保险行业培训心得范文

时间:2023-02-21 07:21:56

保险行业培训心得

保险行业培训心得范文第1篇

众所周知,保险行业淘汰率高,而老赵在这个行业里一呆就是五六年。同期进入保险公司的的一百多号人中,如今留在公司的只有两名,其中一个就是他。

进入保险行业前,他在山西老家的一所小学教书。2000年,从师范院校毕业后,他教了整整三年,此间,在北京工作的同学买房买车,而他仍然住在学校宿舍里。在现实面前,他选择了辞职,从老家来到北京,并一脚踏进了保险行业。

那时,为了认识更多客户,他经常去写字楼发名片,或者在公园里搭讪游客,甚至在公交车里和乘客聊天,在保险行业里,这叫“陌拜”。而现在,除了陪手下的新人锻炼,老赵不再去“陌拜”。

如今,他的收入由几块构成,一是原来的老客户保单,二是老客户们关照的新单子,三是管理团队的收入。现在老赵带着十几个新人,每天都要交流心得,激励团队的士气,还要及时解决新同事的困扰,“这很像自己创业,但又没有创业风险,公司会根据团队的业绩给我报酬。”

老赵很理解新人的苦衷:“现在做陌拜越来越难了,大家对保险产生了抗拒心理。”拜访陌生人时,由于缺乏了解,没有最基本的信任,新人很难签到保单。因此,保险公司在新人培训时,更多地鼓励他们从身边的同学、朋友、同乡、亲戚等开始拜访工作。

“业绩和收入直接挂钩,而且为了留下来,新人们更要全力以赴。如果遇到对保险所知甚少的投保人,业务员就可能故意曲解条款,误导客户。不过这种欺骗手法很难持久,投保人只要认真看一遍保单条款,或者拨打保险服务电话咨询一下,便知真假。要想在这个行业里长期做下去,靠欺骗手法行不通。保险业务员在最初一两年里,主要靠开拓新客户提升业绩,但是,做到后来,像我现在,主要靠老客户的推荐,他们信任我,自然会把自己的家人朋友介绍过来。”

老赵说,虽然对每一个进入保险行业的新人,保险公司都会强调“诚信”的重要,但是,对于业务员的一些违规行径,只要不损害公司利益,保险公司多半会睁一只眼闭一只眼。

但是,某些违规违法现象,比如“吃单”,就是保险公司所不能容忍的。所谓“吃单”,就是保险业务员或者保险公司拿到投保人的保费后,利用流程上的漏洞,私自截留起来,出具虚假单据给投保人。由于保险的特殊性,投保人通常到索赔那一刻才会发现真相。为了避免此类现象,现在保险公司普遍要求业务员不得收取现金保费,一律经银行账户投保,而且公司制定了一系列防范措施,比如电话跟投保人确定投保事宜等。

尽管如此,老赵说,业务员“吃单”可能性降低了,但是如果分支机构有心“捣鬼”,总公司将很难知晓,因此“吃单”现象并未绝迹。投保人在跨区投保时,尤其要注意防范这类现象。

在保险分支机构的“吃单”中,通常会出现“鸳鸯保单”,即保险机构在打印保单时,故意将保单各联分开打印,使得保单的客户联与业务留存联、财务留存联等各联的内容不一致。由于客户按照客户留存联缴纳保费,保险机构根据业务、财务留存联入账,中间的差额就被保险机构截留下来。

老赵说,“保险原本是花钱买心安,不过投保人一旦遇到这种事情,出了保险事故可就麻烦透顶了,相关机构一定会千方百计的推诿责任。”为了避免落入“吃单”陷阱,老赵认为,投保人事前应确定保险业务员和保险机构的资质,留意保险业务员的个人财务状况,以及有关保险机构的新闻报道,投保时切忌贪图价格便宜等。

不过,他同时认为,随着保险公司规范化经营,此类事件会越来越少,目前暴露出的一些事件,经过媒体的放大镜似的报道,夸大了事实。

除了保险公司的职务,老赵还有个“副业”――一家花店。花店由他的妻子负责,几个大主顾都是老赵的客户。“最初无偿帮客户采购花卉,时间久了,有了长期客户,索性自己开了个花店,目前维持开支没问题。”

据老赵说,像他这样,在保险行业做久了,从事其他副业的不在少数。有些人甚至为了“副业”离开了保险业。“认识的客户多了,各色行业,什么层次都有,逐渐会有一些业务机会,我有个同事,辞职后去帮客户管理连锁美容店了。”

花店既能帮客户又能赚钱补贴家用,一举两得。不过,有些副业,则会损害保险客户的利益。如果一个人既是卖车险的,又是汽车修理厂的股东,那么做起手脚了也就分外方便。尽管听说过这类骗保事情,但老赵不愿多谈:“水太深,我也说不好。在社会上做事做人,不能没有良心,做保险也是如此。”

老赵认为骗保违背了基本的道德,但是对于近期杭州市急救中心原车管科长徐耀胜因拿保险手续费被检查机关一案,老赵觉得他有些冤:“(给回扣)不是一天两天的规矩了,这个人运气不好,恰好撞在枪口上了。”

保险行业培训心得范文第2篇

中科软科技股份有限公司(以下简称中科软)似乎也经历过这一切。中科软的业务类型很多,行业应用软件、集成服务、自有软件产品、咨询服务、培训教育、外包服务、分销,软件企业能做的事情,他们几乎无不涉猎。然而,中科软却是将所有的业务构建在搞好应用软件基础上,而保持在保险行业IT应用领域的领军地位被中科软视为不可遗失的根本。这或许是中科软身处行业应用软件的竞争红海中,仍能舒畅游弋的原因。这也正是那些“朝起夕死”的行业应用软件企业应该借鉴的。

2008年,中科软实现销售收入7683.69万元,比上年增长25.5%,净利润3727.84万元,增长64.9%,每股收益0.33 元,净资产收益率7.86%。

保险解决方案软件2004年~2009年复合年均增长率为19.2%。中科软预计今年主要经营指标平均增长20%以上。

在保险行业树立品牌

面向保险行业的解决方案是中科软的招牌和品牌。保险行业IT应用解决方案目前已经推广到了全国一半以上的保险公司。行业软件市场一般都有占有市场份额比较大的所谓领航者,比如烟草行业的中软,电子政务的太极,中科软则毫无疑问是保险行业的领航者。

根据IDC数据,中科软的保险行业IT应用解决方案,从2005年到2008年,连续四年国内市场排名第一。中科软从1993年开始致力于保险公司IT建设服务项目,在与中国人民财产保险股份有限公司的合作中,设计研发了第一个保险核心业务系统。

对行业软件企业来说,品牌对占领市场有着至关重要的作用。中科软为国内最大的财险公司――中国人民财产保险股份有限公司(PICC)设计开发了核心业务平台,该平台支持了上百个业务险种的全流程处理。经过几年的应用又结合PICC新的业务需求,中科软又适时地推出了PICC新一代综合业务处理系统。该系统覆盖了PICC 所有业务险类、全部业务流程,在PICC全国各省市公司全面实施。

正是凭着在中国人保和一些寿险公司的财险和寿险项目的成功,中科软切入了国内整个保险市场,而后又不断地为保险行业提供战略规划、新产品研发等服务,目前已经发展成为一家集行业咨询、应用软件开发实施、系统集成服务为一体的,能够为保险行业提供全面解决方案的大型、专业化高科技企业。“在十多年的保险行业应用软件的实施过程中,我们先后完成了从单险种处理方式的软件向产品可定义的通用保险业务软件的转变,从通用业务软件向规则控制的保险业务平台的转变。”中科软总裁左春在文章《保险业国内外软件的使用和项目实施比较》中总结道。

在这篇文章中,左春还分析了国内保险行业软件成功的原因。包括:国外软件不了解国内保险行业,来到国内难以有良好的表现;客户化问题和巨大的成本投入使保险公司很难接受国外软件。而国内企业能够提供具有中国特色业务的咨询服务,处理具有中国特色的业务。

行业软件被业内人士认为是国产软件的出路。与其与在通用软件领域过于强大的国外厂商硬碰硬,不如先走好行业软件之路。中科软在保险行业的路上越走越有感觉。

国内保险业已面向国际市场逐步开放,为了协助保险公司在信息化建设上与国际同步,中科软根据先进的国际保险业信息化建设标准,开始把核心业务系统从C/S架构向B/S架构移植。

“作为一家软件企业,我们近年来大力提升领域知识的掌握,建设了保险行业信息化知识库,更深入地理解和掌握领域知识,从而能够为客户提供实用、高效同时又能对其形成推动和促进作用的软件产品和服务。”左春表示。

切入多个行业纵深领域

中科软在1996年初创时只有79人,有金融保险部、邮政部和多媒体部三个分部;2000年,员工304人,当年创造了1亿元的业绩;2005年,公司划分为14个事业部,当年业绩突破3亿元;2006年中科软成为首批获准进入中关村科技园区非上市股份有限公司股份报价转让试点的两家公司之一,并于2006年1月23日正式挂牌交易。

一般来说,行业软件要做深一条产品线,吃住一个产品市场。中科软凭借在保险领域的先发优势,已经抓稳了这一市场。然而,中科软的目标显然是编织一张大网,光有保险这一条线还不够,中科软将触角不断伸向多个行业的纵深领域。

中科软第一时间参与了公共卫生和疾病控制领域的信息化建设工作。经过几年的努力,特别是于2003年承担了中国疾病预防控制中心突发公共卫生事件应急机制监测信息系统的建设工作并获得成功,成为我国公共卫生和疾病控制领域信息化建设的业界领先者。

在媒体领域,新华社2008奥运移动报道系统已成功用于2008年北京奥运会。

在质检、财政、公安、行政等政府领域的行业,中科软也有不少斩获。其中国家质检总局质量监督综合业务管理信息系统是覆盖全国各级质量技术监督机构,集质量技术监督综合业务管理和综合信息资源的共享及利用为一体的大型网络应用系统。

本次软博会上,中科软展示了重点产品,包括财产保险核心业务系统、再保险业务系统、寿险综合业务系统、保险行业中间业务平台、保险销售管理系统、新华社多媒体采编系统等。

坚守铁打的营盘

中科软未来的发展方向是“立足自主创新,坚持把服务放在首位,通过在管理、技术、市场和产品上的不断投入,努力成为国内行业信息化解决方案的先导、应用软件产品的首选供应商、国内领先的软件企业。”

一段时期内,中科软坚持行业应用软件的决心不会变,尽管竞争激烈。

保险行业培训心得范文第3篇

一、 选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、 态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、 信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第4篇

一、 选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、 态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、 信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第5篇

一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第6篇

一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第7篇

一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第8篇

一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第9篇

一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

保险行业培训心得范文第10篇

保险中国风是北京国风共创企业管理咨询有限公司(以下简称国风)旗下的主要品牌,也是最早成立的保险行业本土培训品牌之一。今天,市场上为保险行业提供培训服务的大公司已经所剩无几,然而“国风”经过12年的发展,连续举办了500多场专业的培训活动,影响了业内数十万业务精英,其品牌在这个市场茁壮成长并成为保险行业培训市场的领航者。2008年被中国贸促会、品牌中国联盟授予了“中国培训业十大专业品牌”暨金融保险培训领导品牌荣誉称号,这不仅是对“国风”成绩的肯定,也是对其市场领导地位的认同。

带着对“国风”公司及其董事长谢清顺先生――这位市场上的传奇人物的好奇,笔者与谢清顺先生进行了一次对话。

笔者:我们知道您以前是国有银行的一位职员,但后来如何想到要转型从事保险业的培训工作呢?

谢清顺:这个说来话长,其实我一开始主要从事人力资源的管理和培训。后来我认为保险行业是人力资源开发最有潜力之一,也是定位很高的,只要把保险培训做好,其他行业都没问题。在中国,保险行业属于朝阳行业,在成长和壮大的过程中,行业发展最缺乏的就是人才,不但缺乏大量高素质的营销人员,更缺乏专业的管理人才。因此,保险中国风在创立之初就确定了这样的企业目标和愿景,希望打造本土化,最专业的金融培训机构。

笔者:在企业发展过程中,通常都不是一帆风顺的。我们也看到,从一开始的保险中国风到后来的国风共创企业也在发生着改变。您可以同我们谈谈这个话题吗?

谢清顺:“国风”创业之初,也是中国保险行业探索和发展的重要时期。我们在发展中也和整个保险市场一样,面临着专业和讲师不足的问题。一开始,我们主要依靠海外的讲师来为各家保险公司提供咨询服务和培训授课,慢慢地我们也尝试启用一些本土成长起来的优秀讲师和业内专家为各家公司服务。纵观“国风”12年的发展,其中最重要的就是不断地去适应市场的变化,努力跟上行业发展的步伐,坚持自己的发展思路和专业特色。

正是我们这种与时俱进的业务模式,帮助我们在为客户解决问题的同时也让自己得到长久的进步。除提供大量的专业指导和系统培训外,我们还为众多的新兴保险公司提供企业管理思路、市场营销战略和人力发展策略等咨询服务。

超越・升华

保险中国风从一开始单纯的协助保险公司进行人员培训和项目运作,随着市场的变化和发展,慢慢也开始从提供简单的满足保险公司的培训需求到主动提供服务。关于这一点我们可以从国风下面这一组数据看出:

1998年,保险中国风在北京创立;

2001年,举办了中国寿险高峰会议――百万圆桌会议;

2004年7月,第一届全国寿险营销精英交流大会在南京举办;

2004年12月,第二届全国寿险营销精英交流大会在桂林举办;

2005年7月,第三届全国保险营销管理精英大会在黄山举办;

2005年12月,第四届全国保险营销管理高峰论坛在广州举办;

2006年7月,第五届全国保险营销管理高峰论坛在长沙举办;

2006年12月,第六届中国保险品牌精英高峰论坛在北京大学百年讲堂举办;

2007年8月,首届九鼎奖颁奖仪式在济南举办;

2008年8月,第二届九鼎奖颁奖仪式在宜昌举办;

2009年7月,亚太金融高峰论坛在北京举办;

2010年7月,亚太金融高峰论坛在郑州举办;

2011年7月,亚太金融高峰论坛在合肥举办。

在这12年的公司发展史上,“国风”几乎每一年都会为市场带来一些新的元素,为保险市场的创新营销默默耕耘,为保险业的品牌营销在不断播种。

笔者:培训通常都是为了满足甲方单位的需求而提供的一项服务,而国风却从2001年开始就主动进行服务营销,为各保险公司提供一个互动交流的平台,组织、策划这么多的交流和论坛,您这是为什么呢?

谢清顺:这是因为业外人士对保险行业一直了解不多甚至有偏见,而保险从业人员的困惑和迷茫也很多;所以,我希望能够建立一个互动交流的平台,以便让消费者和老百姓更了解保险,同时让保险从业人员交流成功心得,增强从业信心,提高业务能力。

在2001年我们举办中国寿险高峰会的初衷就是希望去构建行业的共识,去树立中国寿险业的标杆。而之后的多届营销精英交流大会也为国内优秀的业务精英们提供了一个广阔的交流舞台。随着参会人员的增多以及中国保险业的快速发展,业内成长起来了一些顶尖的业务高手和优秀的讲师,所以第四届我们又将交流大会升级为高峰论坛,希望提供更多的舞台给我们的保险精英去展示他们的才华与成功。

笔者:在这个转变的过程中,我们还看到这一点,国风在2006年12月开始在论坛中加入了“品牌”的元素,您是否认为中国现代的保险营销已经到了一个高度,已经有了品牌?

谢清顺:我认为保险人的生涯规划需要从一个简单满足客户的保障需求,也就是我们所说的推销,过渡到第二个阶段――为客户提供服务,未来则需要上升到第三个阶段――创造客户的需求,也就是成为客户的企业和家庭的理财规划顾问,而最高境界就是品牌经营。只有当中国的保险营销人员开始关注品牌,开始进行品牌经营的时候,才会让保险从业人员有尊严,才能获得社会的理解与认同,才能提高自己的社会地位。

今天我们大多数的保险从业人员所面临的主要问题还在进行简单的产品销售而不是品牌经营。所以,为了协助保险营销人员制定良好的生涯规划,提升内涵价值,我们开始加入了“品牌”的概念。

笔者:“国风”联合了相关部门设立了中国保险业唯一的诚信品牌――“九鼎奖”。您能同我们谈谈设立这个奖项的初衷吗?

谢清顺:“打造保险品牌,倡导诚信行风。国际化视野、专业化服务、品牌化致胜”。这就是九鼎奖的宗旨。在今天的保险市场上,保险从业人员的归属感不强,老百姓的接受度低,行业的整体格局还有待提升。针对中国保险业诚信的问题,树立行业标杆、推动行业品牌建设、提高行业地位和形象,在保险业内知名人士,如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏华林先生,以及保监会领导周道许先生、吕宙先生、王建先生、姚庆海先生等人的建议和指导下,我们推出中国保险业诚信服务奖项――“九鼎奖”。该奖项获得中保协发[2008]88号文推荐为行业的荣誉体系。随着金融业混业经营,中国银行业协会的参与主办,此奖后来升级为中国金融业诚信大奖。在颁奖活动中我们邀请了部分国内知名的经济学家,社会活动家参与其中,一同来构建保险业的诚信品牌。这其中成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、张文魁先生、汪国真先生、庄则栋先生和卢勤先生等分别到会并颁奖,他们也积极为我们的诚信建设提出了大量建设性的意见。

感悟・展望

“国风”在这个市场上一直坚持着自己的原则,一直默默地为市场在付出。随着中国保监委关于保险营销员管理体制改革的意见下发,随着国家十二五规划的出台,公司领路人谢清顺先生现在思考的最多的就是未来的发展。

笔者:这么多年就这样走了过来,实在是不容易。我们了解到您还希望未来的国风不仅在保险业得到更大的成功,也希望能够在银行业,证券业甚至更多的行业得到发展。能谈谈您的规划吗?

谢清顺:从金融到保险培训,又从保险培训回到金融理财,见证了中国金融业从分业到交叉经营。

笔者:我们还看到这样一组数据,肯定了国风这么多年的努力:

2002年被中国调查所评为“中国公认名牌企业”;

2002年经媒体调查后评为“金融保险最有影响力机构”;

2003年成为“中国人力资源开发研究会”――团体会员单位;

2004年被美国国际训练协会(AITA)授权为“国际职业培训师定点培训单位”;

2005年被中国保监会中介部授予继续教育认证单位;

2008年在国家体育馆被中国贸促会、品牌中国联盟授予“中国培训业十大专业品牌暨金融保险培训领导品牌”。

笔者:您怎么看待这些成绩呢?

谢清顺:首先,这些成绩都仅仅代表着过去,而未来还需要我们整个管理团队去创造;其次,这些荣誉是我们尊敬的客户们信任与支持的结果,同时也是这么多年以来,同国风一起战斗的业内专家学者、培训讲师和咨询顾问们共同努力的结果。没有他们的支持与付出,就没有“国风“的发展。因此,我在这里还要感谢行业协会等监管机构,感谢各家信任并支持我们的公司领导们,感谢并肩战斗的专家学者、讲师和顾问们。

笔者:对于如何运用培训来为保险营销员体制改革来提供支撑,如何更好地协助各保险公司发展营销人力和提升业绩,您有哪些好的办法或思路?

谢清顺:抛弃人海战术,走精兵路线,培训客户所需要的专业型理财人员,培养一支高素质、高绩效的营销队伍这是赢得未来的法宝。因此,通过对现有营销队伍改造的同时,还要大量吸引更多高素质的人才加盟这个行业。各业务单位必须用2-3年的时间来建立一种高绩效的文化,构建一个良性发展的业务基础。通过大量的观念转变活动,优质的培训和业务辅导活动来改变现有营销队伍的思想,提高他们的生产力水平,同时也应当大力提高业务管理干部的绩效管理水平,让他们能够从可持续发展的角度去做经营管理,去拓展市场。这期间还要特别注意的是不能再简单地追求规模保费,忽略基础管理和可持续增长的问题,因为这不仅是阻碍公司业务发展的绊脚石,也是诚信经营的拦路虎。只有当我们从业人员的基本素质提升了,我们的管理水平和业务能力都同步提升了才能真正去持续地挑战高业绩,才能做到诚信为本,专业经营。

我们未来的营销员体制改革,其核心就是探索营销员的多元管理之道。而多元化管理的关键还是提升保险营销员的业务素质和市场生存能力,只有素质提高,能力加强的同时,营销员真正的后顾之忧才能从根本上得到解决。而保险公司的管理者的关注重点则要从简单的管业务转变到理清营销员的基本诉求上来,帮助他们实现自身的成长与发展,才能切实做好未来的营销员体制改革工作。

笔者:针对十七届六中全会中明确,在推动社会文化大发展中,要推动文化产业的健康繁荣,为文化产业的发展和文化保险的发展提供指导提出您的建议。

谢清顺:首先,通过观念、产品、技术和服务创新,积极探索文化产业领域的保险服务模式中,为文化企业提供专业高效的风险管理产品与服务。如大型文化活动保险,像北京奥运会、上海世博会均由中国人保提供了全面的保险服务;演艺保险方面,中国平安和中国人保为“滚石”北京演唱会提供包括意外变故导致的演出取消责任的“偶发事件保险”。影视保险方面:人保财险率先开发了文化活动公司安全综合保险、演艺活动保险、演艺活动公共责任保险、演艺人员意外和健康保险等,为影视行业保驾护航。此外,中国出口信用保险为冯小刚的《夜宴》提供了一年的短期出口信用保险服务中,保额为1500万至2000万美元,使该片成功获得深圳发展银行5000万元的贷款。

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