公司年度总结范文
时间：2023-02-24 13:38:40
公司年度总结范文第1篇
广告公司年度总结
上半年
(1)运营:上半年地铁二号线运营线路新增加了4个站段:车晓门 刘谦门(双向);罗海琼 小沈阳(双向)。老线路:阿凡达 孔子5、6、7号线设备也全部跟新升级。
(2)地铁公司:对于东京地铁公司要求地铁所有媒体(城通颜欢、日金有大、高德越高)每周三到地铁广告事业部开会,报告各媒体公司一周的工作情况,传达东京地铁公司要求及文件。对此工作可以做到认真完成,均无缺席。
(3)客服工作:上半年,我们部门将拍摄设备进行了购置,添加了一台照相机,对于现有的六十四型设备,相机拍摄出来的效果非常好,交给客户也得到了客户的认可,但对于老设备我们还是采取了摄像机拍摄。为了能给客户一个满意的答复,我们不厌其烦的重复工作(重复拍摄,直至有了一个令人满意得效果)。
下半年
(1)运营:十四号线的开通(20xx年9月28日)我们公司又开通了五个区间7套系统:动物园 国家图书馆、国家图书馆 魏公村、魏公村 人民大学、人民大学 海淀黄庄、海淀黄庄 中关村。对于这几条线路的开通现在回想起来仍然记忆犹新。
为了多赶出几条运营线路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持续在地铁隧道中工作了48小时,为了抢工期同事们你争我抢对自己负责的线路进行精细的检查和施工,只要地铁给我们施工时间我们就克服任何困难,坚持工作。
离开线还有几天的时间京港地铁又有24小时的时间可以给我们用,各部门协商,充分利用此时间进行最后的检查和调试,此时距48小时抢攻后只有一天时间,公司领导对大家说:实在顶不住的同事就在家里在休息一下稍后再去顶替第一批的人员结果此次的24小时安检工作,公司可去员工无一人在家休息,全部赶赴一线。对于这样一个***的大家庭,身为其中一员我感到非常自豪。
岁末年终东京地铁十四号线又开通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直门 动物园。三个区间4套系统。港京京地铁开线后对于我们运营工作量来说确实加大了许多,为此公司在10年11月底也给我部门配备一名设计人员。增加了对上刊画面的制作质量。
10年十月份嘉欣部门办公地点也有了变化,将原有的运营部门(总部)和销售部门(现代城)集中到了东三环统一办公。对于此次的搬家工作,各部门同事给予了大力的支持和协助。现在人员上也增加了许多,从原来的三四个销售到现在的七八个销售,可以说是翻了一番。
业务量也大大的增加了许多,我的审批工作,上刊量也相应增加了许多。但为此我确尚感欣慰因为无论是搬家工作还是我们业务审批上刊等等工作均可以做到忙中有序,没有出现过误差。而且大家工作起来也很团结,能过做到相互沟通,相互支持。也要感谢公司给了我们这个稳定的大平台。
(2)地铁公司:下半年东京地铁公司的审批由原来的侯耀华换成了郭德纲,沟通顺畅。没有耽误一期客户上刊。10年我们在二号线又增加了三个区间6套系统,但由于种种原因我们在10年底只完成了一个区间2套系统。虽然工期没有如期完成,仍然得到了东京地铁公司的认可。
广告公司年度工作总结
20xx年度我科在市局直接领导下，在区局商广处的指导和帮助下，结合我市商标广告业务实际情况，商标广告工作以宣传贯彻落实新《医疗广告治理办法》和保护注册商标专用权，以及清理、整顿、规范户外广告，加强对我市 两台两报 的监测为工作重点，扎实地开展工作，通过全科同志的共同努力，完成了上级下达的各项工作目标任务。现将今年来商标和广告治理工作总结如下：
思想工作
把学习转变干部作风，加强机关行政效能建设活动和推进城乡清洁工程、规范我市广告行为，净化广告市场环境有机地结合起来，不断改进自身工作作风、增强服务意识。不断规范行政执法行为，把为企业服务作为业务工作开展的最高宗旨。把 三个代表 的重要思想落到实处，为全面落实科学发展观和构建和-谐社会的要求而努力。
业务工作
1.认真开展保护注册商标专用权和保护知识产权行动，通过设点、上门服务等形式进行宣传，把行政建议书、指导书送到企业手中，进一步建立和完善了防范商标侵权行为的工作机制，力争从源头上遏制商标侵权行为的发生。
2.进一步提高商标执法水平，加大对注册商标专用权的保护力度。以保护驰名和闻名商标、涉外商标、农产品商标为核心内容。我科在工作中，不分辖区与外地的注册商标，均能做到行政行为预警制，即保护了商标专用权，又防范了商标侵权行为的发生。
3.结合 城乡清洁工程 建设活动，进一步规范我市广告行为，净化广告环境，促进广告市场健康发展，我科起草制定了《贺州市工商行政治理局关于规范全市广告活动的通知》。对我市的户外广告进行了全面清理整顿，充分发挥基层工商所的作用，从相关所抽调人员，汇同电视台对全市的户外广告进行集中整治。通过综合执法，增强监管合力，收到良好效果，并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好评。建立广告监测制度和预警机制，对本市4个媒体加强了日常监管，随时把握违法医疗广告产生的苗头和重点区域，并对违法医疗、药品、保健食品和保健用品、化妆品、美容服务广告的媒体、企业、个体工商户发出行政建议书和行政指导书。对一些虚假广告和严重违法广告，及时立案查处。载至11月止，共清理户外违法广告185条;查处各类商标广告案件55起，罚没款14.15万元(其中：广告违法案件33 起，罚没款10.19万元;商标侵权案件22起，罚没款3.96万元)。
4.切实做好商标战略促农村经济发展工作及保护注册商标专用权行动。我们着重做了：⑴为广西灵峰药业有限责住公司申请保留此标记报全国驰名商标工作正在进行中：(2)继续做好商标战略和促进当地农业经济发展有机地结合起来，推广 公司--农户--商标 经营模式，促进农民增收，推动社会主义新农村建设的新思路：(3)开展保护奥林匹克标志专有权专项整治行动：(4)查处侵犯 梦特娇 注册商标专用权行为。
5.严格执行市局有关规定，规范行政执法。日前，我们坚持到三县一区基层工商(分)局商广业务股室做好行政执法指导工作，继续结合我市20xx年行政执法的要求，把行政建议书、指导书、处罚书的实施发出按部就班的进行，对稍微违规的企业发出行政建议书，对一般违规的企业发出行政指导书，对严重违规的企业作出行政处罚，把商标广告违法行为扼制在萌芽状态，减少了违法案件的产生。
6.通过各种方式向社会宣传商标广告法律知识，宣传工商部门在商标、广告治理方面所作的努力和取得的成绩，公开曝光典型案例，提高公众尊重爱护商标的意识和识别抵制虚假违法广告的能力。配合相关部门在3.15活动和4月27日组织开展知识产权宣传周活动，张贴横幅、条幅、标语60余幅，发放宣传资料3000多份，组织各媒体 4.26世界知识产权日 公益广告，公开曝光国内十大商标侵权案例，提高了全社会商标广告意识和观念。做好企业回访工作，向企业广泛宣传商标广告法律知识，宣传引导企业自觉守法，诚信守法经营，推动诚信建设。
7.按市局的要求，组织撰写岗位目标、工作计划，制定商标广告监督治理的各项制度，为基层工商行政治理人员开展商标广告监督治理工作提供行为指南。
存在的问题
1.由于科室人员少，既要保证日常的商标广告监督治理及服务工作，又要下基层做好指导工作，从而造成了行政执法工作得不到长足的开展。
2.由于广告监测设备的落后，使广告监测工作跟不上形势的发展，造成一些虚假广告的产生而得不到及时的查处。
今后工作计划
1.把转变干部作风，提高机关行政效能建设工作落实到具体的工作中去，以提高商标广告执法人员的行政能力、为民服务能力、机关工作能力和微机操作能力。
2.举办商标广告治理干部培训班，加强相关法律法规的学习，及时进行知识更新。举办广告经营者经营单位的广告业务员的业务培训，增强他们的法律意识及规范行业标准。
公司年度总结范文第2篇
“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。
二、旅游服务质量得到有效的监督和检验
企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；转载请保留此标记。 质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。
三、稳步发展本地旅游接待业务。
使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
四、加强员工业务培训工作
在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训， 服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。
经过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2011年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
一、10年度情感报告
感情这码事，真的计划不来。顺其自然吧。
二、10年度工作报告
工作，总体适应。大错小错不断。人际关系尖锐。该得罪的，不该得罪的，都得罪过了。凡事稍带点领导色彩的，都被我这个平民里的平民得罪了。只能总结得出：本人工作前景不看好。
三、10年度生活报告
10年的生活：小小范围约朋友骑过一段时间的自行车《个别人》，一段时间打乒乓《公司同事》，看了N本书《但内容没记住》，想去电影院看电影也没实现《期待的人》，照例一个人回老家约见亲朋好友。认识的新朋友屈指可数。老友间友情稳固。
四、10年度经费报告
10年的各项费用，朋友的支持率很高，生意基本没有收入，工作收支不大理想，余钱所剩无几。基本用于理财，房产，股票、出行各项消费。
五、10年度“事业”报告
最大的事业应该是家庭。家庭，较之与恋爱、情感，属于最高程度的本质性的提升。还在等着另一半，所以这个伟大的事业，还是值得期待的。
公司年度总结范文第3篇
一、主要工作
(一)、维护社会稳定方面
今年，公司始终把维护稳定，促进和谐社会的构建作为一项重要工作来抓。企业改制后，涉及职工切身利益的问题很多，为解决企业历史遗留问题，化解矛盾，我们积极做好对职工的正面引导和政策宣传，深入基层了解情况，帮助他们解决一些力所能及的困难。如：1、针对近几年来久托未决的井纺、天河电厂、电视机厂的退休教师工资待遇问题，公司按有关文件和政策，多次写报告至市国资委及市政府，反映问题、争取政策。在市政府的协调下，这些企业退休教师于去年7月移交地方管理，待遇问题得到彻底解决。2、针对市柴油机厂87户拆迁安置户问题，主动与开发商协商，较好的解决了拆迁户的经济适用房问题，维护了一方稳定。一年来，针对来信来访，公司认真地对待群众来信，热情接待群众的来访。并根据上级有关改制文件、相关政策，及时到有关企业，向职工调查了解问题的具体情况，在政策允许的范围内，提出处理意见，上报有关部门，并及时向群众作出明确答复。对一些职工提出的不合理、有违政策的要求，我们做到了耐心细致地解释说明。由于对来信来访的及时处理，工作到位，没有发生重大的集体上访和赴省、赴京越级上访事件，为维护社会稳定作出了一定的贡献。
(二）、关心群众生活，做好服务工作方面
一年来，公司在关心群众生活，做好服务工作方面也做了大量的工作如：1、春节期间走访慰问困难群众。为把组织的温暖送到每个困难户手中，在市国资委的关心支持下，走访慰问困难群众70余人，困难干部19人和困难党员25人，使困难户过了个欢乐、祥和、愉快的春节。2、化大力气为企业退休职工办理了医疗保险。3、认真做好离退休老同志的服务工作。（1）按照有关规定落实好老同志的津补贴政策。（2）坚持走访慰问制度，切实关心老同志的晚年生活。年初会同市老干局走访了全系统75名离休干部，重阳节公司又对公司所属136名离退休干部进行了慰问，使这些老同志体会到组织的温暖。老同志生病住院，及时前往医院看望。全年看望住院老同志20多次。对老同志的医药费，按时及时核报，一年来，为老同志核报医药费25.47万元，使老同志较为满意。
（三）、资产和财务管理方面
去年，公司在继续完成企业清产核资工作的基础上，对所属企业2006、2007两个年度的财务状况进行了审计，通过清产核资和财务审计，摸清了企业的资产及人员财务状况，为企业实行制度化管理、处理改制遗留问题和下一步安置企业领导人员打下了良好的基础。
在清理资产的过程中，多方寻求上级部门和政策法规部门的帮助，逐步完善国有资产管理制度，实行处置的国有资产都要严格执行报批及进场交易制度，杜绝了场外交易现象，有效的防止了国有资产的流失。如：1、积极主动与法院联系沟通，追回赣通拍卖公司拖欠宏盛公司资产转让款15万元；2、农机总公司、井纺的小车处置都报请市国资委批准后，进场公开招标拍卖。
（四）、安全管理方面
公司继续抓好了安全生产工作，落实好有关安全工作文件精神，公司除搞好日常安全检查外，在节日和重大会议期间，对民爆、肉联厂、企业出租开办的超市、舞厅等单位，做到了提早督促，确保安全，由于坚持了安全检查制度，并做好重点企业安全检查记录，对发现的问题，及时整改和限期整改，消除了安全隐患。一年来，未出现任何安全事故。
（五）、机关自身建设方面
一年来，公司坚持了集体学习制度，坚持了每周五下午组织干部、职工进行政治学习，使大家统一了认识，树立了信心。工作中大家互相支持，齐心合作，团结一致，努力提高办事效率，确保了各项工作的完成。在保持机关良好办公秩序的同时，严格执行考勤制度，认真抓好了财务制度、小车管理制度、招待制度等方面的落实，使各项开支得到了严格的控制，各种费用压缩到最低点。
（六）、企业改制及遗留问题处理方面
井纺政策性破产工作已经顺利完成了清产核资、债权债务处理等主要环节工作；肉联厂的政策性破产已做好前期工作，只要资产能够变现，可以立即启动。
二、存在的问题和困难
1、改制企业历史遗留问题多，在处理过程中确实存在困难，不稳定因素仍然存在。
2、企业改制是公司工作的一大难题，改制资金缺乏，资产变现难，难变现，将影响企业改制工作的进行。
三、2012年工作打算
2012年的工作总体上继续按照“加强监督，分类管理；稳定为先，循序渐进”的工作思路进行。具体将做好以下几个方面的工作：
1、继续做好维护稳定工作；
2、力争完成井纺破产工作，积极争取启动肉联厂政策性破产程序。
3、按照市政府2012年10月召开协调会议的要求，会同城建、规划、房管等部门做好庐陵纺织厂集资房的验收、办证等相关工作；
4、解决原物资公司企业退休人员的安置及余留问题；
5、继续做好公司机关和企业上划老干部的服务管理工作；
公司年度总结范文第4篇
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
⒈文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有击查看本资料原创网站时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
⒉督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
⒊内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
⒋秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递对总经理室交办的各类工作都及时办妥击查看本资料原创网站，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
⒌企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的击查看本资料原创网站简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
公司年度总结范文第5篇
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是邮政局的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护邮政企业的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来,局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计,撰写各类文字材料近几十余篇,每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.
四、尽心履职,全心全意服务好领导，服务好基层
作为办公室秘书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,办公室的工作得到了局领导的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。
二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
三、对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
公司年度总结范文第6篇
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是邮政局的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护邮政企业的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来,局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计,撰写各类文字材料近几十余篇,每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.
四、尽心履职,全心全意服务好领导，服务好基层
作为办公室秘书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,办公室的工作得到了局领导的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。
二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
三、对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
公司年度总结范文第7篇
县自来水公司系水务局下属企业，担负着向供水范围内提供卫生合格的自来水，保障供水范围内企事单位及居民的正常用水的职能。
***县自来水公司XX年度工作总结
一年来的工作回顾
XX年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程XX年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在XX年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。
今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为XX年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。
公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
XX年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和
意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为***的发展做出自己的贡献。
***县自来水公司
公司年度总结范文第8篇
大家好！
在新春佳节即将来临之际，我们迎来了__集团公司二八年度工作总结暨表彰大会。在此，我代表__包装公司向大会作年度工作总结报告。
20__年是__包装公司最富有机遇和挑战的一年。我们在集团公司董事会的正确领导和指引下，严格秉承“__”的优秀企业文化精神，团结一致，脚踏实地，努力开展和落实公司的各项工作任务，取得了可喜的成绩。
20__年瓶盖生产总量达____多万只，比去年同期增长__%，实现生产总值____万元，比上年增长__%；全年实现税利____万元，较去年同期增长__%；新增固定资产____万元，总资产净增____万元。公司现有职工____人，在去年的基础上增加____人，全年人均月工资收入达____元以上，比去年同期增长__%；市场流动资金达__*万元，在去年基础上增加__*余万元；20__年公司在机器设备等硬件设施方面，共计投入资金__*万元，其中塑料盖生产线新增------等设备__台，生产规模扩大__%；氧化盖生产线新增-------等设备 __多台，生产规模扩大__%；公司加大了基础建设的投入，全年共投入基础建设资金__余万元，修建水处理系统、改造住宿区、扩建和改造车间以及职工食堂等__多项工程，解决了公司生产和生活用水问题，改善了公司的生产条件和职工的生活环境。
一、主要的工作业绩
20__年为实现公司年初制订的各项任务目标，__包装公司的全体干工重新调整思路，改变工作作风，稳扎稳打，努力发扬求真务实、艰苦创业、开拓进取的敬业精神，取得了良好的工作业绩。
（一）营销管理方面
去年，在市场营销方面，主要维持与我单位保持长期合作，具有良好声誉和发展前景的优良客户，进一步完善营销管理，加强售后服务，树立产品的优良品牌，具体开展了以下工作：
1、在市场开拓上，各销售片区充分挖掘市场潜力，努力开发新的客户，全年新增大客户__家，如等单位，促使我单位的生产供不应求。
2、在售后服务上，销售人员本着以优秀的“__”企业文化精神， “想客户之所想，解客户之所忧”，不断提高自身的服务意识和业务水平，客户满意度总体评价良好，增强了公司品牌的市场影响力。
3、在营销费用开支上，各片区严格控制各营销环节中的费用支出，全年营销费用总体控制在销售收入的__%以内，最大限度降低了营销成本。
（二）供应管理方面
加强市场调研和供应商评估，保障物资供应顺畅，改变供需双方不平衡的合作关系。20__年，供应部门在工作方式方法上作了新的调整，改变以往的操作模式，加强对供应市场的前期调查和分析，以招投标的模式，在三家以上的供应商中选择符合本公司质量要求且性价比高的物资，并建立长期合作关系，从而保障了我单位的采购需求。改善了以往供不应求的局面并掌握主动权，真正实现了诚信、阳光、互惠互利的供需合作关系。
（三）生产管理方面
随着市场需求的增加，生产任务十分饱和。鉴于这种情况，为满足客户需求，全面推动生产管理，逐步提高生产效率，公司在生产管理方面采取以下措施：
首先，在生产计划安排上，一是加强与销售部门的协调，准确掌握并提高了生产安排的科学性和灵活性；二是加强与各部门车间的密切联系，及时有效地掌控生产进度。
其次，在硬件设施上，不断增添先进的机器设备，将设备更新换代并充分发挥设备的使用率，大大提高了生产能力。在技术工艺方面，不断进行整合优化，缩短产品的生产周期，大大提高了生产效率。
（四）质量管理方面
倡导全员参与，应对市场竞争。公司全体干工重新调整工作思路和方式，实现流程再造。借鉴先进单位和优秀单位的生产管理经验，顺利通过质量管理体系认证，确保产品质量稳定可靠。
（五）团队建设方面
加强员工思想教育工作，切实改变员工思想上、工作上的不良习惯，提高了员工的职业道德和综合素质。在生产任务趋于非常繁忙的时候，全体干工主动放弃休息时间，加班加点，抢生产，抢进度，使各项生产任务得到井然有序的开展。工作中，员工/:请记住我站域名/之间相互打气和鼓励，树立了良好的团队协作精神，大大提高了团队的凝聚力。
二、20__年存在的问题和不足
尽管在本年度我们取得了可喜的成绩，但作为生产型的企业，在生产管理过程中，还是存在一些问题和不足。
1、成本控制管理不到位，劳资用品和原辅材料的浪费现象未得到彻底控制。
2、全年因为卫生问题、焊接不牢、产品色差等原因引起的质量事故时有发生，产品质量在同
行业中仍处于中等水平。3、产品种类比较单一，公司在产品设计开发上缺乏创新。
4、公司的人员流动率普遍偏高，员工队伍不稳定，高级技术、管理人员缺乏。
三、20__年的工作计划
20__年下半年，中国市场受国际金融危机的影响，整体经济指标下滑，给我公司带来激烈的竞争压力。为此，我们应提前做好思想准备，保持高度的危机意识，对来年的工作作以下安排：
1、公司准备投入__*万元，主要改造电力和购置先进生产设备，如：逐步推行机械自动化，降低劳动力成本，提高生产效率，争取各项生产任务和经济指标在去年的基础上增长__%。
2、进一步稳定并提高公司的销售业绩，公司将全力以赴开拓新市场，拓展销售渠道，抢占市场份额，确保20__年的销售收入得到稳步增长。
3、推进新产品的研发工作，进一步满足客户的多元化需求，通过对不断的市场调查和分析，研发适用于未来市场的中、高档产品。
4、严格按照质量管理体系的要求，强化全体员工的质量意识，坚持“没有最好，只有更好”的质量方针，加强生产过程的质量控制，进一步提高产品品质。
5、加强成本管理：在采购方面，严格控制原辅材料的质量和价格，降低采购成本；在生产过程中，严格控制产品报废率，减少原辅材料的损耗；在日常工作中，进一步推广“节能降耗”工作，降低能源的浪费。
6、不断完善人力资源工作，不断引进优秀的高级技术、管理人员，优化公司的人员配置，减少员工的流失，巩固公司的员工队伍。
7、随着生产规模的不断扩大，明年公司将继续投入部分资金，进一步改建和规范厂房和住宿区，改变生产条件和职工工作环境。
8、准备试推动模具的研究和制造工作。
尊敬的董事长、各位领导、各位来宾、同志们，在来年的工作中，我们将积极响应集团公司的号召，重新调整战略方针和目标，保持高度的危机意识，继续秉承“__”的优秀企业文化精神，努力开展和落实各项工作任务，确保各项经济指标稳步增长。
最后，借此机会，我代表__包装公司的全体员工祝大家万事如意，合家欢乐！
公司年度总结范文第9篇
20__年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，20__年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。20__年真是令人振奋的一年！
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
20__年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。20__年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。20__年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。20__年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
今年我公司自己设计开发的ERP系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。
通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效
益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从20__年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、 生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
回顾20__年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我20__年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。20__年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。20__年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
20__年包含了很多不稳定因素，但是20__年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
一、紧紧围绕市场，做好营销工作
20__年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：20__年至20__年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们20__年的市场开拓作坚强后盾。
二、发挥团队精神，加强团体作战
面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。20__年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，20__年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
三、进一步加强学习，提高工作效率
公司年度总结范文第10篇
1、人员招聘。20__年共入职50人，离职39人。参加网上招聘6次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储备的需求。
2、20__年举办了1次企业管理制度培训，1次安全生产的培训， 2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对20__年度售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训，这是我应该检讨的，力争在20__年度通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。
3、人事考核方面。20__年度积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施，建议年终进行不记名民意测评。
4、于20__年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。 “执行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合，共同加强“5s管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。
6、20__年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。
7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应方，降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户服务部需重新购置复印机一台，现已上报20__年请购计划。
当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，20__年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。
行 政 部