高校后勤物业管控的重要性

1高校物业管理服务工作的重要性

作为高校后勤服务工作的重要组成部分,在正常运作过程中,除相关管理、监督人员外,师生很少刻意留意物业管理的成果,然而,一旦服务出现问题,投诉便随之而来。事实上,物业管理工作体现在校园生活的每一个细节中,从脚下的一花一草,到高大的校内建筑,从室外的清洁环境,到课室、公寓的教学、生活环境,校园中的每一个角落,都遍布了物业管理的成果,物业管理的重要性,是不言而喻的。

(1)从硬件维护的角度上说,高校物业管理工作能确保建筑物及水电实施的正常使用,确保教学、生活正常有序地进行。随着使用时间的推移,建筑的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等,都将发生不同程度的损坏,需要时进行检修,大及电梯运行、墙体维护,小至水龙头更换的工作,都是确保师生正常生活的必要条件,良好的不间断的专业管理服务,还可以使建筑的寿命延长,提高师生生活的档次。

(2)从环境建设的角度上说,物业公司对校内园林绿化的规划设计、对室内外环境卫生的维护工作均是创造绿色校园、营造优美校园环境的基础条件。作为高等学府,一个优美、舒适的环境是必不可少的,绿色校园、整洁大方的环境能使师生赏心悦目,提高求学兴致。良好的环境,同时也可以促进身心健康。

(3)营造良好的人文氛围。若物业管理人员带着人文关怀的理念进行服务,有助于形成良好的人文氛围,逐步感染学生之间形成互助互爱、律己守则的精神,是塑造大学生健康人格的重要推动力。坚持以人为本的思想融入日常管理之中,让远离父母照顾的大学生感受到家庭温暖和人文关怀。加强与学生的沟通,广泛听取大学生的意见,开展各种文化活动,特别是学生公寓管理工作,通过开展各种文化活动,加强互动与沟通,形成健康的生活习惯,创造舒适、愉悦的生活环境。

(4)推动高校后勤社会化改革,提升后勤管理服务的层次。提高高校后勤管理的社会化和专业化程度,是高校管理体制改革的重点。由于物业管理采取企业化管理模式,在竞争机制下,可以激发了员工的积极性和创造性,实现多劳多得。统一化的管理可以提高高校后勤管理的社会化、专业化程度,从而改变外界对高校后勤管理人员思想僵化、服务意识落后、办事效率低下等的印象,提升后勤服务的层次。由于目前许多高校的物业管理工作较为落后,师生意见较大,

2高校后勤社会化的改革

(1)创新管理模式,向国外先进的高校学习、取经。通过高校后勤,把物业管理工作推向市场,要真正转换机制,建立与市场经济相适应的市场化、企业化的物业管理体制。

(2)提高物业管理人员的整体质素。通过素质教育、岗位培训、技术考核等形式提高管理人员的专业水平和服务意识,并通过优胜劣汰,形成优秀物业管理队伍,增加企业的竞争力。

(3)各级部门给予支持配合,营造物业管理公司良好的内部氛围。物业管理需要政府在政策上给予支持,支持高校物业管理健康发展,同时高校管理部门也要重视物业管理工作,在资金方面给予适当的支持,目前物业管理成本增加,人员流失严重,若无法解决根本问题,将难以确保物业管理工作的顺利开展。总之,优秀的物业管理服务,能在各方面为高校增值,无论校园环境、师生表现,都是高校的名片,能否为名片加分,物业管理工作起到不可替代的作用。高校的物业管理的服务对象是高层次学历、以教师和大学生为主的群体,因此,高校物业管理工作在常规运作之余,还要根据教育行业的特征调整工作法则,注重工作的同时也要承担管理育人和服务育人的责任和义务。实现良好的物业管理目标不仅使高校的软硬件得到加强,也能为高校的可持续发展创造有利的条件。

作者：刘慧红 单位：东莞职业技术学院