产品线调查报告范文

产品线调查报告范文第1篇

随着比赛的激烈进行，攀石这种既刺激又具危险性的运动项目也渐渐为人熟知。为人熟知的还有其他户外运动，如攀岩、攀冰、野营、溯溪、探险、徒步、登山等。当下，拥抱自然、挑战自我的户外运动在中国已成潮流，随之渐火的是户外产业。

仅此次户外展期间，就有来自22个国家和地区的610家参展商参展，其中海外展商共209家，从中也可窥见国际品牌对中国市场的日益重视。

中国纺织品商业协会此前的《中国户外用品市场2012年度调查报告》显示，2012年我国户外用品市场发展迅猛，年度零售总额为145.2亿元人民币，年增长率达到34.94%；品牌出货总额为73.9亿元人民币，年增长率为36.1%。

中国户外联盟在展会期间的《2012中国户外市场调查报告》也显示，中国户外市场连年保持了快速发展。经过15年的发展，目前中国大约有3000个户外俱乐部，每年约有1.5-1.7亿人口购买户外产品，约占中国总人口的11%，其中约有5000-6000万户外运动爱好者。户外产业在未来20年市场发展潜力巨大。

支撑：科研创新

户外运动，因其在自然环境中进行，有时要面对恶劣的自然环境和气候条件，这决定了户外装备的特点不同于一般装备，这从一系列关于产品的词汇，如防风、防水、吸湿排汗、保暖、透气中便可看出。而这背后，科研创新扮演着无可替代的作用。

展馆里，湖南常德市斯丽德日用品有限公司正在展示一款户外防水鞋，模拟鞋子浸没在水中的情景，鞋子数次“涉水而过”，而鞋面依然干燥。

该公司华北地区销售代表孟庆涛对本刊记者介绍，这款鞋子采用德国全自动化一体注射成型设备和生产技术，内里采用S&C 高效透气防水膜，袜套无缝结构，高性能动态防水可达25000次以上，适合在各种艰苦的地形上使用。

“我们的专利申请正在进行之中，且通过聘请台湾技师、与欧洲公司合作来加强创新。”孟庆涛说。

户外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技产品。该系列参考了经专业运动员的一手实战经验汇聚而成的专业意见，产品宣称可以经受住世界上最恶劣环境的考验，保持全身温暖干爽。

致力于推动民间登山探险运动的凯乐石（KAILAS）目前的产品线包括保护下降器系列、锁扣快挂系列、冰雪器材系列、攀登绳索系列、滑轮系列、岩石保护器材系列等近10个系列、200多个款式的攀登产品，这些器械产品还获得数十项专利。展会期间，KAILAS与Polygiene公司宣布战略合作事宜。来自瑞典的Polygiene拥有被公认为全球领先的抑菌异味消除科技。

北京探路者户外用品股份有限公司自主研发的“极地仿生科技平台”也是本次展会一大亮点，它展示了以TiEF DRY（智能单向导湿科技）面料为基础的速干类服饰以及以TiEF SKIN（超轻防晒科技面料）功能为基础设计制作的超轻皮肤衣。

“现在我们正在开发高端极地系列产品线——HIMEX产品，接受高海拔雪峰与南（北）极的考验。虽然是个小众的市场，但我们看到参与的专业人士越来越多。”探路者联合创始人、女性登山探险家王静告诉本刊记者。

据悉，2013年5月19日，探路者与中国极地研究中心正式签署《联合开发极地户外装备科技》协议，双方将进一步加强针对极地环境的户外科技研发，为中国南北极科学考察队提供更加专业的户外保护。 早在2012年2月，探路者的新研发中心落成，占地3000平方米，成为国内户外行业规模领先的研发中心。

“从户外的硬件方面来说，户外产品一直走在科技前沿，在功能、安全性等方面有着严格的要求。”专业户外品牌及推广企业深圳市喜马拉雅贸易有限公司副总经理赵凯对本刊记者表示。该公司的国际一线户外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、

此外，创意的身影也无处不在。一个小小的摄影包也可体现创意。强氧无限科技（北京）有限公司开发的多功能户外摄影包在此次展会上获得亚洲户外产业大奖。据该公司工作人员陈明春介绍，该摄影包采用多功能模块化设计，具有多项实用功能，胸包模式可以通过扣件组与背包连接，且背部通风性能优异。

提升：营销推广

随着参与户外运动的人群日益壮大，户外装备企业在传统广告之余，也不失时机地推出种种活动，或举办赛事，或举行公益活动，或拍摄创意广告，推广品牌，提升产品认知度。

The North Face作为众多国际国内顶尖攀岩运动员的长期合作伙伴，一直坚持运动员的培养及高水平赛事的组织。在本次亚洲户外展上，The North Face参与主办了中国攀石公开赛。

KAILAS也全力支持此次攀石公开赛。此外，继2013年3月成为国际攀联（IFSC）安全器材与攀登绳索的官方唯一指定供应商后，7月6日， KAILAS与美国攀岩协会签订协议，成为美国攀岩协会及美国国家攀岩队安全器材唯一供应商。

随着国内攀岩运动的兴起，KAILAS也在推广此项运动上不遗余力。KAILAS于2013年启动“攀岩希望之星”全国青少年攀岩推广活动，培养青少年作为攀岩未来主体人群。此外，启动 “KAILAS寻岩中国”活动等，推广攀岩运动。

探路者也在用活动诠释其新的品牌口号“勇敢的心”。 其联合创始人王静以身示范，在今年5月第二次登顶珠峰，并在此一周前成功无氧登顶技术型雪山—努子峰，成为首位无氧登顶该峰的中国人。

2012年，探路者与国际著名登山探险公司掌门人罗塞尔的喜马拉雅探险团队达成战略合作，将户外运动中的极限地点作为勇敢探索的目的地和产品的实证地。作为探路者研发中心的产品技术顾问，罗塞尔及其团队穿着探路者自主研发的科技产品，经历各种高海拔极限户外环境的考验，并以其使用体验为探路者的科技和产品改进提供更多指导。

除了在户外运动中推广品牌，企业还有其他的招数。据北京康尔健野旅游用品有限公司品牌推广部经理易蓉介绍，展会期间，该公司自驾露营装备品牌KingCamp了首支电视广告片，此片紧贴该品牌口号“去户外 学会爱”的情感路线，展示了都市家庭缺少沟通团聚的现状以及户外生活为家庭所带来的和谐幸福，顺势也展现了KingCamp“露营系统”、“餐厅系统”、“厨房系统”、“户外休闲系统”四大装备系统。

差距：设计理念与品牌塑造

《中国户外用品市场2012年度调查报告》指出，去年，国内品牌出货额已经连续两年超越（专卖店）国外品牌，民族自有品牌的崛起，使我国户外用品市场出现了全新的格局。2012年国内市场共有户外品牌823个，较2011年的717个增长了14.78%，其中国内品牌为405个，较2011年的343个增长了18.08%，国外品牌为418个，较2011年的374个，增长了11.77%。相比之下，国产品牌表现更为出色，国产品牌的增长速度已经连续三年超过国外品牌；国产品牌出货额也连续两年超过国外品牌，开始领跑中国的户外用品市场。产品线也进一步趋向合理化。

虽然国内户外运动产业风生水起，但与国外发展多年的产业相比，仍有较大差距。户外运动起源于欧美早期的探险和科考，可以追溯到18世纪，目前在欧美已经发展得比较成熟。而在国内还属于新兴事物。

“国内很多消费者多将户外与旅游结合在一起，而不像欧美分得很清楚，所以我们的LONSDALE户外产品也是走细分路线，分为专业用品、旅行用品、潮流用品三个部分。”浙江隆仕升服饰有限公司品牌管理中心总监徐晓峰告诉本刊记者。“中国的户外产品在设计理念、品牌文化等品牌折射出来的部分上面，与国外还有明显差距。”

体拓（中国）户外用品有限公司市场部经理丁丹翔也持相同观点。“另一方面，消费者从众心理明显，比如很多人穿冲锋衣只是跟随潮流，并不了解适合自己的功能性服装。”

“在专业性与功能性上，国内产品还有进步的空间，而国外品牌在此方面一般都有多年的积累。”意大利户外品牌SCARPA中国区销售与市场经理陈广宙对本刊记者说。

王静认为，国际户外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌价值，其在品牌延伸、品牌塑造、细节等方面的积累值得国内品牌学习。这也是探路者目前发力的重点。

生存之道：多渠道与差异化

户外产业属典型朝阳产业，产业仍处于导入阶段，市场空间依然巨大，但围绕着市场展开的竞争也变得激烈异常。传统体育品牌已经开始进军户外产业，有望在未来一段时间内取得更大的市场份额。

《中国户外用品市场2012年度调查报告》显示，品牌商在“从众”增长的同时，更多地会开始布局产品的“差异化”，理性竞争意识增强； 面对库存、资金压力、低毛利的困境，企业开始重视渠道的多样化。

《2012中国户外市场调查报告》也显示，随着移动互联网的发展，中国户外品牌商将更重视网络销售渠道，用网络直销的方式直接面对消费者。

另外，上述报告指出，百货商场渠道的增长速度仍然高于街边店的增速，并将继续保持下去。这表明商场渠道在大城市依然强势，但百货商场销售方式与消费者专业诉求之间的矛盾也已初见端倪，为专业化的户外店留下了未来发展空间。未来，品牌之间、经销商之间的竞争将日趋白热化，店均销售可能进一步下降，最终导致部分经销商退出市场，品牌直营店比例将进一步加大。

“户外产业发展至今，户外运动的增速有所放缓，但参与户外运动的深度有所提升。行业将步入洗牌阶段，一方面不专业、无特色的企业将被市场淘汰。另一方面，持续创新的企业将会发展得越来越好。”赵凯对本刊记者说。

产品线调查报告范文第2篇

Sam首先用汽车和耳机来做了一番生动的比喻，他认为耳机的耳垫部分就像汽车的座椅，是直接和使用者接触的部分，影响着舒适度；耳机的外形就如同汽车的外观，会带来不一样的视觉享受；耳机的避震缓冲系统就如同汽车的骨架，代表着耳机的耐用性；而耳机最重要的部分就是驱动单元，如同汽车的引擎，这也是Skullcandy的最重视的部分。Sam同时也指出，Skullcandy是目前世界上为数不多的能自己生产耳机驱动单元的耳机厂商之一，同时采用自有专利技术来研发耳机，并深以为豪。而在外形设计部分，Skullcandy的研发团队也采用了时下最热门的3D打印技术来制造概念性产品。

在提到Skullcandy耳机的音质时，Sam认为Skullcandy的耳机拥有具备穿透力的低音、清澈自然的中音以及准确不刺耳的高音，三个频段的平衡也是Skullcandy耳机一直追求的目标。说到这里，Sam和大部分欧美人一样，用数据和图表来证明自己的观点，他用Skullcandy旗舰级耳机Aviator的频响曲线为例，讲解了Skullcandy耳机驱动单元在三个频段的表现，重点讲解了低频的重要性。在这里，Sam用有趣的动画演示了耳机工作时的细微之处，说明Skullcandy耳机的振膜拥有更大的动态范围。

我们接着又聊到了时下火热的Skullcandy Air Raid蓝牙音箱，顽皮的Sam这时给我了一个大“惊喜”，他拿起放在旁边的Air Raid，顺手丢了出去，虽然我已经知道Air Raid带有防护功能，但猝不及防之下还是被吓到了，而Sam也露出了恶作剧成功的微笑。在解答我对Air Raid的疑问时，Sam提到由于尺寸的限制，蓝牙音箱的音量通常很难做到很大，而Air Raid在低频部分进行了设定，在降低杂音的前提下将声音的能量积蓄起来，然后在合适点上将其爆发出来；而在中频部分，Air Raid的调音方式是将频响曲线向下拉，这样能够保证声音的清晰度；在高频部分，Air Raid的频响曲线是平滑的，这样能够保证在高声压的情况下不出现破音。他总结到，成熟平衡的调音手段是Air Raid出色音质的最有力保证。

Sam无意中说到了Skullcandy拥有专门的女性产品线，这一下就引起了我的兴趣，至少到目前为止，还没有耳机厂商在做同样的事情，我很好奇走在潮流前端的Skullcandy将怎样设计这样的产品。Sam首先向我展示一份调查报告（又是用数据说话），在这份调查报告中指出，男性和女性在听音习惯上有不同的侧重点，男性对中低频的声音更敏感一些，而女性则对高频的声音更敏感，针对这样的情况，Skullcandy在研发产品时十分注重调音，让高频更加柔和，这就能满足女性用户对声音的需求。但这并不是女性产品线的全部内涵，Skullcandy在工业设计、人体工学、耳机材质以及配饰上也花了一些心思。在工业设计方面，Skullcandy女性耳机降低了头梁对头部的压力，提升了舒适度，让耳机能够更加贴合头部，创造出更理想的听音环境，同时，还在耳机的配色和图案设计上做出了一些改进，让产品更符合女性用户的审美观；在人体工学方面，Skullcandy女性入耳式耳塞的尺寸也更加符合女性用户的耳道尺寸；在耳机材质方面，Skullcandy女性耳机的耳罩部分经过特殊处理，不仅具备抗菌的功能，也能够保护好女性经过化妆的面部；在配饰方面，Skullcandy将耳机的便携收纳袋设计成了类似手袋、零钱包这样的配饰，让耳机真正成为女性用户的随身之物。

耳机是一件看似简单，但其实考校设计师功力的产品，当我问Sam在进行耳机研发工作时遇到的难点时，Sam半仰着头想了想了，才很无奈的说，其实将产品的设计建立3D模型其实是很困难的事情，他曾经有过切割500余次材料才最终定型的“痛苦”经历。制造概念性产品时，材料的选择以及制造工艺的选择其实非常困难，虽然现在有了3D打印机的帮助，但大多数时候还是需要手工制造，而且为了验证结构强度，这些手工制作的概念性产品还需要尽量防摔。

产品线调查报告范文第3篇

接口种类五花八门 选择高成长市场介入

由于应用在连结芯片、板卡、甚至不同系统间的电子信号收发技术，都可以被统括在接口技术这个领域。也正因为这个缘故，接口技术的种类从低成本导向的RS-232、RS-485、汽车电子常用的CAN、LIN、高速传输的LVDS、CML、到长距离的Ethernet等，种类可说是五花八门，且各自有其特定的应用领域。

事实上，接口产品虽然在标准线性模拟产品市场中所占的份额最小，但根据Databean于2005年所发表的调查报告显示，这个市场也具备18亿美元的规模，且可望将在2008年成长到24亿美元。美国国家半导体亚太区接口部门市场经理尹俊民表示，目前国半在整体接口市场上排名第三，但与第二名的Maxim之间在市占率方面相差不到1%，但在成长最快的高速接口市场上，国半已经取得第二名的位置。为了扩张国半在接口市场的竞争优势，国半已经定下每年至少推出20款以上新产品的目标，而且这些新产品的应用市场将锁定在视频、时脉等应用上。

LVDS成为高速接口技术主力

接口技术的种类繁多，即便将范围缩小到高速(Gb以上传输率)接口领域，目前在市场上就有ECL、LVDS、CML等3大家族，其下的次规格更是多不胜数。美国国家半导体认为，在这众多的技术规格中，LVDS看起来是最具有市场潜力的技术。尹俊民分析说，LVDS之所以最具胜出可能的原因，就在于拥有最完整的规格定义，客户不必因为采用其它供货商的解决方案而必须变更原有的系统设计。像是ECL接口，其输出电压与接收器一般电压范围就没有标准定义，不同的厂商所推出的解决方案，可能会有几个毫伏到数十毫伏的差别，同样的情况也发生在CML家族的接口技术上。

图一

除了完善的规格定义之外，LVDS由于输出信号的电压振幅仅接近0.4V，因此在功耗方面有相当显著的优势，这对于便携式产品当道的今天来讲，是很有吸引力的特征。

以最完整的产品线赢得LVDS市场

图二

产品线调查报告范文第4篇

虽然仍然未能挤进乘用车市场的前十位置，但神龙汽车在2010年的发展依然可圈可点。或许，对于神龙汽车来说，2010年华丽的成绩单，远远赶不上重新找回自信这么重要。据神龙汽车公司经营快报，2010年神龙汽车公司销售整车37.3万辆，同比增长38.3％，全年累计实现销售收入突破370亿元，昂首挺进“日进亿元”时代。

在神龙的业绩报告中， 有一个数据很显眼。2010年东风雪铁龙世嘉单一车型年销量突破10万辆，在经历了富康的辉煌与落寞之后，神龙终于再次打造出一款战略性产品，这也成为2010年神龙保持快速增长的一个重要支撑。此外，东风标致系列408、307、207三款车型月销量均突破5000辆以上，确保了公司整体销量的提升。目前，神龙汽车公司已形成东风雪铁龙和东风标致两大汽车品牌的C5、世嘉、新爱丽舍、408、307、207等系列产品格局，产品覆盖高端、中高档、经济型多个细分汽车市场，摆脱了此前产品线过于集中于中低端的品牌形象。在丰富产品线和扩大产能的同时，神龙的渠道完善也在稳步推进中，其网点正不断向二、三线城市下沉。其中，东风雪铁龙2010年新增4S店57家，4S店总数达到270家，网点覆盖全国232个城市，并对266家网点进行了新形象的建设和改造。东风标致新增4S网点60家，4S店总数达到220家，网点已覆盖全国244个城市。

此外，根据J.D. POWER IQS产品使用质量调查报告，神龙汽车2010年的整体产品质量改善幅度明显高于行业平均水平；J.D. Power CSI 服务满意度调查结果显示，东风雪铁龙、东风标致两个品牌均进入行业前6名，其中东风标致成为业内进步幅度最大的品牌。

也正是在耀眼的成绩单面前，神龙汽车重新拾回了久违的自信心。对于2011年，神龙公司继续确定为“客户满意年”，经营规模将向更高的目标前进，销量达到42.5万辆以上。在确定未来一年目标的同时，神龙公司还了5A计划：至2015年，“产品、服务质量达到国内一流水平；市场占有率达到5%，年产销量达75万辆以上；经营利润率5%以上”。未来5年，神龙公司将推出12款新车型、6款新发动机；启动30万辆新工厂建设；实施节能和新能源计划、推进新能源汽车发展；实现整车批量出口国际市场，启动合资公司自主品牌建设等。

《汽车观察》从知情人士处获悉，也就是在神龙取得不错业绩和确立未来五年目标的同时，其开始了密集的人事调整。据悉，此轮人事调整，包括由刘卫东开始的神龙内部十几位高管的职位更迭、东风标致及东风雪铁龙正副总经理的职位互换、PSA中国这一机构的彻底消失等。据悉，现任神龙总经理刘卫东任期结束，现任神龙副总经理、法国人毕高诚将接替刘卫东成为神龙新一任总经理。另一位神龙副总经理邱现东则将成为神龙中方负责人。按照神龙方面的说法，这种更替实属正常人事变动。而对于刘卫东的功过，神龙汽车一位经销商老总的评价很有代表性：“在他任职期间，与标致谈判成功，成功导入了标致品牌；扩宽了产品线，增加了很多车型；神龙终于开始进军中高端车领域，包括C5、508等；对工厂管理下了工夫，精细化管理效果显著；搭建了成熟的经销网络。”

产品线调查报告范文第5篇

低价格不是惟一

逐渐蚕食明基键鼠市场的有两类品牌，一是以罗技、微软为代表的高端产品，这类键鼠价格较高，但品质非常出色，无论舒适度、手感还是精准度都能达到相当高的水平，因此被很多追求高品质的消费者所追捧，其中不乏众多游戏玩家；另一类则是纯粹以低价占领市场的杂牌和假货，虽然品质非常差，但胜在价格便宜，被很多对键鼠不太了解的用户一时图便宜买回家。

无论什么市场，只要价格低廉就不愁卖，但这是不是品牌发展的惟一道路？从CFan读者调查报告的数据可以看出，有80%以上的读者将鼠标的手感列为购买时最看重的因素。明基早在2006年就敏锐地察觉到这些消费者的需求，在北京专门针对鼠标召开会，推出了乖乖熊、威力熊等一系列全新鼠标产品，并将“逆向工程”作为宣传重点，力图使消费者明白，明基键鼠更符合国人的手形，用起来更加舒适。现在回过头来看看当时的3款新品，很多特性已经成为鼠标必备的元素，比如长达6个月以上的使用时间、2.4GHz无线传输技术、接收器可收纳于鼠标之中的方便设计等等，明基开始走在了业界的前面。

要便携，也要手感

消费者“填饱肚子”之后就会开始追求“美食”，键鼠只有舒适和健康还不够，但消费者往往自己也不知道需要什么样的产品。这时候罗技与微软开始在鼠标精度和人体工程学上下功夫，而明基则陆续推出了时尚、网游、多媒体和品味触感四大系列，一方面仍以健康与舒适作为宣传重点，另一方面则以主流消费者能够接受的价格带来了完整的产品线，无论什么样的消费者都能从中找到合适的键鼠。

另一方面，随着笔记本电脑市场开始飞速成长，厂商们开始把笔记本电脑所配套的便携鼠标作为未来的增长点，罗技早在2002年就推出过一款迷你晶雕，而明基也不甘示弱，陆续推出过多款便携鼠标，最近推出的5款鼠标新品甚至全部适用于笔记本电脑用户，考虑到这类用户在移动中的使用需求，5款鼠标均采用激光引擎，以加强对各种材质表面的适用度，并且在收纳的方便程度和把握的手感上有了进一步突破。

与此同时，明基反复在会和广告上宣传“千人手模”、“逆向工程”等开发过程，力图将消费者挑选产品的依据从单纯的价格取向转为“触感”。明基甚至还在专卖店里根据鼠标的尺寸分门别类，“向不同手形的消费者推荐不同的产品，把购买鼠标变成和挑选时装一样愉悦的过程”，陈奕表示。

“实际上，亚洲人和欧美人使用鼠标的方法是截然不同的”，明基全球输入产品研发中心产品经理曾惠民这样补充道，“亚洲人一般是食指和中指来按左右键，而欧美人则用食指和无名指，中指专门控制鼠标滚轮。这样的使用差别会造成鼠标各部分位置的偏差，把欧美产品直接拿到国内来会给消费者造成不舒服的感觉。在这点上，明基相对于微软罗技等欧美高端品牌，针对中国消费者会有更好的优化。”

下一代键鼠什么样

2006年，任天堂率先在Wii的控制手柄上应用了瞄准和动作感应技术；2007年，罗技了一款可以在空中挥舞着使用的MX Air鼠标；前几天，比尔・盖茨说键盘鼠标未来将被更自然更直观的操控手段所取代。曾惠民对于这种发展方向显得胸有成竹：“我们的研发目标绝不仅仅是传统的键盘鼠标而已，很快就会有与以往完全不同的产品问世。”

产品线调查报告范文第6篇

大学生校园市场调研报告一

调查范围：西南交通大学峨眉校区在校所有大学生。 调查项目和内容：消费者性别、近期使用饮料产品、对各饮料品牌的认知度、消费习惯、购买途径、价格范围、每次购买数量、对饮料的评价、包装、促销方式、广告宣传效果、新产品上市因素、对饮料厂商的建议。

调查方法：共发放220份问卷，并按男女等额比例进行问卷发放调查，实收有效问卷200份。

调查建议 ：

(1)在本次问卷调查过程中，出现问卷答案不完整，选择不够明确，甚至出现缺失或者乱填的现象以及问卷编码编排出现重复的问题。对于出现的这些问题问卷都计入无效问卷，对其做无效处理。

(2)在调查过程中缺乏基本的调查知识，以及调查礼仪、沟通方式不妥问题，导致有些调查被拒绝，因此在今后的调查过程中一定要切记调查礼仪和调查方式。

调查主体报告

调查背景：

(1)宏观经济背景。 新华网北京1月18日电国家统计局18日数据，2012年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长

9.6%，农村居民人均纯收入实际增长10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。随着社会经济的发展，人们的收入水平有了显著提高，人们对生活的需求已经不仅仅是解决温饱问题，在注重身心健康发展的同时，也开始追求物质上的满足，消费市场日益活跃。作为物质需求的一部分，饮料占有举足轻重的地位。在市场经济不断完善的条件下，各种不同品牌间的商品竞争也愈加激烈。而作为追求时尚，具有青春活力的大学生无疑成了消费饮料等主流。

(2)行业背景。中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业，30年来，饮料行业不断的发展和成熟，逐渐改变了以往规模小，产品结构单一，竞争无序的局面，饮料企业的规模和集约化程度不断提高，产品结构日趋合理。近几年，我国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，达到1300多万吨。饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，市场潜力巨大。社会生产力的提高以及人们需求的多元化发展给商家提供了广阔的消费市场。饮料市场与其他消费市场相比，具有其独特的优势，如：产品更新换代速度快，能更快的打入市场;其新产品能更快的被消费者广泛接受;与其他行业产品相比价格较低，符合大多数消费人群的消费能力。

(3)消费背景。大学生作为一个年轻的消费群体，在整个饮料消费市场中占有很大一部分的比例，从大多数的饮料宣传广告中我们可以了解到，绝大部分的饮料在推向市场的时候，都主要是定位于年轻的

顾客群体，因此，只有充分掌握、准确分析年轻人对饮料的消费态度 方可了解消费者的消费习惯，引导其购买决策，从而提高产品的销量，扩大市场份额。大学生生活费用相对较宽裕，具有一定的购买力，饮料市场的多元化发展给了大学生更加多元化的选择机会，此外，性别不同，饮料选择的偏好可能也有所不同。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场变为典型的买方市场，人们的选择范围越来越广。在消费日益理性的今天，厂商们只有掌握了消费者的消费心理及其消费习惯等多重因素才能在日益激烈的市场竞争中取得胜利。

大学生饮料市场状况分析

饮料分类市场概述：

① 功能型饮料。功能型饮料走到今天，已步入白热化竞争阶段。近年来，中国市场上功能饮料层出不穷，如乐百氏的脉动、娃哈哈的激活、农夫山泉的尖叫、康师傅的劲跑、汇源的他+她等。而在如今这个时时处处都讲究新营销策略的全球化的经济背景下，功能饮料新一轮的激烈竞争市场也将发展到以品牌+品质为核心的竞争上，市场争夺愈演愈烈，全球功能饮料呈现出一派繁荣景象。

② 茶饮料 我国茶饮料工业发展势头十分强劲，整体呈快速增长趋势，市场渗透率迅速提高，茶饮料市场进入成长中期，发展至今大致经历了四个成长阶段：

1、1998年及以前，旭日升占市场主导，一枝独秀。

2、1999年，康师傅，统一迎头赶上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康师傅统一双雄争霸。

4、发展至目前，康师傅统一占主导地位，其他品牌(可口可乐，宏宝莱等)进入市场，诸侯纷争。

③碳酸饮料。近年来，我国的碳酸饮料制造业稳步发展。随着消费者对健康越来越关注，碳酸饮料的消费受到影响。传统的碳酸饮料因含糖量和热量过高，被认为是导致肥胖的主要因素之一。在发达国家，碳酸饮料日益受到挤压，两乐的市场份额也持续下滑。在我国，很多消费者尤其是家长已把碳酸饮料列入饮食黑名单。随着果汁、茶饮料等健康饮料的流行，碳酸饮料的销量增速放缓。 碳酸饮料在整个饮料行业中的比重处于下降趋势，并不代表碳酸饮料制造业的衰落。果汁和茶饮料的崛起反映了中国人饮料消费的多样化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸饮料的消费。经过一段时间的高速发展之后，中国碳酸饮料制造业逐渐步入其生命周期的成熟阶段。大学生饮料市场概述：价格，品质，潮流是吸引大学生消费的主要因素。大学时代是个性张扬的时代，

他们喜欢自由，我行我素，这一点在饮料的购买上体现得尤为突出，大学生根据自己喜好购买者还是高居榜首，通常他们又喜欢瓶装或罐装的饮料。同时他们追求潮流，喜欢从当前的时尚潮流出发购买商品，因此产品的包装外形也是影响大学生消费的主要因素。

他们对新生事物的接受能力强，对于饮料这个产品更新速度快的行业来说具有较大的优势。他们同样崇尚理性消费，注重产品的质量。

结论：从以上的市场竞争状况可以看出，当前饮料市场各种类型的产品竞争激烈，同时呈现出势均力敌的态势，因而对于各种类型的饮料生产厂商来看，整个饮料市场的竞争机会是均等的，谁能有效把握市场需求，生产出适销对路的产品，谁就能占领市场先机。对于大学生这个充满活力的市场也是如此。

报告分析

大学生喜欢饮料的类型

表中数据清晰地描述了大学生对各种类型的饮料及不同性别的大学生对不同种类型的饮料的喜好，我们可以清楚的看到，30%的大学生选择碳酸饮料，其中60%的男生选择碳酸饮料;35%的大学生选择果汁，其中女生选择果汁饮料的比重较大，达到60%左右;而男女生对功能型饮料的选择差异性较小。

大学生对含糖量的敏感程度

从上表可以看出女性对于果汁的含糖量更加敏感，超过80%的女大学生偏向于含糖量较低或者是无糖的果汁，而男性对于对于果汁的含糖量则没有女性那么敏感，但是同样趋向于选择低糖和无糖的饮料，因此可以看出对于大学生消费者而言更加喜欢低糖甚至无糖的健品。大学生对饮品容量的选择

从上图可以看出，约有40%消费者选择了250ml的饮品容量，约有5%的消费者选择500ml的饮品容量，所以有95%的消费者选择250-500ml区间的饮品量，这也是当今消费的主流。但是250ml以下的灌装或小瓶装饮料以及500ml以上的大瓶装任然受一部分消费者的青睐，这与近年来各大品牌推出家庭装等大容量包装不无关系。 大学生一个星期饮用于购买饮料的支出

从上图可以看出，大学生的每月生活费在600-1000元时，购买饮料支出通常在0-20元;月生活费在1000-1200元时，购买饮料支出通常在10-30元;月生活费在1200元以上时，购买饮料支出在30元以上的偏多。由此，我们可以得出：生活费越高，用于购买饮料的消费支出越高，即大学生用于购买饮料的支出与购买力成正比。

大学生在购买饮料时，选择3-5元价格区间的比重较大，约有60%，说明饮料定价在3-5元区间内是合理的，比较容易让大学生消费者接受。

很明显，超市和便利店是大学生购买饮料的主要场所，而在餐厅、地摊和促销活动现场购买饮料的消费者数量相对较少，这可能主要是餐厅、地摊和促销活动现场本身的局限性导致的，这同时也说明超市和便利店是企业主要的的分销渠道。

可以看出约有50%的大学生喜欢瓶装包装的饮料，同时，接近二分之一左右的大学生喜欢纸质和灌装包装，这也完全符合大学生追求便捷消费方式的需求，也体现出大学生具有一定的环保节约意识，这为饮料的生产厂商在针对大学生市场的饮品包装上提供依据。

只有接近10%的大学生认为自己不会受到广告的影响，而大学生校园市场调研报告的大学生一般都会或多或少受到饮料广告的影响，这是多数饮料企业对广告投入大量精力并且乐此不疲达到的效果，而且有超过40%的大学生在选择饮料时受到广告的影响较大，这说明广告对于部分消费者对饮料的选择的有重要作用，这是很值得关注的。

电视作为主要的传播媒体担负起消费者心里近60%的广告宣传份额，

网络广告、报纸和杂志以及海报则显得相对弱势，别人介绍和其他选项则占了超过1/4的份额，这说明饮料在消费者中的口碑对饮料销售的影响显得尤为重要，同时说明还有其他宣传途径有待饮料企业的发掘和拓展。

大学生喜欢的促销方式

打折销售和有奖销售是消费者较喜欢的促销方式，但女性消费者却不大喜欢有奖销售的促销方式，这是值得促销人员注意的。赠送小礼品、多买附赠和免费试饮影响相对较小，可作为附带的促销方式，也会取得不错的效果。

大学生是否会尝试新产品?

该表格的数据说明思维活跃、容易接受新事物的大学生消费者对饮料新产品基本保持接受态度，只有小部分消费者很难尝试新的饮料产品，同时近七成的消费者不会随意尝试新的饮料产品，这说明只要有适当的优势吸引消费者，还是有很多消费者愿意尝试新的饮料产品的。

与消费者选择饮料的因素有很多相似之处，口味成为40%的大学生尝试新饮料的因素，所以口味成为消费者尝试新饮料产品的首要因素，但是广告宣传和低价位也对消费者选择新产品起到了一定作用，造型独特和独特功能也是值得考虑的影响因素。

对策及建议

产品策略

(1)产品口味：产品口味是消费者选择饮料的最重要因素之一，产品口味一定要进行消费者测试。根据调查可知，口味是大学生接受新产品的重要影响因素，同时根据大学生对于饮料的消费特点可知，饮料生产商应不断加大大学生饮料市场的口味创新，不断地推出新的口味，缩短产品更新的周期，以满足大学生的各种口味需求。

(2)产品类型：在综合平衡的推广饮料类型的同时，也要根据大学生市场的特点，有所侧重的选择产品类型，同时根据调查可知，性别差异也对于大学生饮料市场产品类型也起着一定的影响，男生比较喜欢碳酸饮料，女生比较喜欢果汁饮料。针对这一市场现象，饮料生产商和渠道商应当尽可能的调查出高校的性别比例，再根据比例适时确定各种饮料的比例，最后应当加大碳酸饮料和果汁饮料在高校的销售比例。

(3)产品包装策略：最好采用瓶装和罐装，也可以采用较为环保的纸装，同时可以用几种包装形式相互补充，但是包装风格一定要统一，色彩搭配要明显、有视觉冲击力，最重要的是要够时尚，追上当今潮流，这符合大学生追求时尚的消费心理。

(4)产品容量策略：从调查可知，250-500ml容量的饮料最易被大学生所接收，因此，生产商在针对大学生市场的时候，应当尽量将饮料的容量对位在这一区间。

价格策略

价格策略要恰当。针对大学生消费市场的特殊性，产品价位可以略低

于市场中的领导品牌，如果有的产品生产成本较高或加入了特殊的营养成分，其价位也可以略高于市场上的领导品牌。根据调查可知，具体的价格应该定位在3-5元这一价格区间。

渠道策略

尽可能增加铺货率。充分调查和掌握高校零实体的状况，加大高校超市、便利店、小卖部、杂货店的铺货力度，尽可能增加产品的铺货率，以高校超市带动其他各类渠道的销售，减少渠道流通环节，合理设计和管理分销渠道，从而降低流通成本，使销售价格得到价格，让惠于大学生。

促销策略

综合运用各种促销策略，利用人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广以及销售促进等促销策略。比如定期开展免费赠饮、买一送一、打折促销、有奖销售等促销活动。

推广策略

加大与各高校的合作力度，通过赞助高校社团等活动，提高产品的知名度;同时也可以通过与各卫视合作，通过电视媒体这一快速有效的媒体平台推广产品，比如：娃哈哈的格瓦斯通过赞助湖南卫视的《我是歌手》等时下非常的火的节目，产品的知名度迅速得到提高，销售市场达到打开。因此对于生产商而言在高校推广产品的时候可以综合运用各种媒体平台推广产品，尤其是新产品的推广，充分运用微博、互联网、电视媒等平台。

其他策略

(1)对大学生饮料消费市场进行更进一步的市场调查和分析，充分把握大学生消费者的爱好和饮料消费习惯，并从中寻求突破点。

(2)规范调研与策划活动。在产品上市前或运作过程中，定期进行消费者、销售渠道和竞争对手的市场调研，了解消费者的需求、经销商的心理动态和市场竞争动态，并在此基础上做出既全面、又细致的整合营销策划。

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大学生校园市场调研报告二

一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2017年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的500亿天花板，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2017年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2017年左右。

二、调查结果及分析

1.大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

3. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%)

6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

三、网络购物原因分析

1. 选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

2. 不尝试网络购物的原因

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1. 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2. 网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

3. 遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

4. 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及以后是否会尝试网络购物时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

5. 网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1. 加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果，多数大学生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校两课教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

2.开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。

3.大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4.已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB(商家对商家)： B2B 对个人消费者来说可以不算

BtoC(商家对消费者)：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城 CtoC(个人对个人)：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。

卓越网于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。

卓越网总部设在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。

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产品线调查报告范文第7篇

国内奢侈品市场扫描

现代国际市场研究公司（以下简称MIMR）的“奢侈品售后服务满意度调查报告”（下称调查报告）选取了北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等6个城市的样本进行统计分析，结果显示：消费者对奢侈品售后服务的总体满意度评价仅为73.84分。

报告显示：在保养维修便利性、服务人员整体表现、保养维修收费公开透明、保养维修价格合理性、保养维修时长、保养维修后质量等6种消费者评价奢侈品售后服务的主要因素中，大多数顾客对“维修价格合理性”和“保养维修时长”的满意度最低。而目前进入国内的奢侈品品牌都不约而同地聚焦“服务人员素质”，却忽略了占比最高的保养维修时长和价格两大因素，导致消费者对服务的满意度不高。

1.服务短板凸显。除服务人员外，其他指标的满意度均在64分～75分。这说明奢侈品品牌在服务细节方面普遍存在短板。调查报告显示，消费者对厂商售后服务的服务人员整体表现及保养效果普遍较为认同，但对于保养维修价格的合理性、保养维修时长满意程度很低。这体现了国内奢侈品定价的科学性和配套服务方面的表现不尽如人意。另外，32.7%的用户认为，奢侈品手袋的保养维修时长尚未达到他们一半的期望值，而31.4%的用户则勉强能接受维修时长。

2.现有或潜在需求得不到满足。报告显示，奢侈品购买者对售后服务的主要期望有9个，分别是在国内设立维修网点，简化的维修保养手续，提供积分或老顾客打折优惠，提供清洗、保养、翻新服务，有打折优惠时在第一时间通知，保修期内可以以旧换新，接受产品寄卖，维修时间过长，应当顺延保修期，有新品时在第一时间通知。

从这9个期望评价对比就可以发现，奢侈品消费者的需求还有不少尚未得到满足的方面，需要有针对性逐项进行提高才可以进一步提高客户的满意度评价。 例如，超过80%的客户在选择维修地点时，均倾向于选择自己所在城市的维修网点进行维修服务。而事实上，大部分奢侈品牌在国内都没有维修服务通道，顾客选择返回原厂维修更多是出于无奈。

另外，超过80%的客户不希望产品的保养维修费用超过产品原价的10%，国内的维修价格往往高得让人无法承受，甚至有顾客仅更换一个表带就要支付数千元。

3.顾客外流严重。报告显示：60%左右的消费者更喜欢在港澳台和国外购买奢侈品，不选择在大陆购买的原因主要在于“价格”和“产品质量”两个维度，比例分别为72.7%和57.0%，这反映出消费者对价格和产品质量较为敏感。尽管国内奢侈品宣传风头正盛，但越来越多顾客流向国外消费却是不争的事实。

4.顾客满意度偏低。被访者在选择奢侈品时，最关注的因素有8个。其中最首要的是质量口碑；其次是形象符合个性、款式多样等。国内奢侈品顾客满意度偏低，一个很重要的原因就在于他们的期望并没有得到相应的满足。

如何提供真正的“奢华体验”

通过以上调研和分析，我们认为，奢侈品在售后服务方面存在诸多短板，而这些在经济形势下滑的当下影响愈深。唯有破解以上难题，奢侈品才能在市场困境下实现突围。

奢侈品的销售和售后服务应从顾客的购买习惯出发，针对以上存在的四个问题，其破解策略是：

服务为基，统一服务标准。57.2%的客户选择出国购买奢侈品的原因在于认为国外店铺出售的产品在质量上更加有保证。国内外奢侈品服务上的差距正导致客户的流失。因此，国内奢侈品企业急需制定统一自身服务和售后标准。

在售后方面，提升奢侈品的保养维修的效率甚是关键，而奢侈品企业要想从根本上解决这个问题，不仅需要向消费者普及保养方法，降低返修率。同时，也要给消费者一个时间较长的服务预期承诺，确保售后服务的效率。在价格方面，应当明码标价，制定统一的价格体系。服务标准再好，最终也要通过人来执行，消费者通过加强销售点和维修服务点服务人员的素质培训，提升当地维修水平，多家品牌联合建立维修中心，都是可以考虑的改进策略。

同时，奢侈品企业应当通过成立会员制度，通过高质量的售后服务提升顾客口碑，同时为客户提供个性化定制和针对，为会员客户度身定造和推荐符合其个性化的产品。

产品为核，丰富产品种类。中国的奢侈品市场已经经历20多年的历程，期间，消费趋势完成了从炫耀性消费向自用型和享受型转变。实际上，不管消费趋向如何风云变幻，产品都是撬动高端消费群体的根本。调研报告显示， 36.4%的消费者认为，国内购买奢侈品专卖店的产品线和品类不如国外店丰富，这是很多消费者选择在国外购物的一个重要原因。

报告显示，在未来的1年里计划在奢侈品上增加投入的客户比例为75.6%，投入增加的原因主要集中在“个人方面的原因（爱时尚、到了该享受这些奢侈品的年纪、希望提升个人品位及生活品质、换新的式样、因周年纪念日而购买等）”、“经济条件的改善”两个方面，比例分别为58.1%和48.9%，这体现了客户对奢侈品的消费预期较为积极。有鉴于此，奢侈品营销更应着力强调奢侈品作为“生活品质与身份象征”、“送礼与工作需要”和“保值”三方面的功能。 总之，国内奢侈品厂商需要以丰富的产品线给高端奢侈品消费群以极致的产品体验，同时也尽可能提供丰富产品名册和预订服务。

活动为本，实现与国际同步打折优惠。目前，国内奢侈品价格相比国外要高很多，这不仅仅是关税造成的，而是奢侈品品牌在国内定价较高。尽管如此，由于中国经济增大强劲，催生了一批批新富阶层，这是带动并刺激中国奢侈品消费热情持续增长的基础。

不过，在近期消费疲软的环境下，奢侈品厂商似乎需要重新审视自身的高价策略。调查显示：72.7%消费者选择出国购买奢侈品的主要原因在于，国外销售的奢侈品在价格上有优势，性价比更高，且每年都有打折优惠活动。但在中国，商家并不愿意提供季度折扣，需要消费者支付更高的溢价。这种做法日益受到消费者的质疑。

电商：奢侈品的下一个趋势？

在奢侈品销售下滑的当下，奢侈品的未来在哪里？淘宝的数据显示：预计2012年的全国奢侈品电子商务市场成交额将超过200亿元。

数据体现出奢侈品进军电商的趋势愈加明显。2012年9月19日，时尚电商走秀网宣布，已正式获得来自意大利的顶级奢侈品牌Salvatore Ferragamo菲拉格慕官方授权。而尚品网已陆续获得了意大利M Missoni、美国Cynthia Rowley、Laundry By Shelli Segal、Charlie Jade、Aryn K以及法国Sinequanone等60多家国际时尚现代品牌和设计师品牌授权，且其授权规模还在不断扩大中。

显然，奢侈品已经开始转战线上市场，奢侈品如果转战线上有几条核心路线可供选择：

1.成立官方旗舰店。奢侈品具有高端属性，因此其官方旗舰店既能起到品牌传播效果，又能拉动固有的品牌消费群，可谓一举两得。不过，由于官方网上旗舰店，自身网站流量有限，其流量和功能有限。

2.进驻综合类电商平台。综合型电商平台（如天猫，苏宁易购等），最大优势在于其客户流量，但其人群的消费能力却参差不齐。不过，一旦消费者消费能力得以提升，品牌力已经深入人心，市场培育的目的显然能够达到。

3.进驻奢侈品垂直类电商平台。垂直类电商最大的优势是专业，它可以有效地简化人们获取自己想要的商品的方式。由于其产品针对性强，相对转化率较高，该渠道可实现传播精准，客户聚焦。一些奢侈品电商平台获得了欧美高端时尚品牌授权，凸显出奢侈品对电子商务市场的前景看好，但奢侈品企业要想在电商平台上有进一步作为，需要全力以赴为用户打造网购全程的“奢侈体验”。

产品线调查报告范文第8篇

网络的发展已经彻底的改变了我们传统的生活方式，网络营销成为21世纪营销发展最重要的一个方向，中小企业作为国民经济的重要砥柱，掌握网络营销对企业来说至关重要。本文用波特钻石模型探寻网络营销发展的影响因素，并以此为依据分析找出我国中小企业发展网络营销的问题，提出了相应的对策与建议。

【关键词】

网络营销；影响因素；钻石模型

随着互联网的发展，网络营销浪潮的兴起深刻改变了人们的生活与消费方式。我国中小企业网络营销在近年来虽然发展比较迅速迅速。但与发达国家相比，存在着一定差距，企业在利用互联网进行营销的意识和手段方面较国外发达国家存在较大差距。中小企业是我国的主导企业，是经济增长与充分就业相连接的桥梁和纽带。因此，探寻符合我国中小企业实际情况的网络营销策略对我国的经济和社会平衡具有现实而又重大的意义，也为我国今后中小企业的发展指引了方向。

一、国内外研究现状及意义

国外在电子商务方面起步要比我们早，国外在这方面的研究也更加深入和细致。比如西奥多•莱维特（1983）在哈佛商业评论上发表一篇名为《全球化市场》的文章，提出了“全球营销”的思想，呼吁多国公司应该向世界市场提供统一的产品；朱迪•斯特劳斯在《网络营销》中提出了竞争性经营战略，以此来帮助企业创造收入和提高客户价值。国内学者也提出过一些比较实用的理论。田慧（2010）曾发表文章认为企业必须结合自身特点进行网络营销创新；咎辉（2009）在《网络营销密码》结合实战案例详细阐述了网络营销实用的策略。虽然国内很多学者都对网络营销都有过研究，但是侧重的研究方向不同，且都比较适合于资金雄厚的大企业，对于资金薄弱的中小企业似乎不太适用。因此，结合我国中小企业网络营销现状进行网络营销研究具有划时代的重大意义。

二、基于波特钻石模型分析中美中小企业网络营销的竞争力

钻石模型理论是由美国哈佛商学院迈克尔•波特于1990年提出，用于分析一个国家如何形成整体优势，但事实证明。钻石模型对于分析企业竞争力优势同样有效。该模型中有四个基本决定因素和两个辅助因素，四个决定因素分别为：生产要素、需求条件、相关及支持产业以及企业战略和组织结构，这些因素构成了企业竞争力形成的基本环境；两个辅助因素分别是机会和政府。

（一）网络营销的生产要素分析

波特指出生产要素可以分为基本要素和高级要素，其中，基本要素是指先天拥有的或不太复杂的私人和社会投资就能得到的要素，比如自然资源、气候条件、地理条件和非熟练、办熟练的劳动力等要素；而高级要素必须经过大量、持续的对于人力资源和物质资源的投资才能得到的要素，比如现代化的网络基础设施、专业化人才、充裕的资金等。依据模型理论，提升中小企业网络营销竞争力主要是通过高级要素的培养和发展。

1.现代化的网络基础设施。网络基础设施的建设直接影响到互联网性能的提升,进而影响到企业网络营销的效果。美国作为互联网的发源地，也是最早进行网络营销的国家之一。在目前的美国，半成以上的企业利用网络营销销售自己的产品，据美国《财富》杂志2010的数据资料显示，全球五百强基本全部在用网络营销开展业务。早在90年代，美国就在全球率先提出了“信息高速公路”这一计划，美国政府更是采取一系列重要措施推动网络基础设施的配备，培养人们的信息通信技术素养，据《联合国2014年电子政务调查报告》显示，美国通信基础设施建设水平提高了27%。由此可以看出，美国企业网络营销的快速发展得益于高度发达的网络基础设施。

2.专业化人才。专业人才是企业发展网络营销必不可少的支撑。目前我国中小企业对网络营销、互联网的认识水平和技术水平普遍偏低，而引进专业人才的成本大多企业不愿意投入，这就造成众多中小企业网络营销运营水平迟迟无法提升的现状。美国拥有全世界最顶尖的培养专业人才的高等学府，企业也积极吸纳高素质的网络营销人才，对以后公司网络营销的发展壮大打造了坚实的基础。据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2010年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，只有48.3%的企业设有专门的团队接听电话或在线咨询，35.4%的企业设有独立的网络销售团队，而只有23.3%的企业制定独立的产品线，有40%以上的企业连最基本的电话咨询或在线咨询人员都没有配备。企业在网络营销中的人员投入、运营投入水平直接影响着其网络营销的效果，企业支撑的力度越大，网络营销的效果才会越好。人才之困催生企业的营销运营外包。

（二）网络营销的需求条件分析

对于市场要素，波特认为竞争力来源于苛刻的市场需求。主要指国内的需求状况尤其是国内消费者的成熟度及其对产品要求的复杂度。美国作为网络营销起步早、营销范围广的国家，由于其国内市场的有限性，美国的中小企业一开始便定位全球营销的战略，使其产品能够满足不同国家或地区市场的需求，这在极大程度上满足了消费者对产品的要求。据Remarkety数据资料显示，在2015年，美国网络销售总额达到3417亿美元，相比2014年增长了14.6%，成为全球第二大网络营销市场。据艾瑞网2015年的统计数据，美国网络广告市场规模高达620亿美元，中国网络广告市场规模突破300亿美元。

三、基于钻石模型对我国中小企业开展网络营销的对策和建议

（一）建立符合中小企业自身特点的网站

鉴于我国中小企业资金较少的特点，应选择低成本的网站建立方式，可以根据自身需要用有限的投入在最大程度实现资源的最优化配置。另外，不断更新网站和网站内容，加大对网站的宣传力度，借助于互联网，进行搜索引擎推广、BBS推广、网站导航推广以及网络广告的投放。这样不仅可以大大降低企业的广告成本，而且还能把有限的广告费用进行最大化的宣传。但是无论是那种推广方式，企业都必须得结合自身特点选择合适的方式，立足于实践，不断更新。

（二）利用网络营销扩大中小企业的销售渠道

结合我国中小企业的特点可知，我国中小企业规模和地理位置的限制而不能获得较大的经营绩效，企业可以借助互联网使营销突破时空限制，创造大量的市场机会。另外，企业可以建立不同的销售模式，比如企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）的商业模式等。企业可以开拓传统营销所不能到达的新市场，不仅可以适应消费者需求、满足消费者需求，还可以有效的引导消费者、创造消费者需求。

作者：杨蕾 张冰如 贾倩倩 顾铮 赵一琳 戴越单位： 江南大学商学院

参考文献

产品线调查报告范文第9篇

近年来，NAS市场增长迅猛，根据Global Industry Analysts公司的调查报告，预计全球NAS市场份额在2017年将达到70亿美金，与此同时，中小企业业务对于数据存储的需求也在不断增长。而新一代希捷IronWolf Pro硬盘可以很好地满足目前和今后持续增长的数据存储需求。

希捷市场营销副总裁Jeff Fochtman表示：“作为希捷7月份的10TB Guardian守护者系列存储解决方案的最新产品，IronWolf Pro为企业提供了更高的可靠性和灵活性，用于其大规模和多用户操作NAS环境的最繁重工作负载。同时，新的IronWolf Pro增加了希捷数据恢复服务，企业可以更加安心地存储数据，充分保证数据安全。”

IronWolf硬盘针对各种NAS业务设计，IronWolf Pro配备优化NAS应用的AgileArray？，帮助企业提升共享和备份文件的性能，改进私有云环境。AgileArray通过双面平衡技术和RV传感器保持硬盘平衡，进一步优化了RAID，提供先进的能耗管理，提升了整体性能。

群晖科技产品管理负责人Chad Chiang表示：“群晖创新型企业级存储和应用服务器提供苛刻应用环境所需的性能和灵活性。我们很高兴希捷推出了其NAS产品线的新品IronWolf Pro，无缝匹配了群晖的NAS产品，为包括中小企业在内的各个机构提供了他们所需要的高存储容量。”

其他重要特性包括：旋转震动（RV）传感器，在1-16盘位的NAS系统中减少硬盘震动，持续提供高性能；10TB的存储容量，为企业存储更多数据。更大的存储容量可以节约更多物理盘位空间，用于存储更多的海量数据；扩充的多用户性能，为用户提供年300TB的工作负载――是标准台式机硬盘5倍多；IronWolf Pro提供希捷业界领先的Rescue数据恢复服务，涵盖因意外故障以及如火灾、水灾等自然灾害而导致的数据丢失。

产品线调查报告范文第10篇

一、立足企业愿景,通过持续的技术创新保持企业竞争力

海康威视目前的定位是监控产品制造商。希望在监控领域这个不大的行业里,抓住数字视频监控的机遇,相对地做大做强,成为安防行业的全球知名企业。要实现这一愿景,只有通过不断地技术创新和产品的不断更新换代,提升和保持企业的竞争力。

数字视频监控的核心技术包括视频处理技术、编解码技术、网络技术、存储技术、嵌入式系统设计技术等。海康威视不是最早进入数字监控行业的企业,但是凭借逐步掌握上述技术领域的核心技术和完全自主知识产权的产品,以及坚持不懈的技术积累和沉淀,通过不断创造的行业第一,保持行业领先者的地位。

2003年,海康威视于全球范围内首次在监控产品上实现了H.264编码技术,现在,H.264编码技术在监控行业得到普遍应用。海康威视首家提出并实现了硬盘预分配技术,保证硬盘在循环记录应用中不出现碎片;第一家提出DCIF(528*384)分辨率的概念;第一家推出16路D1全实时DVR;第一家提出分散存储、集中管理的概念;第一家推出嵌入式Hybrid DVR;第一家推出集编码、网络解码、矩阵、画面分割器于一体的视频综合平台等。上述先进的技术理念,已申请发明专利并已获得部分授权,为引导监控行业整体向前发展做出了持续的贡献。海康威视拥有从视音频压缩板卡、网络硬盘录像机、视频服务器、网络存储,到摄像机、球型摄像机等在内的监控产品线,所有产品全部拥有自主知识产权,并且不断更新换代。截止2009年11月,海康威视已申请专利86项,其中54%为发明专利,申请软件著作权登记49项。

正因为海康威视及国内同行近十年的不断技术创新,国内监控市场被进口产品垄断的局面被彻底打破,国内安防企业在数字监控领域不仅绝对占领国内市场,也成为全球监控市场一支重要的力量。海康威视2009年的直接出口和间接出口超过7000万美元。

二、加强研发中心建设,不断提高技术创新能力

2004年制定十年发展规划时,海康威视还只是1.5亿元营业收入的企业。但提出的十年目标是,到2013年,实现年销售收入50亿元,完成由成长型企业到优秀型企业的转变。我们看重的不仅仅是企业的规模,而是在形成这个规模的过程中,海康威视自身培育出的能力:在激烈的竞争环境中适应变化和学习进步的能力、企业的技术创新能力和市场营销能力、企业内部的运营管理能力,这种能力是保证一个企业能否长期生存与发展的关键。对海康威视来说,最重要的还是技术创新能力,不是一次的技术创新,是持续的技术创新,建立起企业的技术创新机制。

重视研发和自主创新能力建设。公司前身为52所控股的浙江海康信息技术股份有限公司音视频编解码事业部,公司创始员工几乎全是研发人员,总经理是研发出身,亲自主持重大研发项目的选题、立项及实施,即使公司发展到现在的规模亦如此。重视研发投入,每年研发投入不低于销售收入的5%。

重奖创新骨干。从2003年开始在研发中心设立“海康威视特别贡献奖”,这是海康威视公司颁发的企业最高荣誉,是专门为一线研发人员设立的,旨在激励研发人员在技术开发和产品开发过程中做出特别贡献,激励研发人员开拓、创新、进取精神,并给以每位获奖者10万元重奖(2008年提高到20万)。到目前为止,已奖励多名开发功臣。

鼓励技术创新。特别设立专利提出奖和专利证书奖,并给以相应物质奖励。根据企业实际需要,与高校及企业展开合作,推动企业创新能力建设。

尝试管理创新。研发中心实行扁平化管理,公司级领导兼任部门负责人,做到人员精简,效率提高。研发中心设产品线和资源线,资源线重点提供公共技术及储备,产品线专注产品实现,职责分工明确,可持续发展。研发产品以市场检验与认可为主。专利申请以实际保护需要为准,不为申请项目或荣誉而凑数。

注重人才队伍建设。在为人才提供良好工作环境和优厚生活待遇的同时,通过培训、绩效考评及任职资格体系建设,牵引员工个人能力的提升,实现企业和个人的双赢。海康威视拥有目前业内规模及实力最强大的研发团队,并且每年通过校园招聘和其它途径,不断招揽高素质人才,保证研发人员的增长速度不低于企业规模的增长速度。海康威视研发中心是省级数字视音频技术研发中心,与美国著名企业德州仪器(Texas Instrument)联合建立了DSP方案实验室,是TID SP全球最重要的合作伙伴之一。

三、深耕细耘市场,做大做强主业

在当前众多企业纷纷踏上多元化之路的风潮中,海康威视不盲动、不跟风,秉持“术业有专攻”的理念,以技术人稳健、踏实、严谨、专注的秉性,深深扎根于安防监控领域,执着坚守,精心耕耘,不断提升视频处理技术和视频分析技术,不断完善和提升技术平台和产品平台。