高职图书馆服务发展的探讨

【摘 要】本文阐述了高职图书馆在信息环境下纸质服务功能变弱，影响了其作用的发挥，论述了图书馆为了适应高职教育发展的需要，挖掘潜力，拓展职能，变被动为主动，提高综合服务能力，向知识管理服务过渡。

【关键词】高职图书馆;拓展职能;学科服务

图书馆的服务以满足读者的需求为目的，服务与需求直接同一，读者有什么样的需求，图书馆就提供什么样的服务，服务以需求的发展而发展，以需求作为自己发展的动力因素。随着信息技术的发展，读者获取文献信息资源的方式多样化，手机方式、电脑方式都可以得到自己需要的资源，对纸质图书的依赖性减少，因此，图书馆传统的图书流通、期刊阅览方式需要变化发展。读者的需求是多样性的，高职学生读者需要专业技术技能、社会职业岗位、就业、心理交流等方面资源、职能的服务，针对学生需求的多样性，高职图书馆只有发展自己的服务方式和职能，才能达到与读者需求的同一。

1 以学科服务的方式突破传统的方式

学科服务就是针对专业学科，提供针对性的、及时性的、深层次的学科建设资源，以满足师生教学科研的需要。到馆利用纸质图书变少，高职图书馆可以变通利用方式，以提高图书馆的职能作用。

1.1 主动方式代替被动方式

情报馆员深入到教学科研中，了解教师师的科研项目，专业教学、科研的信息资源状况，学生专业技能学习实训的文献资源需求，分析老师教学与科研的施展情况，研究老师潜在和实现的信息需要，掌握其资源需求信息，及时将相关的信息资源送到他们的手上。例如，根据老师教学、研究的《市场营销学》学科的目标实际，是紧跟《营销学》的动态，传授专业基础理论，培养营销实用技术，达到学生学会营销管理知识和实际运用的目的。学科馆员分析判断与其相关联的资源文献，形成一个文献书目（《市场营销原理与操作》、《当代市场营销》、《市场营销教学案例精选》、[英]罗斯・布里南主编《市场营销管理案例》、 [日]三家英治著《图说市场营销》等等），并及时提供给用户，为老师的教学科研提供正能量。

1.2 教学与服务合一的模式推荐资源

实践、认识，亲身下河知深浅，亲口尝梨知酸甜，只有身处教学科研其中，才会有对其信息需求的深切感知。馆员要考教师资格证书，具有学科教学的资格能力，这样才能突破单一能力模式，进而推进服务方式的转变，深层次的资源服务需要知识能力全面的馆员，才能达到服务效果，馆员教学就是传统服务功能的拓展延伸，在教学科研中收集老师学生的信息需求，直接参与教学，直接面对学生，深入到教学科研内部联系中，达到了信息收集真实、全面、快捷的效果。例如具有《市场营销学》专业的馆员，参与经贸系的营销专业课教学和科研活动，在教、学、做一体化教学和专业的实训课中，各个环节的信息需求，馆员亲身经历，能及时收集师生急需信息以及需求趋势。其方式：面对市场营销环境分析的教学，就给师生荐送市场营销微、宏观环境资料信息，为其提供信息保障，提高他们的教、学效果。对于物流管理课的教学要涉及物流岗位操作过程的仓储计划编制，出、入库单据，仓库管理等业务，对于这些步骤多的流程，学生需要简晰明了、易学易懂的文献，就给他们提供图文并茂文献，帮助他们快速掌握业务技能。

2 变被动职能为主动职能

高职图书馆传统的纸质图书服务功能受信息技术的影响大，功能作用逐渐趋小，纸质图书利用率低。被动思变，为了适应高职教育和信息技术的发展，发挥图书馆服务职能作用，促进学校教学科研的发展，服务应侧向教育职能和情报职能，在知识管理方面做文章，使图书馆能适应高职教育发展的需要。

2.1 发展做强教育职能

协助学校的人才培养，从图书馆的角度给学生以知识的引导。①开展信息素质教育。从图书馆文献信息检索的角度培养学生的信息意思、信息能力，通过文献信息检索教育提高学生文献信息利用的敏感度和有效发现、检索、评价、利用所需信息搜索资源的素质水平。利用图书馆先进的电子阅览室和多媒体室开展学生文献信息资源检索讲座课程，传授信息技术在图书馆运用的知识，比如：文献信息资源的网络采集和数据库的购买，以及资源的加工和库存管理;数据库的基本情况和资源内容，检索方法;库存文献信息的有效检索利用。进行课程融合，和系部协调，将涉及教学需要的信息资料的检索利用整合到课堂教学中，显性或隐性地融合信息技术到教学课程中，在专业课学习的同时，帮助学生在潜移默化、不断的信息学习中提高信息素质和实际操作能力。②培养学生的阅读兴趣。由于家庭因素和社会环境影响，有些学生成长过程中存在或多或少的心理障碍，阅读兴趣不高，到图书馆利用资源少，对纸质资源的阅读更少。因此疏导其心理，帮助他们积累信心，逐渐养成良好的阅读兴趣，是教育职能的重要使命，也是图书馆拓展服务职能转变方式的重要举措。图书馆要把资源优势化为心理健康教育园地，引导学生积极向上的学习理念。学科馆员深入到学生读者中，观察了解阅读情绪不高的学生，和他们勾通交流做朋友，向他们推荐专题书目：人文知识、励治类书籍，让成功人士的成功事迹和奋斗历程化解他们的心理纠结，树立起阅读兴趣。建立读者协会，以集体的热情化解阅读的心理纠结，将不爱读书的学生邀请进协会，开展阅读互助，举办读书交流体会和读书比赛，邀请外校学生团体来协会共建精神文明，开展交流学习活动，在一系列的活动中培养学生养成良好的阅读兴趣。

2.2 发展信息服务职能

在数据信息时代，信息服务已成了图书馆主要方式之一。传统的纸质服务功能不振，在其基础上挖掘潜力，结合信息技术拓展图书馆的服务功能，充分发挥图书馆的功能作用，就成了高职图书馆服务实践的主要任务和方向。①产学研信息服务。高职是以人才市场需求为导向，产学研结合，校企合作办学。针对学校的办学特点，图书馆积极配合开发产学研的信息资源：开发产学研合作信息网，提学研信息动态，比如：社会经济动态，新技术的应用，新的产品投入市场，经济结构调整的经济运行状况，调结构下职业变化和就业现状，区域经济发展的特点，职业院校就业竞争的分析。②就业信息服务。就业率是高职学校发展的引擎，因此也是图书馆拓展服务内容的重点。为此图书馆利用自身的优势，在图书馆网站上设置就业信息栏目，市场的各种就业、招聘信息，提供行业就业指导分析：行业的现状、发展前景、分析就业的机会与竞争。提供求职应聘知识的指导：自身形象的设计，行为举止的规范，言辞语气的技巧。面试的注意事项：比如自我介绍，企业主要是想知道求职者的技能、个性的积极因素是否能胜任工作，因此要自然合理地突出这方面的素质。通过就业信息服务和指导帮助毕业生实行顺利就业。③为提升社会公众的科学文化素养服务。加强创新能力，建设创新国家是实现中国梦的重要举措，创新能力以公众的科学文化素养为基础。社会经济发展了，创新性国家建设取得了进展，就会带来更多的就业机会，促进高职教育的发展。因此拓展社会服务职能既是高职图书馆自身建设的需要，也是社会的要求。图书馆应充分利用自身文献信息的优势，大力地传播科学文化知识，提高公众的科学文化水平。开展对农民的文献信息服务，为他们提供科普知识，农业种养方面的书籍、打工方面的技能培训、维权方面的指导。向社会开放图书馆的文献信息服务，部分城市居民由于生活水平的提高，阅读兴趣下降，沉溺于电子游戏，扑克、麻将，影响城市的文明素养，关注这部分人群的文化生活，向他们提供科普文献，帮助他们回到文献信息阅读学习上来，提高公众的科学文化素养，推进学习创新型的社会建设。

综上所述：信息社会阅读的信息化，高职教育的发展，高职图书馆必须拓展服务职能，才能适应信息社会和高职教育发展的需要。纸质服务功能变弱，单独的图书管理必须改革。面对困难，图书馆只有逆难而上，变被动为主动，拓展服务职能，开展学科服务，发展做强教育职能，推进信息服务职能，提高信息环境下的图书馆知识服务能力，才能更好地满足学生的信息知识需求，为学校教学科研的发展提供全面有力的信息保障。图书馆的功能才会有其合理的定位。

【参考文献】

[1]魏朝霞.高职院校图书馆服务职能的探索与思考[J].产业与科技论坛，2011（6）：103-104

[2]黄燕.高职图书馆学科服务的特点与建设[J].图书馆情报工作，2013（12）：35-36.

作者简介：蒋西明（1963.12―），男，1995年毕业于杭州商学院市场营销专业，任职于广西经贸职业技术学院图书馆，馆员，经济师。