销售结算论文范文

销售结算论文范文第1篇

关键词：财务制度；销售管理，控制程序

一、业务独立运行建立健全有关销售财务制度

随着市场发展，销售财务所包含的业务内容越来越多，内部分工也越来越细，而且不同于生产、供应等财务部门的日常收付、月终核算，是具有相对独立内容的针对产品销售的货款回收，因此，企业应当单独设立销售财务机构或专职销售会计，以统一管理用户信用等级考评会同预收款、产品来、用、余款的结算、应收帐款核对、销售费用、清理欠款等会计业务，并协调处理好同销售业务人员之间的关系，以共同研究、开发市场，同用户建立长期的相互信任、彼此了解伙伴关系。

同时，要在遵守《会计法》和国家有关财经法规的前提下，结合《合同法》等经济法规，建立健全“销售财务人员职责和标准”、“专款专用管理制度”、“应收帐款管理办法”等内部管理和考核制度，规范指导销售财务日常工作的开展。

二、规定财务会计业务控制程序

规定财务会计业务控制程序，主要是收入控制程序这个基本控制程序防止内部舞弊。下面是制造企业收入控制程序的一般情况：三线两点。

企业的收入业务涉及钱、单、货三个方面。产品销售后或提供了劳务，帐单(发票)就得开出去，货币就会跟着收进来，或者随之形成帐款的追索权。在钱、单、货三个方面，产品是前提，如果产品不销售，其余都是空的；货币是中心，因为所有的控制都是紧紧围绕帐款的收进而进行的，保证货币正确无误地收进，是控制程序的基本任务，单据是关键，产品是根据单据发出的，帐款是根据单据计列和收取的，失去了单据，则控制就失去了依据。

因此，收入业务控制程序的设计，即要把握这三个方面的有机联系进行综合考虑，又要将这三方面分开单独进行考察和控制。而“三线两点”，就是从这一设计原则里概括出来的，也是目前比较完善、比较完整的收入控制程序。

一般来说，产品的传递是实物的传递。但实物的传递给内部控制带来诸多不便。故从内部控制上来看，产品传递控制的主要对象是代表产品实物运动的单据的传递。即对提出产品的有关单据进行控制。发票与货币的核对实际上是销售部门交来的销售日报与出纳部门汇总编制的每日收款报告的核对，但从根本上说仍是发票和货币的核对。核对的执行人是销售会计人员或其他专设的稽核人员。

发票与货币的核对，是保证帐款相符、揭露现金结算错弊的关键；产品与发票的核对，是保证单单相符、帐实相符的重要环节。两者缺一不可，如果缺少发票与货币的核对，则应该收进的款项是否全部收人，现金是否发生短缺或被截留等现象都很难发现并控制；如果缺少产品与发票的核对点，则实际收入与产品的实际发生是否一致，以及有无利用发票作弊，开出大头小尾、上联与下联不一致的发票以及涂改发货数量等问题，也很难被揭露和控制。

因此，对于销售会计来说，在销售收入记账前，认真进行上述两项核对，是极其重要的。发票与货币、产品与发票不核对清楚，不能记账。

三、充实会计业务内容

销售业务人员在开发市场、承揽合同时，遇到的用户千差万别，各有各自的特点，如有的用户信誉很好，但合同需求量不大；有的用户信用不好，但合同需求量很大，有的用户前期信誉良好，但后期信誉大大下降等等，在对待各不同用户货款结算的政策上，需采取不同的办法，这些以前都是没有的。综合起来，应充实的内容如下：

加强对用户信用等级和考察评定。建立用户档案，针对用户的订货量、存欠款、存欠料等具体情况，对用户进行信用等级测定，可分为A、B、C、D、E五类等级。对预收款比例的掌握控制。依据五个信用等级对用户采取不同的预收款比例，按100％、80％、60％、40％、20％等订货合同金额收预收款。

规范对用户来料受托加工产品货款和来料的清算。用户来料加工的货款和来料必须按所签合同的执行情况随进掌握，以避免以出欠款，欠料情况。

加大对用户有老欠款又订新合同货款的控制。对历史形成的老欠款用户只要仍和企业有合同往来的，采取新订合同货款不能拖欠，老欠款慢慢归还的办法，一方面企业有了合同有了市场，另一方面，也避免老欠款成为呆坏帐，并可慢慢收回。

规范企业对有意垫资的新产品的货款管理。企业开发研制的新产品为了抢占市场、开发市场，而垫资推销试用的产品，销售财务必须有一套供需双方签订的正式合同文本，以确保垫资的产品能最终收回货款或收回产品样本。

按“专款专用”原则进行货款结算。专款专用，是指销售财务在按合同编号收到预收款后，分合同号登记帐薄，一款一用，直到合同执行完毕后结算时，按合同号结清预收款。这是企业财务结算中必须遵循的一项基本原则，也是保障企业利益，防止“死合同”给企业造成损失的重要措施之一。因此，企业应对此进行详细研究，并根据企业实际情况，制定出“专款专用”管理办法，并检查督促，认真执行。笔者所在企业连续几年来，坚持“专款专用”原则，基本上没有造成合同执行完毕后无人要的“死合同”的情况发生。

四、先审核，后核算，严格控制销售费用

根据销售财务的工作流程，即：见到合同——收预收款——执行完毕——收齐货款——填制记帐凭证——开发票——审核——发票交用户提货或通知铁路发运——核算，审核岗位是销售财务工作的“守门员”性质的岗位，它关系到货款是否正确无误收到、记帐科目是否合乎规定。此岗位的设立，很大程度上为销售收入的实现、降低应收帐款金额提供了保障，要选择责任心强、素质高、经验丰富的人员负责此岗位。另外，对销售费用等销售产品发生的支出，也要经过审核后方可支出，从总体上保证销售财务在货款收入和销售费用支出上按规定、按制度执行，杜绝或避免呆坏帐和不合理支出给企业造成损失的现象发生。

五、加大清欠力度，减少呆坏帐损失

计划经济时期形成的大量应收帐款中有相当一部分已经或将要成为呆坏帐，若不加大力度清理，必将给企业造成很大损失，笔者所在企业几年来坚持上门催要、磨帐、以物抵债、新订合同货款不欠，老欠款慢慢还、运用法律等多种手段大力进行清欠，应收帐款由原来的16亿元降到目前的8亿元左右，为企业收回了大量资金。避免了损失。同时，在新的销售业务往来中也不可避免地要形成呆帐，这些需要加大清欠力度，抽调专门人员负责此项工作。

六、重视其它业务收入管理

企业在销售产品的同时，要相应地为用户提供辅劳务和垫付产品的铁路运费、汽车运费、保险费、包装费等费用，还有对使用企业包装周转箱收周转使用款、对超过合同约定提货期的货物收取一定的仓储保管费等，这些收入也是企业收入的一个重要方面，是企业总收入的补充，也是对企业付出的部分补偿，其他业务收入占产品销售收入的l一3％，数额相当可观，如果稍有不注意，将会造成应收的收入收不回来，使企业蒙受损失。因此，在销售财务实际工作中，应改变过去只重视产品收入管理，忽视其他业务收入的做法，把其他业务收入提高到和产品收入同等重要的地位加以规范管理，保证每一笔其他业务收入按时收回。

同时，财务人员也要和用户建立良好的商业信誉关系，做到优质高效地服务市场、服务用户。

销售结算论文范文第2篇

随着高校的规模扩张，过去多以小零售、小规模为主的校园商业形式已经不再适合现代消费和服务模式，如何进行校园电子商务运作，建立一个基于校园网的经济、实用、安全、高效、稳定校园电子商务系统是真正实现数字化校园的重要问题。

校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学本论文由整理提供校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。

二、校园电子商务系统分析

1.校园电子商务系统特点。校园电子商务从商业运作模式来看与一般电子商务相类似，都是通过网络进行商品、服务或信息的交换，但与一般电子商务相比，校园电子商务系统构架在独特、优良的校园网络环境上，面对比较单一的消费群体。因此，校园电子商务系统具有以下特点:(1)良好的网络环境：校园网是一个较安全、快速的中小型局域网，网络节点密集，不本论文由整理提供间断开放网络服务，为开展校园电子商务奠定了良好的网络环境。(2)稳定的服务对象：消费者就是校内的师生，是稳定的服务对象。此外，每年都有好几千新生入校又是潜在的校园电子商务服务对象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是电子商务发展的瓶颈，然后大部分师生集中校园内,这使物流的配送准确、及时,成本大大降低，因此，校园电子商务具有克服这个瓶颈的优势。(4)安全、灵活的结算方式：结算方式常常也束缚了是电子商务的发展。校园电子商务系统用户可以灵活选择多种结算方式：货到付款、饭卡结算、一卡通结算等。货到付款是最简单、最安全的结算方式，但略微增加了物流配送工作；饭卡结算是一种比较直接、便捷的结算方式，已成为师生们的习惯；一卡通结算无疑是一种数字化校园的电子商务安全结算方式，需要有银行接口，这是趋势。这几种方式能够很好地保证校园电子商务业务顺利开展。

2.校园电子商务系统需求分析。(1)界面统一友好：校园电子商务系统界面设计要美观大方，更注重信息的有效、实用性，关注学生生活，满足学生需求。(2)规范、完善的基础信息设置：系统要实现对基础信息规范管理，包括商品信息和客户信息等。(3)商品分类详尽：商品除了按传统的分类方法，还应设置各种类别，如特价商品类、新品类等。(4)模糊商品查询：为用本论文由整理提供户提供一个方便、快捷的商品信息查询功能。商品除了能按大类检索，还应实现按不同分类进行检索，此外，还需实现模糊查询。(5)网上购物和支付：与一般电子商务系统一样，要设计购物车，实现网上支付。(6)新品及特价商品展示：新品和特价商品应摆在显眼位置。(7)商品销售排行：对商品销售情况进行统计，实现商品“自我推荐”，同时帮助商家做出相应的决策。

三、校园电子商务系统设计

1.总体设计。根据需求分析，为方便管理和使用，校园电子商务系统由前台、后台两部分组成。(1)前台部分：主要实现商品展示及销售。该部分包括新品上架、特价商品、销售排行、购物车、会员管理、商品公告及订单查询、商品查询等。(2)后台部分：主要对商城内的一些基础数据进行有效管理，包括商品管理、会员管理、订单管理、公告管理等。

2.系统功能结构图。(1)前台功能结构如图1所示：

(2)后台功能结构如图2所示：

四、校园电子商务系统实现

1.系统实现的关键技术。为了提高开发效率，本系统采用传统的JSP技术编写，因此，关键的是要编写许多JavaBean。下面给出商品的3个JavaBean编写过本论文由整理提供程，以供参考。

（1）商品JavaBean。商品JavaBean是对商品实体的抽象，包含了商品实体的所有属性及商品对象的初始化构造的方法，具体代码如下：

(2)保存购物信息JavaBean。保存购物信息的JavaBean主要在实现购物车时应用，在类中定义商品的属性。具体代码如下：

(3)操作商品信息JavaBean，具体代码如下：

2.功能模块的实现。下面以销售排行模块实现来说明整个系统各模块的实现。用户系统首页点击销售排行，进入到销售排行页面，销售排行页面的设计效果如图3所示。

销售排行页面主要是将订单视图中的数据按GoodsName、GoodsID字段分组并统计销售数量，再按统计后的销售数量降序排列，最后再使用SQ本论文由整理提供L语句中的top关键字取出销售量最高的前10种商品。关键代码如下：

商品销售排行页面运行效果如图4所示。

五、结束语

本文阐述了一个实用型校园电子商务系统的需求、设计与实现。系统设计结构严密、逻辑清晰、功能完善，界面美观、操作简易，但在银行接口方面还有待于进一步完善，最终需要采用数字化校园意义的“一卡通”进行结算。

通过系统实施，为学校的电子商务人才本论文由整理提供培养提供了实战环节；为贫困学生提供勤工俭学的岗位；同时还为计算机类人才培养提供实训案例，学生可以通过这个实训案例完成《JSP实训开发》等相关课程设计，掌握如何分析系统、设计和实现系统。超级秘书网

参考文献：

[1]胡显贤:校园电子商务信息平台的设计与构建．湖南农业大学学报,2008年第1期

[2]武彩霞焦瑾:基于校园网的电子商务交易系统．计算机应用研究，2002年第5期

[3]杜江萍:校园电子商务模式探析．江西财经大学学报，2005年第3期

[4]阮智斌:校园电子商务网站的研究与实现．中国市场，2008年第23期

销售结算论文范文第3篇

关键词：ERP；硬件；软件；管理平台

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.175

1 前言

ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）是一个对企业的多种资源进行规划的管理信息系统和操作平台，它以财务管理为核心，使企业的物流、业务流、资金流和信息流相集成，实现数据共享、多路径查询，使企业的人、财、物、产、供、销等在内的资源得到较为充分的调配和平衡，为企业计划、组织、领导、控制、创新等管理职能的发挥提供全方位、系统化的服务。

张钢为提高企业管理效率，均衡配置企业资源，优化企业销售、财务、营销等体系业务流程，提升企业的管理水平，在企业内部开展ERP项目管理。通过全面建设ERP系统，企业实现了人财物产供销的全面业务财务集成，同时利用标准化和定制化的软件平台将计划、决策和资源进行整合，使企业经营中的风险在系统化、网络化的信息化手段下得到有力的规避和管控。使销售管理流程更规范、管理更精细、运作更透明。提高企业市场竞争力，为企业的迅速、健康的发展提供强有力的支持。

2 硬件方面设计

根据集团公司ERP建设的实际需求和未来发展要求，企业的ERP平台软件选择 ORACLE ERP R12，采用最新成熟版本R12.1.3。

2.1 ERP系统支持的服务器架构

（1）ERP系统服务器架构。ERP系统服务器架构推荐选用高可用性架构。应用层：应用服务器推荐采用多节点负载均衡的模式架构。

数据库层：数据库服务器推荐采用RAC方式。

（2）合并报表系统服务器架构。采用相对简单的多节点服务器架构，即单一应用服务器和单一数据库服务器。可在ERP应用服务器中划出分区，作为两个系统的备份系统，一旦主系统故障，可调整备份资源，进行冷切换。

（3）业务分析系统服务器架构。采用相对简单的多节点服务器架构，即单一应用服务器和单一数据库服务器。

2.2 ERP硬件系统配置参数

集团公司的ERP系统（正式系统）硬件设计要考虑未来3-5年的增长，按照总用户数3000-3500个左右，并发用户600-700个左右进行评估。

（1）服务器CPU 配置。应用服务器CPU负荷计算：目前CPU计算能力不断提高，而软件也在不断地升级换代，以Oracle的推荐标准以及实际经验，基本上每核CPU支持30-50个活动前台用户（Form， Web Page）。

（2）服务器内存配置。由于ERP系统是I/O密集型系统，存储I/O常常会成为性能瓶颈，而内存用做数据缓存是缓解存储I/O的有效手段。因此，通常配置更多的内存，以提高用于数据缓存的内存量。在实际应用中，一般以每核CPU配置4G内存为依据，进行部署。

（3）存储配置。从数据安全的角度出发，应选用RAID设备；数据库的应用都是I/O密集型的应用，存储设备的速度直接影响应用的响应速度，因此，应尽可能选用高速的RAID设备。

为提高正式系统的安全与读写性能，正式系统存储采用RAID1+0方式；为降低费用，测试与开发系统采用RAID5方式。

（4）网络带宽。ORACLE应用系统提供两种形式的应用服务：员工自助服务应用和专业工作服务。员工自助服务应用提供的是标准的HTML页面应用，每个并发应用用户需求的网络带宽大约是4K Byte；专业工作服务应用提供的是表单（Form）形式的Java应用，每个并发应用用户的带宽需求大约是8K Byte。

3 软件方面设计

ERP系统下可以通过使用标准功能和客户化开发实现对业务财务风险的有效管控。通过系统用户的职责划分，明确各部门岗位人员的权责利，实现操作及数据访问权限的控制；通过系统使多部门、多业务的数据共享成为可能，实现了销售业务数据在各个环节的合理共享，方便数据分析及监控；结合企业的实际组织架构和业务现状，在经过梳理，整合后，系统设计建立了9大业务平台。如图1所示。

3.1 ERP系统销售业务管理方案设计目标

（1）规范业务运行流程

（2）数据更及时准确

（3）提高业务运行效率

（4）加强业务风险控制

所设计的销售业务管理平台，其职能覆盖了从合同签订到发货结算的全部流程，同时在产品编码、质量标准上依托主数据平成产销业务的衔接和转换。目前主营产品主要是面向库存生产，根据市场需求和客户的意向，由销售部门计划人员，制定每周的销售计划。生产部门再根据明细的销售计划进行生产排产。

3.2 销售业务平台风险控制措施

所设计的ERP销售业务平台通过系统工作流规范从销售合同签订报到销售结算的操作流程；明确在ERP系统中各部门、岗位的职责划分；控制先收款后发货的规范流程；完善销售业务，对外仓发货信息进行管控。整个平台以先进的流程管理思想和符合企业经营发展的营销理念为设计准则，使用Oracle数据库、PLSQL编程语言和FORM表单开发工具实现了销售合同、销产计划与发货结算功能在ERP平台下的深度融合以及无缝衔接。

3.3 销售管理平台设计

销售业务执行基于销售四个管理平台的设计，建立了销售业务全流程系统实现方案。

3.3.1 销售合同管理平台的设计

（1）根据当前业务情况，当确认客户提货明细后，在ERP中创建销售合同，录入明细信息。

（2）根据销售合同在业务环节的作用和实际合同操作分为：现货合同、期货合同、预合同。

（3）在合同管理平台针对合同明细信息进行管理，包括：合同编码、销售员和销售部门、销售区域、到站信息、客户名称和编码、客户收货地点、户收单地点、产品类别和产品编码、钢种牌号、明细规格、具体数量和单价等信息。

（4）根据销售价格的基础信息维护，自动显示销售价格。

（5）流程核心节点为合同审批功能、合同生成订单功能。

（6）在ERP系统内录入录入框架合同，只录入类别牌号等信息，在ERP系统内进行审批。

3.3.2 销售计划管理平台的设计

（1）业务现状。根绝市场趋势及客户需求制定销售计划。销售计划制定过程中需要确认具体的牌号、规格、重量。

对于计划的变更，由销售部更改，调整后再提交至生产部门。

（2）核心需求。在ERP系统中管理销售计划，以销售计划推动MES排产。实现销售计划维护、变更审批等功能；

实现针对销售计划的汇总、统计、打印等功能，并且实现线上审批功能。

3.3.3 销售出库管理平台的设计

（1）核心业务现状。销售发货主要由开票科统一管理，发货指令主要由销售业务部门发起，进行发货预报通知；远程计量系统负责车辆的进厂出厂计量，出厂预报等职责。库管员根据计量结果统计并上报销售结算科，最终作为与财务结算的依据；销售部门业务人员通过与财务确认发货金额后，编制销售订单，遵循‘无款不发货，有款不超发’原则；不同品种间换货逻辑，在不超过合同总量的前提下，在合同协议范围内调整订单量。

（2）ERP系统实现方案的设计。1）编制发货通知单。销售部门资源配置岗在销售合同管理岗做完销售合同后，根据交货期和客户要货情况，并且参考现场库存情况编制发货通知单；2）特殊产品发货业务对于部分不通过计量系统做出库的物料（如液体、气体等通过计表方式出库），需要通过发运平台直接触发ERP的出库；3）品种调换货业务。当协议中签订多个品种时，发货通知单根据每个品种数量进行发货通知单创建，集成品种信息客户信息等。当客户与业务员协调需要在协议总量不超的前提下，业务员也同意品种间调换货，那么通过在创建发货通知单时某个品种可以超过此品种在合同上的数量，在这里数量校验逻辑切换成发货通知单不超过合同总量的验证逻辑。

3.3.4 销售结算管理平台的设计

结算平台主要功能就是结算单、结算补充单。销售结算单是销售业务中，销售职能部门结算人员用于计算以及确认产品价格的系统单据；结算补充单主要实现根据承兑现汇等计算贴息额，通过补充结算的方式进行金额的分摊，另外也可以针对满足批量优惠条件的客户进行补充结算，找补批量优惠金额。结算定价是结算单核心功能，结算单可以实现结算价格的自动计算，手工调价以及价格审批功能。

（1）结算价计算分以下几个方面：

1）出厂价业务；

2）锁价业务（销售合同相关参数）；

3）浮动加价；

（2）结算价格审批。最终结算价生成后，形成可提报的结算单，按照预置的审批流程，由结算单创建人员提交审批，审批通过的结算单才具有打印成实物的结算单据，具备结算效用。

（3）结算补差单基本信息。结算补差单使用头行结构进行设计。头信息中包含补差结算补差编号、结算补差类型、部门、科室、期间（日期范围）、创建人、审批人、创建时间、结算补差原因、状态、备注说明等信息。行信息包含客户、金额、状态、结算补差原因、备注说明等信息。

4 效果分析

虽然至今为止本企业的ERP系统只实现了部分模块，但是企业设计实施ERP项目的风险控制已获得不错的效果。其主要表现在：

（1）管理者思想观念的转变；

（2）改变企业的决策方式；

（3）提高企业的市场竞争力；

（4）精确管理；

（5）成本核算方式的改变；

（6）信息反馈及时准确；

5 结论

张钢的ERP销售管理平台的实施，从硬件方面对ERP系统支持的服务器架构、系统通用的硬件架构、系统部署方案、ERP硬件系统配置参数进行了系统性总体设计；软件方面从本企业ERP销售业务管理系统的目标设计、销售业务平台的风险控制措施、销售系统基础数据的管理设计、销售业务的四大管理平台设计等方面进行了详细介绍，对其中的销售数据管理、销售业务四大管理平台的功能进行了详细描述。从应用上来看ERP项目的实施是成功的。

参考文献：

[1]李蓓.营销管理系统――销售管理子系统的开发[J].网络与信息，2013，6（04）：36-39.

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[4]李洪伟.进销存管理系统设计与实现[D].硕士学位论文，辽宁：辽宁科技大学，2008.

[5]黄蝇丽，蓝海林.ERP的实施与企业战略的匹配[J].经济师，2005，（02）.

[6]郭文燕.EEP失败原因探析与实施战略[J].科技进步与对策，2003（07）.

[7]郭立甫.企业ERP实施关键成功因素分析[J].商场现代化，2006 （01）.

销售结算论文范文第4篇

[论文摘要]随着经济的全球化以及电子商务的快速发展化，传统的结算手段已经不能满足企业间交易的要求，而交易的复杂性也使传统的债权制度很难对债权人的利益进行有效的保护。电子债权集安全性和快速性于一体，为债权人提供充分安全的结算手段。因此，电子债权的开发和发展也将成为信息社会的必然趋势。

一、电子债权的开发背景

1.企业间结算手段电子化的要求

(1)政策的要求

B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B作为一种快速的交易平台，它分为两种模式：一种是垂直B2B模式。它主要是面向制造业或面向商业。另一种模式是水平B2B。它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会和条件。

作为电子债权应用范围内的B2B可以是以上两种形式。因企业与企业之间的结算是不能以现金的方式进行的。在传统的结算方式下，它可以票据的方式进行，此间的债权债务关系主要体现为票据上的债权债务关系。由于电子商务的快速发展，使得企业间的交易形式被无纸化，常常具有跨地域性，如果仍然以传统的结算方式进行，必然会占用大量的时间，浪费大量人力和财力。而在电子商务环境下进行结算相对传统的纸面化结算方式而言，速度更快，成本更低，但是它潜在的危险性更大，更不易被发现。所以，电子债权是为了B2B电子商务蓬勃发展的电子结算手段而开发的。

(2)社会的要求

B2B的大致交易流程如下：

商业客户向销售商订货并发出“用户订单”，销售商根据“用户订单”的要求向供货商发出“订单查询”，供货商审核“订单查询”，销售商向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”，在确认运输无问题后，销售商给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输，运输商接到“运输通知”后开始发货,接着商业客户向支付网关发出“付款通知”，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

从以上可以看出,在电子商务环境下，生产商和供应商或者说采购方和供应商之间最为理想的电子结算手段是在同一银行的金融系统下，并按照同一模式解决。但在错综复杂的交易情形下，他们在同一银行进行交易的可能性是很小的，绝大多数情况下交易双方或多方是在不同的国家和地区，双方或多方的开户行之间进行结算就会经过很多的程序，造成时间的浪费和安全性的降低。因此，交易双方就要寻求在交易行不同的情况下可以使用的银行共同模型，它就要求有一种相应法律制度来保护在这种结算模式下形成的债权债务关系。所以，电子债权的产生和开发关系金融系统的利益，也关系到交易主体的利益，它是全社会的要求。

2.票据缺点的克服与优点的结合

(1)连锁拒付的控制

票据是指由出票人签发的、承诺自己或委托他人于到期日无条件按票面金额付款的有价证券。在我国票据只限于汇票、本票、支票。在以前，它是一种银钱运输工具，而如今却是一种信用结算工具。它最为主要的特征就是无因性和流通性。无因性促进流通性，保障了交易的安全。商事主体在暂时没有足够资金的情况下能通过票据转让做成交易，促进商品的流通，这是票据最大的优点所在。

票据作为一种具有信用证明的有价证券，具有提示和回收两个特点。提示是指持票人在票据提示付款期限内应该进行有效的付款提示；回收是指票据债务人在付款的同时，有权将票据收回，此时，因在票据上设定的票据权利已经实现，票据关系即告终结。然而，持票人虽然进行了有效的付款提示，但是付款请求却因为票据债务人没有资金或者其他信用方面的原因遭到拒绝，票据重新退回到持票人手中，这一过程我们称之为退票或票据的拒付。如果票据上的每一个债务人或几个债务人都出现了上述的问题，就会形成连锁拒付的情况。这不仅会严重损坏债务人的信用，而且债权人的请求权和追索权也很难实现。作为一种支付和结算方式，票据所固有的这些缺点通过自身是无法克服的。因为它上面所代表的金钱债权在没有实现之前只是一种观念上的货币，并没有转变为现实的货币，就永远存在不能被承兑的风险。电子债权它是由银行通过债务人的申请发行的，同时经过严格的登记管理程序，它的发行本身就代表着一种信用。所以，电子债权具有消除这种风险的能力。

(2)伪造风险的补救

票据的伪造是指未经他人授权以他人的名义进行票据行为的行为。它可以分为伪造基本票据行为和伪造附属票据行为。前主要是指出票行为的伪造，即伪造票据的签发。后者主要是指出票行为以外的其他行为的伪造，如背书、承兑、保证等。无论什么种类的伪造，总的来说就是其上的签名是假的。

对票据伪造的法律后果而言，根据我国《票据法》第14条的规定，伪造票据者，应当承担法律责任，但是伪造签章的无效不影响票据上其他真实签章的效力。那么对谁的利益影响最大呢？无疑是付款人和持票人。尤其是就付款人而言，只要它不能核实票据上的签名是假的而持票人又合法持有票据的情况下，它就必须付款。所以票据伪造的风险在传统的法律制度下是难以避免的。因为债务人的签名很难被证明是伪造的，即使证明了，以后也没有效的方法去杜绝。

在电子债权制度下，债务人的签名是以电子签名的方式进行，如我国的《电子签名法》第十三条规定，电子签名同时符合下列条件时，视为可靠的签名：

①电子签名制作数据用于签名时，属于电子签名人专有；

②签署时电子签名制作数据仅有电子签名人控制；

③签名后对电子签名的任何改动能够被发现；

④签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现；

当事人可以选择使用符合其预定的可靠条件的电子签名；

此外，本法的第十六条还规定了电子签名的认证制度。

在以上的法规中，可靠的电子签名制度从内部在一定程度上防止了像票据上假冒的签名，而电子签名的认证从外部进一步保证了签名的可靠性。所以笔者认为电子债权相对于票据而言，它是最能保证付款人的利益的，是对票据伪造风险的最有效的补救。

二、电子债权的定义

1.电子债权的推进经过

在电子债权制度的设计和运作方面，走在世界前列非韩国莫属。它曾有过两轮金融开放。第一轮金融开放后，它放松了对短期资本流动的控制，形成了大量短期债务，为金融危机的爆发提供了温床。第二轮金融开放是在金融危机以后，韩国政府加强了对金融系统的监管，同时提高了对不良债权的审查力度，它的金融危机的教训表明：金融危机后，虽然说IMF给韩国金融危机的建议是尽量减少政府对金融系统的干预，但事实证明，只有政府干预才是让韩国走出金融危机的困境，而金融信息化也是必由之路。因此，在2000年9月，韩国政府决定将电子债权的开发作为金融信息化事的一个环节。2001年2月，指定金融结算院作为委托的对象，由它具体负责电子债权的审查与登记管理工作。2001年12月，电子债权交易条款（基本条款、销售企业和购买企业用的使用协议书）开始制定。2002年3月，电子债权制度开始运作。2006年4月，韩国政府颁布了《电子金融交易法》，明确了有关电子债权的基本规定。

2.电子债权的定义：

根据韩国《电子金融交易法》，电子债权是指符合以下各要件的电子文书中记载的债权人的金钱债权：

(1)债务指定债权人；

(2)电子债权中应当记载债务内容；

(3)必须由《电子签名法》第2条第（3）项中的经过电子认证机构认证的电子签名签署；

(4)必须经过金融机构，并且依据韩国《电子金融交易法》第29条第1款规定，于电子债权管理机构进行登记；

(5)债务人应将具备第（1）项至第（3）项的所有文书，依据《电子交易基本法》第6条第1款的规定向债权人送达；债权人依据同法第6条第2款进行送达；

三、电子债权的特征

1.法理构成上的特征

(1)电子债权是指名债权

债权者，乃特定人对相对特定人得请求为特定行为（作为或不作为）之权利也。债权，依债权与证券的紧密关系可分为指名债权和证券债权。

证券债权,指债权的成立、持续、让与、行使依赖有价证券的债权,即证券化的债权。证券债权通过债权和证券的有机结合,将债权和证券一体化,充分利用证券流通性的优势,有效地促进了债权的交易和流转。“指名债权，它是从权利的角度而言的,指与证券债权相对的、普通的、一般的债权人有特定债权意义之债权”，实际上它就是指名之债，是未证券化的普通债权。例如，在借款合同约定，由甲借款给乙；或者在买卖合同中约定，由乙交货给甲。债权人都是特定的，债权人只能是甲，这些债都不表现为证书形式，甲与乙之间的债即为指名之债。电子债权是电子商务高速发展下的一种新型债权，但是它毕竟是在传统债权理论基础上发展起来的，仍然符合传统债权的特征。从电子债权的定义可以得知，如果要发行一个电子债权，其间的债权人是债务人指定的，也即是说电子债权中的债权人是特定的，债务人只向他发行的电子债权中的特定债权人履行债务，所以从传统债法理论上而言，电子债权是指名债权，具有指名债权最基础的特性。

(2)电子债权的有因性

债之发生，系指客观的新生债之关系。债的发生原因可以分为事件、行为以及其他法律规定。事件是人之行为外之法律事实。行为可分违法行为与适法行为。所以，在特定的当事人之间能否产生债权债务关系完全取决于债产生的原因有效与否，电子债权也不例外。在发行电子债权之前，电子债权中的债权债务人之间必然有一个最为基础的合同关系，此合同关系就是电子债权了生的原因。如果合同关系被宣告无效或者被撤销，该合同关系就自始无效，电子债权据已存在的原因就消失了，即使是该电子债权已经发行了，它也是一个无效的电子债权。

2.电子债权发行上的特征

(1)变更权的行使

电子债权是指名债权，同时又与原因债权具有关联性。电子债权是通过银行发行的，在债务人与银行之间有一个使用金融系统的电子债权系统的合同。当债务人发行一个电子债权时，它必须向发行银行提出申请，这实际上是一种发行电子债权的意思表示，也要满足传统民法上的意思表示三要素，即目的意思、法效意思、表示行为。同时，这又是一个民事法律行为，又必须主体合法、意思表示真实、标的合法。由于在没有发行电子债权以前的债权是原因债权，债权人与债务人之间的债权债务关系可以用票据形式表现。而电子债权是明显的指名债权，是不能以票据形式表现的。所以，债务人在申请发行电子债权时的意思表示就是在行使债权变更权，将原因债权变更为指名债权。当然，债务人行使这种债权变更权以及所产生的电子债权能否有效，还要由发行银行和专门的电债权管理机构来进行审核与登记。

(2)承诺

根据前述的电子债权的定义中的第（5）项可知，债务人如果要发行电子债权，还必须将发行的事实通知债权人，债权人必须根据本法的相关规定接受才行。那么通知是由债务人了出呢？还是由发行电子债权的银行发出呢？笔者认为应由银行发出。因为银行同意为债务人发行电子债权时，它是基于对债务人的高度信赖。在发行电子债权的整个环节中，它承担的义务是最大的，通知义务便是它最重要的义务。反之，如果不将电子债权发行的事实通知债权人，而只进行登记，则债权人权利的行使有可能产生问题。比如说当发行的电子债权的内容与先前原因债权的内容不一致时，债权人的救济是很困难的。当通知到达债权人以后，债权人必须明确表示接受。这里的接受就是一种债权人对银行发行的电子债权的承诺，同意债务人发行的电子债权里记载的所有内容。所以，就承诺这个法律行为而言，它不是由债权人单方完成的。如果没有银行的通知，它就没有为单方做出承诺的权利。所以，承诺是由银行和债权人共同来完成的。

(3)登记

根据韩国《电子金融交易法》的相关规定可知，电子债权由于它的技术要求比较高，事关整个金融业的稳定，相对于传统的债权而言，更具有风险性，所以就必须有更为严格的管理制度与更为专业的管理机构。在韩国，它是以金融结算院来完成电子债权的登记与管理工作的。由于电子债权系统是由金融系统共同开发的电子结算系统。因此，如果企业间要想用电债权的方式来进行结算，就必须接受它的管理。电子债权的登记就是一个必不可少的最重要的环节，只有在电子债权管理机构进行了合法登记的债权才是最终发行成功的电子债权。

参考文献:

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[3][日]石井正司.“何谓拒付”[J].法学教室,1990,(122)

[4]中华人民共和国票据法

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[6]齐爱民崔聪聪:《电子金融法研究》.北京大学出版社.2007.2.第一版

[7][日]于保不二雄:日本民法债权总论.庄胜荣译.台北:五南图书出版公司,1998.284

[8]林诚二:《民法债编总论----体系化解说》2003.6第一版

[9]论文《论日本民法上指名债权的转让规则》.王艳梅.载于《日本问题研究》2000年第3期

销售结算论文范文第5篇

关键词 Pay-Per-View（ PPV） 按次付费 论文获取 文献传递

《大学图书馆学报》2013年第4期“新视野”栏目发表了吴雪芝、孙书霞和钟文娟等人的《美国大学图书馆按量付费期刊采购案例分析及思考》一文（以下简称《按量分析》一文），向读者介绍了美国一些大学图书馆开展的用Pay-Per-View （PPV）方式采购期刊论文的案例，研究了其工作流程及可能出现的问题。《按量分析》一文主要讨论了代币方式的PPV服务，没有提供其他类型的PPV方式供参考，因此有必要对其进行补充。本文阐明了PPV方式采购论文的译名、需求、概念，介绍了PPV服务的主要模式，对《按量分析》一文中的案例进行了进一步分析，最后讨论了国内图书馆应用PPV方式采购论文的困境并提出相应建议。

1 PPV发展简史及其译名

《按量分析》一文将PPV翻译成“按量付费”，笔者认为，这种译法值得商榷。在解释这一名词之前，有必要简要了解PPV的历史：

1） PPV起源于上世纪50年代，大规模使用开始于上世纪80年代，主要用在电视频道（电影、运动会、娱乐节目等）的按次付费观看。

2）上世纪90年代开始，PPV被引入图书馆界，用于传统的文献传递/馆际互借的替代实验。文献中采用了大量的名词，如“Unmediated documentdelivery（无中介文献传递）”、“Unmediated docu-ment ordering（无中介文献订购）”、“User initiateddocument delivery（用户发起的文献传递）”、“End-user document supply（终端用户文献供应）”，“Arti-cles on demand（按需论文）”等。上述名词强调了终端用户对论文的需求。

3） 21世纪初开始，为应对数据库商的期刊打包销售政策，PPV开始用于馆藏建设和文献服务，如英国联合信息系统委员会（Joint Information Sys-tems Commlttee，JISC）期刊工作组在2004年调研了打包订购的替代方式，在报告中提出7种方式，其中就有三种与PPV相关。相关文献中也出现了大量的英文名词，如“Pay-Per-Use（按使用付费）”、“Patron Driven Acquisition of ejournals（电子期刊的用户决策采购）”、“Article Choice（论文选购）”、“Article Select（论文选择）”、“Pay Per Article（按论文付费）”等，强调使用时按篇获取论文。

国内也有将PPV意译为“单篇文献采购”/“单篇文献传递”，实践中PPV不仅应用于全文数据库，如电子期刊、电子图书、在线参考工具书等，同样应用于文摘及事实数据库的查询，如美国化学文摘社CAS提供的STNeasy服务，每次搜索的价格是2美元，搜索结果按不同的显示格式收取不同的费用。

笔者推荐对PPV采用“按次付费”的译法，一是延续了电视节目的PPV传统译法，二是较“按量付费”的译法更直接明了，应用范围也更广，按量付费的译法容易让人误以为是按文档存储空间大小或者文档页数支付费用。

此外，《美国大学图书馆按量付费期刊采购案例分析及思考》这一题目中“按量付费”与“期刊采购”联用的提法不尽正确，“期刊”后应加以“论文”，因为PPV强调的就是单篇论文，跳出了期刊卷期的限制。

2 PPV采购论文的需求

当前图书馆采购电子期刊的主要方式是以数据库的形式打包订购（包括捆绑订购），数据库的内容是由出版社或者集成商挑选出来的，图书馆无权更改，只能按学科、按年度订购。相对于传统的单独订阅，打包订购方式可以快速扩充图书馆的馆藏，但同时也存在不少的问题，比如：

1）“零使用率”期刊占相当大的比例，也有用户真正需要的期刊刚好又不包含在购买的数据库内，不得不另行付费单独订购。

2）捆绑订购更是要求图书馆之前订购的纸本或者电子期刊都必须保持订购（无论其是否还适应馆藏发展的需要），才能订购新的数据库，持续的高涨幅侵占了图书馆大部分预算，图书馆的年度预算却不涨甚至可能被削减。

3）部分出版社的新刊在创刊三年以内是放在数据库中可以访问的，以培养用户群，但三年以后则要求图书馆必须单独订购才能访问，而一旦订购，根据捆绑订购政策，以后都不得删减，给图书馆造成极大压力。

4）回溯期刊通常要求一次性买断订购，预算压力很大，而大多数情况下需要的仅是其中的部分内容。

5）部分数据库如《按量分析》一文中提到的SI-AM、WSN等数据库，存在实际使用量偏低，篇均成本过高，远超图书馆的文献传递成本等情况。

为了以有限的经费获得更多的资源，灵活解决未订购内容的访问，以较低的价格获取出版社高质量的非扫描版的论文，在数字时代，单篇论文的数字化存在及在线支付的便利催生了PPV方式采购论文。

3 PPV获取论文的概念

《按量分析》一文中指出“对于PPV期刊采购方式，目前没有很明确的定义”，并主要给出了代币方式。该文对PPV的概念有一些混淆，实际上内容提供商提供了不同方式的PPV服务。

一般意义上的PPV（即标准的PPV）指的是个人的按需付费，个人通过信用卡付费获取所需内容。即前文中提到的“按量付费”或“按次付费”。

而目前图书馆接触更多的应该是升级版的PPV，如爱思唯尔公司提供的“Article Choice（论文选购）”、“Pre-paid Articles（预支付论文）”以及约翰・威立公司提供的“Article Select（论文选择）”等，则是由机构（图书馆或别的任何机构）统一付费批量购买后，提供给用户使用。这种模式已经不是完全的按“量”“次”付费，称之为“单次付费”更为准确，下面将详细说明。

广义的PPV获取论文概念，指的是终端用户或图书馆从内容提供商处实现对单篇论文的任何购买行为，内容提供商可以是出版社（如爱思唯尔、约翰・威立等），可以是平台集成商（如Ingenta、EB-SCO、OVID等），可以是文献传递服务方（如版权结算中心）。

4 PPV服务模式

4.1 内容提供商角度

爱思唯尔公司提供了三种PPV模式给用户或者机构：1）标准的PPV模式下，单独用户访问Sci-enceDirect平台，以31.50美元每次的价格购买论文，内容不限，支持信用卡。这一模式是完全针对个人的，机构并没有参与其中。2）对中小规模的图书馆，提供“论文选购”项目，参与资格基于过往的订阅历史，平台上并不是所有内容都能购买，期刊、图书和参考工具书需要预购买一定的打包数量，目前提供三种选项，购买100篇、200篇和500篇论文的价格分别是29美元/篇、26美元/篇和23美元/篇。3）与爱思唯尔公司签过协议的机构，可以设定一个“预支付论文”帐号，能够以一个固定的价格采购单篇论文或者图书章节，其价格要低于“论文选购”项目的单篇价格，机构控制未订购内容的访问，PPV的费用直接从机构的预支付论文帐号中扣除。“论文选购”和“预支付论文”方式允许机构跟踪使用情况并生成报告，三种模式购买的论文均在24小时内有效。

约翰・威立公司也同时提供针对个人的PPV和针对机构的“论文选择”项目，使用代币方式，一个代币等于一篇论文或者一个图书章节，能够访问Wiley Online Library平台上绝大部分内容，PPV的标准价格是35美元/代币。100个代币起售，有5%的折扣，即33. 25美元/代币，而1500个打包的代币提供65%的折扣，即12.25美元/代币。购买后，24小时内可以查看、下载或者打印。该方式最大的缺点是代币激活后一年内必须用完，过期无效。代币方式有三种选项：1）仅IP地址控制，用户在指定的IP地址范围内才能使用代币。2）IP地址加用户注册控制，除去限定IP地址范围外，用户还需在Wiley Online Library平台上注册认证。3）超级用户控制，授权给小范围内的用户，通常是图书馆工作人员，控制代币的使用。前两种属于无中介方式，最后一种属于中介控制的方式。图书馆可以免费获得月度使用报告。

Ingenta提供的单篇论文平均售价在30美元到50美元，大额度的充值帐号打折更多，未花完的费用可以转入下一年。对某些机构帐号类型可能收取年度维护费。

版权结算中心2011年开始提供“Get It Now”服务，旨在一个小时内将图书馆未订阅期刊的单篇论文传递给终端用户，该论文是出版社提供的高质量的PDF格式，而不是普通的文献传递扫描版。该服务可以是通过馆际互借的有中介方式，也可以是在图书馆链接解析器上添加特殊按钮的无中介方式，两种方式都是无缝订购，自动内容填充。图书馆能选择按月结算或者预充值，到年底结算。“Get ItNow”服务当前能提供来自24家出版社的8800余种期刊，篇均论文花费在24美元到37美元。

4.2 图书馆操作角度

除去《按量分析》一文中提到的有中介模式和无中介模式，从操作角度，JISC期刊工作组建议将PPV划分为三种：1）PPV转为订阅模式，即图书馆以PPV的方式订阅期刊，，但当某本期刊的使用量达到一定程度，则转为对期刊的年度订阅。此模式对图书馆风险最小，尤其是高价刊，但是操作和监测相当复杂；2）PPV预购买模式，即图书馆从出版社处预购买一定量的打折PDF下载次数。此模式因为有折扣，使得PPV的价格较低，但同时对图书馆而言也面临着预算的不确定性；3）“核心十”模式，即图书馆只保留核心期刊的订阅，提供无限制的访问，其他内容用PPV方式获取。此模式部分解决了打包订购的问题，但是核心期刊的挑选对出版社和图书馆都有一个如何保持平衡的问题。

《按量分析》-文中提供的案例：圣约翰大学图书馆采用的是“核心十”模式，北岸长岛犹太人医学图书馆、汉密尔顿学院、三一大学，圣麦克学院采用的是“PPV预购买”模式，克拉克森大学实际是文献传递的模式。

JISC期刊工作组在2006年组织了10家英国图书馆和5家出版社参与PPV的实验，考察了“PPV转为订阅”、“核心十”两种方式，发现了一些问题：1）能够免费获得的论文在计算时如何排除的问题，2）同一论文的PDF和HTML的双重统计问题，3）来自中介的使用统计如何去重的问题，4）存档权问题，5）图书馆与出版社都应考虑的预算与管理问题。

5 国内图书馆应用PPV方式采购论文的困境

图书馆界已经意识到当前的打包订购（特别是捆绑订购）获取期刊论文并不是一个最优的可持续的馆藏发展方式。PPV方式获取论文一定程度上突破了期刊传统订阅的限制，可有效降低图书馆成本，扩展文献服务，有望打破“捆绑销售”政策的束缚。但同时也使图书馆面临着一系列困境，如出版社相应的政策问题、图书馆转换采购方式的难度等，这在国内尤其显著。

5.1 出版社相应的政策问题

很明显，PPV方式采购论文能够取消期刊/图书的打包订购，不用再去采购一个年度的整本期刊或者一本完整的图书，但我们也注意到，爱思唯尔公司的“论文选购”项目和约翰・威立公司的“论文选择”项目，其代币形式仍是打包订购，只是从期刊级别变成文章级别，具体内容没有明确标的，只要是论文文章即可。

《按量分析》一文中提到的六家北美图书馆都取消了捆绑订购，这跟出版社在不同地区的销售政策有关。总的来讲，取消捆绑订购是大趋势，但中国市场图书馆捆绑销售的巨大经济利益使得商业出版社短期内不愿放弃。不少出版社以低价政策进入国内市场，然后采取捆绑销售外加高涨幅的政策，如爱思唯尔公司在2011年初提出要通过20到25年时间使国内价格逐步接近国际价格水平，这就意味着国内图书馆短期内不可能采用PPV方式来替代当前的捆绑订购，需要以图书馆联盟的力量不断督促出版社提供新的更加灵活的销售模式。

5.2 图书馆转换采购方式的难度

来自大型及权威出版社的期刊全文下载量巨大，如浙江大学图书馆2013年的外文期刊全文下载量为：爱思唯尔公司是362万篇，约翰・威立公司是92万篇，施普林格公司是84万篇，其他在1万-10万篇的有21个数据库，10万-20万篇的有11个数据库。另外一方面，还是以浙江大学图书馆为例，文献传递部门7个人一年完成的工作量大概是2万篇。从图书馆的角度来看，如果一个数据库一年的全文下载量达到万篇级别，转为《按量分析》-文中提出的最佳期刊文章采购模式――“有中介的PPV方式”，实现起来难度之大可想而知。

销售结算论文范文第6篇

以桂林航天工业学院为例，目前高职高专会计专业实践教学课程包括计算技术、点钞技术、会计书法、基础会计模拟实训、财务会计模拟实训、成本会计模拟实训、税收实务模拟实训、财务管理岗位实训、会计核算岗位实训、企业管理模拟实训、审计实务模拟实训、ERP实训、毕业实习、毕业论文等14门，共计874个课时，在整个必修课1845课时中占47．37％。从这样的实践教学安排来看，整个体系“大而全”，贯穿了会计专业的整个教学过程，涵盖了专业建设的各个方面，体现了对实践教学的重视。但在实际教学过程中，相对于应用型本科会计专业实践教学体系的要求来说，还缺乏深度，实验效果不明显。主要表现在以下几方面：

1．1实验内容相对简单

我们的会计实验相对比较简单，对会计分析、预测、决策等涉及较少，缺乏锻炼学生运用专业知识创造性地分析复杂问题并提出解决方案的内容，缺乏深度，无法培养学生在实践中思考问题、分析问题、解决问题的能力。而学生也只把实践教学看成是完成一次大作业，感觉在实验室中进行的教学实践和在普通教室进行的教学基本没有区别，学习主动性不强，参与积极性不高。还存在迟到、早退、缺勤、抄袭的现象，尤其是毕业实习和毕业论文：一般都是由学生自己找实习单位，而学生把实习时间大多花在联系工作单位、参加面试上，根本无心实习，所要求的实习报告也是想办法编出来的。而毕业论文也大多是照抄网上的论文，或东拼西凑，这就使得毕业实习和毕业论文这两种重要的实践课程流于形式。

1．2实践教学与实际有脱节

现有的实践教学模式往往被设计成“个人全能项目”，发给学生一套练习题，以及凭证、账簿，让学生一个人包揽全部业务，自己操作整个过程，学生自己既是出纳、又是会计；既管记账、又管复核；既是会计员、又是会计主管。这样一来，学生在实践教学中对各自岗位的工作流程、任务职能等并不十分清楚，无法形成鲜明的岗位意识。另外，一些在实际工作中发生较多的业务，比如说银行结算和纳税申报，在实践教学中往往都是在实训教材中以文字性材料来说明经济业务发生的过程、内容和结果，实验也只是要求学生根据事先填好的结算凭证进行账务处理和填制某些税种的纳税申报表，学生根本不知道银行结算和纳税申报业务的实际发生过程，这使得学生走上工作岗位后不知道怎样与银行和税务部门打交道，缺乏进行银行结算和税务处理的能力。

1．3部分教师实践经验不足

有些教师自己未从事过实际财务工作，也少有机会到企事业单位的会计工作岗位进行实践锻炼，造成理论与实践严重脱节。在实践教学中，教师有时仅按自己的理解或想象来指导实习，造成与会计制度、会计规范或实际会计工作的冲突，从而使实践教学的质量没有根本保证。

2构建应用型本科会计专业的实践教学体系

应用型本科会计专业的实践教学体系的构建应该增强实践，强化应用，体现特色，突出创新，搭建多维度、多层次的实践教学环节，如下图所示：

2．1构建实践教学体系三大平台

2．1．1实验教学平台

实验地点主要是校内的会计模拟实验室，包括基础实验、专业实验、创新创业实验，基础实验是学生在学习完会计专业的基础课程后开设的，包括计算技术、点钞技术、会计书法、基础会计模拟实训、财务会计模拟实训、成本会计模拟实训等，一般安排在大一、大二，使学生掌握会计专业的基本业务内容、会计处理和操作过程，培养学生专业基本技能和应用能力；专业及岗位实验是在学生学习完专业课程后开设的，包括税收实务模拟实训、财务管理岗位实训、会计核算岗位实训、企业管理模拟实训、审计实务模拟实训、ERP实训等，一般安排在大三，使学生掌握会计专业的系统的、综合的技能，培养学生专业知识的运用能力和会计职业判断能力。创新创业实验，一般是开展创新创业大赛或创建模拟公司，安排在大四上学期，使学生熟悉创业真实过程，培养学生团队协作意识、创业意识和创业精神，增强学生的解决实际问题的能力以及自主创新能力和创业能力。在实验教学平台中，在现有的高职高专实验的基础上，要注意尽量创造真实的经济环境，培养学生办理银行结算、进行纳税申报的能力，可以考虑将学生分成若干大组，每个大组包括企业小组、银行小组、税务小组，每个小组中，“一人一岗，各司其职”，培养学生的岗位意识。不同小组之间有业务往来，不同大组之间也发生业务往来，比如说不同大组的企业之间有采购、销售等日常业务，同时与其他小组之间还会发生银行结算和税务处理业务等。

2．1．2实习教学平台

大学四年每年安排一次会计实习，第一次是认知实习，让学生去校外实训基地参观、了解，对企事业单位所处的环境和实际工作情况有一个感性认识，一般安排在大一；第二次、第三次是岗位实习，在部分专业课程结束后，到校外实训基地或其它企事业单位进行实习，熟悉各岗位的职责分工和具体工作内容，对企业的生产经营活动和会计业务处理流程有一个比较完整的理解，大二、大三各安排一次。第四次是毕业实习，安排学生到企事业单位的实际会计工作岗位上去，一般时间安排在大四下学期。要加强实习平台的建设，首先要有稳定的校外实习基地。但长期以来，由于会计工作的特殊性，企事业单位对与高校建立会计实习基地的意愿很淡薄，会计专业的学生实习一直以来就是一个难题。作为高校来说，一方面要与各类企事业单位多多沟通联系，实行校企共建，互惠互利，实现实践教学资源的合理配置和使用；另一方面，以投资、担保、管理、财务咨询公司、会计师事务所、审计师事务所、资产评估师事务所等一大批中介机构为突破点，加强会计中介机构实训基地的建设。随着经济的快速发展，这样一大批会计中介机构已经开始壮大起来，他们把会计工作当做是一种对外提供的技术服务，不再排斥实习学生的参与，而且在业务旺季对于实习生助理有很大的需求。这样，学生可以亲身参与到各类企事业单位的担保、咨询、审计、评估等项目，在实践中加深对对专业知识的认识和理解，提高决实际问题的能力。

2．1．3实践教学平台

主要包括社会调查、学年论文、毕业论文等，社会调查一般安排在大三的假期进行，可以针对会计教学或会计改革的热点问题定出要调查的内容，采取问卷调查、抽样调查、网上调查和实地调查等多种形式，了解企事业单位生产经营、会计机构设置、会计制度建设等情况，了解会计工作的组织、会计人员素质、会计核算、会计管理等情况，运用所学知识进行分析，为学年论文和毕业论文提供写作素材。学年论文和毕业论文都具有实践性和理论性的双重性质，学年论文是学生对一学年所学专业知识在专业实习实践的基础上进行的理论总结，一般安排在大三下学期；毕业论文学生对大学四年所学专业知识在各类实习实践的基础上进行的理论总结，一般安排在大四下学期。学年论文和毕业论文的写作，作为应用型本科会计专业来说，要强调从实践中选题，在实践中去发现问题、思考问题，用所学的知识去分析问题、解决问题，对于那些通篇理论论述，缺乏实践内容支持的论文，可以考虑要求重新选题和定位。

2．2提高教师实践能力

教师的素质直接影响到实践教学的质量，现在的高校教师大多是从学校到学校，没有在企事业单位工作过，缺乏实际会计工作经验。学校要积极创造条件，建立与校外实习基地、企事业单位、会计中介机构的联系和交流机制，鼓励教师，尤其是年轻教师定期到这些单位挂职，从事具体的财务工作，积累会计实践经验，提高实务处理能力，更好地满足会计专业实践教学的需要。也可以多组织会计专业教师到兄弟院校参观学习，交流教学经验，多参加教育界和会计职业界组织的学术交流、研讨活动，提供相互学习的平台。建立校外注册会计师、注册审计师、注册资产评估师等财务专家以及经验丰富的会计从业人员档案，保持经常性的交流，促进产学研结合，还可以定期将这些专家学者请进校园作相关内容的专题讲座，甚至直接授课。同时支持会计专业教师参加职业资格和专业技术资格的考试，并要求取得资格证书，达到会计教育对“双师”型教师的要求。

2．3建立实训技能和质量评价体系

完善和规范实践教学评价，建立实训质量和技能评价体系。评价体系分为两个部分，一部分是对学生专业技术水平和实践操作能力考核评价指标体系，另一部分是教师实践教学质量评价体系。要制定评价体系的详细考核指标和考核方式，对学生的考评可以采取闭卷考试、开卷考试、口试、社会调查、社会实践、手工模拟、上机模拟等多样化的形式；对教学质量可以建立学校、教务处、系部、学生和校外财务专家五级监控和评价体系，采取学校抽查、系部检查、教师自评、校外专家评学、学生评价等多种方式，尤其对实验实习过程进行严格监控，分阶段进行考核，从而对整个会计专业实践教学体系进行科学的评价。

3结束语

应用型本科会计专业实践教学体系的建设，是一个长期的过程，还需要在实践中进一步探索。我们要将实践教学与理论教学密切结合，努力提高教学质量，培养高素质的、高技能的、市场需求的财务会计人员，以实现应用型人才的培养目标。

销售结算论文范文第7篇

第三方支付 商业银行 盈利

1背景

2008年以来，我国第三方支付行业发展迅猛，其中2008年到2010年第三方支付交易规模的年增长均在60%以上，到了2015年支付结算规模已达到23.3万亿元。其中，第三方网络支付是其最具活力也是份额较大的业务模式，2015年我国第三方网络支付交易规模已超八万亿元。第三方网络支付作为互联网金融中最为成熟的业务模式，其迅猛发展的同时也带来了人们对商业银行业务发展、盈利增长的担忧。

2第三方支付与商业银行的竞合分析

2.1合作分析

对于商业银行来说，其核心业务是存贷业务，而支付结算业务一是收入较少，二是其收入主要与金额有关，所以大量繁琐的小额支付结算业务对早期的商业银行来说是吃力不讨好的事情。因此，商业银行将其小额支付结算业务（包括小企业、商户和个人业务）交给第三方支付机构去做，并为其提供网银接口，以此提高银行结算效率。近年来，我国商业银行与支付宝、财付通等第三方支付龙头展开了一系列合作，主要包括互联网借贷和金融产品的网络销售方面。

2.2竞争分析

（1）支付结算业务的竞争

零售支付领域服务的欠缺为第三方支付提供了发展机遇，大型支付平台的客户规模并不亚于商业银行，分流了网上银行的部分业务。降低了人们使用银行卡和网银进行支付结算的频率，尤其是快捷支付的出现，让商业银行失去了前台接触客户的机会，转为后台的资金通道方。

（2）产品销售业务的竞争

第三方支付平台己经成为理财、保险等产品销售的有效渠道，弱化了商业银行作为代销渠道的绝对主导地位。负债业务方面，第三方支付为互联网货币基金提供了很好的销售渠道，使得余额宝之类的互联网货币基金迅猛发展，分流了银行大量低成本存款。资产业务方面，第三方支付占据了大量网络商户和用户的支付数据，有利于其互联网借贷业务的发展，并且在这方面与商业银行的合作也更占据主导权。

3我国第三方支付发展对商业银行盈利影响的机理分析

3.1对中间业务的影响

（1）对银行支付结算业务的影响

商业银行支付结算业务的影响主要表现在争夺银行客户、降低银行手续费率和调整银行利润分配三方面，导致了商业银行支付结算收入的下降。

首先，第三方支付基于其方便快捷的支付方式、支持多银行多方式付款，拥有大量的忠诚客户直接使用。其次，商业银行为了竞争，纷纷开始降低手续费率，导致了银行手续费收入的下降。最后，由于第三方支付的独特优势，银行在很多时候已不得不与第三方支付进行合作，包括线下收单以及网络支付方面，银行将手续费收入一部分分给第三方支付机构，也造成银行收入的下降。

（2）对银行销售业务的影响

第三方支付平台销售基金和保险产品，并且收取比银行更低的手续费，打破了原来由商业银行垄断的金融产品主销售渠道的局面，在一定程度上挤占了银行的收入。

销售基金方面，主要通过费率优惠的方式抢占市场。减少基金公司对于传统银行渠道的依赖，并且投资者持任意银行卡均可购买基金公司产品。销售保险产品方面，保险公司与第三方支付平台的合作主要有三种。一种是和电子商务平台对接，在平台上建立门店销售产品；一种是为平台提供定制化的保险产品；第三种，是为保险企业提供行业解决方案，解决保险公司的收付费问题，提高资金的流转效率。这三种形式都可以通过与第三方支付平台合作，帮助保险公司在保险销售网络化的前期降低成本，免去保险公司单独与各家银行谈判的成本。

3.2对利差业务的影响

（1）对银行负债业务的影响

第三方支付对负债端的影响主要是对银行存款的影响。第三方支付平台的客户资金沉淀和理财产品的销售会导致部分银行存款的流失，抬高银行存款成本，对银行的盈利产生影响。第三方支付账户备付金一方面能够造成银行存款的流失，另一方面平台可以将这部分稳定的资金通常采用单位定期存款、通知存款和协定存款等方式存放于银行，其利率明显高于银行活期存款利率，因此也将造成银行负债成本上升。

（2）对银行资产业务的影响

影响银行资产业务主要体现在两方面。一是促进P2P平台的发展，二是利用其业务优势直接开展互联网借贷业务，这些都将对商业银行当下乃至未来的贷款业务形成竞争，减少银行资产业务收入。

首先，P2P网络借贷使网络上具有一定风险偏好资金找到了投资之处，同时也能够满足一些特殊群体或业务的融资需求，对银行的贷款业务产生了一定影响。其次，第三方支付平台在多年的运营中已经积累了足够的交易活动数据和业务经验，因此其可以基于自身数据和客户优势，开展互联网个人消费金融和小微企业网络借贷业务。

4建议

4.1强化网络思维，开拓长尾市场

商业银行要转变营业思路，积极拥抱互联网思维，摆脱原本“二八定律”的固有思维模式，重视以前并不能来带丰厚利润的长尾市场。

4.2注重客户体验，提升渠道功能

商业银行本身具有海量的资源和客户优势，在此基础上更应突出对客户体验度的重视，提升支付结算、产品销售的在线业务能力，提升PC端和移动端的多种渠道功能实现。

4.3积极研发技术，坚持产品创新

在信息技术大爆炸的时代，商业银行要提升人员专业能力，加大研发力度，从而提高产品研发能力，有针对性的提供支付结算、资金借贷的创新型产品服务，并加以推广。参考文献：

[1]李媛.利率市场化对商业银行盈利能力的影响研究[[J].上海金融，2014（8）：93-95.

[2]李瑞红.商业银行与第三方支付机构合作风险及防控建议。2013（8）：47-50.

销售结算论文范文第8篇

论文摘 要 会计专业的传统教学方法因其形式单一和内容的枯燥，不易于培养综合性会计人才。会计专业教学中案例教学有其实实在在的必然性，它不但符合人的认知规律、有利于培养综合性会计人才，而且也有利于提高教师的整体水平。文章还提出会计专业教学中案例设计需要注意的几点建议。

会计学是一门应用型学科，在进行会计专业教学中，除了通过教科书进行书本知识的传授，还应该推行相关内容的讨论与实践活动，让学生不但掌握本专业的基本原理和方法，而且要让学生所学的理论知识与实践活动相结合，提高学生的动手操作能力和创新能力。

一、案例教学在会计专业教学中的必要性

在教学活动中，学生的自主学习能力及其业务能力的提高是教师关注的中心。会计专业是一门集理论性、业务性、方法性和操作性于一体的综合性学科，这一学科的自身特点就说明，它并不可能轻而易举的借助对本专业的准则和制度就能培养出能够适应社会实践的会计人才。因此，在教学中教师应该以就业为教学导向，多注意培养学生的动手能力，才能让其有胜任岗位要求的社会生存能力。

一般而言，在学校的教学中，学生都能比较熟练的掌握会计的理论知识和操作方法，但是具体到怎样用会计理论知识来指导实际工作、怎样处理实际工作中面临的各式各样复杂的问题，往往就显得不知所措。如果在教学中，教师能够根据会计专业课程的特点，适当采用案例教学法来进行会计专业的教学，不但有利学生迅速掌握理论知识，而且能够帮助其更好的理解和吸收所学知识，并培养学生处理实际问题的能力。

社会实践能力是会计教学的最终目的，因此案例教学法是会计教学的必然要求。例如，在教授学生学习关于企业的各种结算方式的程序和注意事项等内容时，传统教学只能是教师来逐条讲解，学生学起来干涩无趣，容易产生不耐烦的情绪，也不能提高实际操作的能力，而如果采用案例教学法，可以将全班假设成一个企业，有付款单位、收款单位，也有付款单位开户行和收款单位开户行，让学生模拟整个结算的过程。在模拟的过程中，学生就会利用理论知识来具体分析解决实际问题，提高了解决问题的能力。在模拟时，要注意让学生进行角色互换，让他们熟悉各个环节的具体操作方法。这样，整个教学过程不但生动有趣，让学生掌握了结算的各种方法和操作程序，而且能够在模拟活动的过程中让学生发现在课本中涉及不到的问题，培养其举一反三的思考能力。

二、会计专业案例教学的优势及应用

会计专业的案例教学法，就是在教学中，让学生学习理解和掌握一定的会计理论知识和方法的基础上，将会计案例应用于课堂教学中，通过教师的引导和启发，让学生集体讨论、模拟操作、撰写案例分析报告和教师点评等的过程，这个过程让学生把所学的理论知识与会计实践活动相结合，培养学生能够发现问题、分析问题、解决问题的能力。在案例教学中，教师和学生共同参与，进行良好互动，充分激发学生的学习趣味，调动学生的学习积极性和创造性，有助于学生实践能力的培养。

（一）案例教学法符合学生学习的认知规律

人学习知识的过程是一系列相关的认知过程，认知过程从感知开始，感知是认识的源泉。会计专业的案例教学强调一切从感知开始，在教学的全过程都要求学生从实际情况出发，形成认识并对案例进行研究，学生带着问题进行思考和学习，并在实践的运用中分析问题、解决问题。这是一个辩证的由实践到理论，再从理论到实践的认识过程。这个过程符合人的认知规律，有助于学生更好的理解、掌握、运用理论知识。

（二）案例教学有助于学生对知识的理解和实际操作能力的提高

会计专业的基础就是学习专业知识和掌握会计的相关处理技能，如会计结算、会计管理及其实际操作能力。案例教学把会计专业的理论知识和方法融入到案例之中，学生在案例模拟过程中，通过实际的案例分析和研究，对专业知识也有了更深的理解和掌握，而与实际工作紧密相连的教学案例也无形中提高了学生的实际操作能力。

例如，在讲授产品销售业务的财务知识时，主要反映的是产品销售收入、增值税的结算方法以及与购货单位结算货款等业务，如果与购货单位货款结算所采用不同的结算方式，其财务处理也就不同。案例教学可以把这个业务所涉及到的增值税专用发票以及银行结算凭证，把这些原始的凭证都呈现在学生面前，让学生详细了解，企业销售产品与购货单位办理相关业务手续时，是由销售单位开具的增值税专用发票，并在上面注明销售产品的种类、价格、销售数量、金额、税额等详则；在产品销售之后，企业收到货款，如银行汇票、转账支票、银行本票等，企业则需要填写“进账单”，并将款项存入银行。教学中，学生根据案例所提供的内容进行模拟操作，就能够更快的掌握该业务的处理方式和操作程序。同时，也让学生了解到增值税专用发票和不同的结算凭证进行组合，就会构成不同情况的产品销售业务，从而决定了财务处理也应该不同。这样，由学生根据案例提出的要求进行实际操作，练习掌握不同情况的产品销售业务的账务处理方法。通过案例教学，学生接触到的，不再仅仅是抽象的知识说明，而是既有实际操作，也有切身体会，加深了对该业务的理解，动手能力得到进一步加强。

（三）案例教学有利于激发学生的学习兴趣

会计专业的案例教学生动形象，能充分激发学生的学习兴趣。在案例教学中，所选的案例都是来源于社会实际，比较真实，并有一定的情节性，对学生有很强大吸引力，有利于激发学生的兴趣，生动形象的教学氛围更有助于学生对知识的理解和掌握，并能够培养其实际解决问题的动力。例如，学生学习会计循环的原理，并了解了会计循环中所应用到的一些会计基本方法之后，应该利用案例，让学生提高兴趣去掌握这些方法。可以以制造业为案例，让学生深入学习会计循环的应用。案例中可以提出，制造业应该如何核算不断流动的存货资本；应该怎样确定企业所制造产品的最终成本等问题，让学生在解决实际问题的同时，了解现实生活中复杂的经济和业务的会计处理方法。

（四）案例教学法对提高教师的教学水平有很大的作用

教学效果的好坏与教师的教学水平密切相关。会计专业的案例教学促使教师不断的搜集、整理、策划合适的教学案例，并要提前对案例所设计的专业知识有一个较深的认识。在案例教学实施的过程中，对教师传授知识的时机把握和组织协能力也是一个很大的考验，只有教师掌握了较强的综合能力，才能在案例教学过程中游刃有余，并在案例讨论中发挥积极引导作用，在案例教学后有一个提纲挈领的点评和总结，案例教学的过程，也是提高教师综合教学能力的过程。

三、结语

案例教学法，是会计专业教学改革中探索出的一种很重要的实践教学方法，它的实施对学生和教师都提出了更高的要求，只有不断完善案例教学法，不断提高教师自身素质，才能够培养出更高素质的会计人才。

参考文献：

[1]彭文艳.案例教学法在<经济法基础>教学中的运用.考试周刊.2009(49).

[2]王彩霞.会计教学中的案例教学法.黑龙江科技信息.2009(27).

[3]晋华.如何提高会计教学的质量.中国科技纵横.2009(5).

[4]杨曼利.本科会计教学中的问题及对策研究.中国西部科技.2009(17).

[5]张惠英.浅谈案例教学法在中职会计教学中的运用.中等职业教育.2009(14).

销售结算论文范文第9篇

餐饮业标准化问题的研究是流星毕业论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理而的，餐饮业标准化问题的研究是篇高质量的论文，本文来源于网络，版权归原作者所有，希望此文章能对您论文写作，提供一定的帮助。餐饮业标准化问题的研究为免费毕业论文提供，不可用于其他商业用途。

行动。一般设定1.0%～1.5%是餐饮企业可容忍的偏差幅度。如饮料标准成本是26％，实际成本是26.9%,就没有必有采取行动，但仍然要对成本增加情况进行监督，如在两个会计结算期内，实际成本为27.6%，企业就要采取行动了。

为了扬州炒饭质量的同一性。扬州市烹饪协会请烹饪专家把研究“扬州炒饭”作为科研课题立项。在经过几个月的实验分析后，根据扬州炒饭的主配料的出菜量，最终得出了煮饭的最佳投水比例和炒饭的最佳配料比例等技术参数，并分析了营养成分。新出台的“标准”规定，扬州炒饭的主料是上白籼米500克、草鸡蛋4个；配料包括水发海参20克、熟草鸡腿肉30克、熟精火腿10克、水发干贝10克、上浆湖虾仁50克、水发花菇20克、熟净鲜笋30克、青豆10克；调料包括香葱末10克、湖虾籽1克、精盐6克、绍酒6克、鸡清汤100克、色拉油60克。1份标准的扬州炒饭（大约500克米饭，可供数人食用）约含热量2000千卡、蛋白质68.9克、脂肪129克、碳水化合物140克。另外，“标准”对扬州炒饭的制作方法、技术要求、生产以及销售等等，都进行了非常详细的说明。

菜肴定价的方式多样，管理人员在决定销售价格时，必须知道成本，加价，加价率，经营费用，净利润和预期净利润率。主要考虑问题是应该加价多少，应该利用哪些程序来确定这个数量。菜单价格必须足以抵消所有成本并创造利润。

1份标准的扬州炒饭加上燃料费的成本为12.99元，标准的市场售价应该为每份25元。

三、加快我国餐饮标准化的步伐

1.运用“二八定律”逐步实现产品标准化

餐饮特许经营企业参考“二八定律”进行产品标准化操作，先从这20％的产品人手，然后再对其他产品进行逐步的标准化。

2.经营管理实现标准化

餐饮企业在对开业前的封闭式培训，销售方案的制定，制作原料的选购，产品的制作和销售等环节都要不断地进行监督指导，形成标准化程序。

3.标准化和多样性保持兼顾的原则

销售结算论文范文第10篇

【关键词】采购退货 销售退货 红字单据 数据流程

企业退货业务按照业务环节的不同，分为采购退货业务和销售退货业务。购销活动不同阶段发生的退货业务其业务处理流程不完全相同，退货业务必须执行严格的审批程序。

一、企业退货业务的类型

1.采购退货业务分类。采购退货业务是指因物料质量、品种、数量等不符合要求或企业转产等原因而将已购货物退回供应商的业务。（1）按物料是否入库分为入库前退货和入库后退货；（2）按货款是否结算分为结算前退货和结算后退货；（3）按退货数量分为部分退货和全部退货。

2.销售退货业务分类。销售退货业务是指客户因货物质量、品种、数量等不符合要求而将已购货物退回本企业的业务。（1）按物料是否出库分为出库前退货和出库后退货；（2）按是否开票分为开票前退货和开票后退货；（3）按退货数量分为部分退货和全部退货。

二、ERP环境下企业购销及退货业务数据流程分析

（一）采购及退货业务数据流程分析

1.采购退货单可以参照采购订单、采购到货单、不良品处理单生成，也可以手工新增，但选择“普通业务必有订单”选项时，不可手工新增。采购退货单是采购到货单的红字单据。

2.已审核采购退货单可以参照生成红字入库单，红字入库单是采购入库单的逆向单据。此外，如果发现已审核的入库单数据有误（多填数量等），可以原数冲回，即将原错误的入库单以相等的负数填制红字入库单，冲抵原入库单数据。

3.红字采购专用发票是采购专用发票的逆向单据，据以进行反结算，结转退货成本、往来核销。

（二）销售及退货业务数据流程分析

1.销售退货单是发货单的红字单据，可以手工新增，也可以参照发货单生成或参照原有合同录入，据以处理客户的退货业务。

2.红字销售出库单是销售出库单的逆向单据，可以参照退货单生单，如果销售选项中选择了“销售生成出库单”，则红字销售出库单在退货单审核时自动生成。

3.红字销售专用发票是销售专用发票的逆向单据，据以进行退货成本结转和往来核销。

三、ERP环境下企业退货业务处理模式及案例分析

（一）采购退货业务

1.入库前、结算前部分（全部）退货。例1，2012年5月12日，收到本月8日采购的女士服装200套，单价2 000元。13日验收入库时发现其中2套存在质量问题，经与供应商协商，退货2套，验收合格的女士服装办理入库手续。操作流程为：（1）采购管理系统――8日，采购订单（200套）；12日，到货单（200套）；13日，采购退货单（2套）。（2）库存管理系统――13日，采购入库单（198套）。

案例分析：尚未办理入库手续的退货业务，只需开具退货单即可完成退货业务的处理。待收到供应商按实际验收数量开具的发票后，再按正常业务流程办理采购结算。

2.入库后、结算前部分（全部）退货。例2，2012年5月8日订购的女士服装200套，单价2 000元，12日全部到货，13日办理了验收入库手续。14日发现其中2套存在质量问题，经与供应商协商，退货2套。当日收到对方开具的采购专用发票，但尚未结算。操作流程为：（1）采购管理系统――8日，采购订单（200套）；12日，到货单（200套）；14日，采购退货单（2套）；14日，采购专用发票（198套）；14日，采购结算（200套-2套）。（2）库存管理系统――13日，采购入库单（200套）；14日，红字采购入库单（2套）。

案例分析：如果已经录入采购入库单，同时退货时已经收到采购发票，则需要根据退货数量录入红字采购入库单，并录入采购发票，其中发票上的数量=原采购入库单数量-红字采购入库单数量。这时需要采用手工结算方式将红字采购入库单（2套）与原采购入库单（200套）和采购发票（198套）进行采购结算，以冲抵原入库数量。

3.入库后、结算后部分（全部）退货。例3，2012年5月8日订购的女士服装200套，单价2 000元，12日全部到货，13日办理了验收入库手续并收到供应商开具的增殖税专用发票。14日发现其中2套存在质量问题，经协商退货2套。该批服装已于13日办理采购结算，货款尚未支付。操作流程为：（1）采购管理系统――8日，采购订单（200套）；12日，到货单（200套）；13日，采购专用发票（200套）；13日，采购结算（200套）；14日，采购退货单（2套）；14日，红字采购专用发票（2套）；14日，采购结算（-2套）。（2）库存管理系统――13日，采购入库单（200套）；14日，红字采购入库单（2套）。（3）存货核算系统――13日，正常单据记账并生成凭证（200套）；14日，记账并生成冲销结转成本凭证（-2套）。（4）应付款管理系统――13日，应付单据审核并制单处理（200套）；14日，审核红字应付单并制单（-2套）。

案例分析：如果在采购管理系统中选择了“普通业务必有订单”选项，则红字采购入库单必须依据红字到货单生成。已经办理结算手续的采购退货业务，需要输入采购退货单，据以生成红字采购入库单和红字采购专用发票，并进行采购反结算，即采购成本冲减和应付款项冲销。

（二）销售退货业务

1.出库后、开票前部分（全部）退货。例4，2012年5月28日，批发部赊销给某客户20台彩电，单价4 500元，已出库发出。29日因质量问题退回2台，已入库。30日开具销售专用发票，确认收入并结转成本（结存单价3 600元、先进先出法）。操作流程为：（1）销售管理系统――28日，销售订单（20台）；28日，发货单（20台）；29日，退货单（2台）；30日，销售专用发票（18台）。（2）库存管理系统――28日，销售出库单（20台）；29日，红字销售出库单（2台）。（3）存货核算系统――30日，正常单据记账并生成凭证（18台）。（4）应收款管理系统――30日，应收单据审核并制单处理（18台）。

案例分析：对于不退款只退实物的退货业务，退货单可参照订单或发货单生成，参照发货单生成的退货单自动冲减原发货单数量。待开票时参照发货单即可，开票数量为冲减后的数量（18台）。开票前退货流程应注意参数对业务处理的影响。

2.出库后、开票后部分（全部）退货。例5，2012年5月28日，批发部现销给某客户20台彩电，单价4 500元，从电视机库发出，当日开具销售专用发票，确认收入并结转成本。30日因质量问题退回2台，入电视机库。操作流程为：（1）销售管理系统――28日，销售订单（20台）；28日，发货单（20台）；28日，销售专用发票（现结20台）；30日，退货单（2台）；30日，红字销售专用发票（2台）。（2）库存管理系统――28日，销售出库单（20台）；30日，红字销售出库单（2台）。（3）存货核算系统――28日，正常单据记账并生成凭证（20台）；30日，记账并生成冲销结转成本凭证（2台）。（4）应收款管理系统――28日，应收单据审核并制单处理（20台）；30日，审核红字应收单并制单（2台）。

案例分析：对于退货退款业务，可手工填制退货单，根据退货单开具或生成红字专用销售发票。退款时，可对红字销售专用发票进行现结处理，也可在应收账款中进行付款处理。

3.开票后、出库前部分（全部）退货。例6，2012年5月28日，批发部现销给某客户20台彩电，单价4500元，当日开具销售专用发票，生成发货单，但对方尚未提货，30日因质量问题经协商全部退回。操作流程为：（1）销售管理系统――28日，销售专用发票（现结20台）；28日，发货单（20台）；30日，退货单（20台）；30日，红字销售专用发票（20台）。（2）应收款管理系统――28日，应收单据审核并制单处理（20台）；30日，审核红字应收单并制单（20台）。

案例分析：对于只退款不退实物（先开票后发货）的退货业务，可手工录入退货单并审核，据以生成红字销售专用发票，对冲原有应收账款即可。

（作者为教授）

参考文献

[1] 赵建新，宋郁，周宏.新编用友ERP供应链管理系统实验教程[M].北京：清华大学出版社，2009.