商业让我们越来越善良

网上购物盛行以后，我90%的物品，都选择在网上购买。哪怕要购买一些奢侈品，也会首选这种方式。原因只有一个：电商对诚信的要求更高。

我妹曾经说，网上有假货。我承认，是有假货，但假货不分网上线下，电商有，实体店也有，这几乎是和空气中的细菌一样，不可能100%规避掉的。但为什么还是要网购？很简单，因为电商的售假成本更高。

电商一旦卖假货，买家会给差评，在评论中广而告之，这是假货，千万别买，其他买家一见，就会心生警惕，自然，商品就会面临销量下滑。而平台会根据顾客的评价来打分，商家信誉好，你会升级；信誉差，被举报，会面临减分甚至封店处罚。

而在实体店，情况就可能大不相同。

有一年，在小城里买一件衬衫。买回家后，一看，有一件几乎一模一样的，正挂在衣橱里，于是去退货（若在网店，可以7天无理由退换货）。前后不过两小时，店主翻脸不认，说不退。吊牌仍在，没穿没洗，也不退。加钱，换一件不同款式的，也不换。我毫无办法，只有认了。不认怎么办？大吵大闹幔肯蛎教寰俦吗？打12315吗？少年，你太天真了！

试想一下，这事儿如果放在淘宝或京东上呢？你可能要说，哪里都一样，哪里都有次品和劣质服务。但是，我在网上购物长达5年，至今没遇过卖家这么嚣张的情况。我也买过不好的商品，买过不符合要求的服务，但是，每一次，都得到了诚恳的、细致的、人性化的售后服务。因为这些服务，我一直相信，相比于实体店，电商更贴近人心，更符合时展的需要，更有理由发展壮大。而现实，也证实了这一点。

2016年“双十一”，天猫一天的销售额就达千亿，已成为全球最大的零售电商平台。与之相对应的，是中国实体商业销售额大幅下降，并连续几年一路下行。为什么会这样？我不想过多地讨论权力与商业的关系。我只想说，是因为电商比实体店经营商更自由，权力的干预更少，市场的自主性更大，交换的规则更平等，选择更加多元化。它的运转，会最大限度地实现双赢，达成正和博弈，于是，人人都能在市场中得到想要的东西，获得满意的体验。

有人说，一旦意识到精明和诚实是成功的必要条件，商人就会远离罪恶。商人从不跟钱过不去。比如说，如果卖注水牛肉就会破产，卖货真价实的牛肉就会赢得信任、获得成功，那么，他就会一直卖真牛肉下去，并且会想方设法地提供更优质的肉。

但如果隔壁阿毛仗着他表叔是个县长，把注水牛肉强制派发到各单位食堂，获取了比我更高的利润，甚至被人告发了，也没有任何惩罚，那么，市场就会被破坏。其他卖肉的，就会想出更隐蔽、更巧妙的鬼点子，攀附各种关系，来获取同等甚至更高的利润。这样一来，权力寻租就会泛滥，而罪恶遍地开花，无处不在。

中国人一直有种轻视商业、鄙视商人的习性。但现在，我得告诉你们：商业从不可耻，恰恰相反，它促进了文明、自由与和平的发展。

试想，如果这个世界上没有出版商，我们如何读书？如果没有网络运营商，我们如何上网？如果没有服装销售商、食品经销商、汽车商、化妆品经销商、航空公司、电商……我们如何过上比过去更舒适自由的生活？

忽然又想到一个场景：一辆奔驰和一辆宝马撞上了，两个车主冲下来，火红着眼睛，开始对骂，然后大打出手，一个人打不服气，再叫一帮人打……如此一来，暴力就会越来越多。

如果其中一个人，拿出一把钱，说，主要责任在我，你要多少钱？然后讨价还价，最后成交，暴力就会停止。

而商业社会又考虑到出钱人的内心委屈和经济负担，马上推出车险，告诉车主们：你担心吗？你委屈吗？你没有安全感吗？没关系，只要投我们的险，以后车子出了问题，只要符合规定，都由我们来负责。这样一来，会发生什么变化呢？

奔驰和宝马在路上撞了，车主下来，打个电话，拍个照，连“狠话”都不用说，“大招”也不用放，就可以挥挥手，和平友好地分开了。这种和平，是由什么东西带来的？是商业。当然，这也不是说商业能解决所有问题啦。

商业的本质，就是“共情”，就是契约，就是交换。这三者，都需要共同的东西：公平。因此，一个自由的市场，必然迫使人们在平等互换的原则上，培养出换位思考的习惯，想他人之所想，急他人之所急，进而强化了人与人之间的纽带。于是，每个社会成员都能最大限度地替他人着想，远离暴力，赢得和谐。

这也就不难解释，为何人们有时会感到，越贫穷的地方，犯罪越多，越落后的国家，战争越频繁。

康德提出过永久和平的三大条件，其中就提及了自由贸易。

贸易越自由，合法的选择越有吸引力，正和博弈越盛行，商业越发达，人们就越不愿意去犯罪。

既然通过交换就能获得我想要的，我为何要拼命呢？不值当。

（摘自“周冲的影像声色微信公众号” 图/矢风）