提高施工项目的质量人为因素分析

摘要：近年来随着城市及社会经济的发展，特别是新型城镇化工作的深入开展，施工项目施工质量问题逐步成为社会的一个焦点问题，而且住宅项目点多面广，关系到广大人民群众的切身利益，所以加强住宅项目的施工质量管理力度势在必行。

关键词：施工质量、质量管理、自我管理、自我监督

中图分类号： TU74 文献标识码：A

在施工质量管理问题上目前所采取的多是强制性的监督与检查，为进一步提高施工质量，应该将质量监督与管理的权力转移到执行人员的自我管理与自我监督。这种权力转移不仅满足他们参与管理的需求，也满足了他们自尊与自我实现的一种需要，提高他们的质量管理意识，不但可以减少管理成本，还可以使施工项目的质量得到保证，同时还增强了项目上的凝聚力。 现在就如何加强自我管理与自我监督做以下论述。

一、施工项目的质量管理现状及存在问题

建筑产品出现质量问题的原因有很多种，不仅加强我们常说的4M1E管理，更要加强施工项目管理工作、施工工序质量的管理与控制。工作管理质量是指管理工作、政治工作、技术工作和后勤工作，而工序质量则涉及到劳动力、建筑材料、施工机械及施工环境。管理质量及施工质量的好坏决定着施工项目的最终产品质量。在4M1E中，人的因素是最为重要的，在建设工程项目质量的形成过程中，人的参与是必不可少的，所有人机械、材料、生产工艺全部通过人来实施，人的管理能力、知识理论水平、技能水平、行为、质量管理的意识都将决定工作质量和工序质量的好与坏，也最终决定建筑产品的最终质量。 目前的项目管理中，施工企业都注重加强工程质量的管理，工程开工前，都根据施工要求及施工组织设计确定了质量方针和目标，制定了严格的质量管理程序，包括严格的工作程序工序操作程序。施工企业根据需要建立专门的质量管理部门，负责工程质量标准的监管、技术交底及工序的试验与检验，以确保能够达到预期的质量标准。但是在当前的质量管理与控制中在某种程度上忽略了对人的重视程度，许多参与工作人员在被动地接受管理方法、质量标准等，特别是目前施工队伍的一线工人都来源于民工，知识业务水平相对较低，质量管理意识淡薄，和施工企业或施工项目不存在人事的隶属关系，存在的只是暂时的合同关系，他们缺乏对施工企业和施工项目质量责任感。

在这种情况之下，加强质量管理工作就显得尤为重要，否则工程质量很难得到保证。施工企业为了保证施工项目的质量必然加大质量管理工作的力度，但是这样势必要增加项目上的管理成本，从而减少了项目的利润，出现了矛盾，在经济利益的驱动之下，施工企业不得不放弃，以保证企业的利益。这样虽然施工企业十分重视项目的质量管理，但是很难如心所愿，也就使建筑产品的最终质量难以得到保证。

二、加强自我管理，提高施工项目的质量管理

（一）加强沟通，尊重他人。作为一个施工企业，必须建立严密的质量管理体系，这是加强施工项目质量管理的前提。质量管理体系的建立必须符合实际情况，尤其符合自身企业人员的构成情况。当前施工企业的人员构成中在执行程中大部分施工企业的工人都是来自于民工，因此建立质量管理体系时要考虑这一项目上的特殊群体。分析他们的需要，在改革开放初期民工进城的首要目的就是经济上的需要，是较低层次的需要，但是随着改革的不断深入和经济的发展人民的生活不断提高，民工的需要也发生了变化，不再仅仅地停留在低层次了，他们也有了更高层次的需要，并且表现得越来越强烈。建立质量管理体系时，要征求执行人员的相关意见，给大家一个参与管理的机会，这样能够满足他们参与管理的一种需要，这样会使他们有一种满足感，同时也增强了项目的凝聚力，也培养了工人的一种归属感，在心理上有一种参与管理的成就感，也使我们制订的质量管理体系更能切合实际，贴近一线。在培训时能够使工人更容易接受，更容易在全体工作人员中建立质量意识，使我们的质量管理体系不会成为一个空架。

（二）建立完善的运行机制。在以往的施工过程中大都是由专门的质量管理部门进行监督检查，工人一般处于被检查被监督的地位，这样工人们的精神需求很难得到满足，在某种程度上得到了伤害，同时使他们也在某种程度上远离了项目这个团队，没有了归属感。这样，工人们必将缺乏一种责任感，事不关己高高挂起的心态势必油然而生。项目上为了达到预期的质量目标必然要加强监督管理力度，这样不但增加了管理成本，同时也使项目上愈来愈缺乏凝聚力。为了改变这样一种局面，在进行质量管理问题上应该将质量监督与管理的权力转移到执行人员的自我管理与自我监督，取代强制性的监督与检查。满足他们参与管理的需求，也就是满足他们自尊与自我实现的一种需要，提高他们的质量管理意识，不但可以减少管理成本，还可以使施工项目的质量得到保证，同时还增强了项目上的凝聚力。

（三）实施科学的管理方法。建设项目的质量问题，仍然是个老大难问题，但并不是不可以解决的，关键是如何制定科学的管理方法。人是质量形成的执行者，忽视人的行为和需要，必将给管理带来麻烦。尤其是随着我国经济的飞速发展，人们对物质的需要不再是唯一的，人们愈来愈需要更高层次的需要，为此，进行施工项目管理是应当满足人们的精神需求，实现人的自身价值，充分发挥人的积极性和主动性，也正是人们所说的人性化管理。

结论：加强质量管理工作在保证工程质量有重大意义，但是这样势必要增加项目上的管理成本，从而减少了项目的利润，出现了矛盾，但是从整体方面增加选择合理的管理方式方法施工企业不但可以满足精神需求，实现人的自身价值，也充分发挥了积极性和主动性。

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