电子商务平台发展调查报告范文

电子商务平台发展调查报告范文第1篇

【关键词】外贸企业；电子商务；现状

一、我国外贸B2B平台发展迅速

电子商务的广泛应用极大的推动了我国外贸的增长。电子商务可以有效地打破时间与空间的界限，实现信息的及时共享，降低进口商与出口商之间的交易成本，提高了成交的可能性。中国电子商务研究中心的研究报告显示，2012年我国在线外贸出口额超过100亿美元。

电子商务在我国发展迅速，特别是利用电子商务进行外贸活动越来越受到关注。无论大型企业还是中小型企业都开始利用电子商务进行外贸交易。目前我国外贸B2B平台主要有阿里巴巴、环球资源、中国制造网、敦煌网、环球市场（GMC）等电子商务平台，这些平台也各自有特点。

目前来看，阿里巴巴的贸易范围最为广泛，它也是目前我国最大的B2B电子商务外贸平台，它主要通过网络进行推广。根据艾瑞网的调查报告显示，截止2012年，阿里巴巴占52%的市场份额。虽然环球资源、中国制造网及敦煌网都是综合平台，但是它们的商品定位却为小额商品，然而敦煌网更是有自己的特点，它采取佣金制，免费注册，只在买卖双方交易成功后收取费用。环球市场（GMC）更是一种新的平台，他的商品是信息服务类，它是一个专注与为制造商提供服务的电子商务平台。

二、外贸电子商务企业用户数量不断增加

电子商务有利于企业充分发挥其优势。据中国电子商务研究中心2012年的调查数据显示，约有50%的大型企业建立了电子商务系统，电子商务水平显著提高。部分大型企业电子商务正从网上信息、采购、销售等基础性电子商务应用向上下游供应链企业间网上设计、制造、计划管理等全方位业务协同纵深方向发展，企业间协调水平显著提高。我国知名大型跨国企业海尔公司的全球采购，为全球的工厂进行统一采购，通过网上全球统一的采购平台对所有资源进行统一采购、统一管理和统一配置。这一平台不仅实现了资源的共享，而且降低了采购成本。

电子商务也使得许多中小型外贸企业获得了参与国际市场竞争的机会。借助于专业的电子商务平台，中小外贸企业可以直接开展电子商务活动，增加贸易机会。在2013年的电子商务发展论坛分论坛上，商务部电子商务司副巡视员聂海林表示，大型企业自己可以做电子商务平台，中小外贸企业应该站在巨人的肩膀上往上爬，在知名的大公共平台上去做，依托他们来做。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2012年底，国内使用第三方电子商务平台的中小外贸企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册，但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1700万。

三、外贸企业发展电子商务，需要不断提高企业信息化水平

企业信息化是企业发展电子商务的基础，它是指一个企业的运行系统通过现代化的信息主体、信息基础设施、信息技术、信息管理等要素的有机整合而达到高效率、高效益的生产、传递和使用信息的一种状态。企业信息化包括办公自动化、业务处理自动化、生产、设计自动化和客户服务自动化。衡量企业信息化水平的两个主要指标是企业计算机应用程度和企业内外部联网应用层次。

目前我国许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利用网络进行信息、与客商联系等工作。企业办公自动化、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平。来自2011年的中国出口企业电子商务应用调查报告显示： 58.7%的企业已经安装了办公自动化或进出口业务软件，但是，其中32.9%的企业使用效率不高。此外，大多数企业没有专用网连接管理机构，只有22.5%的企业已经有专用网连接管理机构，准备连接的也只占22.2%。这些制约了我国外贸企业的发展，加大了电子商务实现的难度。

我国外贸企业要加大信息化基础设施的投入。首先要以开展电子商务活动所必须的基础设施为信息化网络建立的基础保障，建立包括信息处理系统和数据统计系统。其次，是建设辐射企业内部的内联网系统，通过内联网实现企业各个部门之间的协调与管理。通过相应的管理系统使得企业的人力、物力、财力、流转等资源得到最优的配置，实现各个部门对企业所有信息的共享，方便企业的内部操作，使企业适应市场的能力不断增强。特别是中小企业需要提高企业发展电子商务的费用预算比例。只有外贸企业加大信息化的投入，大力发展信息技术，不断完善企业的信息系统建设，才能不断地从市场上获得商机。

四、外贸企业发展电子商务，需要加大专业人才的培养

外贸企业如果缺少经过充分信息通信技术培训的人才，就没有足够的技能和能力有效率的应用电子商务技术。专业人才的培养是确保企业从电子商务中获得经济收益的关键因素。

在2012年中国电子商务大会上，艾瑞咨询集团副总裁黄嘉骊表示，传统企业将会成为未来电子商务主流的参与主体，而决定电商行业发展最核心的因素是人才。国内电子商务的飞速发展，越来越多的外贸企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务外贸人才的需求。不少外贸企业在投入资金开展电子商务的同时，却发现外贸人员自身对电子商务平台的操作能力欠缺，不能有效发挥该平台的作用，这在很大程度上阻碍了企业发展的脚步。因此，应用电子商务的外贸企业需要的是既懂得电子商务平台的操作又要有一定的相关外贸专业知识的人才。

电子商务人才稀缺拖慢企业发展，外贸企业要有意识地做好新的人员储备，保持公司长久的驱动力。除了企业、社会培训机构主动培养电商人才外，外贸企业自身应该运用“木桶理论”，即根据员工的专业特长来安排岗位，不苛求每个员工具备各种知识，这样既能调动其积极性，又能使其感到自我价值的实现。外贸企业应该真正理解电子商务的作用，改善对具有外贸专业知识的电子商务人才的人力资源管理制度，包括：具有竞争性的薪酬体系（包括股权激励）、完善的培训晋升制度，并努力解决员工所关心的问题，加快专业人才队伍的建设。

电子商务平台发展调查报告范文第2篇

>> 电子商务环境下我国现代服务业发展策略研究 我国服务业发展的影响因素 我国服务业影响因素实证研究 电子商务服务业发展研究综述 我国现代服务业发展影响因素及对策研究 我国现代服务业发展影响因素研究 我国现代商务服务业发展探析 电子商务情况下服务业顾客消费者行为的影响因素研究 我国服务业发展水平\结构变化及影响因素分析 我国服务业发展的影响因素分析 我国服务业发展的效率特征及其影响因素 影响我国休闲服务业发展的因素探析与思考 试论物流业对我国电子商务发展的影响 我国证券业电子商务研究 影响我国券商发展证券电子商务的因素分析 浅析影响我国电子商务未来发展趋势的因素 我国跨境电子商务发展影响因素分析 电子商务对中国服务业增长影响的研究综述 促进我国电子商务业发展的财税体制与政策研究 运用电子商务促进辽宁省服务业快速发展的研究 常见问题解答 当前所在位置：l

5.阿里研究中心.2012年中国电子商务服务业报告[R].2012

6.Kshetri N. Barriers to E-commerce and Competitive Business Models in Developing Countries： A Case Study[J]. Electronic Commerce Research and Applications， 2007（6）

7.宋连友.电子商务安全与发展的研究[J].中国商贸，2011（8）

8.中国社会科学院，阿里巴巴商学院， 中国电子商务研究中心.2010年度中国行业电子商务网站调查报告[R].2011

9.Unctad，Building Confidence：Electronic Commerce and Development， United Nations Conference on Trade and Development Geneva[R].2000

10.Gibbs J， Kraemer K L， Dedrick J. Environment and Policy Factors Shaping E-commerce Diffusion： A Cross-Country Comparison[R].2002

11.中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2013

电子商务平台发展调查报告范文第3篇

[关键词] 电子商务诚信C2C电子商务平台设计

一、引言

中国社会科学院互联网研究发展中心的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，近年中国的电子商务整体增长迅速，其中2005年C2C电子商务市场的交易额达到137.1亿元。2005年～2006年度中国IT品牌调查活动报告显示，参与网上购物的中国网民越来越多。之所以会有这样的变化，除了电脑和网络的普及率增加之外，业内人士分析认为，这与网上购物配送范围增大、购物流程简化等贴近消费者的诸多举措有密切关系。在未来的几年之内，C2C电子商务将会呈现继续上升的趋势，并将逐渐主导电子商务领域的发展。许多学者开始关注C2C电子商务的研究，例如，McDonald 和Slawson（2002年）通过对美国eBay拍卖市场的信誉问题进行实证分析，验证了信誉与价格间的正相关关系，认为高信誉卖家比低信誉的卖家于同样的产品能卖得更高的价格。

另外电子商务平台的设计以往都是以计算机专业技术人员为主导来完成，虽然运行方式比较合理，但是在实际的运作过程中还有许多不足之处，因此电子商务平台使用者的意见成为评价电子商务平台的重要参考。

二、C2C电子商务诚信问题分析

本文的研究选取了C2C电子商务模式。C2C的电子商务网站是只提供中介服务的电子商务网站,作为一个消费者,你所面对的不是一家公司,而是通过Internet 认识的陌生人。C2C电子商务网站一般提供竞价、一口价及团购价等方式，吸引了大量的用户。本文采用问卷调查的方法，根据本调查的特点，首先对一些长期在网上购物的消费以及商家进行访谈，从中发现网络购物的关注点，所存在的问题以及对网络购物的期望等，以此作为依据设计调查问卷。针对具有网络购物经验的消费者发放问卷，在调查过程中所选择被试的年龄、性别、学历等均匀分布，保证数据的准确性。对于问卷项目的漏选、多选或被选怀疑为非认真填写的内容一律作废卷处理。问卷数据的登录、统计及资料的分析工作在SPSS14.0软件包中进行。

诚信问题是网络中最突出的问题，例如，虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务等。因此网络购物带来了比传统购物模式更大的风险。营销领域的感知风险理论在这里得到充分体现，它分成两个因素：不确定性，即消费者对于某件事情是否发生的主观概率；后果，即如果事情发生后，其结果的危险性。本文主要探讨C2C 电子商务网站如何建立起一套使陌生人之间建立起信任的机制，通过对调查数据的分析，明确网络购物诚信机制建立的主要因素，针对这些因素对购物平台进行适度调整可以减少消费者的风险。

1.网络购物付款方式分析

C2C模式的电子商务形式，这种个人对个人的销售模式不同于B2B或B2C，买卖的双方都是个人，而且在网络购物的法规不是很完善的情况下，对于C2C这种模式不可能进行很好的管理。作为卖方的个人不需要严格的审查，所以买方的利益有时候很难得到保障，在出现问题之后处理也比较麻烦。其中重要的一个部分就是货款的支付方式，由于是通过网络进行交易，不可能实现一手交钱一手交货，中间有邮递的过程，所以买卖双方都非常关心货款的问题。现在提供C2C交易平台的网站都开通了支付平台来保护双方的利益，在一定程度上实现了安全付款。

通过对无网上购物经验的消费者的调查，由于对网络购物的了解程度有限，普遍认为只有货到付款的方式才是最安全的，但是对于网络购物来说这又是很难实现的，因为商家会对他销售所得的货款的安全担心。图1是有购物经验的消费者对付款方式的态度指数分析，可以看出最认可的付款方式已经改变为通过购物网站的购物平台支付。同时从付款方式与购物频次的关联性分析中可以发现，随着购物次数的增多，对网站支付平台认可度相应增加。

图1 付款方式

2.C2C模式网络购物诚信问题分析

为了测试网络购物诚信的问题，对C2C电子商务平台的资深使用者进行了访谈，再结合初次测试的结果，选取了15个最有代表性的问题。其中卖方用户以往信誉评价的数量与质量，售后服务，是否支持网站支付平台等都是买方用户十分关心的问题，在调查中也发现这些对买卖双方建立信任十分重要。

通过性别与信任商家原因的关联分析，可以发现男性与女性最关心的都是购物网站的知名度，信誉评价的数量等可见的网站信息，另外还有自己和某些特定卖家的交易经验。男女区别比较明显的是是否支付网站交易平台与交易经验这两项，这主要是因为性别差异使得对于购物的理性与感性的认识有所不同，图2的关联性曲线印证了这一问题。随购物次数的增加消费者辨别那一商家可信的能力更强，网站商品介绍的详细与否，图片的质量成为这些人群考虑的重点之一，交易经验以及与卖家的相互交流同样十分重要，这几点在购物频次不同的情况下会发生变化（如图3）。这些要点的提出对刚接触网上购物的消费者有借鉴意义，也是C2C模式电子商务平台的关注点之一。

图2性别与信任卖家的原因

图3购物频次与信任卖家的原因

另外从不选择某些卖家的角度去考察态度变量，可以发现评价数量、卖方态度与发货方式运费等是重要的关注点。在许多因素上女性的消费者的选择比男性消费者更谨慎，其中女性更注重卖家的态度。对于购物频次与不选择某些卖家原因的分析中也可以发现购物的次数越多，对于相关因素的判断越明确（如图4）。买家在有了一定的交易经验之后，已经可以根据自己的判断来确定卖家是否可信，所以对于是否支持网站交易平台的依赖性下降，把对价格的合理与否作为判断的另一个重要因素。

图4 购物频次与不相信某些卖方的原因

三、C2C电子商务平台设计探讨

通过上述问卷调查的数据与图表分析可以发现，C2C模式网络购物的诚信问题在许多方面是特别引起消费者注意的。针对这些问题，除了要规范网络购物的体制与法规之外也可以通过改进电子商务平台的设计，选用合理的方式处理界面与信息，最大限度地减少消费者购物的风险。根据分析的结果，C2C电子商务平台设计应该注意一下几个方面。

1.提高C2C电子商务平台的整体性能

(1)增强平台的互动功能。从分析中发现在网络购物的过程中信息的交流是非常重要的，通过信息的交流可以增加消费者对商家的信任度，也可以通过交流及时处理出现的问题。在平台中除了留言板、信息显示窗口之外，与平台配套的聊天软件是必不可少的，而且聊天软件除了文字功能之外还应该增加文件传输，包括图片、视频文件等，强化买卖双方的信息传递。

(2)电子商务平台界面的人性化设计。电子商务平台的界面是消费者直接接触的，消费者第一印象的所有信息都在界面上传达。所以界面的色彩、图标的大小、整体的视觉效果等都是非常重要的。另外，购物平台界面的易操作性也应该是关注的重点。例如，购物平台中的支付界面，由于涉及到本网站的支付平台、网上银行等几个平台之间的转换操作，所以在这一界面设计的时候关键的按键、区域等都必须用面积较大，色调较亮的色块来显示，以减少误操作。

(3)强化电子商务平台的重要信息。在网络购物过程中，商家的有些信息是必须准确传达给消费者的，消费者信任机制的建立，很大程度上依赖于这些信息。例如，商家以往交易的信誉度评价数量以及质量，该商家是否是网站的推介商家，店铺级别是多少等。对于这些关键信息的显示必须在商家首页的明显位置，提供电子商务的网站也应该提供统一管理，规范这类重要信息的显示。

2.C2C电子商务平台应该完善商品描述、查找与比较系统

对于商品信息的描述在买卖双方信任机制建立的过程中同样占有重要的位置。购物网站应该给商家提供完善、系统的商品描述系统。同时预留一定的修改空间，以便商家根据自己所销售的商品进行个性化的编辑。考虑到网络用户计算机知识存在差异，所以网站提供的个性化编辑应该要容易操作。在消费者网上购物的过程中，由于网络承载的信息量太大，所以对所需商品的查找成为一个突出的问题。购物网站应该提供完备、高效的商品查找系统，现有购物网站的商品搜索系统普遍存在特征区分不明显的问题，商品搜索应该设置更详细的备选项，加快商品的查找速度，让消费者更快捷、更准确的找到所需商品。

另外针对网络购物的商家而言，需要便捷的商品管理系统。现有的商品管理模式下商家对商品进行编辑需要花大量的时间，随着技术的发展，电子商务平台应该开发更方便的商品管理系统。要进一步规范商品的分类，在商品的数量与分类准确性之间求得平衡。

四、结论

C2C的电子商务模式将会成为电子商务中一个重要的方面，越来越多的人参与到网络购物的消费群体中来。对于网络购物消费心理的研究，可以帮助我们剖析网络购物这种全新的消费方式，在此基础之上，网络购物诚信机制可以通过网络购物平台与界面的设计不断完善。政策与法规固然重要，电子商务平台的设计也应该不断提高，在网络购物这一新兴的消费形式中帮助买卖双方更快更好的建立信任。

电子商务平台发展调查报告范文第4篇

无论是电子商务在金融危机中的逆势增长还是如乐蜂，1号店和驴妈妈这些具备了创新模式的电子商务网站，都能让我们从中看到电子商务未来发展的一些端倪。

电子商务成为“电子服务”

随着各领域，各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现渐向电子服务扩张与升级趋势。

对此，教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，浙江大学电子服务研究中心主任、杭州市电子商务协会理事长陈德人教授在国内率先指出，电子服务涵盖：电子商务，电子政务，现代物流，信息服务，企业信息化管理，新媒体应用，数字旅游、数字教育、电子医疗，数字社区、数字家庭等领域。

而在这十一项领域中，前六项都与电子商务有着直接或间接关联。由此可见，“电子服务业”的诞生，与电子商务的发展和延伸是密不可分的。

不难预测，电子商务企业尤其是专业化电子商务企业，所扮演的角色将不仅满足于一般的信息与交易平台，更将扮演“第三方行业综合服务商”的重要角色，这其中包括信息平台、交易平台、信誉评级、行业媒体、咨询机构，会展服务商，信息化服务商，甚至融资促进平台等。

“寡头垄断”渐成“多元化”竞争

“一枝独秀不是春，百花齐放才是春”，只有形成百家争鸣的市场格局，才可能最大程度上有利于用户的选择使用、准入门槛的降低，避免行业“寡头垄断”。也才能更好地促进电子商务整个市场的健康，持续与稳定发展。

当前，综合B2B电子商务市场的高度集中，阿里巴巴虽看似仍保持一家独大的局面，但随着环球资源，慧聪、网盛生意宝和焦点科技四家B2B上市公司的崛起，其市场份额也渐呈下降趋势，而这种良性竞争的格局，最终受益的是4300万家中小企业。

网购领域亦如此，早年的B2C与C2C市场只有屈指可数的几家电子商务企业，在近年来数千家企业涌入后，以尽最大可能地避免或延缓“一强独大”垄断格局的形成，促进了行业良性循环发展，也降低了用户网购成本。

B2C是未来网络购物的必然趋势

电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受资讯服务，这无疑是时代的一大进步。

近年来。不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域。由于B2C平台提供的产品在质量，品牌、售后服务等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为电子商务中网购第一大主流的趋势。

线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势

随着电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要，近年来逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。这在弥补纯线上平台服务能力的同时，也使得电子商务平台的盈利模式由单一走向多元化。而行业准入门槛随之进一步提高。

一些行业领先的B2C企业，如当当网、京东商城、乐蜂网、1号店等。也从依托第三方物流渐加大对物流的资金投入，在主要城市自建物流，向线下实体扩张。

反之传统产业的制造商(如创维，海信)与渠道商(苏宁，国美)大规模介入B2C市场。纷纷借自建网上商城，进军网络直销领域。

无疑，那些能提供更为全面服务的电子商务平台，对于用户而言。会更有吸引力。当然，不论以何种方式提供服务，都想借此抢占更多的市场份额，加强自身核心竞争力。

民族电子商务产业任重而遒远

国内互联网企业已经历了三波上市潮。但除了仅有的在深圳中小板上市的B2B电子商务服务商网盛生意宝(002095。sZ)外，无一例外都是在境外上市。

电子商务平台发展调查报告范文第5篇

关键词：电子商务；中小企业

我国市场经济迅猛发展，中小企业也在国家有利的玫策下逐渐发展，我国中小企业发展速度之快，并且中小企业这个群体依然在不断扩大，中小企业对于我国的经济发展也占有举足轻重不可忽视的地位。

1电子商务实质以及各国发展情况

电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着Internet和计算机网络技术的蓬勃发展，网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流，欧美国家电子商务的开展才十几年的时间，法、德等欧洲国家的电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。

2中小企业电子商务发展存在的问题

2.1信用缺失

“诚信经营、依法纳税”是企业的生命，中小企业恰恰在这方面有很大缺陷，中小企业主对此认识不足，加之电子商务是在虚拟的环境中进行，也让不法之徒有机可乘，以网上购物为例，根据CNNIC公布的调查报告，将近一半以上的网上购物者和七成以上的商家都有不愉快的经历。网络信用缺失主要表现在对消费者隐私的侵犯、商业欺诈、售后服务没有保障、“假冒伪劣”商品等问题。对不正当的经济利益和商业利润的追求是信用缺失背后的经济根源。

2.2人才缺乏

电子商务对人才的需求有其自身的特点，要求既掌握信息技术又通晓管理、经济理论，具有营销、国际贸易、金融等方面知识的复合型人才。目前的情况是一方面电子商务人才就业难，另一方面企业找不到合适的人才，其中，中小城镇和农村的中小企业人才缺乏尤其严重，由于自然条件的因素，高薪也留不住人，电子商务专业毕业生不愿意去，加之部分中小企业家族观念也容不下人，导致人才缺乏成为中小企业电子商务发展的瓶颈。

3应对方法

3.1加强法律法规建设

针对网络交易契约和纠纷仲裁、信用和信息资源管理、安全认证、支付协议、市场准入标准以及知识产权保护等方面的法律法规问题，首先要在完善原有法律体系的基础上进行必要的调整及修订，其次为适应电子商务发展的需要制定新的、操作性强的法律法规。

3.2中小企业电子商务人才需求解决方案

教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批13所高等院校开设电子商务专业教育。几年后，上千所大中专院校都已经开设了电子商务专业。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手。例如，在北京2005年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但事实却并非如此，事实是第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上，教育部高教司财经政法管理处处长吴燕表示，在市场的强劲需求前，近年电子商务专业毕业生的就业率只有20%，远低于全国大学生47%的就业平均水平，这种状况不容乐观。我院电子商务专业的就业也同样存在这一问题。电子商务专业的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。而这一矛盾的解决如果建立在中小企业电子商务人才需求的分析上，培养适合中小企业电子商务发展的电子商务人才，学生的就业率就会上升，中小企业电子商务的普及应用也就会加快速度。对于高校来说，可以从以下几个方面来解决中小企业电子商务的人才需求问题：

3.2.1完善电子商务专业课程体系设置适应中小企业电子商务人才的需要。

要培养中小企业电子商务发展需要的人才，首先应该完善课程设置。通过走进做电子商务的中小企业或者通过邀请中小企业有关负责人到高校研讨现有电子商务专业的课程体系，找出问题，通过论证解决问题来完善电子商务专业课程体系设置。

3.2.2培养中小企业电子商务的发展需要的复合型电子商务人才

培养中小企业电子商务的发展需要的懂得相应行业的复合型电子商务人才。培养中小企业电子商务的发展需要的懂得国际贸易知识的复合型电子商务人才。培养会使用第三方电子商务平台的操作型人才。我国第三方电子商务平台的发展现状。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，其以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。这个解决方案对买方和卖方都有益处； 培养会使用第三方电子商务平台的操作型人才的方式。通过对我国第三方电子商务平台的发展现状分析，目前我国第三方电子商务平台中阿里巴巴占了近60%的市场份额。

4 结论

综上所述，在新的社会形势下，要加强培养电子商务专业人才，建立和完善相关的盈利管理体系和制度，通过科学的措施和方法，全面建设中小企业电子商务盈利模式，提升企业市场竞争实力，争取经济利润。

参考文献：

[1]董征宇.我国中小企业电子商务盈利策略探析[J].中国商贸，2010（22）

[2]李键等.中小企业电子商务发展对策研究.企业经，2004年12月

[3]彭欣.中小企业第三方电子商务模式探究[J].中国管理信息化，2006（1）

电子商务平台发展调查报告范文第6篇

DCCI互联网数据中心于1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1%。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。

二、C2C电子商务平台实证分析

据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。

1.淘宝网

淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。

(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。

(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。

(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。

(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。

2.易趣网

易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。

(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。

(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。

(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。

(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。

3.拍拍网

拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。

(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。

(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。

(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。

三、C2C电子商务平台经营模式分析

与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。综合来讲，未来C2C电子商务网站的盈利模式如下（见表2）。

目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C网站逐渐形成寡头模式。中国C2C市场竞争激烈，加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态，想要进入这个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。同时，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品。

电子商务平台发展调查报告范文第7篇

(一)营销推广的针对性不高随着电子商务平台的迅速发展以及国际市场竞争力度的加大，中国的电子商务平台在海外推广方面出现了一系列的问题。其中，影响最深的是营销推广的针对性不高，一些电子商务平台的推广市场选择目标不明确，往往出现跟风现象。比如，阿里巴巴速卖通在南美洲市场的推广取得一定的成果，中国一些电子商务平台也先后进入南美洲市场，但是却没有做良好的市场调查，在一定程度上给自身带来不可预见的风险和损失。近期，国内外电子商务平台向俄罗斯市场进军，中国一些电子商务平台想从中分一杯羹，不计成本地进军俄罗斯的电子商务市场，却忽略了自身优势和劣势的分析以及该市场推广方式的选择，从而导致一些电子商务平台在海外推广方面盲目进军，带来不必要的利益损失。

(二)营销推广方式单一，成本高近年来，社会化媒体营销手段虽大受赞扬，但小额外贸B2C的主要流量来源和依靠仍是Google社会化媒体论坛。根据对名列前十的外贸B2C上游流量来源进行观察，各家B2C外贸网站中均有10%－30%的流量直接来自于Google，有的甚至超过30%。此外，一些网站来自Google．com．tr、Google．com．sa等子域名的流量也占据其外部流量的近10%。外贸B2C流量对Google的过分倚重，致使其营销成本随着Google收取费用的提高而不断上涨。如果外贸B2C网站对Google过于倚重，由于Google广告投放流量过高，一旦资本环境不好，投放缩减，流量将受到严重的影响。例如，从外贸网站milanoo．com上游流量来看，有超过50%的上游流量来自Google及其子域名，其广告投放流量严重依靠Google，在2011年下半年Google调整收费计算方法后，导致其流量急剧下滑。

(三)外贸电商网站的推广难以形成用户黏性随着兰亭、DX、大龙、米兰等小额外贸电商市场的打开，大量的小额外贸公司追随着它们的营销模式随之崛起。这些小额外贸公司同样在谷歌购买关键字、进行搜索引擎排名优化，利用社会化媒体、邮件等营销手段，将中国的“山寨货”销售到外国人手中。然而，这些极具价格优势的“山寨货”虽然价格低廉，却与真正意义上的品牌货在产品质量和服务上根本无法匹敌。兰亭集势、DX等外贸B2C将目标用户定位在并非主流的电商用户群体，而是对价格的敏感度极高，对品牌、质量和服务没有太大要求，相对“癈丝”一些的电商用户群体。而且，随着外贸B2C参与者的数量不断增长，更为廉价的价格战会愈演愈烈，很难让这个相对“癈丝”一些的电商用户群体对某个网站产生强大依赖。兰亭集势招股书并未披露其重复购买率和订单量这些数据，只提供了用户总数、重复购买用户贡献营收、新增用户购买营收这些数据。通过这些数据可知，重复购买营收占总营收的比重在逐渐上升，2010、2011、2012年分别为14．91%、17．97%、24．69%。但从整体来看，重复购买占比仍比较低。另外，我们保守地假设重复购买的用户1年只消费两次，可以大致推断出兰亭集势的客单价，2010、2011、2012年分别约为117．8美元、111．6美元、70．7美元，客单价明显下降。

二、完善小额外贸电商平台对外推广的策略

(一)合理选择推广渠道小额外贸电子商务平台的海外推广，一方面要分析该国的现状，另一方面要分析该国流量的来源。国内的电子商务平台应熟悉销售市场人们的生活习惯，为进军国际市场提供机会和战略性的选择。下面以进军俄罗斯市场为例来分析电子商务平台的营销推广。1．搜索引擎:Yandex在俄罗斯的地位如同百度在中国的地位。在俄罗斯，甚至是在东欧地区，Yan-dex都是最大的搜索引擎，它在俄罗斯搜索引擎的市场份额甚至超过了谷歌。企业要进军俄罗斯市场，获得流量的主要渠道是Yandex。而Yandex网站优化成本低、效果好，只要懂得当地用户的搜索习惯以及Yandex算法，就能够让企业在Yandex上有不错的网站排名。如果企业想要更快地获得推广效果，就可以投放Yandex广告。在俄罗斯，企业可以投放Direct．Yandex。2．点击付费:可以在Direct．Yandex、GoogelAd-words等流量大的平台进行操作，也可在流量达到3100万M每天的Soloway．ru上进行操作。很多比价网站的性价比非常高，成本大多在0．1到0．2美元平均点击，比如:price．ru、market．yandex．ru、nadavi．ru、aport．ru等。一些黄页类目平台流量，有时候效果也很明显，比如:Mediatarget．ru、MarketGid．com等每天都有近几百万M的流量。3．论坛营销:Vkontakte是目前俄罗斯最大的SNS网络社区，有近4100万活跃用户，不但可以通过社区营销，还能做付费广告。Facebook大约有750万个俄罗斯账号。

(二)合理进行产品定位在产品线方面，兰亭集势在婚纱的基础上，拓展了智能手机、家居园艺、美妆产品、时尚服饰配饰自有品牌TS、车载电子产品等。除了主站lightinthe-box．com外，与主营小电子产品的miniinthebox、小额外贸批发网站dropinthebox三个站点并驾齐驱。外贸B2C米兰网(Milanoo)正式上线了三个垂直网站Costumeslive、Cosplayshow和Lolitashow，在更专业的细分目标市场提供特殊产品及定制化服务。Cosplayshow．com专卖动漫相关产品，Costumes-live．com瞄准角色扮演和家庭主题市场，Lolitash-ow．com主营洛丽塔(Lolita)主题少女系列的服饰产品。此外，米兰网相关负责人告诉亿邦动力网，新成立三个垂直网站，是为了适应全球专业化发展以及不同客户的需求，以后主站Milanoo．com将更专注于时尚服饰领域，与以上三个垂直网站并列运行。据亿邦动力网了解，米兰网的产品主要包括婚纱礼服、晚礼服、男士服装、女士服装、Cosplay服饰及洛丽塔系列服饰。它的前身是一家动漫服装厂，通过雅虎日本向日韩、欧美、中国台湾等30多个国家及地区销售Cosplay服饰，2008年作为外贸B2C网站正式上线。经过几年的发展，米兰网的产品已扩展到时尚服饰领域，但动漫及Cosplay服饰仍是主营方向。速卖通日前推出了巴西团购项目。目前速卖通巴西团购活动招商主要以夏装为主，主要招商类目包括服装、母婴、珠宝、手表、家居、美容、玩具、3C、鞋包、运动等。不同类目的单品折扣要求不一样，比如服装、母婴、珠宝和手表类折扣度是40%，3C整机类(手机、电脑、汽配)折扣度为25%。除了3C整机类(单品库存要求50个起)外，其余品类产品的单品库存要求均为99个起。

(三)分阶段选择海外推广方式由于消费者信息来源的多元化，企业在进行海外营销推广时，必须采取多种营销手段组合的方法，并且在不同推广阶段，重点采取的营销方式也不同。1．品牌导入期重视搜索引擎、邮件、折扣网站营销在品牌导入期，以搜索引擎、邮件、折扣券网站等渠道使消费者了解产品及品牌。大多数欧美消费者在购物前均会通过网络调查相关产品、品牌、零售商的信息，包括价格、其他用户评论等。海外营销整体解决方案提供商四海商舟联合欧美互联网经济研究中心了一份欧美消费者网络消费行为的调查报告。调查结果显示，有3/5的被调者通过搜索引擎获得产品信息，通过折扣券网站了解产品的占35%，零售商邮件占29%、在线产品/零售商评价占24%、比价网站占22%、购物入口网站占19%，社交网站占10%。而且针对不同类型的产品，消费者依赖的调研工具也大相径庭。例如，购买鞋类产品的顾客，对于在线咨询的依赖度远远高于购买其他产品的顾客;购买服装类产品顾客主要通过零售商的邮件和目录获取产品信息;在购买电子产品前，顾客主要通过搜索引擎了解新产品和零售商信息，同时对专业人士、购买者、社会大众和亲友的评价及推荐更为重视。2．品牌成长期大力发展论坛营销B2C企业壮大发展，过度依赖Google流量占去大量的营销费用，对外贸平台可持续发展带来巨大挑战，应考虑社会化营销手段。在品牌成长期，比价网站、社交网站的用户评论、好友推荐则更有成效，能够有效提高用户黏性。小额外贸电商平台应根据销售市场消费者的消费习惯和流量来源，加强该平台与当地社交平台的通力合作，提高自身的名声;同时做好该平台的论坛建设和市场宣传的制作。兰亭集势进一步开拓美国市场，加强了与LinkedIn的合作，提高在美国市场的知名度和影响力，有利于提高兰亭集势在美国市场的占有额。大龙网通过和论坛合作，把网站相关的产品信息、打折优惠信息曝光，并把不同的产品推送到不同的论坛，是用户黏度极高而成本又极低的一种方式。

(四)发展移动电商，开拓微营销模式移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。PayPal全球跨境电子商务报告指出，随着智能手机和平板电脑的普及，移动支付方式将成为大势所趋。以美国市场为例，自2013年到2018年，整体跨境电子商务的复合年均增长率预计将达15%，而移动跨境电子商务的增速将更高，达到22%。报告同时显示，移动跨境网购市场规模的增速高于整体跨境电子商务市场规模增速，仅美国单一市场的移动跨境网购消费总人数将在2018年超过2，500万人。在意向调查中，全球五大市场占76%的消费者表示愿意更多地运用移动终端设备完成跨境网上交易，而拥有为移动设备专设的友好网购界面则成为广大消费者选择商户的重要考量。中国电子商务研究中心数据显示，2013年上半年，敦煌网移动端的访问量已占到全平台访问量的1/3，交易量是2012年上半年的2．3倍。2013年上半年，敦煌网移动平台注册用户在全平台的交易量比2012年提升了3倍。小额外贸电商平台应适应市场的需求，采用“移动电商”、“社区电商”、“云电商”等行业领先的发展模式、发展思路，力求让更多的用户通过手机搜索、浏览，更加便利地购买和分享产品。

电子商务平台发展调查报告范文第8篇

【关键词】电子商务 团购 优势和风险

随着网络技术以及信息技术的快速发展，以网络化、信息化、全球化为重要特征的电子商务经济时代来临，满足了全球现代经济的发展需求，基于这电子商务环境背景，团购也获得快速发展。2008年，Groupon团购网站诞生，这是世界第一家团购网站，自此，团购网站市场发展速度惊人，，中国国内由于网络使用者人数众多、市场潜力巨大，团购呈现出蓬勃的发展趋势，近年来团购交易量呈不断上升趋势。加强研究商务环境下团购网站的优势以及分析研究，利于规范团购市场，便于更好服务团购客户。

一、电子商务环境下团购的优势分析

（1）电子商务环境下国内团购网站发展状态。在电子商务环境之中，计算机网络得到快速普及，国内上网人数每年呈井喷式增长趋势，为团购市场的发展提供了资本和人力支持。自Groupon团购网站成立以来，四年多的时间团购模式已经成为全新的、蓬勃发展的消费方式，2009年国内电子商务环境下“团购网创业”热潮掀起，窝窝团、美团、糯米网、拉手网等超过百家团购网站纷纷亮相，团购平台称为了大量资本的关注和注资，当前团购的经营受到了广泛的关注。

（2）电子商务环境提供的信息互通以及资源共享优势。随着网络的日益普及，消费者之间互相交流信息，较之单个消费者获得的购买信息更为全面，实现资源共享。如此也有利于购物者在与卖方签订购销合同同时保障购物人利益。例如，个人单独购买某件商品，尤其是用于装修、购房等大笔款项的指出时需要获得法律上的援助，但是个人通常请不起律师或者不知道应该如何请律师，购买者共同请律师，由律师陪同购物者买房、签订协议更为可靠，消费者利用电子商务平台选择最为适合个人的商品，在购买同一件物品后可以利用该平台进行购物经验的交流和分享，降低或者避免由于盲目购物带来的损失。

（3）价格优势。通过电子商务平台将具有相同购买意向的消费者组织起来进行交易，团购宗旨在于量大从优、薄利多销，通过大订单形式降低购销时间和环节，卖方降低销售成本后直接让利于消费者，交易成本大大降低，消费者只需支付让利后降低的价格便可以获得商品，使得消费支出得以节约。

当前多数团购网的结算方式是从交易成本价抽取20%至30%的费用再与成交量相乘为卖方支付给团购网佣金，通过对团购信息进行产生营销不需要在前期进行大量准备工作以及资金投入，加之团购忽略了繁琐的活动监管项目以及高昂的宣传成本付出，进行交易时只是兑换服务，利润率较高。

（4）专业组织的助推以及交易环境不断优化。国内出现团购行为时，其最早的目的在于集合子公司、降低成本进行交易和采购，随着电子商务环境的优化，在网络普及的现状下，出现了大批的购物者、消费者，当前团购已经从最初的集体化转变为现在的个体化，出现专业团购组织发挥人力聚集的优势作用，能将人力优势向财力优势转变，而电子商务提供给团购的资格认证、资金支付以及商品克服等多种项目为团购提供诸多便利。

自2010年过你第一家团购网——美团网上线，整个团购行业增长迅速，24券、糯米网、F团等十多个独立团购网站纷纷上线，腾讯、新浪、淘宝、百度等传统的运营商和互联网巨头也拓展了电子商务交易。截止2010年，参与团购人数达1.4亿，整体团购网络销售交易额接近89亿元，在通胀环境下为消费者结语50亿支出。

二、电子商务环境下团购的风险分析

（1）网络团购存在信任危机。团购是电子商务时代新兴产物，其自身具有一定缺陷，在市场经济条件下势必会面临多种风险，其中最为突出的便是“团友”的信任危机风险。有媒体对团购导航网站以及200多家团购网进行调查，仅有4.5%团购网信誉评为优良，1/3以上团购网获得较低的信用评价，超过65%团购网信用一般，《中国团购网站发展和信用调查报告》指出，整个团购行业的信用分数较低，为65.8分，行业的信用程度仍需提高。

消费者对团购的信任危机来源于2个方面，一是团购网站本身，一是团购商品的卖家。存在团购过程中卖家片面追求高折扣，歧视团购促销，降低服务质量，设置区别待遇，而当前团购网仍处于探索发展阶段，鱼龙混杂，数量较多，存在部分不规范网站现象。喜爱团购的张女士日前遭遇团购陷阱，某团购网“仅用1元获得89元云南马帮贡茶饼”活动，张女士购买后得到的却是霉变后无法食用的产品，购物者无法对其准确识别，常出现网站捐款逃跑、失踪现象，降低行业诚信度。

（2）售后服务风险。作为电子商务环境中团购的内部重要风险之一，团购售后服务风险会直接影响整个行业发展。团购是在电子商务平台上为了实现某一目的临时组织起来的购物团体，一旦团购行为结束，这一组织就会马上分散，缺乏组织纪律性，这一过程出现纠纷和售后问题，就会打击购物者的购买积极性，对应的团购组织陷入尴尬环境，将难以重新形成，反之又导致了消费者维权的困难。电子商务平台下团购保证商品质量、担当责任意识不高，面临不断下降的团购信誉度，经销商、团购网站都会面临严重风险。如上文提过的52元换购183元套餐活动，由于团购人数众多却无法预订到位置，拿到手的套餐量大打折扣，只得取消团购，返钱给消费者，形成了十分恶劣影响。

三、结语

总之，电子商务平台下团购优势突出，潜力巨大，其在满足消费者需求、完善经济结构上作用突出，相关部门须认识到团购行业发展的意义和作用，针对当前团购存在的问题和承担的风险加强研究，尽快制定具有针对性的促进措施，不断发展和规范团购行业，促进团购的持续健康发展。

参考文献：

[1]单聪，丁雅丽，孙细明.网络团购的SWOT分析[J].商业时代，2011，（21）.

[2]倪宁.谈当前网络团购的现状和发展策略[J].商业时代，2011，（20）.

[3]彭哨.团购网站发展对策研究[J].价值工程，2011，（1）.

电子商务平台发展调查报告范文第9篇

[关键词] 双边市场 电子商务 技术支持 发展策略

一、引言

近年来，双边市场已成为国际产业组织理论研究的热点问题，众多经济学家对此展开了研究。市场形态从传统的单边形态向双边甚至多边形态演变是市场经济在网络技术、服务技术日益提高的背景下，社会分工进一步细化发展的结果。市场形态的演变，给我国电子商务的充分发展带来了难得的机遇，同时，由于市场的多变性和不确定性，也使电子商务的发展面临着严峻的考验。在这种情况下，电子商务平台究竟是按照传统的单边市场理论进行建设，还是按照新型的双边市场理论进行建设，显得至关重要，它关系到电子商务的发展速度和发展前景。诚然，作为一种新兴的市场运作方式，电子商务只有不断适应双边市场的特点和规律，积极调整发展策略，因情而动，因势利导，才能具有强大的生命力，才能和双边市场的发展实现良性互动。本文着重阐述了双边市场和电子商务的本质内涵，分析了在双边市场条件下发展电子商务的优势，并试图从技术支持、发展策略和优化运作等方面对新型电子商务平台的建设进行了研究。

二、双边市场与电子商务

在经济交易活动中，有些市场交易必须在某个交易平台上进行，交易平台通过一定的价格策略向交易双方提品或服务，并努力促成它们在交易平台上实现交易，这样的市场就是双边市场。比如，证券公司为两类客户(上市公司和炒股者)提供了一个交易平台，炒股者通过证券公司认购股票，而上市公司必须通过证券公司来出售其持有股票。双边市场与单边市场的区别在于交易平台双边的价格变化是否对平台的总需求和平台的交易量有直接的影响。如果双边价格的变化对平台的总需求和平台实现的交易量有着直接的影响，那么这样的市场被称为双边市场；如果交易平台实现的交易量只与价格总水平有关，而与价格结构无关，这种市场就是单边市场。电子商务是采用电子方式进行的商务活动，主要可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务(B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种模式。电子商务是随着实现了网上货物、信息、货币的三流一体，解除了传统市场交易中物质、时间、支付等问题对交易双方的限制，使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输各结汇成为可能。与其它市场运作方式相比，电子商务具有以下无可比拟的优势。

1.资源整合更加有效

电子商务可以有效发挥信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容，同时商家不用另外构建企业的商务网络平台，只需将电脑网络终端和双边市场电子商务平台连接，即可实时接收买方的需求信息，大大减少企业在网络建设等方面的投资。

2.实现手段更加多元化

买方和卖方之间的信息递交手段呈多元化趋势，客户可以通过在线(电话)订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合了大多数客户的消费心理，丰富了电子商务的支付手段。

3.价格结构更加合理

按照传统的单边市场形态下的价格理论：若销售价格高于产品或服务的边际成本，则卖方被认定对买方施加了一种市场势力，而零价格甚至负价格则被认定为正在实施一种掠夺性不正当竞争行为，是反不正当竞争法所明确禁止的。但实际上，双边市场形态特有的价格结构只是为了吸引或聚集两边用户到交易平台上来，不属于不正当竞争法约束的范围。双边市场中，对一边用户的低价格或零价格必然造成另一边用户承担的价格高于产品或服务的边际成本，这是否属于垄断行为，要视具体情况而定。

4.竞争策略更加多变

快速建立市场份额可以阻止其他企业进入和保持主导产业的先发优势。国内商务门户网站市场中有一个典型的例子：淘宝网晚于ebay和易趣数年进入电子商务领域，却后来居上。中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2006年中国C2C网上购物调查报告》数据显示：2005年度C2C购物网站在北京、上海、广州的用户市场份额为：淘宝网67.3%，ebay易趣29.1%，腾讯拍拍网2.2%，而此前一年，易趣仍占据国内市场的垄断地位。

三、构建双边市场条件下电子商务平台的对策

1.技术支持

(1)ebXML技术：ebXML技术的切入点是通过构建Web服务来跨越多个应用程序和供应商进行通信，方便双边之间进行联系和对话，更有效地交换供求信息。ebXML由一组相关的规范构成，这些规范是由联合国贸易促进和电子商务中心和OASIS维护的，可以使用业务过程规范中的特定词汇表来定义公司如何开展业务。ebXML规范的细节非常复杂，因为用一种标准格式来描述如何与其他企业进行商业交流不是一件容易的事。ebXML提出了描述一个商业流程及其相关信息模型的标准机制，一个用来注册和存储商业流程和信息元模型以便于它们可以共享和重复使用的机制，对每个参与者信息的探索。

(2)网格技术：网格是构筑在互联网上的一组新兴技术，它将高速互联网、高性能计算机、大型数据库、传感器、远程设备等融为一体，为普通百姓提供更多的资源、功能和交互性。运用网格可以有效地防止“IT黑洞”、资源闲置和信息孤岛，它在电子商务平台建设中不仅涉及技术层面的问题，更意味着一种建立在随需应变组织架构上的先进管理理念，主要包括网格标准、网格浏览器、网格服务器、数据库和平台操作系统等五个方面的内容。

2.发展策略

电子商务平台可以在稳固既有基本服务的基础上，通过有效的发展策略向商务会员提供多种增值服务，建设功能完善、服务到位的平台，吸引更多的企业参与到电子商务中来，促进双边市场的蓬勃发展。一是动态内容管理策略。即通过自动化的内容管理方案对卖方网络、买方电子采购系统或网络市场等进行及时的更新，使买方在他们的电子采购程序之内能及时与卖方网址联系，非常有利于传递大量阐述商品的即期购买信息。二是社群策略。建设社群应该首先满足核心业务，然后再将其核心业务拓宽至其他方向，以满足需求。应当制定一个清晰的计划，包括目标、优先发展部分和时间表，将访问者转投别处的可能性降到最低，使电子商务平台中的社群拥有个性，促进社群成员之间更好的沟通。三是商务策略。主要包括协同商务、现场采购和自助搜索三种。协同商务利用电子商务平台上的交换系统来促进企业流程与交易的运用，从而实现信息共享。现场采购使购买者通过分析买卖趋势，从在线目录中搜索到供应商有效和存货清单并很快地订货。自动搜索能够使消费者只需简单地输入货物和服务的自然语言描述，便可得到所有可以提供这类商品或服务的厂商名单。

3.优化方案

双边市场与电子商务的出现，已经把市场交易推进到积极的“购买环境”，也就是说，由买方企业建立B2B在线平台更容易形成交易量。因此，买方企业在建立B2B电子商务系统时，必须考虑采用有效的诱导策略让卖方企业参与到电子商务系统中来，使买方企业的采购尽快由传统方式转换到电子商务方式，以便能够降低产品的成本。同时，由于国内外以卖方为中心的B2B运作模式更多地表现为B2B在线拍卖，为了适应发展双边市场的需要，必须对传统的拍卖机制进行改革创新。比如，采用一种归一价格将多单位商品报价转化为单位商品报价，允许参与人对多单位商品进行报价，能够保证在线拍卖实时出清，对于达成交易的买卖双方都可以随机地进行匹配。

四、结束语

电子商务平台建设实现从传统单边市场到双边市场的转型需要一个长期的过程，下一步，还应重点研究以下几个方面的内容。一是协同问题。当前，主要有两种协同电子商务平台模式，一种是使用WEB Services技术来实现业务模块进行调用，另一种是使用自建或第三方的Registry平台进行注册和管理。二是定价问题。价格问题是单边市场与双边市场的一个重要区别，建设双边市场下的新型电子商务平台，必须把定价策略作为一个重要的环节突出出来，否则，电子商务平台建设将无法摆脱单边市场的局限。

参考文献:

[1]阿尔弗雷德・马歇尔:经济学原理(下卷）[M].北京商务印书馆，1965:18

[2]黄民礼:“爬格子族”为何兵败市场[N].经济学消息报，2003～12～19（8）

[3]王 仲:一种基于XML的电子商务标准eXML的研究[J]，计算机科学，2001，28（3）:11～21

电子商务平台发展调查报告范文第10篇

关键词：会展中心；电子商务；优势；策略

中图分类号：F626．5文献标识码：A

文章编号：1000-176X(2008)12-0101-04

会展业包括会议、展览和奖励旅游等，因此，在国际上又被简称为M．I．C．E．(Meeting, Incentive Tourism，Convention，Exhibition) [1]。改革开放以来，作为朝阳服务产业的会展业在我国的蓬勃发展，不仅为中外企业的交流与合作开辟了广阔的空间，也吸引了大量商客和游客，极大地拉动了我国各大区域经济中心的交通、酒店、餐饮、商务等相关服务产业的生长[2]。时至今日，我国已形成了以北京、上海、广州三大城市为中心的华北、华东、华南三大会展产业带。东北地区和中西部地区会展业也伴随着西部大开发和东北老工业基地振兴的步伐而迅猛发展。还要看到，在我国会展业所展现出的繁荣景象的背后，也潜藏着各区域会展中心之间的激烈角逐和竞争。大型会展中心在谋求传统场馆展览业务持续发展的同时，积极实施电子商务已成为赢得竞争优势的战略安排。

一、会展中心实施电子商务的必要性

长期以来，我国会展中心均以承办场馆交易会和展览会为核心业务，以场地租金为基本利润点。会展中心的管理者对电子商务往往持排斥态度，他们一方面对网络公司开展网络虚拟展览心存戒备，担心网络虚拟展览业的发展会蚕食场馆实物展览业务，另一方面则对会展中心全面引入电子商务手段持排斥态度，担心投入巨额资金收不到相应的回报。在笔者看来，会展中心实施电子商务利远大于弊，是会展经济发展的大势所趋。

1．会展中心实施电子商务是突破自身空间资源限制的需要

改革开放以来，会展业始终是我国对外贸易发展的推进器和晴雨表，得到了各级政府的高度重视，地方政府更是将会展业视做支柱产业加以扶持。随着我国会展业的蓬勃发展，会展中心场馆数量不断增加，展厅面积急剧膨胀。会展业的发展与土地资源供给瓶颈的矛盾已见端倪。这一矛盾的推进与深化，势必会对会展业发展形成巨大制约。笔者认为，缓解以至解决这一矛盾的根本途径，就在于大力开发与建设虚拟展馆与网络交易平台，使实物展览向虚拟展览延伸。向电子商务要空间资源效益，应该成为各级政府与会展业投资者、经营者、管理者的共识。

2．会展中心实施电子商务是提高会展管理效率、降低会展成本的需要

会展中心参展商品种类的增加和客户群的扩大，正在带动会展中心业务量迅速扩张和业务复杂程度大幅提高。在这种情况下，继续沿用手工交易方式，无疑会提高信息搜寻成本、延长交易周期和降低管理效率，而电子商务天然具有信息搜寻低成本、信息处理高效率的显著特征[3]，因此有必要推广普及电子商务手段。换言之，会展业的投资者、经营者不仅有必要向电子商务要空间资源效益，也有必要向电子商务要时间资源效益和管理资源效益。

3．会展中心实施电子商务是优化会展服务的需要

会展业虽然在中国的发展方兴未艾，但在发达国家已经成熟。发达国家会展经济发展的经验表明，会展中心发展电子商务能够为客户提供更全面更优质的服务。例如，展览业高度发达的德国就十分重视网上会展的介绍、应用环境的分析和相关技术的研讨展示和培训。该国在汉诺威（Hannover）拥有世界上规模最大的信息通讯科技博览会（CEBIT）。据德国贸易展协会（AUMA）的调查显示，其实物会展与网络会展的有机结合获得了绝大多数德国参展企业的认可。美国展览研究中心（CEIR）的调查也显示，美国企业多数认为，把贸易展览会和电子商务结合起来，更有助于市场营销、对外联系和交流。

4．会展中心实施电子商务是新时期捕捉市场机会的需要

网络交易市场规模正在以空前的速度扩张。十年来，网络技术发展与互联网深入千家万户的速度超乎所有人的预想，现代企业和消费者正在转变观念，接受网络交易这一无法抗拒的便捷而又新颖的业务模式。据Comscore Network公司统计，美国2005年网络零售创下纪录，总交易额高达820亿美元，其中服装、电脑软件、玩具等商品的在线销售增幅均超过30%。网络交易的商品清单，正从数码产品迅速扩展到服装、食品、家电、玩具、个人护理品等众多产品，而这些产品正是中国制造的优势所在，也是历年会展中心展出频率最高的产品。既然如此，我国会展业怎能不紧跟网络经济的步伐，漠视这极富潜力的交易市场？况且，随着在线交易规模的迅速膨胀，在线交易业务利润的源泉已被开启。无论是eBay、淘宝等C2C平台的代表，还是阿里巴巴等以B2B为主的平台，收益与利润增长的速度都令人瞩目。中国社会科学院互联网研究发展中心的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，2005年，中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3 500亿元升至2005年的5 531亿元，增长158%。可见，网络展览与在线交易的春天已经到来，各大会展中心有必要加快拓展电子商务的进程。

二、会展中心推进电子商务的优势

笔者认为，相比阿里巴巴等网络公司，会展中心实施电子商务更具优势。具体说来，其优势主要包括：

1．实物资产优势

网络展览是伴随着计算机网络和多媒体技术的发展而形成的一种不同于实物展览的全新会展模式。其通过在互联网上创建虚拟的展会平台，为组展者、参展商、采购商实现在线展示、互动交流和商务合作等。网络展览虽然能够突破四维时空的限制，显现出优于实物展览的诸多特征，但实物展览的真实性、可靠性和完整性却是网络展览所不具备的。更何况并非所有的产品都可通过网络技术获得全面的展示。换言之，实物展览需要网络展览来完善，网络展览则需要实物展览来补充。离开了实物展览的纯粹的网络展览是难以成功的。会展中心所累积的实物资产优势，阿里巴巴等网络公司显然望尘莫及。

2．国际经验优势

我国会展经济的迅猛发展，既是我国市场经济快速推进的必然，也是我国被经济全球化浪潮席卷的产物。在当今的时代，会展业如果不能面向全球就难以获得高收益高回报。长期以来，中国奉行出口导向的对外贸易政策，大型会展活动成为向全世界推荐“中国制造”产品的最好舞台。近年来，我国的对外贸易政策逐渐转变，由重出口转向强调进口与出口协调发展，“中国出口商品交易会”也易名为“中国进出口商品交易会”。然而，无论是实施出口导向，还是强调进出口协调发展，会展中心均具有跨越国境、沟通有无的经验和能力，这经验和能力必将有助于会展中心构建庞大的面向世界的与国际接轨的电子商务平台[4]。

3．客户资源规模优势

“规模效应”既在传统会展业务中发挥着重要的作用，也在网络商务平台上施展着巨大的魔力。会展中心的客户规模越大，对新客户的吸引力就越强，参展商、采购商的满意度就越高，规模创造的垄断优势就越显著。以广州“中国进出口商品交易会”为例，2006年秋季第100届交易会的参展商逾3万家，参观交易会的海外采购人员来自全球200多个国家、地区，逾19万人。该届广交会的客户规模，已超过国内阿里巴巴等任何一家网络公司的客户数量。可以设想，如果广州“中国进出口商品交易会”能够搭建起更加完善、更加便捷的电子商务交易平台，必定会吸引更多的采购商，规模效益也将更加显著。

4．品牌资源优势

广州、北京、上海三地会展中心，无论在B2B市场，还是在B2C市场，其品牌号召力都是其它IT公司所无法比拟的。沈阳、武汉等会展中心，也日益树立起推动区域经济发展的龙头形象。长春、昆明等会展中心，则在汽车、花卉等行业占据着先天优势。会展中心品牌优势的累积，依靠的是数十年与企业共同繁荣的强大根基，基于这一强大的根基，会展中心的电子商务平台建设必将更加迅速，品牌资源优势也必将更加彰显。

三、大型会展中心电子商务平台建设策略

笔者认为，大型会展中心实施电子商务并不意味着要放弃原有的场馆会展业另起炉灶，而是要在发挥和提升原有优势、巩固和加强原有基业的前提下，从以下六个方面循序渐进地建设好电子商务平台。

1．搭建传统展馆会展信息化管理平台

搭建传统展馆会展信息化管理平台，旨在提高传统展馆会展的管理效率。该平台由面向参展商业务的管理信息系统和面向采购商业务的管理信息系统组成。前者包括摊位配置及收费管理系统、证件管理系统、成交统计系统、一站式现场手续办理系统等；后者则包括采购商邀请系统、来宾报到系统、电子邀请和网络办证系统、VIP采购商管理系统等。借助这一平台，会展中心能够利用现代电子商务技术替代传统的手工操作模式，简化业务办理手续、优化业务管理流程、缩短业务办理时间、降低业务运作成本，大大提高筹展、组展的管理效率。

2．搭建以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站

以网络宣传和对外服务为主的会展中心网站具有三大功能：一是即时展会信息，为各种专题的展会活动进行全方位的网上宣传和招商；二是将部分传统业务延伸至国际互联网，实现会展业务网上办理、参展商资料网上维护、采购商采购网上预约等；三是通过网站为参展商和采购商提供包括参展指引、外商鉴证服务、展区布置、酒店餐饮、交通服务等在内的各项服务。借助这一平台，会展中心不但能够更快地找寻并获取目标客户，更及时地响应目标客户的需求，还能更准确地测算展会规模与效益。

3．搭建服务于参展商的电子商务平台

以参展商为主要服务对象的参展商电子商务平台，可为参展商提供三大高附加值服务：一是参展商借助实物展示与网络形象展示双重手段，能够及时展品信息，最大程度地扩大与采购商接触的机会；二是参展商通过电子商务平台可以更加充分地说明展品类型和特征，提出具体展示需求，并从会展中心汇集的装修装潢公司那里得到更加直观、个性特征更加鲜明、选择余地更大的展地装饰装潢设计服务；三是参展商利用便捷的网络索引及形式多样的网络广告可以获得更加广阔的营销渠道，将会展中心的品牌优势与客户资源优势转化为自身的营销优势。借助这一平台，参展商不但能够及时地展品信息，更充分展开宣传攻势，而且能迅速地了解和响应交易诉求。

4．搭建网络交易洽谈与结算的电子商务平台

会展中心通过搭建网络交易洽谈与结算平台，可以将信息和数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证等电子商务技术全面引入会展业，为参展商与采购商提供优越的网络交易环境。该层次电子商务平台具有三大功能：一是建立采购商需求信息、索引与回馈通道，配合参展商网络展区，实现供求双方的互动与交流；二是提供安全可靠的电子支付结算服务，引入物流配送公司参与线下服务，实现小型交易品、试用品、商品模型和宣传资料的网络交易；三是在电子证书和印签等安全认证技术的支持下，实现网络签约功能，令繁杂、耗时、费力的合同签订工作变得方便、快捷、省心、高效。

5．搭建各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台

北京、上海、广州三大会展中心坐镇华北、华东与华南，是我国会展场馆规模最大、举办展会次数最多、展品涉及行业类别最齐全的全国性会展中心。西安、成都、沈阳、济南、深圳、武汉等会展中心会展规模居中，展会主要集中于特定行业、覆盖部分地区，是全国性会展中心的重要补充。我国作为世界第二贸易大国，会展经济已成为推动国内外贸易的重要引擎，从春分到冬至，大大小小、种类繁多的展会层叠不断。全国各区域的会展中心有必要承担起增强协作的职责，促进参展商与采购商等客户资源的整合，从规模、时段、区域、行业等不同的角度，推动全国展会一盘棋格局的形成。

6．搭建整合展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台

有的人出于对网络虚拟会展会替代传统会展的担忧，而对网络虚拟会展抱排斥态度。其实，正如“亚马逊在线”有赖于大型物流网络支持一样，网络会展及其交易业务也有赖于传统会展平台的支持。因为电子商务平台的“无法展示实物商品”的缺陷，只能通过传统展馆会展业来弥补，所以，网络展览和在线交易非但不会削弱传统的展馆会展业务，反而有助于拓展传统会展业领域，有益于提高传统会展业的服务效率与质量。传统场馆会展与网络虚拟会展各有优劣，不应过分强调二者的差异与替代，而忽视二者结合与互补[5]。

综上所述，会展中心的电子商务平台总体构建如图1所示。

图1中：①表示传统场馆会展信息化管理平台；②表示以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站；③表示服务于参展商的电子商务平台；④表示网络交易洽谈与结算的电子商务平台；⑤表示各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台；⑥表示整合传统展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台。会展电子商务的六大平台环环相扣，从点到面，将实物贸易与网络贸易有机结合，在最大程度整合国内外客户资源的同时，深入挖掘参展商与采购商的业务需求，梳理与协调众多产业的价值链条，提供系统全面的会展商务服务。可以预见，电子商务平台的建设，将为我国的会展经济插上飞翔的翅膀，赋予其更加广阔的发展空间。

参考文献：

［1］ 马勇．中国会展经济发展解读［J］．经济地理,2002，（3）．

［2］ 柳玲．浅析电子商务对会展的影响［J］．经济视角,2006，（7）．

［3］ 孙开庆．电子商务环境下的非中介化和再中介化［J］．云南财贸学院学报，2006，（1）．

［4］ 湛新华．会展与信息科学的关系浅析［J］．现代情报,2006，（1）．

［5］ 金蓓．电子商务在现代城市会展行业中的应用［J］．北京城市学院学报,2005，（3）．