我国工业旅游的开发

【摘要】工业旅游的本质是一种“工业体验”活动，其管理与开发在我国尚属于起步阶段，主要介绍了工业旅游在我国的发展过程，以及国内企业开发工业旅游常见的问题和对策。指出企业开展工业旅游不能以盈利性为出发点，其实质是企业的公共关系活动，是企业文化构建的一个组成部门。

【关键词】工业旅游；问题；对策

一、工业旅游

工业旅游是伴随着人们对旅游资源理解的拓展而产生的一种旅游新概念和产品新形式，在发达国家由来已久，特别是一些大企业，利用自己的品牌效益吸引游客，同时也使自己的产品家喻户晓。近年来，我国著名工业企业如青岛海尔、上海宝钢等相继向游人开放，许多项目获得了政府的高度重视。目前主流的观点认为：所谓工业旅游，就是以工业企业的建筑环境、设备设施、生产或工艺流程、企业文化与管理等为旅游吸引物，经过设计包装推向旅游市场，以满足游人的求知、求新、求奇等旅游需求，从而实现企业自身的经济、社会、管理等目标的一种专项旅游活动。

二、工业旅游在我国的发展情况

工业旅游的发展史在世界范围内不足50年，但是在一些工业发达国家，发展己相当成熟，如法国的葡萄酒之旅、德国的汽车之旅等。我国工业旅游开发时间则更短，大体可以分为萌芽、起步和政府规范化三个阶段：（1）萌芽阶段。改革开放之初，我国的旅游业的主要任务是接待海外华人、华侨的内地参观、探亲和名胜古迹的观光，并没有以企业宣传为目的的工业旅游活动。在上个世纪80年代，随着经济的发展，一种以政府为主导的，以国有企业之间互相学习、接待、参观为主要形式的工业旅游雏形开始在我国出现。被参观的多数企业是市政府大力宣传的知名度较高的榜样企业，企业不追求经济效益，缺乏与旅游服务相联系的意识，是一种被动的接待参观，当然讲解和接待热情还是较高的。严格地讲，这种接待参观并不算是真正的工业旅游，属于早期的政务接待，但己经具备了工业旅游的雏形。（2）起步阶段。工业旅游的起步阶段是在上世纪90年代，最初是由企业自主开发，主要集中在一些知名大企业。例如，90年代中期的“学习邯钢“活动，各级政府、主管部门共计组织了全国上下上千家企业去河北邯郸钢铁公司参观、学习，并在全国范围掀起一股全国上下学邯钢的活动。同时期，四川长虹、山东海尔、北京首钢等一些综合实力较强，管理规范的企业开始对公众开放，一些城市相继开发出具有一定影响力的工业旅游产品，并逐渐形成以上海宝钢、大众、三峡工程等为代表的一批优秀工业旅游项目，工业旅游逐步成为我国新的旅游开发热点。（3）政府规范化管理阶段。工业旅游进入了政府规范化管理阶段是在2000以后。2001年，国家旅游局首次把推进工业旅游列为年度工作要点；2004年，评选出首钢总公司等103家企业为全国工业旅游示范点，标志着我国工业旅游发展进行到了一个新的阶段。截止到2007年，国家旅游局共命名了345家”全国工业旅游示范点“，其中2004年104家，2005年77家，2006年91家，2007年74家，遍及全国29个省、自治区、直辖市。

三、我国工业旅游开发所面临的问题及对策

政府虽对工业旅游已经开始规范和管理，但不可否认的是工业旅游在我国的发展依然面临着诸多的问题有待解决：（1）企业认识不到位，积极性不高。目前开展工业旅游的企业，多属于行业内知名度较高、规模较大、管理运作规范的大中型企业。但多数公司对工业旅游项目并不十分热衷，相对于企业生产经营，工业旅游给企业带来的直接和间接收益短期内无法看到，企业的管理人员对工业旅游项目的积极性不高。对此，应该加强对企业管理人员观念更新，工业旅游和其他旅游项目在本质上有着显著的区别，不能以经济利益的多少来衡量。工业旅游可以提升企业的形象，推广企业的文化，使企业得到广泛的认可，是企业有型资产到无形资产转化的一种方式。（2）开发定位不准确。工业旅游短期见不到经济效益，是很多企业普遍反映的问题，恰恰说明了企业开发工业旅游的出发点不正确，定位不准确。工业旅游不应以盈利为目的，企业的盈利活动应主要来自于其主要生产、销售业务。工业旅游是企业公关活动和企业文化建设活动的一个重要组成部分，主要目的是增加消费者对企业的了解和信任、扩大企业知名度、树立企业形象、培育忠诚度较强的消费者群体。邀请消费者参观工业企业，对消费者而言增长了见识，体验了生产制造过程中的乐趣；对企业而言，敞开大门让消费者了解自己，对产品产生信赖感，其效果是产品广告无法比拟的，工业旅游实际上是一种特殊的广告。参观者将成为企业品牌的义务宣传员，免费代言人，今天的旅游者将是企业明天的消费者。（3）组织主体不明确。常规的旅游活动一般是由旅行社、酒店等旅游企业参与组织的，工业旅游的组织和管理主体因其性质决定了只能由企业来担当；在企业现有管理架构中额外增加人员和部门显然会加大企业经营成本，多数企业不能接受，造成我国工业旅游组织主体的不明确。鉴于工业旅游的本质是企业的公共关系活动，所以企业的策划、市场、公关等部门有责任来负责企业工业旅游的开发与管理。比如法国开展工业旅游较早的雷诺、标致、雪铁龙等几大汽车公司，每年接待工业旅游游客几十万人，既增加的公众对企业的了解，又给公司带来的相当丰厚的利润。

四、对我国发展工业旅游的建议

工业旅游在我国经历了萌芽、起步、规范化管理三个主要的阶段，其本质是一种“工业体验”和企业公共关系活动，是企业文化构建的一个重要组成部分。企业应该加强对工业旅游的认识和了解，通过游览参观来增强消费者对企业的信任和产品的信心。