护理美学在争创“百姓放心医院”中的应用

[摘要]从护理环境、护理工作、护理人员和护理管理多方面阐述了护理美学在临床中的应用。争创“百姓放心医院”中护理美学有重要、积极的作用。

[关键词]护理；美学；应用

[中图分类号]R473

[文献标识码]A

[文章编号]1673-9701(2009)20-104-02

护理美学是美学与护理学的基本理论和技术相结合的一门交叉学科，以美学原理指导护理实践。中华护理学会规定的护理工作的八项标准“安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约”均说明了美与护理实践的关系。自我院开展争创“百姓放心医院”以来，美学的运用更是体现在临床各个环节中。现结合本人工作，谈谈护理美学在争创“百姓放心医院”中的应用。

1　护理环境美

1.1病房外环境美

病房外环境是患者的第一感觉，它的美通过医院的整体建筑、自然环境、人文景观、园林绿化、环境艺术、医护人员医德医风的统一表现出来。我院积极创建开放式无围墙医院，大面积绿化草地，长廊、迎门是大的音乐喷泉广场、地下宽敞的停车场、门诊综合大楼获得建筑设计部级鲁班奖，宽敞的门诊大厅两部滚动的电梯和五部轿梯方便就医患者，多个挂号窗口减少患者的排队等候时间，具有指引性的各种标记、指示醒目具体。一些反映社会精神风貌、良好的医德医风、白衣天使精神及表现健康美的大型宣传画，是“以人为本”理念的最好表现形式。导诊护士更是我院的形象使者，得体的外部形象，良好的交际礼仪修养，当患者来到门诊就医时，总是面带微笑热情迎接，应用诚恳的敬语和形体的语言，引导每一位患者询问的方向。当一个病人怀着痛苦而又恐惧的心理来到清洁、环境优美的医院时，会使人得到一种美的享受，有助其痛苦、恐惧心理的减轻或消失，并以一种安全的心理接受医疗护理服务。

1.2病房内环境美

宾馆式病房环境整洁美观，陈设及用品齐全，摆放整齐规范，温湿度适宜；保持病房的宽敞、通风、安静、舒适，病房墙壁式电视机，墙壁上张贴风景图画，床头摆放一束鲜花，犹如在家的感觉，增添温馨、宁静的气氛。让病人在安全、愉快、舒适、美观、整洁的环境中休养，有助于减轻患者的痛苦、清除环境陌生感和对疾病的恐惧心理。

2　护理工作及人员美

护理工作是科学、技术与爱心的结合。护理的美，体现在护士的心灵与外在，更体现在日常的护理工作之中。

2.1护士的外在美

2.1.1仪表美仪表是指人的穿着、姿态与风度。美的仪表常给人以亲切、美好、文明、信赖的感觉。沉着稳重的性格，谦和礼让的风度，端庄大方的仪表，典雅优美的举止，整洁的衣帽，淡妆上岗，步履轻盈，这样既展现了护士的外在美，又能给患者留下纯真的第一印象，患者在得到美的享受的同时，还产生信任、安全感，减少了对疾病和手术的恐惧，以及对医生和护士的不信任感。

2.1.2语言美美的语言，可使患者欢乐、怀念、轻快、得意等.还会使患者感到关怀、被尊重，解除心理上的疾患。护士在与病人交流时，应以文明礼貌为基础、以尊重和保护病人为核心、以病人能够理解和接纳为目的，并辅之以适度的语气语调。多使用礼貌用语、关切语言和耐心解释式语言，满足患者希望被尊重、被关怀的愿望，这样能够迅速获得患者的信任和积极配合。采取倾听、重复、提问等方式，让患者感到自己的想法、感受被理解和重视，从而缓解患者疾病和手术带来的心理压力。如果工作中有失误，要及时道歉，会得到患者的理解和宽容，对患者提出的问题要耐心倾听和解释，切忌不耐烦甚至不予理会。

2.1.3护士操作娴熟美护理操作是指在实施治疗及护理手段时有意识、有目的的动作组合。护士在进行护理操作过程中，不但要遵从各项操作程序、执行护理原则，选择护理方式，以达到治疗及护理目标，还要不断研究每一项操作、每一个过程，甚至每一个动作是否科学、节力，达到动作协调美观、紧张有序、忙而不乱、弛张有度、干净利索的护理艺术美。尤其是在外科，急、危、重症多，抢救多，病情变化快，床位周转快，工作强度大，护理工作又具有节奏快、突击性强的特点，护士的各项操作更应具有娴熟美。随着科学技术对现代医学的推动促进，使得医学向微细、快速、精确、高效发展，新技术和新仪器在临床中的应用，在这种情况下，护士在护理操作时应严格操作规程，体态端庄、举止文明、步态轻盈的职业风范，细心、负责、周到的职业作风，要体现出训练有素的职业技能，技术操作精湛、娴熟、轻柔来体现技术娴熟美与业务精确美，时时给患者以可信感、安全感。

2.2护士的内在美

2.2.1心灵美语言美、仪表美、行为美，均来源于心灵美。护士的心灵美是护理审美的核心内容，影响并决定着护士对患者及护理工作的根本态度。南丁格尔说“护士就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。为病人做生活护理应细心、耐心、不怕脏、不怕累，工作中“慎独”是“善”的表现；观察生命征应真实、准确、及时、敏锐是“真”的再现；操作中技术娴熟、动作轻柔、姿势优美是“美”的体现。护士首先要创造自身美好的精神境界，拥有高尚的情感与情操，有完整的人格与宽容豁达的个性。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。在实际工作中勇于吃苦，乐于助人，尽职尽责地为患者服务，这些是护士做好本职工作的基本道德标准。

2.2.2行为美反映护士沉着、稳重、旺盛的精力和娴熟的动态信息。在临床工作中要有排除困难的能力，心胸豁达地服务。一张和蔼的笑脸、一个鼓励的手势、一句美的语言都会使患者感到亲切和温暖，增强战胜疾病的信心和勇气，工作要严谨、快捷、准确，在外科抢救患者紧张忙碌情况下要果断、沉着、冷静。规范各种行为。在为患者实施护理时，保持各种正确的姿势，行走中要抬头挺胸、抬足有力、柔步无声，执行操作时注意保护患者隐私，给患者实施各项护理前应耐心解释，取得患者的同意和配合。

3　护理管理美

护理的管理和临床护理工作同样体现了美学的运用。在争创“百姓放心医院”中，护理管理美主要表现在以下几方面。

3.1护理管理的艺术性

护理管理工作是一门艺术性很强的工作，管理者应充分体现审美理想，做到人性化管理，管理应倾注感情，缩短医务人员与患者及家属的距离，取得信赖、尊重与服从，提高患者的满意度。

3.2和谐的护理人际关系

护士要以病人为中心，妥善协调各方面人际关系。取得各方面的支持、配合，真正让病人满意、放心。

实践证明，护理美学在争创“百姓放心医院”中，改善了病房环境，融洽了护患关系，使患者从美的环境、护士的美好形象、美的语言、美的心灵、美的仪表、美的行为和美的技术感受到被接纳、被尊重、被关爱，激发对美好生活的向往与热爱，在最佳的身心状态下接受治疗和护理，从而有效地促进患者康复，提高了患者的满意度，增强了病人的安全感，提高了疾病治愈率。

[参考文献]

[1]许明玉，护理美学在临床上的应用[J]，中国民族医药杂志，2008，4(4)：79。

[2]任小红，护理美学[M]，长沙：湖南科学技术出版社，2005：119。

[3]刘桂芳，傅乙妹，护理美学在现代护理中的应用[J]，广西医学。2000，22(6)：1389-1390。