辅导员工作中肢体语言的魔力

摘要： 面对以“90后”为主体的大学生群体，高职教育对辅导员在专业素养、道德人格方面提出了更高的要求，而“德才兼备”是辅导员应追求的目标。在全球化、信息化、网络化所带来的思想冲击的新形势下，学生的价值观、人生观、思想观发生迁移，这都要求高职辅导员不断提高教育管理能力和其他专业素养，比如肢体语言（非语言交流），以适应高职教育的新要求。

关键词： 辅导员工作 肢体语言 沟通交流

随着社会经济的高速发展，当今社会对人才质量提出了新的要求，高等教育作为培养人才的基地得到了广泛关注，而高职教育已进入一个快速发展的新时期。高校的思想政治教育对培养人才起着关键性作用，辅导员作为高校学生思想政治工作的重要组成部分，是保证各项教育工作得以实现的一线工作者。辅导员要除了关心学生的学习和生活外，更要注意学生的思想动态，对大学生人生观、价值观要正确引导与培养，提高大学生的思想政治素质，为社会培养合格的人才，可见辅导员的作用是非常重要的。下面我主要结合自身的工作经历，从辅导员自身素质和辅导员开展工作方式两方面入手，探讨如何做好高校辅导员工作。

一、肢体语言与辅导员工作的渊源

思想政治教育工作在高职辅导员工作中占了很大比重，而这些工作离不开沟通，管理学中有个著名的“双50%”的说法，即管理者50%以上的时间都用于沟通，可是，工作中50%以上的障碍又都是在沟通中产生的。美国心理学家艾伯特・梅拉别恩根据实验研究指出：情感表达=7%的言语+38%的声音+55%的表情动作，而肢体语言就能很好地将这55%的表情动作呈现出来。

二、肢体语言对辅导员工作的重要性、必要性

辅导员经常性地对学生进行思想、道德教育，提高学生的品质修养和水平。在沟通中，我们会发现，学生会与教室保持距离，产生“视觉阻断”（这是一种非语言行为，通常发生在我们感到自己受到“威胁”或碰到自己不喜欢的事物时，是对外界的一种回避行为）。而教师与学生建立良好的沟通的第一步是控制人际距离。人类学家发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间的亲疏关系，而不自觉地保持不同距离：最亲密的人，彼此间可以接近到0.5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0.5米―1.25米；一般公共场所的陌生人之间沟通时，彼此间距离通常维持在三米以上。

有些辅导员在与学生沟通时（尤其是第一次交流），一味地拉近距离是错误的，我们不能忘却与人际距离相似的另一种现象，那就是个人空间。从心理学角度上看，个人为了保持其心理上的安全感受，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。

在沟通之前，我们应该先从班主任、班委、他（她）周围的朋友了解学生的侧面信息，并在学生踏入办公室至辅导员面前这段时间，观察学生的肢体行为（这些都是一个人下意识的举动，它很少具有欺骗性.），如姿势、手势、面部表情、身体接触、饰品、服饰、整体仪容仪表等。肢体语言有它自身所代表的意义：眯着眼――不同意、厌恶、发怒或不欣赏；走动――发脾气或者受挫；扭绞双手――紧张、不安或害怕；正视对方――友善、诚恳、外向、有安全感、自信；搔头――迷惑、不相信；笑――同意或满意；咬嘴唇――紧张、害怕；向前倾――注意或者感兴趣；低头――不自信、没有安全感……这些肢体动作，反馈给我们的信息至关重要，它决定了师生之间的谈画场所、人际距离、谈话方式。在沟通交流时，我们同样需要通过观察学生的肢体动作来辅助沟通，以提高工作效率，增强学生的思想意识，从而达到教育的目的。

三、肢体语言的作用对辅导导员工作提出了新的要求

任何一个智商正常的人都能学会解读身体语言的方法。就像第一次尝试开车一样：你对驾驶技能越关注，车就越不听使唤，你也很难注意到车外的情况。只有当你找到方向盘后面的哪种舒适感时，注意力才能转移到整个驾驶环境中。学习解读身体语言也是如此，一旦掌握这种技巧，它就会变成一种本能，你就能全身心地投入到周围世界的解译中去。

1.做一个称职的观察者、倾听者。

肢体语言是下意识举动，如果你是一个称职的观察者，学生的肢体语言并不难发现。作为观察者，你需要有平和的心态，利用自身的所有感官来体会学生的肢体动作和话语，精湛的应对能力能提高你通过观察获取更多信息的能力。心理学在高职教育中的运用已经很普遍了，辅导员更应促进自身素质的提高，善于运用心理学知识来提高自身的工作能力和工作效率。辅导员面对的是成百上千的学生个体，在理论学习的基础上，通过自身的实践和教师团体的经验的积累，你会成为一个称职的观察者。你还必须是一个称职的倾听者，现今大学生出现心理问题，大多是与家人缺乏沟通，缺乏本作为一家人应该具备的和谐。倾听时，辅导员必须具备“五”心：（1）诚心，抱着虚心态度听；（2）专心，仔细地听，不要三心二意；（3）用心，捕捉对方话语中的涵义或言外之意；（4）耐心，不要轻易插话；（5）应心，给予适当的回应，鼓励对方说下去。

2.顺利剖析舒适度和不适度。

学生的思想意识出现“迁移”，会产生负面行为，如违反校规、过于自满、不求上进、与人产生矛盾、自我困惑等，而辅导员在面对这样的学生时，首先要准确地解读学生身上的舒适与不适线索，从而帮助你译解他们所要传达的真实信息，这对于调动学生的积极性，减少与学生的摩擦、冲突、推诿都有积极的作用。当你对学生的行为意义产生怀疑时，不妨向自己发问：这样的行为看起来舒适（如幸福感、松弛感、愉悦感等）还是不舒适（如显出不高兴、有压力、忧虑、紧张、委屈感等），而你面对的学生的行为也就归为舒适行为与不适行为。不同的学生会散发出不同的气质，辅导员可以利用自己获得的信息，选择适合学生的沟通方式。

3.与学生互动时寻找学生的常态与特异行为。

在大学里，辅导员与学生的互动是比较频繁的，如互动交流，我们可以从学生的常态与特异行为中发现：（1）与众不同与彼此不同的标志：问题学生的行为表现。每个问题学生都有独特的行为特质及心理特征；每个问题学生的背后都有特殊的形成与发展机制；（1）常态偏离与反战差距共在：问题学生个体差异的存在状态。（2）内隐性与情景特异性兼具：问题学生个体差异的存在状态。（3）正常发展的危机与别样的成功动力和教育资源并存：问题学生个体差异的意义。通过观察与语言的交流，发现问题学生的症结所在，利用引导方式帮助问题学生求得问题转化。现今很多学校都有《大学生基本素质训练教程》，课程包括礼仪、团队、心理和拓展训练，很多老师利用心理沙龙来解析学生的心理状态，并及时化解学生的心理压力，从而引导学生心理健康发展。

4.培养耐力，获取多种信息。

“90后”学生的生理年龄表明他们已经成年，而他们的心理让辅导员工作的顺利展开增加了很多压力。

“90后”是一个特殊的群体，表现为他们的价值观、人生观不同。由于他们在认知水平和辨析能力方面都不强，往往难以做出正确的抉择。作为辅导员，你不能剥夺学生选择的权力，必须尊重学生的主体意识，并帮助学生提高分辨能力。引导学生，往往是“马拉松式”，这就要求辅导员“永保平和”，拥有过硬的心理素质。一个人的肢体动作的变化很重要，它会告诉你这个人的思想、情感、兴趣和意图，坚持不懈，才能获得更多的信息，才能与学生建立良好的沟通，才能引导学生向好的方向发展。

既要培养高职学生的自我管理能力，又不能片面强调学生的自我管理，还要对他们加强具体的指导。学生的性格、气质是多元化的，对性格开朗的学生，交谈可以很容易达到引导的目的；而对于沉默寡言的学生，你不能一味地强制学生交流，这会让学生产生恐惧感，内心充满厌恶，这时你可以利用肢体语言，换个交流方式来获取信息。

参考文献：

[1]黄秋文.教师肢体语言研究与教学上的应用.科技向导，2011，14.

[2]徐畅，庞杰.大学生基本素质训练教程.清华大学出版社.