中国ASP市场分析

尽管ASP利用服务提供模式的兴起是近两年的事，但业界普遍认为它代表了IT服务的方向。ASP出生于美国，继而在日本、欧洲等IT产业高度发达的国家以及地区迅速发展，这决不是偶然的。ASP市场的发展拥有4个基本要素：高度发达的IT基础设施、拥有迫切需求的庞大客户群、种类繁多的利用软件和高度的服务意识以及经验。，而欧美、日本已经经具备了这样的前提。从ASP出生伊始，中国（两岸3地）IT业界人士就敏锐发觉到IT产业这1新的动向，认识到它的巨大潜力。港台地区基础设施比较发达，与国外（主要是美国）IT业界联络亲密，紧跟美国的发展步伐，因而在参与ASP市场上领先中国大陆1步。从去年开始，台湾地区涌现1大批ASP，包含东捷（东元团体）、华峰网际（宏基团体以及组合国际）、以及讯（以及信团体）、旭网（光宝团体）、宇盟（精业、康柏以及微软）等。中国大陆也呈现了若干ASP公司，1批有影响的ISP以及ISV宣告向ASP转型或者推出其ASP战略，几家国际IT巨头（IBM、CA、惠普等）也开始抢滩中国ASP市场。然而，因为历史文化、技术、市场等方面的差异，两岸之间ASP市场的构成以及发展拥有至关大的差距。本文谨对于中国大陆ASP市场的概况进行介绍，并对于ASP能够在中国顺利发展提出1些建议。 1、中国ASP市场概况

因为还没有专门机构调查中国大陆ASP市场的现状，目前中国大陆到底有多少ASP其实不清楚。据作者初略统计，中国大陆声称自己是ASP或者提供ASP服务或者推出ASP战略的企业大约在五0家摆布，包含、用友、世纪互联、通力公司、新网、安易、中软、中网、万网、瑞星、东方网景、上海互易、国信贝斯、上海富鑫、天津顺驰、联成互动、数码方舟、广州赛百威、深圳润讯、深圳金蝶、长城商网通、易建科技、中国教育热线（EOL）、国嘉实业、联想亿傲、中国网通、首都在线、中关村科技公司等。有趣的是，好几家公司都声称自己是国内第1家ASP。这些ASP大可能是从原公司全体或者部份转型过来的，大致可分为3类：

·ISP：如世纪互联、中国网通、首都在线、中国联通，他们已经开通或者正在建设数据中心，为其他ISP或者ASP提供网络基础设施服务。

·ISV：如用友（伟库网）、深圳金蝶等，他们提供利用软件租赁服务，但大多只租赁本公司的产品。

·.com公司，这种ASP至多，如盛唐网络、上海寰亚、上海富鑫等，提供与网站建设、网页设计、内容提供、域名注册、虚拟主机、电子商务解决方案等业务相干的服务。

因为国内ASP大多采取升阳、戴尔以及思科等国际知名品牌服务器以及网络设施，使患上国内硬件厂商（如联想、同方、长城）在ASP市场参与余地不大，因而国内硬件提供商在ASP市场还没有实质动作。电信公司是带宽提供者，他们已经经开始参与ASP市场，如北京电信为用友伟库网提供数据中心，中国联通已经开通自己的数据中心。因为中国电信基本上垄断了带宽，没有它的踊跃介入，ASP的运营将10分难题，如果不是不可能的话。

依据咱们对于ASP市场现状以及发展趋势的分析，除了了部份实力雄厚的公司，新兴的创始公司切入ASP市场应斟酌如下两方面的因素：

·如果提供核心利用，这类核心利用应树立在Web体系结构上；

·对于非核心利用，应提供有自己特点的服务，令竞争对于手难以模仿。也就是说，要提供有独特增值效应的服务。

因而，从国际ASP市场的发展趋势看，目前国内ASP市场发展有失均衡：

·缺少IT大厂商（硬件、电信行业）的踊跃介入；

·新兴.com公司服务规模过于集中，缺少特点光鲜的服务提供商；

·由此致使风险投资家决策小心、裹足不前。

造成这类现象的缘由是多方面的。首先，目前大多数企业（主要是中小企业，特别是乡镇企业）尚未上网，服务需求自然集中在提供上网服务上。第2，市场培养滞后，良多企业不了解或者不很了解ASP概念。第3，因为企业管理轨制后进，大多数企业还没有对于企业级利用的迫切需求，更惶论Internet上的企业级利用。第4，国内网络基础设施不尽人意，客户对于网络安全性以及可靠性的耽心和电信资费居高不下可能会抵消ASP模式的本钱优势。第5，国内盗版市场猖獗，盗版软件几近应有尽有，价格极低，这对于中小企业不无吸引力。

下面，咱们首先从宏观上分析国内ASP市场发展的不利因素，然后对于中国ASP应采用的对于策提出若干建议。

2、内地ASP的发展道路需要时间去修筑

一、国内ASP市场发展的不利因素

虽然目前业界以及媒体对于ASP大唱赞歌，各类相干以及不相干的公司都想戴上ASP的帽子，乃至有人欲作目标市场无非一00个摆布客户的ASP，但ASP市场的发展其实不取决于咱们的欲望，它拥有自身的逻辑。正如本文开头所述，ASP的发端有4个基本条件，即高度发达的IT基础设施、拥有迫切需求的庞大客户群、种类繁多的利用软件和高度的服务意识以及经验。就这几方面而言，咱们的网络基础设施显明不足，利用软件（特别是拥有知名品牌的软件）产品不够丰厚，服务意识以及经验差能人意。具体地说，我国ASP市场发展有下列几方面不利因素：

（一）文化因素。尽管无人提及，但中国文化中不重视或者不擅长合作的传统对于ASP并不是没有影响。对于ASP业者而言，表现为只提供（或者主要提供）自己的产品，合作火伴就近选择。“万事不求人”的心理则多是企业不愿意采取ASP服务的理由之1，他们讲求“小而全”的企业结构，耽心丧失对于企业的节制权，不放心将企业的财务、

人事、出产、销售等管理工作拜托给外人，“宁为鸡头，不作牛尾”。 （二）管理因素。国内有点范围的企业以及组织几近都有自己的IT部门，良多企业的IT部门其实不触及企业的核心业务，有些乃至沦为文档处理工具。在许多企业管理层眼里，具有IT部门无非是1种时兴的意味，它在管理中的作用实在是可有可无。尽管我国中小企业有几百万家，但管理水平大都无比后进，这类后进不但是指会计轨制以及管理手腕的后进，更首要的是观念的后进。如果企业管理层自身对于现代管理不甚了了，决策随便，人为干扰严重，怎能期望他们使用企业资源计划软件？即便使用，又能施展多大效能？如果企业更多地依托人际瓜葛或者回扣拉客户，那他们的管理又有多大透明度？你能期望他们使用客户瓜葛管理软件？

（三）市场因素。在国际软件巨头以及国内盗版软件的夹击下，国内软件厂商步履维艰，始终在为生存而战。盗版软件猖獗对于中国软件产业为害尤烈，无疑也会侵害ASP产业。目前，国内知名软件品牌寥寥可数，品种单1，能否知足数以百万计企业的不同需求仍是1个未知数。即便在美国，耽心ASP不能提供自己需要的利用软件也是影响企业采取ASP模式的1个首要因素。在我国，这个问题更为凸起。

（四）基础设施因素。这多是业界、媒体以及企业1致认同的ASP市场发展的不利因素，由于大家对于互联网带宽不足都深有感触。但在以上诸因素中，这偏偏是最有望解决的问题。主干网带宽逐渐增长、上网资费逐步降低，这个进程1直在进行，只是人们觉患上力度还不够大。国家在信息化建设上1直维持踊跃态度，在国家政策的推进下，在五年内将逐渐实现政府上网、企业上网、家庭上网3个工程。跟着入世邻近，竞争的压力将迫使中国电信等带宽提供者加大主干网扩容的力度，进1步降低资费，提高服务品质，因而，未来几年，这个问题将会大大减缓。

二、国内ASP业界的建议

以上咱们从宏观角度分析了国内ASP市场发展的不利因素，这其实不是说，国内ASP市场没有作为。毕竟，省事省钱省人、随时随地随设的利用对于任何企业都是1种诱惑，而这恰是ASP服务提供模式固有的优势。跟着入世的邻近，中国将融入世界经济体系，在剧烈的国际竞争下，企业的生存以及发展更为依赖于信息技术的支撑。因而，无论你愿意不愿意，企业信息化建设是大势所趋。目前，企业级利用市场正稳步发展，占整个IT行业产值的八0%以上，企业级利用市场以及之后的企业间电子商务市场将成为IT产业的支柱。在这类形势下，断言ASP在中国没有出路无疑过于果断。综合正反两方面因素，咱们认为，对于ASP服务模式，正确的态度应当是热忱但不失理性，切忌盲目跟风。针对于目前国内ASP市场的现状，咱们提出下列几点参考意见。

（一）细心钻研市场状态，明确目标客户。究竟有多少企业愿意上网接受你的服务？这些企业有无基本的IT设施，有无基本的IT经验？这不是无的放矢，由于大量中小企业根本未上网，有的乃至连计算机也没有。如果你的潜伏客户中有这样的企业，就象征着你必需提供从基本计算机操作到繁杂的利用软件及其相应的企业管理培训，这将大大提高本钱。因而，钻研市场状态，明确目标客户极其首要。例如，世纪互联网细心分析了国内市场现状，认为目前展开利用软件租赁业务前提尚不成熟，因而将其当前目标市场瞄准dot-com公司，主要提供网站托管业务，这不失为明智的选择。

（二）以服务特定垂直市场为好。依据目前我国软件产品门类不多、品种单1的特色，除了少数有实力的软件厂商（如用友）外，大可能是为特定行业设计的软件（如教育软件、CAD软件等），因而现阶段以服务特定垂直市场（或者细分市场）为好。如果专注于特定垂直行业或者细分市场，那末你对于该领域的高深知识以及技巧是他人没法替换的，因此能够树立延续的客户瓜葛。

（三）应与有实力的厂商结盟。这瓜葛到ASP能否迅速盘踞市场先机。与知名企业结盟能借助他们雄厚的资金、成熟的技术、庞大的客户网络以及强大的品牌号令力，有益于吸引客户、增强客户的信任感。在这方面，咱们期待联想、中国电信等企业和金融机构更踊跃的响应。

（四）宜采取分工协作模式。以当前企业的实力，试图独家提供从数据中心到网络连接到利用软件托管的全套服务恐怕力有未逮。实际上，美国的ASP业者也大多采取分工协作模式。

（五）尽量提供增值服务。应尽量提高ASP的附加价值，增添许多能为客户带来增值的信息服务以及内容服务。在几家ASP提供的利用软件大同小异时（例如，目前有几家公司都声称提供ERP利用服务），增值服务的高低就可能成为客户作出选择时的抉择因素。

（六）服务品质相当首要。ASP的核心是服务，服务品质拥有压倒1切的首要性，由于它瓜葛到能否吸引并留住足够的客户。ASP使用户能够“随时随地随设（备）”上网获取服务，而客户随时随地均可能遇到技术以及管理上的问题，因而，切实落实七X二四服务许诺相当首要。遗憾的是，有些ASP似乎尚未对于此给予足够的注重。咱们曾经在23时30分拨打某些ASP的客服中心热线电话，应对情况极不理想。假想1下，1位短时间出国的客户急于了解当前企业经营情况，因为时差，他上网时恰是国内午夜时分，而此时正好呈现问题。如果不能患上到及时的服务，可以想象他对于该签约的ASP是甚么印象，合同到期极可能不会续约，乃至提早终止合同。

（七）不要急于推出不成熟的服务。为了抢占市场先机，有的企业急于其ASP战略，匆匆忙忙推出其网站，大多数频道仍是1片空白，承诺的服务自然没法兑现，这样作的后果只能事与愿违。客户需要的是完全成熟的利用服务，而不是四分五裂、没有保障的服务。客户对于这样的ASP不可能放心。

（八）透明度是客户了解ASP的首要因素。网站是客户了解特定ASP的主要乃至是独一的渠道。因而，ASP应在自己的网站中全面、系统、深刻地介绍自己各方面的情况，防止片面地凸起广告作用。ASP触及软件、硬件、实现、数据中心/托管以及网络通讯行业，因而，除了了介绍自己的产品以及服务、安全措施等触及本身的信息之外，还应提供上述几方面合作火伴及投资商、定价模式、服务协定等信息，客户常常从这些信息来判断该企业的实力，从而作出选择。有些网站在这方面作患上不够，除了了给出提供甚么服务之外，其他情况不患上而知，但愈来愈多的网站开始注意这个问题。例如，上海富鑫的网站原先仅介绍提供的服务，现在增添了合作火伴介绍。

（九）定价不宜太低。良多ASP似乎过于强调ASP模式能为客户节省IT支出这1特色，因而但愿以低价位取胜。其实，ASP的真正价值在于能提供客户不善于的专业IT服务，使客户没必要为其硬件、软件以及网络设施的选型、配置、进级、运行、保护以及管理分心，而把主要精力集中于核心业务，从而为客户节省原本要在IT方面投入的人力、物力以及财力

。这类节省决不是低房钱所能反应的。咱们可以简单分析1下，如果1家企业聘请1名专职人员负责IT业务，那末该企业的IT基础设施，连同他的工资支出以及管理保护费用，守旧估量应在1年一0万元摆布。但如果采取ASP模式，基础设施可以大大缩减（对于小企业而言，1台计算机，1条联网专线足矣），专职人员也无需雇用，只需用1两万元支付房钱换取ASP的专业服务，这笔帐是不是合算是很清楚的。对于ASP而言，客户关切的不是价格，而是提供的利用服务是不是知足需要，服务品质是不是让人放心和数据安全以及网络可靠性等问题，适量提高服务价位是可以接受的。如果ASP的利用服务定价太低，到达收支平衡的客户基数就会过大，从而对于ASP提高服务品质、扩大服务品种带来很大的资金压力，反过来又影响客户群的增长。依据咱们的钻研，托管第3方利用的ASP营收事迹达不到预期目标的主要缘由之1是为吸引客户而折价提供服务。因而，但愿我国的ASP汲取国外同行的前车之鉴，利用服务的定价不要太低。 （一0）联合起来进行市场培养。在本文第3部份的关于不打算采取ASP模式的缘由调查中，ASP宣扬不力以及客户不太了解ASP概念是客户未使用ASP服务的首要因素之1。美国的ASP业者无比注重市场培养问题（ASP行业协会的1项日常工作就是进行时常性的市场调查，了解客户对于ASP的反应，他们关切的主要问题，并依据客户的反应采用相应的对于策），尚且存在宣扬教育不足的问题，间接致使1些企业因为不了解ASP而与之失之交臂。在我国，这个问题就更为严重。我国的ASP市场启动比国外晚了近两年，大多数企业还不了解ASP概念，固然谈不上采取ASP服务模式。咱们的ASP业者尚处在散兵游勇的状况，还未意想到组织起来进行ASP市场宣扬、探讨适应市场需求的ASP战略、协商ASP服务规范、交换ASP服务经验的可能性以及必要性。ASP市场发展的条件之1就是存在大量拥有ASP服务需求而又对于ASP概念有较深了解的企业，特别是中小企业。因而，我国的ASP们应注重这个问题，成立相应的行业组织展开市场培养、信息交换流动，扩展ASP的影响，为自己博得更大的市场机会。