美容师学习计划范文
时间：2023-03-22 13:48:22
美容师学习计划范文第1篇
职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素进行分析，制定出对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。合理的职业生涯规划可以让你更好地认识自我，帮助你赢在人生的起跑线上。我们挑选了几篇首届江苏省中等职业学校“文明风采”大赛设计类“职业生涯规划”项目一等奖的获奖作品，希望给大家一些启发。
巴斯德曾经这样说过：“工作随着志向走，成功随着工作来。立志是事业的大门。事业是登堂入室的旅程。这旅程的尽头就有个成功在等待着你。”
是啊！人生的方向盘掌握在我们的手中，没有一份成功不是时刻准备着的，没有一份成功是毫无预兆的！现在的我们，就要为自己拟定一份计划，设计前方的路，为成功做好准备。只有这样，才能够把握好我们人生的方向盘。
我要成为一名优秀的汽车美容师！
我要握紧我人生的方向盘！
自我分析
我是白羊座的女生，就如星座特点一样，我乐于助人，热爱生活，乐于思考，对一切都充满了干劲。积极向上是我的生活态度，勤于思考是别人对我的评价。但是，我也有缺点。我冲动、倔强，有些时候我也会不知所措。但是现在的我，渐渐地在改正这些缺点。我相信成功不是偶然的，它需要我们用好的习惯去奠定基础。
我学习的是汽车检测与维修专业，在这个偏向于理工科的行业里，女生似乎是“大熊猫”。汽车在大多数人的心目中是男生的天下，而我却选择了它，对于我来说，这样的选择着实是一种挑战。
和许多女生一样，我有广泛的兴趣爱好，我喜欢设计，喜欢烹饪，喜欢音乐，喜欢读书，我更喜欢动手创造。我认为生活之中，“美”无处不在，在山水间，在人间，在汽车间！
专业认识
德国早在1886年就成功制造了世界上第一辆四轮汽车，与之相比，我国的汽车行业晚了六十几年！直到1953年7月15日，中国第一汽车制造厂才动工。国人在专业起步比别人晚的前提下，需要更多的经济和人才投入到这一行业。
近几年里随着人们生活水平的不断提高，国家经济实力不断增长，越来越多的人拥有了购买汽车的经济实力，我们的汽车行业必将迅猛发展。现在国内紧缺的就是汽车方面的人才，我相信我的选择是没有错的。我的梦想是成为一名优秀的汽车美容师，我相信通过我的努力一定可以实现我的梦想。
目前，我国受到金融危机的影响，许多大学毕业生都感觉就业压力大，找不到工作，然而我们这些大专毕业生呢？毕业后将要和本科生竞争工作，我们又怎能不好好努力？
我的目标
专业技术人员汽车美容师，进行的是高级汽车美容装饰护理，为我们的爱车进行精细的清洁、保养与护理，从而充分体现出现代车主的个性。随着汽车美容装饰店的日益增多，专业汽车美容装饰师奇缺成了目前汽车美容装饰业经营者面临的头等难题。
随着“有车族”队伍的不断壮大，人们对心爱“座骑”的呵护越来越全面、保养装饰要求越来越高，从日常的清洁维护、车窗贴膜，到防盗系统的安装及个性化的音响配备等，都要靠汽车美容师的出谋划策、尽心倾力。
而对我来说，这些正是我一直以来喜欢做的事情。我喜欢动手，喜欢为车辆美容护理，这的确是适合我的行业。我要成为高级汽车美容师，拥有全面的汽车知识、技能，争取将来开一家汽车美容店，将我个人的经营理念付诸实施。
人生规划
第一阶段，务实刻苦（17～22岁）：根据我对汽车美容师的了解，汽车美容师必须要有大专或大专以上的学历，所以我在校期间就要好好学习、打好基础。
第二阶段，展望未来（23～35岁）：把握好自己的工作状态，抓住机会磨炼自己，积累资金、积累经验。
第三阶段，展翅腾飞（36～50岁）：开一家汽车美容店，实现我的理想。
掌握方向盘
第一阶段，务实刻苦（17～22岁）措施：按月、学期、学年制定自己的学习计划，按计划完成学习任务。上课的时候认真听讲，课后除完成课内作业以外，主动关注有关汽车维修、汽车美容方面的资讯，学习有关课外知识。每个事业成功的人必定要通过不断的学习，不断的积累，厚积而薄发。而现在的我们还在校读书，我更要把握好在校的分分秒秒。努力学习汽车专业知识来提高自己、完善自己。为今后的发展奠定坚实的基础。
然而，要成为一名优秀的汽车美容师，仅仅有知识就可以了吗？答案显然是否定的！将要进入社会的我们，不再是父母手心里的宝贝，不再是家里的小公主、小皇帝了，我们要学会面对挫折和困难，而这是我们课本上无法学到的知识，是需要我们投入社会历练的。我要充分利用假期的时间进行社会实践，增强我各方面的能力，开阔我的眼界，更快地了解这个社会，更好的融入这个社会。
在学校的课余时间也要被充分利用起来，积极参加学校组织的各项活动，在学校的舞台上锻炼自己各方面的能力。并且试着应聘校团委、学生会职务，参与到活动的组织中去，锻炼自己的组织、策划能力。
另外，在我学习的同时也要注重身体的锻炼，因为身体是革命的本钱。要重视体育活动，健康我的体格。
第二阶段，展望未来（23～35岁）措施：这是一个令人憧憬的人生阶段，我将以坚实的基础和认真的态度结出丰硕的人生果实。
在我刚刚走上工作岗位时，我缺少的就是大量的实践经验，我要虚心地向师傅们求教，尽快尽好的掌握汽车维修与美容知识。不要怕苦，不要怕累，手中掌握了真本领才是实实在在的，才有谈实现梦想的权利。
学到手艺之后，我将独立完成、或者与同事合作完成每一项汽车美容任务。将理论与实践相结合，只有拥有过硬的技术才可以免遭社会的淘汰，才可以让自己在工作岗位中发光发热。
学无止境，我在练就自己的汽车美容手艺的同时，也不能放弃理论学习。在这一阶段我要多充实自己，拿到更多的证书，提升自己的价值。我将依次报考并取得汽车助理美容师、汽车美容师、汽车高级美容师。
我明白，要想在这个社会上开拓自己的事业，谈何容易啊！在工作的同时，我还必须克服自己胆怯的缺点，积极的和客户打好关系，建立自己的客户群。为自己的梦想奠定更加坚实的基础。
第三阶段，展翅腾飞（36～50岁）措施：经过在学校的学习和在社会中的历练，当我有了知识作为基础，当我有了经济作为后盾时，开一家汽车美容店已经不再是梦想。此时的我要以诚信为原则，以服务大家为己任。因为我知道只有诚信，才能得到别人的尊重，才是企业持续发展的基石。
实现梦想
我知道，我的人生不可能完全依照我的规划而走得很圆满；我也知道，人生会因为有目标而不会庸庸碌碌。人生的过程会因为我双手牢牢地抓住方向盘而变得丰富多彩。
走在人生的道路上，就像开汽车，我们会遇到很多的挫折，很多的困难险阻。而理想就是人生的方向盘，只有认清了前方的路、脚踏实地、一步一个脚印地前行才能到达成功的彼岸！
指导老师熊蕾点评：
美容师学习计划范文第2篇
伟大的职业宠物美容师不是天生的，而是后天修炼而成的。天赋在这个过程中起着很重要的作用，但真正决定一个美容师能否成为一个美容大师的是他能否选择适合自己且结构合理的系统学习方法。一个人有志成为职业宠物美容师可以从给专业赛级美容师做学徒开始，或是参加正规美容学校的现场或在线课程等等。不同的学习道路各有利弊，效果也因人而异，但不论如何，任何一种途径都能够通向成功之路，而业内这样的案例比比皆是。
从学徒到美容大师
对于那些靠观察专业人士演示就能够领悟精髓的人来说，以学徒身份跟随师傅学习技术是非常理想的方法，它使学习者在实际工作中不断获取第一手的经验。Daryl connre获得宠物猫美容大师级认证，也曾多次获得CardinalCrystal美容大奖。她的美容技术就来源于学徒时期的学习。她很清楚自己不可能远行千里去一所美容学校专门学习，为此她广泛咨询当地的动物医师谁是地区最好的宠物美容师。“我来到Diana Rutherford的犬舍并央求她准许我跟随她学习。开始的几个月我都在清理宠物的屎尿或给狗洗澡，薪水很低，这之后她才开始正式教我美容。她每次只教我一个犬种的美容，而我的处女作模特是一只可卡犬。”Commr的半工半学时期持续了几年，其间她还利用一切空余时间积极参加犬展，同时大量阅读相关书籍。“Diana Ruthefford领我走进宠物美容的大门，而不断的主动学习成就了我今日的成功。”而《美容笔记》的作者Melissa Verplank学习美容的方式几乎可以被称为“强迫法”。“那年我18岁，在一家犬舍帮忙给狗洗澡和做简单的修剪，”她说，“一天，我跟随的那位美容师被炒鱿鱼了，老板直接找到我说‘你就是新的美容师了。’然后就扔给我一本书让我照着做。”Verplank接受了这一挑战，疯狂地开始阅读各种美容书籍和杂志，仔细研究每一张赛级美容照片，通过自学提高自己的技术。
学徒法确实存在一些弊端。相比美容学校的系统课程，学徒期的学习充满不确定性。规模较大的宠物学校会从给宠物洗澡的课程开始，之后是修剪毛发及其他专项训练。但在实际工作中很多项目被省略了，在宠物店当学徒可能会因此错过一些科目的训练。此外，宠物饲喂、皮毛护理以及急救等科目的知识，宠物学校也会教授得更加系统详细。
美容学校：系统授课之外更要紧跟潮流
Sue Zecco是国际美容比赛的裁判和发言人以及多届Cardinal Crystal大奖得主，她一直希望从事与动物相关的工作，当她听闻霍里斯顿专科学校开设了动物护理课程后毅然决然地报考了。毕业后她迫不及待地开了自己的宠物美容沙龙并买下了所有她能找到的关于宠物美容的书籍，遇到她没有尝试过的犬种来做美容时她就会按照书中的指导一步步进行。马萨诸塞州职业美容师协会（现在是新英格兰宠物美容职业协会）成立后，她积极参加协会举办的美容研讨会和各类美容竞赛。“我很感谢在美容课程中对我百般挑剔的老师，”她说，“是她教会了我该如何精益求精地做美容。”
Zecco建议新人一定要寻找在技艺上真正有造诣的导师。“他们应当能够在技术和设备等等所有方面始终处于时代最前沿，”她说，“如果你能够找到一位经常参加犬赛并熟悉赛级美容各方面技术的导师是最好的，这样的导师也是每一家美容学校的标志以及教学质量的保证。”
Gmgg Docktor是劳德代尔堡MenTfield宠物美容学校的创始人和指导总监，他也建议选择美容学校最重要的是要看授课老师是否善于把握最新的潮流脉动。在他的美容学校，这是对指导老师最基本的要求。
此外美容学校应当能够提供更多选择给学员根据自身需求定制学习计划。Verplank的Paragon美容学校提供多种现场实操教学课程，包括600课时的全犬种职业美容课程，240课时的基础课程和80小时的洗浴单项课程。此外，在职美容师也可以到学校来进修或是为参加比赛或取得资格认证而进行集中培训。
远程学习更灵活
很多宠物学校为那些不便于到学校封闭学习的学员提供远程教育课程。Paragon宠物美容学校提供定制的与现场教学相平行的自修课程。学员既可以购买教学光盘，也可以注册登录Le&观看网站上的教学视频。学员可用自家犬只进行练习后将作品拍照上传到网上，学院会安排指导老师在线点评。Steve Appelhaum是一家动物行为训练学校的负责人，他将美容课程作为补充加入到原有的行为训练课程中，学员在校完成行为训练课程并掌握了对犬种的基本知识后可通过教学光盘或教科书在家学习基础美容技术。理论学习后学员还需要到一家正规的宠物美容沙龙完成100小时的实习操作课程，之后才能够通过毕业考核。Appelbaum认为远程教育是一种更为便利的学习方法，对于希望了解和学习美容技术的普通大众来说也更为合适。
远程教育的效果究竟如何呢？业内普遍的观点是专业的现场指导虽然具有不可替代的优势，但对于那些具有热情而又有极高自学能力的学员来说，通过远程学习一样可以获得他们工作所需的各项知识。zecoo的经验则是远程教育更适合那些已经掌握一定美容基础的人去突破现有技术瓶颈，如果是完全的新手，她还是推荐选择手把手式的现场教学。
Carla Bagley在圣乔治从事美容工作，她选择了现场培训来开始她的职业学习生涯，之后又通过在线课程学习了梗犬美容专项技术，但她始终认为最初的现场指导为她打了好基础。“在线课程能提供丰富的知识，对于细节技术的展示也很清晰，但还是适合那些已经掌握了一定美容技术的人，”她说，“如果你很有热情和动力，你确实可以通过在线视频学习宠物美容，但相比实地观看别人操作并有人及时对你进行指导，在线学习要困难得多也要慢得多——这就好比没有稳定的地基就不可能建成结实的房屋。”
行业认证才是品质保证
Donrm Gamelin曾是宝路职业研究所（曾是一家美容学校）的注册总监，她提出了一些有价值的建议。“不论你是一个学生还是一个准备雇佣美容学校毕业生的经营者，一定要选择那些经过国家资格认证的学校。”
很多组织和机构都能够为学校进行考核认证。这些组织中有地医级的也有部级的，但都要求学校符合行业技术标准后才会颁发资格证明。“只有获得部级认证的学校能够获得国家4号基金的支持，这笔基金将用于降低学生负担、提供奖学金及其他捐赠款。认证学校中也分级别，有些可能是A级，另一些可能是C级，这要视其面向的学生而定。但认证意味着这家学校的教学结构符合行业标准，课程设置、师资团队、教学设备及其他各方面都达到可以培养合格从业者的要求。”在对行业专家的访问调研中还有一些其他的建议：1.找一些德高望重的美容师询问他们对于某家学校的评价。网络论坛可以是一个寻找评价的好地方；2.学生与教师团队之间的数量比例要能确保每名学生都得到足够的关注和指导；3.要到商业机构评选部门去查询，确保该校没有接到过严重的投诉。
此外，向校方咨询他们的指导老师是否经常参加美容行业的研讨会和展会或是经常参加专业犬展也是很重要的前期调查。“不论是学生还是教学机构，最重要的是不能停止学习的脚步。”Verplank说，“美容师必须要随时随刻尽一切可能不断提升自己的修养和技术，学校需要对课程设置定期评估和更新，将最新的行业趋势融入到教学中来。”
美容师学习计划范文第3篇
在建设学习型机关过程中，要求全体党员干部在素质建设上，做到五破五立，即破除“满”，提高干部职工的自身素质；破除“私”，提高服务效率；破除“旧”，不断增强开拓创新的勇气；破除“空”，形成求真务实的工作作风；破除“散”，不断增强团队的整体合力。在作风建设上，做到五要五戒，即眼要明、耳要灵、嘴要慎、腿要勤、手要巧；戒软、戒空、戒拖、戒浮、戒懒。为保证活动取得成效，县城管局主要采取以下措施：
提前谋划，领导重视，确保学习制度落到实处。县城管局始终坚持“和谐城管、亲民城管、文明城管、法制城管”的理念，要求全体干部职工“知法、懂法、文明执法”.为加强对学习型机关创建工作的的领导，成立了由局长为组长、副局长为副组长、各股、室、站、队负责人为成员的创建学习型机关领导小组，制订了《县城市管理局创建学习型机关实施方案》，保证了人员到位、责任到位、工作到位；领导班子把学习摆到重要位置，与平时工作一同布置，一同检查，一同考核并率先垂范，积极参与学习，带头学习，成为学习的榜样。同时，要求机关干部职工要人人学习，时时学习，处处学习。
构筑多元稳定的学习平台，使学习经常化、制度化。通过提倡学习、鼓励学习来营造热爱学习、善于学习的良好氛围，通过倡导“工作学习化”和“学习工作化”来平衡工学矛盾；城管局领导班子在自觉学习的基础上，带头为机关干部、挂点村委会上党课；主要领导在每周五全局职工大会上就当前工作和干部的思想热点作中心发言，领导班子轮流主持学习，交流分管工作中处理问题的经验和做法，对提高干部职工分析问题和解决问题的能力，起到了较好的引导作用，为打造学习型机关奠定了坚实的基础。
营造学习氛围，健全学习机制。一是制定学习计划。每年年初，城管局及时制定下发本年度工作学习计划和法律法规培训计划，领导班子确立自身学习计划，做到学习在前、领会在前、示范在前；机关党支部制定党员干部学习计划，向大家发放学习材料，根据学习计划，始终坚持“每季度举办一期行政执法专题培训班，每月一部法律法规学习”制度，两年来共举办各类培训考试29期1260人次.各股、室、站、队也有针对性地制定本股室的学习计划，组织好本股室业务和法律知识的学习；每位机关干部制定好个人的学习计划。使每个党员和每个干部职工学有目标、有方向、有动力。
二是严格遵守机关学习制度。将“统一学、分散学和自己学”三者有机结合.规定每周五下午作为机关统一学习的时间，采取授课学习、互相交流、观摩电教片、汇报工作等方式，学习政治理论、方针政策、上级文件及机关规章制度；并通报一周内工作中存在的新问题、新情况，不断调整、充实学习内容；分散学习以各股、室、站、队业务知识为主，各股、室、站、队确立学习计划、要点，学习交流本各股、室、站、队工作和典型案例；个人自学以干部每天读书学习不少于1小时为限，鼓励和支持机关干部“八小时以外”的学习，大力推广每天读书不少于一小时、每月不少于一篇心得体会、每年不少于一篇调研文章的“三个一”活动。
健全学习考核激励机制，形成重学习、讲学习的机关文化。城管局明确规定对在学习过程中涌现出来的典型，特别是通过学习提高系统思考能力、有创新成果的集体和个人，给予必要和充分的奖励。每年对全体干部职工的调查报告和综合文字进行评比表彰，并开展向全县人民征集城市管理“金点子”活动，对优秀者予以奖励。今年相继开展了“城市美容师”评比、“办案能手”法律知识竞赛活动。同时把学习与绩效考评挂钩，把“凭品德立足，靠实绩取胜”的要求充分体现到工作的方方面面，让“想干事者有机会，能干事者有舞台，干成事者有地位，不干事者无市场”的学习工作氛围。并将学习体会和调研文章在学习园上展示，达到互相交流学习的目的，目前已有80余篇在《学习园地》上展示。通过这些措施，使学习经常性、制度化。
美容师学习计划范文第4篇
采访嘉宾
黄暄懿 尚美SPA会所总经理
15年前，追求美的决心让她毅然打破 “铁饭碗”，走进了美丽行业。如今的成就，来自于她一直坚持自我理念，坚信学习成长，踏踏实实做事业，不断自我增值。对她而言，女人对美丽的追求是一辈子梦想般的坚持。曾经的“黑玫瑰”已蜕变为令人艳羡的“白雪公主”，而她将会不懈学习专业知识，带着梦想前行。
黄暄懿：追梦者在学习中蜕变成长
机遇留给有准备的人
财智：您当初有一份非常稳定的工作，为什么会选择放弃而走进美业呢？
黄暄懿：读书的时候，由于皮肤黝黑，我被同学笑称作“黑玫瑰”，让原本自卑的我更加不敢表现自己，但是爱美之心人皆有之，在美白产品盛行的环境下，“黑玫瑰”也有了想成为“白天鹅”的决心，那时候省吃俭用只是为了购买美白护肤品。纵然有求白欲渴的心，缺乏美容知识的我还是因为误用美白产品导致毛孔粗大、堵塞，挤痘痘还导致皮肤大面积感染溃烂，只好辞职调理身体。当时在大半年里，四处求医恢复未果。在一个偶然的机会下我接触到了“自然美”，在美容讲师的讲解下检测皮肤，不断做调理到皮肤好转。这时候我才认识到护肤品的区别非常大，以及具备美容知识的重要性。我认为通过学习不仅可以帮助自己变美，也可以帮到别人，让自己人生价值最大化，就这样我走进了美业。
财智：您觉得这十五年中，有什么让您铭记于心的事情可以与我们分享吗？
黄暄懿：一开始进入行业，我的家人并不支持，我就隐瞒家人来自然美学习，学成之后到了朋友的店里面做实习、观摩。当时也只是单纯学习心态，不求金钱，付出自然有收获，自己的用心加上专业学习的底子，慢慢让我摸索出了一套思路来，研究客户需求，一点点为客户做调整，因人制宜地调配出适合客户的配方，一直以客户为依归的心态也让我累积到不少客户资源。之后，一个创业的机遇来到了我身边。1999年，我服务的美容院店老板想出家，把店铺交给了我，当时我就带着两三个美容师，起早摸黑，将这家店从几十平米开始做起，这就是尚美。
财智：您是怎么定位尚美的？
黄暄懿：一开始，尚美就将美容院定位在生活美容与健康养生这块，以养治结合为客户解决皮肤问题，凭借专业和效果在顾客群体中累积了不少好口碑，2年后扩大了经营规模，开了第二家分店。尚美能让每一位进入会所的顾客，体验自然舒适的感觉，没有过多的修饰，没有金碧辉煌的宫殿，相信实在、自然也是尚美带给每一位顾客的感受。
遵循皮肤规律，以专业累积口碑
财智：许多美容院的使用的产品都是功效性的，挑选产品您崇尚什么理念？
黄暄懿：我认为功效很重要，但不能是一时的功效。顾客的皮肤问题或许会得到一时的解决，以后同样的问题还是会卷土重来。而尚美采取是养治结合，就是在调理过程中把顾客内在的问题一一找出来，暴露出来再治疗。这个就可能导致顾客治疗期间的不理解与抵触，认为自己原本没有的皮肤问题，在治疗过程中竟然出现了，会觉得这就是美容院产品出现问题了。特别是脸部问题，去治疗的人肯定就是比较注重治疗效果的，出现问题了顾客反应大也是情有可原。在这时，如何引导顾客去接受治疗，建立互相信任沟通的桥梁是非常重要的。尚美这么多年来却没有抛弃自己的原则，一直苦口婆心与顾客讲解原理，分析步骤，从不落下，这也是尚美能累积客户资源，累积好口碑的原因之一。
美容人的责任――为预防医学做贡献
财智：能谈谈您未来的规划吗？
黄暄懿：生活的压力、环境或种种原因，造成了现代人的亚健康问题非常严峻。因此，如何通过调理解决顾客的亚健康问题是尚美存在的理由与责任。我希望日后能研发出更多以人为基础，符合人体皮肤规律的产品，为现代人提供更加优质的服务，让亚健康问题得到一一解决。我想要让更多的人知道、了解自身的问题，将美带给每一个人，这也是我们微信平台创立的原因。希望能通过网络引导女性正确的价值观，还能利用自身的专业知识，指导女性在遇到问题时如何解决问题。我希望能借助专业的知识，舒适的环境，耐心的态度，让尚美为一个又一个无措的顾客解决问题，为对生活质量有期待每一个顾客带来希望，在中医研发治未病的同时，用自己的方式帮广大的顾客治未病，为预防医学领域作贡献，这是我眼中美容人的责任。
采访嘉宾
王芳 芳之颜SPA养生馆创始人
龙华位于深圳市宝安区东南部，是深圳中北部金融、餐饮、商贸中心，美容事业在这里得到长足发展。芳之颜SPA养生馆总部落在龙华核心商圈。
王芳：美容是我的责任
选择产品一定亲力亲为
财智：20岁就创业，那时还特别年轻，对社会甚至还没有过多的认知，当时为什么那么勇敢？现在店里是什么样的情况？
王芳：我是误打误撞进入美容行业，那时认为一技之长才是将来长久发展之计。我先学习了美容后又去一家店做了学徒，后来该老板经营不好就把店盘给我。芳之颜是1999年成立的，从一个小小的美容院，做功效型产品起家，那时我也才20岁，所以边做边学，后来参加了一些课程，才想着怎么去做大。2004年的时候加盟了别人的品牌，到2009年的时候客人已经有一定的规模了，所以我马上在对面又经营了一家将就900平方米的店，还成立了芳之颜美容有限公司。目前我们有5家会所，附近有3家、外地有2家。回想起来，那时的自己是跟别人有不一样的想法的，虽然我才20岁，但来到深圳就不会回老家去。看着马路上川流不息的车流和高高耸立的大楼，我就想着将来一定要在这里扎根。抱着这种憧憬，能坚持到这天，就源于当初有这个想法。
财智：目前店里的人员架构如何？
王芳：美容师的流动性还是有的，但高管层稳定，老员工比较多。十几个高管都是这么多年亲自带起来的，从小店到大店，走到今天，而且都成为了我的忠诚的高层管理层。有高级美容师和专业美容师40多人。
财智：你们是做功效型产品为主，那您在选择产品和公司合作的时候比较看重什么？
王芳：美白、淡斑、祛痘三大项是我们的主打产品。要做到对顾客负责，亲自选品牌商。大家都知道有些功效型产品有一定的副作用，可能我比较胆大，每上一个产品，我都是白老鼠，试用好了之后才会植入店里来。只要我选的品牌都能够做很多年，而且是我们的主打产品。现在很多产品的确很好，每个产品都一定有它的特色优势在里面，但我会比较看重该公司的售后和培训教育。加盟一个品牌很简单，如果这家产品公司售后和员工培训到位，专家定期复诊，一定会合作比较长久。
顾客无与伦比的信任是核心优势
财智：在维护客情方面，您是怎么做的？你们的核心优势体现在哪里？
王芳：现在的顾客不会再怀疑我们家的效果，来店里更加注重专业技术和服务态度。我觉得想要留住忠诚顾客，维护客情非常重要。上次我办了一场十周年的感恩答谢会，就挑选了十年以上而且经常到店的顾客来答谢。当时场面非常感动，大家都哭了。因为十多年真的不容易，在竞争这么激烈的情况下，凭什么顾客还来了十多年。从几百块的卡给她们开起，到今天十几万，甚至几十万上百万一年的卡项，都是慢慢培养起来的感情。她们也看着我们成长与进步，美容师的技术在与时俱进地更新。而且管理层和顾客之间的关系已经处得很好了，感动服务这两年做得比较到位。我们家的产品也是经常外寄的，因为顾客搬家了，到其他地区或城市了，但这份感情还在，用产品用习惯了。我们最大的优势，就是龙华开了无数家美容院，但可以调查一下，这么多年没有换过老板的真的为数不多。也就是说，客人对我的信任度很高，顾客敢开卡，甚至敢开大卡。像有个顾客生小孩四年没有回来，但她回来时我们这帮人都在，她的卡仍然保留，非常亲切。
美容是我的责任
财智：虽然行业朝规范发展，但社会或媒体对美容行业的关注点好像常在一些负面的报道上面。您觉得美容会所应该如何承担起自己的社会责任？
王芳：美容行业真的是一个伟大行业，这个行业承载了那么多的美丽和健康，又解决了那么多的就业。还有一个，就是美业人非常热爱学习，而且是自发性的。跟了我比较久的人，从什么都不懂，到现在除了懂专业技术外，也很懂得感恩，孝敬父母，这些都是我们培训中获得的。我们高管的家长也经常打电话过来感谢，就说孩子给她带得很好。外界都报道美容行业暴利，到公众场合我都会分享美容行业如何解决就业问题，怎么样帮助到别人，特别是养生帮客人调理身体，而不是真正有病了去到医院。我做美容最早为了谋生，到最后变成责任感。所以无论多难，我都会在这个行业坚持做下去，这些人跟了我这么多年我对她们也有一份责任，我们一起努力把店做大，这是我们一辈子的事业。
采访嘉宾
萱萱老师
国际高级医疗美容咨询师/国际高级注册激光师、雅莉妍问题皮肤静态还原疗法和自然排毒疗法创始人、 雅莉妍、雅迪安医学护肤产品创始人
在竞争激烈的商业环境中，企业更加要秉承品质为上，提升品格的原则。把人先做好，再去想着把企业做大。萱萱老师的经商之道就是这样，提升品格是关键，成功做人再做事。“把品质把握好，爱心善心第一位，一定能得到客户的支持理解和捧场。”
萱萱：提升品格是关键，成功做人再做事
欢愉的笑容是坚持的动力
财智：您是如何走入美容行业，并开创了雅莉妍？
萱萱：我是过敏性皮肤体质，从小受皮炎困扰，百般求医未愈，饱受其中痛苦，晦涩的青春期在自卑中度过。曾经银行工作的我，在一次机缘巧合下来到香港接受美学教育，从此跟美容护肤结下良缘。16年的时间里，打造出一个优秀的雅莉妍专家团队，专注研究问题皮肤的治疗与修复，致力学习研究激素脸的潜在病因，开辟了一条健康绿色通道，不断引导激素皮炎皮肤进行正确保养和调理，还原修复皮肤原生态，为不少问题肌肤人士恢复美丽与自信。
财智：从业多年，您认为最有成就感的事情是什么？
萱萱：最有成就感的还是看到一张张问题皮肤甚至接近毁容的皮肤变为健康，顾客从失望、绝望到重拾信心之后的那份欢愉的笑容与自信满满的眼神是给我最大的鼓励和最大的欣慰。雅莉妍1998年从一个小店开始做起，正是这一路的见证让我坚定信念把这份事业坚持做大。我带领的研发团队研发出以植物美容学护肤理论为基础结合生物科技技术力量的雅莉妍专业系列个性护肤产品，解决皮肤敏感问题及各类皮肤病的情况。16年来遇到过各种困难、困惑和困阻，也面对过很多的不理解不支持，但是我始终相信凭着爱心善心和坚持心，我的团队一定能够给更多有需要的人士提供更好的产品跟治疗。
财智：今天，雅莉妍能够成功解决了上万例的皮炎皮肤的疑难杂症问题，一定曾面对过顾客不理解和质疑，您是如何坚持下来的？
萱萱：很多皮炎患者由于无知，长期使用皮炎平等药膏来解决皮肤瘙痒症状，以为药膏擦上去皮肤的问题马上消失，第二天皮肤立显光滑白净，却不知道这是隐形炸弹，会为以后皮肤炎症的严重化埋下了伏笔。我曾经接触过一位拥有超过25年皮炎历史的皮肤患者，她也是在这样的误区当中走过来的，这位患者曾走遍了国内知名皮肤医院，甚至还去了香港的皮肤医院，均治疗无果，早就对治愈失去信心了。当她接触到雅莉妍谈起自己的治疗经历时，不免哭成了泪人，同时她也在质疑和犹豫――你们凭什么能治好我的皮肤？我们向她展示了无数治疗成功的实例，给她做心理辅导，然而她还是想放弃。于是，我们先去说服了她的老公，给了她最大的精神支持，经过很纠结的心理挣扎之后她终于答应了治疗。当时，这位顾客的脸和脖子都结了一层层像蛇皮一样的痂，还渗水，皮肤问题特殊严重到让我当即决定亲自对她进行一对一的跟踪和到位服务。后来这位女士接近4个月足不出户，我一个星期两次背着药箱上门为她治疗，通过辛苦的治疗过程，到第4个月的时候终于见到一点曙光，她也露出了第一丝的笑容。进行到第四个月的时候，整个排毒过程其实才完成了50%，但她以为这就好了。殊不知第5个月的时候，皮肤问题再次大爆发，电话里对我也是极度的埋怨，那时的确倍感受伤。因为排毒期修复期不是一天两天的问题，更需要尊崇皮肤的自然生长规律和治疗科学规律来操作，整个治疗需要一个过程，然而很多顾客求好心切，遇到问题就想要退缩、抱怨、失去信心。为了给顾客最大的鼓励，我倾尽全力，快磨破了嘴皮，终于让顾客选择了第二次相信，坚持接受治疗，又经过了2个月零5天第二波的排毒，终于看到她第二缕真心的笑容。9个月之后，这位顾客终于理解，原来解决皮肤问题真的没有快速的方法，只有放宽心情，调整好心态根据皮肤规律来配合治疗，才是最科学的。后来她非常成功的跨越了障碍，战胜了皮肤病，也恢复了健康，这个案例也深深地印在了我的心里。
爱心和善心一定能得到客户的捧场
经营企业这么多年，萱萱老师亲力亲为跟进服务过无数的顾客，对工作接近疯狂的程度，做事追求完美。除了睡觉，工作也占据了她绝大部分的时间。她给人最深刻的印象，不是她光洁白皙人人称羡的肌肤，而是她有一颗裸的善心与助人之心。她服务了大量的高端顾客，收获了财富，但也给过不少沉沦在皮肤病的痛苦中无法自拔的顾客以真诚善意的救助。不论金钱多少，更重要的是她收获到的是一种助人的愉悦与内心的充实，而这种品格给她带来了福报和回报。
财智：取得如今的成功您觉得最重要的原因是什么？
萱萱：如今能取得一点成绩我非常欣慰，一直兢兢业业地埋头苦干，以效果说话，以口碑累积客源，经历了十几年艰辛的付出之后得到了很多客户的理解和捧场，都让我心生喜悦。我对团队的期望可能跟别人有所不同，我要求加入雅莉妍治疗平台的人一定要非常有爱心。因为我们做的是有爱心、良心、有福报的善心事业。对于新手，我们会有三个月密集的培训和考核，一方面是培训技术，一方面也是考验新手是不是具备爱心，和坚持下去的战斗心。一般来讲，三个月能留下来就留下来，反之只能淘汰。可能是在这样的严格要求下，我们能献给顾客的就是爱心和善心，顾客也感知到了这一点，所以治愈后都不吝感谢之词，通过各种渠道对我们进行褒奖。
实体店和空中网络治疗双管齐下
雅莉妍现在的产品分两个板块，第一个是生物科技修复类产品，二是个性量制的产品，灵活性很高，碰到一些皮肤特殊的案例，会根据顾客皮肤实际情况量身定制，目前操作的药品和产品也有标准和量化的模式。
财智：近年来，随着科技和通讯工具的高速发展，通过微信和网购平台快速发展起来的营销模式也做得风生水起，雅莉妍是否有相应的模式启动？
萱萱：雅莉妍已经开通的空中网络治疗平台，目前也发展得不错。借助网络，客服人员都会对顾客进行详细的问诊，会提前三天让客户提供素颜照多组，进行身体健康的问询，最终客服人员才会根据顾客的皮肤问题搭配合适的产品和中药配方。随着雅莉妍不断被终端消费者的认可及其空中网络业务的拓广，很多顾客都希望进入到实体店的治疗当中来。在原有的雅莉妍问题肌肤修复站之上，我也计划在珠江三角洲设立更多的服务站点和合作点，让更多有需要的人士第一时间到实体店治疗，更快恢复皮肤健康。未来的五年，我期待有更多的美业人员和美容会所能够加入到雅莉妍皮肤康复的战斗中来。因为终端顾客来到治疗室，可以更多方面地掌握顾客的身体心理的各项数据，可以根据客户即时的变化进行药物的调配和产品的调整，对顾客进行心理辅导，同时指导顾客在家里配合使用家居产品，更有针对性的切入治疗，所以治疗效果会比空中治疗的客户效果和速度来得更快。
财智：您对团队建设是如何看待的？对年轻一辈的新生力量有什么期望？
萱萱：由于治疗团队所需要的技术服务人员的文化基础和医学基础的要求比较高，目前在美容行业吸纳这样的人才进入雅莉妍治疗平台还是比较困难，我希望更多的学医的学护理专业的新一代能够看好真正的皮肤美容项目的前景。同时，我也会定时输送技术客服人员到医学论坛，在专业技术的课程中提升进修，更好地充电、更好地服务临床。对于八九十年代的新生主力军，希望他们放下浮躁心，不要贪图一时的回报，好好在这个社会大学当中去学习，提升充电，为以后更好的生活品质打下基础。对于资深的美容经验工作人员，我们会制定三个月到半年的快速提升的学习计划方案，但是更重要的是让新员工不停接触案例，不断在临床跟随老的技术人员客服人员进行辨证问诊的学习，最直接接触终端客户。
财智：能为我们谈谈您未来的规划吗？
萱萱：我之前的20年都用在工作上，忽略了自己身心灵的平衡。接下来的10年要把更多的时间放在身心灵的调整上，会安排更多的时间进行身心灵的禅修，有更好的身体和心灵状态才能更好地服务大众。我也希望在未来的20年当中，能够在雅莉妍问题皮肤治疗平台当中带领更多有爱心的团队人员，坚持事业，服务大众。
采访嘉宾
李一璇 汕头凯丝美容连锁机构总经理
从公务员转行进入美容行业的她，会有什么故事和我们分享？
李一璇：“打鸡血”的文化我不认同
庆幸选择了美容行业
财智：首先请你介绍下凯丝和您个人的一个创业经历？
李一璇：我是1993年10月开的凯丝。说起来，能进入这个行业，我也是很幸运的。年轻的时候长了满脸痘痘，极不舒服，去了几家美容院，她们都给我承诺三个月保证解决问题，结果三个月过去一点改善都没有。我当时很失望，这根本不是我所想象的样子。回到家我跟爸爸说，我得去学美容。刚好也有个机会就到香港去学美容。我本来是个公务员，想学美容只是想治疗好痘痘。结果我学得挺好的，老师也建议，你应该从事美容行业，让更多人美起来。我一想，那就开个美容院，把自己打扮漂亮一点，把自己的暗疮给解决掉。1993年我在家人的一片反对声中，把凯丝开起来了。一开始很多人不了解这个行业，甚至有些人觉得这是个色情行业。然而立足了一段时间后，我在市场上就鼎鼎有名了，好多人知道我是个专家啊，包括皮肤医院的一个科长的小孩，长了满脸的痘痘，都说找一璇去吧。几年之后我就在汕头之后名气很大，好多人慕名而来治疗皮肤问题，尤其是暗疮问题。2004年才涉足养生行业，从泡浴、经络开始着手，开始内外兼调，而且我学过运用精油来调整我们身心灵的健康。
财智：还记得刚开店的情景吗？
李一璇：当时投资了60多万，开了一家50平米的店。因为我不是做生意的人，总害怕交租金的问题。当时是把店买下来之后，装修得漂漂亮亮才来做。
财智：1993年60多万还是一笔不小的投资，家人支持吗？
李一璇：家里人其实也挺反对的。但是我有个好先生，他也知道我很爱美，所以很支持。
财智：从公务员到自己创业，目前您是否还有自己喜欢或者渴望从事的行业？
李一璇：还真没有。我到现在为止很庆幸，我当时没有因为安稳的工作而放弃追求自己心目中爱好的职业。我现在不止赚到了钱，还赚到了健康美丽。
尽可能满足顾客需求就是品牌秘诀
财智：在竞争激烈的环境下，您如何继续打造你们的品牌？
李一璇：现在很多企业都在打造激情，但我并不认同打鸡血的文化。只要把顾客服务好，把他们想要的给予了，我们就能够源远流长的做下去。客人要健康要美丽想解决问题，在我这里我会尽可能满足顾客需求，尽力做到最好。
财智：那您觉得中国美业的发展是不是需要向国外借鉴些经验呢？
李一璇：国外我去考察过，他们就是把顾客的需求放在第一位，把业绩放在第二位。国内很多是反过来，而且没有把顾客的需求或者效果放在第一位。
财智：凯丝在当地具有一定的规模，您是靠什么来发展自己的直营体系？
李一璇：我没有多大的目标，供不应求了就扩张一家，根据市场需求来发展。
财智：从实现单店到连锁的发展过程中，让您感到比较深刻的事情是什么？
李一璇：一直以来，我的店营业额很稳，没有亏本的，也没有业绩忽高忽低，都是平平稳稳的，客户也挺认同的。
财智：引进产品的时候有没有什么原则和限制？
李一璇：一定要质量过关，任何产品都要自己体验和感受，觉得可以了才会大面积引进。
财智：那有没有遇到过产品把关不严格，导致给客户带来一些负面的影响，比如皮肤过敏或者项目没有达到预期的效果等情况的发生？
李一璇：从来没有。相反1995年的时候，行业流行换肤的项目，把一个好好的脸整得红红肿肿的，好多供货商问我，为什么别人都做你不做，我说因为我看懂了，里面就是水杨酸的作用，绝对会出问题的，后来我收治了很多问题皮肤的顾客。
永远不会选择急功近利
财智：人是企业发展最关键的因素，你在用人方面有什么好的策略或者建议？
李一璇：如果用“人性化”来形容似乎有点过，但我这里的员工有待了十七年的。我是那种没什么原则的人，甚至来说做企业的经营者是不合格的，但是我们营造了一种家的企业文化，这些女孩子到我这里来，她们的家长在节假日的时候都会来电感谢我问候我，觉得她的小孩在我这里待了一段时间就不一样了。我会教她们怎么孝顺、博爱，平时工作的时候我们用职称来相称，但平时下班我们用姐妹相称，大家相亲相爱。一般美容师如果不是特别有抱负的，会沉淀下来不走了。还是有个别美容师比较有抱负的，她们想发展，我也鼓励她们走出去。
财智：作为当地的标杆名店，你们未来将通过哪些行动继续承担起社会责任和行业责任？
李一璇：从入行到现在，我们一直承担这样的责任，包括我们周边跑路的美容院。因为我是美容协会的副会长，我都会主动承担把一些客户的卡接收过来，免费处理。另外，很多供货商都会承诺打造一个马上迅速提升业绩的模式，我从来都没有接受，我还是那句话“源远流长”，我会根据顾客的需求定治疗方案，循序渐进。
采访嘉宾
黄秀丽 东莞市清溪镇芙美皙美容生活馆总经理
2006年3月，黄秀丽创办了芙美皙美容生活，她馆感到一路走来受益良多，也得到很多满足感。芙美皙美容生活馆致力于以最好的服务、最舒适的环境、最安全的产品，给予顾客最愉快的使用经验；认真为顾客打造舒适、温馨的店内环境，让客人有如回家的感觉；引进台湾、法国原装进口最适合女性肤质的专业线产品、中医经络、艾灸养生疗程、奇罐、穴位减肥、国外高端抗衰仪器；不断推出多元化的护理项目力求客人从身、心、灵全方位来调理女性健康美，不断推出新的技术、贴心、优质的服务为每一个客户缔造健康美丽人生！
黄秀丽：实实在在为客人打造健康美丽
拓客与伤客主要看美容院的定位
财智：从事美容行业之前您是从事什么职业的？
黄秀丽：从事这行之前，我在东莞清溪医院从事康复医生工作，跟美容行业多少有一些联系，但也有明显区别。治疗病人只要以改善和治疗疾病为主，不会立足于病人的漂亮美丽。作为女性，我也非常爱美，所以我希望涉足美容这个领域。女人不仅要健康，还需要美丽。
财智：作为从业者，收获最多的是什么？
黄秀丽：看到客人变美丽了、健康了、自信了，就是我最大的安慰。
财智：客源一般来自于主动拓客吗？
黄秀丽：只要把自己的服务做得更好，维护好客情，老客会主动带新客上门，这是我们店里一直以来的主要拓客模式。
财智：你们的主营项目是什么？未来的发展趋势如何？
黄秀丽：我之前在医院从事康复治疗这块，所以在中医养生方面着重帮助顾客调整亚健康状态会比较注重的一个卖点。对于这两年流行的整形与微整形，我们相对比较保守地处理。我们也知道，现代人的亚健康人群的数据不断增长，在医院医生帮你解决的是病症，在美容院养生馆着重的是给病人亚健康的调整，帮客人定制美丽人生。不管是面子工程还是身体健康，都能得到明显的改善。
财智：发展中遇到最大的问题是什么？
黄秀丽：也就是客流量和美容师，说白就是缺美容师、缺顾客，也是经营者面临的问题。
财智：拓客做了哪些工作？
黄秀丽：通过模式的调整，新项目的增加等一系列措施综合拓客。比如，联合厂家做模式，但最终的是把客人服务到位，让老客带新客。
财智：那您觉得长期联合厂家做活动会不会伤客呢？
黄秀丽：看你店的定位。一个店的经营不是靠厂家或者公司来帮你拓客，拓客之后后续的服务和客情维护是至关重要的。
实实在在就是我的路线
财智：对美容师来说，什么比较重要？您的用人之道是怎样的？
黄秀丽：每一个新人进来，对工作和要求都不一样，因此要因人制宜。不同的美容师有不同的应对方式，每个美容师想要的东西不一样。但是，我会让美容师继续深造，心态调整，尽量给她们创造更好的条件，帮助她们达成目标。
财智：如何选择合作伙伴和引进项目？
黄秀丽：首先考虑店里目前空缺的项目，再一个是看公司能够给到店家哪些支持，然后就是产品也是很重要的，售后服务也在考虑的范围之内。
财智：经营事业多年，遇到问题的时候您是以什么样的心态去面对的？
黄秀丽：我始终认为这个行业是非常有前景的一个行业，同时看到把客人打造出一个完美的体型或者健康的身体时，客人反馈的时候，愿意跟我从客户转化为朋友之间的一种关系的时候，是我心里面最大的一个支柱。我客户当中很大多数会成为我的好朋友，她们在这里不仅获得了外在的面部的改善，身体也得到了改善，反过来也会用心真心地对待我，我感到非常安慰。我自己非常喜爱这个行业。而且这个行业带给我自己不断挑战和信心。
财智：您怎么兼顾好事业和家庭？
黄秀丽：从事这份事业很忙碌，很多时候或多或少都会带给家庭一定的影响，但只要跟家里人沟通好，家里人也理解，老公对我的支持也很关键。
财智：当看到媒体报道美容行业的负面信息时，您的感受是怎样的？
黄秀丽：个别的案例不能代表整个行业的行情，其他的行业也会存在一些弊端和问题。我不想多说行业怎么样，但是我坚信我们行业给到人们带来的是健康美丽。
财智：作为当地标杆店，您认为经营者以后怎么样维护好行业责任和社会责任？
黄秀丽：实实在在为客人着想，实实在在为客人打造健康美丽，就是我要走的路线。
财智：您怎么规划未来几年的发展呢？
黄秀丽：明年初我会再开分店，三年后我们再把店扩张或者再开分店。
财智：作为投资者，在连锁发展中你更为注重什么？
黄秀丽：管理和经营模式更为重要吧。第一个店都管理不好，不可能持续开更多的店。
采访嘉宾
杜晓琳 汕头大都汇美容连锁机构总经理
大都汇从1994年经营美容至今已经有20年的历史，服务的对象是汕头高端女性群体，是提供汕头女性社交和美丽的高端平台。很多顾客从青春走到中年，甚至已经有两代人，三代人同时在这里做美容。杜总认为美丽是女人一生追求的事业，她一直以来的梦想，就是让大都汇服务好汕头女性，让她们更加优雅、年轻。
杜晓林：每个月拓400个新顾客
美容师与顾客交流也是一种学习
财智：您20年前是基于什么原因走入美容行业呢？
杜晓琳：我原来学的是电力自动化，在电力公司工作。但我一直思考，女性怎么样才能让自己更美丽。潮汕地区相对闭塞，以前很多女性都是以持家为主，没有很多自己社交的群体，也很少会去一些娱乐的场所，我希望潮汕女性应该有自己的圈子和独立的空间，就萌发了做美容行业打造一个平台的想法。
财智：这个行业最吸引您的是什么？
杜晓琳：这些年，我参与过很多的文绣技术竞赛、化妆比赛，美容行业吸引我的除了皮肤和身体的护理能够打造自信和美丽之外，它还是一个美丽的、社交的平台，可以帮助很多女性朋友解决很多生活中的问题，比如家庭的困惑、孩子成长问题等。我们会组织聚会、沙龙，组织顾客参加国际太太选拔赛，跟妇联合作开展女性健康讲座、亲子教育讲座等，所以我觉得它也是一个事业和家庭双丰收的平台，这个美丽的行业我会一直走下去。
财智：您认为美容从业者更需要什么样的素养？
杜晓琳：1994年的时候，像我们大学毕业来从事美容的人并不多，大部分是来自于农村的孩子，或者是中学毕业的孩子。经过20年的蜕变，很多的护士医生及高素质人才也走入了这行。不是高学历才能进来，只要热爱行业、热爱美丽、热爱学习，有一个健康的心灵，以一腔的热情学习都可以进来。美容师在美容上跟高端顾客交流学习，对于自己也是一个很大的进步。
活力团队传导幸福健康
财智：你们的人才现状如何？
杜晓琳：我的事业是比较一帆风顺的，因为这么多年都是以良性循环来发展，从最初4个美容师到现在100多个美容师，很多美容师都会从老家带亲戚朋友过来，她们感受到这个平台不仅带给她们美丽和自信，也带给她们家族荣耀。虽然很多员工都来自美容师介绍，但我们要高速发展，还需要对接相关院校，定期宣传招纳人才，包括我们最近跟汕头大学做一些联谊互动，让她们知道美容行业是一个非常阳光的行业。另外，我们在美容学校也有培训，包括心灵的教育、技术的考核，都会有一套严格考核的标准。
财智：员工的年龄层是如何分布的？
杜晓琳：从60后到90后各个年龄层的员工都有，80、90后的员工更注重的是快乐，在快乐的气氛下她们才能干得很开心，已经不是为了钱而努力去追求了。我们公司实行师傅制，根据不同的年龄阶段由不同的师傅带，一点一滴地在生活和技术上带她。我们公司有PK制，每个人都希望徒弟快速成长，90后的孩子可能会由80后的姐姐们带，80后的孩子可能会让70后的姐姐们带，以形成一个良性循环，带90后也是一个很快乐的事情。虽然我是60后，但我的心态跟80、90后是一样，很年轻、很快乐，并没有觉得特别困难。
财智：您怎么形容自己的团队呢？
杜晓琳：我们是一个活力的大家庭，设立了自己的舞蹈团，每个店都会有几个舞蹈的骨干分子，在早晚会大家一起跳舞。有时候，一些社会团体政府活动也会去积极参与，这个过程可以帮助她们树立人生观价值观。每个月生日的宝贝们都会举行快乐聚会。我们还会走进美容师的家庭里，采访美容师父母，通过比赛请父母住五星级酒店，带父母一起旅游，让父母知道孩子在这么快乐的地方工作，也很开心很支持孩子学习更多的技术。所以我觉得美容院是一个综合的传导快乐、幸福、技术、健康的一个舒适的平台。
财智：店长要具备怎么样的能力和素质？
杜晓琳：我们很少会空降店长，哪怕来应聘店长的，如果她特别优秀，我可以给她店长的工资，但她必须先从美容师做起，再到顾问，做到店长，让她感受到做美容的不容易，就比较容易形成黏性，会比较爱自己下面的员工，也会感受到公司的氛围与文化。大部分的店长都在这里摸爬打滚了很多年，我们有十七年工龄以上的店长，也有八年十几年的店长，她们从少女就在这里工作，现在子女都读中学了，都还一样在这里服务。她们的意向就是没有退休之前绝不想退休。
财智：在工作中遇到困难的时候，什么是支持您继续前行的精神支柱？
杜晓琳：我刚走进美容的时候就思考，怎样才能令大都汇在美容行业立于不败之地？我就想我必须拥有技术才能做长久，所以我就学会了文绣、化妆。中间我们经历无数风波，非典、金融危机等，有时候也会觉得累，但是我用一种很坚定的理念就是让汕头的女性找到一个美丽的地方，我一定要坚持。另外一个，关于会员卡，我一直都把这些钱当成银行贷款，顾客的钱不是我的钱，我都是以顾客的消耗为主来评判营业额，只要能坚持这些原则，我觉得经营商业就不会碰到什么特别的困难。
让顾客有超值的感受是大都汇不变的理念
财智：大都汇具备整容的资质，很多人都说大医美时代到了，很多美容院涉足到医疗整形行业，也把这个项目作为重点项目，你是怎么看待这个现象的呢？
杜晓琳：医疗美容和生活美容，未来一定是两个非常明确的板块，是两个不同的范畴，但都很棒的。我们现在既有整形诊所，也有美容连锁中心，这是一个完美的结合，我认为两者渠道并不会冲突。但如果美容院没有整形的执照，我认为不应该经营这块，因为国家有明确的规定。我经常去台湾，十几年前去的时候遍地是美容院，但现在劳动力的成本越来越高，很多美容院转型，现在整形小诊所和门诊越来越多，我认为也是一个趋势。一个时代的来临，是因为什么东西都讲究快，很多顾客都要立竿见影变漂亮，才会导致整个形态的大转型。就好像微信来临的时代，谁都阻止不了一样，女性对美容快速的需求，是社会导致的，不是某个人能主宰这个时代，未来的生活美容和医美是大整合时代的来临。
财智：大都汇从单店做到连锁店，离不开一批忠诚顾客，我们在拓客留客方面都做了哪些工作？
杜晓琳：在拓客方面，我做的事情可能是很多人都难以坚持的。我们一直都这么讲，在2030年前，我们应该让汕头十万个女性过上“富而有爱，美丽又健康”的生活，为了这个目标，我每个月都要拓400个新顾客来这边体验我们的美容。顾客只是花一点点的钱，就有超值的感受，这一点是我永远不变的理念，一年下来再加上原来的客人我觉得可以达成这样的目标。每个员工来的时候都知道自己有一种使命去做，沿着这条路努力这是一个很清晰的目标。
采访嘉宾
谭贺心 盛美佳医疗美容连锁机构总经理
深圳众成美业医疗投资顾问公司，旗下拥有医丽姿美容、龙岭医疗美容、盛美佳医疗美容连锁机构，立足罗湖/布吉、龙华等地区，服务深港，辐射亚太。优越的地理位置及规范的“港式医疗管理和服务模式”，被誉为“北上港人健康第一站”。盛美佳位于罗湖火车站C区5楼，成立的时间非常久，因为在罗湖口岸附近，很多香港求美者成为盛美佳的忠实顾客。盛美佳美容科最新引进激光美容设备，并引进台湾权威微整形技术，全方位打造一个健康、国际、时尚的美容王国，历经17年品牌经营，以权威技术优质服务，打造良好口碑。
谭贺心：大部分顾客不再愿意赴韩整形
以口碑纳客
财智：随着大医美时代到来，你是怎么看待生活美容和医疗美容的？
谭贺心：从生美更容易走向医美，得到的改造和升华是一个永久性的效果，并非停留在简单的抗衰老和简单的保养基础。比如，我们公司新经营的医丽姿，它的面积不大，但为我们的客户打造一个良好的环境。做完医美的客户也需要生美来给她做支持和保养，我相信两者结合也是未来行业的趋势。
财智：那你觉得这两者渠道会不会冲突？
谭贺心：我觉得不会。所有的医疗手术在我们看来是一次性解决问题，所有的生活美容在我们看来是终身性的保养，它们两个有着不同层面上的意义，所以我更相信未来两者可以更紧密结合在一起。现在目前深圳的医疗整形机构旗下都会有生活美容的机构，稍微大型的生美机构的老板也投资医疗整形诊所。
财智：您能给广大消费者一些整形方面的建议吗？
谭贺心：作为求美者，我认为首先要认准医院、要认准好我们要找的医生，这些技术人员首先要拥有几种从事职业许可，第二要在门诊可注册的医生，当然这些求美者要辨别比较难。还有一点，就是根据各个门诊的实力、大小、时间长短。我在这里也衷心希望每个求美者不要轻信或者相信不懂套路的人的介绍一些陌生的途径去求美，会有一些后患。相对来说，医患纠纷可能在三五年前没有去管控这个行业的时候出现比较多。深圳盛美佳在深圳经营了四年多，目前医患关系的处理，在前期也要求咨询医生塑造求美的过程不能放大百倍千倍去打造客户的心理，整体出来的效果和顾客心理预期的效果是一样的，我们对于投诉和后期的处理方法也包括我们医生跟患者的沟通。还有一点我特别想说的是，盛美佳大部分是以口碑宣传为主。很多求美者过来说我去过韩国，曾经某某教授给我指导过，我个人心里认为，你可能去过韩国，也可能去过世界上任何最著名的整形的国家，我希望你坐下来看过我们教授做过几台手术后再决定要不要做，我相信以实力可以改变一切现实。盛美佳这么多年走过来也是靠着口碑，我也认为口碑很重要。
财智：刚才您也说盛美佳很少做广告，那除了口碑，你们还通过什么途径纳客？
谭贺心：还有，跟行业内比较大的连锁和大店合作，像他们的老总和企业的中高层管理人员对我们这么有信心的原因也就是因为我们第一在费用问题上不存在宰客、收高价等，第二点最重要的就是技术和安全。做生意不是做完这笔就走人，去韩国做过失败手术的人都知道，其实那是不受法律保护的。但在国内不同，企业要长期生存和发展的。我想明年后年盛美佳不止一家两家，我们更希望先做好口碑，先做好自己。
财智：安全很重要，我们如何避免风险呢？
谭贺心：中小型的门诊和诊所第一不具备检验检测的条件，第二不具备高端的设备。盛美佳会给顾客做全面的体检才决定顾客能否做这个手术，比如在抽脂的时候很多求美者都会有过多的要求，但实际根据你的身高体重年龄我们会直接地告诉你，你这个体重只能承受多少。所以我们操作之前，会有手术治疗同意书和全身体检，包括手术过程有24小时的手术服务监控，再包括盛美佳是个综合门诊，内科外科急救科也是非常齐全的。但前提在第一个环节一定要做好，就是身体的检测，术前术中术后，才是一个完整的安全的系统。
财智：盛美佳经营这么多年的过程中，有没有因为技术或者项目引发过医疗纠纷？
谭贺心：目前来说是没有。我们有出现个别的情况，有客户讲我希望眼睛能做成范冰冰或者李小璐，咨询师会真诚地告诉她最后做出来相似度可能30%，而不是我给你做到范冰冰的眼睛要收多少钱。相信把前期处理完了，客户后期的满意度也是很高的。每个人对美的期望值不可以用数值来表达，包括咨询医生和主刀医生给你制定的美的方案也不能用数值来表达。在你拿到一个标准的时候我们会告诉你会低于完美期望值的10%，往往高于10%之后客户的满意度是非常高的。
财智：好的项目也离不开好的团队，你们在用人留人方面怎么做的？
谭贺心：我们的医疗团队非常稳定和和谐，盛美佳采取的是员工股份制，做得比较公平公正合理，我更希望每个人来到这个集团，包括我作为这个公司的创始人，在拿工资的同时都能拿到自己应得的回报。我相信这样的发展更加持久，不光医美，我相信生美业会走上这条道路。
国内医疗美容机构未来的市场潜力巨大
财智：像很多整形机构都会把客人输送到国外，随着国内整形市场的繁荣和整形技术的成熟，现在这种状况有没有得到改变？
谭贺心：我认为中国的整形技术已经非常成型了，不像前两年国内炒作最多的赴韩国首尔整形。实际上，整形回来的人之后的痛苦有多大？包括背后有多黑暗？她们自己心里非常清楚。2014年之后，随着国家政策的开放，我相信目前整个医疗整形美容市场是越来越规范的。而且韩国医生和中国医生设计的是有大不同的，中国医生会从整体出发，考虑五官和美学的标准，现在大部分的顾客也不愿意去选择韩国的美容整形了，所以我认为深圳的医疗美容机构未来的市场潜力是巨大的。
财智：很多媒体也在报道一些整形之后的话题，也有些美容院打球，媒体的过度曝光另一方面也导致了整形行业的信誉危机，你是怎么看待的呢？
谭贺心：大家不了解医疗方面，也许会觉得做手术是非常简单的。在韩国，只要你有执业医生执照就可以首批美容外科诊所，中国在首批执照上非常严谨，首先要求要有六年以上的经验。深圳目前首批的门诊部是非常多，医院非常少。比如，割双眼皮，在诊所可以去做，但在隆胸和抽脂上面，那可能门诊部就不具备这个条件了，只有大的医院具备。抽脂国家也是有严格管控和要求的。并且在2014年以后，国家又新出台一个政策，我们所有的执业医生可以多点执业注册，也对我们新兴行业多了一点支持。
采访嘉宾
蔡齐姣 英伦玫瑰美容SPA会所总经理
英伦玫瑰美容SPA会所是一家集专业护肤、健康养生、科技抗衰为一体的奢华高端的连锁美容会所。2010年创办至今已有4年多的时间，目前有2家店，其中一家800多平米、一家1000多平米，发展了3000多个会员。
蔡齐姣：英伦玫瑰以“五美”为标准
高层管理人员的培养
务必要从开始倾注心血
财智：当初你是怎么走进这个行业的？
蔡齐姣：我个人进入美容行业已经有13年的时间，也是一次非常偶然的机会，在朋友介绍下接触美容，认为美容是一个很有前景的行业，不仅可以让人美丽健康自信，还可以带来幸福，在工作的环境下人也变得更加积极和健康。
财智：你从什么岗位做起的？
蔡齐姣：我是从美容学校毕业的，一开始先在深圳一家最大型的美容会所工作，那时是从事美容顾问职位。
财智：选人用人方面有什么好的建议可以给到行业借鉴？
蔡齐姣：员工跟管理人员的选人标准和对象是不一样的，如果是中高层的管理，需要在学历和资历上、情商和智商管理，以及综合能力上一定是要多方面多元化地进行选择，不单单像以往的会销售或者会基本的专业。基层员工还是很好培养，从基本的礼仪、流程、专业、技术开始培养就可以了，难的还是在中高层管理人员的培养。
财智：你是怎么管理不同年龄层的员工。
蔡齐姣：我觉得我对90后的员工管理是很有一套的，90后不是说不负责任，也不是不会做事，实际上他们要在开心的氛围中去工作，如何在工作中去建立一个很好的开心的氛围，这一点很重要。
让顾客的终身美丽成为现实
财智：英伦玫瑰会所主要有哪些特色项目？
蔡齐姣：我们家引进的都是全球顶尖的原装进口的品牌，比如深圳集美也是很好的选择，他们一直在做高端的全球的品牌，信息资源也比较广，用了高端的品牌也可以帮助我们引进一些高端的客户。
财智：现在顾客进店有没有特别关注哪些项目？
蔡齐姣：顾客进店之后关心的除了常规的面部的项目，一般都会从面部开始，但是慢慢地衍变成对身体健康的关注，因此相关的项目也会比较受欢迎。
财智：那你们在留客方面又做了哪些努力？
蔡齐姣：我们做过文化节，也做过拓客，其实我觉得最好的还是老顾客介绍朋友，老带新的方式比较好，一是顾客认同的，二是她的朋友看到她有改变的，愿意来尝试。
财智：顾客来我们店做护理的过程中，我们能给她们带来什么变化？
蔡齐姣：在外表上会越来越美丽，在心灵上也会让顾客越来越自信，身体上会越来越健康，教她们做一些日常的保养及身体的保养。英伦玫瑰以五美为标准的经营体系，实现容颜美、健康美、形象美、形体美、逆转美。我们的使命是为更多的女性带来健康、美丽和自信！我们的服务宗旨是让顾客的终身美丽成为现实！
美容院应该要求质量而不是数量
财智：企业在发展连锁经营的过程中要具备什么条件？
蔡齐姣：机遇时刻都有，我认为企业在项目和核心的优势以及自身经营特色比较重要。我们的经营特色是高科技美容，引用国际知名的仪器和品牌。
财智：未来行业会越来越健康，你是怎么看待生活美容和医学美容？
蔡齐姣：我觉得不会发生冲突，生活美容是满足顾客美的需求，医学美容是满足顾客立刻变美的需求，是能够让她马上变得美丽自信，是每个女性都想要的。
财智：你对媒体过度曝光美容行业的信息是怎么看待的，美容机构应如何承担行业和社会责任？
蔡齐姣：我们在做项目的时候，一定要通过正规的渠道，与正规的医疗资质的公司合作，要对顾客负责任，这是最基本的条件。引进产品一是要看公司及其团队的背景，二是行业的口碑和宣传，第三是我自身的感受。
财智：能否请您谈谈未来三到五年的规划？
蔡齐姣：其实，每个人的想法不一样，有的人会选择大力发展连锁经营，但我比较注重每家店的质量。对质量的注重，我认为是对顾客负责任的体现，只有在顾客满意度高，我们运作的项目经营管理团队非常成熟的时候，我们才会考虑多开分店，要求质量不要求数量。
采访嘉宾
钟少梅 中山市现美职业培训学校执行校长
从1988年创校至今，现美学校从一个小美容院一步步发展到拥有一所培训学院、六家美容院和一家设立了医美项目和牙科项目的医美中心的综合企业，现美一直对诚信和质量高度重视，并以让客人满意和学生满意为终生标准。作为现美学校校长的钟少梅，也在美容行业摸索了将近二十个年头。
钟少梅：跟着1+1+N模式走
放弃金融行业走入美业
财智：能为我们介绍一些您的个人经历吗？
钟少梅：自1996年就对美容行业情有独钟，在校期间己利用课余时间去学习。进入美容行业至今，先后担任过美容助教、美容主讲、教研组织等职务。在现美已经15年，在这里遇到了一个非常棒的大老板，就是我们的麦佩玉博士，现在也是医生，她的魄力和毅力引领我进入这个行业。
财智：放弃金融行业进入美容行业，你觉得这个行业最吸引你的是什么？十几年为行业付出这么多，收获的是什么？
钟少梅：能让自己美，也可以让身边的朋友变得更美。十多年来，我不断的学习，并把学到的知识和技术结合到工作中，总结出更好的方式方法来传授给学生。先后有3000多名来自全国各地的学员从我的培训中毕业了，成为美容美发行业中的专业人才。看着她们一个个都能找到一份称心的职业，走向社会、走向成功，从心里感到恩惠和高兴，也同时展示了自己的人生价值，作为老师最大的收获是学生的认同，今后我将更加努力的学习，为社会培养更多优秀的美容人才而努力。
给每个人都提供舞台
财智：咱们企业名下有会所，有医院，还有培训学校，请问您在日常管理中如何兼顾好这些的发展？
钟少梅：这有赖于我们麦博士，她是一个很棒的老板，能把每个工作分配得很到位。我们是一个大集团公司，管理是很主动性的，这个平台里每个人都有舞台，只要愿意就可以发挥自己的能力。几个领导都有同一个心围绕同个目标进行，所以每个规划下来，我们都会非常配合执行。之所以会有这样一间培训学校，是因为本身是医生的麦博士原来经营美容院，看到很多美容师到外面去学的东西不专业，很着急，认为这个行业必须有专业的人才，而且她看到当时的培训市场比较混乱，学员培训出来上岗的能力很差，决定创办了学校。
财智：我们培养一个美容师需要多长时间？想培养怎样的人才？
钟少梅：如果是以级别来分，分普通美容师、顾问和店长。如果学员能做到目标往店长走的话，就是高级美容师，要学习7个半月的时间。我们当时开培训学校不止是为了自己内部的培训，也想为了行业。事实上，这个行业的缺口是非常大的，就像我们学校的学生出来，中山范围内都供不应求。现在美容行业需要的人才越来越专业，从生活美容到医疗美容的知识面都要有所涉及，而且这个行业需要美容师的人数越来越庞大。
财智：人是企业发展的主要因素，很多企业因为新员工的培训和招募，用人都出现了空前危机，我们关于人的问题有没有好的建议给到企业借鉴？
钟少梅：现美集团会给到每个员工一个平台，比如麦博士建立了一个1+1+N的平台模式――因为美容师很担心永远做一个普通的美容师，但在现美你不会永远是个美容师，只要你有能力和愿望，就可以开设这样一个创业模式。我们可以开个店，你有能力你可以做顾问、做店长、做老板，店里面你有股份。我们可以帮她做一个职业规划，她在店里做多长时间，我们就会给她一个创业基金，也会帮助规划她的工资，假如每个月存一千，三年后等她有能力开店的时候，就有三万多创业基金，加上她自己的三万块钱就有六万块钱的创业基金，她在店里就可以达到多少的股份比例。
无规矩不成方圆
财智：很多小店超范围经营，使行业的信誉受到一些影响，一方面你怎么看待生活美容和医学美容的关系，另一方面你怎么看待小店超范围经营带来的影响？
钟少梅：生活美容和医学美容并不冲突，都是为了共同达到顾客想要的效果。至于经营医美，一方面有赖于老板的诚信跟责任，就好像顾客信任你所以充卡，如果你不诚信的话接下来的经营很难操作；第二是责任，顾客就像是家人，是支持我们往下走的动力，如果你连你的家人都负不起这个责任，再往下走迟早会出事。所以，我觉得作为老板必须要有这两点。在这个企业里面我们会带好头宣传诚信与责任，我们在中山也是比较大的企业，也有责任呼吁美容院老板都要遵守规矩，无规矩就会乱套。
财智：对于未来规划您有什么想法？
钟少梅：跟着1+1+N的模式，可能会在后面连续开直营店和加盟店，然后规划医美的项目，让顾客能感觉到我们企业的医美是正规的，质量是到位的，安全是有保障的。
采访嘉宾
汪瓒苓 东莞龙怡养生阁总经理
龙怡养生阁成立于2008年，目前已经从40平米的小店发展到两家500平米的店。7年来，龙怡人一直不断学习，不断提升服务品质，追求创新，改良项目，为现代追求美、追求健康的女性提供高品质服务，一直传播正确的健康美容观念，不断推广中医养生文化，并提供舒适优雅的休闲环境。
汪瓒苓：用心为您带来高品质的服务，挚爱您的身心！
帮助顾客拥抱生活是最大的成就感
财智：请汪总简单介绍下龙怡养生阁的主营项目？
汪瓒苓：目前龙怡开设有中医养生、美容疗肤、生殖养疗、健康瘦身、养胸保养等相关项目，以“肩颈理疗、乳腺保养和问题性皮肤处理”三大王牌项目为主要经营特色，遵循科学健康理念，灵活搭配项目――结合中西疗法为客户整体调理，设计个性化年度健康美丽计划，用真诚贴心的管家式服务和专业的技术，以顾客的满意度为标准，赢得顾客的信任和口碑。我们的顾客群体以女性顾客为主，也会有夫妻同时过来的。有些太太爱自己的老公，也希望自己的老公在肩颈和经络保养这块得到一个放松拥有一个健康的身体。
财智：当初为什么会选择在美容行业创业呢？
汪瓒苓：其实也是一个偶然的机会，我1999年学习了美容，2002年进入美容行业，才体会到美容行业带给我的各种好处，包括自己的形象、知识、人脉都有很大的改变和提升。在这个行业，我收获了青春与魅力，也让自己懂得了女人都可以像刘晓庆、赵雅芝那样活出自己的精彩和魅力，她们是我的偶像，我觉得女人都可以像她们一样活出自己的精彩。
财智：您所在的区域的消费者的美容观念如何？
汪瓒苓：这边的美容会所开发比较早期，很多顾客的美容意识都长达20年之久，她们在安全性和品质上的追求会更高一些，所以我们要有过硬技术和专业知识为她们服务。创业初期，我觉得最为困难的是如何给顾客高品质的服务，真正做到高品质、高要求、低消费。那时缺乏经验，遇到一些问题不知如何解决，一路摸爬滚打到现在也很不容易。我经常会在店里亲自给顾客服务，了解她们真实的需求，不断优化项目让公司更健康的发展下去。我与朋友、顾客一起的交流时，有种意识：女人首先爱自己，不爱自己的女人是没有资格去爱别人的。很多顾客从不爱打扮，觉得自然就是美，身体臃肿不修边幅，也不在意。爱美之心人人皆有，不经意间疏离了夫妻之间的感情。有些顾客在我们的打造下，从臃肿的形体、不自信的状态，重新找回曾经的自己。能帮她们获得幸福快乐的生活，我收获无比大的能量和成就。
让所有人开心到来满意离去
财智：现在的顾客在会所消费中更加注重哪些方面？
汪瓒苓：我们的优势在于打造自己的品牌，做自己的口碑，靠真诚的服务，做出最好的效果给到顾客。想要留住忠诚顾客，就是要给到她们一个满意的结果，不是靠我们说产品多好，而是让她们真正感受到产品有多好。养生是要给顾客看到效果的，比如顾客有乳腺增生，在使用完产品和服务之后达到了一个康复的结果，就能让顾客认可。在这里我也想对一线的美容师们说一句“你们辛苦了，是你们用自己最真诚的服务去留住了顾客。”
财智：您在选择产品时主要依照什么因素考量？
汪瓒苓：通常选择产品时我自己会试用，然后会在同行的圈子里考察一个品牌的安全与功效。我们有一个同行联盟，大家都会一起探讨。除了功效，我觉得现在的顾客也很注重环境，还有美容师的亲和力和专业水平。不管是从员工的角度还是顾客的角度，让她们开开心心来到这个地方，满满意意走出去，是我最大的心愿。
用梦想创造品牌
财智：在经营中您如何平衡好顾客需求和商业利益之间的关系？
汪瓒苓：我们的品牌价值观是“用心为您带来高品质的服务，挚爱您的身心！”就是坚持这样的一个信念“宁可给你解释一阵子，也不愿意给你道歉一辈子。
财智：对你而言现在经营会所的压力主要来自哪些方面？
汪瓒苓：最大的压力是人才的压力，面对90后的小女孩，她们没有吃过苦，养生行业也算是个“苦力活”。在我们那个年代，大家都很主动，甚至还“偷学”，现在的很多孩子都是被动式的学习。所以，对于新来的美容师，前面三个月一定是要督促她们的学习，不断练习基础的手法，每个季度一次考核，过关了才能服务客人。
财智：那您怎样调动员工的积极性？
美容师学习计划范文第5篇
1.1学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。
1.2教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。
1.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”
2中职语文教育与专业知识融合的有效途径
笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。
2.1融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。
2.2融合专业知识，进行应用文写作训练应用文在工作、管理、交往、学习、生活中的重要作用，越来越受到人们的广泛认同。计划、总结、请假条、通知、启事、自我介绍、求职信等常用的应用文能为中职生走向社会后，解决学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。笔者在教学中结合不同专业，在应用文写作练习时加强与专业知识的密切联系，并进行适当的延伸拓展。例如，在学习写作计划、总结时，要求一年级护理专业学生有针对性地完成内科护理，中医推拿专业的学生完成针灸推拿等相关专业课程的学习计划、总结；二年级护理专业学生完成交班记录、临床护理案例分析、护理查房记录等。课后还组织专业课教师与学生进行座谈，并做专业点评，涉及病程记录、护理诊断、护理措施、健康教育等专业护理知识。在学习写应聘书、自荐信时，要求学生突出本人特点和专业优势，力求独具匠心，别出心裁，与众不同。只有这样才能在众多应聘书中脱颖而出，获得面试机会。联系近期出现的H7N9禽流感，让学生设计一份预防H7N9禽流感的手抄报，从而使学生的综合能力得到提升。
2.3融合专业知识，开展语文实践活动语文新课标提出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”中职语文实践活动更多地是为学生提供一个日常生活场景进行训练。与专业知识相融合的语文教学，为语文实践搭建了广阔的平台。在中职教育中，我们要强化专业场景下的语文实践活动，如模拟仿真教学、现场实践教学，让学生身临其境地进行语文能力训练，给学生提供一个“准上岗”的实践培训和就业前的综合演练大舞台。如在学生完成应聘书后，可及时组织开展模拟应聘，由学生扮演医院护士长、美容店店长及护士、美容师等，并相互交换角色，台下师生进行点评，最后评出最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳应聘奖等，体现良好的课堂互动。学生以各种身份参与，既能感受到语文学习新途径的魅力，又能切身体会到语文学习与专业能力形成的密切关系。同时也了解了应聘单位的用人要求，从而调整自己的状态、目标，为毕业后进入职场做积极的心理准备和专业准备。
3总结与反思
只有将语文教学与专业知识融合，把职业意识清晰、能力结构全面的中职毕业生推到用人单位面前的中职语文教育，才能为学生接受，让家长放心。对笔者来说，走语文教育与专业知识融合之路，还需在实践中加强以下几方面：（1）继续更新教学观念，不断融入职业元素和职业内涵。有“语文与社会生活外延相等”的概念，力求让教学与专业，教学与社会结合得更紧密，使语文教学真正与学生未来的职业联系起来，为学生的职业化服务，把学生所掌握的语文知识转化为具体的职业能力，从而增强学生融入社会，适应未来工作和生活环境的能力。（2）开展中职语文教师与专业教师的有效交流。语文教师和专业教师之间应多沟通、交流，语文教师要更多地通过自学、和专业教师“结对”或其他途径，积极主动地与专业教师进行沟通与磋商，就教学中出现的问题进行探讨，共同提高学生的专业素养。（3）进一步开展与专业融合的语文教学模式研究，提高学生的语文素养。如设置专业情境，强化口语能力；结合专业内容，提升阅读能力；立足专业特点，培养写作兴趣，等等[3]。这既是语文教学与实践的需要，也是学生就业和自身发展的必然要求，是中职语文教学向实用性改革的发展方向。只有以就业为导向，适应企业需要，满足学生就业需求，与专业知识融合，才能体现中职语文教育的生命力。
美容师学习计划范文第6篇
一、中职语文教育现状
1、学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。
2、教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。2.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”
二、中职语文教育与专业知识融合的有效途径
笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。
1、融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。
2、融合专业知识，进行应用文写作训练应用文在工作、管理、交往、学习、生活中的重要作用，越来越受到人们的广泛认同。计划、总结、请假条、通知、启事、自我介绍、求职信等常用的应用文能为中职生走向社会后，解决学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。笔者在教学中结合不同专业，在应用文写作练习时加强与专业知识的密切联系，并进行适当的延伸拓展。例如，在学习写作计划、总结时，要求一年级护理专业学生有针对性地完成内科护理，中医推拿专业的学生完成针灸推拿等相关专业课程的学习计划、总结；二年级护理专业学生完成交班记录、临床护理案例分析、护理查房记录等。课后还组织专业课教师与学生进行座谈，并做专业点评，涉及病程记录、护理诊断、护理措施、健康教育等专业护理知识。在学习写应聘书、自荐信时，要求学生突出本人特点和专业优势，力求独具匠心，别出心裁，与众不同。只有这样才能在众多应聘书中脱颖而出，获得面试机会。联系近期出现的H7N9禽流感，让学生设计一份预防H7N9禽流感的手抄报，从而使学生的综合能力得到提升。
3、融合专业知识，开展语文实践活动语文新课标提出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”中职语文实践活动更多地是为学生提供一个日常生活场景进行训练。与专业知识相融合的语文教学，为语文实践搭建了广阔的平台。在中职教育中，我们要强化专业场景下的语文实践活动，如模拟仿真教学、现场实践教学，让学生身临其境地进行语文能力训练，给学生提供一个“准上岗”的实践培训和就业前的综合演练大舞台。如在学生完成应聘书后，可及时组织开展模拟应聘，由学生扮演医院护士长、美容店店长及护士、美容师等，并相互交换角色，台下师生进行点评，最后评出最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳应聘奖等，体现良好的课堂互动。学生以各种身份参与，既能感受到语文学习新途径的魅力，又能切身体会到语文学习与专业能力形成的密切关系。同时也了解了应聘单位的用人要求，从而调整自己的状态、目标，为毕业后进入职场做积极的心理准备和专业准备。
三、总结与反思
只有将语文教学与专业知识融合，把职业意识清晰、能力结构全面的中职毕业生推到用人单位面前的中职语文教育，才能为学生接受，让家长放心。对笔者来说，走语文教育与专业知识融合之路，还需在实践中加强以下几方面：
1、继续更新教学观念，不断融入职业元素和职业内涵。有“语文与社会生活外延相等”的概念，力求让教学与专业，教学与社会结合得更紧密，使语文教学真正与学生未来的职业联系起来，为学生的职业化服务，把学生所掌握的语文知识转化为具体的职业能力，从而增强学生融入社会，适应未来工作和生活环境的能力。
2、开展中职语文教师与专业教师的有效交流。语文教师和专业教师之间应多沟通、交流，语文教师要更多地通过自学、和专业教师“结对”或其他途径，积极主动地与专业教师进行沟通与磋商，就教学中出现的问题进行探讨，共同提高学生的专业素养。
3、进一步开展与专业融合的语文教学模式研究，提高学生的语文素养。如设置专业情境，强化口语能力；结合专业内容，提升阅读能力；立足专业特点，培养写作兴趣，等等。这既是语文教学与实践的需要，也是学生就业和自身发展的必然要求，是中职语文教学向实用性改革的发展方向。只有以就业为导向，适应企业需要，满足学生就业需求，与专业知识融合，才能体现中职语文教育的生命力。
美容师学习计划范文第7篇
【关键词】高中语文；指导—自主学习；模式
【中图分类号】G633 【文献标识码】A
培养和聘用专职教师担任学校的心理健康辅导，并把课程列入正式课程计划。教学内容包括学习心理指导、人际交往、耐挫能力培养、自我意识发展指导等，如文科利用教学挂图或多媒体演示，再现实景让学生进入“角色”，理科设置的问题就是身边耳闻目染的，如水电费问题的收费改革等。组织多种形式的活动，让学生体验成功。如让记忆力好的学生承担背诵表演，口齿流利的承担朗诵表演，计算能力强的承担运用简便方法表演，综合能力强的承担综合概括释疑表演，书写工整的展示练习，一句话，学生有什么样的优点，我们就为他搭建什么样的平台，从而让各层次的学生知道，每个人都有值得骄傲的地方，都在不断获得成功的体验中茁壮成长。
一、传统的语文教学缺陷日益显现
例如：Y老师在主题为《学会赞赏》的班集体心理健康教育中，设计了活动《性格自画像》。通过“我借树叶画个像——我借动物画个像——我给自己画个像”等几个环节，运用平等、民主讨论的方式，帮助、鼓励、启发、引导学生面对自己的性格弱点，剖析现实，独立思考，认识问题，分析原因，从而解决问题。最后一个环节是“我为画像美美容”，让学生扮演“性格美容师”角色，寻找塑造“完美性格的美容方案”。
二、高中语文教学中指导—自主学习模式的运用与实践
（一）指导—自主式高中语文课堂教学模式的提出
从心理学角度和理论依据分析了影响自主学习的因素和自主学习实践的理论基础，为培养学生自主学习能力的教育实践提供了科学依据。笔者通过研读维果斯基的最近发展区理论、罗杰斯的人本主义学习和教学理论以及建构主义学习理论，结合教育教学理论知识和所查找的教育研究资料，初步提出了指导—自主式高中语文课堂教学模式。
（二）指导—自主式高中语文课堂教学模式的程序
1.确定目标
创新是我国高职教育事业的源动力，是社会发展和民族进步的核心。创新学习就是培养学生主动性、探究性学习的能力，最大限度地激发学生的学习积极性和创造性，使学生主体性得到真正体现。创新是一种心理历程，包含了四个阶段。准备期：确定要解决的问题，搜集和准备相关资料，并初步尝试着去解决问题；酝酿期：遇到难以解决的困难或疑惑时，暂时放下这些，放松心情，这时潜意识仍在思考解决问题方案；豁朗期：突然顿悟，涌现出灵感，了解问题解决之关键；验证期：试验及实行方案，检验是否能够实现。创新性并不一定要求创造发明，而是要求在学习活动中激发创新意识，培养创新思维，养成创新性格，提高创新能力。每个人都有可能在自己擅长的领域发挥自己的创造性。要把大学生培养成创新人才，首先需要引导他们开展创新性学习，例如，在进行复杂的角色扮演活动过程中，教师可以提示复杂词汇的意思或者利用视觉辅助材料，以帮助学生理解其中的情境意义。此外，教师应注意无论采取何种形式的文化教学课堂活动，都应该给予学生一定时间用于进行活动前的准备工作，例如，可以要求学生事先简要了解与某一课堂活动相关的概念，把活动过程中将要出现的生词写在黑板上，准备能够反映特定文化背景知识的文化代表物等。
2.激发动机
创新能力是衡量一个人对事物的领悟能力的强弱，一个人的目标需求体系素质水平如何，对其创新能力的形成起着决定性的作用，但这种作用并非完全由创新主体所决定，很大程度上还要受制于外部环境状况。如在一个群体中，如果大家的目的取向不一致，那么每一个成员的目标需求体系的驱动作用就可能受到抑制而不能正常发挥其应有的创新能力。相反，如果大家的目的取向比较一致，就可能使每一个成员的目的驱动作用得到加强。
3.个人自学
个人自学是本教学模式的主要环节之一，在前两个环节已经实施的基础上，学生就可以根据先前制定的学习计划进行个人自学，在学生自学的过程中，教师可以适量地加以指导，促使学生掌握基础内容。
4.小组讨论
小组讨论是本教学模式中的重要一环。学生在个人自学后，难免会碰到一些经过自己独立思考后还是无法理解的内容，这时候教师还不要讲解，可以在学生个人自学的基础上引导学生进行小组讨论，学生可以自由组合成一个小组，而教师则是在维护课堂秩序的前提下，关注小组讨论的开展情况，充分调动学生讨论的积极性，对于讨论比较沉闷的小组，教师也可以参与到其中和同学进行交流，鼓励不擅长发言的学生发言。由于每个小组中学生的能力、水平参差不齐，因而对同一个知识点的理解也会不一样，通过学生之间的讨论，可以起到让学生互相学习并且真正参与到教学当中的效果。
三、结 论
综上，做好预习是自学新知识、探究新问题的关键，所以，教师对预习作业要高度重视、细化处理。经过反复摸索实践后，我们把预习的载体——导学案设计成了阶梯式作业：①预习课文填空题。②研读课文探讨题。③课外语文拓展题。这样的作业直接切中不同层次学生的“最近发展区”，大大提高了学生自学探究合作交流活动的视野和质量。
参考文献
[1]蔡俊洁.高中语文自主学习应走出三个认识误区[J].内江师范学院学报，2006（12）：191-192.
[2]许月藩.高中语文自主学习方略[J].当代教育论坛（学科教育研究），2007（06）：108-110.
美容师学习计划范文第8篇
关键词：高中语文；指导—自主学习；模式
中图分类号：G633.3 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）23-0187-02
学生有什么样的优点，我们就为他搭建什么样的平台，从而让各层次的学生知道，每个人都有值得骄傲的地方，都在不断获得成功的体验中茁壮成长[1]。
一、指导—自主学习模式的优势
例如：Y老师在主题为《学会赞赏》的班集体心理健康教育中，设计了活动《性格自画像》。通过“我借树叶画个像—我借动物画个像—我给自己画个像”等几个环节，通过平等、民主讨论的方式帮助、鼓励、启发、引导学生面对自己的性格弱点，剖析现实，独立思考，认识问题，分析原因，从而解决问题。最后一个环节是“我为画像美美容”，让学生扮演“性格美容师”角色，寻找塑造“完美性格的美容方案”[2]。充分调动了学生的积极性。
二、高中语文教学中指导—自主学习模式的运用与实践
（一）指导—自主式高中语文课堂教学模式的提出
从心理学角度和理论依据分析了影响自主学习的因素和自主学习实践的理论基础，为培养学生自主学习能力的教育实践提供了科学依据。笔者通过研读维果斯基的最近发展区理论、罗杰斯的人本主义学习和教学理论以及建构主义学习理论，结合教育教学理论知识和所查找的教育研究资料，初步提出了指导—自主式高中语文课堂教学模式。
（二）指导—自主式高中语文课堂教学模式的程序
1.确定目标。创新是我国高职教育事业的源动力，是社会发展和民族进步的核心。创新学习就是培养学生主动性、探究性学习的能力，最大限度地激发学生的学习积极性和创造性，使学生主体性得到真正体现。创新是一种心理历程，包含了四个阶段。准备期：确定要解决的问题，搜集和准备相关资料，并初步尝试着去解决问题；酝酿期：遇到难以解决的困难或疑惑时，暂时放下这些，放松心情，这时潜意识仍在思考解决问题方案；豁朗期：突然顿悟，涌现出灵感，了解问题解决之关键；验证期：试验及实行方案，检验是否能够实现。创新性并不一定要求创造发明，而是要求在学习活动中激发创新意识，培养创新思维，养成创新性格，提高创新能力。每个人都有可能在自己擅长的领域发挥自己的创造性。要把大学生培养成创新人才，首先需要引导他们开展创新性学习。例如，在进行复杂的角色扮演活动过程中，教师可以提示复杂词汇的意思或者利用视觉辅助材料，以帮助学生理解其中的情境意义。此外，教师应注意无论采取何种形式的文化教学课堂活动，都应该给予学生一定时间用于进行活动前的准备工作，例如，可以要求学生事先简要了解与某一课堂活动相关的概念，把活动过程中将要出现的生词写在黑板上，准备能够反映特定文化背景知识的文化代表物等[3]。
2.激发动机。创新能力是衡量一个人对事物的领悟能力的强弱，一个人的目标需求体系素质水平如何，对其创新能力的形成起着决定性的作用，但这种作用并非完全由创新主体所决定，很大程度上还要受制于外部环境状况。如在一个群体中，如果大家的目的取向不一致，那么每一个成员的目标需求体系的驱动作用就可能受到抑制而不能正常发挥其应有的创新能力。相反，如果大家的目的取向比较一致，就可能使每一个成员的目的驱动作用得到加强。
3.个人自学。个人自学是本教学模式的主要环节之一，在前两个环节已经实施的基础上，学生就可以根据先前制定的学习计划进行个人自学，在学生自学的过程中，教师可以适量地加以指导，促使学生掌握基础内容。丰富性和复杂性并存共同愿景（Shared Vision）是共同的目标，如共同的价值观，一个总的“聚合”的任务，一个总的概念。使一个组织团结起来创建一个共享的愿景，并整合个人愿景，主动和真诚地为组织建立了一套引导学习的原则和行动规则。学习型组织理论的出发点和落脚点是“学习”。学习是丰富的内在力量的组织和个人，组织和个人的发展目标与自我价值的实现。以学校为基础的教学理念涉及到集体经济组织，也是一个专业学习社群。作为一个教师的教学理念基础上，建立一个共同的愿景，是一个集学习、教学和学校为基础的组织，从学校为本的经营理念教学整体发展的考虑，开展团队学习，自我超越。在现代教育中，以学校为本的理念、教学模式的建设已成为学校体育教学改革与发展的新趋势。
4.小组讨论。小组讨论是本教学模式中的重要一环。学生在个人自学后，难免会碰到一些经过自己独立思考后还是无法理解的内容，这时候教师还不要讲解，可以在学生个人自学的基础上引导学生进行小组讨论，学生可以自由组合成一个小组，而教师则是在维护课堂秩序的前提下，关注小组讨论的开展情况，充分调动学生讨论的积极性，对于讨论比较沉闷的小组，教师也可以参与到其中和同学进行交流，鼓励不擅长发言的学生发言。由于每个小组中学生的能力、水平参差不齐，因而对同一个知识点的理解也会不一样，通过学生之间的讨论，可以起到让学生互相学习并且真正参与到教学当中的效果。
三、结论
综上，做好预习是自学新知识、探究新问题的关键，所以，教师对预习作业要高度重视、细化处理。经过反复摸索实践后，我们把预习的载体——导学案设计成了阶梯式作业：（1）预习课文填空题。（2）研读课文探讨题。（3）课外语文拓展题。这样的作业直接切中不同层次学生的“最近发展区”，大大提高了学生自学探究合作交流活动的视野和质量。
参考文献：
[1]蔡俊洁.高中语文自主学习应走出三个认识误区[J].内江师范学院学报，2006，（12）：191-192.
[2]许月藩.高中语文自主学习方略[J].当代教育论坛（学科教育研究），2007，（06）：108-110.
美容师学习计划范文第9篇
在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的201 0年，做好全年规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考o
2009年众诚美容院营运全面总结
一、总体营业状况分析
1 顾客数是否够?如一家美容院要做到200万元销售额，必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客(三类顾客按美容院顾客状况设定)?这种分析对新开的店极其重要。
2 顾客来消费的次数是否够?一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理?
3 每次消费金额是否够?如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。
二、新增顾客成交分析
进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。
第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。
转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。
了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率：通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。
三、老顾客销售分析
通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。
例如
四、销售结构分析
1 开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。
开卡与单品的人数比：开卡有多少人?买产品有多少人?二项同时有多少人?从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。
服务与产品的比例：服务占营业额多少?产品占营业额多少7专业美容院合理是三七开左右。
2 面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。
身体与面部护理比例：面护有多少人?身体项目多少人?二项同时有多少人?从数据上提升相关顾客的消费项目。
3 高端顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。
高端与常规比例：一般来讲，要符合二八法则，20％的高端是否能做到80％的销量?如果没有，一是可以提升卡项，二是发掘高端顾客潜力，重视大顾客管理。
4 通过仪器产生销量：通过仪器产生的销量有多少?是否增加仪器服务项目?
5 季节之比例：包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等，最好结合全年销量做个矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。
6 同一顾客消费比例：找出10个顾客以点带面地研究，特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么，从而改进提升。
五、畅销产品分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品项目，做为美容院长期赢利项目或产品。
美容院经营多种品牌，高、中、低端顾客通吃，这样并不合理，建议：同类产品最好选一种，最多两种，护理时可用高、中价位品牌。销售客装时，就谈十大核心产品概念，而不要谈高、中档概念。
六、美容院品牌评估
评估目前的品牌或项目的目的、顾客数、总金额、利润率、稳定性、时间、附加值。
对于相关品牌，按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌。
七、促销活动分析
本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等，从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。
八、员工分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象：是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象l是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问：对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常：是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
九、竞争对手分析
竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采用的卡项设计是什么?竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些?
十、全年销量分析
全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况，并做了第二年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。
小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析：
销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对2010年销量进行大致预估，力争在新年时提升10％～30％的业绩。
利润分析：根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例，特别是产品项
目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场上去选择的。另外，员工薪资比例分析，如果要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低5％～10％的成本。
顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在20％以内，新顾客引进数达30％～40％，老顾客消费金额提升10％～30％。
问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册～美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理，对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题，列出全年计划。
在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或意见，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。
2010年众诚美容单店全年营运草案
一、众诚美容院全年目标业绩
基础业绩300万元，理想业绩300～400万元，奋斗业绩400～500万元。
全年奖励与提成措施视各店具体情况而定，一般方法是超过部分再提高提成点，阶梯式完成。
二、老顾客目标业绩
尽可能写出全部顾客的所有销售计划，如果不能，～要写出重要大顾客销售计划，二要写出3个月顾客销售计划。在此基础上，每个美容师还要写出自己所负责的顾客3个月的销售计划。
三、新顾客拓客计划
此部分是最不可控、不可预估的，但也要制订出来。如果不能写全年，也最好写出3个月拓客计划与方案。
常规拓客方法有外联单位、短信群发、街头派单、DH邮寄、电话行销、商圈调查、竞争对手调查、老顾客转介绍、公开课体验日等，对每种方法的时间、频次、效果进行跟进，可以以每周为单位。
四、每季主要整改计划
春季主要整改内容：销售流程，引进新项目、新仪器，思考利润空间，管理流程，企业文化教育。达成效果：编写美容院新项目销售流程，完善管理机制，员工学习企业发展方向、熟悉岗位职责等。
夏季主要整改内容：手法标准化、服务提升、员工美姿美仪训练。达成效果：手法标准化，服务细节化。
秋季主要整改内容：员工专业化发展、团队拓展游戏、做好秋秀销售讨论会。达成效果：培养自己的专家、能手，如色彩顾问、营养专家、养生师等。
冬季主要整改内容：销售技能、开店准备、员工调整与年终内部总结会议。达成效果：评选销售冠军，顾客资源现分配，选择员工合作开新店等相关内容。
五、总裁自我管理与学习计划
打造学习型团队，给员工做榜样，把每次学到的内容运用到工作中，运用到对员工的教育中去，让员工总是有东西学，总是有成长的空间。
2010美容连锁集团全年营运草案
这里的连锁只针对单店赢利模式基本差不多，即项目品牌统一、销售模式统一、员工配备统一的情况，而不是各自经营、侧重点不同的美容连锁体系。
一、每个单店完成单店全年营运方案(见上一部分内容)
二、下属全部单店分析与评估
对比各单店名称、全年业绩、系统名次、老顾客数、新顾客数、商圈地段、开店年数、店长评定、员工人数、规模平数、共性问题、个性问题。
通过分析得出：为什么每个分店业绩不一样々业绩高低与店长能力关系，如何确保店长能力相对标准化?业绩高低与商圈地域关系，如何制订不同商圈地域下的经营手段?业绩高低全体单店的共性问题是什么，如何全面有效解决?业绩高低全体单店的个性问题是什么，如何针对性有效解决?店长与员工配合的问题有哪些?单店与总部配合的问题有哪些?店长与单店的优化组合如何完成?总部部门的设置是否合理完善，各部门职能是否到位?
三、拓客手段与方法(同上一部分相关内容)
四、品牌形象规划
包括广告投放的时间、主题内容、推广及具体事宜，文宣(全套宣传推广资料)制作，公益活动、社会活动、行业活动的品牌推广，以及店面CIS系统形象升级。
五、产品项目规划
结合单店营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成拓容项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级。拓客项目(产品或品牌)一般2～3种，最好有全年长期的拓客项目；锁客项目(产品或品牌)8～12种，部分更新、更名或增加；升客项目(产品或品牌)2～3种，视市场情况引进、更新或升级。
六、连锁发展规划
计划以什么形式展开，直营、特许还是自由加盟；开多少家、资金投入方式、一次到位还是滚动发展、自筹资金还是寻找合作人商业计划书与新店损益试算表；专业拓店团队，完成从选址、洽谈到装修的整个过程；新店试运行计划、开业计划、3个月过渡方案；总部支持与保障等。
七、管理流程规划
总部各部门设定与岗位职责、总部各部门管理与协调流程；分店监控与指导、财务管控、执行管控：公司人资规划如人材招聘、干部储备、晋升评定、岗位竞聘、培训教育规划、文化建设规划、后期保障规划、危机处理规划等。
八、每个月工作计划与实施方案
美容师学习计划范文第10篇
一、20*年工作回顾
（一）市政园林基础设施管理工作迈上新台阶。市政设施方面,完成永宁西路、罗东南街路面维修工程、状元文化桥接坡工程和海滨牛桥改建工程验收、决算报审工作，修复状元片、永中片人行道彩砖1800余平方，更换各类窨井1*套，更新泵站设备5套，疏通四纵四横、状元片区排污管网共12600米，排放污水1300万吨。建立局管15条道路桥梁的“一桥一卡”档案，审批开挖手续25件，计2010m2，占道手续17件，计1270m2。加大夜间管理巡查力度，共出动管理人员550多人次，维修工作人员1200多人次，路灯高空作业车240余次，修复路灯3031盏次，更换交流接触器2个，更新配电箱2座，灯罩6套，更换电缆1384米，新建海滨街、永康路、度山村、宁村路灯217盏，全区路灯亮灯率保持在95％以上。园林绿化方面，及时将绿地建设任务分解到镇、街道和相关指挥部，全年新增绿地10公顷，主要有河泥荡文化公园三期绿化工程、*行政中心绿化、沙城工业园区绿化、温瑞塘河*沿线驳坎绿化以及村级小公园等。对直属管理的20多公顷城市绿地开展了全线综合养护，做好整型修剪、清理杂草、肥水管理和病虫害防治工作，补植灌木2万多株、行道树500多株，摆置时令花卉，设置立体花坛园林小品，摆花15万多盆。完成“机场路景观绿化”等项目地块供地手续的办理工作。召开了全区绿化联络员工作会议，对全区绿地进行了全面检查，并向各镇、街道通报所存在的问题，有针对性地指导开展工作。配合执法部门查处侵占、违章开口绿化带、私自修剪行道树等违章行为17起，纠正90多起。环卫管理方面，开展了城乡环境卫生整治活动，建立了道路清扫保洁市场化运作机制，将135条约358万平方米的主要道路推向市场化运作，其中7个镇（街道）共3个标段（约240万平方）已于6月16日正式实行市场化运作。同时，进一步完善“村（社区）清扫保洁、镇（街道）收集、区转运处置”三级垃圾收集清运处理运行机制。牵头成立环境卫生考核联席协调小组，制订了《*区城区道路保洁分类管理办法》、《*区清扫保洁质量考核办法》和《*区道路清扫保洁质量考核办法》，完善通报制、排名制和奖惩制等管理机制，建立起区级对镇（街道）、镇（街道）对村（居）和保洁公司的两级监管考评体系。通过这一系列有效举措，城乡环境卫生得到了改善，长效管理机制取得了初步成效，我区的环卫管理模式也得到了市领导的高度关注，在10月份于我区召开的全市环境卫生管理工作现场会上，受到了各县（市、区）和有关单位的高度评价。一年来，全区共清理建筑垃圾30万吨，生活垃圾15.5万吨，清理粪便8.2万吨。市容管理方面，严把户外广告和洗车场（点）审批关口，对于经现场勘查不符规定的坚决不予审批，对于设置不规范、存在安全隐患的，立即要求限期整改，努力提高我区户外广告的设置品位和档次。同时与行政执法分局建立直线联系批传制度，将审批后的档案及时传与执法分局，由执法分局根据审批档案加强我区户外广告的巡查、执法工作，及时拆除违章户外广告。一年来，办理审批手续189件：其中大型户外广告81件，计7891.07m2；店招广告42件，计1501.19m2；永强大道灯箱42件，计254个；大炮4件，计1442.5m2；中炮7件,计776.25m2；广告旗2件，计10000张1200m2；立式灯箱2件,计26.4m2。办理洗车场（点）审批2件，年审7件。
（二）为民办实事活动取得新成效。一是民生工程项目稳步推进。我局把民生工程项目作为全年重点工作来抓，强化协调联系和督查力度，加快环卫设施建设。建成垃圾坞580余座，永兴、灵昆、沙城大郎桥垃圾中转站建成通过验收并投入使用，瑶瑶垃圾中转站正在设备安装，农业示范区中转站正在建设中，沙城镇工业园区中转站完成地面基础工程，状元镇三郎桥中转站即将完成立项。配置垃圾果壳箱5680个，购置三轮保洁车80辆。验收生态公厕10座，新建10座，现4座已进场施工，4座完成招投标，2座准备招投标。二是优质服务进社区活动。今年我局在去年活动的基础上又开展以“创服务品牌、建满意单位”为主题的优质服务进社区活动。活动从10月开始到12月结束，分调查摸底、组织实施、总结提高三个阶段，采取市、区两级联动，优化资源配置，形成工作合力，采用“走出去、请进来”的方式，拓宽群众诉求渠道，找准基层群众急需解决的问题。10月28日，在状元龙腾社区召开意见征询会，梳理了社区当前在绿化养护、排水排污及路灯维护管理等方面存在的困难与问题，并根据轻重缓急进行了综合分析，确定了社区服务项目15个，精心制订优质服务进社区工作计划，根据职能分解落实，明确服务事项的责任分工，明确落实时限，集中精力，集中力量，全力攻坚，力争年内全部完成。
（三）各类专项整治取得新进展。一是做好温瑞塘河整治。成立区市政园林管理局塘河整治工作领导小组，及时召开市政园林系统塘河综合整治动员会，利用自身优势，设置户外公益宣传广告，营造“全民治河”良好氛围。建成塘河沿线垃圾坞120座，公厕3座。积极参与区温瑞塘河清脏治乱大会战启动仪式，配合团区委做好青年志愿者温瑞塘河清脏治乱统一行动出行仪式，派出环卫工人和车辆清运垃圾300多吨。指导各镇（街道）做好沿河垃圾清运工作。同时，我局把塘河整治与文明创建相结合，组织人员、车辆，赴沙城镇开展沿河垃圾大清理活动。二是开展垃圾死角集中整治月、突击周、清扫日等专项整治。为改善村居环境卫生质量，专门开展了“垃圾死角集中整治月”和“村村清洁”活动，安排清扫力量帮助镇（街道）、村对卫生死角、存积垃圾进行清理整治。为迎接全市环境卫生工作现场会在我区的召开，开展了“五项”专项整治突击周、清扫日和垃圾死角限期整治活动，共出动人员1000多人次，车辆5000多车次，清理死角垃圾1630吨。三是配合开展文明示范街路整治。统一店招、广告设置标准，建立审批快速通道，对精品街的道路开挖、广告设置优先予以审批，并免除办理手续费。四是配合做好龙华村整治。完成了龙华村绿化改造工程，并于11月份通过验收。
（四）安全生产管理得到进一步加强。按照建设“平安*”、“和谐*”战略任务，结合市政园林行业特点，突出重点，努力抓好安全生产工作。一是落实安全责任。专门组织召开安全生产责任制落实会议，与各科室（大队、处）和相关市政园林企业负责人签订了安全生产责任书，层层落实安全责任。二是强化安全培训。加强对局属单位及市政园林企业的宣传教育，邀请交警三大队警官，开展了环卫系统车队驾驶员安全行车知识培训。全年全系统参加各类安全培训100多人次，市政园林系统管理和从业人员持岗上岗率达到98%，项目经理和安全员培训率达到100%。三是开展安全检查。结合“隐患治理年”、“一禁三排查”、“安全生产月”、“百日督查专项行动”等活动，强化奥运期间应急值守工作，开展了道路、户外广告设置安全专项整治和外地进温市政园林工程施工企业专项检查。四是做好防汛抗台工作。修编防汛预案，完善防汛抗台物资，充实防汛抢险应急队，坚持24小时值班制度，做好管网疏通、广告加固、道路路灯检查等防护工作，确保市政设施功能正常运转和市民生活稳定。
（五）党建工作和精神文明建设得到进一步加强。一是认真开展了“树新形象，创新业绩”主题实践活动。局党级高度重视，成立了领导小组，按照“服务创业、再增感情，推动创新、再破难题”的工作要求，制定了实施方案，保证了主题实践活动的顺利进行。活动期间，走访了全区10个乡镇（街道）环卫所和灵昆九村、王相村、沙城七二村、七五村等16个村，并撰写了《*区环境卫生现状分析和对策》创业创新建议书，为我区城乡环境卫生良性发展提出了解决办法。通过主题实践活动的深入开展，党员干部的思想境界有了进一步提升，工作作风有了明显改善，服务意识得到了明显增强，落实整改取得了显著成效，党的建设也得到进一步加强，促进了各项工作。二是干部队伍建设不断加强。严格学习制度，制定学习计划，利用夜学习平台，组织机关干部职工认真学习《》、党的十七大，十七届三中全会精神等，同时，积极派员参加各级组织的业务培训，为做好各项工作提供充足的精神动力。制订出台早会制度、队伍状况分析制度和政务信息奖励办法，全年向上级机关报送信息80余条，超额完成市市政园林局下达的年度工作任务。加大对公务车辆使用、工作纪律情况的检查力度，发现问题，当场纠正、责令整改、通报批评，保证了我局机关良好的工作秩序和工作人员高昂的精神状态，树立起市政园林队伍良好形象。三是党风廉政建设不断加大。严格落实党风廉政责任制，层层签订了党风廉政责任书，加强廉政宣传教育，邀请区检察院同志为全体干部职工举办了预防职务犯罪法制讲座。制订出台了《*区市政园林管理局10万元以上50万元以下市政园林工程招投标管理办法》，局纪检部门全程参与了市政园林工程的招投标工作，未发现一起违法违纪问题。同时，在去年的基础上，进一步完善了机关公务用车定点“阳光维修”制度，加强和规范公务用车定点维修管理工作，确保从源头上预防腐败现象的发生。四是精神文明建设卓有成效。深入开展“双百结对共建文明”、“周末文明创建日”、“扶贫帮困”等系列创建活动，召开了*区庆祝“浙江省第十二个环卫工人节”表彰大会，全区环卫系统7个单位获得环卫工作先进集体称号，32名个人被评为区级优秀美容师，2人被评为市级优秀美容师，1人被评为省级优秀美容师。全年组织慰问环卫工人活动4次，共1500多人。重视提案、议案办理工作，全年办理提案、议案10件。
二、当前工作中存在的突出问题
1、城市管理体制运行不畅。在横向结构上，由于涉及我区城市管理的各个部门之间，存在职责移交不清的情况，如市政园林部门与建设部门以及各指挥部之间的部分职责（燃气、公交、供水、排污管网建设）移交不清，导致与上级业务指导部门工作衔接不上，引起纵向管理的脱节。
2、城市管理中存在建管脱节的问题。在市政工程、园林绿化工程、公用事业工程的建设中，区市政园林局作为行政主管部门，很少参与项目设计审定、工程报建、招标投标、施工许可、质量监督、定额审查、竣工验收，造成了建设与管理的脱节。如在排污管网方面，由于在工程移交时，移交的资料不全，给后续管理、维护带来困难。
3、环卫管理体制有待进一步理顺，少数单位对环卫工作的认识不够到位，在管理上有时紧时松现象，长效机制坚持不够，还有个别市民对环卫工作还存在偏见。部分保洁企业未能按合同要求配足、配齐一线环卫工人、清扫机具和管理人员。村居环境卫生有待进一步加强。环卫基础设施建设存在征地困难，规划、土地审批难问题。