绩效管理培训心得体会范文

绩效管理培训心得体会范文第1篇

护理管理学习心得体会范文1

6月16日至27日，我非常荣幸地参加了全省第十八期护理管理人员培训班。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。

通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。

社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患关系;细节增进医护友谊;细节决定成败!

无危为安，无损为全。安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。

每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!

护理管理学习心得体会范文2

管理学刚接触这门课的时候觉得很没有必要学习，自己与以往认识的护理没有太大关系，并与自己也没有什么系、直到上课接触之后才有了解到了这门课对今后的工作还有人际的方面都很用，还适合各个职业领域的管理，并非是局限在护理这一门当中，适用性很大。

上课当中老师也很有活力与积极性，让我自己也很听的津津有味的，也了解了很多的有关于护理的，就比如在中国ҽѧ在几千年漫长的封建社会中，一直保持着医、药、护、不分的状态。早期的中医药与护理学、医学与护理学合二为一，三分治，七分养中的七分养，即指我们今天的护理。中医把人体视为统一的有机整体，并提出了人的健康与你内在心里状态以及外在生活环境互为影响的观i点。中医药学为护理学的起源提供了丰富的理论和技术基础。通过学习护理管理学这样才知道了原来中国医学早在几千年前就有了护理学与医学的形成，才知道，中国五千年的中医文化有多么的博大精深，而自己所知道与了解的则是沧海一粟，更让我所景仰，值得我更努力的去学习。

护理管理学让我知道了彼得德鲁克，也知道了他的管理经典：管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是预期的成效，它的责任是协调组织的资源取得这些成效。它是帮助组织在组织外取得成效的工具，无论这个组织是企业，还是大学或医院。我很是认同彼得德鲁克说的。它的另一个管理经典是：企业只有一项真正的资源，人，管理就是充分开发人力资源。确实，一个企业之所以成功不仅仅是靠技术与科技等，而最重要的是人，技术与科技的开发是依靠人的基础上的，所以随着管理有效性研究的深入，制度管理时代开始进入人性化管理的时代。护理管理者需要不断更新管理理念和管理模式，树立人本观念，构建多元的护理组织文化，适应不同护理人员管理的需要，在人文理论的指导下，将科学、人性、和谐的思想用于管理之中，最大限度地发挥管理效益，提高护理专业的核心竞争力。在护理管理过程中，要关注护理人员的成长与发展，创造能够使护理人员得到发展的良好机制和环境，其中包括实行民主管理、参与管理，建立平等的竞争机制，合理配置护理人力资源，基于护理人员发展的绩效评估等制度和措施，提高护理人员职业满意度，激发护士的服务潜能，提升护理的服务品质。

管理也需要理论和原理，例如管理学的发展经历了3个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段、并且在每个阶段中都有所阶段的代表。古典管理理论的创始人是泰勒的科学管理理论，还有就是法约尔的管理过程理论，他的研究以组织作为研究对象，其理论是经过普遍经验检验，并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。作为西方古典管理理论的杰出代表，被称为现代经营管理之父。另一个是韦伯的行政组织理论，他在管理思想方面最大的贡献是在《社会和经济组织的理论》一书中，他提出了理想的行政组织理论，对后来的管理学发展产生了深远的影响。他也因此被称为行政组织理论之父。行为科学理论其代表包括梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X理论-Y理论等。现代管理理论阶段是美国管理学家哈德罗孔茨发表了《管理理论的丛林》中提出，现代管理学派林立，形成了管理理论丛林。

现在卫生事业在国民经济和社会发展中的地位和作用日益提高，广大护理工作者经过多年不懈的努力，积累了宝贵经验，为加快护理事业发展提供了丰富的实践基础，护理工作目前受到国家的高度重视，为加快护理事业发展提供了良好的社会基础。加强科学管理，提高管理效率，促进护理事业发展适应社会经济发展和人民群众健康服务需求不断提高的要求，是护理管理未来的发展方向。

随着护理改革的不断深入，护理实践领域进一步扩大，实践形式也日趋多样化。一级学科的定位，可以使护理学科进一步确立自己的研究和实践方向，在学科自主的条件下，按照专业型学位研究生的培养目标进行高级护理人才的培养，积极发展高级护理实践，提高护理质量和护理绩效，才能满足不断变化的健康护理服务需求。并且为科学预测和正确决策提供客观依据，促进临床护理的变革，提高护理管理效能，成为护理管理者面临的新课题。

所以，为了使护理工作更好的发展与完善，学习护理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常适合在其他领域发挥其作用，只有更加的科学与正确决策才是更加实用现在的社会生活与工作当中。护理管理学正是如此。

护理管理学习心得体会范文3

这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力;实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学习心得总结如下：

1、 作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好;要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。

2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人;还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范;更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起;榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。

4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件发生。

5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法(头脑风暴法等)对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。

5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。

6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。

通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说打铁还需自身硬，作为一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用学习做杠杆，用坚持不懈做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

护理管理学习心得体会范文4

2017年6月5日，在护理部马奇岭的带领下，我们一行6人来到有着北国春城美誉的长春，参加了为期3天的护士长护理管理培训。应该说，这次培训使我受益匪浅，给我指明了今后工作的方向。很感谢护理部给我这样一次学习的机会，使我增长了见识，提高了能力，我也愿意将学习到的新知识与大家分享，并将其充实到科室的管理工作中，不断前进!

这3天，我们分别学习了优质护理的内涵、护士长行政管理的角色与影响、护理岗位与绩效管理、护理质量持续改进、控制危机管理、更新理念多措并举，提升护患满意度、医院文化建设与护士职业发展和建立优质护理长效机制等课程。

这次学习给我印象最深的是一个字：变。包括转变护理理念，转变质控方法，转变管理理念，转变工作方法，通过转变来确保护理质量持续改进，而不是搞，大突击，以使优质护理可以长期推进，最终提升护患满意度。经常可以听到有人说现在的病人真难伺候，这也不满意，那也不高兴。回过头我们想一想，很多年前我们能有肉吃就感觉很高兴，可如今，我们肉基本吃腻了，我们的需求都变了，病人对医疗服务的需求同样也发生了变化，而如果我们还惯用以前的护理水平和方法，自然不能满足病人的需求。世界在变，环境在变，社会、患者对我们的要求也在变，而现状是医院服务品质之水平与人民的期望有较大的落差!这必然会导致病人不满意的现状。那么我们的目标就是缩小这一差距!如何缩小呢?归根究底还是一个字：变!将传统护理转变为优质护理，转变护理理念，转变工作方法，由抱怨变为自觉行动，优质护理才真正有了落角点，优质护理才能长期有效推进下去。

给我最警醒的一个问题是：护士长角色定位问题。护士长的角色既有行政管理角色，亦有护理专业角色，两者并具，才是一个好的护理管理者。角色定位不准确，即使十分努力，其工作绩效与自我成就感也不高。大多数时候我重视了护理质量管理，护理服务管理等护理专业角色，却轻视了护士人力资源管理、人际沟通、财务管理、环境与材料管理、科室发展策略规划等行政管理角色，通过培训我知道了：只有两手齐抓，才能提升护士长自我效能管理。

给我最新的一个概念是：品管圈(QCC)。大多数单位都是由上层领导来发现问题，来督导基层改进，是一种由上而下的管理方式。而品管圈却是由下而上的一种全新的管理模式。它是由基层成立QCC小组，由小组成员来发现工作中存在的问题，小组成员探讨解决方案，由小组成员来实施具体解决措施，进入PDCA循环。只有小组成员通过自已的努力仍然不能解决某一问题时才向上一级的领导部门汇报解决。无数个QCC小组主动解决问题，不断推进各项工作。我个人认为这种管理模式可以做为一种偿试，在每一个护理单元中成立QCC小组，来解决我们工作中的具体问题。

以上是我的点滴学习体会，希望与大家共勉。

护理管理学习心得体会范文5

2017年5月31日-6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感触颇深。

一、通过这次学习，我对卫生部开展优质护理服务示范工程活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式优质护理应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。扁平分工、包干病人的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展感动服务、今天我是病人的活动和如何体现护士的专业价值的演讲比赛。优质护理服务示范工程活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

绩效管理培训心得体会范文第2篇

关键词：创先争优活动；党组织；培训

作者简介：王建华（1953-），男，湖北武汉人，湖北省电力公司管理培训中心，高级政工师。（湖北　武汉　430077）

中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）30-0002-02

一、加强组织领导，推动活动有序开展

1.统一思想认识，注重组织领导

中心党委把创先争优活动作为一项重要政治任务，摆在突出位置，本着抓早、抓实、抓细的原则有序进行。一是加强领导，成立组织机构，成立了创先争优活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责整个活动的安排部署、督促考核等工作。二是认真学习，制订实施方案。党委中心组专门召开会议进行集中学习。中心召开党委扩大会议，专题研究了创先争优活动实施方案及各阶段工作安排。三是召开动员大会，全面部署各项工作。根据创先争优活动要求，召开深入开展创先争优活动动员部署大会。党委书记作了动员报告。培训中心主任为全体党员上了题为《加强理论学习，提高共产党员理论修养》的党课，进一步明确了创先争优活动的目的、意义和要求。

2.提高思想认识，搞好宣传发动

一是加大宣传力度。通过中心宣传栏、信息网建立“创先争优”活动专栏、在中心《工作动态》设立“创先争优”专刊、电子显示屏滚动播出等多种形式，及时向上级反映工作进展，向下通报工作情况，营造活动氛围。

二是广泛动员。多次召开专题会议传达国家电网公司关于创先争优活动的精神。通过学习传达贯彻，进一步把党员干部的认识和行动统一到国家电网公司创先争优活动的要求上来，为活动的扎实开展奠定了思想基础。

三是行动迅速。各支部、各部门按照党委的要求立即部署、全面启动，层层动员，迅速掀起创先争优活动新高潮。共举办主题教育活动宣传栏8期。在《国家电网报》、《中国电力教育》、《湖北省党员生活》杂志刊物等平面媒体和国家电网公司网站、省公司网站上登载报道反映中心工作的理论文章和消息报道54篇。

3.加强理论学习，建设学习型党组织

打牢理论基础是开展好创先争优活动的前提。

一是健全制度，严明纪律督促学。活动开展后，结合建设学习型党组织活动，规定了必读书目，要求各部门、各支部至少开展2次全体党员干部职工参加的专题辅导，举办4次演讲会或理论知识测试。党员领导干部集中学习时间不少于10天，撰写学习笔记和心得体会，其中中层干部和支部书记撰写2篇以上的学习体会。

二是突出重点，领导带头引导学。中心党委围绕建设学习型党组织，先后召开了9次党委中心组学习会，中心主任、党委书记分别带头上党课，交流学习体会，为全体党员干部做出表率。

三是结合实际，创新方式灵活学。为增强学习的效果，不断把学习活动引向深入，党委书记就深入开展创先争优活动、落实科学发展观、做好中心“十二五”发展规划作专题发言，并邀请上级主管部门的领导同志莅临指导、督学。中心建设学习型党组织的经验及做法得到上级有关部门的肯定和好评。

4.结合单位实际，深入开展争创活动

一是参加知识问答。全体党员参加了“创先争优”活动主题知识问答。

二是开展廉政警示教育。党委组织党员参观中国共产党反腐倡廉历程展。党员们在中央监察委员会的诞生地参观了反腐倡廉发展历程，观看了反腐倡廉的主题电影，中层干部和全体员工撰写反腐倡廉心得体会和警言警句。

三是开展主题“党日”活动。各党支部充分利用开展主题党日活动这一有效方式进一步推进创先争优活动深入开展。第二党支部在中央农民运动讲习所旧址和中共五大会址纪念馆参观学习，开展了“缅怀先烈精神、无私奉献创佳绩”的创先争优主题党日活动。第一党支部召开了专题学习组织生活会，党员联系中心的发展实际，交流了学习心得体会。

四是履行社会责任，开展帮扶活动。全体党员带头向青海玉树灾区捐款，共计44080元；向英山县贫困老区捐赠科普书籍914本，教学用具及办学设备685件（套）。

五是深化班组建设活动。结合工作特点，开展了“班组建设课件（PPT）”制作技术比武和“5S管理”竞赛等活动，进一步加强班组管理。

六是深入推进企业文化建设。组织开展了国家电网公司《企业文化手册》学习活动。全体员工认真学习“践行国家电网公司统一优秀企业文化突出人物及先进事迹”，认真开展学习吕清森、杜金玉先进事迹，收看了英模人物的事迹录像等活动，并撰写了学习感言。

二、融入中心工作开展活动，认真践行党组织承诺

1.开展党组织承诺活动，接受党员和群众监督

结合实际制定了中心党委、各党支部和党员个人“创先争优”承诺活动工作方案，除按上级党委要求作出共性承诺外并作出中心党委的五条具体承诺。各党支部、全体党员也分别作出了支部承诺以及个人承诺。各项承诺得到全面的实施和落实。“创先争优”活动群众评议和领导点评工作已顺利完成，群众满意率100%。

2.加强“四好”班子建设，做到“四个到位”

一是思想认识到位。学习、贯彻省公司《关于加强和改进党的建设的若干意见》，班子成员进一步统一了思想认识，明确了工作要求。

二是组织落实到位。结合中心的工作目标和中心任务，将创建“四好”班子的活动纳入党委和行政的各项工作中去。开好党委领导班子民主生活会，认真分析中心领导班子的思想作风建设现状，使创建工作有目标、有方法、有步骤、有要求，各项活动内容都落到实处。

三是制度保障到位。根据群众的意见和建议，从实际情况出发，制订、修改和完善了各类规章制度，主要包括《党委议事规则》、《“三重一大”监督管理制度》、《绩效管理制度》、《公用车辆管理制度》、《员工劳动纪律管理规定》、和《招待费管理制度》等。

四是监督考评到位。党委认真贯彻落实《领导干部报告个人重大事项的规定》等党纪、政纪的条规，党委班子成员坚持双重组织生活制度，领导班子按时召开党员领导干部民主生活会，开展批评和自我批评，认真制订整改措施、落实整改计划，自觉地接受群众的民主监督。

3.围绕中心工作开展活动，经营管理取得实效

在创先争优活动中，紧紧围绕中心工作开展活动，促进培训业绩稳步增长。2010年，共完成培训班195期、10870人次；实现主营业务收入2050万元，同比增加83%；2011年中心整体划转省公司后，中心及时组织全体干部员工认真学习省公司各项规章制度和各岗位职责以及各项工作流程、工作规范、工作标准，适应跟进省公司的工作节奏和工作要求，主动融入省公司大家庭，积极主动做好管理培训服务，加强经营管理，严格成本控制，整合内部资源，营业收入稳步增长，超额完成了各项经营指标。完成了省公司本部机关干部全员岗位培训等重点培训计划。共计完成各类培训班186期、12000多人次。培训质量满意率、综合服务满意率指标均达到98%以上。

4.做好“十二五”规划，促进科学发展

中心已完成了“十一五”规划实施情况的总结，目前正在编制中心“十二五”发展规划（草案）。中心“十二五”规划将以科学发展观统领全局，进一步明确中心的职责定位和发展思路。坚持依法治企，建立健全各类制度，提高标准化建设水平；坚持规范管理，梳理工作流程，提高执行力；坚持创新理念，提升培训质量和水平，努力争创“优秀管理”和“特色业务”品牌；坚持能力建设，不断提高全员综合素质和管理水平。

5.维护维稳大局，建设和谐企业

中心划转到省公司以来，在省公司的坚强领导、亲切关怀下，在各部门的指导帮助下，中心以高度的政治责任感和强烈的使命感，在矛盾面前不推诿、不回避，耐心细致地做好退休员工的思想政治工作，疏导在职员工的情绪，调动一切积极因素，理顺工作关系，确保了企业和队伍稳定，圆满完成公司各项工作和任务。

三、成效及变化

1.在推动科学发展上取得新进展

各支部通过查找影响和制约科学发展的突出问题，建立健全学习实践科学发展观的长效机制，使各支部真正成为实践“两个转变”推动科学发展的组织者和实践者。广大党员通过“创先争优”活动，决心以实际行动影响和带动广大干部职工，在践行科学发展观、落实“三集五大”战略部署、深化内部体制机制改革、完成各项工作和任务中当标兵、做表率，为实现科学发展新跨越作出新贡献。

2.在促进企业和谐上取得新成效

通过深入开展社会主义核心价值体系教育，营造了中心积极向上的工作氛围。党员领导干部下部门、访员工、解难题、促发展，认真倾听群众呼声，解决员工困难，主动化解矛盾，自觉发挥维护稳定的作用，密切了党和群众的血肉联系，促进了企业和谐。

3.在服务群众上取得新进步

通过开展创先争优活动，各支部和广大党员干部进一步转变工作作风，统筹解决好员工最关心、反映最强烈的实际问题。党委和行政注重帮助部门解决管理培训中的困难，完善条件和手段，不断提高了党员干部推动科学发展、服务广大员工的能力和水平。

4.在加强支部建设上取得新突破

通过创先争优活动的开展，大力建设“五好”党组织和培育“五优”共产党员。2011年完成了党支部委员会换届选举。各支部的凝聚力、战斗力进一步增强，党员先锋模范作用在工作中进一步发挥。三年来，中心党委表彰了先进党支部3个，优秀共产党员21人次。第二党支部荣获省公司命名表彰的“电网先锋党支部标兵”称号，两人分别荣获省公司“优秀共产党员”、“共产党员示范岗”。

四、亮点与特色

中心在创先争优活动中勇于创新、大胆实践，形成了鲜明的亮点和特色：把创先争优活动与建设学习型党组织结合起来，做到“比学习，创一流素质”；把创先争优活动与建设一支高素质队伍结合起来，做到“比团结，创一流队伍”；把创先争优活动与各支部、各部门自身建设结合起来，做到“比服务，创一流作风”；把创先争优活动与实施红领工程结合起来，做到“比效能，创一流业绩”；把创先争优活动与开展“三个建设”主题实践活动结合起来，做到“比奉献，创一流形象”。

中心始终围绕着省公司重点工作做好服务，充分发挥管理培训优势，充分利用现有资源，较好地完成了省公司下达的各项工作任务，培训管理水平得到进一步加强，服务意识和质量得到进一步提升。

五、结语

2012年6月底，省公司正式授牌为管理培训中心，这是对中心领导班子的高度信任与巨大鼓舞，也为中心的发展带来了契机与动力。中心党委下一步着力做好以下几方面重点工作：进一步加强学习型党组织建设，认真开展纯洁党的队伍建设；进一步加强企业文化建设，全面提高中心管理水平和形象；进一步加强员工队伍建设，全面提升全体员工的综合素质；进一步深入开展创先争优活动，力争在红领工程建设上出典型事迹出亮点和特色；进一步开展文明创建活动，争创省公司最佳文明单位；进一步开展党风廉政建设，确保干部员工队伍干事、干净。

绩效管理培训心得体会范文第3篇

论文关键词：创先争优活动；党组织；培训

一、加强组织领导，推动活动有序开展

1.统一思想认识，注重组织领导

中心党委把创先争优活动作为一项重要政治任务，摆在突出位置，本着抓早、抓实、抓细的原则有序进行。一是加强领导，成立组织机构，成立了创先争优活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责整个活动的安排部署、督促考核等工作。二是认真学习，制订实施方案。党委中心组专门召开会议进行集中学习。中心召开党委扩大会议，专题研究了创先争优活动实施方案及各阶段工作安排。三是召开动员大会，全面部署各项工作。根据创先争优活动要求，召开深入开展创先争优活动动员部署大会。党委书记作了动员报告。培训中心主任为全体党员上了题为《加强理论学习，提高共产党员理论修养》的党课，进一步明确了创先争优活动的目的、意义和要求。

2.提高思想认识，搞好宣传发动

一是加大宣传力度。通过中心宣传栏、信息网建立“创先争优”活动专栏、在中心《工作动态》设立“创先争优”专刊、电子显示屏滚动播出等多种形式，及时向上级反映工作进展，向下通报工作情况，营造活动氛围。

二是广泛动员。多次召开专题会议传达国家电网公司关于创先争优活动的精神。通过学习传达贯彻，进一步把党员干部的认识和行动统一到国家电网公司创先争优活动的要求上来，为活动的扎实开展奠定了思想基础。

三是行动迅速。各支部、各部门按照党委的要求立即部署、全面启动，层层动员，迅速掀起创先争优活动新高潮。共举办主题教育活动宣传栏8期。在《国家电网报》、《中国电力教育》、《湖北省党员生活》杂志刊物等平面媒体和国家电网公司网站、省公司网站上登载报道反映中心工作的理论文章和消息报道54篇。

3.加强理论学习，建设学习型党组织

打牢理论基础是开展好创先争优活动的前提。

一是健全制度，严明纪律督促学。活动开展后，结合建设学习型党组织活动，规定了必读书目，要求各部门、各支部至少开展2次全体党员干部职工参加的专题辅导，举办4次演讲会或理论知识测试。党员领导干部集中学习时间不少于10天，撰写学习笔记和心得体会，其中中层干部和支部书记撰写2篇以上的学习体会。

二是突出重点，领导带头引导学。中心党委围绕建设学习型党组织，先后召开了9次党委中心组学习会，中心主任、党委书记分别带头上党课，交流学习体会，为全体党员干部做出表率。

三是结合实际，创新方式灵活学。为增强学习的效果，不断把学习活动引向深入，党委书记就深入开展创先争优活动、落实科学发展观、做好中心“十二五”发展规划作专题发言，并邀请上级主管部门的领导同志莅临指导、督学。中心建设学习型党组织的经验及做法得到上级有关部门的肯定和好评。

4.结合单位实际，深入开展争创活动

一是参加知识问答。全体党员参加了“创先争优”活动主题知识问答。

二是开展廉政警示教育。党委组织党员参观中国共产党反腐倡廉历程展。党员们在中央监察委员会的诞生地参观了反腐倡廉发展历程，观看了反腐倡廉的主题电影，中层干部和全体员工撰写反腐倡廉心得体会和警言警句。

三是开展主题“党日”活动。各党支部充分利用开展主题党日活动这一有效方式进一步推进创先争优活动深入开展。第二党支部在中央农民运动讲习所旧址和中共五大会址纪念馆参观学习，开展了“缅怀先烈精神、无私奉献创佳绩”的创先争优主题党日活动。第一党支部召开了专题学习组织生活会，党员联系中心的发展实际，交流了学习心得体会。

四是履行社会责任，开展帮扶活动。全体党员带头向青海玉树灾区捐款，共计44080元；向英山县贫困老区捐赠科普书籍914本，教学用具及办学设备685件（套）。

五是深化班组建设活动。结合工作特点，开展了“班组建设课件（ppt）”制作技术比武和“5s管理”竞赛等活动，进一步加强班组管理。

六是深入推进企业文化建设。组织开展了国家电网公司《企业文化手册》学习活动。全体员工认真学习“践行国家电网公司统一优秀企业文化突出人物及先进事迹”，认真开展学习吕清森、杜金玉先进事迹，收看了英模人物的事迹录像等活动，并撰写了学习感言。

二、融入中心工作开展活动，认真践行党组织承诺

1.开展党组织承诺活动，接受党员和群众监督

结合实际制定了中心党委、各党支部和党员个人“创先争优”承诺活动工作方案，除按上级党委要求作出共性承诺外并作出中心党委的五条具体承诺。各党支部、全体党员也分别作出了支部承诺以及个人承诺。各项承诺得到全面的实施和落实。“创先争优”活动群众评议和领导点评工作已顺利完成，群众满意率100%。

2.加强“四好”班子建设，做到“四个到位”

一是思想认识到位。学习、贯彻省公司《关于加强和改进党的建设的若干意见》，班子成员进一步统一了思想认识，明确了工作要求。

二是组织落实到位。结合中心的工作目标和中心任务，将创建“四好”班子的活动纳入党委和行政的各项工作中去。开好党委领导班子民主生活会，认真分析中心领导班子的思想作风建设现状，使创建工作有目标、有方法、有步骤、有要求，各项活动内容都落到实处。

三是制度保障到位。根据群众的意见和建议，从实际情况出发，制订、修改和完善了各类规章制度，主要包括《党委议事规则》、《“三重一大”监督管理制度》、《绩效管理制度》、《公用车辆管理制度》、《员工劳动纪律管理规定》、和《招待费管理制度》等。

四是监督考评到位。党委认真贯彻落实《领导干部报告个人重大事项的规定》等党纪、政纪的条规，党委班子成员坚持双重组织生活制度，领导班子按时召开党员领导干部民主生活会，开展批评和自我批评，认真制订整改措施、落实整改计划，自觉地接受群众的民主监督。

3.围绕中心工作开展活动，经营管理取得实效

在创先争优活动中，紧紧围绕中心工作开展活动，促进培训业绩稳步增长。2010年，共完成培训班195期、10870人次；实现主营业务收入2050万元，同比增加83%；2011年中心整体划转省公司后，中心及时组织全体干部员工认真学习省公司各项规章制度和各岗位职责以及各项工作流程、工作规范、工作标准，适应跟进省公司的工作节奏和工作要求，主动融入省公司大家庭，积极主动做好管理培训服务，加强经营管理，严格成本控制，整合内部资源，营业收入稳步增长，超额完成了各项经营指标。完成了省公司本部机关干部全员岗位培训等重点培训计划。共计完成各类培训班186期、12000多人次。培训质量满意率、综合服务满意率指标均达到98%以上。

4.做好“十二五”规划，促进科学发展

中心已完成了“十一五”规划实施情况的总结，目前正在编制中心“十二五”发展规划（草案）。中心“十二五”规划将以科学发展观统领全局，进一步明确中心的职责定位和发展思路。坚持依法治企，建立健全各类制度，提高标准化建设水平；坚持规范管理，梳理工作流程，提高执行力；坚持创新理念，提升培训质量和水平，努力争创“优秀管理”和“特色业务”品牌；坚持能力建设，不断提高全员综合素质和管理水平。

5.维护维稳大局，建设和谐企业

中心划转到省公司以来，在省公司的坚强领导、亲切关怀下，在各部门的指导帮助下，中心以高度的政治责任感和强烈的使命感，在矛盾面前不推诿、不回避，耐心细致地做好退休员工的思想政治工作，疏导在职员工的情绪，调动一切积极因素，理顺工作关系，确保了企业和队伍稳定，圆满完成公司各项工作和任务。

三、成效及变化

1.在推动科学发展上取得新进展

各支部通过查找影响和制约科学发展的突出问题，建立健全学习实践科学发展观的长效机制，使各支部真正成为实践“两个转变”推动科学发展的组织者和实践者。广大党员通过“创先争优”活动，决心以实际行动影响和带动广大干部职工，在践行科学发展观、落实“三集五大”战略部署、深化内部体制机制改革、完成各项工作和任务中当标兵、做表率，为实现科学发展新跨越作出新贡献。

2.在促进企业和谐上取得新成效

通过深入开展社会主义核心价值体系教育，营造了中心积极向上的工作氛围。党员领导干部下部门、访员工、解难题、促发展，认真倾听群众呼声，解决员工困难，主动化解矛盾，自觉发挥维护稳定的作用，密切了党和群众的血肉联系，促进了企业和谐。

3.在服务群众上取得新进步

通过开展创先争优活动，各支部和广大党员干部进一步转变工作作风，统筹解决好员工最关心、反映最强烈的实际问题。党委和行政注重帮助部门解决管理培训中的困难，完善条件和手段，不断提高了党员干部推动科学发展、服务广大员工的能力和水平。

4.在加强支部建设上取得新突破

通过创先争优活动的开展，大力建设“五好”党组织和培育“五优”共产党员。2011年完成了党支部委员会换届选举。各支部的凝聚力、战斗力进一步增强，党员先锋模范作用在工作中进一步发挥。三年来，中心党委表彰了先进党支部3个，优秀共产党员21人次。第二党支部荣获省公司命名表彰的“电网先锋党支部标兵”称号，两人分别荣获省公司“优秀共产党员”、“共产党员示范岗”。

四、亮点与特色

中心在创先争优活动中勇于创新、大胆实践，形成了鲜明的亮点和特色：把创先争优活动与建设学习型党组织结合起来，做到“比学习，创一流素质”；把创先争优活动与建设一支高素质队伍结合起来，做到“比团结，创一流队伍”；把创先争优活动与各支部、各部门自身建设结合起来，做到“比服务，创一流作风”；把创先争优活动与实施红领工程结合起来，做到“比效能，创一流业绩”；把创先争优活动与开展“三个建设”主题实践活动结合起来，做到“比奉献，创一流形象”。

中心始终围绕着省公司重点工作做好服务，充分发挥管理培训优势，充分利用现有资源，较好地完成了省公司下达的各项工作任务，培训管理水平得到进一步加强，服务意识和质量得到进一步提升。

五、结语

2012年6月底，省公司正式授牌为管理培训中心，这是对中心领导班子的高度信任与巨大鼓舞，也为中心的发展带来了契机与动力。中心党委下一步着力做好以下几方面重点工作：进一步加强学习型党组织建设，认真开展纯洁党的队伍建设；进一步加强企业文化建设，全面提高中心管理水平和形象；进一步加强员工队伍建设，全面提升全体员工的综合素质；进一步深入开展创先争优活动，力争在红领工程建设上出典型事迹出亮点和特色；进一步开展文明创建活动，争创省公司最佳文明单位；进一步开展党风廉政建设，确保干部员工队伍干事、干净。

绩效管理培训心得体会范文第4篇

关键词：医院 中层干部 管理 培训

中层干部的素质能力和管理水平直接影响着医院的整体建设和水平。为提高医院中层干部管理能力，促进医院管理科学化和规范化，进一步加强内涵建设，我院开展了中层干部管理知识系列培训。通过培训使中层干部学到医院管理方面的先进理念和专家的宝贵经验，从而开拓视野、更新观念，提高医院管理工作的绩效，提升医院的综合管理能力和水平，更好地促进我院的发展。

一、加强中层干部培训的重要性和紧迫性

1.中层干部缺乏管理知识和系统培训

我院绝大多数行政人员是医生、护士、技术人员、干部出身，而且多数都是临床一线做中层干部的，管理水平受限，普遍缺乏医院管理知识和系统培训。一些中层干部认为医院的高速发展是医院临床一线业务人员的高超技术水平所创造的，因此，多数人是身在管理岗位，心在技术业务上，对管理的理论和方法也认识不足，遇到实际困难不能站在全局的角度或管理者应有的高度去分析、解决，造成医院中层干部存在知识结构单一、能力发展不均衡等诸多问题。

2.中层干部需要加强梯队建设

医院管理者要跟上时展的步伐，就必须不断更新知识，及时转变观念，掌握新的管理知识和方法。要造就一批又一批的管理干部梯队，必须把中层干部培训和管理当作医院人才建设的重要工作。通过培训可不断加强中层干部素质、能力的培养和锻炼，加强沟通与协调，善于与领导、职工进行沟通，积极主动地开展工作。通过培训像照镜子一样看到自己的不足。

3.中层干部业务素质和管理水平良莠不齐

有的管理意识还不强，管理水平有待进一步提高；有些平时不太注重理论学习，思想水平不是很高；有的缺乏开拓创新精神，在一定程度上存在着墨守成规、安于现状的现象等等。通过培训，可加强互相之间的交流，改善上述存在的问题，优化了干部队伍的结构，还可培育和形成中层干部共同的价值观、增强凝聚力。

4.新任中层干部急需补充管理知识

中层干部竞聘后，有许多业务骨干走上管理岗位，帮助新任职的中层管理干部尽快适应角色变化，避免医务人员职业生涯中由于职位变化而出现“成长性危机”。

二、我院实现中层干部有效培训的几个途径

1.积极争取政策上的支持和重视

院领导亲自带头学习，对出台的中层干部培训文件高度重视、严格执行，并及时给予物质和精神激励。培训内容丰富，意义深刻，让许多中层干部由“要我培训”向“我要培训”转变，并以自己工作中的亲身体验和培训收获，和大家进行形式多样的交流和探讨，写心得体会和阶段性的总结性论文，这也在一定程度上促进了中层干部的成长成才。

2.采取灵活多样的培训方法

根据不同管理岗位特点，结合中层干部的个人实际情况，采取定期或不定期、长期或短期、封闭或半封闭、自学或脱产学习等多种形式的培训方式。一个优秀的管理干部应为较宽的知识面和较深的专业能力相结合的，具有远见卓识并敢于承担风险，有能力以先进的管理理念制定战略决策，将医院看作一个整体，将自己的职能与之整合，实现特定宗旨和使命。

第一，集中封闭式培训，有利于中层干部专注培训，提高培训效果。每次培训要求每位中层干部实行签到，会后统计到会率，并纳入考核分。

第二，以相关管理知识的书籍作为奖品，鼓励中层干部掌握管理知识。读书是获取知识的基本途径，根据我院中层干部在管理中的实际需要，由浅入深地奖励管理类书籍。

第三，根据医院实际工作中客观需求，合理安排授课内容。精选的干部管理培训教学内容包括：《心智模式培训》、《6S管理》、《如何加强人才建设》、《如何加强沟通》、《科主任如何管理科室》、《公立医院改革背景下的医院绩效管理新思路初探》、《如何化解医患信任危机》等。

第四，通过开设讲座、论坛的方式，补充卫生管理学相关知识。积极请专家及知名医院管理者来我院授课、交流，学习他家之长的同时，也将自己遇到的实际问题向专家名人请教，以有效解决实际工作中存在的问题。同时开设论坛，让一线医务人员与中层干部进行面对面的交流，让中层干部们对职工内心的所思所想有了更深入的了解。

第五，走出去学习国内外先进的管理理念及方法。全球化是发展的大趋势，医院的经营管理也必须与世界接轨。根据各个岗位管理需求和中层干部的自身特点，可以让部分中层干部走出去学习国内外先进的管理理念及方法作为有效的激励方式。

三、我院实施中层干部培训效果探讨

随着培训内容的循序渐进，我们的中层干部也由内而外地变化，所产生的效果是让大家在学习上更认真，在工作上更有积极性，个人的潜能被无限激发。

1.提升了中层干部的医院管理理念

帮助中层干部了解管理规律，掌握管理艺术，强化现代管理理念，以期尽可能快速有效地提升中层干部管理水平，促使其从经验管理向科学管理的转变，由单一的专业技术人才向复合管理人才转变。

2.增强了中层干部的执行力

培养了医院中层干部积极向上的心态，乐意打开心门，接受新知识新事物，更加乐观地投入到工作中去，按质按量完成自己的工作任务，同时增强了大局意识和责任意识。

3.加强了沟通与协调，改进了工作方法

通过管理知识的培训，增强了中层干部尤其是新任职中层干部与领导、职工、患者的沟通协调能力，使其管理能力得到大幅提高，科室管理工作更加科学化、人性化，科室工作的质量和效率明显提高。使员工干工作开心，领导管工作舒心，科室的向心力、凝聚力不断增强。

4.开阔了眼界，拓宽了思路

中层干部走出去深度体验国内外先进的医疗服务模式和服务理念，在潜移默化的培训中，中层干部对培训的需要度增加，开阔视野、找出差距，并且逐渐认识到：一个医院的发展不能只拥有“硬件”和“软件”，在以人为本的现代医疗模式下，“心件”工程将是医院文化建设的重中之重，我们为患者提供的不仅是知识技术上的服务，还应有精神、心理和情感方面的关怀。

总之，我院对中层干部的管理培训实践，使医院总体管理水平已取得初步成效。我们期待我们的培训之路可以走得更深更远，从而掌握医院有效的管理技能和方法，增进自己的领导魅力，提升工作绩效。

参考文献

[1]裴丽昆.医院管理干部培训需求与建议[J].中华医院管理杂志，2001，17（3）：165-169

[2]金昌晓，翟辉辉.医院中层管理人员的角色和作用[J].中国医院管理，2008，28（3）：47-48

绩效管理培训心得体会范文第5篇

关键词：中小企业；员工培训；胜任力模型；人力资本开发

中图分类号：F272　文献标识码：A　文章编号：1009-2374(2011)04-0157-03

随着我国市场经济的发展，中小企业在国民经济发挥了越来越大的作用，甚至有经济学家将其比作中国经济的“半壁江山”。而国际上通常认为一个国家经济活力的重要表现就是中小企业的发展情况，这些企业本身所蕴含的能量是无限的，而培训系统的完善和实施是激发这些能量的一剂良方。文章将重点探讨企业培训的重要性，影响企业培训的因素，以及如何完善企业的培训系统等问题。

一、中小企业培训的必要性

日本松下电器公司有这样一条理念：“出产品之前先出人才”。这句话说明没有优秀的人才，就不可能有好的产品，更不可能有强大的企业。而优秀的人才并不是完全出自于学校的教育，企业的有效培训对于提高员工的综合能力、提高企业的竞争力也是至关重要的。企业培训的益处显而易见，总结起来大致表现为两个方面：一是对于企业来讲，企业对员工进行专业、系统的培训，不仅能提高职工素养，提高企业整体发展水平，还能起到吸引人才、留住人才、增强企业核心竞争力的作用；二是对于员工来讲，不但能激发员工的积极性，提升员工的团队意识和合作精神，还能激发出员工更大的个人潜能，提升能力。

企业之间的竞争归根结底是人才及人才复制的竞争，高新技术企业更是如此。一般来讲一名优秀员工的工作效率是一名一般员工的1.3倍。企业的进步必须依赖员工的提高，因此很多企业都越来越认识到了企业培训的重要性，在人才培训方面下了很大功夫。例如英特尔大学为其员工开设了各种不同的课程，另外世界五百强的公司大多建立了企业大学。目前我国也出现了企业大学，例如海尔集团的海尔大学，联想集团的联想大学等，这些企业大学都积累了很多成功经验。全球经济一体化背景下，企业之间的人才竞争更加突出，因此加大员工培训是关系到企业发展前途的重要一环。

二、培训中的常见误区

伴随着中小企业对人才培训重要性的普遍认同，以及企业之间竞争的日益激烈，中小企业纷纷开展了丰富多彩的培训项目。但是这些培训普遍存在虎头蛇尾的现象，收效不是很显著，究其原因，培训中存在着如下几种误区：

(一)缺乏连续性，培训活动沦为企业的“救火”运动

很多中小企业的培训工作没有连续性，究其原因是他们并没有完全把企业培训当做企业工作中重要的一部分，培训工作并没有占据应有的地位，培训部门可有可无，一般在企业效益好、工作进度不太紧张时，就把培训拿出来临时进行。效益不好需要削减部门时，培训部门更是处于“先锋”地位。甚至有些企业只有在出现停滞不前或者亏损的情况时才会去被动地接受培训，培训工作被沦为“救火”工具。

培训工作应该与企业的长期发展目标相结合，使员工成为能与时代和企业发展保持步伐一致的优秀人才，而不是只限于眼前的短期利益。有些企业看到竞争对手在推行某项培训，也要竞相效仿，根本没有考虑到本企业的实际情况和发展目标。甚至有些培训完全是应景之作，比如金融危机到来时，临时加强培训，以期应对风险。这些中小企业培训往往存在两个病症，即“短视症”和“近视症”，缺乏长远眼光，缺乏系统性。

(二)培训限于企业所谓的“重要部门”，缺乏公平和普及

一些中小企业在进行培训时，因考虑到培训的成本问题，仅将培训活动针对所谓的“关键部门”。例如很多企业往往倾向于仅对研发和技术部门的员工进行培训，原因之一是成本问题，原因之二是想通过培训迅速提升企业的自主创新能力，扩大产品的市场占有率，赢取更大的利润。而其他部门很少或者根本不存在培训。

一个企业是由各个部门组成的有机整体，各部门员工仅是分工不同，都在对企业发展在不同方面起着相同的作用。任何一个部门的短缺都会影响企业的发展，它们之间并没有地位的高低之分。各中小企业只有端正这个认识，不断改善企业的内外部环境，确定可持续发展的目标，然后协调各种培训，多管齐下，员工的士气才会得到更大的鼓舞，企业也才能创造更好的业绩。

(三)培训成为追赶潮流之作，虎头蛇尾，流于形式

很多中小企业看多国内外很多百强企业纷纷搞起了有声有色的培训活动，而且都取得了很好的效果，也要追赶潮流，并没有完全理解培训的真正含义和实施方法。结果培训活动成为了附庸风雅，追赶潮流之作。例如某企业看到某位专家或者某家咨询机构在社会上炒得很热，便花高价钱请来进行全员培训，至于培训结果如何，员工有哪些具体的收获，则无人问津，不了了之。这种单一的、有来无回的培训活动最后只能是浪费金钱和时间，没有任何效果和改观。

有些中小企业的领导看到别的企业通过培训取得了成绩，便对培训给予了过高的期望，而且经常是希望立竿见影。一旦看到通过短期培训并没有解决面临的问题，便立即对培训失去了信心，甚至永远不再培训。这种虎头蛇尾的培训导致了这些企业对培训的错误认识，长期下来，培训的重要性往往被贬低和忽视。

三、影响企业培训效果的主要因素

培训效果的理想与否一般与以下几个因素相关：

(一)公司领导和员工对培训的重视程度

“培训很贵，不培训更贵”的观点己成为共识。企业领导和员工对培训的重视程度直接影响企业的培训效果。培训理念与企业文化、企业发展水平有密切关系。世界500强公司一般都将培训置于重要位置。即使在工作时间与培训时间发生冲突时，也总是把培训摆在前面。

(二)培训组织者和培训师的素质

培训组织者是对整个培训活动进行规划和实施的关键人物，培训师是开展培训的授课主体，这二者的素质高低直接与培训效果挂钩。这二者必须具体专业素质，并且应对企业经营、企业发展及员工情况有一个比较清晰的了解。

(三)培训内容和方式是否科学合理

培训内容应根据培训对象的层次进行具体分层，培训方式也要根据不同人员的工作时间和内容进行区别。如下：

四、如何建立完善的培训系统

中小企业的员工培训是企业进行人力资源开发的重要内容，也是一个长期的过程。企业应建立完善的培训系统，树立权变的培训观念，依据企业内部和外部的条件调整培训战略。

(一)建立培训管理循环

中小企业培训要想真正发挥其应有的作用，应将培训是为系统工程，必须采用系统科学的方法使培训符合中小企业的发展目标，让培训的每一环节都能实现员工个人、员工工作和企业组织三方面的和谐一致，共同提高。

首先必须制定系统、固定、符合员工和企业水平的培训课程。此外在建立培训体系之前必须要有前瞻性考虑， 将常规培训、技能培训、管理培训、专业培训按照员工的职位、供职年限、职称水平等做出系统的规划。制定教材或安排课程时要结合企业自身的特点，并将培训流程固定下来，这样员工在晋升的过程中能够参照培训课程表制定自己的发展规划。另外知识的更新速度很快，教材要注意更新优化，不能固定不变。

其次要重视培训效果的评估。评估工作目前做的是最不完善的一个环节，也是一个难点。比较好的解决方法是把培训管理与绩效管理相对接。培训的效果如何只能在工作中体现，因此员工绩效是最能反映培训效果的。这样一来，培训和绩效就应该依照同一个标准。依笔者来看，这个标准最好的就是胜任力模型，即把每个岗位的胜任力模型清理一遍。在一个组织中，不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在不同组织和不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工的胜任力特征也不尽相同。因此，我们把担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”。将胜任能力模型融会到业绩管理体系当中，以此保证人员能够得到有关同胜任工作息息相关的行为与技巧的指导和反馈。结果是，新雇佣的人员能够更快地实现最大生产力，并且离职率也会相应降低。

(二)培训的三个环节缺一不可，必须形成一个循环的系统

环节一是传授。传授是将培训内容传达给员工的直接方法。环节二是练习。一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能，但还不能真正地应用这项技能，只有不断地练习才能真正掌握。环节三是反馈。员工在培训之后的工作会有一定程度的提高，但也存在与培训的出入之处。公司要重视反馈环节，将员工培训后的心得体会及时应用到下一个培训中，以结合公司实际调整培训方案，以取得更好的效果。

五、结　语

对员工进行有效的培训是每个企业必须要做的工作，如何将这项工作做到最好，是我们应该长期关注和研究的课题。我们应首先建立对培训工作的客观认识，然后采取科学合理的培训方法，才能取得良好的效果。

参考文献：

[1]王安全，等，21世纪我国员工培训战略研究，科学管理研究，2001，(12)

[2]袁颖，中小企业内部管理[M]，广东经济出版社，2002