销售经理总结词语范文

销售经理总结词语篇1

在销售中有一个策略相当重要，那就是要向消费者详细介绍和宣传产品，因为消费者对产品不了解，就一定不会购买产品。这一销售策略运用于语文阅读教学也很有效果。对课文的背景、作者的介绍和宣传，满足学生了解的需要，才能为学生愿意深刻理解课文埋下伏笔。

在语文阅读教学中，对作者和写作背景的介绍，是让学生、老师与作品、作者建立一种联系，也是激发学生阅读兴趣的重要途径，更是语文阅读教学必不可少的前奏。《泊船瓜洲》是一首典型的乡愁诗，我在教学时充分考虑到了让学生了解作者及写作背景的重要性。我首先创设情境：熙宁八年（1075）二月，时值仲春，镇江之水悠悠缥碧，一条小船上，一位年过半百的老者与一男子默默伫立船头，望着远方。他们是谁呢？对，他们就是王安石父子。此时的王安石对政治早已心恢意懒，经历了两次因推行新法而被罢相的坎坷遭遇。这次王安石多次推辞不开再复相位，他与儿子先乘船至镇江，后乘马赴京。显而易见，这种际遇心境下，可能写出“漫卷诗书喜欲狂”吗？《泊船瓜洲》也就难免字里行间，贮满忧郁、伤感、消沉之情，也就难免不对即将远离的家乡怀有深深的眷恋之意了。诗的基调明了了，学生的情感才更容易迸发。

文学作品往往都是作者在特定环境下的感情流露，了解其背景才能展示作品的多重意义，揭示文章的深刻内涵。只有事先介绍它、了解它，学生才更容易接受！之后，学生才顺理成章的理解与其说诗中的“春风又绿江南岸”的“绿”字是王安石用字认真的结果，不如说是“绿”字更符合作者的心境！

销售第二重要策略是用情感挖掘和引导消费者需求。销售有一条经典名言：“对每一位销售人员来说，情感的投入往往是无往而不利的。当你用心灵、灵魂信赖你所推销的东西，其他人必定能感受到。”这一销售经典名言，恰恰与美国教育心理学家林格伦所说“一堂没有感情的课，不会是一堂成功的课”中注重对“情感的投入”不谋而合。人们越来越发现，非智力因素对教学质量的影响已超过了智力因素的作用。情感的因素在诸多非智力因素中占居重要地位。可以说：情感是教学过程中的剂、催化剂，情感教育的科学运用是素质教育的需要，是素质教育的呼唤。用情感挖掘和引导学生需求，才是语文高效课堂的正道。

语文用形象作词，用感情谱曲。教师只有在用深入浅出的语言文字引导学生品析课文的重点词句的基础上，以情带读，读中感悟，学生方可不知不觉身临其境，学生在用心灵体会着文中语言表达特色时，这些充满深情的语言文字同样也在雕琢着学生的心灵。

在教学《我的战友》一课时，我以“情感”作主线，用情感挖掘和引导学生需求。在品析“千斤巨石”“纹丝不动”等重点词句乃至段及全篇的基础上，有感情地引读，体会作者的思想感情。点拨学生联系上下文、联系人物的内心世界、联系自己的生活实际来理解词语，读出感情。有了情感的投入，才有人文合一，于是严守纪律、顾全大局、不怕牺牲的顽强意志丰富了学生的内心世界。而且，只有在多元感悟中，在多维的视觉中，在多向的对话中，教师“组织者和引导者”的地位才可能清晰而深切！

另一方面，两条“情感线”并驱而行是高效课堂不容忽视的要素。一条是教师投入文本的“情感线”，另一条是教师系住每个学生心灵的“情感线”。 没有这两条“情感线”的课，教师只能是“赔本赚个吆喝”！学生的学习经验、能力、语文素养等不尽相同。教师一样的情感不一样的措施才是真正的因材施教。这好比销售人员向顾客推销产品，热情是必不可少的，但销售的策略却是因人而异的。语文阅读教学中我们既要关注优生在课堂上尽显风流，妙语连珠，也要让后进生有机会展示自己，即使从他们身上迸发出的只是一星火花，也要精心保护，耐心培养，不让它熄灭，它总会燃起他对整个学习的热情。教师只有用情感才能绽放学生认知的需求，交流的需求，尊重的需求，创造的需求。

销售的第三个策略是让顾客相信产品。同样的，语文阅读教学中教师与学生建立互信同样重要！我们要仔细倾听学生的每一次朗读，无论他是否流利有感情;我们要认真对待每一个学生的回答，无论他是否准确无误;我们要真诚的面对每一次与学生的讨论与交流，无论他的观点是否令人满意……教师要相信学生的每一次表现都是发自内心的渴望，心与心的交流，才可能产生互信，才能产生智慧的碰撞，才能使老师期望的正确价值观、人生观得以传承与发扬。教师要随时准备用热心、激情应对阅读教学中生成的问题，甚至不妨透露你个人所关心的人和事，要让学生感觉到他是向一个活生生的，有血有肉的人学习，从而更容易取得学生的信任，拉近师生之间的距离。互信的师生，又还有多少问题不会迎刃而解呢！建立师生互信，才能升华情感态度价值观。

销售经理总结词语篇2

英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说：“你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利--不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要去争取胜利；无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利；因为没有胜利，就不能生存。在这个时候，我觉得我有权要求大家的支持，我说：起来，让我们联合起来，共同前进！”在丘吉尔慷慨激昂的号召之下，英国的士兵与世界人民一起，粉碎了法西斯的美梦。

无论是法西斯战犯希特勒，还是正义力量的代表丘吉尔，都是世界著名的演讲家。当然，希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾弃的。但他们身上闪烁着的作为国家元首的召唤力量，值得我们研究。中国古代就有“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”之说，可见我们的古人对口才也十分的看重。

口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。

那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢？

销售人员口才的基本作用

语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？

1.建立良好的客户关系

从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

4.激发客户合作意愿，促成合作

我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

销售人员发挥口才的基本原则

1.T.P.O原则

在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。

2.学会倾听

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3.共鸣原则

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4.不要做无谓的争辩

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。

5.快乐原则

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

6.诚信原则

品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。

销售人员口才的基本技巧

1.销售的开场白技巧

销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。

销售人员怎么样有一个成功的开场白呢？

（1）建立良好的第一印象

销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。

（2）激发对象的兴趣

无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。

（3）使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分；你的听众将在这一过程中逐渐放松。

（4）让听众了解你的讲话目的和内容。

2.洽谈主题的设计

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲（洽谈）过程的设计显得非常重要。

（1）主题的演讲（洽谈）要有明确的中心议题和大纲。

（2）考虑听众程度

有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

（3）顾及听众的兴趣

顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。

（4）增强演讲（洽谈）的生动化、戏剧化

要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。

（5）注重与听众的互动

3.销售洽谈的结尾

销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。

（1）对洽谈有个要点的总结

（2）对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。

（3）直接表达你的诉求。

销售人员口才训练的基本方法

（1）每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。

（2）每天阅读书籍，增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。

（3）经常看名人的演讲，并进行模仿。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，你的口语能力就得到了提高。

（4）经常寻找机会进行演讲。口才不是停留在书面上的宣导，需要你实际的演练。如果你当众演讲的机会很少，可以经常对着镜子演讲。

销售经理总结词语篇3

1． 审题首先要仔细

“仔细”是审题的重要策略.数学语言的表述往往是十分准确并具有特定意义的.审题时，就应该认真仔细地看清每个字母、符号及每一句话，咬文嚼字，弄清楚条件、结论和全部题意，以便正确解题.

例1直角三角形的两边分别为6cm，8cm，则该三角形的第三边长为cm.

分析：许多同学因审题不仔细，误将三角形的两边看作是两条直角边，而得出第三边为10cm的答案.而该题的答案是：若6cm，8cm的两边都是直角边时，第三边的长为10cm；若8cm长的边为斜边时，第三边的长为2■cm.所以正确答案为10cm或2■cm.

2．审题时要善于抓住关键词

审题，除了字斟句酌地弄清楚每句话的意义外，还应抓住关键语句展开思维.

例2某商店购进一批单价为16元的日用品，销售一段时间后，为了获得更多利润，决定提高销售价格.经试验发现：若按每件20元的价格销售时，每月能卖360件；若按每件25元的价格销售时，每月能卖210件.假定每月销售件数y（件）是价格x（元/件）的一次函数.

（1）试求y与x之间的关系式；

（2）在商品不积压，且不考虑其他因素的条件下，问：销售价格定为多少时，才能使每月获得最大利润？每月最大利润是多少？（总利润=总收入-总成本）

分析：第（1）题，可抓住关键词“一次函数”来分析，要求y与x的一次函数关系式，分析题意，便能发现（20，360）和（25，210）是满足关系式的两点，从而可求出关系式.第（2）题，抓住关键词“利润”展开思维，销售利润=销售价格×销售件数-成本价×销售件数，从而可求得总利润W与销售价格x的关系式为W

＝－30x2＋1440x－15360，求出W的最大值即可.

3．审题时要注意挖掘隐含条件

一些综合题，通过审题，要注意挖掘出题目中的隐含条件，还应注意挖掘出解题的方法来.

例3ABC中，若AC、BC边的长是关于x的方程x2-(AB+4)x+4AB+8=0的两个根，且25BCsinA=9AB，求ABC的三边长.

分析：审题时，若注意到题目中出现的sinA及其所联系的方程，通过根与系数的关系便能挖掘出隐含在方程中的AC2+BC2=AB2这一隐含条件，便不难求解.

解：由题意知：AC+BC=AB+4， （1）

AC・BC=4AB+8. （2）

（1）式的平方减去（2）式的2倍得：AC2+BC2=AB2，

∠ACB=90°， sinA=■,

代入25BCsinA=9AB中得■=■.

设BC=3k，AB=5k， 由勾股定理可求得AC=4k，代入（1）式可得：

3k+4k=5k+4,得k=2，BC=6，AC=8，AB=10.

4．注意验证

数学题解答完以后，还须审题，看是否需要验证.

例4某商场经营一批进价为2元一件的小商品，根据经验推测：经营此商品的日销售利润p元与销售单价x元之间满足关系式p=-2x2+28x-18,则日销售单价为多少元时，才能日获利润30元？

解：把p=30代入p=-2x2+28x-18中，

得30=-2x2+28x-18，

解得x1=12，x2=2(舍去).

所以当日销售单价为12元时，才能日获利润30元.

总之，审题应贯穿于解题的全过程，它需要同学们有冷静、严肃、认真的态度.只有通过认真仔细审题，全面理解题意，才能准确地解题，从而提高数学解题能力.

销售经理总结词语篇4

互联网在我国普及度逐步提升，人们对于网络的依赖性越来越强。面对不断产生的海量数据，传统人工处理的方式己经不能适应现代社会的需求。生产商、销售商希望能够简洁直观的了解用户对产品的反馈，从而有针对性地对产品或服务进行改进；潜在的消费者希望通过现有的评价来调整个人的购买意向。因此，分析消费者评价，即带有个人情感倾向的文本便具有相对重要的价值。

在国内观点挖掘领域中，有如下研究。刘群等人提出了基于WordNet词汇语义相似度计算方法，成为目前中文词语情感极性强度计算得主要根据；HuM等人研究了评论对象特征识别问题，他们提出利用关联规则方法挖掘评论稳重隐藏的特征属性，并提出了根据句子语义倾向对商品进行总体评价。本文创新点在于利用前人的研究成果，结合TF-IDF算法对评论特征的重要程度量化标注，分别计算出产品特征的总值作为模型建立的基础。依据经济学意义进行数据筛选并建立模型，将影响销量的各个因素的显著性定量表示，并且进一步探究各个影响因素与销量之间的弹性关系。把弹性作为企业调提高销量的依据，最后按照经济学理论对企业提出可行性建议。

本文以天猫旗舰店中价格在100元-200元区间内，且数据采集时评价总量在300条以上的品牌男士短袖T恤作为研究对象。主要工作有：一是构建了常用于衣服评价的网络用语词典，二是构建了识别特定格式用于服装评论挖掘结果分类的正则表达式，三是根据处理过的数据进行经济计量模型构建，探究影响销量因素的显著性及弹性，四是依据经济学原理为销售该类服装的电商提出合理建议。

二、研究框架

本文研究过程大致可以分为四个部分，用户评论信息采集、数据预处理（数据清洗、分词、词性标注、删除停用词）、评论挖掘（产品特征提取、评论观点极性判断，评论的强度计算）、回归分析数据预处理、多元回归模型建立、模型拟合优度检验、误差原因分析及经济学意义分析。研究路线如图1所示。

三、主要步骤及及关键点分析

1.数据爬取。通过WEB自动化工具，编写爬虫软件，将电商平台上的相应物品评价爬取

（1）数据清洗。网络评论中有大量网络化、口头化的词语等。所以需要先对数据集合进行清洗，主要工作有删除无用信息、重复信息等。

（2）分词。中文分词（Chinese Word Segmentation）指的是将一个汉字序列切分成一个一个单独的词。中文分词是文本挖掘的基础，对于输入的一段中文，成功的进行中文分词，可以达到电脑自动识别语句含义的效果。分词的好坏直接决定了语义分析的准确性。

（3）词性标注。词性标注（Part-of-Speech tagging或POS tagging），又称词类标注或者简称标注，是指为分词结果中的每个单词标注一个正确的词性的程序，也即确定每个词是名词、动词、形容词或其他词性的过程。有效提取出产品特点，并对用户观点进行极性判断。

（4）删除停用词。在信息检索中，为节省存储空间和提高搜索效率，在处理自然语言数据（或文本）之前或之后会自动过滤掉某些字或词。评论集合中存在大量频率高，但无实际意义的词语，例如“了”、“呢”等，将其删除可以提高分析程序的运行效率。

2.评论挖掘过程。用户评论信息挖掘用户评论信息挖掘包含产品特征提取、评论观点极性判断、特征强度计算三个部分。

（1）产品特征提取。产品特征提取的目的是基于分词和词性标注后将产品的特征提取出来，其产品特征包括质量、性价比、外观等等。

（2）评论观点极性判断。评论观点极性判断是指确定用户对该商品评论的极性，分为褒义和贬义。

判断评论观点的极性，有两种方法，即基于词典的方法和基于语料的方法。基于词典的方法需要建立一个情感极性词典，以获得一个词的极性。基于语料的方法是在大量语料基础上，分析词之间的语法形式或共现形式来判断词的极性。本文采用基于词典的方法，需要根据所有评论数据建立两个词典，分别为褒义词和贬义词词典，然后用词典再对评论进行一次词性的标注。

（3）特征强度计算。TF-IDF（term frequency-inverse document frequency）是一种用于信息检索与数据挖掘的常用加权技术。它能将文本表示为文中出现的n个加权词项组成的向量。因此，我们用它来评估一字词对于一个文件集或一个语料库中的其中一份文件的重要程度。

词频频率（TF）是某一词在某一文档中出现的频率，因此，tf是关于文档的统计数据，它因文档的不同而异，其作用是试图度量该词在文档中的重要性。

以上式子中分子nij是词汇ti在评论dj中的出现次数，而分母则是在评论dj中所有词汇出现次数之和。

逆向文档频率（IDF）是指，一个词汇的普遍重要性度量。某一特定词汇ti的逆向文档频率idfi，可以由总文档数目N除以包含?词汇的文档数目{j：ti∈dj}，再将得到的商取对数，得到：

3.挖掘结果汇总

挖掘结果汇总是指利用统计学、图表等形式对结果进行展示和分析。

逐条评论计算强度之后通过正则表达式匹配。将每一个特征词所包含极性词的短句提取出来。例如将“快递没得说，那是一个快啊”处理成“{@快递@WL@0.262@}没得说/PRO#，那是一个快啊。”（/PRO表示褒义词）这样的格式，通过正则表达式提取出“{@快递@WL@0.262@}没得说/PRO#”，将其算作物流正向评价一个单位，计算出所有特征正面、负面的强度，使得分相加，就是购买该商品用户对其特征的情感强度，将此结果利用图表形式显示，并综合起来进行多元回归分析。

4.回归分析方法概述

（1）多元线性回归。在最初建立模型时使用最小二乘多元线形回归的方法探究销量与各变量之间的关系。假设某一因变量y受k个自变量X1，X2，...，Xk的影响，其n组观测值为（ya，x1a，x2a，……，xka）那么多元线性回归模型的结构形式为：

式中：β0，β1，...，βk为待定参数；εa为随机变量。为消除随机变量不确定性，我们采用最小二乘法将回归模型优化。最小二乘（OLS）法使残差（误差项的估计值）平方和达到最小值来估测代订参数的拟合值。

本研究借助柯布-道格拉斯生产函数分析效用的特性对于基础模型加以改进，将原模型中的产量换为产品的销量，技术、资本、劳动转换并扩充为与服装销量相关的质量、价格、物流等因素，使其能够适用于本研究。

四、实验与结果分析

1.网络评论的采集。我们在天猫购物平台上采集25件价格为100元-200元男士t恤的全部评论，采集时间截止到2016年7月9日22点12分，累计采集到43553条服装评论信息。根据收集到的信息建立产品评论语料库。

2.数据预处理。经过数据清洗后，利用哈工大LTP语言云平台以及武汉大学ROSTCM6进行分词、词性标注以及删除停用词的工作。

3.评论挖掘。本文根据分词结果，统计名词出现频率并按降序排列，得到了形容衣服特性以及电商服务方面的多个名词，将其归入特征词汇的名词集合，共有8个不同的特征词集合，见表1。

4.挖掘结果显示与分析。本文根据上文的正则表达式匹配方式，可将“质量”等八个产品特征进行同类词语识别，这样就可以得到尽可能多的且准确的产品特征。

以“产品特征词+褒义/贬义词”的方法，采用“质量”这一特征为例，结果如表2所示。

按照上表的方式，提取出评论中的版型、包装、价格、客服、面料、图案、物流、质量这8个因素作为关键的影响销量的因素从评论中分离出来，并且分别将每个因素的正负影响通过强度系数表示出来，作为回归分析的基础数据（由于数据量较多，取小数点后一位）。

5.多元回归结果展示与分析。由于质量这一因素本身包含“性价比”的含义，所以我们将质量和价格两个因素综合作为性价比处理。在处理过程中，为了保证性价比这一因素数据的准确性，将性价比低的情况分为质量好价格不合理，质量不好价格不合理和质量不好价格合理，将性价比高的情况描述为质量好价格合理，并将数据进行加权求和。

6.模型的建立及拟合度检验。第一个模型为线性回归模型，将销量作为因变量Y，面料好，面料差，物流快，物流慢，性价比高，性价比低6个变量分别作为自变量X1至X6。利用最小二乘法对于数据进行多元回归，得到图2的模型：

模型表达式为：

Y=59X1-246X2+194X3-350X4-197X5+156X6-1698

R2值为0.76，拟合度较好，调整过的R2值为0.67出现了一些下降，说明存在一定的相对无关参数，F值为9.46，其相伴的概率为0.000092拟合度较好。

由于多元线性模型只能反映各个关键因素对于销量影响的显著性，是相对静态的模型，如果企业想要对于某种因素进行调整，需要得出各个因素的弹性及投资的效用，以保证收益的最大化。

为实现这一目的，我们引入柯布-道格拉斯效用函数，并且将其自变量分别定义为为面料好，面料差，物流快，物流慢，性价比高，性价比低，将经对数处理后的数据通过最小二乘法进行回归，得到图3所示结果：

模型方程为：

Y=0.66X1+0.04X2+0.98X3-0.04X4-1.92X5+1.43X6+4.2

R2值为0.74，拟合度较好，调整过的R2值为0.65出现了一些下降，说明存在一定的相对无关参数，F值为8.75，其相伴的概率为0.000150拟合度较好。

7.数据处理结果简述。（1）最小二乘法多元回归分析结果。模型表达式为：Y=59X1-246X2+194X3-350X4-197X5+156X6-1698，因变量Y是销量，自变量X1至X6分别是面料好，面料差，物流快，物流慢，性价比高，性价比低这六个变量。

对销量的正面影响最显著的是物流快，其次是性?r比低，面料好。对销量有显著负面影响的首先是物流慢，其次是面料差，性价比高。

（2）柯布-道格拉斯效用函数结果。模型表达式为Y=0.66X1+0.04X2+0.98X3-0.04X4-1.92X5+1.43X6+4.2，因变量Y是销量，自变量分别定义为为面料好，面料差，物流快，物流慢，性价比高，性价比低。

销售正弹性最大的是性价比低，其次是面料好，第三是物流快。销售负弹性最显著的是性价比高，其次是物流慢。

8.模型的经济学意义。本研究运用两个模型进行综合分析，第一个模型运用OLS对现有数据进行回归分析得出各个因素在此时间节点对于销量影响的显著性；第二个模型运用道格拉斯效用函数的变形结合最小二乘回归分析得到各个因素影响销量的弹性大小，从而得到各个因素变化多少对于销量改变的影响程度。两个模型结合分析即能够就现状进行有效把握，又能够探究因素的变动对销量的影响。

以下将结合数据处理结果，针对在天猫旗舰店中出售价格在100元-200元区间内，且数据采集时评价总量在300条以上的品牌男士短袖T恤的商家，从经济学角度提出在正常营业情况下，即非降价促销情况下提高销量的合理性建议。

（1）合理提高质量――基于性价比考虑。性价比显示了性能和价格的比例关系，在衣服这种产品中性能表现为质量，因此可以用质量/价格作为性价比的量化公式。

面对性价比降低的两种情况需要进一步考虑消费者偏好，即由原T恤价格质量同时上升或同时下降产生的两种新T恤中更倾向于哪一个。面对性价比消费者往往先考虑质量再考虑价格，即消费者更偏向于质量好的产品，若该产品的价格在价格区间内，消费者将优先购买。

综上所述商家在保证利润的情况下要提高销量可以选择同时提高质量和价格，且在消费者承受能力范围内价格提升幅度大于质量。

（2）优化面料选择。优化面料的选择可以从三个方面进行：面料厚度，纺织工艺，成分含量。

就面料厚度来讲，要针对该服装的穿着季节，穿著人群，服装风格等因素进行综合考虑。面料过薄会影响着装的得体性。

就纺织工艺而言，为了使服装不至于因为洗涤变形或脱线，应保证其纺织线密度不低于一定标准，并且根据利润空间进行设置，控制生产成本。

就成分含量来看，主要依据现有消费者的消费偏好，如果消费者倾向于穿着舒适而不过多在意服装穿着后是否变形，则可以提高服装棉含量。

（3）提升物流服务。在数据处理结果中除去产品本身质量外，服务质量中的物流质量对销量也有显著影响。消费者认可商品后会对服务产生要求，较快的物流速度会使产品对消费者更有吸引力。

通过改进补货模式可以维持一定水平库存，缩短因缺货导致的客户等待时间，提高客户满意度，同时选择适当的补货模式可以降低库存成本、订货成本和短缺成本。选择补货模式主要考虑库存检查周期，订货量，以及订货点，根据商家自身库存规模，销售预测和缺货订货成本来制定具体模式。采用计算机系统来管理库存也是提升物流效率的有效方法。

建立多地点仓库需要投入较多成本。商家对消费者收货地点进行统计，在购买密集的地区建立分仓库，通过分散库存来提高物流速度。如果已有多个仓库，应提高各个仓库之间的信息共享程度。

五、总结与不足

本文挖掘了产品的用户评论并应用在电商服装的分析中，结合多元回归分析，并以100元-200元价格区间的男士t恤为例，进行了系统的分析实践。根据实验结果，本文采用的方法可用有效挖掘出产品的各类特征并提取其优劣，经过分析后对该类服装的改进提出了建议，对产品情报分析以及改进策略具有现实意义。

本研究通过回归分析最终得出的结论是可以通过合理提高质量、优化面料选择及提升物流服务三种方式提升服装销量。商家需要在保证利润的情况下要提高销量可以选择同时提高质量和价格，且在消费者承受能力范围内价格提升幅度大于质量。而提高质量是一个比较模糊的建议通过对数据的处理发现在质量中面料对于销量的影响最为显著，所以在质量提升时应优先选择面料的优化。物流方面的影响也十分显著，提升物流速度的渠道根据成本投入由少到多可以分别从选择合作物流商，改进库存补货机制，建立多地点仓库三个方面来进行。具体的措施还需根据成本、收益、未来经营规划等进行综合考虑。

销售经理总结词语篇5

一、对待工作勤奋、敬业

众多销售业绩好的导购员都可把握住销售节奏，在销售旺季和高峰时段能主动加班，有时甚至是争分夺秒，不肯离开柜台半步，惟恐错过客流和要购买的顾客。优秀的导购员对待工作的态度极其认真，有着良好的职业气质和素养。他们对待顾客谦和，但在竞争中的霸气却能让竞品导购员敬畏。他们热爱自己的工作，在工作中都愿意倾注个人的情感，时刻体现着用心销售的勤奋和敬业精神，会为销售成绩而兴奋、焦急。

二、能担当销售顾问的角色

优秀导购员发挥着销售顾问的功能作用，扮演着顾问的角色，他们对行业认识深刻，所讲述的语言具有行业代表性和权威性，能准确、清晰表述本产品在行业中的地位和本产品的技术发展趋势。对竞争品牌企业的实力和产品力也有过深入研究，并能关注顾客购物的每一个细节，全面归纳出本品牌产品的比较优势。

优秀的导购员一定能有条不紊的推介产品，始终保持严谨的思维逻辑。在柜台指点产品，游刃有余，能准确把握顾客的购物心理。他们对职责定位为旨在为顾客提供丰富的产品讯息，帮顾客购买优质的产品，而决非是简单的推销员。他们决不会自以为是的将推销将意志强加给顾客，他们牢记自己仅仅是在为顾客做参谋，提建议，总是认真的将产品介绍到位，但永远让顾客自己作决定。

三、学习和效仿能力强，心理素质好

在优秀导购员群体里，每个人都身怀绝技，或有着出色的语言表达能力，或有着扎实的产品知识，或有着超强的人格魅力。上进的导购员决不会满足于自我的一点点经验和技能，他们能博采众长，会主动走访其他商场，同更多优秀的导购员沟通、切磋“技艺”。优秀的导购员也能快速发觉顾客的感受和隐含的购物意向，以顾客的实际感受来调整介绍的方式和推介内容，即使遇到销售中的尴尬局面，他们自圆其说、自编自演也能与顾客形成默契配合。优秀的导购员都历练出了超强的心理承受能力，在面对顾客的刁难和“不屑一顾”能自我解嘲、平静圆场，为自己找到退步的台阶，让挑衅滋事的顾客只能一笑而过。

四、悟性好，执行力强

一个素质过硬或有潜力的导购员，能准确领悟主管的意思，在合理事实和销售规律面前能同领导形成共识，并遵照领导的指示调整推销重点，保证公司不同时期市场策略和定向销售计划有效执行。

五、处世老练而不露声色，介绍时能旁敲侧击

优秀导购员在获得推介的主动性后，即使稳操胜券，也能沉住气；当顾客不能产生购买兴趣时，也不会急躁。他们对待顾客的反应能屈能伸，可灵活转换推介方式和对象，借用不同的产品或产品组合来投石问路，最终把顾客引向要推销的产品。他们在销售现场也决不会为了成交而低三下四，他们语言表达得体，精练的说辞掷地有声，即便是普通平实的语言，对顾客也能起到旁敲侧击的作用，对顾客有潜移默化的启示，能引导顾客按照他们预定的思维路径去思考，最终让顾客悟出导购员想说但不能名说的结论，从而认可所推介的产品。这时将是最理想的成交情形，因为顾客往往坚信是自己经过思考后作出了正确选择。

有时导购员过于热情、详细的介绍会引起顾客的反感，让顾客产生疑心，所以，老练的导购员在和顾客沟通时能不卑不亢、有礼有节，介绍产品时话语恰到好处，让顾客有导游般的感觉，成交后给顾客留下服务般的感觉。

优秀导购员在介绍产品时不会单一的介绍功能常识，他们也是在推销自己的卖场和公司，能把商场良好的信誉和商业地位方面的信息（例如传统百货商场一般有好的商业基础，在当地口碑好，新兴连锁家电卖场拥有专业可靠的形象，管理先进、规范）传达给顾客，让顾客感觉到到该卖场购物质量和售后服务有保障，价格也实惠。总之优秀导购员总能从多个侧面去说服顾客，直接推介产品后还能提供辅助信息去刺激顾客，甚至留下绝妙的潜台词去触动顾客。

六、善于演示，同顾客共同挑选和欣赏产品

由于信息的不对称，顾客购物一般都比较盲目，即使是冲着某品牌而来，也对产品了解甚少。优秀导购员在介绍产品时，勤于演示产品功能，尽量展示内在品质，还能根据顾客要求及时改变产品陈列方位，全面向顾客展示产品。为顾客挑选配套产品时，能象推销服装一样细心周到，帮顾客挑选多组配套产品，让顾客去对比挑选和欣赏，直至选择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能调动顾客的参与积极性，营造优越的购物场面，利于顾客体验式购物，提高成交可能性。

七、有惯用的说辞和推介程序

优秀的导购员在长期的演练中都打造了自己的三板斧，就是开场能用最简洁、最有效的话语去打动顾客。都能提炼和总结适合自己语言风格的话术和适合顾客心理的推介程序，久而久之，就形成了自己惯用的推销套路和专用话语了。

八、针对疑问有效解说

疑问总是影响购买决策的最大障碍，顾客都愿意接受操作简便、使用方便的产品，所以优秀的导购在介绍产品时，不会去漫天撒网，一定有着明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如产品结构、材料、使用和安装等常识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，他们也要向顾客讲解使用和操作要点），消除顾客使用上的顾虑。

九、能紧跟顾客，积极促成成交

在销售现场，一单生意往往花了很长时间介绍后，顾客还是不能立即成交，此种情况下，优秀的导购员在发觉到顾客的购买意向后，能想方设法促成顾客成交。否则，等顾客离开柜台后，其购买本品的意向会逐渐消弱，便有了被竞品导购员拉去的危险。敏锐的导购员能跟紧有购买意愿的顾客，甚至亲自陪同顾客在商场购买完其他产品后再回到柜台开票成交。这样紧盯目标客户，既防止了被竞争品牌截去，也能借机让顾客感动，大大提高了成交的几率。

十、有良好的调整销售结构的意识和控制价格的能力

销售经理总结词语篇6

关键词:项目教学;计算机英语;项目实施

项目教学是指，基于某个特定行业岗位的特点和所需的各项能力，以项目化的形式设计教学内容、组织教学活动，教师和学生通过共同商议、计划并完成一个完整的工作项目而开展的教学活动。项目教学法最明显的特点就是“项目为线、教师为辅、学生为主”，体现“实用为主，够用为度”的原则。根据真实的工作情境设置教学情境，根据典型的工作任务设置学习任务，以项目为载体实现工学结合，学生在特定情境中通过分工合作完成项目，巩固行业知识，实现学习能力和职业能力的对接，培养学生处理真实工作任务、解决实际行业问题的能力，提高学生的自主学习能力、创新协作能力和英语交际能力，增强学生的人文素养，拓展学生的专业视野，为高职院校培养高技能应用型人才起到不可替代的作用。近年来，项目教学法在高职院校教学中倍受青睐，被广泛推广应用，在培养学生职业素养和应用能力方面取得了显著成效。笔者具体论述《计算机英语》项目化教学的实施步骤。

1项目开发与设计

开发项目是项目教学法的前提和基础。通过开发并实施项目，学生能较好地掌握并胜任计算机行业工作任务所需的英语语言交际技能，体验计算机行业工作过程，提升对该行业的认知和感悟。因此，设计的教学项目既要贴近行业工作实际，又要具有实践性和可操作性。在项目设计中，要充分考虑学生已有的知识和能力水平，预估学生通过合作是否有可能达到预先设定的项目目标。下面以本课程第五单元“ComputerMarketing”(计算机营销)的口语项目为例，论述项目教学法在计算机英语教学中的实施过程。本单元的主要教学目标是了解计算机各部件的名称、相关产品的表达方式，理解计算机营销策略，掌握计算机产品促销的常用句型、口语交际技巧及英文销售清单和收据的写法。根据教学目标，教师提炼出本单元所要完成的项目名称为“成功组装并销售一台台式电脑”，并设计工作任务如下:制作计算机各部件销售清单;分角色演示、完成计算机销售过程;开据计算机购买收据。该单元的教学内容贴近学生生活，是学生熟悉且较为擅长的项目。完成项目设计后，学生进行分组，接受项目任务。分组方式灵活多样，每小组六人，学生可以自由组合，也可以由教师依据英语基础将学生合理分配，或通过学生抽签决定组内成员。在本项目实施中，教师采取的是合理搭配分组法，注重小组结构的合理性，保证组内成员都有机会进行语言运用训练，以便使学生能够相互取长补短，各有所得。完成分组后，教师向各小组讲解项目要求，明确项目任务。各小组依据项目要求和项目任务查找相关资料，商议制定项目任务书并实施组内分工，计划安排本小组的项目实施步骤，明确组内成员各自的职责。

2项目实施

项目实施过程是项目教学能否圆满完成的关键。由于高职学生英语基础相对薄弱，在实施项目时，教师需对学生进行必要的指导和语言词汇输入。例如，提供英文销售清单范例、英文收据样本、计算机各部件及相关产品英文单词的发音指导等，学生通过模仿、练习、提问、纠正等过程强化必备的基础知识。在学生已经具备本项目实施所需的基本知识和能力的前提下，教师作为项目完成过程的指导者和帮助者，要求学生自主决定项目实施过程的策略，组内成员各负其责，在规定期限内完成任务，提交项目成果。在项目实施过程中，大多数小组把项目工作任务分解为以下几个子任务:(1)广泛收集计算机相关产品的英文词汇;(2)总结销售清单的格式和内容要求;(3)练习销售对话中常见的英语句型;(4)查找英文收据的格式和写法。在项目实施过程中，应保证分工合理，每个子任务由不同的成员负责，最终再进行项目成果整合;子任务成果在组内共享，全体成员共同学习、掌握项目的所有内容，使学生的群体劳动与智慧成果为全组共享，从而使学生学会自主学习与分工协作，学会承担责任与分享成果。这样，学生通过项目的实施过程可以获得真实的工作体验，感受行业工作的乐趣。

3项目成果展示与评价

展示项目成果的形式可以灵活多样，还可以与现代多媒体技术相结合。在项目成果展示时，有的小组制作了项目汇报PPT，有的小组播放了介绍计算机产品的视频，有的小组以实物展示与提问互动相结合，有的小组以购物的真实收据作为项目的第一手资料，而大多数小组采用了情景表演或分角色对话等形式，来演示台式电脑的销售过程，并有效练习了讨价还价的相关句型。项目汇报主要由各组负责人完成，而对话或情境模拟演绎则由大多数组员同时参加。部分小组展示的计算机部件图、制作的计算机配件销售清单及收据、自编自演的计算机销售对话，令人印象深刻，可以看出学生在完成项目过程中确实进行了大量的资料检索和知识内化工作。一旦学生的学习积极性和主动性被激发出来，他们的表现往往令人称赞。教师对各组项目的完成情况进行讲评，主要包括词汇、语言点的掌握情况，语言技巧的运用，新知识新技能的接受程度等。讲评过程以鼓励为主，充分肯定学生的努力和付出;比较各组的不同特点，总结各组的汇报内容;汇总、概括学生的项目成果，使之系统化;针对不同小组的情况提出合理的修改意见，促进项目成果进一步完善。小组自评表和小组互评表用于评价项目的完成情况.教师评价、小组自评和各组互评的评价方式，有利于建立客观的评价体系，有助于教师和学生进一步反思各自的教学和学习过程。计算机英语课程项目化教学的实施，能将词汇学习、句型练习、交际技巧、应用文写作、职业素养、质量与效率融为一体，有效解决了行业英语词汇量大、学习遗忘率高的难题，同时在收集资料和实施项目的过程中，锻炼了学生的交际能力;在决策和汇总的过程中，增强了学生的团结协作能力。项目化教学作为新兴的教学方法，吸收了讲授法、任务教学法、讨论法等传统教学法的优点，具备实践性、开放性、针对性、实用性、自主性、探究性等特点，应用于行业英语课程教学是一种有意义的尝试。项目教学法融入行业英语教学的改革和实践，依据行业典型的工作过程提炼具有可操作性的教学项目，不但可以激发学生的求知欲，而且能够培养学生团结协作的能力。由于项目教学法在英语语言学习和职业技能需求之间建立了联系，改变了学习与实践割裂的现状，学生在职业化的真实行业语境中运用语言，从而提高了学习的主动性与积极性。因此，项目教学法在行业英语课程教学中的应用能够更好地实现高职教育的人才培养目标，同时能够促进高校英语教师更新教学理念，提高教学质量。经过一年多的教学实践，对项目教学法有了较多的理解和体验，通过对教学过程的反思与总结发现，项目教学法应用于英语教学还存在以下不足和尚需深入研究的问题:(1)灵活、充足的时间保证是项目教学顺利开展的重要前提，而当前各行业英语的课堂授课时间、课时分配是固定的、有限的，项目活动的开展受课堂时间的限制比较大。因此，教师无法保证项目实施的连贯性，往往因教学需要而频繁调课，随意改变或集中上课时间。由此可见，如何将有限的课堂教学时间与课外自主学习和小组活动有效结合起来，是值得研究的一个问题。(2)绝大多数行业英语授课教师为英语教师，缺乏足够的行业实际工作经验，对专业知识的了解有限，备课过程中收集的专业信息也相对有限，因此造成在项目化教学中对职业岗位分析不太充分，实践教学环节不足，教学效果有待进一步提高。如何在行业英语教学中促进英语教师与专业教师的配合，建立合作关系，共同承担教学任务，留待进一步研究。(3)部分学生英语基础较差，自主学习能力不强，有时虽有强烈的表达欲望，却因为词汇欠缺、语言组织能力不强等因素而无法准确地表达自己，久而久之就会影响这部分同学参与课堂活动的积极性。每次的项目成果展示总有个别小组成员不愿意参加，长此下去会形成两极分化，不利于各层次学生的协同发展。因为课堂时间有限，如何在项目教学中兼顾每位同学自身的进步，不让任何一位同学掉队，是十分重要的研究课题。

参考文献:

［1］郭华，基于工作过程导向的高职英语项目化教学模式应用与研究［J］．教育与职业，2014(1)．

［2］孔婷，基于项目教学法的高职英语教学设计［J］．扬州大学学报(高教研究版)，2015(4)．

［3］鲁道夫•普法伊费尔，傅小芳．项目教学的理论与实践［M］．南京:江苏教育出版社，2007．

［4］吕颖，项目教学法在高职应用英语核心课程中的应用［J］．长沙通信职业技术学院学报，2013(12)．

［5］王妍，项目教学法在高职英语教学中的实施［J］．辽宁行政学院学报，2015(12)．

销售经理总结词语篇7

还有一些企业说，江猛老师:”为什么经销商销售我们的产品动力不足，不去主推我们的产品”。如何解决呢？

要解决这些问题，在经销商的激励方面要下一些功夫，俗话说的好，中奖之下，必有勇夫；在激励经销商之前，我们要了解经销商的需求，看看他们在想什么？

上个月我走访了全国的很多经销商，各个行业都有，见到他们说的最多的就是：产品不好买啊！没有优势，一年下来库存很多，利润很少。不好做啊!!就是这些词语。只有少部分的经销商会说出自己未来的思路，众多人都在：等靠要厂家的政策和支持。

那么经销商到底需要什么？江猛老师给予经销商的需求做了以下总结：

1：畅销的产品和较大的销量：好销售的产品；

破解建议：经销商认为我坐在家里等，顾客就会上门提货最好；这样的想法可以说是不现实了，可口可乐，统一，康师傅，他们的经销商要求的能力中间就是配送能力，送货能力，自己有送货车和仓库。

2：合理的利润和额外的利润：优惠的价格，特殊的补贴和返利；

破解建议：厂家在制定政策是，对全国各地的经销商，政策一定要统一，不要因为做的大就统一，这是取乱之道。

3：稳定的生意；

破解建议：稳定是相对的，做生意不进则退，不存在所谓的稳定和原地踏步。

4：销售网络与行业地位：

破解建议：销售网络都是不断去走访和开发出来的，不停地进行客情的维护，也不是单单靠厂家的业务人员。

5：节省资金、加速周转：优厚的付款条件等。

6：节省成本（人力、仓储、配送）：一定量的前期铺货；

7：降低财务风险。

8：厂家优质的服务：广告支持；及时的供货；

破解建议：品牌是厂家和经销商共同拥有的，经销商也要担负当地区域品牌的影响力的塑造和传播。

9：提升经营管理能力：业务人员指导；业销售技巧方面的培训；

以上九点是江猛老师结合当下经销商的需求总结的，各个领域和行业的经销商都是这样的状态，我们作为营销总监要明白他们内心是不安的，害怕那一天厂家把他砍掉了。

因此，在激励经销商方面，我总结给经销：名声，利润，情感和成长，这四个词语就是他们最需要的。

一 ：名声激励经销商：他们希望自己的区域不要被消弱，给他们名正言顺的经销权利，所以在和经销商沟通过程中间，我们给予他们名声的需要，保护他们的利益，尤其是厂家在未来的市场政策方面的长远规划，给他们讲一讲。然他们没有后顾之忧，一直给他一种梦想，就是厂商战略联盟.

哇哈哈的联销体模式，解决了经销商的名声问题，利润问题，经销商没有了担心，他就会好好做市场.

二：利润激励经销商:

我们厂家在这方面，能做的就是给与经销商更低的出厂价和更多的返利.

厂家如何巧妙给政策？提几个建议参考:

1、逐步给与经销商，不要所有政策一下子给完.

2、经销商要求的政策，在他的要求上面要降低他的期望值.

3、给政策的同时，也要给客户提出一些要求来交换.

返利政策: 最近有一种的趋势，就是厂家对终端消费者实行最大的返利政策；

举例：假如你是做鞋子的厂家，如果对经销商进行返利促销，说进多少双鞋子，送你多少双袜子，这些袜子经销商拿去就卖了，终端市场的消费者丝毫没有收到实惠，很难拉动消费者的需求欲望，如果给终端消费者返利促销，说买一双鞋子，送一双袜子，大家想想，你的终端店面的销售情况是否会增加呢？消费者是否会被牵引和吸引呢？经销商的销量是否会增加呢？厂家的销量是否会增加呢？？？？ 你懂得！！！！

三：情感激励经销商：

A:尊重-尊重需求：

沟通上尊重：在谈话上尊重经销商，让他们感觉厂家业务人员不要像一个大爷一样；

曾经一个做食品的经销商，我们交流的时候，他说这个厂家的业务人员前几年他们卖的比较好，业务人员都想大爷一样，说话很硬；现在生意不好了，产品销售全国都下降了，态度变好多了。

礼仪上尊重:在一些社交场合，一定要把经销商当成老板来看待，我们不管经销商他的礼仪如何，至少你不能因为他对你不好，你也对他不好，我们要把经销商放在比较尊重的位子；

承诺上尊重：承诺就要做，不做就不要承诺，任何一个人，他都在乎别人给他的承诺，第一次可以容忍，第二次算了，第三次，经销商就会内心有些不舒服，他虽然不说，但是内心已经有些不满意了，厂商的矛盾就在这一次次的不满意的影响下，逐渐走向了分裂。

B:问候-社交需求：

一些重要的节日，客户的家人有生日，孩子金榜题名，结婚等都是最好的时机；

短信问候；电话问候；当面问候。

C:表扬-自我实现需求

当经销商做的比别人好时，要及时提出表扬，不一定花钱，一句问候，一句祝福，一个短信，一通电话都可以起到很好的效果。

四：成长激励经销商：

经销商的培训和他的员工的培训：他们不是不爱学习，需要激发学习兴趣，他们不是不想做好，关键不知道如何做好的方法：

第一层次：基础培训：

厂家的文化，厂家的产品知识，行业的了解， 竞争对手的了解，消费者的了解;增加经销商经营产品的信心.销售能力，销售的步骤和流程;经销商经营思路。

第二层次:技能培训：

销售技能，员工管理，业务知识(库存，报表，仓储，财务，信息，)谈判技巧，终端管理;公司化原作.经营理念，合作理念。

第三层次:战略培训

引导经销商对他自身的合理定位，经销商定制和厂家更加吻合的发展战略，品牌运作能力，公司化运作，团队打造，等

销售经理总结词语篇8

除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗?接下来就告诉你。

不说主观性的议题

在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!

一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!

任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

不谈隐私问题

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，　“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

少问质疑性话题

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题?

如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方?”这样说，会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

回避不雅之言

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!