高校管理论文：院校物业管制的重要性

作者：李万明单位：清华大学数学科学系

在校园内实施物业管理有它的特殊性

1．物业管理和服务质量关系着政治问题

高等院校的学生来自全国各地会集一起，而且还有国外的学生。由于他们生活地区不同，生活习惯自然也有不同的要求，还有学生们各自的生活条件也存在很大差别。那么物业公司在实施管理时，注意提高服务质量，针对学生的不同需求和生活习惯采取不同的措施和办法，为学生创建一个舒适、安全、方便、温馨的学习和居住环境。这样学生在生活上就消除了后顾之忧，有更多的精力投入学习之中。也有效地维护了校园的稳定。

2．具体的工作水平决定物业公司的生存空间

高等院校的院系、专业设置很多，各基层单位均成立自己的管理体制，进行教学、科研和行政管理。目前国内现有的物业公司又没有能力承担的了一个学校的物业管理，那么各院、系的物业只能承包给不同的物业公司进行管理，这些公司在校内自然就以比拼工作能力，工作效益，工作成果来争得生存、发展的空间。物业公司一定要非常清楚的认识到：学校内的老师和学生是两个不同的群体，他们的需求也有很大不同。学生在学校生活的目的是学习，他们正处在青年时期，思想活跃，精力充沛，需求也广阔。教师对物业公司的要求相对简单一些，如：教室干净整齐，多媒体、音响和照明有保障，他们的办公区域卫生好，他们的工作时间不被别人干扰。物业管理工作是对学校内的基本设施：楼宇房屋，即：教室、办公室、实验室和寝室进行必要的服务管理，这些都和学生和教职员的生活紧密相连。那一家公司管理的好与差，学生们通过实际生活内容和比较是最有发言权的群体。院系在聘请物业公司时要广泛的听取学生们的具体意见，作为对物业公司的论证和取舍现有物业公司的重要参考意见。

高等院校的物业管理工作目标是为师生创造一个良好的教学、科研和工作环境，在为师生服务的过程中建立良好的信誉，用优质的服务工作稳定、开拓和经营市场。这样才能赢得在学校广阔的生存空间。

物业公司要健全管理制度和专业化的队伍

高等院校实施物业管理工作的公司是由：服务、经营到管理三个工作方面组成了一个管理工程。他们的工作重点首先体现在为学生服务；其次体现在为教学科研服务；再其次体现在为教职员服务。这是物业公司在学校参与具体事务管理工作的要素和宗旨。

俗话说：“国有国法，家有家规。没有规矩，不成方圆”。人在社会活动中要做好任何一件事，都要在大家公认的、合理的规则下进行。也就是我们日常谈到的不仅思想上有正确的认识，而且要有一整套规章制度作保证，以此制约和规范人们在社会活动中的行为，这就是遵循和践行法制社会制度，避免产生弊端的合理手段。现在的物业公司是从房地产企业中派生出来的新兴企业，在管理制度、专业服务、法制建设和规模均存在一定的缺陷，只有在社会实践的发展中逐步及加快步伐完善服务和管理问题，才能适应社会的需要。应该明确认识到：谁能领先完成上述：管理制度、专业服务、法制建设和规模谁就能占有今后的市场，否则就会被社会改革大潮淘汰。

物业公司的人才建设是公司生存的关键，物业管理工作是涉及许多专业方面的工作，工作性质又都属于服务性质的范畴。服务工作一般是一个工作人员要面对众多人的事情，俗话说：“一人难称百人心。”服务工作是非常难搞好的工作，它千头万绪揪结在一起，只有建立一套严格合理的规章制度，规范工作内容，员工要有勤劳认真的工作表现和同行员工们日常工作优劣评比，公司管理层也有专业人员深入到物业服务的单位进行巡回检查，奖能优罚懒劣，实行实际的工作指导和听取意见，在公司员工中树立起有学习的榜样，公司有正气和崇尚的精神，我想服务工作是能够搞好的。市场的竞争如同战场，人才的培养、使用和竞争同样是在进行一场没有硝烟的战争。“居安思危”是当前在学校工作的物业公司迫在眉睫的需要考虑的大问题。

综上所述，物业管理是营造人们生活舒适、保障安全、卫生文明和整洁的环境，服务的最终对象是人，一切工作又都是“以人为本”作为工作的出发点，那么大、专院校的物业管理工作今后能否搞的更好，是校内从事基层管理人员值得关心和探讨的问题。