传统高校图书馆办公室工作规模的创新

摘 要：本文主要是对传统高校图书馆办公室的工作模式进行了介绍，通过对传统工作模式的特点和不足进行阐述，说明了观念转变和创新意识的重要性，并就工作模式的创新提了一些想法。

关键词：高校图书馆 办公室工作模式 创新意识

自从到了二十一世纪，很多高校的图书馆都面临着从传统纸质文献的收集向着多媒体资料的转变，面临着数字化和网络化，所以，在这个新时期将要迎来更复杂更多样的管理任务，信息和服务方式也会更加多样化，这就对各大高校图书馆办公室工作提出了非常迫切的需求。为了迎接新世纪的挑战，办公室以往那种简单程序化的工作模式将无法适应新的形势，当前要做的就是摒弃保守低效的工作模式，树立起创新观念，发动所有成员积极探索，对工作模式进行改革创新，促进管理模式的变化，为各部门的协调工作提供保障，为读者们提供更加完善优质的服务。

1.传统图书馆办公室工作状态

（1）被动工作，员工的责任意识不强。很多高校图书馆目前的办公室工作往往是比较混乱的，往往会出现一些因为无序导致的突发事件。办公室内的工作人员普遍责任感不强，遇事想到的总是推卸责任，只管自己的“一亩三分地”，一些不在其管辖范围内的哪怕是举手之劳的事都不愿参与，分内之事也往往敷衍了事，办事只会墨守成规，毫无创新意识可言。

（2）服务意识跟不上时代。很多员工的概念里对对内工作仅仅是简单的文件处理，发送和接收货物，对固定资产进行管理，面向读者的服务就是人工服务，这样的工作往往缺乏工作效率，服务也是被动的。

（3）缺乏研究意识。整天在图书馆办公室忙于日常事务的工作人员很少有机会学习和研究，办公室之间缺少交流，相互之间的管理经验无法得到推广。客观地讲，现状就是办公室人员的培训滞后，基本停留在只使用不培训，导致无法充分发挥办公室的职能。在知识总量不断扩大的信息化社会，越来越多的信息需要办公室接收和处理，作为办公室工作人员应该对此有所作为，主动进行学习，持续提高自身素质和科学技术能力，强化自己的语言技能，熟悉和掌握现代办公系统的各种技术手段。

（4）创新意识薄弱。很多员工不知道办公室工作如何创新，认为办公室工作的内容就是上传下达。这种观念已经不适用于现在这个社会，办公室在协调，运营，服务的过程中，容易出现忙乱现象，对于简单的问题无法做到及时的处理。缺乏独立思考，无法单独解决问题，无法充分发挥出主观能动性，员工的工作效率过于低下，不具备超前的服务意识。

2.树立创新服务意识

高校图书馆办公室的工作需要进行创新，第一点需要进行转变的就是员工对于办公室工作的认识。要不断进行创新，拥有创新意识，首先就应该对工作有一个清晰的认识，找到创新点，将服务创新由点到面，逐渐培养起来创新意识。传统的图书馆办公室认知应该被摒弃，用活跃的思维代替被动思维，树立起创新服务意识。所谓的创新意识，指的就是遵循社会和个体发展的原则引发创作意图，落实到行动上，实现体制或者手段的创新。这种工作方式是积极正面的，能够充分挖掘人的创造性，可以以活动为出发点带动内在动力，是实现创造性思维和创造力的前提。对高校图书馆办公室的工作模式进行创新，需要转变传统观念，鼓励进行独立思考，真正从解决问题出发，培养独立思考的能力，继而提高办公室人员办事能力；其次，要发挥工作人员的主观能动性，重新认识图书馆工作，懂得在日常工作中不断创新；最后，要懂得发掘业务中的创新点，将服务从点推广到面，真正提高创新意识。

3.图书馆办公室工作创新对策

（1）培养学习意识。如今这个信息飞速更新的年代，知识更迭非常迅速，作为高校办公室工作人员需要学习更多的知识，以供日常工作中所需，所以，办公室工作人员应当树立起危机意识，意识到终身学习的必要性，按照自己所处的位置有针对性地学习新的知识，努力提高自身的专业素质。此外，办公室内部也要定期组织全体馆员参与各种学习和培训，保证图书馆内部人员能够不断更新自己的知识量，更高效地完成工作。以笔者所在的图书馆为例，培训人员出去参加学习回来后应向办公室汇报学习成果，分享所学的知识和技能，能够构建起一个良好的学习氛围，从而有利于改变传统意识，办公室自己也可以组织一些基本的培训，制定简单的学习计划和学习内容，逐渐形成学习系统，建设起学习型图书馆，以提高面向教师和学生的服务质量。

（2）剔除被动观念，发挥主观能动性。办公室工作要想实现创新，首先应学会主动思考，如何提高办公室工作效率，进一步提升完成度。对办公室工作进行重新的认识和重新定位，找出内在激励因素并加以合理利用，面对复杂的工作时学会自我调整，最大限度地提高工作效率。若没有主动性，和超前的意识，纯粹靠着被动意愿去工作和服务，可想而知服务的质量和效果都不会出色。优秀的管理需要结合维护和管理层面的创新，对所有涉及管理的活动进行创新，拓展工作思路，进行组织创新，技术创新，实现有序地组织工作，系统地归纳方法，具备更加有效的信息处理能力和应变能力。

（3）培养员工的责任意识。由于高校办公室一般都需要承担大量的服务工作，包括图书馆日常举办的大型活动，各种公务活动安排、文件处理、会议准备，、答读者问、提供安全保障等，图书馆办公室的服务工作在其中发挥着很大的作用。为了实现更高的目标，对待工作就要求精益求精。可谓办公室无小事，对待每一件工作，都需要用认真的态度去负责，只有用高标准，严要求去对待每一件事，才能高质量，高速度地完成每一项工作。

结语

若我们将图书馆当做一个系统来看待，那么，高校图书馆办公室在整个系统的运行中发挥的就是决定性的作用，要想真正提高全员的创新意识，那就需要有团队精神带动，继而维持整个高校图书馆正常运作，快速地处理日常事务，保证大学各种活动的顺利进行。

参考文献

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[2]海金梅.基于知识创新的高校图书馆知识服务研究[D].吉林大学，2009.

[3]刘琳.高校图书馆信息服务创新研究[D].黑龙江大学，2009.

[4]金再华.试论高校图书馆的创新服务和创新人才的培养[J]. 安徽技术师范学院学报，2005，05：58-60.

作者简介：

魏爱国，女，1969年4月12日出生，汉族，籍贯：山西省文水县。中级职称，大学本科。