房地产经纪行业变革的方向

廖俊平

中山大学岭南学院

房地产咨询研究中心主任

刚刚过去的2014年，中国房地产经纪行业经历了一番剧变：上半年开始是行业内部纷争骤起，到了下半年、特别是接近年底的时候，行业内开始了主动的变革，行业外的资本也开始不断进入，而行业外资本的进入带来的不仅是资本，更是观念的变革和经营模式的颠覆性改造。

行业内的变革首先由传统的经纪公司向互联网方向转型开始，并且这几家带头转型的公司一方面资金实力雄厚，另一方面酝酿已久，各方面准备已经非常充分，此时出手只是适逢绝佳时机。接着是更多的经纪公司开始在内部管理体制上主动求变――多数都是选择采用合伙人或者类似的企业治理结构，或者是大幅度提高经纪人佣金分成比例。再往后就是外来资本强势进入，并且选择注资的都是具有革命性思维模式和经营模式的经纪公司。

其实，行业内公司的变革也好，外来力量助推的变革也好，其所作所为都并非空穴来风，走的依然还是经历了一百多年发展的美国房地产经纪行业已经走过的路，只不过我们的行业过去曾经对美国同行们的做法有些抗拒（而这种抗拒其实很大程度上来自于对美国模式的理解不充分，例如我们的经纪公司很担心所谓的独立经纪人模式会消灭经纪公司，但实际上所谓独立经纪人仍然是依托品牌经纪公司存在的），或者是因为路径依赖和惰性――十多年的房地产行业持续景气使得房地产经纪行业衣食无忧，不需要主动求变。

另一方面，我们欣喜地看到，无论是行业内公司的变革还是外来资本推动的变革，都准确地把握了房地产经纪行业的本质，并且是在理解行业本质的基础上推动面向未来的发展，用通俗的话说就是在走正道，代表了房地产经纪行业变革的方向。具体来说，就是对外充分认识到经纪公司的存在价值就是满足客户的需求，而当客户的需求改变或者升级的时候，行业提供的服务也需要相应改变或者升级；对内则充分认识到房地产经纪人是公司最核心的资本，公司必须善待经纪人，承认经纪人是公司的主人（表现在公司治理结构上就是让经纪人成为公司的合伙人或者是更紧密的利益相关人）。更进一步，在有了上述对外和对内两个核心认知的基础上，结合互联网时代的特点，公司的经营模式和经营架构也从传统的门店揽客方式向充分利用网络信息和收集的互动模式转变。

2014年开始了中国房地产经纪行业的新元年，2015年我们必然会看到行业变革继续深化，我们在这个专栏开展的讨论也会更加全面和深化。