出差培训总结范文

出差培训总结篇1

关键词：农民工；人力资本；非农收入；样本选择性偏差

中图分类号：F323．6　文献标识码：A　文章编号：1009―9107(2011)06―0040―07

引言

人力资本是体现在劳动者身上的一种资本类型，它以劳动者的数量和质量，即劳动者的知识程度、技术水平、工作能力以及健康状况来表示，是这些方面价值的总和。人力资本理论的开创者西奥多・w・舒尔茨认为人力资本是通过投资而形成的，像土地、资本等实体性要素一样，在社会生产中具有重要的作用。大量的理论与实证研究表明，在决定个体收入的诸多因素中，人力资本是最重要的因素，而且其对劳动报酬的影响越来越明显。各种关于社会结构转型趋势的研究结果也显示，随着产业发展的知识化和信息化，人力资本的作用越来越重要。

但是在针对农民工劳动力市场的研究中，人力资本的作用并未得到一致的认同。许多学者研究发现部分人力资本如培训、健康等变量对农民工非农收入的影响不显著甚至是负影响，与传统人力资本理论存在着较大分歧。由于我国长期存在的二元经济结构形成了劳动力市场的分割，使得劳动力市场划分为两个或多个具有不同特征和不同运行规则的领域，不同市场在工资决定机制、工作稳定性等方面有着明显的区别。在农民工市场中，关于人力资本作用的分歧究竟是因为我国劳动力市场分割的使然，还是由于研究本身存在着偏差?正确回答上述问题对指导制定提高农民工收入的措施，无疑具有十分重要的意义。本文通过对安徽省合肥市农民工市场的调查，采用相关统计分析方法和计量经济模型，对上述问题进行探寻，并根据研究结果，提出相关的政策建议。

一、人力资本对农民工非农收入影响的文献回顾

传统上人力资本是指影响人们经济生产力的教育和健康水平。而广义的人力资本则包括知识、技能以及人们生活和工作必需的种种能力。在针对农民工人力资本对其非农收入影响的相关研究中，前期的研究者主要选择了人力资本变量中的教育、培训、健康状况等变量。下面就常用人力资本变量对农民工非农收入影响的相关研究成果作一简要概述。

Gisser，Hufman和Hanson等以农业劳动者为研究对象，通过调查和实证分析发现，工资性收入与农业经营者文化程度呈显著正相关。在国内，陈玉宇和邢春冰、陈至发通过对农民工的调查发现，农民工受教育时间越长，其外出收入越高，劳动力的工资水平与其受教育水平呈正相关。但是，有部分学者的研究结论相反，认为教育对我国非农就业者工资的影响并不明显，甚至为负值。如都阳和魏众的实证结果。

培训是影响农民工非农收入的另一重要因素。研究者就培训对农民工非农收入的影响展开了调查和分析。侯风云对山东、河北、江西等15个省市农民工的调查显示，其他培训和工业技术培训对于增加农民工收入起了重要作用。平均而言，参加培训可增加27.89％的收入，并且认为培训的作用甚至大于正规教育所起的作用；蔡荣生、赵亚平、金驰华的研究显示，2000年受过专业培训的农村转移劳动力人均汇寄款为5143.22元，比农村转移劳动力总体人均汇寄款4522.15元高出13.7％。但Yang的研究成果显示，培训对农民工非农工资的回报并不是很高；陆文聪、叶建利用1997―2002年浙江和湖北省农村固定观察点数据，基于面板数据模型方法，研究发现受过职业教育和培训劳动力的回报与普通劳动力的回报没有显著的差别。

有许多研究者就人力资本中的个体健康程度与其工资性收人的关系进行了研究，如Schultz&Tanselll钉对科特迪瓦和加纳的研究发现，健康和工资性收入存在显著的正相关关系。但是有的研究结论并不支持健康对工资有正向影响的观点，如Sum―ner[1 的研究认为健康对非农工资率的作用不显著。在国内，魏众利用1993年中国营养调查数据，从微观层面对中国农村地区非农就业者健康与收入之间的关系进行了研究，结果表明，健康对其收入的决定并没有表现出显著性影响。侯风云用霍尔沃斯(Halvorsen)和帕姆奎斯特(Palmquist)方法进行实证研究的结果也表明健康状况对于农村劳动力非农收入的影响不显著。

从以上可知，人力资本对农民工非农收入的影响，不同的学者在不同时间、针对不同地区的研究结论并不统一，许多研究结论甚至相反。通过分析，本文认为在针对农民工人力资本对其非农收入影响的先前研究中存在以下不足，需要进一步完善。其一，研究缺乏对实证结论尤其是有悖于人力资本理论的结论即人力资本对农民工非农收入没有影响或者有负面影响的解释。其二，在分析人力资本对农民工非农收入影响时，没有剔除其他变量的影响，即没有考虑控制变量的设置。例如对行业变量的控制，即使人力资本几乎完全一样的农民工双胞胎，因为工作的行业不一样，收入也可能存在着较大的差距，因此要想得到人力资本变量对农民工非农收入的净影响，必须对诸如行业的相关变量进行控制。其三，在缺少样本整体信息即全体农民工(包括参与和未参与打工的农民工)相关信息的条件下，分析人力资本变量对农民工非农收入影响时，没有考虑选择性样本偏差的影响。

基于上述考虑，根据当前我国农民工劳动力市场现状以及调查走访信息，文章就人力资本对农民工非农收入的影响重新进行分析并推测如下：

随着我国经济的发展，工业化程度越来越高，知识和技能对劳动生产率的贡献越来越大，教育对农民工收入的影响理应越来越明显。因此，就教育对农民工非农收入的影响作如下假设：

假设1：教育对农民工的非农收入有正的影响，农民工受教育时间越长，其非农收入越高。

培训能够让农民工掌握更多的技能、提高其工作效率，其收入也应该得到相应地提高。但是在对农民工的调查中得知，部分农民工虽然接受过相关的培训，但是培训质量令人堪忧。部分受访农民工反映他们接受的政府培训就是一种形式，没有实质性的内容，部分培训点甚至根本没有进行培训就给农民工颁发了培训证书。此外，农民工到工作单位接受的培训主要是熟悉公司的规章制度以及工作安全教育等，培训并没有使他们掌握一门专门的技能。因此本文推论，培训不一定对农民工的非农收入产生正的影响。为了进一步验证上述推测，调查问卷中增设了受访者是否拥有非农技能的问题，用于对

照和比较。农民工如果拥有一门非农技能，无疑能够提高其收入水平，因此我们作如下假设：

假设2：农民工是否接受过培训对其非农收入的影响不一定显著；但是否拥有非农技能显著影响其非农收入水平，拥有非农技能的农民工的非农收入要显著高于没有非农技能的农民工。

劳动力的健康时间越多，人力资本也就越多，体能、精力就越充沛，相应的人力资本的投资效率和收益率也就越高。但是通过调查发现，在目前劳动力市场中，主要是以体力劳动为主，相同工种、相同岗位的农民工收入基本相同。由于我们调查的都是在岗的农民工，既然在岗，说明受访的农民工在接受调查时的身体状况能够胜任当时的岗位，因此对处于同一岗位的农民工而言，即使自测身体健康状况不同，其收入也基本没有差别。而那些身体真正欠佳的农民工被排除在我们的调查之外，没有进入研究样本，造成了样本选择性偏差。样本选择性偏差的存在使得农民工的健康状况与其非农收入间的关系难以得到真实的反应。基于上述考虑，我们推断：

假设3：农民工自测的健康状况对其非农收入的影响不一定显著。

此外，工作经验是影响劳动者收入的一个重要因素，对于农民工也不例外，工作经验越丰富，其收入也应该越高，在此我们假设：

假设4：农民工工作经验对其非农收入有着正的积极影响。

二、研究方法

(一)调查方案及数据来源

基于人力资本理论，本文引入受教育程度、培训状况、是否接受过非农技能培训、工作经验(用在外累计打工时间代表)以及自测身体健康状况作为农民工人力资本变量。为获得人力资本对农民工非农收入的净影响，本研究加入了控制变量，这些控制变量包括性别、年龄、周工作时间以及工作所处的行业等。围绕着上述相关变量调查问卷共设计了19个问题。

本次调查于2009年3月至5月在安徽省合肥市进行。采取抽样调查的方式，在调查过程中主要以采访和座谈的形式一对一进行，这样不但可以让每个受访者能够清楚地理解每一个问题的正确含义，保证所获取的数据能够代表他们真实的想法，而且能够获取在问卷中不能够反应的信息如培训质量等，从而有利于分析研究。

本次调查只限于在合肥打工的农民工，与其户籍所在地无关。按照农民工的严格定义：年龄在16―60岁，从事非农产业工作，具有劳动能力的农村户籍人口。本次调查共收回有效问卷221份，文章分析均基于这221份有效问卷的信息。

(二)实证模型

本文参照Mincer于1974年提出的半对数函数作为分析人力资本对农民工非农收入影响的模型，检测人力资本对农民工非农收入的影响，所使用的横断面回归模型如下：

其中EDU、EXP分别代表受教育年限和工作经验(以累计工作时间代表)；TRA、SKIJ和HEAL为虚拟变量，分别代表培训、拥有非农技能和身体健康状况，受访者接受过相关的技能培训，TRA取值为1，否则为0；受访者拥有非农技能，SKI取值为1，否则取值为0；受访者自测身体状况良好时，HEAL取值为1，否则为0。SEX和AGE分别代表性别和年龄。考虑到农民工年龄变量对其收入的影响通常呈U形状，即随着年龄的增长，收入呈先增后减的趋势，因此把年龄的平方AGEz引入到模型中。考虑到不同农民工每天工作时间不同，因此引入周工作时间变量WTIM，作为控制变量。IND：表示受访农民工所从事的行业，本研究中受访的农民工所从事的行业涉及建筑业、制造业、清洁工、门卫或保安、小商贩、街头临时工、家政服务业以及其他8个行业，因此本文引入7个行业虚拟变量，作为模型的控制变量。本研究的分析均使用的是SPSS12.O软件。

三、实证研究结果

(一)描述性统计分析

1．受教育程度与农民工非农收入。在被调查者中，高中以下学历的农民工有186人，占样本总数的84.16％，在这部分人群中，又以初中学历为主，有

从表1

和图1

可以清楚地看到，中专及其以下文化程度农民工的收入差距并不明显。收入最高的是初中学历，为1502.23元／月，最低的是高中学历，为1383.93元／月。但是学历为中技和大专的农民工收入水平要明显的高于文化程度在中专及其以下的农民工。导致这种现象的原因可能是因为中专及中专以下文化程度的农民工所从事的工作主要以体力为主，对学历没有很高的要求，也不需要很专业的技能，因此收入间没有明显的差距。但是学历为中技或者大专的农民工，通常学有所长，从事着对专业技术有一定要求的工作，创造的价值较高，因此获得的报酬也相应较高。

通过表2

可以看出，在被调查的221个样本中，接受过非农培训的有84人，占样本总体的38.O％，平均月收入为1 596.43元；没有接受过非农培训的有137人，占样本总体的62.O％，平均月收入为1 443.87元，两组收入绝对差值为152.56元／月。拥有非农技能的有107人，没有非农技能的有114人，分别占样本总体的48.4％和51.6％，这两部分人的平均月收入分别为1 669.16元和1344.82元，两组收入的绝对差值为324.34元／月。在被调查的农民工中，身体状况良好的有182人，一般的有33 94人，占样本总数的42.53％。表1列出了不同文化程度的受访者工资水平状况。

2．培训、拥有非农技能及健康状况与农民工非农收入人，差的有3人，比较差的有3人，身体状况良好的占总体样本的82.4％，平均月收入为1541.81元，身体欠佳的(非良好)占总样本的17.6％，平均月收入为l315.38元，两组收入绝对差值为226.43元／月。

从上述统计数据可知，不同人力资本状况的农民工，其非农收入存在着差异，但是从统计意义上说，上述差异是否显著存在呢?为了解答上述问题，本文对不同人力资本状况的非农收入进行了独立样本T检验和非参数Mann―Whitney检验，具体结果见表2。对于培训变量而言，独立样本T检验的结果表明接收过培训组与没有接收培训组的非农收入在统计意义上没有差别，但是Mann―Whitney非参数检验结果表明两组收入在10％的显著性水平下存在着显著性差异。对于是否拥有非农技能变量而言，无论是独立样本T检验还是Mann―Whir―ney非参数检验，拥有非农技能农民工组的收入在1％的显著性水平下均要高于没有非农技能的农民工收入组。对于健康变量而言，独立样本T检验结果表明健康状况良好组的收入水平在5％的显著性水平下高于健康状况欠佳组，但非参数检验结果并不支持上述结论。

上述分析结果表明，无论是参数检验还是非参

通过表3

中模型(1)可以看出，性别、年龄、受教育年限、是否拥有非农技能、工作经验变量都在不同程度上通过了显著性检验，即上述各变量均对农民工非农收入水平产生显著影响。其中，男性农民工

数检验均支持拥有非农技能对农民工非农收入有着正的积极影响；但是关于培训和自测身体健康状况对农民工非农收入的影响，参数检验和非参数检验的结果并不一致。

(二)横截面回归结果分析

虽然描述性统计分析对各人力资本与农民工非农收入的关系进行了粗略的判断，但是分析结果一方面没有考虑其他变量的影响，另一方面也没有回答各个人力资本因素在多大程度上决定非农收入的问题。为了进一步探讨各个人力资本对农民工非农收入的影响，本文按照第二部分设计的模型，利用调查数据进行了横截面回归模型分析，具体结果见表3。的收入在5％的显著水平下高于女性农民工；年龄变量回归系数为正，但不显著，年龄的平方在5％的显著性水平下显著，结果表明农民工年龄变量对其收入的影响呈U形状，结果同预期相同。受教育年限在5％的显著水平下通过了t检验，回归系数为O.017，说明农民工的受教育程度每增加1年，收入会上涨1.7％，结果同假设1相一致。

是否拥有非农技能变量在5％的显著水平下通过了t检验，而且回归系数为正，表明拥有非农技能对农民工的非农收入有着积极的影响。但是培训变量的回归系数不显著，而且方向为负，不符合传统人力资本理论。考虑到模型(1)中同时纳入了培训和是否拥有非农技能变量，可能存在变量信息重合的问题，因此在模型(2)中删去了是否拥有非农技能变量。但从表3模型(2)的结果可以看出，培训变量的符号依然为负，且不显著。综合模型(1)和模型(2)的结果可知，培训变量对农民工的非农收入的影响的确不显著，实证结果同假设2相一致。为了进一步提高模型的精度，存模型的(1)基础上，删去不显著的培训变量，其他变量不变，具体结果见表3中的模型(3)。模型(3)同模型(1)、模型(2)相比，整体拟合效果得到了一定程度的提高，调整的拟合优度(Adj―R2)从O.32提高了0.33，F值也提高到了8．33，除了是否拥有非农技能变量的显著性所有降低外，其他各变量的符号及其显著性均未发生变化。

模型(1)、模型(2)和模型(3)的结果均显示健康状况变量对农民工非农收入的影响不显著，结果同假设3相一致。此外，农民工的在外工作的累计时间，可视为农民工的工作经验，在5％的显著水平下通过了t检验，说明农民工在外工作的时间越长，经

针对模型中健康变量不显著，文章推测认为可能是因为样本选择性偏差所致。目前主要有两种检测样本选择性偏差的方法。一种方法是以“参与”特征变量为对象，用二元统计的方法比较“参与者”与“未参与者”是否存在显著的差异。具体到本文，就是用二元统计的方法比较调查范围内农民工群体与被排除在调查外农民工群体在健康变量的取值上是否存在着差异，若两群体间存在着显著性差异，则认为存在着样本选择性偏差。另一种方法是使用多元回归特别是二元概率回归或Logistic回归，该方法验越丰富，收入也越高，结果同假设4相同。

(三)推论的进一步验证与探讨

文章推论认为培训变量对农民工非农收入的影响不显著可能是因为培训质量不高所致，为了进一步验证上述推论，文章利用调查问卷中的信息对农民工培训效果进行了分析。一个农民工参加培训，如果培训质量良好可以使其掌握一门非农技能。因此，可以借助接受过非农培训农民工的非农技能掌握情况对培训效果进行判断。通过表4

可以看出，在接受过非农培训的84人中，有62人拥有非农技能，22人不拥有非能技能，分别占接受过培训样本总体的73.8％和26.2％。在未接受过非农培训的137位农民工中，有45人拥有非能技能，占未接受培训农民32,总体的32.8％，结果说明农民工拥有非农技能不一定都是通过培训获得的，也可能是通过其他途径获得。因此在接受过培训的农民工组中，农民工拥有的非能技能也不一定都是通过培训途径获得的。在此，我们可以粗略地认为接受过培训的农民工组中拥有非能技能来自于非培训途径的比例等同于未接受过培训的农民工组，即32.8％。这样可以测算得出在接受过培训的农民工组中，拥有非农技能的农民工约有20人的技能是来自于非培训途径，剩下的42人拥有的非农技能为通过培训途径获得。经过培训获得非农技能的农民工仅占培训样本的50％，可见目前农民工的培训质量有待提高。可以检测多变量联合造成的样本选择性偏差。使用上述两种检测方法前提都必须知道“未参与者”的相关信息，具体到本文，就是要知道排除在调查外的农民工的健康信息。由于受条件的限制，本研究在问卷调查时并没有对不在岗的农民工进行调查。因此不能直接使用上述方法对模型中是否存在样本选择性偏差进行检测，但是我们可以通过一些间接的方法对模型中是否存在样本选择性偏差进行大致的判断。Goodfellow，Kiernan，Ahern，&SmyerE阳认为样本选择性偏差产生的根本原因是那些“非参与者”不是从总体中随机产生的。正如我们在前文中分析的那样，目前我国的农民工主要从事以体力劳动为主的工作，能够在岗的都是身体健康状况较好的个体，身体状况欠佳的个体被自然排除在相关岗位之外，显然这部分“非参与者”不是从总体中随机产生的。而且，排除在调查外的农民工主要为留在农村的老弱病残，身体健康状况与调查范围内的农民工存在着明显的差异。因此，无论是依据样本选择性偏差产生的机理还是二元统计比较法，均可以推测认为模型中存在着样本选择性偏差。

四、研究结论及政策建议

在控制了工作行业及周工作时间对农民工非农收入的影响后，通过实证检验，文章得出如下结论：(1)农民工受教育的年限和工作经验对其非农收入有着正的积极影响；(2)农民工是否参加过培训对其非农收入的影响不显著，但是否拥有非农技能对农民工非农收入有着显著的积极影响；(3)农民工自测的身体健康状况对其非农收入的影响不显著。文章推测认为培训对农民工非农收入的影响不显著主要是因为当前农民工培训质量不高，培训不足以使农民工掌握一门专业技能所致；健康状况对农民工非农收入的影响不显著是受样本选择性偏差的影响所致。文章通过截面回归模型和相关统计方法对上述推论进行了验证，结果支持上述推论。

出差培训总结篇2

【关 键 词】领雁工程；小学骨干教师；影响

中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1005-5843（2012）05-0122-03

浙江省为期三年的“领雁工程”培训项目在省、市、县三级教育行政和培训机构的协力下，已经在完成培训20%农村中小学教师的任务之后宣告结束。各级“领雁工程”的培训效果如何？对受训的农村小学骨干教师的专业发展产生了哪些影响？受训的教师本人和学校对领雁培训作何评价？如何提高农村小学教师培训的实效？本研究旨在调查各级“领雁工程”实施的效果，及其对农村小学骨干教师的素质提升具体推进的程度，以此来总结三级领雁培训的可贵经验，揭示其中存在的问题，并提出切合农村小学教师专业发展的适宜培训形式。

一、调查研究对象

本调查以金华市为个案，对该市的农村小学教师校本培训状况进行了调查。在金华市下辖的婺城区、义乌市、东阳市、永康市、武义县五个县（市、区）取样，选取规模不等的农村小学共8所，对其在校的所有教师进行调查。采用分层随机抽样方法，抽出样本容量为316人，共计回收问卷295份，有效问卷282份，回收率为93.4％，有效率为95.6％。282名被调查者中，规模较大学校（指共有24及24个以上班级的学校）教师156人，规模较小学校（共有24个以下班级）教师126人；有省、市、县各级领雁共64人。

表1 调查对象的性别和教龄情况

二、调查研究内容

1. 三级领雁学员的构成特点。主要从性别、教龄方面对照三级领雁学员的构成特点。

2. 三级领雁工程对受训的骨干教师的影响。分别从理论提升、教学实践能力进步、现代教学手段应用、反思习惯形成、教科研能力提高诸方面进行问卷调查，分析三级培训的具体实施效果。

3. 三级领雁工程的培训效果差异比较。

三、调查结果与分析

1. 领雁基本情况调查

（1）领雁占比。在回收的295份问卷中，共有领雁问卷73份，据此数据可以算出农村小学领雁占比约为：73/295=24.7%。这个结果达到“领雁工程”预期的培训农村中小学骨干教师20%以上的目标。

（2）性别。在作为有效问卷的64份“领雁”答卷中，参加省、市、县三级培训及性别比例如下：

表2 领雁性别和领雁级别情况

由表2可见，参加领雁工程的男性骨干教师占了18.8%，女教师占81.3%；基本符合表1所揭示的调查总对象中男教师占19.5%，女教师占80.5%的比例。或许，这也是当前小学教师男女比例二八分野的一个写照。

（3）领雁级别。从三级领雁工程培训来看，市级和省级共占了75%，承担了大部分的培训任务。

（4）领雁教龄

表3 领雁级别和教龄情况

表3可见，从教龄的角度比较，参加领雁工程培训的多为11～15年、6～10年的骨干教师，分别占了32.8%和29.7%的比重。排列第三的是工作5年内的优秀新手型教师，占了20.3%的比例，教龄在16年及以上的领雁数量最少。另外，从与领雁工程的级别对应来看，11～15年教龄的骨干教师参加省级培训的比例最高，占总数的17.2%，远远高于该教龄段参加县级培训的比例1.6%。反之，5年内的优秀新手教师大多参加的是县级培训，其人数超过了该教龄段参加省、市二级培训的总和。

2. 领雁工程对“领雁”的影响

表4 三级领雁工程对受训教师的影响

从表4可以看出，领雁工程对参加培训的农村骨干教师的影响总体是比较有效的。根据李克特1～5分（分别代表从“非常不同意”到“非常同意”，中性值为3分）的五级评分法打分，在理论提升、实践能力提高、现代教学技术应用、反思习惯养成、科研能力发展五方面得分基本在3.5分以上。效果最好的是理论提升，评分值达到3.92分；其次是反思习惯养成，评分值达到3.64分；其后依次是科研能力提高（3.58分）、实践能力提高（3.57分），最后是现代教学技术的掌握和频繁使用（3.33分）。

可见，无论哪个级别的领雁工程培训，理论领域的培训效果均好于实践领域。

3. 三级领雁工程培训效果比较

表5 不同级别领雁培训效果的方差分析

首先，从三级培训效果看，省级培训的效果最佳，市级培训次之，县级培训效果最弱。尤其在理论提升、实践能力提高、现代教育技术应用方面，三级培训间的效果存在显著差异（见表5）。另据表6的三级培训效果两两比较数据，省级与县级（p=0.014）、市级与县级（p=0.023）在理论提升方面存在显著差异；在实践能力提高方面，县级与市级培训存在显著差异（p=0.012）；在现代教学技术应用上，县级与市级存在显著差异（p=0.043）。

表6 不同级别领雁培训效果的多重比较

其次，从不同性别看，领雁工程培训的效果差异不显著。表7说明，在五个具体领域的效果评价上，除“理论提升”一项外，男教师的评价均值普遍高于女教师。但是，通过独立样本T检验，揭示假设方差相等的T检验p值都大于显著水平0.05，说明男女“领雁”对培训效果的评价没有显著差异。

表7 培训效果的不同性别评价比较

四、调查研究的结论

出差培训总结篇3

关键词： 事业单位 专业技术人才 培训满意度

一、问题提出

培训满意度是指“人们因为感觉到培训工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉”［1］。它是组织成员根据其对培训的认知评价，比较实际收获和期望收获之间的差距后，对整个培训工作的各个方面是否满意的态度和情感体验［2］。培训满意度作为人力资源开发过程中的一种有效诊断方式，最能体现从“让员工服务于企业利润”向组织“为员工服务”这种管理思想的转变［3］。

为进一步加强专业技术人才队伍建设，人事部决定实施专业技术人才知识更新工程（简称“653”工程）［4］，其主要目的在于通过培训提高专业技术人才的质量，建构一支高素质、高质量的专业技术人才队伍。根据Donald L.Kirkpatrick（1976）提出的培训效果四级评估模型，培训满意度作为反映层评估的重要形式，是检验和衡量培训效果的重要指标之一。使用培训满意度评估培训效果不仅能够检验组织培训的效果，而且能够把握受训者参与培训积极性的状况。因而研究专业技术人才的培训满意度对实施高质量的人才开发工程具有重要的现实意义。

二、研究设计

我在文献分析及访谈的基础上编制“专业技术人才培训满意度调查问卷”。调查问卷主要包括培训认知满意度、培训管理满意度、培训过程满意度和培训效果满意度四个维度，共涉及16个条目。要求调查对象在很不满意到很满意的likert五点量表上作唯一回答，统计时按照1到5计分。经检验问卷的克朗巴哈a系数为0.9752（>0.75），问卷有良好的内在信度。同时经过专家法检验调查问卷还具有良好的内容效度。

本研究采用分层随机抽样的方法，对医院、中小学、高校、建筑委员会等事业单位的专业技术人员进行问卷调查。共发放问卷350份，回收问卷342份，其中有效问卷308份，有效回收率为90％。问卷采用Spss for windows 11.50进行统计分析。

三、事业单位专业技术人才培训满意度实证分析

1.从整体上看，专业技术人才对现有培训的满意度水平不高。

由表1可见，事业单位专业技术人才对培训的满意度总体水平不高（M=3.67）。在培训认知、培训管理、培训过程、培训效果四个维度上满意度水平分别是3.76、3.61、3.66、3.68，均没有达到“比较满意”水平。

在随后的深度访谈后发现，当前事业单位的专业技术人才存在“两高”需要。一是伴随着事业单位改革的不断深入，岗位对人才的素质要求不断提高。二是专业技术人才的培训需求强度高。因此，在“两高”需要的推动下，专业技术人才迫切期望接受高质量培训，提升知识水平和完善知识结构，以适应竞争与岗位要求。而目前事业单位的培训工作在很大程度上还沿袭了传统的计划模式，在培训次数、内容和质量等方面难以满足他们的需求。比较突出的问题表现为主管部门对培训的重视程度不够，培训安排缺乏针对性，等等，由此导致专业技术人才总体和各维度培训满意度不高。

2.事业在组织培训工作中的配套管理工作相对薄弱。

由四个维度的满意度均分比较可见，“培训管理”的满意的得分排在最后一位。实际上，培训的管理工作是所有培训工作各环节联系的主线，通过培训管理将培训需求分析同培训课程的选择及具体的培训方式进行优化组合，并督促最后培训效果评估，以切实地为员工发展与组织绩效提升服务。可以说，培训效益的保障核心在管理。根据调查中反映出的问题，目前在事业单位组织的各类培训中，普遍存在于形式松散、系统性较差等突出问题。专业技术人才希望通过有针对性的培训提升自身能力后进而获得发展，但由于多数事业单位仍采用传统的人事管理体制，对培训的开展多靠等上级主管部门的指示，也缺乏专业的培训落实计划，对于培训结果的激励性运用也不够直接。很多专业技术人才认为培训无外乎就是走走形式或惯例性工作，在很大程度上没有达到他们的心理期望。

3.专业技术人才普遍感到培训需求分析工作力度不够，没有很好的对培训工作起来牵引作用。

培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确性与否直接决定了整个培训工作有效性的大小［7］。调查发现，“培训管理”维度中的“您所在单位针对人员培训进行的需求分析”在所有满意度调查条目中得分最低（M=3.54）。

目前事业单位组织的培训需求分析工作存在两大问题：一是培训需求过于重视组织层面，个体层面被忽视。政府主管部门对事业单位培训工作的高度统管现象在一定程度仍然存在，统一内容、材、统一时间，而个体的培训差异化需求没有得到很好地重视。二是培训需求分析缺乏战略性规划。培训需求分析不仅要考虑现实的状况，而且要分析未来的情况。而当前事业单位的培训需求分析还没有和人事改革的远景目标有机地结合，缺乏具有预见性的培训规划，因此难以满足人力资源未来发展的需要。

4.不同学历、职称的专业技术人才培训满意度比较分析。

（1）不同学历专业技术人才培训满意度比较分析。调查发现大学（本、专科）学历专业技术人才的培训满意度（M=3.75）较高中（中专）及以下学历者（M=3.28）高。采用T检验作进一步分析发现，大学学历和高中（中专）以下学历在培训认知满意度、培训过程满意度和总体满意度上存在极其显著性差异（p

事业单位中高中（中专）及以下学历专业技术人才通常从事的是多是操作性的技术工作，且工作职位较低，相对其他两组学历专业技术人才得到培训的机会少，参与培训的层级较低，这导致其满意度水平低于其他两组学历专业技术人才，也在一定程度上导致和大学学历专业技术人才在各维度和总体满意度上存在显著性差异。

（2）不同职称专业技术人才培训满意度比较分析。调查发现高级职称专业技术人才的培训满意度（M=3.90）最高，其次为中级职称者的满意度(M=3.73)，初级职称者满意度(M=3.55)相对最低。采用T检验对三组职称进行两两比较后发现，高级职称和初级职称专业技术人才在培训认知、培训管理、培训过程、培训结果四个维度及总体满意度上均存在显著性差异(p

在现代人力资源管理理念的作用下，很多单位将培训作为一种福利待遇［9］，同时，由于高级职称的专技人才是稀缺性人才资源，在组织中占据着核心地位，因此接受的培训数量和质量都更高，故而满意度也相对最高。而初级职称专业技术人才由于资历浅、工作年限较短等原因得到的培训机会，乃至质量都不尽理想。这导致高级和初级职称专业技术人才培训满意度存在显著性差异。

四、研究结论及管理对策

本研究通过实证调查研究得出以下结论：现有培训难以满足专业技术人才的需要，其总体满意度水平和各维度的满意度水平不高；培训管理工作相对比较薄弱，尤其以培训需求分析工作的不到位最为突出；专业技术人才大学学历者与高中（中专）以下学历者存在显著性差异，高级职称者和初级职称者之间存在显著性差异。

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基于以上研究结论，结合事业单位改革的方向及现有资源状况，我提出以下四点提升培训满意度的对策。

1.树立人力资本观是提高员工培训满意度的前提。

竞争压力和知识的更新速度加快，要求专业技术人才必须不断学习新的知识。针对事业单位组织培训无法满足专业技术人才的需求，专业技术人才培训满意度不高的现状，政府主管部门必须高度重视专业技术人才的培训，树立培训出人才，人才出效益的现代人力资本观念。这就要求事业单位组织要坚定不移地贯彻执行专业技术人才知识更新工程（“653”工程）的相关政策、法规，落实各省市“十二五”人才规划和《专业技术人才继续教育条例》的相关精神，把对专业技术人才培训提高到一个时展的高度，努力营造“学习型组织”的氛围。

2.统整规划的培训需求分析方法是提高培训满意度的关键。

培训需求分析影响到培训相关环节的效果，要提高其培训需求满意度的关键在于进行培训需求分析。李志等（2005）研究指出，培训需求分析包括三个层面即对组织、岗位和个人的分析［11］。

（1）组织层面的培训需求分析。这种分析的目的是决定整个组织中，主要需要培训哪里和主要培训什么［12］，要根据对组织的目标、战略、环境和资源进行分析，找出现状和目标之间的差距来确定的。

（2）岗位层面上的分析是指通过对岗位职能进行分析，确定专业技术人才现有技能与岗位职能所需技术的匹配性，发现其中差距，进而确定需要培训的内容。

（3）个人层面上的分析。主要是对个体进行分析，考虑类别差异、岗位差异、年龄差异、个人职业生涯规划和学习需求，实现对专业技术人才的分层分类培训，尤其要重视有潜力的青年骨干和高层次专业技术人才的培训，有条件的单位可以制定“个性化”的培训菜单，调动专业技术人才参与培训的积极性和提高其培训的满意度。

事业单位应该结合本单位的实际情况，将以上三个层面的培训需求分析结果进行统筹规划，整合组织和个体两大主体的发展需要，改革传统培训计划体制，创新培训体系建设，真正实现以组织发展为牵引，个体发展为推动的双赢局面。

3.有效管理和实施是提高培训满意度的保证。

针对专业技术人才低满意度的现状，事业单位必须强化行之有效的培训管理和实施工作，这是提高培训满意度的保证。有效地管理和实施培训包含一系列的内容。

（1）健全的管理体制。为保障培训的顺利进行，要将培训纳入组织刚性化的文件和政策中，组织的培训要由专人负责。

（2）周全的准备工作。周全的准备工作对培训效果和人员的满意度有重要影响，包括合理设置培训的公需科目、专业科目和选修科目，制定培训大纲，合理选择培训教材、培训师资、培训工具。尤其是针对研究中专业技术人才对培训时间安排的低满意度要给予重视，保证专业技术人才每年累计不少于80学时的学习时间［13］。

（3）多样化的培训实施方式。组织可以根据工作实际，探索符合专业技术人才特点、简便有效的多样的培训方式方法。诸如：进行集中培训、举办高级研修班、结合工作实践培训、召开学术会议，以及采用网上培训、空中课堂等远程教育培训形式，等等。

4.培训评估是持续提升培训满意度的重要环节。

培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它不仅仅有利于了解培训的成效，还能为下一轮培训活动的开展提供重要的信息。

（1）对受训专业技术人才的培训效果进行评估。培训结束后，要对受训人员作一个书面的培训效果鉴定。鉴定的内容包括参训人员的学习态度和表现，掌握所学知识和技能的程度，研究和解决实际问题的能力，考核（考试）成绩等［14］。同时还要将鉴定的结果与专业技术人才的岗位聘用、职称评聘结合起来，并与年度考核、晋升挂钩，这有助于调动专业技术人才参与培训的积极性和参与培训的满意度。

（2）进行培训质量评估，包括培训质量综合评估和课程评估。培训质量综合评估是对培训目标完成情况和培训全过程的评价，包括培训实施、培训效果等。课程评估是对每门课程的评价，包括课程针对性、教学内容、教师讲解、教学方法、教学效果五个方面。［15］质量评估有助于了解现有培训中的优缺点，为一轮培训工作的开展提供信息，有助于保证下一轮培训工作的有效性和高质量，从而有助于提高专业技术人才培训的满意度。

参考文献：

［1］E.A LOCKE.The Nature and Cause of Job Dissatisfaction of Industrial &Organization Psychologey［M］.Chicage：Rand Maally，1996：93-117.

［2］［11］李志，江婷.民营企业高学历员工对企业培训满意度及相关对策研究［J］.重庆大学学报，2005，11（6）：122-125.

［3］张望军，彭剑锋.中国企业知识型员工激励机制实证分析［J］.科研管理，2001，6：90-96.

［4］关于印发《专业技术人才知识更新工程（“653工程”）实施方案》的通知［EB/OL］.http：//mop.省略.

［7］彭剑锋.人力资源管理概论［M］.上海：复旦大学出版社，2005：454.

［9］李志，胡颂.高学历员工需求特征分析［J］.职业时空，2006，2：40.

［12］黄焕豪.谈组织层面的培训需求分析［J］.商场现代化，2007，5：300-301.

［13］［14］［15］渝府发［2006］17号.重庆市人民政府关于印发《重庆市专业技术人员继续教育条例》实施办法的通知.

出差培训总结篇4

[关键词]中小学；课程改革；教师培训

课改之初，教师培训就被作为提升教师专业素质的重要途径而设计并构成课程改革实践的战略重点。

几年过去了，教师培训与课改的适应性到底如何？在推动课改深入发展之时，培训工作应如何改进？为了弄清这两个问题，我们在2007年10月设计并组织了对新课改教师培训的问卷调查活动。

一、调查对象与方法

本次问卷调查的对象共覆盖吉林省7个市（州）中的17个县（市、区），发放问卷650份，回收问卷587份，回收率为90.3%，其中有效问卷556份，问卷有效率为94.71%。

本次问卷调查所包含的问题共27个，其中10个为事实类（基本情况）问题，17个为观点类或态度类问题。在17个观点类或态度类问题中，有15个是封闭式问题，有2个为开放式问题。

问卷通过“性别”“年龄”“教龄”“学历”“任职学校的居地”（大城市、中等城市县城及小城镇农村）“任职的学段”（小学或初中）“培训的个人投入”“培训的学校投入”“参加培训天数”“参加培训次数”等10个方面的“事实类问题”对调查对象的基本情况进行了解。之所以选择这10个方面，主要是因为这些因素可能影响到调查对象对培训的主观认知及态度。

二、调查结果与分析

在接受调查的教师中，自2001年以来参加5次以上课改培训的比例是55.8%，参加过4次培训的人数比例是12.2%。由此我们可以判断，教师对“观点和态度”类问题的回答应该是比较“成熟”的看法。

“观点类问题”构成问卷的第二大部分。对这些问题的回答，明显反映着一线教师对课改培训的认识、态度，我们对培训工作的不同层面进行比较与分析。

（一）对培训总体效果的评价

统计表明，有19.8%的人认为课改培训的总体效果“很好”，选择“比较好”的比例占46.0%，选择“一般”的占31.1%，还有2.7%的人认定培训效果“较差”，有0.4%的人认为“很差”（见图1）。由此可见，三分之二的被调查者对于培训工作的效果是持肯定态度的。我们还设计了一个为课改培训工作状况赋予分值的题目，统计结果表明其平均分为7.82（满分为10分）。

考虑到教师因所处地域、任职时间与任职学段的不同，都可能影响其认识或观点，因此，我们对调查结果进行了分类统计检验。

首先是不同学段教师态度的差异。小学教师给培训的平均打分是8.01分，而初中教师的平均打分是7.24分（见表1）。经检验可知，两类教师的评分表现出非常显著的差异（t=3.99，P<0.001）。

其次看城乡教师的态度差异。按“大、中城市”和“县城及农村”来分类统计教师对培训总体效果的评价值，可算出这两类教师给出的平均分是7.58分和8.07分（见表2）。经检验可知，两类教师的评估结果差异显著（t=2.95，P<0.01）。

另外，各年龄段教师对培训效果的评价也不一致（具体情况见表3）。从表中可以看出，越是年轻教师，对培训越是持积极评价态度，而年龄大的教师对培训的消极评价更多些；换言之，培训工作可能更适合年轻教师的胃口。这个判断在以“教龄”为分类标准时，同样得到了验证。教龄为4年以下的教师对培训评分的平均值是8.27分，而5－10年、11－20年、20年以上教龄的人评分的平均值分别是8.25分、7.66分和7.32分。

新课改强调教师是“研究者”“课程开发者”“课程决策者”，实际上是对教师专业权威性的尊重。因此，我们有一个假设，即教师们对“从‘教师职业吸引力’角度看，您经过课改培训后，下面的哪个选择更符合自己的心态”的回答，也可以从一个侧面反映培训效果。统计结果表明，经过培训后，有44.1%的“更想当老师”了，态度没变化的人有43.2%，这两个比例相当。此外，还有12.8%的人经过培训后“不想老师了”，有这种心态的教师中，初中教师（18.5%）比小学教师（10.9%）的比例高，大城市教师（12.5%）、中等城市教师（14.0%）、县城及小城镇教师（14.6%）比农村教师（3.2%）的比例高。值得注意的是，30岁以下的教师选择“不想当老师了”的比例只有5.5%，而有同样心态的50岁以上的教师比例高达27.3%。

上述数据分析说明，尽管教师们在总体上对培训持肯定态度，但我们对培训的成果和效益并不能有过高估计。

（二）对培训形式的评价

调查结果表明，在过去几年的培训中，“讲座”是最为常见的培训形式，占49.6%；其次是“课例或观摩”，占35.8%；“互动参与及讨论”占第三位，是10.4%，而“教学操作”和“其他”只占很小的比例。

最常见的“讲座”是最不受欢迎的，68.0%的人认定它是“最差”的培训形式，而“课例或观摩”被列为“最好”的培训形式，有53.6%的人选择。列“最好”培训形式第二位和第三位的，分别是“互动参与及讨论”（26.4%）和“教学操作”（12.4%）。另外需要关注的是，列“最好”形式第二位的“互动参与及讨论”在“最差”的选择中也列第二位，有12.8%的人认定它是“最差”的培训形式。由此，我们推断，“互动讨论”这种形式在活动设计和组织方面可能与教师的期望之间存在较大落差。

对于“哪种培训形式最好”这个问题，初中教师和小学教师的选择倾向并不趋近。有40%的初中教师认为“互动参与及讨论”是“最好”的培训形式，这一比例甚至与“课例与观摩”的选择比例相同；而小学教师认为“互动参与及讨论”是“最好”的比例只有22.1%，认为“课例与观摩”是“最好”的比例却高达58.0%。这种认识差别在“最差的培训形式”选择中也有体现，只有8.1%的初中教师认为“互动”最差，而小学教师的这一比例是14.3%。卡方检验的结果表明，这两类教师在培训形式上的意见存在着非常显著的差异（X2=27.8，P＜0.001）。

通过进一步的比较分析，我们发现，对于培训形式的意见分歧主要体现在“互动参与及讨论”和“课例或观摩”两种形式上（X2=29.47，P＜0.001）。导致这一差别的原因是什么？是因为初中教师专业发展水平更高、进而使之更倾向于“互动讨论”呢？还是过去几年中，培训主体在组织互动培训活动时因培训水平有较大差距而导致受调查者态度上的差别呢？这实在是一个很有趣的问题。我们曾试图通过“城乡教师”和“教师学历”两个分类来多角度分析这个问题，但收获不大。

（三）对培训内容的评价

调查结果表明，“教学培训”“课标培训”“教材培训”和“通识培训”构成课改培训内容的主体，选择这几项的比例分别占37.2%、23.9%、22.3%和15.8%。

在选择“最需要”的培训内容时，有56.3%的人选择了“教学培训”，还有24.5%的人选择了“教材培训”；选择“课标培训”的占9.9%，而选择“通识培训”的只占7.7%。“通识培训”最不受欢迎，有58.8%的人认为它“最不需要”，而认为“教学培训”“最不需要”的只有5.0%。为什么具有“教育文化创新”性质的新课改和肩负“新教育文化传播”责任的“通识培训”在教师那里却不受欢迎呢？是教师专业成熟度较差的原因？还是通识培训活动本身存在问题呢？分析另外一个问题的答案，可以进一步推断教师对“通识培训”的看法。即“您目前在课程与教学方面遇到的最大困难表现在？”备选答案包括“教育思想观念方面”“课程设计方面”“教学操作方面”“课程资源开发方面”和“其他”。只有10%的教师选择了“教育思想观念方面”，而多数教师更关注“技术层面”的问题。由此可见，“教育思想观念”的转变或改造，在很多教师看来，已经不是问题，“通识培训”的必要性已经可有可无。我们对教师这一认识的合理性是存疑的。

（四）对培训者的评价

由谁来主导或主持培训，是一个现实的问题。调查表明，“教研员”最受一线教师尤其是农村教师的欢迎。在回答“在您参加的培训中，哪类培训者对您的帮助最大”这一问题时，有39.7%的人选择了“教研员”。此外，“中小学教师”（28.8%）和“高校专家”（25.7%）被排在二、三位；还有3.8%的人选择“行政领导”（见图2）。由此，我们可以再次看到教师对课改培训的“实用主义”倾向。

我们注意到，不同学段、不同年龄的教师对教研员培训持不同的态度：43.0%的小学教师认为教研员的帮助最大，而初中教师的这一比例只有29.6%；40岁以下的中青年教师选择“教研员”的占38%左右，而41岁以上的“老教师”的这一比例是46%；专科学历的教师比本科学历的人更倾向于教研员的培训，比例分别是46.3%和38.1%。

被调查者对“中小学教师”这一培训主体的态度，也是我们关注的。统计表明，认为“中小学教师”对自己帮助最大的比例是28.8%，这一比例与选择“高校专家”的25.7%差别不大。

认为“中小学教师”作为培训主体对自己“帮助最大”的人中，不同群体的教师在态度上有细微差别。大专和本科学历的教师，其认同比例分别是25.6%和29.5%；任职4年以下、5-10年、11-20年及20年以上的教师，其比例分别是40.5%、34.9%、24.1%和26.4%；大城市、中等城市、县城及小城镇、农村教师的比例分别是29.5%、31.1%、29.2%和19.0%；初中和小学教师的选择比例分别是31.9%和27.8%。

出差培训总结篇5

质量保证QualityAssurance，多是指过程监督和产品放行，如软件、电子、制药行业大多是这么理解的。标准质量体系说，QA应能及时发现不符合操作规程的行为，进行记录和汇报，他们是领导的眼睛和耳朵。

领导的眼睛和耳朵，不就是领导的耳目，还记得戴笠说过的，“我们军统是领袖的耳目”，这可是法西斯主义的言论。是不是？一双忧郁的眼睛盯着生产或开发的过程，一双警惕的耳朵听着威胁的信号。嗯，这确实是每一个QA必须做得工作，很多QA止于此步。

QA不只是管理者在一线的过程的者，更重要职责是能够完成克劳士比提出的产品“零缺陷”目标，保证“第一次将事情做对”，以“预防”为武器去展开工作。

任何QA都会引用朱兰的大质量逻辑，大质量是关注过程的质量，小质量是关注产品的质量。大质量的内核是什么，也是“预防”，也是戴明说的“作正确的事情”。看样子，故去的三位质量圣人（这是我对他们的封号，表达了我对他们的敬意，因为他们极大推进了全球工业的生产文明和管理文明）告诉我们的。

2.再说说培训。

几乎设定QA体系的企业中，都会关注标准作业流程SOP（Standard Operation Procedure）的执行（只不过有些企业运作相对简单，不是由QA，而是由直接主管负责简单，如肯德基、麦当劳这样的饮食行业）。他们必然关注偏差出现，进行原因分析和措施修正。可以看到原因往往培训不到位，出现工作偏差，措施修正中自然是进行再培训。培训就犹如一个字纸篓，什么都可以往里放。

这些企业的年度培训计划做的也极度简单和混乱，往往将各个部门的培训要求（很多是拍脑袋来的）汇总一下就了，真正执行吗？谁知道，也许就是填写一个记录而已。

3.QA和培训的关系

“QA和培训”的关系究竟应该是怎样的？

如果QA是以“预防”为目标，关注“培训”就是自然之事了，这可以保证“第一次将事情做对”。对做错的事情反复更正，留下的是劳而无功，留下的是更多的成本，更多的工时。如何能改变呢，自然是用正确的方法做正确的事情，所以如何保证有效培训，应该是QA人员的工作的题中之义了。

年度的培训计划应该如何安排？来自于三个方面，其一是上年度的质量活动的回顾，包括偏差、超限数据分析、变更管理等汇总和总结；其二是本年度的工作展开要求，质量重点事项的要求，包括质量方针和目的的细化等等；其三是上一度的培训计划的总结，培训效果在工作中体现如何，培训师能力提升如何，培训的漏洞和问题发生重复率的关联是什么。没有这些方面的认真总结和展开，是无法获得一个驱动整个组织推动前行的“预防”计划。QA和培训的第一个关系准则：“培训是QA最重要的工作武器”。

QA和培训的第二个关系准则：“在培训中体现QA的工作重心”。许多人将QA视作公司质量的警察，这并不准确。QA的确需要发现问题，但更重要是辅导问题的解决。本田精益制造，要求对三十秒钟操作过程，用三十分钟进行培训。我们一般会如何做呢？估计三分钟就够了，老师傅讲一下，示范一下，学生学习一下，好像会了。但是三个月操作下来，碰巧发生了重大故障，有时损失就是好几万，甚至几十万。这时候怎么办？继续培训，还是这样。有什么效果呢？

应该如何去做呢？第一，把原理讲清楚，5分钟；第二，做三遍演示，合计5分钟；第三，要求学员复述，重新做动作，然后给一些干扰，再去做一遍，发现其中存在的问题和风险。不断修复，以至于最后到血液中，到思想中。一轮15分钟。做到一定的时候，放到晨会、结会再要去做，保证30分钟对30″操作的培训效果。

另外，对于关键性的操作过程，必须修改操作过程，不能用简单复核方式。必须用“飞行员双复核方式”进行操作，一人读操作过程，一人执行；然后对调，再执行一遍检查。这样才能对关键操作保证“零缺陷”的操作能力。

QA和培训的第三个关系是：“必须追踪培训中无效性情况出现”，一个公司不怕出现错误，最怕的是问题反复出现不能解决，成为公司潜规则，这是腐败和没落的开始。因此，在问题发现、偏差出现、产品出现不放行时，必须在原因追踪时，关注于失误操作是何时接受培训，是在哪个培训师进行的培训，为何有这样的不到位，只有这样锲而不舍的责任追踪机制，才能让每一个培训老师、让每一个培训学生，谨记培训内容，认真按SOP操作。没有这些动作就无足以保证让好的培训老师脱颖而出。中国古代政治中有：如果推荐的官员出现问题，就有连带责任。今天的官场是没有这些的了，所以人人做好人，有这么多带病提拔的干部。同样，如果希望耗费了大量时间、培训师大量心血的培训过程有效果，就必须有一个反向责任最重机制，以保证更有效的培训结果。

出差培训总结篇6

关键词 心肺复苏 技能培训 学习效果

中图分类号：G642.4 文献标识码：A

心肺复苏是指用人工的方法对患者持续实施胸外心脏按压和口对口人工呼吸，有效的心肺复苏能够缓解组织缺氧，避免细胞不可逆性损伤。①心脏分为左右心房及左右心室，由右心房吸入上下腔静脉自全身运回含二氧化碳之血液，经右心室压出由肺动脉送至肺泡经由透析作用，换得含氧之血液再经由肺静脉送入左心房再进入左心室压出经大动脉输送至全身以维持。心搏骤停一旦发生，如得不到即刻及时地抢救复苏，4～6min后会造成患者脑和其他人体重要器官组织的不可逆的损害，因此心搏骤停后的心肺复苏至关重要。

1 研究对象与实验方法

1.1 实验对象和分组

所有对象均没有参加过任何心肺复苏技能培训，在知情同意的情况下参加全程培训。随机分为观看视频自学组和观看视频加老师指导组两组，每组12名受试者，即对照组和实验组两组。②

1.2 实验过程

1.2.1 培训方法及流程

对照组：受试者先观看心肺复苏视频30分钟，培训视频为南昌大学公开课：现场生命急救知识与技能之心肺复苏术，该视频包括理论知识及操作要点的讲解。观看视频结束后，受试者先在仿真模型上进行测试，然后进行心肺复苏技能操作练习，对照组的受试者只能自己通过仿真模型的提示来获得结果反馈，结果反馈是关于操作结果的反馈信息，每人练习20分钟，20分钟后在仿真模型上进行测试，一周后再次进行测试。

实验组：受试者先观看心肺复苏视频30分钟，观看视频结束后，学生先在仿真模型上进行测试，然后进行心肺复苏技能操作练习，在技能操作练习的过程中可以获得老师的指导，老师进行语言指导及动作示范，即实验组获得绩效反馈，绩效反馈是关于操作过程中运动特征的反馈信息。③每人练习20分钟，20分钟后在仿真模型上进行测试，一周后再次进行测试。

1.2.2 测试指标及方法

根据2015版心肺复苏指南制定的测试指标及考核方法。其中仿真模型记录的指标是按压深度及频率和胸廓起伏幅度，选取按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分来进行比较。

1.3 统计学处理

使用SPSS20.0统计学软件，各指标数值均以平均数北曜疾畋硎荆哉兆楹褪笛樽樵谌鍪奔涞愕母飨钪副杲兄馗床饬渴莘讲罘治觯P

2 结果与分析

2.1 培训前按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

经检验，培训前两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异，说明分组差异对于本实验无较大影响。

2.2 培训后即刻按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

对于培训后即刻的练习绩效进行比较，经检验，培训后即刻对照组和实验组两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异。

2.3 培训一周后按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

对于培训一周后的保持绩效进行比较，发现培训一周后两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异。

2.4 三个时间点之间按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的比较

根据实验组与对照组在培训前、培训后即刻、培训一周后的按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的平均数及标准差，分别将这三个指标分开在三个时间点分析比较。

2.4.1 按压深度及频率指标在三个时间点的比较

培训后即刻与培训前的成绩相比，按压深度及频率得分的P

2.4.2 胸廓起伏幅度指标在三个时间点的比较

胸廓起伏幅度指标在培训前与培训后即刻之间（P

2.4.3 各项指标总分在三个时间点的比较

各项指标总分在培训前与培训后即刻之间（P

3 结论与建议

3.1 结论

在观看视频的基础下，只要有仿真模型，无需通过老师指导，学生们便可以在仿真模型的提示下获得反馈进行不断的练习，从而拥有一定水平的心肺复苏技能，这样可以节省很多的人力资源，这是一种符合我国国情的、高效的、适合普通大学生的心肺复苏培训方法。

3.2 建议

我国人口基数庞大，专业培训人士又十分有限，故而在心肺复苏知识的普及过程中，难以做到让所有人都有专业人士指导。本研究表明无需老师的指导，同样可以取得显著的培训效果，所以在大学生心肺复苏技能培训过程中，有良好的培训视频及有恰当反馈的仿真模型，无需老师的指导，便可以展开培训。

注释

① 杨曼瑾，吴艳梅.社区居民心肺复苏技能培训的效果评价[J].上海医药，2013.34（10）：120-121.

② Plant N，Taylor K.How best to teach CPR to schoolchildren A systematic review[J].Resuscitation，2013，84（4）：415-421.

③ 王丽姿，王丽萍，王新等.对社区居民心肺复苏培训效果评价[J].中国实用护理杂志，2009.25（28）：4-5.

④ 温汉春，朱继金，李其斌.南宁市居民心肺复苏技能宣教及培训效果评价[J].中国公共卫生，2008.24（7）：773-774.

⑤ 彭伟，张咸伟，周碧云，张毅，万里，陈明兵.SimMan综合模拟人用于心肺复苏教学研究[J].医学教育探索，2009（8）：67-70.

出差培训总结篇7

关键词：岗位胜任能力 生产技能 人员职业能力 培训 规范

对于电力企业来说，高素质的生产技能人员具有很重要的作用，可以有效地提高电力企业的安全生产以及服务水平。对于生产技能员工培训，主要目的在于帮助员工弥补相应专业知识和技能的不足，从而使员工能够符合岗位技能的要求。对于培训来说，主要遵循的原则是投入最小化，收益最大化。因此，电力企业要结合本单位员工的实际情况及岗位要求，制定合适的培训计划，从而来提高培训的效果。

一、岗位胜任能力提升培训的主要做法

1.岗位胜任能力评测。对于公司员工的岗位胜任能力的评测，也是公司培训项目是否成功的关键。岗位胜任能力评测主要流程有：①进行岗位测评的调研，以及前期方案的制定。摸清相关技能人员以及生产运行状况，从而制定相应的技能的测评方案，以考试、答辩等方式进行测试，对企业员工的基础、专业、相关知识和技能进行相应的测试，从而对员工有一个全面的了解。②岗位测评的实施，要在公司内部进行理论测评的实施，利用笔试的方式，在考试中一定要加强监督，杜绝抄袭现象的出现，以保证成绩的真实性。另外，也要对员工采取答辩测试，将员工分成几组，分别进行相应的答辩测评。③岗位胜任能力差异性分析，在进行岗位的测试结束之后，要针对员工的成绩进行相应的分析，对员工的综合成绩进行全面探讨，根据其成绩能够了解到员工的知识及技能水平，从而制定有针对性的培训计划。

2.制定差异性培训方案。根据岗位胜任能力差异性分析报告，可以充分地表现出电力公司员工存在的一些问题，如在电力知识掌握方面，员工对电气设备的基本知识不够了解，对电网运行方面的知识掌握有所欠缺；在员工岗位技能方面也可能存在一些问题，如对一些操作不够规范，对事故处理不是很熟悉、判断能力差等。因此，电力公司应根据存在的一些问题，制定合理的培训计划。

3.培训的实施。在电力公司进行培训的过程中，为了提高员工培训的积极性，可以设置相应的鼓励以及奖励措施，设置一些进步奖，并且对进步较大的成员进行绩效奖励。

二、岗位胜任能力提升培训效果的评估与改进

1.组织措施。通过成立员工培训小组进行全员的考核和学习，制定相应的合理的全员培训考核办法和制度，以此来充分调动生产技能人员参与岗位胜任能力培训的积极性，鼓励员工更高标准的日常工作和培养认真负责的工作态度。此外公司要通过合理有效的政策和措施积极推进各项培训工作的完成，激励员工积极进取、勤学苦练的精神，不断提高个人素质和员工专业技术技能水平，达到提升员工岗位胜任能力的目的。

2.评估过程。考核的内容分为两大部分，一部分内容是在公司单位绩效考核情况；另一部分是培训效果的考核。在绩效考核的过程中，负责考核的各层级领导和同事对被考核人员进行考评，对被考核人员在公司单位期间的工作、学习情况进行评价，根据被考核人员的德、勤、绩、廉进行评估。培训效果的考核，以公司单位下达的培训计划及培训内容的完成情况进行相应的考核，对培训人员的理论和技能实操成绩的变化和分数进行逐一评价，做到公平公正，最后按百分制进行考核总结，每项得分的总和为考核最后成绩。

3.岗位胜任能力培训存在的不足。通过岗位胜任能力培训可以找出员工的技能与岗位要求的技能之间的差距，通过比对，可以清晰地分析出员工存在的不足和确定员工所需的培训需求。但如果想要解决培训中动力的问题，还要与员工职业生涯规划相互结合，真实地实现岗位胜任能力提升培训由培训人员需要到培训人员想要的观念。

4.对岗位胜任能力提升培训的改进方法。岗位的培训应该以培训人员为中心，将培训规模和形式与员工职业发展规划进行有机的结合，把培训过程中组织需求与员工的需求相结合并统一，充分调动员工参与的积极性，提升员工自身职业发展能力和技能。通过正确和科学的培养渠道，为每一位员工解决职业困惑，提升岗位的胜任能力和技能。

综上所述，企业要针对不同的岗位需求制定相应的培训计划，以提高企业员工的岗位胜任能力。同时要建立具有本单位特色的岗位胜任能力培训体系，从而促进企业岗位胜任能力培训工作的开展。

参考文献

[1]孙家宽，赵洪波.基于岗位胜任能力模型的生产技能人员职业能力培训规范的应用[J].中国电力教育，2011，2（1）：10-13

[2]柏吉宽，林龙凤.基于岗位胜任能力的专业技术人员培训规范研究[J].中国电力教育，2011，10（10）：20-23

出差培训总结篇8

关键词： 大学英语；认知策略；策略培训

作为一名大学英语教师，在日常的教学与考试中发现学生英语听力理解能力相对比较薄弱。造成这种情况的原因是多方面的。在中学学习阶段，英语教学侧重语法、词汇的学习和阅读能力的提高。而对于听说能力，进行的训练相对来说是很少的。此外，听力教学方法单一，大多数听力教学只是在课堂上播放录音，然后给出正确答案，教师并没有注重听力学习技巧的训练。再者，西部高校学习英语的环境不是太好，大学英语学生很少有机会接触到英语本族语。时间久了，学生对听力学习丧失了兴趣，产生了厌倦心理。本文试图把认知策略引入大学英语听力教学实践中，帮助学生培养认知意识，改进学习方法，提高他们的学习能力和学习效率。

一、语言学习策略和认知策略

语言学习策略是学习者为了使语言学习更成功、更有目的、更愉快而才去进行的的行为或行动。学习策略可分为元认知策略、认知策略、情感策略、社交策略。认知策略主要是学习者为了更有效地识别、理解、保持和提取信息而采取的策略。认知策略与语言学习材料有直接联系，往往运用于具体的学习活动中。认知策略一般包含记笔记、预测、推理、利用关键词、新旧知识联系、总结概括等。

二、试验设计

1.研究问题

本研究主要探讨以下几个问题：（1）认知策略培训是否能有效提高听力理解水平；（2）培训后，学生的认知意识是否有显著提高；（3）听力能力强的学生和听力能力弱的学生在听力成绩提高的程度上是否有显著差异。

2.受试

本研究的受试共50名， 来自于天水师范学院数学与统计学院数学与应用数学专业10级六班，年龄在19到21岁之间，其中男生29名，女生21名。在此之前没有接受过任何听力策略培训。

3.调查工具

调查工具为问卷和英语听力试卷。问卷选择了英语认知策略使用问卷，目的是了解受试在英语听力过程中使用哪些认知策略，哪些认知策略经常使用，哪些不常用。所有问卷选项都采用五分量表的形式，内容划分的分值从1到5（从不=1；偶尔=2；有时=3；经常=4；总是=5）。问卷内容全部用汉语表达。英语听力试卷分值为100分，题型采用大学英语四级题型，有三部分组成，难度相当于大学英语三级水平考试。

4.数据收集方法

本实验数据主要来源于两次问卷调查和两次测试（前测、后测）。实验起于2011年9月止于2011年11月，历时3个月。培训前听力测试成绩和认知策略使用情况问卷调查的数据收集2011年9月，培训后听力测试成绩和认知策略用情况问卷调查的数据收集于2011年12月。实验后应用SPSS16.0软件对数据进行了分析。

5.培训过程

受试接受了为期三个月的基于认知策略的听力教学。在教学中把认知策略的培训与正常的听力教学目标与教材结合起来。授课使用的听力教材是上海外语教育出版社出版的全新版大学英语听说教程（第二版）。听力课程被分为三个阶段：听前阶段，听力阶段和听后阶段。其目的是为了让学生在听力的整个过程中清楚地了解和应用不同的认知策略。认知策略选择了记笔记、预测、推理、利用关键词、新旧知识联系、总结概括6 项。听前阶段主要训练预测这一认知策略，听力阶段主要训练记笔记这一策略，听后阶段训练的策略则是推理、利用关键词、新旧知识联系、总结概括。每次训练后， 教师布置难度适中的课后听力练习任务， 并督促学生在听力过程中有意识地练习已学策略。

三、结果与讨论

认知策略培训前，笔者对学生进行了听力能力测试和问卷调查，以了解学生的听力水平和其现有的策略使用情况。结果发现，学生听力测试平均成绩为49.68分。从中可以看出学生英语听力水平较低。问卷调查显示学生使用策略的情况为：（1）记笔记（23%）；（2）预测（12.5%）；（3）推理（8%）；（4）利用关键词（13%）；（5）新旧知识联系（3.5%）；（6）总结概括（5%）。从问卷调查的结果可以看出学生策略使用意识淡薄，更谈不上在听力理解过程中有效地使用认知策略。

1.学生听力成绩的变化

策略培训完成后，对受试前测成绩和后测成绩进行了配对样本T检验。从表1的数据分析来看，经过为期三个月的听力策略培训，学生听力平均成绩由训练前的49.68分提高到59.18分，并且前后两次测试成绩有非常显著的差异（p=.000），说明学生的听力水平较以前有了一定进步，听力策略训练是可以提高受试的听力测试成绩的。

表1： 培训前后听力成绩比较

成绩

人数

平均值

标准差

提高幅度

T-检验

P值

前测

50

49.68

11.673

9.500

10.513

.000

后测

50

59.18

10.580

2.认知策略运用的变化

认知策略培训以后，笔者对学生又进行了一次问卷调查，以了解学生现有的听力策略使用情况。结果发现：（1）记笔记（63%）；（2）预测（55%）；（3）推理（38%）；（4）利用关键词（33%）；（5）新旧知识联系（28%）；（6）总结概括（25%）。从问卷调查的结果可以看出学生在听力测试中使用认知策略的意识有了较大提高，虽然目前学生策略使用的情况谈不上理想，但较以往已经有了较大改观。

3.不同听力水平学生策略培训后成绩比较

笔者根据受试前测成绩把学生分为高分组和低分组， 在策略培训完成之后，对他们的成绩提高幅度进行独立样本T检验，以了解听力水平不同的同学在策略培训后成绩是否存在显著性差异。

表2： 高分组与低分组成绩提高幅度比较

成绩提高幅度

人数

平均值

标准差

T-检验

P值

高分组

50

14.00

2.915

2.485

0.042

低分组

50

9.50

2.380

检验结果显示，在0.05的显著性水平上，高分组与低分组存在显著性差异（0.042< 0.05）。 这说明高分组比低分组的同学能较好的使用所学策略。

四、结语

根据研究的结果可以得出以下结论：认知策略训练有助于提高学习者的听力理解成绩，提高学生运用策略的意识， 并且听力水平较高的学生比水平较低的学生使用策略的能力较强。然而， 我们也意识到， 策略训练的效果受许多因素的影响。 我们应分析不同水平、不同学习风格、不同学习背景的受试以及不同性格学生，不同教师教学方法等因素。学好英语是一项复杂而且困难的任务，语言作为交际的工具，听说读写是密不可分的。我们在日常的大学英语教学中应该注重听力教学，并且努力改变单一的教学模式，找出合理的听力策略训练模式，提高学生学习英语的兴趣和听力理解水平。

参考文献：

[1]Ox ford， R. L.Use of Language Learning Strategies：A Synthesis of Studies with Implications for Teacher Training[J].System 17，1989.

[2]Ox ford， R. L.Language Learning Strategies：What Every Teacher Should Know[M].Boston， MA：Heinle & Heinle Publishers，1990.

[3]李慧，由立发.基于SPSS 的英语听力策略教学效果分析[J].外语电化教学，2007（02）.

[4]文秋芳.英语学习策略论[M].上海：上海外语教育出版社，1995.

[5]朱湘华.大学英语听力策略训练模式与效果分析[J].外语研究，2010（02）.

作者简介：陈亚红（1975—），女，甘肃天水人，天水师范学院外国语学院，讲师，硕士。研究方向：语言学。