行动导向教学法在汽车保险与理赔教学中的实践

[摘要] 行动导向教学法是职业教育的一种新理念和方法。本文主要探索行动导向教学方法在高职汽车保险与理赔课程中的应用价值,从角色扮演法、项目教学法和案例教学法在课程实践教学中的应用为例,表明行动导向教学法对于提高学生的角色能力、创新意识和解决问题能力有极大的促进作用,是职业教育值得推广的教学模式。

[关键词] 行动导向教学法 教学实践 汽车保险与理赔

随着科学技术的发展和劳动组织方式的变革,社会对人才的需求除了专业能力以外,还必须具备较强的方法能力、社会能力和创新精神。为了适应信息社会、知识经济对现代人的要求,培养学生的综合职业能力,教师就要不断学习和引进符合时展需要的教学理论和方法。行动导向教学法是职业教育的一种新理念和方法。

一、行动导向教学的应用价值

行动导向教学方法试职业教育的一种新理念和新方法,在德国已经被广泛应用。近年来随着我国高等职业技术教育的迅猛发展,如何在实践中运用有效的教学方法,将高职学生培养成适应社会需要的高级应用性人才,各高职院校进行了多种教学方法的尝试,其中行动导向教学方法就是一种行之有效的教学方法。

行动导向是指由师生共同确定的行动产品来引导教学组织过程,学生通过主动和全面的学习,达到脑力劳动与体力劳动的统一。行动导向教学倡导学生参与“教”与“学”的全过程,对性强、效率高,具有激励学生学习热情的作用和焕发学生内在学习动机的功能。在教学过程中以“学习任务”为载体,引导学生自主学习和探索,可以发挥每个学生主体作用,使每个学生成为积极参加者的同时,又毫无顾忌地大胆展现个人才华和发展思维技能,这种团队的自豪感及胜利喜悦可以使内聚力得以加强。同时教师模仿伙伴、咨询员、朋友、主持人等角色,在充分发挥教师作用的同时,又对教师提出“一体化”的新要求,既要掌握本专业的基本知识,又要具备该专业领域的娴熟技能。

二、行动导向教学法在课程教学中的实践应用

1.承担角色任务,提高岗位需求能力

在现实生活中,每个人每天都在扮演着不同的角色,处理不同的问题。角色扮演法就是在接近现实的模拟情景下,让参与者扮演某个角色,并和其他角色产生互动,通过行动来学会处理问题,从而达到学习的目的。

在具体的汽车保险与理赔课程实施中,以汽车保险的运行为例。

第一阶段:提出问题。教师提出订立汽车保险合同的程序这一问题,同时要求理解汽车保险的参与者,会进行汽车保险的保险费的计算。在实际操作中,可以告诉学生车辆的类型、保险费率表以及附加险的险别,以便于计算保险费。

第二阶段:分析角色,挑选角色扮演者。主要是汽车保险人(工作人员)和投保人这两个角色,适当时候可以增加汽车保险中介人。因为随着保险市场的不断发展、细化,汽车保险中介人可以使汽车保险供需双方更加迅速、合理的沟通,同时它也是以后学生就业的一个方向。

第三阶段:表演,开始角色扮演。其中一个学生扮演保险工作人员或汽车保险中介人,另一个学生扮演投保人。在表演过程中解决汽车保险合同订立的这一具体过程,包括保险费率的计算,保险条款的明确以及保险合体的填写等。同时就可以让学生在参与中掌握教学内容。

第四阶段:讨论与评价。回顾角色扮演的表演过程,让扮演者和观察者分别谈自己的感受。在回顾中教师可以根据具体情况进行点评,使重点更加突出。

因此,引入角色扮演法,既可使学生体验未来职业岗位的情感,又可使学生感悟职业角色的内涵,调动学生的内在动力,所以具有良好的教学效果。

2.通过项目实施,提高问题处理能力

项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”而进行的教学行动。与传统的教学法相比,有很大的区别,主要表现在由以教师为中心转变为以学生为中心,由以课本为中心转变为以“项目”为中心,由以课堂为中心转变为以实际经验为中心。

它一般包括确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评估、归档或结果应用这几个阶段。具体在汽车保险与理赔课程中,以汽车保险的承保过程为例,应用如图1所示。

在项目实施过程中,首先将学生进行分组,然后要求各组学生到保险公司进行实际调研。其中确定核保任务是以教师引导为主,在教师或者保险公司工作人员的协助下完成投保单的审核,车辆的检查以、保险费率的核定和计算以及签发保险单证,最后教师进行分析和总结。

3.分析具体案例,提高实际应用能力

案例教学中一个最突出的特征是案例的运用,一个案例就是一个实际情境的描述,在这个情境中包含一个或多个疑难问题,同时也包含着解决这些问题的方法。在汽车理赔过程中,就可以运用具体的案例来学习理赔的过程与方法。

(1)案例搜集

在教学准备时,教师可以上保险公司收集汽车理赔的实际案例,以激发学生学习的兴趣。

(2)学习组织

将学生分成若干个工作小组,引入具体的汽车理赔案例材料,在规定的时间内介绍或阅读,然后由学生进行提问与讨论,分析案子的性质,给出合理的处理意见,最终达到解决问题的目的。

(3)总结和评价

根据学生的处理意见对照保险公司实际的处理结果,分析处理案例时的不全面性和不合理性,达到查漏补缺的目的。

因此,案例教学大大缩短了教学情境与实际职业情境的差距。学生在学的过程中能设身处地的从实际出发决绝实际问题。一旦他们走上工作岗位,就可以把真才实学应用于其中。

三、结束语

总之,行动导向教学充分凸现了能力教育这一素质教育的本质。在高职教学中广泛实施行动导向教学法,将有利于实现培养人的综合职业能力这一目标,有利于引导学生主动学习,联系实际问题学习。结合汽车技术服务专业的职业性本质特性,在汽车保险与理赔课程中运用行动导向教学法,能真正提高学生的职业素质。

参考文献:

[1]史平.高等职业教育的有效模式:行动导向教学法[J].辽宁教育研究,2008.5.

[2]张隆康.行动导向教学法在职校《汽车维修》课程中的应用[J].广西轻工业,2009.10.

[3]杨红.基于“行动导向”的课程改革与实践[J].湖南工业职业技术学院学报,2009.3.