核心竞争力视阈下的企业文化创新策略研究

【摘 要】提升企业核心竞争力是企业发展不变的主题，企业文化创新实现核心竞争力的持久性和独特性。文章通过对企业动态能力理论的讨论，探讨了企业核心竞争力视阀下，企业文化创新的途径和方法。核心竞争力是视阀下的企业文化创新途径是动态企业文化。通过分析企业核心竞争力和企业文化的含义和内容，提出动态企业文化创新是企业核心竞争力的基础，研究了核心竞争力视阈下的企业文化创新的策略。

【关键词】核心竞争力；企业文化；文化创新策略

引言

企业文化是企业的文化形象，其w现在企业运作和发展的各个方面，它可以是集体的价值观，也可以是处事方式。企业文化的核心是要求企业追求发展、追求卓越，其本身就是一个繁杂庞大的体系。企业文化推崇员工的努力拼搏和积极向上的精神和行为准则，包含着追求公平、合理、趋善的价值原则。企业文化是企业的信仰和精神支柱，在企业陷入困境、面临危机时，是企业员工上下一致、精诚团结，助企业度过难关。企业文化借助观念信仰、集体舆论和道德观念帮助企业获得成功。当今的企业界人士已普遍重视企业文化的建立，企业文化的重要性也广泛得到理论界的关注。沙因是美国著名的文化专家，在他的著作《企业文化生存指南》中指出，企业的核心竞争力是企业文化。两次获得“哈佛商学院最佳文章”的约翰・科特教授是哈佛商学院领导行为和管理科学的权威人士，他曾预言，在企业发展中，企业文化可能是企业兴衰的主要因素。在中国，虽然有很多企业都建立了企业文化机制，但企业文化并没有帮助这些企业获得预期的盈利能力和竞争能力。在影响企业发展的诸多要素中，企业文化作为企业的“精神建筑”，它很难被改变。但不改变就好被淘汰，所以有效的企业文化需要在一个长期动态的过程中培育。对企业文化的长期“动态管理”是对其进行触动调整，使之适应企业发展的需求，引领企业的成长与发展。

一、企业的动态能力理论

20世纪90年代，由于市场环境不断变化而产生了动态能力理论。随着经济的发展，技术不断创新，市场日益变化，导致企业的竞争越来越激烈，只有不断创新，才能满足顾客需求，持续成功。动态能力理论是指企业掌握变化的市场，使其产品迅速上市，并根据内外部环境的变化，不断地做出调整、重组使企业保持竞争优势的一种弹性能力。

动态能力理论是基于企业能够适应资源的变化，使其具有长期竞争力的一种动态能力。其关注的是企业能适应改变并做出改变。企业的动态能力是一种提倡创新、提升能力的能力，其主要体现在快速创新和实时反应。构成企业动态能力的三个基本要素是企业文化创新、企业战略能力、企业培训学习。其中企业文化的不断创新能促进企业的持续发展，是企业适应内外部环境不断变化的有效保证。

二、企业的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业中根深蒂固决策力，它蕴含在企业的内质中，是企业长期形成的，决定企业未来竞争优势的核心能力。核心竞争力是企业独有的，让企业保持竞争优势的关键因素。它包括敢于竞争、大胆突破的创新力，审时度势、把握全局的判断力，开拓进取、集思广益的文化力，保证品质、诚信至上的亲和力。企业核心竞争力有三个特征：延展性、独特性和价值性。

目前，企业核心竞争力成为学术界研究的热点，决定企业核心竞争力的能力主要包括以下五个方面。第一，不断的创新能力。创新包括制度的创新、管理的创新、技术的创新，以及产品、服务的创新。只有不断的做出创新，才能提高企业的核心竞争力，使企业在激烈的竞争环境中取得主动地位。第二，拥有核心技术的能力。企业合理利用其内部资源，积累知识、技术和管理经验后不断进行整合、完善，使企业具有区别于其他企业的个性和独特性，进而获得不被其他企业轻易仿造的异质性。第三，良好的市场营销能力。企业的生产与发展离不开市场，了解市场，掌握市场动态，并建立可靠有效的市场营销网络是企业具有核心竞争力表现之一。第四，优秀的战略管理能力。在经济国际化和市场全球化的过程中，企业需要适应外部经济环境的变化，又要保持其自身的特色，才能具有持续性竞争优势。企业的战略管理能力是企业竞争力的重要部分。第五，拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化不仅可以团结企业员工，使企业具有强大的斗志和高度的凝聚力，还可以改善员工的行为方式、影响员工的信念。良好的企业文化有助于培养高素质的员工队伍和管理阶层，提高企业的竞争力，有助于加强企业的凝聚力，使企业立于不败之地。

三、基于动态企业文化的文化创新策略

（一）降低动态企业文化风险分析

企业文化创新要求企业根据外部环境的变化，对其进行调整，使其更具竞争力的弹性变化，也就是要求企业文化是动态的。动态企业文化可能会对企业经营和运作造成一定的动荡和风险，降低其风险的主要思路是缩短企业文化振荡的时间，减轻振荡的幅度。首先，在企业文化变革前需让全体员工充分理解变革的原因，让员工认同变革的必要性，并肯定变革所带来的好处。这样可以增加员工对企业的认同感和仰慕，以便企业变革后的方向为员工所接受，使企业变革产生一定的向心力，很好地抵消变革前的部分惯性和企业变革带来的反作用力。基于此前提下的企业文化振荡幅度和时间可以得到很好的控制。但是如果变革可能会带来企业文化的剧烈振荡，为了减少风险，就最好选择阶段性、分层次的变革。当然，如果企业需要淘汰原有的企业文化，希望通过新的企业文化彻底替换旧的文化，就长痛不如短痛，采用速战速决的手段。这样虽然变革带来的文化振荡幅度会较大，但是大大缩短了时间，更有利于节省成本。

（二）企业文化的创新发展的关键是提倡领导力

领导者是企业的变革和创新的关键所在，无领导者下的成功变革是不存在的。企业文化的创新发展需要领导者来推动和施行，在变革过程中，领导干部的不仅起到积极的倡导作用，更具有强大的模范带头作用，从而推动变革顺利进行下去。如果企业文化创新不能得到领导者的认可，所有的问题分析都只是一纸文案，存放在角落里而被遗忘。领导干部需要以良好的形象带领全体员工共同做好企业文化的创新与建设工作，需要自觉接受广大群众的监督，加强对企业文化的学习、理解和贯彻。领导干部的积极行动和模范带头作用，是对广大员工的激励，员工在看到领导干部的实际行动后也会自觉要求自己做到。例如，万达集团的总裁王健林先生要求万达的会议准时开始并准时结束。所以在王健林的所有讲话和会议中，讲话时间与原来计划时间相差不会超过5分钟。同样，柳传志先生担任联想总裁时，制定了一条规矩：开会不能迟到。任何人不管以任何理由，开会迟到就要罚站一分钟。律人先律己，柳传志先生以身作则，当他因迟到而自罚后，联想公司再也不会有人开会迟到了。

（三）加大宣传工作， 正确引导员工对企业文化的创新

企业文化的创新不仅是企业领导者的工作，企业员工的创新对企业文化建设的力量越来越得到关注，成为新时期下的一个新课题。在市场竞争越来越激烈的今天，更需要让企业的每位员工感受到来自市场的压力，而员工的劳动是否有效可以让市场去检验。在我们进行调查，与企业管理层进行交谈时，管理层都表现出他们感觉是呀压力巨大，但困惑的是企业内的大部分员工并没有感受到市场的压力。如果企业的每个员工都能感受到来自市场的压力和变化，他们一定会思考解决这一压力的办法。集体的力量是强大，如果企业员工都来创新、动脑子，将会给企业带来新的思路，这是企业的巨大财富。企业引导员工来创新，需要加大宣传工作，让每个员工了解市场和客户需求。

（四）从顾客入手进行企业文化创新

企业的宗旨就是服务顾客，让顾客满意是企业可以长久经营的前提条件。顾客的满意度也决定企业的经营效益。 一个消费者对待企业的态度决定不了什么， 但所有消费者或大多数消费者对企业的态度对企业的发展有很大的影响，其决定了企业的发展与生存。顾客对产品的意见，对服务的评价往往是企业创新的重要依据和突破口。所以企业要重视顾客的反馈意见，批评并不是坏事，要把顾客批评的意见和认可的意见带进公司，对需要改进的进行。通过接听售后顾客的来电反馈、电子邮件、阅读顾客的来信或现场交谈等方式获得顾客的意见，并及时与顾客沟通，是企业经营管理的重要方面。了解顾客满意度，进而做到持续改进和不断创新，顾客今天的不满意是企业明天努力的方向，不断提高顾客的满意度，才是企业创新的动力和目标。

（五）必须突出企业文化的闭环管理特征和动态管理属性

如果我们把企业价值理念（基本表述）体系作为一件产品， 那么原料就是企业家思想和员工长期形成的意识形态，而产品是用来使用的， 换言之价值理念体系提炼成形（工具化）后， 绝不意味着企业文化建设流程的结束， 而是要继续转入下个环节――― ―“ 使用” 和践行。而这个环节的主角显然是生产经营部门和一线车间， 他们要将企业文化成果渗透到战略、生产、经营、管理的各个层面中去， 实现企业文化的“ 落地” ， 并实现与企业战略的对接。

四、动态企业文化的优缺点分析

动态企业文化对于企业的生产和发展有着很重要的作用，其优势主要有以下几个方面：第一，在企业追求目标单一的情况下，动态企业文化对产量的高速增长可以起到很大的作用。第二，动态企业文化可以提升企业技术能力的创新，对引进先进的技术有很大的作用。员工们怀着对企业的忠诚和仰慕，企业引进新技术后，可以得到很好的运用和消化，很快成为企业自己的技术，并在可行的范围内进行推广。领导者在冒险精神的推动下不断挑战新的项目、开发新的资源、引进新的技术，增加员工的挑战意识，不断探索新技术和体验新的事业环境。第三，动态企业文化让员工感受到企业的活力，客服不安全感，提高民族自豪感，领悟社会生活的精彩。在工作中，员工可以很好的维持同事间的人际关系，提高归属感。

在单纯的目标下， 对重视产量追求高速增长战略起了很大作用。当给定比较明确的目标时， 在重视等级、追求协调的团队主义支配下， 从业人员发挥忠诚和牺牲精神， 努力工作， 在非常短的时间内取得很大成就。

然而，动态企业文化也不是完美无缺，而是存在一些负面作用，主要表现在：第一，动态企业文化塑造的“动态团队主义”，由于过分地突出行动和强调缩短时间，就可能使创新达不到预期的效果和实质性的完善。过急地期待结果而忽视了过程的合理，往往会使结果不尽如人意或者更坏。这虽然会给企业带来一般知识的积累，却无法培养出高素质、高层次的人员。第二“动态团队主义”过分的强调共性，会难于接受文化的多样性。在与不同文化背景的人一起工作时会出现分歧，对于文化的个性和不确定性不能很好的容纳和客服，不利于员工更好地投入工作。第三，“动态团队主义”不利于创造之花的产生。由于过多强调职位与等级，看重人际关系和行动的及时性，很难开展有效的交流和对新项目的创新与尝试。进而创新变成一种口号，而总是在已有项目和原有工作上纠缠，停滞不前，影响企业的发展和进步。第四，“动态团队主义”处除了正常的上班时间外，下班后也会牺牲私人时间，与同事或工作有关的人一起。过多地注重工作，放弃个人利益，很少有时间与家人在一起，也没有个人的独处时间。第五，不可避免的会出现社会性偷懒现象。“动态团队主义”追求变化，但在某些情况下，很多人并不积极参与实际项目，而是在搭便车。只有少数人主动地参与业务，而其他人偷懒的情况会妨碍正常的工作。

五、小结

企业文化的不断创新是企业提升核心竞争力的的重要方面。在过去的企业文化创新研究中，大多关注精神文化层面上，重视企业精神层面的一致性。其实其他文化层面的创新研究也是很重要的，企业不应该忽视了其他文化层面的创新。要想真正提升企业核心竞争力、保证企业优势，需要对企业文化的各个层面进行创新。企业文化是企业的精神内涵，是企业的灵魂，在企业的发展变化和改革中，它也是动态发展的。企业文化一脉相承的特点在企业文化创新的发展过程中不容忽视。新的企业文化是在旧的企业文化的基础上不断创新、充实和完善的，我们不能为了创新而一味地否定原有的企业文化。企业文化的创新时企业更好地应对外界环境的变化，是企业长期保持竞争优势。