母婴护理的服务理念范文

母婴护理的服务理念篇1

2015年12月，哈医大（大庆）健康产业科技有限公司与北京无忧草公司合作共同成立了大庆市家邦健康服务股份有限公司。“家邦健康”依托哈医大（大庆）深厚的医学专业背景、雄厚的师资力量，在一路摸爬滚打中独辟蹊径，按照打造中国首个完善的健康照护服务体系的战略目标而前进。面对国内健康服务行业竞争日益激烈的新局面，“家邦健康”审时度势，顺势而动，以引进北京无忧草科技发展有限公司先进的管理理念、成熟的运营模式，探索出以培养人才，企业服务人才，人才壮大产业的战略之举，开始跃上一个做大做强的新平台。

据了解，北京无忧草科技发展有限公司是中国专业、高端的母婴健康护理机构，是母婴健康生活理念的倡导者和践行者。经过10几年的发展，该公司已经成为一家提供母婴护理技能培训、招工就业指导、高端月嫂等几十项专业化的服务与产品的综合性的母婴护理专业机构，并被中国月嫂协会评为全国月嫂及母婴护理行业金牌机构。良好的合作模式让大庆家邦健康公司已走出龙江，迈向全国。通过“2016中国护理管理大会”的契机，大庆家邦健康服务股份有限公司理念及服务项目推向了全国。

目前，“家邦健康”已与沈阳娘子军家政服务有限公司、福建瑞泉护理服务有限公司进行母婴护理等项目的合作，并与湖南、四川、重庆等部分医院及瑞泉分公司达成合作意向。

大庆家邦公司的首期战略目标为“打造四个一”，即建设一个专业化照护人才培训基地；进驻一批医院开展专科护工服务；打造一个互联网+医养照护示范社区；成立一个大学生就业创业孵化基地。目前，健康照护人才培训基地自去年12月份启动以来，已开展7期免费培训班，共计招收251名学员，其中母婴护理师194名、养老护理员57名。学员被大庆市妇女儿童医院、哈医大附属第一医院神经科、社区及家庭订购。下一步，“家邦健康”将重点培养4类管理型人才，即：“基础人才”“专业人才”“管理人才”“国际人才”。如果说“母婴护理师”是“基础人才”，那么“母婴师资”便是“专业人才”；“职业经理人”便上升为“管理人才”；当管理人才分布到全球，那么就需要“国际人才”。

母婴护理的服务理念篇2

优艾贝国际月子会所是外商投资企业，投资1亿元打造的超高性价比月子会所。具备“母婴月子专护”、“产后形体修复”、“婴幼儿智能启蒙”等企业资质审批，是由民政部与卫生部批准的月子会所服务行业协会会长单位，其专业服务得到了众多母婴家庭好评。

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泰衡养生月子中心隶属于上海泰衡中医门诊部有限公司泰衡母婴护理服务分公司，具备完全母婴护理服务资质，旨在为新妈妈及新生宝宝提供专业、安全、舒适、细致、贴心的照护服务。

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母婴护理的服务理念篇3

1.1一般资料

将2012年5月至2013年5月人住我院产科分娩的342例产妇随机分为两组，观察组171例，年龄21一37岁，平均年龄(27.5士2.5)岁，孕周37一41周;对照组171例，年龄20~39岁，平均年龄(28.5士2.5)岁，孕周36~41周;所以产妇均为初产妇，无妊娠合并症及其他精神或躯体疾病;两组患者年龄、孕周、产次、分娩方式等方面比较没有明显差异，没有统计学意义。

1.2护理方法

1.2.1传统护理模式:包括每日对新生儿进行沐浴、脐带消毒、新生儿抚触等;并集中对产妇进行哺乳及新生儿护理知识宣教;将新生儿带到治疗室预防接种。

1.2.2母婴床旁护理模式:产妇人住母婴同室病房，在产床旁边设新生儿床，便于产妇随时哺乳和观察新生儿;保持室温在22一24e，相对湿度50%一60%，在病房内为新生儿沐浴、脐部护理、抚触时，将室温调高至26~28e;对产妇进行一对一的哺乳及新生儿护理知识教育，并现场操作示范，讲解内容包括新生儿哺乳方式及次数，新生儿沐浴、脐部护理、抚触护理的注意事项，新生儿预防接种，产妇护理方法、产后营养及产褥期常见疾病的处理等，并详细介绍新生儿的保暖方法、辅食添加、吐奶打隔护理、晚间哭闹的护理。对产妇进行强化训练，直至其基本掌握。

1.3观察指标

护理满意度。以问卷调查的形式对所有产妇进行调查，包括服务态度、服务质量、知识宣讲等方面，分为满意，较满意，不满意。º母乳喂养率。根据新生儿是否吮吸母乳来判断，分为母乳喂养和奶粉喂养。»新生儿护理技能的掌握情况。包括新生儿沐浴、脐部护理、臀部护理、抚触护理等的掌握情况，分为掌握，部分掌握，不掌握。

1.4统计学分析

所有临床资料输人计算机，采用SPSS17.O统计分析软件包。计量资料属正态分布的采用(贡士s)表示，采用独立样本t检验，计数资料采呱2检验，尸<位05为有统计学意义。

2结果

2.1两组产妇护理满意度比较

观察组满意125例，较满意39例，不满意7例，满意率为95.9%;对照组满意117例，较满意犯例，不满意22例，满意率为87.13%;观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。

2.2两组产妇母乳喂养率比较

观察组母乳喂养158例，占924%;对照组母乳喂养144例，占84.2%;观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。

2.3两组产妇新生儿护理技能的掌握情况比较

观察组掌握139例，部分掌握22例，不掌握10例，掌握率94.巧%;对照组掌握1巧例，部分掌握31例，不掌握25例，掌握率85.38%;观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。

3讨论

3.1母婴床旁护理模式是产科护理的一种新型模式

符合广大产妇及新生儿的生理心理需求，是回归自然的家庭温馨护理，优势明显。母婴床旁护理可提高护理满意度。母婴床旁护理将被动护理为主动护理，要求护理人员全面了解产妇及新生儿的各项情况，增强以人为本的观念，实施优质服务;将传统的母婴分开护理模式变为母婴床旁护理，减少了护患沟通的隔阂，使护理更具连贯性，使产妇可以直接感受到护理人员对母婴的重视和爱护，体现人性化服务特点，对护理人员产生信任和依赖，融洽了护患关系。本研究结果显示，观察组护理满意度95.9%，对照组为87.13%，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。º实施母婴床旁护理可提高医疗护理安全。母婴床旁护理，减少了因新生儿带离护理的差错事故，从而减少了医患纠纷，保证了医疗护理的安全。»母婴床旁护理提高了母乳喂养率。母婴床旁护理由护理人员一对一进行喂养知识及方法的培训，使产妇能够更快学会和适应母乳喂养，提高了母乳喂养率。本研究结果显示，观察组母乳喂养率为924%，对照组为842%，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。母婴床旁护理有利于产妇掌握健康教育知识和新生儿护理技能。母婴床旁护理不仅重视知识的宣教，还强调各项护理技能的掌握，通过一对一当面的讲解及演示，将所需物品和过程清晰地呈现在产妇面前，并亲自示范，便于护患间交流，及时解决疑问，强化产妇的理论基础，合理进行产褥期的卫生保健。床旁护理通过分阶段、有计划的健康教育，避免产妇一次性宣教太多而无法接受，从而提升宣教效果。在本研究中，观察组掌握率94.巧%，对照组为85.38%，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。

3.2母婴床旁护理的注意事项

护理过程中所需护理物品应放在母婴床旁护理车上备用。º由专业责任护士负责母婴护理，因为产妇及新生儿的护理要求比较特殊，专业熟练的护士能够让产妇及家属放心，增进护患关系。»不断提高护理人员的专业技术水平，母婴护理对护理人员的要求很高，临床应严格操作规程，充分尊重服务对象的多种权益，完善服务体系，保障母婴安全。¼合理排班模式。母婴护理主要以白天的工作量最大，夜间的工作量逐渐递减，因此采取三班制排班法，体现责任包干制，合理分配任务量，将较重的任务交给中高级护士，较轻的任务给初级护士。综上所述，产科护理中母婴床旁护理模式较符合人性化服务要求，有效提高护理质量，增进护患关系，值得在临床上推广。

母婴护理的服务理念篇4

【关键词】母婴；优质护理模式；构建

【中图分类号】R575.5 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）07-4808-01

随着“优质护理示范工程”在全国各级医院深入开展，新的护理模式、护理理念不断涌出，给我们指明了方向，也留下思考。我院是一所县级妇幼保健院，全县有一半以上的婴儿出生在我院。但是随着人们生活水平的提高，出生人口相对固定，综合医院的（县医院、中医院、乡镇卫生院）快速发展，如何在这众多医院中有一席之地？我院根据我们医院患者护理特点和专业定位，构建适合我们的优质护理模式，彰显妇幼系统护理特色。母婴优质护理模式是通过助产士门诊的建立，产房一对一全程陪伴分娩、病房母婴一体化护理、NICU支持性照护等相关功能区间的护理协同变革，构建母婴健康优质护理服务链，承担孕育咨询、分娩助产、母婴照护、康复支持等全方位系统化责任制整体护理服务。母婴优质护理模式的构建，迎合了孕产妇的健康需求，顺应了市场的发展需求。

1 助产士门诊的开展

1.1孕育咨询。由高年资的助产士坐诊，给准备怀孕的妇女及怀孕的孕妇进行健康宣教和指导。人类的繁衍是一个自然过程，怀孕、分娩是每个已婚妇女必然经历的过程。随着人们生活水平的提高，优生优育的意识增强，人们对健康知识的需求也越来越多，但是县级医疗机构没有专门的孕期健康咨询门诊，给孕产妇提供专业的健康咨询。助产士门诊的建立，正是顺应市场的发展需求。助产士给这个特殊时期的妇女提供心理支持和帮助，帮助她们安全的渡过这个时期。帮孕妇树立正确的孕育观念，自然分娩是对产妇和婴儿最好的分娩方式。提供孕期健康指导，孕早期是胚胎、胎儿分化发育最关键阶段，易受外界因素及孕妇本身疾病影响，从而导致胎儿畸形或流产发生。应尽早到医院确诊，初检筛查高危妊娠，指导合理营养、饮食、适度运动，并保证足够睡眠，避免接触有害化学物质、放射线等。孕中期是胎儿生长发育较快阶段，应加强胎儿B超监测，监测胎儿生长发育各项指标（双顶径、股骨、胎心及胎盘功能等）。应注意加强营养，适量补充铁、锌、钙维生素等营养物质。孕晚期是胎儿发育最快、体重明显增加阶段，营养的补充关键时期。注意：高热量、高蛋白、维生素、矿物质（钙、铁、锌、硒）。监测胎儿、胎盘功能，做好准备选择合适的分娩方式。

1.2产后康复训练和指导。由于产后特殊的生理特点，产妇好发多种健康问题，如产褥感染、乳腺疾病及产后抑郁症、乳汁不足、身体臃肿变形、肌力降低、骨盆底肌肉松弛等，甚至到老年出现子宫脱垂、阴道壁膨出等。助产士针对产妇面临的这些问题进行个体化分析，帮助产妇做好母乳喂养指导，指导合理膳食，做产后康复操恢复形体，做盆骶康复训练，改变不良生活习惯等，促进母婴健康。

1.3孕妇学校的开展。定期组织孕妇学习孕期健康知识，让临床有经验的医生给孕妇讲课，让她们知道孕育不同时期健康知识。给孕妇一个认识交流机会，让她们一起交流怀孕期的心情和感受。

1.4孕期健康知识的宣传。医院采取多种形式进行健康知识宣传。如在孕妇待诊区电子屏滚动播放孕期保健知识；把孕期保健知识制成精美的画册，免费为孕妇提供；在本地电台固定的时间开展孕期知识大讲堂，由产科专家讲孕产期保健知识；在本地报纸刊登孕期保健知识，为每一个孕产妇提供健康知识。

2 产房全程陪伴分娩。

2.1助产士一对一陪伴分娩。助产士一对一陪伴分娩属于保健新模式。产妇从进入产程到产后两小时得到一名助产士不间断的全产程陪护，为其提供专门的服务：即负责其全产程的观察和接生，并包括在产前、产时及产后给产妇生理、心理、情感上的支持及产后母乳喂养指导等卫生科普知识教育。“一对一”陪伴分娩服务要求助产士专一地陪伴在待产妇身旁，仔细观察产程，及时发现产程中的异常情况和危及母婴安全的因素，及时向医生汇报，同时负责产妇的健康教育、心理护理，并对待产妇腹部等部位进行按摩，以达到减缓疼痛的效果。助产士还要每隔一小时把产妇的情况向家属汇报一次，使家属能够及时了解产房内的产妇情况。这项业务的开展，克服了旧的助产模式中助产士8小时工作制度带来产程观察不连贯、产程处理不及时的弊端，使产妇得到更多高质量的护理服务，确保了母婴平安。

2.2丈夫或信任的亲属陪伴分娩。分娩虽然是一自然的生理过程，但分娩对于产妇确实是一种持久而强烈的应激源。准妈妈们既兴奋又紧张，但更多的是焦虑和恐惧，她们恐惧生孩子时的疼痛，又担心分娩时是否会发生意外等，致使临产后情绪紧张，常常处于焦虑、不安和恐惧的精神状态。产妇的这种情绪改变会使机体产生一系列变化，如心率加快、呼吸急促、肺内气体交换不足，致使子宫收缩乏力、宫口扩张缓慢、胎头下降受阻，产程延长，产妇体力消耗过多，同时也促使产妇神经内分泌发生变化，交感神经兴奋，释放茶酚胺，血压升高，导致胎儿缺血缺氧，出现胎儿窘迫。丈夫和亲人给予产妇精神及心理上支持，让产妇从丈夫和亲人那里获得分娩的力量和勇气，增加自己分娩的信心，促进自然分娩。

3 病房母婴一体化护理。责任护士为产妇、婴儿提供的新的护理模式――母婴床旁护理模式，为产妇和婴儿提供个性化的临床支持和服务。

3.1产后康复指导。产妇经历了艰难的生产的过程，身体需要时间修复和复原。在这时尽量让产妇多休息，合理饮食。我们推出了管床医生和责任护士包床制，一名责任护士分管8张床位，根据每个产妇的情况、个体差异，予适时地护理措施、健康指导和帮助。责任护士一对一的为产妇提供母乳喂养指导和宣教、营养指导、按摩，会阴护理等，从产后第二天开始做产褥期保健操，帮助产妇产尽快康复。

3.2.母婴床旁护理。母婴床旁护理是指在母婴同室内为分娩后的产妇及新生儿提供个性化的临床支持和服务。是一种新型的产科服务模式，强调“以母婴为中心”，体现以回归家庭为目标的服务特色。作为新妈妈和新爸爸，刚生下的婴儿既让他们高兴，也让他们无所适从，不会护理新生儿困扰着他们。医院推出了母婴一体化护理，责任护士不光帮助产妇恢复健康，还教会爸爸妈妈学习护理新生婴儿的技巧。新生儿的一切护理均在妈妈床旁进行，让妈妈在保证休息的前提下学习婴儿护理知识：给宝宝换尿布、给宝宝洗澡、包襁褓、护理脐带等等让爸爸参入与新生儿护理创造条件，实现真正意义上的母婴同室。

4 NICU支持性照护。新生儿重症监护室（NICU）高新技术的应用，使生命支持水平得以提高，早产儿尤其极低出生体重儿（VLBWI）存活率不断提高。然后，随生命的延伸，在NICU接受治疗、照护的时间延长。生活在NICU环境中的早产儿，既有安全的一面，也要承受所处环境造成的各种压力刺激，影响其生理功能、生长发育，可能诱发呼吸暂停、颅内出血，导致神经系统后遗症，甚至影响到将来的生命质量。在无生物学危险因素时，环境因素对早产儿的影响尤为明显。人性化护理标志着现代文明的进步，现代NICU医护理念已从单纯救治为主转向关注早期生命支持与改善远期预后相结合的模式。开展早产儿发展性照护、早产儿发育支持护理，为早产儿营造优质环境，提升早产儿的生存质量，给家属提供心理护理和技术支持。

5 讨论

母婴护理的服务理念篇5

关键词：优质护理服务；母婴同室；护理能力

母婴同室是指将产妇与新生儿放在同一病室，使其24h同在一起。母婴同室有助于母婴关系融洽，为后续哺乳奠定良好的基础，因此在临床上广泛使用[1]。但母婴同室的护理工作量较大，传统的护理模式已不能满足其需求，故寻找一种有效的护理措施对保证母婴安全具有重要意义。鉴于此，笔者将优质护理服务应用其中，取得肯定效果，现报告如下。

1对象与方法

1.1临床资料

本次研究对象选自2011年1月～2015年1月于我院住院分娩的71例产妇，将其随机分为观察组（36例）与对照组（35例）。对照组年龄22～35岁，平均年龄（25.2±2.6）岁。观察组年龄21～37岁，平均年龄（24.5±2.8）岁。两组产妇临床资料比较，差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2纳入标准

新生儿出生时Apgar评分均超过7分，产妇依从性好可配合研究，签署知情同意书，自愿参与研究。排除合并产后出血、肝肾功能严重疾病的产妇，新生儿为低体质或早产儿，或在出生后合并严重疾病者。

1.3护理方法

（1）对照组予以临床常规护理

（2）观察组予以优质护理服务 ，具体方法如下：

①用吻合的语气向产妇介绍医院的各项基本情况，消除产妇的陌生感。

②环境护理：病室应明亮，尽量以自然光为主，布置应整洁，控制好室内温度及湿度，温度在25～27℃左右，湿度控制在40%～55%。定时通风换气，保持空气新鲜。

③心理干预：密切观察产妇情绪变化情况，告知产妇产后出现不良情绪的原因，并给予针对性疏导；还可指导产妇拥抱和抚摸婴儿，增进母婴交流，转移产妇的注意力。

④向产妇讲解母乳喂养的重要性和优点，并告知其喂养的方式、姿势；告知母乳喂养期间饮食注意事项。

⑤向产妇讲解产后自身保健方面的知识，包括、伤口等的清洁护理，告知其勤换衣物，注意保暖，增强产妇的自我保健能力。

⑥新生儿护理：由护理人员向产妇示范护理婴儿的正确操作，如抚触的步骤、方法、顺序等，并在抚触过程中保持与婴儿的交流，以增进母婴关系，对于操作不正确者予以纠正和指导。

1.4评价标准

采用自制问卷调查表对两组产妇的角色适应能力进行评价，产妇能很好掌握对新生儿的护理操作技巧，及母乳喂养的方式，产妇与新生儿的关系较为融洽，新生儿对母亲有依赖感则为适应；产妇不能较好的接受母亲这一角色，对新生儿的护理技巧掌握不好即为不适应。

1.5统计学处理

采用SPSS17.0软件包进行数据处理，检验结果以p

2结果

2.1两组产妇角色适应能力情况比较

2.2两组产妇护理满意度比较

观察组护理满意度为94.4%，与对照组的74.2%比较，差异显著（p

表2两组产妇护理满意度比较（n；%）

3讨论

母婴同室由于能增进母婴间情感交流，促进新生儿健康发育等，近年来在临床广泛应用。但由于社会的不断发展，现代医学模式的转变，产妇及其家庭对于产后的护理越来越重视，传统护理模式已不能满足母婴同室的需求，积极探索一种高效的护理方式极为迫切。

优质护理的服务宗旨是以患者为中心，在夯实常规护理的基础上不断提高护理满意度。有研究表明[2]，将优质护理应用于母婴同室中能有效提高护理满意度，提高产妇对新生儿的护理能力。徐利，龙学红，胡心英[3]等学者认为在母婴同室中实施优质护理能有效提升护理服务质量，提高产妇对母婴健康知识的掌握情况，对改善护患关系具有重要意义。本次研究以71例产妇进行研究，分别实施优质护理与常规护理，结果发现：观察组产妇角色适应能力显著与护理满意度均高于对照组，差异显著（p

这可能是由于优质护理服务是一种个体化的、创造性的、整体性的、有效性的护理模式，遵循以人为本，以患者为中心的服务理念，其涵盖了人性化护理及整体护理的相关内容，并在其基础上赋予了更深刻的含义。在母婴同室实施优质护理，通过心理干预、健康宣教、自身保健、饮食干预等措施，能减少产妇焦虑、不安等负面情绪，促使其向母亲角色的正确转换，通过教授指导、讲解、示范等提高产妇对新生儿的护理能力，使其正确掌握新生儿的护理技巧；通过宣传母乳喂养的意义等，有助于提高母乳喂养的成功率，增进母婴感情。

综上所述，将优质护理服务应用于产后母婴同室的护理中，有助于产妇尽快适应角色的转变，增加对母婴健康知识的掌握，提高对婴儿的护理能力，同时有效提升护理满意度，改善护患关系。

参考文献

[1] 余艳，肖云红，胡正华等.优质护理服务对产科母婴同室病房院内感染的影响[J].护理实践与研究，2013，10（6）：96-97.

[2] 芮晓芸.临床护理路径在母婴同室健康教育中的实施体会[J].中国中医药科技，2014，24（12）：279-279.

母婴护理的服务理念篇6

【关健词】个案管理；婴儿； 重症监护

【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）-02-01038-02

新生儿重症监护室专门收治危重新生儿，此类新生儿多数免疫力极低，需要保护性隔离，同时需要专业的医护人员24小时监护、治疗和护理，其中护理工作是重中之重。新生儿重症监护室都是使用无陪伴封闭式管理，存在不够人性化的缺陷，有关的改进方法曾见报道[1]，其中一种改进方法就是个案管理。个案管理是根据个案形式提供相应的护理管理模式，从新生儿入院到出院，以及出院后家庭回访贯穿为一体的护理。视婴儿为主动参与的合作者，用婴儿的行为做照顾上的指标，提供一种较为人性化和个体化的护理措施[2]。保证患儿获得优质的护理服务，促进患儿的康复。现将我院新生儿重症监护室实施个案管理模式后护理服务满意度及出院后回院复诊的情况报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2012年1月一2012年11月在我院新生儿重症监护室住院的患儿共440例，随机分为两组。实验组220例，其中男123例，女97例；体重（4230±1380）g；身长（45.5±4.63）cm；胎龄（35.1±4.3）周；剖宫产分娩83例，阴道分娩137例；新生儿窒息7例，缺氧缺血性脑病8例，颅内出血3例，极低出生体重儿11例，早产儿69例，新生儿病理性黄疸共111例，先天性疾病 2例，胎粪吸入综合征9例；入院平均年龄3.2 h，出院平均年龄10.9 d。对照组220例，其中男138例，女82例；体重（4150±1400） g；身长（46±4.7）cm；胎龄（36.1±4.5）周；剖宫产分娩78例，阴道分娩142例；新生儿窒息6例，缺氧缺血性脑病7例，颅内出血5例，极低出生体重儿16例，早产儿63例，新生儿病理性黄疸共109例，先天性疾病 1例，胎粪吸入综合征13例；入院平均年龄3.5 h，出院平均年龄11 d。两组新生儿性别、年龄、体重、身长、胎龄、分娩方式和病种、治疗方面比较无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

（1）实验组实施个案管理。实施前对全体护理人员进行规范化培训，使全体护理人员全面掌握新生儿疾病的护理常规，掌握与家属沟通技巧，并接受个案管理护理模式理念，掌握个案管理的内涵以及个案管理的技巧。患儿入院时主管护士就和患儿父母取得联系，在发放探视卡的同时，留下双方联系电话号码，保持随时联系。主管护士每天早上10时主动打电话向患儿父母亲汇报患儿情况，并解答家属提出的问题，让家属放心。主管护士每天下午16时还接待家属探视，探视期间如果患儿病情稳，在其母亲身体健康的情况下，母亲经过洗手、戴口罩帽子、更换隔离衣和隔离鞋后，在主管护士的指导下亲自给婴儿吸吮母乳，并让母亲亲自为婴儿更换尿布、沐浴、新生儿抚触，进行感情的交流，增进母婴感情。主管护士还教会母亲观察正常婴儿呼吸、肤色、口腔黏膜以及婴儿常见疾病的预防等，指导出院后奶具、衣物的清洁消毒。强化了以患者为中心的服务意识，增加了护士同患者交流、沟通的时间，让患者得到了全方位服务[3]。出院后主管护士继续电话跟踪服务，出院一周内电话随访1次，随访喂养情况、生长和护理状况，必要时上门访视，协助母亲解决出院后婴儿出现的问题，并给与早期的干预，使其顺利进入母亲角色。督促母亲按时回院复查、定期预防接种及婴儿生长发育监测，建立婴儿健康档案，1个月后将婴儿档案移交儿童保健科跟踪。（2）对照组患儿入院后按常规治疗及护理，并嘱咐家长定时回院进行新生儿预防接种和生长发育监测。

1.3 观察指标。

使用我院制订的统一优质服务调查表，对家长进行调查问卷，观察两组的出院服务满意度；出院后回本院复诊情况。

1.4统计学方法 使用SPSS 8.0统计软件。计数资料采用χ2检验。

2 结果

2.1 两组出院后服务满意度调查，经χ2检验差异有统计学意义（P

2.2 两组出院后回院复诊情况比较，差异有统计学意义（P

3 讨论

3.1 个案管理有利于婴儿的健康成长。

随着新生儿急救技术及抢救技术的不断提高，危重新生儿的存活率也更随提高，同时也发现部分患儿留有不同程度的后遗症，如智力低下、脑瘫、运动障碍等，这些后遗症有时不能及时发现。个案管理护理模式的实施，使住院的危重新生儿从入院就有自己的主管管床护士，主管护士从婴儿入院起除做好住院期间的治疗及护理外，还要主动与母亲沟通，同时在出院后还要做好出院的健康教育，提醒家长坚持母乳喂养，按时预防接种，回院复查及进行生长发育监测，如何鉴别婴儿异常，并帮助母亲及时给予干预。本研究的结果显示，实施个案管理护理后，出院后，母亲能坚持母乳喂养、定期预防接种、按时回院复查及按时进行生长发育监测的患儿达95.45%，为婴儿的健康成长提供了保障。

3.2 个案管理有利于提高人口质量。

实施个案管理，住院期间主管护士每天和婴儿的母亲联系，建立了互相信任的护患关系，出院后主管护士继续跟踪服务，与患儿父母保持联系，督促家人按时回院复查、健康体检等。家属有需要可叫主管护士帮助，有疑问可咨询主管护士。婴儿有特殊情况时，护士能早期给与干预，并指导家属及时带婴儿就医、诊疗，帮助家长解决实际问题，增加了患者家属对医院的信任感，促进医护患的关系和谐。同时，对危重症患儿的后遗症，如因智力低下、脑瘫、运动障碍等，能及时发现、及早治疗，提高其生活质量，提高社会人口素质，减轻社会、家庭带来的负担。

3.3 个案护理有利于产妇身心健康，转变母亲角色。

分娩后，由于体内雌激素和黄体酮水平急剧下降，产妇容易出现心境不良。我国近10年的研究结果显示，产后抑郁症发生率为15%一30%[4]。新生儿在重症监护室住院，母婴分离容易使母亲心情产生焦虑。产后抑郁症严重影响产妇心里及身体健康，将对产妇和婴儿造成不良的影响及后果。因此，危重新生儿在接受抢救及治疗的同时，还要注重母亲的心里护理。护理人员24 h在患儿身边，护理患儿，对患儿的病情及情况最了解，如护士每天能主动联系和关心母亲，把患儿的情况告诉母亲，让母亲放心，减轻担心和焦虑，对患儿和医护人员有信心，这样可以预防和减少产后抑郁症的发生，有利于母亲产后身心健康的恢复。住院期间，护士把常规育儿护理知识，健康教育知识告诉母亲，教会母亲护理技巧，告知母亲出院后会随时协助解决疑难问题，让母婴放心和安心出院。现代年轻的父母们普遍缺乏育儿知识和技能，尤其当面对有一定出生缺陷的婴儿如LBWI时，更是感到无所适从。家庭护理教育是医院护理的延续[5]。护理工作从新生儿入院到出院延伸到家庭，帮助母亲顺利转母亲角色，真正体现以人为本的人性化的服务大大提高家属的满意度。

3.4 个案管理有利于体现护士的自身价值，提高护士的综合素质。

实施个案管理，主管护士每天要和家长联系及沟通，要给家长解释病情及家长提出的问题，使护士不得不加强学习，了解每种疾病的发生的原因、发展、转归、可能出现的并发症、护理的要点及健康教育知识。个案管理的实施，大大地提高了护理人员学习护理专业知识自觉性，使护理人员的专业理论水平和技术水平不断得到提高，树立良好的护士职业形象，以优质服务赢得患者及家属的信赖，有效地提高了护士的职业综合素质。吴渭红等[6]认为，护理实践应该是将传统的护理服务与新的护理知识体系及新的护理技术融为一体，使护理的专业价值得到越来越充分的展现。实施个案管理，主管护士接触患者家属的时间增加，增加沟通及交流的机会，建立了良好的护患关系，使护士学到的专业知识得到了充分的应用，独立解决问题的能力大大增强，护士的自身价值得到体现，同时得到社会的认同和尊重，增加了护士的工作成就感和工作热情。

参考文献：

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[5] 陆碧梅.陈敏华，梁海华.家庭护理指导对生长激素缺乏症疗效的影响[J].护理学杂志，2006.21（19）：11-12.

母婴护理的服务理念篇7

随着医学模式的转变，在强调以人为本，人性化服务的今天。产科医疗服务模式也在悄然变化。一种替代传统的产妇需多次转移的产科医疗服务模式――家庭式一体化产房应运而生，它是集待产、分娩、恢复及产后(LDRP)于一体的单人房间。我院在学习了国内外医院先进的LDRP~验与理念的基础上，结合当地实际情况，采用LDRP服务模式。2007年6～12月共收住产妇120名，通过实施特色服务，成本效益和服务水准均得到提高。

1 LDRP的主要理念

分娩应视为健康，而不是疾病。医疗服务重在维护待产、分娩、产后休养和新生儿监护的正常生命活动，它涉及情感、社交和身体的动态变化。根据每个产妇及其家庭在社会心理、教育、生理、精神和文化上的不同需求，提供个体化的医疗服务。完整的围生期教育计划，使家庭为积极参与孕前、妊娠、分娩和养育的整个进程做好准备。医院的医疗组帮助家庭对妊娠、待产、分娩、产后休养和新生儿监护期间的医疗服务做好选择，努力提供他们需要的经验。为每个产妇在同一房间提供待产、分娩、产后恢复、新生儿护理的医疗服务，除非必须做剖宫产。产妇是首选的婴儿监护人。产妇照顾其婴儿时，护士的作用就从直接进行婴儿护理，变成帮助产妇或家庭进行婴儿护理。在开展母婴护理时。由同一人护理一个家庭单元的一对母婴，即使在母婴短暂分开时。丈夫和(或)产妇选择的其他陪护人员，积极参与教育、待产、分娩、产后休养和新生儿监护。在整个住院期包括待产和分娩时，只要产妇需要，就应鼓励家人和朋友在场。

2 LDRP产房的特点

LDRP产房是以家庭为单元，所有房间单人设计，其设备适用于除剖宫产以外的全部待产、分娩以及新生儿护理过程。而传统的产科模式产妇需在不同房间之间搬动，因为每种房间的设备只适用于分娩过程的某一阶段。LDRP房间的关键设备是LDRP床，它适用于任何阴道产、产钳术和产道修补术，可充分调节以适应待产和各种分娩，包括截石位、坐位、蹲位、侧位、半俯卧位。如果出现突发病情需要转移产妇，则这种带轮子的LDRP床可提升到担架高度迅速推行。

3 LDRP的优点

3．1 增加临床安全：LDRP房间，不转移产妇，以产妇为中心集中了设备和医护人员，提供待产、分娩、恢复和产后护理全程服务。LDRP提供给病人和医务人员的安全性增加了，因为需立即分娩的紧急情况可迅速处理。而无需将产妇转移到另一个房间。新模式使护理工作的沟通和连续性得到改善，避免传统模式使产妇接触产科不同的房间和不同工作人员时可能带来的损伤和感染。中断产程的搬动没有了。生命体征和胎儿的监护可以连续进行。护士不再需要为何时将产妇搬入待产室、产房作出决定，有充分的时间为就地分娩做好准备。

3．2 满足社会需求：LDRP使得产妇家庭待在一个自然、舒适的环境中迎接新生命变成可能。护士经过交叉培训，提供连续的护理，受到整个家庭的欢迎。由于产妇不需在几个房间之间搬动，不需在几个不同的护理人员之间转移，护士就有更多时间与产妇在一起，直接护理产妇。这不但吸引了未来的父母，也成了产妇为今后有医疗需求时选择医院的一个理由。产科是许多妇女进医院的入口处，改善产科服务对于医院吸引病人尤为重要。

3．3 提高成本效益

3．3．1 缩短产妇住院日：舒适的单人房间、保护隐私、家人陪伴、连续护理，这些举措均促进自然分娩；鼓励产妇行走、起坐、经常换取舒适，缩短了产程；较好的护理和产后休养，缩短了住院日。

3．3．2 促进母乳喂养：促进母婴护理，产妇与婴儿由同一个护士护理。这就提供了向产妇传授育儿技术和母乳喂养的机会，也使工作人员的工作更有效。

3．3．3 减少医院用工：经过交叉培训的护士，采用弹性工作制，提高了工作效率，减少了医院的护士用工，减少了支出。

3．3．4 减少了物品需求：传统的服务模式需要多次更换被单，多次清洁设备和房间，需要使用较多的清洁物品和人力，有时需要双倍的设备。不需转移的服务，减少了转运设备，较少的空间只需较少的清洁工作。

3．3．5 增加了房间利用率：由于不需要用途特殊、利用率低的待产室和分娩室，LDRP有更好的空间效益。单元的规模较小，可减少建筑、保洁和维修费用，减少不必要的重复的辅助区，节约建筑面积。

母婴护理的服务理念篇8

关键词：健康教育；母婴同室；应用及影响

健康教育是以医院作为教学基地，通过对住院患者和其家属有计划的信息传播和行为干预，帮助患者及其家属树立正确的健康观念，使其掌握必要的健康卫生知识，戒掉不良生活习惯，建立科学、合理、有利于健康生活习惯的过程。健康教育是产妇产后护理过程中的一个重要部分，产后护理干预对产妇康复及婴儿健康成长具有重要意义。随着社会生活水平的提高及人们生活方式的转变，新生婴儿与他们年轻的父母作为一个特殊群体，其对产后卫生保健常识、母乳喂养知识及技巧和新生儿护理都缺乏必要的了解，因而对初产妇进行指导和健康知识教育显得尤为重要。我院通过选取2013年5月至2016年4月在我院产科住院分娩的孕妇150例，随机分为观察组与对照组各75例。对照组给予常规护理、传统健康宣教，观察组通过我院建立的爱婴病房实行母婴同室护理管理，在对产妇进行健康知识教育方法及影响方面总结了大量的临床经验，现总结报道如下：

1材料与方法

1．1一般资料

选取2013年5月至2016年4月在我院产科住院分娩的孕妇150例为对象，年龄22～34岁，平均（25．78±5．38）岁；新生儿孕周（37．59±1．93），日龄（5．27±3．27）d，两组研究对象随机分为观察组与对照组各75例。对照组给予常规护理、传统健康宣教，观察组给予母婴同室护理、新的健康知识教育模式。两组研究对象在年龄、性别、孕周、日龄、体重、父母文化程度方面比较，差异无统计学意义（P＞0．05）。本次研究通过我院伦理委员会批准，并在研究对象签署知情同意书的情况下进行。

1．2健康教育及护理方法

观察组护理干预：产妇安排在爱婴病房（母婴同室）中，爱婴病房中设有健康知识宣传画，产科护士对其进行常规婴儿母乳喂养宣导，并根据分娩天数每天为其翻阅健康知识挂历为其讲解，并评估母乳喂养有效性。观察组健康教育：健康知识采用宣传挂历方式，内容包括：入院须知；爱婴病房的安全（如：室息、烫伤、捂被综合征及病房探视人员过多等，并全程协助产妇解决困难）；产后一天内的产妇护理须知；母乳喂养的技巧、优点；产后卧位指导；新生儿正确吮方法；产后第二天母乳不足的处理方法、饮食指导、日常卫生注意事项；新生儿换尿不湿的图片讲解；产后第三天奶胀的处理，新生儿晚间哭闹、吐奶的处理；新生儿预防接种及疾病筛查宣教；出院须知（内容包括：新生儿护理要点及常见症状处理方法，新生儿的脐部、大小便、哭声及黄疸的观察，尿布的更换，告知产妇产后40天禁盆浴及性生活，定时做母婴健康检查。产妇顺产3个月、剖宫产6个月后上节育环，避免哺乳期再孕）。对照组护理干预及健康教育：75例产妇安排于普通母婴同室病房中，婴儿出生开始对其实施传统的健康知识宣教，常规介绍住院须知、医院环境、主管医护人员及简单新生儿护理要点。两组产妇HAMD评分与HAMA评分及出院问卷调查：HAMA焦虑情绪评分包括：紧张；失眠；抑郁；焦虑；心血管、呼吸系统、神经系统、肌肉系统症状，谈话表现等14内容，以5分法计分。无症状为0分，症状轻度、中度、重度、极重分别为1分、2分、3分、4分。HAMD抑郁评分包括：睡眠困难、罪恶感、精神性焦虑、人格解体、精神分裂、自卑感、自知力、躯体性焦虑、记忆力减退、绝望、偏执症等24项内容，以5分法计分。无症状为0分；轻、中度为1分；重度为2分。评分越高抑郁状态越重。出院时对两组产妇发放问卷调查。

1．3观察指标

日常健康护理知识掌握情况、产后母婴并发症率、护理满意度、HAMD评分及HAMA评分。

1．4统计学分析

数据用SPSS18．0软件包进行处理，计量资料采用（x±s）表示，并进行t检验，计数资料比较采用χ2检验，P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1两组产妇日常健康护理知识掌握情况对比

对照组产妇喂养、沐浴、尿布更换、生理特点等日常健康护理知识的掌握率分别为：72．00％，97．33％，74．67％，66．67％；观察组为：98．67％，98．67％，98．67％，97．33％；两组比较观察组产妇喂养、尿布更换、生理特点等日常健康护理知识的掌握度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05）。但沐浴护理知识掌握度方面，两组产妇比较差异无统计学意义（P＞005）。

2．2两组产妇及婴儿产后并发症对比

护理干预一月后随访，分别选取产妇和婴儿的皲裂、尿潴留、黄疸、红臀四种并发症发生率进行对比观察组明显低于对照组，差异显著（P＜0．05）。

2．3两组HAMD评分与HAMA评分对比

出院时两组产妇HAMD评分与HAMA评分情况进行比较，观察组明显高于对照组，差异显著（P＜0．05）。

2．4两组产妇护理满意度、信任度及产后纯母乳喂养对比

出院时对两组产妇进行问卷调查，并对两组产妇对医护人员健康知识教育信任度、满意度及纯母乳喂养情况进行比较，观察组均明显高于对照组，差异显著（P＜0．05）。

3讨论

优质的护理干预模式有利于护理人员对产妇和婴儿进行有计划的、细致全面的、带较强针对性的产后护理，对婴儿的健康及产妇产后恢复，预防母婴并发症具有重要意义。世界卫生组织在全球推广爱婴医院以来，在国内母婴同室已逐渐推广使用。健康教育是产妇产后整体护理过程中的一个重要部分，随着人们健康意识及自我保护意识的增强，对医院的服务要求与日俱增，护理工作既要满足病人多元化需求，还要树立以人为本的服务理念，从医疗对象的特点开展个性医疗服务，使其享受到物有所值的高质量医疗服务。健康教育既是医院护理的重要职能，也是治疗手段。

在健康知识宣教的过程中，护士有着重要作用，通过健康知识教育，可增进产妇及家属对疾病预防的保健知识。健康挂历是一种独特健康知识宣教方式，其内容浅显易懂、生动形象，可针对不同文化程度的产妇及家属，有效提高其认知水平，帮助产妇树立母乳喂养信心，同时弥补医务护理人员口头宣教中的不足，提高护理满意度，营造了温馨的爱婴病房，同时也提高了医院的信誉度及服务水平。传统产后卫生管理宣教被动简单，在婴儿出生后给其家属简单介绍一些注意事项。健康知识教育在开展母婴同室后，护士采用多元化、针对性的宣教（如：宣传画讲解、示范、集中播放影音资料），既向产妇和家属传授护理常识，又指导产妇对新生儿喂养，讲解母乳优点及技巧，指导产妇观察新生儿反应、大小便性状、如何更换尿不湿、测体温及呼吸运动等，将家属护理、母婴同室护理及哺乳过程中的安全隐患（如：室息、烫伤、呛咳、捂被综合征及病房探视人员过多等）等科普知识讲解给产妇及家属。对暂不能与婴儿同住的产妇，哺乳由护士指导挤奶，保持乳汁分泌。本研究结果显示，产妇在通过健康教育宣教后，产妇喂养、尿布更换、生理特点等日常健康护理知识的掌握率高达98．67％，98．67％，97．33％，显著高于采用传统产后卫生管理宣教的产妇。

宣教健康知识教育宣教形式的多样化，采取座谈讲解示范、母婴室挂健康知识宣传画、播放音像资料等，可巩固宣传效果，从而推动母乳喂养，教会产妇新生儿沐浴、保暖方法、喂养常识、计免程序使用、辅食选择等健康知识，为新生儿健康成长打下坚实的基础。本研究中，经健康知识教育后的母婴并发症率均明显低于采用传统产后卫生管理宣教的母婴，健康知识教育后的产妇出院信任度、满意度、纯母乳喂养率分别为：85．33％、89．33％、88．00％，均显著优于采用传统产后卫生管理宣教的产妇。此外，我院研究中，经健康知识教育后的产妇出院时HAMD评分及HAMA评分明显低于传统产后卫生管理宣教的产妇。新生儿刚离开母体时，生活能力、免疫力低下，需要产妇及其家属的精心护理才能健康成长。因此要求护士不仅要具备扎实的医学基础知识，还要掌握相应的人文、社会及心理学知识，才能耐心的与不同文化层次的产妇及家属有效沟通，并作出全面评估和系统性的培顺、宣教。

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