快递调查报告范文

快递调查报告范文第1篇

关键词：快递业；发展情况；调查报告

近年来，电子商务的快速发展为快递企业带来了巨大市场空间。据统计，我国的快递业务量连年大幅度增长，2009年电子商务带动的邮递包裹达到6亿件，2014年快递的业务量突破140亿件，已成为名副其实的世界第一快递大国。据了解，当前冠县也在大力发展电子商务产业，无疑这将给快递业带来难得的发展机遇，与此同时，快递业也面临着更大挑战。及时发现快递业存在的突出问题，并找出有效的解决办法，形势尤为紧迫。基于这一想法，笔者利用放假时间赴冠县有关部门和快递企业进行调研，现将了解到的有关情况报告如下。

一、目前快递行业存在的突出问题

据统计，目前我国在册快递企业有8000多家，从业人员上百万。但企业一线的收递人员文化素质普遍相对较低，制约着企业技术、管理和未来的发展空间。纵观冠县快递业，可以说发展较为迅速，截至目前，除中国邮政外，圆通、汇通、韵达、中通、申通、天天、顺丰等15家民营快递公司已落户该县。但是，通过在该县了解发现，一些民营快递公司在经营发展方面还存在以下突出问题。

（一）快递员工素质良莠不齐且流动性大

快递员工素质良莠不齐且流动性大，成为行业发展瓶颈。调查中发现，人员流动性大是导致快递业人员素质较低的主要原因。除顺丰快递、德邦物流人员经过系统培训外，其余大部分陕递公司投递人员多为临时性的短期雇工和下岗职工，甚至有些小型快递公司为内部家族成员，分工不明，员工素质较低，服务意识不强。据该县一民营快递公司经理反映：“由于人工和房租等成本的持续上涨，一些小规模的快递公司大部分租用的是几间民房，为了减少成本，很多是夫妻店的形式，快递员流动性大，培养一名快递员成本不小，所以根本没有雇佣正式工人”。同时，据该县市场监督管理局一负责人介绍：“快递业暂未能为员工提供优厚的福利待遇，致使员工频繁离职，流动性强，给企业也带来了不小的损失”。

（二）部分民营快递公司管理不规范

部分民营快递公司管理不规范，引发送件业务纠纷。一些快递公司没有建立规范的内部管理流程，往往在送件环节出现不认真核实收货人的身份、不让收货人签字等漏洞，造成不良后果。例如，该县一快递投递员称：“由于送件时很多时候顾客不在家，他们又不愿意亲自到快递公司去取，要求快递员把包裹放到门岗或小区附近门市上，但门岗保安或门市营业员并不认识包裹主人，顾客取件时也不会核对他们的身份，难免会有顺手牵羊的事件发生，或者顾客事后发现包裹内物品存在损坏情况，而造成业务纠纷”。

（三）农村电子商务物流量小

农村电子商务物流量小，制约了农村快递市场的发展。虽然很多农民开始网购，但是相比于城市居民而言数量仍然很少。另一方面，农村的电子商务尚未大规模开展，农产品进行网上销售的现象还很稀少，总体上大宗农产品网上交易数量不足。因此，快递公司拓展农村快递业务，面临开拓成本过高，业务量不能满足企业盈利要求的情况。快递公司布局乡村快递网点，前期的投入费用巨大，同时由于业务量少，加上快递设备费用和快递人员工资等费用，农村快递长期无法盈利，甚至成本也难以回收。这极大地影响了快递公司业务下沉的积极性，制约了农村快递市场的发展。

二、促进快递业健康发展的对策建议

（一）提高快递行业准入门槛，提升行业整体水平

尽快建立与完善快递企业的行业标准，通过建立快递行业在服务、管理等方面的标准体系，严把市场准入关。对达不到标准、投诉率较高的快递公司严厉查处，对不具备经营资质的快递公司坚决取缔。同时，加强业务技能培训，不断提高快递从业人员的职业道德素质和业务能力，提升整体服务水平。

（二）发挥行业自律和社会监督作用，促进陕递行业规范发展

快递业行业自律组织和消费者协会等机构应积极发挥职能，促进快递业的健康发展。快递业行业自律组织应制定行业自律公约，统一规范快递服务条款，督促和帮助快递公司提高服务水平；消费者协会应加强对快递业的监督，对消费者投诉较多的快递公司建立诚信档案，并定期向社会公布，倒逼快递公司提高自身的管理水平和服务水平。

（三）出台优惠政策，推动快递公司下乡

针对目前农村快递市场开拓成本过高的问题，国家可出台引导快递公司下乡的优惠政策，如对快递公司的乡村业务，在税收方面给予优惠；在农村物流开展的前期，国家或地方财政可给予快递公司一定的经济补贴，帮助快递公司维持基本的成本，维持其在农村业务的正常开展。

（四）大力推广农村电子商务，建立农产品网上销售平台

快递调查报告范文第2篇

一、当前快递市场存在的问题

经过对消费者的问卷调查、消费投诉的统计整理及快递行业内部人士的透露，目前快递行业主要存在以下几大问题：

一是快件送达不及时。快递的特点就是点到点，快速方便，高效、快速、准确地将消费者委托的物品送到指定人手中是快递行业最基本的服务要求。但在实际调查中，不少消费者反映有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送到目的地。一些快递公司为节省成本，将用户发航空的邮件改走铁路或公路，利用两者资费标准的巨大差异赚取利益，但结果直接导致用户无法在规定的时间内收到物品。部分快递公司雇佣的工作人员素质较低，责任心不强，致使货物经常不能准时送达。

二是费用收取无标准。快递一般都提供送递时间的承诺、邮件追踪功能及其他按客户需要提供的服务，因而收费比一般邮递昂贵，这是消费者可以接受的。但由于行业内没有统一的标准，快递费究竟应定多少并没有共识。目前各种快递公司的收费标准五花八门，甚至随意报价、胡乱收费，导致出现快递费用比货物价格还高的情况，很多消费者不能接受快递公司的漫天要价，很容易与其酿成纠纷。

三是损坏丢失难索赔。快件丢失或者损坏也是产生快件纠纷的重要原因，不少消费者表示出现过自己购买的贵重物品没有最终收到，或是购买的易碎物品如瓷器、玻璃制品等，收到后出现裂痕或碎片。由于目前没有明文规定快递的赔偿标准，往往由快递公司单方面制定不合理的赔偿标准，致使消费者难以按实际损失索赔，合法权益无法得到保障。此外，有的快递公司虽有保价协议，但一般只承诺按快递费的5倍或10倍赔偿，这种保价费用大多与消费者购买商品的价值相距甚远，明显不够合理，许多消费者不愿接受，此时快递公司便可以消费者没有保价为由，逃避赔偿责任。

四是无照经营占多数。据调查，目前至少有80家大小快递公司，但在工商部门登记注册的只有20家左右，大多数都属无照经营。无照快递公司一般没有专业的投递队伍，只是以低廉的价格吸纳业务，然后转交给其他快递公司投递，从中赚取差价；部分无照经营的小快递公司没有自己的快递货运车，只与一些货运车辆达成口头协议帮忙带货，很容易出现消费者邮寄的贵重物品被货车主“私吞”的现象。由于无照快递公司大多是三五个人租一间门面房就开始营业，一旦出现问题往往溜之大吉，致使消费者索赔无门。

五是霸王条款难维权。据了解，目前快递行业内已自发形成了一些“潜规则”，如让顾客先签字后验货以逃避损害赔偿责任，这种霸王条款让不少消费者面临维权难的境地。快递公司在寄送物品时一般要求收货人先签字后验货，导致许多消费者签完字后才发现货物损坏或被调包，而快递公司则宣称签字后货物已经归属消费者，快递公司不再承担责任，导致消费纠纷的产生。目前国家的相关法律对此还没有明确的规定，很多消费者只能自行反抗快递业的霸王条款，不验货坚决不签单，但快递公司也很快有了应对“招数”，如故意找借口把快件交由门卫或邻居代收等，一旦货物出现问题，快递公司便会推得一干二净，消费者的权益保护仍无从谈起。

二、当前快递市场存在问题的原因

快递行业出现的问题并非偶然，原因来自市场需求、企业管理、行业监管、企业责任等各方面，需要我们加以注意。

一是网络购物的日渐兴盛。快递行业的发展在很大程度上依赖于上游电子商务行业的发展。随着网络的普及和网购的增长，越来越多的消费者采用网络购物的方式进行消费，由此创造出巨大的消费市场，也带动了快递公司及快递业务的迅速兴起。一些起步较早、规模较大的快递公司已经在快递市场中占据主要份额，但剩余的一些市场利益仍十分可观，加之快递行业的入门门槛越来越高，由此催生出很多无照经营的小型快递企业。这些小快递公司的经营成本很低，有人有车有店面就可以招揽业务，凭借较低廉的价格与大型快递公司争夺客户，从而产生各种问题。

二是企业内部管理不完善。无照经营的企业内部管理制度不健全，管理不够完善，货物运输、存放没有统一标准，容易造成货物的损坏、错送、误时；企业对员工的教育管理不力，没有明确的奖惩措施，出现问题无法追究，因而不能对员工形成有效的约束力。有的快递经营者没有正规的场所，员工基本上是临时雇用或兼职工作，造成员工责任心不强，工作存在随意性；个别素质较差的员工更是利用工作之便侵吞货物，导致消费者权益被严重侵害。

三是行业之间的恶性竞争。快递行业是近年的新兴行业，发展势头迅猛，越来越多的人为了分一杯羹进入快递领域，导致无照经营的快递企业迅速增多。各企业之间为争夺市场，产生恶性竞争行为，极力压低快递价格以获取客户资源。为弥补压低邮费带来的利润减少，不少快递企业只能在成本上下功夫，如自己不配置快递专用车，而是临时租用一些货运车辆，或者低价雇用兼职快递送货员等等。如此只追求短期利益的行为严重扰乱了正常的市场交易秩序，损害了企业的信誉和形象，最终受害的还是广大消费者。

四是企业故意淡化责任。目前快递行业的契约不规范，快递企业存在故意淡化自身责任的行为。多数快递公司一般会在快递清单背后印有“快递须知”或“快递契约条款”等内容，但这些条款是快递公司一家之言，有相当一部分内容是单方面偏向快递公司，事实上就是在推卸责任，一旦出现问题，消费者索赔困难。此外，即便消费者索赔成功，也往往不能够拿到与货物价值相符的赔偿，这种责任轻、赔偿少的现状更纵容了一部分快递企业的侥幸心理，相比较低的成本、较高的利润而言，这种小额赔偿显然不能够让经营者重视企业责任，提高服务质量。

五是缺乏行业协会的监管自律。快递市场是近几年才纳入行业规范管理的年轻市场，还处于发展培育期，所以尽管近年来快递行业的发展较快，登记注册的快递公司增长迅速，但该领域仍然没有成立行业协会，使得行业内部缺乏自我管理、自我约束，经营过程呈现无序竞争的状态，快递服务不能满足经济社会的需求，也给整个行业的发展造成负面影响。

三、工商机关加强对快递行业监管的措施

快递行业属于“朝阳产业”，今后的发展前景还十分广阔，因而加强对其监管、维护消费者权益、保证市场平稳有序符合该领域的长远利益，工商机关在其中应发挥出应有的作用。

一是抓紧制定相关法律法规。目前快递行业乱象丛生的一个主要原因就是相关法律法规的缺失，对快递行业没有明确的规范，导致众多快递公司只顾自己利益，开展恶性竞争，损害了整体经营环境。去年10月份出台的新《邮政法》规定了邮政企业和民营快递企业的专营规范，但其政策实施细则迟迟未确定，快递行业的监管仍然没有确切的法律依据。建议中央、省一级的邮政、工商等部门能尽早联合对快递行业进行调查评议，了解快递行业的现状及侵害消费者合法权益的问题，及早出台相关法律法规，填补快递行业监管空白，使基层执法人员有法可依，也方便下一步为消费者依法维权提供依据。

二是促成快递行业协会的建立。针对快递维权难、无序经营多的现状，建议由邮政部门、工商部门牵头，以整合服务平台为契机，加快建立快递行业协会。快递行业协会应以提高快递公司的经营诚信度为出发点，整治行业中存在的突出问题，使快递市场从政府监管转化为行业自律，从被动规范转向主动引导，督促协会成员加强对员工的素质培训，并以公司的制度形式落实到位，从而把快递服务推向深入。

三是强化快递企业的登记管理。合格的快递公司须有“两证”：即由省邮政管理局颁发的快递经营许可证和在当地工商部门办理的工商营业执照。工商部门应严把市场准入关，按照新《邮政法》的相关规定，对没有取得快递经营许可证、不具备快递准入资格的企业一律不予登记或变更。同时联合邮政部门开展整治无照从事快递业务行动，对辖区内的快递企业进行摸底调查，发现未经登记领取营业执照、擅自从事快递业务的坚决予以取缔，确保快递市场公平竞争，合理有序。

快递调查报告范文第3篇

儿童玩具质检调查报告：

1. CNAS证书：实验室认可证书，由中国合格评定国家认可委员会(China National Accreditation Service for Conformity Assessment，CNAS)颁发，是正式表明检测实验室具备实施特定检测能力的第三方证明;

2. CMA证书：中国计量认证(China Metrology Accreditation，CMA)，计量认证是国家对检测机构的法制性强制考核，是政府权威部门对检测机构进行规定类型检测所给予的正式承认

3.CAL证书 ：是质量监督检验机构认证符号，国家授予的权威性标志。(授权认可，带有执法性)CAL是质量技术监督部门根据有关法律法规的规定，对其依法授权或依法设置承担产品质量检验工作的检验机构进行合理规划、界定检验任务范围，并在对其公证性和技术能力进行考核后，准予其承担法定产品质量检验工作的行政行为。

什么是质检报告?所谓质检报告，就是针对产品进行的安全和性能检测，以LED灯具为例，主要是做GB7000检测，检测内容有 标记，潮湿，爬电距离，高压等安规内容。环测威检测中心是一家专业的第三方检测认证机构，能提供CNAS和CMA质检报告，包您顺利入驻天猫和京东商城。质量检查报告，大多采用调查报告的形式将问题展开。第一，提出问题。介绍被检查者的一般情况，如隶属关系，检查的目标对象，检查的时间、地点，检查的经过。第二，分析问题。先列举出问题，再分析问题的构成、性质和程度，根据三级标准(国家标准、部颁标准和企业自己的标准)，进行质量评定，作出基本评价。第三，分析质量合格或不合格的原因。这是质量检查报告的主体部分。它对于采取改进对策，提高产品质量具有重要作用。分析质量高低的原因，主要方法是揭示影响质量高低的诸因素中的主要因素，也就是找出主要矛盾及矛盾的主要方面。运用辨证的方法分析问题产生的原因，对症下药，就可以提高产品质量。第四，提出解决质量问题的建议。这是质量检查报告的最终目的所在。

京东和天猫的电子电器产品质量检测报告哪里办理- 很多电子电器行业的朋友都会面临一些商城和超市对产品认证的要求，一般会要求出具质检报告，比如淘宝，天猫和京东。我们是第三方的授权质检机构，为很多企业操作了入驻天猫和京东的质量检测报告，注意一下问题：

1，标识清晰，有基本参数和符号，商标;

2，能接受跌落测试，不会一掉就碎掉

3，电池性能检测要过关

天猫质检报告

入驻天猫需要提供天猫质检报告，选择好了第三方质检机构，要多久才能拿到质检报告，天猫质检报告的流程是什么样的?以天猫商城第三方质检机构CTB为例，接下来就让我们来了解一下吧。

方法/步骤

和第三方质检机构协商好价格等问题后，填写申请单

将样品、吊牌等材料快递到HQTS实验室

CTB对质检材料和申请单进行审核，审核成功后通知客户付款

付款成功后，实验室开始对产品进行测试

测试结果出来后，出具质检报告(不同的质检机构出具报告的时间不同，CTB为四个工作日内)

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将质检报告和发票快递给客户

END

注意事项

一般产品进行测试需要做破坏性测试，就是说实验结束，产品就无法正常使用了

快递给实验室的样品1~3件不等，具体需要几件需要和业务员沟通了解

吊牌信息错误的情况很常见，可以让第三方质检机构提供正确的吊牌信息，进行更改

质检报告出具的时间快慢有别，一般测试项目多的出的比较慢。而对于一般产品，如果质检报告要的急，CTB还提供一个质检报告加急服务。

深圳市环测威检测成立于2009年是大陆民营较大EMCSAFETY实验室，拥有国际一流的检测设备和专业的测试人员。目前在中国共计有46家分支机构组成的业务网络全面为中国企业服务，在08年成立业务部门。CTB检测有三大实验室，Safety两间、化学检测室(8千平米)、电磁兼容实验室3间，每个实验室都投资上千万。有德国TUV莱茵，美国FCC，CPSC, UL，ETL等机构的授权认可，可直接进行ROHS、REACH、UL、ETL、CE、CCC等的全部测试，协助客户一次申请获得多国的认证证书。

业务范围：

亚洲：中国CCC认证, CQC认证, 韩国EK认证, 新加坡PSB认证, 日本PSE认证, 台湾BSMI认证

欧洲：CE认证,EUP认证， RTTE认证, GS认证, E-MARK认证;

美洲：美国FCC认证, UL认证, 加拿大CSA认证, 德国TUV认证,墨西哥 NOM认证;FDA认证。

澳洲：C-TICK认证, SAA认证

中东：沙特阿拉伯SASO认证，科威特KUCAS认证-ICCP认证计划

快递调查报告范文第4篇

根据英国Datamonitor信息服务公司的调查研究,到2013年,全球物流和快递市场的市场值将从目前的3.5万亿美元增加到4万亿美元。

尽管受到2008/2009年全球经济萧条的影响,全球物流和快递业务支出占GDP的比重预计在三年后将达到2008年的水平,即9.3%。

Datamonitor公司认为,可持续性和成本效益将是物流业今后三年的主要发展动力。这将会导致运输方式发生变化,全球货运业务将从航空货运流向铁路、公路和海运。

Datamonitor公司负责物流和快递业务的高级研究员埃雷克・范・巴伦说:“可持续性发展措施将对运输企业的服务和成本产生重大影响。企业必须从全局出发,将涉及可持续性发展的所有方面及相关供应链成本要素考虑在内,制定全面的发展计划。同时,企业在实施这些发展战略时还需要考虑到,其业绩表现是否会因为可持续性发展而降低这一内在风险。

据Datamonitor公司预计,由于市场需求转向拉美、“金砖四国”和中东地区等新兴市场,到2013年,北美地区和欧洲地区的市场份额将分别下降2.2%和1.5%。

范・巴伦还补充说:“仅在2009年,全球物流和快递市场的总值就减少了3000亿美元,尽管业务量已经开始恢复增长,但不断变化的客户偏好、运输方式的转移、技术进步以及环境保护等方面的因素已经使这一行业发生了根本性的变化。”

根据美国东北大学(Northeas-tern University)和埃默森学院(Emerson College) 最新的调查报告,尽管受到全球经济萧条的冲击,许多第三方物流服务商仍然增加了许多可持续性发展计划。

这份调查报告的作者罗伯特和克里斯汀・利布说,接受调查的绝大多数物流业高管们都声称,“企业希望做正确的事”,这也是他们致力于可持续性发展的最重要的原因,其次是来自客户的压力。

接受调查的35位企业首席执行官中,有28人称可持续性发展计划产生了积极的效果,这些计划减少了企业的经营支出,给企业员工带来了积极的影响,并节省了大笔的燃油成本。有6位首席执行官称,实施可持续性发展计划不仅促进了企业现有客户业务的增长,而且还吸引了许多新客户。然而,尽管开展了这些投资计划,但多数首席执行官也指出,可持续性发展计划很少会成为客户续约或者赢得新的第三方物流业务的决定性因素。

罗伯特称:“与其它行业相比,第三方物流服务商走在可持续性发展的前列。通过确认客户偏好方面的新变化并提供相应的服务,他们似乎正在制定长远的发展计划。”

此次由美国潘世奇物流公司(Penske Logistics)赞助的调查还按重要顺序列出了企业在短期内面对的一些挑战:低价第三方物流服务商将面临如何在可持续性发展和客户期望之间取得平衡这一挑战;确定适当的环保目标;确定企业内部可持续性发展的优先事项;提供与现行可持续性发展措施相关的正确信息;培养整个企业对可持续性发展问题的敏感性。

参与此次调查的物流企业包括DHL Exel Supply Chain公司、Genco物流公司、德讯公司、Landstar公司、门罗物流公司、泛亚班拿公司、NYK公司、潘斯奇公司、Ryder公司、Schenker公司、施奈德公司、Transplace公司、UPS物流公司、UTi公司、卡特彼勒公司、CEVA公司和Wincanton公司。

在一份相关声明中,联邦快递公司负责环境与可持续发展事务的副总裁米奇・杰克逊称,该公司已在其可持续性发展道路上采取了进一步的措施,即实施“智慧地球”项目。他说:“通过建立一个更正式的可持续发展架构,我们可以调动员工、客户和股东的积极性,从而实现我们的环保目标。”

由《绿色商机》(Green to Gold)一书的作者、耶鲁大学教授丹・艾斯蒂帮助下制定的这项“智慧地球”计划涵盖了商业解决方案、职场文化和社区外展活动等方面的内容。

除了实施“智慧地球”计划以外,联邦快递公司还了其2009年公民报告。这份报告称,与2005年相比,其飞机产生的废气排量已减少了 8.33%,机动车燃油效率提高了14.1%;同时,该公司还购买了2500MWh的可再生能源设备,发电能力已达到3.92MW。

快递调查报告范文第5篇

目前，我们已收到来自全国各地的“请您评刊”200余份，大家从不同的角度，对我们的刊物进行了客观的评价，提出了很多建设性意见。

比如：浙江省淳安县严家乡初级中学王泽军老师来信说：“我最喜欢刊中的‘人物专访’、‘调查报告’、‘个案分析’栏目，我希望增加‘个案分析’栏目的篇幅。”本期文章质量尚好，但封面设计显得单调、呆板。从总体上讲，刊物可从以下四方面加以改进：①加强编者、读者之间的沟通和联络；②多一些典型案例的分析文章；③开一个栏目，系统介绍有关中小学心理健康教育的理论知识；④‘一线快递’除报道情况外，还应走进他们的行列，看看他们是怎样具体操作的。

广东省东莞市长安镇街口小学曹专老师来信说：“我最喜欢刊中的《美国学校心理咨询者协会宣言》这篇文章，最喜欢刊中的‘专家论坛’、‘海外了望’栏目，希望增加‘专题策划’、‘名人名文’、‘心育知识箱’栏目，版式设计比较一般。从总体上来讲，我认为试刊创新不够、知识不多、思想不深、形式不美，建议创品牌栏目，如‘特稿’、‘专译’、‘论坛’等，增加知识信息和知识容量。”

另外，深圳教育学院附中科研处杨峰老师来信，建议我们要增加“心理教育活动课课例精选及点评”栏目。

“评刊”中，还有很多老师对我们的刊物寄予了深切的厚望，比如：河北省石家庄市第28中学陈宏霞老师来信说：“《中小学心理健康教育》的出版对于我们中小学老师来说是个喜事，希望多提供一些前沿的心理学信息，多提供一些案例，对中小学的心理健康教育有较强的指导性。愿贵刊越办越好。”河北省青县实验小学王秀峰老师来信说：“感谢各位编委的精心筹划和辛勤劳动，我深深理解办一份刊物的难度和其中所倾注的心血。我相信，在不断的实践调整中，本刊会越办越好!”

总体而言，从栏目上来讲，大多数老师认为本刊现有栏目，如专家论坛、海外了望、一线快递、学术空间、调查报告、个案分析、人物专访、心育书架、心育动态等，都是不错的，但是，可以考虑增加突出刊物“心育”特色的专题性栏目，如“专题讨论”；增加介绍系统的心育知识、方法的系列性报导栏目，如“心育手册”；增加操作性强的栏目，如“心理教育活动课介绍”或“课例精选”；增加互动性栏目，如“编读往来”或“心育热点讨论”等。

从内容上来讲，要贴近中小学心育教师的实际，更具指导性。

从版式上来讲，有些栏目，如“个案分析”、“一线快递”等可活泼一些，有些栏目，如“专家论坛”、“人物专访”等要严肃庄重。

快递调查报告范文第6篇

在配送上，顺丰将1小时上门提货服务延伸至供应链物流。无论是退换货还是门店调货，客户只需向顺丰下单，即可1小时内完成提货要求。

中铁快运首推蓄冷新技术

中铁快运股份有限公司8月21日宣布，该公司采用蓄冷新技术和网络资源优势相结合，研发并推出了绿色、环保、安全的冷链快递产品，大大缩减了在途运输时间。

据悉，中铁快运推出的蓄冷新技术在3个方面填补了我国冷链物流市场的空白：首次采用小型周转箱解决小批量、多批次、零散货物的冷链运输问题；首次将蓄冷式小型集装单元组合应用于巧克力等高档食品的远距离运输；首创了全国网络型物流企业开办地区以上城市的冷链快递业务，实现“门到门”的冷链快递配送服务。

我国物流园区六年增长264%

中国物流与采购联合会、中国物流学会9月14日的《第三次全国物流园区（基地）调查报告》显示，我国目前各类物流园区数共计754家，对比2006年的207家，增长264%，较2008年的475家增长58.7%。调查显示，物流园区在长江中游经济区分布最多，达到139家，然后依次是北部沿海经济区128家、西南经济区98家、黄河中游经济区93家、东部沿海经济区93家、南部沿海经济区84家、西北经济区63家和东北经济区56家。

阿里巴巴集团董事局主席马云阿里希望参与郑州航空港建设

9月9日下午，马云在河南考察时表示：“河南拥有一亿多人口，市场巨大，消费潜力巨大，区位和交通优势突出。我们很看好河南发展的优势和前景，希望全面参与到郑州航空港建设中来，与河南在发展现代物流和电子商务方面展开战略合作。”

招商局集团副总裁余利明集装箱航运市场供需仍失衡

余利明在9月17日举行的“第四届国际航运战略峰会2013陆家嘴航运论坛”上指出，2012年集装箱航运业需求不振，海运量增幅4%，而今年世界主要经济体仍处在低速增长阶段，持续时间仍不明朗，集装箱需求仍将呈现较为缓慢增长态势，预计比上年增长约5%。

海航集团董事局主席陈锋政府需进一步放开空运市场

快递调查报告范文第7篇

1市场营销专业课内实践教学体系的构建

在辽宁何氏医学院市场营销专业成立之初,学校领导、授课教师通过大量的调查,在广泛听取教师、学生意见和收集查阅了国内外同类学科专业培养方案的基础上,逐步建立了较为科学和规范的课内实践环节。(见表1)课程类别包括:通识课程、专业基础课、专业课和博雅课。通过课内实践教学体系的构建,使得市场营销专业的教学质量得到了很大的提升,学生的实践能力明显增强。以《现代推销与商务谈判》为例,学生在实践环节中,以小组的形式,针对不同的项目,充分锻炼了学生沟通能力及团队协作能力,充分掌握推销及谈判的基本环节及技能技巧,学生能够积极的参与到这种自己所喜欢的教学中来,取得了良好的效果。

2市场营销专业课外实践教学体系的构建

课程内的实践教学体系增强了学生理论与实践的联系,但一些综合性问题的解决,若只依靠课内实践教学环节,还不能够满足培养学生解决实际问题的能力和创新思维的需要,因此,市场营销专业课外实践教学体系是必不可少的教学环节。市场营销模拟实习。在市场营销模拟软件提供的市场背景下制定和发展营销战略,实施营销决策。以分组的形式组织上机实验,在模拟环境中巩固专业知识,以提高学生的团队合作意识、竞争意识。专业见习。在大一、大二、大三学年下学期分别安排80、80、160学时的专业见习时间,并以辽宁何氏集团教学基地为依托安排学生到相关岗位进行见习工作。见习过程中,每位学生都有自己的专业指导教师指导相关工作。通过专业见习,学生能够更好地学以致用,并发现自身不足,为以后课程的学习奠定了良好的基础。“梦工厂”实习。辽宁何氏医学院以“梦工厂”校内创业园,为市场营销专业提供了真实的创业机会,目前学生参与并管理了校内水吧、印刷厂和快递公司的相关工作,学生不但能够应用自己所学的理论知识解决现实问题,还能够获得客观的收入,极大地提高了学生的积极性。假期社会实践。提倡并鼓励学生利用寒暑假到校外企业、组织等,由教师根据目前营销发展所提出的新问题和新情况拟定调查题目,要求学生写出调查报告或论文、心得体会等。新学期开学后,市场营销专业将组织有关教师进行认真评定并写出评语,对调查报告或论文质量较高者,给予表扬和鼓励。毕业实习与毕业论文。由相应指导教师就选题方向,文献查阅作出指导,并监督学生阅读相关书籍与文献(理论3～5本,文献15～20篇,其中包括英文文献3～5篇)并形成书面报告,教师综合考核学生理论联系实际能力、写作能力、资料分析能力。

3结语

针对市场营销专业的特点,建立适合本专业的实践教学体系,有助于学生理论与实践的结合,也有助于培养学生分析问题、解决问题的能力,同时增强了学生的创新思维,使之具备市场营销专业人员的素质,达到市场需求的条件。

快递调查报告范文第8篇

关键词：科研实践成果；教师培训实践；学术讲座；改革创新和创业；校内实践和校外实践

实践出真知，以实践促发展。近几年以来，我们安徽绿海商务职业学院思政部积极贯彻落实《中共安徽省委教育工委关于进一步加强高校思想政治理论课实践教学的意见》文件通知要求，积极努力工作，认真开展实践案例教学，促进了实践教学在理论研究、教学管理、教学创新方面都取得了一些成果和心得经验。

一、积极实践出科研成果

教科研水平，一直是高校办学水平的标志。本学期，《民办高职院校思政理论课教学典型案例开发与研究》―省级科研项目的解题工作，在继续推进之中。这是沈雪梅老师与李晓明老师合作的科研项目。其中，李晓明老师在部级核心刊物《中国教育学刊》举行的论文大赛中，发表了论文《关于我国民办高校师资管理的一点思索》，且获得部级学刊论文大赛一等奖；在《课程教育研究》科研杂志上发表了《运用案例教学提高思想道德修养与法律基础课程质量》论文。沈雪梅老师的科研论文，也在顺利进行之中。此科研项目，一直在努力进行之中。

思政部的李晓明老师2016年在中国原子能出版社，参加编写了教材《思想道德修养与法律基础实践教程》，参加编写了第五章和第六章，是副主编。样书在2016年9月初已经邮寄到安徽绿海商务职业学院。这是关于《思想道德修养与法律基础》课程的实践教材。思政部的李晓明老师2016年的科研论文《加强思政部管理，促进思政课改良和创新》，在《现代职业教育》杂志成功发表了，这是山西省教育厅主办的科研刊物。

张洁老师在《教育学》总第302期，发表了《高职高专院校大学生培育和践行社会主义核心价值观的“五位一体法”》文章。在2016年9月，由思政部主任齐礼根副教授负责的、由7位思政教师参加的《思想和中国特色社会主义理论体系概论精品课程》被安徽绿海商务职业学院确立为校级科研项目。这些科研成果，在不同层面对于思政课程的实践教学进行了积极总结和创新式的科研探索，具有积极的理论意义和实践指导意义。

二、思政部鼓励教师们参加培训实践

管理的中心，是人。在2015年9月，思政部安排了李晓明老师、路晓晴老师到安徽师范大学参加新课程培训学习。2015年11月，思政部张洁老师到中共安徽省委党校参加了骨干教师培训。2015年12月，思政部李晓明老师到中共安徽省委党校参加了社会主义核心价值观理论学习。

2016年7月10日――14日，思政部的张洁老师和李晓明老师到芜湖参加了安徽省教育工作委员会安排的培训，参加了《思想道德修养与法律基础》课程培训，有安徽省教育厅统一颁发的正规的培训结业证书。思政部积极鼓励教师们参加培训学习。同时，思政部老师们在每周四的下午，都积极参加校本部安排的理论学习、会议学习，提高了教师素质，提升了教师们的理论水平和实践水平。

三、组织大学生们在校内参加专家学者学术讲座

在2015年，安徽绿海商务职业学院荣幸地邀请到了清华大学的张国刚教授、北京大学的王久高教授、中国军事研究院的李凯成教授、南京明城书院的徐洪磊教授，到学院做学术报告。

自2013年以来，我们学院在学术报告厅、学术报告馆和图书馆二楼，先后举办了100多场学术报告和学术讲座。这些哲学和社会学科的学术报告，开阔了安徽绿海商务职业学院思政部老师们的学术视野，也积极地丰富了师生们的学习生活。

四、积极改革，成立了“社会主义核心价值观研究中心”和“创新创业中心”

发展，才是硬道理。安徽绿海商务职业学院成立了“社会主义核心价值观研究中心“，由法人代表、名牌大学毕业的双硕士陈孝云董事长兼任主任，促进把社会主义核心价值观教育融入大学生们的学习和实践之中，促进大学生们不断增强“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、民主、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的优秀素质。我们思政部一直积极协助研究中心开展工作。

安徽绿海商务职业学院成立了“创新创业”中心，积极促进大学生创新和创业。安徽绿海商务职业学院还与合肥地区的10多所高校成立了“创新创业联盟高校”， 安徽绿海商务职业学院当选为轮值主席高校。绿海学院成立“大学生微金易贷办公室”，给创业大学生提供创业贷款，鼓励大学生创业。大学生在校内创办了手机服务部、电脑服务部、快递公司等公司，促进了大学生们实践能力的培养。安徽绿海商务职业学院提倡把传统优秀文化融入大学生的学习和实践之中。2015年，学院在大学生中开展了千人诵经活动。2016年，学院举行了孔子圣像落成典礼仪式。

五、积极指导大学生们的校内实践和校外实践

实践教学，也是高校思政课的重要任务和内容。思政处配合学生处，每年在校内举办一次大学生运动会和一次大学生校园文化艺术节，促进了大学生们的实践锻炼。在2015年，思政部在校内开展了大学生的调查报告训练，题目为“绿海学子青春报告――大学生消费调查报告”。共发放了数千份的调查问卷，学生们共撰写了一百多个调查报告。经过思政部的五位老师评阅，分别评出了一、二、三等奖，思政部给20份优秀的调查报告小组颁发了获奖证书。在2016年，思政部指导了大一学生开展“大学生有奖征文活动”。近日，大学生们撰写“继承传统文化与弘扬社会主义核心价值观”的文章，思政部教师给予评奖。这也是给大学生的一种实践训练。

思政部配合其它部门，指导学生到校外实践。指导了艺术系学生到黄山艺术写生；指导了信息系学生到金寨县革命根据地慰问老红军；指导了管理系学生到安徽、凤阳县参观改革模范基地小岗村；指导了旅游系学生参观安徽名人馆；指导了经贸系学生参观安徽省博物馆；指导了会计系学生去大蜀山革命烈士纪念馆扫墓、献花。我们思政部还与合肥市、经开区的锦绣社区结成实践友好互助单位。教学相长，思政部老师们一直踏实搞好教学工作、努力进行科研工作，尽力取得好成绩。

参考文献：

[1]《重要讲话文章选编》，中共中央文献研究室编，党建读物出版社出版，2016年4月第1版。

[2]《管理学原理与方法》，周三多编著，复旦大学出版社，2008年4月第4版。

[3]《马克思主义哲学原理》，陈先达主编，中国人民大学出版社，2003年6月第1版。

快递调查报告范文第9篇

朱先生发现最近总是有快递员到家里来送货，原来是放暑假的女儿在网上购买了东西。女儿告诉他，网上购物不仅价格便宜，而且还不需要顶着太阳出门，是一种全新的消费方式。现在天气热，她和同学把很多逛商场的时间换成上网购物了。

互联网撼动传统购物方式

淘宝网、当当网、卓越网、易趣网、拍拍网……这些国内知名的购物网站已为越来越多的国人所认识和应用。中国互联网络信息中心日前了2008年上半年网络购物调查报告，报告显示，今年上半年，4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额达162亿元。

互联网及网络商城的兴起，撼动了传统的到店内购物的消费方式，为越来越多的网民所接受。在通信公司工作的王先生是最早的网民之一，他有了五年的网络购物经验，王先生认为便宜和方便是网络购物的优势：由于网店无需销售场地、经销环节又少，许多商品的价格只有实体店的一半，有的甚至只有其二三折。至于方便，是因为网上商店包罗万象、商品门类齐全，只要在电脑前点点鼠标就可以选购所需的商品，而且通常都是送货上门，非常节省时间。据了解，网络购物最受办公室白领、学生和IT人员的喜爱，年轻人是网购的“主力军”。据调查，目前网购人群的年龄集中在18~35岁，其中18~25岁的占47.9%，26~35岁的占42%。而有关人士预测，随着互联网普及和网络消费影响力的扩大，网购消费者的年龄跨度也将不断扩大。

暑期带来网络消费新商机

炎炎夏季历来是传统消费的淡季，但却为网络消费创造了生机。包罗万象的互联网给消费者创造了一个宽松的购物环境，随着高温天气的来临，网络购物的人越来越多。陈先生是一家企业员工，同时在淘宝网上经营着一家箱包用品店，自7月以来，他的网店营业额比上月同期增长了20％以上。王先生认为，由于包类消费的季节性不大，常年销量都应该比较稳定。而进入暑期，不少消费者不愿意外出购物，就选择“上网＋快递”的网络购物模式，这是网店在暑期销量上升的主要原因。许多消费者正是抱着避开高温、贪图方便的心态选择网购。一位刚刚毕业的陆小姐说：“我喜欢在网上买衣服、包，还特别喜欢在网上买外地特产，既好吃又便宜，在网上购物也不用怕被太阳晒黑。”

据淘宝网6月的统计数据显示，防晒霜、太阳镜、蚊帐等夏季生活用品的交易量和交易金额迅速增长，均比去年同期增长80%以上，其中太阳镜的交易额同比增长4倍多。（来源：中国宁波网2008年7月9日 编辑/王露）

快递调查报告范文第10篇

食品药品监督管理总局6日在官方网站公布了《企业生产婴幼儿配方乳粉许可条件审查细则（2013版）（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），征求社会各界意见。

《征求意见稿》参照药品管理提高了婴幼儿配方乳粉生产企业生产、管理要求。《征求意见稿》明确，以生乳为原料的生产企业，应有自建养殖场，确保生乳的质量安全。以全脂、脱脂乳粉为原料的生产企业，应自控奶源。仅有包装场地、工序、设备，没有完整的生产条件，不予生产许可审查；以婴幼儿配方乳粉或基粉为主要原料生产婴幼儿配方乳粉，没有完整的干法工艺，不予生产许可审查；生产用水（包括清洗用水）应进行纯化处理，达到《中华人民共和国药典》纯化水质量标准。（纯化水一般用于药品生产）其他用水应符合生活饮用水卫生标准。

《征求意见稿》明确，采购制度至少包括：物料供应商评价办法，原辅料验收规定及不合格原辅材料拒收、报废、返厂处理办法等。采用进口原辅料，应审核进口物料供应商、贸易商的资质证明文件、每批原料质量标准、产品出厂的检验数据和报告、进出口检验检疫部门出具的卫生证书（检验报告）。

国家食药总局拟重拳治理网上非法售药

经济参考报8月20日报道，从国家食品药品监管总局获悉，国家食药总局等相关部委将于20日开始部署打击网上非法售药行为。当前网上假药泛滥成灾，已成为假药流通的主要渠道。记者调查发现，有超过500万个中文网页可能存在通过互联网向个人消费者违规宣传药品的行为。

业内人士指出，此次监管部门出手正当其时，但是一次打击行动很难彻底改变目前网上假药信息泛滥的乱象，在互联网发达的今天还需转变监管思路。

国家食药总局新闻发言人颜江瑛指出，根据我国相关法律，目前全国可向个人消费者提供药品销售的正规网上药店仅95家。

正规网上药店是经国家食药总局批准，同时具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》（简称双证）的互联网经营企业。

中消协：半数消费者不满意电商售后

北京晨报8月21日报道，中国消费者协会昨日2013年“电子商务企业诚信度调查报告”，售后问题仍是电商企业面临的最大难题，仅有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意。

中消协统计数据显示，消费者对网购的投诉主要集中在到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占到网购用户投诉总量的一半以上。报告认为，这反映出网购这种新的购物方式尚未发展成熟，也说明售后仍然是企业诚信度的软肋。调查结果显示，影响电子商务企业诚信满意度的售后服务环节因素按重要程度排序依次为：有赔付计划并主动承担责任兑现承诺；物流投递时间和准确率；顾客能够便捷地联系到客服人员解决问题；客服人员服务态度好能够倾听顾客诉求；顾客能够在签收前验货。其中，排在第一位的因素“有赔付计划并主动承担责任兑现承诺”，在2012年的调查中权重仅为第三位。随着部分业内领先的电商企业率先推出安全赔付计划，这一快速解决纠纷的机制就受到消费者的广泛好评，并逐渐成为行业内普遍接受和效仿的售后服务规范。