现代公共文化服务体系下的地方文献工作

摘 要： 图书馆的主要任务是提供公共服务。要更好地实现这一工作目标，就要做好地方文献的收集、保存工作，同时还要对这些地方文献以开发利用，使图书馆工作服务化方向转向过程中，使各项工作能够顺利展开。本论文针对现代公共文化服务体系下的地方文献工作展开研究。

关键词：图书馆 公共文化服务体系 地方文献

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0070-01

随着现代公共文化服务体系的构建，且文化服务的展开，要使图书馆工作能够适应这一发展背景，就要着力于地方文献工作与公共文化服务的融合发展有机途径进行深入探索。目前的图书馆服务体系依然存在着不足。以辽宁地区为例，辽宁拥有丰富的地方文献资料，仅仅东北地区的研究文献资料就已经进3万种，多数都在公共图书馆馆藏。比如，东北三省合作编著的《东北地方文献联合目录》《东北方志任务传记资料索引・辽宁卷》等等。目前，辽宁省地区的公共图书馆资料的检索都采用了机读目录的形式，但是，依然无法满足读者的需求。

一、探索地方文献工作与公共文化服务融合发展的有机途径

地方文献是对当地文化的翔实记录，这就决定了地方文献工作的内容就是要将地方文献保护起来，并对这些文献资料以合理开发和利用，以使当地的文化得以有效利用，并以传播的方式获得认可。构建公共文化服务体系的目的是要弘扬中华民族的优秀文化，以对社会和谐发展起到一定的促进作用[1]。地方文献所记载的是本区域范围内的地方文化，属于是中华民族文化中的一个组成部分。鉴于地方文献工作与公共文化服务之间存在着共性，就需要促进两者融合发展。

目前的公共图书馆普遍免费开放，以为公众提供文化信息。从文化服务的角度而言，图书馆是为全民服务，其优势在于，从地方文化的角度挖掘地方文献资料，所覆盖的范围非常广泛，包括当地的人民生活状况、当地的社会历史发展情况、地方民俗等等，都是被群众所熟知的文化，而处于现代公共文化服务体系下，这些看起来零散的文化内容实现整合，图书馆向读者所提供的服务也是基于信息化管理下的“一站式”服务，使读者运用网络操作就可以获得自己所需要的服务。

二、图书馆的地方文献工作要开创新的服务模式

1.为读者开通互动式咨询服务

目前的一些图书馆为了提高文化服务质量，开设了咨询专线，以受理读者咨询。但是，这种咨询服务是被动的，读者咨询，咨询服务人员就会对咨询的内容做出回答。通常问题具有针对性，回答具有规范性，并不相互之间深化交流。从读书馆的角度而言，由于咨询的人很多，如果将咨询服务转向计算机智能回答，图书馆的工作人员就无法及时接收到读者的反馈信息，影响文化服务的时效性。存在这种问题的主要原因就在于，图书馆的咨询工作人员精力有限，而读者众多，导致咨询工作效率难以提高，甚至还会致使读者抱怨图书馆的服务质量不好[2]。建立互动式的咨询服务，除了接受电话咨询之外，图书馆还开通了网络咨询平台，实施互动式的咨询服务。针对地方文献方面读者提出了问题，咨询服务人员就要从本土文化角度很快地做出反馈。即便是无法及时做出反馈，看到留言后，也要尽快给读者以满意的回答[3]。图书馆的咨询服务人员还需要将所有的反馈信息整理、分类，分别存储在相应的档案库中。针对读者所提出的问题，咨询服务人员做出解答，并将问题和答案都存储在咨询档案库中，读者注册为图书馆的会员之后，就可以登录咨询服务平台，在档案库中找到自己所需要的答案。这种咨询服务虽然是人机交互，但属于是间接的互动方式，缺点是咨询服务的人性化不足。地方文献工作的特殊性在于所有的文献资源都是与地方文化有关。针对地方文献工作开通互动式咨询服务，并不仅仅是简单的图书馆服务咨询，而更多的会是文献与当地文化之间的关系。这就需要图书馆的咨询服务人员具有较高的业务素质，不仅要对地方文献内容以熟悉，还要能够在回答读者所提出的问题的同时，还会将问题转向与地方文献相关的内容，使读者在接受咨询服务的过程中，就享受到了图书馆的文化氛围。

2.强化地方文献管理的信息化建设

虽然目前的多数图书馆普遍应用信息化技术，但是地方文献管理要走特色化服务道路，就要将地方资源进行开发和利用，这也是地方文献管理的基本落脚点。要将地方文献管理水平提升，就要从切切实实地为读者服务做起，以做好地方文献管理工作。但是，地方文献形式呈多元化态势，原有的古籍文献多为纸质文献，难以抵御外界的侵蚀，特别会受到光照、潮热空气以及各种有害气体的侵蚀，如果没有对文献资料采取必要的保护措施，这些宝贵的地方文献就会逐渐消失。运用信息软件将地方文献数据库构建起来，读者可以通过互联网就可以获得地方文献资料的电子版，不仅可以提高借阅工作效率，而且还能够对地方文献以妥善保护。图书馆要将地方文献数据库建立起来以保证各项文化服务工作顺利展开，就要实施系统化管理。针对地方文献数据库建设要树立以保护求发展的服务理念，提高地方文献的利用率[4]。但是，地方文献数据库运行工作的顺利展开，则需要统筹规划，按照规定的步骤实施。为深化图书馆的地方文献服务，要向读者提供与地方文献相关的各种资料链接，包括书目索引、全文检索、研究主体的概述等等。地方文献资料具有明显的地域特点，文献中所涉及的内容都存在地方特色，诸如风土民情、地方特产、自然景观和人文景观、交通路线图等等，让地方文献资料的内容更为丰富、文献表现形式运用信息技术处理后更为多样化，而且还可以网络为载体实施远程交流，使地方文献工作打破地域的局限而以公共文化服务为出发点而扩展服务空间。

结语

综上所述，地方文献具有地域性的特点，这也是其独特之处。构建公共文化服务体系，旨在弘扬中华民族精神，并将这种精神渗入到民族文化中，以对社会的稳定起到促进作用。

参考文献

[1]钱兴彦.基于公共文化服务体系的地方文献服务模式初探[J].科技情报开发与经济，2011，21（13）：28―31.

[2]王琦.地方文献专题数据库检索及网络应用模式――以首都图书馆北京地方文献中心为例[J].科技情报开发与经济，2011（15）：5―5.

[3]周均东，孔稳舒.公共文化服务体系中的地方文献建设问题探讨――以曲靖市公共文化服务体系中的地方文化建设为例[J].曲靖示范学院学报，2010.29（06）：108―112.

[4]崔玉杰.寻找他山之石――欧美公共文化服务政策的启示[J].大众文艺， 2010（17）：167-168.