医院绩效考评探讨与研究

摘要:医院进行绩效考评的主要目的在于通过客观、公正的绩效评价，引导医院引入竞争机制，强化经营意识，加强内涵建设，实施科学管理，最大限度的调动医务人员的积极性来实现医院的生存和可持续发展。目前，对绩效考评的研究虽然取得了一定的进展，但是仍然存在各方面的问题。

关键词:医院绩效考评问题对策

引言

在医疗改革不断深化的今天，医院面临的竞争压力越来越大，原有的管理模式已经不能适应新形势的变化。为了提高医院的核心竞争力，人力资本管理是一个关键因素，而绩效考评则是其中的一个关键环节。

医院进行绩效考评主要目的是为了增强医院的运行效率，提高员工的技能，最大限度的调动医务人员的积极性来实现医院的生存和可持续发展。虽然现存的绩效考评制度种类繁多，对绩效考评的研究也取得了一定的发展，但是仍然存在不同程度的问题，并不能完全有效的提高工作效率，发挥职工的能动性。本文通过论述绩效考评的作用、医院绩效考评中存在的问题，从而对如何改进绩效考评体系提出相应的建议。

一、医院绩效考评的作用

医院绩效考评的核心是促进医院管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使每个医务人员的个人能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。因此，绩效考评成功与否对医院的管理起着至关重要的作用。

(一)有效评价工作能力、决定人员任用的依据

医院内部绩效考评的内容涉及医务人员的德、能、勤、绩等方面，内容丰富，可以很大程度上对一个医务人员进行客观的综合评价，可以用来作为决定人员任用与否的重要依据。

(二)制定和完善职工培训计划的依据

根据个人绩效考核评价结果，可以使每个医务人员发现自己的长处和差距，增强员工的自我认识，使得人力资源管理部门有针对性的制定培训计划，帮助员工提高个人素质，从而使每个医务人员都人尽其才。

(三)提高医院综合竞争力的依据

绩效考评指标涵盖了医院工作的效率、效益、质量及发展后劲等方面，能帮助医院管理者及时准确地发现医院在经营和管理中存在的问题和不足，及时主动地调整组织结构和经营策略，进一步提高工作效率，增强医院的综合竞争力。

二、医院绩效考评中存在的问题

(一)对考评指标的选择缺乏科学性

医院在对考评指标进行选择的过程中，过度强调全面性，考评指标的目的性体现不突出。这导致指标体系过于庞大，大量琐碎、重复的指标不仅缺乏灵敏度又会增加管理成本，事无巨细的评价指标无重点性及实用性。

(二)考评周期设置不够合理

由于绩效考评需要耗费一定的人力、物力，因此考评周期过短，会增加企业管理成本的开支；但是，绩效考评周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效的改进，从而影响绩效管理的效果。因此，应根据自身的情况，确定考核周期，并将它作为规定实施，避免绩效考核流于形式。

(三)缺乏有效的绩效考评反馈机制

按照绩效考评的流程，在考评部门得出考评结果后，应及时向被考核对象反馈考评结果。若被考核对象不明了自己工作中存在的问题，那么不仅错误可能得不到改正，还可能会放弃自己工作中一些优点。只有通过绩效考评的反馈，被考核对象才能了解自己平时工作中的薄弱环节和存在的问题，才能集中优势，调整工作方式和手段去尽快解决问题。

(四)缺乏以信息化的绩效考评平台

现代绩效考评系统实施的准确性、有效性和效率依赖于医疗机构完善的信息系统，而目前大部分医疗机构的信息系统更新缓慢，提供的信息失真和滞后，这往往影响绩效考核的效率和效益。

三、对如何改进绩效考评体系的几点建议

(一)绩效考评指标的选取方面

在进行考评指标的选取时，首先，要明确医院的战略目标，通过参照先进医院的管理模式，细分医院战略目标的构成要素，结合个人工作岗位分析，将可控指标由院级分为科级和个人指标，并将其纳入控制体系，与薪酬激励机制相挂钩。其次，在进行指标选取时应遵循以下原则：可操作性与灵活性相结合原则。医院内部绩效考评的指标需要内容明确，计算方便，具有较强可操作性;收益和成本原则。在绩效考评制度的设置和实施的全过程中，必须严格地控制成本，确保医院的可持续发展;全面性原则。做到既有定量指标又有定性指标，既有静态指标又有动态指标，充分体现指标的全面性。

(二)建立现代化的信息技术平台

信息化在提高医疗质量、加强病种管理、提高科研教学能力、人财物管理等方面起着越来越重要的作用。建立现代化的信息技术平台，对在医疗活动的各阶段产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面、准确、自动化的管理及各种服务为医院综合实力评价提供可靠依据，这已成为新时期医院发展的必然方向。

(三)加强绩效考评的沟通与反馈

在考核体系的制定阶段、考核的实施阶段、考核结果产生阶段都要及时与被考核者进行沟通，要使被考核者清楚地知道自己的目标是什么，目标任务完成如何，以便及时地调整和改进工作方向，控制偏差。让所有员工对考核过程和结果充分知情，使考核者与被考核者就考核结果、原因以及改进的措施进行及时、有效的交流，使得考评效果达到最好。

总之，医院的绩效考评模式不是唯一的，它随着医院的发展而不断地进行优化。不同的医院考评模式各不相同，没有哪个好于另外一个，关键是在于找到适合自己医院发展的模式。这就要求将考核模式与各科室、各个岗位的特点结合在一起，在实践中不断地摸索，从而找到适合自己的路，只有这样才能发挥出绩效考评在医院管理中的作用。

参考文献：

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