创业中的纪律

创业是有智慧地做生意，包括资金的合理运用，客户的维系，创业者所需要的不断学习，都是“智慧”的要点。

纪律一：创业者要精打细算，换句俗话说就是要“抠”，但是要“抠”应该“抠”的，对于不应该“抠”的，坚决不能“抠”。

一些朋友开始创业以后，不能完成角色的转换，事事仍将自己当成了创业前的单干户，而忘记自己已经成为了某个集体的一员，一切总是从自己的喜好或习惯出发，甚至为员工中午发一盒盒饭都舍不得。记者见过一位刚做老板的朋友，非常会“精打细算”，每天中午亲自为员工煮面条，天天清汤寡水，偶尔到外面订个盒饭也是按最低标准。活儿辛苦，拿得又少，吃得又差，很多员工都感觉受不了，没过几天就纷纷“逃亡”。这位朋友自己还感觉挺委屈：我亲自为他们煮面条。我做老板的和他们吃的一样，他们吃面条，我也没有躲起来吃包子，我这样对他们，他们还跑，现在的人真是没有良心！他没有想到，你是做老板的，你吃苦是在为自己打拼，最后如果成功，所有胜利果实都是你的，所以你吃再多的苦都是应该的，因为你有报偿。员工是为了赚工资养家糊口，给人家的工资又低，甚至一口饭都不让人吃饱吃好，又没有将股份分给别人，或者与别人签订协议创业一旦成功成果共享，谁会肯陪你吃这样的苦头？对于这位朋友来说，造成这种局面的原因，就是缺乏角色的转换与互换，将从前打工者的角色和单干户的角色转换成现在的老板角色：从老板的宝座上走下来，从员工的角度来换位思考。只有这样做了，才不会觉得委屈。

有一些朋友则将角色转换得过了头。还有一位朋友，一共30多万元的创业资金，花十几万元开了一家饭馆，却花将近20万元买了辆二手的别克轿车。他的说法：现在当老板了，就应该有当老板的样子。但是老板与老板不一样，30多万元的创业资金，花近20万元去买辆别克，这也未尝不可，但要看所从事的是什么样的项目，做的是什么样的事情。比如你是搞工程的，场面上的事情对你很重要，别人对你的看法，直接影响到你的招投标，你这么做就是正确的；又比如你是从事融资中介的，或其他类似的工作，非常需要从外在直观体现自己的实力，这么做也是明智的。记者曾为之服务过的一位老板，曾经在身上总共仅剩下2万多元时到上海融资，竟然在上海的一家五星级酒店包下总统套间住了两天，并且面不改色地请客大吃海鲜，最后他融资成功，像这样的人就可以称之为智慧。但就一般情况而论，像这位开小饭馆的朋友，在捉襟见肘刚刚开始创业前途莫测的情况下，竟然为了体面，为了与老板的身份相符，花一多半的钱去买别克车，记者认为实在有些不太妥当。当然，这位朋友的生意做得很好，运气也很好，正赶上云南菜继湘、鄂菜系在北京攻城掠地之后在北京大行其道，从一间只有40多个平方米、七八张桌子的临街小档口起步，两三年间开了3家直营连锁店，现在也是个百万富翁了，也算是个成功人士。所以在与记者交流的时候，说起这件事仍旧颇为自得，认为自己的做法是舍不得孩子套不着狼。但是记者认为，这位朋友的头脑和他的好运气并不具有代表性，他的行为不值得其他的创业者效仿。

矫枉而不过正，《科学投资》提倡的是“富人心态，穷人行为”。所谓富人心态，就是创业者在起手创业的时候，在心理上要保持充分自信，要把自己当成一个富人，不要因为自己创业的起点低、资金少，而处处显得缩手缩脚，该做的事不敢做，该花的钱舍不得花；所谓穷人行为，就是在花钱上要精打细算，斤斤计较，不该花的钱一分不花。对于上述那位朋友，我们就很不赞成他在事业还没有个眉目前途莫测，企业又根本用不着他所谓的那种“体面”的时候，超出能力地去买一辆大别克车。假如这位朋友创业不顺，员工是不是会因为老板开着个大别克非常体面就不找他要工资？房东是不是会因为租自己房子的人开着个大别克车，是一个显得非常体面的人就不收他的房租？在实力不具备，业务又不需要的时候，搞这些花架子实际是在自掘坟墓。

对于一些曾经有过“辉煌”经历，比如在大企业做过高管，入有漂亮女秘，出有靓丽豪车的朋友，或者曾经有过很高收入，一高兴就到欧美游一圈，周末就飞到海南岛打高尔夫，非常甜蜜地享受生活滋味的朋友，刚开始创业时的清苦很难让他们接受，对于这一点尤其要引起警惕。如果你真打算创业，最好忘记从前的经历，抛弃你社会精英的优越感。创业是以成败论英雄的，将一切归零，抱着重头再来的打算，将会对你创业的成功起到巨大的帮助作用。

纪律二：人类之所以能成为万物之灵，成为地球上的主宰者，其原因之一，就在于人类比其他动物更懂得分工合作的道理。树立与他人合作的意识，培养与他人合作的能力，是创业者克服障碍，弥补缺陷，获取成功的最有效的策略之一。

很少有人依靠单打独斗就能获得创业的成功，即便是像比尔・盖茨、李嘉诚这样的创业天才，也仍旧需要与别人合作，需要找很多能人帮助自己。但是对于中小创业者来说，刚开始创业的时候，因为没有实力，既不能给人予品牌镀金，又不能给人以丰厚的报酬，所以很难招募到像样的人才，偶尔招募到一些杰出人才，也很难长久地将这些人才紧系在公司的笼子里。创业需要人才，又招募不到人才，偶尔招到了人才，又难以留住人才，在这种情况下，创业者应该怎么办？

办法之一就是联合，不但在人才上可以联合，在业务上亦可以联合。《科学投资》在2005年的“商业细节”栏目中曾经报道过一个名叫巴雷的上海创业者。巴雷的业务是卖围棋和棋盘，属于一种小众人群的业务，生意非常不好做。与此同时，一位名叫王嘉骏的创业者则开了一家围棋训练馆，因为围棋馆刚刚开业，影响还没有造出去，生意不是非常好，而王先生则要一个人负担整个围棋训练馆的租赁费用。在这种情况下，巴先生与王先生两个创业者走到了一起，王先生让出一半的面积，让巴先生在前面卖他的围棋和棋盘，王先生则利用后一半的面积作为围棋训练场地，两个人共担场馆的租赁费用。这样，两个人的负担都减轻了，而且后来两个人还发现，他们的业务起到了非常大的相互促进作用，因为一个人是提供工具的，一个人则是教习使用工具的，正好相得益彰。

如今，像这样的联合创业已经成为了许多实力受到限制的中小创业者的首选方法，因为很多业务都是相互联系的，但是因为实力的限制，又没有办法将业务从头到尾包揽起来，有很多项目本来是相互促进的，由于实力的缘故，一个人也很难将这些相互促进的项目同时都做起来，包括铺租的分担，很多创业者资金少到甚至独立负担不起一个铺面，在这种情况下，就可以运用联合这种方式解决问题。

不单是业务，创业者在人才上的合作与共享亦越来越成为寻常。在国内，有一个著名的猎头公司名叫浩竹，浩竹公司的老板王长江是一个30多岁的年轻人。浩竹做到这样有名，甚至有人说它可以排到国内高档猎头公司的第一名，它的正式员工不过只有4个人，几乎还赶不上一个社区小面馆雇佣的人员。王长江能够将生意做起来做大，靠的就是两个字：合作。除浩竹的4名正式员工之外，还汇聚了一大堆的合作者，大家一起做业务，然后共同分享胜利成果。另一位借着“神舟五号”飞船上天一举成名的创业者、深圳市威迪泰通信技术有限公司的创始人、总经理刘玉贞也是通过这种方式获得了创业的成功。“神舟五号”飞船返回时使用的无线数字图像传输系统就是由深圳威迪泰提供的，但这项技术并非由威迪泰独立研发，威迪泰通过与信息产业部、西安电子科技大学有关机构的联合与合作，开发了这项技术。

这种方式又被叫做弹性团队与弹性组织，特点之一，当有需要时，召之即来，来之能战，战之能胜，胜利后又各归其所；特点之二，一个或若干个中坚人物，起到组织、召集与协调的作用，在组织方式上，有一个或若干个常设机构，甚至没有常设机构，视业务情况围绕项目随时组织人员，形成一个个的项目小组，完成任务后即就地解散。报酬方式则有底薪加提成，或干脆只有提成没有底薪，将对企业的压力减到最低。这种企业运作方式过去在IT业内最为常见，现在则已经扩及到各行各业。

创业者要学会与他人合作，懂得分享的道理，在实力不济的时候，没有必要什么都抓在自己手里，即便将来实力强大了，也没有必要什么都由自己来做。合作首先是一种意识，其次才是一种能力。

纪律三：创业即意味着你选择了压力。对于创业者来说，最大的压力不是来自员工，也不是来自其他的方方面面，而是来自客户：不能满足客户的要求会给你造成压力，超过了客户的要求也会给你造成压力，甚至客户讲不清楚他们的要求都会给你造成巨大的压力。在这种情况下，你应该学会应付客户的一套办法，在创业之前，就应该掌握应付客户的一些基本套路。

看看市场上，A牌产品和B牌产品真的有很大差别吗？其实内行人都知道，两者几乎一模一样，如出一辙。要说有区别，最多也就是99%和98%的区别，有人说在产品高度同质化的今天，区别A厂和B厂的这1%，就是对待客户的态度和方法。拿到了这1%的企业，就有可能成为市场上的100%，拿不到这1%的企业，就有可能在市场上归零，事情就是这么简单。

在任何一本管理学教科书上都会有客户管理这一章，在任何MBA、EMBA的课堂上，老师都会把客户服务提升到空前的高度。创业者更要有这样的意识：客户或许不是上帝，但他们是衣食父母。在你做任何事情的时候：选择项目的时候，操作项目的时候，任用员工的时候，推进市场的时候……作为一个创业者，一个企业领导人，在采取任何行动之前，首先应该考虑的不是让自己满意，让自己称心如意，而是能否让客户满意，让客户称心如意。所看中的项目是不是客户所需要的？在这个地方建立工厂，生产产品是不是合适，会不会对周围环境造成污染，噪音会不会扰民，这些因素最终会不会影响到客户对你的看法？任用的员工或企业干部心中对客户服务问题有什么看法，这种看法最终会不会影响到他们为客户服务的态度，这些态度最终会不会又反过来影响公司利益？诸如此类，在开始动手选择一个项目之前，即开始创业的第一步，就应该先将这个问题想清楚。

作为创业者，还必须在头脑中树立一个意识，就是如果你自己不能满足客户，就一定要有替代方案，必要时应将客户介绍到那些真正能够满足他们需要的地方去，哪怕对方是自己的竞争对手，一定要有这样的意识。但我们经常看到的情况不是这样，当创业者不能满足客户需要时，就将客户一推了之，很多搞企业的朋友已经对此习以为常，并且影响到他们周围的人群，其中有很多潜在的创业者。等到将来这些潜在的创业者开始创业的时候，会不知不觉将这种恶习带入自己的行为之中，因为经过潜移默化，这种恶习已经深入到许多人的骨髓，并且他们还在不断扩大这种恶习的影响。

你还必须意识到，世界上没有绝对忠诚的客户。无论你对他们多好，当你不能满足他们的要求时，当抱怨积累到一定的程度，他们就会转身而去毫不怜惜，所以对有些客户，如果你已经尽了最大的努力，仍旧不能令他们回心转意，就应该坚决放弃。

对于有“绝活”的朋友，如空前绝后的产品，空前绝后的企业技能，空前绝后的超低价格……如果你拥有这些东西，那么，恭喜你，对你来说，吸引和留住客户就是一件不必多劳心力的事情。就像杭州美盾防护技术有限公司的曹元，他开发的防弹玻璃产品在国内绝无仅有，只有他一家能够提供，而美国人虽然能生产这种东西，但是同等质量，价格又比他高出不止一倍。所以在最初辛苦打出名声以后，往后他所需要做的，就是在家里坐等客户上门和坐等合作者上门。而对于其他创业者，特别是那些不具备这些因素的创业者该怎么办呢？那就只能依靠对客户的绝对耐心。对待客户，要在大节上下功夫，更要在细节上下功夫。做服务业的朋友尤其要注意，你留住客户的机会可能只有一次，就是客户第一次上门的那一次，除此之外你不会有第二次机会，所以，尤其要注意客户服务的细节，要将问题想到客户之前，在客户第一次上门时，你的问题已经解决。

纪律四：对于创业者来说，学习很难毕其功于一役，这应该是一个持续终生的习惯。不愿学习的创业者，也有可能会获得成功，但愿意并善于学习，坚持学习的朋友成功把握会更大，获得的机会也会更多，除非你觉得你比比尔・盖茨，比李嘉诚，比宗庆后、鲁冠球等人更了不起，那你确实用不着再学习。

据说宗庆后的文化程度并不高，当年作为知青顶替母亲的岗位进城。宗的母亲是一位小学教师，宗顶替了母亲的岗位，却因为文化程度低做不了老师，只好由学校安排去当一名校工――这倒是成全了宗庆后，因为娃哈哈就是从一所落魄的校办工厂起家的。虽然如此，凡认识宗庆后的人都知道他有个毛病，就是嗜书成癖，坐、卧、行几乎手不释卷，床头、案头、办公桌上到处堆得都是书。宗庆后的一名副手说：“跟着宗总出差，不管到了哪里，只要有时间，他第一个去的地方肯定是书店。除了广告、营销、市场、企业管理等方面的书籍之外，他几乎什么书都看。”宗庆后自己认为，正是努力学习，才使娃哈哈能够走到今天这一步。

有中国企业界长青树之称的万向集团创始人鲁冠球也是这样。除非特别重要的客人，据说鲁一般不陪客吃饭，基本不在外过夜，有时间就用来读书学习。每天晚上7点开始看电视新闻，然后开始读书看报直到夜里12点，据说这个习惯鲁冠球保持了很多年。虽然只有初中文化，鲁冠球迄今却已在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等国家大报大刊上发表了文章60多篇，在企业圈子里获得了“理论家”的称号。

像这样的案例非常多，包括比尔・盖茨、李嘉诚……许许多多出类拔萃的人物，举世公认的成功者，在他们获得巨大成功之后，仍旧孜孜不倦于学习、学习，不断学习。我们在前面已经讲过培养学习能力和学习习惯对创业者的重要性，这个学习不应仅只于创业之前，创业之后更应努力学习，要将学习习惯保持终身。《科学投资》建议每一位创业者都为自己制定一个学习计划，将每天、每周、每月、每年的学习计划做成列表，除非发生特殊情况，一定要坚持下去。不管你多么忙，建议你至少将每个月10%的时间用于再学习。在学习这个问题上，不要偷懒，不要寻找任何借口。

纪律五：警惕“三个陷阱”。“三个陷阱”迈不过去，成功无门；“三个陷阱”迈过去了，得道成仙。创业就是有智慧地做生意，这件事情说简单也简单，说复杂真是复杂。《科学投资》在这里给大家提个醒。

大概每一个创业者出来打拼，目标都不会是只要有口饭吃就满足，但目标可以设得高一点，行动却不妨从吃饱肚子做起，先吃饱，再吃好，先粗衣粝食，再绫罗绸缎，山珍海味，这是一条安全的登高路线，就好像登珠穆朗玛峰，有人选择南坡，有人选择北坡，北坡径捷而险，南坡途远却相对安全，所以选择北坡出事故的人就比选择南坡的要多得多。如果你的目标只是为了登上高峰，当然应该选择从南坡走。创业经常必须冒险，但创业本身却不是为了冒险，要有这样的意识。

警惕“三个陷阱”，一就是胖子的陷阱。想一口吃成个胖子，结果往往冻馁而死，在这个方面不妨学习江苏亚萍集团的陆亚萍。她是一个农村妇女，从最简单的短裤做起，然后做最简单的成衣，然后做较为复杂要求较高的儿童套装；从推自行车走街串巷做起，然后承包铺面，然后承包商场，再到自己办大商场；从一个小企业，通过自建和兼并，到拥有多个企业，最后拥有一个庞大的企业集团。一步一步走下来，看起来行动缓慢为许多暴发户所瞧不上眼，但20多年下来，她却成为了名震一方的亿万富翁，而且踏踏实实，因为基础牢固，风吹不去，雨刮不走。这就叫不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。除非你一向拥有特别好的运气，或者你拥有某种人所不及的特殊才能，《科学投资》建议创业者不要指望一口吃成个胖子。这种案例举目皆是，看看你身边那些百万富翁、千万富翁、亿万富翁，哪一个不是从一点一滴做起，从一点一滴将财富积累起来，即便是富可敌国的李嘉诚，最初不也是从一枝小小的塑料花，从赚点油盐钱开始起步吗？

第二个陷阱，要分辨哪些是需要跳起来或者是仅仅踮一踮脚、伸一伸手就能够得到的机会，哪些是虽穷尽其力也难以获得的机会，后者的机会也许更美丽，但应该敬而远之。换句话说，作为创业者，追求的应该是树上的果实，而不应该是天边的彩虹。天边的彩虹虽然绚烂，与你何干？树上的果实，虽然看上去不那么美丽，却可以在困难时给你充饥果腹，果实多了，你还可以拿去卖钱。

为了更清楚地讲明这个道理，我们不妨看一则寓言故事。这个故事是关于一只狐狸和一头狮子。据说有这样一只狐狸，它和一头狮子达成协议，就是根据各自的特长和能力来合作捕捉猎物。狐狸个小身轻，行动敏捷，不易被发觉，负责搜寻、侦察猎物，狮子尖牙利爪，杀伤力兽中第一，负责追捕和猎杀。起初的时候它们合作的非常成功，但是随着时间的推移，狐狸却越来越不满足。它认为比起它的合作伙伴那头狮子来，自己的本领与贡献毫不逊色，却每次只能分到较小的一部分猎物，于是它提出来要和狮子换个岗位，由狮子来负责侦察，它来负责捕猎。很不幸，第二天这只狐狸就成为了别的动物的猎物。这个故事说明什么？一个人的能力有大小之分，应该根据自己的能力判断机会采取行动，而不是仅仅根据自己的意愿判断机会和采取行动。在这方面，尤其要警惕“落在门口的钞票”。钞票不会轻易落到你的门口，要考虑其中是机会大于陷阱，还是陷阱多过机会。不但需要有头脑，还需要有点恒心与毅力。

第三个陷阱，小客户与大客户。虽然原则上《科学投资》鼓励大家追求大客户，大客户有大客户的优势，比如一单生意可能就有几万、几十万元，让你一夕之间就赚个盆满钵满，就是所谓的“三年不开张，开张吃三年”。但大客户也有大客户的麻烦，要求高，条件苛刻，谈判地位不对等，本来想一口吃个饱，却常常将小投资者搞到连摸电门的心都有。《科学投资》建议各位初入道的创业朋友，重点关注小客户，从小客户做起，逐步摸索规律，积累经验。事实上，很多未来的大客户都是从现在的小客户成长起来的，共同成长，青梅竹马，岂非更加可靠？另一方面，小客户多了，也足以抵得上寥寥几个大客户，而且在运作上更加方便，较易把握。在湖南祁东县，有个卖糖果的创业者名叫肖珍华。当别人都在追逐大客户，希望一单吃饱的时候，她却专门瞄着小客户，想方设法提供精心服务，现在她成了祁东县卖糖果的第一大户。大家都说她会做生意，其实会做生意，说白了也就是这么简单的一件事情。

纪律六：对创业者来说，诚信实乃无价之宝，但是我们在这里提倡诚信，并不是要你傻诚信，那不叫诚信，那叫缺心眼。商场历来魑魅魍魉充斥，什么人都有，什么事都可能发生，在这样一个环境里，对人对事不多长个心眼可不行。

一个老生常谈的问题，也是许多朋友一听就烦一提就头痛的问题，那就是信用，但是这个问题又不能不谈，因为实在是太重要了。这个问题包括两个方面：千金一诺――不要轻于对人许诺，尤其不要轻于许诺而怯于践诺；一诺千金――答应别人的事，就一定要办到，否则就不要答应别人。这个别人亦包括两个方面：外部人士，即客户；内部人士，即员工。有人总是习惯倾向于一头，要么重内而轻外，要么重外而轻内，其实都会对创业者的创业活动造成极大危害。

金庸在他的《神雕侠侣》里写过一个故事。大侠杨过因感于少女郭襄的纯真，给了她3根金针，说3根金针代表3个诺言，答应替她办3件事情，说到做到。少女郭襄却不知道3根金针的价值，不知道大侠是不轻易给人许诺的，轻易将3根金针就使了出去，让杨过感觉很无奈，后悔自己的3个诺言许得太随便了。这说明一个道理，就是不要轻易对人许诺，即便是如大侠杨过，亦不应轻易对人许诺。好在少女郭襄并没有拿着3根金针让大侠杨过去办坏事，对于大侠杨过，这多少是个安慰。

从某种意义上来说，创业实际上也就是在闯江湖。从你准备创业的第一天，就意味着你开始进入生意江湖。如果你想创业成功，将事业做大，就意味着你想从生意江湖上的无名小卒，成长为生意江湖上的叱咤大侠，其前提条件就是信用。很多时候，别人从第一次与你打交道，第一次跟你做生意，到决定以后是不是还要和你打交道，是不是还要和你做生意，所惟一依据的，就是你这个人说话算不算数，换句话说，就是你这个人是不是讲信用。

有个温州人名叫卢伟光，现在上海做生意，是上海安信地板有限公司的老板。他的父亲是个大老板，年轻人都知道的日本“任天堂”游戏机就是他父亲第一个引进国内的。卢伟光不愿坐在家里吃现成饭，就从父亲那里拿了30万元开始自己创业。他做的行当是木地板。木地板是属于资源性行业，国内对于木材的资源性消费控制很严，很多从事地板加工的企业便将目光转向就近的印度尼西亚、菲律宾等地，后来有些看事情看得比较长远，思虑比较精明的企业家又开始将目光转向遥远的巴西，觉得那个地方虽然远一点，但森林资源丰富，更主要是没有与印尼、菲律宾做生意那么多的政治瓜葛。卢伟光也看到了这一点，积极前往巴西开发木材资源，后来与巴西的一些木材供应商建立了非常好的关系。卢伟光的事业开展得相当顺利。未料，1999年到2000年，亚洲金融危机使东南亚一些国家币值大降，许多原来昂贵的东西都变得便宜如纸，包括木材资源。大家在市场上都是为了赚钱，出于最基本的成本考虑，也没有放着便宜东西不要偏要买贵东西的道理，所以很多原来从巴西进口木材的国内企业都重新转向印尼、菲律宾进口木材。充足的货源使得国内木材市场很快就呈现饱和，价格亦随之一落千丈，这样，很多中国企业便开始找各种各样的借口取消与巴西木材供应商此前签订的合同，改为就地购买或直接从印尼、菲律宾进货，因为这样在成本上更合算。

卢伟光也面临了同样的问题。他做过认真计算，如果执行与巴西供应商的合同，那么他将遭受到1500万元人民币的损失，反过来说，他如果学习别的中国商人，也找借口取消与巴西供应商的合同，那么，他就可以省下这1500万元人民币。那时候，卢伟光刚创业不久，虽然他有一个有钱的父亲，这笔钱对他仍然可以说是一个巨数。他考虑了很长时间，觉得做人还是应该讲信用，于是他决定将这笔损失承担下来。结果如何呢？他成了在巴西木材商中信誉最好的中国人，很多时候，当别人在巴西买不到木材，他可以要多少有多少。很多巴西商人愿意与这个中国人打交道，因为觉得他有信用，与他打交道，放心、可靠。巴西政府还特别批准他用1亿元人民币，在巴西购买超过1000平方公里的森林面积，并拥有永久砍伐权，这在巴西可以说是史无前例的。因为巴西政府对自己的森林资源一向看得很牢，绝不许外国资本轻易染指。

29年改革开放，使我们获得了很多东西，但同时也失去了不少宝贵的东西，其中就包括最重要的道德与商业诚信。我们之所以特别将这个问题提出来，就是因为这个问题特别重要，而许多尚未踏入商场的朋友对此却不以为意，而已经在商场上奋斗的一些朋友，亦抱着“得骗一道是一道”的情绪在做事情。在《科学投资》这么多年从事创业研究的过程中，这样的事例看得非常多，有些人甚至已经肆无忌惮到了令人发指的地步，以致于我们曾经准备出版一部《中国商场骗术大全》的书，提醒各位缺少经验的朋友不要上当受骗。我们或许不能令别人和我们一样讲诚信，但是至少可以要求自己讲诚信。不过，提醒大家一点，这里所谓的讲诚信，并不是要你当傻子，商业行为是需要运用一些手段的，交易中亦经常需要在对事实的陈述中讲究一些策略，这并非不诚信，或者说这个问题与诚信无关。

另一方面，事情都有两面性，不但要求自己在商业活动中讲诚信，同时亦要注意合作对象的诚信问题。既要做到“己所不欲，勿施于人”，又要做到“害人之心不可有，防人之心不可无”，先小人，后君子，有备无患，则百毒不侵。世上的事就是这样，人无害虎心，虎有伤人意，不要因为自己的诚信而成为别人心仪的猎物，成为别人的牺牲品。比如对于客户就要进行甄别，对于那些讲诚信的客户，则以诚信待之。对于那些不讲诚信的客户，不妨学习一下金庸小说《天龙八部》中慕容世家的“以彼之道，还治彼身”，在行动上要警戒，倘有机会则不妨薄施惩罚，至少使其知难而退。

曾经有一位朋友到科学投资杂志社来，不是来寻求帮助，只是觉得心里苦闷想来倾诉一下。原来他是做工业清洗剂的，并部分承接工业清洗施工，前段时间接到一家企业的来电，说有一个很特殊的清洗项目要交给他们，问他们能不能做，他过去看了，发现那项工作非常艰难，需要用一种很特殊的清洗剂，但他自己做不出来，可是他知道哪里可以做得出来。于是认真问清了这家企业确实有清洗的需要，并计算了投入产出，觉得这笔生意可以做，便拿出资金请外援帮助配方将这种清洗剂做了出来。对方试用了觉得不满意，希望他带着到那个外援方那里去，以便当面向外援方讲清楚要求，这位朋友真是个实诚君子，果然就带着他们过去了。之后过了很长时间不见动静，后来一问，才发现对方已经与他的那个外援方直接开展合作了，而且他还得知，对方也是做清洗剂和工业清洗这一行的，接了别人的工程才发现做不了，于是撒了个谎，想从他这里寻找帮助。对方起初说不满意，并非真的不满意，恰恰相反，他们非常满意那种清洗剂的清洗效果，觉得这是一个很有前途的产品，准备自己做，才使了这么一招。这位朋友果然入套，给别人做了个过河船夫，然后当别人安全过河后，就将他这位船夫一脚踹到河里面去了。所以说商场上魑魅魍魉，什么人都有，阴险毒辣狠，百般手法皆备，作为一个创业者，要在这样一个环境里立足，光是傻诚信，对人对事不多长个心眼可不行。