节能知识范文

节能知识篇1

一、加强组织领导力度

镇成立了由镇委副书记、常务副镇长谭华伟任组长，其他班子成员任副组长，镇直各单位负责人和各村(居)委会主任为成员的公共机构节能工作领导小组，领导小组下设办公室，办公地点设党政综合办。制定了全镇公共机构节能工作的具体措施、办法及节能工作相关制度;积极开展了公共机构节能检查和指导，并配合上级相关部门对全镇节能工作进行考核评比。

二、加强节能知识宣传教育力度

自开展公共机构节能活动以来，在政府机关的带动下，全镇各公共机构单位结合实际，不断加大宣传教育力度。共悬挂横幅5条，书写张贴标语200多张，发放节能知识手册100余份，组织干部职工集中学习节能降耗的政策规定3次，举行节能知识考试1次，组织开展能源短缺日体验活动1次，通过飞信短信平台发送相关短息800余条。通过这些形式，广泛宣传了节能工作的重要意义，增强了机关干部和广大职工的节能意识，普及了节能知识。现在全镇干部职工都能自觉做到从现在做起，从自身做起，从小事做起，节约一度电、一滴水、一升油、一张纸、一支笔、一分钱，养成了勤俭节约、爱惜公物的良好习惯。

三、加强用电设备节能管理力度

一是控制空调系统开启温度。我镇政府机关和其他节能单位一道，严格执行国家有关室内温度的控制标准，合理设置空调温度，做到了除特殊用途外，室(来源：文秘站 ）内空调温度设置夏季不低于26℃，冬季不高于20℃。并把“每天少开1小时空调”作为一项节能制度，落实到了每个办公室。机关工作人员带头自觉执行室内温控标准，确保室内无人时不开空调，开空调时不开门窗，并坚持定期清洗空调，提高空调能效水平。二是加快照明系统节能改造。提倡在全镇公共机构的办公室、会议室等场所尽量采用自然光，除阴雨天外，原则上白天不开照明灯具，室内亮度足够时不开灯;三是节约办公设备用电成本。在计算机、打印机、复印机及传真机等办公设备不用时，做到了随时关闭;在长时间不使用以及下班后，及时切断了电源，减少了待机消耗;在办公室无人时，关闭饮水机电源，并严禁在办公大楼内使用电磁炉、电热壶等大功率耗电设备。四是加强用电设备运行管理。对电器设备实行定时开关制度，在夏季下班时间实行拉闸限电。同时在保证车辆行人安全的前提下，各公共机构办公区及办公楼公共场所照明实现限时开启、间隔开灯，关闭了不必要的夜间照明。通过以上四条措施，今年在基础上，人均节电率达到20%以上。

四、加强供水系统节能管理力度

我镇政府机关对水设备施行日常维护管理制度，及时检查更换老化的供水管路及零件，对水耗超标的洗手间设施、绿化灌溉设施等进行了节水改造，现今以改造2处，并在用水区域内设置了节约用水标识;控制各个阀门、龙头的出水流量，杜绝了“长流水”现象，切实减少耗水量。通过加强供水系统节能管理，在基础上，人均节水率达20%以上。

五、加强公务用车节能管理力度

为切实做好节能工作，我镇加大公务用车日常管理力度，对公务车辆统一实行定点维修、定点保险和定点加油，推行一车一卡、专卡专用的智能ic卡加油制度，严格执行单车油耗定额，努力降低油耗。坚持科学、规范驾驶，按时保养，减少车辆部件非正常损耗，降低了车辆维修费用支出。在集体公务活动中，进行了集中乘车;在非紧急情况下城区范围内外出尽量步行，不使用车辆，大力倡导和鼓励步行上下班，杜绝了公车私用现象。现今，公务用车车均百公里油耗在基础上，节油达5%以上。

六、加强办公耗材节能管理力度

一是加强对办公用品的使用和管理。在日常工作中，我镇逐步规范了办公用品的采购、配备和领取制度，建立了办公用品领取台帐。大力推行网络办公，建立网上签到、网上会议等制度，实行在电子媒介上修改文稿，积极推行了无纸化办公。二是强化文印耗材管理工作。提倡双面用纸，降低纸张消耗数量，减少重复打印、复印次数，注重稿纸、复印纸的再利用。已淘汰高耗能的计算机、打印机等办公设备3台。当打印机、复印机、传真机的油墨、墨粉用完后，我镇各公共机构都做到了重新灌装，再次使用。现今，纸张等消耗在基础上节省8%以上。

七、加强政府节能采购推行力度

我镇严格遵守《政府采购法》和《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》(〔〕51号)有关规定，对《节能产品政府采购清单》中所列产品一律报请县政府，经县政府采购中心审批后集中采购，并优先购买经国家认证的节能型设备和产品，对节能和绿色产品加大使用力度。 我镇采购《节能产品政府采购清单》之外的产品时，在招投标过程中都对提供节能产品的企业给予优先考虑。凡是涉及到基本建设、设施设备、大宗办公用品等方面的采购，我镇节能领导小组都进行以节约为主题的评估，并首先调查机关现有设备利用情况，避免重复购置。

八、加强督导检查工作力度

镇政府采取专项检查和年终考核评比相结合的方式，加强对机关节能减排工作的指导和监督。对完成节能目标，年度考评优秀的单位给予通报表扬;对未完成目标的单位在全镇予以通报批评。镇各公共机构都将节能工作纳入目标责任管理，结合能源资源的消耗情况，将节能目标分解落实到具体的管理部门或工作岗位。同时、将机关节能工作纳入精神文明建设的重要内容，作为“文明单位”评选条件之一。实行联网监测、实地抽查、定期考核等方式检查分析各单位节能情况，定期通报节能工作的进展情况，创建了一批节能措施得力、成效明显的示范单位。

节能知识篇2

工业企业节能减排提出主要有以下三点原因，首先是国际环境保护的要求，当今世界，环境问题日益严重，全球气候变暖，沙尘天气、自然灾害越来越严重，威胁着人类的生命安全、生存权力，因此环境问题迫在眉睫，各国为维护环境的可持续发展，相继签订了《京都议定书》、《哥本哈根协议》等保护环境的一系列公约，因此各国为实现对国际社会的承诺，必须不断依靠自身力量，努力积极行动起来，相互理解、信任才能促进节能减排工作的顺利进行；其次，国家生态文明建设要求国家大力整改，关闭环境污染严重的企业，因此企业必须积极承担保护环境的责任，完成国家节能减排对企业的要求，提高能源的的利用效率，使企业走上可持续发展的道路；最后是工业企业自身发展要求企业必须走上节能减排的可持续发展道路，以中山市欧曼科技照明有限公司为例，过去企业长期走粗放型的经济增长方式，造成资源的严重浪费，生态环境破坏越来越严重，影响了企业的长远发展，企业为长远发展计，从多方面进行改革，不断优化产业结构，提高科技水平和管理水平，降低成本，提高利润，促进企业的可持续发展。

2信息生态环境下工业节能减排知识管理的内部影响因素

在低碳经济的大背景下，企业增加企业核心竞争力，企业节能减排知识管理比原材料管理、资金、技术管理相比价值更高、实用性更强，知识管理本身是信息管理的延续，主要包括知识的获取、应用、传递及创新，因此将企业推进节能减排的影响因素分为，企业信息系统与企业外部因素。

2.1企业文化。企业文化是一个宏观概念，是一个企业的灵魂，是企业长期发展的精神力量，是企业凝聚力的体现，现如今，我国非常重视生态环境的保护，提出建设资源节约型，环境友好型社会，因此，企业要把握商机，了解消费者需求，进行节能减排知识管理。中山市欧曼科技照明有限公司，位于本项目位于中山市东凤镇东和平村，由于过去粗放型的经济增长方式，对周围环境造成了严重的污染，自从企业积极优化产业结构，进行技术创新，充分利用了企业自身优势，提高企业竞争力，促进循环经济的发展，有利于企业获得自身优势提高企业竞争力，把企业的经营方向与国家政策相一致，与消费者需要相一致，紧随时代潮流，才能实现企业长期可持续发展。

2.2信息主体。所谓的信息主体，其实就是人本身，信息主体在企业信息生态系统中占有重要地位，是知识的载体，信息主体要不断加强自身环境保护意识，加强经营理念，勇于接受挑战，提高资源的利用率，减少资源的浪费和废弃物的排放，要开拓思路，重视创新、重视科技的发展，逐步研发、引进节能减排技术、改善企业效能，降低生产成本，提高企业利润，进而提高企业的竞争力，这是企业发展的新机遇。

2.3企业技术。企业要不断加强信息交流平台的建设，在信息化的今天，企业信息关系着企业的未来，关系着企业工作效率的提高，关系着企业人力的有效管理，因此企业要不断加强企业信息化建设，完善电子商务网站建设，不断健全企业管理信息系统，这些信息交流平台的建设，有助于企业信息在企业内部和外部的有效交流，实现信息资源的共享，有助于企业竞争力的提高。

3信息生态环境下工业节能减排知识管理的外部影响因素

3.1由于全球化的影响，环境保护已经刻不容缓，我国为了能够更加有效的开展环境保护工作，提高相关部门的办事效率，惊醒企业，将节能减排列入法律范畴，严格要求企业厉行节约，反对浪费，号召社会各界参与到节能减排工作中来，这也是新时期国家对人民物质文化的新要求，是对企业发展的新要求，也是对人民的精神号召，这样有利于我国社会主义现代化建设不断向前。

3.2进出口环保标准。由于全世界都参与到环境保护中，都重视环境保护的重要性和产品安全的重要性，由于世界能源矿产分布不均，及绿色壁垒的存在，对各国进出口贸易及环境都影响加大，因此对于进出口产品都进行严格的环保标准检测，因此我国在产品生产前必须考虑其经济效益和环保要求，出口产品要进行严格的环保标准审核，进行环境影响评价审核，产品必须符合环保标准，出口标准，同时还必须符合我国环境保护相关法规政策的要求，产品生产过程中必须符合污染物排放要求，符合本产业的政策要求。

3.3国家政策。我国是能源资源大国，能源总量较大，但是由于我国人口众多，人均资源严重短缺，过去我国过分重视经济增长速度，人民经济收入的提高，忽视了环境保护，忽视了生态文明建设，资源浪费严重，环境破坏严重，过去我国经济发展水平低，技术落后，工业设备落后，高耗能、高排放的经济增长方式长期持续，对环境造成了很大的破坏，企业只注重经济利益的实现，目光短浅，无视利润增长带来的环境污染，企业技术改造需要经济和人才的支持，因此如科技发展不能够确定带来巨大的经济效益，企业便不会尝试技术创新，但是长期粗放式的经济发展，能源需求量大，资源浪费严重，加剧了资源、能源紧张的局面，因此国家为实现开发和节约共同发展，已经先后制定了几部法律、法规，尤其是近些年来，我国大方范围IDE开展节能减排工作，节约资源，现如今已经成为我国的基本国策，国家通过宏观政策的调整促进节能减排的进一步发展，企业如想长期发展，必须增加技术创新。

3.4公民意愿。公民为了维护自身利益，通过各种方式和途径影响政府政策的制定，我国人民代表大会制度，能够真实的反映公民意识，在公共决策，公民的意愿对社会、经济、环境的影响格外重要，政府为实现社会服务的最大化，不断地平衡和协调各个群体之间的利益，工业企业进行节能减排，是公民有意愿的真实体现，面对国家及舆论压力，工业企业逐渐减少了资源浪费的现象，走上了节能减排的科学发展的道路，企业减少了资源的浪费，降低了废弃物的排放，降低了成本，提高了企业的经济效益，同时企业还要加大科技投入，发展信息生态产业连锁产业，使上游产业废弃物成为下游产业的原材料，推动企业低碳生产，深入推进节能减排工作，这样有利于国家应对气候变化，实现经济持续发展，实现建设社会主义和谐社会的目标。

节能知识篇3

关键词：高中生物;知识;链接

在教学中，依照章节的次序，让学生学习、归纳生物学基本事实，让生物学原理与概念有机结合，从中探寻知识的规律组成，发现当前生物应用技术与生物科学理论的建构模式，掌握生物学发展动向，帮助学生梳理各个知识点，强化理解能力，稳固而扎实地获取知识。将高中生物知识的各个环节通过一定教学方法来完成链接，让系统化、层次分明的知识网络形成于学生的头脑，提高学生的逻辑思维以及对知识按照先后顺序进行统一的能力。

1.创建知识链接

1.1形成章节内的知识链。知识链是指将生物学核心概念、基本原理、基本事实及运动过程等用文字箭号的形式串联起来，用来表现生命结构的特征及生命运动的特点，或人们利用生物学的原理来解决实际问题的过程。这种归纳方式简单明了，脉络清晰，是生物学教学中常用的一种手段。如在学习基因工程、动物细胞工程、胚胎工程等生物技术过程中，可引导学生尝试形成以下有关的知识链，例如基因工程部分，基因获取目的、基因构建的表达方式与载体、基因导入受体细胞、基因鉴定及检测，最后进入转基因部分;动物细胞核移植的知识链接创建，从动物体细胞过渡到MⅡ卵母细胞，分析细胞重组与胚胎、细胞代孕、动物的克隆技术等;胚胎移植部分，早期胚胎代孕母体子代;胚胎分割：早期胚胎二、四、八等份胚胎代孕母体子代;胚胎干细胞分离和培养：早期胚胎胚胎干细胞组织器官某器官缺陷的个体。用知识链形式归纳，可以将复杂的操作过程简约化，有利于学生的理解和记忆。

1.2寻找知识联系的“节点”。要建立起不同知识链之间的联系，关键是寻找知识链之间的联系的“节点”。所谓节点，就是指联系两条或几条知识链之间的关键概念、过程或原理，通过节点，可以梳理几条知识链之间的关系，就像交通要道的十字路口，方便地从一条知识链到达另一条知识链。上述的基因工程、细胞工程、胚胎工程中的几条知识链之间如何进行链接？可以通过引导学生探究如下问题来寻找链接的“节点”：⑴利用基因工程技术获得转基因哺乳动物常用的受体细胞是什么？受体细胞怎样对目的基因进行操作才能够发育形成转基因动物？⑵应用动物细胞核移植技术最终完成动物克隆时，完成重组的早期胚胎培养场所是怎样的形式？继续的发育场所是什么？⑶胚胎分割在什么时期进行操作的？分割后的早期胚胎如何处理才能得到遗传性状完全相同哺乳动物？⑷提取胚胎干细胞一般在什么时期？它有什么意义？通过探究可以发现，培育转基因动物和克隆动物，受体细胞或重组细胞都是在体外培养成早期胚胎，然后再移植到代孕母体内发育的。而胚胎分割和胚胎干细胞其实都是在早期胚胎水平上的操作的。这样就可以将“早期胚胎”作为一个节点，把几条知识链联系起来，达到链接的目的。

1.3链接不同的知识链。知识链接就是将不同的知识联系起来，这种链接可以是章节内的，也可以是跨章节的。通过寻找知识联系的节点，建立起不同知识链的沟通。有时几条知识链之间的节点并不特别明显，这就需要分析，仔细研究它们的关系，找出最关键的联系节点。找到“早期胚胎”这样一个关键的节点后，可以引导学生进行这样的链接：⑴进行胚胎移植的早期胚胎可能有哪些来源？⑵早期胚胎有几种去向？就可以从早期胚胎的来源和去向这两个方面来联系：哺乳动物早期胚胎可以通过正常的体内受精作用或体外受精收集到，也可通过基因工程或细胞工程获得的改造后细胞在体外培养而成。早期胚胎移植到母体内，由代孕的母体生出子代个体，就是说，通过基因工程和核移植培养的早期胚胎，只有通过胚胎移植过程，才能发育成所期望的哺乳动物。胚胎分割和胚胎干细胞分离和培养都是在移植前对早期胚胎的处理，以获得更多的遗传性状相同的子代，或定向分化成组织器官，后者用以对有缺陷的动物进行器官移植。如下图所示。

2.知识链接的几种类型

2.1直链式链接。几条知识链通过关键的节点链接后，仍然为直链的链接方式。直链式链接结构简单，知识梳理清晰，特别适宜进行一章或一节内的知识联系，在一章或一节的复结中常使用。例如植物和动物的内在相关能量转变过程为光能、电能以及ATP等物质的活跃，化学能在ATP等物质中的活跃，光合作用的暗反应以及大部分有机物含有的稳定化学能ATP中的活跃化学能（动植物的呼吸作用）;ATP中的活跃化学能机械能、光能、电能、化学能（动植物细胞中能量的利用）。通过链接完成生物体之间能量转变的过程，例如光能、电能以及ATP等物质内含有的活跃化学能;大部分有机物内含有的稳定化学能、活跃于ATP物质中的化学能、机械能、光能、电能以及化学能等。

2.2放射式链接。若干条知识链之间不形成紧密的联系，每条知识链只表现生命活动的某一方面，几条知识链由一个关键的节点链接后，形成放射式链接结构，就可以说明完整的生命活动过程，这种形式特别适宜建立不同章节之间的联系，在总复习课中经常使用。如血糖的调节过程，体温调节过程，水和无机盐调节过程，PH调节过程，免疫调节等几条知识链，可以通过“内环境稳态”这一节点联系起来，因为这些调节过程都是维持内环境稳定的重要方面，只有多种调节过程维持正常，才能表现内环境的稳定。如下图所示。

2.3网络式链接。不同的知识链，由关键的节点链接，各条知识链之间的关系错综复杂，不止在一个知识点处有关联，于是就形成了复杂的网络式结构，这种链接适宜跨模块或跨章复习时的归纳总结。如上述基因工程、动物细胞的核移植、胚胎工程之间的知识联系就是这种链接。

2.4体验式链接。体验式链接亦可称为体验式教学，它强调利用课堂体验来提高学生对于学习的主动性，以兴趣培养为前提，巩固生物知识的链接基础。体验式链接的内涵在于，教师充分向学生展示日常生活中可以见到的生物学相关知识，理解生物学与日常生活之间的关联，利用体验式教学来为知识链接注入活力，创造轻松愉快的生物课堂。体验式链接能够有效利用到学生原有的生物知识结构，通过实验和体验来将知识结构横向拓宽，为链接下一部分的知识打下基础。另外，体验式链接能够为学生带来一些反思，快速找到当前生物知识尚且存在的不足，通过对学生的引导，端正学习态度与学习的方式方法，创造一些可以利用到生物知识经验的教学场景，进而提高生物课堂的整体性与关联性，让知识链接得以事半功倍。

总之，身为教育工作者要持续不断地摸索先进教学经验，知识链接是为了让学生更好地掌握生物这门关联性很强的学科，如何让学生们积极活跃在生物教学每一个节点，让学生在学习过程中体验到乐趣。

节能知识篇4

Abstract: This article decomposes the business process into process node based on the hierarchy of the process, and then gives the definition of the process node, in addition, analyzes the knowledge activity of the process node. Moreover, this article constructs the framework model of knowledge integration based on process node, achieving the purpose of business management combining with knowledge management compactly.

关键词：流程管理；流程节点；知识集成

Key words: process management；process node；knowledge integration

中图分类号：F271 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）32-0076-02

0引言

在知识经济时代，只有固化于组织中的知识才具有战略意义[1]。但现代企业管理活动中如何实现“个人资源企业化”、如何有效管理企业知识都缺乏切实可行的操作办法，很多学者给出了一些理论策略或手段，真正可操作性不强。本文结合业务流程这一企业运作活动的主导路线，提出以流程节点作为知识管理的索引，研究流程节点中的知识活动，基于流程节点进行隐性知识显性化工作，将企业知识根据流程节点进行集成管理研究。

1流程和流程节点研究

1.1 企业流程分解模型在企业日常管理中经常遇见某个员工同时隶属于不同部门、岗位的混乱情况，这是由于业务流程责权过于宽泛造成的。为有效解决这类问题，本文结合波特的企业活动类型[2]和佩帕德[3]的企业流程分类，对流程进行细分。把流程分解为四个层次：流程群、流程、流程节点和流程元，并分别给出定义。

1.1.1 流程元元为基本的意思，将企业流程不断细分，最终可以找到最小的操作单元，即流程元，它可以是人员执行的一个动作，也可以是设备执行的一个操作。流程元是流程中的基本单元，是岗位或工序内不可分割的独立操作。

1.1.2 流程节点本文定义流程节点为一组能产生价值的流程元的有序集合。流程节点是企业流程创造价值的基本活动，节点参与者将输入转化为有价值的输出的过程中以知识为驱动。

1.1.3 流程虽然管理学界对流程已经有比较成熟的定义。本文给出基于流程节点的流程定义：为了完成一定目标，运用各种知识，通过有效组织，将输入转化为对接受者有价值输出的流程节点的集合。此定义突出强调知识在流程运作中的作用，明确流程的下一层次是流程节点。

1.1.4 流程群“群”是指由多个具有共同特点且互有联系的个体组成的聚集体，划分群的时候参考的“共同特点”是相对的，同样的很多个体，划分依据的不同可能产生不同划分群体的方式。本文将企业的流程划分为三大群：战略流程群、支持管理流程群和核心经营流程群。

1.2 流程节点中知识活动分析流程节点运行过程中伴随的知识活动是其能否成功运行的决定性因素。流程节点中一个典型的知识活动主要包括知识输入（Knowledge Input，KI）、知识输出（Knowledge Output，KO）、知识名称（Knowledge Name，KN）、知识资源（Knowledge Resource，KR）、知识处理（Knowledge Transaction，KT）。在常态下，即企业业务流程能按照组织既定的各类标准按时地保质、保量的完成生产任务的状况下，一个流程节点的知识活动可用数学集合的思想表述为：KA={KI，KR，KT，KO}，即在执行流程节点任务时由输入转化为有价值的输出的过程中起支撑作用的知识活动其实是一系列复杂活动的集合体。

在流程节点知识活动中的知识输入是决定该流程节点的执行目标能否顺利完成的关键所在。知识输入主要有以下几种来源：知识资源和员工个体知识。其中知识资源主要包含两个：组织内部知识库和组织外部知识源。

知识输出并不是一些知识的简单叠加，而是知识输入（Knowledge Input，KI）、知识资源（Knowledge Resource，KR）以及知识处理（Knowledge Transaction，KT）这三个变量元素按照某种映射法则所得出最终结果，即KO=f（KI，KR，KT），其中的映射法则根据节点任务以及环境的不同而各有差异。这样的知识输出正是组织知识不断更新的来源。

2基于流程节点的企业知识集成框架模型构建

根据目前组织中对知识管理的各种实际需求，为有效解决企业流程管理与知识管理相脱节的问题，结合流程节点知识的相关研究，本文定位于服务企业流程管理，并按照流程模式对企业知识进行组织和管理的理念，构建如图1所示的基于流程节点的企业知识集成系统的框架模型。

该框架模型分为三层：应用层、业务流程层和数据层。模型以流程节点为基础，利用各业务流程的运转，推动知识在企业内进行有序流动。即针对企业业务流程运作管理中所涉及的知识，根据具体流程节点的执行目标进行知识的获取、整合、利用、创新以及评价等一系列知识循环活动，在有效完成节点任务的同时又得以实现对过程中的各类知识进行有效管理，并把在流程运作过程中形成的各类知识，经过评价审核后，存储在企业流程知识库。把知识活动的各环节与流程节点紧密相连，解决了以往组织中知识与业务流程相脱节的现象，加强了组织知识的效用。下面对模型中各层内容做详细解释：

2.1 应用层基于流程节点的企业知识集成系统主要有四大功能：知识管理、流程管理、多标签管理和系统管理。应用层的作用就是向用户提供进行系统交互的界面。在进行系统设计时将针对不同的用户设定不同的权限。流程节点操作者只能查看自己所负责的流程节点以及与这些节点有关联关系的上下游节点，流程管理员用户则有权限查看所有的流程节点，并可以负责给普通的流程节点操作者分配权限。通过应用层提供的交互接口，用户可以明确某一流程节点的支撑知识，也可以查看、检索某一流程节点的营运知识。

2.2 业务流程层业务流程层是企业知识集成的核心层。其核心思想定位于流程管理过程中引入知识管理，实现流程管理与知识管理两者的紧密结合。首先对企业的流程管理细化到流程节点层次，由于流程节点的成功运作需要知识的驱动，因此企业的知识活动主要围绕着具体流程节点的执行目标而展开，每个流程节点中的知识活动都包含完整或部分的知识活动生命周期，即知识的获取、整合、利用、创新和评价，各个流程节点具体需要经历哪些知识活动环节，由组织流程知识库的完善状况、节点运行知识需求状况以及节点参与者的知识水平决定。在基于流程节点的企业知识集成系统中，流程节点既是企业知识的运用场所，又是企业知识创新的源泉所在。基于流程节点的知识集成系统，解决了以往企业知识管理实践中出现“知识孤岛”的现象，不仅有利于企业可以最大程度的集中企业所有人员的智慧，而且可以避免企业知识集成系统成为“知识下水道”，即存储于组织中的知识没有被有效的利用而白白浪费掉。

组织进行知识集成管理的目地在于对知识进行有效利用并有所创新，但是通常情况下，只有那些具体的、操作性强的或规范化的显性知识才利于传播，而那些深层次的隐性知识则不易共享[4]，因此在知识集成系统中首要解决问题即为如何发掘并显性化节点中各类隐性知识的价值，组织应该建立完善的激励机制、创建学习型组织采及用有效的策略手段促使员工积极主动的把各类隐性知识显性化后能被公司广泛的在组织内部共享。

2.3 数据层数据层处于系统框架的最底层。企业中各类知识以流程节点为线索进行归类后存储于数据缓存和流程知识库这两个地方。数据缓存主要用于存储尚未经过最终评价的相关知识，例如员工新创造的知识、通过搜索引擎从外界获取的知识等，这些知识确实能对节点操作有用，但是否值得归入流程知识库还有待评价。它是节点知识活动与企业流程知识库之间的缓冲区。流程知识库用于组织、存储、检索和管理企业知识，它主要解决的是企业知识的存储结构的设计、存储方法的选择、知识的获取、知识的更新、知识库的维护等一系列问题。

3结束语

在快速变化的社会经济环境中，企业运行机制及人才配置流动也会频频的变化。尤其对于知识密集型企业，绝大数业务依赖于员工个体的知识，尤其是隐性知识。如何规避因个体员工的离职而给公司造成经济损失成为很多企业关注的重点。组织要把积累知识资产的意识渗入到每个日常工作流程中，以组织日常业务流程节点为线索，实现企业知识管理与流程管理的紧密结合，并通过一系列管理程序的操作逐步加强隐性知识显性化工作。

参考文献：

[1]SPENDER. Making knowledge the basis of a dynamic theory of the firm[J].Strategic Management Journa,1996（17）45-62.

[2]Micheal E. Porter. Competitive advantage. New York: The Free Press,1985.

[3]J・佩帕德,P・罗兰,高俊山译,业务流程再造[M].北京:中信出版社,1999.

节能知识篇5

一、进行有效的预习

我们都知道，预习是学习环节中最基础的环节，但同时也是关键的环节。和初中物理学习相比，高中物理学习难度上更是大大提升，但是我们在初中阶段的学习环节中并没有养成良好的预习习惯，这是因为即便是在初中物理学习时不做预习工作也能取得较好的成绩，但是到了高中学习却恰恰相反。就针对高中物理来讲，高中物理知识中涉及的内容更丰富，难度也有了十分显著的提升。所以在高中物理学习环节中，提前预习相关的物理知识点就显得十分必要，只有在对相关内容进行有效预习，我们在学习环节中才能更好的跟上教师的节奏，理解教师讲解的内容。

比如在对“功”这一知识点进行学习的过程中，物体受到力的影响，顺着力的方向发生位移的现象，就是功。我们应该明确这个力对于物体能量转化公式是：W=F?scosθ，其中力为恒力。只有在预习阶段对这些知识点进行掌握和理解，在课堂的学习过程中才能得更好的掌握教师所教授的知识点，有助于我们对问题的有效解决。

二、在课堂中做到认真听讲

在课堂中进行认真听讲也是我们物理学习中最为关键的环节。新课改要求在课堂上关注我们的主体地位，所以教师在教学中也相应的改变了传统教学方式。针对这种情况，作为高中生我们更应该在课堂上主动听讲，不断发挥学生的主观能动性。对于课堂知识中的重点和难点，我们也应该积极参与到分析环节中，和同学们进行有效探究，在必要的情况下积极寻找教师的帮助。

比如在对机械能守恒定律进行学习的环节中，除了对机械能守恒条件本质进行的学习，还要对其他状态进行有效分析。此外，在学习环节中我们也要积极开展课堂笔记，确保课堂听讲内容和笔记内容的一致性。怎么进行笔记的记录，对重点和难点进行的把握，也是我们学习环节中最关键的部分。只有这样，我们在复习的环节中才能实现更有效的学习。

三、进行有效的复习工作

在我们的学习过程中，复习也是一项十分不容忽视的重要环节。但是，在此环节中我们的复习工作不仅仅是单纯的做教师布置的作业和练习，而是应该将重点放在对知识点的记忆上。根据我们学习的实际情况来说，通常对于刚刚学习后的知识几天时间内遗忘速度最快，所以需要我们对课堂上学习的内容进行及时复习。经过笔者的学习经验，在复习环节中我们可以从以下几个环节开展：首先，不看课本和笔记的情况下对知识进行回忆，并且对所学的知识点进行巩固，通过最简单的方式对记忆不牢靠的知?R点进行记忆。之后再翻阅教材，查看自己所了解的知识和课本、笔记内容是否一致，对于不全面的知识也需要进行记忆和补充，确保在复习过程中能在脑海中形成更全面和系统的知识结构。

四、积极开展的课后练习

进行课后练习的主要目的就是对知识掌握的实际情况进行考查，从而对我们学习的知识点进行更有效的深化和发展。这一环节并不是单纯的进行习题训练，而是应该借助有效的做题实现对知识能力的提升。

比如在进行习题训练的环节中，我们需要充分掌握题目中的各项显性条件和隐性条件，从而对各个问题进行深入分析，在对习题进行学习和解答的过程中，我们也能深刻认识到各种定理和公式的重要性，通过对课后练习工作的有效开展，对于我们物理能力的提升有着十分重要的帮助，有助于开展机械能知识的有效学习，是我们学习中不容忽视的重要环节。

节能知识篇6

1 概念图的简介

概念图是一种用节点代表概念，连线表示概念间关系的图示法，是一种知识及其内在关系的网络图形化表征，也是思维可视化的方法。它一般由节点、链接和连接词组成。教师利用概念图教学不仅可以发展学生的知识迁移能力，帮助学生更好地掌握所学知识，还可以改善学生的认知结构和信息处理能力。

2 概念图在能量流动教学中应用

2.1 能量流动在教材中的地位分析

“生态系统的能量流动”属于人教版必修三第五章第二节，是在前面学习了生态系统的类型、生态系统的结构之后继续学习的一部分内容，关系到生态系统中各营养级生物量的制约与发展，同时也为后面学习物质循环打好基础。

2.2 导课中利用概念图展示教学流程

概念图可以作为一种引导工具，促进知识结构的整合，并且把整合过程以一种清晰的、可视化的形式呈现出来，这种整合过程就是新知识被同化的过程。如图1所示，一层是学生在第一节学习过的内容，上新课前巩固旧知，对于知识的衔接起到连贯的作用;二层是这节课将要学习的内容，通过概念图展现出来能帮助学生明确本节的学习目标。

2.3 新课中运用概念图剖析所授知识点

概念图可以作为一种分析工具展现知识结构，帮助学生从纷繁的信息中找到信息间的联系。本节的重点是能量流动的过程，即能量是怎么输入生态系统的，能量流入某一营养级时的去路有哪些，能量是怎么散失的……这些问题都比较抽象，如果教师以概念图的形式呈现出来，则能够加强学生对此知识点的理解（图2）。

2.4 知识比较中运用概念图辨析相关知识点

概念图可以作为一种辨析工具，比较相关知识点的区别和联系。能量流动作为生态系统的一个功能，是生态系统的动力;生态系统还有另一功能――物质循环，作为能量的载体，以元素形式在生物群落和无机环境之间循环利用。两者同为生态系统的功能，可是在形式、特点、范围等方面有着很大的区别，教师可以通过构建概念图，强化它们之间的区别和联系（图3）。

2.5 单元小结中运用概念图构建本章整体知识框架

概念图可以作为一种总结工具概括本章主要内容，将所学的知识系统化。生态系统这章所涉及内容较多，共5节，分别为生态系统结构（1节）、功能（3节）、稳定性（1节），节和节之间既独立成章又有一定的联系。教师在整章上完后，引导学生绘制概括所有重点知识的概念图，则能帮助学生构建整体知识框架，理清章节之间的联系（图4）。

3 小结

节能知识篇7

课堂教学环节中必须包含的几个能体现学生主体地位的重要环节有：生活实例、实验、合作探讨、回答问题、练习反馈。

目前物理教学中学生的主体地位不能体现的典型表现有：

没有（不会）预习、等待结果、被动回答、没有问题意识、缺乏质疑精神、不能完成或独立完成作业。

目前物理教学中学生的主体地位受到压制的部分因素有：

实际重视程度不够、课时进度紧张、教师教学风格、学生基础薄弱、存在不良学习习惯。

二、课堂教学策略中多关注学生实际

将关注学生真正落到实处，在备课、上课、作业反馈等环节上多一点对学生的思考，尽可能多地达成教学目标，是目前物理教学的重要任务。

1.备课环节中关注学生学情

备课环节中对于学生的关注尤为重要，它是整节课的规划，要求在教学中充分了解学生的学习实际，实现分层教学，所以让不同层次（优秀、良好与一般）的学生使用有区别的教学案以及课后作业。层次一般的学生指导他们以掌握书本知识为主，着重了解、记忆公式和概念，使学生达到能使用题目明显已知条件，直接带入公式求解结果的效果即可，他们的作业应立足课本后面的问题与练习的完成；层次良好的学生以编制的教学案为主，使学生在掌握知识的同时，知道所学知识的作用，并能完成教学案中设置的相关知识的运用例题及练习，对于他们的作业要讲究典型性，以完成教学案后面的巩固或反馈练习为主；层次优秀的学生用好学案的同时需要自配一套同步教辅资料加以自学，在知识讲解运用的同时，注重规律、方法的归纳总结。备课中能关注层次优秀的学生对物理前后知识的连贯串通，为搭建物理知识树做好准备和铺垫。例如，学过牛顿运动定律与曲线运动之后，关于坐标系的建立问题――什么是坐标系，建立坐标系的目的是什么，应该选择建立怎样的坐标系，对于学生的作业要讲究系统性。

总的来说，一般的学生注重掌握知识，即我学了什么；良好的学生注重知识的运用，即我学了知识有什么用或怎么用；优秀的学生注重知识的理解运用及规律、方法的归纳总结，即知识怎么来，又有什么用或怎样有效地应用。只有了解我们教的是什么样的学生，我们才知道教什么，怎么教。所以备课环节中需要多关注学习的主体――我们的学生。

2.上课环节中关注课堂反馈（或当堂训练）

在提高课堂效率的诸多方法中对于课堂教学环节中的学生思考与课堂反馈的部分应高度重视，课堂反馈应该是构成一节完整课的不可或缺的重要组成部分，应该占到一节课的50%～60%。因为学习的主体是学生，我们的教学目标需要从学生的达成度来检测。所以，一节课必须设置课堂反馈（当堂反馈）来进行检测，并且作为教师课后教学反思的必备内容之一。一般物理课堂反馈的内容大致包含：思考讨论、变式训练、反馈练习等环节。

（1）思考讨论环节预设性和生成性较强，在备课时要充分考虑到问题的设置（即提问要恰当），并将学生的思考结论做多样化考虑，教师根据学生结论及时评价，并对教学内容做适当调整，即它具有作为教师了解学生已有知识基础或现状的一种功能（一般设置在某节课或某知识点的开头部分）。例如，高中内容中的弹簧弹力、功、功率、串并联电路等知识；同时它也能让学生通过思考与讨论生成相应结论，并与教师的预设结果相比较来反映教师对整节课的把握分寸是否得当，作为教师课后教学反思以及对本节课进行再补充和完善的主要依据。

（2）作为理性很强的物理教学，变式训练的作用相当重要，对于变式训练我认为应该是形变而神不变，变的目的是为了寻找不

变，所以变化中一定要包含不变的因素（特别是原理不变的情景）。在学生解决问题的过程中教师需要多观察学生的“应变能力”，发现学生的问题及时点评，排除思考过程中的逻辑或推理卡壳以及错误惯性思维，最好能够收集这些问题，形成教师错题集（最直接、最真实）。

（3）反馈练习是一节完整的课中用来全面细致地检测学生达成度的一个重要环节，它应该包含少量的课堂反馈和适当的课后反馈（即课后作业）。就目前的模式和学生的学习状况来讲，我们应当更加重视课堂反馈环节，它既是及时有效的达成度检测，又起着整节课的总结提纲、画龙点睛的作用，应该成为整节课最精彩的部分之一。

三、课堂延续中关注个性差异，实现课堂教学的升华

课堂效率不仅体现在课堂45分钟，还包括由此引申出的课后思考及练习巩固，教师在教学中也应当给予高度关注。从知识能力的传承结果来看，学生整体上又大致可分为接受型和运用型两种。前者在新知识的接受过程中表现突出，但对知识点的理解不深，缺乏整体的框架认识和综合运用；后者在新知识的接受过程中表现可能一般，但对于学过知识善于整理归纳，在知识的深度和综合运用方面表现突出。对于他们而言，课堂之外需要更加个性化的指导与主动完善的过程，也即教师需要因材施教。

节能知识篇8

论文摘要：建设节约型企业是建设节约型社会的一个重要的组成部分。建设节约型企业可以从实践节约型营销入手，通过实践知识管理，利用知识挖掘、知识共享等知识管理技术在营销过程中找准目标客户，提高促销效率，快速响应客户要求来达到减少资源消耗，获得尽可能大的经济效益。

如何建设一个节约型社会，是全社会关注的重要话题，也是坚持和落实科学发展观，实现经济社会可持续发展，构建社会主义和谐社会的必然要求。对我国缓解资源压力和环境压力，实现全面建设小康社会目标的意义重大。

而创建节约型企业，是落实科学发展观的必然要求，也是缓解可持续发展资源瓶颈的重要基础。因此，创建节约型企业绝不是企业发展的权宜之计，而是企业适应整个社会发展，转变增长方式，增强核心竞争力，依靠科技进步实现持续发展的根本要求。是企业自身“增效”的重要举措之一。“节约型”企业没有固定的含义，所谓“节约型”企业应该是资源消耗少、成本水平低、科技含量高、经济效益好的企业。从这个含义上讲，节约型企业是现阶段我国各种类型的企业所应追求的目标。

建设节约型企业可以从很多方面人手，尤其以生产经营为重头。在知识经济条件下，通过采用知识管理，以及对技术的大量投入，在研发、产品、销售、品牌建设、售后服务等方面不断提升企业效率，对建设节约型企业的作用非常明显。

一、知识管理与市场营销

近年来，随着知识经济的发展，知识已经逐渐成为保持企业可持续发展和竞争优势的重要来源。实践知识管理，也成为企、世未来发展的一项有利保障：时知识的管理工作并不着重于知识本身(及围绕着知识的各类技术)进行管理。而是更慢调把知识看作企业竞争力的核心，着重主张利用知识实现企业更好的经营管理模式。知识管理的过程可以粗略地分为三个基本环节：知识转化、知识循环以及知识组织／存储其中．知识转化过程说明的是隐性知识和显性知识之问的关系，知识循环则强调的是知识的共享和创新，知识组织／存储是指将知识在组织内部沉淀下来，成为企业全体员工可用的共同资源。

在知识经济时代，由于消费者的心理不断成熟，消费观念不断更新、消费层次不断提高，消费结构不断优化，从而对企业的营销活动提出了更高的要求。在这种大的背景下，企业要是固守原有的管理理念，进行“大量营销”，其效果将会大打折扣，而且会造成许多不必要的成本支出。因此在企业营销领域，充分实行知识管理，会有很大的作为。

在知识经济条件下，企业营销的工作对象就是客户(包括合作者、分销商和顾客等)，并且从开始就有客户参与，是协作伙伴关系，他们共同构成了组织外部网络。根据价值链的分析，在市场营销的重大行动、重大目标和其自然的联系中，营销组织必须利用知识管理在关键环节为顾客创造更多的价值，同时保证组织未来的创造力和创新精神。随着信息技术的不断进步，企业营销的方式以及如何管理客户信息的方式也在悄然发生着变化。越来越多的企业开始重视使用先进的信息技术掌握大量的客户信息，以挖掘更多的市场机会。通过这种方式，不断提高企业营销的精准性。

二、以知识管理实践“节约型”营销

现代市场经济条件下，企业面临的竞争愈加激烈，因此在管理的诸多职能领域中，营销对于企业的重要性是毋庸置疑的。但在实践中，营销浪费现象却是普遍存在。市场营销大师菲利浦·科特勒在2004年底，发表了题为《亟需改善营销生产率》的讲演。他指出，营销的结果令人尴尬，广告失效、促销浪费、新品失败、市场失控等现象屡见不鲜。此种情况在我们国内尤其普遍：过大过高的目标(全国第一、世界前列、世界500强等等不胜枚举)、过度的包装(如月饼)、耗资庞大的广告和赞助、无时无刻不计血本的促销等等。营销的浪费反映的正是当前营销的浮躁、盲目、冒进、急功近利等不理性的企业心态，也是中国本土企业总是无法实现超越、做大做强的一个原因。面对越来越国际化的趋势，越来越激烈的市场竞争，越来越理性的消费者和市场，越来越注重成本竞争和资源优化的营销时代，我们必须重新审视营销的未来，树立新的营销观念和理性营销心态，实现营销的全面改造和革命，首先就应告别“浪费营销”，倡导“节约营销”，走入理性营销时代。

2.1通过有效渠道，向消费者传递产品及消费知识，培育节约型的消费者

现实的情况是节约的消费观念在中国市场并不成熟，消费者对那些真正能够节能的产品的认同度还很低，很多消费者盲目求新、求大、求高，对一些高耗能的产品趋之若鹜，例如买车一定买大排量的等等。面对这种消费现实，该如何培养具有节约观念的消费群体呢?其实道理很简单，第一，通过消费知识的传递，让消费者真正了解产品、树立正确的消费观；第二，让消费者能从消费节能型产品中真正得到益处，例如价格的降低、功能的改进以及使用成本的降低等等。消费者从中得到好处，自然会在消费中注意节约，形成一种新的消费观念。企业经营的一切出发点和最终落脚点是市场，市场上存在什么样的需求，决定了企业生产什么样的产品、如何去生产。如果消费者普遍具有节约的观念，就会迫使企业注重生产和消费过程中的“节约”。因此实践“节约型”营销，建设“节约型”企业，可以首先从市场人手，培育节约型的消费者。此外，企业在日常开展营销过程中，应该奉行“社会营销”的理念，将社会利益放在首位，以此带动消费者观念向注重节约和节能转变。所以“节约型”营销，首先不应该是一个企业微观的营销问题，而是涉及全社会的宏观营销问题，需要全体企业共同参与。同时，政府也应该通过制定相应的政策或法律等手段在其中扮演重要的角色。

2．2通过知识转化，提高市场营销活动的竞争力

1958年英国科学家、哲学家波兰尼首先提出了“显性知识”(明确知识)和“隐性知识”(缄默知识)的知识形态分类，这是企业知识管理的本源性对象要素。波兰尼认为，所谓“显性知识”(explicifknowledge)是指用“书面文字、图表和数学表述了的知识”，通常是用言语、图表等人为方式，通过表述来实现的，所以又称为“言明的知识”(anicuIateknowledge，又译“明确知识”)。而作为显性知识的相辅相成的一类，隐性知识(implicitknow1．ed)是指尚未被言语或其他形式表述的知识，是“尚未言明的”、“难以言传的”，尚处于“缄默”状态的知识。

相对于显性知识而言，隐性知识对于企业营销的作用要更明显一些，创造的价值最大，同时价值的流失也最大，因而也最关键。由于企业营销面对的就是企业的所有客户，所以隐性客户知识的地位又是重中之重。企业通过各种手段和方式，例如投诉电话、销售代表的走访等，可以掌握大量的隐性客户知识，这些隐性客户知识对企业来讲是不可多得的一笔宝贵财富。

但隐性客户知识是很难直接为企业创造效益的，必须通过隐性客户知识的转化，才能形成对企业有用的信息，实现组织知识的创新，帮助企业准确地执行市场营销战略，管理客户生命周期的各个阶段，不断提高竞争力。这种知识的转化包括四类：隐性知识到隐性知识的转化，隐性知识到显性知识的转化，显性知识到隐性知识的转化，显性知识到显性知识的转化。

隐性知识到隐性知识的转化。这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。例如不同销售区域的客户代表通过走访调研来了解企业不同区域市场的特征。

隐性知识到显性知识的转化。这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。例如上述客户代表通过走访之后，企业可以组织不同区域市场的营销人员召开区域市场营销的“头脑风暴”会议或区域市场营销的“现场讨论会”，帮助这些代表将自己的认识准确地表达出来，并与他人共享。显性知识到显性知识的转化。这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化。经过隐性到隐性、隐性到显性的转化过程，人们头脑中的显性知识还是零碎的，也不是格式化的。将这些零碎的知识进行整合并用专业语言表述出来，个人知识就上升为了组织知识，能更容易地为更多人共享和创造组织价值。在上述例子中，企业肯定能将这些存储于不同员工脑海里，散落在不同区域市场中的营销知识提炼出来，建立属于企业自身拥有的区域市场营销知识。

显性知识到隐性知识的转化。这意味着，企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。也就是说，知识在企业员工间传播，员工接收了这些新知识后，可以将其用到工作中去，并创造出新的隐性知识。上述例子中的客户代表了解掌握了足够的显性知识后，就可以充分借鉴其他营销区域中经验，不断改善自己的工作。

2．3利用数据挖掘准确进行细分，找准目标客户

营销大师科特勒曾说：“现代战略营销的中心，可定义为STP市场营销——市场细分(segmentalion)，目标市场(Targe．ting)和市场定位(Positioning)”。虽然目标市场营销的理论在上个世纪就已经出现，但进入2l世纪以后，找准适合自己企业的目标顾客仍然是很多企业面临的严峻挑战。准确进行细分，找准目标客户是企业战略营销的起点，企业的一切营销战略，都必须以此为出发点。没有市场细分，找不准目标客户，企业在经营时就如同“瞎子摸象、大海捞针”，营销活动也会出现大量的浪费。这种盲目的背后，实际上就是因为企业不知道自己的目标群和目标市场之所在。而有的企业则在此方面做到了节约，例如英国连锁超市TESC0L一共有l300万客户，一般的企业将客户细分至三四个不同的群已经相当不错，令人感到惊奇的是，它将这些客户细分到5000个不同的群，形成不同的俱乐部，实际上建立了一个社会的纽带。针对不同的客户群体，超市可以选择不同的营销方式，这样就避免了很多浪费。

在细分的过程中，可以充分利用知识管理中的数据挖掘技术，有效达到节约的效果。因此，数据挖掘技术在企业市场营销中得到了比较普遍的应用。数据挖掘就是在企业的数据库中，对数据进行一定的处理，从大量的、不完全的、模糊的、随即的数据中提取隐含的、事先未知的、但又是潜在有用的信息知识的过程其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。它正是以市场营销学的市场细分原理为基础，通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息，确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为，然后以此为基础，对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销，通过提供有针对性的产品和服务来不断降低营销的盲目性，提高客户满意度。这与传统的不区分消费者对象特征的大规模营销手段相比，大大节省了营销成本，提高了营销效果，从而为企业带来更多的利润。此外，数据挖掘还可以在交叉销售、建立和维护客户关系方面发挥很大的作用。在市场经济比较发达的国家和地区，许多公司都开始在原有信息系统的基础上通过数据挖掘对业务信息进行深加工，以构筑自己的竞争优势，扩大自己的营业额。

2．4利用知识挖掘提高促销效率

在广告界就有这么一句经典的话：我知道我的广告费一半都浪费了，但我不知道是哪一半浪费了。这清楚地表明了传统促销方式精准性的欠缺。我们经常可以看到繁华商业街上一些厂商对来往行人不分对象地散发大量商品宣传广告，其结果是不需要的人随手丢弃资料，而需要的人并不一定能够得到。具有关资料统计，没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品，其反馈率只有2％一4％，而运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率可以高达20％～30％，有效地提高了企业营销的效率。

现代营销越来越注意信息技术的成分，信息技术的进步可以帮助解决一些营销活动的欠缺，并且分析结果，企业就可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。例如美国运通公司(AnericanExpress)有一个用于记录信用卡业务的数据库，数据量达到几十亿字符，并仍在随着业务进展不断更新。运通公司通过对这些数据进行挖掘，制定了’“关联结算(RelalionshipBilling)优惠”的促销策略，即如果一个顾客在一个商店用运通卡购买一套时装，那么在同一个商店再买一双鞋，就可以得到比较大的折扣，这样既可以增加商店的销售量，也可以增加运通卡在该商店的使用率、再如，居住在伦敦的持卡消费者如果最近刚刚乘英国航空公司的航班去过巴黎，那么他可能会得到一个周末前往纽约的机票打折优惠卡。

2．5通过知识共享，可以提高顾客响应速度，降低交易成本

越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。快速响应机制是一个系统工程，它是由快速发现顾客需求、快速研发产品、快速制造产品、快速物流配送等环节构成。提高企业快速响应顾客的能力需要该企业所在供应链上所有企业的配合行动。企业员工之间的知识共享，以及企业与供应链企业之间的知识共享，将可以有效消除存在于企业内部的信息孤岛现象。在面临客户要求时，有效提高订单或其他信息在企业内部及供应链企业之间的流动效率，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。

三、结束语