太平洋保险培训心得范文
时间：2023-03-10 21:44:22
太平洋保险培训心得范文第1篇
很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险成都公司举办的20xx年第09期新人培训班。
公司为我们准备了丰富的内容，从理论到实践都有涉及。二天的时间里，我们了解了太平洋的历史、企业文化、保险的基础内容、PPT内容、相互演练了销售技能，同时还专项学习了分红保险、意外保险等内容，更重要的是，每天都有研讨和发表，极大的促进学员对知识的掌握程度，而每天的考试更让我们把所学内容融会贯通。
我觉得人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。 在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”
保险新人培训心得体会（二）
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己; 你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能预知明天，但你可以 把握今天; 你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情; 你不能选择容貌，但你可以展现笑容; 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以， 换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好!
学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态!良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢?
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。
工作中，如何做到与有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。
以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功!
保险新人培训心得体会（三）
非常荣幸参加了中国人保人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
(1)学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
(2)学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1是真没钱，(2是对产品没信心，3是对我们不信任，4,是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。
(3)做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。
(4)要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
(5)追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。
太平洋保险培训心得范文第2篇
一种无法遏制的创业梦想，让他选择了保险试图尝试一下金融行业。那时，保险对他而言还是完全陌生的行业，如何销售保险这种无形产品，让他充满好奇与新鲜感。最终，他踏入了平安保险，成为第一批加入保险行业的保险人。
入行不久，机会开始对这位有准备的年轻人微笑，他成为同期入职者中的佼佼者，4个月就升职主任，一年内晋升总监。这一年内，他在忙于业务的同时，还热衷于管理公共事务，在同事里形成的号召力，把他引上一条管理之路。
与信诚的对接成功，出于信诚传递给他的一个细节。2002年，他无意之中收到了一封信诚给他的招聘信，信封上印着信诚集团的logo，让他感受到了一种专业与亲切，他急于了解是什么让一家保险公司能这样使人亲近与温馨。
2003年，不菲业绩与成熟管理让机会再次垂青于他，信诚广州分公司向他伸出橄榄枝，他成功地转换了一个跑道，成为信诚第一批业务经理。今年10月，他成为信诚人寿山东省分公司的总经理。
在信诚的日子，“聆听所至，信诚所在”刷新了他的成功理念，由原来的功利思想变成了真诚帮助他人，从原来大部分为佣金而来，变成了真正地以爱心对人。
一切从尊重开始
之于赵刚的管理理念，一切从尊重开始。“想让员工对你忠实，公司先要对员工尊重。”这是他所秉持的管理之道。他不会强求保险营销员打考勤卡，更不因为考勤扣营销员的工资。他认为，公司与营销员之间是人的关系，公司无权去管理人的考勤。在他看来，这是对人最大的尊重。
他尊重每一位员工，经常与员工共同设定目标，不会让自己的权力束缚住员工的思想。尊重在于信任。相信而敢于托付，他信任每一位员工，知道如何放权，而不会干涉太多。他更多用自己的感染力艺术地影响别人，而不是用权力去强加于人。
他惯用平等的礼节去对待每位员工，在职场他会热情地给每位员工打招呼。他在这方面也从来不是刻意去做，只是凭着自己的本性，以自己善良的心来对待每位员工，相信每位员工。他认为，只有尊重对待每位员工，员工就会对你忠实。面对人才竞争激烈的保险市场，他说他不能保证不会流失一位员工，但他期望他管理的公司是人员流失最少的。
在尊重的基础上，员工回馈给他的是工作积极主动，工作效率大大提高。2007年，信诚人寿山东省分公司在当地市场外资寿险公司中业绩名列前茅。
实干让事情趋于完美
赵刚来到信诚人寿山东省分公司，对员工说的第一句话就是：“我不是来做官的，是来做事的！”他的员工称他为实干家，他也的确是一位亲历亲为的老总。他会亲自做给员工看，把他这么多年来，好的心得与经验传授给他们，让他们复制他的思想。最后，慢慢放开让员工自己去做。
追求完美是很多实干家的共性。赵刚也直言不讳自己也是一个完美主义者。但他不会强加于员工于细节上的完美。他笑称他是追求80%的完美。他不会要求每个员工也是完美的。当员工做错了，他会很耐心地告诉他错了，当员工做错第二次的是时候，他还会继续指导他，但这时候，对方可能已经大部分会做了。他说追求完美是一个过程，他只是走在追求完美的路上，让事情趋于完美。
“取法乎上，得乎其中。取法乎中，仅得其下。”他经常用这古训来要求自己，同时也是用这句话贯穿于自己的管理之中。用上等的标准，用完美来要求自己与员工，从而得到更多大的成果。
“聆听”是一种管理水平
“聆听所至，信诚所在”是信诚的服务理念，也是赵刚进入公司后感触最深的一句话。做为管理者，他更多的是聆听。
聆听，其实就是赵刚做为职业经理人最强的优势。他认为管理者能够“聆听”是一种管理水平。聆听最重要的是如何去听那些不中听的话，从中分析有价值的东西。每次开会的时候，他让员工放弃职务上的偏见，大胆发言。怀疑论、反对声音是对他最好回应。
“内勤服务于外勤，外勤服务于客户。”这也是信诚的企业文化之一。赵刚又为这句话后续了一句，“我在为全体员工服务，我是最大的服务员”。他用“仆人”式的服务心态，俯下身去，成为员工的大后方，为每位员工做好大后勤工作。
赵刚任职信诚人寿山东省分公司总经理后，用他独特的管理理念、积极敬业的工作态度以及和蔼可亲的工作方式顺利的渡过交接期。他不仅延续前任好的做法，更把自己的管理理念循序渐进，潜移默化地灌输给员工，所有员工不仅没有感觉到压力，反而都觉得有赵总坐阵心里踏实！为信诚储备
“领袖人才”
信诚在外资保险中属于第一梯队，并且信诚人寿山东省分公司销售业绩在当地市场名列前茅。赵刚猛然发现，带领团队获得骄人业绩，并非他们印象中那个运气好得出奇的幸运儿，他的每一步棋，都是精心算度、反复推敲的结果。
与同行们相比，他敏锐洞悉了人才储备与产品营销的双轮驱动之道。其中成熟的培训体系和培训出来的经营团队功不可没。他把个人的产业梦想注入到整个企业，借助信诚培训体系――“经理人计划”培训力量不断做大。在他的理念指引下，“经理人计划”已经培育出一批优秀的业务骨干，在团队建设、业务管理等各方面都正在发挥着举足轻重的作用。
在储备人才方面，他的意志和节奏把握同样惊人。他已经为信诚储备了一批“领袖人才”，当业务网络延伸至更多的城市时，这部分人才将委任为各地分支机构的负责人。旨在依据个人的个性、能力和生涯规划，运用科学的方法为个人量身订做阶段性的目标，依据每一阶段的目标循序前进，加强个人核心竞争力的培养，为组织成功孕育优秀骨干。
至于业务人才， 赵刚走出“ 内部造血”为主导的路线，开设了“经理人班”，从保险外的其他行业吸引优秀人才加以系统培训，至今已培训了一批保险主管，在业内备受关注。目前，“经理人班”成为吸引、培育人的金字招牌。另外，他结合公司管理体系亦已制定了全面改革人管理体制的方案，从薪酬和晋升各方面为优秀人提供无限制的发展空间。
精心布局长远发展
未来赵刚战略定位是，使信诚山东成为山东省最好的保险及理财方案的提供者。并实现两个目标：对外，开业后五年（首年新单保费）在山东市场排名第五；对内，成为信诚最快赢利的分支机构，即开业五年后产生利润。
现在的赵刚正在全力以赴为信诚山东长远发展精心布局。他向记者表示，也许不久之后，信诚会继续在山东省其他城市布局，从而向打造大品牌迈出更大的一步。在保险行业内，他个人的追求是，保险不应该是一个只做五年、十年的企业，而是要做百年老店，给市民带来实实在在的服务。
赵刚档案：
1996.5-2002.1 平安保险内蒙古分公司人（外勤）部门经理
2002.3-2003.7 太平洋保险广州分公司个险部副经理
2003.7-2004.12 信诚人寿广州营业总部人渠道主管（内勤）
2004.12-2006.12 信诚人寿中山营销服务部营销服务部负责人
2007.1-2007.5 信诚人寿上海分公司人渠道主管
2007.5-2007.10 信诚人寿上海分公司副总经理
太平洋保险培训心得范文第3篇
劳动和社会保障部7月29日的统计显示，北京市保险业务人员岗位空缺与求职者比例高达22：1，岗位缺员严重。
据不完全统计，具备保险人才培养能力的内地高校，也有60所左右，但高级保险管理以及新产品开发人才仍然相当短缺。人才竞争已成为中国保险业的主题。
“对于愈发激烈的人才竞争，最有效的方法是形成自己的‘造血机制’”。一位保险公司的高级管理人员如是说。那么，如何形成保险业的“造血机制”呢？记者对此做了调查。
特色培训强化“自我造血”功能
面对保险人才荒芜的状况，信诚人寿保险公司行政管理系统总监说，“信诚”实施“经理人培训计划”，提高公司的竞争力。
“经理人培训计划”规定，入选的经理应具备5个条件：28岁至55岁，大专以上学历；原职年薪5万元以上，管理过5个人的团队；没干过一天保险。没有保险销售经验但有产品销售经验的人通过经理人训练班长达6个月的培训，以期达到最终胜任管理保险营销员的职业技能和素质。
“经理人培训计划”分为两个重要的结构：前3个月叫“推销战斗营”；后3个月叫“伯乐训练营”。“推销战斗营”有点像魔鬼训练营，在这3个月中，业务人员必须在销售观念、态度、技巧、方式、保单成交的能力甚至对同业人员的了解等基本技巧，在这3个月当中扎扎实实地落实。
前3个月的培训中，每一个月都有一个主题，主题之下有子题。公司会采取不同的方式让培训班学员学习，通过一些团队创作课程开发他们的潜能。然后还有作业，下午5点半到7点钟要针对学员当天面对客户时碰到的障碍帮他排除，包括营销观念、技巧，原则上公司不希望学员把问题滞留到第二天。
之后的3个月训练称之为“伯乐训练营”，内容除了重复前3个月的课程外，更多的是学员之间相互分享学习心得。重点检查学员到底接受多少，怎样做一个业务主管，业务主管的角色是什么，从角色的扮演一直到从严、敬业的职业精神……小到开会怎样开，大到怎样做一个称职的业务主管。
为了达到训练的目的，“信诚”保险需要充分了解新招聘人员的所思所求。据“信诚”人寿业务部高先生介绍：“英国保诚集团有一个很抽象的传统就是‘听’，聆听所至，方知所求。不仅要倾听顾客的想法，也要听听内部职员的想法，听听下属对公司有什么意见。在经理人培训计划中‘聆听’成为获取有效信息的首要手段。”
聆听机制通过“周控表”制度建立。一般的业务主管（并非高级经理）对目标管理的概念是有的，但是这些业务主管经常因工作节奏周期过长而无法提高工作效率。比如一般经理人的工作总结周期为一个月。这种节奏造成的结果是每个月的前几天和后几天工作紧张，而其他时间则会无意识松懈；所以通过周控，一个星期为一个工作流程，进行总结、调控，工作效率就得到极大提高。
与“周控表”相配合的是“工作日志”，每个主管都要写工作日志，目的不是控制，而是帮助，这是一个良性循环。培训理论认为人的潜能不要强制管理，而需要激励；想开发一个人的潜能，需要循循善诱。
由英国保诚集团亚洲区总部创办的网上虚拟公司大学--保诚大学也已经在“信诚”人寿开通。据介绍，保诚大学由英国保诚集团亚洲区总部负责设计、开发，在亚洲地区属于第一家，其目标是“激发潜能，创造价值”。他们在各地成员公司内设立这种网上虚拟大学，将一流水准的技能和商业技巧与当地公司发展方向相配合，为员工提供先进的培训机制。迄今为止，保诚大学已在香港、印度、新加坡等地建立，在广州建立的这家学校是目前内地唯一一所保诚大学。
在保险业内，有一句名言，“培训是最大的福利”。在良好的薪资待遇和备受尊重的环境之外，保险人都非常看重培训规划。为此，各保险公司纷纷推出自己的特色“培训”计划，以吸引人才的加盟。除“信诚”的“经理人培训计划”和保诚大学外，“中宏”保险推出了“中宏保险大学”，“光大永明”有“四大学院”―――行销学院、领袖学院、自我管理学院、财经学院，使每一位寿险业务人员从进入光大永明开始，就接受销售技巧及专业管理两方面的系统性培训，培养人向“财务顾问”、“理财专家”迈进。“太平人寿”成立太平职业大学，包括太平员工基础学院、太平成功创业学院、太平经营管理学院、太平高级干部学院、太平终身进修学院。2003年9月8日，泰康人寿保险公司企业大学正式启动，成为内地首例在保险企业内部组织大学体制的教育机构。
“毛胚”打造人才
1992年，美国国际集团全资子公司――美国友邦保险有限公司（AIA）在上海成立了分公司，这是第一家进入中国的外资保险公司，这意味着“友邦”的中国战略正式启动。进入中国保险市场使友邦保险首次将“授权人”等先进的营销机制带到中国，使中国的保险业迅速与国际惯例接轨。2002年5月，“友邦”正式进入北京，成为北京唯一一家外资保险公司。那么，“友邦”保险的优秀保险人才是怎样造就的呢？
友邦保险北京分公司的于经理告诉记者，“友邦”一直推崇“打天下靠自己，挖别人的墙脚不是明智之举。”他认为，真正想干保险的人应该是一些有抱负、有热情、有文化、有专长、有着很好可塑性的优质保险业的“毛胚人才”，这些人要成为成熟的保险人才，必须经过系统的培训。“友邦”入京伊始就高举“人招聘只要没有同业经验的白板”的旗子，在北京保险市场引起极大关注。目前北京友邦开业至今仅1年多时间，就已经与约有1800多名保险人签订合同，几乎全部是友邦北京分公司从一张白纸培养起来的，保险人队伍的建设成果让业界侧目。
“友邦”对保险人的理解是，保险人是一个有爱心的职业，需要用真诚的爱去经营，同时它也是一项极具挑战性的职业，要经常与人打交道，还要能够承受挫折，没有爱心是很难支撑的。随着新型人身保险产品的不断涌现以及寿险业长期性经营的特点，更要求保险人必须具备良好的职业道德和专业知识。为此，“友邦”非常注重对人才的培养，尤其是对本地人才的培养。“友邦”从来不到别的保险公司去挖人，目前，北京分公司所有的主管都是公司自己培养的。
在于经理看来，保险公司是以信用为保证的，其保险人也必须具备高尚的品德和为人诚信的素质。因此，“友邦”在选拔人时，更注重对应聘者品德的考察，例如他们是否具备脚踏实地的工作作风、良好的人际沟通能力以及真诚为客户服务的精神等。对于那些在有些公司看来缺少经验、自身的认识又存在局限的应届毕业生，“友邦”也非常欢迎他们加盟，但前提条件是他们必须具备让人信赖的品德。“学历只能说明一个人的学习能力，工作经验也可以通过后天积累，而品德是人才最重要的素质。”
多年来，“诚信度不高、流动性大、口碑不好”，一直是保险人的代名词，从业人员素质不高、文化程度低，而且缺乏保险专业知识的支撑，在业内已是一个普遍性的问题。解决问题，必须“标本”兼治。“友邦”认为人诚信展业必须要以扎实的专业素养为基础，因为人制度是一种同客户面对面的销售方式，一名保险人只有具备良好的专业素质，才能将保险知识、产品信息如实告知消费者。因此，最重要的措施就是加强对保险人的培训。自1992年在内地率先引进保险人制度以来，“友邦”一直注重保险人队伍的建设和培养，投入了大量的人力物力，将世界性的经验同本土文化相结合，以明确的目标、有效的方法和持久的计划，对人进行有系统、分阶段的培养和教育。公司的培训课程有人培训、新人培训、在职培训、升迁培训、常态培训和动态培训等，其内容包括专业课程、展业技巧、销售知识、职业道德、法律法规、工作习惯等，帮助人树立良好的职业道德、掌握娴熟的专业知识、养成优良的工作习惯和积极的工作态度，实现自我提升。
在保险人的每一个成长阶段，“友邦”还会安排相应的培训，创造不断成长的机会。如为新进人提供基础培训、市场培训、寿险顾问培训等，为基层主管提供晋升培训、增员辅导培训等，为高级主管提供领导能力培训、业务管理培训等，以增强人的业务能力，提高他们的专业素养。
在不断完善和提高培训课程与内容等软件环境的同时，“友邦”还努力为保险人创造良好的培训硬件环境。如在2000年8月，“友邦”斥巨资建成上海分公司培训中心，总建筑面积为2400多平方米，拥有大中小型培训教室、多功能演讲厅、充电阅览室等内地一流的培训设施。
保险经纪的品牌引人术
中国保险业人才缺乏的问题不光困扰保险公司，对刚刚进入市场的保险中介公司更是如此。内地最早成立的江泰保险经纪公司的张经理在接受记者采访时说，虽然保险经纪在中国已有几年的发展，但同时也面临着许多困难，人才的缺乏就是其中之一。
张经理告诉记者，在人才问题上，保险经纪人与保险人还是有很大区别的。目前的中国保险市场上，保险人的人员来源比较广，几乎各行各业的人员都可以进入人行业，进入门槛低，人多必然容易杂乱，再加上许多保险公司由于控制成本，对保险人的培养不够，使保险人良莠不齐，误导和欺诈客户的事情时有发生，对整个保险行业都造成了很大的影响。
而保险经纪人职业性非常强，技术含量高，需要很高的专业素质。概括来说，目前中国保险经纪行业主要需要以下几部分的人才：一是在建工、水利、石油等各个行业中的专业人才，作为风险管理人才；二是熟悉保险市场运作、产品开发、精算等方面的保险人才；三是为客户提供日常服务的服务人才；四是各个行业都需要的高级管理人才。
张经理认为，中国的保险经纪人需要培养，但由于在中国保险经纪人是前无古人的，所以只能在借鉴国际经验的基础上，探索进行。保险经纪人的培养成本是相当高的，没有几年甚至几十年的实际操作是很难成为一名合格的人才。“江泰”为此开设了“江泰保险经纪人培训班”，在保险经纪理论、公司战略发展、技术操作等方面对员工进行培训，2002年在北京举行了第一届。
“江泰”面向全国设立创业基金吸引顶尖保险人才，在保险界引起了反响。“江泰”的创业基金是为热爱保险经纪事业并加盟“江泰”者专门设立的，是资本投资性质的创业启动资金，并模拟风险投资基金进行管理。 揽才的目标直接指向卓有经验、广有客户的保险从业人员。据了解，广告登出仅仅几天，江泰公司接到的咨询电话就达百余个。
张经理强调，“江泰”坚决不挖同业经纪公司的墙角，主要到行业外吸引人才，如目前的风险管理部的总监是原来一家保险公估公司的副总经理，运营总监是原是国家机关的一位副局长。尽管“江泰”成立时间不长，但已经形成了自己的品牌，手中有一批大客户、大业务。品牌引人、业务引人已经成为“江泰”吸引人才的重要手段。
触角延伸至大学
保险公司以各种形式和大学教育机构合作，希望构建起自己的人才培训体系，建立自己的“造血机制”。培养自己的人才。2000年9月19日，新华人寿保险公司投资，和中南财经政法大学合作组建新华金融保险学院成立。平安保险公司斥资3亿元建立了平安金融保险学院。
也是出于这种考虑，包括美国“友邦”在内的多家国际保险巨头纷纷把触角伸到内地一些著名的大学中间，以设立奖学金、帮助培训精算人才以及提供专业教材等手段扩大自身的影响，并力争把一流的毕业生纳入自己麾下，包括一些尚未获准在华经营保险业务的外资公司，如“花旗”和ING，也开始暗地较劲，为进入这一庞大的市场蓄积人才储备。
太平洋保险培训心得范文第4篇
大家好！
我叫赵其阳，来自中国人保财险，首先非常荣幸行业协会授予我“保险之星”的称号，非常感谢各位领导和同事对我的推荐与肯定，感谢人保财险对我的培养与提携，更加感谢我的客户对我的信任与支持。今天作为代表在这里发言，我激动万分，除了代表所有获奖人员对保险行业、对公司、对客户表示由衷的感谢外，我还想跟大家分享下我的保险心得。
保险，改变了我的生活
我2002年进入保险行业，2006年开始从事保险销售，今年是我在保险行业打拼的第13个年头。13年来，我从没有客源、没有经验的门外汉，一步一个脚印的走到今天。大家都知道，保险销售工作其实很简单，主要就是奔忙与客户之间，帮客户选择合适的保险产品，刚开始踏足这个行业，我日复一日地重复着公司、家庭、客户三点一线的生活，看似有些枯燥，但为了获得更好的业绩，我把工作与生活融为一体，把保险融入生活，把客户变成朋友，这样日积月累，我的工作不再只是销售保险，而是转变成服务我的朋友。现在，我没有固定的上下班时间，平常生活中也会接到客户的电话，但我却乐此不疲，因为保险，改变了我的生活。
保险，拉近了客户关系
如何获得客户的信赖是我们从事保险销售工作的关键，我们人保的企业宗旨是“人民保险，服务人民”，在这样的企业文化熏陶下，我始终坚信，“把客户放在心上、把心交给客户”，“想客户之想、解客户之难”就是与客户建立良好关系的基础。作为一个保险销售人员，我努力学习保险各方面知识，车险、寿险、社保知识，甚至是与保险相关的交通法、诉讼法、人身损害赔偿等法律知识我都努力汲取，争取做客户的“保险百事通”，正因为这样，我的客户，甚至客户的朋友，凡是遇到保险相关的问题，都会打电话咨询我，这样不仅加深了客户对我的信赖和依赖，也为我带来更多的客户资源。保险，帮我交到了很多朋友。
保险，创造了自我价值
保险，让生活更美好
今天，我获得“保险之星”这个荣誉称号，是大家对我工作的肯定，也是我耕耘的收获和作为保险销售人员的价值体现。在长期的保险工作中，除了今天获得的荣誉，客户的满意、公司领导的肯定、同事的鼓励都激励我不断向前迈步。我自己也从“销售保险”的工作职责转变为“经营保险”、“经营人生”，因为保险，会让我的生活变得更美好。
再次感谢各位领导、同事的支持和信任，今后我将以更加饱满的热情，更加真诚的服务，做好每一单保险！
无悔的选择
——中国人寿安兵同志在表彰大会上的发言
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
我是来自中国人寿绵阳市分公司江油市支公司的安兵，1998年我即加入中国人寿，从事保险销售、服务工作，现任中国人寿江油支公司副经理。17年来，我扎根在基层，摸爬滚打在一线，将17年的岁月奉献给了保险事业。虽然苦、虽然累，但我无怨无悔，我感到的是充实和满足，以及对保险事业一如既往的执着。
能够被评选为绵阳市第六届“保险之星”，并作为代表为大家分享，我不胜荣幸，感谢行业协会和公司对我工作的肯定和鼓励，谢谢！
众所周知，保险是传递关爱的行业，是播撒爱心的事业，作为一名基层公司的管理人员，我常常问自己：“如何才能尽自己所能，在行业领域内为更多老百姓送去关爱和帮助？”
2013年初，因工作调整，我从中国人寿江油市支公司调入中国人寿平武县支公司并任副经理，角色的转变，我感觉自己的责任更重、压力更大。在平武公司工作两年的时间，我对这个问题有更深的感悟。平武县地广人稀，作为绵阳幅员面积最大、常住人口最少的县级行政单位，经济发展水平不高，交通环境极其复杂，老百姓保险意识滞后，有很多老百姓甚至都不清楚保险是什么，就更没有考虑通过保险来规避风险。大多数老百姓生了病就只能自己扛。看到这种情况，我心里很难过。我意识到，向广大老百姓普及保险知识、宣传保险知识，给他们讲保险的好处，讲解怎样转嫁风险，发生风险后怎样到保险公司理赔，是保险工作人员义不容辞的责任。为此，我带领平武公司工作人员走遍了平武县各镇乡甚至村社，平武的山山水水都留下我和战友们的足迹，我们利用举行理赔现场会、产品说明会、客户联谊会，广泛深入地向客户介绍保险知识，介绍中国人寿的基本情况。
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。保险事业要发展、要壮大，仅仅依靠个人的力量是有限的，必须发挥团队的作用。在人力不够的情况下，我们一边加强自身业务知识的学习，一方面招聘更多有爱心、有责任心的人一起为平武所有的老百姓提供保险咨询和服务，无畏条件艰苦，无畏路途艰难。两年来，平武公司共招募100多名保险人，他们为平武国寿保险事业的发展作出了应有的贡献，同时他们也实现了自身的价值。
2013年7月9日，平武遭遇近年来罕见的特大暴雨，山区多处出现山洪，泥石流冲毁老百姓的房屋，冲毁了公路，为了及时与受灾的客户取得联系，我和我的伙伴一起排除万难，与自然灾害作斗争，冒着被山上滚落的巨石砸中的危险，驾车及时把保险理赔款送到客户手中，为受灾的客户排忧解难，为政府解决后顾之忧。用心工作，真诚服务，我们用自己的实际行动为行业树立良好形象、传递正能量，诠释了保险的意义与功用，也得到了客户和社会各界的广泛认同。
在公司经营管理上，我也积极想办法，做实事。作为基层公司的一名主管，我既当好“一把手”的参谋助手，又引导伙伴们一定按照上级公司的要求，做到依法合规展业、诚信经营、诚信服务，以自己的专业和真诚感动客户。有一次，一名伙伴签下一份年缴5万元的保单，在平武，可是不多见的大单。兴奋之余，业务员忘记提醒客户抄录风险提示语。在前台，初审人员发现了问题，要求按照公司规定客户抄录风险提示语，否则不予受理。该业务员找到了我，得知事情的前因后果后，我向该业务员阐明厉害关系。后来，该业务员找到客户并抄录风险提示语，不仅客户没有责怪他，反而认为他工作认真到位，值得称道。
保险事业之路漫漫，吾将上下而求索。中国保险业迎来了黄金发展期，对我们从业人员的专业程度、服务水平有了更高的要求。能力固然重要，然而态度更能决定一切，诚信服务、爱岗敬业永远是保险行业的主旋律。作为从业人员芸芸众生的一员，我也将继续遵循“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，与千千万万事业同仁一道，积极努力，不断奋斗，一同去缔造绵阳保险业更为美好的明天。
我的发言到此完毕，谢谢大家！
五年保险路
——国寿财险王琬洋同志在表彰大会上的发言
尊敬的各位领导、各位行业同仁：
大家好！
我是王琬洋，来自中国人寿财险游仙区支公司，能参加今天的行业盛典，与在座各位优秀同仁分享交流，共享保险人的愉悦和激扬，我感到无比荣耀和自豪。古人云，落其实者思其树，饮其流者怀其源，能获得“保险之星”称号，登上今天的荣誉殿堂，开始事业的新起点，我要感谢培育我、促我成长的公司领导们；我要感谢给我支持，牵我奋进的全体同仁们；更要感谢将信任投给国寿财险，让我实现人生价值和梦想的广大客户们；同时，我还要感谢为此交流搭建平台，致力于推动绵阳保险市场繁荣和发展的行业协会及各位尊敬的领导们！
时光回溯到五年前的2010年，那时的我还是一名刚从大学毕业的学生，对工作和社会的概念还停留在长辈们的描述中。我怀揣梦想，激情满怀地加入了中国人寿成都分公司，在那里，我第一次接触到了保险。在成都的一年时间，我体会到了保险人的艰辛，早上6点半的起床，晚上基本上忙到凌晨才能休息。我还记得当时正值足球世界杯比赛，每天做完工作差不多可以看第二次比赛，现在想起来，这也是一种难得的经历。通过在成都的一年，我体会到了工作的艰苦，更体会到了要实现梦想，需要自己不断的成长和努力。
作为一名保险从业人员，我觉得要想创造持久的成功，还需要有坚定的从业信念及高尚的职业道德，就是要在灵魂深处对职业使命存一份敬畏，多一份责任，少一点浮躁；就是要不断提醒自己是谁？在干什么？为什么干？前面两个问题回答不难，但为什么干，就体现了一种职业情操与胸怀，保险从业人员的职业使命是什么？其实就是大家耳熟能详的两句话：播撒爱心、造福社会 。而落实这一理念，就需要我们一年四季，不分昼夜及时周全地为每一位客户做好服务，全力帮助客户做好保险计划和服务，以回馈客户对公司的信任，对自己的信任；同时还要坚持诚信经营，这是立足于保险行业的道德基石。只有诚信经营，公司才能兴旺发达；只有诚信经营，我们的营销工作才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地。
各位领导、各位伙伴，保险行业，潮起潮落。我们每一天都在做重复的事情。但是这些事情是积累我们成绩的基础。经历风雨，怎能见彩虹。我们每天都以归零的心态，积极乐观的心态去面对工作挑战。心有多大，舞台就有多大。相信自己，共创未来。
花鸟尚绘春，人生莫虚度。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使业务技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。为保险事业做出自己的努力！
今天的成绩代表的是过去的收获。未来的收获，还需要现在的努力。在以后的工作中，我一定做到，在坎坷中不屈不挠，在逆境中不歇不停，在顺畅时不骄不燥，在成功时不缓不松。因为，我将代表的是绵阳保险行业的从业人员，代表的是中国人寿财险的员工。希望各位和我一起，共创保险行业的黄金未来！
以上便是我的个人获奖感言，谢谢大家聆听！
保险，我一辈子的事业
——泰康人寿雷建峰同志在表彰大会上的发言
保险，之前一直在我心中就是一个熟悉又陌生的一个词语。但是，一个偶然的机会让我重新认识了这个动听的词语，也不知不觉中在这个朝阳行业中走过了16个年头。由一名新人渐渐展翅高飞，成长为今天的业务总监；也由一个人慢慢的发展到现在近100人的团队。经历了这么多年的风风雨雨，有过欢笑，有过挫折，但凭着坚强的信念坚持了下来，心里也有很多的感慨，让人回味起来总会感激这个行业，这个时代，以及身边的所有人……
一 天道酬勤、定有成就
1999年，本来有着一份人人羡慕的铁饭碗工作，但是，我感觉每天都做着重复的事情，很到了厌倦，一心想找一份能够成就自己价值的工作。一个偶然的时间我在朋友家看见“推销之神—原一平”一书，当时我就被他的成长经历和拼搏精神为之震惊。一个突发其来的念头像着了魔一样驱使着我，那就是我也要卖保险。
回到家，将卖保险的想法告诉家里人，遭到了周围所有人的不理解和强烈反对。但是，信念一定坚定，谁也无法动摇，第二天，毅然离职，拨打“114”查询到了保险公司电话，就这样我成功的面试成为了一名保险人，开启了我的保险之路。
加入到了保险行业，从基础业务员做到现在的业务总监，但我的身份一直没变，仍然是一线销售人员，因为我喜欢做销售。很多人觉得做保险很难，很痛苦，但我觉得这是件非常快乐的事情。这个行业不但能帮助客户做好风险管理和财务规划，更能成就自己的价值。当然，这是个天道酬勤的行业，我每天都像一只快乐的小蜜蜂一样，努力地工作着。正因为这份努力让我获得了很多的荣誉：绵阳市保险明星、四川省保险明星、多次入围泰康人寿最高荣誉殿堂-世纪盛典、IDA国际龙奖、MDRT会员等。每次获得的荣誉象给我注入了一剂强心针，让我保持着一种良好的状态去服务于我的客户。所以，我坚信保险行业是值得终身从事的一份事业。在未来绵阳的市场上，相信各位一定会看到我忙碌的身影。
二 抱团打拼、永不放弃
保险这个行业只有勤奋努力永不懈怠，只有充满爱心、无私奉献的人才能坚持走下去。当然一个人的奋斗是孤军作战，难以长久的。组建一个团队，这是我在这个行业必须长久坚持的最基本的工作。在这个过程中，常常会遇到各种的困难，不论是电话招聘，还是缘故增员，我几乎每天都会坚持去做。其实遇到了太多的拒绝和别人的不理解，但是我时刻都告诫自己：不要气馁，别人的不理解，只是暂时的，只要我坚持不懈，一定会感动对方。就这样，我总是继续坚持着，直到找到那个需要机会的人，同时我把自己的成长经历告诉他们，适时地给他们一次可以改变自己人生的机会。对于愿意和我一样从事保险事业的新人，我总是给予他们最精心的辅导，正确的引导，培养他们独立工作的能力。当他们在展业道路中遇见挫折，我也会帮他们做科学的分析，给予及时的鼓励；当他们在展业道路中小有成就之时，我也会分享他们的喜悦，树立前进的信心。
当然，在保险行业中仅有自己的招募是不够的，还需要让我们伙伴们拥有他们自己的团队。当每一位伙伴都有自己的一个战斗小队时，就们才能形成一个强大的战斗军团，有了这个强大的军团做后盾，我们的伙伴就能一步步坚定地走下去并且走得更稳更好。
三 贴心服务、收获快乐
做保险其实就是做服务，只要在市场中用心服务就能赢得客户的认同。我会整理出每一位客户的生日，每当客户过生日时，我再忙也会亲自送去蛋糕或其他的问候，让他们感到很贴心，很温暖；同时，只要接到客户有生病住院或生小孩的消息，我都会在第一时间赶去，送上我的关心和问候；当客户需要办理理赔及保全业务时，我也会一一的陪同，让客户感受到我的服务品质和专业度。
还记得，我有一位老客户，她是一位财务总监，平时工作都十分繁忙，2014年11月，我翻看日历，这天刚好是她宝贝儿子的生日，我开完早会，马上订购了一款卡通生日蛋糕，并亲自送到客户办公室。一个我想不到的场景发生了，这个客户看到我提着蛋糕出现在她面前时，惊讶了，一时没有反应过来，当我表达出祝福时，她热泪盈眶，不停地说到感谢：因为平时的工作繁忙，这么重要的日子自己都忘了。通过这次细心的服务，这位精明的财务总监将全家人的保障规划都放心的交付给我。
四 保险之星，耀我辉煌
保险营销是一份能让我感到荣誉的职业，比以前从事的所有职业更能让我找到自身的价值。我从来没有在意过签一张保单能拿到多少佣金，我更加关注的是客户对我的信任，就是百分百放心让我规划其家庭的保障，送去爱心。尽管现在社会上还有很多人对保险有偏见，不愿意去了解保险，但是我坚信随着时间的流逝和变迁，在我们这些专业尽责的保险从业人员的共同努力下，会有越来越多的人理解保险，爱上保险。所以我坚信，在这个朝阳的行业，我还可以做的更好，走的更远，飞的更高！
我骄傲，因为我是做保险的；我自豪，因为我是做保险的；现在的我虽然是一个平凡的保险从业者，但是我一定要在这个平方的岗位上做出一番不平凡的事业。我会用我的专业和热情赢取客户的信任；还要用我的专业和热情赢取伙伴的信赖；更要用我的专业和热情赢取未来的光芒。
保险，这个我一辈子的事业！
以梦为马
——安邦财险周小丁同志在表彰大会上的发言
现场的各位来宾、各位同业的前辈和朋友：
大家好！
我是来自安邦财险绵阳中支的候选人周小丁。这次，能被评为绵阳市第六届保险之星，并作为众多保险之星的代表站在这里发言，我感到十分荣幸与兴奋。感谢各位领导和同事们一直以来对我的关心、提拔和百倍的信任！
作为一名基层理赔的一线员工，每天面对着不同的客户，我深知理赔服务在财产保险公司工作中的重要性。理赔是检验和履行保险承诺最重要的一环，理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大！我们也见到过林林总总因为车险理赔在微博、广播、电视、网络闹得沸沸扬扬的争议案件！在我脑海里我一直想着一句话：第一次购买是出于对业务员的信任，第二次购买是出于对我们服务的肯定。所以在我的日常工作中一直对带领的理赔团队强调理赔服务意识！
可细微优质的服务并不意味着无论该不该赔付，我们都一味的滥赔、瞎赔！一些牟取私利的不法骗保行为，整个行业都深恶痛绝！安邦保险会誓死抵制一查到底！
安邦绵阳中支的总经理陈玲总是我很敬重的一位领导，她热爱她所从事的工作，全身心的投入其中，她热爱读书和学习，经常推荐我们读一些专业领域书籍。这些都潜移默化的影响着我们周围每一位员工，而每一次的学习机会对于我们来说都是成长！很幸运我很多次参加了总分公司主办的各种专项技能“精英班”的培训，领导和公司给我这一次次的学习和培训的机会，让我成长、发展、羽翼渐丰！进入保险行业8年整了，相对在座的各位前辈我还是一个保险新人！安邦集团培养了一个很全面的自己，而我也在工作中不断的学习、再学习。相信公司，相信自己！希望能够继续为公司创造更多的效益！感谢领导我工作的肯定，谢谢各位同事对理赔工作的大力支持，我们也将继续服务好客户和业务各条线的伙伴！希望接下来的是我们各位同业能够为各自主体公司创效益的两年，是大家丰收的两年！以梦为马让我们把自己的梦想做为前进的方向和动力！共创绵阳保险行业辉煌！
做幸福的保险宣传者
——太平洋寿险张俊芳同志在表彰大会上的发言
尊敬的各位领导，各位保险界的精英们：
大家好！
今天能有幸站在这里，我万分激动。何德何能，平凡的我能与众多的保险界精英共处荣誉的殿堂。
曾经的我只是一个普普通通的个体，与爱人经营着一家汽车修理厂。很幸运，正因为有着汽修厂的理赔工作，能让我接触保险，正确的认知保险。每次维修事故车辆，尤其是有人伤事故的车辆时，往往会听到客户感慨的说“幸亏我买足了保险”。每次协助客户做完理赔，当客户收到理赔款时发自内心的对我说“谢谢”时，我又感到特别踏实。也有时，会看到有些车主因为存在侥幸，总自信的说没事我的技术好，不需要保险，但是往往却又会发生大的事故，在发生保险只有自己掏出历年来的辛苦血汗，甚至卖掉房子，车子来做对风险的承担……我慢慢懂得，保险不是我们可有可无的附属品，它应该是我们生命中不可或缺的伴侣。
直到有一天，发生在自己身上的事情，让我更加明白，人是创造财富的，人应该是有价值的，甚至能够创造无穷大的价值。有时候手里攥着大把的钱时，钱不值钱。没钱时，人不值钱。2001年，我原本慈祥健朗的父亲，才55岁，就不幸被诊断出人人惧怕的癌症。在我的家庭里，母亲是贤惠的家庭主妇，父亲是家里的顶梁柱，一家老小生活都靠父亲一人支撑，父亲靠着他的坚强和努力，给我们创造了幸福快乐的生活，可是当他知道自己身患重疾之时，他绝望而又期待的问母亲，我得的这个病，怕是治不好，你会给我医治吗？母亲坚定地说：“钱是你挣的，怎能不给你治。你安心治病吧！”于是，父亲就开始了辗转的求医路程，从化疗到放疗，烤电等一系列的医疗措施下，父亲从二百多斤体重被病魔折磨的只剩百十来斤。很遗憾的的是，在用去了近三十万的医疗费用之后，我那年仅57岁的父亲最终没能战胜病魔，离开了我们。当时我的母亲一下变得苍老憔悴，面对伤心的母亲时，突然间一种恐惧涌上心头：人总会老，老了生病的机率就很高，疾病，癌症……它们不管你在家庭里担任的角色，他不管你是年轻还是年迈，他不管你是有钱还是没钱，它都在窥视着你，说不定什么时候会侵蚀你。我试问自己，刚刚成家的我，能力还有限，假如我亲爱的母亲有个万一，我能拿得出多少？于是为了以防不期而来的万一，我要选择保险。风险来临时，它的以小博大的保障功能，是其他的理财工具无法替代的。倘若没有那些令人畏惧的不幸，即便平平安安健健康康，也给母亲增加了养老金，让她晚年生活质量高一点。
我选择成为太平洋寿险的一名营销人员，又是出于偶然。为母亲购买保险后，我也为自己购买了足额的人身保险，每一年会为我自己做一次保单体检，根据自身现实情况匹配合理的保障计划。太平洋保险公司的经理告诉我，像和我一样的幸福家庭，都应该拥有保险来保障幸福的生活。我若能成为一名营销人员，经过专业系统的学习后，不但自己拥有了保障，还能把这个能稳住幸福的稳定器宣传给大家，让更多的人认同保险，拥有幸福的保护伞。
于是，2012年11月我走进了太平洋保险，成了保险营销员。走进太保之后，我感觉自己真正的收获了，我拥有了诸多学习的机会，快乐的成长着。在学习中，我收获了知识，能够与时俱进。在团队里，我收获了友情，在客户感激的“谢谢”声中我认识到了自己存在的价值。在这两年半的时间中，我的朋友多了，我的心情更加豁达了。
我的客户多了，也为汽车修理厂带来了客源，我感到欣慰。通过辛勤的努力，我得到了丰厚的回报，一年的收入纯利润近十万余元；现在，在太保，我拥有了自己的团队，在互帮互助中成长了自己，我找到了能够实现自己的平台，找到了既能帮助到别人又能成就自己的舞台。
我们看到，保险业正迎来了发展的大好机遇，国家给了我们属于“保险人”的节日，每年的7月8号是我们保险公众宣传日。2014年国家为我们修订了新的国十条，明晰了保险业发展的目标和方向，为保险业勾勒了转型升级的新蓝图。在我们翘首祈盼下，今年4月15日，绵阳市人民政府又出台了《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》，这对于推动咱们保险业全面深化改革，更好服务于绵阳经济建设又将起到至关重要的作用……我们的保险业真的迎来了属于自己的春天。
朋友们，2015年，保险是我们幸福中国梦的基石，我们在为我们的幸福中国梦而为之奋斗！保险业的精英们，为我们的选择欢呼吧。保险让生活更美好！我是你们中的一员，我是幸福的保险宣传者：张俊芳。
太平洋保险培训心得范文第5篇
【关键词】银行保险 发展阶段 发展动因
一、引言
银行保险（bancassurance）这个概念起源于欧洲，是在欧洲金融、税收和立法产生巨大变化的背景下诞生的。随着欧洲一体化进程的加快，银行保险的发展也从最初的分销协议发展为金融服务集团的形式，开始了一体化的运作，以求给客户带来更完善更全面的服务并从中获益。1999年欧元的启动使得这一趋势更为明显，与此同时，欧洲银行保险模式的成功引来其他国家和地区的纷纷效仿，在亚洲和北美地区都掀起银行保险发展的高潮。由于各国银行保险发展的差异，对银行保险所涵盖的内容的确定也有所不同，本文将不对此加以讨论，在对银行保险的发展阶段作一划分后，重点讨论银行保险发展的动因。
二、银行保险的发展阶段
从目前的情况看，银行保险的发展是非常迅速的（见《sigma》杂志2002年第7期），由于银行保险仍然属于金融领域的范畴，而伴随着全球经济一体化，金融服务领域的一体化进程也有了较大的发展，因此本文拟从一体化程度的高低来对银行保险的发展进行划分，具体而言，银行保险的发展经历了四个阶段。
第一阶段：分销协议合作。这一阶段始于20世纪80年代初，银行保险还处在萌芽时期，银行仅作为保险的中介，利用自身的网点优势帮助保险公司销售保险产品，主要是寿险产品，并从中获取手续费和佣金。
第二阶段：战略联盟。这一阶段始于20世纪80年代中后期，银行与保险公司以各自的利益需要为基础形成更为紧密的战略合作关系，双方不仅在保险产品的销售方面，而且在产品开发，服务配套，销售渠道的管理以及客户资源的共享，销售人员的培训等方面进行紧密的合作，但在组织结构上，双方仍是独立的，没有任何联系。
第三阶段：股权渗透。这一阶段始于20世纪80年代末，由于科学技术特别是信息技术的进步，金融管制的放松及社会环境的变化，银行业内部和保险业内部的竞争开始加剧，向外拓展各自的市场份额和利润空间成为必要。因此双方都感到有必要进一步加强合作，通过组建合资公司来共同经营，共享利润。这一阶段的特点是：双方进行以资本利益为基础的合作，通过股权渗透，共担风险，共享利润，使合作关系进一步稳定。
第四阶段：组建金融服务集团。这一阶段始于20世纪90年代初，银行和保险公司从根本上改变了以往的相互合作和渗透性质，寻求银行保险的一体化运作，采取自身培育、合并、收购等手段，组建金融服务集团，为客户提供一站式服务，从而在激烈的竞争市场上占据优势。
当然，各个阶段的划分并不是绝对的，主要是基于银行保险最发达的欧洲的情况进行的，由于各个国家和地区的经济发展水平和金融市场环境不一样，银行保险的发展也呈现出很大的差异，有的国家和地区是阶段混合式的，有的则是阶段跨越式的，即使是在欧洲，情况也并不完全相同，因此这种划分只是本文的一个尝试。
三、银行保险的发展动因分析
银行保险从诞生到现在，虽然只有短短二十多年的时间，但其发展是迅速的，从欧洲开始向全球扩展，推动银行保险的发展因素是众多的，本文从宏观和微观两个层面来对银行保险的发展动因进行分析。
1、宏观动因
银行保险的发展的宏观动因主要来自于社会环境的变化，金融市场环境的变化以及政府政策的变化三个方面。
（1）社会环境的变化。随着医疗条件的不断改善和人们生活水平的不断提高，全球人口的平均寿命明显提高，至20世纪80年代末，首先是在发达国家，随后在一些发展中国家都开始出现人口老龄化的趋势，人口结构的这一变化直接推动了寿险业的长足发展，为银行保险的发展提供了客观条件。于此同时，发达国家和一些发展中国家的长期的经济增长使得人们的收入水平明显提高，抵抗风险的能力增强了，对生活水平也有了更高的期望，金融意识也增强了。这些变化促使人们的投资观念的改变，从投资于低收益的银行存款转向更高收益的长期储蓄保障型金融产品以及各种金融衍生工具上面，对金融机构的服务要求也越来越高，希望得到更多、更完善的服务，而且只在意能否获得投资收益，并不在意购买到的是金融产品还是保险产品，人们消费行为和消费意识的变化使得银行保险的合作成为必要。现代科学技术特别是信息技术的进步也为银行保险的发展提供的外在的技术保障，20世纪90年代以来，计算机、通讯和电子技术迅猛发展，新技术层出不穷，这些技术被应用到了银行和保险领域，在这些技术的支持下，银行保险队大量客户信息的处理能力和处理速度大大提高，不仅节省了交易时间和交易费用，而且有利于实现客户信息资源的共享，为客户开发更具针对性、个性化的金融保险产品。
（2）金融市场环境的变化。金融市场环境的变化主要表现在银行所面临的内外部竞争压力上。一方面，由于传统上各个国家和地区都是对银行业实行严格管制的，银行同业之间不允许价格竞争，对新进入者也是严格限制的，这使得银行长期处在避风港中，没有向外扩张的压力和动力，但自20世纪70年代以来，各国纷纷放松了金融管制，掀起了金融自由化的浪潮，银行的数量猛增，竞争不可避免且越来越激烈，传统业务所能获得的利润空间开始缩小，不得不另寻出路；另一方面，20世纪70年代以来，保险公司的快速发展，共同基金的兴起，资本市场的融资工具的不断创新，融资能力的不断扩张，而且融资成本更低，导致大量资金从银行转移到保险市场和资本市场中，银行同时面临着外部的竞争压力，这也使得银行的利润空间不断缩小，不得不寻求新的利润增长点，银行的这种动力直接推动了银行保险的产生。
（3）政府政策的变化。政府政策的变化主要表现在政府金融管制的放松和税收优惠上。近年来，越来越多的欧洲国家为了加快自己的银行保险一体化进程，修改了金融立法，放松了金融管制，其他国家也纷纷效仿。英国早在1986年就通过了《1986年金融服务法》，随后日本在1998年通过了《金融体系改革一揽子法》，美国也在1999年通过了《金融服务现代化法案》等等，这些法律都对各自国家的金融制度进行了调整，废除了金融分业制，确立了金融混业制，为银行保险的发展提供了坚实的制度基础，而其他一些国家如我国虽然仍实行金融分业制，但也默许银行销售保险产品。
另外政府的税收优惠也是促进银行保险的发展的动因。由于人口的老龄化，各个国家都面临着养老的压力，而寿险业的发展却可以缓解这一压力。经合组织（OECD）早在1987年的一份研究报告中就阐明了这一重要观点：寿险保单的热销无疑减轻了许多国家的社会福利制度的压力，因而通常为政府所鼓励，许多政府给予保单持有者税收减免也表明了这一观点。目前对参与寿险给予税收刺激在经合组织成员国中盛行。如日本规定个人寿险保费的最高免税额可达50000日元。寿险业的发展加快了银行与保险公司合作的进程。
2、微观动因
前面提到的宏观方面的因素只是为银行保险的发展提供了前提条件，是外因。银行保险的迅速发展的推动力更多的是来自于内因，来自于它们自身微观利益的驱动，总的来看，银行与保险的合作发展银行保险可以从三个方面共同获益。
一是规模经济。一般而言，在不改变产品的范围的情况下，如果扩大生产，产品的平均成本会下降的话，就存在规模经济，银行保险也是存在规模经济的，因为借助于银行庞大的销售网络和技术的支持，保险产品生产和销售的总平均成本是下降的。但也可能存在规模不经济。
二是范围经济。如果同时生产多种产品所花费的成本比各个单独进行生产所花费的总成本更少的话，就存在范围经济。对银行保险来说，范围经济存在于生产和消费两个层面，从生产层面看，银行与保险公司可以在一系列的产品间共同分担管理费用，技术成本以及其他的固定成本费用，因此，经营客户关系的固定成本将可在一个大的金融服务范围内进行分担；从消费层面看，顾客将可以通过购买银行保险集团的产品而不是在各个专门的公司购买相同的产品来体验到更低的搜寻、监督与交易成本，而且可能为这种方便的购买方式支付更高的价格。
三是一体化的服务。由于人们收入的增加，投资观念的增强，对金融构的服务要求也越来越高，银行与保险公司的合作就在于力求满足客户对不同的金融产品的需要以及对投资增值的关注，通过一体化的服务稳定既有的客户群体，在此基础上扩大新的客户群。实际上，客户经常会接受一种投资方式的建议，并不关心得到的是银行产品还是保险产品。因此，无论是退休储蓄、住房投资、子女的教育还是金融市场的投资，客户总希望在同一家金融机构得到满意的答案，否则该客户更换金融机构的可能性是存在的。
除了获得共同利益外，银行和保险公司还可通过利用自身和对方的优势获得各自的好处。
对银行而言，可以通过参与保险业务使得业务多样化，从而获得一项额外的且更稳定的收入流，并减少对利差收入作为主要收入来源的依赖性；充分利用他们广泛的客户群；向客户出售全套的金融服务，以便更好地留住客户；在相同的收入水平下减少基于风险的资本要求；根据客户的生命周期而量身提供一体化的金融服务；获得原来由寿险公司保管的资金，而这些寿险公司有时能从税率优势中获益。
而对保险公司而言，可以接触到银行的庞大客户群；通过利用银行拥有的各种销售渠道降低他们对传统人的依赖程度；与银行共享服务；通过与银行合作伙伴的协作可以更有效的开发新的金融产品；不需要建立人网络就能迅速地进入市场；从银行获得额外的资本，从而改善他们的偿付能力并拓展业务。
四、结论
有以上分析可以看出，银行保险的快速发展是众多因素合力推动的结果，结合我国的情况来看，我国仍然实行的是金融分业经营，因而很难分享到银行保险的发展所带来的种种好处，主要原因还在于我国的金融市场机制不完善，体制不健全，风险过大。虽然目前一些银行和保险公司基于国外银行保险模式的成功而积极主动地寻求合作，如中国建设银行与中国人寿保险公司，中国工商银行与平安保险集团，华夏银行与泰康人寿保险公司，光大集团与太平洋保险公司等等。但总的来说不应操之过急，盲目效仿，应该根据我国的实际情况稳步发展。
【参考文献】
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[7] Harold D.Skipper，Jr：国际风险与保险：环境――管理分析[M].机械工业出版社，1999.
太平洋保险培训心得范文第6篇
从事化妆品培训工作十余年，出于对天然美好事物的热爱与追求，继而深入研究芳香疗法。结合中西科学创新开发了《望诊与芳香疗法》课程。作为特邀专家，受到旅游卫视《美丽俏佳人》、北京卫视、天津卫视等多家电视台美容时尚节目的邀请，多次主持全国各类香薰活动及沙龙。受邀为招商银行、联想集团、太平洋保险、华夏银行、毕马威咨询公司等众多国内外著名企业进行相关培训及讲座。
在当今经济高速发展的时代，人们需要降低压力，回归大自然。美谚老师分享多年的研究心得，把芳香疗法通过培训，令更多人感受幸福魅力，拥有快乐的人生。
首先让我们来认识一下化妆品中的油分哪几种吧?
好的。化妆品中的油一般分为以下几种：
人工合成油 由化学成分调和而成，或为矿物油，多是石油的附属品。具有封闭皮肤的作用，会在皮肤表面上形成一层类似塑料的薄膜，使皮肤无法吸收化妆品中的营养成分，长期使用，会使皮肤变得干燥，如凡士林、白油等。从石油中提取的矿物油，保水效果好、安全，但透气性差，使用时皮肤有一种被糊住的感觉，价格低廉，是中低档保湿品中大量使用的油分。
植物油 有香味的植物在叶子及花瓣的表面接收太阳的能量，经由光合作用，再将太阳的能量进行转换并分泌出香精油，储备在植物体内，为植物的生长提供酵素。精油是植物的精华，也是自然界最精致、柔润、最具有活性的物质。精油从天然植物中萃取而来，所以含有各种不同的天然物质，成分越复杂的精油，越不容易被化学合成模拟出来。护肤品中多为有效成分的护肤油，如萃取自种子或果实的藿藿芭油、月见草油、玫瑰果油等是健康护肤不可缺少的成分。一些萃取自叶花类的植物，如玫瑰、茶树等更是调养肌肤的安全有效的成分。植物精油在萃取过程中，需要100％当年鲜花花材作为原料，花材的产地、萃取的工艺与比例直接决定着纯度、浓度，以及市场价格。以玫瑰精油为例，约3000～5000千克的玫瑰花萃取1千克玫瑰精油，茉莉则要800万朵萃取1千克茉莉精油。
防腐剂 在化妆品中，防腐剂的作用是保护产品免受微生物污染，延长产品的货架寿命，确保产品的安全性，防止消费者因使用受微生物污染的产品而引发可能的感染。大部分的防腐剂都对强氧化还原的化学试剂敏感。在使用防腐剂时，需注意配方中各个组分对防腐剂的影响，才能使防腐剂发挥最大的作用。目前一些的化妆品中防腐剂的成分，会干扰细胞的新陈代谢，破坏细胞的结构，也成为引起皮肤过敏的主要原因。
很多有机精油宣称是通过BIO认证的，请问BIO认证具体是指什么?
欧盟纯天然有机认证组织(Ecocert)及旗下的欧盟有机保养品认证机构(Cosmebio)――BIO产品的认证机构，是欧洲乃至世界最具权威的纯天然有机认证组织机构之一。秉持着有机天然的环保理念，对产品内所使用的有机耕种成分、比例有着极其严格的规定，要求全成分内至少需含95％以上的天然成分。而且对产品的外部包装审核，要求绝对要百分之百的环保。另外，BIO美容护肤品的功效和安全性的检测，不是通过动物，而是通过人类志愿者来测试的。经这样审核后Ecocert才会给每个产品发行独立的BIO认证证书及标签。Ecocert机构严苛的质量考核和认证程序，使任何贴上BIO标志的产品都拥有一种高品质和高信誉度的保证。
请谈谈精油对护肤的作用有哪些呢?
杀菌 植物生存的环境远远比我们人类要恶劣得多，在长期与各种恶劣自然环境的搏斗中，植物形成了其自身特有的成分来抵御环境。而抗细菌、抗霉菌和抗病毒等作用几乎成了芳香物质的拿手好戏。芳香精油的抗菌、杀菌、排毒等功效较之中草药高出70多倍。精油熏香挥发出的芳香分子，可将空气中的细菌、异味有效清除与净化，是最天然、最健康、最安全的空气净化专家。如尤加利精油，是上呼吸道的天然卫士，通过熏香或吸闻快速地净化空气及呼吸系统内的细菌。茶树精油对真菌有着超强的抵抗能力，其净化的效果使其在植物界具有显赫的地位。
放松情绪 精油最重要的特质是气味，它会影响大脑的边缘，作用在嗅觉上，微小的芳香分子更会通过神奇嗅觉超过30万倍的放大效应，发挥超强的神经心理效应，从而引起心理以及生理不同层次的反应。对忧郁、暴躁、更年期综合症、经期综合症、压力等情绪有着快速调节的作用。
油溶性的特点决定精油易吸收 精油的分子小于皮肤分子的一千分之一左右，极易被人体吸收。人体吸收精油的速度为一般护肤品20～70倍，精油中的营养成分渗透力非常强，4秒钟就可以渗透进表皮，5分钟可以进入真皮，10分钟进入皮下组织，15分钟进入到血液循环及淋巴循环，20分钟到12小时排出体外。因此令新陈代谢加快，令肌肤健康亮丽。但精油纯度浓度高，又不溶于水，在使用时一定要与面霜、基础油等调配后方可涂抹于皮肤。
注意精油有易挥发的特性
精油的挥发性很强，一旦接触空气就会很快挥发，开瓶后要及时盖好瓶盖。储存时要注意阴凉避光干燥通风。单方精油根据挥发性不同会分成以下三种：
高挥发性 具立即的效果，对急性症状有速效，具提神、鼓舞身体的作用；
中挥发性 具平衡调节的作用，对身体的器官与系统功能具良好的效果，对身体及精神具稳定镇静的作用；
低挥发性 对身体具有强力镇静及松弛神经系统的作用。
解密：效果最好的全能美肤油
精油在日常生活中已经比较普遍了。那么，我们怎样才能把精油的功效发挥到极致，给自己打造出漂亮肌肤呢?迫不及待的你赶快继续看下去吧。
1级提升：润肤
用精油来润肤是我们最常用的护肤法。用温水把脸洗净后，将加入精油的按摩霜涂抹于脸部，轻轻按摩，经过10～15分钟，用热毛巾敷面，再以干毛巾轻轻擦拭，可以使皮肤更光滑。洗完澡后在一杯水里加入一些精油搅拌均匀，分次淋在身体的每一个部位，再适当地按摩，可以有效改善皮肤干燥、起皮的现状。当然，想要滋润效果，不光是精油按摩可以做到的。将精油和适量的鲜牛奶、蛋清混合在一起，放入冰箱的冷冻室中冷冻。每次使用时提前半个小时取出，涂在脸部轻轻按摩，让液体尽量渗透皮肤内，20分钟局中洗干净，也有皮肤、减轻细纹的效果呢。
2级提升：除皱
那些眼角或肌肤上出现细纹的朋友看好了，精油第二个明显的功效就是专门针对你的哦。对付恼人的细纹、鱼尾纹或者眼部细纹，可以用两滴精油加上少许芦荟胶拌匀后抹于细纹处，一旦涂上去就吸收了，马上看不出纹路(外出时不用洗掉可以直接上妆)。
tips 现在，很多追求骨感美的女性，为了保持纤细的身材，一味减肥，结果不知不觉患上了厌食症。精油有祛风健胃、促进消化的作用，所以那些因为减肥而胃口不好的人，可以多用精油来改
善状态哦。
3级提升：护发
精油的另一个用途就是护发，把它当成发膜来用。先把一个鸡蛋黄和适量的精油搅拌成糊状，头发洗净后将其抹在头发上，停留20～30分钟，再洗净，能让你的头发变得更光亮及富有弹性。
发稍分叉时，可以将发梢轻微弄湿，抹上调好的精油护发液，再包上热毛巾捂20分钟左右，给头发吃一顿营养大餐，然后按照一般的洗发程序将头发清洗干净，这样每周一次，连续几次后毛糙的发梢就会变得柔顺，易于打理。
tips 单一精油不可持续使用过久，同一种精油持续使用不要超过3周，要避免单方精油天天使用。
很多爱干净的美女，习惯天天洗发，要知道这个习惯并不好，头发洗得太勤，会破坏头皮的酸碱度平衡，造成脱发或者头皮干燥，头屑过多的烦恼哦。
4级提升：美目
很多人认为只要早晚使用眼霜就可以完全有效防止各种眼部问题的发生。其实，眼霜只有辅助作用，除了要定期使用眼膜外，充足的睡眠和良好的生活习惯才是关键。那么，我们现在就来自制油眼膜吧。
你的选择很多哦，可以把薰衣草或茶树精油滴在纸面膜上，放入冰箱冷冻。在眼睛浮肿时取出，贴在眼周，就能有效缓解眼部疲劳，消除浮肿。也可以在你每日使用的眼霜中加入一些精油，轻轻按摩。这样不仅可以帮你解决眼部皮肤的干燥问题，还能防止色素沉积，有改善黑眼圈的功效。
tips 光敏性精油不要使用在会晒到太阳之处，如葡萄柚、柠檬柑橘类精油，都是具有光敏性的精油。使用后如果晒到太阳，皮肤会变黑。所以，使用这类精油时，要注意晚上低剂量使用，隔天晒到太阳没关系。
5级提升：祛斑
日晒、用脑过度，劣质化妆品都有可能引起黑斑。平时，你可以口服具有退色作用维生素C和B，能起到预防黑斑和使黑斑减退的作用。但是，我在这里要告诉你的，却是另外的方法。就是把精油与面霜混合，加热至37℃左右，再加入适量蜂蜜，然后把纱布浸在油中，取出覆盖在脸上，20分钟后取下，不仅润肤，还有祛斑、除皱之功效，适用于皮肤特别干燥的冬季。
tips OFFICE女性的脚因为工作需要，经常穿丝袜，或者时尚美女为了衣服搭配好看，而长期都穿皮靴，玉足就是天天冲洗也难免有异味。你可以在洗脚永中滴入芳香精油浸泡10分钟，也可在洗完脚后，用精油按摩脚部皮肤，都能除掉难堪的异味。
6级提升：上、卸妆
上妆，在基础化妆品中滴1～2滴精油，揉搓后均匀涂抹于面部，皮肤马上就变得亮泽而生动；卸妆，在化妆棉上滴掺有精油的化妆水来卸妆，它可以把顽固的彩妆卸掉，包括标榜防水的化妆品。但需要提醒一下，如果你的皮肤上有伤口，精油要避免用于伤口上，不过如果是很小的刀伤、小伤口，则可使用精油使肌肤快点愈合。
tips 在洗澡时，不妨在水中滴入几滴芳香精油，自然的芳香经由嗅觉神经进入脑部后，可刺激大脑前叶分泌出内啡汰及脑啡汰两种荷尔蒙，使精神呈现最舒适的状态，帮你缓解压力。
7级提升：丰胸
精油可以丰胸，很早以前就有人验证过了。这里，我要教给大家的，是一种按摩手法，适用于依兰、玫瑰、天竺葵，鼠尾草、甜杏仁油等精油。在按摩过程中如果感到按摩起来不是很滋润，即有涩的感觉时，记得随时再加少量的油。
首先倒少量油在手上(或者直接滴在胸部上)，然后均匀地涂抹在胸部。第一步把双手放在腋下，沿着作圆形按摩。第二步，双手从下面分别向左右两方往上提拉，直到锁骨的位置。第三步，把手放在乳晕上方，往上作螺旋状按摩。这种方法，能有效刺激胸部组织，让长大。
太平洋保险培训心得范文第7篇
关键词：**省生态保护保险缺位与对策
引言：本文针对**生态保护中的保险缺位进行阐述，运用生态学的方法和成果研究**省保险业存在的问题，从生态主体、生态失调、生态环境等方面提出多项改进和完善措施，对**省生态保险达到动态平衡和良性循环状态，实现保险业持续、稳定、健康发展具有积极的意义。继而对**生态环境与经济发展一些自己的看法，最后对文章做一个总结。
相关索引：
经济与环境共同发展，既是国家实现宏观调控理念，也是市场调节的目的，在工业革命爆发以来，科技高速发展，很多资本主义国家在经济与科技上都出现狂飙式发展，但是随着工业化发展，生态问题日趋严重，，二十世纪60-70年代，当全球生态问题急剧恶化时。大部分国家通过建立中央行政环保管理体系应对全球生态问题急剧恶化，强调制订新的对环境保护的法律、国家标准化和监控、直至生态审批。“污染者支付”原则成为被采纳的环保法的最重要的原则，使国家在自然保护活动中无需或少量支付补贴。但在这一时期，对自然保护采取的经济调节和激励机制较少被运用。在追求经济利益最大化同时，生态保险成为了一种污染支付的生态经济调节手段被提出。
在经济市场上，生态保险到底是什么呢？俄国学者МоткинГ.А.对生态保险做以下定义：生态保险是针对具有超高生态危险性的企业和投保人的财产利益开展的一种责任保险，生态保险中的责任是由自然环境污染事故引发的，开展生态保险是为了对环境污染造成的部分损失进行赔付、并开辟一条新的对环境污染预防与恢复措施进行资金积累的渠道。生态保险的主要任务是：在保护参保双方的利益的同时，对由环境污染给受害方造成损失进行赔付，并对保障生态安全的措施进行补充拨款。
在生态保险中，保险学中的风险时空分散效应得到了很好的应用。在缴纳保险费的同时，投保人把对第三方进行赔偿的责任交给了承保方，自己避免有可能发生的、超出所交保险费很多倍的损失。承保人考虑到，事故的发生具有以下特征：A、在时间和空间上具有一定的随机性；B、具有一定的概率。
一、背景（针对**省环境污染，作者引入的生态保险）：
据了解，近年来，大型民营企业和乡镇工业污染不断加剧，造成**省生态环境趋向恶化，一些乡镇企业缺乏环保意识，加重了农村环境的污染。一些布局分散、规模小、经营粗放的乡镇企业使得周边环境污染尤其严重，主要集中在土法选金、电镀、化工、建材等少数企业及其落后技术上；大型民营企业虽然工艺技术先进，但有的企业环保设施“三同时”制度未执行，如甘河滩工业园区已进驻十几家大型企业，但是截至目前，工业园区还没有建设废水污染处理设施，企业未经处理的废水随意排放，工业园区下游农作物累遭企业废水污染，使农民遭受损失。生态破环，造成了当地居民很大的不忙，省政府与当地市委对此也非常重视，责令要求企业对其污染做出赔偿。例如，**同仁铝业污染事件
（中国企业报2008-08-22）这是一宗涉案原稿2660名，诉讼标的额达2600万元的集团诉讼案例，诉讼标的额达2600万元的集团诉讼案例，**省高级人民法院成功调解了这起因环境污染引发的损害赔偿集团诉讼纠纷案，法院各级领导秉公执法，维护了法律的尊严，我们保安镇城内村等11个行政村的老百姓感谢你们。”**省同仁县保安镇2660名村民的代表日前为**高级人民法院执行局送来了表扬信，感谢**高级人民法院(以下简称**高院)执行局经过多年努力，为他们兑现了因**同仁铝业有限责任公司(以下简称同仁铝业)污染造成的220万元赔偿款。
虽然，同仁县2660民村民保护了自己的合法利益，但是从公司的角度来说，却是一个很大的损失，为了使经济与环境协调发展，促进经济市场的利益，笔者认为应该提出生态保险，因为生态保险能一定度的减少企业在赔偿中的损失，又能一定度的减少村民因自己受害，而公司从而给公司带来的负面影响。
从上面可以归纳出，生态保险就是各种保险组织为了生存与发展，与其生存环境及内部其他组织之间在长期密切联系和相互作用过程中，通过分工、合作形成的具有一定结构特征执行一定功能作用的复杂联系、有序竞争、良性协作的动态平衡系统。为此，笔者想引入谈谈保险生态的基本特征：A.保险生态是经历了从简单到复杂、从低级到高级发展演进过程的动态系统；B.保险生态的秩序结构是从竞争中形成的，竞争的最主要特征是优胜劣汰；C.保险生态是在一定政治、经济、文化、法制环境下形成的，具有鲜明的制度结构特征；D.保险生态也是一个具有自我调节功能的体系；最后，保险生态的自我调节能力是有限的，外力影响超过限度就会破坏保险生态平衡。
自然生态环境污染事故所造成的损失意味着：生态保险中所提的损失是以以下两个条件为前提的：第一、由某一有害物质源流入自然环境是由一定的事故引发的；第二、对受害方造成一定的不利影响。在环境污染事故责任保险中，必须对肇事方和受害方进行人性化处理，在环境污染引发的财产保险当中，不标明单一污染源的贡献率。从这一原则出发可以推导出：对损失进行资金上的补偿不仅仅是由不同的肇事方来保障，而且承保人也将有针对性地使用以前收缴的保险费。
通过上面分析，可以看到一个有效的保险生态在一定保险环境、保险组织、调节机制着三个方面具有显著的生态特征。对于调节市场，规范市场环境，减小企业因赔偿带来的危害，给参保双方利益，既然，生态保险能有这么多的好处，继“绿色税收”调节手段后产生的又一“污染者支付”的生态经济调节手段。
二、现状（针对**生态污染，**生态保护中的保险缺位而提）
**省工业近几年污染严重，破环水资源和其他生态环境，例如，据悉，**湟水水泥有限公司始建于1985年，年生产能力10万吨，1999年扩建后年生产水泥18万吨，形成固定资产近8千万元。主要产品为普通硅酸盐水泥，主要环保设施为简易静电和布袋收尘，无脱硫装置。这个生产系统生产设备老化，环保设施落后，生产性粉尘长期超标排放，年排放工业废气9.2亿立方米、粉尘2200吨、二氧化硫61吨，年消耗原煤近3万吨，严重污染周边环境，被列入西宁市2007年的关闭企业。
虽然，**省已经按照国家的产业政策，按照资源节约环境保护要求，先后淘汰了不符合国家的产业政策、污染严重的企业。
但是造成的污染，给当地的百姓带来的损失，谁来买单？？？环保总局副局长潘岳表示，环保部门正从过分依赖行政手段向运用经济手段推进污染减排方向转变。
“现在是没人买单，但生态保险推出后情形就变了。”中国社科院城市发展与环境研究中心研究员梁本凡说，可操作的办法是，重化工企业购买生态保险，储存一笔公众健康补偿资金，以备灾难暴发之需。
生态保险显然不止于应公众受损之需。它是继“绿色信贷”之后，由环保总局推动的第二项环境经济政策。“这是对建立环境经济政策体系的又一次探索”。
由于**的产业结构比较特殊，**已经确立“生态立省”的发展方向，以环境事故污染责任保险的形式实施的生态保险将以保障生态安全、在以承保人和投保人双方受益为前提的条件下，对受害第三方的损失进行赔偿为己任。这里保费的费率会根据事故污染风险的大小以及污染给受害方带来的损失的大小来计算，收上来的保费的一部分将被用于自然生态环境保护预防措施的实施。
以财产保险形式实施的生态保险，只有在承保人对投保人进行保险赔付时不造成对投保人的生态不负责任行为做物质鼓励，才可以成为生态安全保障体系的组成部分。因此，在生态环境污染风险保险中保险费率水平应有一定的上限；只有在承保人与投保人联手预防事故发生的条件下，环境污染风险保险才能顺利进行。
根据保险业固有的运行规律、组成成分及本质属性，以财产保险形式实施的生态保险，只有在承保人对投保人进行保险赔付时不造成对投保人的生态不负责任行为做物质鼓励，才可以成为生态安全保障体系的组成部分。因此，在生态环境污染风险保险中保险费率水平应有一定的上限；只有在承保人与投保人联手预防事故发生的条件下，环境污染风险保险才能顺利进行。这样说来，生态保险的发展道路也不是一帆风顺，当然问题不单单是这样，笔者想深入谈谈生态保护缺位的状况：
1.破坏了保险生态的自我调节机制，违背市场规律的人为干预。
自然生态的自我调节能力具有一定限度，与自然生态一样，保险生态的自我调节能力也有一定的限度，外力影响一旦超越了自我恢复限度，保险生态就会失去平衡。
（1）保险主体批设的数量和速度超过了保险生态阈限（自然生态的自我调节能力具有一定的限度）。
一些新设机构为了生存，采取高回扣、高手续费等形式变相降价进行恶性竞争，使一些险种价格低于成本价，造成全行也经营效益，盈利水平的低下。
（2）生产者的形式比较单一；
我国的保险主体绝大多数是以盈利为目的的商业保险公司。在“十一五”期间保险业面临的发展环境是社会转型加速、经济持续快速增长、金融环境日趋复杂、国际交流合作继续深化等等，单一的生产者形式很难满足市场的需求。2005年，我国的保险密度379元，保险深度2.7%，虽然保险业一直在发展，但是目前较世界平均水平还有较大差距。针对**省生态保险基本不存在生产者不足的现象，经过长期的发展演进，保险业逐步形成了自身的运行规律和发展逻辑，成为一种具有诸多生态学特征的、有生命力的现代组织活动。维持保险生态平衡也随之成为各相关方的重要课题。但是，现阶段保险生态还存在诸多问题，内在秩序和逻辑结构不完善，生产者不足乃是问题的集中体现。
（3）市场上的产品具有很高的同质性；
经济市场中存在着竞争，保险市场也存在竞争，无论在财险市场，还是寿险市场，这个问题都是不容忽视的，就商业健康保险来说，其产品同质率高达到90％。这样的产品结构不能有效满足多样化、个性化的保险需求，而且是造成保险市场恶性竞争的主因。**省份的生态保护中，由于保险市场的恶性竞争造成，造成生态保险不能有效满足多样化的需求。好像，中国人寿、平安寿险、太平洋寿险等大型保险公司存在独占鳌头的现象。就**省来说，这样导致保险业不能健康发展。
（4）对资金的运用限制影响了保险业的发展；
我国《保险法》规定，保险资金运用仅限于银行存款、政府债卷、金融债卷、买入返售、一定比例AA级以上企业债券和证券投资基金等。对于那么大的投资市场，然而投资风险过于集中，投资渠道狭窄，使资金运用回报率低下。很多时候公司考虑到保险的力度会很低，从而失去到投保的热情，那样对于公司负债管理、产品创新，费率调整形成了不利影响，削弱了保险生态的抗风险能力。这对**省健全的发展经济带来一定的负面影响。
2.制度不完善，阻碍着保险生态的健康发展
（1）对保险公司而言；针对**省保险机构由于产权制度的缺陷和计划经济体制的影响，另外还有产权不明，从而在和其他企业签约时带来很大的麻烦，特别的导致交易过程中的摩擦和障碍，因为双方都是想保障自己的利益，所以在执行起来带来很大的争执，那样保险公司的信誉必然下降，产权不清晰还导致了**省保险公司竞争力不足、市场创新动力缺乏，从而**省的生态保险的力度还是做的不好，为此，**省很多地方都是采取行政管理的处理企业污染等等的问题。
（2）由于今年来，国家和省政府对**省的污染非常重视，特别的针对，**省的生态保险不完善的情况下，很多时候都是采取国家干预方式进行市场管理，对污染企业采取行政管理，对污染地区也是国家拨款解决，例如，三江源自然保护区生态保护和建设工程，该工程国家总投资约75亿元（2005年），全面完成三江源地区生态保护和建设工程。在制度环境方面，在保险经营活动中，直接或间接的行政干预、执法不力等现象屡有发生，严重干扰了保险生态的自然发展。国家的干预对保险市场的发展有一定的影响。强调规模的力度与强调效益的力度不对称。中国是一个发展中国家，保险业还处于初级阶段。将保险密度和保险深度与发达国家相比得出保险潜力巨大的结论，属于认识误区。中国有8亿农民，他们生活刚达温饱，哪有多余的钱买保险。定位不准确，过分强调速度、夸大潜力，强调做大，忽略做强，必然是揠苗助长，人为破坏保险生态，后果难以想象。
（3）保险公司经理层的任职及薪酬与经营的业绩无关，因此在保险市场发展的同时，经理层都是首先考虑到自身利益最大化而不是公司利益最大化，另外，国有保险公司产权主体的虚设，也使各种监督与激励机制难以建立。设想，如果上级领导缺乏道德观念，那么保险市场又怎么健全建设。
（4）保险的基本职能是分散风险和经济补偿或给付；在市场经济中，保险公司以营利为目的，如果过分强调社会管理职能，**省总是采取行政方法要求保险公司代替政府承担一些较大的业务，只会造成保险公司经营状况恶化，影响保险生态的自我发展。毕竟保险公司也是希望在市场竞争中获取利润，如果什么总是承受，那么谁愿意挑这个担子。
（5）保险公司在执行期间都是需要充分的证据或资料才对投保方给予补偿，但是对于企业发展来看，市场最经不起的就是时间，对于企业在市场中的效率始终是占很大的地位，如果保险公司的效率很低，对于企业来说是一件很麻烦的事，例如，针对**某地区的居民来说如果自己受到企业的污染时，总希望企业在最快的时间内给予赔偿，而不是等待，有些还到企业周边喧哗，那么对于一间企业的信誉、执行工作带来一定的损失。所以有些企业慢慢的就对保险生态开始不信任，从而生态保护中就慢慢出现缺位。
3、保险监督体制的薄弱；
（1）保险企业和一般企业一样，也存在着经营失败，需要建立破产、清算、兼并、重组等法律程序。由于缺乏这方面的法规，经营失败的保险机构迟迟得不到有效的处置，从而导致了社会风险越来越大，恶化了保险生态。
（2）从当前保险发达国家发展趋势看，国家逐步放松了对保险产品和费率的监管，更侧重于偿付能力监管。在诚信环境方面，随着**省保险业的发展，以欺诈手段骗取赔款的案件不断发生，并呈上升趋势。保险诈骗之风的蔓延，不仅使保险人蒙受巨大经济损失，也使保险声誉受到严重影响。
（3）由于监督体制薄弱，现在有些企业都是晚上才排污水出来，总的来说就是充当“小偷”角色瞒着政府。那样企业就不会白白浪费资金买保险，毕竟对于一个小型企业来说，买保险的资金还是需要很大的支出，而且觉得根本就不需要花这笔“没用的钱”。
（4）由于市场的不健全，在诚信方面，随着保险业的发展，以欺诈手段骗取赔款的案例不断发展，并呈现上升的趋势，保险诈骗之风的蔓延，不仅使保险人蒙受巨大经济损失，也使保险声誉受到严重影响。所以一些保险公司办手续起来比较麻烦，这对保险公司发展带来一定的阻碍。
总的来说，虽然生态保险可以保障投保双方利益，而且给第三者一定的补偿，种种的问题导致生态保险在**省并没有很完善的发展，笔者针对上面的为题谈谈一些措施。
三、改善**省保险生态的建议
1.提高保险信誉；提高保险信誉笔者想从如下几方面入手。
（1）针对目前，很多公司都是靠效率办事，所以首先要提高保险办事效率，也就是说从保险公司入手，一方面加大对内部人员的管理，提高人员的素质与爱岗敬业精神，另一方面制定一套科学的制度，比如通过考核奖罚制度、培训提高制度，那就要针对保险业内部的状况决定。
（2）考虑到职权问题，对**省来说，如果国有股份有限公司过多，可能导致到产权清的问题出现，所以笔者因为，利用其他投资主体的硬预算约束解决国有产权软预算约束问题，有序、适当的降低国有产权的比重，将从总体上提高国有产权主体人格化程度，以及在保护产权利益方面的积极性与主动性，确保国有资产的保值增值。
（3）加大管理基层，完善监督机制，考虑到一个企业在发展中总有监察机构，对保险业也一样，因为保险公司也是想提高自己的信誉吸取更多的人来参保，那么保险基层就要做好。
（4）加大宣传，提高竞争力度；在外部治理结构方面，首先要建立充分的竞争，促进与维护公平竞争，转化激发成员的斗志，引导保险市场向健康的市场结构，公平有序的保险生态环境，一方面做好自身管理制度，另一方面加大对保险宣传活动，这方面，很多保险公司都做的很好，例如现在保险个人鼓励别人参保，单位到地方搞活动，提高其他企业加大生态保险意识。笔者在这里想补充一点，就是针对**省生态污染问题，从保险公司出发，应该让一些企业明白近年来由于省委对环保问题要求严格，如果谁破环了环境，对公司来说可能是一个很大的损失，另外，在公司信誉方面也大大打折扣，如果参加了生态保险，不但可以减少企业赔偿中的损失，又可以在一定的程度上减少环境的破坏。当然在宣传的同时要围绕公司的发展和公司的优点或特出方面入手。
2、从实际出发，解决生态保险审计问题；
（1）保险业（就生态保险方面）要在市场发展除了要吸引一些公司参保，同时也要注意一些保险审计问题：A.根据生产中使用最多的危险化学物质的名单；B.根据数倍超出环境影响最高标准这一点；C.从污染风险与其对应的损失的计算值出发。从上面几点可以确定工业生产项目的危险性。所以笔者认为，进入环境的有害物质所具有的“造成损失”这一特征对于自然环境污染风险方法提出特定的要求。
（2）针对**省生态环境污染中，必须对肇事方和受害方进行人性化处理，在环境污染引发的财产保险当中，不表明单一污染源的贡献率，对损失进行资金上的补偿不仅仅是由不同的肇事方来保障，而且承保人也将有针对性地使用以前收缴的保险费。
（3）优惠政策；在降低环境污染事故风险的同时，生态保险给参保双方创造了经济效益。因为事故发生概率加大将引起保险费率升高，投保人会不断提高自己的生态安全水平。除此之外，因为没有事故发生，投保人会在经济上得到一系列的优惠——在续签保险合同时享受优惠条件；从承保人的预防措施基金中划拨更多的资金用于自然保护措施的实施；等等。同样，承保人在降低生态风险的过程中，制定出一系列的预防措施，包括对投保人的状况进行生态监督(审计)。承保方有责任花费一部分预防措施基金用于对投保人进行生态审计，改善环境监测工作，以及其它生态需要。
（4）生态保险的投保方既可以不是受害方，也可以不是污染源方。投保方可以是想保障生态安全的国家机构。如果是当地的环保部门，所以对于一些环保部门要着重从生态环境和保障居民利益出发，省政府对地方参加生态保险重视，鼓励公司或环保部门参保。
3、寻找投资方向，加大生态保险力度；
（1）一方面，国家要加大对保险生态的重视，如果是国家关心的项目，很多型的公司就不用担心得不到赔偿。另一方面，因为在保险业中，中国人寿保险、太平洋保险、平安保险等等公司在全国是很有民的，当然在市场的竞争中，国家要通过市场干预对市场进行管理。规范市场公平竞争。
（2）众所周知，任何时间都非常需要找到对自然生态环境保护措施进行投资的新的资金来源渠道。找到一个具有吸引力的自然生态环境保护措施投资方向。笔者认为生态保险应该提供的刺激投资的生态经济学方法，使投资者转向从事自然保护设备的生产与环境保护措施的实施，例如，同时市场手段（生态保险的承保方的利润由环境质量直接决定的，而环境质量——是由自然保护预防措施体系决定的）。实现这一目标的资金来源是保险单位筹建的生态的生态预防措施保险基金。所以保险公司除了要审查当地环境的质量还要对环保方面进行防御。
（3）)拓宽投资渠道；股票一级市场远高于银行存款水平。因此，股票一级市场与可转债市场都是比较适合保险资金投资的渠道。随着保险公司投资技术的提高、经验的积累与人才储备的加强，可考虑允许保险资金以适宜比例进行股票二级市场投资，既扶持资本市场的发展，同时也为自身积累投资经验。
4.健全制度；
（1）奖励机制；保险过程自身能够对未来最小化降低风险和社会费用的单位与个人进行奖励。因此，生态保险机制可以成为使环境损失大大降低的风险调节器与管理手段。这种直接的经济激励机制的应用可以作为对社会与自然相互关系调节的传统经济与法律手段的有益补充，也是真正能够使得污染者支付原则得到实施的经济手段。
（2）市场机制；建立严格完善的市场退出机制，坚决淘汰经营不善、偿付能力严重不足的公司，以激励其他从业主体改善经营管理、提高经营绩效，从而净化保险市场，防止行业性风险的整体爆发。其次，通过有效的制度安排，使经营失败的保险公司以最小的社会成本和单位成本退出市场，如增资扩股、发行债券、兼并收购等方式，避免对社会造成太大的负面影响，将相关经济损失减少到最低限度。
（3）法律、协调机制；通过研究相关法律的理论及实务问题，促使各类保险法律关系主体正确适用法律，达到推动保险业务规范和发展的目的；同时，在研究和实践中，及时发现和总结法律适用中比较普遍的、争议较大的现象及新生的保险现象，通过与主管机构、相关部门沟通协调，制定司法解释或指导意见，从而实现保险法制的持续完善。针对近些年保险纠纷诉讼案大幅增加、保险公司败诉的报道屡见报端，在消费者中形成了极大的负面影响，成为制约保险业发展的不利因素。对此，建议通过保险行业协会建立保险纠纷案件协商调解机制，例如，在行业协会下设立保险纠纷案件调解委员会，设计一种对被保险人或受益人自愿、对保险人适当强制的案件听证制度。通过该制度，充分发挥民间调解作用，减少保险纠纷案件及其所产生的负面社会影响，从而为保险业发展创造更为健康、和谐的生态环境。
三、我对生态保险机制；
为了提高经济效益、给受害者一定的赔偿，**省把生态保险机制引入了市场当中。我是人保财险公司的一员，我深知，生态保险是继“绿色政策”调节手段后产生的又一“污染者支付”的生态经济调节手段，在追求经济利益最大化时，如果说国有企业还计划实施一些自然保护措施，那么私有企业充其量只能说是遵守了自然保护领域的法律法规，并在执行这些法律法规时往往会再打打折扣，生态要求被忽视。所以很多时候，对于环境带来的危害谁来买单？？？
针对**省今年来生态破环严重的角度出发，如果国家使用行政的手段处理一些企业，那么对规范市场又是一个难题，虽然，国家和省政府都非产重视**省生态问题，特别的针对三江源污染，国家不断的拨款建设，但是在国家宏观调节中，不可能只是针对某个地区，所以国家提出，“谁污染，谁治理”的政策。但是对于企业来说，总是希望能最大限度的减少污染，所以，在**省中，生态保险政策，省委要着重宣传，当然保险公司也要加大宣传力度。生态保险无论参保人是污染企业或国家结构，它都是维系中生态环保提出的一项生态协调政策，在市场与环境下起到很大的作用，例如：
（1）生态保险实现了市场规范化的发展，促进了企业和保险公司的健全发展，正好符合**省实现生态保险的目的。
（2）以环境事故污染责任保险的形式实施的生态保险将以保障生态安全、在以承保人和投保人双方受益为前提的条件下，对受害第三方的损失进行赔偿为己任。为第三方找到赔偿的对象，解决的社会矛盾和经济市场的冲突。
（3）生态保险是生态经济调节手段。在一定程度上对**省的生态经济有一定的促进作用，加快了市场规范化的步伐。
（4）生态保险的投保方既可以不是受害方，也可以不是污染源方。投保方可以是想保障生态安全的国家机构，例如，地方环境保护部门。它们的利益在给居民造成损失的环境污染责任保险的框架内得到。所以，地方环保部门能进一步的关心居民的损失和关心生态的保护。带头保护**省生态环境。对政府机构树立好的形象。
由此可见，生态保险是实现可持续发展的经济协调政策，是继“绿色政策“之后的又一生态经济管理策略，生态保险机制可以成为使环境损失大大降低的风险调节器与管理手段。这种直接的经济激励机制的应用可以作为对社会与自然相互关系调节的传统经济与法律手段的有益补充，也是真正能够使得污染者支付原则得到实施的经济手段。既保障力当地居民的合法利益，也减少了高风险的赔偿损失，如果是国家结构参保，还可以进一步保障当地环保部门的利益，针对**省工业带来的污染和生态恶化的情况来看，引入相互保险公司是**省保险业发展的当务之急，是解决**省保险生态系统中生产者不足，促进和维护保险生态平衡的必由之路。
参考文献：
1.《论我国保险生态的动态平衡与良性循环》来源：中国论文下载中心编辑：studa0714
2.《绿色信贷困难重重生态保险渐次推行》作者：陈峰2008-02来源：华夏时报
3．徐文虎．中国保险市场转型研究.上海：上海社会科学院出版社，2005
太平洋保险培训心得范文第8篇
刘宝辉，现年54岁，中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司资深营业部经理，从事保险营销十一年，服务客户上千人，获平安总公司奖项无数：十届寿险高峰会议会员、优秀营业部经理、平安勋章等等。1998年成为美国百万圆桌会议（MDRT）会员，并因其个人的杰出成绩和对行业的贡献两次被中国保险行业协会评为“保险之星”。
刘宝辉是平凡的，作为一个普通的寿险营销从业者，他始终勤恳地工作着，与所有的劳动者没有区别；刘宝辉又是不凡的，他通过自己的思考和行动，影响了许多人对保险的看法。作为一个肝硬化患者，他忍着强大的病痛，依然活跃在寿险营销一线，为客户送去保障，向社会传播保险的福音，是陕西寿险业当之无愧的典范。回顾刘宝辉的从业经历，总结他的工作成绩，我们可以间接感受到陕西寿险行业的发展历程。
入行：“保险是社会发展的方向”
刘宝辉是个爱思考、喜欢迎接挑战的人。1995年，43岁的他是西安监狱大队长，已经在国营单位工作了26年。一个偶然的机会，刘宝辉认识了中国平安的保险业务员，买了两份保险，年交保费4000元。买了保险之后的他就开始思考，过去人们生病、住房都是国家承担，现在要改革，那么总会有替代品出现，刘宝辉直觉到商业保险可能就是那个替代品，是未来社会发展的方向。寿险当时还是新事物，个人营销这种模式并不被当时的大部分人所接纳，许多人都觉得是骗人的，不可信。在这种情况下，刘宝辉作出了一个令许多人大跌眼镜的举动――主动要求作保险业务员！
也许真应了那句话“好事多磨”，刘宝辉进入保险业的路并不平坦。1995年底时，保险公司还没有开展大规模的增员，刘宝辉把想法告诉一名业务员，业务员告诉他，公司里的员工平均年龄才27岁，像刘宝辉这样既没什么文凭年龄又大的人公司根本就不会要的。刘宝辉又直接上公司找到了相关负责人，也是一样的回答。最后，刘宝辉以客户的身份要求见老总，还准备了详细的个人简历和档案，但是得到的答案仍然一样。刘宝辉还不气馁，他打听到了那位老总家住瓦窑小区，但是没有具体住址，几天后的下午5点，他开始在小区里一个楼一个楼的挨个找，终于在7点半的时候敲到了那位老总家的门。老总很是惊讶，刘宝辉说，我是不放心，所以特地来提醒您，希望你们能够研究一下，考虑让我做业务员，如果你们不收我，你们将会发现失去了一个最优秀的推销员。两天后，刘宝辉等待已久的传呼来了。1996年2月1日，刘宝辉成为中国平安人寿保险陕西分公司的一名试用业务员，他终于以自己坚韧不拔的决心和毅力迈入了保险业。
展业：“ 我一定要走大街， 穿小巷，进千家，访万户，把保险送到每个家庭，为他们带来保障”。
刘宝辉的寿险之路是从大量的陌生拜访开始的。最初展业的时候，面对无数年轻的伙伴，43岁的刘宝辉感到了压力，所以他也比别人更加努力。他有辆重庆长安小货车，车上放着一块小黑板，车开到哪里，黑板拿到哪里，保险也讲到哪里。客户们在西安市的各个角落，有的还在偏远的郊区，他经常拜访直到深夜，风雨无阻，第一单就是在一个飞雪的深夜签成的。直到如今，已经成为营业部经理的他仍然保持着良好的拜访习惯，不管刮风下雨，每天至少保证三访。就这样刘宝辉第一个月就做到了佣金1.8万元。
刘宝辉一直深信：市场是培养出来的，销售就是引导和教育客户，没有需求创造需求。他说，十几年前的中国人无法想像买水喝，而现在一瓶水1.5元，大家已经觉得很正常，十几年前无法想像头发染成彩色，而现在大街上色彩鲜艳的头发已经司空见惯，他说这都是市场培育的结果，人们的需求都是销售者创造和发掘出来的。针对保险不被人们普遍接受，大多数人认为不需要的情况，刘宝辉开始了新的挑战，他要让大家看到，公认的不需要的人会买保险，拿铁饭碗的会买保险，各行各业的领军人物会买保险！
把保险卖给和尚。刘宝辉说，正是因为好多人认为自己不需要保险，保险不重要，所以要卖给一个大家都认为不需要的人。和尚是出家人，四大皆空，无欲无求，把保险卖给和尚，就是要粉碎一些人对保险的错误认知。刘宝辉通过对保险功用中“我为人人、人人为我”的精彩诠释，最终大慈恩寺的监院购买了保险。
把保险卖给拿铁饭碗的。税务局、电力局是大家公认的铁饭碗，这些行业的人往往认为自己根本不需要保险，刘宝辉就主动到税务局局长和电力局局长等人的家里讲解保险。起初，这些人都不能接受保险，也并不把刘宝辉当回事，但是刘宝辉凭借对保险的深刻认知和丰富的社会阅历，不卑不亢，运用谈判技巧，最终得到了这些人的尊重，也最终把保险销售给了这些家庭。
把保险卖给影响力中心人物。刘宝辉是个秦腔迷，有一天他在东大街上看到一个戏院的戏牌，就突然想到，把保险卖给秦腔名流，以他们为中心，让保险影响到更多的人。于是刘宝辉以秦腔为媒介，以戏迷的身份和马友仙老师结缘，在随后的交往中向马老师宣传了保险的意义，马老师也最终成了刘宝辉的客户。现在，陕西的秦腔名流中有相当一部分人都是刘宝辉的客户。
把保险卖给卖保险的人。在保险销售技巧上，可以说刘宝辉几乎是无人能出其右，这源于他强烈的进取精神和对保险的高度热爱。太平洋保险的业务员张某就是被他的专业精神和进取心所打动，被他对保险的精彩诠释所感染，成为刘宝辉的客户。2年后，张某不幸意外身故，刘宝辉将十万元的保险理赔金送到张某年迈的母亲手中时，老人百感交集潸然落泪。刘宝辉说，每次给人理赔时，客户那些感激的言语和表情都让他更加肯定自己的选择，更加深深感受到保险的作用。
事业：“持续奋斗才是英雄”
1996年4月份，时任平安陕西分公司总经理的石京魁找刘宝辉谈话，鼓励他参加中国平安全国范围内的寿险高峰会议。这次谈话对刘宝辉以后的寿险营销之路产生了重要的影响。1996年中国平安首届首险精英高峰会议举行，刘宝辉凭借半年25万元的保费业绩入围。在这个平安业务系列级别最高的盛会上，他见识了全国各地的销售精英，学习到了许多东西，发誓要持续参加这个盛会，于是，他连续参加三届高峰会成为总公司六名银牌业务员之一，连续参加五届高峰会议成为总公司五
名金牌业务员之一，成为平安全国两位钻石业务员之一……，他努力实现平安寿险精英高峰会的信条“意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄”。而2006年到现在，刘宝辉说，我要从零开始。把荣誉和成绩留给过去，是刘宝辉的过人之处，刘宝辉自己却说，因为我把保险当作事业来做，我要树立最佳行业典范，做员工最好的指导老师，做客户最信任的顾问。
刘宝辉最敬佩的人是日本“推销之神”原一平。他把《推销之神原一平》看了许多遍， 发现自己和他有很多相似之处， 也从中寻找差距， 不断向他看齐。刘宝辉说，以前从事狱警工作，笑得比较僵硬，可是看到原一平研究出来笑有几十种，自己也开始在这方面下功夫，从原一平身上，刘宝辉学会了用心、细心观察。每天早上，刘宝辉6点准时起床，安排一天的工作，晚上无论多晚回到家，他总是第一时间打开电脑，了解当天的新闻，学习新知，然后查询第二天有哪位客户过生日、哪位客户保单该缴费了……。刘宝辉充分利用公司开发的先进IT技术平台金领行销系统，全面周到的为客户做好服务。
有人问刘宝辉，怎样看待从事保险业的人的年龄问题，是不是年轻更好呢？刘宝辉说，其实从事一项事业，什么时候都不晚，只要立刻行动。他说，年轻人艰于知，年纪大的人艰于行，30岁的人不会有45岁的人的人生经验和阅历，不懂得专业化经营，但是因为体力好可以更勤劳、更努力，可以用量来补充质的不足，所以各有优势，要辨正的看问题，充分肯定和发挥优势。他说，年龄大的业务员做5单促成两单，那年轻的可以做10单促成两单，有经验的人件均保费高，件数低，新人件均保费低，可以在件数上努力。不管如何走，只要最终达到效果就是成功。
做人：“做保险也是做人，要做客户真诚的朋友”
刘宝辉不仅从销售上去改变人们对保险的理解，更要求自己在与客户的交往中树立一个优秀的保险从业人员的形象，以自身的真诚、知识和修养来影响人们对保险业务员的看法。
刘宝辉帮过的客户很多，客户婚丧嫁娶，他每次都有份。一位准客户的母亲在乡下去世，按照家乡的风俗要抬埋，举行迎魂仪式，据说是敬祖先的亡魂的，要在不同的坟头间来回多次的跑动。举行仪式的前一天下午，刘宝辉开车去看客户需要帮什么忙，发现客户夫妻都感冒了，穿的是皮鞋，刘宝辉二话没说就开车回城买了感冒药和解放胶鞋（因为乡下的路不好走，还下着小雨，穿皮鞋会受不住）给客户送去。第二天举行仪式，因为路远，抬埋的人换了一茬又一茬，可刘宝辉自始至终都在抬埋。后来客户看当日的录像时发现了这点，非常感动，对刘宝辉更加的尊重和信任。后来这个准客户购买了200万元保额的保险。
还有一位客户老家有事，晚上12点给刘宝辉打电话，请他帮忙出车到澄城去，当时还没有建成高速公路，刘宝辉开着他的破旧的重庆长安，从晚上12点一直到早上6点才到，到了以后还积极帮助客户解决了事情。
1998年，《西安晚报》头版头条曾经刊登过一篇“真诚之星刘宝辉”，撰写这篇文章的特约记者是在了解到刘宝辉事迹后深受感动自发创作的。文章发表后，主动找刘宝辉买保险的人不少，可刘宝辉却也因为这篇文章救了一个人的命。那天刘宝辉接到一个想轻生的女士打来的电话，说是看到报纸上他的事迹，觉得他值得敬佩和信任，想在生前见见他，刘宝辉同意了。那个女士当时精神恍惚，生意失败，老公也离她而去，还有病在身，对生活失去了信心。刘宝辉通过自己的人生经历苦口婆心的劝解这个女子，鼓励她，并帮她找了大夫看病，免费送药，最终使这个女士打消了轻生的念头。
品牌：“保险是需要宣传的。”
《西安晚报》刊登了《真诚之星刘宝辉》后，刘宝辉开始意识到品牌的重要性，意识到媒体对保险传播的重要性，从此以后他自发策划组织了许多文化活动，重视媒体宣传，为保险的传播做出了积极的努力和贡献。
1999年，刘宝辉主动找到《三秦都市报》社的主编，认真细致地宣传保险的功用，以出色的销售技巧和真诚的努力征服了这位主编，使其购买了保险，后来这位主编专门写了一篇报道《我是一把雨伞》，并在文章末尾留下了刘宝辉的传呼号码，宣传刘宝辉的展业事迹，宣传保险防灾防损的功能。
考虑到借助当地特色文化来传播保险，2000年，刘宝辉找到《秦之声》栏目组，自己花费4万元，筹备策划了《秦之声》特别节目――《保险戏曲晚会》，把保险的功能和意义以群众喜闻乐见的形式融入了节目。这台120分钟的晚会在陕西一套、陕西卫视播出了几次，受到了广大戏迷的认可和欢迎，让保险的概念在戏迷中广为传播。当时的副省长王双锡应刘宝辉的邀请出席了晚会，另外政协副主席、人大副主任、省委副书记也都参加了这次晚会，对晚会给予了肯定的评价。刘宝辉正是想通过这台晚会证明给那些说保险是骗人的人看：保险是政府支持的，是融入生活的，是对老百姓非常有益的。《秦之声》栏目的制片主任说，自有陕西电视台开播以来从没有和个人合办过节目，因为没有哪个个人会自掏腰包做节目却没有任何直接的商业目的，和刘宝辉合作还真是头一遭。此后，刘宝辉还参加过电视台、电台等多个媒体节目，在宣传保险理念方面做出了许多努力。
信仰：“把事情当工作干，讲究上班下班；把事情当事业干，没有休息日；把事情当信仰干，就不在意回报了。”
2000年，刘宝辉被诊断出患有肝硬化，这对正意气风发地走在寿险行销道路上的他来说，无疑是个沉重的打击。许多人在猜测，刘宝辉的传奇还能不能续写下去，他还能坚持多久？刘宝辉用自己的行动给出了答案：病重期间每天要挂几个小时的吊瓶，还仍然坚持拜访客户，坚持管理团队，坚持培训新人，坚持学习新知……，他的事迹在陕西寿险界传颂，他的精神感动了分公司内外勤，感动了客户，感动了每个认识他的人。
“把事情当工作干，讲究上班下班；把事情当事业干，没有休息日；把事情当信仰干，就不在意回报了”，作为一个肝硬化病人，刘宝辉能够保持乐观的心态，忍着病痛坚持不懈的工作，是因为保险正在逐渐成为他的信仰。和刘宝辉谈保险，你能感受到他对这个行业的发自内心的高度责任感和主人翁意识，他说，现在保险业务员的社会地位不高是事实，所以要从自己做起，树立最佳行业形象，他认为假如一个保险业务员只知道赚钱，不知道公益，是个人价值取向有问题，假如20年后社会还不认同保险，就是所有保险业务员的悲哀了。每年的残疾日，刘宝辉都会主动捐钱资助残疾人；大雁塔的法会，刘宝辉夫妻一捐就是2000元；兴平有人办了个孤儿学校，刘宝辉知道后在六一节到兴平现场捐赠1000元，支持慈善事业……。
为了弘扬治沙植树的劳动模范朱玉琴的奉献精神，2000年陕西戏曲研究院以朱玉琴为原型编排了现代眉户剧《陕北婆
姨》，刘宝辉有感于朱玉琴的伟大，也为了支持陕西戏曲研究院的工作，他自己花8000元包下了第一场戏，把票送给客户和自己部门的业务员，让大家欣赏戏曲艺术的同时也受到一次环保和爱国的教育。此后，刘宝辉的名字和保险一起在戏曲界广为传播。
关心公益的同时，刘宝辉毫不吝啬自己的保险理念和销售技巧，他希望帮助更多的人。十一年间，刘宝辉在海南、广西、甘肃、新疆、福建等地为平安和同业讲过多次课程，启发和培育了很多人。也向兄弟省份展示了陕西寿险业务员的风采。当时还在深圳的蹇宏、贵州的刘刚、昆明的郑宁宁等，都曾和刘宝辉促膝长谈，一度想放弃的郑宁宁和刘宝辉谈话后，不仅坚定了信心，更在第二年就晋升为营业部经理。2002年年初，刘宝辉和他的同事办起了“保险夜校”，每周义务讲课。不管刮风下雨，不管他多忙多累，他每次上课都能精心组织，认真备课，并免费为学院提供他精心总结的心得资料，使其它求学上进的业务员收益匪浅，得到大家的一致好评。在第二届平安西安高峰会的参会新人代表中，不少新人发自内心说：之所以能参加高峰会，得益于刘宝辉经理的多次上课，得益于保险夜校的多次学习。
对于目前保险市场存在的问题，刘宝辉也非常关心。他说，保险人管理急需严格的监管和整顿，他呼吁监管单位建立保险人的档案，杜绝一些以混底薪为目的的兼职者；他还希望能够在行业内评选和树立先进，以增强从业者的荣誉感和社会认同感，鼓励业务员向良好的方向发展；他建议开展保险论坛，在媒体上开设栏目，直击保险尖锐问题……。
随着保险主体的增加和保险行业竞争的加剧，有些同业也开始对刘宝辉抛送“橄榄枝”，但都被刘宝辉坚定的拒绝了，他的理由有二：其一是从业十一年积累了许多的客户，他不想辜负客户的信任，稳定的状态有利于为客户提供良好的服务；其二是他非常认同平安的企业文化和经营机制，以及领先的服务平台，他认为在这样的平台上能够为客户提供更完善的服务，也有利于自己的不断进步。
十一年过去了，刘宝辉收获了许多荣誉，但他说那都是过去了，现在要从零开始。刘宝辉说，以前我把寿险当事业做，现在，我要争取把保险当作信仰来做，也许不一定能达到那种境界，但我会努力。
刘宝辉，男，生于1953年3月，大专文化，中共党员。现任中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司资深营业部经理，已育成两个营业部，目前直辖营业部75人。
1996年，刘宝辉加盟平安保险公司，1997年晋升为主管，同年十一月筹部晋升为营业部经理。
个人心愿：
做最杰出的寿险业务员
做员工最好的指导老师
做客户最知心的朋友
带出最好的营销团队
培养出更多的优秀寿险业务人才
个人品质：
虚心好学，诚实做人，勤奋敬业。
历年来在平安内外所获荣誉：
1996年参加第一届高峰会议，评为全国优秀寿险业务员。
1997年参加第二届高峰会议，评为全国拓展业务标兵。
1998年参加第三届高峰会议，评为全国优秀业务主管，并获得银牌业务员荣誉。
1999年参加第四届高峰会议，获全国十佳优秀营业部经理，是西安分公司惟一最佳优秀经理。
2000年参加第五届高峰会议，获金奖业务员荣誉。
2001年参加第六届高峰会议。
2002年被保险协会评为“保险之星”。
2003年参加全国寿险精英高峰会议，评为优秀经理。
2003年参加在越南召开的台湾国华人寿高峰会议，大陆仅10人受到邀请。
2004年被中国平安保险（集团）授予“三级勋章”。
2004年参加全国寿险精英高峰会议。
2004年被保险协会评为“保险之星”。
2005年参加全国寿险精英高峰会议，被评为优秀经理。
2005年参加中西区钻石年会，被评为“钻石恒星”。
太平洋保险培训心得范文第9篇
公司治理是激发企业创造力的基本制度保障，富于竞争力的公司治理机制，可以理顺内部生产要素的积极性、协调性和决策的科学性。谁率先真正意识到这一点，并在实践中不断推动公司治理上台阶，谁就能在应对多重挑战中更加积极主动，有助于拥有可持续的新型核心竞争力。
第九届中国上市公司“金圆桌论坛”无疑提供了一个融智启慧的交流平台和契机，多位行业领先的上市公司领导者此间接受了《董事会》记者的采访，他们谈挑战、谋变革、话机遇、分享自己在公司治理变革实践中的思考和智慧。
刘积仁：别在正确的方向上倒下
“对任何企业的经营者而言，不确定性都是一个永恒的话。如果说对某一件事有把握，只有一种可能，就是趋势。”东软集团董事长兼首席执行官刘积仁博士，在接受《董事会》记者独家采访时表示。
对于中国软件产业在全球竞争中的比较优势及未来发展方向，刘积仁很有信心地认为，中国本土的市场大，对软件的需求很大；而中国制造业的转型升级，正酝酿着无限可能。他解释说：“重视制造业就是重视中国经济，重视制造业的升级就是重视中国经济的升级。从这个角度看，中国制造业下一步的发展，一定是和信息化、数字化有着极大的关系。中国规模巨大的制造业，应该能够拉动其世界第一的软件服务市场，所以中国软件行业还有相当大的潜力。”
刘积仁并不否认，尽管过去十年产生了一批规模较大的企业，但目前中国自主软件产业平均规模仍然偏小。并且，软件企业平均寿命比较短，“活得不够长，还没等来得及重组呢，它就消失了”。但他指出，生存的压力往往从另一个侧面揭示着发展的机遇。过去十年间，并购重组现象越来越多，这是软件企业做强的一条重要路径；随着中国软件产业越来越走向规模化，越来越成熟，产业并购重组一定会越来越多。“在国内，东软已经并购了一些企业；在国外，东软也开始了并购。国外的并购还很划算，相对很便宜。”
压力也是推动前进的动力。在他看来，如今成本高企的环境固然是一种压力，但这会推动企业自身的转变；成本越高，企业就越想推动高附加值产业的发展。“从这个意义上看，中国制造业要想在转型升级的大趋势中，继续维持其竞争力，抵消成本升高的不利因素，本质上一定是取决于其新的驱动力。从和谐社会的构建来看，低成本是因为我们不能创造更多的利润和价值；如果我们可以的话，高成本条件下，这种压力不是坏事。”
压力往往能够倒逼出经营的智慧。他对《董事会》记者强调，领导者要顺势而为，“你应该走向哪个方向？这是一个选择。第二，要根据自己的资源和能力，看自己能做到什么程度，因为很多企业都牺牲在正确的方向上。”现在企业对战略方向还看不明白的，已经非常少见了，所谓战略方向的选择不是难事，明白道理也不难，最难的是自己在正确的方向上能不能活到那一天？凭什么活到那一天？拥有什么样的资源、有没有能力实现这样的目标？这是最需要企业管理者智慧和能力的地方。因此，需要认清自我，组织资源，构造资源。
作为创新驱动的典型企业，他对创新有着怎样的理解？刘积仁说：“今天，创新的模式发生了很大变化：产品的生命周期越来越短，变化越来越快，研发的费用越来越高。而企业拥有的技术其实很多，只是过去没有开放、共享的文化。随着新时代的开始，免费的软件等不断涌现，这样一种开放、共享的新文化，将使得创新的成本降低，更加富有效率，创新速度也更快。开放式创新将带来创新的新局面。”
高国富：结构适合的董事会至关重要
“企业还是要努力按照行业发展的规律办事，这样才可持续。能快速发展固然是好事，但要可持续关键还在于遵循行业内在的发展规律。”中国太平洋保险（集团）股份有限公司董事长高国富对《董事会》记者说。
对中国太保这几年的发展，他用了“追求价值”一词概括。“保险公司是进行风险管理的。2007年上市以后，公司董事会就提出推动和实现可持续价值增长的经营理念，并一直坚持。”
尽管已经是全球500强企业和中国保险业的领头羊之一，但高国富对中国太保的认识异常清醒，居安思危。“现在很难说我们在这个行业中已经具有核心竞争力，我们仍然在追求的过程中。”
他对《董事会》记者解释说：“总体上我们这个行业还没有摆脱粗放式发展的状态，在经济困难的环境下，显示出很多隐忧。保险是个服务行业，最终还是看客户的选择。可能今天在某几个方面你走在了行业的前面，但不等于能够永远保持。行业没有什么秘密可言，也没有什么专利，虚心学习，借鉴成功经验，才能不断改善自己的短板。”
他说：“我们关注世界上先进的保险集团的动态变化，看看这些新动态会不会成为趋势，想想如何运用到我们的方向定位、流程再造及管理方面上来。当前我们高度关注移动互联网新技术的应用，努力打造智慧保险。所以，我们的核心竞争力的锻造是一个持续和长期的过程。”
成功运作太保这样一个庞大的保险集团，对董事会的考验和要求不言而喻。
“董事会的专业化能力是非常重要的。有的是股东董事，但他对这个行业未必十分了解；有的是独立董事，他可能是某一方面的技术专家。我们这几年对董事会的专业化建设是花了力气的。太保的董事都是各个方面的专家，比如战略、管理、风险、法律、财务等，董事们都能围绕公司的发展和治理提出一些至关重要的思路和举措，我个人也受益颇多。”
高国富进一步说，“我们努力让董事们更深切地了解行业发展的规律。除了安排董事培训之外，我们还安排董事的工作研讨会，还有董监事视察工作的制度，让他们更多更详实地了解公司的运营状况，以便在董事会层面更好地发挥重要的决策作用。”
身为大型保险企业的领导者，董事长的领导力显然举足轻重。然而对于中国太保董事长角色的理解，高国富的回应淡然且让人印象深刻。“我觉得关键是建立机制，一个发展到一定阶段的企业，个人的作用再大，也是渺小的。能够有一个结构好的董事会，有一个健全的公司治理机制才是至关重要的。”
刘庆峰：制度+人文沟通=故障最小化
“在战略方向上，董事会很清楚。未来一定是以语音为主，触摸和键盘为辅的时代，未来的终端一定是最轻便的穿戴式终端，比如手表、眼镜等。语音未来会更深入地融入人们的终端变革和日常生活中。所以，我们要做全球最出色的多语种语音技术提供商。”科大讯飞董事长兼总裁刘庆峰对《董事会》记者表示，对董事会来讲，要实现这样的战略目标，组成董事会的成员就要对国家的宏观政策，对整个行业有感觉，以便给公司作出专业的决策。面对外部挑战，董事会要有对行业的把握能力。如果不能作出专业的决策、董事会就应该有这样的胸怀：管理团队提出来的方法能够尽全力来支持，信任团队。
在刘庆峰看来，公司董事会的内部挑战，主要是董事会成员之间沟通的时间成本。“作为一家公众公司，董事会要在决策前作出充分沟通，尤其是对独立董事的尊重，决策过程中的提前沟通和交流。这是一个非常大的挑战，尽管这要耗费CEO相当多的时间，但在创业的关键时候不能忘记这件事情。对CEO来说，一个好的董秘、沟通团队和良好的信任基础，非常重要。”
他坦言，董事会的内部挑战还有一个，就是股东派来的董事，由于人员变动相对频繁，要想办法对董事的职业化素质和政策要求有所把控。“股东董事的职业素质不会有问题，但是对证监会的很多要求，你必须把握到位，因为董事会掌握了公司最核心的机密。如果口风不严，导致股价波动和证监会的关注，就会给公司造成不必要的影响。所以，除了内部关于生产和经营的沟通，对董事会成员善意、恰当和不断的提醒也很重要。科大讯飞连续4年被上交所考核优秀，全上交所只有5家，所以在这方面我们还是有心得体会的。”
刘庆峰对《董事会》记者强调，为了确保公司未来发展过程中的“故障”最小化，在董事会治理上，一是要遵从董事会本身的议事规则，二是在规则建立前提下进行有效沟通。“不光是做事的能力，还要信任你的人品。经营层和董事会之间肝胆相照的沟通，这非常重要。在中国做事，一定是制度加人文沟通，两个结合起来，我觉得这样才能把事情做好。”
何福龙：反思是为董事会更积极作为
“上市公司未来面对的整体形势，我们判断，好不到哪去，也坏不到哪去。”厦门国贸集团董事长、党委书记何福龙对《董事会》记者分析，“国际上，穷人向富人出口，再借钱给富人，富人不还，折腾来折腾去，这个游戏看来难以为继了；发达国家也看到了他们前所未有的问题。但在中国，人们对新一届政府充满期待、充满希望。所以我们判断，未来是好不到哪去，也坏不到哪去。”
但他坦言，公司董事会面临的挑战，应该说是前所未有。
第一个挑战是战略规划能力。“原来我们比较习惯随波逐浪。这十多年来取得的业绩，更多是跟着时代的列车前进。国贸有个特点，大家好的时候，我们发挥20、30年的功底，也好；大家不好的时候，我们虽然不是最不好的，但也很艰难。所以如何科学进行战略规划在考验着我们，今后我们在研判上还要加大力度，多听多思考。”
第二个挑战是人才。何福龙表示，厦门国贸的“两门干部”（校门到公司门）偏多， 而且多是厦门大学毕业。“好的战略还得要匹配好的人才。未来公司的人才可能需要更加多元，引进更多会念经的和尚。同时，哪里有会念经的和尚，我们就将庙开到那里，我们投资的美国轮胎公司就是这种情况。我们需要阅历更加丰富、会念经的和尚，门对门的大学生当然也需要，但要组合。”
第三个方面是文化的挑战。他告诉《董事会》记者，这方面突出表现在行稳、安逸、缺乏狼性。受到文化的禁锢，优胜劣汰、高管持股等还属于。
“这一两年，战略制定是最大挑战，就是这条船往哪里开？战略要管3年，特别是今年作为制定战略之年，就我本人而言是很重要的，也许这3年正好是我要下船的，战略的制定将影响后继者能否把国贸带到新的高度。”他说，“长远来讲，文化一直在折磨我们。我们要成为国际视野的公司，就要克服文化上不匹配，比如山寨文化、官僚文化。总之，眼前的挑战是战略，长远的是文化，最后是人才。”
开诚布公的何福龙，显然是位勇于反思的上市公司领导者。对于未来，他告诉《董事会》记者，反思的力量是我们这个民族缺乏的，我思故我在，反思更能够给企业带来内生的力量。要成功应对挑战，董事会就要成为积极的董事会，有作为的董事会。公司现在对以往的四轮战略进行总结，短期内会通过听证会、发挥独董作用进行总结。“这个基础工作做好了，下半年才可能制定出好的第五轮战略。”
黄铮：顺势而为，不为变革而变革
“不能为了变革而变革，公司在不同的发展时期面临的问题不尽相同，要做到顺势而为。”赣粤高速董事长黄铮告诉《董事会》记者，企业作为经济社会的一分子，生存成长发展都要受环境的影响。任何一个公司的董事会都要面临国际国内政治经济形势的变化，这是常态。“公司以以一种开放、积极的心态时刻准备着，只要我们做好充分准备，感知并识别环境的变化，化不利因素为有利因素。才能使公司沿着稳健、可持续的发展轨迹前行。这是董事会永恒的命题，也是董事会所有成员的使命。”
他表示：“客观地说，我们是高速公路运营专家，但不一定是其他行业的专家，这就要求全司各类管理人员和全体员工始终要有一种勤学、善学的精神，实现观念上的提升和综合能力的改变。尤其是管理团队，要想作为、有作为、善作为。”
2012年9月，赣粤高速董事会完成换届，基于战略考量，董事会成员由13人增加到15人，其中独董由5名增加到6名。“扩容主要是为了加强董事会的力量。”黄铮表示，“若干年后赣粤高速业务中交通板块的烙印会少一点。独立董事成员增加，进一步发挥独立董事的专业能力和更好地维护中小投资者的权益，使董事会的决策能力大幅度提高，对公司的长远发展有很大好处。这也是公司治理的具体体现。所谓转型，我认为只是一种表现形式，赣粤人理应作出自己应尽的努力，要有自己的担当，要提供更好的服务。能够使赣粤高速不仅在交通这一领域有所贡献，而且在支撑江西区域经济建设方面能够有更大的能力，有更多的担当。”
组织能力不仅体现在决策层面，还需要强大的执行力。在他看来，任何一个企业，谁都不敢说给自己的执行力打满分，企业在运营过程中肯定有自己的短板，这就要盯着自身短板持续提升。同时，当管理业务或管理架构发生变化时，还需要梳理流程，持续完善。黄铮对《董事会》记者指出，“对整个战略意图的贯彻执行、风险的有效控制等都有显著影响，两者是辨证的，也是相辅相成的。而执行力运行平台本身就是一个系统工程，影响因素很多，包括流程的科学性、有效性等。流程涉及各职能部门和各业务单元，是循序渐进、持续提高的过程。赣粤高速在成立前就有流程，在执行过程中，有的效率低下，就要求持续地加以优化和改进。这样一个过程中，我们的认识和感悟也在不断提升，在公司治理和管理及外部环境等诸多方面，哪些是可作为的，而哪些是不可为的，就要认真甄别对待，顺势而为。”
王锋：快速响应，绿色发展
“轮胎是一个竞争程度异常激烈的行业。我们要做的，就是怎样构建企业在竞争中的核心竞争力。”风神股份董事长王锋在接受《董事会》记者采访时表示，战略一般确定以后，不可能半年一次调整或一年一次调整，但在战略制定的角度和未来的发展方向上可能会有一些创新。“把握好市场需求的方向，建立以市场为导向的快速响应机制和组织体系，采取正确的应对方式，提高市场快速响应的能力，要快于竞争对手。这是我们的理念。”
王锋打了一个形象的比喻，“这就像是一个，出手要快，而且瞄得要准。用矩阵的概念来说，横坐标是企业的硬实力提升，包括市场的掌控能力、品牌的建设能力、客户服务能力、技术创新的能力等。从价值链条来说，企业首先要保证制造的产品品质的可靠性和精益，同时还要有完善的成本管控系统优势，就是必须始终要有比对手更高的制造效率、更优的成本，这就是投入产出比放大的所谓的硬实力；同时我们也注重企业文化和人力资源的配置等流程和制度等软实力的打造。再说纵坐标，风神股份无论是从战略层面还是战术层面，都围绕着建立一个怎样的市场导向，形成一个市场快速响应的机制去做工作。这几年我们提出‘客户满意、员工满意、股东满意’这三个满意为引领，同步提升了企业的软实力和硬实力。”
说到成本管控，王锋如数家珍。作为制造业企业，风神这几年在成本控制上有一定的基础，在不断的探索中，形成了风神特色的精益化管理模式：APW（A是风神的英文名字Aeolus的首个字母，PW就是生产方式）。具体地说，主要就是6+3模式。“6”指的是6门功课：质量、成本、效益（必修课），还有安全、环保、员工素养；后三项更多突显了社会责任。“3”指的是三大工具：一是清洁生产，一是精益生产，三是与成本有关联的，即全过程的物耗管控模式。他说：“从原料的投入，到产品的产出，每一个工序、工段都有一些损耗，我们追求的是制造的精益化，并力争把它做到极致，使物耗降到最低。投入产出时，我们要做物料的平衡，投入多少原料，产出来的合格品是多少。在同行里，我们的全过程物耗管控做成了特色，形成了优势，对照现在两型企业（资源节约型、环境友好型）的要求，我们做到了资源的最大化利用。”
管理的精髓不在于“知”，而在于“行”。王锋很认同德鲁克这个观点。谈及转型升级，他告诉《董事会》记者，风神股份虽然地处中原，但产品的国际化在行业中很有影响，风神品牌是卡客车轮胎中在欧洲市场认可度最高的中国品牌。欧盟市场比较成熟，从汽车到与轮胎相关的环保标准在不断升级，中国这些标准和国际接轨方面相对滞后。但在2011年5月，风神轮胎实现全球第一家无差别、无歧视地使用同一个投放标准的企业――子午线轮胎符合欧洲的绿色法规，做到了无毒无害。同时，在中国没有出台相应环保法规的情况下，风神一方面承担着高额的成本，一方面向成熟市场和落后市场无差别、无歧视地投放绿色轮胎产品，主动做到了全部绿色制造。
“我们有一句话：不是所有轮胎都是无毒无害的，风神轮胎在中国、在全球践行着绿色制造。我们有一个‘绿色风神，全球共享’的理念，有别于包括世界级企业在内的其他企业。这也是风神轮胎理解的真正的社会责任。”王锋指出，要做到绿色发展，一是要看企业愿不愿意去做，二是看企业有没有能力去做。风神有能力也愿意践行绿色制造的理念。“我们的定位和未来的愿景，要做同行业的中国第一、国际知名。风神股份是一个有理想有追求的企业。”
崔德文：应该让外部董事影响力更大些
关于如何发挥独立董事作用，让独立董事影响更大些，这是比较复杂的问题。
“作 为独立董事，我可能特别一点，可以说有资历、懂专业、能投入。资历上，我原来是国家黄金的领导，又是教授级高工；山东黄金公司有引进外部管理者的愿望和素质。我担任独立董事后，每年都深入到山东黄金所属矿山坑口，生产车间，了解企业，了解公司的具体情况；我只在山东黄金一个上市公司担任独立董事，能集中精力研究山东黄金的具体问题，就是大家讲的有发言权。几年来，我提出的意见，山东黄金公司董事会能认认真真地听，仔仔细细地议，所以我在山东黄金做独立董事，能有一定的影响作用。这次获得独董奖项，得感谢组委会给予我的荣誉。”随和的崔德文对《董事会》记者说着说着笑了。
在上市公司的独立董事群体中，崔德文确实比较特别。他曾任国家黄金局副局长、国务院黄金领导小组成员、武警黄金指挥部副主任，少将军衔。这些经历非一般人所拥有。但多年的独董经历，仍让他对独立董事群体存在“不独”的现象深有感触。“独立董事是大股东请来的，他首先要听大股东的意见，怎么可能独立呢？独立董事能做到在公司重大问题上监督公司遵守国家法令、 政策；维护全公司的整体利益，不损害股东利益，这就是尽到职责的独立董事了。他还认为，独立董事报酬机制也是独立董事不独立的重要原因。“企业的独立董事都是企业聘请的，可社会要求他对社会负责，显然权责不一致。目前，大多数企业给予独立董事的薪酬一年几万元，这样低的报酬，他能负多少责任呢？”
对独立董事履职的条件，崔德文有自己的看法：“独立董事首先要具备社会责任感，要具备相当的专业水平，工作专心专注，任职量力而行。”
上市公司独董制度已经本土化运行了12年，崔德文觉得，“独立董事群体总体上还是不错的，是有责任心的，有素质、有能力的群体，尽到了职责，起到了作用。”当然，独董制度还需要完善，起码得做好四个方面的工作。
他告诉《董事会》记者，首先，独立董事的形成（选聘）机制，应该更规范或者更统一。目前条件下，让小股东聘请独立董事是不可能的事情，证监会对大股东聘请独立董事应该有更多的要求，不能过于放任。其次，证监会应该和独立董事建立适当的联系，比如约束性的文件或者要求，或者定期召开一些座谈会，听听独立董事意见。再者，健全独董激励机制。人总是需要物质的或者精神上的鼓励，在这些层面上要多给独立董事物质的或者精神的激励。“小孩儿需要表扬，老头们也需要表扬嘛。你们表扬了我，我也很高兴啊！”此外，训诫必不可少。独立董事现在不可能坚决反对董事会的决定，而且很多决策也不是非黑即白的。以前习惯于采取这种办法，比如这个公司出了事，对独立董事处理一下，罚款什么的，需要有相应的总结机制。
“国资委董事会试点中的外部董事制度，可以作为独立董事制度完善的一个参考，我认为外部董事管理办法要比独立董事制度要完整。”他强调说：“诚然国企治理仍存在着不少问题，但是随着外部董事制度的施行，外部董事占了多数。“实际上就是由外部董事说了算的。”
包德元：国企股权激励路子是对的
“通过建立股权激励机制，把公司高管人员、关键岗位员工的薪酬收入和公司业绩表现相结合，让被激励人员的行为和公司的战略目标保持一致，就能促进公司长远战略目标的实现、股东价值的最大化。”深圳燃气董事长包德元告诉《董事会》记者。
作为深圳市国资委持股51%的上市公司，深圳燃气在股权激励方面走在了国有控股公用上市公司前列，突破了长效激励机制的瓶颈。作为公用事业企业，公司业务已高度市场化，在18个异地城市（区域）开展业务。
深圳燃气的股权激励，主要向68名公司经营层和主要业务骨干授予1849.05万股股票期权，占总股本的0.93%。股票期权有效期5年，等待期2年，行权期3年，按总量40%（2014年）、30%（2015年）、30%（2016年）的比例行权。行权条件包括：2013年扣非净利润较2011年增加50%、2014年增加75%、2015年增加100%；扣非后，2013、2014及2015年加权平均净资产收益率不低于12%；2013、2014及2015年主营业务利润不低于90%；等待期内，各年度扣非净利润均不得低于授予日前最近三个会计年度的平均水平且不得为负。授予的股票期权，应当有不低于授予总量的20%留到任期考核合格后行权。
“这次股权激励很不容易。第一，国企不容易；第二，我们这个公用事业行业搞这个不容易。所以说我们的指标定的高，净利润四年翻一翻。”包德元感慨道：“设立较为严格的行权条件，就是要求大家抓住公司面临天然气行业快速增长的历史机遇，在最大程度上发挥股票期权计划的激励作用，为实现公司的可持续发展和更好回报股东建立制度保证。”值得一提的是，包德元自己放弃了行权的机会。
“用股权激励这个金手铐来推动国企建立长效激励机制，是国企改革很重要的一方面，路子是对的。股权激励在H股是很普遍的。很多中小投资者跟我们讲，我凭什么要信任你，你自己没有股权，我们怎么能把资产放心地交给你运营？”包德元说。股权激励已初见成效：2012年深圳燃气营业收入89.68亿元，同比增长10.54%；净利润5.28亿元，同比增长30.37%；净资产收益率为13.29%。
“限于首次授予不能超过总股本1%的规定，我们这次激励对象限于公司中层以上的骨干，许多业务骨干不在激励范围，希望在下期股权激励计划中能进一步扩大激励范围。”包德元说，“当然，这是第一次做股权激励，为下一次开了一个好头，对整个公用事业企业的改革也是有一定借鉴意义的。”
王东升：办好企业是企业家的社会责任
促进社会和谐、文明和进步是办企业根本目的，也是企业家的社会责任。”京东方科技集团股份有限公司董事长王东升对《董事会》表示：企业社会责任可以从三个层面来理解。一是对客户、合作伙伴、员工、投资者的责任。企业最基本的责任就是为客户和消费者提供优质的产品和服务，并在此过程中实现企业自身的价值创造，以较好的投资收益回馈投资者，以充满活力的文化环境和事业平台为员工职业发展和个人价值的实现提供机会，实现客户、合作伙伴、员工、投资者和企业的共赢。二是对环境和人类社会可持续发展的责任。做任何事业首先要考虑环境和资源的承受能力，要自觉为建设环境友好型和资源节约型社会做贡献。三是建设和谐文明社会的责任。
王东升称，京东方二十年的发展也是履行社会责任的历程。作为老国企市场化改造基础上成立起来的企业，创立初期，面对产品、技术、体制落后、多年亏损和资不抵债等情况，主要要解决的是如何生存下去，既要实现市场化转型，发展新事业；又要确保一万多名职工和离退休人员有饭吃，能看病。因此，京东方在市场化改造中始终强调：处理好改革发展与稳定关系，确保职工再就业，确保离退休人员生活有保障。企业发展起来后，为退休人员建立数亿元统筹外社保基金。
上市后，尽管盈利不错，业务较为分散，主营不突出，竞争力不强，这时候要解决的是创新进取，不断发展的问题。为此京东方提出“创办一家充满活力和价值创造力，受人尊敬的伟大企业，为中国现代化和人类文明进步做贡献”的愿景。要实现这一愿景，必须专心专注专业，先在某一个领域坚持自主创新，做强做大，成为全球领先，在此基础上逐步有限多元。当时京东方选择了TFT-LCD业务作为主营业务，这一领域是世界前沿的产业领域，具有技术、资本、知识都密集的特点，技术变化快，产业周期性强。“在我国是空白，基础薄弱，人才缺乏，我们明知这是一条艰难的路，但中国要有，而且必须要有全球竞争力！就是这样的信念让我们坚持下来了，十年磨一剑，成为全球显示领域举足轻重的优秀企业。这也是一种企业社会责任。”王东升感慨道，“即使长期备受质疑的煎熬，我们也从未怀疑过自己的路。因为我们是在做对的事！是对国家、社会、员工和投资者负责任的事！走正确的路，做正确的事，把事做正确。我们会坚定不移，不断前行！
作为完善社会责任的重要举措，京东方今年将设立CRS管理委员会，作为集团企业社会责任方面的一个独立机构，董事长任委员长，总裁任执行委员长，所有相关负责副总裁为委员。
当前的京东方，强调与客户、合作伙伴的共赢共创、共存共荣的理念和文化；着力为员工打造“创业创新”人文环境，重视培训和教育，规划好职业生涯，提供个人价值实现舞台，让每个员工都有出彩机会；注重环境保护和资源节约，京东方是全球业内唯一利用再生水作为工艺用水的公司，也是水资源利用效率最高的公司。
太平洋保险培训心得范文第10篇
年,我部认真贯彻和落实党和国家的三农方针,政策,严格执行金融法律,法规相关规定,依法合规经营,制定和完善了内控制度建设,强化成本意识,积极拓宽经营渠道,压缩费用开支,提高了会计核算水平和经营效益.在联社党委的领导下,努力完成联社主任室下达的工作任务,密切配合其他部门的各项工作,把主要工作放在服务于基层上,较好地完成了本年度的各项工作,现将本年工作总结汇报如下:
一,合理制定经营目标,确保全年各项指标的完成
年初,本着效益优先的原则,根据省联社给我社制定的各项经营目标任务,结合我社上年度经营目标完成情况的基础上,科学,合理制定了各网点组织资金目标和任务,并于元月一日召开首季组织资金工作动员大会,进一步提高全员的思想认识,明确组织资金工作的目标和任务.二月份对各营业网点反复进行算帐,合理设定各项财务指标,与各网点主任签订经营目标责任制,修改和完善了经营管理综合考核办法,为各网点明确了经营方向和责任目标.十一月份,根据各网点经营目标实际完成情况,结合本地市场经济变化特点,及时调整各网点经营目标,为今年利润计划的顺利实现进一步奠定基矗截止1月末,各项存款余额为万元,比年初增加万元;各项贷款余额为万元(含贴现万元),比年初增加万元;不良贷款余额为万元(不含抵债资产),比年初下降万元,不良贷款占各项贷款的比例为％(含贴现),比年初的％下降了个百分点;全辖盈亏轧差合计账面盈余万元,比去年同期增盈万元.预计至12月末,各项存款余额达到万元,比年初增加万元;各项贷款余额为万元,比年初增加万元;不良贷款余额为万元,比年初下降万元,不良贷款占比为,比年初下降％;全辖实现各项收入为元,各项支出万元,账面盈余万元.
二,加强财务管理,规范财务行为,努力增收节支
1,根据上年财务管理经验,结合今年改革实际情况,以总量控制,效益优先,以收定支,超额审批,超限停支,财务公开,民主理财为原则,控制水电费,公杂费,邮电费等费用全年限额,业务招待费严格按照利息收入的‰序时列支,其他费用开支必须报经联社审批,并下批复作为年终考核认账因素.同时综合考虑各方面情况,又给每个网点额外增加了元费用,从而保证了各网点经营和管理所需各项费用的开支.
2,规范财务行为,合理控制财务开支.继续执行《市农村信用合作社财务管理办法》和《费用结报制度》,在联社费用管理委员会管理下,详细规范了财务开支的范围,标准,审批权限,程序等,不断完善了费管会的管理制度,对于核定费用以外的费用开支,一律提前上报费管费研究,审批.截止1月末,经费管会研究审批通过的各项费用为元,其中:各项垫支费用,购买的低值易耗品费用为元,各种修理费用为元,营业外支出为元,其他各项费用为元.
3,减少非生息资金的占比,加强应收利息的管理.截止1月末,我社应收利息帐面余额为万元,已超过银监部门的风险控制警戒线,我部根据实际情况,在主任室的要求下,坚持谁分片地区,谁负责清理的原则,对各网点进行跟踪督促,限期清理.截止1月末,应收利息余额为万元,预计年末将全面完成应收利息的清理工作.
三,及时清收违规投资,规范投资行为
根据银监部门和省联社清理违规投资的要求,加大了对违规债券和保险投资的清收力度,通过采取上门催收洽谈,电话追问和网上查询,委托出售等方式,及时清收了申银万国万元国债和保险投资万元.目前仍有保险投资万元未收回,正继续与太平洋保险公司洽谈给付;密切关注南方证券托管工作,债权一经确定,及时清收南方证券万元国债投资.为规范投资行为,确保资金安全,高效运营,我部于今年十月制定了《市农村信用合作联社投资业务管理办法》,规定了在银行间债券市场进行资金拆借,债券买卖,债券回购等投资业务行为.十月份以来,委托省联社在银行间债券市场购买债券万元,同时与省联社进行短期资金拆放业务,提高了资金使用效益.
四,申请发行专项中央银行票据万元
为进一步深化农村信用社改革,切实用好国家资金支持政策,根据国库院《农村信用社改革试点方案的通知》(国发[2011]1号)和中国人民银行《农村信用社改革试点专项中央银行票据操作办法》(银发[2011]18号),《农村信用社改革试点资金支持方案实施与考核指引》(银发号)文件精神,一季度制定了《市农村信用社增资扩股及降低不良贷款计划书》,在报经银监分局批准后,一边请会计师事务所清产核资,同时进行增资扩股充实资本,采取措施清收和降低不良贷款,在二季度成功申请发行了中央银行专项票据万元,并在二季度末达到了提前申请赎回的条件.
五,充实资本金,增强自身的经营实力和抗风险能力.
根据农村信用社资本自聚,资金自筹,经营自主,盈亏自负,风险自担的要求,通过宣传发动,募集股金,完善法人治理结构等必备程序,共增扩股金万元,有力地支持了地方经济的发展,加强了对三农的服务,同时自身的经营实力和抗风险能力也得到了加强.
六,加强内控建设,堵塞经济案件的发生
1,为了进一步规范农村信用社的业务操作,严格执行各项内控制度,强化内部管理,促进各营业网点依法合规经营,防止各类案件的发生,我们修改和补充了《市农村信用社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》,把内控制度考核分为财务会计部分,信息科技部分,资金营运部分,监察审计部分,安全保卫部分,人力资源部分,资产保全部分共七个部分,详细,完整地制定了各项业务操作规程的处罚办法,以处罚为手段,有效地规范了各项业务操作规范,提高了全体员工的业务素质,加强了风险防范,防止违章违法行为的发生.
2,10月21日至2日,开展了会计互审大检查活动,我部会同监察审计部选择了等五个营业网点,组织全辖个网点的主办会计,分五组对这五个营业网点以会计互审的形式对会计出纳业务核算质量进行了全面检查.互审组全面调阅了被检查营业网点的传票,账册,报表,登记簿等会计档案,结合日常业务,对会计出纳业务过程中好的做法和不是之处进行了总结,并形成会计互审工作底稿,就互审情况进行了交流.活动结束后,我部同监察审计部对一些操作业务进行明确的规定,并制定了以后会计辅导,检查的重点和方法,此次活动不仅适应了新的业务系统操作要求,规范会计出纳业务的操作行为,而且进一步完善了内控制度,杜绝了安全隐患.
七,加强账户管理,现金管理及人民币管理,防范金融风险
今年以来,为加强我社账户管理和现金管理,配合银监部门和人民银行业务监管的需要,分别进行了账户管理检查,大额现金检查.检查分为三个阶段进行:第一阶段,对照《人民币银行结算账户管理办法》和《现金管理办法》等相关规定,各基层网点首先展开自查,形成自查报告上报我部;第二阶段,我部对各网点自查报告进行汇总分析,形成报告报银监部门和人民银行;第三阶段,配合银监部门和人民银行对各网点进行抽查.对检查所发现的问题如违规支取现金,违规开设基本账户等进行通报,结合处罚办法对相关人员进行处罚,并要求限期整改.检查通过现场指导,问题讨论等方式,促进了基层网点内勤员工相关业务理论水平和操作能力,规范了我社账户开立,变更,撤销和人民币现金存,取等业务操作行为,进一步确保了我社依法合规经营.月份,结合全市开展反假宣传周活动,积极开展了反*宣传活动,在真州农贸市尝新城镇街道等地进行宣传,反假活动的开展不仅增强了内勤员工防假,反假的能力,而且也提高市民防假意识和对*的识别能力,有效地预防了金融犯罪,防范了金融风险.
八,加强培训,强化辅导,提高会计工作水平
1,利用会计例会之机,组织各网点主办会计学习了《代收行政罚没款操作说明》,《市农村信用合作联社银行承兑汇票业务管理办法》,《市农村信用合作联社银行承兑汇票业务操作规程》等文件.在综合业务上线后,对全辖各网点主办会计,记账员,储蓄员分别进行了操作业务培训,并进行理论和操作实践考试,对考试合格者方允许上岗.今年以来,我部下发了三期会计业务培训资料,分别是《出纳业务培训资料》,《会计凭证编制及装订规范标准》和《市农村信用社报表填制说明及相关要求》,并根据《出纳业务培训资料》的内容,单独对出纳员进行了一期培训.通过多次学习和培训,不断提高了内勤人员的理论知识水平和实际操作能力,确保了内勤人员适应上线后新的业务系统操作要求.2,会计检查与辅导.每个季度对全辖各营业网点的会计出纳基本制度的落实,工作质量,财务制度执行情况及重要空白凭证管理等进行了现场检查,对检查中存在的问题,及时进行了现场纠正,并针对存在的违规违纪行为对有关责任人进行罚款和通报,促进各网点认真落实各项规章制度.
九,下一年度工作目标
1,加强柜面人员业务培训与考核,组织技术练兵,技能评级等,努力提高业务人员素质.
2,开展柜员制调研,争取尽早实行柜员制.
3,健全内部管理制度,做到依法核算,合规经营.
4,强化会计辅导与检查的力度,杜绝安全隐患.
单位个人工作总结(2)
某年月我从江口中学借调到县委宣传部，暂时兼任机关打字员委通讯组通讯员岗位工作。大半年时间里，我在宣传部各位领导和同事们的关心和大力支持下，通过不懈努力，工作能力、综合协调能力、组织能力及思想政治素质得到锻炼和提高，全面完成了各项工作任务，较好的履行了岗位目标职责制。年关将至，中国素有岁末回首的传统，现将这大半年工作情况回顾。
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。在宣传部工作，就必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。因此，工作中我注意加强理论学习，努力使自己的思想和行动跟上时代的潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的基本路线、方针、政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大报告、十六届三中全会精神，“干部作风整顿”、“艰苦奋斗、廉洁从政”、“树组工干部形象”等学习教育活动为契机，坚持做到“五有”，不断提高政治思想素质，并撰写心得体会篇，学习笔记达余万字。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，做到少乱言、少添乱，思想逐步走向成熟。同时广泛学习各项法律法规和政策，不断丰富知识视野，在起草文件、协调自己同领导、同事的关系中，做到依政策办事，依法行政，做到言而有度。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自月份以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)做好后勤服务工作。由于机关人员少，被编制在办公室，我就积极主动地承担起办公室的打水、清扫工作，坚持每天按时上班，在大家上班之前打好开水，整理好办公室，为大家提供一个干净、整洁的办公环境。作为机关打字员，在本职工作上，我认真完成各种文件的打印、收发工作，做到准确、无误，让领导放心、让同事满意。一个称职的办公室人员，协调能力是相当重要的，我利用接听电话、接待来访人员等工作机会，及时了解全县各项工作动态，掌握各部门情况，加快角色转换，迅速适应新的工作环境，严格遵守机关的各项规章制度，严守机关秘密，做到不乱说、不泄密，凡事先思后行。对待来访人员，做到热情接待、仔细讲解政策，做好基础调查工作，为领导解决问题提供依据。
(二)超额完成通讯报道任务。在通讯员的工作岗位上，我不断加强业务知识学习，提高写作水平，基本掌握了公文写作的一般格式、方法和技巧。在机关领导的关心和指导下，我的新闻稿件写作水平有较大提高，截止12月底我在市以上新闻媒体发表文字稿件50篇，在市以上新闻媒体发表广播稿31篇，在互联网上发表新闻稿件80余篇，超额完成了规定的(市以上新闻媒体刊发稿件50篇)宣传报道任务。根据自己对计算机的爱好，利用电子邮件积极为部里的同事发送新闻稿件，并做好计算机的维修工作，为单位节省了开支。在组织召开各种会议前，按照部领导的安排，认真领会领导意图，搜集相关材料，充分准备领导讲话和会议文件。撰写调研文章1篇，积极参加县上的各种大型宣传活动，虚心向部里的同志和其他新闻宣传好手请教，学习他们好的写作方法和技巧。同时，11月中旬参加《安康日报》汉江晨刊的通讯员培训班，丰富写作理论水平，使自己的写作能力有较大的提高。
(三)做好值班和加班工作。宣传思想工作是党和政府工作的喉舌，办公室的工作是联系八方的，是整个单位工作正常运转的中枢，为此，值班工作显得尤为重要，我从讲政治的高度出发，认真作好值班工作，以高度的责任心作好值班期间紧急事件的汇报、先期处理工作，确保工作的连续性。作为一个20岁左右的年轻小伙，正是干事业的时候，我在机关做到团结同志，勤奋向上，遵守工作时间，经常加班加点，积极主动完成领导交办的其它工作任务。遇到特殊情况下，克服种种困难，随叫随到，工作态度端正，认真仔细，能吃苦耐劳，任劳任怨。坚持没有最好、只有更好的理念，求真务实，踏实苦干，不做表面文章，弄虚作假，投机取巧，尽力消除和减少差错和失误，提高工作质量和效率，让组织信任、领导放心。特别是非典、“”特大暴雨洪水泥石流灾害中，能够小时坚守岗位，未出现因私事离岗和脱岗现象。
(四)积极参加各项社会性活动和加强自身知识水平层次的提高。在今年“8．29”洪灾后，积极参与县上组织的冬季农田水利恢复等义务劳动，为灾后经济的恢复贡献出自己微薄之力。踊跃参加县上组织的七一“篮球赛”、工会组织的“乒乓球”赛、“绿色宁陕”征文等活动，通过这些活动丰富自己的业余生活，活跃自己的大脑思维，为做好新闻宣传工作提供不竭的动力，使自己充满前进的动力。同时，利用业余时间，参加国家高等教育自学大专深造的考试，提高自己知识水平层次，从而不断丰富自己的知识水平。根据自己酷爱计算机的爱好，每个月在自己不高的工资中挤出钱来购买电脑方面的书籍，自学电脑专业技术，提高自己熟练操作计算机的水平，为今后实现办公自动化奠定良好的基础。
三、存在的缺点及今后努力的方向
过去的大半年，自己虽然做了大量辛勤工作，取得了一定的成绩，但自己与一个优秀的宣传思想工作者和新形势下的要求还有一定差距。
(一)政治学习还很不够。体现在学习的广度和深度不够，对法律法规政策及党的理论纲领缺乏系统的学习。在今后的工作中加强学习，特别是业务知识和时事政治的学习，以及新时期各项政策法规的学习和了解，解放思想，与时俱进，深入调研，不断提高工作能力和水平。
(二)写作水平还需进一步提高。在部领导和同事的帮助下，虽然写作水平较以前有了很大提高，但与工作要求还有一段差距，在今后的工作中，我将虚心向部领导和同事认真请教，不耻下问，弥补不足，努力提高自己的写作水平。
(三)要进一步改进工作方法。工作主动性不强，工作不够大胆，不够自信，与领导沟通少。因此，在今后的工作中要进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好。积极转变工作作风，扎实工作，做到手勤、眼勤、脑勤、腿勤，爱岗敬业，努力圆满完成各项工作任务。
“盛年不重来，一日难在晨。及时当勉励，岁月不待人。”是陶渊明劝勉学子的心声，也是我的座右铭。在今后的工作中，我将赴下身子，沉下心来，珍惜时间，把握机遇，努力完成每一项工作任务，锻炼自己的才干，勤奋工作，大胆实践，细心服务，勇于创新，以高度的工作责任感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。
单位个人工作总结(3)
今年是我县农村信用社深化改革至关重要的一年。一年来，在县联社各位领导的正确领导下，在办公室各位同事的大力支持下，我紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，在本职岗位上刻苦学习，不断努力，踏实工作，严格按照市联社下发的办公室考核办法及县联社办公室意见要求，认真履行岗位职责，默默无闻、任劳任怨做好各项材料的组织工作，为县联社领导决策，积极配合办公室主任做好科室的管理工作，为全县农村信用社发展搞好服务，尽全力较好地完成了领导交付的每一项工作任务。
一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务知识水平。
俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《邓小平理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及“三个代表”重要思想内涵，学习“十六大”报告，用马克思主义和邓小平理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作能力得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。
二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。
二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺利开展。
三是认真组织开展理论研究和宣传报道工作。根据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导提供有效的资料参考。如自年全县撤销信用站后，关于对存款工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了《撤销信用站有利于信用社发展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采用4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在《金融界》杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息及时出现在县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持“三农”和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义,特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理结构、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村发展与农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的顺利推进创造了良好的舆论氛围。
三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。
今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。
总之，6年中，我付出了努力，也取得了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。
单位个人工作总结(4)
银行办公室副主任个人工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局4年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
单位个人工作总结(5)
透视过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。
本人年九月考取水利电力技工学校,年七月水利电力技工学校毕业。一年四月进入县供电公司工作,分配在大昌变电站工作任变电运行工,年九月考扔南湿北水利电力学院电力系统及其自动化专业,年七月毕业。年被县水利局评为先进工作者,同年被县供电公司评为先进生产者。
本人特就这一年的工作小结如下：
一、思想工作方面;工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习“三个代表”的重要思想,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
二、工作上;能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
总结一年来的工作,之所以能够实现安全生产的长期稳定,主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助;得益于公司干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
单位个人工作总结(6)
我是储蓄所储蓄员，大专学历，年10月参加工作，年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。
2010年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。
截止2010年末，发展袋记卡客户名，第三方托管名，开借记卡1张，网上银行客户名，经销保险3万.吸储500万
我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。
从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。