公共图书馆延伸服务的思考

摘 要:公共图书馆的延伸服务,是图书馆精神在新时代背景下的具体体现和进一步弘扬,是实现公共图书馆服务效益和馆藏资源利用效益最大化的重要举措。本文阐述了对图书馆延伸服务的理解、开展延伸服务的必要性及方法。

关键词:公共图书馆 延伸服务

中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)09(a)-0255-02

党的十七届五中全会提出“文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大力量”。提出了“满足人民群众不断增长的文化需求,基本建成公共文化服务体系”的伟大目标。作为文化建设重要组成部分的图书馆,必须创造文化服务大繁荣的环境,努力加强服务工作,积极拓展服务功能,开辟图书馆延伸服务的新领域。

1公共图书馆延伸服务的内涵

所谓延伸服务在工具书中的解释是指“服务部门为方便用户、旅客或顾客而扩大服务范围,开辟新的深层次服务内容的做法。”图书馆延伸服务是以读者为中心,把“读者至上”的服务理念贯穿于图书馆各项工作当中,实施服务革命、服务创新及创立服务品牌,推动服务工作向纵深发展。特别是推动传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次、高品质服务的历史性的跨越和延伸,赋予服务工作以新的内涵和生机活力。通俗的说就是在传统阵地服务的基础上,利用馆藏文献和信息网络技术,扩大服务覆盖面,为社会公众提供多样化的服务,使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。公共图书馆延伸服务不仅仅是服务空间,服务对象的延伸,更是服务理念、服务方式的拓展。使得图书馆的公共属性公益性质得到更充分的体现。

2公共图书馆延伸服务的必要性

(1)图书馆开展延伸服务,深化服务工作,是政府履行公共文化服务职能的有效方式和构建公共文化服务体系的必然要求。

在构建和谐社会的进程中,公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径,公共图书馆作为公共文化服务的中坚力量,承担着公共文化事业服务的重要责任,是公共文化体系的重要组成部分,公共图书馆的延伸服务,是构建公共文化服务体系的必然要求,体现了公共图书馆的社会责任感和文化使命感。因此,构建公共文化服务体系将成为今后一个时期我国图书馆事业发展的重要任务。

(2)图书馆开展延伸服务,深化服务工作,是促进人的全面发展的有效手段和满足人民群众日益增长的精神文化需求的必然要求。

图书馆是公民终身学习和继续教育的学校。知识经济时代,为提高自身素质,增强竞争实力,越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”,全社会日益形成浓厚的学习氛围。在建设学习型社会的进程中,公共图书馆的地位和作用越来越突出。深化图书馆服务工作,使人民群众享受优质、高效、便捷的服务,是当前图书馆业务建设的一项中心任务。

(3)图书馆开展延伸服务,深化服务工作,是建设和谐社会、学习型社会的重要内容和新形势下图书馆事业发展的必然要求。

随着计算机网络技术、信息技术的飞速发展,公众获取知识信息渠道的增多,单纯来图书馆读书看报或查阅资料的读者较以往有减少的趋势,传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变。面对新的形势,新的任务,必须改变传统的服务模式,拓展图书馆服务方式和内容,扩大服务受众,提高资源的利用率和服务水平,将有限的资源发挥最大的效益。不但有利于最大限度地发挥政府投入的社会效益,而且在构建和谐社会、推进阅读社会的建立中,进一步树立公共图书馆的公众形象,扩大图书馆的社会影响力。

3公共图书馆延伸服务功能的内容及方法

加强公共图书馆服务工作,完善公共文化服务体系建设,满足人民群众日益增长的文化需求,是目前公共图书馆的中心工作。国家的投入如何发挥最大的社会效益,应是作为公益文化单位的图书馆改革的主攻目标。作为经济欠发达地区的梧州市图书馆,将公共图书馆社会服务和“文化惠民”要求紧密结合,积极探索新形势下公共图书馆的创新发展,因地制宜、因时制宜地探索延伸服务的新机制、新方法、新途径。

(1)开办“市民课堂”,共享公益服务。图书馆作为城市中最基本的公益性文化设施之一,是最容易汇聚不同社会人群参与文化、享受文化的场所,理应成为城市文化建设的最基本载体。梧州市图书馆,从2006年正式推出了“鸳江讲坛”大型公益性讲座活动。“鸳江讲坛”分为“旅游文化”、“青少年教育”、“生活你・我・他”、“时政・热点”四个系列。从2010年开始,联合中共梧州市委宣传部、市文化新闻出版局、市妇联共同推出以“家庭教育”、“健康保健”、“读书与人生”、“青少年教育”、“大学生创业”等为主题的讲座活动。“讲坛”以群众需求为出发点,以实现人的全面发展为中心,以传播先进文化思想,普及科学知识,提高公众科学文化素质为目标,每月举办一期,通过对讲座内容、讲座形式、讲座师资的精心策划,树立精品意识,深化文化内涵,在坚持符合社会需要、贴近生活实际原则的基础上,构筑面向不同层次读者需求的新阵地。自活动开展以来,努力满足我市不同人群不同层次的文化需求,受到社会各界的好评,更提高了“鸳江讲坛”在我市的影响力,市民学习热情高涨,讲座基本场场爆满,社会效果不同凡响,打造了我市又一个亮点“文化品牌”。

(2)馆藏藏书化整为零,轮流分散到基层服务网点。加强对社区基层图书流动网点的建立与管理工作,把建设社区基层图书流动网点作为公共图书馆建设的着力点,由社区、军营、企业提供馆舍、人员、设备和日常维持经费,图书馆提供藏书和技术支持,双方合作建立图书馆流动服务站,让越来越多的市民群众享受到阅读的快乐,分享公共文化建设的成果。同时把公共图书馆服务的触角向各行业延伸,扩大服务的覆盖面。2010年始梧州市图书馆开展“文化共享”电影展播进社区活动,分别到市内京梧社区、步埠社区、市消防中队、茂圣六堡茶加工区、市政广场等免费为进城务工人员和广大基层群众播放影片12场次,观众达1000人次。开展与老科协联合举办“大手拉小手,科普报告希望行”科普报告活动。邀请广西科普演讲团专家,分别到梧州市15所中学及12所小学作了27场专题的科普演讲,服务学生听众达29754人。

(3)回归公益,让特殊群体和弱势群体共享文化权益。为特殊群体和弱势群体开展服务是图书馆发展与服务的重心,是图书馆职能的拓展。公共图书馆的基本目标是普遍均等、惠及全民,让所有人享有阅读的权利。近两年来梧州市图书馆坚持以公益性为原则,与梧州市残联共同成立了残疾人读书指导委员会活动基地,开展以“充分发挥公益性电子阅览室作用,积极推进学习型社会建设”为主题的系列活动,组织培智学校的残疾儿童到电子阅览室享受网络文化,指导残疾儿童使用网络和利用用文化共享工程的的数字资源。吸引弱势群体到图书馆为他们提供免费服务,推荐馆藏优秀书目,开展各种咨询服务等。

(4)实施“送书下乡工程”,服务覆盖农村。通过整合文化信息资源共享、农家书屋、农村党员远程教育等,力求实现共享工程对农村、城市社区和学校的全面覆盖。近两年梧州市图书馆利用文化共享工程国家中心下发的光盘资源,开展“文化共享助春耕”活动,分别到市下属的七个乡镇通过科技视频播放、农技资料(光盘)发放、有奖农业知识谜语竞猜、图片展览等方式服务农民群众达5000多人次,免费发放春耕农业科技资料4600多份,光盘1000多张,农业科技书籍600多册。活动广受农民群众的普遍欢迎,农民朋友争相索取相关资料、光盘,出现供不应求的场面,工作人员不仅利用共享工程播放设备为村民们进行了现场播放,同时将刻录下发春耕资源光盘免费送给当地乡镇文化站,供农民群众随时查看急需的各类春耕资源。

(5)开通信息服务平台,提供决策参考服务。公共图书馆依托自身丰富的信息资源以及信息处理方法和技术上的优势,通过对相关资料的广泛收集,从纷繁复杂的信息源中进行精心筛选汇总成二次、三次文献,定时提供给政府决策等相关部门。几年来梧州市图书馆坚持为党政领导部门定期编辑出版《决策参考》,提供可参考信息近千条。

综上所述,公共图书馆通过开展延伸服务,进一步拓展了服务空间,丰富了服务内容,方便了服务对象,深化了传统的阵地服务。这种新的服务理念,服务方式的变化,更加符合公共图书馆宣言所倡导的图书馆精神和价值取向。延伸服务,深化服务,充分发挥图书馆职能,是现代图书馆在发展过程中不断研究的课题,公共图书馆要通过自己功能的发挥,持续、长久地向社会民众传播先进文化,潜移默化地进行教育和引导,成为构建和谐社会的重要基地。

参考文献

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[2] 杨卫东.关于公共图书馆延伸服务的几点思考[J].河南图书馆学刊,2007(12).

[3] 刘进.共图书馆延伸服务的实践与思考[J].图书馆工作与研究,2008(12).

[4] 中国互联网.