网格化管理总结范文

网格化管理总结篇1

一、成立督察领导工作小组

督察长：

组长：

副组长：

成员：

二、主要工作措施

1、实施村居管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑村居居民的认同度和村居工作人员的状况，XX共设置了XX个二级网格网格长由XXX担任，下设各村居XX个三级网格网格长由各村居支书担任，成立了XX个四级网格网格长由各村居居民小组组长或党员担任，形成以办事处为中心、各村居支书为主要负责人、各居民小组组长或党员为通讯员，积极调动全办居民参与的网格化管理模式。

2、实现了基础档案规范化。以“娄底平安E通”为载体，能过对居民基础信息的采集，三级网格管理员按“娄底平安E通”内的信息保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入APP，便于开展管理服务工作。

3、推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位网格管理工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与网格长及其他网格负责人碰头，共同协商解决。

4、有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位网格管理人员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了各村居管理服务全覆盖。

三、问题和不足

一是居民参与意识还需提高，由于各村居居民素质层次不同，往往无法采集到第一手资料。二是团队服务质量还需提升，每一个三级网格都承载着村居所有的工作，还需要熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。。三是四级网格长的积极性还需调动，四级网格长作为网格内的重要成员，在居民小组管理过程中发挥着举足轻重的作用，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

四、下一步工作

网格化管理总结篇2

Abstract： Community construction as the foundation of the national social construction， is bound to continue to promote the development of the National Smart City， and gradually tend to be intelligent. The establishment of intelligent community is bound to become the future development goals of community construction. In order to improve the efficiency of intelligent community management， and solve the problem of the management department's information transfer path is too long， the information between departments and other issues. In this paper， based on the concept of grid management， discuss the application of grid management in the construction of intelligent community management system， construct the unified information management platform based on ArcSDE， and finally through the optimization and integration platform realize the construction of the intelligent community management system which has high suitability.

关键词：智慧社区；管理系统；网格化管理

Key words： intelligent community system；management system；grid management

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）03-0092-03

0 引言

随着信息化技术的不断发展，信息化技术的投入越来越多，特别是在推动城市公共服务管理方面进行的各方投入，是开展社区网格化建设的必要条件，因此社区网格化建设和管理是城市化与信息化融合的必然结果。城市网格化管理是一种新兴的现代化城市管理模式，它利用电子网格化地图绘制技术，按照不同地区属地治理、地理规划、现状管理、便利管理等原则将社区划分为不同的单元管理网格，依据城市部件管理和城市事件问题管理，将各个部件和问题都赋予一个代码，并标注在对应的利用电子网格化绘制的地图中[1]。这样就可以利用移动通信手段对所管辖的范围实行分层、分级、全方位、全时段的管理。

近几年来智能化，智慧化的相关研究也在不断推进。一些专家和学者从研究 “智慧城市”的内涵外延、应用技术、平台构架及运行模式，逐步拓展到我国 “智慧社区”、“智慧家居”等管理应用领域。蔡艳、蒋力群等剖析了智慧社区的概念及发展，并针对重点城市建设提出了对策建议；李逦、肖凌等剖析了在智慧社区中云技术的应用，并提出了如何借助云平台打造智慧社区[2]。总的来说，在现有的智慧社区建设中，最主流的还是将智慧社区划分为两个模块，三个系统，四个层次。2015年4月7日，住建部和科技部了国家第三批智慧城市试点名单，到目前为止我国已有290个智慧城市试点。但是各地试点城市的社区管理工作均处在探究阶段，平台的建设还缺乏统一的规划指导，技术规范版本不兼容，业务流程复杂，致使资源分配不均匀、反复建设、没有办法连续经营等问题。而且信息领域碎片化严重，部门与部门之间信息采集规范不一致，部门与部门之间存在信息壁垒，导致信息不流通，不共享，有时甚至不同部门关于同一事项公示的信息还不统一，相互矛盾[3]。各个管理系统有各个管理部门单独辖管，中间并无有效统一的综合管理部门，这给智慧化社区的建设带来一定的难题。要想在社区网格化的基础上构建智慧社区，就必须要构建一个综合平台，方便汇总处理统一信息并分类发放到指定的部门进行解决。

1 网格化管理理念

1.1 网格化管理观点

目前网格化管理的观点大致可概括为以下几种：一，比较侧重资源的整合以及对资源的协同利用，它着重运用3S技术、地理编码技术和移动信息技术等相关技术，来完成市、区、街道和网格监督员的四级联动管理模式。二，比较侧重管理信息的优化，将单元网格管理法和城市部件管理法相结合，实时采集传输数据，创建城市管理监督中心和指挥中心的管理体制。三，强调把信息化作为凭借，将各种管理服务资源集合汇总起来，以便及时发现并解决各类问题，更好地解决广大人民群众的生活需求和不断发展的管理需要的一种新模式。总之，网格化的管理是在数字技术基础之上建立的，把所辖管的地区进行单元网格划分进行管理的一整套管理思路、手段的总称[4]。

1.2 社区网格化管理的基本做法

划分网格是社区网格化管理的基本做法，它根据不同社区的实际情况和方便管理的原则将管辖的社区划分为若干个“网格”，每个网格配备一定数量的工作人员，为了避免推诿扯皮，出现问题责任不明的现象，每个工作人员应进行相关责任和任务的划分，共同负责处理网格内的相关事务。在网格化管理的责任划分上，每个网格可以分配3名工作人员，分别为网格协管员、网格管理员和网格督导员，他们分别由社区综合协管员、社区工作站专职人员和街道办事处挂点社区干部担任[5]。网格协管员作为网格的直接责任人，主要负责网格内不和谐因素的排查和汇报，另外也负责网格内信息的收集和汇总；网格管理员作为网格的第一责任人，主要负责对网格协管员采集、排查的信息进行核查确认并录入系统，同时做好紧急信息的上报，矛盾纠纷的处理和工作的整治问题；网格督导员主要负责接受上级信息反馈，做好对网格工作的查看、指导和督促[6]。

2 基于网格化管理的智慧社区系统建设

2.1 空间数据化引擎

空间数据化引擎作为智慧社区信息系统建设的核心，主要是为了处理储存在关系数据库中的空间数据与运用程序之间的数据接口问题。ArcSDE很好地解决了存放在在数据之间复杂的拓扑关系，并且能够构建一个网络几何空间，运用空间索引机制来提升信息查询的速度，运用长事务和版本机制来完成多用户同时操作同一类型数据，运用特殊的表结构来完成空间数据和属性数据的无缝集成[7]。这可以解决我们常见的社区信息管理中存在的问题，同时与保证数据库技术统一存放，管理空间数据与属性数据的要求相一致。ArcSDE的客户应用层将客户应用端分为直接客户端和间接客户端。直接客户端的客户直接访问的是ArcSDE的应用服务器，间接客户端的客户直接访问的是SQL引擎。ArcSDE原理示意图如图1。

2.2 节点建设

根据网格化管理的方法，对社区进行网格划分，对划分后的网格节点进行节点强度分析。节点强度的分析可以在网格拓扑结构的基础上进行。要进行节点强度分析需统计每个网格节点流通数据量的大小，请专家评估的每个节点的权重，然后将节点的流通数据量与该节点专家的评估权重结合起来，构建评价体系，得出节点强度评价结论。在节点强度最大的地方设置中心信息管理平台，将节点强度相等的点连接起来绘制等强度线，在网格的基础上布置节点强度网。同时可以在节点处设置节点级数据布局感知机制，尽可能地将计算部署到存有要处理的数据节点，使得 Map/Reduce任务在本节点的数据读取比率提高，减少从远程节点读取数据的操作，以便大大节省网络开销，提高信息检索速率[8]。

2.3 信息系统建设

建立信息搜集系统，通过线上，线下以及各种无线设备进行社区信息的收集，将搜集的信息上传到信息分类处理系统，按照信息所属管理类别，对信息进行分类处理，分类处理后的信息，上传至客户应用层的信息储存系统，对于信息流量比较大的节点可以启动信息缓存系统，将社区重复、多次搜索的同一信息可以分类存储在信息缓存系统中，可以大大提高信息查询效率，便于便客户快速查询。针对通过信息分类处理系统处理后分离出的紧急信息，可上传至紧急信息上报系统。紧急信息上报系统可以将分类判定好的紧急信息上传，重大紧急信息事件将直接传至决策层，有利于决策者快速并及时地做出决策，以便迅速解决相关问题。非重大紧急信息将直接传至工作层中的相关管理系统，这样可以减少中间管理环节信息传达速度慢，容易失真的问题，而且所有汇总信息均在应用层的信息储存系统中，这样一个统一的信息储存平台就解决了信息领域碎片化严重，部门与部门之间采集信息规范不一致，信息不流通，不共享等问题。

“网格”起始于信息技术范畴，在网格化管理引进智慧社区建设中，信息技术发挥了重要作用。凭借构建的信息层，设立信息分类系统，将社区常住居民情况、人员流动情况和区域内部基础设施建设情况，各种商户情况等录入系统终端，对信息进行分类，建立对应的电子数据储存库。将电子数据储存库分为两个部分，一部分为社区公共服务储存区，设立公共服务系统，一部分为社区便民服务储存区，设立便民服务系统[9]。公共服务系统和便民服务系统全汇总存储在客户应用层，常用信息存在客户应用层的信息缓存系统中，便于提升客户查询信息速度。信息层各种系统实行全天运转制，社区居民、工作层管理人员都可以随时登录应用层进行相应的事务办理等。同时还可以将居民每天所用的移动电子设备与构建的电子数据库相连接，居民可以随时自愿更新相关有效信息，并建立奖励机制，以便提高相关服务工作的质量。

2.4 管理系统建设

根据社区管理基本工作内容将社区管理系统分为五个，即社区治安综合治理系统，社区环境卫生管理系统，社区服务管理系统，社区卫生保健管理系统，和社区精神文明建设管理系统。社区治安综合治理系统是包括社区的司法部门，公安部门，安全部门（包括消防安全，交通安全等）等部门组成的维护社区治安，对社区内的公共治安进行统一管理的管理系统。社区环境卫生管理系统是针对生活废弃物的处理，社区绿化，街道清扫等相关工作设立的管理系统。社区服务管理系统管理范围涵盖社区福利，社区公益，经济商业圈，智能物业等一系列便民活动及相关设施管理。社区卫生保健管理系统包括卫生防疫，计划生育，居民就诊等与社区居民健康息息相关各种事物。社区精神文明建设系统包括教育系统，社区党建系统等。每个管理系统根据对应管理部门分类构建相应管理平台，这样每级服务管理平台有该级相关政府部门管辖，同时建立党员群众监督机制，可以通过短息，网络，电话，上门等投诉方式进行，实时监督，调动党员群众积极性，实现智慧社区全员参与，监督机制纳入管理系统成员绩效考核。（如图2）

以网格化管理基本做法为基础，在社区内部也实行网格划分、分配专们人员[10]。社区服务范围涵盖社区所有居民，包括常住居民和流动居民。当出现突发事件时，网格协管员作为网格的直接责任人，可以通过信息层，将收到的信息第一时间汇入信息分类系统，通过信息分类处理系统，自动上传至紧急信息上报系统，将信息报送至决策层，或者对应的管理系统，下达指派命令，指派事发区网格管理员及时到位，控制事态发展。

此外，依靠现代信息网络技术将GIS技术（地理信息系统）与网格化管理联合起来构建一个在线服务平台，实现智慧化管理与信息网格化管理的结合。对社区每个网格中的数据资源、信息资源、管理资源、服务资源等通过信息层进行分类整合处理，统一放入信息缓存系统，实现同一社区不同管理系统资源的共享，有效地解决了信息资源重复建设的问题。由社区网格督导员对所分管的网格实行全时段监控，社区网格协管员对所分管的网格实行信息资源的汇总，社区网格管理员对所分管的网格进行问题的及时处理和反馈，同时明确社区总负责人，从而在横向上实现统一管理，纵向上实现分层、分级、全区域管理。

最后，基于网格化管理的智慧社区管理系统工作层涵盖了社区服务方方面面，除了事中，事后控制之外，还应建立事前控制机制，除了将社区系统建设与网格化管理相结合外另可加入传感设施，实行部分与整体总系统的挂接，同时加强管理监督中心的监督巡视工作，加强社区群众危险防护意识，及时应对一些可以避免的重大意外事件。

3 结语

将网格化管理与智慧社区管理相结合，根据区域情况布置智慧社区网格，设置社区网格关键节点。在ArcSDE原理的基础上建立了一个统一的信息管理系统，有效地解决了部门间信息壁垒问题，加强了部门与部门间的联系，提高了社区管理的办事效率。搭建了一个智慧社区管理系统平台，构建信息分类上报系统，减少了管理部门间不必要的决策，避免了信息下达过程中的失真。网格化管理的实施为智慧社区的管理起到了积极的作用。通过城市网格化管理模式与智慧社区的结合，有效地整和信息资源，避免重复建设、信息分割的局面，为智慧社区管理体系建设提供有力的基础，智慧社区系统的构建可以适用不同区域，便于在不同区域推广。

参考文献：

[1]吴道军.城市地下空间网格化管理信息系统的分析与设计[J].软件产业与工程，2015.

[2]张燕，余庆泽.我国智慧云社区公共信息平台构架与应用功能研究[J].科技管理研究，2015.

[3]王万华.大数据时代与行政权力机制转型[J].国家行政学院学报，2016.

[4]管婷婷.浅析高校学生突发事件管理的预警机制[J].网友世界，2013.

[5]朱彦.网格化管理：智慧社区发展的黄金产业[J]，中国公共安全（综合版），2015.

[6]韩江.街道、社区网格化综合治理模式的实践[J].特区实践与理论，2011（1）：70-71.

[7]袁荣建.基于ArcSDE的空间数据库技术的应用研究[J].无线互联科技，2013.

[8]何文婷，刘健，袁庆升，张军伟，董欢庆，刘振军.支持 Hadoop大数据访问的pNFS框架研究与实现[J].计算机应用研究，2016.

[9]常华.关于社区信息化建设的思考与建议[J].科技创新与应用，2014.

网格化管理总结篇3

水质管理制度

第一章总则

第一条为了认真贯彻执行《四川省城市供水管理条例》，确保我司供水水质符合GB5749-85标准之规定，根据国家有关的法律法规，制定本制度。

第二条公司的水质监测和水质管理工作由总工办化验中心具体负责，水质执行国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-85。

第三条公司水质合格率执行建设部对国家二级城市供水企业考核标准，具体要求如下：

1．出厂水水质综合合格率98％以上，其中大肠杆菌群不得检出。

2．管网水水质综合合格率96.6％以上。

其中（1）管网水细菌合格率98.5％；

（2）管网水大肠菌合格率98.5％；

（3）管网水余氯合格率98％；

（4）管网水浊度合格率96％；

（5）其余26项合格率92％。

第二章水质检测和水质报告制度

第四条严格水质检测制度。

公司内部实行三级水质检测体系：即班组自检、水厂化验员监测和化验中心抽检的三级检测体系。并实行公司检测和行政监督相结合的制度。各水厂化验员在业务上接受总工办化验中心的指导和监督。

1．班组自检：制水值班人员对原水、沉淀水、滤后水和出厂水浑浊度，出厂水游离余氯以及加氯量每小时测一次，并将沉淀池出口水浊度控制在10NTU以内，滤后水和出厂水浊度控制在2NTU以内。出厂水游离余氯一般情况：夏季控制在0.4－0.6mg/L，冬季控制在0.3－0.5mg/L，特殊情况下接受化验中心的指令，调整加氯量。坚持生物（养鱼）法观察原水水质，正确填写值班原始记录。同时接受水厂化验员的监督监测和指导工作，确保出厂水水质符合要求，严禁不合格水出厂。

2．水厂化验员检测。监督检测生产班组对生产过程中的水质监测情况，协助值班人员把好各净水构筑物单元的水质关。水厂化验员应按总工办化验中心要求的检测内容开展水质监测工作，真实而正确的填写化验员原始记录。

3．化验中心抽检。根据国家GB5749-85标准规定和行业要求的监测内容和检测频率，结合我司的水质特点进行水质监测。并不定期的对各水厂水质、管网水水质进行抽样化验。

4．接受市防疫站对我司水质的监督监测和指导工作。

第五条严格水质报告制度

1．生产班组每日将余氯、浊度等检测结果报告厂化验员。

2．水厂化验员将原水、净化构筑物出厂、出厂水监测结果和药耗指标按月汇总报告厂领导，如发现问题应及时采取有效措施，迅速加以解决。水厂内部不能解决的应及时报告总工办。

3．化验中心每月将水质检测结果报告总公办和市防疫站，并按省建设厅的要求每季度将公司出厂水和管网水四项指标合格率情况按时报告省城镇供水协会公示于《四川日报》。

4．总工办化验中心负责按时将市防疫站每季度监测的管网水全分析结果报告公司办公室公告于《乐山日报》。

第三章水源水质管理

第六条水厂的源水水质应符合GB5749-85中生活饮用水源水水质的规定，不宜低于《地表水环境质量标准》Ⅱ类水质标准.

第七条水厂必须在水源地设置卫生防护地带。卫生防护地带的范围和防护措施，按国家标准GB5749-85规定实施。

第八条卫生防护地带建立后要经常巡检，发现问题应及时解决,当水源水质遭到严重污染时，应及时报告总工办，由公司报告政府及有关部门，并协助相关部门根据国家有关法律法规之规定对污染源进行调查，并提出控制和清理污染的建议和对策，以保证源水水质。

第九条水厂对原水每日检测以下项目：水温、色度、浊度、PH值、总硬度、总碱度、氯化物、高锰酸盐指数（CODmn）和需氯量试验。化验中心每月对原水进行一次全分析，两次常规分析。（以现有设备情况决定检测项目）。

第四章净化厂水质管理

第十条水厂制水生产工艺中所选用的各种净水剂、消毒剂以及与水体接触的设备、材料，均应符合国家现行标准的规定。净水剂质量必须经过入厂检验合格后，方能使用。

第十一条水厂要管好、用好、维护好水处理设备，确保在任何情况下安全运行，保证各净水构筑物单元水质符合要求。

第十二条化验中心负责对水厂净水剂质量的分析检验工作。负责每月对出厂水进行一次全分析，两次常规分析。

第十三条直接从事供水工作的人员，必须建立健康档案，每年体检一次，如发现有传染病或健康带菌者，应立即调离工作岗位。

第五章管网水水质管理

第十四条按GB5749-85《生活饮用水卫生标准》的有关规定设置采样点。

第十五条化验中心每月对管网水抽检作一次全分析，对所有管网监测点作两次卫生学指标和感官性状指标的检测。

第十六条新敷设管道不得使用国家已明文规定禁止使用的管材管件，管道施工完毕后，应进行冲洗、消毒，经化验中心检测水质合格后方可通水。

第十七条管网所要定期对管网末梢水和盲端水进行排放，以保证管网水水质（排放时间每季度一次,特殊情况特殊处理）。

第十八条制定管网改造计划，对易老化并严重影响水质的城区供水管网，总工办要列出计划，在五年内完成更新改造工作。

第六章水质综合管理

第十九条总工办负责贯彻执行国家、省、市有关水质的各项方针、政策；负责对水厂化验员的技术培训工作及水厂水质技术指导工作；参与水厂技改和管网施工过程中的卫生监督及竣工验收工作。

第二十条总工办要协助、解决公司供水范围内的水质问题。对违反供水安全的水质事故，有权采取紧急措施，直至通知有关部门停止供水，事后逐级报告。

第二十一条总工办化验中心负责分析整理检验数据，正确评价水质，提出改善水质的建议。

第二十二条化验中心的内部各项工作要达到国家计量局规定的JJG1021-90《产品质量检验机构计量认证技术参考规范》的各项要求，以取得认证资格。

第七章处罚

第二十三条由总工办化验中心或市卫生防疫站检测水质不合格者，作如下处罚：

1．当月水质一次不合格，扣发事故直接责任者当月的绩效工资、岗位工资的50％，同时扣发水厂化验员40％的绩效工资、岗位工资，扣发厂长30％的绩效工资。

2．当月水质连续两次不合格，扣发事故直接责任者当月的全部绩效工资和岗位工资，化验员扣发70％的绩效工资和岗位工资，扣发厂长50％的绩效工资。

3．当月水质连续三次不合格，对事故直接责任者作待岗处理，同时扣发化验员当月的全部绩效工资和岗位工资，扣发厂长当月的绩效工资。

4．全年累计三次以上（不含三次）水质不合格，除按前三款处理外，视其情节轻重，扣发全长10％－50％年终奖金。

第二十四条因水质不合格被市防疫部门罚款的，由责任单位承担全部费用。

第二十五条对，因水质事故造成重大社会影响的，除按公司规定作出严肃处理外，触犯法律的，还应承担法律责任。

第八章附则

第二十六条本制度由总工办负责解释。

网格化管理总结篇4

一、指导思想

坚持以新时代中国特色社会主义思想和党的、四中全会精神为指导，紧紧围绕创新社会治理体制，改进社会治理方式，促进社会安定有序的，推动各项工作全面开展，确保各类政策全面落实的总体目标，在兴民新村、富源新村深入推进“网格化管理、团队式服务”治理模式，进一步促进社会和谐、密切党群关系、夯实执政基础。

二、工作目标

坚持以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会综合治理为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念，以发挥基层党组织和党员作用为核心，乡机关、村级组织为主体、社会力量为辅助，积极整合资源，搭建平台，乡村并举，条块联动，建立乡村精细管理、群众多元参与、干部作风转变、政府信息化建设为一体的基层管理服务体系，进一步夯实党在基层的执政基础。

（一）网络覆盖更加全面

以现有移民区行政管辖区划为基础，根据村特点、人口数量、居住情况、群众生产生活等情况，将兴民新村、富源新村划分成若干网格状单元，完善基层党组织设置，延伸党组织的管理服务触角，确保基层党建工作网络覆盖更加全面。 

（二）资源配置更加合理

坚持统筹理念，按照便于掌握村情民意、便于解决民生问题的要求，打破层级界限，积极整合资源，使基层的问题依靠各级力量、各级资源协同解决，实现基层组织单体作战到上下协同作战、单一依靠行政力量到整合社会各方面力量的转变，促进乡村基本公共服务均等化。

（三）管理服务更加高效

坚持依托管理网格和服务团队，着力解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过建立健全信息化管理服务平台，把问题受理的责任人、责任单元、处理过程和办理结果予以公开，切实提高政府工作透明度和办事效率。 

（四）基层基础更加坚实

按照构建乡村一体化管理新格局的要求，积极拓宽基层综合治理工作新思路，打破条块分割，促进乡村之间资源共享、优势互补、发展共促。

三、主要任务 

（一）划分网格，明确职责

按照便于管理、推动发展的原则，坚持现有行政区划不变的前提下，将全乡网格化管理分为四级：

1、一级网格。即乡级网格。由乡党委、政府主要领导担任网格指导员和网格长，全盘负责全乡移民区的经济社会管理，通盘考虑各级网格的管理、工作、服务事宜，总牵头、总负责、总协调，承担第一责任人职责。对重大事项进行综合协调，督促与指导下级网格责任人落实工作，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与更上级网格的对接工作，。

2、二级网格。即村级网格。兴民新村、富源新村2个村各设置一个二级网格。由乡上包村领导担任二级网格的网格指导员，两村两委班子主要领导担任网格长，指导下级各责任网格的行政管理事务，对服务团队成员进行教育、管理、监督、跟踪指导，及时就各责任网格事务进行难题破解、问题疏导、跟踪答疑，并把握片区的整体工作进度和各类工作事宜。

3、三级网格。即各村民小区。以现有区划设置，将兴民新村6个村民小区划为6个三级网格，将富源新村4个村民小区划为4个三级网格，由一名乡机关副科级领导担任网格指导员，区支部书记担任网格长。主要做好本网格层面的各项工作，包括对上级网格工作承接传达，对下级网格工作安排部署、督促检查，审查下级网格报送的各类工作资料。对片区服务团队干部统一管理，统一调度，遇急难险重和重大突发事宜、重大突击工作整合工作资源，灵活调动，灵活处置。

4、四级网格。即各村民小组。以兴民新村18个村民小组、富源新村13个村民小组为基础划分四级网格，由一名乡机关干部担任网格指导员，小组长担任网格长。主要任务是承接上级网格各项工作，落实上级政策，收集与整理网格内民生、经济、生产生活等各类信息资源；排查化解网格内安全隐患、、矛盾纠纷等情况；将网格内各类动态情况反馈至上级网格，认真做好网格化工作记录。

（二）明确服务内容

四级网格即基础网格是最重要环节。管理要实行“定格、定员、定责、定岗”的四定原则。每个网格指导员和网格长要努力做到“四知四能”（即知网格概况、知村民户情、知村情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：

1、负责网格内居民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织村民参加活动。

2、协助做好网格内与村民利益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。

3、对网格内水电供应、环境卫生、民生保障等服务情况进行监督、反馈，指导和监督网格内的社会组织，维护村民的切身利益。

4、开展便民利民服务，面向空巢老年人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送温暖、康复指导等服务；围绕村文化建设需要和村民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益的文化，体育，娱乐等服务活动。

（三）建立公示监督制度

建立网格管理服务公示监督制度，在每个建立公示制度网格内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话；设立红黑榜，评比文明户，对一些不赡养老人、不爱护小孩、户内卫生差、乱停乱放、私搭乱建等不文明行为进行曝光谴责，及时公布参与组织、党员信教、参与黄赌毒等人员，确保社会治安稳定；二级网格要设置网格区域平面图和下级网格划分图，自觉接受社会和群众监督。

（四）建立网格服务团队成员应知应会能力的考核制度

网格服务团队要按照“明情况、调纠纷、办实事”的总体要求，全面开展“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，主动收集掌握村情民意，建立村情户情档案库，做到对责任网格的基本情况底数清、情况明，能够发现苗头性的问题，及时了解群众服务需求，帮助解决处理。建立考核制度，采取“日报周查月考核”等方式，分级负责，落实对服务团队成员应知应会能力的考核，考核结果作为评价服务团队成员年度工作成效的重要内容，全面促进网格服务团队成员对村情民意的掌握。

四、实施步骤 

“网格化管理、团队式服务”工作于今年5月全面启动，主要完成三个阶段的工作任务。

（一）准备阶段（2020年5月10日--2020年5月19日）

根据乡党委的统一部署要求，组织力量，深入基层，广泛开展调查研究，认真听取广大党员群众的意见建议，梳理出问题和困难，提出切实可行的工作举措和办法，为全面开展“网格化管理、团队式服务”工作奠定基础。

（二）实施阶段（2020年5月20日--2020年5月31日）

立足本乡实际，广泛开展舆论宣传，制定出台《乡社会治理网格化管理实施方案（试行）》，成立“乡社会治理网格化管理工作领导小组”，按照有框架、有内容、有制度、有计划、有保障的要求，科学合理划分工作网格，合理组建管理服务团队，于5月中旬召开网格化管理工作动员大会。 

（三）常态化运行阶段（2020年6月开始）

根据制定的实施方案全面推进“网格化管理、团队式服务”工作，在本乡范围内至少培育1-2个先进典型，以典型带动，同时不断总结完善各项管理制度、工作流程和成功经验，进一步推进工作创新，并在面上深化推行。

五、组织领导 

（一）强化领导、明确责任

乡党委建立相应的乡“网格化管理、团队式服务”工作领导小组，组织力量认真细致开展调查摸底，制定总体实施方案，明确目标任务、具体责任、工作措施，确保组织有力、责任到位、工作落实。两村党总支、各下属党支部承担主体责任和领导责任，要高度重视社会网格化管理工作，根据本实施方案，结合实际，科学整合力量，做到人员下沉、服务前移，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门服务。按照乡党委、政府的总体部署，因地制宜、精心策划、严密组织、狠抓落实，按时完成各阶段的工作任务，稳步推进网格化管理工作的全面实施。

（二）加强宣传、大力引导

根据推行“网格化管理、团队式服务”工作的要求，各村要加大宣传力度，利用宣传栏、公共活动场所张贴宣传材料，宣传推行网格化管理的重要意义和服务内容。在村委会悬挂网格示意图，标明责任区位置，建立公示制度，在醒目位置公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等信息，营造浓厚的舆论氛围，让群众切身感受到推行此项工作带来的新变化新气象。通过有力的宣传引导，努力营造社会认同、基层欢迎、群众支持的良好工作氛围。

（三）强化培训、做好衔接

各村要积极开展学习培训，提高网格员的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格员要自觉加强学习，努力提高自身素质，要尽快适应新要求、熟悉新业务，逐步过渡到“一岗多责”；要处理好专职网格工作与村工作的关系，在履行好网格工作职责的同时，要服村里的调度，与有关方面通力配合、密切协作。要注重处理好推行网格化管理与抓好日常工作之间的关系，把日常工作纳入到网格化管理中去，保持工作的平稳和有效衔接。

（四）严格考核、落实责任

网格化管理总结篇5

一、指导思想

通过健全单位化、网格化管理责任制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，通过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，通过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

二、基本原则

按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、划分网格，明确网格责任人。

按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为两种类型7个单位体，

两种类型为自管型和单位型，其中自管型为（原六道湾村一队、五队自建房片区）由社区单元组长，社区民警负责网格内各项工作的开展。单位型为（龙润锦城、卧龙a、b区、丽云小区、君悦大厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各小区物业及单位负责人，通过由物业提供服务，社区辅助的方式为居民提供各项服务。

四、总体目标

通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机

制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。

五、人员力量配备

按照网格化管理模式，社区书记张宏国为组长，社区主任为副组长，社区两委班子成员为成员的社区单位化、网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，x六道湾建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即“小组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。

六、各级职责任务

根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。

（一） 书记职责

社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。

（二）网格组长职责

网格组长为网格管理第一责任人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。

七、联络通信

网格化管理总结篇6

一、指导思想

以全市就业和社会保障服务管理体系为依托，建立健全科学、规范、高效的劳动保障监察“两网化”管理体系，实现由被动反应式监察向主动预防式监察的转变，逐步形成任务下移、体系延伸、市乡联动的劳动保障监察体系。

二、总体目标

到2012年底前在全市12个乡镇、6个街道和1个经开区，建立横向到边、纵向到底、职责明确、管理到位、资源共享、动态监管、服务重心下移、信息向上汇集、业务上下联动的市、乡镇（街道）下辖村（社区）“二级管理”网格，形成覆盖全市城乡所有用人单位的新型劳动保障监察工作管理体系，有效贯彻实施人力资源和社会保障法律法规，维护劳动者合法权益，促进劳动关系和谐及社会稳定。

三、工作任务

（一）成立组织。“两网化”建设是一项综合性工作。为加强领导和统筹，市政府成立市劳动保障监察两网化建设工作领导小组，由市政府分管负责人任组长，相关部门负责人为成员，负责领导和部署全市“两网化”建设工作。各乡镇（街道）、经开区也要根据时间节点，及时成立“两网化”建设工作领导小组，负责抓好本辖区网格化管理工作，及时组织、协调、落实对村（居）工作的检查和指导，确保我市劳动保障监察“两网化”工作总体目标的实现。

（二）建立网格。在全市范围内建立市一级网格，即为市劳动保障监察大队（市劳动监察指挥中心）。各乡镇、街道和经开区为二级劳动保障监察网格，并成立劳动保障监察中队。劳动保障监察中队实行双重管理，即在行政上由所在地方政府领导；在工作上，接受市劳动保障监察大队的领导和业务指导。所有行政村和社区分别成立劳动保障监察工作站，接受所在劳动保障监察中队的直接领导。

（三）落实人员。按照网格化监管体系建设要求，每个乡镇、街道和经开区劳动保障监察中队至少配备2名劳动保障监察工作员，其中一名为专职监察员。各乡镇、街道所有村居劳动保障监察工作站，要保证一名工作人员负责该项工作开展。

（四）经费保障。各劳动保障监察中队工作经费，从每年下拨的就业工作经费中支出一部分，不足部分由乡镇、街道和经开区予以解决。各中队除配备必要的办公设备外，应配置专用调查取证工具，确保工作正常开展。

（五）创建指挥中心。成立市劳动监察指挥中心，地点设在市劳动保障监察大队。各乡镇、街道和经开区劳动保障监察中队根据辖区负责制的原则，负责所辖区域内劳动保障监察网格管理和信息录入等工作。

（六）信息录入。由市人力资源和社会保障局劳动保障监察机构与市劳动保障监察大队以及各乡镇、街道和经开区进行联网，以“一户一档”方式采集网格内用人单位的用工信息，建立网格地域内用人单位遵守和执行劳动保障法律法规的劳动用工电子信息档案，逐步形成全市用人单位网格化管理数据库。

四、实施步骤

全市劳动保障监察网格化管理工作，按照“统一部署、整体推进、分步实施、及时总结”的原则落实完成。

（一）准备阶段（2012年6月）。制定工作实施方案，划分网格，建立工作机构，成立市劳动保障监察“两网化”建设工作领导小组（名单见附件），负责协调落实人员、经费、办公场所和设备设施建设工作；领导小组下设办公室，办公地点设在市人力资源和社会保障局法规监察科。

（二）启动阶段（2012年7月）。各乡镇、街道和经开区积极做好劳动保障协管员的配备工作，根据市的统一培训要求，开展劳动保障监察员的培训工作。全面启动劳动保障监察工作网格化管理，完成建立网格、健全制度、落实人员、明确职责等基础工作；建立用人单位劳动用工电子信息档案和纸质档案，为下一步网络化管理打下坚实基础。

（三）推进阶段（2012年8-10月）。2012年8月中旬前，各乡镇、街道和经开区挂牌成立劳动保障监察中队，建立健全各项制度，全面开展劳动保障监察网格化信息采集调查工作，确保信息真实、准确。建立用人单位劳动用工基本信息档案，力争全市劳动保障监察网格管理覆盖面达到100%；10月31日前完成乡镇、街道和经开区与市劳动保障监察信息联网，全面实现全市劳动保障监察网格化网络化管理工作。

（四）验收阶段（2012年11-12月）。全市各级劳动保障监察机构围绕“两网化”总体工作目标，继续完善各项工作任务，对照劳动保障监察“两网化”监管体系标准化管理考核评分细则的要求，认真总结，并做好迎接上级检查验收工作。

五、工作要求

（一）加强领导，统筹协调。各乡镇、街道和经开区要把实施劳动保障监察“两网化”建设工作，作为全年的一项重要工作列入议事日程，加强领导，统筹协调。要结合自身特点，做到任务层层分解，责任落实到人，并将该项工作列入单位目标管理绩效考核，确保“两网化”试点工作落到实处，取得实效。

（二）提高认识，认真落实。劳动保障监察“两网化”管理对提高监察工作效率、预防和及时化解矛盾、维护劳动者合法权益和社会稳定有着重要作用，同时也是市人力资源和社会保障局给我市提出的工作目标与要求。各乡镇、街道和经开区要认真落实相关措施，确保我市劳动保障监察“两网化”建设的顺利推进。

（三）健全制度，加强管理。要加强劳动保障监察“两网化”管理工作的制度化、规范化建设，市劳动保障监察两网化建设工作领导小组办公室负责统一制作标牌，制定劳动保障监察“两网化”管理工作考评制度、劳动保障监察网格化管理制度、劳动保障监察中队和监察员工作职责、劳动保障监察员管理办法、劳动保障监察中队办事指南等配套制度和规定。各乡镇、街道和经开区应在市统一要求的基础上，结合实际，不断建立健全各项管理工作制度，完善措施，加强管理，保证全市劳动保障监察两网化管理工作稳步推进，扎实开展。

网格化管理总结篇7

[关键词] 福州市区 二次供水污染防治

随着经济社会的不断发展，城市高层建筑日益增加，二次供水设施随之增多，但二次供水系统水质下降也是不争的事实1。笔者对福州市区自来水各种水质（包括福州市自来水出厂水水质、福州市管网水水质、福州市管网直供末梢水水质、福州市区二次供水水质）进行了详细分析。在分析福州市区二次供水污染原因基础上，提出解决对策。

1 调查和检测分析

采用定点检测（出厂水与管网水）与随机取样（管网直供与二次供水）相结合的方法进行分析，充分保证分析数据的可靠与准确性。采用超滤膜过滤法进行二次供水污染处理，包括机械截留作用，即直接的筛分作用；物理作用或吸附截留作用，主要基于吸附和电性能；架桥作用，即在孔径入口处，微粒通过架桥作用被截留；网络模型的网络内部截留作用，将微粒截留在膜的内部而不是表面。

1.1 调查取样方法

1.1.1定点取样。对自来水厂出厂水和管网水进行定点取样分析，连续取样30天（2009年7月5日开始）。选取福州市6个自来水厂（东厂、东南厂、西厂、北厂、义序厂、城门厂），选取管网水4个监测点（胪厦、化工路、三角井、农大）。

1.1.2 随机取样。管网直供水和二次供水是居民饮用水主要来源，成为笔者调查的重点。笔者采取随机抽样的方法进行水质取样。在30天的时间内，共进行12次取样，每次取样20份，其中包括管网直供水10份和二次供水10份；共完成240份水质分析，其中管网直供水120份、二次供水120份。

1.2 水质分析方法

出厂水和管网水水质分析项目为国标35项《生活饮用水卫生标准》；管网直供水和二次供水水质分析项目为简分析8项。检测方法为《生活饮用水标准检验方法》GB/T5750.11- 2006。

2 结果与分析

2.1 福州市自来水厂出厂水水质状况

对福州市6个自来水厂（东厂、东南厂、西厂、北厂、义序厂、城门厂）出厂水进行分析， 6个厂的出厂水微生物指标(总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏菌、菌落总数)全部合格，基本无细菌；毒理指标（砷、镉、铬（六价）、铅、汞）全部合格，且与限值都还有较大距离；感官性状和一般化学指标（色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH、铁、锰、溶解性总固体、总硬度、耗氧量）全部合格，且与限值都还有较大距离；饮用水中消毒剂常规指标（总余氯）合格；35项指标均合格，综合合格率100%，说明水源未受到污染，水质合乎生活饮用水卫生标准。

2.2 福州市管网水水质状况

对福州市管网水4个监测点（胪厦、化工路、三角井、农大）进行分析，其中微生物指标（总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏菌、菌落总数）全部合格，基本无细菌；毒理指标（砷、镉、铬（六价）、铅、汞）全部合格，但铅的含量有较大提高，且接近限值；感官性状和一般化学指标（色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH、铁、锰、溶解性总固体、总硬度、耗氧量）全部合格，但铁和锰的含量有较大提高，且接近限值；饮用水中消毒剂常规指标（总余氯）合格，但余氯有明显下降；35项指标均合格，综合合格率100%。

与出厂水相比，有些指标已明显增加或减少且接近限值。这说明经过管道输送后，由于管材等原因，有些指标已经趋于限值边缘。

2.3 福州市管网直供水水质状况

在随机抽取的120份管网直供水水样中，仅有1份水样余氯和浑浊度不合格，合格份数为119，总的合格率为99.17%，结果见表1。因此可以得出结论，管网直供对水质基本上不产生污染。

2.4 福州市区二次供水水质状况

在随机抽取的120份二次供水水样中，总大肠菌群、菌落总数、臭和味的合格份数为119份，合格率为99.17%；浑浊度的合格份数为108份，合格率为90%；余氯的合格份数为101份，合格率为84.17%。所有检测项目都合格的份数为98份，合格率为81.67%，结果见表2。

3 结果与讨论

3.1 福州市区饮用水水质现状

从上述抽样观测与实验结果可看出，福州市区饮用水水质现状具体表现为，从出厂水35项指标全部合格的检测结果，结合实地查实，水源地周边情况良好，水质未受污染；在管道输送过程中，虽然某些指标值发生了变化，但都在限值范围内，因此认定在管道输送过程中水质保持正常；采用管网直供形式进行供水合格率达99.17%，说明基本上没有发生污染；采用二次供水的形式进行供水，取样检测的合格率仅为81.67%，说明二次供水产生了污染。

管网直供水检测120份，合格119份，合格率为99.17%；管网直供水共分析了960项次，合格项次为958，超标项次为2，综合合格率为99.79%。二次供水检测120份，合格98份，合格率为81.67%；二次供水共分析了960项次，合格项次为926，超标项次为34，综合合格率为96.46%。经χ2检验比较，管网直供水与二次供水合格率差异具有统计学意义（χ2=21.21，P＜0.01）；管网直供水浑浊度（χ2=9.84，P＜0.01）、余氯（χ2=17.67，P＜0.01）的合格率高于二次供水，二者差异具有统计学意义。

3.2 二次供水污染原因

福州市区二次供水的不合格指标主要为余氯和浑浊度超标。根据实地调查与实验分析，出现水质污染的主要原因是：

3.2.1 现有的水箱设置不合理。其容积与用户用水量不配套，造成水长时间滞留水箱内，致使水在设施中停留的时间过长，水的循环周期变长，从而影响二次供水的水质。当水温低于10oC，滞留时间超过48小时；当水温低于15oC，滞留时间超过36小时；当水温低于20oC，滞留时间超过24小时时，细菌总数、总大肠菌群指标明显增加，表明容积过大易造成水质的二次污染，该结论与相关报道情况相符2。

3.2.2管理上存在问题。部分水样的大肠菌群、菌落总数等不合格。其中有一份水样总大肠菌群、菌落总数、浑浊度、臭和味及余氯居然均不合格。经过实地调研，是水箱长期没有清洗消毒所致。

3.3 防治措施

根据福州市区二次供水的污染原因分析，提出了以下的防治对策：

3.3.1 定期进行水质检验，对水池进行定期清洗消毒。每年至少清洗两次。

3.3.2 加强对二次供水系统（如水箱、水池等）的管理，杜绝外界环境等因素造成对二次供水的污染。

3.3.3 在条件许可时，改造二次供水为管网直供水，以彻底解决二次供水污染问题。

3.3.4 水箱二次净化处理。

目前，福州市区的二次供水方式还占较大比例。2003年以前建的大部分住宅小区采用低层直供和屋顶水箱二次增压混合供水；2003年以后建的住宅小区多为采用直供和分层集中增压供水方式。虽然管网直供水基本不产生二次污染，但要在短期内把福州市区二次供水全部改为管网直供水存在实际困难。为有效解决福州市区二次供水污染的问题，改善饮用水质，笔者参考了《超滤膜直接过滤水处理试验研究》成果3，设计了简易水箱超滤膜净化处理系统，见图1，以期有效解决福州市当前的二次供水污染问题。

3.3.4.1 工作原理

水泵1和水泵2分别为膜过滤工作泵和膜反冲洗水泵，楼顶水箱水经过水泵1加压后进入超滤膜组件，在膜内料液进行分离，净水从垂直方向流出进入净水箱，浓水回流到原水箱。膜的反冲洗用反冲洗水泵从净水箱抽水冲洗，反冲洗水完全排放，净水箱设计溢水口，净水箱水供反冲洗泵用水。膜的反冲洗通过可变程序控制器(PLC)来自动控制，以时间为控制因子对膜的反冲洗程序进行设置，超滤膜每过滤一固定时间就进行反冲洗，然后再过滤，再反冲洗，如此循环往复。

3.3.4.2 过滤效果

超滤膜是以高分子材料采用特殊工艺制成，其过滤微孔孔径在0.05µm～1µm之间，细菌和微生物的直径比超滤膜孔径大10倍以上，超滤膜可把污水中细菌、微生物及悬浮物、铁锈、胶体等物质挡在膜外，有效地滤除水中的细菌、病毒、铁锈和大分子有机物等杂质。超滤膜对一些指标的过滤效果：①去除水浊度，当原水中的水浊度在20NTU以下时，过滤后的水浊度在0.05NTU以下。②去除细菌，当原水中细菌总数在100CFU/mL以下时，过滤后水中的细菌为0CFU/mL；当原水中细菌的总数在550～1500CFU/mL时，过滤后水中细菌总数为1～3CFU/mL，去除率在99%以上。③去除总大肠菌，超滤对总大肠菌能完全去除。④对铝、铁和锰的去除效果很好，当原水中铝、铁和锰浓度小于1mg/L时，过滤后水中的铝、铁和锰浓度小于0.002mg/L。

3.3.4.3 使用成本

目前市场上中空纤维超滤膜的价格是每m2过滤面积为150元，1m2超滤膜每小时过滤0.1m3水，超滤膜按使用3年计算，则过滤1m3水只需0.057元膜费用。

4 结语

福州市区自来水存在二次供水污染问题，但如果采取措施得当，能够解决居民饮水安全问题。笔者认为，解决二次供水污染问题在当前应着眼于改善水质，可参照与采用本文提出的设计方案。从长远看，应着眼于实施管网直供水的全面改造与建设。相信在不久的将来，福州市区二次供水污染问题将得到令人满意的解决。

参考文献：

[1] 张惠英.我国城市二次供水现状分析及防治措施的探讨[J].湖南大学学报，2000，27（6）：86-89.

[2] 刘波，滕秀全，高静等.北京市通州区二次供水卫生现状[J]. 环境与健康杂志，2007，24（5）：324-327.

[3] 王锦，王晓昌，何自琦．超滤膜直接过滤水处理试验研究[J]．西安建筑科技大学学报, 2001，33（1）：51-55．

网格化管理总结篇8

为进一步提高区网格化城市管理系统的运行效率和质量，不断提升网格化综合管理水平，根据市网格办《网格化城市管理专项考评实施细则》，结合我区实际，特制定本实施细则。

第一条考核主体网格化城市管理专项考评工作由区城指中心组织实施，考核对象为各镇街（地区）及相关单位。

第二条考评原则坚持客观打分和主观打分相结合，定期考评和日常工作相结合,统一规范和分部分类相结合的原则，力求考评结果客观公正。

第三条考核内容分为六部分：第一部分为体系建设(8分)、第二部分为数据更新（7分）、第三部分为案件管理（50分）、第四部分为网格员队伍（15分）、第五部分为重点任务(10分)、第六部分为创新创优(10分)。

第四条考评方式采取计算机统计、提交材料和专人评判的方式分别对不同考评内容进行打分。其中，提交材料的考评项是根据各单位提供的工作总结和开展工作情况的佐证材料进行打分。

专项考评采用百分制，以月度考核与年度考核相结合的方式进行。第一、二、四、五、六部分采取不定期考核形式，完成相应考评项目即可获得对应分值，根据完成进度每月考评时更新；第三部分每月进行考评。

月度考评得分为当月六部分分值之和。年度考评得分为第一、二、四、五、六部分年终得分与第三部分月度平均分之和。

第五条惩处规则1.区城指挥中心负责对考评项的完成情况进行检查，聘请第三方公司进行督查，如发现弄虚作假行为，当月该项考评记0分。

2.各镇街（地区）要结合实际建立网格员管理和考核体系，并将考核结果与网格员薪酬挂钩，实行差异化管理；对不能胜任岗位要求的建议调整岗位或予以辞退。

第六条考核数量网格案件考核数量分配综合考虑地域常住人口数量（占60%）和辖区面积（40%）两项指标，其中常驻人口数量为各镇街（地区）2020年上报数量，各镇街（地区）面积采用2019版年鉴数据。各镇街（地区）分配案件基数=全区总案件数/总常住人口数*各镇街（地区）常驻人口数*0.6+全区总案件数/全区总面积*各镇街（地区）面积*0.4，同时结合各镇实际情况进行适当调整。具体指标分配结果详见附件2。

第七条结果运用1.本专项考评得分经区城指中心考评联席会审定后，纳入城市2020年度党建统领综合考评指标体系。

2.本专项考评作为拨付各镇街（地区）网格人员奖励经费重要依据之一，根据年终排名差额拨付。

第八条附则本细则由区城指中心负责解释。

附件：1.城市网格化管理专项考核评分表

2.网格案件考核数量分配表

附件1

城市网格化管理专项考核评分表

考评项目

分值

考评方式

考评内容

体系建设

8分

分中心建设

4

提交材料

专人评判

按照各镇街（地区）分中心建设情况打分，建立分中心并与“接诉即办”建立联动机制（4分）；建立分中心仅应用于网格化城市管理工作（3分）；未建立分中心（0分）。

系统运行

4

计算机统计

全年（365天）被市、区中心监测系统故障天数累计不高于10天或240小时，得4分。每超1天扣1分，扣完为止。无系统或系统无法使用记0分。升级改造一年不超过两次，累计不超过1个月，超出1个月的计入系统故障天数（时数）。

数据

维护更新7分

地理信息更新

2

计算机统计

专人评判

基础地理信息、地址兴趣点、空间数据图层数据等信息完整、准确，符合数据普查更新要求，按情况分档加分：1档2分，二档1分，未更新基础数据0分。

网格信息更新

2

每年对本辖区网格覆盖情况和划分调整及时、准确、有效更新，并至少提前三周报送数据及更新方案到工作邮箱或工作群（方案应包括对网格基本情况、数据变更情况、历史案件影响分析、历史案件处置办法说明，提供涉及到变化街道、社区和网格的历史案件对照表等），根据数据更新情况及方案内容分档打分：一档2分，二档1分，未更新基础数据或未提交更新方案0分。

部件信息更新

3

每年对本辖区城市管理部件信息（编码、权属）及时、准确、有效更新，并至少提前三周报送数据及更新方案到工作邮箱或工作群（方案应包括对部件基本情况、数据变更情况、历史案件影响分析、历史案件处置办法说明，提供涉及到变化街道、社区和网格的历史案件对照表等），根据数据更新情况及方案内容分档打分：一档3分，二档2分，三档1分，未更新基础数据或未提交更新方案0分。

考评项目

分值

考评方式

考评内容

案件管理50分

案件数量

30

计算机统计

按照月均完成符合标准案件数量情况进行打分，得分=月完成量/月均指标*24，最高不超过24分；在此基础上，每增加10个百分点加1分，最多加3分；每超过去年同期5%加1分，最多加3分。此项总分最高不超30分。

案件质量

8

考核时间内抓取各镇街（地区）正常结案案件进行抽查，每月得分=5*合格案件数量/总抽查数量，无结案案件0分。

案件类型多样性：简单类型案件和自处置案件数量比例不高于30%，超过30%得0分，21%-30%得1分，11%-20%得2分，10%以下得3分。

发现问题倒查

7

计算机统计

专人评判

发现率（5分）：根据现场检查、首环办月检查台账、媒体曝光、领导批示、群众举报的问题与立案案件中发现问题的比值（及时发现问题数量/总倒查数量）排名进行打分：一档5分，二档4分，三档3分，四档2分，五档1分，六档0分。

及时反馈（2分）：对各镇街（地区）及时回复情况、问题准确度、有关材料完整性予以打分。一档2分，二档1分，三档0分。

结案率

5

计算机统计

结案率比全区平均结案率每增加一个百分点加0.5，最高得分不超过5分。

网格员队伍15分

人员到位

5

提交材料专人评判

有专人负责，配备人数不少于0.8人/社区（村），得5分，每减少0.1人/社区（村），减1分，无专人承担网格巡查员工作0分。

专业化

5

对网格员定期开展业务培训，覆盖全体网格员的业务培训（分批算一次）一次加1分，针对新入职、班（组、队）长等部分网格员的业务培训一次加0.5分，最高不超过5分。

规范管理

5

对网格巡查员日常的出勤、巡查轨迹、巡查频次、工作量和专项普查等情况进行有效的考核奖惩，根据考核奖惩情况分档打分：一档出台考核制度及奖惩措施得5分，二档出台考核制度、无奖惩措施得2分，未出台考核制度0分。

考评项目

分值

考评方式

考评内容

重点任务10分

市区两级平台派件

2

计算机统计

专人评判

按及时率*结案率结果排名，一档2分，二档1分，三档0分。

市区两级专项

8

安排专人接收网格平台、微信工作群、邮箱通知得1分；及时完成市、区网格办交办的专项工作（以专项工作通知为准），以完成质量和反馈时限为依据，一档7分，二档5分，三档3分，四档1分，五档0分。

创新创优10分

大数据分析

3

提交材料专人评判

利用大数据方法开展网格数据分析，预测城乡管理问题变化，指导城乡管理各方面工作。依据考核期内是否提交大数据分析报告及内容打分。一档3分，二档2分，三档1分，未提交报告0分。

社会参与

1

计算机统计

专人评判

利用微信公众号、微博、热线、APP收集城乡管理问题，拓宽网格化城市管理系统问题发现渠道，社会渠道收集问题数量相对较多，反映问题及时妥善解决得1分。

宣传

1

提交材料专人评判

市级主流媒体对各镇街（地区）网格化城市管理工作先进经验进行报道，根据提交材料情况打分。市级主流媒体报道一次加0.3分，最高不超过0.6分；考核年内向市级媒体报送宣传材料不低于6次记0.2分，不低于12次记0.4分。

创新工作机制

5

提交材料专人评判

将网格案件形成“12345”市民服务热线工单（3分），比例达到网格总案件的5%加1分，达到10%加2分，达到15%加3分，最高不超过3分。