公司运维工作总结范文
时间：2023-03-06 20:56:03
公司运维工作总结范文第1篇
分公司领导：
××××年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结如下：版权所有
一、网建设
在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止月份，共新建基站座（宏站个、边际网个），搬迁基站个，扩容基站个（扩容宏站个、扩容边际网），减容基站座（宏站个、边际网个），修改基站配置、改站型座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网个）。建设进度全省超前，圆满完成省网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。
四月份完成的接口扩容，完成扩容为，新增，该支持，对交换进行了扩容，容量由万门增至万门，、扩容工程于×月×日已割接完毕，设备投入正常运行。
月份建设完成电视电话会议系统工程。
×月×日生产楼正式动工，今年预计完成％的进度。
二、本地传输网建设
．及时完成城域网工程项目施工，建设个节点，个环，建设光缆公里，管道公里，并初验割接入网。及时完成网配套个基站的接入段光缆建设，光缆总长公里。
．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。
⒊根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
三、网络优化
节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加个，省公司节日前发下四代站载波块，使用块，用于新开通基站个，替换站个，增加站个，扩容站个，拆下的三代站载波块，其中利旧块用于新开通基站个，增加站个，扩容站个。
调整天线个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。
节日前组织网优人员和交换机房人员，提取××××年度的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本年度的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达－％，而今年最高拥塞只达到－％。
经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。
四、基站维护工作
全年更换个基站组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有等基站。
在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。版权所有
省公司新配备增加了台油机，保证基站停电时发电油机的需要。
公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。
五、动力环境
完成全州个基站的电池放电测试（全州共有个基站，只有个基站有动力环境监控）整理出个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。
八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。
六、加强技术培训，提高队伍素质
分公司承担网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。
全年单在本地就组织维护人员进行了多达人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。
积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。
在×月×日至日，请中兴公司工程师在我公司对电源进行了一次级用户培训。
×月×日至日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。
在月，请公司高级工程师就边际网进行了为期天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。
七、交换维护工作
交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了项数据传真要求的工作内容并及时反馈。
日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。
配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。
八、安全及消防
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。
在－月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。
在月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。
在月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。
九、存在问题及不足
发生基站阻断次，其中广电光缆故障造成次、租用电信电路传输造成次、微波故障造成次、停电造成次、故障次。
今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。
有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，
随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。
部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。
十、××××年工作计划
⒈继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
⒉完成××××年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。
⒊积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。
⒋按计划完成勐海生产楼建设工作。
⒌与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。
公司运维工作总结范文第2篇
it工程师员工试用期工作总结范文一
20**年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、网络维护及建设
1，城域网维护建设
1)、 在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2，网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3，乡镇网络建设
1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、2016年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四 、20**年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
it工程师员工试用期工作总结范文二
1.公司的发展离不开网络，在近一年中，公司厂区急速扩建，从B厂区一楼的SMT到二楼的组装测试线，本人有幸参与本次网络的规划与实施，由于工程的紧急和生产的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全，还有待进一步的整改。
2.因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的局域网中进行访问，本人针对公司原有的软件VPN进行了调试，确定该软件能正常安全的使用，可以方便在外移动办公人员的及时访问公司网络(该软件VPN仅支持ADSL宽带连接，在专线的网络中不能使用)。
3.公司电脑新旧更替频繁，在这一年里，公司新增电脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共近2000台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的使用， ERP和办公软件等。虽然说故障原因不会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发现新的问题。
4.目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，针对部分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。
5.近年来，公司的网络变动频繁，很多以前的网线都缺少标识，每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次的网络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对SMT网络变更中，对此有深刻的体会，原本预计半个小时的工作最后还是拖了近两个小时才完成，出现该种情况正是因为本人对公司网络的复杂性缺少认识，在没有标记的情况下实施方案，结果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题，确保自己对网络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察，终于理清了线序，并对网线和部分机柜进行了编号，同时制定示意图，方便大家更直观的理解。
时间如沙漏，总是在人们不经意间溜走，转眼将至年关。
it工程师员工试用期工作总结范文三
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在单位领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训。还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。现对本年度工作总结如下：
一、思想政治表现和品德素质修养方面
本年度我院组织开展了党的群众路线教育实践活动，作为我院群众路线领导小组下设办公室的一员，我认真践行教育活动的方方面面，进一步提升了思想认识，进一步牢固树立正确政绩观。
二、专业知识方面
公司运维工作总结范文第3篇
实施背景
运维合一模式是澜沧江公司在总结国内外水电厂生产有效经验的基础上，结合自身流域内厂站多、年轻员工比重大的特点，大胆提出的水电厂创新生产管理模式。其对生产人员的能力要求概括为“一专多能”“专一、会二、懂三”。“专一”要求每个生产人员有自己精通的专业技能或专业方向，这是基础。“会二”即生产人员在有专业特长的基础上，能熟练掌握水电厂运行知识并承担运行工作。“懂三”是要求生产人员对水电厂生产流程及设备原理进行系统性的分析，为“运维合一”生产模式对水电厂生产人员的更高要求。
运维合一模式简化机构设置，所有的生产人员统一在一个部门下，可以提高水电厂生产人员的综合素质，减少工作环节，便于生产任务的统一安排和部署，便于班组间的沟通协调，提高企业劳动生产率，降低电厂生产成本，有力促进水电厂生产管理的进步。
运维合一模式与传统水电厂生产模式有很多区别，其最大的区别就是对人的要求不同，传统水电人员管理模式已不适应运维合一模式下的人员管理。运维合一模式下人员管理需要在三方面进行创新：
（1）人员岗位目标及职责。运维合一模式要求员工承担更多的工作，主要为运行和维护两个专业方向。这些工作以前是两个人或者两个部门分别开展，现在由一个部门或一个人开展，必然要求运维人员同时具备运行和维护的专业知识。对应的岗位职责需明确对运维人员提出其胜任岗位需要具备的条件。
（2）人员培训管理。运维合一模式要求运维人员同时具备运行和维护的专业知识，按照传统水电的人员单一专业培训模式，显然不能使运维人员掌握必要生产技能。同时，如果只是简单地通过“运行培训+维护培训”的方式来培训运维人员，其所需培训时间较长。在运维合一模式下，需要探索可以使员工快速掌握设备运行维护知识的创新培训模式。要求新的培训模式将设备从运行维护两个方面同时思考，而且设备培训必须直观易懂。
（3）人员评价体系。运维合一模式人员岗位要求及培训管理改变后，配套的人员评价体系也需要创新。人员工作内容增加、学习培训量增大，需要设计新的评价体系及时对员工工作情况进行评价。绩效管理也要引导人员的运维综合能力提升。面对人员运维合一程度不断深入，掌握专业面逐步扩宽的趋势，新的人员评价体系应该借助信息化的手段，形成员工完整的成长信息。
运维合一模式下人员管理的内涵和做法
建立明确的岗位目标及职责
运维合一要求员工同时掌握运行技能和一定的维护技能，运行技能为员工必备技能，其要求较传统水电生产更高。为使员工能清晰知道自身技能水平与所期望的岗位要求的差距，应帮助员工制定学习目标计划，建立新的岗位目标和要求以适应运维合一的要求。小湾电厂将运维岗位分为：班长、副班长、技术负责、班长助理、运维A岗、运维B岗、运维C岗。同时设计算机班班长、计算机班副班长、计算机班技术负责、计算机班班长助理、计算机A岗、计算机B岗、计算机C岗，计算机班工作和岗位要求与传统模式要求相同。运维班长、副班长和技术属班组管理岗位，负责班组安全、项目、技术及日常工作的管理。具体分工为：班长负责项目管理及全面负责班组各项工作；副班长负责安全管理工作；技术负责负责班组技术和培训管理工作；班长助理协助副班长负责安全管理工作。班组长岗位工作标准如表1所示。
表1 班组长岗位工作标准
岗位 项目 工作内容 工作标准
班
长 班组
基础
管理 班前会 1.班组工作安排
2.工作危险源分析
工作现场
检查 1.各工作面安措落实情况
2.现场安全文明施工
3.工作人员安全防护用品、工器具使用情况
4.各工作面工作开展情况
班后会 1.班组工作总结
2.工作表扬及批评
3.明日工作计划
工作总结
计划 1.周工作总结及下周计划
2.月工作总结及下月计划（包括安全、项目、技术监督、缺陷、物资等内容）
绩效考核 1.组织进行绩效考核
2.每天组织班组进行考核通报
3.督促进行考核整改
项目
管理 项目计划
申报 1.确定项目负责人
2.组织对项目进行讨论确认
3.督促项目负责人进行项目申报
项目实施 1.审核施工技术方案
2.督促项目负责人进行项目实施
3.进行各项目进度、安全、质量控制
4.建立项目管理台账
合同管理 1.组织招标文件编制
2.组织评标大纲编制
3.参与合同谈判
外包工程
管理 1.合同、技术交底、资料、安全施工协议、技术方案检查
2.现场施工不足整改落实
3.组织工程完工验收
4.竣工资料归档建立外包工程管理台账
副
班
长 安全
管理 安全情况
通报 1.班后会点评不安全行为
2.督促不安全行为整改
安全性
评价 1.更新安全性评价台账
2.安全性评价问题整改
3.每周报送一次安全评价整改情况
两票审查 1.审查班组两票合格率
2.通报不合格两票
3.对两票存在问题进行整改
安全技能
培训 1.安全工器具使用培训
月安全
总结分析 1.本月安全工作情况总结
2.分析本月发生不安全现象，并进行整改总结
安全专项
检查 1.各工作安措落实情况
2.现场安全文明施工
3.工作人员安全防护用品、工器具使用情况
物资
管理 月物资
报送 督促维护物资及时报送
检修物资
报送 督促各设备责任人及时报送物资
物资采购
跟踪 掌握物资采购的进度
物资台账
管理 督促、检查各设备责任人及时更新物资台账
工器具
管理 1.督促外协及时提交工具房工具统计报表，并注明缺失原因
2.各试验、调试设备台帐检查，是否在检验合格期内且完好
岗位 项目 工作内容 工作标准
班
长
助
理 安全
管理 班组台账
管理 1.督促班组基础台账更新、完善
周危险源
辨识台账 1.按时提交危险源台账
2.检查危险源整改情况
周安全
学习 1.学习安全文件、不安全事件
2.本周安全工作总结
3.下周安全工作计划
接地线
管理 1.按照接地线管理规定对接地线使用存放情况进行检查
2.接地线台账检查
安全工器
具管理 1.定期组织对安全工器具数量、存放位置、质量进行检查
2.对安全工器具台账进行检查
3.组织对安全工器具进行报送定检
解锁钥匙
管理 1.对解锁钥匙使用记录进行检查
2.对解锁钥匙是否按规定存放
技
术
负
责 缺陷
管理 消缺工作 1.每日班会前统计SPA系统内缺陷单
2.安排消缺负责人及工作班人员
3.要求工作负责人查阅相关图纸资料，并将与该消缺工作相关的图纸、资料同工作票一同带往现场
4.督促消缺负责人完善缺陷流程
重大危险
缺陷 1.编写消缺方案，并提交审批
2.现场组织人员进行缺陷处理
3.现场安全控制
缺陷跟踪 督促各值对已消除缺陷，在本轮值班期间内持续跟踪观察，加强检测。待班际交接班时详细说明原因
技术
管理 技改项目 1.提交技改申请
2.组织编写技改方案
3.组织实施技改项目
4.技改总结及资料归档
技术培训 1.检查本月培训计划执行情况，并评估培训效果
2.组织培训考试
3.制定下月培训计划
技术报表 1.编写运行周总结
2.编写月运行分析
3.进行月缺陷统计及分析
应急管理 1.组织制定重大故障反事故预想，并监督学习情况
2.组织编写应急预案
规程图纸
修编 根据设备变动等实际情况，更新运行规程及图纸
技术监督 1.督促各专业小组按时提交技术监督监督周总结、月总结、季度报表、年总结
2.组织进行检修规程修编
3.组织进行维护图纸修编
4.督促检查每月至少进行一次技术监督小组活动
5.组织技术监督整改项目开展
6.每周报送一次技术监督整改情况
运维A岗、B岗、C岗岗位目标和要求如表2所示。
表2 运维A岗、B岗、C岗岗位目标和要求
岗位 岗位目标和要求
运维A岗 具有电网调度受令资格、具有水轮机值班员资格证、具有电厂值班负责人资质、具有电气工作负责人资质、具有机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质
运维B岗 具有电气工作负责人资质、具有机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质
运维C岗 具有电气工作负责人或机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质
小湾电厂运维岗位目标通过运行资质和工作负责人资质的要求，明确各岗位需要具备的运行技能和维护技能要求，使员工对自身技能与所期望岗位的差距有可量化的认识，指导自己制定学习提升计划，以达到自己设定的阶段性岗位目标。同时电厂在岗位聘任上更具可操作性，做到公平、公正。
例行工作工单化
在运维合一模式下，运维部承担了传统水电厂运行部门和维护部门两个部门的工作任务，工作内容多，工作现场一般由两个班组配合共同完成工作。为使工作任务清晰明确分配到各班组，运维部管理人员工作布置方式也需要进行创新，避免工作任务不清，责任不落实。
运维部每周将工作量化成周工作清单，每周检查评价，及时发现问题，并对发现的问题形成闭环控制，定期整改，及时纠正工作的偏差。
运维部对年度工作进行策划，编制年度工作计划，将各项工作配给不同的绩效奖励分值，采用在部门5个班组“招标”的形式，由各班组根据班组人员专业特长、对工作的兴趣竞争认领工作。工作“招标”的方式把工作由“要”转变为“我要干”，提高了工作的完成质量。
培训可视化和信息化
针对运维合一模式对人员的更高要求，以及小湾电厂人员年轻、工作经验少的实际情况，需要对员工进行快速有效的培训。小湾电厂初期技能培训教材以文字为主，员工难以理解文字描述的设备结构和工作原理，培训效果差。为使员工在学习设备维护、运行巡检时对设备运行维护形成直观的认识，降低学习的门槛，能够跨专业掌握设备运行维护要点，小湾电厂编制了可视化培训教材、可视化运行规程、可视化设备维护管理标准、可视化设备检修作业指导书、可视化缺陷词典和设备培训视频。
可视化即利用图片、视频的形式，配上必要的文字说明，对设备原理或工作进行分步拆解介绍。目标是让运维人员按照可视化规程或标准的步骤，可以正确进行设备的运行巡视、操作和维护保养工作。可视化培训的实施，可以降低人员跨专业学习的技术门槛，能够让员工真正明白该巡视或操作设备的哪个部位。可视化规程和作业指导书能让员工在技能水平还不高的情况下按规程指导完成工作。
设备缺陷词典总结小湾电厂出现的重大和典型的设备缺陷，编制成册并定期更新。每条缺陷词典包含三项内容：缺陷的现象、缺陷产生的原因、缺陷的处理方法。通过学习缺陷词典，员工能掌握设备历史缺陷和薄弱点，指导运行维护工作。
运维合一要求员工具有较广的专业面，为督促检查员工学习效果，小湾电厂定期对运维员工进行生产技能知识考试。小湾电厂原来采用统一组织人员进行纸质试卷答题的方式，实行一段时间后发现这种方法不仅工作量大，而且影响现场生产工作。针对这一情况，小湾电厂开发了员工在线考试系统。该系统利用信息化手段，员工可以在个人电脑上登录考试系统，系统随机组合试题后进行答题。在线考试系统还可进行题库维护，可将技术监督题库、近期发生的设备问题录入题库，对员工进行考试。系统的运用，使人员考试时间安排合理化，个人可根据自己的情况自行安排时间登陆系统进行考试。系统进行自动评分并生成记录，方便对员工考试情况进行归档。
部门每月开展一个培训专题，增强培训的系统性，大力推进干中学、学中干。完善培训机制建设，部门每月组织一次技能比武与培训考核，每月检查培训效果，将员工的培训与职务升迁、薪酬升降有效联系起来，树立岗位标杆，调动员工自我学习的积极性。
员工带薪强化培训
为促进生产人员学习的积极性和紧迫感，小湾电厂实行员工带薪强化培训制度。当员工在一年内出现两次考核不合格、考核连续两次排名末位、有严重人为误操作情况，则该员工需要进行带薪强化培训。在培训期间员工岗位不变，工资待遇不变，需要脱产进行为期一个月的培训。
带薪强化培训的培训内容包括：电力行业安全操作规程（安规）、电网调度管理规定、小湾电厂两票管理规定、小湾电厂运行规程、小湾电厂可视化巡检标准、小湾电厂可视化维护标准、小湾电厂可视化检修作业指导书、小湾电厂缺陷词典、小湾电厂近期发生的重要事件、误操作设备的结构原理等。培训以自学为主。
带薪强化培训到期后，需对参加员工进行考核。考核分为笔试考试和面试答辩两部分。笔试题目内容为培训内容，闭卷考试；答辩时由参加培训的员工对自己的培训成果进行总结，评委根据总结进行提问。答辩评委由小湾电厂运维部考核委员会成员担任。
带薪强化培训目的是通过强化培训，使员工深入掌握生产相关法律法规、设备结构和工作原理。同时抓住员工的自尊自爱和崇尚荣誉的心理特征，让员工产生紧迫感，督促自己努力学习，避免参加强化培训。在实行此制度后，生产员工提高了学习积极性，尚未有人需要参加带薪强化培训。
党建工作助推生产工作提升
小湾电厂运维部共有5个班组，每个班组为一个党小组，部门领导分任各党小组指导员。作为一个大型国有企业，小湾电厂把党组织建设作为提升生产工作的有效途径，充分发挥党员的带头作用。引导好党员要求进步的基本党性，通过党员带动整个党小组发展。党的建设评价与生产效益结合，党建指标参考生产效益指标。5个党小组每季度进行一次流动红旗评选，按照评选细则打分排序。授予得分第一的党小组“流动红旗”一面，并进行资金奖励。党小组流动红旗评分助推生产工作主要从以下方面进行：
（1）积极参与合理化建议活动、危险点、源辨析等活动。要求每月至少针对安全生产工作提出两条合理化建议，四条危险点、源辨析主动实践且取得预期效果。
（2）按计划完成或超额完成生产或检修工作任务。扎实开展党员攻关项目和党员责任区，做好记录，按时上报本月活动开展情况及下月工作计划。坚持安全生产、文明生产、无事故，被“曝光台”曝光或厂考核、奖励的事件，视对生产造成的影响加或扣责任党小组得分。
（3）开展党员责任区、党员示范岗、党员亮牌示范活动。积极参与电站“党员标兵”评选活动，按时报送候选人申报材料。
（4）党小组每月结合工作实际，做出创新或亮点。党小组每月完成技术革新项目，党员榜样示范作用发挥较好。管理创新推进党小组建设取得实效。
（5）党小组能开展互帮互学活动，小组成员密切协作，团结互助，能够体现良好的团队协作精神，队伍稳定，无违法违纪行为发生。
小湾电厂运维部党小组流动红旗评选工作开展以来，生产工作业绩好的党小组（即班组）得分较高，党建工作很好地促进了生产工作。
为提高员工的身体素质和意志力，小湾电站党委与驻电站武警中队开展军企共建活动，运维部人员与武警战士每月开展“军体日”活动。军体日的开展形式为：生产人员在电厂学班期间，到武警营地接受合适强度的军事训练。
完善员工评价体系
为使员工的工作得到公平客观的评价，为员工成长、晋升提供依据，小湾电厂建立了一套完善的员工评价体系。评价体系包括：工作曝光台、月度绩效考核、员工信息管理。
工作补光及曝光台：用展板、电子公告栏和电厂网站的形式，对员工工作中的亮点或者问题进行公告。宣传亮点也敢于揭丑，营造一种就事论事、尊重工作事实的宣传氛围。在将事件在曝光台公告之前，一般先征求当事人的意见，使当事人充分认识自己的错误，同时心理上做好承受准备。
月度绩效考核：小湾电厂考核委员会每月对各部门进行绩效考核，部门对各班进行考核。小湾电厂运维部考核施行班组每周申请制度。各班组将自己认为工作中需要加分或者减分的项目向部门提出申请，部门根据考核委员会的意见进行考核。各班组制定本班组的绩效管理细则，班组对班组成员进行绩效加减分。小湾电厂各班组的绩效管理细则有各班组的特点，班组可以充分发挥自觉性，根据班组的愿景和目标通过绩效考核引导班组员工。
员工信息管理：小湾电厂各员工的生产相关信息采用信息化管理，电厂自主开发了员工信息管理系统。员工信息管理系统的内容包括：员工姓名、出生日期、参加工作时间；员工取得的职业资格证书；员工受到的奖励和处罚；员工参加培训情况；员工每月考核成绩；员工每月绩效得分。
各班组每月对班组员工信息进行在线维护，通过员工信息管理系统记录员工每日工作。员工岗位组聘和年终评优，以员工信息系统的记录为基础，做到组聘和评优公平公正，员工心服口服，创造一种员工积极工作、靠业绩说话的企业正气。
实施效果
公司运维工作总结范文第4篇
it员工试用期工作总结范文一
时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：
1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解
在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。
2、学会了与人沟通的重要性
我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。
3、学会了与同事之间和平相处
我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、学会了责任的重要性，懂得了诚信
给我印象最深的一名话是给客户的承诺必须做到!给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到!要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。
it员工试用期工作总结范文二
总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建议，这就不是那么简单的了。
作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。
那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：
一、资产清点
作为整个企业的it管家，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：
现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚有什么的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的资产图便被轻松地绘制出来了。
二、业务构成及分析
it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出业务的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何?这样我们先直观地把业务系统介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷等等
还有变化的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?
通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
三、事件处理情况
理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。
综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助，而非只是一份日常工作概括版。
it员工试用期工作总结范文三
时间一晃而过，弹指之间，下半年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致， 但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
公司运维工作总结范文第5篇
第一部分、年工作总结
年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护
年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；
2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；
3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护
公司运维工作总结范文第6篇
第一部分、年工作总结
年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护
年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；
2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；
3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护
公司运维工作总结范文第7篇
一、适用性分析
根据利丰的经验，采用此模式的前提，是有个性化需求的大型客户，或有较多比较小但具有相同需求的客户。按照国网公司“三集五大”（即人、财、物资源，以及大规划、大建设、大运行、大检修和大营销五大专业）体系设计，“五大”专业是物资集约化的主要服务对象（相当于我们的大客户）其需求特点，计划特性，物料品类也都有其鲜明特征，完全符合上述前提。
二、应用的条件
从各具体专业来看，“大规划”和“大运行”对物资的需求相对较小，而“大建设”的物资需求量巨大，“大检修”和“大营销”的物资需求也很大，同时还在不断增加中。另外，“大建设”、“大检修”和“大营销”专业分别有其鲜明的个性化需求，因此，这三个专业应是我们“度身定制”供应链的着力点。
从物料需求特性来看，电网物资主要可分为基建、运维和办公用品这三大类。目前国网公司提出的“基建物资到现场、运维物资到班组、办公用品到办公桌”的目标，为我们“度身定制”供应链指明了方向。
三、初步构想
（一）“大建设”物资供应链
基建工程项目建设是典型的“项目制”管理，有很强的计划性、阶段性，而物资管理是按专业化设置的，两者之间的对接是做好项目物资供应的前提。因此，“大建设”物资供应链的核心，就是将物资管理与工程建设进行有效对接，其需求计划和物资采购，严格按物资专业化管理要求，由物资部门统一组织集中采购；采购完成后的物资供应工作，则以满足供应为目标，按照工程建设管理流程和里程碑计划要求，细化内容，突出服务，保障供应。
因此，针对大型基建工程项目，物资部门可将基建部门视作一个大客户，按“项目制”要求，成立专门体系负责提供“项目制”一条龙的物资采购供应服务，服务内容主要包括：
1、项目决策与可研阶段：主要开展收集项目信息、跟踪项目进展等工作。
2、初步设计阶段：本阶段重点是“抓策划”，主要开展物资供应管理策划，明确项目经理、组建物资供应项目部、参与初步设计审查会、开展现场踏勘、编制《物资供应保障方案》等工作。
3、招标采购阶段：主要组织需求计划申报、参与招标采购和签订合同等相关工作，以配合物资专业部门完成计划申报和招标采购任务。
4、土建阶段：本阶段重点是“抓生产”，主要开展现场物资代表派驻、与各参建单位建立沟通机制，制定物资供应计划，建立物资供应“三张表”，监控生产进度、开展催交催运，组织土建预埋件供应等工作。
5、安装调试阶段：本阶段重点是“抓服务”，主要开展物资到货协调，运输管控，配合移交验收，组织现场服务等工作。
6、竣工验收与总结评价阶段：主要开展组织供应商做好投运阶段物资保障，受理剩余物资，组织备品备件移交，物资结算，开展供应商履约评价，编制工作总结等工作。
（二）“大检修”物资供应链
运维检修工作是典型的“生产制”管理，因此，“大检修”物资供应链的核心，是根据电网运维检修业务计划性较差，但时效性、突发性很强的特点，将物资管理与运维检修进行有效对接，运用综合采购供应策略，做到物资保障的可靠、及时，确保电网生产的顺利进行。
因此，针对运维检修工作，物资部门可将生产部门视作一个大客户，围绕安全生产要求，成立专门体系负责提供“生产制”一条龙的物资采购供应服务，服务内容主要包括：
1、年度供应计划：主要依据往年大修用料历史数据，结合年度大修计划，编制年度运维物资实物储备计划，并及时补充协议库存和物资超市的物料品类、数量。
2、月度供应计划：组织需求计划申报、开展平衡利库协调，参与招标采购和协议库存分配等相关工作，配合物资专业部门完成招标采购和协议库存分配任务。
3、物资保障服务：主要开展物资催交催运，收货验收，拣选备货、组织现场服务等工作，还包括完成应急调拨和应急采购任务。
4、管理提升服务：提出储备定额调整意见，提出补库申请，开展物资结算，开展供应商履约评价，编制工作总结等工作。
（三）“大营销”物资供应链
“大营销”专业的物资需求，量最大也最典型的是计量表计的需求。计量表计的需求量巨大且规格型号单一，在采购上十分适用集中规模批次招标模式，但在供应上，要求检定、配送一体化作业，因此，目前各地均建有计量中心，依托立体仓库和第三方配送公司，实现入库验收、检定抽检、出库配送的流水线作业，电表的供应完全融入“大营销”的业务流程，成为了“大营销”价值链的有效组成部分。因此，在计量表计配送工作中，物资部门的服务内容主要是高效完成电表和配送服务的采购，做好供应商（承运商）关系的管理。
另外，配网工程所需物资，通用性强，计划性弱，尽管目前大多按项目管理，但从浙江、江苏等省公司的先进经验来看，若参照运维物资实行周转储备管理，将能有效解决计划准确性和供应及时性之间的矛盾。
四、总结
从利丰的经验来看，价值链的核心不是产品，而是需求，是客户。从物资供应链的角度来看，同样，要搞好物资管理，能否为“五大”专业提供满意服务是成功的关键，我们的工作最终要得到服务对象的认可才行。各专业（客户）的需求，计划特性，物料品类，以至他们的意见对物资部门来说都是非常重要的，必须尽力方便各专业（客户），使之能获得贴身和一站式的服务。因此，完全可以明确专门团队（体系）采用不同的供应策略为其提供专业化服务，这样，才是真正以需求为导向，才能更好地实现“满足供应”的目标。
公司运维工作总结范文第8篇
所谓精细化是指,定义了服务协议之后,有必要针对用工时间精细化用工费用;针对绩效管理精细化,支出和效益的明细账。
精细工时计算
在编制服务级别协议过程中,需要按照运维工作内容确定工程师应具备的工作能力,定义职责与任务。
实践中,运维工作需要由高级、中级和初级工程师构成,根据不同职级承担不同的工作职责。高级工程师具有承担运维规划、运维管理、系统架构、数据修复、系统规划、数据管理、性能调优、安全服务、方案优化、安全评估等职责; 中级工程师具有承担定期维护、故障判断、配置管理、设备保养、信息安全、系统设置、数据备份、软件部署、信息编辑、应用培训等职责; 初级工程师主要承担日常维护、状态监控、运行检测、安全检查、定期巡检、信息采集、信息、系统应用、终端维护、机房操作等工作职责。根据运维工作实际技术需求,结合业务工作核定能够满足运维工作需要的工程师配比系数,为科学合理核定年度运维人工费用提供依据。
由于信息化运维工作性质存在不可预见性,不同业务应用、不同的运维模式、不同的工作需要、不确定的工作时间、信息内容的挖掘深度、信息系统与业务应用融合程度等,诸多方面的因素都与运维成本有着密切的关系。因此,计算运维费用确实是一件非常复杂的事情。
目前,按照财政对运维费预算方法,运维成本主要由“基础设施运维费用”和“应用系统运维费”两部分构成。基础设施运维费的计算,由财政部门现场对信息化资产和支付凭证进行核查,根据资产种类划分不同的运维类别,不同类别定义不同的运维费率,依据资产总值乘以费率计算出基础设施维护费用; 应用系统运维费计算,是根据SLA所需人工工时累计后计算出人工成本,实际上是定义运维所需不同级别工程师数量和工资档次,当然这项工作是由财政主管部门根据市场行情评审核定。在确定不同级别工资档次后,核定运维工作需要不同级别工程师的总数量,计算出人工成本总费用。
财政部门在基础设施维护费和人工成本费用的基础上,一般按照(人工成本+基础设施维护费+管理费+利润)的比例审定运维公司税金; 按照(人工成本+基础设施维护费)的比例审定运维公司办公和管理费; 按照(人工成本+基础设施维护费+管理费)的比例审定运维公司利润。
实行绩效管理
在信息化运维工作中引入绩效管理机制,是规范和完善运维服务外包工作的重要手段,是运维管理工作理念创新。运维绩效管理主要工作,是为信息化运维服务公司能够按质量要求,提供可应用、可量化、可管理、可评估的“信息服务产品”进行质量考核,行使监督、控制、协调、管理和奖惩等职能作用。通过绩效管理,及时处置运维服务过程中存在的问题和缺陷,依据实际情况及时调整工作流程,通过流程再造不断提高“产品”的质量与数量。绩效管理工作主要包括以下五个方面内容:
1.绩效管理工作。在运维外包执行过程中,运维绩效管理的职责主要是: 从在第三方对整个运维工作进行全过程、全方位的监控; 对运维公司提供的信息服务产品进行质量检验; 协调解决运维过程中发生的各种问题; 定期对整个运维产品的质量进行评估和质量考核; 审核运维费用的支出情况。运维项目绩效管理应该积极为甲方和乙方提供合理化建议,不断提高信息化运维服务管理水平,持续改进服务外包工作的服务质量。
2.监督检查职责。通过运维项目绩效管理,进一步加强对信息化运维公司日常工作督促和检查工作。按照运维绩效考核的办法,对各公司提供的“信息服务产品”和完成工作情况进行检查、监督、考核。运用服务产品质量与运维费用奖惩这个资金杠杆调节作用,通过科学、规范的管理工作,不断促进和提高信息技术与业务工作的融合程度,不断促进和提高信息化运维工作的质量和服务水平。
3.审核费用支出。审核运维费用是项目绩效管理主要职能之一。监督、考核各运维公司日常工作,根据运维公司提供的信息产品质量和实际完成的工作任务和工作差错情况,审查核减责任公司的信息化运维费用或提议对有突出贡献的运维公司进行奖励,是费用审核的主要工作内容。
4.日常管理工作。对运维公司提供的“信息服务产品”进行考核,严把信息服务产品质量关是绩效管理单位日常重要的工作内容。产品质量优劣是考核评估整个运维工作的重要依据。绩效管理工程师日常应该对各运维公司的工作过程、运维内容、输出的产品以及服务流程、服务规范、管理制度等进行逐项跟踪、逐项确认,定期整理绩效管理记录、装订成册。
总工程师应当建立完善的运维质量考核办法,科学、合理地根据实际情况,设计各项考核指标通过表格化、图形化的方式,展现整个运维工作的效率和服务质量,定期提供内容详实的服务评估报告和服务质量考核报告,与信息化项目建设和运维单位之间建立协同工作的运行机制。总工程师负责每周召开绩效管理例会,形成完整的会议纪要,会议纪要需要甲方、绩效管理方和运维方的各方确认和签字。绩效管理例会亦可与运维例会合并。
5.绩效奖惩职能。绩效管理工程师应该定期向甲方提交绩效管理报告,包括绩效管理周报、绩效管理月报、季度绩效管理工作总结、年度绩效管理工作总结。根据绩效管理规定,对服务协议SLA中规定的服务内容进行全过程监督考核,对运维体系的运作过程进行跟踪,对运维服务工作根据《运维服务绩效考核管理考核规范》对运维公司行使奖励或处罚职能。
量化运维成本
实践证明,对信息化运维工作实施全过程绩效管理,可以不断优化服务流程,不断丰富知识库内容,不断提升服务质量,不断促进信息持续应用。将信息化运维成本进行条目化管理,对推动信息化成果转化,促进技术与业务不断融合具有重要意义。条目化管理主要包含两方面的明细账。一是运维费用的支出明细账,也就是花了多少钱,做了什么事,这部分内容在体系框架中已详细进行了描述; 二是运维产生效益明细账,就是通过运维工作究竟提供了哪些信息应用,这些信息最终惠及到哪些使用人。浅显的效益明细账计算思路是: 按照年度运维总成本/加权模块数量=模块年运维成本; 根据功能模块与不同业务之间对应关系,以全市三级法院审判庭、业务处、室、个人为计算单位; 计算运维经费惠及的群体和每人分摊的年度运维费用成本; 按照年度运维总成本/全年审结案件数量,计算每个案件的年运维成本。
北京法院信息化运维管理体系框架构建研究,是循序渐进螺旋式上升的改进过程。如果将复杂庞大的信息系统比喻一条生产“信息服务产品”的流水线,运维管理体系将“运维职能-运维流程-运维行动”形成了链条,成为“信息服务产品”流水线的运行的准则。绩效管理工作恰如这条生产线运作过程中的传感器,持续、动态、监督、监测流水线运作的每个动作,在调控过程的同时向管理者反馈信息,技术部门犹如这条生产线的管理者,依据监测和掌握的数据,实时优化调控流水线的运作过程。这个流程实质上就是对信息化运维服务流程再造的过程,也是一个持续改进的过程,适宜的工作流程将及时转换到实践工作,先进的理念也将体现在来年的运维服务协议中。从信息化运维全流程管理角度考量这个体系框架,还有不少缺陷,还有许多需要建立和完善的内容,电子政务全过程风险管理体系研究工作已经摆在我们面前。
需要强调的是,我们分析研究信息化运维管理体系框架的目的,是为了在不同的阶段不断促进信息与业务的有机交融,旨在持续推进信息得到有效应用; 是为了让我们更好地认识、把握和驾驭由信息化发展所引发的工作模式调整和管理思路的改变。无论研究理论还是实践问题,目的也都是通过信息技术手段,不断提高工作效率,不断提升生活品质,积极服务社会公众,努力促进和谐发展; 偏离了这个目标,对信息化运维管理体系框架的研究就失去了意义。
作者介绍
公司运维工作总结范文第9篇
一、网络维护及建设
1、城域网维护建设
1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2、网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3、乡镇网络建设
1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20XX年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、20**年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
公司运维工作总结范文第10篇
电信运维部宽带班员工工作总结
转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自200年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。