公司保洁阿姨工作总结范文

公司保洁阿姨工作总结范文第1篇

行政前台试用期转正工作总结范文一：

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好仓库的管理工作;

4 做好公司的档案管理工作;

5 做好公司网站上传文件的工作;

6 协助做好招聘工作;

7 完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

行政前台试用期转正工作总结范文二：

自2016年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2017年上半年工作总结：

一、具体工作表现

A 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

C、能够较好地完成上级安排的任务;

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、招聘新员工

根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结

以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!

行政前台试用期转正工作总结范文三：

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

公司保洁阿姨工作总结范文第2篇

众所周知，犯罪不是孤立的犯罪现象，它是各类犯罪的衍生物。世界各国都把打击犯罪作为维护社会健康发展的要务实施，国际相关组织把每年的6月26日作为国际禁毒日，目的就是警示各国政府和民众共同打击全人类的恶魔。我国的各级政府和政法机关一直对犯罪采取高压态势。但是禁毒和打击犯罪是一道世界性难题。正因如此，禁毒和打击犯罪是和平年代必须要打的一场持久战，不可能一蹴而就。

一个负责任的政府，一支忠于职守的政法队伍，必须直面这一世界性难题，把真实状况告诉民众，按照《禁毒法》的要求，动员全社会的力量，严厉打击、全方位预防违法犯罪活动，祛除白魔，还民众一片净土。

地处苏南鱼米之乡的无锡市公安机关在地方党委和政府的领导和全力支持下，对禁毒和打击犯罪有着独特的见解和理念：犯罪不管你承认不承认，它总是客观存在着的，也是政府和警方必须面对的一个社会问题。打击犯罪在政绩上很可能是“微利”，甚至“无利可图”，但这项工作是人民公安必须承担的社会责任。禁毒和打击犯罪是挽救涉毒者、造福千家万户的民心工程、民生工程、良心工程，同时也是遏制由犯罪引发的各类刑事犯罪、净化社会、净化灵魂的阳光工程、社会和谐工程。禁毒和打击犯罪，警方责无旁贷……

正是在这样的指导思想下，无锡市在解读禁毒这道世界性难题上，做出了令人叹服的业绩。在市委市政府的统一领导下，警方和社会各界的通力合作下，“毒情”和犯罪已处于社会可控状态，禁毒的社会基础性工作如社区防范、社区戒毒康复等已有可喜的进展，并积累了不少有益的经验……

纵观近十年来无锡市的禁毒工作，其出彩之处就是党委政府重视、职能部门积极主动、社会各界人士参与、警方专业队伍打防控管，多管齐下，打造出一个全方位禁毒工程。

无锡市的禁毒工作堪称全国禁毒战线的一面旗帜。

太湖之滨：人民战争筑就禁毒长城

文/本刊记者 赵进一

2013年4月11日下午，无锡市市民中心会堂，无锡市一年一度的禁毒盛会在这里举行。

党委、政府、人大、政协各级领导来了；市各部委办局、工青妇及区（市）县领导来了；全市公安系统各分局、各警种负责人、各派出所所长来了；乡镇、街道、学校、医院、海关、邮政，乃至企业的代表也来了。全市300余名禁毒精英济济一堂，分析“毒情”，表彰功臣，交流经验，部署工作……

三百六十行，行行有人与会。他们中有领导、有专家、有企业家、有社区工作者等等，当然最多的是警察。一个会议竟能凝聚这么多行业的人，着实令记者吃惊。

毁家祸国，毒化社会风气，滋生黄、赌、盗、抢、骗等违法犯罪活动。自1992年发现首例吸毒人员开始，一场声势浩大的人民战争在无锡席卷而起，持续至今。宣传教育、缉毒破案、动态管控、行业管理、戒毒康复、安置帮教……无锡的禁毒工作在人民战争中闯出了一条新路，禁毒绩效领跑全省，摘取了全省禁毒工作“十一连冠”。

“打得狠、控得住、防得实、管得严、基础牢”。11年来，人民战争在美丽的太湖之滨筑就了一道坚实的禁毒长城。

“杀手锏”：人民战争

南抱太湖，北依长江，东临上海，西接南京――地处长江三角洲腹地的无锡，是闻名全国的鱼米之乡。无锡是个地级市，但其经济总量却占了全国的2%。早在2005年，她已成为江苏省率先进入小康社会的地区之一。在联合国的“中国最具有发展前途的”25个城市中，无锡榜上有名；同时，她也是“福布斯”榜“中国最佳商业城市”之一。

正是她的富饶和便捷的交通以及发达的工商业，引起了境内外犯罪分子的觊觎。自20世纪90年代中后期起，犯罪分子开始在无锡活动。至本世纪初，犯罪日趋频繁。

一人吸毒，全家不宁。一幕幕妻离子散、家破人亡的惨剧开始在这个充满生机的城市上演。一些因吸毒耗尽家产的瘾君子为了获取毒资，铤而走险，或与毒贩勾结，以贩养吸；或偷盗抢骗卖（淫），以获取不义之财。由此，犯罪与各类刑事犯罪合流，对社会稳定构成极大的威胁……

毁家祸国，影响治安，摧残身体，泯灭人性，毒化社会风气。然而，要彻底消除其危害，谈何容易！对于吸毒者来说，一旦吸上第一口，就心瘾难除，非常人的意志力所能控制；对贩毒者来说，为获取暴利，往往不计后果，不惜以生死相搏……

戒毒难，禁毒难，难于上青天！戒毒、禁毒，已成为一个世界性的难题。然天下之事有难有易。为者，则难也不难；不为，则易亦难。无锡市委市政府认为，事在人为，再难也要下决心攻克。由于犯罪隐蔽性强，传播速度快，涉及面广，要遏制蔓延，光靠公安单打独斗是不行的。降伏白魔，只有一个办法――那就是打一场深入持久的人民战争，动员全社会的力量，采取强有力的措施，与犯罪展开坚决持久的斗争。

人民战争，这个战争年代克敌制胜的法宝，在无锡的禁毒之战中大放异彩。最先“动”起来的是各级党政领导。近年来，上至市委、市政府一把手，下至社区干部，近2000余名各级党政干部先后到戒毒所视察调研，这就是市禁毒委推出的“领导干部走进戒毒所”活动。市禁毒办主任、市公安局副局长缪小展不无感慨地说，“办任何事情都离不开领导的重视。有了领导的重视，难事也就不难了。强制戒毒所是最能体现危害和禁毒工作艰辛的地方，是展示全市禁毒工作的一个重要窗口，让领导们零距离地感受一下，对推动今后的禁毒工作，特别是各项具体措施的落实大有裨益。”

警力有限，民力无穷。领导重视再加广大人民群众的自觉参与，天大的困难都能踩在脚下。

犯罪的一个显著特征是隐蔽性强，但有了群众的支持，警方就成了千里眼和顺风耳。哪里有人吸毒，哪里有交易，警方很快就能获得大量的信息，加以甄别梳理，潜心经营，就能屡破大案，捷报频传。2004年10月29日，无锡警方历经22个月的艰辛侦查，转战上海、重庆，在当地警方及居民的配合下，一举破获“1・21”特大贩毒团伙案件，抓获贩毒嫌疑人13名，缴获海洛因5000克；2005年11月9日，无锡警方在群众工作中获得有关吸食的线索，立即组织警力进行突击清查，仅在崇安区君豪的17个包厢内，就一举查获正在吸食的违法嫌疑人员215名；2006年12月4日，无锡江阴市警方在停靠维修的3万吨级希腊籍“海隆”号上查获107千克可卡因；2011年1月17日，无锡警方与广东、陕西、安徽、湖北警方跨区域协同作战，侦破公安部目标案件“12・26”特大制贩案件，捣毁制毒工厂两个，抓获涉毒人员26名，查获贩运车辆7部，缴获毒资120万元，冰毒百余克，起获盐酸羟亚胺成品200千克、半成品2.5吨，反应釜等用于制毒的化工设备两套……

对犯罪露头就打，使境内外毒贩对曾经的“乐土”无锡望而却步，一些闻风潜逃的涉毒罪犯也没能逃脱天罗地网――2011年12月，无锡警方在“清网行动”决战攻坚阶段，将47名涉毒网上逃犯抓捕归案，无一漏网……

无锡市委常委、政法委书记、禁毒委主任陈金虎，这位年富力强、思维敏锐的无锡市禁毒工作的掌门人在接受记者采访时，非常鲜明地提出：对犯罪，不但要打得狠，更要防得住。防范，是控制与减少犯罪的治本之策；防范，其实也是打击，而且是一种深层次的打击。禁毒工作，面向全社会，特别是青少年的预防教育是重点，各级党政领导和广大禁毒工作者不但要知道为什么要防，更要知道如何防、防什么，并且要对防的效果有一个客观科学的评估。他的话针针见血、入木三分。

犯罪的防范比较特殊，不仅要防犯罪行为的发生，更要阻断违法犯罪思想的产生。譬如，对潜在吸毒的高危人群，一定要通过宣传教育等手段，使其充分意识到吸毒的危害，从而不敢吸第一口；对已经吸毒者，既要规劝其戒毒，还要防止其以贩养吸，走上贩毒的不归路；对戒毒者，则要千方百计阻止其复吸……

世上最难的事莫过于做“心”的工作，而防范犯罪恰恰就是一场“攻心战”。所以，在某种程度上，防范比打击难度更高，防范工作虽然看不见刀光剑影，但开展起来异常艰辛。量大面广，困难重重，如果不动员全社会的力量，是绝不可能成功的。只有人民战争，才能最广泛深入地把群众发动起来，把蕴藏在人民群众中的无穷智慧和无尽力量充分地发掘出来。

“攻心战”最有力的武器是宣传教育。无锡的禁毒宣传不但声势壮，而且形式多，重点突出，宣教深入。

人民战争中，有关禁毒的内容，报纸杂志、广播、电视、网络等各种媒体立体覆盖。一支支由禁毒专业工作者、禁毒志愿者组成的宣传队分头奔赴工厂、学校、机关、社区、田头，开展宣传活动，介绍危害、讲防毒戒毒的方法，让受害人现身说法……禁毒部门还运用多种群众喜闻乐见的文艺形式开展宣传活动。控诉危害的大型滑稽戏《六亲不认》、大型现代禁毒警世锡剧《心有泪千行》在无锡各地巡回演出后，在社会上激起不小的反响。在宣传活动中，无锡人民最喜欢的“惠山大阿福”也赶来助阵：当一个个禁毒故事从福得得、胖墩墩的“大阿福”嘴里说出来时，观众们与禁毒工作的距离也显得更贴近了……

如何使戒毒者逐步消除“心瘾”，不再复吸，是防范工作的一大难题。专家建议分两步走，即先用美沙酮替代海洛因，让吸毒者在戒毒过程中有个缓冲阶段，在生理上逐步摆脱对海洛因的依赖。禁毒部门对此论证后采纳了这一提议。2006年2月16日，无锡市首家美沙酮药物维持治疗门诊在市疾控中心开诊。这一做法后来又由城市推广到城郊。

如今，这样的治疗门诊在全市已发展到六家。七年来，凡接受这种治疗方式的戒毒者基本都告别了海洛因。记者在北塘区的一家治疗门诊部亲眼目睹了几个男女戒毒者喝美沙酮（剂量视病情而定）的全过程。喝完美沙酮，医生总会递上一小杯白开水，瞧着他（她）喝下去后张口说“谢谢”才让他们离开。记者问医生为什么要这么做，医生笑笑说，“现在钻空子的人多着呢，美沙酮是品，市面上买不到，有人知道戒毒者进来喝了美沙酮，就会在门口等候着，设法‘购买’他们口中的‘残留物’。让他们喝了白开水，再开口说说话，那些人不就没‘戏’了？”

门诊布点最多、收治人员最多、治疗秩序最好，无锡的成功经验很快引起了卫生部和公安部的注意。2007年3月1日，中美艾滋病合作项目（GAP）官员到无锡崇安区召开禁毒社工及美沙酮维持治疗受治者座谈会，进行专题调研。2007年9月28日，“全国滥用阿片类物质成瘾者社区药物维持治疗工作总结暨现场经验交流会”在无锡召开。

防范重在周密，不让犯罪有缝可钻。为防止易制毒化学品流入非正常渠道，被人用于制造新型，经民政局批准，由市禁毒办倡议发起，成立了“无锡市易制毒化学品行业协会”。企业家们都很支持这一举措，目前全市有4145家易制毒化学品企业加入协会，入会率高达97%。其中716家企业还安装了“易制毒化学品管理信息系统”，实现了网上申请、网上审批、网上办证和网上监管的“一网式服务”。市公安局禁毒支队支队长周杰对记者说，“天天查，天天罚，还不如把他们组织起来，促其正常贸易，为他们的经营提供便利，让企业家们有更多的机会见面、交流信息，生意做好了，自然不会去走偏门。”这一釜底抽薪之举，从源头上杜绝了易制毒化学品非正常地流失，堵住了涉毒活动的发生。

禁毒人民战争打响以后，在社会各界尤其是一些有爱心的企业家的鼎力相助下，一个国内首家非公募性质的禁毒基金会在2008年“6・26”国际禁毒日前夕诞生了，这是一个吸收社会优质资源关心禁毒工作的平台。有了这个平台，禁毒宣传、理论研究、教育培训、奖励先进、抚恤帮困等工作有了有力的补充……这一工作模式获得公安部、国家禁毒委、国家禁毒基金会的关注和认可。

禁毒人民战争把全社会的资源都调动了起来。一张横向到边、纵向到底的全覆盖禁毒工作网络已经形成。专业禁毒社工和禁毒志愿者遍布各个角落。“春雨”禁毒服务站、戒毒康复人员就业安置点等雨后春笋般地涌现出来；在禁毒管理上，“短信带动法” 实现了对吸毒人员的动态管控；吸毒人员肇事肇祸倒查机制等相继完善。

禁毒人民战争战果累累。目前，无锡的“毒情”总体平稳可控，全市查获吸毒人员总数呈负增长。最令人欣慰的是18周岁以下未成年吸毒人员同比下降37.5%，涉毒人员底数清、动态明、管控到位……

禁毒人民战争――降伏白魔的“杀手锏”，将继续为圆无锡人民的“禁毒梦”发威。

用“心”点亮“回家”路

这是潘红娣第八次敲门。

门，终于打开了。她心里高兴。打开了家门，就是打开了“心门”。

前七次，任凭潘红娣在门外说得口干舌燥，主人就是不肯把门开。主人是位退休女教师。潘红娣第一次上门时，她的儿子小蒋从东海强制戒毒所回家不久。为防止其复吸，禁毒女社工潘红娣在社区干部的陪同下，于第一时间上门探望，但房内母子俩不予理睬。

第二天潘红娣再次上门，费了不少口舌，但门还是没开，潘红娣心里有点气：“你又不是立功凯旋，吗要用热面孔贴你冷屁股？”

但使命所在，第三天她还是去用“热”的去贴“冷”的，说了不少好话，门总算启了条缝，小蒋露出了半个脑袋：“你是谁，做啥来了？”潘红娣连忙说，“我是社工，来帮助你的……”话没说完，门啪的一声关上了。

第四次，小蒋的妈开了门，但只说了句“上这儿敲门的只有讨债的，你不要骗人”，就不由分说地把门关了。

第五次，潘红娣在门外说，“蒋阿姨，开开门吧，我又不是搞推销的，我是真心诚意来帮助你儿子的……房内鸦雀无声。”

第六次，潘红娣说，“阿姨，你不开门，我怎么帮你们？”房内一片寂静。

第七次，潘红娣说，“阿姨你为啥不开门？好心人敲门，你都不开，怎么让你儿子学好呢？”门内还是悄无声息。

第八次，潘红娣的手刚在门上“笃”了一下，门就开了……刘备三顾茅庐，终于见到诸葛亮；小潘为帮助人，却连吃七次闭门羹。

精诚所至，金石为开。精诚，叩开了母子俩的心门。

退休女教师对潘红娣说，“不是我不肯开门，是我对这个社会失望了，来敲门的都是来讨债的。你每次来，我虽然没开门，但都在“猫眼”里偷偷看你。经过多次观察，断定你是个好人……”她的儿子接着说，“我从来不相信有人会真心帮助我，像我们这种人不受歧视已经蛮好了……”

不过，这次他得到了真心的帮助。由于小蒋多次戒不了毒，他父亲不愿意同他说话，甚至他进了强制戒毒所后，父亲也不希望他回来……潘红娣就一次次做工作，还介绍小蒋当了保安，小蒋做得非常认真，受到好评。在潘红娣的劝说下，小蒋开始喝美沙酮。起先需天天喝，后来三天才喝一次，再后来在生理上脱了瘾，现已多年没有复吸。他父亲终于转变了对儿子的看法，不但父子关系得以改善，连与小蒋离了婚的妻子也回来了。

从2007年当禁毒社工至今，潘红娣前后帮助了207名吸毒者，其中有12人戒除了毒瘾。记者曾采访过不少涉毒案件，深知要让一个吸毒人员戒除毒瘾是多么艰难，何况12个！

像潘红娣这样的优秀社工，在无锡并不鲜见。被大家亲切地称为“阿凤”的仲阿凤就是其中的突出代表。阿凤先后在纺织厂、电器厂工作过，当过车间主任，还入了党。2006年企业转制后到地区工作。通过与吸毒人员零距离接触，她深切体会到他们既是违法者也是受害人。由于吸毒，他们大多一贫如洗，病痛缠身，家庭破裂，饱受歧视，是一群特殊的病人，急需社会的关爱和帮助，她同时相信这些人是能够挽救的，她愿用自己的一颗红心照亮他们回家的路。

帮助吸毒人员戒毒康复，必须拿出比他们更强大的信念和毅力。为劝说更多的吸毒人员接受美沙酮维持治疗，阿凤每天平均要跑五个家庭。有一名吸毒人员不小心把腿摔坏了，因伤痛无法到美沙酮治疗点去，就动了复吸的念头。阿凤知道后，二话不说赶到他家，推着自行车把这个一米八的大个子送到治疗点，为他垫付了费用，看着他把美沙酮喝下去才放心……望着面前这个气喘吁吁忙前忙后的柔弱女子，40多岁的大男人羞愧难当，说了一句让阿凤终生难忘的话：“大姐，你不放弃我，我就不会放弃自己！”

为了让更多的吸毒人员安心戒毒，这些年来，阿凤奔波于相关部门，为戒毒人员申请低保、介绍工作。有一位母亲，当她得知儿子的低保批下来了，哭着对阿凤说“感谢政府救了我儿子的命，现在我就是口眼闭了也放心啦！”为工作对象办了事，家属感激的却是政府！这却让阿凤感到万分自豪――因为老百姓把她当成了政府的代表！她禁不住鼻子一酸……

去年，无锡市实施“百千计划”（即百名企业家帮扶千名吸毒人员安置就业），北塘区率先在美沙酮药物维持治疗门诊部内扩建就业安置培训基地，并引进了包装加工业务，使戒毒人员服药后不出门就能工作，在家门口就有业可就。曾经当过车间主任的阿凤“官复原职”，再次当起了“车间主任”――不过，这回她还要同时兼任会计、搬运工和联络员、保洁员、统计员、考勤员等职，还要走街串巷动员戒毒康复人员参加劳动就业。他们来了，还得负责对他们进行技能培训。

现在，阿凤每天有相当一部分时间要花在卸货发料、装箱交付、场地保洁等琐事上。从早忙到晚，马不停蹄。记者问阿凤，你这样终日忙上忙下的，收入增加点吗？她说，不贴钱已经不错了，反正我又不为钱。记者说，这个地方就这样吸引你吗？她回答说，自己拥有了家庭幸福，也想让所有不幸的家庭重获幸福……顿了顿，她轻轻地说，“毕竟，我是一名共产党员嘛……”

久违了，这样的话语。

在无锡，像潘红娣、仲阿凤这样的优秀社工还有好多好多。如惠山区的小邓、肖惠昌，崇安区的“禁毒社工三姐妹”吴燕萍、沈敏、沈鹤梅等。除了这些普通的男女社工外，还有一位特殊的“社工”志愿者――他就是曾荣膺“全国优秀派出所所长”称号的市局禁毒支队前任支队长谈伯昌。他与犯罪有过多次较量，深知对社会的危害，所以对禁毒有着很深的情结。他主张戒毒要采取“十六字方针”，即“以人为本、科学戒毒、综合矫治、关怀救治”。他说，如果能使你的帮教对象听进你说的话，感动、感悟、感恩，那戒毒就有成功的希望了。老谈从实践中总结出“六步戒毒法”，按此法他先后指导四名毒龄长、戒毒愿望强烈的吸毒者戒毒，其中有一名已远离四年半。不久前，他的研究成果《运用“通心理论”，探索戒毒之路》一文发表在部级期刊《中国药物滥用防治杂志》上，“心瘾”专题研究获得了学界的认可。

正是这些普普通通的社工和特殊志愿者，捧着一颗颗红心，照亮了特殊病人们的“回家”路，以他们不平凡的业绩书描绘无锡禁毒人民战争的壮丽画卷。

剿毒：化腐朽为神奇

世上万事万物都是在不断地运动着、变化着、转化着。庄子所言“臭腐复化为神奇”便是此理。与犯罪，本是极其“臭腐”的东西，但无锡的全民剿毒，却剿出个“禁毒文化”来。市禁毒办主任、市局副局长缪小展说，“这种独特的文化能净化人的心灵和社会风气，形成一种崭新的社会风尚……”

无锡的禁毒文化就是在全民剿毒这样的大环境中产生的，是在长时间里一点点地积淀起来的。

文化、文化，着重在“化”――即对某种理念“内化于心，外化于行”。在无锡，深入持久的禁毒宣传使人们对毒魔深恶痛绝，见之，必先除之而后快，禁毒理念在人们的头脑中扎下了根。当社会需要有个接纳戒毒者的场所和环境时，不少民营企业家挺身而出，把戒毒人员接进自己的企业工作。无锡贝康包装材料有限公司董事长龚志勇就是其中一个。众所周知，人一旦染上，必定元气大伤，继而百病丛生、精神萎靡。吸收这样的人，无疑是一桩“亏本买卖”。但龚老板却义无反顾地承担起这样的重任。他主动接纳了十多名戒毒人员进厂工作，还和总经理华曙东一起为这些“特殊员工”作了周密细致的安排：让他们食宿在企业里（他们中大多已无家可归），房间像宾馆的“标准房”那样。每个房间还安排两位企业骨干员工与他们同住，以便随时照看他们。上班时则与正常员工同劳作，不分彼此，以提升他们的自尊心。考虑到他们的身体素质较弱，安排的工作多是些简单轻便的重复手工活，这样既不伤身，又使他们在机械性的重复劳动中遗忘那段不堪回首的历史和那班引诱他们走上歧途的“粉兄粉妹”，彻底摆脱可能引发复吸的环境……龚老板对弱势群体的一片善心和良苦用心由此可见一斑。

“百千计划”实施以后，像龚老板那样拥有一颗仁义之心的企业家越来越多了。当然，安置帮教戒毒康复人员的主战场还是在社区。 “春雨禁毒帮教服务社”的工作模式正在逐步推进，在滨湖区，这个社会管理创新的产物日臻成熟，帮教安置实现了“一条龙”服务，形成了一整套科学、规范的流程――

第一步，由公安部门提供涉毒人员信息，服务社对涉毒人员及其家庭信息进行收集、整理、登记；第二步，服务社对涉毒人员及其家庭成员逐个进行家访谈心、法制教育；第三步，对涉毒人员及其家庭人员进行就业宣传，指导填写安置就业人员表，收集整理就业意向；第四步，对有就业意向的涉毒人员开展有针对性的上岗前培训；第五步，服务社进行职业介绍，根据涉毒人员的职业意向进行再就业安置。记者了解到，目前，该区仅南湖家园一个社区就已经对54名涉毒人员进行了登记，其中两人已与社区签订了戒毒协议书，20人在服务社的帮扶下得到了安置……

工作环环相扣，扎实推进，有序有效，非尽心尽力难以至此也。

无锡民众都有很深的“禁毒情结”。从学童到耄耋，均自觉抵制，主动参与禁毒宣传，与犯罪作坚决的斗争。整个社会充满了拒绝的正能量，这些都是禁毒文化“发酵”的结果。

在无锡，处处洋溢着浓浓的禁毒文化的气息。

禁毒宣传教育已成为各类学校入学的必修课。记者手头有一本《不让进校园――学生预防读本》，有关禁毒的知识应有尽有，图文并茂，言简意赅，思想深刻，是对青少年进行禁毒普及教育不可多得的好教材。

2011年6月，市禁毒办向全社会征集禁毒题材的各类文化作品，引得市内外许多文人骚客纷至沓来。他们或吟诗作曲、或挥毫泼墨，优秀作品如雪花般飞向市禁毒办，连许多小学生也参与其中，禁毒宣传产生了巨大的裂变效应。

一个名叫殷蕾的六年级小学生用自己创作的诗歌表达了对毒魔的憎恶之情和对扫除的渴望，大声疾呼人们“远离”――

青春如同鲜花，却使鲜花凋谢。

生命如同青草，却使青草枯萎。

人生如同航船，却使航船颠覆。

远离吧，鲜花会永远绽放！

远离吧，青草会绿遍天涯！

远离吧，人生会扬帆起航！

“远离吧”，这发自孩子的呐喊，振聋发聩。小小年纪，对的危害有如此深刻的理解，不能不归功于“禁毒文化”的熏陶。

禁毒文化也唤醒了曾经的迷途者。原无锡汽车工程学校副校长、现市学校管理中心工会主席许焱是位热情似火的禁毒积极分子。在教育战线奋斗多年的她始终认为，人唯有找准路标选好“行走”之道，才能有职业、建家业、干事业，才能完立于社会，她一直把这一思想贯穿于教育过程之中，她非常重视对学生进行“道德底线”教育，让学生明白什么事可做，什么事绝不能做，做了以后在生命中会留下什么样的阴影……

在无锡汽车工程学校，“有道正业”是校训，学生进校的第一课必定是预防教育，上完课就到设在校内的无锡市职教院校禁毒教育基地参观，然后到报告厅观看禁毒教育故事片。她的观点是，宁可少上一二节专业文化课，也要上足上好禁毒教育课。学生在校学习期间，还安排了一系列禁毒教育活动――与法院共建，让学生观看有关案件的庭审过程；利用寒暑假学校对外开放禁毒教育馆之机，让学生当讲解员；在艾滋病宣传日，让学生走上街头开展宣传活动；在学生外出实习期间，由老师分片负责，定时到各实习点看望学生，关心学生在外面的表现……整个学校弥漫着浓厚的禁毒文化气息。所以，在这个规模宏大的职业学校，学生中很少有“失足”之类的事发生，偶尔有，也很快能得到校正。许老师讲述了一个让记者留下深刻印象的真实故事――

董雷觉（化名），无锡汽车工程学校学生，是学校“出名”的不良少年，与社会上的吸毒青少年交往甚密，因多次违纪，险被学校除名。正值这个学校自编自演了的配乐朗诵造型剧《妈妈，我要回家》准备参加市禁毒办组织的“6・26”国际禁毒日文艺汇演活动。剧里就两个人物：妈妈和因犯罪服刑的儿子。“妈妈”由女教师郑锦玲扮演，老师让迷惘的董雷觉扮演“服刑少年”，小董很乐意地接受了这一角色。舞台上，不断变换的灯光下，趴在囚室冰冷的铁窗上，剃着光头、穿着囚服的“儿子”望着夜空中稀落的星星，他一声声凄厉地、撕心裂肺地呼喊着：“妈妈，对不起，妈妈，我想家，我真的好后悔，我好想，回家……”

演着演着，他的眼里储满了泪水，这是发自内心的悔恨的泪水，他觉得演的就是自己，自己就是一名身处染毒边缘的无知少年。不知不觉中，他与舞台角色完全融合在一起……

演出结束，他大汗淋漓。经过这一番“涅”，他彻底清醒了。从此，他像换了一个人。毕业后，小董进了“宝马4S”店工作。现在的他，已成为一名出色的“宝马4S”培训师了。而那位曾与他一起演出的、舞台上的“妈妈”――舞蹈功底扎实的郑锦玲老师已于数年前退休。不过，每逢“6・26”，学校举行文艺汇演时，郑老师总会骑着电瓶车赶到学校参加演出。学生一茬茬地换，但这个节目每年都演。“妈妈”这个角色一直没有变。郑老师说，“这个节目要一代代地传下去，让我们的学生永远远离毒魔。只要我走得动、跳得动，我肯定会来，不让这个传统节目脱档……”

这就叫“内化于心，外化于行”。这就是文化的力量！

“好雨知时节，当春乃发生。

随风潜入夜，润物细无声。”

创造“无毒城市”，是无锡全市人民的共同梦想。厚重的禁毒文化滋润着这颗耀眼的太湖明珠，必定会把她的禁毒事业从优秀引向卓越。

禁毒工作

是一桩“良心活”

采访/本刊记者 赵进一

近年来，犯罪猖獗。地处苏南的无锡市禁毒工作成效卓著。在“6・26”国际禁毒日行将到来之际，记者走访了无锡市副市长、市公安局局长赵志新。

记者：手头有一则资料――2012年无锡市共破获刑事案件1301起，抓获犯罪嫌疑人1385名，查处涉毒违法人员5435名，缴获折合海洛因102.67千克，侦破贩毒百克以上案件45起，千克以上案件5起，攻克公安部目标案件7起，省目标案件18起，各类打击处理数据与前三年平均数相比，均呈上升趋势，缉毒战绩继续保持全省第一……真可谓是战果累累，无锡的犯罪活动真的如此严重吗？

赵副市长：现在很多人都会有这样的认识，从数字上来看，似乎我市的问题很严重。我们应当看到，违法犯罪的形势是客观的，也是有其规律特点的，由于无锡地处长三角腹地，是的消费地和过境地，一段时间内，无锡的犯罪活动的确很严重，甚至可以用“猖獗”两字来形容。但是，打得越多，说明我们打的力度越大，因为犯罪活动最大的特点是隐蔽性强，而且是没有报案的。案件全靠主动发现、主动出击，凭着良心与责任心去做，你不去把他挖出来，它就会到处害人，危害整个社会。禁毒工作一定要凭觉悟、凭责任、凭良心来做，只能加强不能削弱，战果数据大是工作力度大的必然结果。

另一方面，打击的战果大也反映出我市党委政府对治理问题的科学态度和坚定决心。近几年来，市委市政府对问题不遮掩、不回避，领导和组织全市各地、各有关部门深入开展禁毒人民战争，全力遏制危害，严厉打压违法犯罪的生存空间，取得了令人瞩目的成绩。公安机关主动出击，使缉毒工作一直处于高位运作的态势，使吸毒人员不敢公开聚众吸毒，贩毒人员不敢公开贩毒。试想一下，如果党委政府对缉毒工作不支持，片面追求所谓的数字逐年下降、形势一片大好，案子看上去少了，表面上“干净”了，犯罪却暗流汹涌，由引发的恶性案件得不到有效控制，这不是在自欺欺人吗？这是对人民极端的不负责任！

记者：目前，全国新型违法犯罪活动都呈高发态势，2005年以来，全国海洛因滥用比例下降，冰毒滥用比例持续增长。作为副市长、公安局长，您能客观地评估一下当前无锡市的禁毒工作面临怎样的形势吗？

赵副市长：由于市委市政府的高度重视，经过多年努力，“毒情”态势总体平稳可控，无锡已经成为违法犯罪的高风险区、高代价区。去年在全市打、处涉毒犯罪力度不减的情况下，我们查获的流入本地案件和吸毒人员的数量首次同时出现负增长。但是，作为全球共同性的社会问题，在相当长的时间内，还会不断出现新的情况。所以说，禁毒形势依然较为严峻，我们绝不会掉以轻心。

无锡市和国内其他经济发达城市一样，同样也是受危害较严重的地区。从整个面上情况来看，主要是三大特点：一是传统消费市场逐步萎缩，合成发展蔓延迅猛。目前我市传统、合成以及混吸人员比例各占三分之一，传统吸食人员已出现负增长。二是合成社会危害日益凸显，严重影响社会治安稳定。与海洛因致人安定相反，合成会使人狂躁不安，易通过暴力行为进行发泄；它能使人产生幻觉，逐步演变为精神病。这种人总感到别人要谋害他，以至于他们中跳楼、持械挟持人质等恶性程度较高的案事件时有发生。三是未成年人涉毒个案增多，青少年防毒压力不断加大。合成滥用低龄化现象越来越明显。在我市新查获的滥用合成人员中，平均年龄为29.8岁，比海洛因滥用人员低5.9岁。越来越多自控能力差的青少年吸食新型，已经成为我们面临的严峻挑战，青少年的防毒工作任务艰巨、迫在眉睫。

记者：对此，警方有何对策？

赵副市长：这不是警方一家能解决得了的，必须依靠全社会的力量，坚持预防为主、综合治理、四禁并举的方针，大打禁毒人民战争，这早已形成共识。通俗点说就是要打防并举。

记者：我在采访中了解到，我们的民警在审讯毒贩时，有个毒贩竟后悔没听同伙的警告：“无锡的警察厉害，查得严，不要去，风险太大……”，做到这一步很不易，您能说说无锡公安对的打击力度为何如此之大吗？

赵副市长：我常说禁毒工作是一桩“良心活”，所谓良心活，就是不能只惦记自己和部门的政绩，就是要忠于职守，积极主动，无私无畏，无怨无悔。去年我们打掉的犯罪占到全省的三分之一，真正打到了“贩毒人员不敢来锡贩毒”的地步。我经常对禁毒支队的同志讲，大案要破，小案也要破，本市境内的要打，由本市犯罪牵涉到外地的也要打出去，花再大的成本也要打。

这些年来，无锡公安致力于打造过硬的“铁军”队伍，我们的禁毒支队战功卓著，是打击犯罪的主力军和排头兵，尽管很多案件难度高、代价大，但这些年轻人不怕吃苦，不畏艰难，总有办法克敌制胜。今年头三个月不到，就破案件400多起。大案破了，给有功人员都记功。我始终认为，禁毒一定要不惜工本，人要配足、钱要给足。

记者：作为公安局长，你要管的事很多，为什么对禁毒工作如此重视？

赵副市长：道理很简单，因为是万恶之源，对个人、对家庭、对社会、对子孙后代的危害性实在太大！很多情况下，黄、赌、黑等违法犯罪活动都是它诱发出来的，和其他违法犯罪很多时候是孪生体，合流共存，很多吸毒人员为了筹集毒资，以贩养吸，去偷去抢去骗，然后被黑恶势力所利用，所以抓住禁毒不放，既是确保一方平安的保证，也是惠及民生的良心、民生工程，这就是“纲举目张”，我这个公安局长当然要重视。

记者：除了打击，公安为什么还要那么重视防呢？

赵副市长：警察的主要职责是打击犯罪，服务人民。我们要让人民群众有实实在在的安全感。打击在本质上也是预防的一种形式，被动防御不如主动预防。国家把预防为主作为禁毒工作方针的首要一条，这也说明预防工作的重要性，虽然预防花的精力和成本很大，但预防宣传是解决问题的治本之策，少让一个人吸毒带来的社会积极效益同样也不小于查处几个吸毒贩毒人员。因此，公安机关除了打击犯罪，还要充分发挥禁毒办的作用，会同其他有关部门深入开展禁毒人民战争，积极开展禁毒社会化工作，切实抓好宣传教育、戒毒帮教、康复就业、禁毒管理等工作，真正将防到位，最大限度地遏制来源、遏制新吸毒人员滋生和遏制危害。

记者：你们的起点这么高，还有深一步拓展的潜力吗？

赵副市长：拓展要从存在的薄弱环节做起，攻克了薄弱环节，工作也就拓展了。公安除了是打击犯罪的主力军之外，作为市禁毒委的办事机构，还要起到组织协调、出点子、想办法、提建议等作用，做好党和政府开展禁毒工作的参谋助手。《禁毒法》的颁布实施，对禁毒工作许多基础性（如社区戒毒、康复等）、制度性的工作提出了新的、更高层次的要求。目前，我们虽然在社区戒毒、社区康复等方面初步建立了工作网络，形成了工作机制，并积累了一些工作经验，但还存在着一些薄弱环节，而且全市还不同程度地存在区域发展不平衡、工作进度不一致的问题。可以说，禁毒工作任重道远。

记者：下一步无锡市禁毒工作的重点是什么呢？

赵副市长：下一步的重点还是要深化全民禁毒宣传教育，必须在全市深入开展《江苏省禁毒条例》的学习贯彻，让禁毒宣传真正地进社区、进学校、进农村、进单位、进家庭、进场所。我们打算重建无锡市禁毒教育馆，立项投建江阴市禁毒教育馆，充分依托现有的四个青少年禁毒教育基地，深入推进“不让进校园”活动，切实抓好青少年预防工作。

我们还打算结合《江苏省禁毒条例》的贯彻实施，出台我市的实施意见，切实发挥基层工作优势，充分依托社会管理综合治理的工作网络，组建集基层禁毒工作综合管理和社区戒毒社区康复配套服务于一体的“春雨”禁毒服务站，从管好人着手，全力遏制对社会的危害。

与此同时，我们将加快推进“百千计划”。吸毒人员也是受害者，一定要想办法挽救他们。戒毒人员如何回归社会？对这些人来说，最重要最难的是就业问题，出于多方面的原因，企业一般不大愿意接受，所以我们今年工作的重点是戒毒人员就业安置。我们搞了个“百千计划”，即动员百家企业安置千名戒毒人员，围绕生产项目设置、康复人员组织、工作机制优化，吸引更多的企业关注这项工作，确保每个县（市）、区至少建立起一个就业安置点，确保本市籍海洛因类戒毒康复人员帮扶安置率达到70%以上，创戒毒康复人员就业安置点无锡经验，打造部级示范工程。

总而言之，全市将以“十”精神为指导，紧密结合社会管理创新，通过做强缉毒破案，做精预防教育，做实动态管控，做优行业管理，实现禁毒工作社会化与专业化均衡发展、快速发展、务实发展，努力打造“全省领先，全国一流”的禁毒工作业绩，全力实现我市问题的根本改观。

领导重视

是禁毒工作的根本保障

文/无锡市禁毒办主任、公安局副局长 缪小展

上世纪90年代中叶，问题在无锡死灰复燃，并在极短的时间内快速蔓延。无锡市的各级党政领导通过狠抓顶层设计和末端治理，全力加强禁毒专业化和社会化建设，全市禁毒工作呈现出良性发展的态势，禁毒工作形势明显改观。

党政领导高度重视，主动作为

无锡市1995年成立禁毒工作领导小组，目前禁毒委员会已包括38个部委办局和群团组织，市禁毒委员会主任多年来一直由市委副书记或市委常委担任，这是无锡市的传统，从另一个角度也体现了党委政府对禁毒工作的高度重视。多年来，通过统一领导认识、强化领导班子、明确领导责任、提升领导能力，有力地推动了禁毒工作的开展。

首先是各级党政领导身体力行。江苏省委常委、市委书记黄莉新多次在政法工作会议上强调禁毒工作的重要性，强调要切实抓好吸毒人员这一特殊人群的社会管理。市委常委、政法委书记、禁毒委主任陈金虎对禁毒工作如数家珍，不但亲自推进重点工作，还为禁毒基层工作解决实际困难。副市长、公安局长赵志新对禁毒专业部门放心放手，重点打造禁毒执法的铁军队伍，经过多年的锻造，禁毒支队、各禁毒大队宛如铁拳尖刀，打得毒贩不敢到无锡来作案。在省市领导特别是一把手领导的率先垂范和推动下，近几年来，全市有2000余名各级领导干部走进戒毒所调研，各项禁毒工作顺利开展。

其次是在广大领导干部中统一思想认识。面对违法犯罪活动日趋增多，毒害不断加剧的实际情况，各级领导客观反映，正确对待。市委、市政府多次专题研究禁毒工作，使各级领导充分认识到正视毒情、严厉禁毒，只会促进而不会影响经济发展，只会有利而不会有损地方形象。同时，明确各级党政机关主要领导和分管领导同时作为禁毒工作第一责任人，将禁毒工作作为一项事关民生、事关和谐的系统工程来抓。将禁毒工作与地方政绩挂钩、与干部奖惩挂钩、与个人经济利益挂钩、与单位创安评优挂钩。对因领导失职、渎职，组织领导不力导致本地问题蔓延发展、群众反映强烈的，坚决落实社会治安综合治理“一票否决”制。

三是为禁毒工作提供有力的支撑和保障。市财政每年安排100万元禁毒工作专项经费，2008年，市政府一次性注资100万元成立了无锡市太湖禁毒基金会，拨款2800万元建成具有公安部一级所水平的无锡市强制隔离戒毒所，并增补200万元建设戒毒人员劳动康复工作场所。各地各部门依照《禁毒法》和市委市政府的要求，将禁毒工作经费列入各级财政预算，确保及时足额到位，并结合各地社会经济发展的实际状况和禁毒工作的业务需求逐步提高。近三年来，全市各级财政安排禁毒经费超过2000万元。

主管单位做强主业，措施到位

各级禁毒办是党委政府抓禁毒工作的日常办事机构，各级禁毒办的领导是党委政府领导组织开展禁毒工作的参谋助手，禁毒办在禁毒工作中起到承上启下、穿针引线、架桥铺路的组织协调作用。

一是切实强化各级禁毒办的组织协调职能。无锡市从禁毒工作的实际出发，切实加强各级党委政府对禁毒办的直接领导，禁毒办主动、直接向党委政府勤汇报、多请示，有力地促进了禁毒办的实体化运作，最大限度地争取党委政府的重视。依托社会治安综治网络，建立完善市（县）区、街道（乡镇）、社区三级禁毒领导机构，建立了禁毒委分组活动制度，通过各级禁毒办组织协调，形成“领导抓、抓领导”的工作格局，层层抓落实，一级对一级负责。

二是为党委政府提供科学可靠的决策依据。各级禁毒办在日常工作中主动到基层一线去，到矛盾和问题多的地方去，到工作难度大、存在问题多、进展速度慢的地方去，脚踏实地抓过程、抓环节、抓难题，每月都向全市通报毒情动态。通过落实责任，基本做到了底数清、情况明、台帐全、资料齐。虽然我市的吸毒人员登记在册数在全省位居第一，但是市委、市政府领导还是多次强调，数据一定要真实、透明，这样更有利于客观反映我市的毒情和禁毒工作情况，可以为领导决策提供更客观的依据，使各项禁毒工作的针对性更强。人大、政协、政法委多次组织高密度、高规格的集体调研和重点调研活动。市委市政府加强顶层设计，从预防为主的要求出发，规划实施以宣传教育为主要手段、统揽打防管控各项禁毒业务的“三级预防”体系建设，作为禁毒社会化工作的一揽子计划和新时期各项禁毒业务工作的有机载体。

三是建立健全各项禁毒工作规章制度。各地区各部门建立领导责任制度、工作目标考核制度，量化工作目标任务，同时把禁毒工作纳入社会治安综合治理工作考核评比范畴，通过科学考核，鼓励各地进一步增强开展禁毒工作的积极性、主动性、创造性。并且实行了工作绩效通报制度和禁毒工作督查巡视制度，全面掌握情况，及时组织、协调、指导相关部门履行法定禁毒职责，由市禁毒办将主要工作数据通报直接送至各市（县）、区四套班子一把手。通过建章立制，真正形成了禁毒工作有人抓、有人管、抓到位、管到底的生动局面。

职能部门齐抓共管，形成合力

从整个工作体制来看，禁毒工作的领导机构分为领导层、主治层和参治层。业务条线部门和社会群团组织是主治层和参治层，是各项禁毒工作措施的主要实施单位，需要在党委政府的统一领导下，理顺各相关部门之间业务交集之间的关系，建立科学可行、规范化的工作衔接模式，以利于发挥互补效应，形成齐抓共管的工作格局。

一是突出政法机关的主力作用。针对各地对办理容留他人吸毒犯罪案件适用法律问题的认识不统一，影响打击效果的情况，由政法委牵头，公、检、法三家围绕要件认定、立案追诉标准等实体问题进行专项调研，起草了《关于规范我市办理容留他人吸食、注射犯罪案件的意见》，进一步统一思想，用足用好法律武器。各级公安禁毒部门把严打犯罪作为公安禁毒工作的首要任务，突出主业，明确重点，坚持“多破案、打团伙、多缴毒、抓毒贩、摧网络、缴毒资”，缉毒破案绩效连续十一年在全省名列第一。

二是强化职能部门的专业能力。具体是强化五个“抓”：一抓全民禁毒宣传，二抓重点防毒教育，三抓药物维持治疗，四抓社区戒毒康复，五抓禁毒行政管理。