电子商务的实习报告范文

电子商务的实习报告篇1

唐山科润化工产品有限公司是在原唐山市丰润区科润树脂厂、唐山市丰润区新星石油树脂厂基础上经过改制而成，经过三年发展现已成为一家国内较大型民营石油树脂公司。公司下属一家关联分厂—唐山市丰润区新星石油树脂厂。公司占地140亩，房屋建筑面积4217平方米，注册资本1000万元人民币，截止20xx年10月，公司总资产4785万元，其中，固定资产2132万元、流动资产2152万元，净资产4284万元。公司目前拥有职工137人，中高级经营管理人员中具备学士学位者占90。公司注重自主技术创新与新技术引进，其中包括自主研发碳九石油树脂热聚技术，松香改性树脂等新产品；引进碳五石油树脂分离合成等多项新技术。通过完善产品结构、扩大企业产能、提升产品和技术创新水平，大大增强了企业核心竞争能力，更加巩固公司在国内同行业重要地位优势。

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍！它包括：1.网上服务：独一无二的A&V认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验；服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.

此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广！3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，，免费范文写作第一站！信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证；地税证；最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明；销售授权证书；行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如GS、CE（EMC/LVD）、3C、EMC、UL、QS、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等；发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书；国家重点新产品证书；保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。4.其他证书，企业管理类证书，如ISO9000系列、HACCP、ISO14000、OHSMS；驰名商标、行业知名品牌；银行资信类证书；重合同守信用证书；消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书；公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

2.产品的了解：加强对专业知识的了解，熟悉本企业的生产流程。经过不断的学习了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化学品等特性，对酸碱具有化学稳定，并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用，而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途：石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆，加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂，它能改善成型操作，增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性，在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的C9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆，可用于纸张上胶剂，也可用做塑料改性剂等。产品特性：石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体，具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性，并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。

电子商务的实习报告篇2

2017最新电子商务实习报告【一】

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识：

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。

传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。

其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

2017最新电子商务实习报告【二】

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

电子商务的实习报告篇3

关键词：课堂教学 有效性 电子商务

中图分类号：G712 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.037

随着社会对技能型人才的需求量逐渐加大，对中等职业教育学生的能力要求也逐年提高，中等职业学校必须从办学理念、教学方法、硬件设施等一系列方法去探索提高办学质量的方法，以达到巩固和发展中等职业教育的目的。课堂教学的有效性就是其中的方法之一，就必须围绕中等职业教育的特点（鲜明的职业性，很强的实践性和就业的基层性）去备课、教学、反思。

我在电子商务课程教学设计时，不仅要考虑学生掌握课本知识，而且更重要的考虑是如何延伸课本知识转化为学生今后就业的技能。

1 设计教学法在电子商务课程中的课堂运用

所谓设计教学法，也叫单元教学法，就是设想、创设一种问题的具体情况，让学生自己去计划、去组织、去执行解决问题。学生在教师的指导下，按照设计的活动，使学生获得比较完整的经验，以及分析问题和解决问题的能力。

设计教学法不仅能调动学生学习的积极性，而且学生在学习的过程中也会有许多创意产生。设计教学是有目标的学习活动；学生在有明确的目标及强烈的求知欲中学习，必然能激发他们参与学习的热情。再者，当一个完整的设计由学生自己去思考、去制订计划时，更可以锻炼他们的组织、逻辑和搜集资料的能力，一切手、脑并用的学习，对于他们掌握理论知识与培养熟练的技能，都是有帮助的，学生们由始至终的参与设计，获得完整的经验，更是宝贵。设计教学法的教学活动是以教师为主导，学生是主体，在整个教学过程中，教师根据课本理论设计问题，学生根据课本知识解决问题，因此，这种教学方法不仅适合于知识的应用方面，而且更能体现出理论指导实践的原则。电子商务课程作为专业课程，更加强调实践操作技能和实用技巧的掌握，所以该类课程的教学尤其适用于理论指导实践的原则。从上可知，设计教学法非常适合于职业教育中电子商务专业类课程的教学。

2 设计教学法在电子商务课程中的课堂设计

2.1 确定课堂教学目标

教学目标的确定是教学设计的第一步，只有在明确目标的前提下，教师教学资料的收集和组织、教学组织形式、教学行为的选择设计等活动才能有方向、有序地进行下去。电子商务课程课堂教学的目标是：掌握电子商务的基本理论，并能灵活运用这些理论分析、解决生活中遇到的实际问题。

2.2 根据课本内容设计问题

比如在讲授网络营销的“STP”策略时，过去通常采用的方法是教师讲授“STP”内容（市场细分、目标营销、市场定位），分析重点及难点，学生一般对理论也能背能写，教师也认为学生掌握了这个知识点，可一旦问到实际问题才发现，学生对该理论的细节性问题根本不甚了解：市场怎么细分，针对具体情况采用什么样的营销方法，定位的目的是什么，对这些细节性问题缺乏直观认识。那么教师在采用设计教学方法后，在课堂上，首先布置设计一个问题，其次讲解和该问题有关理论知识及如何运用，确定本节课的学习目标，明确学习方向，引导学生通过问题的解决来达到学习的目的。

2.3 解决问题报告的撰写

学生完成解决问题报告的撰写是实施设计教学的一个重要步骤。报告可以由个人独立撰写，也可以分成小组合作完成。对报告内容和结构的明确要求是引导学生写好报告的关键一步。根据本人教学经验，发现学生按如下要求撰写，效果显著：第一，及时总结。要求学生对学习中出现的各种问题以及形成的各种观点作简单回顾，对其中自己认为重要的观点列举其依据，分析其关系，说明其利弊。这样做可以使学生对理论进行了复习，加深了印象，锻炼了学生把握重点、提炼观点、概括说明的能力。第二，重视问题分析。要求学生不仅要写好解决问题报告，也要写好分析报告。具体说明遇到的问题采用什么方法解决，采用这种方法的原因是什么，力求表达出自己的观点和他人的不同之处，站在更高的角度来看待问题。这项要求重点在于鼓励学生打破自身局限，联系平时生活中遇到的问题，用理论指导实践，用实践验证理论。第三，简明实用。无论是分析还是总结，都要抓住问题的重点，简洁、明快，一目了然，并能指导实际生活中遇到的问题。这项要求可促使学生注重思维的逻辑性、层次性、简洁性和实用性。

3 设计教学法在电子商务课程中的效果评估

作为教学方式的一种，设计教学在突破了传统教学模式的弊端上起到了一定的效果，在电子商务课程课堂教学质量提升方面发挥着重要的作用。

3.1 设计教学有利于提高学生分析问题和解决问题的能力

设计教学通过呈现现实生活中的真实案例，告诉学生“没有标准答案”，答案是开放的、发展的。引导学生从不同的角度去看待问题，寻找不同的答案。在课堂教学中，要求学生假设自己处于某种情境中，在充分掌握信息的条件下，对案例中体现的复杂多变的形式独立地做出判断和决策，从而锻炼了学生综合运用学到的知识、平时的经验，分析和解决问题的能力。

3.2 设计教学有利于促使学生增强团队意识

在设计教学的过程中，通常都是把班级学生分成若干小组，一个小组就是一个团队，经过团队内的学生相互合作和沟通，取长补短，在需要解决的问题上观点逐步统一。学生们为了达到在问题的解决上取得共识的目的，就要相互尊重，平等相处，发挥自己的长处，包容自己的同伴，同时也锻炼了他们说服别人以及善于接受他人的能力，在合作中加强沟通，在沟通中增进合作。这对于培养学生的团队精神和团队意识起到重要作用。

3.3 设计教学法有助于学生掌握知识

在设计教学过程中，学生经过课前准备、课中参与讨论、分析思考、课后撰写报告等一系列学习活动，逐渐成长为课堂有效教学的主体。设计教学法在调动学生的学习热情、积极性、参与性、提高学习的兴趣方面起到积极作用，并且也有助于所学的知识及理论的内化。

综上所述，教师对电子商务课程的设计，通过问题的解决，既让学生掌握了电子商务理论，又掌握了解决实际问题的技巧，为今后就业打下一个良好的基础。

参考文献：

[1]王红梅.抓住中职教育特点做好德育教育创新工作[J].冶金丛刊，2004，（5）.

[2]吴玉红.电子商务原理与事务[J].电子商务原理与实务，2009.

电子商务的实习报告篇4

电信暑假实习报告【一】

生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(Internet/Intranet)或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消

化所学的知识，培养实践操作技能，建立网络、信息系统集成概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。

实习要求：

1.了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置，掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理，结构，安装，及故障识别方法，熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。

2.了解服务器、交换机、Hub、网卡、光纤和粗细缆的功能，安装，维护及使用方法，了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。

3.了解所在企业信息流的组成，即供应链、产品链，资金链、信息链的性质和用途，初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。

4. 通过讲座、参观，了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。

实习内容：

讲座(1)金杯CIMS

时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会

讲座(2)大显网络集成工程建设

时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会

讲座(3)铁通光纤数据通信、网络设计

时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会

注：侧重内容：通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得

实习单位(1)：沈阳铁通公司

时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得

侧重内容：局域网的组成、光纤通信

实习单位(2)：沈阳汽车制造厂

时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得

注：侧重内容：企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况

实习单位(3)：大显网络工程公司

时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得

侧重内容：企业生产流程、控制中国报告网网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况

注：

(1) 实习报告分为封皮和实习报告正文(封皮应表明专业、班级、学号、姓名，报告正文如果较长，可以加目录;也可以不加，同学们可以自行选择)

(2) A4纸，正文小四号字，宋体，标题四号字，加粗，单倍行距

(3) 讲座报告和实习单位分开写

(4) 字数限制在8页以上

电信暑假实习报告【二】

很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。

一、实习目的

通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g业务的发展方向。

我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相二、实习内容关人员给我们讲解了3g的发展前景，以及三大运营商在3g方面实力的比较，同时我们还了解到吉首市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。

我们的实习报告分为二部分

第一部分：对公司基本情况

第二部分：3g发展前景的了解

第一部分 公司基本情况

公司介绍

吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

清晰的通信定位

吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

可靠的网络基础

吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

一流的服务保障

吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

共赢的经营理念

吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值

吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

第二部分 3g发展前景的了解

什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1g)和第二代gsm、tdma等数字手机(2g)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps(兆字节/每秒??84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

3g技术发展前景

目前全球主要有3种3g技术，wcdma、cdma2014和td-scdma，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

1.wcdma的发展

wcdma主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前wcdma标准已经有四个版本，其中r99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如cdma2014 lx ev-do，同时终端提供业务的能力较弱。r4版本是向全分组化演进的过渡版本，r5和r6是全分组化的网络，

在r5中提出了高速下行分组接入(hsdpa)的方案，可以使最高下行速率达到10mbit/s，目前标准仍在制订中。

从发展态势来看，目前wcdma是3g领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个wcdma网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于2014年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查，目前全球wcdma/hsdpa终端产品的款式已达到198种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

虽然我国的3g牌照还没有颁发，但国内不少运营商对wcdma表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择wcdma标准。中国移动选择wcdma的可能性最大，因为wcdma这套系统能够架设在现有的gsm网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对td-scdma技术的测试，转向wcdma技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于wcdma的若干基站，已经投入正在进行的3g场外测试中。

目前以欧洲为据点的wcdma标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于wcdma技术的3g服务，李嘉诚旗下的和黄正在大举进军3g，基于wcdma的h3g英国、h3g意大利等将很快推出。

据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司emc预测，2014年全球移动电话用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是gsm和wcdma用户，包括正转向gsm/wcdma的pdc和tdma用户，另外的10%-15%是cdma2014用户。

由此可见，在商用化方面，wcdma已经走在前面。

2.cdma2014标准技术发展趋势

cdma2014 是 tia 标准组织用于指代第三代 cdma 的名称。适用于 3g cdma 的 tia 规范称为 is-2014，该技术本身被称为 cdma2014。

cdma2014标准已经有多个版本，目前cdma2014标准是基于ro版本之上，并演进成ev-do和ev-dv两个标准。ev-do标准已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，单载波最高上下行速率可以达到153.6kbit/s。ra是ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。ev-dv标准有rc和rd版本，版本标准已确定，但ev-dvrd版本的基站、终端芯片预计在2014年年底推出，估计到2014年才有设备支持。

截止2014年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化3g cdma2014服务，用户数量达到了1.126亿人。

在北美，cdma共有6450万用户，是该地区占统治地位的手机技术。2014年3月，北美地区有一多半的用户采用的cdma技术。在加拿大和美国共有36家cdma运营商，其中有16家业已开展或者准备转向cdma2014。

在亚洲，日本和韩国cdma2014 1x商用的成功典范。在日本市场方面，kddi于2014年推出采用cdma2014技术的第三代移动电话服务，cdma2014 1x，总用户数已于今年7月20日达到1500万户。

cdma2014系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，许多3g手机已经率先面世。

3.td-scdma标准技术发展趋势

td-scdma已成为发展最快的国际3g标准，融入3gpp的r4标准后，又参与了对3gpp的r5、r6标准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了3个试验网，经测试结果表明，td-scdma系统初步具备全境覆盖独立组网的能力。与此同时，td-scdma还参加了信息产业部移动模拟试验网(mtnet)第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。

td-scdma标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、ut、华为、西门子等厂商都在大力推动td-scdma的产业化进程。

td-scdma终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向td-scdma靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产td-scdma技术的手机。今年3月底，大唐移动研制成功了全球第一台td-scdma手机dtm800l的代号，这标志着td-scdma在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3g的tdcdma据说已经达到3g要求，估计3g在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：td-scdma的市场定位应该跟wcdma捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。

三、实习心得与收获

电子商务的实习报告篇5

（一）目前对报业电子商务的认识

网络时代，数字技术和互联网的发展正改变着人们的阅读习惯，传统图书阅读率呈下降趋势，而电子书和网络出版物的阅读率却大幅上升。面临着新型网络媒体的巨大威胁，以纸质为载体的传统报社不得不思考如何将其传统业务拓展到互联网上，建立报纸网站。作为报纸网站的关键部分——报业电子商务，也成为报业重点探讨与发展的对象。

在国内，就报业电子商务的概念还没有统一的定论，甚至于其所涵盖的内容在国内仍存有很大的分歧。例如林秋生在《报业电子商务系统应用》中对报业电子商务这样描述：“对于报业，主要是BtoB和BtoC这两种模式。其中BtoC包括网上订书订报、网上新闻订阅、网上个性化服务与支付等，BtoB包括网上广告管理与网上交易管理等。”青鸟华光照排开发部OA项目经理魏守亮则认为创建新闻报业电子商务平台的主要目标为“创建新闻报业的电子网站”“创建新闻社区平台”“创建数字交易平台”“创建单位移动办公平台”“建立新闻报业的信息管理系统”，因此报社电子商务平台的基本框架由“新闻网站管理系统”、“网上社区服务系统”、“网上电子交易系统”、“新闻报社办公系统”、“报社信息管理系统”五大板块组成。

（二）报业电子商务的概念

报业电子商务的概念分成广义和狭义两种，从广义上来看是指在计算机与通信网络基础上，报业企业利用信息技术、电子工具以及其他现代方法等进行的所有商务活动，它包括企业通过内联网、外联网以及互联网实现企业自身的信息化管理，移动采编系统，新闻网站管理系统，并且与有关业务对象（例如报业物资供应商、业务合作伙伴、读者及广告客户等）直接进行信息沟通以及在线交易，实现报业企业内部商业信息共享、企业间的行业数据交换、报纸网站的新闻、广告等信息与传递、网上交易和服务，以及其它利用数字技术产生的新型报业媒体（例如手机报、户外数字媒体、电子阅读器等），并包括相应的电子化支付等一系列活动；从狭义上来看即指通过因特网上的报纸网站所进行的信息、商品和服务的交易活动。

根据报业自身的特点，一方面报业作为文化产业的组成部分，如同广播、电视、图书出版等行业，必须追求社会效益与经济效益的双赢发展，且必须把社会效益放在首位，社会效益影响着其经济效益的实现；另一方面，报业在消费者对象和赢利来源上又不同于文化产业中的广播、图书出版、电子音像制品出版行业，它的消费者既包括读者也有广告客户，即其包括报纸发行和广告两种赢利来源。这种特殊性决定了报业电子商务的概念及具体内容必然有其独特性，从某种程度上看，它的概念范围将比一般产业的电子商务更为宽广。

二、报业电子商务的具体内容

结合目前国内报业电子商务的现状进一步探讨报业电子商务的具体内容。考虑到广义电子商务概念的范围涉及甚广，本文仅限于讨论狭义上报业电子商务的具体内容，即报业网站上所进行的各种电子商务活动。

目前报业内就报业电子商务具体内容的两种不同看法共同之处是都已充分表明目前报业网站中所谓的BtoC和BtoB两种模式（即网上订书订报、网上新闻订阅、网上个性化服务与支付和网上广告管理与网上交易管理等）已被公认为报业电子商务的典型内容，魏守亮将其统称为“数字交易（电子交易）”。而分歧之处则在于魏守亮所谓的五大报业电子商务基本框架中的“新闻报业的电子网站”、“新闻社区平台”、“单位移动办公平台”、“新闻报业的信息管理系统”是否可算作报业电子商务。从上文的定义来看，魏守亮所提出的“新闻报业的电子网站”中的新闻采编系统、“单位移动办公平台”、“新闻报业的信息管理系统”只能属于广义的报业电子商务范畴。因此，关键在于对“新闻报业的电子网站”中的新闻信息在线和网上发行（通过邮件）、“网上社区服务系统”所属范围的界定。而这就必须结合报业电子商务的最终目的进行探讨。从根本上讲，报业电子商务的最终目的就是实现报业双效益的最大化，即促进新闻报业的发展，为新闻报业获取最大的经济收益。而就狭义上的报业电子商务而言，报业网站所从事的种种交易活动就是为了使报业获取更多收益，达到赢利目的。因此首先必须分析目前报业网站的赢利模式。

（一）报业网站的赢利模式

传统的报业市场分为报纸市场和广告市场两部分，一方面报业将报纸以低于生产成本的价格向读者出售，在为其提供新闻及其他等信息服务的基础上赢得声誉，形成传播能力和影响力；另一方面，它又将形成的传播能力和影响力出售给广告主，以此作为为广告主促销商品和塑造形象服务的基础，从而最终实现报业运作过程中的价值补偿与加值增值，获得经济效益。作为报业的新兴媒体——报业网站的市场并未发生变化，发生变化的是报业网站为读者和广告客户服务所采用的方式、手段。目前国内报业网站主要提供以下产品和服务：新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务，网上广告业务，网上交易等。其中直接面对广告市场的只有网上广告业务，它采用收费方式，通过网络这一最新技术，它不仅实现了网上签订广告合同，使用户能够方便查询新闻广告的公开报价、使客户网上提供广告的意想（初步广告定单），实现新闻单位与广告企业之间的网上广告的谈判，实现客户和服务商之间的定单签订与网上付费；而且通过点击率等各种统计数据分析帮助广告用户方得以即使查询一定时期内其广告的效应分析结论等，以便用户更加灵活地调整广告策略应对市场，这样报业网站将对广告客户的服务提升到了一个更高的层面，报业网站从其中获得的是广告收入。新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务直接面对的市场是读者市场，然而在收费方式上，在线订阅和网上个性化服务与电子支付是向读者收取费用的，而新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务则是免费的；在收入上，以上四种产品和服务都可以为报业网站聚集人气，赢得声誉和产生影响力从而给报业带来间接的广告收入，然而在线订阅和网上个性化服务与电子支付最先得到的是来自读者方面的收入，因此相比之下新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务的设置目的更为集中和单一，即为读者服务并以此来获得间接的广告收入。网上交易管理则较为特殊，它所面对的市场是读者和产品提供商，报业网站在其中的角色是中介人，它免费为读者和产品商提供这个网络交易平台，从中获取交易佣金，例如网上书店等。网上交易是报业网站结合报业自身的传统优势与网络媒体的特点所创新的一种赢利模式，有着良好的发展前景

（二）狭义报业电子商务的具体内容

分析得出，目前报业界公认的几种狭义报业电子商务——在线订阅，网上个性化服务与电子支付，网上广告业务，网上交易，即所谓的BtoC、BtoB有一个共同的特点，即这些产品和服务是付费性质的，无论从广告客户或者是读者那里都可以获得直接的收入。而目前尚有争议的新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务其共同特点是它们直接面向的市场虽然是读者，然而是免费性质的，只能获得间接的广告收入。在此，界定它们所属范畴的意义就显得极为重要了，只有对其进行明确而科学地定位后，报业网站才能正确摆放其在整个网站经营中的位置，将其功能最优化和最大化。

“报业属于服务性行业，报纸是一种附带有形物的服务形式。报业的两重性决定了这种服务可以是无偿的公益，也可以是有偿的商业。”这段文字表明报业是一种兼或具有公益性和商业性的服务行业。而我国报业的特殊性质决定了报业服务在兼顾两者同时必须首先优先考虑到公益性。从这个角度来看，新闻在线、社区服务等各种免费服务成为报业网站一大业务有其无可争议的必然性。更进一步，参考刘辉在《中国报纸网站现状及其经营对策研究》中关于网站增加利润的动力学模型的论述，他认为在网站产生利润的过程中存在四个动力圈：网站内容吸引力动力圈、用户的忠诚动力圈、用户信息动力圈和交易实现动力圈，这四个动力圈相互影响、相互促进，对网站的获利产生直接的影响。其中对网站经营起决定作用的是内容吸引力动力圈，进一步是用户忠诚动力圈，只有当这两个圈运作起来后，才能进而带动用户信息动力圈和交易实现动力圈最终实现赢利。其中内容吸引力动力圈主要内容来源即为新闻在线和网上发行。在用户忠诚动力圈里刘辉则强调用户之间相互联系的重要性，而用户之间的相互联系则主要靠网站虚拟社区的各项服务活动，例如论坛等。除此外，数据库检索、免费邮箱、便民信息查阅等多项免费服务均为内容吸引动力圈和用户忠诚动力圈而设置。因此，在某种意义上，新闻在线、社区服务等各种免费服务是网站在电子商务中产生利润过程中的必备环节和首要环节。在上述条件之下，需要进一步探讨的是报业网站所提供的新闻信息和网上发行和免费产品服务究竟是否因其免费的性质而不能算作狭义报业电子商务中的一部分。

结合分析，报业网站作为服务性质的网络媒体，应注重报业电子商务的服务性和互动性。报业电子商务，报业网站中的新闻信息和网上发行、免费网站服务不仅为读者提供了免费新闻、免费新闻邮件、通用资料查询、免费资料下载、免费电子邮箱、便民服务查询等多项信息服务和通讯服务；并且通过网站社区发展网站会员，以网上聊天、网上交友、网上论坛等不同形式来吸引网民，形成自己周围的网络社群并为其提供优质的社区服务，为网民创造一个良好的互动交流平台，通过新闻聊天服务、新闻论坛服务、新闻投稿服务、新闻来信服务鼓励读者的参与、加强互动……这些免费服务不仅实现了报业以读者第一的商务价值观，更好的服务于读者，增强其对网站的关注度以至忠诚度，而且从读者的参与活动信息中找到并提供真正能反映广大读者需求、爱好、兴趣的信息内容，增强报业网站内容的吸引力；更进一步，网站以其形成的影响力不仅吸引了更多广告的投放者，而且将获得更多的用户信息，通过这些用户信息来提高广告投放的针对性，吸引更多合适的广告客户，并帮助他们更有效地与目标用户取得联系，最终以免费提供服务产品的形式使报业网站在广告和网上交易中获得了更多的收益。因此，尽管免费性质，然而考虑到报业的特殊行业性质和利润增加模式，并结合当今电子商务的重要内容和主要特点来看，报业网站中的新闻信息和网上发行、免费网站服务仍是狭义报业电子商务中的重要内容。综上所述，目前国内狭义上的报业电子商务主要包括：新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务，网上广告业务，网上交易等。随着时代的发展，报业电子商务将出现更多的新形式繁荣报业，提高报业的社会效益和经济效益。

参考文献：

1、林秋生.报业电子商务系统应用[J].中国传媒科技,2002(7).

2、李琪.电子商务概论[M].高等教育出版社，2004(9).

3、杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安电子科技大学出版社，2004.

电子商务的实习报告篇6

关键词：电子商务；探究式教学法；计算机与信息专业

中图分类号：N41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）06-0156-02

随着网络时代的到来，电子商务逐渐被人们所熟知。电子商务受到政府的重视和支持，成为提振经济的一股重要力量。在我国，大部分高校顺应时代需要，都开设了电子商务课程。开设电子商务课程的专业范围很广，除了管理和营销类的专业外，计算机和信息类的专业也开设了电子商务课程。笔者从事计算机和信息专业的电子商务教学多年，在多年教学实践中发现传统教学中的不少问题，文章是针对计算机和信息专业的特点，探讨探究式教学在电子商务课程的实施和应用。

电子商务最突出的特点是跨学科、综合性和不断更新。电子商务是一个系统工程，它的发展需要很多相关学科和技术的支持，如：数学学科、计算机学科、通信学科、电子技术、管理、法律、物流等等。不断涌现的新技术和新理念应用于电子商务中，使电子商务展呈现出新的形式和内容。这就为电子商务的教学提出了更多的要求。

一、传统教学存在的主要问题

传统的电子商务教学以教材为蓝本，以教师为主导，利用各种多媒体教学完成对问题的分析和讲解。结合以上提到的电子商务的特点，凸显了目前电子商务教学中存在的问题。

1.教材内容更新慢。教材内容的更新需要一个周期，而电子商务的发展则是日新月异，这导致了传统授课中，讲授的内容远远落后与实际应用。比如电子商务发展模式的介绍，大部分教材中仅介绍B2B、B2C、C2C、B2G、G2G等基本模式，而2013年11月，由中国企业评价协会和中色金银贸易中心的中国电子商务企业发展报告中指出，中国电子商务企业发展模式可以精细划分为10类，其中诸如C2B2S、B2B2C、O2O、B2T、B2M等都是近几年来出现的新发展模式。

2.教学内容面面俱到，但缺乏专业针对性。目前大多数的电子商务教材往往包含了管理、法律、物流、计算机网络及安全、数学甚至心理学等各个相关专业的内容，可谓面面俱到，但是各个方面又只是泛泛而谈。比如，计算机网络技术和网站建设等内容，信息及计算机相关专业的学生已经通过其他课程学习了这些内容，教材中又再次重复了相关内容。而对于安全技术、加密技术等学生之前没有学习且较为感兴趣的内容，教材中只是简单介绍。教材内容对学生而言是缺乏吸引力的，同时针对不同专业的学生不能做到因专业施教。

3.学生是被动学习，积极性不高。传统的授课方式中学生是被动接受知识为主，虽然在教学中可以使用多媒体手段辅助引发学生的兴趣，但是学生积极主动探索和应用知识的欲望不高，分析问题解决问题的能力更得不到锻炼。

4.实践流于表面。传统教学对理论知识很重视，而忽视了实践。如果说有实践环节的话，目前，通常的做法是利用模拟软件让学生感受电子商务交易的过程。这对于现代的学生来说几乎没有什么实质性作用，因为网购对于他们已经是很熟悉的事情。对于计算机和信息类专业的学生，由于缺乏管理和营销等相关知识，进入企业实际感受其商务流程，也只是走马观花，起不到应有的作用。

5.评价体系单一。传统教学仅通过考试评价学生对该课程的学习情况。由于电子商务的综合性，面对考试学生疲于记忆各种条条框框，往往考前突击记忆，很难有深刻的理解，更谈不上综合应用能力。

二、探究式教学法应用

为了改善和提高电子商务教学效果，充分调动学生积极性，培养学生的综合能力，改变以教师为中心、以考试为最终评价的传统教学方式，在近几年的教学实践中，笔者尝试在电子商务教学中采用探究式教学模式。探究式教学模式是以建构主义理论为基础，注重学生的独立活动和培养学生的探究和思维能力。探究式教学模式通常的做法是在讲解概念或原理时，教师提出问题，让学生通过独立阅读、思考、讨论等途径探究问题的答案，通过这些过程掌握认识和解决问题的方法和步骤，形成其自身对事物的认识和理解。将探究式教学模式应用于电子商务教学中，学生根据自己的兴趣选择与电子商务相关的研究方向，并利用丰富的网络资源展开专项研究，通过撰写论文和报告的形式展示研究成果。将探究式教学分为六个阶段，见表1，具体教学实施步骤如下：

1.教师设定选题范围及评价方法。首先，教师根据专业要求，设定若干选题范围。如果不设定范围，学生的选题超出教师专业领域之外，教师将不能进行有效指导，也无法对学生最终的研究成果进行有效评价。比如，针对计算机与信息专业的学生，在设定选题范围时，考虑到学生的专业基础，将法律及管理相关方向排除在外，重点集中在电子商务安全技术、网络和通讯技术、网站建设及物流信息技术等方面。另外，设定适合的评判标准。这一点至关重要。不能像改作文一样，给文章一个分数了事。实施步骤中，评价标准要提前公布，因为选题标准不仅是一个评分标准，更可以对学生接下来的选题及研究有指导性作用。评判标准应包含三部分：选题部分、成果部分和汇报部分。这三部分分别对学生各个方面的能力做出较全面和综合的评价。

2.关键问题讲解。教师负责相关领域关键问题讲解，对于相对比较好理解或需要进一步探究的内容，由学生负责完成。虽然教师在讲台上讲解的总学时变短了，但是却对教师提出了更高的要求。不能仅以教材为根本，教师需要充分了解和掌握相关领域的研究现状及热点内容，归纳整理关键问题，做到每次课有专题性、针对性，对下一步学生的选题研究起到指导性作用。教师讲解关键问题阶段集中在课程开始的2～3周内，以专题的形式介绍选题范围内相关知识，学生可以根据个人情况着手选题和资料收集。

3.学生选题及搜集资料。学生结合自己的兴趣点，在教师设定的选题范围内，确定自己的选题、研究思路等。这个阶段学生可以充分利用学校图书馆资源及网络资源，大量阅读相关文献资料，并进行整理。这个过程可以充分调动学生学习的积极性和主动性，锻炼其自主学习和思考的能力，变被动学习为主动研究。为了能掌握学生选题情况，可以利用2～4学时集中在实验室进行资料搜集和学习。需要说明的是，表1中所给出的本阶段的课时安排是在教师指导下统一进行的。选题搜集资料这一阶段可以给学生1～2周的时间。

4.学生选题报告及教师指导。这是上一阶段的总结，学生走上讲台报告自己的选题及相关研究思路，教师要根据事先设立的选题评价标准，对学生选定的题目及研究思路给予指导，包括学生的选题是否适当，有没有研究的价值，或者研究思路是否合理正确等问题。学生根据这一阶段的评价结果，或调整选题和研究思路，或继续下一步的研究。

5.学生进一步搜集和研究相关资料，并形成研究成果。在确立了选题和研究思路的基础上，学生进一步独立探究，发现问题和解决问题。研究成果可以以论文的形式或其他形式提交，比如软件或算法。这一阶段，可以根据情况，进行中期研究成果汇报，一方面了解研究情况，提出指导意见，另一方面起到监督的作用。

6.学生成果汇报和总结。学生汇报研究成果，并提交研究报告。教师在这个阶段的作用也至关重要，根据成果和汇报评价标准进行总体评价。教师的总结应能够起到对认识再提高的作用，引发学生进一步探究的兴趣。

从实施步骤中可以看出学生在整个过程中的主体地位，但是这个过程中，教师的作用也是不可忽视的，教师更多地起到了指导性和方向性的作用。另外，表1中各阶段的学时安排是按照集中学习36学时安排的，在学生选题和自主研究阶段，学生需要利用其他时间进行相关资料搜集和学习。

三、总结

在电子商务教学中应用探究式教学模式已有3年时间，经过在实践中不断地完善，探究式教学法所取得的成果也是比较明显的。有多名学生的研究课题入选省或国家创新训练项目、参加软件设计大赛，并且在相关学术期刊多篇。在进行探究式教学中应注意几点：首先，教师在选题范围设定方面，要掌握灵活度，如果选题范围太小，学生找不到兴趣点，学生探究的主动性会受到影响；其次，教师要对电子商务有关领域的关键问题进行必要讲解，否则学生在选题时会很盲目，没有方向性；最后，探究式教学整个教学过程较长，课时及授课地点安排相对传统教学更灵活，需要给出学生一定的自由研究时间，同时教师注意监督和指导，及时制止和杜绝散漫拖沓现象。

探究式教学法，改变了传统填鸭式教学中学生被动接受知识的现状，使学生成为学习的主体，并可以充分调动其兴趣和积极性，同时锻炼搜集和整理资料能力以及创新思维能力。探究式教学法对教师和学生都提出了新的要求，教师要及时学习和总结新技术新理论，起到指向性作用；学生要充分调动积极性，成为学习的主体。只有这两方面都调动起来，才能做到教学相长，培养出适合社会发展需要的创新型人才。

参考文献：

[1]唐智松.探究式教学的基本原则[J].中国教学学刊，2001，（5）.

[2]覃征.电子商务概论[M].第二版.北京：高等教育出版社，2006.

电子商务的实习报告篇7

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

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拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场.

EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

①EDI报文管理：EDI报文转发EDI报文查询

②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：

①在线转账

②企业存款查询

③企业账务查询

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：

①订货单管理：订货单报 “电子商务实习报告”版权归所有；请注明出处!

文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

②帐务管理：应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询

③发货管理：生成发货单发货单查询

④库存管理：填写出库单出库单查询商品已到达库存查询

⑤统计管理：月销售统计分类销售统计〉月财务统计

⑥基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能：

①帐务管理：应收款查询收款确认生成财务帐财务查询

②发到货管理：确认发货单付款确认生成送货通知发送提货通知办理提货手续生成到货通知已到达发货单查询

③基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为用户提供了20家商场，在系统主页点击"网上商城"，任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。商场内部管理界面包含六大功能：

①订货单管理：生成订货单订货单报文发送订货单报文变更订货单变更报文发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

②账务管理：应付款查询付款确认生成采购帐采购帐查询生成财务帐财务查询

③发到货管理：送货通知确认到货通知确认到货通知查询

④库存管理：填写入库单入库单查询库存查询

⑤统计管理：月采购统计分类采购统计〉月财务统计

⑥基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

总体流程是:

商场注册edi，银行商场选择生产者生产者选择物流公司

2、商场生成定单生产者接受定单生产者给物流公司发送送货通知单物流公司给生产者发提货通知物流给生产者发提货通知

商场接货办理提货手续生成到货通知商场给生产者发到货通知生产者给商场发付款通知商场到银行转帐生产者

接受到款

3、各角色进行入库 出库 生成财务帐工作

在流程进行时，EDI中心会生成相应的EDI报文如下:

1 网上商城发送订货单给生产企业

电子商务的实习报告篇8

采编、发行和广告是当代媒介经营的“三驾马车”，但发行历来不受重视，理论研究也相对薄弱。本刊开设的“报刊发行”专栏，将把媒介发行作为一个重点关注的话题，希望能为国内百万发行人搭建一座相互交流的平台,营造一个精神家园。本栏目坚持“写发行人的话，为发行人说话”，致力于提供实用的发行资讯，传播发行前沿理念，推介发行界的经典案例。这里的文章要求贴近发行实际、贴近发行生活、贴近发行人员心理。同时，坚持“大发行”理念：不坐而论道,就发行论发行，要从发行的视角来看媒介经营，从发行的视角来观照采编、广告以及其他媒介事件。欢迎全国发行人以及对这个问题有兴趣的人士踊跃来稿，来稿题材不限，字数不超过5000字。

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今年以来，全国报业自办发行遭遇严峻挑战。一是自2008年1月1日起，新修订的《劳动合同法》正式实施，报刊发行单位劳动用工成本大幅上扬，一些报社基层发行员工招聘陷入困境，不少报社已出现严重的“用工荒”。二是自2008年起，国际油价不断攀高，报刊发行物流成本大幅飙升。三是受纸业国内多种因素影响，新闻纸价格快速上涨，目前每吨新闻纸的平均价格高达6500元，创10年来的最高纪录。可以说，当前的新形势是近年来报业自办发行面临的最严峻的挑战。在发行成本不断升高的背景下，报业自办发行到底要向何处去？自办发行的红旗还能扛多久？如何开创自办发行的“蓝海空间”？在这种背景下，《杭州日报》自办发行创新的一些新做法值得关注。

一、狠抓管理，挖掘管理生产力

报纸发行作为劳动密集的服务型行业，队伍的执行力水平决定着事业的成败。所谓“执行力”是指企业内部员工贯彻领导者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力；确切地说，执行力是指合适的人在合适的时间将决策以合适的方式执行到合适的程度。近年来，由于发行队伍不稳状况加剧，不少报社发行管理者放松了对基层发行员工的管理，发行队伍纪律涣散，报纸发行的投递质量和征订业绩严重下滑。一般的报社发行部门都遇到过这个问题：一个很好的决策贯彻下去之后，却没有收到预想的效果。报纸发行中的“执行力低下”问题难以根除，执行意识与执行文化的缺失已经威胁到自办发行队伍的生存。杭州日报集团发行中心从四个方面入手狠抓队伍的执行力。一是推行“准军事化”管理，在全体员工中树立“纪律第一、令行禁止”的纪律观，严格落实发行纪律。为培育员工的纪律观念，发行中心引进了一批具有军队从业背景的骨干发行人才，将军队管理的先进模式移植到报业发行管理中来，发行队伍在每天报纸投递完成后组织不少于20分钟的规范化军训；为严格考勤管理，发行中心引入一套指纹考勤机，杜绝虚假上岗行为；为确保读者满意，发行中心要求“一个投诉一次性解决，决不允许重复投诉”。二是推行标准化管理，严格落实服务规范。发行中心经过长期实践摸索出一套发行技能“执行标准”：100份报纸的拆、套报时间为6分钟以内；单份报纸的插箱动作为3秒以内；中心城区的报纸投递时间为两小时，每天早晨8点半之前所有市区发行员必须完成约850份的报纸投递任务。作业技能不达标者必须反复训练，直到完全达标为止，否则不得上岗。三是推行精细化管理，它要求发行管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项服务都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。细节决定成败，细节创造价值。杭州日报发行中心规定：发行员工为读者上门配送产品时须带鞋套，为客户提供“无灰尘服务”；为客户送票（机票、车票、演出票）上门的时间误差控制在15分钟之内，为客户提供“准时化服务”。经过一系列提升执行力的管理，杭州日报发行中心报纸发行的投递效率大大提高，每位发行员平均每分钟投递报纸达7.03份，每天仅需花费两小时就能完成所有投递任务；报纸发行的服务质量大大提高，报纸投递的投诉率被控制在0.1‰以内，远低于同行业0.3‰的平均水平。在报纸投递效率和质量方面，杭州日报集团发行中心居于国内领先水平。

二、狠抓培训，提升创新力

当前，我国报纸发行业正处于外部社会环境调整和内部管理变革的双重转型期。就外部环境来说，石油价格不断上扬，劳动用工成本快速攀升，网络、手机与户外等新媒体对报业的冲击日益显著；就内部环境来说，报纸广告收入增长放缓，传统的成本模式和盈利框架被迫重新改写。可以说，报业发行人从来没有像今天这样肩负越来越多的使命，也从来没有像今天这样面临越来越复杂的变化环境。但基层发行员一般仅有初中学历，知识结构老化和应对变化能力弱是普遍存在的问题。在这一背景下，建立学习型组织，提升学习力尤为关键。所谓学习力即创新学习的竞争能力，是“学习动力、学习毅力和学习能力”三者的统一体，也是思维创新的根基。在经济全球化不断深入和知识经济快速发展的时代，谁能迅速提高自己的学习力，谁就能赢得竞争的主动权，谁就能确立工作中的发展优势，谁就能在工作中不断创新，谁就能率先发现报刊发行的“蓝海战略”。在报刊发行的新一轮创新与转型中，学习也是生产力，学习也是竞争力。为构建学习型发行企业，杭州日报发行中心推出三种学习模式：一是搜寻式学习。以开放的视野搜寻全国以及世界发达地区的报刊发行经验为我所用。杭报集团安排了专项学习与培训资金，与香港浸会大学、香港星岛新闻集团、香港经济日报集团、澳门日报社等机构合作，每年分期分批派出报业经营骨干到香港、澳门等地进行考察与培训，现场体验报业发达地区的报刊发行经营模式。发行中心每年派出50余名报刊发行经营骨干到各地寻找先进经验。这些发行骨干将外地考察所得实用经验带回发行中心后引发了一场又一场“头脑风暴”，为报纸发行经营战略创新提供了有益思路。二是讲评式学习。为提升全体员工的学习意识，杭州日报发行中心推出“站长讲评制”，发行员每日完成报纸投递任务后由站长开展业务讲评，对发行中遇到的问题以及先进经验进行及时总结与推广。三是博客式学习。利用计算机网络环境，发行中心为每位发行站长开通了“站长博客”，要求站长每日撰写“博客日记”，将每个工作日的工作内容、所遇到的问题、工作体会与建议等内容以日记形式记录下来，经过常年的积累，站长博客已经成为员工交流发行经验的网上精神家园。

三、狠抓文化建设，营造和谐氛围

“软实力”是由美国哈佛大学教授约瑟夫・奈于上世纪80年代首先提出的概念。他将军事、经济、科技等力量称为硬实力，而将政治制度的吸引力、价值观的感召力、文化的感染力、外交的说服力以及领导人与国民形象的魅力和亲和力等称为软实力。把软实力引申应用于报纸发行业，就形成了发行企业软实力的管理理念：即由发行企业价值哲学、领导者亲和力、企业文化、内部和谐指数等要素所构成的影响发行企业发展的“柔性”力量。报纸发行企业之间的竞争，除了硬实力的较量外，软实力也是关键要素。杭州日报发行中心提出“和谐发行”的理念，着力提升员工的认同感和归属感。一是在国内报纸发行行业较早落实了基层发行员的福利待遇，从2005年起为所有发行员办理了养老保险和人身意外伤害保险，解除了员工的后顾之忧；从2006年起推出轮休制，确保发行员每周休息1天，这两项惠民措施走在全国发行界前列。二是推行“一线管理法”，要求管理干部切实做到领导在一线指挥，措施在一线落实，办法在一线研究，经验在一线总结，典型在一线推广，水平在一线检验，矛盾在一线化解，分配向一线倾斜。此外，发行中心还设立了“总经理接待日”，每月20日所有员工均可与总经理进行面对面沟通。三是弘扬“把新闻、服务、形象、品牌带给读者，把责任、激情、真诚、发展带给员工”价值理念，增强员工的向心力。这一系列措施的落实有力地拉近与基层发行员的距离，塑造人文关怀的工作氛围，促进了企业内部的和谐。总之，企业向员工让利，形成凝聚力；高层与基层员工的有效沟通，形成团结力；领导与员工结盟，形成黏合力。这三者共同构成发行企业软实力的核心框架。

四、狠抓转型，发展电子商务

《纽约时报》著名专栏作家托马斯・弗里德曼在《世界是平的》一书中指出，在今天这样一个因信息技术而紧密、方便的互联世界中，全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。2000年世界进入了全球化3.0时代：世界从小缩成微小，竞赛场也铲平了。随着互联网的日益普及，人类的生活方式和消费习惯已经发生并将继续发生深刻的变革，电子商务成为21世纪新经济的重要形式。数据统计显示，2007年中国的电子商务市场总体规模达到1.7万亿元。有学者指出，21世纪是电子商务世纪，谁能率先与电子商务有效“对接”，谁将在下一轮竞争中赢得市场先机。电子商务的“井喷式”发展为报纸发行行业带来了天赐良机。所谓对接，即整合现有报纸发行网络资源，对发行队伍进行改造升级，将报纸发行网络与电子商务网络进行高效对接，使发行配送与互联网有效融合，达到“网上网下互动，报纸商品互融”的效果，进而实现报纸发行网络的转型。顺应电子商务时代的消费需求，杭州日报发行中心对报纸发行网络进行了大刀阔斧的改革。一是再造发行终端。过去，报业发行站多为承租场所，不仅费用连年上涨，而且环境较差，难以适应电子商务配送的需要。从2005年起，杭州日报集团投入数千万元购买了一批临街店铺的产权，并进行了全新装修，设置报纸分发区和商品配送展示区，将发行站改造成营销终端连锁店，使发行站由单一的报纸分发场所转型为复合型的商务终端。二是构建电子商务平台。2007年6月，发行中心与杭州网和《每日商报》三方达成协议，由杭州网搭建网上商城，《每日商报》负责品牌和广告宣传，发行中心负责商品配送，形成“三位一体”的整合营销网络。三是再造发行队伍。发行中心从发行员队伍中选拔出业务水平高、服务能力强的精干力量组成“星级营销分队”，开展商品的宣传和配送工作。经过近两年的实践探索，杭州日报发行网络的改造已经初步显成效，目前已经有50多个厂家的200多种产品加入发行配送网络，其中包括金熊上等泰国香米、金龙鱼调和油以及飘柔洗发水等知名品牌。发行中心的发展思路是以绿色农副产品配送为主导，打造“两小时生活服务圈”，保障从客户打进热线电话订购产品起两小时内将产品免费配送到户。

两年来杭报发行网络转型已经初见成效，主业和副业均呈良好发展态势。在主业方面，报纸发行量仍保持稳定增长，《都市快报》发行量达85万份，广告收入突破4亿元；《杭州日报》发行量稳定在40万分，广告收入超过1亿元。在副业方面，多元物品配送经营创利1200万元。由此可见，未来全国自办发行转型的基本趋势是：报纸发行网络由单纯的发行网转变为复合型的多功能物流配送网；营销项目单一的报纸营销向多类型的产品营销转型；报纸发行部门由报社的耗利部门向创利部门转型。只有这样，报纸发行领域才能成为报业经营下一个新的战略经济增长点。