提高会计事务所核心竞争力途径

【摘要】随着国内审计市场向国际会计师事务所的逐步开放，本土会计师事务所不断受到国际大型会计事务所的冲击，四大会计事务所的地位蒸蒸日上，我国会计事务所岌岌可危，发展也是举步维艰，提高会计事务所的竞争力，尤其以核心竞争力为中心的竞争力成为影响会计师事务所经营成败的重要因素。当今会计师事务所之间的竞争实际上是其核心竞争力的竞争，只有不断培育和提升本所特有的核心竞争力，会计师事务所才能取得可持续竞争优势，并在竞争中表现出强大的生命力。

【关键词】会计事务所，核心竞争力，以人为本

会计师事务所核心竞争力的高低取决于为客户提供审计和咨询等服务的质量。因此，提高会计师事务所的核心竞争力，就要努力为客户提供优质、满意的审计和咨询等服务。如何进一步提升会计师事务所的核心竞争力，使会计师事务所不断做大做强，保持会计师事务所高水平的核心竞争力，对注册会计师行业的发展具有重要的意义。

一 、通过整合促进规模化经营

（1）战略目标整合。

对会计师事务所而言，合并前的事务所都是相互独立、性质不同的个体，合并后将成为一个新的实体，合并后的会计师事务所在战略上应做出正确定位，明确发展方向，在充分考虑现实情况的前提下明确各个事务所在新组织中的作用。

（2）人力资源整合。人力资源在很大程度上影响着会计师事务所执业质量的好坏和会计师事务所公众形象和风险。因此，人力资源的整合在事务所合并后就显得相当重要。

（3）文化整合。合并后会计师事务所应尽快适应新的环境，形成具有自身特点的企业文化，在经历了前面调整的基础上，新文化得到广泛认可，各项变革在会计师事务所得到顺利有效的贯彻，并在文化融合的基础上，开拓、创新出新的优秀的企业文化。

二、拓宽业务领域实现服务多元化

目前，会计师事务所的业务范围主要是审计业务和验资业务。但随着社会主义市场经济的进一步发展和完善，事务所如果不注意因势利导、推陈出新，就会处于竞争劣势，甚至有被淘汰的危险。根据产品差异化理论，会计师事务所必须积极创造条件，扩展外延产品，使其服务实现多元化，满足注册会计师行业发展的需要。

首先，增加服务产品的附加价值，使得会计师事务所的产品区别于其他事务所的产品，从而使该事务所带给客户的价值超过其期望满意程度。

其次，充分利用相关资源，扩大业务范围。在本事务所未取得对外承接证券业务资格的前提下，充分发挥取得证券资格的注册会计师的作用，开展投资理财咨询业务；充分发挥注册税务师的作用，积极开展税务、记账、税务咨询等业务；充分发挥注册评估师和工程技术人员的作用，积极开展资产评估、管理咨询等业务；利用人才叠加优势，开展对外专业培训业务等。

再次，利用自身竞争优势，不断开拓新的业务领域。我国会计师事务所也有着自身的本土优势，如注册会计师拥有长期、良好的客户业务合作关系，对客户的财务信息和内部管理系统有深入了解，对外部环境比较熟悉，易于建立业务关系等。因此，各省会计师事务所应充分利用这些资源，积极拓展非审计服务领域，如税务、一记账、投资咨询、管理咨询等，提升其核心竞争力。

三、提高服务质量

客户管理是会计师事务所的关键管理环节，而提供高质量的服务是会计师事务所生存和发展的灵魂。

首先，要重视与客户的业务沟通，努力提高对客户的业务服务水平。在会计师事务所发展的过程中，高质量的服务质量和水平、有效的沟通，有助于提醒客户注意和防范风险，帮助客户解决实际问题，以实现其经营目标。

其次，会计师事务所要以更多的精力去关注市场，采用更丰富的市场手段去争取客户。在为客户提供优质服务前，要与客户进行充分了解，与客户沟通，了解其具体的情况、实际需要，这样才能做到有的放矢，不断提高其服务水平。

再次，充分借鉴“四大”的先进经验，不断提升服务水平。“四大”以其较高的服务水平形成了资本市场对其的公信力，其较高的服务水平源自其较强的审计独立性、先进的审计方法和审计理念、较高的职业素质、多元化的人才体系和知识储备，“四大”形成的资本市场对其的公信力是其品牌形成和维护的基础。

四、铸造品牌会计师事务所

加强品牌建设，不仅会使会计师事务所有较好的工作质量，还能促进会计师事务所建立完善的内部治理机制，增强其核心竞争力。应下大力气，通过各种途径，如建立完善的质量控制体系、加强事务所文化建设、提高注册会计师的综合素质等，铸造品牌会计师事务所。

通过品牌建设，可以使会计师事务所代表的独立、客观、公正的诚信文化深人人心，进而提高会计师事务所的社会形象；通过品牌建设，使自己在竞争中占有优势，获取高额的利润。而会计师事务所在竞争中占有优势，在争取到更大市场份额的同时，又能够促进品牌推广并提高其社会的认可度。

五、贯穿“以人为本”的理念

会计师事务所是人合组织，“以人为本”的理念始终贯穿着会计师事务所的发展始终，因此，会计师事务所应根据自身的实际情况，构建以人为本的和谐文化。会计师事务所和谐文化建设必须以能提高会计师事务所的凝聚力、提高员工的工作积极性为目的。

首先，充分利用现代先进的网络平台，构建寓文化建设于日常团队工作和节日活动的企业文化，注意合伙人与普通员工之间利益分配的合理性和适当性，将以“合伙文化”为核心的日常建设融入文化建设中。

其次，以人为本，基本要求就是以人为中心，实现个体和团体在目标和价值观上的共同目标和目标的相互一致性。黑龙江省会计师事务所应结合实际情况，构建以人为本的和谐事务所文化，主要包括制度文化、组织文化等。这样，再结合客户的具体需求和自身长远发展的需要，确立以客户满意为中心的服务文化和可持续发展的学习文化。通过这些措施，使会计师事务所打造有创新精神的品牌文化，进而提升其核心竞争力。

再次，在构建以人为本的和谐文化过程中，各会计师事务所应把人作为事务所管理的主要对象，并根据每个人的特点，制定全面开发人力资源的战略，抓好思想文化建设，运用各种激励手段调动和发挥人的积极性、创造性。当会计师事务所优秀的合伙文化形成后，就可以吸收优秀的专业人士不断加入，这样才能使得会计师事务所在发展过程中保持持续、稳定、快速的发展状况，刁一能使事务所在合并中具有很强的整合能力，才能在市场竞争中立足。