快递员事迹材料范文

快递员事迹材料范文第1篇

一、 思想进步、学习力强。

XXX同志虽然曾经在国外接受教育，但是他心怀祖国，热爱人民，追求真理，积极向党组织靠拢。入职XXX后，他就马上递交了入党申请书，并积极主动请求参加党内学习和组织生活，利用工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论，期间递交思想汇报和学习心得十余篇，被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。2008年，XXX参加了XXX副科级干部竞争上岗考试，并最终以广州市笔试第一、面试第一、总分第一，三个第一的优异成绩竞岗成功。他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务，不断学习，把理论和实践结合起来，撰写了多篇学术论文，并多次在行业内的论文比赛中获奖，其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观分析》入围XXX学会2008年年会优秀论文，并收录在XXX学会(2008)学术论文集内。

二、 踏实严谨、乐于奉献。

XXX同志在物流配送中心工作和生活的过程中，给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨，乐于助人。他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士，是物流配送中心最高学历的员工之一，但是他并没有因为学历高而恃才傲物，目中无人，相反，他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。他经常虚心向领导和老员工请教管理经验，认真学习和了解企业的发展历史，主动向一线员工了解业务细节和开展情况，经常和一线员工一起送货、一起分拣，和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。他善于团结同事，乐于助人，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及都必将尽心尽力做到最好，在同事们的心目中有较好的口碑。

三、 精于业务、执行力强。

XXX同志本身是物流专业毕业的，他现在从事的工作和专业对口，加上多年来一直在物流配送中心工作，专业知识加上经验的积累，目前已基本上精通物流配送中心包括卷烟仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。他经常兼职担任企业的新员工培训讲师，向新员工讲授物流配送中心的各项业务知识和技能。作为物流配送中心为数不多的高学历员工，XXX在处理好送货部日常管理工作的同时，还经常需要撰写各种解决方案和分析报告，绘制各种设计和规划蓝图，他为了按时完成好这些任务，经常主动加班，直到完成工作才下班。因此，领导和同事们交办的各项任务基本上都能够按时或提前完成，而且完成质量较高，基本能够做到领导放心，同事满意。

四、 立足本职、做好参谋。

XXX同志目前的工作主要是协助送货部主任做好卷烟配送到户的日常管理，同时作为大物流工程物流功能设备小组的成员，还负责大物流工程物流流程的规划和设计、物流设备的选型和评估。物流配送中心送货部是XXX管理人员、车辆和货款最多的基层部门， 在目前工作环境和作业场地等硬件条件较差的情况下，日常管理工作量和难度较大，涉及服务质量、人员与财产安全、企业运作成本、员工生活与福利等多个方面。

在日常的工作中，XXX经常深入一线帮助送货员解决工作上和生活上的困难，积极向一线员工宣传企业文化，及时向一线员工准确传达行业和企业的各项方针和要求，定期和送货部主任一起走访市场、拜访分局，及时了解客户对配送工作的需求，沟通和咨询各分局的销售计划和策略，并制定相应的服务方案。平时他能高效准确地执行和完成送货部主任交办的各项指令和工作，在送货部主任外出公干或休假期间，他能较好地统筹和管理好部门日常的各项工作，做到大胆履行职责，勇于承担责任。为了更好地降低物流成本和提高工作效率，他经常向物流配送中心领导和送货部主任提出建议，其中包括提出自动装箱机实施方案;提出用一维码代替RFID电子标签作为一号工程出入库扫码的解决方案;提出实施配送车辆耗油评比和分析的办法等，期间撰写建议、分析报告和实施方案数十篇，为领导决策提供参考。

在大物流项目的规划上，XXX充分发挥其专业特长，较好地完成了大物流项目前期的物流平面规划和工作流程设计。在物流设备的选型和评估上，他本着效率优先，控制成本的原则，严谨务实开展工作，提出了开放式码头和封闭式码头相结合代替全封闭式码头的创新思路;根据大物流作业场地的特点，结合XXX卷烟销售结构，提出使用自动化立体高架仓库代替平面高位库的建议;提出了用8条立式分拣线代替组合式分拣线的解决方案等。这些建议较好地满足了在充分使用原有设备的前提下，新购设备技术水平行业领先且成本较低的要求，为大物流土建工程设计与施工的顺利推进，以及日后大物流建成后的使用和管理打下了基础。

面对大物流项目推进过程中遇到的各种困难，他能做到沉着应对、冷静分析，把负责的各项工作都尽可能提前完成。他一方面定期参加物流工程例会，密切关注土建建筑工程规划进度，提前完成物流作业平面设计，提前向工程建设小组提交各项设备的施工大样和要求，同时主动向物流配送中心领导汇报大物流的工作进展;另一方面积极联系各种物流设备的供应商，提前做好设备的选型、评估和招标工作，并抓紧时间跟进合同签订的各项事宜。大物流工程主体设备(立体仓库、自动分拣线)合同已于2008年3月签订，装卸货码头设备合同也于2008年年中签订完毕，合同的提前签订成功地使企业躲过了各种原材料价格高峰期，为企业节省了投资成本。

快递员事迹材料范文第2篇

——***巾帼建功岗先进事迹材料

说起***，每个人就会情不自禁地谈起一群朝气蓬勃的巾帼英雄们。***现有职工103名，其中女职工87人，占到84%。正是这样一群以女工为主体的巾帼岗位集体，为地区邮政生产经营工作中做出了巨大的贡献。2006年又实现业务收入1242万元，比同期增长了8%；同时，这里产生出了一个全国级“青年文明号”，一个自治区级“青年文明号”，六个地区级“青年文明号”和部级“巾帼建功岗”；还有无数个优秀个人，可以说，这是一个集汗水、奉献和荣誉于一体的光荣的巾帼英雄集体。

风正数帆起做市场竞争的弄潮儿

***现在共有16个支局（班组），其中就有11个支局（班组）由女同志担任支局长，她们在发展业务、开展市场竞争的活动中，却丝毫不亚于其它男同志，甚至她们的能力、业绩比男同志们更加突出。她们的市场竞争中不断磨砺自己的意志，提升自己的服务水平，在以往“爱心、恒心、信心”等三心服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；“三多三勤营销法”（多宣传、勤尝试；多沟通，勤联系；多思考，勤动手）；“千万营销法”（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场）等等，为自我参与市场竞争积累了丰富宝贵的经验。

在这支队伍中，最突出的还要算是**了。她是南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年1—11月累计完成收入569万元,较去年同期增加了24万元。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她将自己的精力全部投入到市场开发中，成功开发了农一师社保局和塔里木报社工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元；同时与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。这样的案例在这一群巾帼英雄之中不在少数，**只是这一个团队中的缩影，开拓、创新、拼搏的精神在她们身上得到了充分的展示。她们之中有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元；有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元；也有商包大户***，年揽收商包达3万元；还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元等等。

敢为天下先巾帼气慨压须眉

在市场部这个大集体中，女职工不仅在人数上占有极大的比例，她们在邮政业务的创收上也占到了大半江山。从一些数字中就可以看到这些成绩：

2006年，***总体业务收入1242万元，其中支局长是女同志的支局收入占到了83%；在各项营销活动中，她们也创造出了十分突出的成绩。今年，***企业金卡共计揽收完成11.8万元，其中有9万元是她们揽收的；在月饼销售活动中，她们共销售月饼13万元，占市场部总数的81%；在揽储工作中，有十余名同志个人年揽储额在100万元以上，其中还有200万元甚至500万元的，是***及地区局开展揽储活动的生力军。

不仅如此，这些女职工还在经营创收工作中表现出了超乎常人的吃苦和上进的精神状态。自10月开始，驻地各部队的军包收寄工作如火如荼地开展了。在这段时间里，新华路、迎宾路、解放路、交通路等支局也都开始忙活起来了，其中最忙的要数这些支局的女支局长们了，为了保证当天收寄工作的顺利进行，她们要提前做好收寄的各项准备工作，有的甚至要忙到深夜。收寄时，她们又要冲到现场的最前面，直到晚上。每年这个时候，在军营里看到的都是这些巾帼英雄们挥汗如雨的热烈场面。这种场面，市场部的每一个女同志都经历过，她们有的甚至年年都要参加这样的劳动，她们从无怨言。

去年暑假前，***到农一师四中揽收邮资封，为了说服校长，她和支局长翻阅大量相关资料、查找有关集邮知识，设计了四枚邮资封小样，在一趟又一趟的努力说服下，校长终于被她的诚意打动订作了二枚邮资封，为企业创收7600元。为了发展企业拜年卡业务，副班长***背着装有企业拜年卡宣传单、明信片、集邮册的大包，到各个单位去揽收。几天下来，脚上磨起了大血泡，可她们觉得用血泡为企业换来了收入，值！***是新华东路支局长，她将全身心都扑在工作上，想方设法拉各户，她大胆开拓，走出门去，把市场搞活，带领同事们发展出一条新路子。为了创收，她下班后没有顾及孩子和丈夫回家做饭，而是跑出去联系业务，别人问她，“你这样做图啥呀”，她坚定地回答：“我这样做是为了让用户更满意邮政，更信任邮政。”***搞营销是出了名的，有一年冬天，她打听到有一笔包裹业务，年创收可达几万元，她利用星期六、星期天的时间，自己包车，当她出现在业主面前时，业主无比诧异，很是感动，就对她说：“别的不说了，就凭你这种敬业精神，我还有什么理由不把这笔业务交给你呢”，就这样，顺利揽下了这笔业务。像这样的事迹在***的女同志身上有很多，她们在自己平凡的岗位上认真履行着自己的职责，将自己的热情和智慧毫无保留地奉献给了这片绿土。

昂首迈阔步展示新时代巾帼风采

在***，女职工扮演着重要的企业主人翁角色，她们爱局为家，在艰苦的生产劳动过程中不断提升着自己的素质，树立着良好的邮政企业形象。

***各支局要求女工坚持岗位培训和岗位练兵，鼓励女工利用业余时间狠练基本功，同时积极开展业务技能竞赛活动，使女职工的整体业务技能进一步提高。通过评定“业务操作标兵”创造了“赶、超、比”的动力氛围。***各支局在每年的技术合格考试中都取得了不同等级的技术资格证；还有一定数量的人员都成为了“岗位能手”。在年年的各项评比工作中，部室、支局（班组）涌现出了众多先进工作者和先进集体。***支局被全国妇联命名为“巾帼建功”示范岗，***支局被评为“安全生产示范岗”，***支局是地区首批诚信节约服务示范窗口等；**同志是工会“五一巾帼标兵”，***等都是地区级优秀支局长，还有一大批女职工荣获过各级各类的荣誉，她们是地区邮政形象的集中写照。

在***开展的提高经营质量,讲求经营效果为目的的经济创新活动中，女工们也作出了突出的贡献。她们连续奋战，顺利完成了储蓄汇兑“两网互通”统一改造工程，完成了电子化支局系统版本升级工作，积极在各支局推行量收系统上线工作，同时，积极配合储汇、信息、计财等部门，认真做好了各种信息建设工作，为积极建设一个现代化的邮政做出了自己不懈的努力。***支局和***支局分别开展了“提高快递包裹比例”和“降低邮政储蓄柜员差错率”的QC质量活动，成果产生了良好的经济效益，目前***支局快递包裹收入比重占到了包裹总收入的70%，***支局形成的规范的邮政储蓄柜员操作流程也得以在各支局推广。女职工在这些活动中倾注了自己的心血和智慧。

快递员事迹材料范文第3篇

最近一些日子，西门一组左邻右舍传颂着一位好母亲，人们提起她，又是同情，既又赞赏，真是一位撑起一个家庭的好主妇。

薛艳秋，女，今年49岁，是汶上街道西门社区第一生产组的居民。她拥护党的改革开放政策，为人忠厚，心地善良，邻里和谐，她做过几种小生意，打理家庭生活。她生育一儿一女，丈夫谷纪平在精良公司下岗，婆母患高血压后遗病去世，公公谷士河是一位退休教师。一家人过得还算不错。随着时间的推移，闺女出了嫁，儿子娶了媳妇。她在自己的房子上开了一家农家菜馆，生意还算可以。但菜馆开了不到一年，上了岁数的老公公谷士河得了脑萎缩，出去找不到家，好心的邻居们不断把他多次送到家中。薛艳秋想到，这不是长久之法，公公得了这样的病，不能紧着麻烦四邻，再就是路上车多人多，万一出来磕着碰着着实是危险，我作为谷家唯一的儿媳妇，不能不管，挣钱是小事，伺候老人就医衣食住行是大事，薛艳秋和对象商量后，毅然停业关门，在家照管公公，看着公公吃饭，公公出去，她就在后面跟着。公公的病情越来越重，出来不知道回家，一步挪不四指，她就领着手牵手，后来不能动了，吃饭都得用人喂。可是薛艳秋从来没有嫌过烦，也不嫌脏，为公公洗这洗那，一伺候就是三年。

儿子谷志强26岁，也比从前瘦多了，她马上嘱咐儿子去医院检查，直接去了省立医院，经过当天检查结果，医生叫马上办理住院手续，薛艳秋得知，儿子的肾不行了，需要马上移植，不然，生命难保。

薛艳秋犹如晴天霹雳砸在了自己的身上，瘫倒在地，半天回过神来，眼泪刷刷往下淌，哭声怨声打破长空，顶破屋顶，她在家包头哭了几夜，她强打起精神发誓，砸锅卖铁也要给儿子治病，瞒着家人，去省城查体验血，她要为儿子捐出自己的肾脏。后托人联系到了北京朝阳医院，等待结果，办理手续需三个月，薛艳秋来回奔跑于医院，心急如焚，一边筹措资金，一边照顾公公和孩子，头上的黑发添白发。就在刚要做手术移植的时候，让亲戚替她在家照顾公公时，信息传来了公公去世的消息，她马上推迟换肾时间，回家奔丧，她完丧后，守孝过了五七，为儿子做了移植手术。半月后回家休养，一月去医院复查两次，效果良好。常言道：“世间爹妈情最真，泪血溶入儿女身。薛艳秋是一位好居民，好儿媳，又是一位好婆婆，更是一位好妈妈，她救了孩子救了家庭，她做出了对子女的付出，期盼，责任义务和奉献，显示了一位伟大母亲的爱。待邻居看望她时，她不止一次的说感谢政府的政策，为我家办理了大病救助，孩子给了低保，不然，我是看不起的，不知要拉多少债，孩子有了今天，是多亏了党和政府的照顾，我会永记在心。我要打起精神，带领全家，走向文明和谐新时代。

好母亲先进事迹材料（二）

一个好母亲，应该是孩子生命中的太阳，母亲的自身素质和她对孩子理智的爱，对孩子的健康成长是非常重要的。她是一个坚强乐观的单亲妈妈，一个智慧知性的博士妈妈，她用不懈的努力培养了综合素质出类拔萃的阳光女孩，她用伟大的母爱照亮了女儿的成长之路。

母亲xx，是xx局干部。女儿xx，是青岛第二十六中学初一的学生。她品学兼优，多才多艺，被全国少工委授予“全国好少年”荣誉称号，多次当选市南区三好学生，学习成绩 名列级部前茅。

一、集多重角色于一身，为孩子创造温馨的成长环境

女儿5岁的时候，妈妈从国外学成归来，三年来朝思暮想期盼全家团圆的她，却面对着家庭的破裂。抱着年幼的孩子，她下定决心，一定要努力撑起这个家，给孩子一份完整的爱、一个幸福的人生。女儿7岁那年，她们来到了青岛这座举目无亲的城市，开始了母女相依的新生活。

作为单亲妈妈，她独自承担抚养教育女儿的责任。在孩子的成长过程中，她一个人扮演着多种角色，既是严格的父亲、又是慈爱的母亲，更是女儿的良师益友。既要工作养家，又要操心柴米油盐，还要负责孩子的思想品德、文化学习和全面发展。她忙得就像上紧了弦的发条，无论多累，都咬牙坚持着，因为她的心中有个坚定的信念，那就是一定要培养好孩子，对得起孩子。她决心克服家庭不完整带来的负面影响，将女儿培养成具有积极乐观的心态和健康人格的阳光女孩。

她为孩子营造了愉快民主的家庭氛围。在家里，妈妈就是孩子全部的精神支柱，为了保护孩子幼小心灵的安全感，她放弃了自身的发展机会，尽可能把工作之外的全部业余时间都用来陪伴孩子，让孩子时时刻刻都能感受到妈妈的爱。她尊重孩子，生活中和孩子平等相待。在孩子面前，她总是保持积极乐观的心态和活泼开朗的性格。在她的影响下，孩子形成了积极向上的人生态度。

二、重视孩子的品格教育和习惯养成

她善于赏识孩子，激发孩子的进取心和自信心。母女俩是无话不谈的知心朋友，每天妈妈都会和孩子聊聊学校里发生的事。孩子则兴致勃勃地向妈妈报告 这一天来的优秀表现。妈妈总是抓住孩子身上的每个闪光点，加以鼓励和赞美，使孩子从中获得更多的自信和力量，追求优秀逐渐成为了孩子的一种习惯。孩子在学校总是很努力地表现自己，用最好的成绩 来报答妈妈对她的爱。

她注重培养孩子优秀的品格和行为习惯。她教育孩子无论学什么都要坚持到底，不能半途而废。各种特长学习占用了大量的时间，妈妈引导孩子合理分配时间，有序地安排学习生活。孩子十分自律，无论演出结束多晚，也认真完成全部作业，经常是下了飞机就立刻赶往学校上课，凭着这种吃苦精神和做事认真的态度，孩子的各科成绩始终在班级保持名列前茅，在艺术和学业方面得到了全面的发展。妈妈鼓励孩子积极参与学校和社会的各项比赛和活动，在比赛中锻炼和提高自己。遇到挫折，妈妈开导孩子正确面对得失，鼓励她一步一个脚印地走下去，为机会的到来做好准备。

她帮助孩子完善各科学习方法，提高学习效率。每个晚上，孩子做功课的时候，妈妈都默默地陪在身边，随时解答孩子的疑惑，做到错题不过夜。考试 之前装订整理各科试卷 和定期整理错题本的习惯从上小学坚持至今，令孩子受益匪浅。她找出自己学生时代记录的几大厚本的英语笔记，给孩子示范英语学习的好方法；陪孩子坚持每天清晨听说英语30分钟，每天睡前阅读30分钟，每天练歌30分钟练琴1小时。多年坚持下来，这些学习习惯早已固化成了孩子生活的一部分。

三、言传身教，为孩子做好榜样

家长的言传身教对于培养孩子刻苦学习的精神至关重要。从女儿出生以来，妈妈一直都没有间断过学习。在女儿1岁的时候，她拿到了第二学士学位，学习了第二门外语；在女儿2岁的时候，她以优异的成绩通过了托福考试 ；女儿3岁至5岁期间，她在国外留学，攻读教育学硕士。女儿6岁入学的时候，她以总分第一名的成绩考取了教育学博士；女儿7岁时，她又参加了全国公务员 考试，以优异的成绩被录用。妈妈在台灯下孜孜不倦地读书的背影，是孩子眼中不变的一道风景线，在女儿幼小的心灵中悄悄地种下了刻苦读书、坚持不懈的种子。女儿在妈妈的带动下，从小就爱学习，有着同龄孩子很少见的毅力。

四、用心培育、全面发展

女儿从3岁开始学习声乐和舞蹈，7岁开始学习作 曲和钢琴，这些年来，不论刮风下雨、严寒酷暑，全部的课余时间，母女俩都奔波在学习各种特长班的路上。刚开始学作曲的时候，孩子年龄小，学得比较吃力。妈妈陪女儿上课时认真记笔记，回到家里自学了许多乐理方面的书，把深奥的知识咀嚼透了再讲解给孩子听。妈妈还动手制作了很多学具，如五线谱的音符、音节、音程卡片等，和孩子通过做游戏来复习巩固每周学习的乐理知识。妈妈鼓励女儿多做练习，每次老师布置把一句旋律从简谱转成线谱，女儿就会写几首歌的线谱。老师布置两周写一首歌，她就会一周写好几首歌。

多年来持之以恒的努力取得了丰硕的成果。2009年全国少工委授予女儿“全国好少年”荣誉称号；中国唱片总公司出版发行了女儿的个人创作和演唱专辑《音乐女孩》；女儿通过了山东省教委声乐十级和中国音乐学院声乐十级；获得第八届“星星火炬”全国总决赛声乐特金奖、青岛市教育局“基鸿杯”中小学生才艺大赛个人比赛声乐类一等奖、“中国小作家杯”全国中小学生作文 大赛二等奖，山东省教育厅“让我们在阅读中成长”2010年暑期读书征文 大赛一等奖等国家、省市级奖励60余项。孩子自己作曲演唱的48首歌曲被收录到国内各大出版社的7套音乐专辑中，在部级刊物《中学生》《中国中学生报》等报刊杂志发表作文 诗歌38篇，在《儿童音乐》等杂志发表作曲作品25首。

女儿的爱好很广泛，除了声乐和作曲特长外，主持、钢琴、帆船、散打、羽毛球也是她的强项。作为央视音乐快递的小歌手小评审员、青岛电视台小主持人和青岛晚报小记者，丰富多彩的社会活动开拓了她的视野，锻炼了她的综合能力。

五、鼓励孩子参加公益活动，培养孩子的感恩之心

妈妈经常带孩子参加各种社会实践活动和公益活动，从小培养孩子的爱心和感恩之心。在2011红十字会微尘基金盛典上，女儿演唱了自己为晚会创作的主题曲《爱》，现场拍卖自己的个人专辑，将筹集到的1.1万元善款全部捐献给红十字会。在2009年青岛市爱心宝贝大赛中，女儿将总冠军所得5000元奖励全部捐献给台湾灾区，受到市红十字会和学校的表扬。她参加市教育基金会的结对子资助贫困小伙伴活动，被教育基金会授予“爱心小天使”荣誉称号。她组织成立了扶贫小队，去莱西市芽儿场村开展助学行动；她组建了26中爱心团，带领同学们参加青岛晚报微尘义卖报纸活动。假期里她还去儿童福利院看望孤儿弟弟妹妹，为独居老人送温暖等。她还发挥自己的文艺特长，通过爱心义演，为灾区和病童募捐。

六、用心记录孩子的成长，珍视孩子成长的每个瞬间

妈妈积极支持和参与女儿的各项活动，并用镜头记录了孩子成长的每个精彩瞬间。2007年，妈妈为女儿建立了新浪博客。每天忙碌到深夜的妈妈无论多么劳累，都坚持更新博客，记录下来孩子每一点滴的成长和进步。五年来她共发表博文810篇，博客访问量达63万次。这里有孩子演出的视频音频和发表的作品，有孩子快乐童年生活和学习情况的记录，还有妈妈在教育孩子过程中的感悟。博客的阅读群体很广泛，有音乐圈的词曲作家老师们、报刊杂志的编辑老师们、喜爱女儿的家长和歌迷朋友们、学校的老师和同学，还有全国各地优秀的小伙伴。大家经常在博客上给孩子留言，为她加油。2009年，妈妈又在中国原创音乐基地为孩子建立了音乐空间，将孩子从5岁至今录音的140余首歌曲上传到这里，给孩子留下了宝贵的童声资料，目前人气已高达1358万次。

好母亲先进事迹材料（三）

中国素以文明古国、礼仪之邦著称于世，礼仪底蕴浓厚，对孩子的教育有着得天独厚的条件。然而，在这个处处充塞着文明礼仪的大环境中，我们经常会看到一些不良行为：公共场所大声喧哗、随手乱扔废弃物、买东西交款不排队、上公共汽车乱挤等。这些行为与文明社会的精神风貌相距千里，但如果是发生在孩子身上，根子就得从父母这里寻起。父母是孩子的第一任老师，孩子与父母接触的时间最长，父母的一言一行，对孩子有着潜移默化的影响。

作为孩子的母亲，我经常提醒自己：传承中华美德，做文明礼仪表率。在日常生活中，我与孩子的爸爸、姥姥等家人共同自觉塑造文明礼貌的家庭，身体力行的教育孩子从小将理解、懂礼貌，遵守文明的行为规范，以庄严大方的仪表，和蔼可亲的仪容，彬彬有礼的语言给孩子做出了示范，树立了榜样。

俗话说：没有规矩，不成方圆。为了把孩子培养成为懂规矩之人，我们从最简单的站立坐姿、走路、说话教起，订立一些规矩，告诉她什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提醒她该怎样做，不该怎样做。我们不打骂孩子，不给孩子施加压力，用爱心塑造孩子言行举止的每个细小方面，在一点一滴的积累中，使孩子慢慢领会自己的社会角色，逐步建立良好的行为和道德情感。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了让孩子使用礼貌用语，礼貌待人，除了要求孩子说“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语外，我们在家中先行示范，给孩子做出榜样。当她忘记使用礼貌用语时，我们就轻声提醒，反复纠正。平日里，我们会经常向孩子灌输，有礼貌的孩子会受到大家的欢迎，并适时教孩子尊重长辈，敬重老师，见面主动问好。经过反反复复的磨合之后，孩子使用礼貌用语的习惯就养成了。

带孩子外出玩耍时，我们总是备几个塑料袋，将孩子吃剩的东西及瓜果皮等暂时盛放起来，再找机会扔到垃圾桶。孩子耳濡目染，从小便养成了不乱扔垃圾的好习惯。他不但自己不乱扔，还经常及时阻止别人乱扔垃圾。

引导孩子体会阅读的乐趣。要学好语文，就要多阅读。不管是什么样的书，只要孩子喜欢，总是鼓励她去接触。平时在家，也是孩子做作业我在一边看书。睡觉前，我们娘俩也会看一会儿书。我从没有刻意去给孩子讲解书的内容，但会鼓励她多去看，因为随着孩子阅读能力的提高，每看一次都会有新的发现，从中，更能体会到书的魅力。我觉得，现在学校要求孩子每天读一篇文章的要求就很好。读书不仅培养了孩子的阅读能力，对于孩子的交际能力也是一种提高。尽管才是三年级的小学生，但我有时会对孩子不经意间说出来的某一句话感到惊奇。

孩子的荣誉感是很强的，如果在学校里做了什么好事给班里加了分，就会很高兴地说给我听。每到这时候，我就赶快表扬她，鼓励她以后经常做好事。有时我们娘俩会互相吹捧一番，夸奖一下对方。这样做一是因为我们喜欢对方，二是为了让孩子保持一颗善良心。教育孩子跟邻居们和睦相处，见面就问一声好，做一个讲礼貌的好孩子。有时在家也会跟孩子讲一会普通话，这一点我做的不是很好，因为平时的语言环境不好，我的普通话不是很流利，但这些孩子都不介意，总是很认真的跟我交流。其实，孩子的要求不是很高，一句表扬的话就让她很高兴。

快递员事迹材料范文第4篇

我是*区*大街街道工农里社区主任兼党支部书记，从事社区工作多年来，还是第一次接触家庭档案这项工作，这得感谢*区档案局所有的工作人员和*大街街道办事处的领导的帮助和支持，去年3月份，根据河北省档案局家庭建档推介工作会议精神，*市档案局率先开展了家庭建档的实践工作，*区档案局先行一步，为全省推广家庭档案工作提供了可借鉴的经验。我们工农里社区在此活动中做出了优异的成绩。下面我向大家汇报一下我们社区一年多来是怎样开展家庭档案工作的：

一、要让档案真正成为人民群众生活的帮手，就要让广大居民熟悉家庭建档的重要意义。为此，我们社区从20*年4月份开始，就在社区居民中发放档案服务需求调查表、倡议创建家庭档案，档案宣传工作第一次走进社区，这一活动得到了人们的重视。通过宣传广大居民懂得了家庭档案的重要意义：那么建立家庭档案有哪些益处呢？益处很多，简单归纳有以下几点：

（一）、家庭档案能够将家庭成员成长发展的历史过程完整地记录保存下来，能够反映时代背景，社会变迁的真实情况。

（二）、能够保存各类重要原始凭据和文字材料，用来证实和维护家庭在政治、经济、人身保障等方面的合法权益。

（三）、能够帮助记忆，提高家庭生活治理效率，使日常生活变得更有条理，不再为翻找一些重要的凭证依据而浪费时间和精力，从而减少家庭纠纷和烦恼。

（四）、能够积累历史文化资料，陶冶情操，提高家庭和个人的文化品位等等。

二、重点抓开展档案进社区、进家庭活动和社会公众档案服务需求大调查。为此，我们组织党员、积极分子，志愿者深入社区居民家中、辖区单位、学校，举办档案流动展览和爱国主义教育演讲，此活动的开展，效果良好，天天都有咨询者，咨询人数比以前多了一倍。近日，随着人们对档案工作的熟悉热情倍增，我们的接待服务也随即跟了上去，我们建立了窗口服务，为高龄老人、大病重病、残疾人员免费提供快递式送“档”上门服务。帮助那些文化低的家庭建档。

三、为充分发挥档案的服务功能，让档案工作走进社区居民家中。我们在居民中开展了家庭建档先进家庭表彰活动。一是认真搞好调研，在社区精心选择试点家庭，全面总结归纳，制定工作方案；二是对重点家庭档案治理进行相关基础知识培训，做好宣传发动；三是业务人员对该项工作进行全程跟踪服务，及时解决建档工作中碰到的实际问题。目前这项活动正在我社区有声有色地铺开。在此活动中，我本人受益非浅，借此机会，我把我自己的亲身体会和收获，把我的所学和感受介绍给大家，让我们互相学习，互相探讨。共同体会家庭档案给我们带来的愉悦和方便。

（一）我的荣誉档案。自从我从事社区工作以来，经历了第五次全国人口普查,获得了*市优秀普查员、*市*区优秀普查员荣誉证书；全国第一次经济普查,获得了国务院颁发的部级先进个人荣誉证书；河北省第一次经济普查先进个人荣誉称号；连续四年优秀人大代表荣誉称号以及各种荣誉证书、获奖证书、各种聘书。我的各种获奖证书以及有纪念意义的奖品有几十本、几十样，有时翻阅这些荣誉证书重温获奖经历时的场面，不但能够回味那光彩的时刻，又能激励自己以后的人生。

（二）理财档案。我的家庭人口多，家庭收入很高，每月的收入、支出、存款单、发票、借条、合同、协议、保险单、工资卡、收据、各种交费的凭证、家庭各种家用电器的发票、合格证、保修卡、维修单、电路图及维修点地址、联系电话等，我都进行了归类保存。有时家电坏了，却因找不到购物发票而无法享受保修待遇;买的东西不好用，却因没有发票而无法退换，因此，我建立家庭档案方便了我的生活。

（三）健康档案。家庭成员的病历、诊断书、化验单、心电图、B超、血型报告、住院记录以及医院处方、体检表等，还有我孙女的出生证实和预防接种卡。

（四）照片、照片底片档案：我一生爱好照相，我老公是远洋公司的船长，我保留着他在世界各国游览的照片，世界各国的纸币，硬币等等；我有三个儿子，孩子们的结婚照、全家旅游观光、各种聚会、娱乐活动的照片、录像带等资料。按照日期进行了排列，底片和像片分别保管，我还制作成虚拟影集和幻灯片保存在电脑里，分类制作成光盘，标写上文字说明，归档后装入档案盒。这样给自己多点回味及增添人生的风采，闲暇时翻阅欣赏一番，能够引起美好的回忆。

（五）证件档案。包括家庭房产证、户口簿、家庭成员的学历证、出生证、学生证、毕业证、学位证、工作证、退休证、结婚证、身份证、职称资格证书、聘书、独生子女证、技术资格等级证书。学习成绩单、录取通知书、粮证、代表证、等一些参与社会活动的证件。

（六）学习档案。包括家庭成员在各个时期的日记、旅游记载、手稿、文章等，有利于对照成绩，鼓励自己，营造一种学习气氛，促使家庭成员共同进步。

(七)信件档案：亲朋的书信、家信、贺年片等。

(八)工作档案：我从事8年社区工作的文字资料，包括社区活动信息，各种会议记录，发言稿，先进事迹材料，工作总结，述职报告，演讲稿，媒体刊登的文字，各种活动的照片，并制作成了电子相册保存。各位领导，以上我汇报了我们工农里社区是怎样开展档案进家庭工作和我本人怎样带头做这项工作的情况，下面我向领导汇报一下我们社区当前的工作和以后的想法，希望各位领导批评指导。

目前，我们社区预备举办“邻里一家亲，社区总关情”和“家庭建档成果展览”，为社区居民开办历史文化讲座，希望通过开展这次活动，增强全社会的档案意识和法制观念，使家庭档案工作更加贴近百姓生活，丰富社区文化生活，增强居民的凝聚力与认同感。

快递员事迹材料范文第5篇

“在青春的旅途中为梦想燃烧一次，你收获的将不仅是如烟花般绚烂的记忆。大学给了我一个最初的梦想，而我会用一生的时间将它坚持到底。”

他是党徽国旗下奋发成长的大学生，是书山学海里攀登泅渡的勤行者，是创新中跌爬滚打的新一代，是风雨历练下锻炼成长的逐梦人。追梦的旅途中，理想与奋斗成就了阳光般灿烂的青春，他也把这一份乐观上进的精神播撒给周围的人。

他，就是湖北理工学院机电工程学院2012级机械设计制造及其自动化专业学生____。曾获第六届全国大学生机械创新设计大赛湖北省二等奖；第九届全国大学生飞思卡尔智能汽车竞赛华南赛区三等奖；全国三维数字化创新设计大赛省二等奖以及校级甲等、乙等奖学金，今年获评国家奖学金。作为老师眼中的优秀学生，同学眼中的学霸，学弟学妹眼中的榜样，____用他的实际行动诠释自己的青想。

“无论参加再多的活动都不能忘了我们的身份还是一名学生，要以学习为主”，____对于学习有自己独特的看法，很多同学都由衷的称赞他为“学霸”级人物。综合测评成绩排名班级第一，多次荣获校级甲等、乙等奖学金，“优秀共青团员”称号并在今年通过党组织的考察成为一名预备党员。对于大家给他的称号，他很害羞的表示自己只是一个普通人并没有大家说的那么传奇。他认为知识不仅仅是通过学习才能学到，在实践活动中同样能学到。

为了响应学校“人人都可以做科研”的号召，他积极参与两项湖北省大学生创新创业训练项目，其中一项已结题验收，主持一项校实验室开放基金项目。目前已在在《湖北理工学报》、《 中国科技纵横》分别发表一篇学术论文。他积极参与到科研项目中，不断在科研中去充实课外的理论，扩大自己的知识面。在科研中不仅锻炼自己的实践能力，还用实践去验证理论再用理论指导实践，因为他相信实践是检验真理的唯一标准不只是一句空话。

他大一时加入我校机械电子工程应用大学生创新活动基地，创新思维形成的同时也培养了自己的动手实践能力，坚持至今也从未放弃。大二时，担任我校机械科技创新社团会长，机械科技创新社团是机电学院为了满足学生寻求自身发展的需要和专业需求，给他们提供一个科技创新和交流专业学习经验的平台，培养学生自主学习的能力、协作能力和德育向心力，同时也为各项大学生科技竞赛储备人才。他担任会长期间，在学院专业老师的指导下，带领社团在机械创新设计大赛、“高教杯”产品信息建模创新大赛、工程训练大赛、飞思卡尔智能车竞赛等多项竞赛中屡次斩获大奖。并且成功举办过新生会员AutoCAD的培训及校内竞赛，不仅让自己的专业能力得到了锻炼还获得了“优秀会长”“十佳社团”等多项荣誉称号。

“己有能，勿自私；人所能，勿轻訾”，这句源自《弟子规》的话，是____对人的准则。____在担任会长期间，除了做好一个榜样标杆，管理好社团大小实物，会在闲暇之时对会员积极开展培训，传授他们学习设计技能，他想在他的带领下，社团能发展的更好，队伍更强大，至少老师同学在提到“机械科技创新社团”时能够点头称赞。“教别人如何运用软件，看看书几乎就是我比赛学习之外的娱乐活动了，因为我觉得一个人不仅仅是赛场上进步，场外更要进步”，他这样说到。

他是时光故事中的行走者，没有过多的喧哗和热闹。获得过多次奖项和荣誉的他身上没有过多的浮华和骄傲，有更多的是同龄人身上所看不见的成熟和稳重。在学校的支持，老师的指导下，____积极参加各类学科竞赛。为了参加第六届全国大学生机械创新设计大赛，大赛举办的半年前他就开始准备，从原始的构思到方案的商讨，再到图纸的设计和最后的加工，无一不是亲力亲为。每每遇到难题，他都会听一首《奋斗》来缓解一下自己的心情，告诉自己生命的闪耀只有通过坚持才能看到。就是这样一个“固执”的大男孩最后带着自己的成果赴江汉大学参赛，湖北省二等奖就是他“固执”的成果。

当听到学校将组队参加第九届全国大学生飞思卡尔智能汽车竞赛时他毅然报名参加。由于学校是第一次组对参加，所以各方面的起点都较低。他坚信机遇和困难是并存的，要勇于去挑战，才有可能成功。从小车的机械结构到硬件电路再到控制算法他们从零开始；为了获得智能小车设计的感性认识，他们向学校争取机会到有经验的高校去交流学习。暑假期间几近疯狂，将车融入到生活的一部分，会因为一个弯道调试数十次，会为一个电路反复的去修改无数次，只为证明对于别人能做到的他一样可以。经过3个多月的制作他的团队带着小车来到了武汉理工大学。小车不负众望，跑到了华南赛区的三等奖。

2014年，他和其它四位社团成员一起组成创新团队，准备设计一种多功能课桌椅。谈到设计的初衷，他说道：“近年来，我国中小学生的视力越来越差，脊椎变形也越来也严重，这和学校里使用统一的基本不和自身身高匹配的桌椅密切相关，由此萌生了改进课桌椅的想法。”他和社团成员一起做模型、买材料、查资料，5个人各自分工，团结协作。历时3个月，团队打造出了第一代木质的新型课桌，令人惊喜的是，广州一位快递老板看中了他的作品，并表示愿意高价买下。这个老板启发了他，他想为什么不能将实验室里面更多更优秀的一些创意，把它整合起来，变成真正的科技，让科技去服务社会呢？之后，他和组员们进行了深入讨论，并结合动画演示对课桌椅进行改进。2015年3月底，第二代新型课桌椅诞生了，它由铝型材和木板做成，在尺寸和材质上做了调整，与第一代相比更加轻便、时尚。这个新型多功能课桌椅也让他们团队一举斩获湖北省第十届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛三等奖。

“创新比赛开阔了我的视野，将自己的作品与各个高校的学生作品同台竞技，学习到了更好的创新思想同时也感觉到了上进的压力，只有不断学习才能使我们永不止步。”对于比赛，他永远保持着这样的心态。

“科研充满无数

的未知，你不知道什么时候就会改变这个世界，所以我喜欢科研，我的梦想才刚刚开始呢！”正因为这些大大小小的比赛，才更加让____觉得世界是属于创造者的。大学三年多的时光让他从最初只有一腔热血的男生成长为一个青春道路上的逐梦者，一次次的殊荣早已让他变得宠辱不惊，逐梦路上的一次次挫折也让他心态变得更加平和。现在已经大四的他在人生的分岔路口有良好的心态和明确的目标，他正在积极备战考研，他说科技就是他一生的梦，选择这个专业是他目前做过最无悔的决定，把美好的青春岁月奉献给喜爱的科技事业，此生无憾。

“千磨万击不言悔 ，奋发自强必有为”，这是他的真实写照，也是他对自己和未来的期许。考研这条路注定崎岖且艰难，日复一日的挑灯夜战让大部分人还未走上这条路就已闻风丧胆，但他却苦中作乐，越干越勇；科技这条路更是不好走，可他却相信没有到不了的明天，没有实现不了理想，只要自己够努力、够拼搏。他用自己的言行，诠释出他心中的青——坚强、自信、乐观而又不屈。年华匆匆逝去，青春丝丝退散，而生活充满着希望，在未知的路途上，他只愿奔跑，追寻自己的缤纷色彩。

快递员事迹材料范文第6篇

—— 烟台交运集团有限责任公司事迹材料

2014年，集团坚持以科学发展观为指导，把企业文化建设融入经营管理的各个环节，充分发挥企业文化在管理中的约束功能，在经营中的激励功能，使企业在安全生产、优质服务、精神文明建设等方面都取得了历史性的跨越，为企业持续健康稳定发展提供了精神动力和文化支持。

一、构建严密、完整的企业文化体系

企业文化作为企业发展的灵魂，它时刻引领着企业发展的方向。为此，集团公司着眼于打造"百年交运"的需要，在挖掘总结继承企业传统文化的基础上，结合企业实际、行业特点、顾客需求和职工诉求，围绕改革发展和经营管理的需要，用发展的观点和创新思维，着力构建了以"交运创造感动，服务承载未来"为核心价值观的企业文化体系。

（一）在精神文化层面，形成了以理念识别系统为核心的文化体系。企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统，是CIS（企业识别系统）中的核心与灵魂。集团公司精心设计了以企业使命（为社会创造财富，为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创在未来）、企业精神（安全诚信，务实创新）、企业愿景（致力行业领先，铸造百年交运）、服务品牌（真心永相随）、宣传用语（真心相交 永伴好运）、服务理念（待人诚信，做事用心，服务细心）、质量方针（安全、便捷、精细、高效）等7个基础理念为主要内容的企业文化理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。这套理念体系不仅弘扬了时代精神，而且突出了集团作为交通运输企业的特色。

（二）在制度文化层面，编制了系统完整的《企业管理标准》。集团坚持以企业文化为指导，抓住制度建设这个根本，从精细管理入手，积极实话流程再造，努力构建高效、规范、完善的企业管理制度。今年，集团将各项制度汇编成了系统完整的《企业管理标准》，涵盖了104个基础管理标准、38个主营业务管理标准和49个安全生产管理标准，实现了横向到边、纵向到底、覆盖全局。同时，根据企业管理标准配套制定了16项385条责任追踪办法和详细的绩效考核办法，逐步形成了集团"按标准管理、按流程执行、按责任追踪、按绩效考核"的制度文化。

（三）在物质文化层面，建立了规范统一的视觉形象。在企业文化建设过程中，集团首先编制了《视觉识别系统管理手册》，规范了集团及各成员企业的形象识别系统。其次，实施了集团上下视觉识别系统的更新。先后对全部营运车辆进行了换色，统一制作了符合形象识别系统的办公用品、手提袋、工作牌，近千块企业文化展示牌，近百块公开栏，添置了相关视觉识别系统设施。再次按照识别系统中对服装颜色和样式的要求，为员工量身定制了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着工装，对外展示了员工的良好风貌，也形成了规范统一的视觉形象。

二、丰富企业文化建设活动载体

（一）以特色的文体活动为载体，充实企业文化内涵。近年来，随着生活水平的不断提高，广大职工对精神文化生活需求的层次越来越高。为此，集团以丰富多彩的文体活动为加强企业文化建设的突破口，不断创新形式，持续开展岗位练兵、趣味运动会、职工运动会、职工健身节、青年职工集体婚礼等活动，连续组织创建"青年文明号"、"工人先锋号"、省道路运输系统十佳窗口服务单位等主题活动。广大职工在参与各项活动的同时，获得了精神享受和心理满足，企业文化不断深入到职工的思想意识中，同时也把职工引导到企业确定的经营目标和文化中来，推动了企业文化建设深入开展。

（二）以企业歌曲创作传唱为载体，拓展企业文化传播途径。在专业人士的指导下，经过集团上下整体策划创意，创作了以服务品牌"真心永相随"为主题的企业之歌——《真心永相随》。之后，集团印制了交运之歌歌词卡片发给每位员工，组织员工学唱，举办了企业厂歌大赛、交运之夜文艺晚会等传唱企业歌曲。在企业歌曲传唱中宣传和贯彻了文化理念，也使企业文化潜移默化地渗透到职工心中，提高了员工对企业文化的认可度。同时，有效地推进了企业文化的外部传播，营造了企业良好的发展环境，扩大了集团的知名度，在社会上形成了对集团品牌的良好认知。

（三）以道德讲堂建设为载体，倡树"忠孝礼义廉"的道德文化。在企业文化建设过程中，结合道德讲堂建设要求，集团上下普遍开设了道德讲堂，通过开展"五个一"活动，聘请各高校老师进行传统文化讲座等形式诠释道德内涵。华运公司利用学唱《三德歌》、观看《人民的好儿女》电视系列片等活动推动道德理念入脑入心。检测公司积极开展百日百善活动，通过员工做出行善承诺、学唱《三德歌》、学习《弟子规》、建设诚信书屋、评选行善案例和行善明星等系列活动，使员工道德素质实现了质的升华。道德讲堂的普遍开展，在集团上下倡树了"忠孝礼义廉"的道德文化，忠即员工对客户、企业、事业忠诚，能够自觉地为企业发展贡献力量。孝即员工孝顺父母，主动报答养育之恩，同时对企业、对国家尽忠，展现个人的"大孝".礼即员工讲究礼貌，严格遵守企业规定和国家法律。义即员工有正义感，能够做到大公无私助人为乐。廉即员工讲求廉洁，不因公谋私，一切以企业大局为重。同时，干部员工"五多"、"五少"现象明显增加。五多即上司下级理解多了，客户群众满意多了，邻里街坊和睦多了，亲戚朋友走动多了，路不相识帮助多了；五少即隔阂摩擦少了，投诉建议少了，抱怨牢骚少了，斤斤计较少了，无所作为少了。

三、创新打造企业文化建设升级版

（一）以服务升级工程为主线，塑造特色服务品牌。在企业文化建设过程中，集团紧紧抓住服务这一主题，启动了以核心价值观"交运创造感动，服务承载未来"为主题的服务升级工程，大力倡导、积极开展完美服务和感动服务，努力塑造特色服务品牌。服务规章精心完善。服务能力的提升离不开精细规章的促进，优质服务不仅要依靠良好的愿望和态度，更要逐步建立日益完善的具体规章和办法。服务升级工程启动以来，集团修订了17项服务规章，细化量化每个部门、岗位和人员的责任，落实了"领导服务管理，管理服务一线、一线服务客户"的理念。服务过程精细要求。服务过程精细，服务结果才能完美。集团要求员工在服务过程中不断反思每个服务细节是否能够继续完善，细化每一件事情的办理过程，从每一句话和每一个规范动作做起，使每一道工序、每一个环节、每一个部门形成责任分明、环环相扣、互相支撑的链条，从而保证了服务的品质。服务质量精益求精。服务能力决定服务质量，服务质量又体现着服务能力。集团坚持以客户感动为目标，采取企业主要负责人现场抽查、督查员随时检查、管理人员定时巡查、客服人员突击检查、第三方调查、神秘客户暗查、个人自查、员工互查、视频监控检查等全方位、多层次、立体式的服务质量检查督导体系，加强服务动态管控考核， 确保服务质量稳定。同时，集团还建立起了100万元服务升级工程奖励基金，奖励主动实施感动服务、积极创新提升服务质量管理水平和做出突出贡献、成效显著的优秀企业和员工。截止目前，已有305个感动服务案例和感动服务模板案例受到了集团表彰。友缘连锁宾馆牟平店员工王芳芳用客房内的客户留言单，通过高效沟通和始终如一的精心服务，使入住40多天的客户刘先生在漫长的出差时间内得到了家人般的关怀，体味到了企业的关爱和负责，创造了王芳芳留言单式感动服务沟通法；客房服务员包建彬面对素昧平生的客人，像对待自己的父母一样细心照顾，在让客人收获感动的基础上，进一步感化了客人，改变了客人的行为，使长期出差在外的客人当即决定赶回老家看望父母，创造了真诚感化服务法。这些成绩，既是集团工作成果的展示，也为推进企业文化建设向纵深发展提供了强大的精神动力。

（三）强化班组文化建设，夯实文化建设基础。企业千条线，班组一针穿。班组是企业生产经营的最小细胞，以班组文化活动为起点，以点带面，才能有效推进企业文化的全面落地。集团注重发挥班组在企业文化建设中的能动性，发动每个班组成员在集团文化理念体系的框架下，提炼凝结班组员工心声与凝聚员工精神智慧的班组理念、口号、目标，通过建设班组文化墙和管理看板展示班组成员共同愿景、班长寄语、服务明星、优秀服务案例、读书心得等，弘扬企业文化、反映员工心声、沟通传递信息，以文化建设创新了班组管理，增强了班组的凝聚力与战斗力。现在，已涌现出全国工人先锋号烟台至青岛线路车组、全省女职工建功立业标兵岗烟台汽车总站阳光售票班组、全市企业班组安全建设示范班组海烟线路班组等一批企业文化建设先进班组。其中，烟台至青岛线路班组坚持以乘客为中心，用"个性化、亲情化、人性化"的服务方式，为旅客提供了全方位的优质服务。车组人员还根据行车经验，总结出了"行车确保三坚持、市区行车三避让、高速行车三必须"的"安全行车法".驾驶员总结的节油方案被交通部定为"节能减排示范项目",车组还先后获得了烟台市职工文明示范岗、五一劳动奖状，山东省巾帼文明示范岗等荣誉称号。

（四）打造一流的车厢文化，丰富乘客旅途生活。作为旅客文化生活的重要场所和文化宣传的重要阵地，打造文明、健康的车厢文化已经成为社会公共文化建设和交通运输行业精神文明建设的重要组成部分。集团根据企业文化视觉识别系统的要求，加强了服务硬件设施配置。在车厢醒目位置统一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸烟、不携带危险品乘车、保管好贵重物品。车厢内公示运管监督电话和旅客投诉电话，在每个班次即将到达终点站时向乘客发放《旅客意见簿》，主动接受旅客的监督。统一配备了"便民盒",准备了常用药品、针线、创口贴、小剪刀和城市地图等等。为保证车厢内空气清新，适时喷洒空气清洁剂，并免费向旅客提供配餐、矿泉水，满足了旅客的各种需求。

烟台交运集团设计出的独特的烟台交运企业文化，根据企业文化的稳定性和继承性发扬了企业60多年的文化传统，并依据企业文化的发展性确定持续改进的目标，不断创新，持续发展，从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平，"内炼筋骨、外塑形象",为企业科学全面协调和谐发展奠定了坚实的基础。

烟台交运集团有限责任公司简介

旅游服务。旅游是集团公司具有极大发展潜力的产业，2009年组建的烟台交运旅游集团是烟台市三大专业旅游集团之一，辖属烟台交运国际旅行社、烟台交运友缘连锁宾馆，分别拥有13家旅行社分公司和10家友缘连锁宾馆。交运国际旅行社具有"全国十佳旅行社"和"质量信得过单位"资质，致力于打造"安全之旅、品质之旅"的服务品质。国内旅游业务利用汽车客运站的旅游集散中心以及13家分社自身社会影响力，搭建旅游销售平台，发展散客游、组团游、自驾游、精品专线游，推出贺年游、季节游、周边游、专题游等旅游产品。国际旅游业务利用烟台至韩国、日本的地理优势，快速向外拓展。随着旅游产业的转型升级，集团公司大力发展农村旅游市场，目前已完成了近三千个农村网点建设，创新发展农村、城市双向休闲旅游服务。交运友缘连锁宾馆经营网络覆盖烟台县市区，拥有通汇品尚大酒店、三站宾馆等10家连锁宾馆，以全面提升客户满意度为经营理念，以"108步"客房清扫流程为基准，全力打造烟台本土连锁经济型商务宾馆，其奢华的简约为设计理念、贴心快捷的优质服务为客提供最洁净、最舒适的休憩之所。

现代物流。现代物流是集团公司发展空间广阔的产业，集团具有国家一级货运资质，是国家4A级综合服务型物流企业、山东省重点物流企业，旗下的"万方物流"品牌被评为山东省服务名牌。物流产业以货源经营为重点，持续拓展、开发物流业务上下游资源，延伸业务链条，形成了现代物流业与制造业联动发展的模式，在货物快递、厂企物流、快速货运、园区经营、公铁联运、仓储配送、危险品运输、冷链运输等方面构建成熟体系，搭建了集团物流信息管理平台，储备了具有为客户提供完整的供应链调研、咨询、方案设计、实施落地等一系列解决方案能力的专业团队，全面推进集团物流产业转型升级。抓住各级政府把基础设施建设和社会事业发展重点向农村转移、深入推进城乡一体化发展、全面改善农村生产生活条件等相关政策的出台以及电商、快递进入农村市场的契机，提出了"依托物流配送项目和美丽乡村旅游网络建设，有计划逐步完善并形成具有竞争优势的乡镇配送网络，抢占农村物流市场，完善城乡配送体系"发展目标，全力整合资源，以物流基地和属地车站作为对接平台和分拣中心，在关键物流节点设立物流驿站，全面完善客运班车、公交班车、校车以及货运配送班车等不同方式的配送通道，积极发展电商配送、商贸配送、项目配送，在区域市场能够具有较高的知名度和美誉度。

物业地产。依据土地房产资源发展物业经济是集团的重要经营战略。集团具有丰富的土地房产资源，经营场所占据着烟台各县市区的优越位置，经营面积近13万平米。注重投资回报和资源、市场开发，三站汇通广场、胶东海产品市场等以全新的经营理念、良好的经营环境和优质的服务成为烟台市区市场经营的亮点，三站汇通广场被评为"山东省文明诚信市场",并为社会提供了1万多个就业岗位，经济和社会效益相当可观。注重打造品牌特色商务楼，汇通国际、万方商务、总站大厦等可供不同行业、不同层次需求的客户选择商务经营场所。以连锁和品牌经营为主线，开展超市连锁经营，目前，已开发整合内部超市16个。有效整合集团内部资源，开发拓展集团广告传媒业务，打造特色广告传媒品牌，形成规模经营和品牌经营格局。

汽车服务业。汽车后市场前景广阔，通过资源整合，已形成了销售、维修、检测、配件、驾培、加油、保险和二手车置换等系列服务业务，业务程序规范，服务质量可靠，安全诚信守诺，客户群体稳定。汽车销售，以4S店功能为龙头，加大"北奔"、"欧曼"、"解放"、"福田"、"比亚迪"4S店网络建设，建立二级直营网点、加盟网点，加大系列卡车、乘用车、轿车销售力度，提高市场占有率。以信息化为支撑，加强汽车配件资源、油品购销资源整合，建设汽车配件有形市场。集团拥有各类客货及轿车汽车服务站70多家，拥有一二级汽车维修资质企业10多家，配套齐全的各类汽车检测维修设备800余套台，能够为客户提供全天候的优质服务。并以此为基础，发展品牌汽车的售后备件中心库和配件总及总经销，扩大"交运配件"影响力。