中小企业信息化解决方案范文

中小企业信息化解决方案篇1

通信运营与企业信息化

开栏语：当前，企业信息化需求与信息通信技术的融合，使得电信运营商、IT解决方案供应商都越来越重视依托电信网络提供企业需要的信息服务和解决方案。企业信息化为宽带网以及电信业创新业务带来了机遇，运营商纷纷推出面向不同规模、不同行业的企业的信息化方案。为推荐和交流面向企业级应用的电信创新业务和解决方案，促进企业用户和电信运营商之间的良性互动，本报自本期开始特推出“通信运营与企业信息化”专栏。敬请广大读者、企业IT解决方案提供商与各大电信运营商关注并踊跃投稿。

赵宁是一家贸易公司的老总，公司有100多人，在全国各地还设有很多分部，可企业的进一步发展迫切需要公司进行信息化改造。令赵总着急的是，公司目前连对外的网站都没有，而且公司对客户的管理、人力资源的管理都停留在最原始的方法上。但由于目前公司的实力有限，不可能请专业人士建设企业网站，况且购买服务器、请技术人员维护、购买正版软件等也需要很多资金。“投入大，周期长”的顾虑使公司的信息化改造止步不前。

在我国，中小企业只有9%左右实施了信息化工程，远远低于国外70%的平均标准，这给急需向ICT转型的电信运营商提供了极大的空间。运营商依靠自身的优势，纷纷针对中小企业推出了企业信息化解决方案，这就像是一套简单而营养全面的快餐。大量和赵总的公司一样的中小型企业，只要每月支付很少的费用，就能享受信息化带来的好处。

中小企业何以成信息化“困难户”

据相关部门统计，全国中小企业的数量已达4200多万，近90%的中小企业还未建立自己的网站，而利用互联网进行网上交易的公司仅占总数的8%，80%的企业对互联网的应用局限于企业形象展示和信息查询。造成目前这种状况的原因是多方面的:

■ 中小企业对信息化认识不足。大部分国内中小企业认为，公司购买电脑组建了局域网，能够接入互联网，就是实现了信息化; 普遍重硬件，轻软件，没有认识到通过信息化应用提高管理效率的必要性。

■ 资金投入不足。发达国家在信息化方面的投资占总资产的8%～10%，我国只有0.3%。中小企业规模小、抗风险能力低，对企业信息化投资的敏感程度远大于大企业。而在目前国内ERP、OA、CRM等信息化软件市场上，比较成熟的主要还是高端产品，从初始投入到后续的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用均需要高昂的软硬件成本，这往往令许多中小企业望而却步。信息化建设出现两极分化现象: 大型、巨型企业有实力斥巨资自己搭建信息化平台，享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势; 而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。

■ 系统开发周期长。中小企业的经营策略灵活多变，企业投资建设信息化系统建设的周期又比较长，一般的企业很难自行开发。

■ 人才瓶颈。很多中小企业缺乏专门的IT人员，不可能为IT系统配备专业的人才。

■ 管理瓶颈。三分技术、七分管理，如果中小企业自行建设系统，对系统的软硬件管理、维护、使用将会耗费大量的精力，另外病毒的阻断、黑客的防范都会加大管理的难度。

透视“宽带商务”模式

2006年，政府提出了“中小企业信息化”的要求，几大电信运营商响应政府号召，纷纷推出自己的产品，其中网通推出的“宽带商务”品牌旨在推进中小企业信息化的发展、整合企业内外部通信需求，从建设、运营以及服务上提供了一套完善的解决方案。

■ 建设――采用标准化模块+个性定制的ASP 模式。

中小型企业数量多、分布广、变化快，它们总体需求相近，个体存在差异，在建设上采用“标准化模块+个性化定制”的ASP解决方案能很好解决目前中小企业信息化建设存在的问题。

在项目实施过程中，运营商作为应用服务提供商搭建宽带商务平台，聚合CP/SP，通过一站式服务的方式打造产业链，实现多方共赢的目的。

运营商是中小企业信息化业务的运营者，在整个价值链中处于主导地位。它提供基础通信产品、通信增值产品及部分信息化应用，建设与运营中小企业信息化服务平台，利用自身品牌进行中小企业信息化业务的销售及服务。AP（应用提供商）负责提供客户所需的各类信息化应用系统; CSP（客户服务支撑者）代表运营商向客户提供信息化应用的实施、运行维护及培训等服务。

在项目实施过程中运营商采用“自助餐”模式向企业提供服务。功能模块包括进销存管理、办公自动化、人力资源管理（HR）、客户关系管理（CRM）、虚拟呼叫中心、企业直线（4006）、免费服务热线（800）、企业号码导航、企业自动建站等。中小企业可选择适合自身的信息化增值业务和应用的附加服务，同时不同行业的中小企业通过个性化定制的方法，满足不同的需求。

■ 运营――采用“一站式”解决方案。

中小企业迫切需要“一站式”服务，不希望为企业信息化增加人员或机构，并且需要售后服务得到长期保障。运营商推出的商务解决方案，在以互联网为基础的信息产品方面具有独特竞争优势，将基础通信产品、增值通信产品与信息化应用产品打包，以“一揽子”解决方案的方式提供给用户。

“宽带商务”采用“平台自主运营、应用部分引入合作”的运营模式。由运营商整合各类信息化应用及其他通信服务，以统一界面向客户提供，用户一次登录完成统一接入和计费; 各类信息化应用有机整合，可实现应用层互通，系统提供商仅在后台提供支撑; 模式上采用自主运营，保证产品的长期服务能力，有效控制系统提供商变动的风险。

这种一站式服务方式不仅能提高中小企业的工作效率，还无需再花费大量资金，只需要以租用方式即可享受各类专业的IT系统服务。一切开通、付费都可以通过互联网来完成，信息安全得到保障，成本更为低廉。

■ 平台――依托电信级服务保安全。

依靠传统运营商的电信级运营平台，“宽带商务”在提供信息化服务的同时，还可以免去企业客户升级与维护的麻烦。同时依靠运营商强大的硬件平台、专业的技术人员、安全技术、严格的维护制度来保证平台7×24小时稳定运行以及数据的安全，避免了企业客户自行建设系统难以解决的病毒威胁、黑客攻击、以及维护人员缺乏的问题。

■ 服务――不断完善网络体系。

中小企业信息化解决方案篇2

信息化项目实施之前，首先要设计出可行的实施方案。方案的可行性分析是否全面、深入、透彻，关系到该项目的实施能否得到有效控制，有步骤、按计划完成和取得预期的效果。因此，企业要实施一个信息化项目，需要知道――

企业信息化可行性方案与系统设计方案从思路上是一致的，但侧重点不同。可行性方案的目的是确认未来的管理和技术方案是否有效；而系统设计方案是在确认管理体系和系统技术构架之后，对系统技术构架的进一步细化，使之更具可操作性。可以说，这种企业信息化可行性方案与信息系统设计方案是总体设计和详细设计之间的关系。

做可行性方案的理由

企业的性质、规模不同，信息化建设所需的资金有很大的差别。但任何一个大中型企业若想形成比较成体系的综合业务信息系统，投入的资金数量都在百万元、千万元以上，而且企业信息化建设是一个长期的投入过程。所以，企业信息化建设的高投入性决定了必须首先评价本企业是否有资金实力来完成此项工程。当然，不是说资金不足的企业就不能进行信息化建设。实际上，多数企业都采取了分步实施的原则，逐步实现企业信息化，但这也是在可行性分析基础上得出的结论。

取得经济效益是企业信息化建设的核心目标。企业信息化要想真正有效地发挥作用，就必须与企业的业务性质和管理体系密切地结合在一起，否则可能出现信息系统限制或影响企业平稳发展的负面作用。因此，有必要在实施信息系统之前，就进行经济效益的评估或评价，以便保留确实能提升企业经济效益的技术和方法，排除无效的技术和方法。

技术方案比选的原则是适应性，而不是单纯的先进性。也就是说，虽然有些方案的技术本身是优秀的，但由于不经济，很有可能被市场淘汰。企业在进行信息化建设过程中，一方面要考虑IT技术的发展走势，另一方面，还要考虑本企业的特点，选择适合的技术。

信息化建设常称为“三分技术，七分管理”，所以要想做好企业信息化，就必须把管理体系改造和信息技术应用有效地结合起来，其复杂程度可想而知。即便是信息技术方案本身也涉及管理软件系统、计算机网络系统、通讯系统、信息安全系统等，每个大系统中还包括着众多的子系统。工作的复杂性决定了企业信息化建设需要有明确的方案指导。

设计可行性方案的过程

如何进行企业信息化可行性方案设计呢？其基本的思路是：先管理后技术，管理再造为本，IT技术为用。

首先，要对企业现状进行考察（包括业务与管理模式和信息技术应用现状），分析本企业及所在行业的基本特征。基于企业和行业特征分析，推导出企业运作的核心功能模块，并结合通用功能（形成功能体系架构。

在比较了当今国内外成功的管理体系和成熟的IT技术应用之后，找出本企业在经营管理和信息技术应用方面的差距，这些差距本身便是企业信息化建设要解决的问题。企业信息化不是包治百病的“灵丹妙药”，有些问题主要不是依靠信息化就可以解决的，但它至少可以提供支持新管理构架的技术平台，从而提升企业的管理水平。

之后，确定未来信息化建设的目标体系。不同企业的信息化建设目标体系在内容上不尽相同，但基本都遵循“总体规划，分步实施”、“统一标准，互联互通”、“管理改造，技术支持”等原则。目标体系既包括总体目标，又包括分阶段建设目标。

基于信息化建设的目标体系和功能体系架构，就可以推导出相应的信息系统总体技术架构。总体系统架构包括了众多的应用系统和基本网络通讯等的技术方案，以及各系统之间的关系描述，例如“实现系统之间互联互通的方法和技术”。

下一步就是每个系统如何来建设了，其核心问题是确定相关各系统的性能指标要求，例如，通讯系统的数据流量计算、网络拓扑结构比选、管理软件系统的应用平台设计等，目的就是为以后的信息系统产品选型打下基础。

接下来是信息系统的实施方案设计，它包括时间安排、资金安排、组织安排、培训工作安排等，目的就是对每个阶段的信息化建设的具体工作进行详细安排，以确保信息系统实施过程可以在明确的工作计划中进行。基于以上的工作内容，下一步就涉及到，如果企业信息化建设是按照以上步骤和方法进行的，那么它会带来哪些效益呢？这种效益评价一般都比较困难，因为企业信息化建设是个综合系统工程，不但要看可行性方案是否准确，而且还要考虑以后的管理改造工作能否按照可行性方案设计的思路去运作，以及信息技术系统的产品选型是否准确，另外系统实施方的技术力量和组织是否有效也是个重要的影响因素。所以这种事前的效益评估往往是借鉴国际的经验数据来进行。最后，还要考虑风险管理问题。在企业信息化建设过程中一些关键问题可能会影响到企业信息化建设的顺利进行，这些问题在可行性方案中需特别指出，并提供可行的解决方案，以防止实施过程中类似问题影响整个信息化建设的顺利进行。

应该注意的问题

在企业信息化可行性方案设计过程中应注意以下几个问题：

首先是谁来做方案设计？

企业信息化建设的承担主体可以是企业自身，也可以是管理软件商或系统集成商，还可以由管理咨询公司来承担，这要根据企业自身的实际情况来确定。对于多数企业来说，由于自身的管理和IT技术实力有限，要想达到以信息化来带动企业管理全面提升的目的，更趋向于利用“外脑”。目前，不少企业在进行信息化建设之前，首先引入专业的咨询公司从第三方角度为企业量身定制一套管理与技术整体解决方案，之后再引入由此解决方案确定的软硬件系统，从而达到以可行性方案来指导企业信息化建设的目的。

其次是设计小组的构成。不管是借助“外脑”，还是利用企业自身的力量，可行性方案设计小组成员的选择问题都十分关键。由于企业信息化可行性方案涉及管理技术和IT技术两方面的内容，所以对应的设计小组成员也必须包括两方面的人才。由于这两方面涉及的内容均很广，同时掌握两种技术的人才很少，所以更多情况下是由分别掌握这两种技术的人员共同来完成。

中小企业信息化解决方案篇3

关键词：信息化运营；运营策略；个性化服务；品牌意识

一、中企动力哈分公司的信息化运营背景

伴随着我国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进，中企动力的发展极为迅速，现已在全国设立了70余家直属分支机构，员工总数逾6000人，拥有研发及运营工程师1200余人，成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营商，基于对成长型企业的特点和其信息化需求的深刻理解，中企动力的“信息化运营”模式已成功为30余万家企业提供了全方位，多层面的信息化解决方案。

中企动力哈分公司的服务对象是黑龙江的成长型企业，他们的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱；同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT技术人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。成长型企业的这些特点，决定了他们在信息化建设方面，既需要持续、有力的保障，又要求低成本、负担得起，而基于“云平台”的应用服务可能是最适合这种需要的信息化实现模式。

二、中企动力哈尔滨分公司信息化运营策略

（一）市场定位分析

电子商务现正在起步，信息时代电子商务行业在迅速发展，信息化运营也是是企业根据目标市场上同类产品竞争状况的另一种方式，站在客户角度针对其顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地用信息化方式传递给顾客，求得顾客认同，而市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置，而中企动力哈尔滨分公司就是打造这样的服务，为每一个客户提供独立营销式的官方网站。

中企动力提出来的是利用互联网对于黑龙江企业界的影响，尤其是中小企业，利用围绕他们业务的电子商务解决方案，去跟他们接触，提供一些对他们现有业务成长很有帮助的方法。让他们从电子商务和互联网的业务开始去接触。在整个IT的范畴内，逐渐深入到企业内部的一些IT应用，逐渐提升它的IT应用水平。所以中企公司在相当长的一段时间是围绕着公司的业务成长提供的以网站为核心的解决方案。

（二）正确处理客户所需信息

作为信息化运营领域内的专业厂商，中企动力在长期的运营服务实践中深刻分析企业客户的实际需要，根据企业客户的属性及信息化发展现状，分辨和整合当前最先进的信息化产品和工具，及时、专业地向企业客户提供全方位的、最适合其发展的信息化解决方案及相关服务产品，并帮助企业客户实施使用，进而帮助中小企业利用信息化，以低成本、高效率手段培养自身的竞争真正实现“我的生意我做主”。

（三）建立网络个性化服务

中企动力自1999年成立之初就致力于为中小企业提供IT服务，服务客户至今已超过6万家。中企动力已经连续五年进入黑龙江IT服务市场十强，连续六年获得黑龙江IT外包服务市场本土企业第一名。可想而知，这十多年来中企动力已经积累了多么丰富的用户经验，从2010年起，中企动力就开始组建模块库。即将企业的信息化需求按功能拆分成不同的模块，做成标准组件集成在云平台上，企业客户可以按需选用，按使用付费。因此，无论是服装出口企业，还是制造业，“到这来中企动力不会动任何一行代码，完全是通过平台模块化解决客户个性化的问题。

其次，与所有的公有云服务提供商一样，“安全”和“服务”也是中企动力“云平台”无法回避的两个话题。为此，中企动力于2008年拿到了ISO20000和ISO27001两个认证。前者保证IT服务的质量，后者是国际上最严格的一个安全标准。在国内，能同时拿到这两个认证的IT服务厂商寥寥无几，而中企公司也会继续为客户做好信息化方案，运用“z”云平台继续为客户创造每一个奇迹，保证给用户一个可信赖的服务。

（四）树立网络品牌意识

中企动力选择成熟的运营并适合自己的一整套的信息化运营解决方案，即中文域名，英文域名，企业邮局，品牌注册，搜索推广，等等一系列的信息化解决方案，相对于借助其他B2B网站实现产品交易，信息化运营解决方案可以使企业拥有属于自己的网站的同时，借助各种推广方式，可以在短时间内打造完善的信息化运营体系。实现品牌的树立，使企业在品牌之争中，抢得先机，立于不败之地。 打造属于自己的信息化运营体系，抢先树立网络品牌，扩张品牌影响力，实现中小企业的良性发展，也将会是中企动力哈尔滨分公司未来发展的一个大趋势。

总之，中企动力哈尔滨分公司通过“网站维护”、“网站推广”、“客户管理”三大系列，不仅仅是单纯地为企业建设一个网站，更重要的是要让这个平台系统帮助解决企业在做网络营销时的困惑，做到“投入方向自主、客户管理自主、订单处理自主”，同时还满足企业“移动商务”的需求，通过移动通信设备和技术，无线传输商务信息，使企业走向自主营销之路--这些成功的信息化运营策略都具有较高的借鉴意义。

参考文献：

[1]余凯成.电子商务策略与分析[M].北京：人民教育出版社，2011：102-105.

[2]裘元伦.网络营销报刊[J].成都：世界经济，2012：15-21.

中小企业信息化解决方案篇4

项目型制造也称按订单设计(ETO)，是制造业内复杂而独特的一种生产类型。由于每件(批)产品均需要根据具体客户合同的指定要求进行大量的定制设计与制造工作，并在规定的期限内交付产品，对应的整体业务过程因此具有一次性、独特性、目标确定性等典型属性特征。项目型制造常见于装备制造业、国防军工制造业内，例如大型电力设备的制造、船舶制造。

ETO企业业务管理需求

项目型制造业务流程一般以销售业务为起始，以售后服务业务为结束，中间贯穿以项目计划驱动的产品开发、配套采购、产品生产、产品交付等业务过程。在各业务流程阶段，项目型制造企业业务管理需求重点各不相同。

在产品销售阶段，企业的销售人员需要能够参考相近历史产品的成本情况，向客户提供合理的报价，并根据本企业生产运营情况向客户承诺合理的交付期。企业的研发、生产等业务人员也需要参与到本过程中，对项目合同的技术可行性、交付进度安排等方面进行全面系统的评审。

在产品开发阶段，产品设计、工艺人员需要系统的知识重用手段，以根据历史产品或基型产品(由产品预研工作得出，不纳入基于客户合同的工作分解计划范围)情况，快速高效地进行产品开发或变型。

在配套采购阶段，采购人员一方面需要基于历史经验，对采购提前期较长的物资进行预测性采购(不纳入基于客户合同的工作分解计划范围)；另一方面要与产品开发工作紧密结合，尽早弥补采购预测遗漏情况。

在产品生产阶段，由于各件(批)产品之间存在较大差别，项目型制造企业需要具有较好的柔性生产能力。

在产品交付阶段，项目型制造企业往往需要派出专门人员去对所交付的产品进行现场安装、调试、培训。在产品交付后，需要对项目成本进行核算，考核项目绩效。

在售后维护阶段，项目型制造企业需要为互不相同的各件(批)售出产品有针对性地提品配件与个性化服务。这不仅能够为企业带来新增收入，还能够提高客户满意度与忠诚度，为后续产品销售打下良好基础。

ETO企业管理信息化需求

基于上述业务管理需求分析可以看出，项目型制造企业的管理信息化需求涉及到项目管理、产品数据/产品生命周期(PDM/PLM)管理、企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)等多种应用的结合。

工作分解计划是项目型制造企业编制计划、调配资源、核算成本等业务的核心基础，其信息化系统实现需要引入项目管理应用。

企业要记录并比较历史产品的配置情况，管理新产品设计、变更工作相关数据与流程，定义零部件在各件(批)产品的使用有效性，信息化系统需要引入PDM/PLM应用；要掌握企业生产运营与财务数据的历史与现状，规划与管理企业的物流、资金流情况，信息化系统需要引入ERP应用；要更好地管理已有和潜在客户情况，提供更为全面周到的客户服务，信息化系统需要引入CRM应用。此外，由于企业人员在销售与服务阶段将有异地登录使用系统的需求，CRM、ERP等应用还必须提供Web访问的手段。

ETO企业信息化解决方案

近年来，由于国家出台扶持政策，基础设施建设市场持续升温，相关制造行业整体效益显著提升。这些行业内的许多项目型制造企业也能够拨出专门资金，开展深入的信息化建设工作。一些知名IT厂商也对项目型制造企业市场给予了高度重视，推介其解决方案。其中有：

以mySAP、Oracle 11i为代表的大型解决方案。此类解决方案的功能实现较为完备，可以提供从ERP、CRM到供应链管理(SCM)的完整应用。对于PDM/PLM，此类解决方案内也提供相应功能实现。但从国内应用情况看，出于专业性以及与计算机辅助设计(CAD)系统有效集成的考虑，企业用户一般选择专门的PDM/PLM软件系统来实现相应功能需求。

在项目型制造企业的特殊需求方面，此类解决方案内提供有针对性的功能实现。以mySAP为例，其解决方案内提供有项目管理子系统(PS)，不仅可以通过WBS计划来定义项目结构、工作任务，编制时间和成本计划，分配预算，而且能够通过活动(activity)构成的网络(network)管理项目执行过程，并可以将物料清单(BOM)分配到活动，将网络分配到WBS元素(element)或销售定单。

还有以微软Dynamics Axapta、新中大A3+W3、北京机械工业自动化研究所RS10为代表的中型解决方案。在此类解决方案内，提供ERP、CRM等应用实现，并有专门的项目管理功能模块，能够编制WBS计划，对项目合同、项目过程、项目成本也能有所管理。但是，与大型解决方案相比，中型解决方案的完整性、完备性、系统性仍有较大差距。

最后一类是项目财务核算应用+项目管理软件式的解决方案。一部分管理软件厂商，特别是以财务管理为专长的软件厂商，能够在产品内提供项目财务核算功能模块。通过与项目管理软件的结合使用，也能够为需求量级较轻的项目型制造企业提供一种可选择的解决方案。

ETO企业信息化难点

目前从整体来看，与其他生产类型的制造企业相比，国内项目型制造企业的管理信息化建设水平仍然较为落后。其原因包括：

许多企业仍然为职能型组织架构，未能建立起项目型或矩阵型组织架构，没有真正意义上的项目经理职位。在企业没有较完备项目管理体制的情况下，很难有显著的管理信息化应用成效。

许多企业的工艺与生产能力配备无法适应柔性制造需求。部分历史较为悠久的企业，还受到历史延袭的“大而全”机制制约，应对市场需求的方式只能是基于预测的物料大量储备。因此，管理信息化应用很难对企业经营状况起到实质性的改进推动作用。

部分大型项目型制造企业，其产品具有生产周期长、资金占用大、产品利润率低的特点。企业难以拨出长期、大量的资金用以支持信息化建设，引进并实施与企业规模和需求量级相适应的管理信息化解决方案。

多数中小型管理信息化解决方案主要面对其他生产类型制造企业的应用需求，难以适应项目型制造企业以项目管理为主线的应用需求。例如，多数中小型ERP系统只能提供以主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)为主线的计划应用，与项目型制造企业以WBS计划为核心的计划应用有所差异。

最后，项目型制造企业还具有较多复杂的个性化应用需求，需要IT厂商长期大量地投入实施力量，这与IT厂商试图缩短实施周期、控制实施资源投入的实施策略是相违备的。

显然，ETO企业作为制造业企业的一个特殊群体，复杂而独特的生产类型导致企业的管理信息化需求独具特点，在建设过程中也困难重重。

链接:对ETO企业信息化建设的建议

为有效利用IT投资，更好地开展信息化建设工作，建议项目型制造企业在进行管理信息化建设时采取以下做法：

在信息化建设初期，由本企业人员或第三方咨询机构进行整体信息化整体规划，以更全面地把握自身需求，选择易见成效的试点业务领域。

在进行系统选型时，既要关注软件功能、架构模式与本企业管理模式的吻合程度，也要选定有实力的、可提供长期优质服务的系统实施方。

中小企业信息化解决方案篇5

关键词：中小企业 信息系统 企业管理

在现代企业的经营管理中，信息化已经成了一个必然的趋势，尤其是正处于信息化快速发展的转型期，国内中小企业在管理上遇到了很多问题，例如信息采集管理，文件安全管理，以及分支机构的信息共享管理等问题。本文从几个方面着手，分析国内中小企业在信息管理中遇到的上述问题，借鉴国外大中型企业最新的解决方案，并根据中小企业自身的特点，给出了一些建议，并提供了参考性的解决方案。

一、当前企业管理面临的问题

（一）企业资源采集管理问题

随着企业的日常生产经营活动的开展，各种信息资源快速增长，对于这些信息的管理，从过去的手写记录到现在办公软件的使用，经过了很长的一段时间，并极大地提高了管理效率。但随着信息量的增长，原有的采集管理方式早已不能满足现代企业的需要，所呈现的问题也越来越多。例如，专门负责文案的工作人员，将公司大量的经营信息和客户信息，统一用Excel等办公软件进行记录，但在后期的工作中，工作人员会发现，进行信息的查询和统计并不容易，而且对于信息的变化，也不可能做到实时统计，企业管理人员也不易察觉潜在的风险和经营发展的变化。

（二）企业内部文件的安全问题

目前，随着信息时代的快速发展，信息共享变得更加普遍，而对信息安全的挑战也进一步增大，很多中小企业，提高了对内部文件、资料的安全性的要求。但是，在没有合理规划的前提下，企业疏于对文件的保护和管理，造成核心技术和人才外流。现在很多小企业都会在公司的内网环境下建立若干个共享文件夹，其中包含一些子目录。这些文件可以轻易地被公司员工复制、修改或删除，这无疑给企业带来了不小的安全隐患。特别是对于一些非常敏感的数据，一旦员工泄露或出卖给企业竞争对手，那么对于本企业将是毁灭性的打击。

（三）企业分支机构之间信息共享问题

中小企业在发展到一定规模的时候，很可能会开设分支机构，而各个分支机构间不可避免的需要共享工作资料，在这样的情况下，传统的解决方案是建立VPN隧道，能够远距离传输数据，这种方式在一定程度上可以满足企业的基本需求，但是随之而来的问题依然很多。首先，建立VPN服务器是一个不小的成本，而每一个分支机构都需要搭建VPN服务器，形成点对点的虚拟通道；其次，VPN厂家会根据并发数的数量，售卖VPN；再次，VPN连接不上的情况也偶有发生；最后，在某些特殊情况下，用户使用的设备也有限制。所以说，在长期看来，企业分支机构之间的信息共享问题依然存在。

二、信息系统应用的解决方案

（一）引入CRM系统，解决企业信息资源采集管理问

CRM系统是CustomerResourcePlanning的缩写，即“客户资源管理”系统，是针对企业进行客户资源采集和信息管理的应用。CRM系统从客户信息的采集到处理，再到后面的查询和分析，都有很优秀的用户体验。例如在开始阶段，信息管理人员将客户信息输入到数据库中，根据客户的身份、公司或其他属性，进行分类、排序，使客户信息在数据库中“活跃”起来。而随着业务量的增加，CRM系统也将变得更为庞大，只要企业做好信息化的管理工作，如资料的定期整理，数据库的备份等，就可做好整个信息采集和管理的工作。

在CRM系统的选用上，中小企业由于自身条件所限，可以着眼于开源CRM产品的选用，在节省成本的前提下，选用较为方便易用的CRM产品。

VtigerCRM系统是一个非常适合中小企业选用的信息管理解决方案。这个系统是轻型的、开源的，可以建立在Linux+Apache+MySQL环境下，完全免费地使用这个产品。它可以统一记录并管理客户的资料，保证资料不丢失；随时随地搜索并查找客户资料，及时联系客户；自动化的统计分析客户信息、销售情况等；全面掌握公司业务信息，避免因员工离职而造成的客户流失。

（二）文件及文件夹的分权管理机制，解决文件安全的问题

目前，几乎全部中小企业的日常办公都用微软的Windows操作系统，但是很多企业都是工作组的管理方式，无法很好的控制用户的权限。在很多大中型外资企业中，都建立了微软的域环境，即ActiveDirectory。而在国内的中小企业里，这种方案更为重要，为今后更大的发展，奠定了坚实的基础。

在ActiveDirectory中，每个人都用自己的账户登录、使用电脑，信息管理员可以根据每个人的分工不同，在共享文件夹中分配相应的管理权限。中小企业可以借鉴成熟企业的权限分配管理经验，例如，先为每个部门建立用户组，再把每个用户根据部门添加到用户组中，分配权限的时候，只给用户组进行权限的分配，而用户继承了用户组的权限，每个用户也就有了相应的权限。一旦有员工入离职，只需要将员工添加、移出相应的用户组即可。

为了防止信息的外泄，信息管理员给部门设置访问权限，部门内的员工只能看到自己本部门的文件和资料，不能访问其他部门的，这样可以最大限度地避免公司信息的外泄。

除了上面谈到的基本文件夹权限的设置，我们还可以在ActiveDirectory的基础上，建立更高端的应用，完成更多的需求。

SharePoint同样是微软的一款产品，它可以很快的建立起一个企业的门户。企业信息管理人员用SharePoint管理共享存储，只需搭建好SharePoint服务器，然后根据需要对员工分配相应的权限；而对于员工而言，只需要用一个浏览器即可，下载和上传等操作都可以完成，而且它的操作和普通文件夹的几乎一样，所以降低了员工学习新产品的时间和成本。SharePoint不但可以很好地分配各个用户的权限，而且还能提高工作的效率。例如，多人同时编辑Offi ce2010及以上版本的文件。

通过以上两种方案，可以有效地解决企业内部文件安全的问题。其核心就是分配好每个用户的权限，很好的控制用户的复制和修改，极大程度地保证了企业文件的安全，进而也保证了企业业务的安全。

（三）云计算在企业中的应用，解决分支机构信息共享的问题

云计算的呈现方式主要有三种，IaaS、PaaS和SaaS，其中PaaS和SaaS都可以很好的解决中小企业分支机构的信息共享问题。

对于有一定规模和能力的中型企业来说，可以选择 PaaS作为信息共享的解决方案。PaaS的中文意思是“平台即服务”，由云计算提供商提供给企业用户一个平台，企业用户不需要搭建硬件服务器、网络和相关设施费用，只需要在给定的平台上面安装自己需要的操作系统和软件即可。

对于一些小型企业来说，云计算中的SaaS服务，更适合他们的需要。SaaS的中文意思是“软件即服务”，由云计算提供商搭建所有平台，包括软件平台，企业用户只需用此平台对文件进行增删改查等操作即可。目前很多大型互联网公司，提供了在线编辑功能。微软提供了Offi ce365，用户可以直接在浏览器上进行在线编辑Offi ce各种文档。百度公司有百度网盘，同时也有在线编辑Offi ce文档的服务。企业各个分支机构，可以把文件上传到网络硬盘上，和其他部门共享资料。中小企业免除了自己维护硬件的成本，更不用担心资料会因为硬件损坏而丢失。

无论是PaaS还是SaaS，共同的优点是：“用多少，付多少”。中小企业在建立初期，可选择购买较低配置的云服务器，随着业务量的增大而增加服务器配置，支付更多的费用，极大程度地避免了浪费和不确定性。

选择云平台解决方案的企业，应结合自身条件，选择适合自己的云平台。例如，微软云、阿里云、腾讯云等，这些由第三方公司提供的云产品，我们统称为公有云，对于一些刚刚起步，而没有太多预算，又没有特别机密的商业信息的小型企业来说，公有云价格低、易使用，优势明显；而对于一些对商业机密的要求比较高的企业来说，他们更希望自己管理硬件设施，最大限度地保护隐私和安全，那么私有云更适合作为备选方案。不过，这样的方式我们归为IaaS，即“基础设施即服务”，由企业自己搭建所有设施，这对中小企业来说，可以作为未来业务规模扩大之后的转型方案。

三、结束语

随着国内中小企业的发展，越来越多地依赖于信息化，企业更加关注信息化的建设。合理选择信息系统，并高效地应用，可以帮助企业解决运营管理的许多问题。希望通过本文的探讨，给国内中小企业更多的参考，帮助企业提高管理效率，从而提高整个经营水平。

参考文献：

[1] 陈亚楠.SaaS对IT管理的影响[J].时代金融，2009（12）：147-148.

[2] 栾志乾.大数据、云计算环境对企业管理信息系统选择的影响机制研究――基于动态能力的视角[J].现代管理科学，2014（5）：23-25.

[3] 刘昊.大数据时代背景下的企业信息化策略分析[J].数字技术与应用，2015（1）：226-228.

中小企业信息化解决方案篇6

中小企业的信息化热情被持续点燃，越来越多的企业开始涉足信息化建设，但由于中小企业在信息化方面投入有限，软件厂商投入的力度也有限，信息化效果远不如宣传和期待的那样理想。要充分发挥出信息化的价值，需要中小企业从采集到的数据中挖掘有用信息，并由此提升决策水平和综合素质。

企业: 从观望到亲自趟水

在政府、行业协会、软件供应商、咨询顾问、成功企业和学者等多方宣传、鼓动和教育下，越来越多的中小企业意识到信息化的重要性，少了很多对信息化的误解，较少争论“上不上信息化”的问题，而是更多讨论“如何上信息化”的问题，这是一个非常可喜的现象。

但同时，正因为“懂”信息化的人多了，也迅速造就了一大批“伪专家”，有很多似是而非的观念或观点盛行，难免有误人子弟、贻害企业的嫌疑。

总体而言，中小企业信息化的基础工作大多做得不够扎实，如产品条形码、单据编码不规范，数据的准确性、及时性和完整性都不是太好，虽然这是一项极为重要的基础工作，却也是一件吃力却无显赫战功的事情，所以往往没有相关部门或责任人来持续落实此事，终将是一大隐患。企业还是应更多去参观、学习那些实施信息化的成功和失败案例，总结经验和教训。

厂商: 战火连天

“普及”运动依然是主题，广告战、渠道战、路演战、案例战、培训战、会议战、专家战、排名战、获奖战等此起彼伏，但“普及”是资金、平台和综合实力的体现，“轰炸”的后果是软件市场变得更加聚焦，用友、金蝶、浪潮、神州数码、SAP、Oracle等厂商差不多是家喻户晓，两极分化、优胜劣汰的趋势越来越明显，小的软件供应商越来越难以生存。

从中小企业采用的解决方案来看，财务、进销存、办公自动化、人事管理等一些操作层面的方案依然是主力，毕竟这些模块都已经相当成熟。而且更多地开始硬件、网络方案打包销售，既方便了客户，也为厂商增加了新的利润源。但多数所谓的行业解决方案并不真正具备“行业特色”，不能很好地解决行业特性问题。SOA、Web Service、RFID、中间件、EAI、商务职能等新的技术概念层出不穷，厂商对其的宣传大多属于纯技术角度。虽然这些技术的诞生本身是为了解决应用问题，但企业听都听不明白，何来热情？企业最关心的是“不管黑猫白猫，只要能给他增加销售、利润，降低库存、成本就是好猫”。奉劝软件厂商们，还是少炒作点概念，应该脚踏实地地从管理、业务应用的角度为企业考虑。

从另外一个角度来讲，如果信息化只是停留在操作层面，整个过程与老板无关，老板们都不知道下面在做什么，只知道信息化花了他的钱，却不知道以什么方式能给他带来了哪些价值，终究会逐步失去兴趣、压缩投资。

除了软件供应商，还有一个重要的厂商角色――咨询供应商。咨询供应商们往往宣传: 信息系统本身只是工具，不能为了信息化而信息化，只有战略清晰、业务流程重组等才能使企业得到根本性的提升，“提供竞争优势的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人”。这话在一定程度上是对的，但中小企业究竟如何从战略到流程、从流程到信息化？信息化如何结合企业实际？如何真正支持企业战略和流程？要真正解决这些问题，中小企业要是没有深厚功力是根本办不到的。

当前，打着管理咨询和信息化一条龙服务招牌的管理咨询公司越来越多，其背后却只是一些软件产品，或者是信息化实施公司转化过来的。很多管理咨询公司根本就不懂技术、不懂如何搞信息化，软件企业很多又不懂管理、不懂业务，这中间的衔接还存在非常大的空缺，当然从另外一个角度看问题即是机会。

数据分析能力亟待提高

当前，大多数中小企业完成了基础信息的设计，完成了进、销、存等交易数据的采集和存储等工作，但这还不能为企业带来明显的效益。更重要的、能带来效益的工作是数据的加工、分析和使用，依据分析出来的信息调整战略、流程，并及时做出科学决策，只有完成了这一步，信息化才能真正发挥其价值。

现在是一个数据丰富的时代，但同时是一个知识贫乏的时代。大多数中小企业中，没有人通过分析已有数据来辅助决策，来提高要货满足率、降低库存、优化流程、更好地为顾客服务等，当然原因是多方面的，譬如: 相关理论研究得不够深入、宣传推广不到位、企业本身知识欠缺、沿袭粗放式的操作习惯、软件厂商对客户的经营管理理解得不深刻、对客户的培训不到位等。也正因为没有充分利用信息系统中的数据来辅助决策，数据的准确性、及时性和完整性就没有得到足够的重视。而大量实践证明，数据的准确性、及时性和完整性只有在使用过程中才能不断完善和提高。

美国麻省理工学院经济学家布尔佛森、宾州大学教授希特的研究表明，企业对于科技的投资，最大的报酬要在5～7年后才会出现。波士顿大学管理学院信息系统管理学教授托马斯・达文波特把过去的40年，更确切地描述为“数据时代”，而不是“信息时代”。他认为: “将数据转化为某种更有用的东西，需要相当多的人力和智力投入，但大多数组织仅仅从技术的角度来看待这一问题。拥有一个数据库或数据挖掘系统显然是必要的，但对于高质量的信息和知识而言，则是不够的”。

这一点对中小企业的信息化建设有着非常重要的启示，我们应更注重与加强信息分析和使用，而不只是停留在现阶段的数据采集和存储上。（作者单位：中国科学院研究生院管理学院）

本报观点

在我国信息化建设的各个领域，中小企业以其旺盛的需求、快速的成长和显著的效益，成为最具活力的发展领域。但是，由于人员意识、业务发展需求、资金投入等多方面的制约因素，还需要政府、行业协会、软件厂商、咨询公司、媒体等多方人士的共同引导和努力，才能持续激发出中小企业的信息化热情。

中小企业信息化解决方案篇7

本刊讯 近日“2013中小企业信息化服务信息会暨中小企业信息化培训启动会”在京举行。来自政府相关部门、行业协会、信息化服务商和中小企业的代表，近200人出席会议。

工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任在会上指出，“推进工业化和信息化深度融合是促进经济持续健康发展的重要任务，提升中小企业信息化水平是‘两化’深度融合的重要内容”。自2005年开始实施中小企业信息化推进工程以来，一批专业的电信运营商、信息化服务商积极参与和支持信息化推进工程，通过开展信息化服务平台试点、实施专项计划、举办大规模宣传培训活动、推动电子商务应用和信用体系建设等，努力开发和推广中小企业信息化解决方案，解决中小企业创新、管理、市场、信息、融资和人才等突出困难，帮助中小企业特别是小型、微型企业低成本、低风险地应用信息技术和电子商务。

工业和信息化部中小企业司司长郑昕就如何发挥信息化服务商和服务平台的支撑作用；如何进一步集聚服务资源，提升专业服务能力；如何切实解决制约中小企业，特别是小微企业的发展困难等一系列问题，给出了五点提示：一，培育信息化应用的典型企业，进一步普及推广信息化解决方案，积极开展专业辅导活动；二，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性；三，鼓励信息化服务商与地方中小企业主管部门、产业集群、工业园区开展合作，积极承担中小企业信息化推进和为中小企业服务的任务；四，加强中小企业信息化宣传培训，就热点、难点问题举办中小企业信息化论坛等推进活动；五，宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验。

在此次会上，工业和信息化部软件与集成电路中心、中国电信、畅捷通公司、苏州风云网络、铭万分别了《中小企业信息化发展指南》、智慧企业、小微企业云服务、SaaS服务平台、云搜索等支持中小企业特别是小微企业信息化应用和创新发展的服务信息，为中小企业信息化的发展提供了宝贵思路。（袁颖）

中小企业信息化解决方案篇8

行业信息化

最佳解决方案奖

深圳市销邦信息科技有限公司成立于2006年1月，由海归信息专家和消费品行业营销专家共同创办，是国内领先的移动商务解决方案提供商及IT服务运营商。公司自成立以来，先后获得部级高新技术企业认定、部级双软件企业认定、深圳市自主创新产品企业认定及2011最具投资价值移动互联网企业50强。

近年来，随着社会经济不断进步，IT产业已渐渐走进人们的生活，信息化建设与应用已经成为国内企业管理的主流趋势。但是，目前不少企业在如何制定出更适合企业自身发展的信息化运营解决方案上，或多或少都存在着一些盲点，从而影响到信息化运营在企业中发挥的优势作用。

对于企业来说，面对纷繁复杂的企业信息化市场，如何选择适合自己企业的解决方案提供商，提高企业信息化运营的价值，帮助企业提升市场竞争力成为摆在企业面前的一道难题。

对于解决方案提供商来说，全心全意站在企业的角度，不断帮助客户实现数据采集最快化、最优化、提升企业整体内部沟通应变能力，打造更加完善的信息化运营服务链则是衡量它们综合实力的一个重要标准。

认识销邦科技

深圳市销邦信息科技有限公司总部设立于深圳，在北京、上海、杭州、温州、泉州、厦门、广州、成都、常熟、福州等地设有10多家直营分支机构。聚集行业精英，销邦倾力于IT服务，截至2012年7月，销邦公司员工总数已超过400人，其中本科、硕士研发人员占半数以上。

销邦科技自主研发基于Wi-Fi、GPRS、EDGE、3G、RFID等无线通信技术的移动智能终端和行业应用软件产品，并拥有独立知识产权。

2009年起，销邦科技多次取得国内著名风险投资机构的信任与青睐，累计获得过亿元的战略投资，公司规模和业绩连年飞速发展，短短六年时间，已积累超过1000家知名企业的成功实施经验，尤其在无线通讯技术方面更是卓尔不凡，持续引领行业发展风潮。

6年来，销邦科技先后获得国家高新技术认定企业、国家双软认定企业、深圳市自主创新产品认定企业、2011年中国最具投资价值移动互联网企业50强、微软总部正版授权认证企业、2011中国中小企业成长标杆企业等荣誉，移动智能终端在2011年顺利通过3C产品国家强制认证，达到IP54防水防尘防摔工业等级标准。

不仅如此，销邦科技同时拥有30多项自主知识产权、超过100种行业管理软硬件一体化解决方案、涵盖零售流通全行业的技术应用方案，得到摩托罗拉、微软、三星、村田等国际IT巨头的全线技术方案支持；与金蝶、用友、伯俊、敏思达众多国内知名软件公司建立了合作伙伴关系。

销邦科技的解决方案产品

销邦科技除生产硬件产品外，其最核心的产品是通过自身硬件的应用，并结合客户企业的自身特点，为行业客户量身订制完整的软硬件一体化解决方案，这才是销邦科技最强大的优势所在。

1.销邦PDA无线订货会解决方案

PDA无线订货会解决方案是销邦科技针对鞋服行业首创的一种解决订货会难题的方案，这种方案简单、方便、易操作。对目前行业内订货会存在的数据采集不及时、准确率不高、会议成本高以及相关部门劳动强度大等现状都有很好的改善。

销邦科技为国内鞋服行业PDA无线订货会的创始者与领导者；已为国内超过1000多家知名鞋服品牌提供了移动商务解决方案，知名客户有：美特斯邦威、匹克、劲霸、乔丹、鄂尔多斯、森马、鸿星尔克、奥康、博士蛙、好孩子等，销邦科技已成为国内服饰行业移动解决方案名副其实的第一品牌商。

另外，销邦科技在2011年成功创造了单场超过3000人以上实时在线的国内PDA无线订货会并发奇迹。

2.销邦店易通连锁店移动POS解决方案

该方案主要解决连锁门店的进、销、存、盘、调、退、订和会员管理等数据采集难题，可将门店的业务数据无线、实时传输至总部后台，同时实现业务数据的分析及统计功能。

在2012年7月，销邦科技成功为广州流行美饰品企业近3000家门店实施了移动POS解决方案，创造了国内连锁门店使用移动终端数量第一名的新纪录。

该方案的知名客户还有：特步、梦洁家纺、柒牌、京润珍珠、煌上煌等。

3.销邦仓管通无线仓储/盘点管理解决方案

该方案主要解决仓库的出库、入库、盘点等数据的无线采集，在实现企业快速、准确、安全可靠出入库和盘点的同时，可极大地降低企业的库存成本，人力成本和时间成本等。

该方案的知名客户有：匹克、达芙妮、赛琪、百斯盾、红蜻蜓、康奈、好孩子、阿依莲等。

4.销邦速递通收派员运单数据采集解决方案

物流快递企业的收派员通过扫描快件条码的方式，将运单信息通过3G模块直接传输到后台服务器，同时可实现相关业务信息的查询等功能，方便总部对运单数据的实时处理。

该方案的知名客户有：亚风快递、火龙快递、百路源配送、骏辉物流、盛辉物流等。

5.销邦速递通中转场/仓库数据采集解决方案

物流快递企业的仓库操作人员通过扫描快件条码的方式，将快件信息快速录入后上传至后台系统，同时可实现运单信息的动态监控，方便中转场快速汇总运单信息并进行车辆调度。

该方案的知名客户有：亚风快递、火龙快递、百路源配送、骏辉物流、盛辉物流等。

销邦科技特色的360°服务体系

众多品牌之所以选择销邦科技，还有一个重要要素，那就是销邦科技所独有的360°全方位服务体系。

1.移动商务解决方案咨询服务：配备多名具有丰富行业经验的技术故为，及时解答客户各类技术咨询，根据客户需求量身定制方案产品。

2.移动商务解决方案实施服务：超过1000家客户的成功实施经验，一对一的项目实施管理系统，确保高质、高效的项目实施。

3.移动商务技术支持服务：200余人的研发及技术支持团队，更加贴近客户需求，倾力打造更优质的软硬件一体化移动商务解决方案。

展望未来

销邦科技作为国内领先的移动商务解决方案提供商及IT服务运营商，致力于为广大零售流通客户提供切合企业实际的软硬件一体化解决方案，致力于让国内企业低成本实现移动信息化运营，这是销邦科技的发展愿景。