销售年终总结报告范文

销售年终总结报告范文第1篇

从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

1、对门市工作充满极大热情

这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客

销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

4、将自己当成顾客的顾问

灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音

在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为所灯具门市服务的真正内行

这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为

切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

销售活动年终总结报告二

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20**年销售情况

20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。()我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20**年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌着名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

销售年终总结报告范文第2篇

回首200*年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。 总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，200*年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额； 2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战； 3、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额； 4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是XX年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展； 5、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升； 6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）； 7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失； 8、XX年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解； 理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己XX品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

销售年终总结报告范文第3篇

销售经理年终总结的写作方法：

年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

销售年终总结报告范文第4篇

实际上，年终总结不仅仅是一项工作任务，更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器，“做得好不如写得好”，不写出来，你做了什么领导可能永远都不会知道。年终报告至少还有三个方面的功能：

1.及时总结功过得失，指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭！”营销人，你表现的时间并不长，进入业界，一不小心就到三十好几了，如果不善于及时总结，随时调整自己，很可能变成“老”业务员。大区经理也一样，如果年年都是老三样，没有自我学习成长，“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。

2.实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身，把一年的实践与自己所学理论相对照，可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论；如果你是半路出家，年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度，一是指导自己，二是可以教育自己所带的销售团队。

3.与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外，要获得公司的支持和管理层认可，与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的，既要互动，更要自我表现和表达。年终总结写好了，客观地汇报一年的成果，表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”，获得管理层的认可，你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。

怎样写好年终总结报告呢？

销售年终总结报告范文第5篇

这份年终总结，也叫年终述职报告，对大多数公司人来说并不陌生，但每次到了要写的时候，也总有点头疼。一方面觉得它形式主义，一方面好像真的很难写。

“公司设立年终总结的目的在于绩效管理和强化上下层级的沟通，”美世咨询（Mercer）大中华区合伙人孙力告诉《第一财经周刊》，“除了员工对一年工作的梳理，年终总结还作为公司HR进行年终绩效的参考。同时在一些结构不够扁平化的中国公司里，通过工作总结可以达到上下级直接沟通的目的。”

宝洁（中国）公司的年终总结按照部门进行，并针对产品线直接递交全球的主管部门。优衣库根据财年会进行两次总结报告，包括雇员自评与对接管理者的评价，而门店员工每周还需要向店长进行一次总结。

徐蓁会通过面访的形式对员工的年终总结进行反馈。作为一名中层管理者，这是她调动团队相互进行业务沟通的一种方式。员工在这一年里做了什么，有哪些进步以及对失误的思考是徐蓁希望在一份年终总结中看到的内容。“业绩只是其中一个衡量，思维是否有提升，解决问题的能力是否更加成熟更重要。”她告诉《第一财经周刊》。

每年的例行总结也让公司人产生了一些懈怠情绪。这并不难理解，在中国一些公司内部，由于管理架构复杂，年度总结通常不能够向HR及直属领导进行直接反馈，因此这种单向沟通的形式逐渐不被重视。

美国技术公司Adobe从2012年开始就对年终总结进行了改革，公司的一些管理者在那个时候也开始思考这种一年一次的总结制度能否带来实际作用。Adobe将年度汇报的形式变成实时汇报，而上级管理者会在一年工作开始时与下属分别设立工作任务及预期，并按照一定的间隔周期进行总结及反馈，例如1个月。

好好利用你的年终总结，它不仅是你对自己职场1年的梳理，也是你和管理者及HR“对话”的机会―能带给他们很多有用信息。

一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考，以及对来年工作的计划。每一部分也都有HR和管理者侧重希望知道的内容。本期《第一财经周刊》通过采访，试图帮助你解决“年终总结到底怎么写”的困惑。

A

年终总结可以分为哪几部分？

万宝盛华集团（中国）人力资源及市场总监彭春莉曾在几家不同行业的大公司担任过HR。她发现不同行业及职能岗位的年终总结内容上也会有所不同。

譬如消费品行业里销售岗位的公司人，他们的年终总结中多会出现各种量化指标，通过销售业绩的完成情况来评估这一年的工作；对于技术或制造业的公司，和产品技术相关的公司人则可以将不同项目的实施情况作为描述主体。

一份具有通用性的年终总结大致由4个部分组成：对全年工作不带任何评价色彩的概述、对工作效果及得失好坏的分析、针对现存问题的改进以及来年工作计划。

这实际上也回答了“一年当中了什么？”“得怎么样？”“我做得不够好是为什么，然后怎么办？”以及“来年我还要做什么？”这几个问题。你也可以将它们通过自问自答的方式做全年梳理。

很多员工的总结会受到近期信息效应的影响，往往对近期工作如第三四季度的业绩及工作有更深的印象。前两个季度就会被淡忘。”孙力提醒，“年终总结这4个部分中，每一个部分都应该是针对全年进行阐述。而日常工作时，如果有工作记录的习惯，在年终时进行回顾，能更好地避免这种时间上的不平衡。”

B

HR和直属管理者希望看到哪些内容？

“年终总结能体现出公司人这一年工作的价值。”徐蓁说，因此她会重点通过关注员工对工作的评价及对问题的思考来判断他们的价值。她也将这些内容作为对下属年终绩效考评的一个参考，比重约占到总体考核内容的40%左右。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司高级人力资源总监袁纯的关注点与徐蓁相似。“雇员工作结果的回顾，对公司产生了什么样的贡献，及现在需要提升自己哪些方面的能力。”这是她会在一份年终总结中会重点抓取的信息。

“我同样希望能看到员工的业绩表现，这是他们在这个过程中学习能力及解决问题能力的体现。”彭春莉对《第一财经周刊》说。

所以“你干得怎么样？”和“你做得不够好是为什么，然后怎么办？”是HR和管理者在每个员工的年终总结里最想要看到的内容。孙力建议，从总结报告的内容比重上来说，这两部分的内容可以各占35%。

回顾自己这一年的工作成果时要尽量客观。“无论HR或是管理者，都想要员工能够相对客观，”孙力说，“如果能对自己的不足进行客观阐述，能给管理者一个更好的印象。相反，避重就轻，写一些无关痛痒的东西则会被认为在逃避。”

管理者重视员工对自己工作及问题的分析总结的原因则在于，他们希望从中获取到对于团队管理有所帮助的信息。“管理者都希望获得一些有复制性可以传播的工作案例，去帮助自己管理团队。”徐蓁说。她就是通过对下属的年终总结进行梳理后，发现购物中心的客群总量、客单价和竞品分析及跟踪是提高业绩的重要因素，这些因素起着不同的作用，对整个团队的工作方式都会有正面帮助。

如何让自己的年终总结被管理者或HR记住是个难题，毕竟每到这个时候，他们都要面对几十甚至上百份千字报告。这其中有一些可总结的技巧，比如把主要内容提炼成小标题，加入一些可视性更强的图表，用数字而不是文字来显示自己的工作成果，创意性职能岗位的公司人还可以改变报告的文体、加入一些个性化的表述方式……这些做法都可以让你的年终总结变得更加突出。

C

以下三种常见情况的做法

这一年表现不错，我该怎么突出自己？

这是最好的一种情况，坦白说，对于业绩和表现比较突出的人来说，即便你不夸自己，领导也能看到你的成绩，所以这种情况下，如何客观地向领导展示你的具体工作成果、加深印象，是你应该在报告中展现的。

用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售类职位可以偏重业绩指标的达成率，市场推广类的职位则可以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等―不同行业及职能岗位会有所差异，但数字和案例是最具说服力的内容。

另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈及满意度，这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。总之得跳出自己对自我的认知。

“同时还应该站在一个团队的立场上去思考自己取得的成绩。”彭春莉说，“要意识到这些成绩是在团队支持和公司资源的基础上得到的，如果在团队合作方面能有相应呈现的话，也会更加客观。”

这一年我有一些明显的工作缺失，该回避吗？

“自己的努力还不够，学习意识还需要提高。”这是孙力在年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己的工作成绩，但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛痒的表述。

他能理解这种现象为什么会出现在个人总结里。“一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和不足会抓住不放，但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司，其实不会出现这样的情况。”

虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年终总结中的分配，但工作中的问题和自己的不足往往都是HR和管理者在意的内容。

徐蓁在负责朝阳大悦城项目时，自己团队面临的一个问题是顾客反映在一个楼层内找到目标店铺的位置会比较麻烦。在当年的员工总结里，不少人都提到了这个问题，他们的分析是团队在导引图的呈现方式及动线的设计上有一些疏漏，不够直观。第二年员工便在购物中心的动线上增加了不少前方店铺的指示牌，这让新一年的顾客满意度得到了提升。

正确看待自己工作上的不足、发现问题，并通过具体工作方式及做法去呈现解决问题的方法，让领导了解你正在努力尝试处理好问题，而不是一笔带过。

另外，当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个人时，也可以在年终总结中提出来。“如果是内部流程或沟通上面出现了错误，而员工也意识到问题，这会是个好现象。可以帮助管理者改进绩效方式及流程优化。”袁纯说。

这一年我表现平平，该怎么写？

通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之后，发现没有可量化数据及成果的尴尬，于是在年终总结上呈现的内容也就变得平淡空泛。这多少是出于岗位内容标准化或服务支持性更强的原因。

“这些员工在进行年度终结时，重要的还是进行职位的清晰定位，”孙力说，“弄清楚自己的工作本质是做哪些事情，这些事情实际上就是你的工作指标，虽然难以量化，但是把自己的职能通过不同的小点列出来，再评判自己是否履行好。没有出现失误，本身就是不错的成绩。”

而来自其他被支持和服务部门同事的满意度及反馈，也是可以作为衡量自己工作成效的一个维度。

D

好好利用你的年终总结

在一个有效的反馈体系里，年终总结需要管理者和HR进行反馈及沟通。一些公司通常会在之后进行一对一的面谈。这实际上也让员工更重视年终总结这一形式，“如果直线上司和HR都没有任何反馈，就无法形成互动，这个部分存在的价值也就失去了一半。”彭春莉说。在结构庞杂的公司里，这也会是一个比较难得的沟通机会。

销售年终总结报告范文第6篇

年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

销售年终总结报告范文第7篇

一家之言

不写，我要你命；写，你要我命

受访者：秦朗女33岁　某文化传媒公司副总经理

上周，秦朗在办公例会上向全体员工宣布，一周之内必须收到每个人的年终总结。彼时，会议室上空的空气凝结了。公司行政及时补充道：“不写也可以，本月工资扣一半，同时总结质量与年终奖比例直接挂钩。”

实际上，秦朗挺期待诸位员工的年终总结的，毕竟从某种程度上来说，年终总结是一年结集出版一次的“笑话集锦”。秦朗说：“年终总结是走心的活儿，一般以‘时光飞逝，岁月如梭’开头的总结根本没走心。但收到十分感慨一不小心写了5000字的总结，也会有种‘朋友，你会不会过头了’的错愕之感。”

秦朗所在的公司，今年对年终总结的要求和往年不一样，今年行政给每个员工发放个人综合考评表格，每个人给自己打分，然后再随表格附上一份清晰明了的年度述职报告。表格和报告交到直属主管手中，由主管打分，最后汇集到分管行政和人力资源工作的秦朗这里。

例会后的第4天，大家的年终总结都陆陆续续到了秦朗手里。果然，但凡以“时光飞逝，岁月如梭”为开头的是主旋律，错别字与语病连篇的也不在少数。最讽刺的莫过于，写了大量错别字的员工，在考评表格的“写作能力”那一项，纷纷给自己打了高分。据秦朗鉴别，各部门的主管对员工的自我认知显然是认同的。

公司全体员工中，个人综合考评最高分（95分）获得者引起了秦朗的注意。这是一名极品事件可以写成一本书的女性员工，她曾写过一篇奇异的人物文章：“在采访XXX之前，我并不了解他，于是我百度了一下他的资料，百度告诉我：‘……’”引号中的省略号，即为百度词条内容，字数嘛，大约为整篇文章的一半。秦朗仔细阅读该同事的考评表格后，发现她毫不手软地在每个选项，都给自己打了最高分，并以唯一的一句话作为述职报告内容：“不善言辞，只懂默默做事。”

对此秦朗哭笑不得地说：“可能是这些年‘换位思考’搞得太多，导致部分职场人士入戏太深，换来换去，反而换不回自己的角色了。我收到大约五六份总结，都堪称是未雨绸缪，高屋建瓴，想领导之所想，急领导之所急的范文。”这些年终总结全文都在自我代入领导角色：“如果我是总经理，我将……”“如果我是管理者，我必须……”这些挥斥方道指点江山的慷慨之气，简直力透纸背，扑面而来，这让秦朗为员工的职场定位，深感着急。

七嘴八舌

国企员工　说这不是总结，是谍战

江雪　女　34岁　区域销售部门主管

我们单位的总结确实是和绩效工资、职位升迁、年终奖金挂钩的，而且还不是每个人都有写总结的资格。各个部门的主管必须以清晰的表格形式来做总结，除了总结者本人和直属上级，其他人无法看到这份报告。

这里面有个讲究，以我们销售部门为例，华北大区的主管绝不可能让西南大区的主管知道这一年他都做了些什么，因为这涉及到年底的公司奖励和来年的升迁名额。而销售部门主管的总结也绝不可能让生产部门和售后服务部门的主管得知，因为销售主管在诚恳表示自己各种略有不足的同时，也会非常含蓄地“踩”这两个部门，比如：“我们拿下了某大客户，但由于生产和设计的原因，以及售后服务未能及时跟上，客户并不是非常满意，所以导致货款交付的延迟……”毫无疑问，这两个部门也会不失时机地“回踩”销售部门。

所以，要交一份让总部领导满意的年终总结，必须在腹黑的同时擅长春秋笔法。为了保密，切不可偷懒让秘书，你看我写总结时，从来只用自行购买的笔记本电脑。每到年会即将召开的季节，欢聚一堂的氛围之下，是各自捂紧的年终总结和紧绷的神经。

事业单位员工说　真的吗？　我写过这样的话？

刘佳祁　女　30岁　文员

我在这家事业单位上班的第1年年底，很认真地写了年终总结，简直声情并茂，事无巨细地交代了这一年来我做了些什么，并在总结的结尾处，以抒情笔法写下了来年计划。但是，这份总结石沉大海，并无音讯。

第2年，我的年终总结写得比较中规中矩；第3年，字数相较前年大幅度减少；第4年，不记得了……现在我已在这家单位工作了6年，作为一个长期坐办公室的人，真不知道还能在总结里写什么。

今年写年终总结时，我找行政要回往年我写的总结作为参考，看的时候我从头笑到尾，这些真的都是我写的？这些抒情的瓜话真的不是别人的？笑了一阵我又想，不对，这有什么好笑的，当年我在总结中声称自己一腔热血，要做出杰出的成绩，要积极参加社会活动，这些我都没有做到。一想到这里，感觉这么多年来，总结好像和自己没多大关系，尤其是每年在总结末尾列出的来年计划，基本上都没有成功兑现。这与我在日常生活中的“控制狂”形象太脱节了，太分裂了！2013年我必须贯彻“控制狂”路线，争取再也不写空洞的总结了！

外企员工说　五体通透，排毒养颜！

李晓理　女31岁　销售经理

正所谓一入外企深似海，从第一份工作到现在，我一直都在外资企业工作。我比较喜欢外企简练直接的行事风格和实话实说的工作气氛，基本上没有太多形式上的文书工作。但是去年，公司也开始要求员工写年终总结了！

还好，我们部门的总结主要以数据为主，以表格加文字的形式呈现，这样领导能一目了然地知道员工在这一年所取得的成绩和存在的不足。公司鼓励“阳光文化”，也就是说，员工有任何不满可在总结中通过有说服力的证据表达出来。于是，本公司的HR和领导，在收到员工年终总结时，不但要为各种表格中的算式伤神，还要面对大量的感叹号和问号。

员工不必担心事后遭到打击报复，对心怀怨气的同事，领导会抽时间与其单独沟通，基本上每年我们在总结中反应的问题，都会得到解决。去年，一个情绪激动的同事写了大约6000字总结（其中感叹号约占2000字），这份言辞激烈的总结最后交到了华南大区主管的手里。为了安抚这位员工，直属领导在HR的协调下，发了封“求面斥”的邮件，同时抄送全体员工。于是该部门的年底聚会变成了发泄怒气怨气的大乱斗，但乱斗的结果是喜人的，大家排出毒素，一身轻松，喝酒喝得喜气洋洋，还激情欢唱了一通宵的歌。

民企员工说　真的要写到流泪才有奖金么？

张乾　女　27岁　财务主管

我这么一个卧龙岗上散淡的人，每到年底就要受一次惊吓。因为懒，我每年都把年终总结拖到拖无可拖的时候才提笔，而且一两千字的内容，我都要磨磨蹭蹭写到后半夜。

当热情的同事表示愿意将她们写的年终总结提供给我作为参考时，我当然是毫不犹豫地接受了。本来我以为，年终总结要么是集体装装样子，要么是用乏味数据堆砌，但我显然是低估了各位同事的表演型人格。在大家给到我的参考范本中，有把“感恩”、“知足”翻来覆去说几十遍的，有歌颂企业文化就差说出“领导是我再生父母”的，有写小清新散文在末尾突然拔高“感谢公司让自己的灵魂与生活都升华了”的……阅毕，我突然开始怀疑人生。

要么是大家性格幽默，要么是我性格过于诚实，这种浮夸的总结我真的HOLD不住。工作总结而已嘛，何必写得那么豪放抒情，而且这种情是真是假都很难说。尤其在我们公司，被领导认可的员工总结会在年会时当众朗读，去年被选中的同事在台上哭得爆肝，台下抹泪的人也不在少数。那一瞬间，我真的有录制《艺术人生》的错觉。

达人支招

HR，这事儿你怎么看？-

包子听HR经理拥有多家国际公司十余年从业经验

看了让人捉急

这些年我看过的年终总结多是八股文，很极品或很奇葩的倒比较少见。这些总结都有一个共同特征：说计划高调，写总结低调。就拿销售部门的总结来说，头一年的总结中雄心壮志，一副“这边风光大好”的气势，立下若干宏伟目标，到了来年年尾，总结中出现的销售数据跟原计划相差十万八千里。于是，就还会有大量文字阐述来解释，为什么计划和实际数据有出入。往往这些借口编得太没技术含量，我都捉急啊，恨不得我帮他们编啊。

年终总结不是必须

我个人是年终总结的抵制者，也都向管理者建议取消这种形式主义的书面工作，但显然我个人的意见对抗不过强大的“习惯”。从我的职业角色来看，写年终总结不过是耍笔杆子功夫，如果真的要写，建议尽量少文字，多数据，便于领导快速理解。事实上，多数公司的高层根本不会阅读基层员工的年终总结，他们感兴趣的是中层总结的报表。我目前供职的公司，员工人数在200人左右，每年收集齐的几纸箱员工总结，最后都放在库房积灰。

微实况

@风患神泪：末日千万不能来啊。不然你要我们这些一群写年终总结的、做大报表的、拼命复习考四六级的、连续加班挤年假的、一个月赶两个月稿的……在进入十二月后全都开始地狱模式的，情何以堪啊。#从没这么热爱生活#

@王磊134：果然，年终总结还是要把前些年的留着……拼拼凑凑10分钟搞定，哈哈哈哈！

@挥杯劝孤影：年终总结坑爹啊！一总结发现工作量增长50％，指标完成增长50％，奖金为啥不增反减呢？建议我们单位以后取消年终总结，太打击人了！

@处胖：当普职员的时候，年终总结是游记体，如实记录一年工作的点点滴滴；当管理层的时候，年终总结是表扬体，突出贡献，淡化失误；如今做了老板，却实实在在地意识到年终总结的重要性，翻看工作记录，那些失误都是最好的学习教材。

@陆姗黛：年终总结，某人说不知写什么，我说：你起码得知道自己是干什么的吧，你起码得知道自己干得怎么样吧，你起码得知道你干了一整年有没有用吧，这是最最基本的了，连这些都不知道，你对得起你自己吗？

@澄晦：写年终总结有一种把一年的事儿都在一天之内干完的感觉。写完了晕头转向。

@熊奈奈想吃炸肉：不帮老公写年终总结的老婆不是好老婆？理科男找文科女当老婆就是帮你们写年终总结的么？啊啊啊啊啊啊？

销售年终总结报告范文第8篇

一、当年市场工作总结，全国公务员共同天地

⒈情况概述

客观地表述任务完成情况取得的成绩要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，类、类、类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

⒉简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

⒊特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

⒈要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

⒉要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。，全国公务员共同天地

⒊要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

销售年终总结报告范文第9篇

下午好!

岁月如歌，华光如梦，流年似水，光阴荏苒。丰收的锣鼓敲醒了崭新的岁月，绽放的寒梅书写着春天的信息。我们一起度过了拼搏的20xx年，跨入了充满期待的20xx年。在这继往开来的日子里，我们相聚一堂，回顾昨日，眺望未来。

今天的20xx年终总结表彰大会分为四项议程：

一、各部门负责人作部门总结报告;

二、职工代表发言;

三、颁发先进个人奖

四、董事长刘天水总结20xx年各项工作，提出20xx年的工作思路。

下面进行第一项议程，各部门负责人作部门总结报告，请生产部发言。

感谢的发言，下面请工程技术部部长发言。年终表彰大会主持词

接下来进行第二项议程，职工代表发言。请销售部南方区经理发言。

谢谢的发言，下面请工程技术部 助理发言。 谢谢的发言。

如果说江苏***是一座大厦，那么他们便是支撑这座大厦的基石。他们只是江苏***大家庭中普普通通的一员，但是正是因为有了他们不懈的努力和辛苦的付出，江苏***的发展之路才拥有了源源不断的动力支撑，正是因为有了他们，江苏***才会拥有更加绚烂的明天。是的，他们便是江苏***先进个人。接下来进行第三项议程，将为大家揭晓20xx年先进个人。

过去的一年，我们遭遇了大环境的萧条，行业内的激烈竞争，然而我们的销售业绩却能逆势而上，这里有他们的汗马功劳。他们是企业的元老，却表现出了难能可贵的谦逊低调，他们又是一名忠臣的战士，是指挥官手中的利剑，剑锋所指所向披靡!他们就是销售部南方区经理，北方区销售代表，掌声祝贺二位!

车间的千锤百炼，给他打造了钢铁手臂;技术部的设计工作，给他配备了双核处理器;工程上的历练，给他安装了强劲的动力引擎，等待他的将是一飞冲天。请大家用掌声祝贺这位未来的工程项目经理!

她，总是和风细雨，润物无声。辛劳却不抱怨，繁忙却不敷衍。面对繁杂的事务，她怀着对工作的热忱和激情，任劳任怨，勤勤恳恳。她用自己的责任感打动了他人，用奉献赢得大家的认可。掌声送给工程技术部助理。

为保证一个清洁、舒适的环境，无论是在清晨，还是在黄昏，你留下的总是一个默默无华的背影，你用汗水辛勤地擦拭着企业的每一个角落。你不是公司的中流砥柱，但是你用平凡的付出，照亮了每一个人。我们用掌声感谢后勤保洁员!

驰骋沙场，大敌当前临危不乱方显英雄本色。征战南北，舍小家顾大局才是真男儿!他们顶烈日、冒严寒，夜以继日，默默耕耘，奔波在一个个项目的现场。他们攻克了一个个工程难题，维护了公司的形象，赢得了客户的赞许。他们是售后安装部的，我们用掌声感谢他们一年来的辛劳!

你们是公司的最基层，然而你们却承载着最沉重的托付。安全在你们心中，质量在你们的手中，精益求精是你们的使命。一块块坚硬的钢板，在你们手中变成绕指柔，一件件产品变成了你们的艺术杰作。掌声恭喜生产部。

让我们再次用热烈的掌声为他们祝贺!其实在座的还有很多和他们一样出色的先进个人，但是名额有限，希望你们能够一如既往的做好本职工作。

下面进行第四项议程，有请董事长做年终总结和新年工作部署。

销售年终总结报告范文第10篇

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。