高职院校对日软件服务外包人才培养的思考

摘 要：本文从分析软件对日外包就业岗位的现状入手，分析了企业对外包人才能力需求要求，探讨了高职院校应结合自身条件和企业需求，从重视高职学生综合素质的培养、加强学生实际动手能力训练、加大“校企合作”力度等方面入手，培养出符合企业要求的高素质人才。

关键词：高职院校 对日软件外包 人才培养

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0128-02

在全球化软件外包大市场环境下，我国对日软件外包开发领域发展强劲。根据辽宁省外经贸厅统计，截至2011年底，辽宁省服务外包企业已经超过1200家，同比增长约10%，从业人数达14万多人；在辽投资的世界500强中，服务外包企业已达71家； 全省服务外包出口达13.4亿美元，同比增长43.8%。我国软件和服务外包业正迎来一个高速发展期，但背后的隐忧却是人才的紧缺。而目前既懂技术，又懂日语的人才严重不足，成为进一步发展对日软件外包的瓶颈。

1 对日软件外包企业人才能力需求分析

目前，对日软件外包企业需要三类人才：第一类是既懂技术又懂管理的国际化软件高级人才；第二类是系统分析及设计人员中级人才；第三类是熟练的程序员和操作员，人才需求模型呈“金字塔”型。在国际上，合理的软件人才结构的高、中、初之比为1∶4∶7。按照此比例测算，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才高达46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业对软件人才的需求，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万人左右。我国现在信息技术人才的总体结构分布存在着两头小、中间大的“橄榄形”，即软件“高端人才”（系统分析师、项目经理等）和“低端人才”（软件编码人才）的严重短缺，这种人才结构配备比例的失调，也将影响我国软件产业和信息化建设的发展。据调查：大连的软件外包产业面临着人才缺口，每年软件人才缺口至少在一万人左右，而且这种缺口还将持续2～3年的时间。大连市最紧缺的对日软件外包人才是处于钝角金字塔最底层的，即大量能够从事规范化软件编程等初级工作的程序员。这是大连市对日软件外包行业实现产业化的基础，对这一层次的人才需求量是对日软件项目中最多的，目前也是缺口最大的部分，这类人才约占服务外包总人数的60%。而根据印度软件外包的经验，这类人才主要由高职院校或社会职业培训机构来培养。

高职软件专业的就业岗位定位在代码编写、软件测试、程序文档编写、软件技术支持、客户服务及数据挖掘等。对于软件服务外包人才培养目标多定位在培养适合当地服务外包产业发展需要的“适用性、国际性、复合型，可持续发展的初级服务外包人才”。

为了准确的掌握对日外包企业对软件开发人员的整体要求，我们进行了一些调研分析。以辽宁省内知名软件外包企业为例，我们对其在招聘人才方面做了全面的分析研究，调研结果显示，一方面，对日软件外包企业要求应聘者具有扎实的专业技能及外语、日语基础；另一方面，要求求职者具有较高的职业素质、应用技能、专业知识、责任心、团队精神、表达沟通等综合素质能力。

（1）语言沟通能力。外语作为对日软件外包人才培养中与专业教育相配合的基本技能，处于非常重要的地位。67%的企业认为英语应在4级以上；33%的企业要求日语在3级以上，甚至有的企业要求英语在6级以上、日语在2级以上。

（2）专业技能合格。专业技能是专业人才的立身之本。各大软件日语外包企业对人才有一个共同的要求：必须具备较强的实践能力。例如，有些日本客户公司，实施了CMM3或更高级别的控制标准，同样也要求中国的外包公司按照其标准实施，这样对于国内公司自身管理能力是一种提高，这些客户公司十分注重文档是否完整和合理。

在调查的对象中还看到，42%的企业看中认证。其中看中人事部和信息产业部的全国计算机软件专业技术资格和水平考试认证的企业占60%、看中微软认证的占60%、看中SUN认证的占40%。这说明：国家的认证和企业的认证同样得到用人单位的认可。

（3）IT职业素质。对日软件外包企业要求从业人员具备如下素质：①抗压能力，能承受一定的工作压力，具有吃苦耐劳精神。②学习和创新能力。适应能力强，有快速学习的能力。③团队协作精神。有较强时间管理能力，能够很好地融入到项目团队，具备较强的团队协作能力。善于与同事沟通，具有良好的团队合作精神。④分析问题和实际动手能力强，以规范的工作态度对待软件代码编写。⑤交流与沟通能力，具有较强的演讲与表达能力。⑥具有诚实守信意识与法律意识。

在参与调查的企业中90%要求员工具有良好的品德、沟通能力、团队合作能力和专业技能。说明学校在培养人才同时一定要注重职业素质和职业道德的养成。而这些具体的条件却将大多数的高职学生档在企业的门外。为什么呢？这是缘于当前高职教学、学生管理与社会需求的不适应造成的。主要是因为一些院校在教育中重理论轻实践，导致部分毕业生不符合企业需要标准造成的。例如：高职院校对日软件技术与日语交叉融合培养模式较少。教学体系仍然延续着传统的课堂教学―― 实验室教学―― 校内毕业设计的人才培养模式，不能有效和企业合作，脱离行业发展。

具体有以下主要因素：

（1）学生团队意识差。在开发日本的外包软件中，需要几十人几百人的协同工作，而高职的学生自我个性强，在学校很少接受团队工作的专门训练。（2）高职毕业学生开发经验不足，无法胜任软件企业的工作与要求。这是由于高职院校教学的校企合作没有全面展开，部分还停留在关门造车的状态。（3）高职学生缺乏分析问题与独立解决问题的能力，这为学生今后的发展造成困难。（4）责任心和纪律性不强，承受工作压力的能力不足。（5）价值取向与对职业生涯的规划不成熟，就业定位比较盲目，缺乏竞争力。

2 提高高职软件对日外包学生就业能力和综合素质的措施

2.1 提高学生文档写作能力训练，强化国际标准、国际交流等能力培养

大部分计算机专业的学生文档写作能力是比较差的。在教学中，要注意加强学生各种规范的培养。培养学生良好的文档习惯、代码编写习惯。在网络类专业课教学中要培养学生写投标书、招标书、网络设计方案、网络建设合同等系列文档，结合专业案例有针对性地进行训练。将外语和职业素质课、国际思维和企业文化训练融入教学实践中，以此来应对对日软件外包企业招聘人才的要求，使我们的人才具备高素质、实用型和国际视野。

2.2 加强学生实际动手能力培养

在日常的教育中，我们缺乏对学生实际动手能力的培养，究其原因是多方面的。我们在日常授课时，应该多关注企业需求，不断引进新版课程体系，更多的从行业真实需求出发，让学生进行软件产品的分析和设计。与此同时，尽可能的不断升级相应的实验环境和实战项目，更多的为学生创造实战环境，让他们从实践中掌握不同行业中软件产品的设计核心及业务逻辑。我们要建设全真的软件开发环境，可以通过实施一些实际的真实项目，让学生加入到虚拟的开发团队中，协作完成项目，从而达到锻炼学生项目开发能力和团队合作精神的目的。

2.3 加大“校企合作”力度

企业参与到高职学生的培养中来，不仅可以使学生直接接受到企业标准化的培训，还可以使我们更好的了解用人单位的实际需求动向，从根本上改变教学目标不明确的问题，从而达到提高学生的培养质量。将企业请进来，带学生走出去。走进企业，让学生在实践中进行职业技能的训练，接受职业氛围的熏陶。同时，将企业工程师、项目经理请进校园，进行项目教学。让学生能学有所用，提前接触和感受企业的工作，只有不断探索学校与企业联合培养人才的新模式，才能达到校企“双赢”。在调查中，大连职业技术学院作为一所全日制高等职业院校，在软件专业培养方面与多家优秀软件企业合作，每年都会选派学生直接进入企业进行实习或实训。在软件服务外包公司建立学生实习基地，学生平时即可到公司参与到实际项目的开发中，将日语语言能力与专业技能进行有机融合，从而为以后的项目开发打好基础。

2.4 重视高职学生综合素质的培养

软件开发对技术人员的综合素质要求较高。软件人才的成长过程是一个不断学习的过程，更是经验积累的过程，同时，也是一个生命周期极短的竞争激烈的过程，是淘汰率极高的过程。软件人才若想真正的不被企业所淘汰，必须能够在有限的时间内跃上新一级台阶。（1）培养学生养成思考的习惯。学会高效率的学习和工作的方法。（2）创造业务知识学习的机会。要培养学生学习兴趣。一方面聘请专家、和在软件公司工作的优秀毕业生举办软件技术专题讲座，另一方面强化内功，丰富课程教学资源，提升学生的学习兴趣。（3）培养学生的交流沟通能力，突出对学生的“倾听技巧说话技巧”、以及“应聘技巧”和“团队沟通”等实际工作中沟通技巧的教育和培养。比如，采用角色扮演、分组讨论、星期工作例会等教学方法，提高学生的沟通和表达能力。（4）加强团队协作、解决问题能力的培养：成立项目团队，分为若干个3～4人的项目组，每组设项目经理、需求分析员、编码员、测试员等岗位角色。项目以团队为单位进行，在项目经理的带领下完成各阶段任务。在实践课中要让学生实际感受自己担任工作的意义，并能理解客户的思考习惯。

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