办公室内部管理制度范文

办公室内部管理制度篇1

（国网冀北电力有限公司秦皇岛供电公司，河北 秦皇岛 066000）

【摘要】办公室工作千头万绪，是一个协调、服务部门，它担负着向下级传达情报，和向上级反映情报的责任，并充当着协调各部门，和对外合作交流的要任。所以从情报传达到管理服务再到协调工作，不论哪一个环节出现问题，都会给各部门的工作带来严重的影响。因此，办公室工作要不断坚持以人为本，与时俱进，最大限度地调动办公室工作人员的积极性，最大限度地发挥办公室工作人员的整体合力，开创一种团结向上、积极奉献、努力作为的工作氛围。

关键词 办公室；管理；制度化；科学化

办公室工作千头万绪，是一个协调、服务部门，它担负着向下级传达情报，和向上级反映情报的责任，并充当着协调各部门，和对外合作交流的要任。所以从情报传达到管理服务再到协调工作，不论哪一个环节出现问题，都会给各部门的工作带来严重的影响。因此，办公室工作要不断坚持以人为本，与时俱进，最大限度地调动办公室工作人员的积极性，最大限度地发挥办公室工作人员的整体合力，开创一种团结向上、积极奉献、努力作为的工作氛围。

1办公室管理的制度化

办公室管理的制度化，是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度，将办公室的办事规程、行为准则以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室的工作有章可循，有法可依。工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。首先，在建章立制上下功夫，实行规范管理。一方面，围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章；另一方面，在制度与制度的制和关联性上下功夫。我们先后建立健全了领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等。在制度制定时把握政策性和实效性，多一些标准，少一些概念，多一些定量，少一些定性，将操作规则细化到每一项具体事务的处理上。大到小事任免、大事决策、经费核报，小到外联接待、车辆调度、文件处理、值班安排等都有章可循，每天的工作井然有序。其次，努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。极端的制度化预不可谈，也不理想。各科室在大框架的统一下，自身有很大的自主权，无论是调研、督查工作，还是信息工作，都可根据实际创造性地开展。在平时的工作过程中，我们注重尊重人、理解人入手，经常用换位思考来衡量规章制度和合理性，全力创造一种较好轻松的工作环境，还另找到了一条以制度化管理体系为基本，制度化与人情化管理互相促进，彼此平衔的新路子。目前，应着重抓好如下几项制度：岗位责任制。岗位责任制是机关工作的一项根本制度，其实质是在明确办公室以及办公室各个科室的职责权限的基础上，划分每个岗位的权责，使办公室每一个人都各司其职，各尽其能，高质量、高效率地完成各自承担的任务，从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉等现象。在制定岗位责任制时，必须坚持以事定岗、以岗定人和精干效能的原则，从办公室的工作需要出发，凡工作任务重复的科室，该并则并；凡一个人能干的工作，就不分给两个人。同时，坚持职权责一致的原则，每个岗位都有相应的权力和责任，每个岗位的权力、责任都要规定得全面、明确、具体，能量化的尽可能量化，以便考核。此外，要制定严格的检查制度和相应的奖惩办法。对成绩优异者，要给予升级或奖励；对一般合格者，要鼓励其继续前进；对严重失职、渎职者，则应根据情节轻重给予适当的惩处。只有这样，才能防止和克服干多干少一个样、干好干坏差不多等不良现象。会议制度。会议是传达指示、研究问题、形成决策、部署工作、总结经验的一种重要形式和管理手段。研究会议管理规律、提高会议效率已成为当今一门新兴的专门学问，是办公室管理科学化的重要内容。搞好会议管理必须着重解决如下两个问题：一是严格控制会议数量。如果无论大小事情都要通过开会决定，会议将会泛滥成灾，领导者的许多精力和时间也将消磨在茫茫“会海”之中。因此，必须按照中央要求切实精简会议，建立严格的会议审批制度，可开可不开的会议一律不要开；能小会解决问题的就不要开大会；能短会解决问题的就不要开长会。二是提高会议质量和效率。必须开的会，会前一定要有充分准备。注意开短会，开高质量的会。同时，严格会议纪律，杜绝迟到早退现象。做到议而有决，决而有行，防止拖泥带水、会议结论模糊不清。

2办公室管理的科学化

办公室管理的科学化有多方面的要求。就最基本的要求看，主要是办公室自身的队伍建设和领导的重视和支持。首先要合理配置办公室内部机构。合理配置办公室内部机构是实现办公室管理科学化的重要前提和基础。如前所述，办公室处于行政管理的中枢地位，它不仅是综合办事机构，而且是领导的参谋部，具有办事、咨询、信息、服务等基本职能，工作任务十分繁重。如果办公室内部机构不健全，人员配备不齐全、不合理或者素质低下，势必影响办公室管理功能的发挥。因此，为了实现办公室管理的科学化，首先必须合理地设置办公室的内部机构和配备工作人员，使办公室有一支较高理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力的精干队伍，以确保办公室各项工作的顺利开展。其次要切实加强办公室队伍的思想作风建设。办公室不应是“叽叽喳喳、婆婆妈妈”的场所，办公室人员应该具有较好的思想素养。为此，办公室必须抓好队伍的思想作风建设。第一，办公室人员必须注重学习党的路线、方针和政策，自觉地在思想上、政治上同党中央保持一致。在向上报告、对下发文、协调工作、答复问题时都要以党的政策为准绳，做贯彻执行党的路线方针政策的模范。第二，要有克己奉公、富于奉献的精神，不图名、不为利，甘当“铺路石”。要主动为领导服务，为基层服务，为职工、群众服务。第三，发扬实事求是精神，深入调查研究。要尽可能走出办公室，深入到实际中去，了解实际情况，掌握最新动态，向领导提供全面、准确、及时的信息。同时，主动做好查办督办等工作。第四，谦虚谨慎、热情待人，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待，都要热情周到、文明礼貌，切忌态度冷淡、盛气凌人。最后要注重业务素质的提高，使办公室人员具有较宽的知识面和较强的工作能力。办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强，这必然要求办公室人员具有较宽的知识面，能够了解马克思主义的基本原理以及管理学、法律学、高等教育学、逻辑学等学科的基础知识，掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术，努力做学识渊博、视野开阔的“通才”。同时，具有较强的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力和干练的办事能力等，以适应办公室管理科学化的需要。

总之，办公室人员需要有服务意识、参谋意识，需要有创新精神、奉献精神，需要处理好大局和局部的关系、内部和外部的关系，要增强素质，加强学习，把办公室工作做得更好。

参考文献

［1］秦怀茂．从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J]．新疆财经学院学报，1999（4）.

办公室内部管理制度篇2

[关键词]医院办公室；行政效能；提升分析

医院办公室的改革是医院医疗制度改革的重要部分之一，医院办公室也是目前医院的重要组成部分之一，它能够协调各个部门之间的关系，对促进医院各部门职能的发挥起到了重要的作用。随着经济的发展和社会的进步，社会公众对医院的需求呈现出多样化的趋势，医院提供的服务越来越多样化，这同时也使医院办公室出现了一些问题。我们要对如何提升医院办公室的行政效能进行思考，使医院办公室在发展中改变这些问题，更好地服务于医疗事业。

1、医院办公室的现状

1.1工作内容落后。随着社会经济的不断发展，医院的医疗服务和其他的硬件设施有了很大的创新和进步，但是部分的医院办公室没有做到与时俱进，仍然沿用传统的工作方法，工作效率比较低，工作内容落后，缺乏创新和发展。部分医院办公室工作人员的工作态度存在问题，没有认识到医院办公室在医院运作中的重要，缺少工作的积极性和主动性；工作态度比较消极，没有在自己的工作岗位上积极建言献策，缺少创新的精神和个人的想法。同样部分医院办公室的工作体制和管理体制也不利于工作人员积极性的发展，这会在一定程度上抑制办公室工作人员的创造性和积极性。

1.2达不到目标需求。尽管医院办公室在各方面的工作中都在积极和协调各方的关系，但是由于医院办公室本身的工作性质以及医院办公室存在的一些本身的弊端，往往导致医院办公室的工作效果与医院的整体需求存在着一些差距和问题，不能满足医院工作的需求。导致这样的现状主要有以下三个方面的原因：第一，很多医院的医院办公室分工方面存在问题，虽然医院的各个部门职能划分明确，但是医院办公室作为协调医院各个部门的一个具有服务职能的部门机构，对它的定位和职责分配存在着一些问题，很容易导致医院办公室职责权限不明确。而且医院办公室内部工作人员的职责划分也是不明确的，医院办公室之间缺乏有效的沟通和合作，缺乏团队合作的精神，与我们所倡导的群策群力、共同发展还有一定的差距；第二，由于医院办公室本身的体制和工作机制的原因，对医院办公室的工作，缺失有效的监督和控制，使得医院办公室缺失制度化和一定的稳定性。很容易导致医院办公室在不同的时间、不同的工作人员、不同的工作内容都会产生不同的行政效能的效果；第三，由于医院办公室本身的工作特点，作为协调医院各部门的部门职能，办公室本身工作的复杂化和多元化、工作内容复杂多样、工作要求不断提高等现状，使得医院办公室呈现出人多事杂的局面，往往办公室的工作人员会出现跑腿、打杂等工作情况，这样的工作状况不仅大大降低了医院办公室的工作效率，而且更谈不上提升医院办公室的行政效能了。

2、提升医院办公室行政效能的措施

目前由于医院办公室仍然存在一些问题，导致了医院办公室工作人员的工作冗杂，缺乏专业性和长期性，这样严重阻碍了医院办公室行政效能的有效发挥。医院的领导者和医院办公室的工作人员应该针对上述的问题进行思考，积极寻求更好的办法来提升医院办公室的行政效能，充分发挥医院办公室组织协调的职能。

2.1建立和完善管理制度。医院办公室建立和完善管理制度主要从两个方面做起，分别是建立横向的管理制度和加深发展纵向的管理制度。首先，医院办公室应该建立起办公室内部同级的横向管理制度，医院办公室的工作人员应该积极思考办公室在管理方面存在的漏洞和不足，找出之前存在问题的管理制度和需要建立的管理制度。这样做的目的就是在原来已有的相关管理制度的基础之上，扩展和完善办公室的横向管理制度，这样有利于对办公室的工作人员加强领导，能够更好地组织人员高效的工作，能够保证医院办公室的工作人员完整的做好每一项工作，而不只是跑腿、打杂那么简单。其次，还要发展和完善医院办公室的纵向管理制度，也就是说在原有管理制度的基础上，拓展和加深原有的制度和相关的规定，使医院办公室的制度更加的具体和细化，保证办公室的工作人员有更为详细的制度依据。比如之前的管理制度是禁止在工作时间做与工作内容无关的事情，我们对这项管理制度进行深化以后，可以具体的说出不允许做哪些事情，让工作人员不会产生歧义。这样可以使医院办公室的工作人员能够更加熟悉办公室的管理制度，提高自己工作的效率，有利于办公室工作行政职能的提升。

2.2建立和完善监督体系。医院办公室行政职能的有效实施离不开对医院办公室的强有力的监督和管理。我们在做好医院办公室的管理制度的同时，就必然需要对这些管理制度能否有效的实施进行严格和有效的监督。建立和完善医院办公室的监督体系首先要赋予医院办公室管理部门监督的权力，这样才能使监督部门进行有效的监督和管理，加强医院办公室管理部门监督的权力，离不开医院领导者和相关决策者的共同努力。只有管理人员手中有监督管理的实权，才不会形同虚设，手中的监督权力才能发挥真正的作用，所以医院办公室的管理监督人员应该独立于办公室内部的其他职位，这样既可以减轻医院办公室领导者繁重的工作任务和工作压力，又可以对医院办公室的工作人员和工作内容实施有效的监督和管理，促进行政效能的提升有重要的作用。此外提高管理人员的素质也是必不可少的，医院办公室应该加强对管理人员的思想政治教育，使管理人员坚持客观公正的办事，杜绝的行为。

2.3明确职责，提高人员素质。目前医院办公室工作人员的工作呈现出杂、乱的特点，工作人员什么都干，往往导致了工作效率较低。缺少专业的工作分工、职责划分不利于办公室工作效率的提高和行政效能的提升，我们要立足于医院发展的现状和医院内各个部门的关系、工作重点，整合医院办公室的资源，对不同的医院办公室进行职能划分，避免出现医院办公室工作内容冗杂、交错的情况。而且我们也要对各个医院办公室内部的工作人员的职责进行具体的划分和整理，同时可以开展讲座和学习，提升医院办公室工作人员的专业素养，根据工作人员不同的工作特点和工作能力进行工作任务的划分，把每一项具体的工作任务分配到个人，实行人员负责制。我们还可以简政放权，充分保障医院办公室工作人员的权力，避免出现领导者独断专权的局面，这样有利于医院办公室民主意识的形成和行政效能的提升。

3、结语

医院办公室作为医院的重要组成部分，作为一个中枢部门，它能够协调医院其他各个部门的工作。医院办公室具有很强的行政性质，在医院的行政工作中占有重要的位置和作用，它在帮助医院进行整体工作的部署和实施，推动医院的发展、满足社会各方面的需求等起到了重要的作用。虽然就目前来看，医院办公室仍然存在着一些问题，但是随着改革的深入和经济的发展，医院办公室的行政效能终会得到有效的提升和发展。

参考文献

[1]舒放.实施精细化管理，提高医院办公室行政效能[J].中国医药导报，2013，10（25）：159-161.

[2]龙飞.优化医院办公室行政效能实施医院办公室精细化管理[J].建材与装饰，2014，（20）：144-144，145.

办公室内部管理制度篇3

众所周知，办公室是一个单位组织协调关系、上传下达的咽喉。在社会主义市场经济迅速发展的大背景下，组织内部的组织结构日趋复杂，不同层级、不同职能的部门与人员之间的交流、协调面临更多的挑战和障碍，而办公室则是一个解决内部交流协调问题的重要助手。具体来说，办公室行政管理工作的作用主要为办公室在深入调查了解自身组织特点的基础上贯彻执行上级机关部署的各项任务和工作，有落实就要有反馈，所以，办公室还需要监督上级政策的实施落实的情况。另外，办公室也是组织科学决策的智囊团，办公室的另一重要职能则是深入基层、深入群众、深入员工，了解人民群众最为关心的切身利益问题，广泛听取基层意见和建议，向上级部门如实反映情况并提出自身的看法与建议。所以说，办公室的日常行政管理工作是组织所有工作相互协调的润滑剂，办公室是组织内部的重要沟通咽喉和协调的纽带。办公室是服务性的机构，它服务的对象不仅是上级、领导，更是作为一个整体的组织、更是广大的群众。

2、办公室行政管理工作的现状与问题

伴随着我国行政体制改革和社会观念的革新，办公室行政管理工作在调控范围、深入程度等方面都取得了长足的发展，然而，运用马克思一分为二的观点看待问题时，我们既要看到取得的成就又要发现现阶段行政管理所存在的问题与弊端。首先，在当今行政管理工作日趋复杂的前提下，众多组织的办公室承担越来越大的责任，在上传下达的过程中，人员重叠、职责不清、效率低下的现象时有发生，随着工作复杂程度提升、传递流程更加复杂，许多办公室行政管理工作效率低下。其次，办公室行政管理人员的素质仍有待提高。办公室行政管理工作既繁琐又众多，这就需要工作人员秉持求真务实的工作态度，运用科学的工作方法，完成份内的工作。然而，在现实的工作之中，许多工作人员在主观上产生敷衍情绪，马虎粗心的开展工作的情况时有发生，同时，从客观角度来说，许多工作人员的工作技能距离标准要求还有很大的差距，不能掌握科学开展行政管理工作的技能。再次，办公室行政人员服务群众的意识不足，面对繁琐的行政工作时常摆架子、端姿态，未能深刻领会到自身的职责所在。最后，社会各界对办公室行政工作的认识仍然存在较大的偏见。许多人认为办公室工作可有可无，对组织的运行所起的作用是完全可以被替代的。人们也普遍认为办公室行政管理工作的工作岗位是闲职，工作人员的工作内容非常简单，无非就是接接电话喊喊人，传传口信看看门一类的琐事，没有什么技术含量，任何人都可以在较短时间内掌握行政管理的技能。

二、行政管理科学化的具体措施1、整合部门，提高工作效率

办公室工作起到中介的作用，所以，组织内部机构的设置必须要科学合理以提高办公室行政工作的效率。因此，组织首先要做的是重新精简、配置办公机构和部门，在保障组织能够高效运转的前提下最大限度的减少中间部门的设置，这样才能使上级的任务与安排在较短的时间内得到落实与执行。这里对组织部门的整合必须建立在整体的宏观角度科学搭配，不仅仅是针对办公室行政管理部门。另外，为了确保行政管理工作的有效性、科学性，建立适当的奖惩机制也是必不可少的。在奖惩机制的作用下，各机构各部门能够清楚认识到办公室行政管理工作的特定内容和职能，每个岗位、每个环节的工作被按照清晰的岗位职责王晶 董杰中钢石家庄工程设计研究院有限公司 石家庄 050000认真执行，这样，作为整体的组织在办公室行政管理工作的润滑下才能够提高效率，完成自身的经营目标。

2、培训员工，提升人员素质

任何工作都需要具有自主创造性的人来完成，因此，类似每个螺丝钉的人是组织内最具有活力的成分。开展高效的办公室行政管理工作也必须提高工作人员的自身素质。这里的职业素质主要从硬性的方面来要求，随着社会的进步，办公室工作的工作内容、工作流程、办公用品都处在不断的变化之中，因此，工作人员的学习过程也是没有止境的，必须不断学习、不断创新、不断提升自身职业素养才能紧跟时代步伐。办公室行政管理工作的科学性较强，看似简单的日常工作往往蕴含着较高的技能。以日常的转接电话为例，它可能包括了上级指示、内外情况反馈、业务往来等重大事宜，体现出了办公室行政管理工作的科学性对于组织的重要意义。

3、明确定位，增强服务意识

面对许多工作人员服务意识不强的现状，增强服务意识也有利于增强办公室行政管理的科学化。办公室本身作为服务性的部门其出发点与落脚点都应该放在服务上。办公室行政人员的服务可以分为不同的对象。首先，对领导的服务，也就是要求办公室在行政管理工作中要做好领导的左膀右臂，深刻领会领导、上级的精神，从全局出发。其次，办公室还需要为各个部门服务，办公室的行政管理工作要协调各个部门、各个方面的冲突与矛盾，为企业或单位的发展提供有力的后勤保障。最后，办公室的服务还要落实到员工、群众，调动所有人的积极性，营造公平、公正的良好发展环境。

4、制度约束，力求工作精细

制度是确保权力与义务相互协调的保障，将办公室行政管理工作制度化、规范化、系统化、整体化，形成有效的约束机制。相关配套制度的建立可以明确规定各个岗位的职责，全责明确可以有效提高工作的效率。另外，规章制度的制定也有利于工作人员开展工作，为工作的开展提供了明确的政策支持。无规矩，不成方圆的古训在办公室行政管理的工作实践中任然是适用的。规章制度的确定应该以企业、组织整体的目标、计划为制定的依据，形成科学统一的日常工作约束、应急工作约束，确保每一项工作的开展都有所依据。在我国推进依法治国的伟大进程中，各个单位组织根据自身条件，具体问题具体分析，制定出合理的规章制度，将各项工作的开展放入到制度化的笼子里无疑是各个单位应该为之奋斗的目标。

结语

办公室内部管理制度篇4

【关键词】 科研院（所）；办公室管理；对策

办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。

一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用

办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。

1、承上启下的纽带作用

办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。

2、参谋助手作用

办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。

二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题

在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。

1、思想认识缺位

办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。

2、管理制度问题

制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。

3、人才培养问题

现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。

三、办公室管理问题解决对策

1、加强思想建设，注重提高整体服务功能

加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。

2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度

办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。

3、以人为本打造优秀服务团队

办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。

总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。

【参考文献】

[1] 王玲.新形势下科研院所办公室管理面临的挑战[J].农业科技管理，2008.4.

[2] 王偲.浅谈如何在新形势下做好办公室行政管理工作[J].时代报告（学术版），2012.2.

办公室内部管理制度篇5

关键词：高校 办公室建设 管理创新

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0204-01

在高校追求和谐、快速发展的今天，办公室工作建设作为新形势下管理创新的重要内容，以其独特的活力引导着管理改革的实施。高校办公室工作管理创新的实施，不仅影响着高校管理的质量，还制约着高校长期的发展方向。办公室管理人员要解放思想、与时俱进，做好辅助决策、沟通协调、传播信息、提供服务等工作。以学校为中心，服务大局，从而促进学校的改革、发展与稳定。为此，高校必须不断强化内部管理，研究和探讨办公室管理创新并付诸实践，努力提高办学水平，增强综合实力。

做好新形势下高校办公室工作的管理创新，必须结合我国高等教育改革和发展面临的新形势，要牢固树立创新理念，从管理平台、管理机制和管理方式等着重入手，通过创新不断完善和提高办公室管理水平。

1 管理平台的创新

加强高校办公室硬件建设和办公条件建设，创造和谐、高效的工作环境，构建现代信息化的管理平台，是实现新形势下高校办公室建设创新的重要前提，也是高校适应现代化教育的迫切需要。

（1）建立办公信息自动化管理系统。要充分应用现代教育技术手段，通过推行网络化管理来促进由传统的纸质化办公方式向无纸化办公方式的转变，实现办公室工作的管理创新。例如，部分高校组建的电子校务系统就是一套很高效的办公室管理系统，学校员工可通过系统申请举行会议、学校设备使用申请、个人事务申请、发送工作信息等，系统自动将申请流转到主管部门审批，审批结果自动显示在申请者办公系统中，简化了繁琐的办事流程，并且能大大提高工作效率，也节约了一些资源。

（2）实现办公业务规范化、流程化。在学校的办公自动化系统中提前制定好各类公用表格，并制定各项工作的详细办事流程，引导教职员工快捷准确地进行资料查阅和办公。在工作实践中调整不规范、复杂的业务流程，减少一些不必要的中间环节，避免人力、物力、财力的浪费，以提高工作效率和质量。

（3）打造优秀管理团队。办公室工作人员素质的高低直接影响到办公室管理的质量和效率。因此，高校办公室必须培养和打造一支政治觉悟高、精通业务、作风正派、综合素质高的现代化管理队伍才能适应新形势下的高校办公室工作。这就要求管理人员必须不断提高政治理论水平和道德修养；不断充实完善自己的知识结构，注重知识和经验的积累；不断探索工作的新思路、新途径，掌握现代化的管理手段和方法，全面提高组织协调能力、综合分析能力和自动化信息系统办公能力。

2 管理机制的创新

推进高校办公室建设的管理创新，必须高度重视内在管理机制的创新建设，内在管理机制的建设要注重推进机构改革和职能整合以及强化协调合作机制。探索实行高校内在机构改革是进一步深化行政管理体制改革的重要制度创新，机制改革的目标是通过机构重组限制部门主义，通过职能整合和协调合作，提高办公效能，更好地服务于高校的快速发展。

（1）推进机构改革和职能整合。建立更加综合高效的高校党政办事机构，同时依据职能对内设机构重新整合和科学设置，避免设置过多的虚职科室，使各职能机构发挥最大的潜能和创新性。过多设置部门机构会导致工作中出现“踢皮球”现象，不仅解决不了各类问题，还会造成大量的资源浪费，甚至会耽误学校工作的进程安排，大大降低办公效率，这就需要推进机构改革和职能整合来解决问题。

（2）强化协调合作机制。高校办公室虽然设立了很多科室，但都是服务于全校师生的，保障了办公室各项工作的有序运行。任何有组织的工作过程，都需要有协调，协调是实施有效管理的重要环节，协调也是各类办公室应有的管理职能。通过部门之间的沟通，以积极主动的态度探讨问题，通过平等地协商讨论和引导沟通来消融分歧，是高校办公室建设进行协调工作的基本方法。

3 管理方式的创新

管理方式要制度化、规范化，形成有效的办公室管理方案。办公室管理工作的制度化和规范化就是指办公室的管理要有一套健全而又切实可行的规章制度，将办公室的行政职务、办事流程、行为准则等，以条文的形式确定下来，这也是办公室工作高效运行的基本要求。实现办公室管理工作的制度化、规范化，可以采取下列措施：

（1）建立健全办公室工作的各项规章制度，将办公室的各项工作纳入管理规范之中，如会议制度、公文处理制度、接待制度、印章管理制度、保密安全制度等。

（2）建立岗位责任制。岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。实行岗位责任制，有助于办公室工作的规范化。建立和健全岗位责任制，必须明确任务和人员编制，然后才有可能以任务定岗位，以岗位定人员，责任落实到人，各尽其职。

（3）制定合理的竞争和激励机制。办公室工作的效率低下很大程度上在于缺乏合理的竞争和激励机制，员工缺乏使命感和紧迫感。竞争和激励机制的建立可以充分调动员工的积极性、主动性，最大限度地发挥人的创新性，更好地服务于高校的建设和发展。

高校办公室建设的管理创新在高校发展中显露地越来越迫切，新形势下的高校办公室建设发展不能总停留在现有的水平，要从管理平台的创新、管理机制的创新、管理方式的创新等方面，不断探索工作的新思路、新途径，推进高校办公室工作管理的创新，使办公室工作达到效率最大化，更好地服务于高校日常工作的运转。

参考文献

[1] 蔡琼.浅析新时期高校办公室工作的创新与发展[J].成功（教育），2011（11）：186.

[2] 高铁菊.新形势下提升高校党政办公室工作水平初探[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2011（3）：42-44.

[3] 戴海光.高校办公室管理运行现状及创新初探[J].江苏教育学院学报，2011（4）：66-68.

办公室内部管理制度篇6

的问题及对策建议思考

石油企业具有规模大、生产密度高的特征，文章针对石油企业办公室管理效能展开简单分析，从分析石油企业管理工作中办公室管理重要性入手，进一步分析影响石油企业办公室管理效能的影响因素，最后为石油企业如何通过提升办公室管理效能从而具象化领导思路、实现石油企业管理链条的流畅化提出针对性建议。

现代企业中，办公室的实质是企业开展综合管理服务工作而形成的重要载体。办公室职能众多、责任重大，其主要责任包括为企业其他部门充分做好服务工作，同时做好职责范围内的管理工作，除此之外进行参政议政等方面的工作也十分重要。近年来，石油企业在企业管理工作中引入了办公室管理，然而由于办公室管理过程中存在效能不高等问题，导致石油企业办公室整体管理水平提升缓慢。因此，文章对提升石油企业办公室效能的影响因素进行研究，具有十分重要意义。

一、石油企业中办公室主要职能及其重要性

（一）办公室主要职能

石油企业生产具有高度集中化特征，集中化生产需要高效管理。总的来说，办公室最重要的职责是服务好三个对象，即服务好一线生产活动、服务好机关行政运行活动以及服务好领导管理活动。具体来看，第一，办公室首先要发挥承上启下的连接作用。办公室是一座桥梁，其为领导与一线生产员工间、一线生产员工间及各个部门间的沟通合作打下坚实基础；第二，办公室要扮演好“参谋”的重要角色，“参谋”工作一定要做到双向服务：一方面，作为企业管理层的“参谋”，对于上级提出的问题与要求，办公室工作人员要及时准确起草下发，并进一步紧抓落实情况；另一方面，对于石油企业生产经营中反馈的信息，办公室要快速精准的传达给管理部门；第三，办公室要做好对企业各个部门的监督工作，监督政策落实情况，使得各个部门倒逼自身提高效率，促进石油企业健康快速发展。

（二）提升办公室管理效能的重要性

第一，有助于更快地速将领导思路具象化。石油企业在新时代背景下面临诸多机遇与挑战，石油企业实现科学发展离不开科学管理，而实现企业科学则需要高效准确的执行。办公室在石油企业日常经营管理工作中，担任的首要使命就是将领导讲话内容快速、全面和準确地理解，将领导希望完成的具体任务和详细要求进行准确地提炼。而后，办公室需要将领导思想和要求转变为易于理解和方便执行的政策。最后，需要制定一份易于执行且易于监督考核的执行方案并敦促相关部门落实工作。

第二，有助于实现石油企业管理链条流畅化。长期以来，石油企业因其生产特殊性，企业所需设备众多，人员众多，因而进行内部管理时，管理难度较大。这就要求办公室通过提升管理效能帮助企业改变管理思想僵化、体制机制较为落后等弊端。同时，充分利用现有资源，实现石油企业内部资源的优化配置，人员管理的灵活化。具体来看，办公室要协调相关运营维护人员对企业内部设备的流畅化管理，协助管理层组建运营管理团队，拓展管理思路。这有利于充分调动人员工作积极性，不仅能够鼓励员工能够为企业发展出言献策，更能够使之以更加饱满的工作热情投入到生产过程中。因此，办公室将企业管理链条流畅化，能够保证石油企业生产管理工作顺利开展。

第三，实现企业管理过程可控化。管理过程可控化是当前石油企业面对的管理挑战，因此，办公室是否对领导指令给予充分的重视、是否能够全面理解灵活领导指示的真正内涵，并根据相应内容做出可控化的管理安排是石油企业办公室效能高低的重要反映。因此，办公室在管理过程中时刻要保证十分重视、全面理解，并对执行过程进行全程监督。只有这样，才能达到企业各项工作能够完成到位，各级职能部门的作用才能得到充分发挥，管理过程的每一项环节才能做到有理有据、真实有效，最终实现管理过程可控化，推动石油企业的健康快速发展。

二、影响石油企业办公室管理效能提升的因素

（一）管理观念落后

石油企业在很长一段时间内都处于快速发展阶段，企业办公室的管理思想观念要有了一定程度的提高与创新。但是，部分单位的一些办公室管理人员由于对自身能力把握不够准确、定位不够清晰且受传统落后的管理观念影响，在旧有思维定式的桎梏下，即便在新的现代化办公环境中，仍习惯于以固有的传统思维模式与思考方式对待办公室工作，全局性较差、预见性不强。这种管理观念与管理思想上的局限性表现为在办公室工作中习惯进行简单粗放的指挥、监督与控制，对企业业务变化准备不足、对企业员工思想变化重视不够，使得办公室的管理效能得不到更好地提升。

（二）管理制度不够完善

完善的制度保障是石油企业办公室展开管理工作顺利开展的前提，企业发展办公室管理制度也在不断进行改进。然而，办公室管理工作中仍存在一些制度性不足，例如管理工作中权责混乱，其后果是为办公室工作人员有时需要超负荷工作的同时而在一些其他缺乏相关制度的情形下又执行处置一些事务不及时。总体而言，办公室工作是一项极为复杂的工作，需要处理众多问题，而管理制度的不完善则会消耗管理人员更多的时间与精力，降低整个办公室管理效能。

（三）管理水平不高

一般来说，石油企业均为规模较大的企业，其办公室管理水平总体来看相对较高，但是石油企业作为传统能源企业，其办公室管理效能仍有较大的提升空间。在大多数场景下，办公室管理工作仍以处理领导交待事物为主，管理工作中也包含大量的日常性事务和临时性事务。长此以往。就会造成办公室管理工作中经常忽视信息采集和调研工作的重要性，也没有发挥其应发挥的相关监督作用。究其原因在于办公室管理人员主动思考的意愿不强，监督能动性较低，管理水平提升速度较慢。最终使得办公室管理效能不高，因此，管理水平是影响办公室效能的重要因素，提升空间巨大。

三、提升石油企业办公室管理效能的有效建议

（一）更新观念，重视学习

在新时代背景下，石油企业办公室管理方式必须与时俱进，要做到对于传统管理理念取其精华、去其糟粕，将新观念、符合石油企业发展的观念运用到实际管理服务工作中。并且，更新管理观念、重视理论与实践学习不能仅仅停留在在字面意义上，更要将新理论、新观念运用到办公室实际工作中，勇于探索实践新的管理模式，打破传统管理观念的束缚。

办公室工作人员特别是管理人员要清晰地认识到知识与经验只有通过学习与实践才能得到，只有通过不断学习、不断更新自身管理经验，才能进一步优化自身知识结构，提升自我思想境界。办公室管理要注重培养创新思维，要克服管理过程中遇到的难题，创造出适合本单位的新思维与新方法，使得石油企业办公室内部思维更加活跃、观念更为先进，最终实现管理效能提升。

（二）加强制度建设

在企业生产经营过程中，办公室管理程序明晰规范不仅能够提高办公室本部门管理效能，也能够带动相关部门工作积极性与效率的提升，更重要的是能够对企业整体管理创新起到关键促进作用。因此，办公室的日常事务与管理事务都要做到有章可循，要建立同时具有优秀现代企业普遍共有和现代石油企业特有的办公室规章制度，并要求其体现科学性、规范性和系统性等特征。要进一步针对石油企业办公室工作的特点与规律，制定激励与监督每位办公室管理人员的按照规章办事的制度。同时，制度要保证每位管理人员能够拥有与其责任相匹配的管理权限，来约束办公室及其他部门人员的行为。除此以外，制定办公室规章制度时也要充分考虑员工的情感因素，充分调动其主观能动性，增强员工对企业的认同感。

（三）提升人员素质，提高服务水平

办公室内部管理制度篇7

一、现代企业办公室管理工作的重要作用

（一）现代企业办公室管理工作能够快速提供综合性并且相对全面的信息。办公室管理工作，在有效的要求下，能够搜集和整理出相对全面的信息，这样的信息有两种作用：第一是能够帮助领导进行正确的决策，保持现代企业的正确运行。第二，在进行各种调查工作中，全面综合性的信息搜集工作非常重要，现代办公室管理工作非常好地完成了?@一职能，保证调查工作能够高效及时地完成，能够有效避免大规模调查造成企业员工工作效率和工作水平不断降低的消极影响。第三，在进行相关工作文件和一些信函的起草上，全面综合性的信息起到的作用也非常重要。现代企业办公室管理工作起到的重要作用非常大，为了进一步提高企业的生产和经营效益，对现代企业办公室管理工作的重要作用进行有效的分析研究非常重要，在一定程度上能够有效助力完善和优化现代企业办公室管理工作，实现企业内部环境的健康运行。

（二）现代企业办公室管理中能够有效实现企业中各个部门的沟通。办公室管理，在企业各个部门之间进行联系和沟通，并且能够促进员工之间的有效联系，企业日常工作中的每一项决策和规定的有效传达。办公室管理工作中，在对待一些问题上，不仅仅是上传下达的作用，能够对工作进行有效的疏通。下面就以中铁建企业办公室管理工作为例，该企业的办公室由于处在相对中等的位置，在提出对策并且进行有效的实施，办公室在不断进行沟通的过程中，对各个部门以及各个方面的情况进行了有效的了解，并且在整理之后交给了领导，从而保证了该企业领导能够作出正确的决策。在决策有效落实的过程中，该企业的办公室人员充分发挥了积极的作用，进行了各个方面上的配合，全力辅助该决策的有效落实和展开，提高企业工作的效率，促进企业的发展。

二、现代企业办公室管理工作中出现的问题

（一）现代企业办公室管理制度不规范。市场不断扩大，经济在飞速的发展中，为了提高企业的效益，许多企业不断出台各种措施，意图进行扩大化的生产，并且让工作效率能够有效提高，例如，有的企业会购买先进的大型设备，以提高生产效率，有的企业在生产中不断扩招工人，提高生产，这些都是企业发展中进行的各项决策，但是，许多企业在进行决策时，在办公室管理上却还是运用传统的制度，这样的话，就会造成现代企业办公室管理中逐渐出现许多问题。例如，扩大生产后会出现新的问题，但是办公室管理却由于没有规范化的管理制度不能进行有效的管理，会造成办公室管理工作的水平和效率不断下降，问题不能有效解决，严重影响企业的形象，而且会造成企业管理中不断增加对人力物力的投入，造成这样的问题主要原因是由于现代企业办公室管理制度不能做到有效的科学规范性。所以，现代企业要重视办公室管理制度，并不断进行完善和优化，实现现代企业的高效运营和发展。

（二）现代企业办公室管理工作上，操作能力需要有效提高。现代企业办公室管理工作相对其他管理工作复杂，这样的复杂程度要求现代办公室管理人员在工作中要具备耐心、细心和责任心，认真进行每一项工作，保证工作的正确性，因为一旦办公室管理工作中的某一个环节出现问题，就容易造成整体性的失误，出现这样的事情，其他办公室工作人员的认真工作不能得到有效认同，领导会进行惩罚，公司中其他的同事还会抱怨，导致办公室人员出现一定程度的消极心理，这样的阴影会一直伴随着工作，极大程度上影响工作效率的提高，甚至影响工作的不断落实和开展。这样问题的出现，要求企业必须进行有效的创新和改革，提高办公室工作人员知识素养和综合能力以及一定的心理承受能力，满足当前企业发展中对办公室管理工作的需求，提高工作效率，促进企业发展。

（三）管理思想并不能有效实现与时俱进。改革开放后，我国社会主义市场经济不断发展，外来的管理模式和管理制度不断冲击着中国企业传统的管理模式和管理制度，在不断的发展中，企业逐渐认识到了管理中隐藏的问题和在某些方面管理上的不足，在有效吸收先进的管理经验和学习先进的管理制度后，企业对管理制度和管理模式进行了有效的完善，现代企业的办公室管理也得到了一定程度上的发展，然而，这样的改变却不能实现企业长足的发展，因为企业在进行改革和创新时，还保持着传统的管理思想，在思想上并没有进行有效的改变，在学习之后，未认真分析和研究传统管理思想中存在的不足，长此以往，会造成企业管理制度不能有效落实，并且，传统的管理思想并不能完全使用现代化企业的生产和发展节奏，传统的办公室管理理念会让办公室管理工作逐渐落后于生产，无法让企业实现长足稳定的生产和经营。

三、以有效措施促进办公室管理工作的发展

（一）通过各种手段提高办公室管理工作人员的综合素质能力。在现代企业中，为了避免办公室工作人员不能完全胜任现代化办公室工作，必须通过各种方式提高他们的综合素质，促进办公室人员具备更加全面的知识和素质，保证工作正常进行的同时，提高工作效率，有效适应现代化企业生产管理中的各项任务，为企业节省各种资源的投入，建立企业良好的外部形象，促进企业的发展。在这方面，中铁建企业作为现代化企业，其办公室管理中的工作人员素质，在采取各种措施后，办公室工作人员的素质以及工作能力得到了有效的提高。提升办公室工作人员素质和工作能力上，主要的措施是通过建立完善的考评制度促进工作人员不断进行学习，这是第一点措施。第二点，在办公室管理中，相关领导要重视办公室管理工作，并提拔优秀的工作人员进行公费学习和深造等，这样也能够起到示范带头的作用，促进办公室工作人员积极学习。第三，完善和健全奖励和惩罚机制，对工作认真负责的工作人员要给予一定的鼓励，在工作中不谨慎不认真的工作人员要进行相应的惩罚，但是奖惩机制要保证公平性，这样才能够让办公室工作在健康的环境中运行，保持企业发展的良好氛围。

（二）完善内部管理制度，构建科学化的办公室管理系统。在时代的发展中，现代化市场经济不断发展，作为现代化企业应该重视企业内部的办公室管理水平和管理制度，在结合实际发展的情况下，完善办公室内部的管理运行机制，让其保持科学性，并且能够具备较高的效率以及规范的特点。完善的内部管理制度，科学化的办公室管理系统，能够让办公室工作人员在面对工作时，有其科学化的理论依据，这样做在一定程度上确保了办公室管理工作的规范化和信息的及时。完善内部管理制度，首先在面对事物性工作时，就要有效优化其中的环节，并且每个环节在进行的过程中，都有内部制度的支持，做到工作上有法可依，如果办公室管理工作中出现冗员的情况，就要及时进行调整，反之，则要落实责任制度，把工作落实到办公室每个工作人员的身上，避免出现推诿工作以及推卸责任的情况，让工作能够良好地进行。例如，某企业的办公室管理工作人员非常少，该企业在进行有效的考察后，逐渐建立了目标考核制度，工作结果考核制度，并且细化了各项工作需要达到的标准，建立了相当完善的工作过程监督小组以及相应的监督制度，这样虽然办公室工作量很大，但是在进行有效的管理和内部制度优化后，在工作上不会出现失误，保证工作的效率和质量。

（三）树立以人为本思想，提高各部门之间的沟通和协调能力。在企业管理思想中，现代企业应该对思想观念进行有效的更新，这样才能保证企业先进的制度和管理模式能够一直促进办公室管理工作效率不断提高。在管理上首先应该改变传统的管理思想，确立企业中以人为本的管理思想，认真听取企业中办公室工作人员以及企业管理人员的意见，对企业的工作进行有效的了解和改革。第二，进行柔性化管理，让办公室工作人员自主维护公司的形象和公司的各项制度，在管理中，凝聚公司中所有员工的力量，让企业的现代化制度和管理模式不断推进，保证实现现代企业办公室管理工作的优化和完善，促进企业的发展。

四、结语

办公室内部管理制度篇8

【关键词】综合办公室 工作效率 途径

综合办公室在单位管理中起到了承上启下，连接内外的窗口作用，在单位管理中的重要性日益凸显。综合办公室管理质量水平直接影响到单位日常运营，随着各单位深化改革，综合办公室的工作效率成为了衡量单位整体管理水平高低的重要指标。因此，探究综合办公室工作效率提升的途径方法就成为单位管理人员致力研究的重要课题。

一、提高综合办公室工作效率的重要性分析

（一）综合办公室管理模式深化发展的必然要求

进入新时期后，单位发展持续推进，与此同时，综合办公室在管理内容上逐步增多，管理对象更加广泛，由此也对综合办管理工作提出更高要求。在此背景下，综合办公室管理模式得以深化发展，客观上要求综合办人员要秉持创新及发展观念，不断提升工作效率，改善服务质量，以应对单位面临的新形势，促进单位稳定发展。

（二）综合办公室持续发展的内在需求

综合办公室作为单位管理的枢纽，上连党政，下接群众，是内外沟通的桥梁和窗口，具有信息参谋、协调组织、公文处理、督查管理、信息沟通、服务接待等职能。基于综合办公室的特殊性，要有效促进综合办工作的稳步开展，需要综合办着力提高其日常工作效率，实现自身的可持续发展。

二、综合办公室工作效率提升途径探究

（一）完善管理制度建设

综合办公室各项职能的开展离不开管理制度的有效保障，制度作为一种管理依据和准则，是综合办公室工作效率得以提高的基础前提。从综合办公室的工作内容可以看出，纷繁复杂的工作如脱离了制度约束，会使其呈现出杂乱无章的管理乱象。因此，完善管理制度，对综合办工作方法和步骤加以规范，才能切实保障综合办公室充分发挥其职能，在有条不紊中开展各项工作。

在管理制度的建设上，一方面要结合单位新时期发展形势及工作任务，因地制宜地制定相关管理条例，促进综合办工作的规范化、制度化；另一方面又要借鉴吸收优秀管理经验，对管理制度进行动态建设，在不断完善中增强管理制度与综合办工作内容的匹配性和适用性。

（二）强化责任意识，提高服务质量

首先，强化综合办人员的责任意识。责任意识作为个体来说，是其工作生活中的一种必备素质，作为综合办工作人员来讲，责任意识更显重要。综合办公室的工作内容较为繁杂，一方面要对上级进行工作汇报，另一方面又要对下级传达相关政策决定，同时，又要肩负信息传递及反馈的任务，每一方面都需要仔细认真落实。在这一工作环境中，如没有责任意识，各项工作必然无法正常推进，反之，只有具备强烈的责任感，才能秉持认真负责的态度，顺利完成各项工作内容。

其次，要提高综合办公室的服务质量。综合办公室自身具有服务职能，因此，综合办工作人员在开展工作过程中应贯彻以人为本思想，提高服务的主动性和自觉性，真诚、细致、严谨地做好各类服务工作。在内部工作中，对待同事及公务要做到公正、公正、透明，在有条不紊地开展工作过程中，提高工作效率。

（三）注重综合办公室人员综合素质的提高

综合办公室工作效率的提高离不开工作的“人”这一根本要素，因此，要保障综合办公室工作效率，需要着力提高工作人员的素质能力。

第一，强化政治理论学习，在政治觉悟、政策分析、政治鉴别等能力上加以提高，从而使自己能够明确社会发展方向，以点带面，提纲契领，促进其个人素质的全面提升。

第二，以业务学习为重点，通过提升业务水平，提高其处理事务的效率，进而促进综合办工作效率的提升。要有效提高综合办工作人员的业务能力，应注重对其开展定期培训工作，丰富创新其工作思路、方法，提高其理论联系实际的能力。

最后，综合办公室工作人员要强化个人素养，一方面形成善交流、懂礼貌的个人魅力，另一方面树立自身正派、乐观、积极的工作面貌。

（四）加强综合办与其他部门间的沟通

首先，综合办要做好对外工作。综合办的对外工作一方面是做好与上级管理部门的协调沟通，即做好纵向协调；另一方面又要强化与同级单位之间的交流沟通，即做好横向协调。通过两方面的协调工作，获取各方对其工作的理解和扶持。

其次，综合办要注重增强内部间的沟通协调。综合办内部各个岗位承担着自身的工作内容和职能，但随着综合办管理及工作模式的转变，在开展工作中通常需要各个部门及岗位协调配合，才能有效完成工作任务。在此背景下，综合办要着力探索并建立内部交流沟通体系，调动起各个岗位的工作自主性，在交流、协调、配合中高效地完成工作任务，达到提高综合办公室工作效率的目的。

（五）与时俱进，实现综合办公室工作形式的创新发展

综合办公室重要的工作内容之一是进行公文处理，以往在公文处理及传递上通常采用纸质形式，一方面存在传递不到位，文件遗失的风险，另一方面不符合当代提倡建设节约型社会的要求。因此，适当使用诸如网络办公软件，可以保障公文传递及处理方便快捷，便于对其进行同步跟踪，确保文件的安全性。此外，采用现代化的通信工具，如单位内部局域网及QQ群，可以节约通知时间，实现综合办公室工作形式的创新化发展。

结语