当代大学生心理特点分析与解决对策

“教书育人”“管理育人”“全员育人”是当代大学教育必须重视的话题。在此笔者愿从班主任辅导员的角度，从任课教师的角度，从所有教学教务实验室宿舍等管理人员的角度，在教学及教育管理过程中，针对大学生的心理特点，如何具体应对，及早发现问题，解决矛盾，有效履行我们教书育人的职责，实现全员育人，谈谈我个人的经历和看法。

一、首先谈谈班主任辅导员如何进行管理育人。作为辅导员班主任，如何走进学生的内心世界，巧妙地实施“管理育人”呢？

1、注意心理学上讲的“首因效应”。 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。作为辅导员班主任的我们，如何在学生一入校门，给他们留下良好的第一印象，对未来的“管理育人”起着不可忽视的作用。

2、善用各种活动，深入了解学生，真正走进他们的内心世界，形成良好的班风，营造温馨的氛围，陪伴学生们一起成长！

案例：学生们入校，首先就是军训。带过四届学生，每一次的军训，我都很难忘记。这里，只举一例。我曾经带过的一个班，新生都被学校拉到辽宁省军区教导大队（鞍山汤岗子）训练两周。训练很辛苦，80后、90后的独生子女，有几个吃过这样的苦？！部队里住的，吃的也很一般，每天起早贪晚。他们在骄阳下，在风雨中训练，我就在骄阳下风雨中助阵、陪伴，同时经常与教官沟通，到他们的寝室，到他们的饭厅，鼓励他们，温暖他们，发现问题，及时解决！有一个男生很调皮，因为家境好，吃不了苦，就装病在寝室，不出来训练。教官查寝室，说他在寝室悠闲自在地听光碟音乐，在写日记，根本不像有病的样子。我也发现了这个秘密，可是，我没有戳穿。因为他们有自尊！我就假装糊涂，不辞辛苦，一天三次地给他送病号饭，陪他聊天，两天后，他终于“崩溃”了，说“老师，我错啦，明天我就去训练，一定不要托班级的后腿，老师谢谢您！您就看我以后的行动好了！”军训结束的最后军民联欢，我亲自和同学们一起精心排练了三个精彩节目，并且亲自登台，穿着军装和他们一起演出，还独唱了一首歌曲，赢得满堂喝彩！班风初步形成，老师的鼓励和带动，给学生们信心勇气和力量！

接下来是中秋节，秋季运动会，我都会想尽办法，亲自参与到同学们中，和他们一起同呼吸，共欢笑，唱歌跳舞，一起赛跑，大家拧成一股绳，开心玩乐，一起憧憬美好的大学生活，憧憬多彩的人生，班级的凝聚力进一步加强！

榜样的力量是无穷的！言传不如身教！如果班主任辅导员能在运动场上奔跑，学生们就会踊跃积极参与其中。培养他们的责任感，担当意识，吃苦精神，合作精神，集体荣誉感，给学生们带来积极正面的影响，让他们身心得到洗礼和成长。

事实是：大学的活动很多，要善于利用每一次集体活动，抓住每一个可以促进他们成长的瞬间，帮助带动他们成长！成人比成才更重要！尤其对于我们这些高职院校的学生。

3、关注寝室的同学关系。大学生活常常以寝室为单位展开，曾经有一部电影“女大学生宿舍”就是专门反映女大学生寝室生活的剪影。我们的学生在家时都是享用自己一个人独立的房间，我行我素惯了，不懂得分享、照顾别人的感受！所以，大学生的很多矛盾，都在寝室爆发。（尤其对于从来没住过校的学生，可谓是不小的挑战）班主任辅导员要时刻关注同学中隐含的问题，要根据学生的性格特点调配寝室，要经常深入寝室了解情况，把一些问题消灭在萌芽状态。寝室矛盾一般有：偷盗问题；影响别人睡眠行为（比如，人家睡觉，他在打电话）；不拘小节，乱动别人东西；不按时值日，又不注意个人卫生；拉帮结派，搞小团体，破坏团结等。近年来，很多起大学生的恶性事件都在寝室发生，如马加爵事件等。我在工作中，首先关注寝室的组合，然后帮助各寝室同学选出“德高望重”的寝室长，最后协助寝室长幕后协调同学关系。在这个过程中，班主任辅导员的干预是巧妙的，是隐性的，因为青春后期的孩子，独立意识增强，他们觉得自己什么都行（事实有些事情他们处理不好），不愿别人干涉太多。老师以一颗平和之心，如大朋友一样，走进他们的生活，了解他们的疾苦，理解他们情绪的变化，平等地与他们对话和交流，而不是单纯指手画脚，会受到学生们的欢迎！最好的教育是无形的！

4、班会很重要！那是师生们交流最好的平台！也是学生们展现风采的舞台！各种同学们喜闻乐见的主题：学习读书，兼职打工，友谊爱情，前途未来，旅行游乐，运动比赛，新闻时事，规章制度，行为习惯等都可以拿到班会上讨论，鼓励同学们各抒己见，锻炼他们的表达能力，独立思考能力，合作能力。这也符合当代大学生信息丰富，愿意表现自己，有交流的愿望，渴望友谊和理解的心理特点。独生之女在走入社会前，应该有这样集体磨合的训练，合作精神的培养，表达能力人际沟通能力的提升。这也符合社会对高职高专的人才的需求。

案例：我带的旅游04级学生（三校高中混合班）刚入校第一学期，不经意间，我发现，有的同学不尊重打扫卫生的工人，出口不逊，还有一次，某个女生和门卫工人对骂起来，说人家就是一个“看门的狗”等……还有的女同学夏天穿的过于暴露，个别谈恋爱的同学，在班级在校园内不注意影响，过于亲密等，结合这些问题，我组织召开了以“自我尊重”和“尊重他人”为主题的班会。会上，我告诉他们按照心理学家马斯洛的需要层次论：每个人都有需要“自尊”，每个人也都有被人“尊重”需要，小到婴幼儿，大到耄耋老人，而且各行各业的人都需要获得平等尊重，职业无高低贵贱之分。然后和同学们一起列举生活中各种现象，大家一起讨论、分析，最后达成共识：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，所有的生命是平等的，都是值得尊重的！班里以后再也没有出现类似的情况。班主任辅导员要做个有心人，善于发现了解同学中出现的问题，如果是个别问题，单独和同学聊天解决，如果是共性问题，需要巧妙地利用班会解决。

5、工作要有针对性。不同专业，不同的生源，不同的性别，不同的年龄，不同的经历，不同的家庭背景等，教育引导的方式各不相同。如高中生，三校生，实践生，五年制大专生学生特点各不相同，管理方式也一定要各不相同。英国有一本畅销书我读了：“男人来自火星，女人来自水星”说明男女之间仿佛来自不同的星球，差异很大，我们对男女同学的管理也应该有所不同。（我当班主任时，经常给男女同学分开开班会，因为有需要特别嘱咐他们的东西）。不同性格，不同的兴趣和爱好，学生会选择不同的专业，如旅游、酒店，家政，花卉女生特别多，而且大多数同学性格开朗外向，学文科的居多，而建筑、园林工程信息工程、木材加工等，学理的居多，男生多，这些学生动手能力比较强等。来自农村、来自城里、来自多子女家庭，来自独生子女家庭，来自单亲家庭，来自经济条件好的家庭，来自贫困家庭，来自本省，来自外省，来自省内不同区域的同学特点都各不相同。我在做辅导员时，把这些因素都考虑在内，然后对学生有针对性地教育和影响。

除上面五条，班主任辅导员还要和任课老师多多交流，和其他各类管理人员多多交流，多方面，多渠道，了解学生们方方面面的情况，必要的时候，要和学生的家长取得联系，多角度看问题，巧妙处理问题，相信这样的“管理育人”一定会收到良好的效果，我们的教育也会可持续发展！

总之，现在的大学生，吃苦精神比较差，自我约束自我管理能力相对薄弱，缺乏独立性，抗压能力较差，缺乏合作意识，比较自私，强调自我，张扬个性，或过于自信，或过度自卑，不能很好地给自己定位……他们需要的不是简单的说教，他们需要的是真诚的理解和关爱，是带动，是陪伴，是包容，是尊重，是鼓励，是表扬，是期待……新生入学第一学期，这些都非常重要！班主任辅导员以及其他的学生管理工作者，在这一时期，起着举足轻重的作用。如果这一学期，能利用“首因效应”，能利用各种活动，走进他们的内心世界，了解他们的心理特点及需求，积极引导，以身示范，相信会收到“事半功倍”的效果。这在我带过的四届学生身上得到很好的印证。

二、接下来，我想谈谈任课教师（包括实验人员）在教学过程中如何“育人”。熟话说：先学做人，后做学问。如果不会做人，任何学问都将没有意义（甚至起相反的作用）。这在我们高职院校显得尤为重要。因为我们培养的是高技能型服务人才。我们的学生走向职场更加需要的是服务意识，是积极的心态，是吃苦耐劳的精神，是合作，是表达沟通的能力，是不断学习向上的劲头，是克服困难的勇气和信心，是健康的身心以及良好的社会适应能力。绝不仅仅是一点粗浅的书本知识，和一些简单的专业技能。如果我们的学生会做人，知道知识和技能的重要，我们高职的这些书本知识和技能，他们不会太费力就能掌握的。关键是态度问题，思想意识问题。而这些问题的解决，除了班主任辅导员来努力，每个任课教师实验人员都有不可推卸的责任。如果我们的每一位任课老师，都能根据学生的心理特点、他们所学的专业、未来职场需求，把“教书”和“育人”有机结合起来，我们的学生都将成为受社会欢迎的人！

根据自己的经历，我主要从以下几个方面谈自己的感受，希望抛砖引玉，和亲爱的青年朋友们一起探讨，期待共同提高！

1、任课教师的准备很重要！这里说的准备，不是“备课”（当然，任课教师一定要备好课的），而是你要知道：你教的学生是什么类型的学生（三校，高中，初中，实践班，三校高中混合班）；你教的是什么专业的学生，他们的专业特色，他们未来的职业走向；除了简单的理论知识，他们需要具备什么样的实践能力；他们未来从事的行业有什么特点，需要哪些方面的能力和综合素质？他们的专业是自己选择的吗？还是家里人帮助选择的？或者迫于分数，服从分配，而他们并不喜欢自己所学的专业？你所教的班级学生构成特点如何？（如男女生比例，年龄，区域，兴趣，爱好，理想等）……如果是专业课教师，就要多准备“专业”以外的东西，以全方位地帮助学生！如果是基础课教师，我们就要多了解所教学生的专业特色，未来职场需求等。不论是专业课还是基础课老师亦或是实验教师，我们都要了解社会对人才的需求，了解行业的发展变化，针对学生的特点，在教书的同时，不忘记“育人”，甚至把“育人”看得比“教书”还要重要。

案例：我在22年的从教生涯中（尤其在我们学院的高职教育经历中），无论教什么班级，我都会事先做好上面的准备工作。“有备无患”！比如教酒店和旅游的学生，我会多和酒店和旅游的专业老师沟通，了解他们行业特色；会结交外面优秀的行业高手、管理人员，和他们探讨学习；会特地走人才市场，看市场对该行业人才的具体要求；会在旅行和住店过程中深刻感受和体会该行业的工作规律；会读相关的报刊杂志，会在广播电视新闻网络中搜索相关信息；会和一届又一届的毕业生用各种方式交流，整合他们的信息，传递给下一届的学生。各行业是不同的，但各行业对人才的需求又有很多共性的东西！那就是对人才的综合素质的要求是一致的！比如：沟通能力，合作能力，基本写作能力，基本的外语能力，基本的计算能力，对电脑的基本操作能力，自主学习能力，收集信息检索信息能力，自我管理能力，抗压能力，吃苦精神，分析问题解决问题的能力……这些基本能力，都是和我们的“育人”分不开的！因此我在教学过程中，特别注重对学生综合素质的关注培养和引导，同时以身示范，为学生做出看得见，摸得着的榜样。

2、任课教师要利用好每次课的三段时间，结合授课内容，结合专业，结合学生的身心特点，结合他们的兴趣点，巧妙地施加影响和教育。

刚上课的前三到五分钟（特殊情况10分钟），我都是把收集到的最新信息和同学们分享。当然，这些信息或与本次所教课业相关，或与同学们的专业相关，或与未来职场行业相关，或对他们的身心有好处，或针对同学们的日常行为和现象，有利于他们修正自己的行为，提高综合素质，或者是学生们关注的事实政治赛事新闻等，目的只有一个：潜移默化，润物无声！在这简短的时间里，巧妙地拉近彼此的距离，巧妙地对学生施加教育和影响，稳定学生情绪，更好地开展接下去的课业活动。（当然，这需要老师不断学习积累，大量地收集信息，筛选精华，以独特的视角，向同学们精彩展现）。有很多学生，给我留言：老师我的英语很烂，基础不好，可是我特别喜欢上你的英语课，每周都盼望，在所有科目我唯一没翘过的课是英语，因为在你的课上我会学到好多……谢谢老师！可见，课前的这段时间对学生有多重要！

中间的一段时间就是课间10分钟，可以为学生们答疑解惑，或者解决随时发现的问题。比如，一次上课，我发现有两个同学情绪很不稳定，心不在焉，这和他们的平时表现不符。为了不影响授课，课间，把他们分别叫出来询问，原来两个人在一个寝室，因为一些小事儿，两个女孩儿大打出手……然后，我对他们耐心说服教育，以我平时在他们心目中的位置，最后两个人握手言和！还有一次，我给一个班上课，感觉学生们的状态不对劲儿，很闷，很忧郁……课间决定让他们拿出一张纸写下自己此刻的心情，不记名！学生们纷纷写出自己的心里话。有的说失恋了，心情不好；有的说家里的钱还没到，有些焦虑；有的说和同学闹矛盾了，很难过；有的说身体不舒服，感冒了；有的说不喜欢这个专业，心里矛盾；……了解到情况，然后帮助同学调整，最后大家都能集中精力上课学习。课间10分钟能解决好多问题，我们要在放松中对这段时间加以有效利用。

课程结束前的三到五分钟的总结也很重要。可以表扬，可以鼓励，可以提出下次课的期待，如果赶上节假日，可以送上温馨的祝福，为下次课埋下伏笔！这也是育人不可忽视的一个小环节。除这三段时间外，每学期的第一次课，和最后一次课也都非常重要，是育人的最好时机。

我每学期的第一次课通常都不讲课。“磨刀不误砍材工”！尤其对于新接的班级就更为重要。“首因效应”在这里又派上用场。编筐窝篓，全在收口。最后一次课的总结绝对不可忽视，因为学生们需要老师的评价，老师也需要学生们的认可。我们的课还要可持续发展。有始有终，也教会学生们如何做事！

3、任课教师要建立和学生们的课外联系，使“育人”扩大化，课外化，持续化。我的QQ、我的电话都向学生们公开。我空间里所选择的照片文字音乐等，都对学生们有积极的影响，给学生们力量知识和勇气。我在鞭策自己的同时，也在鼓励学生。在那里，我们共同提高成长！在学校在课上解决不了的问题，或者课下学生们遇到的突发问题，我们都可以在网上沟通。不能及时交流，他们给我留言，我就回信，给他们以指导。在网络上解决的问题有多少，我是真的数不过来了……几百名学生，一届又一届，大量的信息，有欢笑有眼泪……手机短信和电话也是经常利用的。现代化的通信设施也为我们的“教育”插上翅膀！

作为任课老师（实验员），“传道、授业、解惑”，六个字的含义太丰富，岂止几堂课，几本书可以完成！所以，老师的工作绝不是8小时工作！是每年每月，每天每夜，每时每刻！所以，老师是太阳底下最光辉的事业！

三、最后，打铁还要自身硬！无论是班主任辅导员，还是任课教师，永远不要停止学习的脚步！而且最好我们要学习一些心理学知识，尤其是发展心理学、社会心理学和心理咨询学。如此，我们能够更好地了解我们的学生，走进他们的内心世界，对他们实施有效的影响。如果我们传递的信息，学生们早知道了；如果我们说的话、做的事、传递的知识无法让学生信服；如果我们缺乏人格魅力，对学生的影响和教育就无法到位！特别欣赏的一位年轻教师是复旦大学的“两课”教师陈果，她的渊博学识，她的精彩表达，她的形象气质，她的人格魅力，为复旦的莘莘学子所喜欢所追捧，她的课是复旦大学最受学生喜欢的课之一。另外一个特别欣赏的同龄教师是北师大的于丹。最感动的不仅仅是她渊博的知识，还有她的敬业，她对学生的真诚的关爱！

爱，是世界上最好的教育！我们的学生需要的不仅仅是书本知识，更不是简单的说教，他们需要的是我们所有领导老师以及各级各类管理人员的真诚、理解、包容、尊重、关爱、引导、影响和陪伴！他们需要榜样：看得见摸得着的榜样！小道理在很多时候是能够战胜大道理的，而且更能够深入骨髓，深入人心。这就是真实和诚恳的魅力！是爱的魅力！

爱，是世界上最美好的语言！让我们用真诚的爱，影响感化我们的学生！相信一定会收到“随风潜入夜，润物细无声”的效果！