移动公司个人工作总结范文
时间：2023-09-15 19:43:16
移动公司个人工作总结篇1
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。赓续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任.在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。
自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。
在工作中，还存在一些不够之处必要进步.以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。
移动公司个人工作总结篇2
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。
从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被移动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？
实习的中后期，我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶尔，我们会被全部召集到公司，临时帮忙做业务，比方说打电话给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因而就越是找不到工作的乐趣。
实习结束的时候，公司还评出了优秀实习生，很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书，那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实习还让我有了不少的“收获”：1.深刻感受到移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化；2.获得了书本上没有的实习经验；3.体会到了工作的辛苦和快乐，学会把握好每次机会，主动、积极、虚心向身边人学习更多；4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和思考问题；5. 感受到团队合作的乐趣，结交到了不少年纪相仿的朋友。
移动公司个人工作总结篇3
服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。以下是和大家分享相关的营业员经验总结汇报参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。
营业员经验总结汇报一
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。
他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的'是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!
营业员经验总结汇报二
同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南移动郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与移动客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用移动公司的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑。
营业员经验总结汇报三
自参加我们移动公司上班以来，我一直在营业厅从事营业员的工作，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的.解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
营业员经验总结汇报四
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
这一年来，各方面都有了很大的提高。在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。继续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任。在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。耐劳钻研，尽力进步业务程度。在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。
自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。
在工作中，还存在一些不够之处必要进步。以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。
移动公司个人工作总结篇4
一、总 则
为加强通讯工具的使用管理，合理控制由公司配备的办公电话、住宅电话、移动电话等费用支出，制订本管理规定。
二、职责
(一)综合部
1、负责公司通讯工具的配置、管理。
2、负责公司各通讯费用的统一缴纳管理。
3、负责超支通讯费用的统计、核算。
4、负责通讯费用的厂务公开工作。
(二)财务部
1、负责通讯费用的支付管理工作。
2、负责通讯费用超支部分的扣除等成本核算工作。
三、管理规定
(一)通讯工具产权归公司，各使用单位只有使用权，不得私自迁移或过户转让。
(二)办公电话配置原则：
1、生产车间电话配置：(1)公司各生产车间的控制室，配备一部电话，以上电话均限齐鲁石化公司专网。(2)车间机关原则上配备一部电话，特殊情况须增加配置由分管领导审批。
2、公司机关电话配置：按办公房间与工作岗位相结合的原则进行配备。
3、程控电话配置：公司领导、公司传真电话可开通国际/国内程控;营销系统可根据需要开通国内程控;其他电话未经批准一律不准开通国内程控。
4、市内电话配置：机关各部室开通市话;车间为单位各开通一部市话。
(三)住宅电话配置原则：
公司领导配置住宅电话。
(四)移动电话配置原则：
公司领导配置移动电话
(五)通讯费用标准
1、公司合同号内电话办公电话费用标准(办公电话、住宅电话、移动电话话费标准均包括座机费)
(1)公司领导实报实销;
(2)车间电话费用标准：
各车间(包括中心化验室)开通的一部市话话费标准120元/月;其余开通的专网电话费标准80元/月.部。
(3)公司机关(包括财务)电话费用标准：
公司中层正职干部120元/月.部;其余电话80元/月.部;
(4)营销系统电话费用标准：
仓储中心、物流中心参照公司机关执行。
供应部、销售部电话费用标准详见《齐隆公司电话费用标准明细》。
(4)所有电话产生的信息费全部自理。
2、个人电话标准(包括移动电话和住宅电话)
(1)总经理：500元/月;(2)行政副总经理、财务总监分别为400元/月;(3)营销副总经理500元/月;(4)销售部长500元/月;(5)其他部长300元/月;(6)液体(固体)销售主管300元/月;(7)中层正职120元/月;(8)中层副职100元/月。
(六)办公电话由综合部定期缴纳，按照“单机考核、月度统算、超支扣款”的办法，下达扣款通知单，并报财务部，由财务部从相关单位或职工工资或奖金中直接扣除。
(七)个人电话费用由个人自己缴纳，持发票按规定报销。
(八)公司职工因工作需要或其他情况发生的公司内部工作单位或岗位变动，其通讯工具必须按以下规定办理：
1、办公电话一律不准带走，电话号码一律不准迁移。调入单位如新装电话，向公司提交书面申请，待公司批准后才能配备。
2、移动电话的配备必须坚持“岗位配备“的原则，即当事人到新单位、新岗位后，仍符合公司公费配备条件的，当事人可继续使用原移动电话，新单位不得再为其重新配备;因工作职务变化不符合公司待遇配备条件的，原单位必须将移动电话进行收缴，新单位不得以其他理由给以配备;移动电话的费用标准必须按其变动后的岗位级别进行重新核定。
移动公司个人工作总结篇5
人力资源管理正是这种改革的一项重要内容。作为知识的载体和创新的主体，人正成为知识时代企业持续发展的主导因素。因此，人力资源管理也从一项事务性、辅的管理活动转变成为一个战略性、导向性的管理系统。人力资源管理的制度创新和机制创新已成为其他一切创新的前提和保障。对以创新和领先为生命的电信运营业，人力资源管理的这种战略意义尤为明显。
正是基于这种理念，上海移动三年来不停顿地进行了人力资源管理的改革探索，并取得了阶段性成果。
一、以深化制度改革为主线，积极探索和推进人力资源管理
上海移动组建以来，不断深化企业三项制度改革，冲破原有人事、劳资管理旧模式，以先进的人力资源管理理念和方法为指导，在用人机制、薪酬福利、绩效管理、员工培训等方面作了积极的探索和有益的尝试。
1.完善组织架构，优化员工队伍。
按照市场化运作和精简高效、专业管理的要求，上海移动对公司组织架构进行了两次较大规模的优化。2000年底，对所有管理岗位进行了公开竞聘，经过双向选择，一批思路敏捷、专业优势明显、年轻有为的员工，走上了各级管理者的岗位，经营管理者队伍平均年龄下降了6.22岁，大专以上学历员工比例提高了17个百分点。
2002年上半年，结合组织架构调整，上海移动新设立了项目经理、客户经理、销售经理、产品经理、品牌经理等岗位，对新设岗位在全公司公开竞聘、张榜公布，使经营管理者和专业管理人员的综合素质在原有基础上又有了新的改善。
2.拓宽人才引进渠道，不断构筑人才高地。
2001年上海移动向社会公开招聘市场策划、IP技术、网络优化、传输通信、人力资源管理等专业人才。在这些社会成熟人才中，不乏外资企业、跨国公司、电信同行的专业好手。
3.开展岗位“三定”，明确职位分类。
按照“精简、高效、满负荷”的原则，重新设置了全公司生产岗位、技术岗位和管理岗位，从而为薪酬制度改革、加强劳动组织管理、实现人力资源的最佳配置夯实了基础。
4.根据岗位标准，开展合格上岗工作。
在管理人员竞聘上岗的基础上，公司开展了技术岗位、生产岗位员工合格上岗工作。人力资源部组织专门力量编写了上岗培训教材，经过合格上岗考核和选聘，一批素质高、能力强、有潜力的年轻人走上了技术主管、业务督导等专业岗位。合格上岗还促进了员工思想观念的转变。
5.根据薪酬市场化要求，稳步推进分配制度改革。
按照中国移动通信集团公司长沙会议精神和中国移动（香港）有限公司薪酬改革要求，上海移动率先进行了薪酬制度改革。新的薪酬体系中既打破了干部与工人的界限，又拓宽了技术业务岗位发展空间，形成大“H”的格局；既保证了员工的稳定收入，又通过绩效奖金体现利益捆绑。此次薪酬改革使上海移动薪酬分配制度向市场化方向迈出了重要一步，相对合理地拉开了岗位薪酬分配上的差距。
6.根据专业骨干等级设置，调整特别津贴标准。
为了加快培育和造就一支高素质的经营、管理、技术等专业骨干人才队伍，公司制定了建立专业骨干人才队伍的实施意见，两次调整了专业骨干人才特别津贴标准，实施了员工职业生涯设计访谈，制定了个性化培训方案，启动了包括22个课题项目在内的“蓝光计划”。这些举措较好体现了事业留人、感情留人、适当待遇留人的指导思想。
7.强化教育培训，鼓励员工岗位成才。
上海移动通过鼓励自学、岗位练兵、与社会知名院校和管理咨询公司合作培训等多种方式，营造终身学习的氛围。经过近年来的努力，已有281名员工的学历层次有了提高。上海移动充分利用社会教育资源，先后举办了MBA、高级营销人员、IP技术高级培训，组织120名中高级经营管理者参加了“高效能人士的七个习惯”的培训，组织面向全体营销客服员工的“服务制胜”系列培训，收到了很好的效果。
2002年，上海移动“网上学校”开办，为员工提供了更多的学习机会，为个性化的自主学习开辟了一个全新的渠道。
8.抓好绩效管理试点，提升人力资源管理水平。
2002年2月，上海移动作为中国移动（香港）有限公司的人力资源提升项目试点单位，制定了上海移动平衡计分卡指标体系和绩效管理教练员的培训内容，启动并积极推进人力资源提升项目，使职位管理、绩效管理、薪酬管理融为一体，成为实现股东价值的内在驱动力。
二、以先进的管理理念为指导，大力推进人力资源提升项目
2002年根据中国移动通信集团（香港）公司的工作部署，上海移动作为人力资源提升项目的试点单位，着手建立职位、薪酬、绩效管理系统，并通过一系列有力措施在公司全面推进，经过半年的试运行，总结、调整、规范了具体的操作要求，自2003年起正式运作。
人力资源提升项目的总体目标是：按照“职位明确化、薪酬市场化和绩效科学化”的原则，逐步建立一套与国际接轨，具有内部公平性和外部竞争力的职位、薪酬、绩效管理系统，进一步提高企业的核心竞争力，为公司的生产经营活动提供有力的支撑与服务，最终确保公司整体战略目标的全面实现。
■职位明确化：通过科学的职位设置和职位分析，规范职位描述，严格职位评估，使每一个职位具有清晰的职责，让每一个员工清楚了解本职位在企业内部的定位、价值和工作目标。
■薪酬市场化：依据职位相对价值，通过市场化的薪酬策略，构建一个能够运用人才价格体系和薪资市场数据定位并调节的收入分配制度，调整企业内部员工的薪资结构，拉开不同职位的固定收入差距，逐步与市场薪资平均水平接轨，实行更为灵活的收入分配制度，以实现内求公平、外求竞争的薪酬策略目标。
■绩效科学化：通过建立一套更为科学有效的绩效管理系统，在绩效管理体系中引入KPI指标体系，保证员工努力方向与公司发展目标的一致性，促进战略目标在组织内部的沟通、落实和全面实现，同时将绩效与薪酬紧密结合，使员工个人利益与公司总体价值的实现真正挂钩，最终实现企业与员工的持续发展和价值提升。
人力资源提升项目的实施步骤分为三大板快，每一板块都有明确的工作目标。
1．动态系统的职位管理制度
职位管理是整个人力资源管理工作科学化的基础，通过强化职位体系的基础性和支撑作用，为人力资源管理开发的各个环节提供科学的依据。
职位管理是企业现代化管理的客观需要，通过职位分析、职位描述，可以使员工对所在职位了解更加清晰，突出工作重点，明确职位对人才的要求。同时可以加强内部管理，有效分配工作，明确各项工作职责，减少资源浪费。
职位管理有助于实现量化管理。职位分析、职位描述通过职位客观数据与主观数据分析，充分体现整个生产流程中各个元素之间的本质联系，有助于整个企业管理逐步走向标准化、定量化和科学化。
上海移动在职位体系建设中十分关注把握好职位分析、职位描述、职位评估三个环节，确保职位管理的科学化、规范化、客观化、制度化，为人力资源的开发打好坚实的基础。
2．公平合理的薪酬管理制度
根据中国移动（香港）有限公司的要求，结合本公司实际情况，上海移动建立了能够运用人才价格定位和薪资市场数据来调节的策略性薪酬管理制度，以确保公司在市场中的竞争力。
新的薪酬管理制度有两个重要特性：
具有内部公平性：考虑的是员工的投入和产出。投入是将员工为完成职位要求所投入的知识、技能和能力作为测量报酬的依据；产出是依据员工对公司绩效的贡献和业绩状况支付报酬。公平性是薪酬管理系统应具备的最基本的特性之一，公平的薪酬管理对员工的激励作用是最为显著的。
具有外部竞争力：对外具有竞争力解决的是外部公平问题，关注的是公司本身的薪酬水平与市场竞争者的薪酬水平。竞争性是薪酬管理系统应具备的另一最基本特性，以保证公司能够在市场上招聘到并且能够保持住高价值员工。
新的薪酬管理制度设计总体思路有三点：
建立一种以市场为依据的薪酬体系。
所有等级的员工固定收入应与市场中位值（50分位）保持一致，根据市场薪资的情况逐步拉开不同等级员工固定收入的差距，改变目前不同等级员工固定收入比较接近的现状，进而达到合理拉开不同等级员工税前总收入差距的目的。
目标奖金应该与绩效表现紧密相连。
薪酬制度设计总流程分为五步：
■收集和分析市场数据
■建立具有市场竞争力的薪资标准
■确定基薪中位值和级差
■确定基薪带宽
■决定变动收入占固定收入的比例
新制度中薪酬基本结构调整为所有职级的税前现金总收入均由固定收入和变动收入两部分组成。
策略性薪酬管理系统充分依托职位评估的结果，将薪酬结构设置为19职级,并确定每一职级的中位值（50分位）。
在薪资带宽的横向调整中，突出岗位、绩效、市场价值、能力等关键因素，同时兼顾资历、经验、学历等传统考虑的因素，并通过赋予不同因素、不同的权重来引导员工关注影响薪酬的关键因素。
员工的基薪在各职级带宽中的定位分别由上年度绩效考核结果（绩效系数）、工龄（司龄系数和一般工龄系数）、任职资格（任职资格系数）等因素综合确定。员工薪酬每年根据市场薪资增长率、企业效益增长率、人工成本总额的变化、员工年度绩效、职位调整的变化作动态调整。
3．科学有效的绩效管理制度
中国移动（香港）有限公司绩效管理系统是一种以实现股东价值为驱动力，以关键绩效指标、工作目标、能力发展计划为载体，通过流程化管理实现对全公司所有员工工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导和科学奖惩，有效结合公司发展战略和员工努力方向，不断提升员工绩效表现，从而提高公司整体绩效水平，创造股东价值，促进员工与企业共同成长。
绩效管理有三个重要的载体。在进行绩效计划及目标设定步骤中，需要运用关键绩效指标和工作目标两种工具制定绩效计划，同时，为了让员工不断改进绩效表现，应制定相应的能力发展计划。
关键绩效指标用来衡量某一职位员工工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果最直接的衡量方式，来源于对公司战略目标的分解，反映最能有效影响公司价值创造的关键驱动因素。关键绩效指标的设计遵循如下主要原则：
■基于公司的整体战略目标而设定
■充分体现各职位工作的重点
■是与员工职位职责直接相关的工作成果
■可以衡量的
工作目标是由主管领导与员工在绩效计划制定时共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由主管领导根据起初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。
能力发展计划是指主管领导和员工就职位完成其绩效要求所必须具备的能力进行界定和沟通，设定能力发展具体实施方案，并对员工能力发展情况进行指导和培训，在工作实践中有效提升员工的能力。
在建立公司绩效模型中，上海移动应用了平衡计分卡。平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，根据公司的战略发展目标，从四个重要方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标，能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效。而且能够推动公司自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、客户和市场等关键领域使企业获得突破性进展。
平衡计分卡最大的贡献在于告诉我们应该从哪些方面来评估绩效，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性的问题。财务方面：我们怎样满足股东？内部运营方面：我们要在哪些方面做得最好？客户方面：客户如何看我们？学习与成长方面：我们能否继续提高并创造价值？
绩效管理是人力资源管理中的重要内容，管理的质量直接反映出人力资源管理的成功与否。绩效管理应该是一闭环系统。
绩效计划及目标设定：根据公司总体发展战略，自上而下确定不同层级、不同职位的关键价值驱动因素，依据这些关键价值驱动因素，设立各个职位的关键绩效指标（KPI）和工作目标完成效果评价（GS）。
绩效指导与强化：针对不同的员工应给予不同的绩效指导，才能够保证绩效指导的有效性。
绩效评估与回报：将实际绩效与计划的绩效目标进行对照评估，对绩效的完成情况给予相应的评价并进行排序,根据排序确定绩效等级，实施与薪酬相关的回报过程。
三、与时俱进，巩固提升项目，启动整合项目，全面提高人力资源管理水平
2003年，上海移动人力资源的改革又将马不停蹄地向新的目标奋进，将着重抓好以下几项工作：
1．加强管理者队伍建设，提高管理者的综合素质。
a从学习上着手，提高管理者队伍的思想水平以学习和贯彻党的十六大精神为契机，按照江总书记提出的“三个代表”的重要思想，始终如一地抓好管理者队伍建设。通过举办融十六大精神、用工管理、沟通技巧等内容的培训，增强管理者全局意识、创新意识和员工意识。倡导继续学习、终身教育的理念，增强学习的自觉性，努力成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范。
b从制度上规范，提升管理者队伍整体素质
在固化现有改革成果的前提下，拟定对管理者的管理办法，积极探索约束机制和退出机制的建立。依据绩效评估结果，尝试推行末位优化、定期轮岗，全面提高管理者的素质水平和驾驭能力。坚持一级考核一级、一级对一级负责的原则，保持敬业爱岗、奋发有为的责任心，使之成为德才兼备、业绩优良、员工公认的管理者，成为适应市场竞争、推进公司发展的中坚力量。
c从管理上把关，增强管理者对企业的忠诚度
管理者要推进企业文化建设，努力成为企业文化的实践、倡导和示范者，增强职业荣誉感。
d重视人才队伍建设，实现有效的动态管理
加强对现有专业骨干队伍的管理,根据集团公司组建一、二级突出贡献专业人才队伍的精神，重新修订公司专业技术骨干队伍管理办法。要通过考核淘汰，努力打造一支专业结构合理、业务门类齐全、被员工公认的专业技术骨干队伍。在高级技术岗位推行专业技术职务资格证书制，通过社会化评审，推动专业人才的能力建设。界定人才等级标准，为他们拓展发展空间。加强后备管理者队伍的建设。要按照中共中央组织部和上海市委组织部关于加强后备干部队伍建设的精神，建设符合公司自身特点的后备管理人才库，做到专业结构合理、培养方向明确、管理措施到位、考核机制有效。
2．加大教育投入，全面提升员工的整体素质。
a深化教育培训重要性认识
上海移动将在教育培训经费适当增加的前提下，提高教育培训经费的使用效率，使教育培训成为企业核心竞争力的智力支撑。
■教育培训是企业的投资，要提高回报率。
■教育培训是留住人才的有效措施，要强调个性化。
■教育培训是员工的福利组成部分，要注意点面结合。
■教育培训是提高员工满意度的重要内容，要精心策划，认真实施。
b重视一线员工的能力建设
注重抓好基层一线员工的岗位技能培训，重点抓好岗位的实务性、操作性的培训。通过内部讲师培训和岗位操作练兵，以推进公司管理、服务、技术业务等岗位技能的提高。逐步推行岗位技能等级证书制度,开展主要工种、主体岗位职业资格证书的考证培训。要把员工岗位能力强弱和绩效表现优劣，作为职位升迁、评定优秀员工的重要条件之一。
c加强各类专业技术骨干的培训
继续推行“营销业务和综合技能”系列培训，以提高市场营销、客服人员以及综合管理人员、新进员工业务素质和岗位适应能力。继续在营业界面开展“服务制胜”项目培训，更新服务理念，增强营销能力，提高客户满意度。配合网管建设和郊区维护属地化，加强对数据传输等专业培训，以提高支撑保障能力。
3.巩固人力资源提升项目成果，进一步提高人力资源管理水平。
a实施薪酬改革
根据中国移动（香港）公司的要求以及上海移动的实际情况，在今后几年分阶段推行职等分类与薪酬管理。
■妥善处理好改革的力度、发展的速度与员工的承受程度三者的关系。
■注意改革的配套设计和操作程序的严密性。
■按照程序和规范，建立一套按照市场化运作的外具竞争、内求公平的策略性薪酬管理体系。
b强化岗位管理
加强岗位的标准化建设。通过制订岗位管理办法，完善定员标准。加强岗位规范建设，使员工了解岗位条件、岗位责任、岗位技能等要素，从而为员工的职业生涯设计、继续学习、岗位竞聘、个性化培训提供指南。加强岗位的动态管理，要通过信息平台，积累岗位管理的经验。
c建立员工退出机制
进一步转变思想观念，改革过度保障、人浮于事的弊端，真正树立起竞争意识、岗位意识和危机意识，进一步增强企业活力。制定公司用工管理暂行办法，既要对不同性质用工进行分类管理，又要打通各类用工间去留进退的通道，激活员工内驱力。根据“新人新办法，老人老办法”原则，经考核排名，实行优胜劣汰，每年有5%的淘汰率。
d探索企业人工成本核算管理的新途径
在“一级核算、二级管理”的框架内，要调动各单位有效控制人工成本、减员增效的积极性，要在加强岗位管理的基础上，探索模拟人工成本核算办法，不断提高劳动生产率。
4.搞活用工机制，优化人员配置。
a做好各类用工的规范管理，建立有效、合法的劳动关系
要按照《劳动法》的有关规定，将灵活用工方式与规范劳动合同管理有机结合起来，使劳动合同条款与岗位说明书规定的职责及职等薪酬保持一致，使劳动合同条款更具岗位特点，更富有个性化。
b做好人员优化配置，有效控制人员增长
根据公司“人力资源三年滚动规划”要求，按照“人员零增长”的目标，2003年公司的员工接收应严格控制，做好内部劳动力调配工作。要根据市场发展要求，对市场营销中心、计费信息中心、车队等进行员工余缺调剂，通过转岗、再培训等措施，逐步减少冗员，使人均劳动率有所增长。
c积极启动人力资源整合项目，建立规范的人才预测机制
通过整合项目，提高对人才需求、员工招聘、职业生涯设计、个性化培训的预见性和科学化。通过人力资源整合项目实施，建立中、高级管理人员素质模型，运用能力测评技术，为岗位竞聘、管理者岗位配置及素质改善提供可靠依据。
5.加强人力资源管理队伍建设，不断提高人力资源管理水平。
a加速观念转变
江总书记在亚太经合组织第八次领导人会议上明确指出：“人力资源是第一资源。实现科技进步，实现经济和社会发展，关键都在人。”
上海移动要认真学习贯彻党的十六大会议精神，以企业发展为目标，以通信生产一线需求为依据，以追求员工满意为标准，脚踏实地，任劳任怨，做好各项服务保障工作。
b加强制度建设
人力资源是企业发展的战略资源。要树立与时俱进的思想，通过加强制度建设，规范和建立有效的人力资源工作。进一步修订、健全相关的管理制度，编印“人力资源管理员工手册”，使公司的人力资源管理更趋规范性。
c加强舆论导向工作
现代企业人力资源管理已由行政权利型转向服务支持型。因此，要弘扬企业文化，确立“以人为本”的管理理念，对于涉及三项制度改革和有关员工切身利益的项目，要加强与党群等部门协调，加大宣传的力度，妥善处理改革、发展、稳定三者之间的关系，保证人力资源各项改革稳步推进。
d重视人力资源管理队伍自身建设
培养客观公正，开拓创新、周密严谨、按章办事、任劳任怨的工作作风，为员工提供细致周到的服务。
移动公司个人工作总结篇6
中国移动又逢多事之秋，这一次的关键词是：腐败。
短短半年，这家全球用户最多最赚钱的电信运营商，已有多位高层因涉嫌腐败而落马，继湖北移动原副总经理林东华、中国移动原党组书记、人力资源部原总经理施万中之后，无线音乐基地总经理李向东以及四川移动总经理李华，最近也相继被调查。
令人深思的是，上述高管个个位高权重，能力过人，业绩突出，其中一些人也曾对送上门的贿赂愤然拒绝，但最终还是没能幸免卷入堕落的漩涡，在一桩桩令人触目惊心的腐败案中自毁前程。
一连串的腐败案，暴露了中国移动监管机制存在的漏洞：对分公司充分放权的管理模式，虽然带来了发展活力，但各省级分公司领导人长期拥权自重、占地为王，却也为权力寻租提供了绝佳的环境。
“堤溃蚁孔，气泄针芒”。中国移动显然已经意识到问题的严重性和紧迫性，近期再刮反腐风暴。然而，公开的案件或许只是冰山一角，中国移动乃至整个电信行业的反腐之路还很漫长。
第一章 反腐风暴狂潮突然起
中国移动管理层腐败案件屡屡浮出水面，反腐行动正在升级。6月25日下午，四川移动总经理李华与公司党组书记及纪检书记接到通知，被要求前往省政府开会。之后，李华就再未出现在公众视线。据透露，李华因个人重大经济问题正在接受调查。此案由中纪委直接督办，足见问题之严重。
落马的高管们
3月26日上午。四川移动大楼里，刚从会议室走出的公司中高层，个个面色凝重。而在大楼门外，嗅觉灵敏的全国各地记者闻风而来，希望能从这里打探一些蛛丝马迹，但都被挡在大门之外。
“关于无线音乐基地的事，大家不要听信谣言。”四川移动总经理李华话音刚落。另一位高管就接过话茬：“据说李向东现在已经出境了。”
李华脸色阴郁，一双眼睛外凸，这是他发脾气时惯有的表情。他是在警告身边的部下，要管住自己的嘴。在面对记者的穷追猛打时，他总能应付自如，坚持称李向东事件只是个人问题，与四川移动无关。
好事不出门，坏事传千里。李华阻止不了部下的继续猜测，而且这样一件大事已经遭到了省纪检部门的调查，消息早已在坊间不胫而走。
据四川移动内部人士透露，3月24日上班之前，时任无线音乐基地掌门人的李向东，给秘书发了一条短信，称自己要去医院看病，之后仓皇出逃。直到下午，他的电话一直无法接通，大家才觉得问题之严重――前一天，国家审计署小组进驻四川移动，李向东曾被叫去问话。
据悉，李向东卷走的巨款高达4亿－6亿元，很可能创下通信行业个人鲸吞公款的全国最高记录。在他出逃之前，已将这笔钱转到了其在加拿大的妻子的账户上，其妻以前也是通信界人士，曾是某运营商一位副总的秘书。2004年，她不露声色地辞职前往加拿大，让同事们感到颇为费解。
更大的惊讶还在后面。李向东事件发生不到3个月――6月25日，当时振振有辞出来辟谣的李华，也因个人经济问题卷进了这场漩涡。
李华1959年出生于军人家庭，从小在部队长大，身材魁梧，好斗好胜，曾是篮球、排球运动员。1999年四川移动成立，他便担任总经理一职，在这一位置上呆了将近11年。李华的落马，被认为与李向东事件密切相关，二者属窝案关系――李向东掌控无线音乐基地，李向东在四川横向仅对李华汇报工作。
四川移动不愿具名的人士透露，自李向东出事后，李华就像变了一个人，经常诚惶诚恐、心不在焉。有一次，他去李华办公室汇报工作，后者正对着一份报道李向东事件的报纸发呆，连续叫了两声都没反应。
李向东是李华的追随者和手下干将，李向东当年进入四川移动，就得到了李华的引荐和提携，此后一直平步青云。
中国移动无线音乐基地之所以落户四川，也与李华从中斡旋不无关系。以李向东当时的地位，要想取得集团公司的信任十分困难，而且东部沿海省份的多个移动公司也在争这个项目。为了争得上级政策上的支持，李华亲自陪同李向东多次赴京，努力公关之后，终于拿下这个项目。
李向东东窗事发当时就有人预言，事情没有完结，李向东只是―个窗口，透过这个窗口，可以看到里面更多的“内容”。在中国移动这样―个庞大的系统内，肯定还会有关联人员涉案。
有人说，早在无线音乐基地成立之初。李向东就为自己留好了退路，一有风吹草动，便逃往国外。也有人认为，李向东在调查期间潜逃，可能是李华为他设计好的路线。如果李向东能成功逃离，在无对证的情况下，李华便有可能撇清干系。
除了四川移动，其他移动分公司也暴露出了一些问题。今年4月22日，湖北移动原副总经理林东华，因严重违纪违法。在武汉市中院一审开庭。据悉，林东华涉嫌收受一家通信设备企业的贿赂。涉案金额巨大，以至于庭审没有对外公开。
而在今年元月，中国移动人力资源都原总经理施万中接受调查，与事件相隔不到一个月，被认为是受到了案件的牵连。坊间传言，施万中之所以能担任这一要职，并成为党组成员，与的提拔不无关系。但具体案情却发生在他任职安徽移动期间，收取了西门子提供的500万美元“咨询费”。至此，在过去半年多时间里，中国移动已有5位高层相继落马。
光环背后的黑洞
中国移动的问题高管都有个共同特征――有十分耀眼的个人业绩，都曾是各自疆域里独当一面的骁将。
1999年，中国移动从中国电信中剥离出来时，除了不成熟的网络外，几乎没有获得多少资产。到了今天。中国移动已是全球最大的移动运营商，2009年营业额达4521亿元，净利润达1152亿元，移动用户5.22亿，基站总数超过46万个。
中国移动的高速成长，与集团公司的充分放权不无关系，上级对下级的支持和信赖，调动了各省级分公司的积极性。近年来，每开展一项新业务，中国移动便会挑选条件适合的省份先试点，待条件成熟再推广至全国。无线音乐基地就是一个典型。
作为中国移动无线音乐基地的奠基人。李向东攻读过美国布法罗大学商学院EMBA，曾获中国移动劳动模范等荣誉称号。他身边的人称其脑子好使，有胆略和气魄。这在传统国企最为难得，因为这类企业的领导很多都有一种暮气――不愿去冒风险，事情能推就推。
2004年，李向东赴韩国考察，当地无线增值业务做得风生水起，深深地触动着他。回国后，他找到无线音乐这个切入口，经过不懈努力，2005年6月，无线音乐基地落地成都，由他出任总经理一职。
无线音乐基地为中国移动用户提供音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等一站式音乐消费及娱乐服务。此举不仅是中国移动业务开发和商业应用模式的重大尝试。更对其向“移动信息专家”转型具有战略意义，它意味着中国移动可以借此将唱片公司、SP、手机厂商笼络在自己周围，构建一个强大的无线音乐产业链。
无线音乐基地成立仅一年，其门户网
站的流量就超过了国内A8、九天等专业音乐网站。不到4年，便发展成为中国最大的正版音乐库。目前，全国有98％的新曲选择在这一平台首发，在线歌曲点击量86％来自于此。
2009年，无线音乐更成了中国移动增值业务的主要收入来源，仅次于短信业务，这项业务全网收入超过了220亿元，相当于中国移动全年收入的4.2％。目前，中国移动已拥有超过130)／首歌曲的版权，被称为唱片公司的拯救者――在盗版猖獗的今天，无线音乐分成，被唱片公司当成了救命稻草。四川移动2009年9月的内部报告显示，中移动无线音乐分成，占据了华纳收入的29.41％，环球的39.49％，EMI的43.4％。索尼的50.82％……
无线音乐基地帮助中国移动利用自身的平台资源、品牌资源与唱片公司等推进产业整合，该模式之成功，极大地推动了中国移动的发展，也被竞争对手中国电信、中国联通复制与借鉴。
无线音乐基地大获成功。在中国移动内部广受好评。据四川移动人士透露，如果不是出了问题，李向东可能已经升迁。中国移动事先准备将移动音乐基地从四川移动独立出来。由集团总部直接管辖，这意味着李向东将在人生履历中写下浓墨重彩的一笔。可惜，利欲熏心的他没来得及等到这一天。
与李向东一样。李华也是业绩卓绝，他担任四川移动一把手期间，公司迎来了高速发展。在过去几年中。四川移动的成长有目共睹，业绩在中国移动集团各省分公司中排名靠前。因此，李华也多次获得了四川省委、省政府的嘉奖。记者试图查找事发之前关于李华的报道，但从当地媒体所能找到的，几乎全是歌功颂德的内容。
而生于1960年的施万中，2001年获得了国务院授予的政府特殊津贴。他是一个敢于矗立潮头的改革派，曾经积极推行体制改革，加快网管集中化管理步伐，在他的主导下，中国移动2001年实现了集团和省两级集中化网管系统建设。2002年起，他出任安徽移动总经理。在他的主政下，安徽移动业绩大为改善。2009年4月。施万中调任中国移动集团，担任人力资源部总经理，且跻身领导班子――党组成员，迈上了他人生的高峰。
中国移动集团公司的放权增强了企业运作的灵活性，但也留出了巨大的权力寻租空间：问题高管们一方面在工作中兢兢业业、身先士卒，另一方面却在利用无限制的权力疯狂敛财。
“成绩说话的确是较为公平的考核办法，能检验一个人的能力，但也让他们的地位不断稳固。甚至无所顾忌。”广州市卓想信息技术有限公司总裁胡权对《IT时代周刊》表示，地方移动运营商领导手中的权力过大，在监管不到位的地方。人很容易失足。
央企抓好反腐倡廉建设要从四个方面下功夫
一是坚持完善公司治理结构，加强权力制衡。从体制、机制和制度上，建立一套适合中国企业特点的治理结构，
二是坚持提升管理水平，减少发生腐败问题的机会，提高集团控制力，完善内部控制机制建设。推进信息化建设。
三是坚持用制度管人按制度办事。提高制度执行力。央企领导人员要带头执行制度，特别是要严格执行重大的决策原则和程序。
四要加强思想教育，提高干部素质。领导干部首先要提升自己的思想觉悟，提高抵御腐败的免疫能力
第二章 左手倒右手的游戏
中国移动最近的反腐行动，将矛头直接指向各分公司要员。施万中虽然案发时在总部任职。但出问题主要是在安徽移动任职期间。中国移动的纪检监察对总部能起到较好的管制作用，但对占地为王的省级移动公司，往往鞭长莫及，因此，许多腐败案件往往最先在外部被曝光。
地方“诸侯”一手遮天
谈及最近发生的一连串腐败事件，电信研究院一位不愿具名的知情人士对《rr时代周刊》表示，中国移动给了各省级移动分公司充分的自，以致它们权力膨胀。虽然整个集团拥有较为完善的管理体系，但对地方公司仍然很难做出有效监控。
不仅中国移动，垄断国企也大抵如此。地方高层任职时间长，在当地根基稳固。人脉关系盘根错节，拥有极大的权力。李向东、李华、施万中、林东华，几乎都是如此。
李华无疑最具代表性，四川移动成立那天起。他就是公司的一把手，11年来从未变更过。“一家年营收过百亿元的企业，巨额资金的进进出出，很多情况下李华都是最终的拍板者。”一位跟四川移动接触较为亲密的电信设备商人士认为，在监管制度缺失的情况下，李华很难抗住诱惑。
李向东也与此类似，有消息称，他卷走的金额相当于一个地市级运营商的年收入总和。尽管这一数字与去年中国移动无线音乐超过200亿元的收入相比，显得微不足道。但对个人而言，这绝对是一个天文数字。“绝对的权力，必然导致绝对的腐败。”上述电信设备商人士指出，李向东有可能通过与CP(内容提供商)、SP合作的方式，瞒天过海。完成资金的转移。中国移动无线音乐位于产业链的上游，其对内整合了中央音乐平台、无线音乐俱乐部等管理平台，对外则与包括华纳、索尼、百代等知名唱片公司合作。产业链“下游”的CP和SP，对中国移动有着强烈的依赖性。这种地位的不对等，也为李向东的权力寻租预留了极大的空间。
据知情人士透露，在过去的日子里，每天给李向东送礼进贡的人要排队。行贿者投其所好，李向东喜欢什么，他们就送什么。对于这些东西，李向东根本用不完，有时候随手送给下属做个顺水人情。他有三台豪华轿车，其中两台价值都在百万元以上，另外那台价格80万元的雷克萨斯SUV,他很少开。
李向东最初也曾廉洁，无线音乐基地刚成立时，很多SP公司就盯上了他，据透露，有一次，一家SP公司的老总，将一麻袋的百元大钞，塞在李向东座驾的后备箱，李大怒，将钱扔在地上，开车扬长而去。那位老总只能自讨没趣。从此再未对他打过主意。后来，音乐基地的影响力与日俱增，经手的钱也越来越多，李向东在巨额金钱面前开始“软化”。
在电信观察人士项立刚看来，数据业务是一潭浑水，过去SP因为涉黄遭到整顿元气大伤，但也有很少一部分活得相当滋润。他认为，这少部分SP是得到了“靠山”的支持，这在业界秘而不宣。
一家曾经辉煌过的SP公司经理告诉本刊，SP行业是被圈里人自己搞臭的，但这也与运营商早期纵容不无关系。“这个行业靠的不是能力，而是关系手腕，如果能得到运营商的‘眷顾’，就意味着财源滚滚。”他颇有怨气地表示。
更有甚者，一些数据业务部门的领导，利用手中职权参与SP经营，或间接持股，甚至开“关联公司”，从中牟取非法收入，这在业内是公开的秘密。另外，数据业务因为利益链复杂，牵涉很多合作商，势必也成为腐败高发地带。
再来看看林东华，他曾长期在湖北移动多个核心部门任职。担任湖北移动副总期间，曾先后历经两任“掌门人”主政，论资历、论人脉，他都有相当的影响力。当地有一种说法，林东华虽任副职，但他才是湖北移动真正 的“老大”。由于在单位沉淀得太久，他拥有一大批亲信，客户要想跟湖北移动达成合作，就须得经过林东华这道关卡。记者了解到，林东华被“”后，已经牵扯出公司内部多位中层干部，引发一场“大地震”。
林东华在悔过书中写道：“在很多人心目中，手中握有权力的我，犹如一棵摇钱树。只要靠近并摇动我这棵树，就会得到树上掉下的金币。而靠近我最管用的办法就是投其所好，我喜欢摄影，他们就送我高档摄影器材和摄影模特。这些年来，我身边围满了权力寻租之人，他们为了自己的既得利益，不择手段，以金钱美色为炮弹对我狂轰滥炸。终于撼动了我这棵树。对他们而言目的达到了，而我却不得不在监狱品尝自己酿下的苦酒……”
这番令人唏嘘的感慨，道出了分公司成为腐败重灾区的根源：领导人长期据守一方，权力不受限制。并且，对公司各个环节都了如指掌的这些地方“诸侯”，更懂得在权力寻租中如何规避风险。比如，李向东就被描述为很“心细”，常常是好处自己得，责任让下属承担。一些项目拍板时他很少参与签名，都让下面的副手顶替。这次无线音乐基地被查，李向东的部下个个心惊胆战，他们没有预料到，自己的主子几乎将他们推向万劫不复的深渊。而耐人寻味的是，虽然四川移动一位负责人曾在4月对外宣称李向东已经归案，但中国移动内部对此仍有分歧，对于此案进展也并无更多官方消息透露出来。
“关联公司”疯狂圈钱
中国通信领域已然成为腐败的高发地，朗讯、西门子、UT斯达康等巨头公司都在此栽了跟头。朗讯曾于2000年到2003年之间，以邀请中国电信运营商高管赴美观光并承担费用为诱饵，以期获得价值不菲的电信设备采购合同。今年年初。UT斯达康因海外行贿被美国司法部门处罚。
有人认为，“通信行业大多采取公开招标，审批流程非常严格，算是比较公开透明的。”但在一位跟中国移动走得很近的电信设备商人士看来，伴随着中国移动运营业绩的高速增长，灰色空间也逐渐凸现。如：合作伙伴资质的审核，很多情况下得经过当地负责人的审批。他们实际上才是最终“决策者”。
施万中敛财之举发生在安徽移动任职期间，他利用手中的职权，通过一家咨询公司为西门子提供帮助，获得对方高达500万美元的“咨询费”。据调查，这家咨询公司的注册人为施的妻子，实际控制者就是施本人。
安徽移动管理混乱早就见诸媒体，据新华社报道，早在1999年，安徽移动就挪用经营性资金，成立了一家注册资金为200万元的移动通讯公司，其中安徽移动占股20％，工会占股80％，该公司从1999年到2002年间，实现了3492万元利润，公司中高层领导从中获得大量的分红。这种“寄生公司”经媒体曝光后，一时在社会上引起强烈反响，但后来还是不了了之。
随后，施万中担任安徽移动总经理，并未吸取教训，反而有过之而无不及，通过其他途径捞取灰色收入。而其案件的曝光缘于4年前的西门子行贿案。2006年11月，西门子“贿赂门”事件被曝光，当时，美国司法部文件称，西门子为了从中国市场获得订单。支付了巨额贿单。
再看李向东，要从财务制度严苛的上市公司中国移动卷走数以亿计的巨额财产难度极大，只可能从体系外运作，这样一来，他建立关联公司敛财，几乎就毋庸置疑。当地多位知情人士证实，李向东确实借助无线音乐基地，大肆培植自己的势力，建立“关联公司”，进行左手倒右手的吸金游戏。
有消息称，无线音乐基地的重要支撑公司――成都娱音科技，可能是李向东的“关联公司”之一。该公司成立于2005年12月，注册资本100万元，主营计算机软件、系统集成及电信增值等业务，2010年由有限责任公司改为股份公司，注册资金超过4000万元。这家公司极少公开露面，其公司高管及股东构成也不对外公稚，给外界的感觉神秘莫测。记者登录该公司网站，发现“公司简介”竟然无法进入。
在无线音乐基地产业链中。娱音科技是最大受益者之一。该公司负责了音源审核、音源制作以及中小版权公司音乐的内容接人等关键环节，控制着利益最丰厚的项目。它不仅收取音源制作费，还参与SP分成，究竟从中获取了多少利润，外界无从知晓。另外，在无线音乐收入榜排名靠前的SP中，也多与李向东存在千丝万缕的联系。
除了四川移动的无线音乐基地之外，中国移动还有杭州手机阅读基地、上海视频基地、广东南方基地、江苏游戏基地、辽宁位置基地、湖南电子商务基地和福建手机动漫基地，总共基地。无线音乐基地暴露出的巨大漏洞，或许只是众多“基地”当中的冰山一角。
中国移动圈定具有资源优势和运营经验的省份建立业务基地，将优势资源集中分配，产生聚合效应，其实就是赋予各分公司一定权力的改革之举，解放了生产力，使得效益最大化。这一做法，可防止各级分公司一窝蜂上，造成恶性竞争和资源浪费。但是，问题往往很容易被华丽的业绩掩盖――这种独特的运作模式，极易出现监管漏洞。在没有强力制衡机制的情况下，领导人利用手中的权力就会无限扩张，最终导致滥权肥私。
第三章 反腐需要制度保证
垄断央企权力集中，成了近期反腐运动中关注的焦点，民航系统最近在短时间内也有10余名高管落马，整个系统风声鹤唳。通信行业的腐败与民航系统腐败“异曲同工”，二者都是快速发展，都属垄断行业，且权力集中在极少数高管手中，内部制度及管理却相对滞后。
轮岗之惑
记者从中国移动内部了解到，为防止地方大员拥权自重，集团作出了相应的轮调制度，尽量削弱地方高层手中的权力。近期。各省级公司领导频频前往总部开会，省级以下的移动公司则去省里听取会议精神。
日前有消息称，中国移动将启动多家省级公司总经理轮岗。其中，重庆移动总经理沈长富、山西移动总经理高步文、河南移动总经理原建国，由于年龄问题，可能将从一把手位置退下，或者担任一段时间党组书记，到60岁后再退休。江西移动总经理简勤、内蒙古移动总经理苗俭中则将异地轮岗。简勤将接任四川移动总经理；苗俭中将担任山西移动总经理；重庆移动副总经理秦大斌将担任重庆移动总经理；中移动集团计划部总经理董昕将担任河南移动总经理。
河南移动总经理原建国、重庆移动总经理沈长富、山西移动总经理高步文，自1999年移动通信公司成立就担任分公司总经理，至今已有近11年。上述人员中只有两人是后来提拔为省公司一把手的，他们是江西移动总经理简勤、内蒙古移动总经理苗俭中。
不过，在某知情人士看来，上述部分轮岗和退位的领导人，不仅仅是出于工作需要，也可能有其他方面的原因。该人士透露，其实不仅四川移动，大部分省级移动公司都是半斤八两，能经得起审查的不多。坊间传言，一家西部地区移动运营商总经理独霸一方，生活腐化，所有业务都得经过他点头，而 且“雁过拔毛”，还为自己儿子开设的公司输送利益。此事在当地已经广为流传。
在业内人士胡权看来，轮岗制度在中国移动并不新鲜，王建宙2004年底调入中国移动时，就对北京、广东、浙江、云南、山东四省市高管进行了换岗调整。这种做法效果是不言而喻的，的确起到了防微杜渐的作用。但，真正执行过程中却会遇到不少困难，很难在全国推广。
事实上，以轮岗制度牵制官员早就被历代统治者用得炉火纯青。在《三国演义》中，魏国杰出的政治家、军事家司马懿就曾因权力太大。一度被统治者调离至偏远地区。
轮岗虽然可以一时缓解权力过于集中的局面，却难以从根本上革除腐败。因为轮岗不仅仅是为了遏制“地方势力”权力膨胀，更要考虑到“适才适用”的原则，不能简单的为轮岗而轮岗。要考虑天时地利人和各方面的因素，否则对公司的发展极为不利。
另外，记者近日获悉，中国移动党组成员、副总经理、工会主席张晓铁，将被正式调离，出任中国电子科技集团外部董事。在通信行业工作三十余年的张晓铁，突然被调离令业界颇感意外。
呼唤反腐长效机制
去年年底，落马，当时就有人预言在中国移动这只是一个反腐序幕。早在电信重组前，有关部门就掌握了一些材料，为了不影响重组的顺利进行，才拖到去年年底动手割瘤。记者了解到，重组后，审计部门将加大力度，之前的一些被冷处理的案件可能要重新挖出来，涉案金额较大的人员将“推倒重审”，可见反腐之坚决。
而在中央纪委、监察部召开的2009年度纪检监察机关查办案件工作新闻通气会上，中央纪委常委、监察部副部长屈万祥曾指出，等一批大型国企老总相继落马，将整体推进国企反腐。这番话被业界理解为国企反腐的宣言书。
“中国移动高管被调查绝非偶然。”有公司治理方面的专家认为，通信行业的反腐已到危急关头，如果不用铁腕根治，将会混乱不堪。中国移动率先发力，决心彻底反腐，既迫切又需要，关系到它未来的竞争力。
2月5日，中国移动召开2010年反腐倡廉暨纪检监察工作视频会议。集团公司党组成员、各级领导班子、总部党员四千多人出席了会议。总裁王建宙(现为董事长)在会上讲话，要求公司上下充分认识深入推进反腐倡廉建设的重要性与紧迫性。
目前，中国移动再次召开反腐倡廉大会，董事长王建宙、总裁李跃在会上再次发表讲话。会议决定，中国移动各级企业党政负责人将作为第一责任人履行一岗双责，把反腐倡廉与企业改革发展生产经营工作一同规划，一同落实。各级企业必须找出在反腐倡廉建设中的薄弱环节，并切实改进。
这些年来，中国移动的反腐从未间断过，各地分公司也有专门的人负责这项工作。陕西移动就实行党组制，设有党组纪检组，公司的职能机构设有监察室。纪检组与监察室合署办公，负责党员干部的宣传教育、纪律检查、行政监察以及招投标监督、商务谈判活动的监督等工作，并协助党组开展党风廉政建设工作。类似陕西移动的举措，虽然对大部分员工有监督作用，却很难威慑到高层，因为这项工作本身就是由高层出面主持。
中国移动这些年来高速发展，成绩有目共睹。但电信重组之后，国内电信市场风云变幻，中国联通、中国电信拥有更为成熟的3G制式，中国移动的优势正在消弭。2010年5月，中国移动新增用户数为477万，中国电信CDMA新增用户数为302万，中国联通新增用户数为179万(3G用户数为102万)。虽然中国移动依然有一定的优势，但相比两年前动辄每月七八百万的用户增长，这一数据在持续下滑。而竞争对手中国电信和中国联通的用户数却在快速攀升，这一退一进，将进一步缩小彼此的差距。
“外患”当前，更显解决“内忧”之急迫。中国移动要想再次实现跨越式发展，抵制腐败和加强管理，成为无法绕过的一道坎。“中国移动的管理改善，首先得从地方移动公司开始，选定一些优秀的合作伙伴，避免各地运营商自作主张，斩断权力寻租。”胡权认为，“中国移动集团的管理较为完善，但总部不参与业务运营，出问题的环节主要在难以监控的地方子公司。如果这些问题不及时解决，中国移动的跨越式发展就不会很顺利。
实际上，腐败问题不仅发生在中国移动身上，其他两家运营商也是如此。在电信业内，运营商处于价值链的上游，电信设备采购金额巨大，老总级别的人物重权在握，很难保证“不湿鞋”。由此看来，反腐光有“风暴”还远远不够，还必须经历一场运行机制上的革命，没有这个约束，就难免会出现更多的“李向东”们。
中国移动近期罗马高官简历
：1958年生，烟台人，毕业于北京邮电大学。1993年8月任辽宁省邮电管理局副局长，1995年1月上调邮电部，历任移动通信局局长、电信总局副局长、办公厅主任。1999年，被提升为原信息产业部副部长、党组成员。2003年5月，张任中国网络通信集团公司党组书记、总经理；2008年5月，张任中国移动通信集团公司党组书记、副总经理。2009年底，因严重违纪被调查。
施万中：出生于1960年，1982年获南京邮电学院工程学士学位。早年一直在江苏工作，曾历任江苏省移动通信局副局长等职，2002年任安徽省移动公司董事长兼总经理。2009年，施出任中国移动人力资源部总经理，2010年元月因经济问题被调查。
林东华：中国移动湖北分公司原副总经理。2009年7月，林东华因涉嫌严重违纪，被纪捡部门“”，2010年4月，因涉嫌巨额贪污案开始庭审。林东华在担任湖北移动副总经理期间，曾先后历经两任“掌门人”主政，资历深，分管公司多个核心部门。
李华：生于1959年，17岁入部队服役，22岁退役，后曾入读香港理工大学。退役之后，李华进入邮政系统工作，曾任四川省邮电管理局办公室主任、四川省移动通信局副局长。1999年，四川移动成立，李华出任总经理。2010年6月25日，因个人经济问题被调查。
移动公司个人工作总结篇7
5月22日，知情人士向《财经国家周刊》记者透露，仅涉案的中移动数据部副总马力，就已经牵出超过60名涉案人或案件知情人。这些人广泛地分布于政府、运营商、增值业务厂商，乃至更多层面。
同时，从5月初开始，有关部门已经开始入驻三大运营商展开调查，其严密程度堪称史无前例，与运营商关系紧密的SP全都被一一排查。与此同时，运营商的对外合作政策也开始调整，以降低贪腐风险。
消息人士向《财经国家周刊》记者透露，中移动旗下的卓望控股CEO叶兵已经被有关部门带走接受调查，业务关联公司无限讯奇、高阳圣思园等公司高管也已被带走协助调查。
“瓜藤”马力
来源可靠的消息称，中移动数据部副总马力，极有可能成为引发新一轮地震的震源。
今年3月底，马力被有关部门带走“协助调查”，很快返回上班，但不久后再次被带走“接受调查”，自此一去不返。
马力的涉案原因目前尚未公布，中移动也尚未对其进行正式处分，但据知情人士透露，马力的落马已成定局，悬念只在于最终的刑罚结果认定。
一位消息灵通人士透露，马力被调查的线索来自于过去两年的多起贪腐大案：2009年12月，原中移动党组书记、副总裁被中纪委带走调查；2010年3月，中移动无线音乐基地总经理李向东突然出逃加拿大；6月25日，原四川移动总经理李华也被带走调查。
以上诸案目前均未最终落定，但已被业界视为“窝案”――通过私交人脉、职务便利、中间人协调以及影子公司利益分配等诸多手段，建立起的一张贪腐巨网（详见2011年5月16日《财经国家周刊》报道《电信反腐与监管之变》及2010年3月报道《中移动空中灰网》）。
运营商人士透露，马力早年从广州移动的学徒做起，因为业绩突出，后来曾升任广州移动高管，后调任广东移动，最后进入中移动数据部。此前一直分管无线音乐基地在内的多项关键业务，在前述数案爆发后，因无线音乐基地暴露出的问题线索，进入有关部门的重点排查名单。
接近马力的人士说，马力做事缜密，对外低调，有很强的自我保护意识。马力曾向朋友回忆说，从做学徒时师傅就有教诲：“别看别人吃喝送礼痛快，只有当你退休后，别人还愿意跟你吃饭喝茶，才是真朋友。”对于马力的涉案，他的一些朋友甚至都感觉惊讶。
而据消息灵通人士透露，在前期的调查中，马力涉案金额可能超过1.1亿元，并牵出总金额超过3.5亿元，至少60人的涉案人或案件知情人名单。
这意味着，顺着马力这根“藤蔓”，一批“毒瓜”将逐渐暴露。
不过，这份名单中谁将最终落马，仍然有待有关部门清查。一位内部人士透露，这份名单中，可能有很多人属于“协助调查”，即与贪腐案情有关、但自身并不涉案的人员，他们接受问询的主要目的，是为办案机关提供协助信息清查案情，如果在问询或进一步调查中发现问题，才会转为存在涉案嫌疑的“接受调查”。
“一般情况下，一个案件中会有大量人员协助调查，但其中绝大多都会平安返回工作。”该人士说。
一个例子是，5月中旬媒体曾报道称，空中网CEO王雷雷已被有关部门带走接受调查，但据该人士透露，其实王雷雷只是为有关部门确定部分名单协助调查，并已于日前返回正常工作。
叶兵被查
第一个被摸出的“瓜”，是中移动旗下公司卓望控股CEO叶兵。消息人士透露，5月18日，叶兵也已经被有关部门带走接受调查。
据消息人士透露，叶兵涉案的线索正是来自于马力案。
在中移动内部，叶兵资历深厚，早期曾任中移动数据部总经理，2005年调任大客户部总经理。2008年，为进行移动梦网的“二次革命”，加强中移动在无线互联网领域的竞争力，叶兵被调任卓望信息CEO。
“无论是数据部总经理，还是卓望CEO，都是中移动增值业务体系中最具话语权的大员。”一位运营商内部人士说，如果叶兵最终卷入漩涡，还有可能引发更大震荡，并将对中移动的数据业务体系带来冲击。
从2000年开始建立的卓望，一直是中移动最重要的子公司。卓望其实是业界对卓望系多家公司的合称。这一系公司的主体是“卓望控股有限公司”及其旗下4家子公司：卓望数码、卓望信息网络、卓望信息技术暨梦网运营支撑中心、139社区。在过去的10年中，卓望系先后成立了数家公司，并有多次业务体系调整，但始终是中移动增值业务的支撑体系核心，在中移动内部和SP圈子中更一直被称为“小数据部”。甚至其他SP接入中移动，第一个打交道的都是卓望而不是数据部。
“卓望是SP与中移动打交道的最直接桥梁，这也意味着，如果叶兵涉案，有关部门在SP领域的电信反腐将有可能找到新的突破口。”
在李跃履新中移动CEO后，从今年初开始，中移动已经着手对卓望进行重组，将原卓望控股的4家子公司合并为一家卓望信息，将原有业务划分为8大事业部进行管理。据悉将收回飞信业务运营权由集团直接管理，仅将运营支撑职能留给卓望信息。与此同时，卓望旗下多个业务与集团的分成模式也改换成固定支撑模式。
运营商人士透露，调任卓望之后，叶兵一度为卓望设计了宏大的“构想”：中移动2010年增值业务收入达1514.35亿元人民币，占集团总收入的31.2%，而作为拥有中移动最赚钱的增值业务且独立运营的卓望，也计划将于2010~2010年独立上市，并成为中国排名前十名的互联网公司。
田涛协助调查
围绕中移动这一被调查的风暴眼，更多的关联公司也成为被调查的重点。
“我现在正在考虑未来怎么办。”5月19日，无限讯奇公司员工何东（化名）坐在《财经国家周刊》记者对面，眼望咖啡馆外连绵的雨丝。
在何东看来，严密的反腐风暴和中移动的政策变化，即将令这家一度走到上市边缘的公司陷入泥沼。
按照官方说法，无限讯奇是中移动的独家合作伙伴，承建中移动的12580综合信息服务门户及运营支撑平台，构建国内第一个基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务的综合信息服务门户。
何东告诉记者，不久前，无限讯奇董事长田涛和另一位高管被有关部门带走“协助调查”，田涛很快返回公司办公，但另一位高管至今仍不见踪影。
据消息人士透露，有关部门传询无限讯奇高管，也与马力案有关。
根据公开信息，除无限讯奇外，田涛还担任《投资与合作》杂志总编辑，并在国内多家机构和公司担任董事、顾问。
作为无限讯奇的董事长，田涛的名字始终没有出现在该公司的股东名单中。根据工商资料，2006年成立时，无限讯奇有一位名叫田晓杉的主要股东，以现金和知识产权入股，目前尚未确认田涛与田晓杉有无关系。
在成立之初，无限讯奇还有一位以现金和知识产权参股的股东刘娟，也是该公司首任法人，在多次股权变换后，一直是该公司的主要股东之一。根据工商登记的履历，出生于1954年的刘娟并没有科技背景，自1972年至1989年期间，一直在宁夏的平罗县农机厂、银川塑料厂和银川针织厂担任职工，1989年辞职后的履历则一片空白。
清查“125”
据《财经国家周刊》记者了解，另一家中移动的合作公司高阳圣思园也已经受到有关部门调查。
消息人士透露，不久前，高阳圣思园信息技术有限公司董事长兼总裁李晓光也曾被有关部门带走协助调查，“这也与马力案有关，但因为是协助调查，所以李晓光是否涉案还难下定论。目前，李晓光尚未返回。”5月22日，该人士告诉《财经国家周刊》记者。
据《财经国家周刊》了解，高阳圣思原是香港上市公司高阳科技（HK.00818）的子公司。高阳科技上市于2002年，年产值超过10亿元人民币，是中国最大的系统集成服务商之一，在金融、电信、保险等行业的软件和系统服务市场拥有很大份额，旗下有多家子公司。
其中，高阳圣思原是中移动IVR（语音增值服务）平台的合作商，从2003年10月份开始，就负责该平台的建设与业务运营，其他SP要接入、运营IVR业务，乃至与中移动进行结算，都需要通过高阳圣思园。目前，新浪、腾讯、空中等SP有大量业务仍在该平台上运营。
此外，在中移动的手机支付业务上，高阳圣思园也是唯一的全国账户平台开发和运营维护商，可以获得该业务的20%分成。
业内人士表示，与无限讯奇类似，高阳的盈利能力高度依赖于中移动的平台及业务推广进度。
“可以注意到，目前被调查最多的，还是与中移动关系紧密的，有业务支撑功能的关联公司。”何东说，这类公司的业务主体都有一个共同的特征，就是都有“125的字头，比如无限讯奇的12580，高阳圣思原IVR业务的12590，以及2010年因李向东和李华案受到关注的无线音乐彩铃业务12530”。
根据工信部2009年12月公布的《电信网编号计划（2009年版）》，中移动已备案的125字头的业务近30个，从个人业务、集团业务到国际业务，从语音、视频电话到增值业务，都包括其中。
目前，中移动受调查的“125”字头业务有多少正在调查，尚未有明确统计。
关联公司命运成谜
在受到调查同时，这些公司与中移动的合作也开始出现变数。
这一变数始于2010年的中移动高管调整。新任总裁李跃履新不久，就提出了全新的采购和增值业务发展思路，从“小数据部”卓望，到“125”字头业务的支撑公司，都全面整顿梳理：调整支撑服务商协议年限，所有新签协议采用一年一签；将利益的分割方式由业务分改为固定劳务费等。
其时，李向东案与李华案刚爆发不久，以上举措因此被视作中移动清理贪腐积弊而对增值业务体系进行的制度维新。
这一变化令诸多的关联公司命运笼上阴霾。
以无限讯奇为例。在外界看来，无限讯奇的盈利模式应该与很多商旅公司和手机搜索公司类似，用户拨打12580查询信息，无限讯奇则通过搜索排名、广告、分成等方式获得收益。但据何东透露，实际的情况是，无限讯奇同时还有“前向收费”，即与中移动进行话费和信息服务费的分成，而且这部分才是业务收入的大头。
知情人士透露，用户每成功查询一次12580，中移动就要向无限讯奇结算0.16元（2010年5月后已调整到了0.04元），与此同时，用户通过12580成功预定酒店和机票的分成，无限讯奇与中移动按约45:55的比例分账。
“这部分业务其实并不赚钱，费用调整前，语音分成每月只能几百万，现在更少，酒店机票分成的规模也差不多。”何东说，该公司业务量最大的业务，其实并不是12580信息查询，而是《12580生活播报》手机报，以及更多的“类SP业务”。其中《12580生活播报》以生活服务资讯为主，既向用户收取费用（中移动与无限讯奇5：5分账），同时也为品牌厂商提供广告业务，而“类SP业务”其实就是违章信息、生活提示等向用户提供服务内容的业务，中移动负责进行业务推广，收益则由中移动与无限讯奇5：5分成。
何东说，《12580生活播报》的广告分成规模也不大，最核心的收入来源还是严重依赖中移动的“类SP业务”，“每个月中移动结算回来的钱几千万”。
根据工商资料信息，无限讯奇成立于2006年9月，当年没有业务收入，亏损约28万元；2007年业务收入约391万元，净亏损约502万元；2008年业务收入约2200万元，净亏损约728万元；2009年全年销售收入猛增至约3.6亿元，利润约8443万元，净利润约5300万元。
“2008年是无限讯奇与中移动达成合作、12580开始商用的时间，而从2009年开始，无限讯奇的类SP业务得到中移动的全力推广。”何东说。
如今，中移动改变分成模式后，无限讯奇的业绩必然迅速下滑。类似的变化，正在类似的公司中，同时上演。
“现在中移动准备将‘类SP业务’的分成模式改成支撑，比如按照员工人头支付固定的劳务费，你有多少员工支撑，就给你多少钱。”何东说，如果改成这一模式，无限讯奇的业绩必然迅速下滑，“甚至公司明年是否能与中移动续约，都还没有定论”。
不过，在何东看来，这样的调整并不能阻止这些关联公司从中移动处获益，因为关联公司可以采用新的对策，“比如大量扩招员工，并最大限度地压缩工资，赚取固定劳务费与员工工资之间的差额。”何东说。
移动公司个人工作总结篇8
1959年1月生于四川内江，硕士研究生学历，高级经济师。现任四川移动通信有限责任公司党组书记、董事长、总经理。他于1982年从部队转业分配到内江市邮电局工作，先后任内江市邮电局副局长，广元市邮电局党组书记、局长，四川省邮电管理局办公室主任，四川省邮电管理局党组成员、副局长。他曾先后获得“全国五一劳动奖章”、“四川省职工民主先进个人”等荣誉称号。2005年被评为“四川杰出创新人才”。四川移动公司先后获得技术、业务服务、管理创新成果270多项，各类创新成果位居西部同行业第一。
速度，令人惊异的速度――
成立仅6年时间，四川移动通信公司写下一组组令人惊异的数字：完成固定资产投资200多亿元，基站从1100个发展到10000个，创造直接和间接就业机会10万个；累计发展移动电话客户1200万户，客户总数达1300万户，纳税总额达到35亿元．人均劳动生产率达288万元，作为四川村通工程的主要实施者，四川移动承担起了95％的工程量；从2004年开始，已解决了三州486个乡和内地6000多个未通电话行政村的通信问题……
“只争朝夕，艰苦创业”，四川移动今非昔比――跃成为中国西部最大的移动通信运营公司，傲居同行业领先地位。
业绩，无疑是支撑荣誉的基石。身为四川“移动掌门”的李华荣获“四川杰出创新人才奖”可谓名副其实。但在四川移动公司员工心中，这却有着更深的含义，省公司一位高层管理人员由衷地说：“李总的这枚奖章，是6年来他用心智和奉献铸就的。”
破冰：改出一片新天地
1999年7月28日，移动业务从原四川电信剥离，四川移动应运而生。 “移动公司将从计划经济、独家经营向市场经济、充分竞争转变。”李华说，“要在竞争中制胜，改革势不可挡。”
“第一刀”挥向企业组织结构，机构重组大刀阔斧。公司一成立，李华就带领一班人按照现代企业制度设置机构，配备资源；对省市机构撤并，对集资性各类经济实体清算、注销；剥离三产，精干主业；实行集中公开招标采购；按绩效核定人工成本……衔接、起步、腾飞――三部曲环环相扣。
2002年四川移动实施主辅分离。中国移动集团对四川等8个省(市)移动通信公司的资产权益进行重组，并注入中国移动(香港)有限公司。同年6月，四川移动通信有限责任公司作为其子公司在香港和纽约成功上市。
一系列变革顺势而为。
企业体制从国有骨干企业转变为外商投资企业；企业管理运作遵循上市管理规则和国际惯例；确立“公司价值最大化、关注高端客户”的经营新理念；接受中国移动通信集团公司和中国移动(香港)公司双重考核；建立与业绩挂钩、与市场调节相结合的薪酬制度。
以变应变，人力资源管理改革也适时启动。
改革，释放出内部体制的市场潜力，释放出资源整合的强大能力，四川移动一路前行。
紧接着，一场“破立之间看创新”的大讨论频掀高潮。然后，多种新的理念开始定位：树立各工序岗位之间互为用户的观念；“以我为主”向“以用户为主”顺利转变，全局观念、创新观念、效益观念、营销服务观念、合作共赢观念、以人为本的观念……渐渐深入人心。
思维更新后，资金、成本、网络、竞争、综合“五项管理”顺理成章，效果奇佳。
搭台：释放人才创造力
有人说，李华当“头”这6年，最大的业绩不是发展了多少用户、增长了多少收入、扩大了多少网络，而是以他富有人性化的亲和力和现代管理理念，与全公司广大员工一道，在四川移动公司建立了一种传统精神与现代企业制度相结合的企业文化，为人才搭起了一个广阔舞台。
2002年，陈露被评为中国移动集团公司劳动模范。作为一名招聘员工，陈露的当选，在中国移动开了招聘员工评劳模的先河。
一个招聘员工能否参加集团公司的全国劳模评选，当时在公司内部引起不小的争议。
“市场经济的竞争最终是人才的竞争。”对此，李华有着自己独到的理解。面对不同意见，他坚定表示：观念必须更新，员工的“身份”界限必须打破，为全公司所有的员工创造一个公平竞争、努力上进、充分展现自身价值的企业环境，是市场经济条件下，国有企业改制的必然。因此，陈露评选劳模的意义，已超出了评选本身。
而正是自陈露开始，四川移动凝聚了一大批有志向上的员工的智慧与劳动，成就了四川移动积极进取的团队精神，创造了领先西部通信企业的骄人业绩。
杨南飞，公司数据部的行业应用工程师，硕士研究生。公司成立之初，他“跳槽”去了外企，2003年又回来了。谈起这段经历，杨南飞感受颇深：“出得去，回得来，流水不腐。让我感觉到一种极具亲和力的宽容和企业的现代气息。”他把在外企几年的学习收获，与企业实际相结合，参与了公司面向集团客户打造的“精品工程”，在集团公司的评比中，争得第二名，得到了用户和有关部门的充分肯定。
搭台，释放出企业员工的创造力和积极性――平均33岁的四川移动员工，人均劳动生产率近200万元，人均服务客户数近1800户。
关爱：在有情与无情之间
2004年5月9日是母亲节，营销中心的大客户经理白小燕收到一条短信：“请代我向您的母亲问候。”落款是李华。怀揣着温暖，白小燕把这条短信一直保留着，舍不得删。每当节假日或过生日，公司不少员工都能收到李华充满真情与温馨的问候。
李华的心很细，这和他高大的身形、坦诚豪放的性格似乎形成了极大的反差。
“非典”时期，省公司一名普通员工被诊断为“疑似非典”，住进了医院。李华谢绝了大家的好意劝阻，执意要去探望，可他却连司机也不让去，自己开车去了医院……
每年李华都要上高原。
甘孜州稻城、石渠，海拔4000多米，虽然只有两三名员工，可他一定要去看望。
“那里有四川移动的基站，有我们移动的员工，我们不能忘了他们。”阿坝县公司的员工喝不上自来水，李华去了，立刻想办法解决：凉山闹地震，一个星期城里的人跑了十多万，李华去了。和一线员工一起共度难关，凉山移动的员工没有一个脱岗；内江水污染，断水80天，李华去了，带着水，他是内江人，他家也断水，可他却没进家门，把水直接送到了员工家。
熟悉李华的人都知道，他不仅生活上对员工体贴入微，在工作中他也同样心细如发。
2004年3月1日，德阳移动在全省首开“手机缴费通”新业务。开通仪式前，李华到现场检查，发现个别操作程序要输入英文。可能会给部分用户带来麻烦。他当即要求相关部门立即改进。“开通仪式时间都定了，省、市领导都要到，万一到时问题解决不了怎么办?”有人担心。“没什么好商量的。我去跟领导解释，问题解决不好，新业务推出后给用户带来麻烦，影响企业的形象，这才是大问题。”李华态度坚决。
有情的李华也有无情时。公司成立之初，李华在全公司公开自己对亲属的约法三章：“不能与移动公司发生任何形式的经济往来，否则断绝亲友关系。”在他“绝情”的带动下，四川移动的领导班子虽几经变化。但都以此要求自己、严格自律。公司领导班子多次被集团公司评为“四好”班子。
敬业：永远的“乌龟精神”
在李华办公室的墙上非常醒目地挂着一幅《乌龟图》。他说，他崇尚乌龟的精神：吃苦耐劳，踏实戒躁，中庸含蓄，坚韧不拔，生命力极强……这是他对乌龟精神的理解，并常以此自勉。
李华病了，糖尿病。血糖指数是正常值的4倍多，尿酮中毒……不容分说，医生强行把李华留在了医院。
时逢公司网络建设刚刚拉开帷幕，工作千头万绪。李华在医院实在呆不住了，仅仅20天，揣着药，他执意回了公司。拖着尚未痊愈的身子，他与大家一起加班加点，没日没夜地干……
而正是这次生病住院，使李华对“身体是本钱”有了深刻的理解。这年春节，按照李华的提议，作为新年礼物，公司向每位员工赠送了一本《健康手册》。
公司成立6年来，凡是领导下基层、搞调研、慰问员工，最艰苦、最困难、条件最差的地方，李华每次都抢着去；每逢大年初一的早上，李华必到生产一线与员工一起过年；几年来，拖着有病的身躯。他跑遍了四川全省171个县、市、区。高原空气稀薄、气候干燥，牛羊肉吃多了更是上火，惹发了他的痔疮，经常是一天跑下来，汽车坐垫被鲜血浸透……
省公司机关的员工都知道，与李华一起出差，是件苦差事。有时一天几百公里跑下来，再晚，也得下车搞调研，听汇报。第二天一早接着跑，天天工作十几个小时……