智慧的大书

拿到《思想力》这本书我就放不下了，因为他太与众不同了，和我平时见到的书太不一样了，它有分量，拿在手上沉甸甸的，相信许多人会一次对它多看几眼。我也一样，吸引我眼球的是书的外包装，吸引我心灵的是书的内涵。

把这部书从头看到尾，竟然没有看到一个企业家身份的作者陈玉松，而是从中读到了一个踏踏实实做学问的长者，这样的错觉大概源于陈玉松的亲和力。他淡化了自己本身，让读者看到了一个埋头苦干的，孜孜以求的实干家和思想家。这都源于陈玉松对消费者的尊重，源于他朴实无华的文字下面蕴藏的大智慧。

《思想力》的语言非常亲切，像邻居的大哥坐在你对面讲述自己家里的故事，和我们没有丝毫的距离。这些亲切的语言刺激了你强烈的阅读欲望。陈玉松没有夸夸其谈，他像一个建筑师，从最初的地基埋头砌着一砖一瓦。我们没有感觉到他和我们有丝毫的距离，当我们随着他的一砖一瓦走入他精心构建的思想的大厦的时候，那座思想的摩天大楼已经矗立到了我们面前。这就是陈玉松的个人魅力。你只能佩服他在不知不觉中已经成功，而我们的思想似乎还在原地踏步。这就是他和一般人的区别。

通过这本书我们可以看到，陈玉松的成功源于他是一个非常有想法并且想方设法把自己的想法付诸实践的人。书中他极富有哲理的思想就是思想力。作为一种概念，思想力无疑是众多成功人士成就梦想的力量。众所周知，思想是人类智慧的闪耀，没有伟大的思想，人就显得浅薄无知，做事就会很幼稚。那些具有人格魅力的人，大部分成就的是思想。他们从不凌驾于别人之上，但他们身上所呈现的咄咄逼人的气势不得不令我们折服。换一种说法，这种咄咄逼人的气势其实就是他们人性中最光彩的一部分，有不同凡响的思想作为表现方式，使得他们与别人一点儿都不一样。陈玉松就是这样一个人。

《思想力》中创业的过程也就是思想力从雏形到最后完成的过程。他思索着，总结着，每一步都凝结着智慧和聪明才智。“一个人思想力的好坏，关键是信仰。思想力是左右企业成败的重要力量，也是企业区别平庸与卓越的重要标记。”这就是陈玉松对思想力的理解。听起来一点也不高深，但做得特别实实在在，因为有对珍奥的坚定不移的信念作为支撑。陈玉松在书中写道:“古人有句名言，踏雪耐危桥，登山耐陡道。”作企业也要耐得住寂寞，顶得住诱惑，经得起考验，越困难的时候越要显出功力，“耐”就是忍耐，能忍耐，就是一种定力，一种思想力。确是如此，好多人不是没有思想，也不是没有能耐，而是不能忍耐，不能持久，假如你坚定信念的话，我相信没有办不到的事。

书里更打动人心的是将员工当作亲人看待的情结。陈玉松用这种最亲情的方式缩短了和消费者的距离，将对手演变成了亲人，这些说起来很容易，做起来就太难了，就像商家和客户一样，从他们的身份和角度来说，永远是对立的。由于陈玉松直奔人的内心深处，将消费者定位为自己的亲人时，他已经弱化了与对立者的敌意，因为亲情是世界上最能打动人心的力量，再大的困难在亲情面前也会变成一件很好解决的事。这就是陈玉松大爱文化中最细微最真实也最核心的细节，就是这些珍珠般纯洁的爱心，使他的文化根基愈加深厚，思想底蕴愈加回味悠长。

商家尊重消费者，现在看来已经是天经地义的事了。我们熟知的一句口语是“顾客就是上帝”。能把顾客奉为上帝，对于消费者来说当然是一件美好的事。特别是在目前物质文明和精神文明都不太发达的国人心中留下了不可泯灭的印记。

可是，如果这“上帝”泛滥，有时尴尬如街头邋遢的乞丐时，商家对“上帝”的“尊重”就难免流于形式，含金量明显成色不足。

陈玉松是谁？是一家民营企业的董事长，就是这样一位民营老板将消费者的地位来了一个大转变。他领导的珍奥队伍把消费者不是看作“上帝”而是看作“家人”。高高在上的“上帝”回到人间成了至亲至爱的“家人”，少了虚假的修饰物，多了浓郁的人情味。

在陈玉松所著《思想力》一书中，他把与消费者的合影照片紧紧地排在了他与妻子、女儿的合影后面。在陈玉松的心中，消费者已经不仅仅是“衣食父母”了，而是长辈或兄弟姐妹。

《思想力》是陈玉松经过多年思考研究而写就的第一部中国健康产业实战宝典。在第三章市场营销篇中，作者用了15页的篇幅，从“人性化服务”到“小棉袄说”透彻地说明了珍奥和消费者之间的亲情关系。

“珍奥以孝相报！珍奥以效相报！珍奥以笑相报！你健康，我自豪！”古语云“百善孝为先”。在珍奥的广告中，“孝”被列为了第一位。

“名牌需要消费者追捧，就像歌星、影星、球星一样，但名牌还需要有情感与形象作为支撑……在我国还有不少困难和贫困面的时候，作为一个已经富有的品牌或企业，应注重履行自己的社会义务，传达企业对人民的亲情。”在陈玉松心中，这份亲情所给予的不只是针对珍奥的消费者，还有广大的人民群众。

“珍奥的员工对消费者要做到像对待自己的家人那样，把消费者当作父母。虽不是父母，却要胜似父母，完全是那种对长辈的孝心和爱心。”珍奥人把消费者不是看作功利性极强的“上帝”，而是当作自己的父母来对待，这是何等伟大的一种胸怀和抱负！珍奥的“小棉袄”是消费者贴心人，温暖着千千万万的中老年朋友。

作为一名企业家，追求商业利润是无可厚非的，但当企业利润与客户利益发生冲突时，他提出“利润是重要的，客户的利益更重要”。在市场普遍盛行的“721”原则下，陈玉松大胆提出“100%地抓消费者”。为此，他要求每个员工都树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。陈玉松是一个精明的领导者，他的心中清楚地知道，企业的生命力归根结底还在于如何有效地维护客户资源。

在《思想力》一书中，陈玉松以朴实、诚恳的语言将他对消费者的态度明确化和具体化，这也正是珍奥“大家至真”的真实写照。

书中用大量生动真实的细节讲述了珍奥八年来创业的过程，用陈玉松的话来说就是一路风雨一路高歌。无论是初期遭遇核酸媒体风波，还是遭遇消费者的不理解，陈玉松依然坚信自己的健康事业会给人们带来幸福和快乐。他其实是用大爱来表现他的博爱精神，为那些被病痛折磨的人找健康、找快乐，这就是陈玉松在书中所要表现的最核心的精神：“汗血马精神”！

现在我有点明白陈玉松为什么要与众不同，将自己的书设计得那么大、那么厚了，他想用这种方式表现自己的大爱，表现自己深厚的健康理念和企业精神：做大，做强，做好，做真，做成中国健康产业第一人。所有看过书的人都可以从书中感受得到：陈玉松用他的思想力打赢了这场核酸战争！