时间：2023-10-27 04:47:57
【关键词】 电商 赢家
2012年的8月14日，京东网CEO刘强东在微薄上了一条爆炸性的消息，宣布京东网上商城大家电将三年内首次0毛利，若有人加1元的毛利，必将员工辞退。且价格比苏宁和国美低百分之10。于是美苏为了保证自己的市场份额，纷纷的跟着京东商城开始了这种降价狂潮。家电业以电商大战为代表的新时代开始了。
“1945年8月15日东京向美苏投降，2012年8月15日京东向美苏宣战”。这是网络上的调侃，前者是世界大战，造成了民众的灾难，而后者是电商大战带给消费者的却是空前的比价时代。刘总发完微薄后，苏宁易购执行副总裁李斌更新微薄“苏宁易购包括家电在内的所有商品价格必然低于京东”之后京东商城刘强东微薄回击，如果苏宁敢卖一元，那么京东的价格一定是0元。紧跟着国美家电、当当、易迅也跟进了，开始了电商大战。这场战争是看不见硝烟的，但是对我们的生活影响特别大，短暂的几天，他们网上双方的点击量发生了很大的变化，以8月15日为例，国美提高了463%，京东提高了132%，苏宁易购提高了706%。接着，京东的CEO刘强东又发表微薄说，他们聘请了价格观察员去苏宁国美店，看到有顾客要买家电，就可以对顾客说，我们京东能以低于这个标价的百分之10卖给顾客，只要发现价格比京东的高，那么京东的价格观察员就有资格把顾客抢走。听起来是很刺激，顾客也觉得要占大便宜了。
一场微薄引发了一场价格战，究竟谁收益？谁受伤？三国杀变为群雄战，老百姓能否得到期待中的惊喜？让我们继续分析没有硝烟的战场----电商大战
很多消费者认为电商大战对老百姓确实是件好事，觉得消费者时代来到了，所以大量的消费者涌到了网上，比如8月15日这天，京东商城全天大家电销售额突破3.5亿，苏宁易购整体销售规模增长10倍，日销售额近3亿，而国美在8月17日实行“击破网价”行动，当天销售额增长了415%
随着这场电商价格大战开展，问题也渐渐暴露出来。
（1）缺货：截至到8月16号各大电商缺货率分别是：京东29.63%、当当18.80%、易迅14.85%、国美12.76%、苏宁11.12%。
（2）降价幅度：经过统计，最高降价也就只有10%，降价额度最高的也就降了284元钱。消费者也感觉到，虽然宣传降价无底线，但是消费者根本没有得到什么便宜的东西。
（3）调高价格再降价：这个很多实体商场都玩过类似的营销手段，活动前偷偷的把价格调高了，比如原来卖4000的商品，活动前把价格调到5000，然后做活动降800是4200，其实比原来还贵了200。对于消费者来说，所能得到的实惠并不如商家宣传的那样大。
（4）没有可比性：比如我们说的苏宁降价，京东迎战，京东降价，苏宁迎战。这样的情况并不多，因为两家很少有同款的同货号的商品，连30%都不到的，所以大部分是各降各的价格，不存在比较性。
如此一看，消费者在这场没有消炎的战争中没占到什么便宜，反而是电子商务在这次大战中占到了便宜，好多没在网上买过东西的也都纷纷投入进来，使得电子商务的营业额成倍的增长，有些人说这次是在用一个比较低廉的成本打了一次广告，最终获益的是整个电商整体。这个时候人们难免怀疑京东和苏宁国美商量好了，共同策划了这次炒作事件。
那么这是否是一次为了实现了共赢，而进行的炒作秀呢？我们接下来分析一下：
我认为，京东商城先发起的，它的好处是最大的。苏宁国美，虽然因为这次炒作销售额大涨，但是它们的损失也很大。为什么呢！我们都知道京东商城它是线上的交易，苏宁国美线下的店才是主体，当电商的生意提升的时候，不可能把需求市场一下做大，比如原来想买一台电视的消费者，不可能因为优惠了200元而一下购买2台，需求是有数的。电子商务的发展是以实体店的萎缩为代价的。京东商城是只有线上交易，所以，他的收益固定是最大的，而苏宁国美电子商务生意涨了，很可能是把本来该去实体交易的顾客，转移到了网上，等于把自己的钱从左兜放到了右兜，没有实质上的收益，更严重的是这样一来实体店有被挤垮的可能。另外很多供应商把商品放在苏宁和国美要支付高昂的进场费，也是非常不满意的，供应商希望电子商务发展起来后，可以减少实体店的进场费，利润也会有所提高，这就意味着电子商务的大规模兴起实际就意味着实体店的一种衰落。所以这绝对不是京东与苏宁国美的一次联合炒作。
价格战意欲何为？价格战的背后，又是谁在为电商买单？这场价格战是否为恶性竞争？谁将是最后的赢家？
京东的股权投资家给了京东强大的经济后盾，目的在于击垮苏宁国美，苏宁老板也把自己的股权作为抵押进行了融资，双方都在拼资本，这对于苏宁国美来说，影响很大，毕竟二者都是上市公司，所以股票可能受挫，影响整体市值。这样也不是说京东一定是赢家，比实力的话，还是苏宁厉害些。2011年苏宁的净利润达到了48亿，而京东是负数。其次，苏宁的仓储以及售后服务也高于京东商城，这就意味着，如果真是继续拼资本打价格战的话，京东的投资家势必也会坚持不住撤离京东的。最后我们来看，如果说京东一定是赢家，并且通过这个打击了苏宁国美，唱衰了实体店，以后一定能打倒苏宁和国美的话，我认为还为时过早。
8月15日价格战暂告一段落，因为这是非理性的价格战，不能长久！8月21日，京东商城CEO刘强东突然改口，为电商大战画上了句号。这场战争轰轰烈烈的开始，悄无声息的结束了。
讯：或许是对去年“8·15”价格战的负面影响心有余悸，或许是阿里巴巴集团和京东两大巨头都在为IPO冲刺，今年“8·15”的火药味远没有去年浓烈。昨日起，包括苏宁易购、京东、腾讯电商、乐蜂网和亚马逊中国在内的多家电商，宣布开展大规模促销，但与去年的针锋相对不同，今年更像是企业各自为战。去年8月，京东和苏宁因口水仗引发了两家企业的全面战争，苏宁董事长张近东甚至许诺“做不过京东，就把苏宁送给他”。
京东方面昨日表示，从昨日至18日京东家电节全面启动。京东此次投入了价值10亿元的优惠券进行预热。京东副总裁兼家电事业部总经理闫小兵表示，由于去年“8·15”期间家电品类货源还很少，时而出现“有价无货”的情况。因此今年的备货总量已提升至去年的4-5倍。
去年“8·15”价格战的另一位主角苏宁也在昨日宣布，一年一度的苏宁易购周年庆活动将于本月15日-19日开始。据悉，苏宁将整体让利20亿元，以全品类参与的形式冲击整个零售市场。苏宁方面表示，与去年的全网大碰撞不同，今年将是苏宁双线同价后的首次大规模、全品类会战。
除京东和苏宁外，北京商报记者在易迅网首页看到，易迅网推出“8·18”活动，从本月15日开始陆续针对手机数码、电器百货等品类商品促销。亚马逊中国和乐蜂网也分别推出比价活动。 （来源：《北京商报》 文/崇晓萌）
在老牌公司当中，“生鲜直达”（Fresh Direct）称得上是曼哈顿“老大哥”，其不但从美国传统杂货商店的围剿中杀出血路，坚守在线生鲜市场12年之久，还牢牢占据了纽约在线生鲜市场高达80%的份额。
如今，一面是大本营正遭受着来自新老两股势力的巨大冲击，另一面，生鲜直达还面临着扩张的难题。发生于美国的这几场生鲜电商之战，值得我们侧目。
站在前辈的“尸体”上
“门店做到5家以上，就很难保证生鲜的品质了。”乔・费德勒说，这是一位1973年就混迹于生鲜零售业的50岁老兵，是个喜欢叼着雪茄，言辞激烈的食品硬汉。他曾参与1997年开张的“航道上城”（Fairway Uptown）购物中心，该商店一度以出售超级新鲜并且低价的生鲜产品轰动纽约甚至周边州县。
不过费德勒在那里只呆了两年就离开了，正在失意时，杰森・阿克曼找到了他。阿克曼原本在投行工作，他看中机会，计划做一家大型的生鲜企业。费德勒有经验，而他有钱，他们可以把“新鲜加低价”的模式做大做强。
但费德勒已经对传统的商店失去了兴趣，此时正值美国互联网黄金年代的末尾，费德勒一边对阿克曼的提议大泼冷水，一边鼓动阿克曼“上网搞在线生鲜”。尽管不情不愿，阿克曼还是“骂着娘入了伙”。两人合作的生鲜直达搭上了互联网热潮的末班车。
也不知是幸运还是不幸，生鲜直达上线前夕的2001年，主打在线生鲜概念的“网络货箱”（webvan），烧光了总计高达12亿美金的投资宣布破产。这家野心勃勃的公司曾吸引了大量资本，还成功IPO上市，运营3年后留下的却是一个空壳子：预计投入10亿美金的全国仓储系统，一整个货车队，还有数以千计的彩色储物箱。
同时倒下的还有另几家在线生鲜企业，在线生鲜业一时乌云密布，不过生鲜直达却仿佛捞了宝，费德勒和阿克曼趁机信心十足地宣称：“网络货箱本质上是一家线上分销公司，搞错了做生鲜的重点”，而生鲜直达“是做食品的，不是做互联网的”。他们希望通过互联网降低到达顾客的沟通成本，就如同“戴尔卖电脑那样卖生鲜”。
前辈的教训也让生鲜直达及时调整了细节策略。网络货箱的口号是“争取进门权”，其创始人并不志在日杂销售，而希望借此搭起“跨过最后1英里”的通道套牢消费者，类似今天提出的“物联网”概念。他们投入了过多的精力在网络系统、实体仓储的打造上。而生鲜直达则反其道而行之，不提供“一小时到货”承诺，把目光放在产品质量上；不自己搭建系统，把这活交给了欧洲最大的软件企业SAP公司；不建仓库，只建加工中心；不公开高调融资，主要投资多数来自独立投资人和基金。
然后，他们还在网络货箱的破产清算时“略表心意”：买了点箱子和一两辆货车。同时参与破产物资收购的还有亚马逊，之后，亚马逊生鲜（Amazon Fresh）依靠其自身强大的仓储物流实力与冷藏仓库的搭建，猛攻“同日/次日送达”服务，成为美国西海岸最有增长潜力的在线生鲜企业之一。不过，由于其上线较晚，如今的“势力范围”仅限于西海岸。因此，东海岸起家的生鲜直达才有机会盘踞纽约，成为在线生鲜的曼哈顿老大哥。
新鲜至上
在遭遇同行狙击之前，生鲜直达最先遇上的是传统杂货商店的围剿。
上世纪90年代，纽约开始流行有机食品和素食风潮。人们受够了玉米罐头，更想在家做饭，对生鲜食品的需求越来越大。一部分墨守陈规的杂货店很快销声匿迹，坚持下来的也业绩平平。超市尤其受到冲击。一名美食作家声称：“我可以去农场买绿蔬，去唐人街买鹌鹑，去绿色市场买一整头猪。傻瓜才去超市。”
而现在他们在生鲜直达可以买到更新鲜、更便宜的生鲜产品。费德勒这员生鲜老将，从公司创立一开始就坚持着“极品新鲜”的策略，早在2004年，他们就依靠强大的加工中心完成“生鲜直达”的目标：
在纽约地价相对便宜的长岛，生鲜直达买下了一个近3万平方米的前造纸厂厂房，改造为加工中心，目标直指纽约心脏曼哈顿。
在加工中心里，有着联邦快递一样的中枢传送系统和工业化的厨房。传送带有2英里长，高低错落地穿过温度从零下36℃到零下58℃不等的12块区域，适用于处理小到菠萝、大到200磅的金枪鱼等一系列食品。550名工人拿着扫描器读取条形码，分辨储物箱里面是麦片还是半打新鲜的牛角面包，由此分捡货物――这些箱子就是从“网络货箱”那儿买来的。随后，90辆卡车会把产品送到纽约各地。
顾客们一开始并不确信食品真像宣传的那么新鲜――你又没在边上看着他们剖鱼，总觉有点不放心。但当发现三文鱼价格是附近超市的一半时，低价打动了他们。
于是，传统日杂商们敏锐地感到了威胁，更何况费德勒风格张扬，常常主动招人嫌。首先出手反击的就是费德勒的老东家“航道”。
“航道”老板豪伊・格里克伯格首先对费德勒进行了人身攻击，在他看来，只顾着“卖得新鲜”体现了费德勒的廉价和低端，即使是在“航道上城”担任业务经理期间，费德勒也是在不务正业。费德勒印刷了一张生鲜直达的新海报作为反击，并借机大作广告，上面写道：“由航道上城联合创始人为您奉献。”
随后，豪伊立刻在自家店铺立起标志：“航道商城与生鲜直达毫无关系。”费德勒让员工穿着蔬菜的服装在航道商城外面发传单，并且在生鲜直达网站上发文申明自己确实是创始人之一。针对这个“创始人广告”，双方差点闹上法庭。
纷争后来变成了难看的脏话骂架。其他杂货商们先是围观看笑话，随即发现生鲜直达的商品比自己的也低上10%～15%，还为新注册用户提供50美金的免费产品。正是这小恩小惠的50美金，为生鲜直达带来了大量新用户，其中至少一半变成了老客户。围观者也不得不加入战局。
一家成立于1968年的老牌杂货商“格氏”（Gristede’s）也与生鲜直达交恶，生鲜直达的另一则广告宣称“比格氏便宜35%”，被对方威胁要后才撤下。事后格氏不计成本地建立了自有在线销售平台，并扬言：“我们不想挣钱，就想打压生鲜直达。”
但显然，对于新鲜的追求和对互联网的正确态度，让生鲜直达走上了正轨，而对待传统杂货商的恶劣态度，又给生鲜直达带来了可观的广告效应。费德勒在外大打出手，阿克曼则在家数钱：“我们2004年1月开始盈利，只进账，不烧钱。”到2012年，其营收达到4亿美金。
曼哈顿攻防战
在2011年之前，曼哈顿一直是生鲜直达的天下。他们起步早，又走对了路，10年来长久占据曼哈顿在线生鲜市场高达80%的份额。
实际上很多同行都对曼哈顿又爱又恨，起家于芝加哥的老牌日杂商豌豆荚（peapod）早在1996年就加入了在线生鲜市场，但却小心翼翼地绕开了曼哈顿。那地方交通堵，罚单贵，媒体还热爱追着企业曝光短处。但曼哈顿毕竟是曼哈顿，充满了密度高、爱上网、没时间、有闲钱的潜在顾客。2011年，豌豆荚终于跨入了这块生鲜直达的根据地。
此时，生鲜直达的CEO是第四任的理查・布拉多克，此人过于关注公司内部的运行问题，完全忽视了竞争对手。豌豆荚趁机入侵，用为新客户提供免费送货上门，以及在鲜奶和咖啡之类的每日必需品上打低价牌，在曼哈顿站稳了脚根。
早在2001年前后，豌豆荚被食品巨头皇家阿霍德买下，从此他们有了强大的供应商靠山，这让豌豆荚转而注重在线订单处理和物流配送。在2011年，豌豆荚还提出了虚拟食品杂货店计划，吸引了100多家超市和食品店入驻。可以说，豌豆荚比生鲜直达更为“轻巧”，也能有更广的覆盖面。
这一年里，布拉多克被踢出公司，创始人阿克曼接任了第五任CEO。阿克曼十分清楚生鲜直达的优势：新鲜才是他们的传统长项。他首次对媒体公开了生鲜直达是如何在长岛工厂加工鲜品的：
如香菜是直接从本地农场运抵加工中心，经清洗、切割和包装之后第二天发货；香蕉则是从哥斯达黎加直运绿皮香蕉，在工厂加工间里用一到两天做熟后发货；而牛排则是两周前整个剥皮后的牛身被送到库里冷藏，得到订单后称重、切割第二天发货；如三文鱼沙拉及法棍面包等成品食物，则是根据订单，或是定量，由厨师团队制作，当天或第二天发货……
而豌豆荚由于经过了超市一环，显然很难保证如此“生鲜直达”。阿克曼还在网站上公布了新品计划，无一例外都是直接与农场，甚至是海产品中心合作，新鲜又健康。由此，阿克曼为生鲜直达坚持送货收费找到了绝佳的“理由”。
尽管生鲜直达还能坚守其“新鲜”优势，但更多新生代的创业公司已经争先恐后地涌了进来，他们用花样百出的模式为自己营造了生存空间。
比如建立于布鲁克林的美食食材网站“大厨日”，其特色是“提供菜谱和所有食材，及在线视频教学”，最大的卖点在于，网站号称所有食材搭配和教学视频均来自于纽约著名餐厅的名厨，并保证食材优质新鲜。为了保证效率，大厨日只在规定时间内提供送货。其每人每餐“包邮”的价格是17.5美元。
来自德国的“嗨新鲜”模式与“大厨日”相仿，但更便宜；而“蓝围裙”则直接从餐厅供货渠道拿货，大打低价牌，会员每人每餐的价格可以低到9.9美元；“镀金网”除了采取菜谱+食材配送的模式外，还建立了一个社交页面，让用户在此秀出自己的晚餐照片或者烹饪技巧，借此增强社交性，培养顾客的忠诚度。
相对于这些多数把物流外包的初创公司，生鲜直达更加没有价格优势，其每单的最低消费限制是30美元。固守曼哈顿，也许不再是明智的长久之计。
老大哥的难题
生鲜直达在曼哈顿固守10年，很大一个原因就是为了避免走上网络货箱“大布局导致大溃败”的老路，对于扩张，他们十分谨慎。
实际上，即使是在大本营曼哈顿，生鲜直达的问题都没能完全解决。首当其冲的就是运输。尽管生鲜直达没有强调到货速度，但生鲜运输，冷藏大货车是必需品。当在线提交订单后，无数绿橙相间的生鲜直达大货车会在第二天拉着货物穿越曼哈顿的大街小巷，停在各个街区固定的位置，等待顾客上车提货。
这是生鲜直达最有竞争力的做法，但却带来极大的成本。诚然，新鲜的食品需要在货车上保持低温直到顾客领走，但楼下停着一辆整天轰鸣不休的大卡车，谁都会觉得是件烦心事。为此纽约市民孜孜不倦地在媒体上抗议了十来年，头两年警察给生鲜直达货车开出60万美金的罚单，但生鲜直达拒绝妥协，最多让车挪挪位置。
另外就是工人的问题，生鲜配送的模式决定了员工规模的巨大，2007年时，生鲜直达的员工规模已超过了2000人。在一次移民检查中，有300人被迫当场离开。阿克曼的廉价劳工被遣走后，他的企业差点因此停摆，他尖锐地指责政府：“这不公平。既然都已经让他们入境了，为什么不让人家工作？”但却无济于事。
另外，生鲜食品在运输过程中天然存在“高风险”，生鲜直达每年打碎的鸡蛋都要以吨计算。生鲜直达的第四任CEO布拉多克花了两年时间改善这些问题，也算颇有成效：鲜品直达没有扩张，但仍然保持了高速增长。
不过阿克曼的态度却有所改变，他认为扩张更能解决这些成本问题。
首先他准备把长岛的总部大工厂搬到纽约东北部的布鲁克斯。虽然当地民众对于工厂带来的污染忧心忡忡百般抵制，但阿克曼扬言，去不了布鲁克斯，大不了就去新泽西。这可是一大笔税收和3000人的工作机会。布鲁克斯政府最近通过议案，给新品直达提供1.27亿美金的补助，希望促成生鲜直达明年春天落户。
随后，生鲜直达陆续进入了纽约附近的宾夕法尼亚州和特拉华州，同时，还传来了生鲜直达准备上市的传闻。有预测称，美国的在线日杂类消费将在2016年达到210亿美元，比2012年增长52%。对新鲜的坚持帮助生鲜直达占据了10余年的曼哈顿老大哥地位，如今生鲜直达甚至移动了加工中心，以此为后盾开始主动出击抢占更大的空间。
鹬蚌相争，渔人得利。两家企业如此不惜血本相互厮打，得利的当然是消费者。央视某主持人甚至在微博上不无调侃地感叹：真后悔家电买得太多太早了！一些居民8月15日一大早便候在苏宁电器商店门口，单等9点一到便蜂拥而入，把早已相中的电器扛回家！善于网购的年轻网民则不到时辰就趴在京东商城和苏宁易购，既打算做一旁观者，看看热闹，更准备做一消费者，捡捡便宜！
真买到降价家电，捡着便宜了吗？遗憾得很，抱着极大希望的消费者们渐渐发现，他们当初抱有多大希望，最终可能收获的是同样的失望！两家电商的家电产品虽然确有部分降价，但是否真比对方便宜，您是无法查询也很难比对的。即使降价，也有一些是头天夜里先涨了第二天再降下来的，算总账并不划算！当然，确有部分真降价产品，但上网点击却常常发现，要么你很难登录，要么，该商品已经“无货”！
当日战况究竟如何？一淘网提供的第三方“战后信息”显示，8月15日，参战六大电商大家电商品11.7万余件中，降价产品约5000件，仅占4.2%。而在价格战前夜的8月15日零点，京东商城大规模提高了一些大家电产品售价。以松下一款55英寸LED液晶电视为例，14日售价为12999元，到15日零点变为20999元，随后在白天再宣布降价9500元。如此大幅降价，确实令人心动，但背后的升降猫腻，又有多少人知晓呢？
更为可笑和恶劣的是，价格战第二天，这场“营销骗局”愈加显露其“坑爹”性质。据一淘网调查，8月16日，参战商家不但未能兑现“坚持血拼谁的更低”的承诺，全网反而有万余件商品悄然涨价！其中京东商城上涨商品超过2099件，涨价幅度37元左右，涨幅超过平均涨幅（22元）达68.2%，遥遥领先于其他商家。涨价幅度最高的等离子电视，其21件产品平均涨价竟然高达1035元！
弄去弄来，原来是一场闹剧和骗局呀！上当受骗的消费者既非常愤慨，又有些不解，作为中国网购新星且发展势头迅猛的京东商城，怎么竟然会冒天下之大不韪，干出这等下作的事情来呢？它图的到底是什么？有媒体分析，成立仅四年的“家电老弟”京东商城，之所以挑起此番恶斗，是要向“龙头老大”苏宁和国美来个突袭战，打对手一措手不及，即使战而不胜，也会因掀起这场史上最大规模的价格战而扩大知名度。这么多媒体如此高密度关注，不正是一次免费的广告宣传吗？
亦有业内人士指出，事情并非如此简单，京东商城作为一家有着外国投资背景的网购企业，其向苏宁的发难，显然有着更深层的资本原因。在一场骤然而起的价格混战中，不讲规则的无底线杀价，肯定会对已上市的苏宁股价产生不利影响，趁其下挫之时出手买进或打压，不失为一个战胜对手的良机。这就难怪苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清会在微博上愤怒高呼：国际金融资本携中国买办和人做空中国实体产业的图谋注定落空！唉，企业为一己之利而到了不顾道义、不讲诚信、不择手段的地步，这一场电商大战，真让旁观者只能喟然一叹而无话可说了。
詹国枢
全国政协委员、人民日报海外版原总编辑。
阿里一纸“禁令”，让各大电商网站乱了阵脚，然后，喵喵开始慢悠悠地玩起了“我的双十一”。
这还不够，天猫又来个@男人装，列出了五种代表性的“骚客”，让人们来站队？骚客出世，潮爆暖男。男生你是哪一种?女生你最爱哪一款？自己站队，攻略拿好。
京东
天猫“蓄谋已久”的大招，无疑京东深受其害。原本的电商狂欢节如今自己却不能用了，京东只能临时撤换所有广告。这不，都请来了QQ浏览器帮忙。
很黄很暴力，一直都是京东的风格，这次同样不例外——喜欢听“我要”？不想听“我还要”？那么“要要要要”你怕了吗？京东11.11要你欲罢不能，欲求则满”。
当当
刚刚将当当网改名为当当，誓要将“敢作敢当当”精神进行到底，将矛头瞄向了“猫娘子”、“狗情郎”。
国美在线
国美的文案一如既往的简单，“尚·国美，真·简单”，也难逃模仿天猫的质疑，而每次大战都将矛头指向京东，“比价京东”成了其口号，也不知如此的口号能否真正深入消费者内心？
苏宁易购
谁说娱乐基因是天生的？如今，苏宁玩得不亦乐乎。这不又出了个普大喜奔的消息：
@苏宁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官(CSO)，任期是11月4日-12日的O2O购物节期间，据说用户的惊喜指数和激动程度是岗位考核的唯一KPI，他将放出什么大招呢？有没有很期待呢？
亚马逊
如今，亚马逊也入乡随俗，不仅叫起了“Z粉”，也打起价格战，在真品、折扣上做文章——“真大牌，真折扣”。不过，文案还是有些简单。
1号店
1号店这次玩大的，不仅要挑战8大吉尼斯世界纪录，还玩起了联盟与世纪佳缘组成“脱光联盟”，看来创意是“只有想不到，没有做不到”。
谈到电商平台，自然无法绕过天猫和京东两大行业巨擘。不过，与二者在消费级市场的各领不同的是，京东在电子商务企业级市场的布局显得更为迅速和长远，而成为最大的企业采购综合解决方案提供商也已出现在京东的未来规划当中。
4月26日，在“Gou主张Yue非凡”企业级市场战略会上，京东针对企业级市场商用、服务和品牌三大战略。这是继“智采”、“慧采”、“云采”三大企业级电商化采购平台推出之后，京东为实现共享、场景及电商化而做出的战略全面创新升级。
从2014年的“阳光云采”战略到2015年的企业采购信息化峰会，再到2016年京东企业级战略的全面升级，每一次的转变都是京东在对行业形势和自身优势充分认识的基础上做出的正确选择。
京东大客户部总经理宋春正表示：“京东一直在依托自身平台技术优势，不断发展创新，通过互联网技术最大化满足客户对场景化的需求，与用户实现无缝连接，力图让每一个企业级客户以及上下游合作伙伴共享电商采购带给他们的优质体验，在全新的企业级市场彰显京东的品牌优势和服务价值。”
商用战略
实现资源优化配置
商用战略是基于京东“需求+营销+交易+金融+供应”垂直整合闭环产业链，建设面向“客户+厂商+服务商+咨询商”横向扩展的共享开放平台，让商用采购主体共同分享京东产业链的优势，同时使各采购主体能发挥各自的专长，使得采购过程实现资源的最优化配置。
另外，通过对海量需求数据进行文本挖掘、语义分析，能够智能识别出各项需求，从而形成“需求信息”。而当“需求信息”与依托客户画像和商品画像所提取的“商品信息”实现智能匹配之后，就会产生一套与企业采购需求高度契合的商品方案。
利用该方案就可以有效解决企业采购需求不够精准、高效满足，采购需求模糊且品类繁杂，缺乏预知性以及人工选品周期长、范围有限等诸多问题。
与此同时，当企业采购用户需要进一步满足复杂场景需求时，京东平台可以根据需求归集的结果针对性完成对场景化方案的定制，满足企业采购者不同层级的需求。
“企悦”亮相
打造服务新体验
此次，京东将推出的服务战略命名为“企悦”。“企悦”致力于为企业级采购市场构建完善的一体化服务体系，并借助京东自身的互联网企业基因，简化产品保修、退换货的流程，从而把服务拓展到企业所需的各个领域。
不仅如此，在“企悦”品牌下，京东还将为企业客户提供覆盖31个省市、包括400个地级市、1000个以上县级城市、超过5000个品牌和多达10000个产品品类的全生命周期服务。同时，京东会同步与厂商共享产品备件、技术专家团队，从买、用、换、修、升级更新的多维度做好保障服务。
通过一体化的解决方案将解决企业在采购过程中服务商责任不明确、售后问题互相推诿、服务单一化等问题，从而提升企业采购效率，降低采购成本。
未来，京东还会一如既往地保持在消费者服务政策和履约上的领先地位。同时，针对企业客户的需求，借助互联网技术和思维，利用领先的科技和智能管理方式，建立专属的售后服务团队，努力满足并超越企业客户的期望。
京东企业购 唱响采购新主张
随着业务的大发展，京东的服务模式日臻完善，同时也在企业级市场打响了品牌。不过对于企业用户来说，“京东大客户”无法让他们形成对品牌的符号化认知。因此，建立明确的采购品牌称谓，为存在采购需求的客户带来清晰的指引，“京东企业购”应运而生。
“京东企业购”除了概念更加简单、表达方式更加清晰之外，还能够将采购从业务层面提升到平台品牌层面，实现品牌跨越式升级。
另外，“京东企业购”品牌的诞生，也意味着京东在企业级市场领域实现了又一次跨越式发展。通过新品牌的建立，明确了业务范畴，在商用和服务两大战略的支持下，将引领电商化采购模式的突破和革新，从而有效推动采购模式的进化，带给企业更为优质的采购体验。
对于三大战略的内在关联，宋春正做出了详细解释。他说：“首先，真正的企业级市场是商用设备的需求要远远大于办公设备的需求，这是提出商用战略的前提。其次是服务，当做到商用服务的时候，其中除了在产品及商品服务中满足客户需求之外，其中一个非常重要的方面是服务能不能跟得上。比如客户在京东上买了一台电脑，那么安装、售后怎么办？产品出问题，售后处理怎么办？也就是说我们推动商用战略的时候，必须要跟上服务，这两个是紧密关联、缺一不可的。最后是品牌战略，当我们从办公场景转到积分场景，再到员工福利场景，从而进入今天的商用产品以及接下来的商旅产品的时候，就意味着京东形成一站式采购平台的模式已经打造完成了。所以在这个时候，我们务必要推出一个统一的面向企业级客户的平台，这就是京东企业购。”
不谈生态 专注共享
无论是商用战略当中的整合闭环产业链、服务战略中的多维度保障服务，还是品牌战略当中推动采购模式进化，提升采购体验，似乎都在向外界传递着打造行业生态的想法。而当记者问道，京东企业级战略是否将打造生态作为最终目的时，宋春正却给出了否定的答复。
他提到，京东在企业级市场中，更想做的是共享平台，而不是生态。其实京东也曾经想过让它形成一个生态，但是京东为什么又要建设共享平台呢？因为在京东看来，集中精力满足客户需求才是最重要的，所以京东更想把它叫做是一个共享平台，然后通过共享平台把所有社会上最优质的资源集合在一起，去满足客户的需求。
阿里350亿“亿压群雄”
11月11日光棍节，本是流传于年轻人的娱乐性的另类节日，在马云的点石成金下，居然成为一个全民狂欢的购物节。仅用4年时间，电商网站们就把它变成了一个全民网购的狂热季。
近几年的“双十一”前后，电商的征战可谓热闹非凡。2013年11月11日，由天猫带动起来的“双十一”购物狂欢节，同样也引来了京东、苏宁、一号店等电商参与分羹。但随着12日凌晨阿里宣布“双十一”的交易额为350.19亿元，总交易笔数达1.7亿笔之后，京东所显示的数据——从11月1日开始到12日结束的12天累积销售额的100亿元大关却似乎显得有些落寞。毋庸置疑，350亿元销售额，一个金灿灿的数字独占了光棍节的头条。这一数据显示：比淘宝系在去年双十一创下的191亿元的销售额增长83%，再度创下中国电商单日销售纪录，同时再度证明了淘宝系和阿里巴巴的电商江湖老大地位。然而对马云来说，350亿只是个新的起点。
就在“双十一”战鼓来临之际，当大屏幕启动之后，第一分钟跳出的成交数据让全场发出了惊叹：1.168亿，双十一第一分钟的交易额就已经过亿。随后，在第一个小时之内，每一次数据更新时都会听到一阵惊叹，如在六分钟左右，就突破了10亿大关。第一个小时过后，阿里整体交易额已经达到67亿，平均一分钟一个亿的增长。
光棍节战国演义
杀出O2O黑马
今年天猫“双十一”购物狂欢节参与商家规模增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业，共3万多个品牌。
同为电商的京东集团也“借节造市”。京东集团负责人接受记者专访时说：京东是11月1日至12日促销；促销高峰在11月10日至12日，挑选的时间更加宽裕；从11月11日零时到中午12时，订单量已达到平日全天的三倍。
据了解，11月11日零时至早8时，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台；手机售出超过7万部，其中，iPhone、三星、华为等中高端产品实现较平日3至7倍不等的大幅增长，反映出消费者在“双十一”大促销中对商品、服务品质的需求日趋强劲。
拥有线上线下双重资源的苏宁，在今年“双十一”前后策划发起“第一届O2O购物节”。据苏宁方面人士透露，本届O2O购物节，苏宁连锁门店和苏宁易购全渠道参与，线上线下优惠价格统一，销售同比线上线下双双大幅上升。11月8日到11月10日，苏宁门店销售同比增长近100%，11日再次刷新单日销售记录。11日晚间，苏宁决定将O2O购物节延期一天，五天总订单量超过1000万单。
吸取去年物流爆仓快递变慢递的教训，今年各大电商都在物流配送上发力。菜鸟网络平台上的各大快递公司开足马力派送包裹。截至11日17时，处理的包裹数已经过亿。京东的仓库24小时滚动生产，15000名配送员的服务可以覆盖全国近1300个行政区县，覆盖90%的网购人群。
提升客户体验也是今年“双十一”各大电商的一大卖点。11日起，京东正式推出“退换货运费险”，保险费商家承担，受到买家好评。
电子商务专家鲁振旺表示，“双十一”引发电商们扎堆，这种现象是不得已的，因为有人为制造的购物节这个机会，不抓也不行。
热了电商，冷了店商
逼出O2O
有网友调侃，“双十一”到了，电商乐了，快递疯了，零售商哭了。由“光棍节”演变而来的“双十一”购物节，不仅掀起中国网络零售热潮，更是对零售业造成了严重冲击。
11月19日，商务部新闻发言人沈丹阳在北京表示：“双十一”的销售业绩对传统零售业冲击巨大，中国电商的销售特征和发展趋势已在“双十一”中显露出端倪。首先，中国电商促销规模进一步扩大，涵盖综合B2C（商家对顾客）企业到垂直B2C企业、实物到服务和虚拟商品。此外，电商开始借助移动互联网扩大影响、线上线下互动消费兴起、相关物流等服务也有效跟进。
“互联网购物的形态已经让零售商开始改变自己的销售观念，采取线上线下相结合的销售方式。这也是零售业走向转型之路的体现。”一位电商分析师对记者表示。
记者发现，很多服装店已经开始提供让顾客先到实体店试衣、再上网下单的服务，呈现出“顺势而为的发展趋势”。
论文关键词：云计算，电子商务，数据安全
1 课题研究的背景：
1.1 什么是云计算
云计算是一种全新的商业模式。在软件方面，它是一项在业务模式方面的创新，这种业务模式的核心就是把计算能力作为一种商品进行流通，将IT资源和服务按需交付给用户，就像煤气、水电一样，使用方便，费用低廉，随时能按需取用。在硬件方面，它是由英特尔或AMD生产的处理器以及其他硬件产品组成的数据中心。有了这个数据中心的支持，企业和个人用户让只需一台手机或电脑，就可以随时随地通过高速互联网从“云端”的某台服务器上存取文件和共享生活信息。我们不需要考虑计算资源位于哪台物理的服务器上，我们要关心的只是云计算能给我们提供怎样的方便快捷而且安全的服务。这种模式不但省时省力，还避免了大量的硬件和软件投资。
1.2 推动云计算兴起的因素
越来越畅通的带宽，日益成熟的虚拟化技术和多用途体系架构，以及服务器无比强大的实用性，使得互联网能够将必要的大量硬件和软件按照一定的结构体系连接起来，并随应用需求的变化不断调整以建立的一个内耗最小、功效最大的虚拟资源服务中心。此外，国际IT巨头及政府的大力支持，增强了云计算领域技术及应用能力；风险资本的进入，则为云计算的发展提供了资金的保障。
2 云计算：大电子商务时代兴起的标志
2.1随着电子商务的发展，受制于传统数据中心的IT企业数据安全，必然会发生架构的变革，开始向更高层次的架构与理念转移，而"迈向云计算"无疑是众多用户的理想。
传统数据中心要求所有产品都能长期保持高性能地工作，但事实是除了工作高峰期外，系统资源利用率都是很低的，这无形中大大加重了企业负担，所以企业需要服务器的整合、处理资源的聚合以及更为灵活的资源调度，于是产生了能帮助数据中心实现计算能力的有序、按需调配的虚拟化。而云计算的出现，又进一步实现了数据按需交付与供给。
云计算让数据中心具备了一种为客户提供应用服务的智能，传统的一台电脑装一套操作系统与应用的模式成为历史。在云计算模式下，所需的操作系统与应用，所有的应用处理与应用生成的数据都部署在后台的数据中心；前端的桌面应用只对计算能力与应用进行灵活接收，通过桌面与应用虚拟化，企业可以在几十分钟这样极短时间内，把上万个员工的办公环境统一升级到Windows 7或是office 2010，甚至可以随时随地用ipad或者手机来接收Windows桌面与应用。这无疑极大提高了日常办公的灵活性与效率。
2.2 云计算的地位和发展趋势，必然引起群雄逐鹿。谁能主宰云计算，谁就有可能在新时代获取最大利益论文格式。
国际巨头Sun公司在研究应用云计算方面冲在了前面。这家巨头的“黑盒子”计划已经进入了发售阶段，而大部分竞争对手的相关服务则依然在酝酿当中。
软件大鳄微软，这个在全世界有数以亿计的Windows用户的巨头，也正在将自己的软件用户通过互联网更紧密地连接起来，试图通过不断改进优化用户体验，向用户建立一种通过一般的通用设备存储到不受时空限制、随时随地都可以存储的云计算服务模式。拥有发展云计算业务的一切有利因素的IBM也在利用云计算扩张自身领地。按照发展趋势，云计算编程技术将成为基准的下一代计算机编程结构，IBM熟谙企业级计算机的运行之道，如果与悉知大流量数据传输和高速网路链接的云计算先驱者谷歌合作，将两家公司各自的技术进行融合，将具有很大的互补效应。强强联手，有望创造出重大成就。
处理器厂商也开始迈上云计算的征程。英特尔和AMD都针对云计算了云处理器，誓做云计算的“核心武器供应商”。这将为未来的各种智能设备带来更强的综合处理性能，为实现人机交互，显著改善云计算服务中心能效比提供有力武器。
在国内，中搜在2009年8月初开始提供“电子商务云计算服务”，针对性提供适合国内企业使用的各种电子商务服务和应用，让想搭建电子商务服务平台的传统企业可以抛开技术、运营、后台硬件设备成本的思考。神州数码IT运维专家提出了基于云计算的全新IT运维概念。云计算IT运维服务的目标是，将系统维护、系统监控等IT运维服务简化为一般的公共资源，可以方便地被使用，并可按需调节，让企业从不断增长的运维成本中从容抽身。
3 云计算：让中国电子商务充满战斗力
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，在网站上获得供求信息，使买卖双方不用谋面地进行各种商贸活动。电子商务是社会化大生产和商品流通方式发展的产物，是现代信息技术发展的必然结果。作为商品流通发展的一个新阶段，电子商务具有虚拟化、透明化、高效率等特征。电子商务的发展数据安全，带来了信息流、物流、资金流和商业企业的变化，电子货币成为在线支付的主要手段，传统商业企业的功能弱化，新型的商业业态应运而生，供应链管理和企业组织结构发生变革。云计算能够解决我们国内目前电子商务企业所遇到的困境
3.1高效率和可视化
云计算是以应用为目的，通过互联网将必要的大量硬件和软件按照一定的结构体系连接起来，并随应用需求的变化不断调整结构体系以建立的一个内耗最小、功效最大的虚拟资源服务中心。云计算的目标是形成“智慧地球系统”，万物相连。比如一个工厂生产酒，每瓶酒采用RFID射频识别获得唯一的身份编码，这样当其被运送到库房的时候，库存管理系统就运行了。在该酒的流通过程中，所有相关的软件系统都开始运行,甚至可以得到实时的酒市场分析数据。又假设你是公司客服，销售员打电话告诉你“客户需要一份方案”，你通过谷歌Docs做好一份演示文档后，共享给同部门的人来补充完整，最后传给部门负责人。无论负责人在何地，都能通过手机访问到保存在“云端”的这份演示文档，做出最终修改和确认。
3.2 对数据安全的保护
我国消费者的传统购物观根深蒂固，几千年的交易史，让大家脑海里早就传承着如“一手交钱，一手交货”、“无商不奸”等等经验教训。电子商务由于不是面对面的“亲密接触”，再加上网络上黑客猖獗，系统漏洞又不断涌现，病毒、木马层出不穷，使得人们对电子商务交易始终不能很放心。从事网上交易，如何保证传输数据的安全至关重要。而我国很多企业，由于资金所限，为了降低成本，一般不会花费巨资购买成熟的网络安全和数据安全相关软硬件，往往存放数据的硬盘就放在图形工作站或者服务器里。硬件软件的损坏，维护人员的流动，都有可能造成数据的丢失。企业虽然也开设电子商务网站，但只是宣传产品和服务，网站简单，安全性较差，很容易被黑客“挂马”，消费者一旦点击进入就有可能被病毒侵袭，在输入账号密码时候被盗号，导致信用卡信息丢失。因为安全性不足，一些特定行业，比如银行业，因担心安全问题而不愿使用电子商务，这就导致了恶性循环数据安全，安全成为电子商务发展中最大的障碍。云计算的应用，将有利于改变这种状况。云计算的虚拟桌面，能够让企业的中高级与移动工作者，不需要本地有强大而功能齐全的终端设备，而仅做应用虚拟化，就能以较大的灵活性，按需要对大数量的用户进行高度集中管控，从而为企业IT主管打造针对不同用户的应用与管理模式提供了更大的便利。而且，即使用户的终端丢失，也不用担心企业数据的泄露。因为一切应用数据均在由众多几十万台、甚至上百万台计算机组成的云上，并不是在本地终端上论文格式。而在“云”的另一端，有最专业的团队来帮助管理信息，有最先进最安全的数据中心来帮助保存数据。同时，严格的权限管理策略可以帮助你放心地与你指定的人共享数据。
3.3合理的费用
长期以来，在计划经济体制下，我国企业就是依照上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售，缺乏对未来的预见性和市场竞争能力。加入WTO，给我国带来了建立在信息化基础上的发展机遇。电子商务正在成为我国企业的主流商务模式，以新的方式开展营销，进行管理和决策。传统企业电子商务化对参与国际市场竞争是有利的，但转型的投入成本很大，容易造成周转资金紧张。国际大企业和跨国公司电子商务应用水平普遍较高，而我国的企业相对弱小，若不想法设法加快发展电子商务，将无法与它们“接轨”，更谈不上进入它们的供应链，与它们建立稳定的协作关系。我们的电子商务企业只有借助于遍布全球的互联网这个技术平台，以及基于互联网的云计算，才有可能突破空间距离和企业规模对市场拓展的制约，整合互联网的无限资源，以较低成本建立起自己的全球化采购和销售系统，。云计算平台通常采用计点的方式计费，通过对用户使用硬件资源(例如使用计算服务器的数量和计算时间)、软件资源(例如软件模块许可证使用的数量及时间)、存储资源(占用的存储空间)的记录统计来进行费用结算，只为使用的服务付费，让企业能够以更低的成本、更高的效率、更安全地环境进行交易和研发活动，有效地减少了设备，节省了空间，降低了各种管理成本。有了云计算，国内的中小企业只需要低廉成本就能拥有和国外跨国企业一样的信息资源，大大减轻了数字鸿沟所造成的起点不公，让国内企业以相近的成本参与到全球电子化市场，这对提高民族企业的竞争力是很有利的。
4 结尾
谁能赢得新时代的云端之战其实并不重要。重要的是数据安全，有了这一系列巨头作为后盾，云计算已经拥有了一个光明的前景。在未来，只需要一台笔记本或者一个3G手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。从这个角度而言，最终用户才是云计算的真正拥有者。从谷歌首先尝试，到今天微软、IBM、雅虎、百度、亚马逊这些巨头纷纷进入云计算领域，于是我们了解了互联网的未来和规则。几十万台计算机一起发挥作用构建出的强大计算能力是一笔无穷的财富，只要我们的电子商务企业利用好这些财富，有着强大的数据中心后盾做支持，将能够全力以赴参与到国际市场竞争中去，有了平等的起点，中国的电子商务必将在云端之战中获胜。
黄冰，女，1982.07出生，广西百色，现就读于广西大学商学院2009级工商管理硕士，主要研究方向：人力资源管理与企业文化创新。
刘峰，男，1980.04出生，广西荔浦，现就读于广西大学商学院2009级工商管理硕士，主要研究方向：企业诊断与策划。
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