零售转型范文

零售转型范文第1篇

近年来，国家几次调整药品价格，对零售药房影响很大。此外，药房面对铺面租金上涨，人员成本上涨等压力，利润进一步收窄。同时，政府政策开始严格管制药房销售日用品等杂货，又剥离了一部分药房的利润。这些因素都逼迫药房改革。

正因为过去多年来药房只关注销售本身，几乎没有任何服务，才导致在竞争上没有差异化。未来药房走服务路线是转型的必然。公立医院医药分离改革的进一步加强，以及国家对处方药网上销售的解禁都会给零售药房带来机会。未来零售药房的发展有这样几个趋势：

首要的趋势是渠道策略上的变化，零售药房转型会更加倾向于DTP（Direct to Patient，直接面向病人）的模式。DTP模式的优势是药厂把产品委托给药房，药房作为药厂在某些区域的去销售这些产品，省去了中间环节，有利于药品安全性控制以及成本控制。这种模式的最大好处是药企可以更接近终端用户。在国外，DTP模式可以帮助药企直接通过药房获得用户数据，从而分析其用药习惯和健康状况，是提供服务的基础。

一些药企和零售药房已经开始试验这样的模式。但其中的挑战也是存在的。DTP模式对药房在经营、管理和营销产品上的要求更高。

第二个趋势是药房会加强更多服务，作为差异化竞争的根本。这种服务首先是人才配备上的。未来药房的核心工作人员不再停留在简单的销售层面，更多是提供药品咨询、健康咨询服务，这就需要药师、营养师、健康管理师。

在服务上可以包括几个方面。一个是咨询类的。除了购药咨询，药房可以利用其布点社区的优势，承担基层健康咨询和基础管理的功能。营养师、健康管理师的配备可以和社区医院结合，提供一种中国化的家庭医生服务，方便社区居民健康问讯，甚至对会员提供上门服务。这些都直接有助于增强客户粘性，提高药房的品牌力量。

另一方面的服务则是客户管理。现在传统零售药房没有客户管理，或者仅发一张会员卡而已。真正的客户管理建立在很好的互动上。药房可以通过App来管理客户，通过移动端平台定期活动信息，根据个人的用药史、过敏史等资料为客户提供个性化的健康服务。

上面几点服务上的改革对零售药房至关重要，一旦医药分开扩大，零售药房获得处方药这一大块市场，如果没有很好的服务配合，管理客户，只是盲目粗放卖药，必将陷入价格战，而无法取得市场稳固的地位。

第三个趋势是，线下零售药店与线上平台进行O2O合作是未来的发展趋势。政策对网络卖药的进一步松动对市场是一个福音。网络销售的难点一个是最后一公里的配送，另一个是有些健康服务需要线下支持。和零售药店合作就是一个比较好的途径。

零售转型范文第2篇

Google首席执行官埃里克・施密特首次提出“云计算”（CloudComputing）的概念。“云计算”是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式分配资源，计算机可以按需在“云”（互联网及其连接的服务器）上快速高效地获得共享的软硬件和信息。它的实质是对于资源的一种灵捷的整合方式，而资源的整合方式往往决定了生产的效率，从而促进各行各业的变革和转型。

在零售业，“云转型”趋势已经暗流涌动。

一、零售渠道的五次变革

随着经济的发展、生产力的进步、科技的创新、消费的升级，不断推动着零售业的改革，促进零售渠道的变革，从演化历程来看，总体可以分为五个阶段。

1.百货商场阶段

社会化大生产使商品由短缺走向丰富，城市化造就了大量城市人口和中产阶级，商业活动也极大地繁荣起来，催生了百货商场的产生。它的出现标志着零售渠道从过去分散的、单一经营的“夫妻店”小商店，发展为综合经营各类商品的百货商场。与传统的小型店铺相比，百货商场拥有大面积营业场地，营业设施比较完善，经营种类比较齐全，满足了顾客多样化的需求，也为厂商提供了展示自己产品的固定场所。消费者可以在百货商场买到各式各样品质可靠的商品，同时享受到逛商场的乐趣。

2.连锁商店阶段

随着消费能力、消费水平、消费观念上升到追求服务的品质、企业的品牌、生活方式的快捷和便利阶段，连锁经营应运而生。连锁商店是在总公司的领导下由分店经营同类商品、使用统一的商号、采取统一采购配送，实现了规模经营的零售企业。它适应了社会大生产的需要，把现代化的大生产与流通的规模经营，以及消费者的自由购买和个性化消费有机地结合起来。既改变了零售业的经营方式，又充分发挥了规模效应。便利店、专卖店、零售超市等典型的连锁经营商店大量涌现，一方面提升消费者购物的便捷性；另一方面让商品和服务更加标准化，满足了消费者对品质品牌的要求。

3.超级市场阶段

随着城市化进程的加速，生活物质日益丰富，交通更加快捷。同时，社会分工越来越细致，工作种类越来越多样化，工薪阶层大量产生，人们的时间也变得越来越局促。1930年迈克尔・库连（Michael Kullen）在纽约创办了世界上第一家超级市场（Supermarket），超级市场主要经营食品和生活日常用品，倡导“一站式购齐”的经营思路以及“无人售货，自主服务”的消费方式。业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”16个字。它的出现继承了百货商店和连锁经营的优点，并采取大量进货、批量销售的经销策略，尽可能降低商品r格，让利消费者，实现了商品的“物美价廉”，同时为消费者节省了时间。超市的出现适应人们快节奏的生活，满足城市居民每周―次的购物需要。这极大地影响和推动了整个零售业的发展。

4.购物中心阶段

随着物质文明日渐丰富和居民经济收入的持续增加，人们对精神文明的追加更加强烈，消费者需求的更加差异化、多样化和个性化。另一方面，物流、管理和科技的进步，提供了零售业发展所需要的流通手段、管理手段和物质技术设备，使商品的规模化、标准化生产和销售成为现实。购物中心是一种营业面积更大，集购物、餐饮、娱乐、休闲于一的场所，全方面满足了消费者对娱乐、餐饮和购物的综合性需求。奥特莱斯、万达广场、万象城等大量购物中心涌现，成为了消费者重要的消费和活动场所，也是家庭娱乐和亲子活动的重要地方。此外，它还解决了城市中心百货商场和超级市场停车难的等问题。

5.无店铺经营阶段

随着大型以及超大型城市的产生，工作和生活压力变得越来越大，时间变得越来越稀缺，消费者对购物便利性和快捷性要求更高了。同时，随着通讯技术和物流管理的快速进步，尤其是互联网和移动互联网的迅速发展，催生了电子商务等销售方式。无店铺业态开始涌现并爆发式增长，并颠覆式地改变了人们消费习惯。无店铺经营主要是指电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等几种主要形态，随着信息技术的应用，以网上商店为主的电子商务成为最具增长潜力，发展空间最大的一种业态。特点主要表现在：对经营者来说，无库存和场地限制，经营成本低，可以全天候经营，不受营业地点限制对于消费者来讲，商品价格低廉，选择余地较大，并能节省大量时间，具有准确性高、加快顾客信息反馈等优点，同时由于是双向交流，可以及时了解顾客要求，充分地满足现代消费者的个性化需要。发展到现阶段，自动化销售和电子商务已经非常普遍，并开始蚕食其他实体零售渠道的市场份额。2016年中国网络购物市场交易规模近5万亿，在社会消费品零售总额中占比超14%。

二、零售渠道呼唤“云转型”

国民经济快速发展，人们生活水平提高，用户更加注重商品品质，各方面消费力量兴起，80、90后甚至00后开始升级为零售业的主流消费群体。不同性别、年龄、家庭角色的用户需求不尽相同，购物渠道及消费习惯将发生较大变化，以前消费者购物关注商品价格和注重一站式购买，如今更加注重特色化、个性化需求和购物体验感。消费需求极致多元，迅速迭代，持续不断挑战传统的零售渠道。同时，零售回归产品与服务本质，需要生产出更符合消费需求的产品、提供更加精细化的运营和包括内容在内的个性化的服务。从AR、VR等技术走进消费场景，以及各式各样消费场景的搭建，都是为了满足消费者个性化的购物需求。无论是从消费升级的需求侧，还是从结构升级的供给侧，都需要资源在云端进行有效整合，并通过科学的“计算”方式分配到各个碎片场景，可见，零售渠道都在呼唤“云转型”。

1.需求侧拉动

马云说“打败实体不是我们，而是新的技术、新的年轻人、新的消费习惯”。在新消费时代，用户为服务买单、为认知买单、为体验买单，这些消费习惯的变化必将拉动着零售渠道的变革。首先，新生代常自诩“宅腐基”，越来越懒情体现在只愿意为自己感兴趣的事物花费时间，平常的生活保障用品只希望可以伸手即来，挥之则去。逛商场、出门购物，甚至做购买决策等等都是“奢侈”的事情，“鼠标一点，可乐到手”这是最理想的状态。这要求商家能够提供为用户省时间的服务，零售渠道要遍布每个消费者周围。

其次，在互联网时代，共同的认知成为越来越稀缺的资源，2016年“双11”天猫淘宝利用大量“网红”现场直播销售的方式，造就了1207亿奇迹。为偶像、为情怀等共同的认知达成交易越来频繁，鹿晗、吴亦凡、李易峰、王俊凯等“小鲜肉”等参加综艺的出场费已达到几千万的天价；淘宝网红“delicious大金”，她的品牌衣月一上市，瞬间一天卖了一千万，一年收入一个亿；罗永浩的锤子手机也被调侃“情怀值1000，手C值500”。这要求零售渠道可以有多样化的购物场景，建立商品与认知间的链接。

第三，对消费体验有更高的要求，渴望能够满足个性化需求。消费者期待产品是有温度的，甚至是仅为自己而生产的订制化商品。衣服都能够量体裁衣且缝上自己的名字，电脑可以按照自己的需要配置各种设备，冰激；麦按照自己口味搭配材料，吃饭可以享受指定厨师和女仆式的服务等等。这是要求商家能够帮用户把省下来的时间，浪费在自己认为美好的事物上，也要求零售渠道可以有各式各样的体验化功能。

2.供给侧推动

柔性产能力提高，物流配送效率提升，大数据、VR/AR等科学技术进步等也不断提升商家的供给能力，推动零售渠道变革。

一方面，实体零售渠道纷纷“触网”，实现线下商务电子化。商务电子化就是借助网络、尤其是借助移动互联网的各种技术手段，提升经营效率、提高零售终端的经营效益，这必将成为一种不可阻挡的趋势。零售商致力于产品多元化，将互联网的销售渠道引入实体店铺，扩大自身的销售渠道的同时，获取年轻族群的重视和青睐。同时，利用大数据云计算，让数据说话，深挖客户需要什么东西，什么时候需要，需要多少。苏宁电器是转型变革的先驱者，改名苏宁云商，打造苏宁易购，现在通过移动端APP不断推陈出新，实施了线上线下同价的重磅举措。

另一方面，线上零售渠道纷纷“下地”，实现线上商务实体化。为了构建更多消费体验场景，丰富刺激消费的触角，线上零售巨头花巨资整合线下。京东与北京、上海、广州、哈尔滨等15座城市的数万家便利店进行战略合作，包括好邻居、快客、每日每夜、美宜佳、今日便利等连锁便利店，并入股永辉超市，与沃尔玛建立战略合作。阿里巴巴以53.7亿元港元对银泰商业进行战略投资，称将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并推出了以银泰等为依托的商业020项目喵街等合作；以283亿元人民币战略投资苏宁成为第二大股东，称将打通线上线下，全面提升效率；入股浙江连锁超市三江购物，出资设立合资公司作为合作平台，负责鲜生店的建店服务和日常线上运营；日前，正式牵手百联集团，其旗下资产有上海第一百货商店、东方商厦、永安百货、世纪联华、上海第一医药商店等，从购物中心、奥特莱斯、大型卖场，到标准超市、便利店、专卖店等，几乎囊括了一个全业态商业，这是阿里巴巴，也是电商平台第一次拥有如此齐全的线下合作样本。

三、零售渠道“云转型”的三种可能

零售业最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合。在新消费的背景下，未来零售渠道转型会有三种形态：要么下地，要么上天，要么新零售。

1.无处不在的自助智能零售终端

零售渠道的“下地”，体现为销售终端无处不在。小区里、公园内、地铁口、厕所外，甚至交通工具上，只要有人流，只要是消费场景，就有销售渠道，且大量都是“无人看店、自选自付”，消费者购物唾手可得。当然，自助终端的布局和铺货都需要强大的后台云端“处理器”，基于大数据进行精准测算。某小区该布置多少终端，如何布局，需要什么种类的产品，需要多少，各是什么时间需要等等。基于销售数据迭代和需求调研，可以不断地调整和优化配货策略，以最大的概率充分满足随机性的消费需求。每个自助终端都是一个消费触点，实质上渠道变为云端的专业处理中心（SDC，即Specialized DisposalCenter），好比一颗智能大脑，通过云计算有序地控制每一个神经末梢。通过资源整合集成后台大数据，能轻松分析掌握用户的消费习惯，整合成为营销创新手段和渠道策略。

岛国街头无处不在的自动贩卖机绝对是一道独特的风景线，自动贩卖机销售的商品种类的多样性也令人惊讶，包括各种类型的软饮料，酒类，香烟，糖果，大米，熟食品，甚至还有眼镜、SIM卡和名片。自动贩卖机制造商协会的数据显示，大约每23人就有1台自动贩卖机，这些自动贩卖机的年销售总额超过600亿美元。

真正代表未来的是亚马逊的Amazon Go，如此的线下购物刷新人们的脑洞。不用排队，不用结账，直接拿东西走人。根据亚马逊官网介绍，免结账购物体验这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术。Just Walk Our技术能自动监测商品从货架上取下或放回，并在虚拟购物车中进行追踪，在消费者完成购物时，直接离开商店即可。随后，通过亚马逊帐号与用户结账，并提供发票。除了日用杂货，还有厨师现场制作快餐和面包店烘焙的零食和点心，奶酪和巧克力。烹饪原料套餐“Amazon Meal Kit”，里包含食材和原料，只需要30分钟就可以做一顿两人份美食。忙碌上班族和学生族，直接到店里选购食物，不用排队结账和等待，大大节省时间。亚马逊深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感，就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。

国内也紧随其后，2月22日蚂蚁金服旗下芝麻信用在北京召开“共见开放，携手未来”会，会上展现了中国版无人商店和信用结算系统―take go。快猫智能零售系统和take go系统得到了芝麻信用、支付宝、花呗的系统支持，只要符合信用标准，用户在guiXmart系统运行下的任何智能门店购物时，即可享受“拿货就走，无需现场结算”的VIP式待遇。专家预测，无人值守智能门店和信用结算会逐步被消费者接受，会有大量优质商家加入快猫的新零售系统平台，快猫系统极有可能成为和线上天猫对应的线下用户数据、商品数据、消费数据、信用数据的运营平台。

空间上似乎无处不在，功能上好像无所不能，以此构建了一张的巨大网络，渗透于生活的方方面面。然而，这张网络既不完整也不完美。一方面无法涵盖所有的消费场景，例如在家上网的时候，用手机玩微信的时候，单位工作的时候等等。另一方面难以提供足够人性化的服务，重复面对冷冰冰的机器少了感情温度；也无法提供订制化的服务，全方位的消费体验难以满足。可见，这样的无所不在线下网络还有完善的空间。

2.无孔不入的超级电子商务平台

零售渠道的“上天”，体现为销售渠道和客户服务集中于“线上”，线下只有消费碎片化体验场景。例如你在玩游戏时渴了要喝饮料，只要拿出手机语音下单，通过强大的物流体系，5分钟内就立即送到你手上。甚至你在野外锻炼或者郊游，只要下单且手机定位，马上无人机或者机器人就会送货过来。总的来说，你在任何时候、任何地方，只要一个联网的移动终端（如手机），就能快速地满足你任何需求。这样以来，实体终端都将“云化”到云端，通过强大的互联网和完善的物流体系，无孔不入地满足多样化需求。对于线下体验场景，没有繁琐的商品陈列，只有五星级的优质服务，只要你满意，购物流程将是从“仓门”到“家门”的D2D（Doorto Door）―条龙式服务。

同时，零售渠道将不再只是实体门店，可以是每一个人，也可以是一个虚拟的账号。随着互联网与技术的广泛与深度影响，品牌和消费者的距离越来越缩短，接触点越来越多元，用户接受品牌及相关信息越来越偏平，越来越碎片，人人将成为零售终端。在消费端会形成“共享”，越来越多的会买东西的消费者对他的朋友或粉丝产生影响，他们熟悉品牌，熟悉用户，购物决策依赖于他们的推荐。“人人终端”的时代正在到来，他们正在成为连接器，成为零售渠道，连接门店和消费者，连接消费者和品牌，甚至连接消费者和设计师。例如连接“褚橙”与消费者的是褚时健，连接锤子手机与消费者的是罗永浩，连接天猫商品与消费者是直播的网红。

门店由零售终端角色演变为体验店，并承担会员会所和落地分仓的角色。Yes想要，是―个真人秀搭配的时尚购物应用，也被用户称作是“可晒可买版的instagram”。它致力于通过技术解决个性化购物的问题，构建零售端的线上线下―体化交易场景，帮助零售门店互联网化，优化产业链效率，也让年轻人购物更简单，更有趣。此外，运用移动互联网、大数据、云计算、人工智能、电商等工具，零售渠道将全面数字化，借助数据分析等挖掘消费需求及趋势，可培养众多忠实的顾客，提高企业的竞争力。

未来，随着物联网的发达，以及无人驾驶、人工智能等科学技术的发展，零售渠道会像电影《超体》的主角一样，似乎无影无踪，却又无处不在，且随叫随到。

3.新零售就是零售渠道的云转型

阿里巴巴与百联集团的联姻让新零售再次刷屏，马云召开战略会也充分表示了布局新零售的决心。其实，新零售是零售渠道云转型的结果，新零售就是“上天”“入地”的叠加渠道，打造无处不在、无孔不入、无所不能的智能零售网络。具体来说，其本质是大数据驱动的线上线下―体化，无论你在W上还是在街上还是在购物中心里都可以用一套简单的系统，更加便捷放心进行决策，购物，交易，消费场景无处不在，想要，就有。在商业模式上强调线上线下全渠道融合，消费场景上集购物、餐饮、娱乐等多元业态于一体，运营方式上通过互联网、通信技术重塑产业链结构实现智慧零售。布局上利用互联网的技术，打造全时段、多场景、高效率的新消费体验，通过线上平台、线下实体门店、物流体系三方的深度融合，提升商品的供应链效率，消灭库存，最终实现消费者、渠道商、品牌商的多方共赢。

新零售对于线上电商和线下实体而言，都是一个振奋人心的消息，它的出现恰到好处，既给线上电商们指明了未来，也鼓舞了传统线下实体零售，更将成为拉动中国经济内需消费的火车头。

零售转型范文第3篇

“open”估计是近年来家乐福、沃尔玛、Tesco三大零售巨头的老总们在传达营销精神时,经常提及的词汇。以往较为保守的促销,逐渐被形象广告,环保、节能推广活动,集团高层的高调露脸等营销方式所取代。

“‘面子’工程如今已经成为三大零售巨头的重头工作。”上海辅讯咨询公司总经理王涛指出,随着2004 年零售业完全对外资开放,外资零售巨头长期积聚的力量都爆发出来,迅速地跑马圈地。经过5 年多的混战,其在中国市场的门店已经达到一定规模,外资零售巨头们渐渐完成了第一阶段的规模积累,如今,外资巨头们正向品牌形象提升阶段转型。

市场趋于饱和

外资零售巨头在中国发迹起源于2004年,这一年,外资零售巨头们盼来了中国的零售业全面开放。从此,巨头们一路高歌猛进,一发不可收拾。

家乐福、沃尔玛、农工商、易初莲花等连锁超市纷纷以增开门店的方式,加速在全国各大中小城市的跑马圈地。据了解,目前进入中国大陆的欧、美、日、韩及港澳台知名零售商集团已近300家,在各大中城市开设经营点1400多个,甚至开始进入20万人口级别的小城市。来自中国连锁经营协会的资料显示,外资零售巨头已夺得大卖场近80%的市场份额。

然而,红火的景象并不是一成不变的。一线城市的空间早已饱和,零售巨头们只能将更多的门店开在二三线城市。对此,零售巨头们也不否认。“中国的零售市场正趋于饱和。”业内人士在感叹外资零售的扩展速度时,也在冷观中国的零售市场。咨询顾问公司科尔尼早在2006年,就对当时正蓬勃发展的新兴零售市场做出了判断。

零售巨头们之间的竞争也异常激烈。开店的数目互不相让,如今沃尔玛有158家门店,家乐福则有142家。两个在选址上也有很大的雷同,在北京市场,沃尔玛与家乐福出现抢夺同一商业地产作为合作伙伴的景象。

如今,金融危机背景下,巨头们的欧美业务大受影响,中国市场成为避风港。然而,中国市场尤其是一、二线城市已经逐渐饱和。“零售业态的相似性,加剧了零售业之间的激烈竞争。”王涛认为,零售巨头们在开店能力、经营方式上旗鼓相当,面对饱和的市场,零售巨头们只能提高品牌号召力,在吸引消费者形成忠诚购买上下功夫。

营销转型

随着零售商规模的扩大和整个市场的饱和,目前,外资零售巨头们开始转入第二个阶段――品牌提升阶段。

在规模扩张时期,外资零售巨头们关注得更多的是如何迅速获取市场,并通过压低商品的价格,来获取消费者的认同,激烈的打折促销仿佛在告诉消费者:“我比竞争对手的价格更低。”在这一时期,“低价”是营销的主要策略。

零售巨头们快速扩展之时,正是中国的市场开放,产品需要大量的渠道销售的时候。因此,为了取得更低的价格,零售企业通常压低供应商的价格,甚至收取进场费。随着供应商的成长、市场的饱和,零供矛盾日益暴露。“激烈的竞争来临,零售商需要与供应商结成良好的关系。”业内人士指出,如今的零售巨头们均已行动,并频繁推出活动向供应商示好。近日,家乐福推出的“扶持中小企业融资计划”,就被业内认为是缓和与供应商之间紧张关系的示好之举。除了在拉拢手段上花样翻新,零售巨头每年还会通过供应商大会制造与广大供应商对话的机会。

如今的消费者也发生了变化。据北大纵横咨询公司的合伙人王山指出,消费者除了“价格”还关心环保、节能,有了更多的社会责任感。其实“倡导节能、环保是最好的武器。”王山指出,节能、环保的口号是一种概念,也是一种公关手段。他认为,倡导节能、环保,在金融危机下,除了能够为企业减少成本,度过危机。更重要的原因还在于,目前中国政府大力倡导节能、环保,零售巨头投其所好,不仅是一种政府公关,同时也能博得消费者的认同,如今的消费者已逐渐认识到节能、环保的重要性。

零售转型范文第4篇

2013年，对电子商务是高歌猛进的一年，而对传统零售行业来说则是阵痛蜕变的一年。电子商务的崛起使传统零售企业面临销售额增长下滑、人才流失、竞争加剧的尴尬处境。曾经“衣食无忧”的零售企业倍感焦虑，在抱怨和叫苦声中开始寻找变革之路，或开设网店，或打造电商平台，或线上线下融合（O2O模式）。“危机”在带给零售业压力的同时，也推动了新的商业模式的形成。

O2O（Online To Offline）模式的本质，是使商品与消费者相互之间可以更便捷地发现。它既要充分利用互联网的海量信息和无边界性，又要充分挖掘线下资源。这里面的场景化消费，是其重要的特征，它使得客户与所处的环境紧密结合，为这些客户提供与所处场景密切相关的移动互联网服务。

因此，O2O不是简单的单向过程，而是互相融合渗透的过程：1、把线下客户引入线上实现销售，线下门店成为线上平台的入口资源；2、把线上客户引到线下完成必须在线下实现的消费，以体验、娱乐、餐饮的服务业消费为主。

苏宁推出云商新模式

2013年3月，苏宁电器正式更名为苏宁云商，确定了“店商+电商+零售服务商”的“云商模式”，即致力于打造线下连锁店面平台和线上电子商务两个平台，以云技术为支撑，以开放平台为架构，服务全产业，服务全客群，形成多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。

为推进“云商”模式的落地，苏宁对组织架构进行了全面调整和优化，完成从总部-大区-终端的云商组织架构搭建，建设线上线下一体化的组织及流程，大力推进资源有效的整合。为进一步体现全品类经营以及线上线下融合创新为客户带来时尚、多彩的购物体验，苏宁还启用新VI系统。

线上线下不同价，曾经长期困扰苏宁、广被外界诟病。苏宁易购上线之初，与实体店长期“异价并行”。为了减少冲击，苏宁推行线上线下差异化经营。结果造成线上产品有价无市，线下产品有市无价。

为解决这个问题，苏宁于2013年6月份实施“线上线下同价”举措，开启O2O融合发展新道路。

8月28日，苏宁又对外宣布转型互联网企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。9月12日，苏宁易购开放平台正式上线，实现了商品融合。

而最新的消息则是苏宁在全国重点城市推出了首批1.0版本互联网门店，实现了线下线上购物体验的融合。

苏宁云商的架构已然明确，店商是苏宁的立身之本，电商是苏宁的发展方向，平台是苏宁的灵魂所系。依托线下实体店和线上易购店，同时发展物流配送、互联网金融等平台业务，构建“沃尔玛+亚马逊”式的苏宁云商帝国。

新的转型路上，张近东相信借助大数据、云计算和智能搜索等技术的运用，可以让融合线上便利性和线下体验的全方位需求有了实现的可能。他表示：“传统电商只是一个过渡性模式，O2O模式唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求，必将引领中国零售业的第三次变革。苏宁希望在这块的积极探索和实践，为全球范围带来零售业新的发展模式，成就世界级的零售服务品牌，并在推动自身的互联网转型的同时，带动更多的传统企业拥抱互联网。”

网络购物冲击传统零售

2013年上半年零售行业延续了2012年的行业发展态势，一方面受宏观经济低位运行，城镇居民人均可支配收入和消费性支出增速均放缓等影响，需求持续疲软。

中华全国商业信息中心统计数据显示，2013年上半年全国百家重点大型零售企业零售额累计增长10.7%，增速同比放缓0.3个百分点；全国百家重点大型零售企业家电商品零售额同比增长7.4%。

另一方面，网购市场发展日渐成熟，继续保持较快发展速度，网购已经成为拉动消费重要渠道。

中国电子商务研究中心数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%，占社会消费品零售总额的6.8%，这一比例还将保持扩大态势，年底有望突破7%。

该中心的报告显示，2013年上半年中国网购用户规模达2.77亿人，相比2012年上半年的2.14亿，同比增长29.4%，预计2013年底中国网络购物用户规模将达到3.5亿人。

网购的能量有多大？“双十一”购物狂欢节可见一斑。2013年“双十一”淘宝天猫的销售额为350亿，比2012年的191亿增长83%。“双十一”全天，支付宝达成的交易笔数为1.7亿笔。2013年淘宝天猫“双十一”购物节的销售金额已经达到了去年美国“网购星期一”的近三倍。2013年10月份，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，“双十一”的350亿销售额超过其一半。

原中国商务部部长陈德铭在2013年11月11日出席“第七届2013福布斯·静安南京路论坛”上讲了一个故事。他说，三年前，他把中国最大的几个百货零售大佬们请到办公室，和他们讨论电子商务的时候，他们说部长你不用发愁，我们灯光灿烂，商品丰富，在里面慢慢体会购物的恣意妄为享受是电子商务不能完成的。最近，形势发生了一些变化，他们中的一些领导又来跟我说，这太不公平了，他们晚上一点钟还在做生意，我说那你也一点钟做行不行，他说不行，需要电和加班，这个撑不起。

陈德铭说，从这个意义上来看，电商是整个传统商业向前发展的一种崭新的模式，是一种升级版的商品贸易。

商务部2013年7月的零售业发展报告指出，由于中国居民消费率仍处于较低水平，零售行业仍面临人多利薄、增加值贡献相对较少的状况；国内零售业面临业态结构、经营模式乃至整体格局的调整变化，未来将加快转型升级。

“近几年费用增加很快，房租和人工费用上涨是推动费用上涨的主要因素。”中国连锁经营协会会长郭戈平表示，2012年以大型零售企业为主的连锁百强企业平均房租较上年上涨21%、人工费用上涨20.5%、水电费上涨16%。

商务部报告预测，未来零售业转型升级的主要发展趋势包括全渠道经营模式日趋明显，网络零售将显现新变化、实体与网络零售加快融合，更加注重供应链管理、零售商和供应商关系日趋和谐，行业组织化程度进一步提高、跨区域并购重组提速，业态不断创新、注重品牌建设等。

零售企业拥抱互联网

在电子商务风生水起的今天，传统百货零售业的转型成为一个热门话题，而最引人注目的是，家电、百货、购物中心、超市、家居等传统零售企业积极导入“互联网思维”，试水O2O模式。

原来是家电零售商的苏宁已经提前转型为云商模式，日前又传出消息，曾经与马云打赌——电商和实体零售谁能胜出的万达董事长王健林也正式跨入电商领域。

万达电商于2013年12月悄然上线，网站取名“万汇网”，定位为万达广场的O2O智能电子商务平台，业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。目前，万汇网暂不提供实物在线购买服务，而更像是万达线下的导购平台。

王健林此前接受媒体专访时表示，万达电商的核心将是“大会员”、“大数据”， 预计2015年大概会有接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过20亿人次会进万达广场。而万达就是要将这些客流变成会员。目标是在不超过五年时间里会员做到一亿。

此外，万达还推出了手机客户端“万汇”，除实现万汇网的功能外，还可为用户提供找商家、找车位、扫广场等多种智能化服务。万达希望通过APP黏住会员，并真正打通线上与线下。

有的百货企业则借力微信平台实现转型，如天虹商场联手腾讯微生活打造了天虹应用平台，9月13日首先在深圳宝安中心区购物中心上线，并于10月底推广至全国其他60家门店。这是微信启动面向实体零售业态的O2O项目，从而完成商业化中电子商务的重要一环。目前微信已拥有超过6亿用户，而O2O业务将使得天虹与微信共享客户。

据报道，王府井、广州友谊、杭州解百、海宁皮城、宏图高科、文峰股份、友阿股份、南京中商等零售企业亦纷纷披露在筹划“O2O”模式。

对于超市，物流冷链的完善将使商超接受电商的强大冲击。物美在做好实体的同时，积极拥抱网络。管理方面，在农副产品和生鲜的营运、采购和销售互动中选择微信，提高沟通效率。在营销过程中大量运用微信、微博、App等手段，进行营销的变革。

物美商业集团副总裁于剑波表示，将简单的电子商务看做是实体零售的对立业态，我认为是简单而幼稚的。电子商务和实体零售不过是消费者下订单的方式不同而已，二者是竞合的关系，最后实现全渠道的整合。

便利店以其嵌入社区、拥有稳定的客户、且本身在线下以其快速便捷的特征，受电子商务冲击相对较小。如果便利店实现O2O 模式，将借助线上平台增加流量，增强入口能力，红旗连锁正在朝这个方向转型突破。

家居行业的发展一直延续着传统模式，单笔交易额较大，卖场、品牌林立。受益于国家经济的快速发展，家居行业取得了迅猛的发展。但是近两年，市场的推广和服务成本压力增大，同质化竞争加剧，整个家居行业已经到了一个重大的转折期。

特别是家居行业也成为电商觊觎的蛋糕之一。根据淘宝官方数据产品“魔方”的统计结果，家具品牌林氏木业线上单店的销售突破1.126亿元，全友家居线上单店的销售额亦达到了1.116亿元。

在线卖场狂飙的交易额也深深触动着传统线下卖场的神经。2012年7月，红星美凯龙电商平台“红美商城”上线，并在阵痛后更名“星易家”。星易家主营家居、建材、家居等品类产品，旨在为消费者提供在线挑选、下单购买、家装建议咨询等服务，连通线下资源体验、仓储、配送、售后等优势，形成一个线上、线下一体化的综合平台。

2013年的“双十一”，居然之家经过近两年的观察与思考，推出了自己的电商平台——居然在线。据了解，居然之家还将进一步发展电子商务，整合资源，实现线上线下的结合。

创新同样需要坚守

面对电商的汹涌来袭，许多零售企业感到困惑和恐惧：该怎么对待互联网？怎么对待这种颠覆式的创新？到底要“认贼作父”还是“引狼入室”？

12月21日，红星美凯龙副总裁谢坚在北大光华新年论坛分论坛“平台与生态——商业模式的颠覆性创新”演讲时说，“让我们打开窗户，让所有的空气都进来。”

谢坚认为，平台战略是一个口号，如何落实呢？还得回归到商业的本质。在他看来商业本质就是三个：1、让接触更有效更便利，消费者随时可以找到，随时能够看到，无处不在；2、让提供给消费者产品的经销商、厂商、商户能够更有效、更有价值、创造更多的利润；3、能够让顾客有多种选择以外，还能产生更多的体验，解决更多问题。

所以，红星美凯龙对平台模式的理解就是三个：渠道更便捷、商品更有价值、为顾客创造更多价值。

尽管综合电商平台和传统家居企业对在线市场争夺异常激烈，但家居电商在近几年中并没有像3C、服装等行业一样取得重大突破，主要原因在于家居行业本身的特殊性，而线下用户体验更是其中的关键。日前刚开业的红星美凯龙第九代家居MALL，整个商场采用艺术构造，编排了很多家庭情景剧。

未来商业已经不再是用户经济了，而是粉丝经济。在这样的商业环境下，电商并不能完全满足消费者的需求。就用户体验而言，零售渠道有独特的存在价值，它与用户是真实的面对面交流，体验消费是电商们永远代替不了的。线上和线下销售，相互竞争而又互相弥补，不是谁代替谁，也不是谁消灭谁，而是融合共赢。

北京财贸职业学院院长王成荣表示，零售行业现在正面临一场革命。首先，一般经济危机过后，零售业都会发生巨变；其次，现在零售业与金融业、信息产业密切结合，零售革命呼之欲出；此外，新技术的加入也是零售革命诞生的催化剂。互联网和移动互联网对整个零售业的冲击巨大，传统商业不一定要开网店，但一定要触网。

北京电子商务协会副会长林亚也指出，传统企业转型的重点在于与电商的融合而不是竞争，O2O对于传统企业和电商来说都是一个进步。但目前来讲，O2O的基础服务方面比较松散，在规范化方面也不够成熟，隐私、成本等问题都有待解决。因此，打造领军企业、帮助制定行业标准会是一个解决此类问题的有效途径。

一家超市上市公司负责人同样表示，尽管O2O模式“看起来很美”，若没有一定渠道整合、品牌资源和资金投资，盈利还很难。

零售转型范文第5篇

近日，2017中国消费市场发展年会暨第二十五届中国市场商品销售统计结果新闻会在北京举行。会上，国美联合中华商业信息中心了《2016年我国家电市场运行情况及未来发展趋势展望》报告（以下简称“报告”），报告对2016年家电市场总体运行情况、家电市场发展特点及2017年家电市场发展趋势进行分析，通过大数据挖掘中国家电消费市场的升级潜力，给家电行业健康发展提供数据支持。

家电市场回暖零售企业加速转型

从近五年家电市场的情况来看，随着国家政策红利消退，2014年开始，我国大型零售企业家电销售额增长缓慢，甚至出现下滑。但随着以国美为代表的零售业谋求积极转型，2016年国内销售额实现了三年以来的首次正增长。

报告显示，2016年全国百家重点大型零售企业家用电器零售额同比增长0.5%，增速较上年提高4.3个百分点。其中，空调市场回暖趋势明显。

报告显示，家电市场消费群体年轻化特点显著。其中，80后家电消费占据主要消费的74%，成为家电产品的主要购买者。

报告指出，作为核心的用户群体，80后更注重科技、时尚与生活方式的结合，注重产品性价比，以及注重多元的精神需求，其中80后消费者对新兴消费形式接受度高，是线上购物的主力人群。

在新消费主力的影响下，使用新功能，新科技商品成为新时尚，产品功能保持快速更新迭代，以满足消费者的消费需求。出席新闻会的专业人士普遍认为，自主终端和VR等智能应用更加普遍，家电行业将继续朝着智能化方向发展，实体店将给消费者智能化和场景化的购物新体验。

此外，消费升级作用明显，消费者对家电需求呈现高端化、时尚化、个性化特征。

报告认为，消费升级背景下，线上中高端消费人群不断扩大，过去依靠价格优势迅速扩张的家电网购市场，也在朝着高端化、智能化的方向发展，消费者需求的变化将带动家电行业及产品结构全面升级。

同时，随着消费者个性化需求的增加，越来越多消费者希望参与到购买活动的各个环节中去。商家也将目光聚焦于同消费者的社交互动上，零售业的社交化趋势愈加明显。

业内人士表示，在家电零售市场回暖的过程中，电商告别流量竞争，深挖消费潜力，线上线下进一步加速融合；零售企业也完成了从“商品为王”模式到“渠道为王”模式，再到今天“消费者为王”模式的转型，积极探索“新零售”模式下的行业发展新契机。

六大趋势主导2 0 1 7年家电市场

报告认为，市场集中度将继续提升、家电健康概念日益深化、厨电市场将保持较快增长、农村市场仍具有较大发展潜力、继续将智能化、多渠道方向发展将、舒适家装体验将成为未来家电的六大发展趋势。

趋势一：市场集中度将继续提升

在家电产品普及率接近饱和，改善型需求潜力巨大的背景下，家电龙头企业的技术优势和资金优势愈发明显。2016年国家陆续出台家电新标准，标准提升和市场规范将更有利于大品牌的发展。同时，2017年家电企业生产成本持续提高，大企业对原材料议价能力明显强于小企业，因此家电市场强者愈强的局面将更加明显。

趋势二：家电健康概念日益深化

从生活方式的改变，到生活水平的不断提高，人们对自己和家人的健康以及环境卫生的重视，也反映在家电行业，越来越多的消费者愿意在购买家电时，为家电产品所带有的健康功能付费。报告显示：企业通过提升产品健康功能，并引导消费者进一步通过使用家用电器产品，提高对健康安全的诉求将成为2017年家电行业的一大亮点。

趋势三：厨电将保持较快增长

人们家庭观念和品质要求的持续提升，厨电的需求量将保持较快增长。随着新技术、新产品的快速出现，未来，厨电市场高端产品占比将进一步扩大。据中怡康测算数据显示，2017年，家电整体规模将达16403亿元，同比增长4.5%。其中，白色电器、褐色电器、厨卫电器、生活电器零售额同比增长分别为0.5%、5.4%、9.9%、11.9%，厨房电器和生活电器产品增速远高于传统家电的增长。

趋势四：农村市场潜力很大

城市电商市场日趋饱和，增长空间有限，而农村电商潜力无穷。在互联网+的浪潮下，以国美为代表的互联网电商开始向有着巨大人口和市场潜力的农村发展。根据报告可看出，我国城乡家电市场差距依然明显，随着国家层面政策的支持，家电行业也将更加注重农村消费潜力，实体渠道和电商渠道将继续下沉，以高品质、同价格的商品为广大农村消费者带来生活的便利。

趋势五：智能家电成为新热点

智能家电正在成为新的热点。报告指出，2017年，我国家电生产企业将继续朝着智能制造方向发展，销售端则更多地呈现多渠道统合发展的特征。值得注意的是，销售方面，电商与实体点的竞争关系依然存在，但“线上+线下+物流+服务”的模式逐渐成为主流，打造线上与线下相结合的零售模式，成为更多家电企业转型的新思路。

趋势六：舒适家居引领消费升级

报告指出，未来5年间，中央空调、中央新风、中央净水、智能家居、中央热水、中央供暖等非传统意义的家电零售新模块，平均市场潜在消费能力都将达到千亿元以上，舒适家居未来五年内市场规模将达到2万亿元。由于家装与家电消费群体高度重合，将传统家电零售和智能舒适家居紧密结合，将为消费需求升级带来更优选择。

家卖场向“家电+家装”提供商的转变

在新零售模式中，互联网加实体才是新的发展趋势，在电器方面，国美在线正式提出“不止有家电”的品牌定位，开启了“家庭消费生态链”布局。通过家电加家装，实现家电卖场向提供商的转变。在零售方面，通过“零售+娱乐+休闲”模式，将零售与体验相结合，VR智能乐园建设，探索VR影院的可复制模式；成立电竞、网咖公司；深化烘焙教室，成立餐饮公司。在服务方面将服务产品化，突出国美与其他零售商的差异性，提高服务的门槛。国美用科技的力量将零售行业进行科技化的转型，让客户通过产品体验，了解产品后再下单购买，这种以用户为核心的服务体系相信更能被大众接受。这种线下体验店多场景不仅为用户提供了新的交互渠道，也为商家创新了销售场景，最终实现平台、商家、消费者三方良性生态闭环发展。

目前，国美已跨界家装市场，融入体验与设计的元素，围绕着厨房、门厅和卫浴进行固化，在整体厨房、家庭水系统、中央空调、家庭地暖系统等形成方案解决，实现国美门店从家电卖场向“家电+家装”提供商的转变，将门店变成消费者的“第二生活空间”。

零售转型范文第6篇

关键词：社会主义新农村城市零售企业现代流通网络

在新农村建设中大力发展连锁零售的必要性

（一）连锁化经营发展现状

连锁化经营是与传统的单店铺经营相对应的一种经营模式，是由若干家统一形象、统一标志的店铺，在总部的统一管理下，按照统一的经营理念组成网络化的多店铺经营系统，以共同经营追求规模经济效益的一种组织架构。一般可以通过三种途径构建多店铺的经营系统，从而实施连锁化经营：即直接投资建设、运营的直营连锁；通过转让特许权招摹他人加盟的特许连锁；以及收编其他门店的合同加盟（自愿）连锁。连锁化经营自1859年在美国产生以来，至今已有140多年的历史，由于其显著的规模优势，今天已经成为全球最具竞争力的零售组织形式，倍受美、欧、日等发达国家流通产业的欢迎。连锁化经营自20世纪90年代引入我国，虽然只有短短十几年，但发展十分迅速。2005年全国前30家连锁零售企业店铺总数16665个，实现销售额4910.4亿元，分别比2004年同期增长20.7%和30.9%，涌现出一批如百联、国美、大商等知名零售企业，无论是门店数量还是销售规模都有了显著的增长。但是与国际零售巨头相比，我国连锁零售企业的经济实力仍然不强，有待于进一步提高。

（二）我国城市连锁化零售企业已近饱和

在国内一、二线城市，零售企业的发展空间有限。目前世界上最大的50家跨国商业巨头纷纷进入我国市场，城市市场竞争激烈。以青岛市为例，世界零售巨头沃尔玛、家乐福、家世客、麦德隆、易初莲花等纷纷在此设立店面，国内零售企业国美、苏宁、大商等也纷纷抢滩登陆。2005年全市批发、零售等网点总数达到22.66万个，平均每万人拥有商业网点由2001年的175.4个提高到2005年的306个，四年猛增了74.5%。在我国许多城市，商业网点已到了相当密集的地步，发展空间已接近于饱和。

（三）我国农村连锁商业潜力巨大

在我国大部分农村，连锁商业几乎是个空白，商品流通和营销模式亟待提升。我国13亿人口中，农村人口有9亿，占总人口的73%，但农村社会消费零售额只占全国社会消费零售总额的40%。因此相对于竞争激烈的城市，现代商业在农村这个广阔天地可以大有作为。为此2005年3月，中华人民共和国商务部下发了《关于开展“万村千乡”市场工程试点的通知》，正式启动“万村千乡”市场工程，争取三年内使标准化农家店覆盖全国50%行政村和70%乡镇。

城市连锁零售企业向农村发展的意义

“三农”问题一直是决定我国全面建设小康社会进程和现代化进程的关键性问题，也是关系党和国家工作全局的根本性问题。为解决“三农”问题，中央审时度势，在十六届五中全会上做出了建设社会主义新农村的重大战略决策，为今后我国农村勾画出了“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新蓝图。而构建农村现代流通网络是建设社会主义新农村的一项重要内容。因此，在建设社会主义新农村的大背景下，城市零售企业以“万村千乡”市场工程为契机，“上山下乡”发展农村连锁，是一次历史性机遇，具有深远意义。

实施“蓝海战略”，培育核心竞争力，为我国零售业可持续发展奠定基础。我国零售业发展的基本格局是内部竞争激烈，群雄割据，外部又面临着国际连锁的强烈冲击与挑战。因此，在跨国商业巨头进入我国城市争夺市场之时，我国大型零售企业一方面直面竞争，不断巩固和扩大城市市场，另一方面率先进军外来者陌生的农村市场发展连锁经营，可以跳出竞争激烈的“红海”，实施“蓝海战略”，培育并形成核心竞争力，不断增强与跨国巨头抗衡的实力，实现可持续发展。

降低农民采购支出，增加农民收入，是解决“三农”问题的一条捷径。城市零售企业“上山下乡”建立连锁店可以在“工业品下乡、农产品进城”方面发挥主渠道作用。连锁店以集中采购、低成本、规模化的经营模式，减少了流通环节，提高了流通效率，就整体而言，会使得流向农村的一些大众化的日用商品、农资产品的成本和销售价格大幅度降低，即使在农民收入既定的情况下，也意味着农民购买力的相对提高。据商务部对山东、江苏、浙江、安徽等地的问卷调查，传统夫妻店改造为连锁店以后，销售额一般增长2—8倍，物流成本平均下降5%-6%。湖南“步步高”连锁超市在湘潭楠竹山镇开业后，当地生活用品的价格下降了10%—15%。

“三农”问题的核心是农民增收问题，制约农民收入增长的关键是农产品卖难问题和卖价高低，连锁企业可以在农产品进城解决销路和降低损耗方面发挥更大的作用。据统计，目前在一些超市商品中15%为农副产品及其加工品，近24%商品销售与农副产品有关，因此连锁企业可根据自身经营特点与当地农村生产的实际，通过收购农副土特产品纳入到超市销售，或者就地对其加工后，再纳入超市经营，这样不仅为农副产品打开了销路，而且还能构建“基地加工销售”的产业链，带动当地相关企业的发展，增加就业岗位，减少运输、存放损耗，推动农业产业化，促进农村经济发展，增加农民收入，为从根本上解决“三农”问题提供一条新的路径。“万村千乡”市场工程实践也充分证明了这些积极性。初步统计，2005年全国1150家流通企业在777个县市进行了试点，新建和改造农家店7.1万个，吸纳了富余劳动力35万人，带动地方企业投入70个亿，使近1亿农民直接受益。例如山东“家家悦”超市一年采购当地农产品就达6个多亿。

改善农村购物环境，提高文明程度，促进“新农村”建设，进而推动和谐社会的构建。我国农村乡镇商业流通组织落后，农村零售业缺乏主渠道，90%的县以下的市场由个体、私营经济占领，流通组织数量虽多但分散，进货渠道杂而乱，又加之一些个体和私营业主法制意识不强，致使农村市场流通秩序混乱、市场环境差，货品质量参差不齐，严重影响着农村居民的正常生产生活秩序。大型连锁企业的进入，首先有助于杜绝假冒伪劣商品流入和销售，规范市场流通秩序，改善购物环境，为顾客构建更为舒适、自由的购物空间，享受现代商业文明；其次，将先进的业态和经营方式带入农村，对农村市场和乡镇企业具有示范效应，有助于推动农村市场的有序竞争，规范当地的商业秩序；再次，大型零售企业进入农村，新建或收编农家店，并对其进行改造，有助于改善村容村貌，带动农村精神文明；最后，大型企业的进入，还可以整合当地中小型企业，提升组织化程度，完善并优化农村现代流通体系，把农村真正建设成为经济繁荣、环境优美、文明进步的新农村，密切城乡之间、工农之间的经济联系，消除横亘在城乡之间的“藩篱”，破解我国的“二元制”经济结构，从而构建社会主义和谐社会。

商务部长指出：城市连锁企业“上山下乡”的意义，用农民的话说，“万村千乡”市场工程为他们系上了“安全带”，搭起了“方便桥”，编织了“实惠网”。试点企业不但取得了经济效益的稳步增长，同时还取得了明显的社会效益。

在新农村建设中大力发展连锁零售的可行性

党和政府大力支持农村乡镇连锁经营的发展。总书记最近在省部级领导干部建设社会主义新农村专题研讨班讲话中指出，要坚持以解决好农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，促进农村和谐社会的建设。总理在中央经济工作会议讲话中指出，要继续实施“万村千乡”市场工程，支持城市流通企业经营网络向农村延伸。

2005年3月，商务部下发了《关于开展“万村千乡”市场工程试点的通知》，正式启动“万村千乡”市场工程。其目标就是从2005年开始，用三年时间使标准化农家店覆盖全国50%行政村和70%乡镇。力争年内再建成10万家标准化农家店，东部地区试点县市比例由30%提高到70%，中西部地区由20%提高到60%，具备条件的地方采取“整县推进”的方式，争取到“十一五”期末，标准化农家店覆盖65%以上行政村和85%以上乡镇；2005年4月，商务部、财政部和国家税务总局联合下发《关于开展农产品连锁经营试点的通知》，在发展农产品连锁经营的目标和类型、支持试点的政策措施、试点企业申请条件及程序以及加强组织领导等方面做了具体规定，出台资金支持政策，明确对试点企业配送中心贷款予以贴息扶持，中西部地区贴息率可不超过3％，东部地区贴息率可不超过2％，对在乡村新建和改造的农家店予以直接补助，每个乡级店补助2000元，每个村级店补助3000元，中西部地区每个农家店分别增加800元。2006年国家又提高了对农家店的扶持标准，每个乡级店补贴3000元，村级店补贴4000元，中西部地区分别再增加1000元，适当提高配送中心贷款贴息率，并向中西部地区倾斜；同时，国家开发银行专门下发评审指导意见，对商务部推荐的重点企业及项目，向各分行下达支持计划，推动“万村千乡市场工程”使用政策性贷款；中国农业银行等金融机构也主动参与进来。

与此同时，各地政府为鼓励连锁零售业在新农村的发展也出台了一些支持性措施。如浙江省义乌市规定，从2005年起，凡市内连锁经营企业，在农村集镇每新设一个符合要求的连锁超市门店，财政给予5万元补助；新设立一个连锁便利店给予3万元补助。此外，在用电方面还提供优惠政策，对连锁企业配送中心附属的大型冷冻、冷藏设备，经电业部门确认后，按其用电设备单独计量，执行同业电价，而且还安排一定的仓储用地指标。对年度销售额6000万元以上、纳税额200万元以上、总部注册在义乌的连锁经营企业建设配送中心，可安排一万平方米以内的仓储用地指标，地价按照工业用地标准进行出让；北京3年共安排4300万元资金，对每个乡级店补贴3万元，每个村级店补贴1.5万元；天津对农家店每平方米补贴100元，每个配送中心补贴20万元；广西对每个农家店补贴1200元；湖南安排1000万元作为农村市场体系建设专项资金；山东、浙江、安徽等省的地方政府将农村流通网络建设作为领导班子考核的指标；江苏、浙江、安徽、河南、湖南、广西、四川、湖北、河北、新疆生产建设兵团等地政府，还出台了土地出让金、农家店税费优惠等很实际的政策。党中央、国务院的一系列重要指示，以及各地政府的鼓励措施，给连锁零售企业发展带来了千载难逢的现实机遇。

农民收入不断增加，购买意愿逐渐增强。中央采取一系列惠农政策后，农民收入状况明显改善。2005年农村居民人均纯收入3255元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长6.2%。农民人均纯收入如果在2005年的基础上继续按照5%的速度增长，“十一五”期末将达到4154元，由此产生的农村市场消费需求约2.2万亿元，加上农民对生资需求，支出总量将超过3万亿元。据商务部和中国农业大学对全国1万户农民家庭抽样调查显示，想要购买冰箱、电脑、洗衣机、摩托车、空调、手机的农民比例在20%以上。农村人口每增加1元钱的消费支出，将对国民经济新增2元的消费需求，农村家电普及率每提高一个百分点，就可以增加238万台（件）消费需求。农民的消费能力、消费意愿的不断提升，使得农村市场已经成为巨大的、现实意义上的市场，潜力巨大。

农村消费安全已成为重要问题，城市零售企业下乡是构建农村“绿色商业”的迫切需要。2004年安徽阜阳出现劣质奶粉事件，查获的55种不合格奶粉主要在农村销售。假化肥、假农药、假种子导致农民种粮绝收的情况也屡见报道，仅2004年有关部门查获的假冒伪劣农资就达22亿元。另据商务部调查，高达74.8%的农民曾买到过假冒伪劣商品。广大农民买真货的愿望非常强烈，对现代流通方式下乡进村热切期待。在农村发展现代连锁可以堵死假冒伪劣商品流入农村的渠道，从而构建农村绿色商业网络。

不断升级的农村消费趋势和落后的消费环境呼唤现代连锁零售企业。随着农村消费观念的升级，人们更加注重追求舒适的购物环境、优良的服务、优质的商品和低廉的价格，但农村商业“黑屋子、土台子、劣商品”的消费环境已不能满足不断提高的消费需求。城市零售商采用连锁化经营，开拓农村市场，可以借助总部强大的采购、管理、品牌、服务等优势，提高农村商业的现代化水平，改善消费环境，顺应新时期农村消费求真、求廉、求便、求全、求美的发展趋势。

供销社特有的经营网络为发展农村连锁经营奠定了坚实的物质基础。经过几十年努力开拓，供销社原有网点已遍布乡村每个角落。目前供销合作社有2.2万个基层社、1.4万个专业合作社、11.3万个综合服务社、240万职工。城市零售企业在农村发展连锁店，可以充分利用供销社已有的商业网络和人才基础，迅速实现连锁规模的低成本扩张。

较少的资金投入和风险可以为农村连锁店大幅度降低经营成本。发展农村连锁无论在店址选择还是内部装潢上要求均较低，可以大大降低资产投入。开架销售、电子化管理和各门店之间统一采购，可以减少人力物力支出、加快资金周转速度、压低商品进价，从而实现较高的经济效益，在经济上是可行的。

一批城市零售商在农村的快速发展提供了可借鉴的实例。自商务部实施万村千乡市场工程以来，涌现出江苏“苏果”、河北“36524”便利店和山东“家家悦”等一批成功企业。目前，“苏果”有门店1500余家，其中60%以上的门店设在县城及农村，2005年实现销售额180亿元，其中52%以上的份额是在农村实现的。

新农村建设中连锁零售发展战略

（一）发展目标

以建设社会主义新农村和“万村千乡”市场工程为契机，以供销合作社为依托，以农村集镇为网点，以工业品和农资下乡以及农副产品进城为主要任务，抢先占领农村市场，通过建设以地市城区店为龙头，县区店为枢纽，乡镇店为骨干，村级店为基础的四级现代流通连锁网络，实现城市零售企业转型和目标市场区域上的重大战略调整，形成城乡一体化规模优势，提高壮大企业竞争实力，抵抗外来商业资本的竞争，构建产供销相结合的，以经营业态多元化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为特征的大型商贸集团，打造我国的“沃尔玛”。

（二）发展步骤与路径

按照“小超市（便利店）、大连锁”的原则，先本省，后邻近省份的先后顺序，实现由点到面、循序渐进、逐村建店、全面开花的“地毯式”布局，在地级市建立以大型直营购物广场（5千-1万平方米的综合超市）为主体，以专业店、社区店为两翼的地区总部；在县市通过购并或特许加盟建设中型超市（3-5千平方米）和专业店作为网络枢纽；在乡镇与供销社合作合资建设小型综合超市（1000平方米左右）和专业店作为网络接点；在每一个交通便利、千人以上的自然村通过收编、改造“夫妻店”为加盟便利店（不小于100平方米），作为“示范店”、“放心店”和销售、收购前沿。共同构建综合现代流通网络。其中建设的重点是乡、村两级超市和便利店，尤其是村级便利店，在建筑面积、店容店貌、商品陈列，售货方式、配送比例、信息系统、服务功能等方面要符合商务部的建设标准和规定，在条件成熟的地方将村级便民超市与村级综合服务站融为一体，既为农民提供货真价实的日用消费品，又向农民收购或代卖农副土特产品，也可用自产的农副产品换回所需的生活用品，并提供报刊、电信、文化、摄影录像、农业技术等必要的服务项目，将乡村便利店打造成为乡村综合服务中心。

（三）经营模式与特色

以超市、便利店为主体，专业店、社区店为两翼，采用多业态混合经营模式，实行统一采购、统一质检、统一配送、统一宣传、统一店面、统一培训、统一策划、统一服务，做到商品齐全，服务周到，价格低廉，环境优良，购物方便，保证质量。

（四）配送、物流及信息系统

在抓好网点建设、改造的同时，通过科学规划、建设现代化的物流中心和收购、加工和配送中心，延伸触角，打造双向流通的产业链条，形成以中心辐射周边的“两级1小时高效配送物流网”，用现代流通方式把乡镇网点和村级店联通起来，形成“地市龙头店配送中心或基层配送站村连锁店”的连锁配送模式和“总部配送中心乡村农家店”的信息沟通反馈体系，提高商品配送率和市场覆盖率。为加快配送体系的科学化、规范化、快捷化进程，为每一个村级店配备电话电脑设施，并接入统一的总部电子商务网，实现商流、物流、信息流的联网，提高沟通效率，降低物流成本，提高商品收购、配送的信息化水平。

（五）运营模式

在发展店铺网络的基础上，开通统一电话呼叫中心和电子商务，建立一支送货上门的配送队伍和统一收购队伍，从而形成“店铺网、电话网、互联网、人力配送网和收购网”相互整合、全天候服务，形成“五网并行”的运营模式。

参考文献：

1.郭冬乐，宋则主编.中国商业理论前沿[M].社会科学文献出版社，2004

2.宋玉军.试析连锁超市向农村扩张的积极效应[J].商业时代，2006

3.孙德明.加快发展农村超市[J].商业时代，2004

4.齐永智等.农产品超市，未来农产品销售的主渠道[J].经济论坛，2004

零售转型范文第7篇

随着市场经济的深入发展，中国的商业零售业经历多次重新洗牌，计划经济色彩浓厚的供销社被百货商店取代，后者又被各种类型超市和家电大卖场取代。现在，信息技术引爆零售业的又一次变革，网络零售发展迅速，不断挤压传统零售企业的的市场份额。在经济增速放缓和网络购物高速增长的双重夹击下，传统零售业面临前所未有的挑战，经营陷入困境。传统零售企业要积极推进经营模式的转型，才能突出重围。

一、传统零售业经营面临困境

据中国连锁经营协会统计，2010年以来，连锁百强的销售增幅持续回落，从2010年的21%下滑至2013年的9.9%，先后回落9%、1.2%和0.9%。另据中国百货商业协会统计，由197家零售会员企业上报的年度经营数据统计分析，2013年行业销售总额的整体增长水平为10.75%，比上一年减少1.19个百分点，主营业务利润率为8.87%，同上年相比下降0.07个百分点，比2006年至2011年百货行业销售年均增长率（16.5%）相比出现明显下滑态势。

实体零售商店在零售额增速下滑的同时，经营效益也出现明显滑坡。据2013年零售行业上市公司年报数据显示，10大知名百货统计营业收入和净利润同比增速分别为17.09% 和-4.47%，净利润出现负增长。根据中华全国商业信息中心统计数据显示，2013 年，全国重点大型零售企业零售额同比增长9.1%，增速较 2012 年放缓 1.1% ，创 1999 年以来最低增速。百强零售企业销售规模同比增长 19.8%，增速较上年同期下滑 0.4%，连续第三年放缓。上述数据均显示出，我国传统零售企业经营出现了销售和效益增速双双下滑，正处于低迷阶段，亟需新的挑战和调整。

二、新的零售革命带来的新挑战

移动网上零售加快普及。据中国互联网信息中心统计显示，中国网络用户中约79%的人通过手机等移动通信设备联接互联网。自2012年以来，中国3G网络、智能手机和平板电脑的日趋普及，越来越多的消费者开始使用移动网上购物工具。艾瑞咨询的数据显示，2014年第2季度，中国移动购物交易规模达1683.9亿元，网络购物交易规模达6287.2亿元，移动端交易额占比达到26.8%，同比增长47.1%，移动购物交易规模同比增长232.4%，明显高于同期网上购物整体增速。

网络购物人数不断攀升。随着一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施出台，网络购物市场日趋健康有序发展。电子商务改变了传统的零售方式，网络零售成为新的消费增长点。随着互联网技术和设备的提升和普及，网络购物规模持续增加，用户人群不断增多。

足不出户的购物方式时尚新颖、省时省力。对于工作节奏较快的人群，网上购物具有独特的吸引力。足不出户，点击鼠标，消费者就可以在网上将众多商品一览无余，节约时间，节省精力，免去逛街购物之累，还能享受送货上门的便捷服务，方便快捷的网购模式越来越受到消费者的认同。

商品的制造流程在改变。传统商品制造受固有流程影响，其反应速度及满足个性化的程度，均远远滞后于消费者的现实需要，零售商的营销行为也是被动的。借助网络和信息技术，企业可以直接和消费者建立点对点（P2P）模式，满足消费者个性化的要求。小米手机通过网络营销将“小米手机为发烧而生”的设计理念转化为惊人的事实消费，手机话题的应用和微博用户互动，不断挖掘小米手机卖点，分享图文并茂的小米手机测评，牢牢把握消费心理，在短时期内实现了品牌的输入与推广，小米从未做过广告，但数十万米粉成为口碑营销的主要力量，它没有靠硬件盈利，而是把价格压到最低、配置做到最高，靠的是足够多的用户和用户的反馈。

网购商品有成本优势、价格优惠。传统零售企业承担的税费负担、缺乏流动资金、人工成本和租金上涨成为企业长远发展的制约因素，导致利润空间受到挤压，盈利能力不断下滑。有别于传统零售企业，网络商家具有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，因而具有非常明显的价格优势，折扣幅度大于实体店。

三、积极推进零售业传统经营模式转型

发展O2O，实现线上线下紧密结合。O2O模式（Online To Offline）是指将线下商店与网店融合起来的营销渠道组合。消费者在网店通过在线支持购买商品或服务后，在线下实体店取货或享受服务。或者反之，在实体店看好商品后在网上购买。大型电器零售商在这一形势下积极发展电子商务网络零售，线上线下并举，希望通过自身网店销售的增加来弥补实体店销售的下降，实现线上线下总销售额稳中有升。这种模式不仅带来网络购物的简单便捷，也克服网店难以提供的商品体验，电商和实体零售商在新的零售革命中完全可以实现合作与融合，整合资源，协同创新是新形势下最好的选择。

抓住机遇，加快转型步伐。面对新的零售革命，多数实体零售商在观望和等待。从统计数据看，虽然中国连锁百强中有超过六成的企业开展了网络零售业务，但多为试探；与电商联合的更少，苏宁成功迈出“云商”之路，银泰百货与天猫合作，沃尔玛与1号店合作等都取得了回报。传统零售模式的转型需要通过网络技术接近顾客，通过大数据技术了解顾客需求，通过创新服务赢得顾客满意，通过流程再造降低顾客的成本，利用新的技术与新的模式赢得零售的主动权。

推动多种渠道组合，联合提升实力。零售商将利用各种可能的营销渠道为顾客提供交易平台，不仅包括传统的实体商店，而且包括网店、手机和平板电脑等移动设备，以及社交网站、网络家电、呼叫中心等等。企业可以遵循这个理念，选择最适合自己的多种渠道组合。零售商可与社交网站合作开展促销，推出移动应用，利用即时通讯或社交网站与消费者建立联系，例如，星巴克在2012年入驻微信，还通过微博、会员项目、门店、平面媒体等与消费者沟通。零售商对于渠道的选择应从自身实际出发，与时俱进选择渠道组合方案。

降低物流成本，打破零售瓶颈。物流承载着商品和物资的实体流通，零售商销售和消费者购物都要依靠物流来实现，“降本提效”的物流业对零售业的发展会带来更多的商机。物流的质量与速度直接关系到零售商的发展，因此谁掌握了优质的物流资源，谁就会在服务消费者中占据主动，积极发展第三方物流，构建适应零售业未来发展的物流体系，也是零售企业需要解决的现实问题。

（作者单位：陕西交通职业技术学院）

收件人：胡江虹

电 话：13363932556

地 址：陕西省西安市未央区明光路二环内快速理赔隔壁陕西交通职业技术学院住宅楼东单元0802

零售转型范文第8篇

随着利率市场化的不断深化，银行向低资本消耗的零售业务、中间业务转型成为大势所趋。

近年来，广发银行将“打造中国最佳零售银行”作为重要的战略目标之一，已形成以信用卡为拳头产品，养老金融、财富管理、私人银行、消费金融共同发展的业务优势。

数据显示，截至2016年年末，广发银行零售业务营收占比达53%，较去年增长近11%，占据该行业务收入的半壁江山。近日，广发银行获得《投资者报》颁发的“值得信任零售银行”奖项。

国寿助力

零售资源快速整合

中国人寿入主广发银行后，双方的资源整合被外界广泛关注。有业内人士分析，从客户需求看，随着经济发展和个人财富的增加，消费者对综合性投资理财的需求日益凸显，融合银行、保险等金融产品特点的综合性金融产品是一大增长点。

据了解，双方在零售业务领域已经展开全面合作。

个人银行方面，中国人寿集团旗下子公司包括中寿险公司、财险公司、养老险公司、基金公司、投资公司及电商公司等与广发银行全线打通，细分客群，针对不同种类的客户创新综合金融产品，共同服务于广大客户，目前已初见成效。去年下半年以来，广发银行相继推出集养老服务、养老金融于一身的养老产品“自在卡”、中国人寿―广发银行联名借记卡“鑫福卡”等产品。

信用卡方面，双方针对中国人寿和广发信用卡客户的特点，结合、产品体系的优势，共同创造有针对性的、差异化的产品。如联合定制女性专属健康、儿童教育、国寿联名卡、购买国寿产品分期免息、信用卡盗刷险、个人账户险、广发卡附赠意外保障等联合产品。

目前主打车险和保险的“国寿广发联名信用卡”已经推出。广发银行方面表示，双方在产品资源、客户资源、网点分布、风险控制、互联网创新等方面各有优势，通过资源共享和战略互补，将为广大信用卡客户提供更优质、更多元化的金融服务。

拥抱网络

引领互联网金融潮流

大数据的广泛应用使得科技作为金融工具的作用愈加明显，网络时代民众金融消费行为的改变，互联网成为银行零售业务的重要入口，先行先试的广发银行将越来越多的零售业务搬到线上。

据了解，早在2014年，广发银行已经推出个人金融综合服务在线平台“E+盈”，客户不仅可以在上面理财，还将多种生活场景嵌入广发的金融服务。次年，还推出了“E秒贷”，是业内首家面向新老客户提供通过线上申请实时预批，线下专业团队高效签约，线上自助出款相结合的一站式信贷服务。

2016年，广发银行成为首批支持Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、MI pay等近场支付方式的银行之一，打通消费、手机和生活通道；创新线上广发日，进一步覆盖线上消费场景，将信用卡行业首个传统营销活动打造成“指尖上的消费狂欢”；推出专属APP“发现精彩”，围绕智能交互和生活场景为年轻客群构建开放的移动生活平台；推出集运动、交通、支付、慈善四大功能于一身的智能穿戴支付手环――G-Force，全国首创空中发卡和空中充值。

零售转型范文第9篇

关键词：传统零售企业；互联网时代；企业转型

中图分类号：F724.2 文献标识码：A

收录日期：2014年8月11日

一、互联网时代为传统零售企业带来的挑战

互联网为传统零售企业带来的挑战主要体现在消费趋势以及竞争格局的变化两个方面。从消费趋势来看，互联网环境中的传统零售企业具有追求便利、体验以及个性化的特点，但是传统零售企业吸引用户的手段以及宣传产品和营销产品的手段过于单一，所以互联网环境中消费者的需求也难以通过传统的零售企业得到满足。另外，互联网环境中消费者在购买行为方面体现出了碎片化的特点，即无论是在何种时间还是何种地点，消费者都可以通过网络来进行消费，在这种情况下，倾向于实体店销售的传统零售企业受到时间以及空间的限制而不再一直是消费者的第一选择；从竞争格局的变化来看，2012年我国网络零售市场交易额达到了1.32万亿元，在总额中的比例达到了6.3%，并同比提升2%左右，而连锁百强的销售额则占9%并同比降低了2.2%。由此可见，虽然传统零售企业在当前社会消费品销售额度比例方面高于网络零售销售额度比例，但是从发展趋势上来看却呈现出了放缓与下降的趋势，而网络零售则会扮演着越来越重要的角色并对传统零售企业造成冲击。另外，即时通信、网络支付、网络媒体等对零售方式、付款方式以及分享模式的改变也让网络零售在互联网时代具有了更加明显和强势的优势，在此背景下网络环境对消费空间以及时间的延伸让网络零售具有巨大的发展潜力，同样在此背景下，面对着较大挑战与冲击的传统零售行业，如果不能与时俱进做出转型以适应消费市场和消费群体的发展与需求，则传统零售企业将难免要面对市场被网络零售继续吞占的现实，所以在网络时代中，传统零售企业通过积极转型来提高自身的竞争力是传统零售企业发展中的必由之路。

二、互联网时代传统零售企业转型策略

（一）明确转型战略。明确的企业转型战略能够为传统零售企业在互联网时代中的转型提供指导作用。在当前市场环境中，传统零售企业可以做出的定位主要包括两种，一种是扩展实体零售机构规模；二是推动零售组织实现多渠道发展。其中，多渠道发展更加符合互联网时代中的市场发展趋势，其原因主要包括三点：一是多渠道销售能够更好地适应互联网时代中消费者的消费习惯，从而为企业带来更大的消费群体；二是在网络销售渠道的扩展过程中，网络渠道能够表现出特有的优势，如相对于实体销售更为明显的成本优势等；三是多渠道销售有利于传统零售企业提高自身与电商企业的竞争能力。在传统零售企业的战略定位过程中，传统零售企业需要对市场环境进行分析，认清市场环境对自身在技术等各个方面的要求，同时有必要对企业自身资源开展分析，如仓储、门店、服务经验、品牌以及供应商关系等，从而确保自身在转型过程中保留核心优势并对自身不足进行弥补。

（二）经营模式转型。在互联网技术飞速发展的背景下，传统零售企业所作出的战略定位对企业经营模式的转型发挥着决定性作用。其中，无论是传统零售企业选择多渠道发展还是选择在实体领域进行进一步的扩张，都需要重视让自身体现出互联网化的特征。互联网特征应当贯穿于传统零售企业中的整个价值链，并在价值链转型过程中采用虚实结合以及各有侧重的办法。互联网时代中传统零售企业经营模式转型的障碍主要在于企业自身对互联网化工作欠缺足够重视，同时对网络营销也没有十分明确的定位，这导致了电子业务难以融入到企业的业务流程中。面对这一问题，传统的零售企业应当将互联网化经营纳入到企业发展规划中，而不能仅仅重视渠道扩展以及营销过程中互联网化。如在苏宁经营模式的转型中，苏宁成功打造了实体店+电子商务+售后服务的模式，在这种模式的打造中，苏宁将电商平台的打造放在了企业发展规划并使其达到了战略高度。事实上，无论是具有现代化特点的电商还是传统的零售企业，都具有零售商本质，只是在互联网为传统零售企业提供技术支撑与发展平台的基础上，电商与传统的零售企业之间会产生平衡点并构建围绕用户体验的上下线零售模式。而作为传统的零售企业，应当对这一点做出及时认知，并推动自身经营模式的转变。在转型实践中，大型零售企业可以侧重于网络渠道的构建以及供应链的整合，从而推动零售企业本身的功能多元化发展。而小型零售企业应当从自身实际出发，侧重于便利店化和物流配送功能的发展。

（三）销售渠道转型。互联网时代中传统零售企业销售渠道的转型主要包括两个方面，即网络渠道的构建、传统门店的改造。在网络渠道的构建中，零售企业需要认识到网络渠道与传统渠道相辅相成的关系并重视网络渠道优势的发挥。一些企业在网络渠道的构建中往往会认为网络渠道会与传统渠道形成冲突，这种顾虑是完全没有必要的，因为在互联网以及电商高速发展的背景下，侵占零售企业传统渠道的是电商企业而并非网络渠道，并且网络渠道也与消费者逐渐转变的消费习惯相适应，当传统渠道无法满足消费者需求时，消费者则会更倾向于电商零售企业；在实体门店的改造方面，零售企业应当以提高门店经营效率为标准来对门店结构进行改造，并对经营效率较低的门店进行关闭，重视三四线城市中经营渠道的发展，同时为了确保消费者能够对企业产品进行体验，零售企业可以开设区域旗舰店来进行产品的展示、宣传以及试用。在门店结构以及功能的改造中，零售企业需要对门店的规模进行调整，构建以收获功能与体验功能为核心功能的社区店，并要求社区店提供商品展示以及提货送货服务。同时，零售企业要对渠道布局进行调整，在成本较高的城市中，实体门店需要以体验和宣传为主要功能，销售则主要依赖网络平台，而在成本较低的城市中，则可以以实体店为市场扩张载体，重视配送功能以及仓储功能的开发。

（四）技术转型。在互联网时代中，零售企业的信息实现了网络化的传播，企业商品进行了自动化的配件，货币也可以使用电子化的形式进行转接，要对这些变化进行适应，互联网时代中的传统零售企业也要开展有针对性的技术转型。在传统零售企业的技术转型中，主要需要重点关注以下两点内容：一是在关注大数据基础上开展科技零售。零售企业相对于B2B行业而言所面临的销售群体更加巨大，所以在零售企业经营过程中更加需要了解消费者需求并满足消费者需求，在此基础上对自身供应链进行优化，而在此过程中，大数据能够提供技术支撑。零售企业通过运用大数据可以对消费者群体进行更细的分化，从而以消费者需求为依据来为消费者提供更具针对性的服务，同时通过运用大数据可以开展实景模拟，从而对消费者潜在需求做出预测与发掘，并能够与企业各个部门和供货商共享模拟发现的基础上推动产业链以及管理链效率的提高。如在大数据的运用方面，ZARA可以当作佼佼者，ZARA通过对数据开展持续的搜集以及分析来对自身的价值链和服务进行改进与优化，这使ZARA虽然具有较低的售价，但是仍旧具有较高的利润。由此可见，零售企业在互联网时代中必须以数据为依据开展科技管理，在运用大数据的基础上，传统的零售企业与电商企业具有均等的机会；二是传统零售企业要与消费者开展多触点沟通。在互联网时代中，零售企业可以通过多种媒介的利用来与消费者开展多触点沟通，如通过开发手机终端、电脑客户端等来为企业提供更多的零售平台，通过与传统平台的结合，零售企业可以获得门店、网络、手机、送货员、信件在内的多种沟通渠道，并可以通过发挥不同渠道的不同优势来对多种渠道进行灵活的组合。相对而言，传统零售企业在服务以及面对面沟通方面具有更加明显的优势以及更加丰富的经验，但是在互联网时代中，传统零售企业仍旧有必要通过互联网化来弥补沟通中的不足，尤其是营销工作需要发挥互联网优势来拓展营销空间以及时间，从而提高零售企业的营销效率。

主要参考文献：

[1]宋倩，王能.互联网条件下国内零售企业商业模式创新[J].电子商务，2013.3.

[2]张向阳.我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J].电子商务，2012.6.

[3]李晓影.基于体验营销视角的零售企业营销策略分析[J].山东纺织经济，2011.8.

零售转型范文第10篇

(一)零售业的总体经营规模较小

我国零售业的发展相当迅猛，随着人民生活水平的不断提高和商品市场的多元化，我国零售业的商品零售总额的平均增长速度在10%左右，取得了骄人的成绩，但与国际零售巨头相比，我国零售企业在经营规模和销售总额上还存在着很大的差距。国际零售业巨头沃尔玛一年的零售额在3100亿美元左右，而我国最大的零售企业百联集团一年的销售额在800亿元人民币左右，所以，我国零售业的总体经营规模较小。

(二)零售品牌价值低，配送水平较低

品牌对于零售业的发展至关重要，我国大部分零售业相比外国零售业而言，品牌价值较低。传统的零售业对品牌的认知相对较低，在打造品牌方面，缺乏相关经验。有些零售业打造的品牌与其他零售业没有较大的差异性，难以与其他品牌进行区分。在物流配送方面，我国物联网的建设起步不久，还不够完善，整体的物流配送水平较低，配送硬件设施较差，缺乏完善的物流信息化系统管理制度，一些零售企业甚至是手工操作，零售业对于互联网的应用仅停留在内部管理或者是零星的结算上，没有上升到供应链的客户关系管理层面上。

(三)零售业态和形式的多样化

我国零售业虽然发展时间较短，但是零售业的零售业态多种多样。常见的业态有:百货店、超市、便利店、专卖店、购物中心和网上商店等。百货店由于地价高、交通不便等原因业态逐渐淡化。而以大销量、低成本著称的超市已经成为我国零售业发展的主流业态。便利店、专卖店等零售业态更是遍地开花，发展势头强劲。购物中心和网上商店等新型的零售业态开始大面积推广，成为零售业态发展的主要形式。

(四)零售业面临激烈的竞争

随着经济的飞速发展，各大零售企业面临着激烈的竞争，依靠增加新的店面增强实力已经越来越难，各个零售业开始转向对企业的并购和规模的扩展上。当前零售市场已逐渐饱和，通过收购或兼并的方式，一方面可以壮大自身的实力，达到快速扩展的目的，另一方面能够将竞争对手转化为合作伙伴，共同对抗其他强大的竞争对手。

二、传统零售企业转型策略

传统的零售企业向电子商务转型已经成为一大趋势，传统零售企业把握这一难得的机遇，深刻认识到电子商务给零售业带来的发展前景，适应市场变化的需要，在意识上和制度上，在销售方式和方法上加快向电子商务转型的步伐。

(一)建立符合零售企业的电子商务平台

电子商务主要是将传统的零售模式展开，以互联网为依托平台进行销售。在电子商务平台上，企业可以根据自身的经营状况来开展业务，而作为消费者也可以通过这个平台了解到更多商品信息，让购物变得方便、快捷。建立电子商务平台对零售企业的发展至关重要，它也是传统零售企业转型的关键所在。而建立电子商务平台工作量大、过程复杂，需要考虑在企业物流托运、资金运转等各个方面。不同的零售企业可以根据自身经营状况，运用不同策略或方法，建立有利自身经营和发展的电子商务平台。

(二)利用中介平台模式

大多数传统的零售企业对电子商务平台并不了解，但迫于市场形势发展的需要，决定抱着试一试的心态，针对这种情况，他们可以选择中介平台。中介平台是电子商务运营为传统的零售企业特别打造的平台，传统的零售企业只需要支付一定的资金就可以将商品展现在别的电子商务平台上。目前，我国最成功的中介平台就是淘宝旗下的天猫商城，一些中小型的零售商比较青睐淘宝网，而天猫商城则是采取发电BC2经营管理模式，该模式在商家入驻、费用征收和购物体验等方面进行了一系列的创新，并取得极大的收益和良好的使用效果，天猫商城形成巨大的吸引力，很多大型的零售商纷纷入驻淘宝商城。

(三)利用成熟的平台模式

针对市场饱和与行业壁垒，收购是企业进入另一个领域最好的方式，也是零售企业经常运用的手段。在传统零售业向电子商务的转型过程中，有很多这样的例子。例如:沃尔玛在进入中国市场之前，通过收购1号店的方式进入中国市场，这次收购也让沃尔玛在我国电子商务市场扎稳了根，我国一些大型传统零售商业可以借鉴这种方法，通过成熟的电子商务平台促进自身的发展。这样既可以弥补大型传统零售商在众多方面的不足之处，让零售商将资金进行有效的周转，还可以简化传统零售企业转型中面临的各种复杂的程序，在一定程度上缩短的传统电子商务的转型时间，同时避免因为大笔资金投入而造成的风险。

(四)建立全新的平台模式

有些大型零售商会根据自身的需要建立全新的电子商务平台。这种手段的好处是可以保持消费者对大型零售商原有品牌的认知度，并且能够牢牢地掌握原有的客户资源。采用这种手段的大型零售商如:苏宁电器建立苏宁易购、国美电器建立了国美网上商城和库巴购物网、百胜餐饮建立了肯德基宅急送和必胜客宅急送、新世界百货建立了新世界百货商城等。这种自建电商平台的手段可以细分为三种具体的模式:第一，线上业务配合线下业务。该模式属于一种不对等的模式，大型零售商则将这种模式看做一种全新的销售渠道，对于传统零售商而言，相当于增加了一个传统市场，对零售商本身运营管理没有较大的影响;第二，线上业务和线下业务同等发展。这种模式也是大型零售商使用最为广泛的模式，它在保存传统零售企业实力的同时，扩展线下业务，加大产品的渗透力度;第三，线上业务突破线下业务。这种模式在大型零售企业中使用较少。一方面，大型零售企业采用这种模式会丧失原本在零售行业的优势，另一方面大型零售企业没有足够的运营管理经验实现彻底的转型。

三、结束语

综上所述，传统零售企业在互联网时代的转型已经成为主要的趋势，本文探讨了传统零售企业总体经营规模较小、零售品牌价值低，配送水平较低、零售业态和形式的多样化、零售业面临在激烈的竞争等问题。提出了建立符合零售企业的电子商务平台、利用中介平台模式、利用成熟的平台模式、建立全新的平台模式等传统零售企业转型策略，为传统零售企业的成功转型提供参考。