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关键词：电商网络广告；广告制作；广告构思；广告文案
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）12-0010-02
电商网络广告制造的整个流程和传统平面广告一样包括市场调研、广告对象的解析、广告制作、广告和信息反馈等几个方面，而在实际的操作中，网络广告的市场调研依赖于网络信息数据统计，并且其宏观指导性极为可靠，而网络广告的制作过程除了要求广告表现形式呼应和凸显广告主题以外，还具有更为丰富的广告表现形式。广告的制作环节是网络广告整体流程中极为重要的一个环节，广告效果的根本来源于其制作过程。网络广告的制作环节主要包括：创意主题、广告的构思、文案的制作、图形挑选、广告编排。
1 创意主题
创意主题是网络广告的灵魂，一个好的网络广告应该由其表达的核心思想和基本文化元素构成，而网络广告的主题和基本文化元素构成正是电商产品信息和理念的切入点。创意主题这个环节要确定具体的广告创意主题内容以及将主题和电商产品的信息进行有机融合的原则。
电商网络广告的创意主题必备的要素是创新和鲜明。创新指的是网络广告必须具备独特性和新颖性的特点，鲜明指的是网络广告必须凸显出创意主题，清晰明确地表达广告的诉求，传递电商产品卖点等利益诉求。
2 广告的构思
网络广告的构思实际上是网络广告具体表现广告主题的方式。成功的网络广告构思要准确地把握广告的主题，同时又能生动地将其表现出来。超凡卓越的广告构思，不仅能够更突出广告的主题，同时能够形成一种独特的艺术形式，使广告在传达利益诉求的同时更具感染力和煽动力。广告构思中运用丰富细腻的艺术手段表达广告的创意主题，将会使广告主题变得层次分明、细腻生动。在广告构思的具体过程中，广告构思的进行必须基于广告的创意主题，不可为了炫耀广告构思而偏离或者弱化广告主题。广告构思必须始终为表达广告主题服务。只有广告构思和广告构思达到高度的契合，才能够让广告效果达到最佳。
3 文案制作
网络广告文案的构成包括网络广告文案的文字部分、图片、视频等部分。网络广告中较为典型的文案包括广告的标题、正文、口号与相关说明。一般而言，网络广告文案标题一定要符合简洁、鲜明、新颖和独特等特征，这和网络广告受众的阅读习惯有着重要关系。网络广告的受众行为基本上都是有目的地搜寻网络上的有用信息资源，浏览广告的时间非常的短暂，一般情况下广告受众只是扫一眼广告的题目，并不进行深入的阅读。根据相关分析，广告受众阅读广告标题和正文的比数是5∶1，由此也可以说明网络广告标题的质量很大程度上影响着网络广告的效果。更为丰富的广告元素更能引起广告受众阅读广告的兴趣和冲动，这就要求在网络广告文案制作的过程中，要尽可能地为广告文字配上静态或动态的图片，甚至一些小视频来丰富广告的元素，而在添加这些广告元素的同时必须遵循同广告主题和构思相一致的原则。
4 图形挑选
网络广告的图形是指表现网络广告构思和文案的图形。因此挑选图形不仅仅是挑选广告的图形和图像，更重要的是对这些广告图形进行艺术加工。
挑选图形的具体要求：
（1）简洁大方，外形独特。网络广告的视觉形象表现应该形象鲜明，外形独特，风格简洁直率，凸显网络广告的主题，让网络广告受众能够更快地把握广告的主题，并通过简洁和独特的图形风格增强广告受众的阅读感受，进一步刺激网络广告受众对广告的阅读欲望，并留下深刻的心理印象。
（2）根据广告内容贴切生动地表现广告主题。网络广告的图形表现是主题创意的延伸，良好的图形表现形式能够让图形和广告主题形成艺术共鸣，从而增强广告给予网络广告受众的感受，让广告的利益诉求在广告受众的心中留下深刻的印象。因此广告图形的选择必须要根据广告主题或者广告内容的风格给予呼应，从而增强广告的生动性和表现力，将广告诉求的利益点明确深刻地传达给网络广告受众。
（3）呼应广告的主次结构。良好的网络广告可以帮助网络广告受众进行快速有效的阅读，通过广告图形根据广告受众的阅读习惯，用广告图形对广告内容的主要结构进行暗示和指引，从而提高广告受众接受广告利益诉求点的速度，并加深广告给广告受众的印象。
5 广告编排
网络广告的编排是以突显广告主题和增加广告受众阅读为目的对网络广告中的各种元素进行有机组合的过程，在其具体编排的过程中，要设计平面文字和图片的形式，合理地设计其出现的时间和空间位置，保持广告整体编排技巧在时间空间上的均衡。
网络广告的编排要求：
（1）主题鲜明，表达清晰明快。网络广告要在广告受众浏览广告主题的时候造成眼前一亮的感觉，瞬间抓住受众的内心，使其升起进一步阅读的欲望。
（2）广告内容的可读性强，符合受众阅读的视觉顺序。网络广告的形式、尺寸大小和空间时间顺序都会影响广告的阅读性，必须要按照广告受众人群的阅读习惯进行广告内容的编排。
（3）广告编排技巧的运用要注意平衡。网络广告的编排技巧运用，要在时间和空间上保持一定的规律，维持整个网络广告的整体平衡。平衡的网络广告编排，有利于保持广告受众阅读的连贯性和愉悦性，从而加深广告受众对广告信息的印象。
6 结语
电商网络广告的制作必须根据电商产品来进行广告主题创意，而广告构思的进行必须围绕广告主题进行，在凸显广告主题的同时运用多种元素对广告主题和利益诉求给予更深层次和细腻的描述，体现广告构思的艺术性冲击力，为网络广告受众带来更为丰富的阅读体现。网络广告的文案制作、图形挑选、广告编排等广告实际制作过程必须凸显和呼应广告主题，并保持简洁明快的风格。
参考文献
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2011年12月21日，当当网电子书内容平台正式上线。2012年1月8日，京东商城宣布将启动电子书刊付费下载项目。双方此前在实体图书市场的价格战已经让当当饱受痛苦，在不久前的2011中国互联网产业年会上，当当CEO李国庆在谈及当当与京东商城打图书价格战带来的影响时表示：当当的图书业务毛利率从25.5%降低到19.5%，丢失了6个百分点。他同时指出，在现阶段，对于刚刚处于萌芽状态的电子图书市场来说，传统出版社与电商之间如何形成一个合理的利益分配机制，如何培养读者的购买习惯等问题才是电商们亟须解决的。 一时间，各大电商巨头的进入使得电子书市场风云变幻，一场关于电子书的价格战不可避免。西方所谓七宗罪是六世纪后期，教宗额我略一世定义为贪食、、贪婪、暴怒、懒惰、自负及傲慢，笔者将在下文为大家细数电商网站做电子书的七宗罪。 七宗罪之一——贪食： 在纸质书与电子书选择上有舍有得来自当当网的数据显示，当当网上线的数字正版图书约5万册，90%的图书单价在纸质版本的3折左右，基本不超过10元。线上还能看到1～2元的超低价畅销书推广。无论是当当还是京东，电子书的发展必然直接影响到了纸质书的营业收入，因此这誉为是“革自己的命”的举动。就好比是固网运营商发展数据业务对于传统话音的替代，既伤筋动骨，又势在必行，大家都看到了行业未来的发展方向，为了抢占先机，不惜自我替代。这是一个必经的过程，待到电子书消费市场形成，借助长尾效应，加上电子书自身商务模式的运作，其市场规模可能将数倍于纸质书的网购规模。 七宗罪之二——： 电子书阅读器看似很美国外亚马逊出了Kindle电子书阅读器以其低廉的价格和良好的用户体验广受欢迎，国内的汉王电纸书虽然有当当网的支持，相对亚马逊价格则高出很多，日前已经传出2011年亏损4.25～4.35亿元的消息，业界一片哗然。如果能定制自身的电子书阅读器，确实能够在终端上形成竞争壁垒，将用户牢牢攥在自己手上。但是这期间主要有两个问题：其一，各电商网站定制电子书阅读器需要很大的开发成本，加上在数码产品的销售渠道及经验上十分欠缺，如何让客户知晓并愿意购买自己的阅读器本身就是一个很大的问题；其二，电子阅读器的购买价格首先就成为一个较大的门槛，在手机、平板电脑、MP4等数码产品大融合的时代，未来的电子设备将呈现一机多用、功能越来越强大的趋势，以目前的数码产品市场来说，几乎都涵盖了电子书阅读这一功能，因此可以说电子书阅读器的未来前景十分有限，各电商网站不可为图一时之快，踏上定制电子书阅读器这条小路。 七宗罪之三——贪婪： 电子书替代纸质书既然说电子书是未来的发展趋势，电商网站是否就可以完全摒弃传统的纸质书市场，而全力转向电子书市场呢？就如同有了新浪新闻，还是有人会去买报纸；有了迅雷下载，还是有人到电影院去看电影；有了百度MP3，还是有人愿意去购买CD，任何传统流行的事物，都有其存在的道理。作为电子书，并不是适合所有人群，电商网站应该根据电子书的特点重点分析其目标客户群，如电子书因其携带方便适合于经常出差旅行的商务人士，电子书容易分享可成为教育培训机构的授课渠道或者成为企业E-learning的产品体系。 七宗罪之四——暴怒： 掀起大规模价格战就如同暴怒一样，价格战都不是解决问题的办法，电商网站在电子书的市场起步时期，特别是在获得市场较高期望和高额资金投入后，很容易为了急于求成进入到一个价格战的死磕阶段。其实，为了吸引消费者的眼球，要让利于消费者大可不必通过直接降低价格来解决，可通过商务模式来应对：一方面，由于电子书的成本低廉，可对一些畅销书进行免费阅读，然后通过页面广告寻求合作伙伴实现赢利；另一方面，可与电信运营商合作，对使用手机电子书的用户进行流量的补贴；此外，还可以将电子书变成月租型产品，为定制的用户定期提供同类型的电子书阅读，为用户提供实惠。 七宗罪之五——懒惰： 把纸质书上传网络权当电子书电子书如果仅仅是将传统的纸质书搬上互联网，那互联网产品的特点就难以被体现出来了。作为电子书，具备了十分便利的分享功能，因此笔者认为，电商网站可以考虑将电子书做成一个实时交互的SNS社区，读者可以在社区中对感兴趣的章节进行收藏、批注笔记、制作思维导图，可以通过微博的方式与自己的粉丝分享，这种社区交互将极大提升电子书的人气和优质内容，特别是一些名人等意见领袖对于书中的理解很容易得到粉丝的回应，日积月累，原著的电子书在名人与网民的热烈点评中成为WIKI版的电子书，点评的热度与质量好坏将成为消费者选择电子书网站的重要因素。如果能够再通过与出版社的关系邀请到作者参与书的点评，电子书大卖就不难实现了。 七宗罪之六——自负： 以B2C的观点来运营电子书诸如当当网、京东网等电商网站都是在B2C领域积累了大量运营经验，但是电子书是一种信息的传递，如果电商网站再以B2C的观点来运营电子书失败便在所难免了。正如上文所述，传统纸质书都是一种规范化的产品，价格和物流速度是客户评价的重要因素，而电子书是一种纯粹的互联网产品，用户更重视的是体验、人气、互动性、便利性等等。在电子书的运营上，电商网站应多向豆瓣、新浪微博这类社区型网站学习，如果提升用户人气，只要赚了吆喝就不会赔了买卖。 七宗罪之七——傲慢： 对产业链上下游企业缺乏合作态度电商网站具备了雄厚的资金实力和庞大的客户群体，特别还有与出版商长期合作关系，很容易造成电商网站感觉可以一家独大、与上下游企业缺乏合作态度的现象。在电子书的完整产业链中，有处于内容源头的作家、出版商，也有终端制造的手机、平板等数码产品厂商，有提供无线流量的无线网络运营商，还有从事社区运营商的书评网站，寻求广告服务的企业客户等等。要使电子书产业尽快发展起来，电商网站需要团结产业链上下游企业，思考如何调动产业链各个环节的积极性，让最终用户体验到便利与实惠。#p#分页标题#e# 中国的电子书市场正处于起步阶段，越来越多的电商网站逐步将目标定位在这一领域，希望可以通过上文的分析，引起大家对于电商网站运营电子书平台的更多思考，使电子书产业朝着更加健康的方向快速发展。
关键词：高职；电商；网页设计；教学实践
电子商务专业的静态网页设计是一门操作性很强的学科。随着阿里巴巴、天猫网的普及，使得电子商务专业有了飞速发展，同时也使网页设计课程成为电商专业的一个重要门类。培养学生掌握网页设计的基本知识和基本技能是电商教学的一项重要任务。
一、电商网页设计的意义
当下，网上购物、12306购票、朋友圈已成为人们生活的一部分，而所有的网络消费都离不开网页，网页是人民接受各种信息的最主要的载体。网页设计通过数字技术，用文字、图片、声音或视频等形式承载信息，进而将具体的信息通过页面展示给浏览者。网页设计具有很强的视觉效果，漂亮新颖的网页一定会吸引人们的眼球；另外，网页的互动性、互操作性也很强，浏览者可以通过注册表单与网页进行交互，给用户带来极大的方便。所以，如何制作一个精美的网页，成为电商网页设计与制作课程的首要任务。
二、电商网页设计的内容与要求
在网络高度普及和互联网飞速发展的今天，对网页设计也提出了许多新的要求，其网页设计内容也呈现出多元化的趋势。网页设计的软件也越来越多，在电子商务网页设计中，常用的软件有DreamWeaver的各种版本，Fireworks页面设计和Flas设计等。由于电商网页设计涵盖各种行业，要满足不同用户的需求，网页设计必须要发挥数字化制作的优势，并结合Photoshop等软件对页面色彩的优化处理美化页面，要求作到“三创”，即主题创新、网页创真、页面创美。
（一）主题创新：主题创新就是网页设计理念要有创新性，要求网页主题独特新颖，具有特色，网页版面设计新颖，吸引用户。现在的各大门户网站更新快，特色突出，精彩纷呈。因此在教学中，不仅要通过理论教学，使学生熟悉网页设计的基本知识，让学生设计网页时有理论知识作为支撑，同时要通过实践教学，让学生发散思维，自己创新设计网页，让学生具备网页设计的基本技能。在教学实践中，随着网页基础知识的渗透，先采取模仿的形式，让学生对网页设计有基本的感知能力。在教学过程中，找出天猫网、各大电商企业网站等经典网页让学生模仿设计，从页面布局到具体的页面实施，每次模仿都让学生对网页设计有更新的认识，即完成了教学过程中的技能目标，又培养了学生的创新和审美意识。学生在模仿制作网页时，总是会有很多新想法，比如：在天猫网站中添加网络试衣界面，设计“虚拟网页体验”等，学生不仅能清楚的描述网页的主题，功能，并且对于网站的后期运营都有自己独特的见解。
（二）网页创真：网页创真就是讲求科学性，要求网页独立创作，不得抄袭。即不要重复、抄袭、剽窃他人的设计作品。态度决定一切，意识重于形态，要时刻提醒学生，要求学生，培养学生严谨认真的学习态度，弘扬求真务实的学术作风。
（三）页面创美：页面创美就是讲求美感性，要求网页使人愉悦，百看不厌。电商网页设计要创美，必须教育学生重视色彩设计，不仅要使文字、图像制作精美，而且要注意文字、图像与背景色的搭配，做到色彩搭配和谐协调，令人赏心悦目。
三、电商网页设计的教学实践
电商网页设计是一门实践性很强的课程，可采用三步法进行教学，即认知——模仿——创作。具体教法可分四步，即一讲授，二示范，三作业，四实习。学生的学法也有相应的四步，即一听讲，二观看，三模仿，四创新。讲授与示范即认知过程，学生通知听讲与观看示教可获得一些基本的理论知识与技能；再通过作业，学生可模仿设计网页；最后通过毕业实习，学生可独立进行网页的创新设计。为了获得较好的实践教学效果，应作好下面几点。
（一）启发教学：启发是教学方法中最好的教学方式，通过问题是不断深入，启发学生如何独创设计电商页面，在电商网页设计教学实践中，采用启发教学可以达到很好的教学效果。例如：在电子商务的新生教学实践中，首先让学生们剖析各大门户网站的受欢迎原因，启发学生从不同角度创新网站主题，再让有创新思想的同学向大家阐述自创网站的用户人群，创新亮点以及如何使网站持续受到关注等观点。不仅鼓励了有创新思想的同学，同时也使其他同学受到了启发，有了继续学习，创新的意识，使得课程有了很好的教学效果。
（二）优选教法：教学有法，教无定法。教学的手段和方法很多，为了追求最佳的教学效果，我们应当优选教法。可以采用的方法有项目教学法、多媒体教学法等。项目教学可使单调抽象、枯燥乏味的课堂教学变得丰富、具有挑战性。多媒体教学涵盖大量内容、具有直观性、形象性。在电商网页设计教学中，应根据学生学习的特点和程度，选用不同的教学方法，吸引学生持续不断的跟进学习，使得学生热爱电商网页设计课程。
（三）重点突出：在网页设计的实践教学中，要突出“重点”教学，在培养学生必需的理论知识，较强的实践技能基础上，更要注重职业素质的培养，特别要突出培养网页设计操作能力，掌握网页设计的基本技能，使学生毕业后有较强的独立设计和创新设计的能力。
（四）团队意识：在网页设计中，团队意识非常重要。大型网站的设计制作从构思、设计框图、具体模块划分以及最终分工，都是团队协作共同完成的。所以在网页设计实践教学中，培养学生的团队意识非常重要。在实践教学中，教师可以将学生以小组为单位，设立虚拟的网页设计公司，并按团队分工具体设置公司各成员，吸引学生学习兴趣，培养团队协作精神。另外，在教学过程中，应多布置一些需要团队协作完成的命题，让学生以小组为单位进行分组讨论，确立分工，培养学生独立思考、团队协作的能力。学生在具体团队实施中，会通过求同存异，确定最终方案，设计出团队共同赞成的网页设计作品。
参考文献:
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目前校企合作对于技工院校而言已经不是什么新概念，但是真正做到校企共生、校企双赢的可能没有几家。在电商网页设计一体化教学过程中，涉及到电商网页设计技能训练相关操作任务时，大部分操作实例都是运用传统书本实例，这些实例往往都由他人整理编辑，根本没有实际性的实用价值，更谈不上社会市场价值；如果要全面得到“电商商业网站实际岗位典型工作任务”实例，实现资源整合，只有真正做到校企共生、校企双赢可能才行了通。其次技工院校大部分专业教师并没有社会企业实践经验，他们也不会在电商网页设计课中对学生进行贯彻企业运营管理效率、投资收益率、提升企业知名度等这些企业文化知识，引进企业一线业务骨干协同学校专业教师一起现场辅导学生的教学方法可能成为解决上面两个问题的必然方法。但是对于企业而言，有投资就要有利润，一切付出必需要有回报，这就是企业。在这种情况下，以企业为中心的一体化教学课程设置必将成为学校全体教师需要思考的问题。
二、以职业能力培养为中心
（一）确定职业培养能力
在技工院校情境中和企业岗位设置大环境下，培养学生电商网页设计目的是什么、学生毕业后能不能适应企业高标准岗位要求，这些问题都是电商网页设计一体化教学课程设置的依据。那么基于职业能力培养的电商网页设计一体化教学课程设置首先要确定的是电商网页设计能力目标，能力目标则是由企业电商网页设计岗位要求所决定的。一个合格的电商网页设计师招聘岗位一般分为三个方面（表1所示）。我们综合分析下表1，在电商网页设计一体化教学过程中专业教师首先要辅导学生精通如何使用网页设计相关软件，如Photoshop、flash、Dreamweaver等；并灵活运用这些软件独立完成DIV+CSS页面布局、网页设计、网页编辑、网页美工、网页维护等工作任务。其次就是培养学生网站开发流程，灌输企业网站经济价值观，要求学生设计出具有市场价值的电商商业网站。再次就是传输企业文化，让学生懂得企业如何运营管理、如何投资收益、如何提升企业知名度等职业业务知识，培养学生团队合作能力及解决问题能力。
（二）撰写校企一体化教材
全面得到“电商商业网站实际岗位典型工作任务”，实现资源整合。在这种校企合作机制中，学校只要能做到让企业在撰写一体化教材过程中有利可图，那么校企一体化教材的撰写也许能在校企双方达成共识。校企一体化教材的撰写可以采用以电商商业网站理论知识和实际业务流程为内容，以实际岗位典型工作任务为项目模块由企业一线业务骨干与学校专业骨干教师合作完成，此教材直观反映企业电子商务网页设计岗位的实际要求和企业文化。在学校本教材可以作为一体化教学教科书，培养出的学生不仅可以掌握电商网页设计理论知识，还可以掌握岗位典型工作任务流程和企业文化。学生毕业后就可以直接上岗，企业可以放心的直接使用合作学校的毕业生。在企业本教材可以作为企业内部员工的培训教材，也可以作为企业定期考核员工的参考教材。当企业需要理论试卷对自己的员工进行理论考核时，学校可以免费提供题库资源；当经济快速发展的形势推动电商网页工作任务有所调整时，企业及时与学校进行沟通，做到与时俱进。
（三）改变教学方法
由学生自主学习为主、学校专业教师与企业一线业务骨干一起授课为辅，选择不同项目模块进行轮训的一体化教学方式可能取代传统的以教师讲授为主、以学生被动听课为辅的教学方式。这种教学方式是在学习相关知识之前由学校专业教师组织学生到合作企业参观，了解企业文化，增加学生感性认识，激发学生自主学习的兴趣与热情，回校后再进行系统学习。在教学过程中，教师把课程划分为若干个子项目，设计合适的教学情境，将子项目渗入到教学中；定期让学生与企业一线业务骨干接触，自主讨论，充分了解企业文化，激发学生想象力，增加学生的新鲜感和求学欲望，激发学生制定学习目标和职业规划。此外采用工学交替的办法把学生送到企业去学习，让学生运用在学校所学习的理论知识在相关岗位上进行自查，有针对性的弥补自己的薄弱点，实现课堂即岗位、岗位即课堂的情景教学。学生在学习电商网页设计过程中可依据自身的特长和兴趣自主选择网页规划、网页编辑、网页美工、网页维护等项目模块，任课教师把企业管理运营模式运用到教学上来，使用分组教学法根据学生自主选择情况把一个班级打造成独立承担网页设计的服务团队，充分运用项目教学法和任务驱动法对“电商商业网站实际岗位典型工作任务”进行系统学习，期望能达到因材施教的效果。
三、充分学习企业文化
（一）设置社会评价体系
评价是对整个一体化教学学生掌握情况的总结，以企业为中心的一体化教学学生合作完成的作业不是由教师进行评价，而是把学生合作完成电商网页设计成果纳入社会评价体系，让市场进行评价。基于这种评价体系的基础上，电商网页一体化教学效果难以预测，教学过程中的项目任务目标是否合理科学，只有学生合作完成的电商网站产生了商业价值、给企业带来了利润才能准确判断。因此在电商网页设计一体化教学过程中合理运用社会评价体系能够实现工作即学习、学习即工作的教学效果，也能够实现学生获得企业所企盼的职业综合能力的教学目的。此外专业教师还可以运用企业评价员工的方式对学生进行评价，即当学生为主体的网页设计服务团队设计出的网站产生了商业价值，给企业带来了利润，在校企合作能力范围内教师可以对学生进行个人激励考核，适当的发放奖金。
（二）建立校外实训基地
在学校专业教师及企业一线业务骨干的共同努力下，学生经过校内实训场所进行轮训，经过不同层次的考核能够独立承担电商网页设计的服务团队的任务，这个时候校内实训场所已经跟不上学生学习情境要求，采用工学交替的办法把学生送到企业去学习也许能够解决这个问题。学生可以在一线业务骨干的安排下以服务团队的形式深入到企业岗位上去，运用学校所学的电商网页设计知识进行实际生产，学生把企业作为第二课堂的同时和企业老员工共同承担企业每一项任务，为企业盈利。通过这种校内实训场所与校外实训场所有机结合的措施把校内实训场所成为企业培训员工的工厂的同时，把校外实训场所成为培养学生职业综合能力的课堂。
四、结束语
这种以企业为中心的一体化教学方式充分发挥学校专业教师与企业一线业务骨干的引导作用，最大限度地融合学习、工作互动的人性化教学环境，做到了学习即工作、工作即学习的教学效果。但是从目前学校管理机制上看，要做到校企共生、校企双赢还是很困难，更谈不上资源整合。那么对于我们技工院校专业教师而言必须努力去学习各方面知识，同心协力努力克服种种困难，为实现校企共生、校企双赢做出微薄的贡献。我相信不久的将来以企业为中心的一体化教学方式必将成为现实并深入渗透到其他专业领域。
自信息时代以来，网络互动进一步便携化和即时化，加速了网络在人们社会生活的普及。在大数据时代的大趋势之下，线下的各类实体业务不甘落后，纷纷争先恐后进入虚拟空间，形成更复杂及广阔的利益链。生活，离不开生活物资，购物这种刚性需要一直是人们生活中的重要社会活动之一；人们的衣食住行往往无法脱离商业往来而独立存在，故而在信息时代中，电商也以一种异军突起且引人瞩目的姿态，牢牢占据着人们网络生活的半壁江山。2014年全国电子商务交易超过12亿，增幅超过20%，大有超越传统零售行业的趋势，足见电商发展势头之猛和市场占有率之高。相较传统线下商业，线上电商以互联网为载体，属于平面媒体，其视觉化特质更为突出，与平面设计有着更加紧密的需求与联系。
二、色彩在大型电商网站广告海报及设计中的体现
⑴暖色系
1、红色
红色是波长最长的颜色，也是最醒目的颜色之一。在中国的传统中，红色是代表喜庆发财的颜色，蜚声国际的几部著名中国电影也多以“中国红”为特色，譬如《红高粱》《大红灯笼高高挂》等。故而红色是一种表现中国特色和火热节日气氛的最佳色彩，在热衷于借助各类节日进行商品促销活动的电商网络平台的广告海报中应用也是最广的。而在色彩心理学中，红色属于前进色，可以促进人的食欲和购买欲。这也能解释为何各大网络电商在商战进入白热化之后，纷纷改版变成以红色调为主，并在广告海报中大幅应用各类红色的原因了。京东商城以电器营销起家，早先的界面色调是以代表高科技与理性思考的深蓝和较浅的橘黄配成的对比色为主，其logo也是沿袭这一配色。深蓝色虽然符合京东当时主打电器销售的市场氛围，但却是深色调的冷色，鲜艳度很低，也并不醒目，与之相配的虽然是暖色调的橘黄但饱和度不高，也比较不显眼。而京东自2011年开始正式进军综合性电商市场，大张旗鼓向淘宝网、当当、亚马逊等大型综合性电商叫板之后，2012年更是一鼓作气，将整个网站的色调及logo换成红色。而曾以绿色和橙色为主调的中国最大网络图书销售网站当当网，于2014年亦紧随老敌手京东之后，将网站全面改版，令logo和主色调都换成鲜亮的红色。京东及当当网凡逢年过节万众瞩目的促销活动，其广告海报基本皆以红色为主，这已经是电商网站设计的定律之一。
2、橘色
橘色是一种明亮而时尚的色彩，早期在欧美是一种工业用色，档次并不高，故而不受宠爱，但在现代已逐渐成为一种时髦的色彩，深受年轻人的喜爱。最大的电子商务平台——淘宝网所使用的主色调就是明快的橘色。当当网在各类服装促销的广告海报中多使用橘色为背景，以体现年轻人的活泼时尚。
3、黄色
黄色由于是最明亮的颜色，明度过高，在白色背景下不显色，故而在以白色为网页大背景的电商广告海报中应用的不及以上五种颜色多，但作为辅颜色较为百搭，既可与同色系的绿色相搭配，又可以与红色橙色紫色等节庆色在氛围上相搭配，弹性较大，应用也较为广泛。在当当网的部分以红色为主调的大型促销广告海报中，黄色多以字体及配色的形式出现，如2012年初的“金龙起舞”年画促销活动。
4、金色、银色系
金色银色由于过为炫目，不适宜用于背景铺色，多用于广告字体，在制造华丽的气氛上有特别的功效。京东的大型促销广告海报多以银色作为主题文字的颜色，与京东的吉祥物“东狗”色彩相呼应，给人一种炫酷和高级的感觉。
⑵冷色系
1．绿色
绿色也是一种清新时尚的颜色，且不易刺激视网膜，使人心情愉快平和，容易令人联想到森林草原等场景，亦令人联想到近年来起源于日本风靡全亚洲的“小清新”潮流。绿色是一种与文化联系紧密的色调，所以成为各类读书、售书网站的心头好，但由于绿色属于冷色，有冷静的作用，对提升买家的购物欲并没有帮助，故而曾经以绿色调为主的当当网为了迎合市场需求，于2014年忍痛更换掉了使用十余年之久的绿色主调换成与京东、天猫、1号店等网站相同的红色。天猫曾在时令蔬果的促销广告海报中使用绿色为主色调，以突出生鲜商品的新鲜特色。
2．蓝色
与绿色相仿，蓝色也是冷色后退色的一种，故而在电商网站中极少能见到蓝色作为主色调出现。蓝色一般只出现在电商平台的少数广告海报中，且此类海报多以蓝天白云的背景出现，并多数运用于儿童用品的促销，如童书、玩具等。当当网在近年来的各类开学季教辅图书促销的广告海报中多应用蓝色，少数情况下会选用绿色。
3．黑色
由于会产生恐惧感，有压抑心情的作用，给人的感觉并不好，故而在电商网络平台的广告海报中异常罕见，颇少使用。一般多作为字体颜色出现。在少数广告海报中黑色以文字标题的形式出现，且多用在黄色的背景上，因白色在黄色背景上最不显色的缘故。三、总结综上所述，我们可以看出，电商虽然属于信息时代的新兴产业，但在设计和色彩方面并没有脱离传统审美和需求，红色等暖色系喜庆色仍然是电商广告海报所使用的主流色系，而绿色、蓝色等深受普通网站喜爱的冷色调则应用偏少。由此可以发现，越是与生活所息息相关和重视市场性的事物，便越难以与传统和国情所分离，这也是我们在电商行业广告设计中需要重视的地方所在。
完美（中国）有限公司（以下简称完美公司）享有第1332692号“完美”注册商标专用权，授权其关联公司扬州完美公司用于所生产的完美芦荟胶。完美芦荟胶的正规销售渠道为专卖店直营销售。2010年，完美公司发现红孩子公司经营的红孩子网站（网址为.cn）也宣传、销售完美芦荟胶。2010年8月17日，完美公司从红孩子网站购买了两支完美芦荟胶，并交由扬州完美公司进行质量鉴定，扬州完美公司后出具《鉴定报告》称该芦荟胶属于假冒商品。2010年9月14日，完美公司再次从红孩子网站购买一支完美芦荟胶，并委托公证处对购买过程进行公证保全。所购芦荟胶生产日期显示为2010年6月10日。
2012年，完美公司将红孩子公司诉至法院，认为红孩子公司通过其网站销售假冒商品，侵犯了其享有的完美商标专用权，要求法院判令红孩子公司消除影响、赔礼道歉、赔偿经济损失50万元等。
红孩子公司否认红孩子网站销售的完美芦荟胶为假冒注册商标的商品，并表示即使是假冒商品，其并不知情，且有合法销售来源，不应承担侵权责任。诉讼过程中，红孩子公司申请其供货商D公司作为第三人参加诉讼。D公司则出具了其上家销售商资质证明、购货凭证等，坚持其向红孩子网站所供完美芦荟胶为正品。
诉讼中，完美公司向法院申请对其2010年9月14日购买的完美芦荟胶之真伪进行鉴定。法院要求完美公司提交用于鉴定的相应检材，但完美公司仅能提交其自行保留的“样品”，无法取得当前市场上销售的或中立第三方机构留存的与所购芦荟胶同期生产的正品芦荟胶。而且，经了解，一些完美专卖店还表示卖家需要保持所售商品都是新品，即使未售完的“陈货”也会及时处理，不会保留。最终法院以缺乏鉴定所需的客观检材，未准许完美公司的鉴定申请。
完美公司坚持主张红孩子网站所售芦荟胶为假冒商品，有以下四项依据：一是扬州完美公司所作的《鉴定报告》；二是比较完美公司提供的正品芦荟胶与从红孩子网站所购芦荟胶，存在包装上细微差异；三是完美公司申请证人出庭证明红孩子网站销售的芦荟胶为假冒商品，该证人为完美品牌某直营店负责人；四是红孩子网站售价低于直营店售价。海淀法院在审理中对上述依据逐一分析认为：《鉴定报告》为扬州完美公司出具，该公司为完美公司关联公司，鉴定主体存在瑕疵；完美公司及其证人均认可涉案芦荟胶在这几年中存在一些小变化，包装上的细微差异不是认定商品假冒与否的依据，证人也未能明确陈述所购芦荟胶与正品芦荟胶的差异；因销售渠道多样造成正品的市场售价高低不同的情况并不鲜见，通过产品售价来推断红孩子网站所售芦荟胶为假冒商品缺乏说服力。
海淀法院一审驳回了完美公司的诉讼请求，完美公司不服一审判决提起上诉，后北京市一中院二审维持原判。
法律分析
近年来，电子商务发展如火如荼，电商网站已成为市场中日益活跃的销售主体。传统的销售模式和渠道受到了极大挑战，许多有着既定销售途径的商品也频频出现于电商网站中，往往真假难辨。
以往诉销售商侵权的商标纠纷中，争议双方通过明显的外观差异比较、销售商自认等方式通常对涉诉商品为假冒商品不持异议，仅从主观上对侵权不知情或客观上有合法来源进行抗辩。电商网站多以销售品类全、价格低的正品作为宣传卖点，通常不会主动承认所销售的商品为假冒商品。商标权人要是认为电商网站侵犯其商标权，首要前提是证明该网站所销售的商品为假冒商品。
本案中，完美公司提出通过比对商品外观、销售价格以及鉴定结论三个方面可证明红孩子网站销售的芦荟胶为假冒商品。需要指出的是，外观比对有一定的主观性，一般是权利人认为不同，销售商认为基本相同。而且，销售商往往提出其非生产者，无法注意到细微的外观差异。另外，市场交易频繁活跃且流通渠道多样化使得再严格的价格管控机制都无法避免价格差异，单纯的销售价格差异无法成为认定商品是否假冒的充分条件。因此，完美公司提出的前两种途径都存在局限性。
在涉诉商品与正品不存在显而易见的外观差异且销售商不承认销售了假冒商品的情况下，对涉诉商品进行质量鉴定是判断其真伪的最直接方式。此类质量鉴定可以在司法程序中进行，也可以由当事人协商一致选定的机构进行。本案若能取得有效的鉴定结论，则红孩子网站所销售的芦荟胶是否是假冒商品的问题即可迎刃而解。
完美公司不仅自行做了质量鉴定，还申请法院委托司法鉴定。完美公司自行所做鉴定等同于其单方提交的证据，需要争议对方进行质证，无法直接成为确定案件事实的依据。该鉴定结果由于鉴定机构资质、中立性存疑等原因无法被法院采纳。
司法鉴定需要满足检材客观性的条件：一是红孩子网站所售芦荟胶之客观性，即被鉴定的商品确系来自被诉销售商。完美公司于2010年9月14日通过公证购买的方式从红孩子网站购买的芦荟胶具备这一条件。
二是用于比对的正品具有客观性。本案最终没有准许完美公司鉴定申请的原因就是无法取得与检材进行比对的正品。完美公司所购芦荟胶生产于2010年6月，而完美公司也承认其芦荟胶的包装、配方、执行标准等是不断变化改进的。因此，可用于比对的有效正品也应于2010年6月左右生产。但完美公司于2012年才将本案纠纷诉至法院，再要取得2010年6月左右生产的完美芦荟胶存在困难：一则该商品不在中立的第三方机构留存备案，二则无法从当前市场上取得该时间段生产的完美芦荟胶。完美公司提供了其自己留存的“样品”，但该“样品”同样由于其单方提供而缺乏客观性，不被争议对方认可。所以，法院最终因缺乏鉴定所需的正品芦荟胶，无法通过鉴定方式来确认红孩子网站所售完美芦荟胶为侵权产品，从而认定完美公司未能举证证明红孩子网站销售了侵权商品，驳回了完美公司的诉讼请求。
法官提示
本案反映出证据对定案结论的重要意义。完美公司之所以败诉，主要原因在于无法证明红孩子网站销售了假冒的完美芦荟胶，举证不能的关键则在于无法提供鉴定所需的客观检材。就护肤品、食品等时间性要求较高的商品，客观检材如何取得，需要权利人充分发挥积极性，一方面要在准备诉讼阶段及时保全相应证据，若完美公司能在公证购买红孩子网站的芦荟胶时，也从公开市场公证购买用于比对的正品芦荟胶，则能避免在事后无法找到同一时期的芦荟胶，缺乏比对检材的尴尬。另一方面要及时维权诉讼。虽然民事纠纷的诉讼时效为两年，还可以因法定事由中止或中断，但考虑到取证需要，还是应尽快诉讼以防止出现事后无法取得正品检材的问题。即使在诉讼中取得了所需检材，因商品本身有保质期，诉讼中委托司法鉴定也需要花费时间，一旦鉴定时超过商品保质期，也无法得出有效结论，不利于维护自身利益。
关键词 自建物流 电子商务 利弊分析
中图分类号：F713 文献标识码：A
企业拥有自己的物流队伍，通过管理，改变物流人员的服务意识，提高服务水平。这对于消费者来说，是最希望看到的。消费者在同等质量的品牌产品选择上，无疑更加倾向于服务贴心、物流速度快的企业。企业自建物流是否会成为市场发展的趋势呢？电商网站自建物流系统对企业来说是否真的有利呢？
1 前期投入成本太高，运营成本很难控制
目前，快递行业竞争激烈，毛利只有 7% ～ 11%，几近微利，基本没有再压缩空间。一位京东高管人士证实，在北京、上海等一线城市，京东采用自主配送快件的物流成本是 4.5 ～ 5 元，低于第三方的成本。但是除了这两个城市之外，京东在其它城市的自主物流成本仍高于第三方物流的成本。
2 运营之后的业务量影响自建物流网络运作
2006 年，我国的快递业日均业务量仅为 500 万件，目前全国规模以上快递企业日快件处理量突破 1000 万件，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量突破千万件的国家。处理能力的提高，一个方面说明了我国物流行业快递业务量的快速增长，但另一个方面来看，对每一家具体的物流企业而言，也意味着其需要源源不断承接更多的快递业务才能满足其日常运转的需求。电商自建物流体系一旦运转起来，就面临着业务量的问题，业务量如果上不去，其庞大的日常开销将成为电商的巨大负担。
淘宝网目前拥有 4 亿多买家，5 万多家 B2C企业，2011 年全年完成交易额达 1000 亿元。一遇过节，淘宝网的物流配送就面临爆仓的问题。但淘宝网只是一个极端的例子，并不代表行业整体状况。从成本上看，一个城市每天能达到 2000 个订单，自建物流的成本才能与第三方物流的成本打平。从整个电商行业看，同质化竞争非常激烈，网购的成交量并不稳定。专业人士称，“目前京东、凡客每天的交易量，还无法支撑一个全国性的快递网络”。要降低自建物流队伍后的运营成本，就必须实现物流体系的第三方转型，承接物流外包服务，但是，由于物流配送涉及客户的详细信息，因此，电商基本上不太愿意将自己的配送业务外包给竞争对手建立的物流体系。
3 物流从业人员素质水平制约自建物流发展
目前影响物流配送速度有三个环节：干线运输、分拨中心、末端配送。目前，干线和分拨中心问题不明显，但是末端配送却成了短板。在节假日，由于短时间内突然增加大量配送需求，而末端配送人员却很难及时跟上，大量包裹就挤压在配送末端，导致严重超载，降低了服务质量。
今年春节前后，电商的节假日效应明显，网购量大增，快递业爆出人才大战，最勤快的快递员月薪可以达到万元以上。调查数据显示，8000 元以上月薪的快递员深圳占比最多，月薪 5000 ～ 8000 元北京占比最多。当当网 2011 年第四季度营收12.32 亿元，毛利 1.289 亿元，毛利率 10.5%，但仓储和货运费达 1.554 亿元，占当季总营收的 12.6%。高额的物流仓储费用，加之配送服务质量的无法保障，成为电商企业的最大短板，这也正是电商不得不自建物流体系的关键原因。
自建物流，看上去很有必要，得物流者得天下。但自建物流之后需要面临一系列的问题。前期投入及运营成本居高不下，很难控制。为了应对激烈的市场竞争，民营快递企业正在从加盟转为直营，为了加强直营后的管控能力，圆通的信息化系统拟采用IBM的解决方案，投入将达到5亿元。2011年，京东宣称，将把募集来的 15 亿美元中的大部分资金投入物流体系建设，其中 90% 投资是用于物流系统、信息系统、财务系统三大系统的建设。
近段时间以来，电商都纷纷抓住一切时机进行强力促销，抢单大战的背后是物流大战、物流大战的背后是人才大战。高素质的物流从业人员已经成为影响物流企业发展的关键因素。而国内物流行业人员结构乱象明显，能力参差不齐，基层的快递人员流失率高，稳定性差，中层物流管理人才的专业性不强，高层物流管理人才更是有求无供。这些将制约电商自建物流的发展。
目前，我国的快递企业绝大多数还处于粗放化经营阶段，可以说，快递包括整个物流服务业还有很长的路要走，物流服务企业还需要大力实施精细化管理。在中国特定的历史阶段，有些电子商务企业为了保证核心业务的发展，不得不自建物流。不过，这个过程应该是短暂的。电商自建物流与传统快递业务存在错位，电商自建物流相当于把“肉”吃了，骨头抛给传统快递行业。物流社会化趋势不可逆转，将来肯定是第三方物流大行其道。对企业来说，自建物流还是第三方物流更具优势，并没有一个简单的、绝对的理论来判断，取决于每个公司战略决策的出发点。
参考文献
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[3] 蓝齐.马云打造千亿社会化平台阻击电商自建物流潮[J].IT时代周刊，2013（5）.
1.1网络广告的应用
1997年INTEL第一幅468*60像素的旗帜广告是中国第一个商业性的网络广告。目前利用网络广告进行营销有很多的好处，比如，可以一天24小时地进行传播，打破了时空地域的限制；消费者看到了感兴趣的广告信息，可以直接用鼠标点击，即可进入该企业网站，进一步了解业务的具体内容，了解产品的性能，售前售后服务等，甚至像游戏、视频、电子书等数字化的产品可以免费试用亲身体验；即时通过网络进行交流和意见反馈，让广告主可以知道广告是否受欢迎，以便随时调整广告内容。
1.2搜索引擎技术的应用
即利用搜索引擎技术将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销的主要方式有
（1）免费搜索引擎注册。营销效果差，不经常用
（2）付费的搜索引擎注册，只要缴纳一定的费用就可以被登录
（3）关键词竞价排名前满已经讲过
（4）搜索引擎优化。当新网站建成后通常不需要自己主动登陆搜索引擎，就会被搜索引擎收录。因为这些搜索引擎每隔一段时间就会自送检索互联网上的出现的新网站，然后收录这个网站并抓取其中的网页。所以我们要通过对网站结构、网站内容等基本要素的优化，提高对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜素引擎收录，并在搜索引擎的自然检索中会的好的排名，从而争取更多的潜在的客户。
1.3论坛技术的应用
即通过与营销内容相关的论坛制造某话题进行营销。在论坛中最反感的是裸的广告内容，所以得通过制造话题以吸进大家的注意。如安琪酵母除了有发酵蒸馒头面包的功能外，还有美容保健的功能，但这个功能很多消费者都不知道。所以安琪酵母就在新性频道美容频道里面写了一篇名为“一个馒头引发的婆媳大战”的文章，除了跌宕起伏的故事情节的描述外，还引入讨论了了酵母有美容保健的作用，吸引了很多消费者观看，大家纷纷在论坛里讨论此事，很快借助口碑的力量转化成销售的力量。再如大家熟知的芙蓉姐姐，就是以北大、清华游学边缘生的身份在北大未名、水木清华论坛发了自己大量的照片，并标榜自己水出芙蓉，出淤泥而不染，以此进行炒作出名。
1.4病毒技术的应用
也就是营销借助了信息技术后，营销的信息传播速度像病毒的复制速度一样快，即病毒营销。如2008年奥运会腾讯公司与可口可乐公司合办的在线火炬传递活动，凡是邀请别人参加在线火炬传递和被邀请的都可以在QQ头像的旁边出现奥运火炬的标志，大家都纷纷以此为荣，争相传递火炬，传递速度以每秒12万人的速度在传递着。但病毒营销需要注意一是传递非常轻松容易，二传递的信息有价值，三是能利用调动公众的积极性。
1.5博客技术的应用
利用博客这一技术工具进行营销的方式。比如江西旅游局曾经搞了一个营销活动被称为史上最成功的博客营销。当时策划了一个“搏动江西、风景独好”的活动，邀请100名人免费参观江西的旅游景点。但这100名人不是随便的100名人，它是由新浪搜狐和腾讯三家网站经过层层选拨推出的，这些人要么是著名的博主，要么是拥有过亿的博客流量和上千万的粉丝，或者是一些作家、摄影达人。这些人参观了江西的旅游景点后，纷纷在自己的博客里要么写文章、要么展示图片、要么发感慨，据统计，仅腾讯推出这些人的流量就有5亿，粉丝达到2000万，大家可想而知这个营销效果有多大？这还不算分享和转载的数量。
1.6RSS技术的应用
RSS营销就是借助于RSS这一互联网工具传递营销信息的方式。RSS即站点和其他站点共享信息的技术，也成为简易聚合技术。它类似于邮件列表，如果订阅了某个网站的RSS内容，可以是网页内容也可以是博客内容。网络用户就可以在自己的客户端，借助于支持RSS的软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。也就是说以前关注某个事件的时候需要一个网站接一个网站一个网页接一个网页的查找，但如果订阅了RSS的服务后就可以直接看到相关的内容了，而且随时更新。当然还得需要RSS阅读器，国内常用的有周博通、看天下等。RSS营销的方式有，通过自己的网站进行RSS营销；通过RSS阅读器服务商提供广告；在其他网站的RSS信息中营销。
2总结
网络技术的迅猛发展，使得传统的营销方式受到了极大的挑战，原先的营销方式已经不能满足企业的发展、消费者的需要。因此，在网络技术基础上应用的网络营销引起了电子商务领域的极大关注。网络营销也在默默地以自己特有的方式潜移默化地改变着人们的生活、改变着企业产品的展示宣传，更是极大地促进了企业和消费者的营销活动，同时网络营销强大的互动性使得消费者真正参与到整个营销过程来，最大限度地满足消费者个性化的需求。
【关键词】大数据 电商网站 发展策略
一、引言
互联网技术的快速发展，伴随着的是海量的数据。大数据时代由此而来，海量的数据使得数据的类型、数据的处理方式、处理速度、建模方式等都发生了巨大的变化。在电商时代背景下成长起来的电商网站，更是收到大数据的巨大影响。本文站在大数据的视角下，考察大数据的技术特点和处理模式，进而来探讨大数据背景下电网网站的特点，以此来说明电商网站的发展策略。
二、大数据的技术特点和处理模式
当下大数据的特征：体量（Volume）巨大、多样化（Variety）、速度（Velocity）快、价值（Value）密度低。
大数据所具有的技术特点：如何提高数据的存储容量和处理能力是大数据技术所必须面对的问题。理想的数据处理技术在一致性、分区容忍性以及可用性等方面都应该得到很好的满足，但实际上这些特性从实现角色看往往是具有冲突，比如对容量的追求会要求数据存放于不同的节点，但一旦位于不同的节点，数据的一致性操作就需要跨节点协作，引入的网络I/O延迟以及不可靠性导致操作的效率和成功率相比在一个节点内部都会大大降低，这是大规模数据处理不可避免的问题。大数据技术本质上时放弃了一些数据处理的要求，比如牺牲一致性要求很高的事务处理，仅提供最简单的读/写来达到超大规模的存储和访问能力。可以说，简单与大规模是大数据技术的重要特点。
大数据的处理模式：根据数据源的性质以及分析目标不同，数据处理大致分为离线/批量和在线/实时两种模式。所谓离线或批量，是指数据积累到一定程度后在进行批量处理，这多用于事后分析，比如分析用户的消费模式。所谓在线或事实处理，是指数据产生后立即需要进行分析，比如用户在网络中的微博或其他消息。这两种模式的处理技术完全不同，所使用的方法也不一样。离线模式需要强大的存储能力配合，在分析前先积累大量的数据，容许的分析时间也相对较宽。而在线分析要求实时计算计算能力非常强大，容许的分析时间相对很窄，基本上要求在新的数据达到前处理完早期数据。两种分析模式导致了目前两种主流的平台Hadoop和Storm的产生，前者是强大的离线数据处理平台，后者是强大的在线处理平台。
三、大数据背景下电商网站特点
互联网、云计算和物联网的迅速发展，无所不在的移动设备、RFID、无线传感器每分每秒都在产生数据，数以亿计用户的互联网服务时时刻刻都在产生巨量的交互数据信息。对于电商网站而言，如何获取有价值的数据以及如何使用这些数据是其必须面对和解决的问题。
（一）多元化的数据采集方式，是大数据时代下电商网站的一大特点。
通常来讲，电商网站的数据来源大致分为网站内部数据、站外引导性数据、直接访问数据和无线断数据四种。1、网站内部数据。这些数据的产生与买卖双方的交易密不可分，包括内部搜索、站内社区、页面浏览与点击、购买与交易数据、后台管理数据以及即时通讯数据等信息。直观而全面地反应用户的心理及行为，具有很高的价值；2、站外引导性数据。主要是通过广告点击、搜索引擎上的搜索数据、sns上的推荐与链接及关联软件的操作与推荐等；3、直接访问数据。这部分主要来源与浏览器访问，酸碱访问等的直接访问数据。这部分数据能够有效洞察出用户的网购入口偏好及行为；4、无线数据。这些无线端的数据又构成了海量的数据阵容，能够全面放映出无限用户的特征，对数据分析和运用有着巨大的知道作用。
（二）更迅捷、更全面的使用用户数据，是当下电商网站的另一大特色。
电商行业作为网络时代的核心产业，基于互联网的数据能力，使其在与实体企业的竞争中，能够迅速全面的获取用户行为信息和需求，更快做出反应。近乎实时的反馈数据，信息详尽并具有跟踪性，这对于电商网站优化决策提供了巨大价值，而传统的零售企业则很难获取用户的消费数据，获取信息的成本也较大；同时，通过对数据的处理能够给出精确的效果评估，电商网站的页面设计、产品分类，传统的零售企业只能是依靠经验优化自身的店铺设计；此外，能够快速生成实时的数据报告，帮助卖家决策，而传统零售企业在此方面则相对匮乏。
（三）更精准、更具商业价值的用户数据，是电商网站所获数据的特点。
互联网媒体在用户数据收集上相对传统媒体有天然的优势，而电子商务网站比一般的互联网媒体无论是数量上还是种类上都拥有更加海量、精准的数据。原因在于，电子商务网站能够获得用户的购买需求、搜索习惯、购买路径和购买历史等一系列具有商业价值的精准数据。一方面利用大数据技术，按照兴趣、价值观、娱乐和生活方式等共同的行为方式来重新划分人群。另一方面，通过用户行为可以无限的接近、近乎准确的判断每一个人的属性，这些属性不单单包括人口自然属性，还包括兴趣爱好、行为轨迹、购买经历等等，因而可以更精确地预测用户的消费需求，进而推送满足消费者需求的产品，促进消费行为的产生。
（四）多维度解构数据，是电商网站又一大特点。
面对海量、多元化且神秘隐匿的数据，电商网站通过多元化的数据采集方式和多层次的数据处理与分析实现了数据信息最大程度的获取和解构。
四、电商网站的发展策略
理念层面：（1）加强信息展示与集成，重视用户体验。（2）完善物流，进而造就价格优势。（3）建立以用户为核心的服务。直击用户核心需求，对客户的重视不光体现在用户至上的理念中，更加体现在对消费者的深入挖掘、并且满足其需求上。真正践行“用户至上”，当其他因素与客户体验发生冲突时，必须让位于用户利益。以取消订单为例，为减少订单流失，有些网站会故意将取消订单流程设计得十分复杂，这会极大地降低用户体验。
技术层面：让大数据成为电商网站发展的内在驱动力。（1）多渠道收集数据。收集方式包括自动抓取，用户提供并记录等。这类数据涵盖了用户从浏览页面、购买决策、收货信息、使用反馈等一系列交易行为数据。除了用户提供的数据之外，电商网站还应从物流公司、合作单位（包括品牌合作、技术合作、物流合作、广告合作等）处得到账户信息、购买和退货信息、PV（页面浏览量）等信息，来完善不同的数据库。在如今电商网站并购的热潮中，数据还可以来自收购的公司。（2）数据处理平台化、专业化。电商网站可以学习亚马逊在这方面的经验。2002年，亚马逊便成立了亚马逊网络服务部门（Amazon Web Services，简称AWS），开始专门运营IT服务（销售存储、计算和其他后台数据中心服务）――这比谷歌提出“云计算”的概念要早4年。（3）多角度运用大数据。在个性化推荐的基础上，利用数据完成精准营销。电商网站朝着平台式方向发展，电商网站还可以为入驻用户提供数据服务。
创新层面：（1）从有形到无形。产品品类是增加用户选择以提升客户体验的关键因素。电商网站不应仅仅满足于有形商品，而是应该朝着电子、流媒体视频、音乐、游戏等领域发展，拓展出更多不需要物流的无形产品。（2）从软件到硬件。近年来，电商网站的扩张让人眼花缭乱，不少甚至涉足硬件领域的开发，如亚马逊已经成熟的Kindle电子阅读器，平板电脑、机顶盒Fire TV，还有正在着手准备的亚马逊智商手机。当然，硬件领域的扩展并非为了直接盈利，而是通过硬件让用户消费更多的数字商品。（3）从平台到技术服务。电商网站的领军者，亚马逊早早就向第三方开放平台，形成了自主销售模式为主、平台服务为辅的业务结构。而在研发通过互联网销售书籍、音乐和视频产品的新形式过程当中，亚马逊无意识当中创建了一项有价值的产品，这就是运营这一受欢迎的销售网站的技术。
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