护理礼仪修养范文

护理礼仪修养范文第1篇

关键词：高职护理 礼仪修养 教学活动

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0219-01

十八届五中全会提出的培养具有创新能力的高素质人才已成为高等教育的重要任务，对于医学高职高专院校来讲，新形势下新的教育背景已经形成。作为当代的医学高职护理专业教师，假如只是单的具备较高的个人素质及过硬的文化底蕴和专业知识，已无法适应社会的发展形势。作为高层次教育人才，还应注重礼仪修养的提升，运用相关的礼仪知识和技巧，塑造良好的个人形象以及人格魅力[1]，在言谈、举止、精神方面成为学生的楷模，从而提升高职护理专业人才培养质量。

一、高职护理专业教师礼仪修养在日常教学中的存在的问题

教师礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，是教师向学生表达爱的具体形式。但是通过调查发现，近几年高职护理院校新进教师虽说在学历上更上一层楼，基本都是硕士研究生，但很多人仅仅将高校教师这一职业作为一种谋生的手段，由于大学教育不像中小学教育有升学任务，教师教育热情普遍不高，老师对学生相对比较淡漠，上完课就走，基本不和学生主动交流，缺乏职业的责任感。况且由于护理专业学生底子薄，基础差，甚至出现了个别老师在课堂上羞辱高职护理专业学生，这与教师的职业言行要求相差甚远，与高校教师的身份极不相称[2]。众所周知，教师礼仪修养不仅是教师职业道德的良好表现，更是一种重要的教育力量，所以提升高职高专院校教师礼仪修养就显得尤为重要。

二、高职护理专业教师礼仪修养提升的途径

1.应重视教师礼仪素质教育，完善相关制度规范

高职护理院校应结合本专业学生的特点，根据学校自身的实际情况，完善教师礼仪相关制度规范，将教师的礼仪修养和年终考核结合起来，同时开设有关礼仪修养培训课程，加强高校在职教师礼仪修养培训，提高礼仪修养水平。学院工会也可以在教职工中举办一些礼仪趣味活动，把理论传授与实践训练结合起来，争取使教职工的礼仪素养能够得到较大的提升。

2.重视自身礼仪素养的培养，不断的学习和实践

从高校教师本身来讲，应正确认识教师、学校和学生相互之间的关系，深刻理解礼仪修养的内涵，培养自己的道德判断能力。从内心确立自己高校教师的地位，同时不断地加强学习和实践礼仪知识，将其变为一种自觉的行为，内化成自身一种习惯，并渗透在日常教学活动中，增强作为高校教师的职业自豪感和责任感。只有坚定高校教师职业理想，认识到大学生教育工作的高尚和重大责任，才能符合高校教师职业要求，才能打造教师魅力效应，赢得学生的爱戴和社会的尊重[2，3]。

三、高职护理专业教师礼仪修养的提升对教学的重要性

1.能帮助教师在学生中树立良好的形象

学生第一次与老师见面，会特别注意老师的仪容仪表、言谈举止，在一定程度上主观地为该教师定位[4]。得体的仪表及优雅的举止不仅能够充分展示高校教师的个性风采，而且能够有助于教师才能的发挥，增强教师的人格魅力。所以，高职护理专业教师要切忌蓬头垢面，不修边幅，形象邋遢。更忌穿衣打扮热衷于时尚，花里胡哨。此外，高职护理专业所表现出来的自信、幽默等态度以及广泛的兴趣爱好，诙谐的课堂调节能力和控制能力都是当代魅力教师不可或缺的礼仪素养。

作为一名高职护理专业教师，只有把对学生的尊重、关爱转化为具体的礼仪行为，表现在教学以及与学生的交往过程中，教师才能在学生心目中树立良好的形象。

2.有利于塑造学生良好的自我形象

大学生的价值标准、审美标准虽说在进入大学校园时已基本形成，但当代大学生具有极强的可塑性，他们个性独立、思维活跃、视野开阔、善于展现自我、易于接受新事物。高校教师的言行对大学生的自我形象塑造具有重要的影响力。

在大学校园里，教师是学生最亲近、最敬佩的人，学生具有天然的“向师性”，教师的礼仪修养行为潜移默化地影响着在校大学生的形象。如果高职护理专业教师能够意识到自己的这种作用，在日常教学活动中展现出良好的外在形象、优雅的言谈举止、丰富的知识底蕴、崇高的职业道德，就会吸引学生模仿，在一言一行中为学生树立良好的榜样，从而有助于学生自身的形象定位，提升他们良好的自我形象[4]。

3.能有效促进师生情感的交流沟通

在新的教育环境下，学生不在期望师生关系是一种等级森严的主从关系，学生期待的是师生平等交流，师生之间如果能建立一种平等的朋友关系，学生就没有压抑感，也就更容易接受教师的教导。

课堂上，高职护理专业的礼仪修养应该体现在教学活动中用平等的眼光看待学生，对待学生善用微笑，就能使自己的情绪和学生的情绪“零距离”接触，那么学生的敬畏就会被信任感和亲切感所代替，也会更喜欢任课老师。

在平常教学中，可以很明显地发现学生会因为喜欢一名老师而喜欢一门课程，如果学生喜欢某位老师，就会对他讲的课程产生好感，那么学生在教学过程中自然就会积极配合老师，从而保证教学过程的顺利，增加学习的兴趣，从而取得较好的学习效果，因此师生关系直接影响着教学效果的好坏。

四、结语

新时期新的教育背景下教师礼仪修养的提高，不仅是高职教育改革与发展的需要，也是技能型人才培养目标的需要，是高职护理院校办出特色，提高教学质量的关键。在这个过程中，需要我们教师不断努力，提升自身的礼仪修养，来适应逐渐变化的大学生，从而切实提高课堂教学质量，为国家培养更多高素质技能型人才。

参考文献

[1]王晨霞.高校教师职业道德的特征及层次研究[J]. 牡丹江教育学院学报，2012（6） ：83-84.

[2]李泓.新时期下高校教师职业礼仪魅力提升探析[J].时代教育，2015，（11）：238.

[3]李立，宋晓晨，杨凯等.浅谈新时期高职高专院校教师职业道德修养[J].内江科技，2014，35（8）：113-114.

护理礼仪修养范文第2篇

1不断提升文化修养

1.1修养是指“思想、理论、知识或技艺等方面所达到的一定水平”，或“长期养成的符合社会要求的待人处事的态度和涵养”。在所有修养中，文化知识修养是一种基础性的修养。文化知识修养的高低，决定或制约着其他各种修养的水平。护理既是一门专业，也是一门艺术。在当今护理服务中，修养和礼仪规范将成为护理工作的必要元素。因此，护理人员要不断地自我充实，不仅要掌握丰富的专业知识和技能，还要学习人文知识，具备良好的礼仪修养，才能为患者提供全方位的优质服务。

1.2对于一个护士来讲，应合理地分配好自已的工作，学习和休息时间，利用日常生活的点滴时间来抓紧学习。如果是一名新护士，要把学习专业知识、理论和技能放在首位，为今后的工作打下坚实基础。而已有几年工作经验的护士，应不断坚持学习来提高自已的知识层次和改善自已的知识结构，为进行护理科研，撰写护理论文创造条件。

1.3对于工作几十年的老护士来说，应侧重学习一些逻辑学、管理理论和教学方法，从理论上总结自已的经验，做好传、帮、带工作，使自已成为一名有理论有经验的称职的管理者和教育者。“书中有路勤为径，学海无涯苦作舟”。只有经过坚持不懈地、长期地刻苦努力，勇于攀登，才有希望达到光辉的顶点。

2自我完善道德修养

南丁格尔说:“护理工作是精细工作中的最精细者”，因此，培养和锻炼个人的素质修养，一定要从生活中的点滴小事做起。

2.1观察能力

护士不但不能让病人的不良情绪影响自已，还要有洞察病人情绪的能力，能够在病人情绪变化中沉着冷静地分析病人情绪变化的原因，找到源头，及时采取相应的护理措施使病人始终保持积极的情绪。

2.2仪容仪表

依照个人条件，对仪容仪表进行必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个人形象。服装服饰：服饰被看作是人的第二肌肤，服饰的选择和搭配不仅会给人留下深刻印象，而且也是修养与品位的客观体现。

2.3言谈举止

护士的一言一行，一举一动，甚至情绪的细微变化都可能对病人的病情产生影响。所以要学会情绪的自我调整，自我控制，在说话时要注意发音正确，意思表达准确，口气语调适中，表情和蔼、亲切，面带微笑，否则不利于彼此间的沟通。良好素质的养成，绝不是先天就有或一蹴而就的，而是靠后天的努力学习，培养和锻炼才逐渐形成的。既能顺利适应社会和护理工作，又能充分实现个人价值，也是个人的一种能力，一种心境，一种技巧的体现。

2.4护士在护理工作中，思想意识和道德品质方面的自我锻炼和自我改造，是在严谨的工作与生活实践中逐步修炼而成，是通过自我教育、自我完善，不断地学习、思索、实践，逐渐养成的，护理道德修养与一般道德修养一样，也存在两种道德观念的较量，在自已的头脑中进行着善与恶、正与邪、是与非的道德斗争，这也是对慎独精神的一种考验，只有通过不断地自我反省、自我纠正，才能达到护理道德修养的最高境界，只要持之以恒的自我修养，刻苦锻炼，就一定能成功。

3护士礼仪的重要性

3.1礼是一种调养，她可以涵养人的行为，从人的举手投足之间感受到舒畅，心悦，从而带来和谐互敬，使人从中体会到真诚与尊重继而达到协调医患关系的目的。礼仪是人际关系的最高准则，是施行人性化管理的必然途径，更是医院管理的根本。

3.2礼仪是人们在交往中约定俗成的规范和准则，是礼貌、礼节、仪表等具体形式的统称，礼仪是人类文化的组成部分和人类文明、道德的反映，也是一个国家、民族、组织、企业的形象和个人修养的外在体现。

3.3当今社会人们对健康的标准有了重新认识，因此，医学模式的变革也推动护理模式的转变，护理工作也由传统的单纯疾病护理向系统化整体护理转变，护理工作的中心由“疾病”转向了“人”。护士的角色也由过去单纯的“疾病照顾者”转变为多功能的角色“护理计划的制订者”、“患者权益的维护者”、“教育者”、“健康咨询者”等。这些新的角色伴随着新的观念，要求护士主动去学习和更新，提高综合能力，塑造护理工作者的良好职业形象。护理礼仪教育就是现代护理职业的素质教育，使护理工作者在为患者的服务过程中，以人为本，将护理礼仪运用于新的护理模式中。

4护士礼仪的综合性

4.1护士礼仪是护士综合素质的体现，她不但代表着个人的品德修养，更能体现医院的整体形象，既要符合道德规范和传统文化习惯、风格、禁忌等，还要具有艺术性和科学性。只有在尊重和维护人类生命的前提下，才能在护理活动中体现护士的科学精神、人文精神和丰富的文化底蕴。

4.2“形象”是一个人的外观，是在社会活动中给对方心目中形成的综合化的印象。护士礼仪还包括了护士的仪容、姿态、服饰、语言等内容，它详细而具体地规定了护士在护理活动中的着装、发饰、站、坐、行、言等方面的细则。护理礼仪是具体的、可行的、操作性非常强。并且容易学习和掌握。在护理活动中应做到“言之有物”，“言之有礼”。

4.3护士的形象是护士在与服务对象相互接触过程中形成的。南丁格尔说：“护理人员，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这是护理职业本身的道德要求，同时也是社会对护士角色的定位。良好护士形象的塑造不但决定着医院给社会公众留下的印象，而且还极大地影响着他们在社会中的地位。所以，护士在与患者接触中，要时刻注意自已的行为举止，使之符合人际交往的礼仪规范，护理礼仪的学习就是不断提高护理人员的综合素质修养，塑造良好的职业形象的重要手段。

护理礼仪修养范文第3篇

【关键词】舞蹈形体；护理工作；礼仪；关系

引言

随着时代的发展，各行各业的服务意识在不断提高，要求工作人员具有良好的职业礼仪。对于医务护理行业来说也是如此，要求护理人员不仅有良好的护理技术，同时也要求他们具有良好的护理礼仪。良好的护理礼仪可以帮助患者和护理人员构建和谐的护患关系。而良好的护理礼仪可以通过舞蹈形体训练进行培养。

1.舞蹈形体训练对礼仪教学的重要作用分析

舞蹈形体训练可以帮助学生塑造良好的形体，提高学生的审美水平，以及礼仪修养，为了提高护理人员的礼仪修养，开设舞蹈形体课是十分有必要的。

1.1护理学的学生要通过舞蹈形体课训练规范自身的形体

从目前的现状可以知道，护理人员的礼仪修养现状跟新时代对护理人员要求存在差距。在言谈举止、待人处事以及服饰外表方面有一定的出入，需要加强护理修养的训练，不断的提高护理人员自身的素养。在保证护理礼仪的前提条件下，通过舞蹈形体的训练，可以更好的帮助护理人员塑造形体礼仪以及气质。

1.2舞蹈形体训练的基本要求

早在两千多年以前，就有人提倡通过舞蹈训练人们的礼仪。因为礼仪教学具有开放性、活动性、主体性和系统性等特征，所以礼仪教学要在一定的场合开展。舞蹈形体训练符合礼仪教学的要求，不管是邀舞礼仪、服饰，还是肢体动作等都能够体现舞蹈者的修养以及气质。通过对护理人员的舞蹈形体训练，不仅可以引导以及规范护理人员的行为举止，同时可以提高护理人员的精神境界，促进护理人员的心理健康。

1.3舞蹈形体训练舞蹈的选择

虽然舞蹈可以帮助人们塑造形体，但是不同的舞蹈会产生不同的气质，例如，跳街舞的人自身的气质比较不羁，跳古典舞的人比较温雅等，护理人员在选择舞蹈形体训练时一定要选择好舞种，护理人员一般要求稳重，可以选择不同的舞种进行形体训练。通过跳舞，可以提高护理人员的面部表现力，对护理人员的护理工作有所帮助。

1.4舞蹈形体训练的重要意义

舞蹈形体训练不仅可以帮助护理人员进行形体塑造，同时还可以提高练舞者的气质。护理人员通过日积月累的训练可以增强身体的协调能力，使其更好地完成日常护理工作。通过舞蹈训练可以帮助护理人员的心理发展，舞蹈形体训练的过程是一个锻炼人意志水平的过程，护理人员通过对训练的坚持，锻炼了自身的意志水平，提高了护理人员的心理素质，使其在以后的护理工作中有更强的抗压能力。舞蹈形体训练可以提高护理人员的综合能力，舞蹈是一种综合性比较高的艺术，通过舞蹈训练，可以从多方面调动学生的能力，如护理人员的创新能力、与人沟通的能力、协调问题的能力等，使护理人员更好地完成护理工作，可以有效地减轻现今医患关系的紧张氛围。

2.影响护理人员进行舞蹈训练的因素

2.1生理因素

护理人员在上学时，身体已经成熟，在进行舞蹈形体训练时，有的动作已经做不来或者不协调，使有的护理人员对舞蹈形体训练丧失兴趣以及信心。

2.2心理因素

舞蹈形体训练具有较强的主观性，你不可能逼着他们去学。护理人员用的对这个不在意，，认为自己很好，不需要过多的改变，而男性护理人员认为舞蹈形体是女性才会去学的，也不会积极的进行舞蹈形体训练。

2.3环境影响

一般上护理学校的学生没有接触过舞蹈形体训练。

2.4教学

舞蹈形体训练比较单调，需要教授者提高教学方法，不要使学生感到厌烦。

3.护理礼仪以及护理礼仪的重要性

护理礼仪是指从事护理工作的人员在进行护理工作时所要遵循的行为准则，是护理工作者自身修养的体现。护理礼仪主要包括了：护理工作者的仪表、护理工作者所用的沟通语言以及护理工作者自身的行为规范。在21世纪，护理人员应该具备良好的护理礼仪。

4.护理礼仪在日常护理工作中的作用

4.1护理礼仪可以提高护理工作者的亲和力

护患关系是护理工作者和患者以及患者家人之间的关系。医务人员要帮助患者恢复健康，护患关系会影响患者的治疗。护理人员具有较高的护理礼仪的话，病人在其护理下，可以保持愉悦的心情，对于病情的恢复有好处。

4.2护理礼仪可以提高护理工作的质量

护理工作者在日常护理工作中要时刻注意护理礼仪，具有较高护理礼仪的护理工作者一般具有较高的工作责任感以及护理技巧。护理工作者在工作时，要通过良好的护理礼仪，抚平病人的创伤。好的护理礼仪不仅仅体现在护理技巧上，同时还体现在整个护理过程中。护理礼仪会使护理工作者具有较高的责任心，使其在护理工作中严格要求自己，避免出错，增强其护理质量。

4.3护理礼仪极大地满足了病人的心理需要

病人因为生病而进医院，心情难免低落，护理工作者应该秉持“以病人为中心”的护理理念，在护理工作中，不仅要关注病人的身体健康，同时也要关注病人的心理健康。对病人心理进行护理是护理工作者的重要工作，可以促进患者的康复。一句温暖的问候，关切的表情，可以帮助护理人员走进患者的内心，找出其中存在的心理问题，解决它，帮助患者早日康复。

结束语

护理工作人员在日常护理工作中要注重护理礼仪，护理礼仪可以通过舞蹈形体训练出来，医院要想培养具有高护理礼仪的护理人员，可以通过对其进行舞蹈形体训练。舞蹈形体训练可以提高护理工作者的形体，培养护理工作者的气质，提高护理人员的护理质量。

参考文献：

[1]谭佳鑫.浅谈舞蹈形体训练在礼仪教学中的应用[J].企业导报,2015(12):118-118.

[2]董慧明.浅谈护理专业形体礼仪教育的重要性[J].中国校外教育:美术,2013(3):124-124.

[3]赵鑫.浅谈中职形体舞蹈课的重要性[J].科学时代,2015(11).

护理礼仪修养范文第4篇

关键词：高职护理教师礼仪 现状 对策

当今社会礼仪渗透于人们生活的各个角落，并随着社会政治、经济的发展与交流的频繁变得越来越重要。礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才具有十分重要的意义。高职护理院校的学生在掌握专业护理技能的同时，更应接受正规的礼仪教育，并不断加强自身礼仪修养，以便投入到日益职业化、规范化的工作和生活中。荀子曰：“礼者， 所以正身也； 师者， 所以正礼也。无礼何以正身？ 无师吾安知礼之为是也？” 护理教师是护理教育活动的直接组织者和实施者，是完成护理教学任务的基本力量。因此，加强高职护理教师职业礼仪素质的培养显得更为迫切。

1.高职护理教师礼仪素质现状

纵观高等护理职业院校，护理教师礼仪素质仍然存在着种种缺失现象：

（一）职业道德缺失。教师承担的不仅仅是教会学生知识，还应在品德行为上起到表率作用。但高职教师队伍中， 仍有些教师将教师这一职业仅作为一种谋生的工具和手段， 并没有深刻领会教师二字的深刻含义和职责要求，缺乏职业道德， 无视为人师表的原则， 在品行上没有起到应有的表率作用。[1]护理教师的良好的职业道德是对护生最好的教育。

（二）职业责任体现不够。护理是一门实践性很强的学科，护生需要多次练习才能掌握基本护理操作规范。有的教师缺乏起码的责任感和事业心，在课堂上只是照本宣科，全然不顾学生的反应；有的教师把上实验课当做例行公事，只是简单示教一遍就草草了事，对学生是否已经掌握缺乏关心；还有的教师对学生讽刺挖苦多，鼓励赞美少，对学生缺乏起码的尊重。

（三）职业形象缺失。现在有一些护理教师与临床护士的职业形象要求有一定差距。有的教师着装没有遵循服饰礼仪的“TOP”原则，职业形象效果较差，在护理教学过程中容易潜移默化的影响到护生对护士形象的认知。

2.高职护理教师礼仪素质缺乏的原因

（一）青年护理教师礼仪素养缺乏。目前青年护理教师在护理教师中占据的份额较大。这些青年教师大部分是从学校直接走进学校，很少或者从来没有接受过专业的礼仪教育。

（二）自我意识不足。高职教师对职业礼仪内涵、内容、意义理解不透，造成部分高职教师对职业礼仪素养思想认知错位。[2]礼仪修养在个别护理教师心中重视程度不够，不了解自身的举止言谈、仪表仪容、整体的礼仪修养与所从事高职护理教师这一职业特点间的重要联系，没有摆正自己的职业位置，导致礼仪素养的缺乏。

（三）不良风气影响。约翰· 洛克说过：“礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人”。中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。但当今社会对礼仪风气的弘扬还不够到位，全社会礼仪素质仍处于需要大力提升的阶段。[3]这必然会影响到高等护理职业院校的教师队伍。

（四）学院对护理教师礼仪教育忽视。现今的高等护理职业院校对护生的礼仪素质的教育颇为重视，大多数护理职业院校都注重应用性人才的培养，各专业大都开设礼仪类的课程作为专业或公共选修课。但是，学校对护理教师个人礼仪素质的要求却有所忽略，也忽视了对护理教师的礼仪方面的教育和引导。另外，我国现行的教育模式和制度致使很多教师后备人才的培养存在着重理论、轻实践，重专业知识、轻礼仪修养等弊端。

3.高职护理教师礼仪素质提升的对策

（一）高职护理教师要努力提升个人修养，彰显人格魅力。 护理教师应不断加强个人修养， 以身作则， 因为护理教师不仅是知识的传授者， 也是学生的道德榜样。[4]良好的职业道德、严谨的工作作风、高度的敬业精神是高职护理教师对护生最好的教育。我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，树立为护理事业献身的崇高思想， 做到自尊自爱， 自强自信，不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。

（二） 加强护理教师礼仪修养方面的培训力度。学院领导应定期组织护理教师进行礼仪培训，不断提高护理教师的综合素质和内外形象。护理教师应该定期深入临床，了解当今社会对护士礼仪的要求“寓礼仪与教学”，在教学中做到着装整洁大方， 操作轻柔、动作优美， 既给人以舒适感、美感， 也使护生对护理教师肃然起敬， 从而赢得护生信任。

（三）加强他律考核。高职护理院校在对护理教师职业礼仪的管理中，提倡自律，还需依靠他律，实行细化考核。对教师制定在岗位上应有的规范必定能引起教师的重视。学院应坚持不懈，真正把制度规范落实到岗、到位、到人。[5]在对护理教师礼仪进行考核时可以采用多种方法，例如在学生的评教中、课堂质量的评估中制定具体细则，从理论和技能两方面对护理教师进行考核，并给与适当奖励等，推动护理教师职业礼仪教育有效开展，从而推进高职教育健康发展。

综上所述，护理教师是护生最直接的榜样，在护理教学过程中所体现的职业行为， 会对学生的实践欲望及实习态度乃至于行为和目标选择产生强烈的感染和引导。所以提升高职护理教师的素质， 不仅有利于提高临床护理质量， 更能培养出适合社会发展和需求的高质量的护理人才。

参考文献：

[1]韦晓军，浅论高职教师礼仪素质的提升[J]，经济与社会发展，2008（12），193-195。

[2]王菁，高职教师职业礼仪素养的现状和问题[J]，教育与职业，2010（35），78-80

[3]徐宏书，浅论新升本院校教师礼仪素质的提升及对策研究[J]，实践与探索，2012（）294-295

[4]赵韦华，隋建娥，李雪云，提高临床护理教师素质的探讨[J]，齐鲁医学杂志，2009（2），75-76

护理礼仪修养范文第5篇

关键词：护理专业；礼仪教育；护患关系

一、前言

如今的医疗服务不止单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意关注解决疾病-人-社会之间的关系，建立“以患者为中心”的沟通模式。这就需要对护理人员则专业素质和职业素养提出了更高的要求。因此，护理专业的学生，除了具备扎实的理论基础、精湛的技术之外，还应具备良好的职业道德修养和文化修养，规范自身行为，才能满足不同层次、不同文化患者的自身护理服务需要。

二、礼仪的概念

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。护理礼仪是建立在公共礼仪之上的特殊礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。加强对护理专业学生进行礼仪教育，既是弘扬中华民族传统美德的需要，也是护理专业学生走向工作岗位的有效铺垫。礼仪既是学生内在修养和素质的外显，也是学生在护理工作中进行人际交往的沟通技巧。

三、礼仪教育的重要性

1.提高个人修养，改善服务环境

护理工作拥有护理独特的美，它通过护理工作者的言行举止、仪容仪表等得以体现。护理工作者美丽的仪表、礼貌的语言、优雅的动作体现出的是内在的文化修养、审美情趣和知识涵养等。病人住院过程中不仅要遭受身体上的折磨，更在心理上受到很大的影响，往往情绪波动较大、躁动不安。护理工作者一个和蔼的微笑或一句体贴的话语都会化解他们对疼痛的关注。让学生在学习过程中，就注意学习运用人际沟通等的基本礼仪技能训练，培养学生良好的礼仪素养，使他们在面对患者的各种突发场合，都能按照礼仪规范展示自身的优雅风度和良好形象。

2.提高护理沟通，改善护患关系

医务工作者的服务态度和言谈举止等是导致医患关系紧张的重要因素之一。护理工作者和患者接触过程中建立起护患关系。在医患关系日益复杂的今天，提高护理沟通质量，建立良好护患关系，成为了改善医患关系的重要一环。护理工作者在护理过程中，讲究仪表、言谈，进行有效沟通，认真倾听患者的信息，学会合理的运用语言进行表扬，执行操作规范标准，真正做到“微笑在脸上，文明在嘴上，整洁在身上，专业在手上”，从而减少护患矛盾的产生，建立和谐的护患关系。

四、礼仪教育的培养

护理工作者一句温暖的话语、一种健康的姿态、一个亲切的表情，都可以获得患者的信任与尊重乃至安全感，促使患者面对陌生环境时消除不稳定情绪，提高治愈信心，使患者和护理工作者在接触沟通中彼此理解，提高护患质量。因此，对在校护理专业的学生，应从日常养成、课程强化、比赛展示等方面展开礼仪教育。

1.通过日常约束，养成礼仪素养

充分宣传护理礼仪教育的重要性，让学生从自身开始关注礼仪学习，在自己的学习、生活中能按照规范来努力要求自己。提倡全员礼仪育人，从教学管理、学生管理两条线人手，从学院领导、系部主任、到专业教师，从党委书记、辅导员、班主任，共同参与，共同监督。除了在课堂上进行礼仪教育外，在自习室、图书馆、餐厅、寝室等学习、生活区域，学生之间彼此监督，彼此约束。努力衣着仪表、语言沟通、行为举止等方面养成良好的礼仪素养，构建浓厚的礼仪学习与养成氛围。

2.开展教学改革，强化礼仪实践

鼓励教师积极进行教学改革与实践，丰富《护理礼仪》课程教学内容，革新课堂教学方法，通过多媒体运用、场景模拟、角色扮演等教学手段营造礼仪运用环境，使学生在课程教学中进行护理礼仪的强化。除《护理礼仪》教学外，建议在每天的一门课程中，增加护理礼仪强化内容。如课堂十分钟的护理礼仪展示，可单人、可双人、可小组。既丰富课堂内容，又能强化护理礼仪知识的掌握。

3.丰富礼仪教育形式，展示礼仪风采

护理礼仪修养范文第6篇

护理礼仪是属于职业礼仪的范畴，是通过护士仪表、语言、行为举止和知识、技术操作等来体现护理职业美。礼仪修养不是先天具备的，而是后天磨练的结果，每个人都可以通过自己的努力学习、不断的磨练而具备良好的礼仪修养。护理人员良好礼仪修养的养成需要长期的知识积累、情操的陶冶和实际的锻炼，应当从道德修养、个性修养、心理素质、文化知识等方面进行全面的素质培养。

护理人员礼仪素质的提高可以促进护患关系融洽和谐：帮助患者恢复健康是医务人员的天职，护患关系的好坏直接影响到患者的治疗效果。一个热情大方、仪容整洁、面带微笑、举止优雅的护理人员能使新入院的病人消除紧张、陌生感，被亲切感代替；加大护患之间的亲和力，从而有效地拉近护患之间的距离；反之，不文明的礼仪容易造成护患关系紧张。

护理人员礼仪素质的提高能保证护理措施的准确有效实施：护理人员的素质主要体现在两方面：一是护理技术，二是良好的护理礼仪。护士应以良好的职业礼仪去抚平患者的创伤，促使患者向有利于康复的方向发展，以促使患者尽快恢复健康。随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。护理人员在临床工作中的任何操作都有礼仪知识的相知相伴，如入院接诊、三查七对、巡视查房、值班交接等。良好的护理礼仪可以最大限度的取得病人的信任和配合。护理礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，减少差错发生，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，从而提高护理质量。

护理人员礼仪素质的提高能进一步减轻患者心理压力，增强治愈疾病的信心：当患者入院时，护理人员给以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪;护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早完成角色转换，从而尽快地适应医院环境；护理人员一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者紧张、焦虑等负性情绪，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。

综上所述，护士礼仪最核心的内容就是对病人的尊重、关爱与重视，并不在于单纯追求形式的完美，发自内心的真诚与关爱是做好礼仪的灵魂，从内心完美到外在和谐是做好礼仪的基础和关键。随着医学模式的转变，护理的职能、工作范围和工作内容均发生了巨大变化，倡导礼仪文化，注重医德修养，规范个人行为，培养审美情趣，把礼仪知识、美学知识、人际交往及行为规范等作为护理人员的行为准则，有益于提高护理人员的综合素质。

参考文献

1 陈如华.浅谈护士礼仪与护理工作.中华医学实践杂志,2003;2（4）:377.

2 李芸,陡玉萍.浅谈护士礼仪和护理工作.中华医学实践杂志,2005,4（12）.

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4 黄建萍.现代护士实用礼仪.北京:人民军医出版社,2006.

5 施卫星.人文精神:整体护理发展的内在动力［J］.中华护理杂志,2000,35（7）:391.

6 刘莹.实用护士礼仪学.北京:科学技术文献出版社,2005.

7 高娜,李美霞.重视护士和患者满意度,提高护理质量［J］.中国护理管理杂志,2004,4（6）:56.

8 马芳,朱丹.护理中的人文关爱［J］.护理学杂志,2006,21（6）:78-80.

护理礼仪修养范文第7篇

关键词：改变护理观念 突出 礼仪

中图分类号：R395 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）09（a）-0225-01

礼仪是人类文明延续的结果，是人类文化的沉淀物，是一个人乃至一个民族，一个国家文化修养和道德的外在表现形式，也是一个人的思想觉悟，文化修养，精神风貌的基本体现和做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚素质的人才有着十分重要的作用。

所谓礼仪，最早在我国古代是被作为对神明的祭奠仪式和统治阶级的统治工具来使用的。礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是指礼貌、礼节：“仪”即仪容、仪表、仪态、仪式等，也是人们交往过程中的约定俗成并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。其体现在护理工作中是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，也说其职业道德的具体表现。在无数次医疗护理实践过程中已足以表明：良好的护理礼仪既可以无声的营造完美的医疗护理环境，更可以显著提高护理服务质量。下面本人结合教学及临床工作实际具体总结如下。

（1）护理礼仪有利于促进病人基本的康复：良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。爱美之心人皆有之，仪表美虽然是一种外在美，但在一定程度上也反映一个人的内心境界与情趣。有心理学实验表明，这种因仪表美而油然产生的内心境界与情趣有助于提高患者的免疫力，也有助于增高患者的抗病信念与意志。另外，可以想象，整洁的仪表、优雅亲切的举止、热情关怀的语言、渊博扎实的医学知识、熟练精湛的护理技术、执着敬业的奉献精神不仅有效的赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复也起着积极的促进作用。

（2）护理礼仪是心理护理的核心内容：在医疗工作过程中护士通常与病人接触最多，其说话的态度方式，工作的亲切热情甚至文明、礼貌，不仅可以体现医院的管理水平，更能看书对患者的尊重。此外，护士恰当的言谈举止，还可以给人以依赖感。所以，护理礼仪是现代护理工作中国不容忽视的事是护士职业活动中所应遵从必要的行为规则。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，诚于中而形于外，真实可信的护理技能、知识加上热心诚恳的表达方式可以使护理工作更加人性化、理想化。

（3）护理礼仪是强化护理行为效果的重要前提或手段：随着现代护理模式的转变，人们对健康的需求及医疗服务质量的要求以及越来越高。进而护理礼仪亦成为医院文化建设及医疗质量效能建设的重要组成部分。同事在临床护理工作中，礼仪已被融于护理操作的每个环节包括入院接诊、三查七对、巡视病房、值班交接等，通过近300例护理实例表明：良好的护理礼仪不但能增强其责任心、自尊心、自信心，而且也可以有效的创造一个积极、亲切、和谐、健康向上的医疗人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，从而提高护理服务质量，甚至从心理学角度上达到良好的治疗效果。

（4）护理礼仪是现代护理质量提高的保证。在医疗护理行业服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及修养无疑是一剂良药，对提高医疗护理质量起举足轻重的作用。由护理常识可知：护理质量的提高主要取决两个方面：一是护理技术，二是护理礼仪。在护理工作中，如何使护理技术的应用起到最佳的效果，当然还取决于良好的护理礼仪。例如护士自然亲切的表情，文雅、健康的姿态更易于促使患者讲出心里话，使护士及早发现患者现存的和潜在的心理问题，以方便患者在与护士的沟通中得到安慰、理解，帮助和鼓励。所以良好的护理礼仪对于提高护理质量显得尤为重要，当然也包括护士精湛的技术、广博的人文知识、端庄的仪态及行为。

（5）护理礼仪是开启健康的钥匙：当病人初入院时，通常会在医院看到护士脸上的微笑。作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，是护患关系的钥匙，往往能给患者以生的希望，从而有助于康复或者积极地配合各项治疗与护理。

（6）良好的护理礼仪有助于提高医院的社会形象：由于护士对病人人性化的关怀和护理，使病人住院满意率得到了增加。如病人出院时，护士协助病人办理出院手续，向病人交待用药方法，叮嘱病人出院后注意休息，按时服药，定期检查，进行饮食指导并致以良好祝愿，目送病人离开病房，这些都给病人留下了深刻而美好的印象。这些细致之处不仅充分体现了护士以人为本的服务宗旨，更提高了医院的社会形象。

（7）良好的护理礼仪能有效地减少医患矛盾：常言说付出的是汗水，收获的往往是花朵与果实。良好的护理礼仪使患者得到心理平衡与满足的同时，自然会提升医院在社会中的名望，进而增加其经济收益，有助于医院员工待遇的提高。另一方面，如果护士脾气暴躁，给病人经常施以冷眼，这无形之中就加深了护患矛盾，这不仅不利于创造和谐的医院人文环境，对护理人员本身的健康也非常不利。

（8）护理礼仪有助于护士自身的心理健康：在医院里护士是与病人接触最多，接触时间最长的群体。临床护理人员长期面对的是患者，患者的病痛、泪水、抱怨，有时甚至是无礼的谩骂，会给护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此，护理人员做好自我心理保健非常重要。从表面上看，护理人员的衣着、仪态、表情只对患者产生影响，但实质上这些也会影响护理人员本身的心理状态。心理学研究表明，人通过先笑同样可以在一定程度上唤醒或激活生理水平，从而产生积极的情绪体验，也就是说人也可以通过先笑而获得愉快的情绪。因此，良好的护理礼仪，在为患者提供服务的同时，也有助于促进护理人员保持健康的心态，进而维持自身的心理健康。

护理礼仪修养范文第8篇

关键词：护生；礼仪修养；教育

社会的快速发展和文明程度的不断提高，要求护生不仅要“知书”，还要“达礼”。许多护生之所以礼仪失范与不懂礼仪知识有着很大的关系，很多情况下“无礼”是由“无知”引起的，好的礼仪修养的养成需要“懂礼”。因此，要通过开展礼仪教育和教学来丰富学生的礼仪知识、规范其言谈举止[1]。

近年来，我们学校在讲授基础护理操作技术的过程中，注重将护理礼仪与基础护理技术两门课程互相贯穿融合，将职业礼仪要求贯穿于基础护理技术操作中。学习重点从仪表仪容、言谈沟通、行为举止三方面入手，在传授知识、培养护生操作能力的同时，不断加强其礼仪修养，收到了潜移默化的良好效果。

一．加强护生的职业思想教育

为进一步提升护理队伍的整体素质，提高护理服务质量，在全院范围内开展了以“建设护理文化、塑造天使形象、我与集团同发展”为主题的大讨论，要求全体护生积极参与。通过讨论，使护生们清楚地认识到：医院要发展，必须搞好服务，更新服务观念，同患者建立一种主动合作型护患关系；护生要想适应社会发展的需求，真正成为护理队伍的后备生力军，必须全面提高综合素质，尤其是职业服务技能。只有为患者提供优质的服务，赢得患者的信任和支持，才能为医院和自我的发展提供更大的空间。

二．加强服务礼仪的规范化培训

1 护理职业的崇高性决定了护士必须是一个人性丰满的人，护生在校期间既要学好护理学相关知识，又要积累丰富的人文科学底蕴。基于此确立了“内炼修养，外树形象”的主旨，确定了开展礼仪培训的内容、步骤及实施方法。

2 规范礼仪对接待门诊、急诊、住院、出院等不同阶段患者时的服务礼仪进行了规范，包括基本礼貌用语、电话礼仪、操作处置礼仪、与患者交谈时的礼仪、与医院内人员交际礼仪及交接班礼仪等，具体到坐、立、行、走、持物等行为的规范化培训。

3 对护生实施了临床前的集中理论学习、实际工作中的具体实践及实践后的综合考核验收三个阶段的培训，帮助护生学会怎样提高自身的人格、气质、修养，怎样利用人文精神最大限度地发挥自己的护理水平来解除患者的痛苦，成为名副其实的白衣天使。

4加强培训的督导和激励为确保护理服务礼仪能够准确、恰当地运用到对患者的护理工作中，培训组织将服务礼仪作为护生实习阶段考核项目之一，深入临床积极督导，每月不定期检查和走访患者，对护生的礼仪服务效果进行考评，及时给予反馈指导。同时制定详细的评选条件、评选方法和奖励办法。此举激发了护生的学习热情和参与意识，有力促进了护理工作质量的提高和服务态度的改善，提高了患者对护理工作的满意率。

三． 护生的礼仪培训需进一步完善

以理论学习为基础，以规范化培训为起点，以持续督导为手段，制定标准，认真组织实施，重在作风养成，形成具有特色的护理服务文化氛围，是加强护生服务礼仪规范并在临床工作中广泛推广的关键所在，也是为护理事业培养高品质护理人才的有力保证[3]

为了将来做一名优秀的护理工作者，护生在学习护理礼仪过程中要注意一下几点；

1. 仪表仪容

在人际交往中，每个人的仪表仪容会引起交往对象的特别关注。由于护士是个有着其特殊要求的职业，要使服务对象达到最佳的身心状态，良好的仪表仪容礼仪是不可缺少的。在仪表礼仪当中，仪容是重中之重，礼仪对个人仪容的首要要求就是仪容美，它包括仪容的自然美、修饰美和内在美。而护士上岗时仪容要求着装整齐，发不过肩，统一头饰，淡妆上岗，微笑服务也是其基本的要求[2]。

2．言谈沟通

（1）护士的语言行为人与人交往之间约有35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚地将信息传递给对方。有效的沟通是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂的言语上，护士应评估病人的教育程度及理解力，与便选择合适的语言表达。

（2）语言的规范性语言要言谨、高尚，符合伦理道德。言语要清晰、温和、措词要准确，语调要适中，交代护理意图要简洁，通俗易懂。

（3）语言的情感性语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，护士一进入工作环境，就进入了护士角色。护士应热情对待病人，将对病人的爱心，同情心和真诚相助的情感融化在语言中。如晨间护理时，护士应微笑进病房向病人说声“早上好”，我打开窗户交换一下空气好吗？或针对不同情况如您昨晚睡得好吗？这些都是护患之间一种情感的交流。总之“良言一句三分暖，恶语伤人七分寒”。

（4）语言的保密性护患之间应建立在真诚的基础上。护士要实事求是地向病人解释病情和治疗情况，因为病人有权利知道。护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须委婉、含蓄。对危重病人尽量减少他们的精神压力。特别要注意，护士必须尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的问题不要追问。

3．行为举止

举止是人们在活动或交往过程中所表现出的各种姿态，又称肢体语言。行为举止得体与否，直接反映出人的内在素养。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢体语言，并使护生养成挺胸抬头、身材挺拔、举止有度的良好行为习惯，做到文明、优雅、敬人。英国哲学家培根说：“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌美。”可见行为举止的培养在礼仪中的重要性。

4．加强学习

学习护士服务礼仪书籍，应用比武手法作为激励手段为使护理服务理念贯穿临床护理工作，进一步将护理服务礼仪根深蒂固，有计划、有目的地推广学习，更进一步地完善护理工作。通过学习护士服务礼仪专业书籍，如：“护理规范用语与实践”、“临床护理礼仪”等，进行分科分组学习，科室建立服务礼仪督导员，进行监督指导。护理管理者组织比武考核，用情景剧与考核并存的形式对各科进行评比，优胜者进行公示并给予奖励;建立科室护理礼仪规范化画册，将优胜者美丽微笑、优雅形象进行展开学习，用激励手段激发护士对护士礼仪的认识，更进一步的完善护理行为。

另外，也可以用练习”礼仪操“的形式对护生进行礼仪强化训练，改变护生一些不良的原始形体状态，培养其良好形象和健美身姿，提高自身动作的协调性、灵活性和可塑性，提高形体表现能力、动作节奏感和美感，以适应现代护理发展的需要[3]。

护理礼仪修养范文第9篇

关键词：门诊护理工作；护士；礼仪；应用；重要性

1资料与方法

1.1一般资料 门诊部20名护士，均为女性，年龄21～38岁，其中主管护师2名，护师6名，本科4名，大专10名，中专6名。

1.2方法

1.2.1培训内容 培训的主要内容包括：①仪容礼仪：包括美容化妆方法、面容的修饰、发行及发式、个人卫生等；②仪表礼仪：包括着装、鞋、袜等服饰规范；③仪态礼仪：包括坐姿、走姿、站姿、职业标准美姿的养成等；④举止礼仪：包括职业表情的养成、眼神的表露、手姿手势的方法等；⑤语言礼仪：包括沟通基本原则、谈吐规范养成、说话的声音、语气、语调、礼貌用语、职业谈吐等；⑥微笑礼仪：包括微笑的表露、微笑方法、微笑的分寸；⑦礼貌理解：包括服务态度、接待方法等[2]。

1.2.2培训的形式 专题讲座、观看光盘、现场示范、情景模拟、案例讨论分析及学习成果展示等。

1.2.3培训方法 ①在护理部的指导下，成立礼仪培训基地，将院级礼仪培训基地设在门诊服务中心，由门诊护士长任组长，礼仪教员任副组长。小组主要负责制定培训计划、内容、考核标准，定期评价、做好护理人员礼仪的指导培训工作。②组织全体护士观看省级重点医院制定的《护士基础礼仪》光碟。③邀请礼仪专业老师集中授课，还选派礼仪教员到省级重点医院进行学习培训。④制定科室服务护理口号，强化微笑培训，打造最具有亲和力的护理团队。为了提高护士们的气质修养和身体素质，我们还聘请专业的舞蹈老师进行每周两次的健身操、舞蹈培训。⑤成立护士礼仪检查小组，小组每周至少1～2次检查护士的仪容仪表，不定期组织检查反馈，并纳入护理质量管理范畴。⑥每天利用晨会后10min组织学习日常礼仪标准。⑦每个季度评选"服务之星"、最具有"亲和力"护士，来激励和鼓励护士们学习礼仪的积极性。

2结果

我门诊部自2014年开展护理礼仪规范化培训以来，护士们精神面貌焕然一新，护理服务质量大大的提高，护士们在工作中服务热情、仪表端庄、举止得体、言行文明、面带微笑，在门诊服务中成为我院一道靓丽的风景线，患者满意度由90%上升至98%，同时其他工作人员对护士满意度由93%上升至99%。

3讨论

3.1礼仪修养不是与生俱来的，也不是短期就能实现的，是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的。护理人员良好礼仪修养的养成需要长期的知识积累、情操陶冶和不断实践。我们必须充分发挥个人的主观能动性，使用多种途径进行礼仪规范的学习和培训。注重理论联系实践，努力提高自身修养。

3.2礼仪护理使护患之间架起了一座沟通合作的桥梁，改善了护患关系。护理过程中，护士端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰，以及针对患者的具体问题给予安抚，采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围，使患者得到心理上的满足和安慰，双方产生情感上的共鸣，最终使护患关系更加紧密。良好的护理也可增进护士与医院其他人员的交流合作，有利于护患关系的融洽，进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度，加强合作，提高护理质量和工作效率。

3.3礼仪培训有助于医院社会及经济效益的提高。护理是医院总体服务质量的重要的、不可分割的一环，直接影响医院的社会效益和经济效益。全方位的优质护理、得体的礼仪可以吸引更多的患者前来就医，从而提升了医院的社会影响力和知名度。

每一位门诊护士在门诊活动中所展示的服务内容、职业行为和专业形象，不仅代表个人素质而且代表整个医院的形象。以现代文明护士的语言、礼仪形象，创造一种团结协作、科学有序的氛围，运用适当的言谈举止和专业形象服务门诊，使我们的护理对象消除陌生、紧张的心理，给其以信赖、安全感[3]。在护理进程中，使患者得到温暖从而能顺利完成高质量的护理任务，所以，规范化护理礼仪是门诊护理中不可缺少的一项内容，始终贯穿了整个门诊服务的过程。

参考文献：

[1]蒋文峰，潘晓华.护士礼仪在社区护理工作中的应用[J].医学信息，2014（21）.

[2]张瑞琴，徐慧娟，焦喜涛.护士礼仪与护患关系[J].中国社区医生（医学专业），2011，14（5）：303-304.

护理礼仪修养范文第10篇

关键词：礼仪培训；护理；培训方法

随着社会的进步和经济水平的提高，人们对医疗、护理的质量提出了更高的要求。同时，通过为患者营造一个温馨舒适、亲切友善的休养环境，以促进患者康复的医疗模式已经成为当今社会的一种趋势。一名合格的护理人员不仅需要有全面的专业知识、过硬的护理技术和高度的责任感，还需要懂得一定的礼仪。各卫校护理专业是培养护理人员的摇篮，应该顺应社会发展的趋势，满足医疗需要，在保证学生学好专业知识和技能的基础上，加强对学生的礼仪培训。

护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士在为患者服务的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在具体的临床实践中发现，礼仪培训不仅对护理人员顺利开展护理工作有所帮助，还有利于患者的康复，缓解医患关系。

一、开展礼仪培训的重要性

1.礼仪培训对个人和卫校的重要性

（1）提高护生的综合素质，促进专业学习。对于护理专业的学生来说，仅仅学习专业知识和操作技能是远远不够的。南丁格尔说：“护理是科学与艺术的结合。”而护理的艺术在于处理人与人之间的关系的艺术，尤其是处理与患者关系的艺术，这是每个护理专业学生的必修课。所以，护理专业并不局限于学习简单的科学知识和技术，还要学习艺术，只有科学与艺术相结合才能促进专业的学习，领悟护理的核心精神。因此，开展形体训练对促进护理专业学习也有重要意义。

（2）适应就业形势。卫校护理专业礼仪培训，在一定程度上是基于对目前就业市场的适应，同时也是在护理实践中对护理人员提出的新的职业需要。当今社会竞争激烈，各行各业都倾向于选择全面发展、综合素质较高的人才。护理专业主要是向医院等医疗机构输送人才，所以护理专业人才的培养方向应与医疗机构的需求相一致。当前，护理工作逐渐从物质技术层面向技术与精神相结合方向上转变。据了解，医院在招聘护理人员的面试中，更多的是从护理礼仪和职业形象去判断专业思想和各种内在的职业素养，因此，护理礼仪教育与形体训练对护理专业学生求职起到非常重要的作用。

2.调节医患关系，促进患者康复

护理人员的服务对象是一个特殊群体，随着时代的进步，患者对护理人员的要求已经上升到精神阶段。具有良好修养，知书达理的护理人员可以帮助医疗机构树立较好的形象，更容易受到患者的欢迎，因此，得体的言行举止是建立和谐护患关系的基础，可获得药物无法达到的效果。所以，从某种意义上说，开展形体培训，帮助护理人员提高修养，补充礼仪知识，对建立融洽的医患关系和促进患者康复是有较大作用的。

3.有助于医院的文化建设和增加经济效益

礼仪培训是医疗模式转换时期对护理人员提出的新要求，更是医院及相关医疗机构文化建设的重要方面。医院是一个特殊服务型的行业，医院服务的总流程是由多个不同的服务流程组成的，一个流程的效率、质量和满意度都直接影响到医院的总体服务质量、医院的社会效益和经济效益。

二、开展礼仪培训的方法

1.理论与实践相结合

礼仪培训是一门实践性很强的学科，但是仅仅通过实践操作是远远不够的。理论讲授也是礼仪培训的重要组成部分。每个礼仪都有其各自的文化内涵，在中国的不同地区，礼仪也是不同的，如果不了解礼仪的内涵，只是机械性地操作，有的时候可能会弄巧成拙，因此，礼仪培训需要注重理论教学。同时，礼仪实践也是必不可少的，只有通过实际模拟，才能够熟练行礼、随机应变，做到恰如其分，而不至于生硬呆板，起反作用。

2.基础与专业相结合

礼仪培训也需要基础性与专业性的融合。所谓基础性在于礼仪培训作为最基本的道德规范的道德性，所谓专业性也就是在培训设计与内容编写中要体现不同专业的不同特点。基础性礼仪是学习专业礼仪的前提，只有懂得一些基础性的礼仪，才能更好地学习领悟专业性的礼仪。而专业性的礼仪是针对护理这个职业提出的特殊要求，是在特定的场合，对待特定的人群的时候使用的。

3.传统与现代相结合

中国是一个注重传统的国家，很多传统礼仪都影响了一代又一代的中国人，所以，护理专业的礼仪培训不能脱离中国的传统，而应立足传统，才能起到应有的效果。同时，立足传统的同时也要面向现代。首先，礼仪培训的内容应与时俱进；其次，教学也要面向现代化。礼仪教学中要充分运用多媒体手段，促进课堂教学质量的提高，增强课堂的趣味性，调动学生的积极性。

三、总结

护理专业开展礼仪培训是时展的必然要求。据相关调查，护理人员的礼仪对患者的康复和医疗机构的发展都有重要作用。但同时，护理专业的礼仪培训方法也要与时俱进，有所改进。结合上文所述，培训方法要贯彻“三结合”。相信在较为科学的培训方法的指导下，卫校将能培养出更优秀的护理人员。

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