提高电力用户电压合格率的对策

【摘要】面对电能质量的新变化和新需求，电力企业除继续加强电网建设和改造提高供电可靠性外，须不断完善电能质量监测评估，选先进技术手段综合防范与治理，加强配网运行及客户用电等全过程管理，通过对指标的控制，在组织及技术措施保证下，进行系统分析控制，在配网运行管理、分析统计、客户服务等方面全面提高与开拓，既可对指标全面考核，又可使用户电压合格率保持科学稳步提高。

一、规范专业管理流程

各基层单位根据各自承担指标，采取措施达到最佳指标数，保证企业整体目标实现。以调度运行为主导，合理安排运行方式，科学进行无功补偿装置投切，指导配电运行和客户管理工作。而配电运行与客户管理则按照各自分管指标积极运作，通过采集的数据制订合理、科学的管理计划，使用户电压合格率保持在允许范围之内。各承担指标单位对分管指标进行监测及控制，电压质量专责根据各单位电压数据统计进行综合分析，指导电压管理工作有序开展。

1.专业管理流程控制关键在于电压监测点的设置与数据采集，通过数据分析，明确工作重点和具体方法，对影响电压合格率的要因采取有效预防措施，从而提高和保证电压合格率达到最佳指标值。重点环节放在配电运行管理，通过加强配网建设，缩短供电半径，增大导线截面，采用就地无功补偿等有效手段，不断提高供电电压合格率。

2.利用低压用户集抄系统或电压监测仪，采取自动采集与人工抄表相结合，以各监测点采集的实时数据为依据，每月进行用户电压质量的分析，通过数据分析，加强系统电压的稳定与调节，适当投入无功补偿装置或自动投切用户就地补偿装置，以提高电压质量。

3.根据设备原理和运行要求，编制采集设备的运行管理规定，加强采集设备的管理维护，确保数据准确。各部门编制的施工安装方案与材料、工程进度计划要符合实际，确定最佳路线和安装位置，制定合理的工期。编制的采集设备运行管理规定，内容包括设备运行环境要求、采集数据的容量、种类，制定巡检计划，确定抄表统计要求。加强用户报装控制，使有条件的用户加装就地无功补偿装置，提高电压合格率。

4.完善用户报装控制流程。客户中心接受用户申请移交到分管部门，分管部门根据用户申请组织人员勘察现场，收集用户资料，形成规定格式交客户中心落实，客户中心根据各部门提交的用户资料，计算分析电压质量能否满足用户要求，是否需要用户增加无功补偿装置，是否满足电网电压质量要求，通知调度运行单位监测管理。客户中心重点在分析用户负荷性质、容量、要求等方面做好工作，积极宣传电能质量概念与要求，使用户自觉投入这部分资金，减轻电网无功平衡压力。企业生技部重点把好用户无功补偿需求关，使用户在用电报装时能自觉维护电网电压质量，通过加强用户管理，提高电压合格率。

二、加强绩效管理及考核

电压合格率是电能质量的重要指标，是电力商品的生命力所在。要加强电压合格率指标目标管理，把电压合格率作为年度生产经营主要考核内容之一，增强各级人员提高电压合格率的压力和动力。用户电压合格率的绩效考核，以相关指标的分解目标值为依据，纳入企业月度、年度考核中。

1.绩效考核流程自上而下

企业分管领导考核主管电压工作的生技部主任，生技部主任考核各分管指标的负责单位，各单位考核承担指标的具体班组，班组考核分管指标的工作人员。考核以当月完成指标值与目标值对比，完成较好的单位或个人进行奖励，没完成指标的单位或个人进行原因分析，若为不可抗原因而没有完成指标，不予考核，但必须制定改进措施和方法，限期完成，对无故完不成指标的单位或个人要考核。

2.准确采集绩效数据

绩效数据的采集来源于各分管指标单位的实际统计，与电网运行方式、电容器投运率、配变运行率、10KV电压合格率、配电建设、线路改造、用户报装等相互关联，基础数据来源于自动化系统的各项数据，各单位保留原始的记录作为检查考核依据。

3.优化绩效评价方法

制定精益化的绩效评价指标体系及考核权重，采用比较法，将实际指标与目标值进行对比，选同行业中指标较先进的单位进行对比，从采取的措施手段、投入的资金力量、供电可靠性等有关方面进行全面对比，通过计划值与目标值、实际值与计划值的对比，判定完成指标质量和数量的绩效衡量。

4.注重考核结果应用

对各单位承担指标完成情况要抽查核实，并与相关指标对比，提出考核意见提交监督考核委员会评估。绩效考核结果既是本月考核和全年考核的依据，又是下月制定目标值的参考，绩效考核的结果对改进工作方法，完善指标体系，提高管理水平，起作积极和指导与督促作用。

三、结束语

不断完善电能质量监测与评估，选先进的技术手段综合治理，保证电压质量优良，加强用户用电管理，采用先进监测系统统计分析，定期进行电压质量评估及社会调研，确立“客户为本”观念，以客户受电端为主来保证电能质量，对普通电力用户可大面积监控或代表性监控，对重要敏感用户要分别监控，采取措施改善供电环境，加强配网运行及用电管理，持续提高电压合格率。