现代企业运营

一个企业注入的资本是一定的，然而成败不是定数；它的形象是因不同人的策划而不同，它的利润是因不同人的运作而各异，其间充分展现了人的作用；企业的目标是人设计的，未来也是人创造的，这也都体现出了管理的重要性！管理是选人和用人的过程。管理不是制裁，而是教化，管理不是独裁而是涵概，管理不是建立个人集团，而是集思广益。

管理要适宜人类的本性，管理要赶上时代的发展，管理是改善造就环境，管理是培训进步思想，管理是提高职业素质。管理是传播优秀，管理是发扬和谐。管理是集人类智慧，利用既有资源，实现一个目标。管理效应是改造世界，服务社会，文明人类，荣耀部属。

要想企业正常运作，必须研究管理，对各职能部门妥善安排，有必要对各个环节深入探究，并积极培训。

浅述各环节的管理职能

一、人力资源管理：人员的选用、待遇和培训

选人：选人选的是思想，用人用的是性格；广招贤士，旁征博引，不拘一格，汇集人脉。识人：方法比努力更有效，好的方法事半功倍，愚昧的努力事与愿违，有识人之智，才能发现人才，得以重用。用人：方向比速度更重要，方向正确快慢都是成绩，方向错误越快损失越重，具有良好思想和品格的人，才能寄予企业厚望。

春秋时期齐桓公因用了鲍叔牙而得到管仲，才使齐国繁荣昌盛，成为春秋时期第一位霸主；战国时期魏惠王因用了庞涓而失去孙膑，后庞涓败在孙膑手下，致使魏国一蹶不振走向灭亡。这都充分体现了选人用人的重要性，博襟定有安邦之策，嫉贤妒能必然祸国殃民！所以关键人物一定要慎用，他关系到全局的兴衰，他决定了事业的发展。

比尔.盖茨的成功也是他与奇才合作的缘故，由于保罗.艾伦的出现，采纳了保罗.艾伦的劲见，才有微软公司的诞生；又在危难时刻争取了鲍尔默的支持，凭鲍尔默超群的领袖天才和运作能力，使微软公司横空出世，威震全球。由此可以看出即使把握了商机，也不可忽视更重要的运作管理，贤才是重中之重！要谨慎查之。

待遇：以思想为根本，以性格为准绳，以智慧为前提，以技能为依据，以效果为凭证，以行动为标准，给予符合现代社会生活水平的保障，施予人性化的工作时间和空间，赋予精神上和经济上的发挥欲望。

培训：是个重要环节，经过培训才能形成专业，经过培训才能形成团队精神，经过培训才能凝聚团体力量。

二、环境的管理： 形象的塑造

环境有物质环境和精神环境：物质环境是硬环境，看得见摸得着的，即如设备设施、车间库房、办公楼职工舍、院落大厅、绿地草坪、花鸟树木、亭台池塘等等，都是硬性环境范畴。

硬环境要清洁明快，敞亮和谐，进而优雅恬静，生机盎然。见之则人常赞赏，入之则人多畅快！总之环境要适宜相衬，合情合理。好环境会给人带来好心情，好心情会提高工作效率。

硬性环境的优越，会给人一目了然的好感，使人感觉正规大气、品位非凡，能引导出人的正思维，从而树立了良好的企业形象。

精神环境是软环境，看不见摸不着的，但感觉深刻，触及心灵。是人际关系之间的反应，团体形成的氛围，人与人的感觉气息，心里感觉感受，比如舒畅或压抑、欢乐或忧愁、愉快或苦恼、精神焕发或闷闷不乐、斗志昂扬或垂头丧气、百无聊赖或充满希望等等心理反应，都是软环境作用的反应。

软环境是企业的文化底蕴，是企业人文气息的反应，是企业风范的标志，它决定了员工的行为走向，他决定了企业团体人格的优劣。它决定了企业智囊团的正派与邪恶，它对企业的发展起决定作用，它对企业的未来至关重要。

软环境的优越，可招致贤才涌进，形成良性集体，使员工积极向上，勤奋努力，奉献智慧发挥才能，人格与企业共荣！利害和公司同运！软环境的优越，可限制不良行为，驱逐邪恶，排除隐患，维护企业利益，推动企业发展。

软环境低劣，会助长邪恶猖獗，奸佞滋生，导致贤良流失，忠臣遭陷，形成恶性个人集团，损公济私唯利是图，败坏企业名声，招致企业衰退，诚不可掉以轻心啊！

三、各部门的协调：先后工作的和谐过度

无论哪一个部门，都是公司的子部，都务必和公司目标保持一致，高瞻远瞩顾全大局，与各部融洽合作，完成公司使命。

先期工作以服务后期工作为宗旨，后期工作以完善先期工作为己任，共赢共荣，和谐发展。做好承上启下的桥梁，为上级分忧，为下级服务，做好先后工序的顺利衔接、平滑过渡。

要想使各部门和平共处，齐心协力，各部门的领导必须思想纯正，胸襟广阔，深谋远虑，顾全大局，惩治邪恶，匡扶正义；严格执行政令，贯彻上级精神，维护企业形象，推动企业发展。避免各部门的领导假公济私，排除异己，诬陷忠良；防止建立私己小集团，危害公司发展。要谨慎视之。

各部门领导任命的好，公司的工作会很顺利，没有矛盾冲突，共处共荣，齐心奋斗，一片繁荣景象，公司之福也。一个部门领导不称职，就会制造很多麻烦，招致各个部门矛盾重重，甚至造成整个公司混乱。此乃企业之悲哀。

四、安全保卫 后勤保障：维护安全环境

保全自己才能消灭敌人，安全之地才能生产建设，因此安全保卫工作很重要。做好员工个人安全保护，维护生产动力源泉；做好设备设施保养保护，保障生产顺利进行；维护公司安全，保 障和谐环境，给工人一个安心工作的空间。

做好后勤保障，排除员工后顾之忧，使员工专心致志，乐于工作，勤于努力。防火防盗防雷电，御寒御署御汛期；方方面面全防御，安全工作很重要。要时刻警惕，防患于未然。所有公司都离不开电，要严防电力灾害，世界五大建筑火灾都与电有关。

五、采购与销售：企业生命的源泉

没有原料就不能生产；没有销售就没有效益；研究货源，开发路径，综合采购。在适宜的时间引进合适的材料，节约能源，保障供给。发挥材料的优越性，扩大材料的效益空间。

由于产品的形式不同，有先生产后销售和先销售后生产两种。无论哪种都需要销售战略和销售队伍。 研讨现实现代的销售战略，规划符合社会发展的战略目标，研制符合国情、大众需求的产品。建立灵活机动的销售队伍，形成网络覆盖模式。扩大销售领域和范围，引领社会各界对企业的支持。

六、产品质量：企业长生的要素

企业的平均生命约七年，为什么大多企业坚持不住呢，是因为质量经受不住社会的考验而被淘汰；有一个惯例，在产量、成本和质量发生冲突的时候，往往大多企业牺牲质量，所以给质量低劣开出了绿灯，也使企业在公众心中造成不良印象，从而企业就失去了竞争力而逐渐被淘汰。

提高产品质量，加强市场竞争力，在社会中树立质量至上的信念，开创世人信赖的品牌，在顾客心中占据经久不衰的地位。

质量来源于质量管理体系，质量的好坏取决于质量管理体系的完善与否。要形成完善的质检管理体系，做到层层把关，步步设卡，严格控制工艺程序，使流程规范化，工艺科学化。排除各自为政，单独作战的做法，避免以偏概全，以点带面的行为；采用集体智慧，形成网络联动模式，由上到下把精神一线贯穿，形成优良习惯，才能杜绝疏漏。

进行教育培训，说明质量标准的必然性，灌输质量至上的思想，坚守质量规范要求，形成遵守规范的习惯，展现国际企业风范，打造标准化的专业队伍。树立正规的标准化的企业形象。

七、生产能量：保障社会供给

既有约定，必然遵守。如期赴约，按时交工。这是人之常情基本水准。

要想满足社会供给，按时交付使用，必须清楚过程，掌握各环节的时间消耗，预计意外时间损失，才能约定交付日期，以免时间紧迫，造成被动。

签订交货日期，必须考虑质量要求，给精工细作保留充分的时间，这样才能为顾客按时交付合格产品。必须具备合格的领导、专业的团队，才能完成生产任务，形成生产规模。

八、售后服务：妥善反馈信息

售后服务是企业竞争力的重要因素。它的社会影响极其深刻。认真听取顾客意见，切实研究反馈信息，逐渐改善工艺水准，符合社会需求，树立企业形象。

九、法律健全：依法治企

工程符合规范，行为有法可依，与时俱进，深入社会，做依法办事的先进企业。

十、涉外事务：社会环境动态 关系企业发展

社会环境对企业发展影响尤为深刻；了解社会动向，通晓本行业处境，研究各行业状况，捕捉企业商机。

十一、资源开发：引进潜力

内部资源开发和外部资源开发；内部资源开发有人力资源开发和生产资源开发，洞察企业内人员的潜在能力和优势，加以重用而发挥，即使英雄有用武之地，也拓展了员工自身价值，更避免了因怀才不遇而人才流失，同时树立了企业重才识才的形象，对企业起到了事半功倍的效果。对生产能源和材料力求节约，禁止破坏和浪费，最大限度的增加它的有效价值。

外部资源开发就是借助自然现象、社会动态和外部能量为企业服务，能起到四两拨千斤的效果，同时使企业与社会共融，赶超时代的发展。挖掘外部潜力，能引领社会的支持，树立企业声望。

十二、培训：提高素质 激发潜能

培训的内容包括职业道德培训，团队精神培训，潜能激发培训，专业技能培训。 培训的形式有授课、演说、聊情、训练，运动、比赛、旅游、购物、考察、访问等。

培训是企业的必修之课，培训是激发潜能的独到方法；学校是给想学的人开设的，是给能学的人传播的，是给善学的人提高的，是让有识之人发展的。

培训使你走入专业，培训使你炼成金刚，培训使你潜能凸现，培训使你能量凝聚，培训使你精神焕发，培训使你斗志昂扬，培训使你燃起希望，培训使你实现理想。

培训给企业注入活力，培训使员工树立理想，培训改善企业面貌，培训激发员工潜能。培训使领导珍惜员工，培训使员工尊重领导，培训使企业爱护员工，培训使员工体谅企业，培训使企业一团和气，培训使企业蒸蒸日上。

培训是分层次的，从经理到一线员工，层次不同内容不同，责任不同方式不同，但目标是一致的，达到企业上下同心，发挥团队精神，实现企业理想。

十三、总结：总结经验 吸取教训 科技研究

研究教训，获得经验，以正后行，少走弯路，事半功倍，以图发展。

各阶层的培训

一、一线员工的培训

一线员工应具备的职业道德和思想性格：服从领导，谦虚好学，认真谨慎，勤勤恳恳，无怨无悔，爱护公共财物，保养设备，保护环境，掌握专业技能，团结帮助同事，妥善完成任务；憎恨损公济私的行为，积极努力维护公司利益。

现在的员工都已形成明哲保身但求无过的习惯了，保全自己，莫管他人的思想，这是错误的，对公司和个人都不利，所以要对员工进行教育培训，启发员工明白，使其思想正确，行为正派，立场鲜明。

一线员工是大多数，是属一般性、普遍性的，判断能力低，思想意识差，容易随风倒，有被坏人利用的危险，酿成集体罢工或造反。所以要循环性的进行教育引导启迪，灌输企业精神，凝聚团队力量，成为公司的保障。

一线员工来自五湖四海，四面八方，受的教育不一样，掌握的技能参差不齐，专业性不强，要形成正规的专业化的队伍，就要进行教育培训。自我价值观念不确定，行为难免有误，不利于人生家庭的观念，对公司不利也对个人有害，这也需要进行教育培训。

培训内容：进行思想道德教育，唤醒正确的人生观。进行专业技术培训，掌握理论基础，炼就专业技能。进行体能训练，增强员工体质，组织公益活动，树立企业形象。（如授课、健身、文娱、比赛、购物、旅游等）

二、基层领导的培训

基层领导应具备的职业道德和思想性格：严格执行上级命令，发挥团队精神，扶植正义行为，抵制邪恶思想，理清目标路线，逐步完成任务，改善工作环境，树立企业形象。

基层领导要有洞察员工动向的敏感，要有掌控员工动态的能量，要有激发员工斗志的方法，要有攻克艰难险阻的决心，要有精益求精的态度，要有超额完成任务的意向，以公司利益为重，时刻准备为公司服务。

受现代社会潮流的影响，物欲横流的年代，腐化现象的感染，很多人突破了道德底线，损公济私，要想剔除不良影响，换回正确思潮，伸张正义，成为公司可用之才，就要进行教育培训，灌输正义思想，激发良知，固本求源。基层领导意志薄弱，经受不住考验，难免出现错误，会造成不良后果，为避免类似发生，也要进行教育培训，为基层领导免疫杀毒。

培训内容：思想道德教育，维护正确的人生观。专业技能培训，从理论到实践，成为本行业的专业人才。领导才能的培训，掌握领导方法和技巧。体能训练，潜能激发，组织公益活动，凝聚团队精神，树立企业形象（如授课、健身、文娱、比赛、购物、旅游、野营等）

三、中层领导的培训； 中层领导应具备的职业道德和思想性格：心系企业的思想，求贤若渴的精神，用人唯贤的做法，集天下良才的容量，惩恶扬善的手段，安全保障的措施，繁荣本部的计划，和平共处的态度，荣耀企业的信念。

研究作战方针，统一作战部署，掌握全局动向，促使全面发展，展现领导美德，树立领导威信，成为公司的中流砥柱。

有些领导来源不同，提升的因素不同，所以不一定是全才人物，但只要思想纯正，善于学习，通过培训教育，即可全面提升，成为全才领导，展现全新面貌，巩固公司发展。领导经过长期循环工作，已经麻木无为，按部就班，无与进取，应付职责，例行公事，只有经过潜能激发，激励培训，才能唤醒沉沦，激情复燃，鼓舞斗志，再立新功。

培训内容：思想道德教育，提升正确的领导观念。专业技能培训，掌握本行业的工艺发展。领导艺术的培训，展现领导美德，充分利用贤才，维护企业利益。体能训练，潜能激发，组织公益活动，凝聚团队精神，创造企业形象，扩大社会作用。（如授课、健身、文娱、比赛、购物、旅游、野营、参观、议会、潜能训练营等）

四、高管的培训；高管应具备的职业道德和思想性格：高瞻远瞩、胸怀坦荡的气度，识人之智、用人之术的才能，思贤若渴、情系企业的精神，观潮时代、应运社会、融入自然、弘扬企业的智慧，文明人类、造福世代的设想。

建构合理制度，开创和谐环境，大胆放权，坚强后盾，为各部门铺平道路，为公司整体攀升做好准备。 要实现从无到有，从小到大，从低到高，从劣到优的转变，就要学习培训、研究探讨，整合人力资源，顺应发展规律，循序渐进，步步为营，不断进取，着实壮大。

勿因害小而为之，勿因利小而不为，要想发展，不能松懈，要想不败，苦心经营。 妥善处理各部门的关系，掌控各部门的方针政策，及时整合人力资源，维护企业发展，时刻为上级服务。

高管也要进行培训，参加研讨，提高认识，激发潜能。凝聚团队精神，和悦行政环境，建立领导威德，树立企业威信。

培训内容：思想道德修养，保持高风亮节；专业职能培训，掌握行业规律；锻炼领袖才能，展现领袖风采；体能培训，潜能激发，微观渗透，宏观察觉，游于自然，融于社会，形同企业，神运公司（参与授课|、健身、文娱、比赛、旅游、野营、考察、访问、议会、魔鬼训练营等活动）

天下万物皆为人生，世间万象皆为人用，得人者自有智慧，用人者自有方法，诚信是发展的根源，善德是永恒的规律，能以善德驱逐邪恶者，必成天下奇才！

（作者单位：北京云天建筑工程有限公司）