图书馆员素质与形象的塑造

［摘要］ 本文主要论述了现代图书馆员应必备的综合素质，以及塑造馆员角色形象的基本途径。

［关键词］ 图书馆员； 素质； 形象

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 061

［中图分类号］ G251 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）14- 0101- 02

图书馆是人类文明的宝库，也是反映一个国家或地区综合实力和文化水平的标志。要建设一流的现代化图书馆，必须有一流的人才，图书馆的人才必须具备较高的知识素养和信息素养，这是知识经济时代，数字化信息资源服务本身所提出的客观要求。当今的图书馆已经深深地融入人们的学习、工作、生活之中。图书馆是知识与用户之间的桥梁与纽带，信息资源与用户之间需要有一个有力的中介传输系统。图书馆员作为知识创新与传播的推动者，必须要重塑自我形象，强化服务意识，提高服务质量，提高馆员的综合素质是现代化图书馆发展的关键。

１ 新形式下图书馆员应必备的综合素质

馆员的综合素质包括政治思想素质、职业道德素质、专业素质、信息素质、文化素质、心理素质以及创新素质。馆员只有具备较高的政治思想素质，过硬的熟练的专业素质，丰富全面的文化素质，敏锐精湛的信息素质，健康的心理素质，才能适应知识经济时代图书馆事业发展的需要。

１．１ 思想政治素质和职业道德素质

具有坚定的政治方向和高尚的道德情操，以及强烈的责任感和为人铺路架桥的自豪感。敬业爱岗，开拓进取，树立“读者第一，服务至上”的职业道德。

１．２ 专业素质和信息素质

对于传统型图书馆，掌握图书分类法是对图书馆员最基本的要求，这关系到每种书在藏书系统中能否发挥作用的问题。而随着科学技术的快速发展，知识更新不断加快，出现了电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等新型图书馆，现代科学技术和现代化管理手段也日益为图书馆所用。因此既能满足传统型图书馆的要求，又能适应现代化的需要，则必须具备现代化信息处理能力，要掌握现代化的管理技术，并能运用现代化的手段更快更准更全面地为读者提供全方位的服务，必须具有较强的信息收集、判断、分析、识别、整序、传播等信息处理能力，以便针对不同读者全方位、多角度、灵活选择各种信息资源，帮助读者得到所需要的信息。

１．３ 文化素质

图书馆员应具备较全面的文化素质，其文化知识的水平与图书馆工作服务质量是成正比的。包括：① 熟练的计算机技能。网络信息时代是以计算机互联网技术的广泛应用为标志的，因此图书馆员要熟练掌握网络技术，熟悉各种网络检索工具。② 良好的外语基础。由于计算机、互联网技术多以外文的形式展示在我们面前，我们要了解国内外图书馆理论最新研究成果，也需要有较好的外语水平。因此，熟练地掌握一门外语，特别是英语，已成为图书馆员必备的一种业务素质。

１．４ 良好的心理素质

良好的心理素质是成就事业的保证。图书馆的工作琐碎又繁忙，如果没有健康的心态，则很难搞好工作。健康的心态素质表现在心胸开阔、情绪乐观、待人接物、坦诚相见、开朗豁达、与人为善，同事之间互相尊重、团结共事、齐心协力、密切合作。

１．５ 创新素质

图书馆员必须要有开拓进取、敢于创新的精神。有创新才有进步。图书馆的事业发展只有在工作中能够运用创作性思维，勤于思考，善动脑筋，敢于破除各种旧观念，积极探索有利于图书馆事业可持续发展的新理论、新机制、新领域，才能不断取得新成绩，不断满足社会发展的需要。

２ 图书馆员完善其角色形象的基本途径

２．１ 提高认识，转变观念，树立良好的职业道德

图书馆员职业道德的内涵是：对文献爱护备至，积极利用，对读者满腔热情，千方百计；对同事，严于律己顾全大局，对外部，精诚合作，公平竞争，职业道德实质上是共产主义道德在工作中的体现。图书馆是以图书为工具，为读者服务的，所以必须树立全心全意为读者服务的职业道德。只有这样，才能更好地做好图书馆服务工作，充分发挥图书馆在改革开放和经济建设中的重要作用。图书馆是精神文明建设的重要阵地，图书馆员肩负着教育读者，提高读者思想道德素质的重大责任。因此，图书馆员除为读者提供优秀的文献外，还要以自身良好的职业道德影响、熏陶读者。职业道德，不是独立存在的，是同职业技能，业务水平等密切联系在一起的，它们相互依赖，相互促进，传统的职业道德是尽量满足读者需求，充分发挥馆藏的社会作用，经过间接或直接为社会创造的财富来实现馆员的作用。

２．２ 树立图书馆员的良好形象，是图书馆建设中的一项系统工程，是建立图书馆良好形象的决定性因素

一般来讲，图书馆员除了有物质需求外，还有被社会承认理解和尊重等精神需求。图书馆员在读者心目中有良好的形象，一方面使图书馆员有自豪感，对他们工作有激励作用。另一方面能吸引读者，使他们更好地利用图书馆获得知识。建立图书馆员的良好形象，不单是图书馆事业发展的需要，也是社会进步，发展科技教育事业，提高全民素质的需要。在科学技术是第一生产力的今天，人们对文献资源的需求超过任何时代。因此，人们利用图书馆的欲望和对图书馆员的期望也越来越高。图书馆员的言行举止，穿着打扮，道德修养对融洽与读者的关系，提高服务质量具有重要的意义。

２．３ 终身学习，完善自我

图书馆员是终身学习的倡导者，也必须是终身学习的实践者。随着知识更新速度的加快，任何教育机构或教育形式都不可能一次性解决终身教育问题。继续教育是对在职人员专业知识和服务技能进行补充、更新、提高的职业教育。图书馆员只有通过持续不断学习，才能不断提高自身素质，跟上时代潮流，与现代图书馆事业发展的需要同步前进。

２．３．１ 图书馆人员继续教育要因材制宜，根据不同对象，采取不同方式，多渠道多方面进行

图书馆有得天独厚的学习环境，且不受诸多因素影响，因此图书馆员教育应以自学为主，大力提倡自学成才，因自学是图书馆员事业心主动性的体现。图书馆员应利用图书馆藏丰富、信息资源渠道畅通这一优势，根据自己的文化程度、专业基础及所从事的岗位工作，有目的、有计划、有选择地进行学习。

２．３．２ 岗位技能培训

对新上岗的工作人员要进行岗位培训。对中年以上的图书馆员，要加强知识更新培训，并学习图书馆的现代管理。这种在职教育方式不仅使图书馆员易于吸收新的理论知识，而且为他们将理论更好地运用于实践提供了可能。岗位培训树立并强化了终身教育的观念。

２．３．３ 函授学习

远距离开放式的函授学习、集中式的短训学习是符合我国国情的最广泛、最快捷、最有效的教育方法，是图书馆培养复合型人才的最佳途径之一，是图书馆员系统提高业务知识，加强继续教育的重要培训形式。

２．３．４ 学术交流

以图书馆学会为中心，组织学术讨论与交流，鼓励馆员撰写学术论文，参加国内外专业学术会议，以开阔视野，丰富知识，提高写作能力及研究水平。

２．４ 适应现代社会的发展变化，顺利地进行角色转换

在图书馆发展史上，随着图书馆职能的变化，图书馆员角色形象也在不断变化。传统意义上的图书馆员扮演的是资料保管员的角色，其工作内容主要是图书资料的采访、分类、编目以及仅停留在借借还还层次的用户服务。随着科学技术的迅速发展和社会信息需求的发展变化，传统意义上的图书馆在管理模式和服务方式上发生了巨大的变革，作为主体因素之一的图书馆员其社会角色更加显著、更加丰富，除了继续扮演好“文化的管理者”和社会财富的“保管者”角色外，更主要的是顺应时代的潮流，跟上时代的步伐，切实掌握外语知识和现代信息技术手段，及时进行角色转换，由保管员角色转变为“信息馆员”、“信息导航员”、“知识科学家”，履行信息时代赋予图书馆员的新职责。

主要参考文献

［１］ 王力军． ２１世纪图书馆员素质初探［Ｊ］． 图书馆学刊，２００３（６）．

［２］ 石继军． 论图书馆从业人员社会角色的塑造和完善［Ｊ］． 图书馆论坛，２００３（３）．